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市客運站州級行風建設示范窗口匯報材料
文章標題：市客運站州級行風建設示范窗口匯報材料
**市客運站成立于2000年12月28日，現有員工54人，其中黨員7人，少數民族4人，大專以上學歷21人。站內設有微機售票、電子檢票、自動廣播和監(jiān)控系統(tǒng)等，是我市設施最全、規(guī)模最大、服務功能最為完善的客運站點。自成立以來，我站一直把糾正行業(yè)不正之風作為站務管理的主要任務來抓。在市糾風辦和上級交通行業(yè)部門的領導下，站領導堅持“糾建并舉，標本兼治”的方針，緊緊圍繞上級各有關部門確定的總目標，團結進取，規(guī)范管理，根據我站實際，認真抓好行風建設示范窗口各項的落實，有力地促進了站務管理和客運服務的開展，使車站的各項得到了全面提升�，F將近兩年來行風建設示范窗口創(chuàng)建匯報如下：
一、加強班子團結，健全組織機構
在創(chuàng)建行風建設示范窗口的活動中，車站站長尚軍清醒地認識到，只有領導班子團結，車站的各項才能順利開展，才能有企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。我站先后建立、健全和完善了制度、業(yè)務學習制度、請銷假制度、財務管理制度、黨風廉政建設、糾風、安全等各項規(guī)章制度。堅持重大問題集體商量，共同決策。真正做到了領導班子心向一處想，勁往一處使，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。為保證創(chuàng)建活動順利進行，我站制定了創(chuàng)建行風建設示范窗口各項再上新臺階的奮斗目標。車站上成立了站務服務管理監(jiān)督、糾風、創(chuàng)文明行業(yè)、愛國衛(wèi)生等各項領導小組，明確了各領導小組的職責，各項創(chuàng)建有專人負責，做到了目標明確、任務落實。
二、提高創(chuàng)建意識，抓好落實
在創(chuàng)建州級行風示范窗口活動中，我站把提高全站黨員、職工的創(chuàng)建意識作為一項重要抓緊抓好。分工明確，理順關系，責任到人。特別是2005年站領導班子調整后，圍繞著加強領導班子建設，加大糾風、創(chuàng)文明行業(yè)等各項力度等方面開展了大量卓有成效的，狠抓了創(chuàng)建行風建設示范窗口，提出了今年創(chuàng)建州級行風建設示范窗口，力爭明年申報區(qū)級行風建設示范窗口和國家級文明汽車客運站的目標。站領導經常性地對各項進行檢查通報，每月用客運信息簡報向職工宣傳國家大事和身邊發(fā)生的事，做到了常動員、常強調、長計劃、短安排，在廣泛征求群眾意見的基礎上，研究制定了行風建設示范窗口建設的總體規(guī)劃和各項制度措施，安排部署了各階段的具體，并在站務管理中努力做到布置明確、落實到位、督促及時，各項有了新起色。
三、狠抓創(chuàng)建活動，促進職工思想道德建設
為促進行風示范窗口建設，加強職工思想道德和職業(yè)道德教育，我站在創(chuàng)建中，重在不斷提高人員綜合素質，努力培養(yǎng)四有新人，堅持深入持久的開展各項創(chuàng)建活動。在開展創(chuàng)建活動中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導精通業(yè)務，忠于職守，廉潔奉公的社會主義職業(yè)道德，廣泛開展六個方面教育，即：基本國情教育；社會主義教育；民族精神、民族傳統(tǒng)教育；服務人民、奉獻社會教育；加強民族團結、反對民族分裂、維護祖國統(tǒng)一教育；馬克思主義唯物論、無神論教育。堅持學習制度，組織全站人員認真學習客運服務“三優(yōu)、三化”內容。根據車站的實際情況，以班組為單位，利用班前班后會，開展靈活多樣的學習活動。并將學習內容貫穿到實踐中，規(guī)范服務標準，嚴格程序，提高服務質量。通過開展多種形式的學習教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團結向上、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、廉潔勤政、誠實守信的職工隊伍，形成了良好的、學習、生活氛圍，有力地促進了各項任務的完成。
四、狠抓站務，促進兩個文明建設協調發(fā)展
我站自成立以來，狠抓了長途大站和兩個短途車站的站務。大站全部實行了微機售票、檢票，規(guī)范了客運服務，提高了效率，減輕了勞動強度，極大地方便了各族旅客乘車。從2001年5月30日以來，以“安全、快捷、舒適、方便”為經營宗旨的烏奎快客在我站發(fā)車，平均每日近220個班次，日客流量5568人次，從早上7點至下午9點平均30分鐘一班，并根據客流量的大小隨時調整班次，保證了廣大旅客走得及時。在大家的共同努力下，全站日發(fā)送旅客近6000人次，取得了較好的經濟效益。
在狠抓生產的同時，我站不斷加大創(chuàng)建力度。為配合做好州級行風建設示范窗口和交通行業(yè)自治區(qū)級行風建設示范窗口的創(chuàng)建，全面提高全站人員業(yè)務素質和綜合素質，從2004年開始，客運站全體人員每年進行封閉式崗位培訓。培訓采取領導帶班、包括客運站待崗人員參加的崗前培訓，培訓內容包括客運服務“三優(yōu)、三化”、客運站服務崗位語言標準、禮儀規(guī)范等等，旨在培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)的精神，愛站如家的集體主義感，增強全站人員團隊精神，并為下一步客運站開展崗位考核、竟聘上崗、末位淘汰等打下了良好的基礎。目前
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