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2010團(tuán)區(qū)委實(shí)習(xí)報(bào)告
感受機(jī)關(guān)工作氛圍，管理世博志愿者工作
——靜安團(tuán)區(qū)委實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年7月1日—9月2日
實(shí)習(xí)單位：共青團(tuán)上海市靜安區(qū)委員會(huì)
實(shí)習(xí)生：蔡蒙 復(fù)旦大學(xué)國(guó)務(wù)學(xué)院07級(jí)本科生
證明人：梁文敏 共青團(tuán)上海市靜安區(qū)委員會(huì)書(shū)記助理
今年7月1日到9月2日，我獲得了在共青團(tuán)上海市靜安區(qū)委員會(huì)實(shí)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)。對(duì)于每位大學(xué)畢業(yè)生而言，實(shí)習(xí)是從學(xué)校邁入社會(huì)的關(guān)鍵一步，也是從書(shū)本學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的重要一環(huán)。本次是我第一次進(jìn)入政府機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)。兩個(gè)月下來(lái)，感覺(jué)學(xué)習(xí)了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，感受了機(jī)關(guān)的工作氛圍，結(jié)識(shí)了一批精干友好的領(lǐng)導(dǎo)同事，得到了良好的鍛煉，基本達(dá)到了實(shí)習(xí)鍛煉的目的。
今年是世博年。整個(gè)上海市各級(jí)政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的工作均主要圍繞世博會(huì)展開(kāi)。在整個(gè)世博工作中，志愿者工作是其中重要組成部分。上海世博會(huì)歷時(shí)時(shí)間長(zhǎng)、場(chǎng)館面積大、參觀游客多、情況復(fù)雜多變，參與服務(wù)的各類(lèi)志愿者數(shù)量亦非常之大。志愿者主要分為園區(qū)志愿者和城市站點(diǎn)志愿者兩大類(lèi)。園區(qū)志愿者又分為園區(qū)普通志愿者（主要由各高校選派）和園區(qū)高峰志愿者（主要由上海各區(qū)縣選派）。園區(qū)高峰志愿者和城市站點(diǎn)志愿者工作的運(yùn)行由各區(qū)縣具體負(fù)責(zé)。而直接負(fù)責(zé)志愿者運(yùn)行工作的就是在各區(qū)縣團(tuán)委之下成立的世博志愿者工作站。我便被安排到靜安團(tuán)區(qū)委管理下的上海世博會(huì)靜安區(qū)志愿者工作站從事志愿者運(yùn)行管理工作。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，我的常規(guī)工作主要有三項(xiàng)，均是與文字宣傳有關(guān)：
一是負(fù)責(zé)園區(qū)高峰志愿者的宣傳報(bào)道。工作站要求園區(qū)高峰志愿者在每周末工作結(jié)束之后，都將自己或本小組的工作經(jīng)歷及心得體會(huì)整理成文檔和照片，積極向工作站和園區(qū)志愿者部投稿，以便在新聞媒體和各類(lèi)宣傳平臺(tái)上刊發(fā)。而我主要負(fù)責(zé)將他們提交的文檔和照片材料進(jìn)行篩選、修改和整理，再以工作站的名義向園區(qū)志愿者部推薦。每周二到周四，我都會(huì)收到數(shù)篇風(fēng)格迥異、內(nèi)容豐富的文檔和照片。認(rèn)真閱讀每篇稿件，我都能深刻感受到每位寫(xiě)作者對(duì)世博會(huì)的大力支持和對(duì)志愿者工作的獨(dú)特體驗(yàn)。他們的經(jīng)歷是如此豐富，他們的形象是那么鮮活，他們的工作是這般崇高！從他們的文字中可以看出，犧牲周末的時(shí)間、頂著高溫烈日去世博園區(qū)服務(wù)，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得辛苦（高峰志愿者均是各行各業(yè)在職員工，他們平時(shí)忙于各自事業(yè)，周末兩天進(jìn)入世博園區(qū)為游客服務(wù)）、枯燥或者委屈（遇到不理解志愿者工作的游客），但是他們都不言放棄、積極面對(duì)、以吃苦為快樂(lè)、以服務(wù)世博為光榮，出色地完成了自己的本職工作。被他們的精神所打動(dòng)，我總是盡心地修改整理每篇稿件，盡我所能幫它們潤(rùn)色，期望有更多的靜安“小白菜”的文章能被發(fā)表出來(lái)。實(shí)習(xí)2個(gè)月，我一共向園區(qū)志愿者部投送了約40篇優(yōu)秀的志愿者心得。
二是撰寫(xiě)園區(qū)志愿者工作簡(jiǎn)報(bào)（專(zhuān)報(bào)）和A時(shí)段運(yùn)行總結(jié)。志愿者的工作每天都會(huì)遇到新情況、新問(wèn)題。我負(fù)責(zé)每?jī)芍茏珜?xiě)一份靜安園區(qū)高峰志愿者工作簡(jiǎn)報(bào)（專(zhuān)報(bào)）。工作簡(jiǎn)報(bào)的讀者一般是系統(tǒng)內(nèi)人士，所以行文風(fēng)格更加細(xì)致、重點(diǎn)突出并且強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性和可借鑒性。有的簡(jiǎn)報(bào)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)中的特色活動(dòng)（如領(lǐng)導(dǎo)親自為在崗服務(wù)的志愿者壽星過(guò)生日），有的突出工作站對(duì)志愿者的宣傳保障和激勵(lì)措施（如高溫保障措施等），還有的以此為媒介突出靜安志愿者的先進(jìn)事跡。這種簡(jiǎn)報(bào)或?qū)?bào)也屬于常規(guī)工作的范疇。另外，我還負(fù)責(zé)撰寫(xiě)了一篇難度較大的《世博會(huì)靜安區(qū)志愿者工作站A時(shí)段園區(qū)高峰志愿者運(yùn)行總結(jié)》。該總結(jié)是按園區(qū)志愿者部的統(tǒng)一部署，由各工作站負(fù)責(zé)撰寫(xiě)，內(nèi)容比較實(shí)，篇幅比較長(zhǎng)。報(bào)告共分為四個(gè)部分，分別為：1.靜安區(qū)世博會(huì)A時(shí)段園區(qū)高峰志愿者概況（又細(xì)化為“工作團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介”、“園區(qū)志愿者簡(jiǎn)介”和“服務(wù)總體情況”三個(gè)小版塊）；2. 工作站志愿者組織工作報(bào)告（又細(xì)化為“志愿者動(dòng)員招募”、“志愿者培訓(xùn)測(cè)試”、“志愿者配崗排班”、“志愿者后勤保障”和“志愿者運(yùn)行管理”五個(gè)部分）；3. 各片區(qū)輪值主管工作報(bào)告（該部分分別由中國(guó)館部輪值主管梁文敏、世博軸部輪值主管楊臻和出入口部輪值主管趙成濤撰寫(xiě)）；4. 各崗點(diǎn)志愿者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（該部分由各崗點(diǎn)志愿者負(fù)責(zé)撰寫(xiě)，我負(fù)責(zé)歸納整理）。同時(shí)在材料中包含了以下內(nèi)容：1.有關(guān)志愿者活動(dòng)的照片、簡(jiǎn)報(bào)；2. 參加志愿服務(wù)的志愿者名單；3. 志愿者日志精選；4. 志愿者徽章；5. 志愿者休息室文化照片。應(yīng)該說(shuō)，撰寫(xiě)該《運(yùn)行總結(jié)》是我在整個(gè)實(shí)習(xí)期間獨(dú)立負(fù)責(zé)的難度最大的一項(xiàng)工作。找材料、列提綱到行文定稿，一共花了兩個(gè)禮拜的時(shí)間。在梁書(shū)記的指導(dǎo)和修改下，最后報(bào)告順利完成。這是工作站對(duì)A時(shí)段園區(qū)高峰志愿者運(yùn)行工作的較詳細(xì)總結(jié)。
三是協(xié)助工作站開(kāi)展其他工作。在實(shí)習(xí)期間，由于工作內(nèi)容相關(guān)，我較多地幫助了宣傳權(quán)益組領(lǐng)導(dǎo)和同事們開(kāi)展工作，比如撰寫(xiě)新聞通訊稿、為媒體提供報(bào)道素材、協(xié)助采訪(fǎng)、協(xié)助舉辦志愿者征文攝影大賽和策劃世博結(jié)束后的系列總結(jié)表彰活動(dòng)（拍攝DV紀(jì)錄片、編輯紀(jì)念畫(huà)冊(cè)、召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)）。這些工作均與我的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和工作志趣比較契合，所以操作起來(lái)既比較得心應(yīng)手，也體味著工作的快樂(lè)。另外一項(xiàng)協(xié)助的工作就是不定期地暗訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)的城市志愿者站點(diǎn)，對(duì)他們的開(kāi)閉站時(shí)間、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格考核。最后，我協(xié)助工作站開(kāi)展了一次大型戶(hù)外活動(dòng)，即世博青年周主題日活動(dòng)之一——“新能源，新城市，新生活”——青年低碳嘉年華啟動(dòng)儀式。主要協(xié)助場(chǎng)務(wù)方面的工作。
在政府機(jī)關(guān)從事宣傳文字方面的工作，在很多時(shí)候較為枯燥單調(diào)。但我也樂(lè)在其中，收獲頗豐。一想到能通過(guò)自己的努力讓上級(jí)主管部門(mén)、同級(jí)有關(guān)部門(mén)和廣大市民更多地了解世博會(huì)靜安區(qū)志愿者工作站的工作進(jìn)展和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就格外有努力寫(xiě)稿的動(dòng)力。我的工作并非在創(chuàng)造故事，但它好似一盞聚光燈，能讓發(fā)生的故事讓更多的人看到。這是政府宣傳工作的獨(dú)特價(jià)值。
實(shí)習(xí)的7、8兩月里，世博園的人氣一直如同上海百年一遇的高溫一般，直線(xiàn)飆升，居高不下。在三伏酷暑加暴雨頻繁的天氣狀況之下，志愿者工作的壓力可想而知。在實(shí)習(xí)中，通過(guò)面對(duì)面地交流或者閱讀其心得體會(huì)，我認(rèn)識(shí)了許多不同年齡、不同職業(yè)和不同背景的志愿者。他們無(wú)私的服務(wù)精神、熱情的服務(wù)態(tài)度和極高的服務(wù)質(zhì)量深深地感染著我。在這之前，我很難想象，在上海這座快節(jié)奏、高壓力、正處于快速轉(zhuǎn)型和加速發(fā)展之中的大都市，竟有這么多不計(jì)個(gè)人得失、專(zhuān)心服務(wù)他人的可愛(ài)志愿者！他們真的是本屆世博會(huì)的一道亮麗風(fēng)景。謹(jǐn)向所有服務(wù)于世博的靜安人表達(dá)我崇高的敬意！
實(shí)習(xí)生活是非常豐富多彩的。跟每一位領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)開(kāi)展工作和為人處事的技巧，在機(jī)關(guān)感受基層公務(wù)員的真實(shí)生活，在社區(qū)與最普通的上海市民交流談心，于我而言都是絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。團(tuán)區(qū)委對(duì)每一位實(shí)習(xí)生都非常尊重，在我和一部分實(shí)習(xí)生即將離開(kāi)的時(shí)候，單位還特意為我們舉辦了歡送宴、前往金山海灘旅游并且贈(zèng)送了精美的禮物，這一切讓我非常感動(dòng)，也充滿(mǎn)了對(duì)這個(gè)光榮集體和每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同事的感恩。這是一次圓滿(mǎn)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷！
實(shí)習(xí)也留下了一些遺憾。比如因?yàn)闀r(shí)間過(guò)短沒(méi)能與其他科室的領(lǐng)導(dǎo)同事較多接觸，比如沒(méi)能更加主動(dòng)地完成其他有關(guān)的工作任務(wù)。但這些遺憾會(huì)鞭策我繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)生心態(tài)，較早擺正自己的位置，順利完成從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，將來(lái)在屬于我的工作崗位上干出自己的成績(jī)，為社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)。
最后，請(qǐng)?jiān)试S我表達(dá)自己內(nèi)心深切的感謝之情：感謝國(guó)務(wù)學(xué)院的老師給了我這個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；感謝靜安區(qū)團(tuán)委這個(gè)溫暖大家庭對(duì)我的培養(yǎng)，特別感謝梁文敏書(shū)記和宣傳組連炳貴老師給我提供的種種幫助；最后感謝實(shí)習(xí)期間遇到的每一位同事和所以可愛(ài)的靜安志愿者，你們讓我受益匪淺，并懂得砥礪前行！
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