美容部2011年工作總結(jié)與2012年工作計劃

美容部2011年工作總結(jié)與2012年工作計劃

　　陳子怡

　　2011年年終總結(jié)收獲以下幾點：

　　1、 付出

　　做→成為→擁有。只有無私的付出不求回報。自然會更進(jìn)一步的邁向成功

　　2、 擔(dān)當(dāng)

　　當(dāng)我做員工時，我就以李總為目標(biāo)成為像她一樣成功的人擔(dān)當(dāng)更多的事情。只有擔(dān)當(dāng)更多的事情才可以成長的更快。

　　3、 激情

　　激情的出發(fā)點是自己有選擇,激情的外在表現(xiàn)是活出真我，時刻表達(dá)真實的自己才能時刻保持激情。做最真實的自己

　　4、 承諾

　　承諾的幾個核心點:自律、誠信、聚焦 (專注)。說到就要做到

　　5、 付責(zé)任

　　當(dāng)我不愿意為這件事負(fù)責(zé)人的時候,必然得為這件事的后果負(fù)責(zé)任,不管你愿不愿意結(jié)果總會來的。所以我選擇用負(fù)責(zé)任的態(tài)度來面對我的生活以及工作

　　6、 欣賞

　　欣賞包含三個要素: 愛、珍惜、接納。李總讓我明白只有愛是無私的,包容一切。欣賞不是對方的不足之處視而不見,而是看到了對方成長后的結(jié)果。加以認(rèn)可以及嘉許。

　　7、 感召力

　　LP，讓我印象最深刻的就是感召力，感召是激發(fā)他人的理想,從而自愿的采取行動。古往今來,每一位揚名歷史的人物都是優(yōu)秀的感召者。人生就是一場感召的游戲 ,我追求成功,是被已經(jīng)成功的李總感召。而且感召不是依靠權(quán)利,而是通過理想的感召讓對方看到可能性,感召的起點就是堅信理想,當(dāng)一個人相信他的理想后,然后有激情,然后承諾與自己的理想。采取負(fù)責(zé)人的態(tài)度,欣賞身邊的一切,不斷付出,信任周圍的人,有共贏的心態(tài),從而更有激情的感召更多的人加入。感召力同時可以運用到工作中，去創(chuàng)造更大的價值

　　8、 可能性

　　這一年讓我真正證實了一切皆有可能，首先要排除障礙。敢想。就能夠得到。像一切不可能挑戰(zhàn)。才能夠不斷的提升自我能級。

　　9、榮譽

　　一個人的力量是有限的，團(tuán)隊力量是無限的，當(dāng)我內(nèi)心無法在去面對壓力的時候，團(tuán)隊給了我力量與支持，讓我學(xué)會了勇于面對，像困難挑戰(zhàn)，永不低頭。目標(biāo)的核心點源自于榮譽感，業(yè)績的沖刺突破的終點就是榮譽。團(tuán)隊因榮譽而自豪。

　　10、學(xué)習(xí)力比得到重要

　　學(xué)習(xí)是人生與成長不可分離的一部分，客觀的從自身來分析的話，做管理到現(xiàn)在或許僅有兩年的時間，會發(fā)現(xiàn)很多東西與事情并沒有想像的那么簡單，那么通過問題的產(chǎn)生進(jìn)行解決與分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足夠，那么不足夠的同時要多學(xué)多看多聽，多學(xué)別人身上的優(yōu)點彌補自己的不足，多看上級 是如何做事情的，多聽聽上級領(lǐng)導(dǎo)的建議多聽聽員工的內(nèi)心不斷的去擴(kuò)大自己的范疇，付出有愛包容清晰目標(biāo)，更多的是虛心向團(tuán)隊里每一位伙伴學(xué)習(xí)，敢于冒險。用一顆空杯的心態(tài)虛心學(xué)習(xí)，令團(tuán)隊及所有人的能級有所提升。建立完整的五大系統(tǒng)從學(xué)習(xí)開始，一步一步向上走進(jìn)目標(biāo)。

　　11、培訓(xùn)板塊的模擬很重要

　　設(shè)定合理有效的培訓(xùn)計劃，及店內(nèi)中層管理，廠家老師邀約到店內(nèi)不斷的跟進(jìn)培訓(xùn)專業(yè)知識理論知識，技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)。以這幾大板塊為主，不斷的提高的同時，讓員工真正的成為顧客的專家。更好的服務(wù)于客戶的同時增加顧客的認(rèn)可度。讓每一位員工學(xué)會復(fù)制，為我們開新店籌備人才做準(zhǔn)備。培訓(xùn)針對：企業(yè)文化技術(shù) 專業(yè) 銷售 話術(shù)

　　12、引導(dǎo)員工的思想，支持他掙到錢的同時給員工一種歸屬感

　　了解每一位員工的想法，及發(fā)展，給與引導(dǎo)和方法，平時工作中應(yīng)繼續(xù)堅持關(guān)心員工，實際的去關(guān)心到員工，讓員工忠誠于企業(yè)那就是永遠(yuǎn)給他一種歸屬感。詳細(xì)的分析的話，就

　　像‘家’的感覺 ,家是沒有局限性的，而是無論到哪都時刻 掛念于心中，讓員工更加的明確及清晰發(fā)展方向及目標(biāo)感，當(dāng)團(tuán)隊的伙伴，更多的百分百行動為團(tuán)隊創(chuàng)造結(jié)果的同時，產(chǎn)生更大的價值，另到團(tuán)隊不斷的突破與提升。讓每個員工的清晰意識到自己的本職所在。時刻想著團(tuán)隊因為我的存在而更加不同。

　　

　　陳子怡  2012年工作計劃

　　一、2012年的發(fā)展方向

　　12年8月份晉升美容美發(fā)實習(xí)店長級別 12月底晉升為美容美發(fā)店長

　　12年12月份擁有一個屬于自己不得低于60人的團(tuán)隊店面面積600平米

　　一年內(nèi)擁有兩家店股份 最少10股

　　年薪20萬

　　二、團(tuán)隊建設(shè)

　　人事架構(gòu)圖

　　管理層：美發(fā)部經(jīng)理1名

　　實習(xí)經(jīng)理1名

　　美發(fā)部主管2名

　　技師長2名

　　技術(shù)總監(jiān) 4人

　　技術(shù)導(dǎo)師 5

　　首席發(fā)型師5

　　高級發(fā)型師20人

　　美容部經(jīng)理1名

　　實習(xí)經(jīng)理1名

　　總監(jiān)4名

　　實習(xí)總監(jiān) 4個

　　導(dǎo)師 10名

　　首席美容師10名

　　A級美容師 5

　　高級美容師5人 后備學(xué)員

　　三、年度業(yè)績制定 1000萬

　　1 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo) 65萬

　　2 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo) 65萬

　　3 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo)65萬

　　4 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo)80萬

　　5 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo)100萬

　　6 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo)150萬 部門業(yè)績平分

　　7 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo)100萬

　　8 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo)100萬

　　9 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo)100萬

　　10 月份美容美發(fā)份業(yè)績目標(biāo) 100萬

　　11 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo)100萬

　　12 月份美容美發(fā)業(yè)績目標(biāo) 100萬

　　1-2月元旦期間做好店內(nèi)活動的推廣及特色項目的特價體驗

　　針對38婦女節(jié) 做優(yōu)惠活動的推廣，制定出親情回饋卡，鼓勵客拓客

　　做好店慶活動的鋪墊沖刺業(yè)績

　　加強內(nèi)部專業(yè)及技術(shù)的培訓(xùn) 減肥的旺季

　　加強內(nèi)部專業(yè)及技術(shù)的培訓(xùn) 減肥的旺季

　　加強內(nèi)部專業(yè)及技術(shù)的培訓(xùn)

　　推廣優(yōu)惠小項目，利用好店內(nèi)的活動方案。

　　四、個人提升

　　1、培養(yǎng)自己的人脈。讓更多的人喜歡我支持我

　　2、提高學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才可以更加的豐富自己的大腦

　　3、增強責(zé)任感，關(guān)心愛身邊的每一個人

　　4、以身作則。一切的根源在于我

　　5、增強自己的領(lǐng)袖才能

　　提高：管理能力 素質(zhì)修養(yǎng) 邏輯思維 個人能級

　　五、健康

　　年底之前增肥到95斤保證一個好體質(zhì)

　　每天多吃飯。少吃零食避免營養(yǎng)不良

　　六、物質(zhì)目標(biāo)

　　擁有一臺 5000以上的筆記本一臺

　　數(shù)碼照像機5000以上的一個

　　給爸媽買一套1000以上的衣服

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