精選上半年工作總結(jié)模板集合5篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié) 篇1
xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的.，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
上半年工作總結(jié) 篇2
XX年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報(bào)
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准�。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“�！弊帧⒔o業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市 市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作
5月22號(hào)——5月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的`前期介入
(1)組織架構(gòu)的建立
(2)人員的招聘
我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓(xùn)
我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會(huì)與不足
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
上半年工作總結(jié) 篇3
x x x x年上半年，在xx集團(tuán)安委辦的正確引領(lǐng)下，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)理及施工單位的全體努力下，項(xiàng)目部針對(duì)施工安全管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圓滿地完成了x x x x年上半年項(xiàng)目工程施工安全管理的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將我項(xiàng)目部安全工作總結(jié)、安全生產(chǎn)形勢(shì)分析，以及下半年的安全工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、施工安全生產(chǎn)形勢(shì)
今年上半年，在項(xiàng)目部安全部門和各隊(duì)全體人員的共同努力下，我項(xiàng)目部安全生產(chǎn)形勢(shì)總體保持穩(wěn)定，良好運(yùn)轉(zhuǎn)。截至7月1日，本項(xiàng)目部沒有發(fā)生任何安全事故。
二、施工安全主要工作情況
上半年，我項(xiàng)目部緊緊圍繞xx集團(tuán)關(guān)于安全工作的重要指標(biāo)精神，組織各施工隊(duì)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)安全教育，從思想和觀念上充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，要求各施工安全的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到集團(tuán)公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要指標(biāo)精神上來(lái)，并用于指導(dǎo)安全生產(chǎn)各項(xiàng)施工。上半年，我項(xiàng)目部主要突出抓好以下幾個(gè)方面工作：
一是抓現(xiàn)場(chǎng)防火
1、研發(fā)樓項(xiàng)目高級(jí)裝修日趨完工，隨著施工人員漸增、天氣漸漸干燥，裝修過(guò)程中防火的隱患逐漸增大，所帶來(lái)的嚴(yán)峻的防火形勢(shì)，積極的采取應(yīng)對(duì)措施，全力以赴做好備戰(zhàn)工作，確保裝修工程的安全進(jìn)行。
2、嚴(yán)禁一切違章用火行為，杜絕發(fā)生火災(zāi)的隱患。各項(xiàng)目施工單位都建立了動(dòng)火審批制度，由項(xiàng)目施工單位對(duì)動(dòng)火時(shí)間及動(dòng)火部位進(jìn)行申請(qǐng)，由項(xiàng)目部專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安全交底，加強(qiáng)了過(guò)程的監(jiān)控，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員的管理。
3、現(xiàn)場(chǎng)施工人員嚴(yán)禁吸煙，堅(jiān)決杜絕因煙頭引起火災(zāi)。凡是對(duì)重點(diǎn)部位（庫(kù)房、木工加工區(qū)域等）配備滅火器警示牌等，并有顯目的警示牌，做到有備無(wú)患。
二是抓安全生產(chǎn)
�。ㄒ唬⑹┕C(jī)械作業(yè)安全要求
1、所有施工設(shè)備及機(jī)具使用時(shí)必須由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查和維修，確保狀況良好。
2、操作人員必須持證上崗，應(yīng)孰悉機(jī)械的性能和操作方法，并且有對(duì)機(jī)械發(fā)生事故時(shí)采取緊急措施的能力。
3、操作人員應(yīng)按機(jī)械設(shè)備的規(guī)定使用，不得超出規(guī)定的使用范圍或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁機(jī)械操作人員擅離崗位、疲勞作業(yè)及機(jī)械帶故障作業(yè)。
4、機(jī)械設(shè)備在施工現(xiàn)場(chǎng)的停放時(shí)，應(yīng)選擇安全地點(diǎn)，并將帶負(fù)荷的部件放松，并設(shè)有制動(dòng)、防滑措施。
5、必須嚴(yán)格定期保養(yǎng)制度，不得在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中進(jìn)行維修、保養(yǎng)、調(diào)整。
6、在埋有電纜、管道的地點(diǎn)作業(yè)時(shí)，施工前必須在地面設(shè)立安全警示標(biāo)志，并制訂相應(yīng)的施工安全措施，嚴(yán)禁盲目作業(yè)。
7、危險(xiǎn)地段作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)立安全警示標(biāo)志，并設(shè)專人指揮。在高壓電線附近作業(yè)或通過(guò)時(shí)。施工機(jī)械與輸電線之間必須按規(guī)定保持距離。
�。ǘ�、施工作業(yè)安全要求
1、工人進(jìn)入施工場(chǎng)地時(shí)人人必須配戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，安全員必須要戴安全員袖章。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)用電，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)電源管理，防止發(fā)生電氣火災(zāi)及事故。
3、多人同時(shí)作業(yè)時(shí)，人各人之間應(yīng)注意保持必要的安全距離，防止施工傷人。
4、機(jī)械在路基邊坡、邊溝、基坑邊緣、不穩(wěn)定體（地段）上作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施。
三是抓安全培訓(xùn)
項(xiàng)目部對(duì)每個(gè)進(jìn)場(chǎng)的項(xiàng)目施工單位都進(jìn)行安全培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是：國(guó)家安全生產(chǎn)法及相關(guān)法律法規(guī)，xx集團(tuán)安全管理規(guī)定及安全管理辦法，施工現(xiàn)場(chǎng)特殊作業(yè)安全要求、危險(xiǎn)品的安全管理、施工現(xiàn)場(chǎng)安全、重要臨時(shí)設(shè)施安全、季節(jié)性施工安全、多工種立交作業(yè)安全、洪澇時(shí)安全防護(hù)措施。
四是抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度的落實(shí)，創(chuàng)新管理方法和手段
為規(guī)范施工隊(duì)伍的用工管理，強(qiáng)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度的落實(shí)，創(chuàng)新管理方法和手段，逐步提高施工工人的安全素質(zhì)，增強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識(shí)，促進(jìn)施工隊(duì)伍勞動(dòng)用工從無(wú)序管理走向有序管理。實(shí)行每周一會(huì)，每天一查的方法來(lái)提高施工人的安全意識(shí)，把安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。
五是抓強(qiáng)化事故預(yù)警提示制度，提高各施工隊(duì)對(duì)各類突發(fā)事件（事故）的應(yīng)急管理能力。為確�！把雌凇�、“高溫”期間的安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，并針對(duì)性地提出工作要求，敦促各隊(duì)在上述時(shí)期加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，采取有力措施，嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。
六是突出重點(diǎn)，抓好施工現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)安全檢查整治活動(dòng)。在上半年的安全生產(chǎn)過(guò)程中，我項(xiàng)目部貫徹xx集團(tuán)安委辦的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，要求園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目施工單位要提高對(duì)本項(xiàng)目安全生產(chǎn)和安全管理工作的認(rèn)識(shí)，根據(jù)建筑施工的特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查找隱患，加強(qiáng)事故預(yù)防，制定應(yīng)急救援預(yù)案，對(duì)一線施工人員做好夏季防暑降溫工作，加強(qiáng)安全教育，并以深基坑、工地圍墻、模板支撐、大型機(jī)械設(shè)備、臨時(shí)用電、工地食堂為重點(diǎn)開展安全檢查，有效地預(yù)防了事故的發(fā)生。
在xx集團(tuán)安全管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及我公司安全管理人員組成的`安全生產(chǎn)檢查組，上半年來(lái)共查工程20項(xiàng)（次），簽發(fā)施工安全隱患整改通知單12份，使95%以上的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改。而且，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)及xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨工業(yè)園進(jìn)行了考察，極大的鼓舞了工業(yè)園全體施工人員的士氣，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全文明史工情況給予了極大的肯定。通過(guò)檢查，極大的提高了項(xiàng)目施工的安全意識(shí)，排除了施工現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患，為項(xiàng)目部的安全工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
七是組織全體人員深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。為組織好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，全面布置、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全體人員深入“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的工作。圍繞“綜合治理、保障平安”的活動(dòng)主題，為切實(shí)開展好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，項(xiàng)目部成立“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大安全生產(chǎn)宣傳工作力度，使整個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)豐富多彩，推動(dòng)了企業(yè)安全文化建設(shè)。
x x x x年上半年以來(lái)，雖然我項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地看到，施工安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。突出重點(diǎn)，全力以赴抓好防范事故這項(xiàng)安全生產(chǎn)的中心任務(wù)。加強(qiáng)夏季汛期和高溫季節(jié)的施工安全生產(chǎn)工作。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)保障措施，確保安全管理人員的落實(shí)到位。并加大巡查和檢查的力度，及時(shí)消除安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。
x x x x年下半年的安全工作計(jì)劃
為全面貫徹執(zhí)行xx安委辦的安全生產(chǎn)方針、政策,確保項(xiàng)目部全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，順利完成項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定x x x x年下半年安全工作計(jì)劃：
一、繼續(xù)加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項(xiàng)目施工單位加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，尤其是生產(chǎn)基地工程，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
二、繼續(xù)建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，即：
1、繼續(xù)貫徹落實(shí)科技園項(xiàng)目部安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電管理制度。
3、加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備安全管理制度
4、加強(qiáng)交通安全管理制度
5、加強(qiáng)消防管理制度
三、具體做法
1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，遵守操作規(guī)程是安全生產(chǎn)的前提和重要保證。在工作中漠視安全，擅自蠻干是影響安全生產(chǎn)的直接因素。為此，我們必須堅(jiān)持安全生產(chǎn)生產(chǎn)教育，施工工地檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制的執(zhí)行情況、對(duì)忽視安全生產(chǎn)的單位和管理人員，給予批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重，按xx集團(tuán)關(guān)全管理辦法規(guī)定進(jìn)行處理
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。各項(xiàng)目施工單位必須貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定及安全操作規(guī)程，貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。消除事故隱患，對(duì)各種不安全事故的處理，必須本著”四不放過(guò)原則。
3、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在重要議事日程位置，在布置、檢查、總結(jié)工作的同時(shí)，要布置、檢查、總結(jié)安全生產(chǎn)工作。
4、加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)制度及安全知識(shí)的學(xué)習(xí)。各工地每周召開一次安全專題會(huì)，用各項(xiàng)安全管理制度來(lái)指導(dǎo)我們安全生產(chǎn)工作，定期對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)；新招收的工人、轉(zhuǎn)換工種新上崗的職工，必須進(jìn)行培訓(xùn)，方可持證上崗。
5、安全領(lǐng)導(dǎo)小組每季末堅(jiān)持開一次專題安全生產(chǎn)會(huì)議，總結(jié)一個(gè)季度的安全生產(chǎn)工作情況，對(duì)于各種不安全因素，提出整改措施，將安全生產(chǎn)納入考核依據(jù)，調(diào)動(dòng)各項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作的積極性。年底召開安全生產(chǎn)結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)安全生產(chǎn)中表觀突出的項(xiàng)目單位，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
xx項(xiàng)目部
年 月 日
上半年工作總結(jié) 篇4
一、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述
截至6月底，全國(guó)代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過(guò)57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了.47個(gè)百分點(diǎn);1到6月份，全國(guó)共完成代放號(hào)448.8萬(wàn)戶，代售卡3862.13萬(wàn)張，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實(shí)現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)幅度。
與全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有111萬(wàn)的收入，與去年水平相當(dāng))，但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長(zhǎng)。
國(guó)家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實(shí)績(jī)排名全國(guó)第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分別提高了4個(gè)位次和8個(gè)位次。在國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)考核的同組8個(gè)省(區(qū)、市)當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點(diǎn)十分明顯，收入實(shí)績(jī)和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第4位;6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入(財(cái)務(wù)數(shù)字)148萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)32.33%，完成年度收入計(jì)劃46.93%，基本達(dá)到了“雙過(guò)半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%，高于全國(guó)增幅水平16.62個(gè)百分點(diǎn)。
從收入構(gòu)成情況看，移動(dòng)和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運(yùn)營(yíng)商;截至6月底，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、1.16%和.33%，與年初相比聯(lián)通、移動(dòng)的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費(fèi)卡依然是我省代辦電信收入的主要來(lái)源，收入占比達(dá)到65%，其次是代放號(hào)業(yè)務(wù)，占比23.64%，代收費(fèi)及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大�？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過(guò)多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個(gè)百分點(diǎn)。
在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對(duì)全省郵政收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專業(yè)第七，貢獻(xiàn)率僅有.76%，到6月底排位儲(chǔ)蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻(xiàn)率提高到6.88%，貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.8%，提升到6月底的1.94%，增幅超過(guò)86%。
截至6月底我省代放號(hào)和代售卡業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)完成5.59萬(wàn)戶和245.83萬(wàn)張(數(shù)據(jù)來(lái)源國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì))，分別占到全國(guó)業(yè)務(wù)總量的1.23%和6.37%，兩項(xiàng)指標(biāo)較年初分別提升了.48和2.59個(gè)百分點(diǎn)。其中代銷聯(lián)通繳費(fèi)卡9.8萬(wàn)張，占比12.1%，位居全國(guó)第二位;代銷移動(dòng)繳費(fèi)卡138.28萬(wàn)張，占比5.9%，位居全國(guó)第五位;代銷電信繳費(fèi)卡16.65萬(wàn)張，占比4.1%，位居全國(guó)第六位。今年前6個(gè)月，代放號(hào)、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達(dá)到63.71%和6.44%，高于全國(guó)平均增幅15.71和1.98個(gè)百分點(diǎn)。
二、上半年經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
1、建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強(qiáng)。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng);延安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了具體的落實(shí)部門;寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過(guò)程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.19萬(wàn)元，位列全省收入第二位;代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1%，高于全省平均水平近8個(gè)百分點(diǎn)，名列全省第一位;在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計(jì)收入67.34萬(wàn)元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來(lái)越明顯。
2、強(qiáng)合作、推競(jìng)賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。
一季度“開門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽普遍增強(qiáng)了各市局對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度;二季度各局圍繞沖刺“雙過(guò)半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競(jìng)賽過(guò)程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長(zhǎng)親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合下文，提出了明確的競(jìng)賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動(dòng)公司在年初即共同開展了20xx年勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行按月考核，郵政完成計(jì)劃進(jìn)度，移動(dòng)公司給予分檔獎(jiǎng)勵(lì)的靈活政策;延安局則通過(guò)廣泛利用社會(huì)銷售渠道，大力發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動(dòng)公司放號(hào)1.5萬(wàn)戶，占全省移動(dòng)放號(hào)量的55%，實(shí)現(xiàn)收入54.3萬(wàn)元，占全省代辦移動(dòng)放號(hào)收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會(huì)營(yíng)銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動(dòng)競(jìng)賽的有利時(shí)機(jī)重點(diǎn)發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)。到6月底，安塞代辦放號(hào)累計(jì)6212戶，實(shí)現(xiàn)收入32.39萬(wàn)元，分別占全地區(qū)代放號(hào)總量和收入的26%和3%。
渭南局和延安局的勞動(dòng)競(jìng)賽是全省上半年競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競(jìng)賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入42萬(wàn)的歷史新高。
3、找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議上的.相關(guān)要求，各局身體力行“長(zhǎng)短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷售為主、代放號(hào)、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營(yíng)水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。
西安局為加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費(fèi)與繳費(fèi)卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗(yàn)。截至6月底，西安局代售繳費(fèi)卡接近1.4億元，占全省繳費(fèi)卡銷量的55.37%，繳費(fèi)卡銷售收入256.4萬(wàn)元;代收費(fèi)業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費(fèi)總額為1544萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入12萬(wàn)元。
安塞縣局大力實(shí)施積分營(yíng)銷，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.3萬(wàn)元，超過(guò)延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù);同時(shí)，安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場(chǎng)份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由郵政全面代辦業(yè)務(wù);同時(shí)在所有的郵政儲(chǔ)蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動(dòng)、聯(lián)通話費(fèi)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費(fèi)的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費(fèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到3563萬(wàn)元，占全省話費(fèi)代收總量一半還多，實(shí)現(xiàn)代收話費(fèi)收入近22萬(wàn)元。
4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。
上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所(含營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn))共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.6%;開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)有884處，占全部?jī)?chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的82.31%;代辦電信業(yè)務(wù)專廳(含專區(qū))41處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。
西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費(fèi)專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費(fèi)專柜;其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專廳5處。通過(guò)拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢(shì)做好了充分的準(zhǔn)備。
三、存在問(wèn)題
目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)主要有以下三個(gè)不到位。
1、認(rèn)識(shí)不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識(shí)不清、理解不透、重視不夠等問(wèn)題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢(shì)必會(huì)造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。
由此帶來(lái)的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問(wèn)題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973.88萬(wàn)元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過(guò)半”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂(lè)觀。關(guān)中四市還有28多萬(wàn)元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ);商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足5萬(wàn)元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
2、措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現(xiàn)。
對(duì)于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局，沒有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
神木縣局首先能夠從清楚認(rèn)識(shí)自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本;在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵;與運(yùn)營(yíng)商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道;在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路;其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場(chǎng)”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。
3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運(yùn)營(yíng)商的支持，坐失市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。
在與運(yùn)營(yíng)商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jī)名列前茅，他們都是與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度;溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，這些都是對(duì)郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們?cè)谵r(nóng)村電信市場(chǎng)上的“買斷包收”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作，共同開拓市場(chǎng)的結(jié)果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營(yíng)銷活動(dòng)是對(duì)“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營(yíng)銷活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)開展得如火如荼，與通信市場(chǎng)打成一片，取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會(huì)效益”的雙豐收。但有些局在此期間無(wú)所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比，經(jīng)營(yíng)沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。
總的來(lái)講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過(guò)大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對(duì)于存在的問(wèn)題，我們將在下半年通過(guò)繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。
上半年工作總結(jié) 篇5
在公司全體員工緊張忙碌中,不自不覺就走過(guò)了半年,在這半年中,生產(chǎn)部工作有得有失,在過(guò)去的半年,由于前期工作準(zhǔn)備不充分和生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率不能充分的發(fā)揮,這給公司各個(gè)部門都帶來(lái)很大的壓力,生產(chǎn)上由于多方面的原因,在第一季度導(dǎo)致很多時(shí)間都在趕進(jìn)度,在客戶方面已造成不良影響,在公司內(nèi)部也打亂了正常的生產(chǎn)工作秩序. 為了在20PC年下半年能更好的前進(jìn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的開展下半年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,我現(xiàn)在對(duì)20PC上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部工作情況總結(jié)如下:
1、在產(chǎn)品產(chǎn)量方面：在今年上半年總共有新模具81套，總體上在這些模具中生產(chǎn)的t0進(jìn)度基本良好，但在t1、t2等出現(xiàn)了延期。通過(guò)以情況,說(shuō)明生產(chǎn)部在平時(shí)工作上的不足,首先人員上, 平時(shí)沒有充分做好員工的技能培訓(xùn)和人員儲(chǔ)備,一到忙時(shí)全局打亂,形成全面趕進(jìn)度從而導(dǎo)致托期,這是一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的大忌,很容易忙中出錯(cuò),一旦出錯(cuò),就會(huì)在本來(lái)就缺少人手的情況下浪費(fèi)人力資源,重復(fù)同樣的工作,增加產(chǎn)品生產(chǎn)成本,針對(duì)這個(gè)情況,我認(rèn)為今后的工作中在人員的培訓(xùn)和人員儲(chǔ)備上應(yīng)加大力度,可以在內(nèi)部挖掘有潛力的員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn),讓公司大部分的員工能夠掌握多項(xiàng)技能,充分利用好內(nèi)部人力資源,再就是希望人事部多掌握市場(chǎng)信息,做好人員信息儲(chǔ)備。原材料材質(zhì)問(wèn)題,也影響了一定的生產(chǎn)進(jìn)度。原材料的來(lái)料不及時(shí)也給生產(chǎn)帶來(lái)了一定的影響，導(dǎo)致零件不能及時(shí)的加工從而導(dǎo)致模具的托期。
2、生產(chǎn)質(zhì)量方面：在加工模具的同時(shí)也出現(xiàn)了不少的質(zhì)量問(wèn)題。由于學(xué)徒比較多，看不清楚圖紙導(dǎo)致零件加工錯(cuò)誤、設(shè)計(jì)出圖的錯(cuò)誤導(dǎo)致零件的報(bào)廢等。這些質(zhì)量事故說(shuō)明,我們公司在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的一些問(wèn)題,①、生產(chǎn)部員工質(zhì)量意識(shí)差，在生產(chǎn)過(guò)程中，自檢互檢的制度未能完全執(zhí)行，造成一些有缺陷的零件流入下一道工序，最終導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)。②、公司專職的質(zhì)量管理力量薄弱，在生產(chǎn)過(guò)程控制上沒有起到完全監(jiān)督的作用，也導(dǎo)致了一些質(zhì)量問(wèn)題未能及早發(fā)現(xiàn)，未能得到有效的控制。
3、安全生產(chǎn)方面：安全生產(chǎn)是企業(yè)最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但生產(chǎn)部門上半年在這一點(diǎn)上做得還不夠，有一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工未能完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，一些基本的安全常識(shí)，有時(shí)也很容易松懈。過(guò)去的半年我在安全生產(chǎn)管理上的工作做得還不夠仔細(xì)，獎(jiǎng)懲制度上沒有充分的體現(xiàn)、執(zhí)行，員工安全意識(shí)不高，雖然沒有大的安全事故出現(xiàn)但是我們不能松懈安全生產(chǎn)制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。
4、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：上半年生產(chǎn)部得到公司大力支持,通過(guò)全體員工的共同努力,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)比以前有較大改變,模具進(jìn)行了定置擺放,對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行了區(qū)域劃分,劃分了現(xiàn)場(chǎng)6s區(qū)域責(zé)任人,并基本上保持了地面清潔,在這方面生產(chǎn)部雖然取得了一些成績(jī),但也還有很多不足,由于我在對(duì)員工6s現(xiàn)場(chǎng)管理上監(jiān)督力不夠,所以有些員工現(xiàn)場(chǎng)盛具擺放不整齊,標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不齊全、不規(guī)范，產(chǎn)品狀態(tài)區(qū)分不明顯。針對(duì)這些情況，我們生產(chǎn)部下半年將對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的整改，規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)6s管理力度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度對(duì)不符合要求的行為進(jìn)行糾正。
5、設(shè)備管理和利用方面：我們有部分員工不能很好的愛護(hù)設(shè)備、工裝夾具及校驗(yàn)檢具。有些操作工由于自身能力制約，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患，在這方面雖然有不足，我們將定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，對(duì)有故障隱患的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行修理，排除隱患，確保安全、高效生產(chǎn)，對(duì)專用設(shè)備上的產(chǎn)品全部滿足自己加工后，不能滿足生產(chǎn)需求的在考慮外協(xié)加工，真正為公司節(jié)能降耗、降低產(chǎn)品成本出一份力，也更使我們企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加規(guī)范、成熟，趨向正規(guī)。
綜合以上幾方面的問(wèn)題，為切實(shí)做好今后生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部的工作，我部門下半年將具體從以下幾個(gè)方面展開工作：
1、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的'方針，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理。重點(diǎn)做好員工安全知識(shí)的培訓(xùn)工作，讓員工牢固樹立安全就是效益的理念，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦。在工作中對(duì)車間存在的設(shè)備隱患及違章作業(yè)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，對(duì)違章作業(yè)責(zé)任當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并在每天的例會(huì)上和張貼欄上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)查出的安全隱患，當(dāng)作事故對(duì)待，小事當(dāng)作大事抓，把安全事故消滅在發(fā)生之前。
2、強(qiáng)化質(zhì)量管理。繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)，讓員工真正體會(huì)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，人人都有自己是第一檢驗(yàn)員的意識(shí)，另外是加大生產(chǎn)過(guò)程的檢查力度，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)工藝的員工進(jìn)行開會(huì)通報(bào)批評(píng)，并進(jìn)行處罰。對(duì)做得好且能幫助其他員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。重點(diǎn)對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品單獨(dú)培訓(xùn)，同時(shí)希望我們質(zhì)量管理部門加大管理力度，大家齊抓共管，把我公司的產(chǎn)品質(zhì)量做得更好針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，下半年我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門也將高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用早會(huì)、質(zhì)量會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新員工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的,只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
3、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)、積極做好現(xiàn)場(chǎng)管理。合理的利用人員，培訓(xùn)多技能的員工，確保正常生產(chǎn)人員的配備。根據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)，確保滿足銷售需要。強(qiáng)化設(shè)備管理，責(zé)任到人。強(qiáng)化“6s”管理，將“6s”管理制度化，規(guī)范化，每天下班對(duì)車間進(jìn)行檢查，將檢查結(jié)果在第二天早會(huì)通報(bào)。
4、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，表彰先進(jìn)樹立楷模，引導(dǎo)員工敬業(yè)愛崗，激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn)，形成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍;真正達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的，生產(chǎn)部將在今后工作中認(rèn)真落實(shí)、貫徹公司優(yōu)秀員工評(píng)選辦法，對(duì)部門員工進(jìn)行全方面的考評(píng)并廣泛和虛心聽取所有員工意見，從而為公司建立一支真正能打硬仗的員工隊(duì)伍。
5、對(duì)我廠所有設(shè)備進(jìn)行全面的排查，對(duì)一些存在問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行修理整改，加強(qiáng)我廠設(shè)備的利用率爭(zhēng)取使我廠設(shè)備的利用率達(dá)到%100，使各個(gè)設(shè)備的工作達(dá)到飽和。
以上是我對(duì)生產(chǎn)部門過(guò)去半年的工作總結(jié)和今后的一些工作計(jì)劃，希望各部門同仁多提寶貴意見，我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待今后的每一天，和各部門同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力。
在總結(jié)中言辭上對(duì)各部門有不敬之處請(qǐng)多諒解。
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