精選上半年工作總結合集六篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結6篇，歡迎大家分享。
上半年工作總結 篇1
20xx年上半年，在機場公司的正確領導下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務上認真履行職責，基本完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結安排如下：
一、認真做好機場特服工作
我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓，在2月的評比中，國內綜合的服務成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正，對服務項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓，對部里每日的檢查情況進行分析、記錄，找到服務中的弱項制定提升方案，重點進行日常檢查，以此提高特服工作質量。
我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預案，做好人員備份，當出現(xiàn)航班不正常時，特服部門提前了解賓館數(shù)量、協(xié)調大巴車，提前預定餐食，確保旅客情緒穩(wěn)定。同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內綜合做了全員的中英文廣播詞培訓，培訓中下發(fā)了統(tǒng)一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統(tǒng)的講解，尤其對英文廣播加大了培訓力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現(xiàn)不正常時，做好不正常航班的服務備案，為旅客安排后續(xù)的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。
我單位針對SKYTRAX審計3星服務項提出改進措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉引導工作，規(guī)范進港接機單的使用，提前掌握中轉旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進行全程引導；二是提高軟性服務，對第一位下機旅客進行指引，在引導過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機口員工服務質量，登機口取消了登機系統(tǒng)的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負責制，嚴格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。
20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務。為了更好地掌握延誤旅客動態(tài)，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系，隨時更新賓館內旅客數(shù)量及流向，為公司運力安排提供數(shù)據(jù)支持。綜合服務各經理分別安排至相關酒店為旅客做解釋工作，穩(wěn)定了旅客情緒，獲得了旅客一致的'肯定。
二、切實做好機場安全工作
為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設立專職主管，監(jiān)控遠機位航班，尤其是�？繃H廊橋航班的生產與保障情況，避免發(fā)生遠機位航班安全問題。
三、加強培訓，提高員工服務技能和服務水平
為提高員工崗位服務技能，我單位安排所有員工分期分批進行內部培訓，培訓結束后，以答卷的方式進行考核、打分，考核不合格的員工進行二次培訓，直至培訓合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業(yè)務知識與系統(tǒng)操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務技能有了明顯的提高。
在提高員工服務水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質服務，遇到問題要換位思考，學會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務忌語。對收到的旅客表揚信進行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進員工學習，學習他們的好經驗，切實提高自己的服務水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進行分析，寫出案例張貼并下發(fā)全體員工進行學習，要求吸取經驗教訓，切實提高服務質量。
通過加強培訓，提高員工服務技能和服務水平，我單位在應對突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務上出現(xiàn)許多中轉服務及登機口服務保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。
四、下半年工作計劃
我單位要認真總結上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進行改進提高，從做好服務和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：
1、實現(xiàn)登機口多功能化
要實現(xiàn)登機口多功能化，除完成現(xiàn)有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現(xiàn)登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務水平。
2、加強處置突發(fā)事件的應急能力
我單位要加強處置突發(fā)事件的應急能力，特別是因雷雨季節(jié)，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協(xié)調生產，確保妥然安置旅客，維護機場正常秩序
3、優(yōu)化人力資源，充實到第一線
我單位要在國內綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎上，進行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進各項工作發(fā)展。
4、加強培訓，提高員工素質
下半年，我單位要繼續(xù)加強培訓，努力提高員工的政治思想素質，樹立全心全意為旅客服務的意識，做好各項服務工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業(yè)務技術素質，減少工作差錯，實現(xiàn)安全，確保各項工作正常進行，力爭取得優(yōu)良成績。
20xx年上半年，我單位認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我單位要繼續(xù)加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。
上半年工作總結 篇2
****年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對****年上半年各項工作總結如下：
一、經營工作：
三樓商場截止到****年6月銷售完成全年計劃的**%，完成同期的****%，利潤完成全年計劃****%，完成同期****%。其中男裝銷售完成去年同期的****%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降****%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降****%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的****%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的****%，下降較大的品類是中島，同期下降**%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2****%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅****%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的****%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。
接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：
1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761****%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193****%。
2、加大活動力度，抓好節(jié)日經濟;
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36****%、7.46****%。
3、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績，增強供應商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。
二、管理工作
1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高
服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。
部門在服務方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。
通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。
2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、存在的問題
1、對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);
2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;
3、員工主動服務意識需進一步強化。
四、綜上所述****年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作：
(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調整及位置調整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的'品牌結構調整打基礎;
(三)、在部門內制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績;
(四)、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
1、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;
3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);
4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售
(五)、加強與供應商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;
部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩(wěn)定性。
(六)做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務意識。
加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識。
上半年工作總結 篇3
上半年招商服務部在領導的重視和關心下，對照安仁工業(yè)集中區(qū)管委會20xx年工作管理考核方案，明確目標，突出重點，較好的完成了各項工作。
一、上半年完成的工作內容
1、招商引資工作。一是更新完善招商項目庫，多渠道、多途徑收集發(fā)布招商信息；二是按要求完成了省、市、縣下達的招商引資任務、做好對客商的接待工作。上半年共接待客商20余批次，去廣東等地招商2次，成功引進了鈺晟電子、銳鋒服裝、恩達玩具等12個項目；三是科學規(guī)范包裝項目，用好用足各項政策，做好向上爭資工作。上半年包裝爭資項目3批次，爭資金額達200多萬元。
2、報批報建工作。一是加強與國土、規(guī)劃、建設等部門的對接，科學包裝項目向上要政策爭指標；二是做好了大金山工業(yè)小區(qū)五個項目土地報批資料，幫助溫氏集團、鈺晟電子等5個項目組織資料辦理好國土使用證；三是組織整理了工業(yè)大道等4個BT項目的資料辦理了施工許可證、質量安全許可證。四是協(xié)調整改了安達電子、硬質合金項目建設內容與規(guī)劃沖突的工作，辦理規(guī)劃選址意見書10余份。
3、聯(lián)系項目工作。招商服務部20xx年對接的項目有：華輝服裝、兆天服裝、俊衡服裝、著力服裝、快樂自行車。我部堅持每周至少下
企業(yè)一次，每天與企業(yè)主聯(lián)系一次。目前兆天服裝、俊衡服裝、著力服裝、快樂自行車已完成土方工作，其中兆天服裝、俊衡服裝、快樂自行車已完成規(guī)劃設計預計下月開始基礎動工。華輝服裝已完成2棟廠房、1棟辦公樓、3棟宿舍的主體正組織并完成150米的廠區(qū)道路建設，預計10月份投入生產。
4、統(tǒng)計工作。一是依照“湘政辦發(fā)?20xx?107號、湘統(tǒng)?20xx?106號”文件精神制訂了20xx年統(tǒng)計工作管理辦法；二是建立并逐步完善了集中區(qū)統(tǒng)計基本單位名錄庫和數(shù)據(jù)庫（集中區(qū)規(guī)劃面積、國土用地面積、工商注冊登記號、投資和招商引資、技工貿總收入、上繳稅金總額、高新技術產品產值、出口交貨值等相關數(shù)據(jù)）；三是積極分析集中區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，保證每月1篇數(shù)據(jù)分析，1篇經濟分析。其中3篇經濟分析被市統(tǒng)計信息網采納發(fā)布；四是主動加強與縣統(tǒng)計局、經信局、商務局、重點辦等有關聯(lián)部門聯(lián)系并集體共享集中區(qū)基本單位名錄庫和數(shù)據(jù)庫。
5、領導交辦的其它工作。一是認真研究郴州市《關于進一步優(yōu)化產業(yè)園區(qū)發(fā)展環(huán)境的意見》郴政發(fā)?20xx?7號文件，組織學習其他先進地區(qū)優(yōu)惠政策，制定了管理權限、優(yōu)惠政策下發(fā)的初稿；二是完成了申報湖南省新型工業(yè)化示范基地規(guī)劃編制工作，積極將精細化工產業(yè)打造成特色產業(yè)基地。
二、工作中存在的不足
雖然我們的工作取得了一定的`成績，但是距離目標管理的要求還有一定的差距。一是聯(lián)系的項目建設緩慢；二是經濟分析的質量還有
待于進一步加強；三是土地報批速度無法滿足項目用地需求；四是項目報建趕不上項目建設速度。
三、下半年工作方向
1、調整招商方式，注重選商擇資。一是有選擇性的安排招商活動，把好招商質量關。安仁工業(yè)集中區(qū)發(fā)展至今擁有企業(yè)50余家，招商方式已經由重數(shù)量到重質量的轉變，要加大招科技含量高、資本密集型、環(huán)境良好型的企業(yè)；二是有針對性的篩選招商行業(yè)，把好招商環(huán)境關。安仁的優(yōu)勢在于環(huán)境，環(huán)境污染大的企業(yè)堅決不招；三是繼續(xù)研究國家省市各部門的獎勵政策，爭取更多的建設資金。
2、提高服務水平，推動項目建設速度。一是組織學習政策法規(guī)，提升服務水平，招商服務部始終把學習擺在第一位，在學習中找辦法找途徑；二是加大項目包裝力度，做好土地報批工作。上半年國土部門督查、檢查工作力度加大對土地報批工作影響頗大，下半年要努力將已整理的資料轉換成報批的土地，另繼續(xù)包裝項目爭取更多的用地指標；三是加快報建工作的開展，集中區(qū)在前兩年項目建設快速發(fā)展的過程中遺留了許多報建工作，我們要在報建過程中吸取經驗，早日將報建遺留問題解決，同時指導好正在建設的企業(yè)的手續(xù)辦理。
3、落實權利與責任，健全管理制度。一是對照安仁工業(yè)集中區(qū)管委會20xx年工作管理考核方案將工作內容落實到人、責任落實到人、獎勵落實到人；二是積極服務企業(yè)推動項目建設，項目建設是工作的根本，要在下企業(yè)的過程中摸清企業(yè)建設速度慢的根本原因，對癥下藥，切實的為企業(yè)排憂解難做實事。
在今后的工作中，我們招商服務部將進一步加大工作力度，認清當前的形勢，從重點和難點入手，瞄準目標管理方案，爭取全面完成各項工作，為集中區(qū)的發(fā)展做出更多的貢獻。
上半年工作總結 篇4
我市農村公路紀檢監(jiān)察巡查工作在市紀委、泰州市交通局紀檢監(jiān)察巡查辦公室的正確領導下。在各鎮(zhèn)紀委的大力支持和積極配合下，認真落實紀檢監(jiān)察巡查《六項工作制度》要求，按照“全面監(jiān)管、有所側重”的工作思路（即對農村公路建設中招投標、質量、資金使用、黨風廉政建設等方面全面監(jiān)管，重點抓好招投標工作和黨風廉政建設等工作）。認真開展農村公路紀檢監(jiān)察巡查工作，為確保我市農村公路建設目標任務的順利完成提供保障。半年來，我們主要做了以下幾方面工作。 對各鎮(zhèn)自主進行招投標的四級公路，嚴格按照《**市農村公路建設項目招標辦法》的要求執(zhí)行，如不能桉要求實施招投標的建設項目，巡查辦將協(xié)同農路辦共同進行處理，取消項目指標，上報市紀委備案，并在全市范圍內通報。到目前為止，我市農村公路開工率已達80%，各相關鎮(zhèn)都能夠按照招投標辦法要求進行招投標。
一、以黨風廉政建設工作為抓手，抓住工作關鍵
我市通過農村公路建設“工程優(yōu)質、干部優(yōu)秀” 以上舉措，努力將紀檢監(jiān)察巡查與外部監(jiān)督結合起來，堅持紀檢監(jiān)察巡查與政府監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督并舉，充分發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督的作用，切實增強監(jiān)督效果，嚴防違規(guī)違紀行為的發(fā)生，力保為民的實事辦實辦好。
二、以巡查簡報為平臺，以點帶面，促進全市農村公路全面推進
今來，我們繼續(xù)堅持將《**市農村公路建設情況巡查簡報》作為工作平臺，推行巡查簡報制度，及時向各鎮(zhèn)及相關部門反映巡查情況。簡報主要將平時巡查情況以及我市農村公路建設方面一些好的經驗和做法及時推廣，對有些做的不到位的甚至是不合規(guī)范的地方及時通報批評，做到表揚先進、促進后進、鞭策不進。市紀委執(zhí)法室也根據(jù)我們簡報中指出的存在問題，及時與相關鎮(zhèn)聯(lián)系，要求各鎮(zhèn)圍繞存在問題及時整改到位。通過巡查簡報制度的推行，有效促進我市農村公路建設的良性循環(huán)。
三、以日常巡查工作為基礎，全面監(jiān)管，切實落實巡查工作制度
根據(jù)上級要求，我們嚴格按照農村公路紀檢巡查工作制度對我市農村公路實行全過程監(jiān)管。每月對所有在建項目巡查一次，并將定期巡查向不定期巡查延伸，每月組織兩次定期檢查，每次不少于兩天。同時我們在農村公路紀檢監(jiān)察巡查工作中遇到問題時，及時與市紀委執(zhí)法室聯(lián)系，爭取市紀委的幫助，促進工作的順利開展。
四、20xx年下半年工作打算
下半年，我們將嚴格按照紀檢監(jiān)察巡查工作要求，按照“全面監(jiān)管、有所側重”的工作思路（即對農村公路建設中招投標、質量、資金使用、黨風廉政建設等方面全面監(jiān)管，重點抓好招投標工作和黨風廉政建設工作），認真開展農村公路紀檢監(jiān)察巡查工作，確保我市農村公路建設目標任務的順利完成提供保障。
1、加強對工程質量體系落實情況的監(jiān)督檢查
嚴格執(zhí)行《泰州市農村公路建設質量管理辦法》，對工程設計、施工、竣工驗收等方面進行全過程、全方位監(jiān)督。嚴把材料準入關、檢測關，依據(jù)工程質量管理體系和保證體系進行監(jiān)管，確保工程按質按期施工，按規(guī)定程序驗收。
2、加強對工程建設資金使用和管理情況的監(jiān)督檢查
農村公路建設資金來之不易，必須嚴格管理，設立專戶，專款專用。我們將會同審計部門對工程資金使用情況進行檢查，努力做到設計有概算，施工有預算，竣工有決算，用款有計劃，開支有標準，成本有核算。
3、加強對農村公路建設中黨風廉政建設情況的`監(jiān)督檢查
針對工程中建設中容易發(fā)生違法違紀問題，我們將完善相應的規(guī)章制度，規(guī)范約束有關人員的行為。把黨風廉政建設責任制和強化外部監(jiān)督結合起來，堅持政府監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督并舉。實行工程施工、廉政和安全“三合同制”。確保把我市農村公路建成領導干部的廉政路，施工單位的精品路，人民群眾的放心路。
上半年工作總結 篇5
時光荏苒，年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比年又邁進了一步。
回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
�、鞭k理好各門店的證照并如期進行年審工作。
�、埠拖嚓P職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
�、陈�(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
�、表槕袌龅�.發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
�、仓鸩酵晟乒颈O(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
�、臣訌妶F隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
�、闯浞忠龑T工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
上半年工作總結 篇6
XXXX年上半年是公司各項工作都取得巨大成績的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，公司的全體員工以高度的責任感和巨大的勇氣迎接軍隊后勤社會化的改革浪潮，理解并接受了現(xiàn)代企業(yè)經營管理體制，克服了思想上觀念上和工作上的困難，取得了服務上和經營上的巨大成績。
第一部分 上半年的工作
一、我們成功解決了在改革轉制期的穩(wěn)定問題，為一軍大后勤社會化改革順利向前推進奠定了良好基礎，為完成公司本年度各項工作任務創(chuàng)造了良好環(huán)境。
穩(wěn)定是一切工作的前提和基礎，在改革初期尤其如此。對此，公司經營班子有著深刻的共識。半年以來，公司經營班子在制定各項制度、推進各項改革措施時，都把穩(wěn)定放在首位，既要考慮員工的實際困難和接受能力，又要把握大局，從員工的長遠利益出發(fā)，推動各項改革的逐步深入。在年初工作會期間，我們就組織了對公司新的運營方式和各項制度的學習，提出了員工應當樹立的五大觀念。在此后的半年中，我們不斷強調加強學習和轉變觀念的重要性，各部門結合工作實際，做了大量艱苦細致的思想穩(wěn)定工作。在解決工資調整、人員聘用和解聘等敏感問題時，大部分部門領導處置公正穩(wěn)妥，維護了公司的穩(wěn)定，同時，公司從員工的實際利益出發(fā)，妥善解決了員工的住房、生活用氣、勞動保險等實際問題，在事業(yè)單位普漲工資的時候，公司從穩(wěn)定的大局出發(fā)，克服經營壓力，也提高了員工工資。
半年的實踐證明，我們的路子是對的，我們的穩(wěn)定工作卓有成效，為一軍大后勤社會化改革順利向前推進提供了可靠保證，為完成公司本年度各項工作任務奠定了基礎。這一經驗，在其他單位后勤社會化遇到相當困難的今天，顯得更加珍貴。
二、全力以赴，構筑公司以經營目標責任制為核心的經營機制，實現(xiàn)由事業(yè)型運營模式向現(xiàn)代企業(yè)管理模式的轉變。
年初工作會上，我們提出了“建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理體制和運營機制”的任務。經過半年的努力，以經營目標責任制為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理體制已經建立起來，并發(fā)揮了巨大效用。
經營目標責任制和與之配套的獎金分配制度、干部任用制度，將各單位的經營狀況與員工收入、干部任職掛鉤，給所有的員工和干部帶來了動力，也帶來了壓力，杜絕了干好干壞一個樣的弊端，調動了員工特別是領導干部的工作積極性。
在財務管理上，公司已經實現(xiàn)了由預算式會計向規(guī)范的企業(yè)會計的轉變。會計委派制已經實行，財會人員培訓正在展開。公司結算中心順利運行，實現(xiàn)了統(tǒng)籌調度公司資金、節(jié)省開支、集中財力辦大事的預期目標，為公司進一步拓展業(yè)務、投資新項目創(chuàng)造了條件。
公司綜合考核與評價制度經過兩次季度考評，日趨成熟，起到了評比和激勵的作用，發(fā)現(xiàn)并解決了許多實際問題，達到了全面總結公司經營、服務狀況的目的。
以月辦公例會制度、月工作計劃制度為核心的行政管理制度，有效發(fā)揮了監(jiān)管公司各項工作的作用，保證了公司政令的暢達，加強了各項工作的計劃性。公文管理、檔案管理、合同管理等已經步入正軌，逐步發(fā)揮出應有的作用。
總之，現(xiàn)在可以得出結論，新的管理體制和運營機制已經建立，并在運行中發(fā)揮出巨大的效用，同時也為廣大員工所接受�？梢哉f，我們用了半年的時間，已經實現(xiàn)了年初工作會提出的建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制和運營機制的目標。
三、克服經營壓力，嚴格控制成本，實現(xiàn)效益的穩(wěn)步增長和各項工作的全面進步。
XXXX年，公司在經營上面臨巨大的壓力，我們須向一軍大上交資產使用費，新承擔的保險費用，實行崗位工資制新增工資以及因事業(yè)單位加薪而提高員工工資，這一壓力，對一個新生僅半年的公司而言，是非常艱巨的。
但是，在公司全體員工的共同努力下，我們通過深入的內部挖潛，嚴格的成本控制，積極的市場開拓，到今年六月底，公司大部分經營單位都超額完成了半年經營指標任務，并保持著繼續(xù)向好的發(fā)展勢頭。
飲食服務中心，領導團結協(xié)作，員工上下一心，制度化管理全面細致，落實到位。他們克服了環(huán)境差，工作強度大的困難，強化員工服務觀念，積極改進飯菜品種和質量。聘請飲食管理顧問，收集和征求意見，改正不足，使就餐者的滿意率達到87％，高出公司規(guī)定滿意率17％。特別是在成本控制方面，飲食服務中心管理嚴格，將成本控制融入每一道工序當中，領導帶頭，親歷親為，通過一系列的挖潛降耗、加大采購成本控制力度的措施，使飲食服務中心的成本費用一直保持在較低的水平，取得了服務和效益的雙豐收。
物業(yè)管理中心，大力推進現(xiàn)代物業(yè)規(guī)范化管理，在短短的半年內，管理水平上了一個臺階。辦公環(huán)境大為改觀，在成本控制、清潔衛(wèi)生、校園綠化、水電供應等方面，成績較大。在對外工程承接，增加中心收入方面，有明顯的起色。
招待所，出色完成了學校的保障任務，積極爭取內部設施的裝修改造，在內部管理上，嚴肅活潑，在簽單管理方面有較大進步。招待所餐廳保持了原有的菜系全、品種多的優(yōu)勢并有進一步的提高，穩(wěn)定了客源。
麒麟大廈，管理嚴格，工作效率較高�？朔宋飿I(yè)租賃行業(yè)不
景氣的困難，保持了較高的出租率。市場服務社，在成本控制、安全工作、環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生方面，克服經營環(huán)境上的困難，做了大量工作，取得了較好成績。及時調整檔口租金，并通過及時、細致的宣傳和思想工作，保持了市場的穩(wěn)定。
木器廠，內部管理的規(guī)范化、正規(guī)化工作已有起色，推行了計件工資制，節(jié)省了費用，調動了工人積極性。
總之，公司各經營單位的工作均有較大成績，內部管理上了一臺階，經營效益有較大提高。
四、認真開展勞動紀律和工作作風整頓活動，全面提高服務質量。
今年五月二十一日，公司召開了“整頓勞動紀律、改進工作作風活動”動員大會，并對活動作了詳細的部署。本次活動的目的是通過學習、討論和自查自糾，轉變員工思想觀念，發(fā)現(xiàn)和克服工作中的缺點和不足，建立部門獎罰措施，完善部門規(guī)章制度。公司大部分單位都能正確認識本次活動的重要性和必要性，把本次活動當作加強單位管理、改進單位工作、提高本單位服務質量的一項重要措施來抓，嚴格按照公司部署，認真開展活動。大多數(shù)單位都根據(jù)實際情況召開了部門動員大會和總結大會，活動開展的深入細致，每位員工都寫了自查總結，找出了工作中的缺點和不足，每個單位都制定了整改措施，通過員工的自查總結可以看到，員工的思想觀念有了很大的變化，服務意識明顯增強，五大觀念已逐步深入人心，對公司企業(yè)化的運營方式和分配方式的認同感大大增強，對服務與效益、服務與崗位的關系有了更深刻的理解。同時，每個單位都根據(jù)本單位的情況制定和完善了獎罰制度。
本次活動基本達到了預期目的，為公司進一步開展文明服務月活動，打下了良好的基礎。
在活動中，個別單位人然存在走過場的情況，個別員工的思 想觀念仍未跟上要求。
五、加強黨的領導，健全黨的組織，推動企業(yè)文化建設的全面開展。
今年七月一日，公司召開了第一次黨員大會，成立了公司第一屆黨委和紀委，這是公司發(fā)展中的一件大事，是公司黨員政治生活中的一件大事。它標志著公司正規(guī)化建設又邁上一個新臺階，標志著公司黨的工作、團的工作和精神文明建設揭開了新的一頁。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內容，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。沒有精神支柱的企業(yè)是萎靡的、缺乏活力的、沒有靈魂的企業(yè)。隨著公司的發(fā)展和壯大，我們應當建立自己獨立的公司精神，樹立自己的有特色的經營、管理理念，凝聚公司自身的強大精神力量，塑造自身完美的.公司形象，以增強公司的競爭能力，保證公司可持續(xù)的發(fā)展。公司黨委作為公司精神文明建設的領導者，應當承擔起建設企業(yè)文化的重任，基層黨支部和全體黨員應當在企業(yè)文化建設中起到戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范的作用，宣傳、倡導、并以身作則的是實踐公司的經營、管理理念，凝聚公司精神，塑造公司形象，為早日創(chuàng)建健康的、充滿活力的公司文化作出自己的貢獻。
第二部分 下半年工作任務
公司下半年的工作，將繼續(xù)圍繞年初工作會指定的工作任務、工作重點開展工作。具體講，有以下幾點：
一、進一步調整管理職能，努力實現(xiàn)辦公自動化和采購、倉庫統(tǒng)一管理，使公司內部管理再上臺階，進一步提高管理效益。
公司辦公自動化是進一步提高工作效率，提高服務質量，控制運營成本的一項積極措施。辦公自動化系統(tǒng)，在范圍上包括了公司管理層和所有經營單位，在內容涵蓋了公司所有經營服務項目。公司辦公自動化，將在公司宣傳、高層監(jiān)控、業(yè)務管理、服務管理、文書管理、工資管理、人員管理等方面實現(xiàn)網絡化管理，增強公司對各項業(yè)務的統(tǒng)籌和監(jiān)控力度，有效提高管理效率和質量，提高公司聲譽。
在辦公自動化的基礎上，公司將實行采購和倉庫的統(tǒng)管，成立采購中心和倉管中心，分屬經營部和計劃財務部領導，加強對公司資產的監(jiān)控，提高資產使用效率，將成本控制工作推向深入。
二、鞏固和擴大勞動紀律和工作作風整頓活動成果，積極開展文明服務月活動，進一步提高服務質量。
公司勞動紀律和工作作風整頓活動取得了應有的效果，但是，勞動紀律松散、服務質量、服務效率不高的情況仍然不同程度的存在，個別員工的思想觀念還沒有到位，個別單位在活動中走過場，沒有檢討自己工作中的缺點和不足。因此，勞動紀律和工作作風整頓的活動雖然結束，但繼續(xù)轉變觀念，整頓勞動紀律，提高服務質量和服務效率的任務仍然很重。公司將開展文明服務月活動，鞏固和擴大勞動紀律和工作作風整頓活動成果，活動中，各單位要充分重視，積極動員，追求高效率、高質量和零投訴，營造公司優(yōu)質服務、顧客至上的全新形象。
三、加強同友鄰單位的聯(lián)系和合作，積極尋找新的合作項目，謀求公司較寬松的經營環(huán)境和利潤的進一步增長。
公司下半年要積極加強同友鄰單位的聯(lián)系和合作，尋求對公司、對軍隊后勤社會化的進一步理解和支持，為公司的發(fā)展謀求較寬松的經營環(huán)境。同時，在新學員食堂項目、市場綜合樓項目、分校后勤項目托管等方面，以責無旁貸的積極精神開展工作，爭取實現(xiàn)突破性的進展，積極尋求穩(wěn)健、可行的投資項目，實現(xiàn)公司利潤的全面增長。
飲食中心的任務是制定切實可行的新學員食堂經營方案，加強同學校有關部門的聯(lián)系，為新學員食堂的順利托管創(chuàng)造條件。
物業(yè)中心的任務是加強員工教育，進一步提高服務質量，積極承接工程，盡快接管學校水電管理。
招待所的任務是優(yōu)化已托管的資產，加快招待所的裝修改造工程；招待所后座盡快投入經營；下大力氣解決簽單問題；加大成本控制力度。
麒麟大廈的任務是加強同總部的聯(lián)系，積極向外尋找業(yè)務，輸出管理，增加收入。
市場服務社的任務是繼續(xù)加強管理，確保安全。
木器廠的任務是繼續(xù)加強內部管理的正規(guī)化力度，積極向外尋求業(yè)務，爭取利潤的較大增長。
小麒麟餐廳的任務是總結經驗和教訓，加強學習，嚴格控制成本，改善經營，確保計劃任務的完成。
第三部分 對公司各級干部的五點要求
第一，增強公司觀念，就是忠誠公司、服務公司、維護公司。要做到這一點，首先要認清大勢，軍隊后勤社會化是中國加入世貿與國際接軌的必然要求，是現(xiàn)代高科技戰(zhàn)爭的必然要求，我們的方向是正確的，是有前途的。其次要看清成績，公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀，回顧以前，比較周圍，成績足以令人自豪。再次要正確看待困難，我們遇到的許多問題是體制問題，不是個人問題，會在改革中逐步解決。
第二，提高崗位意識，就是珍惜崗位，在其位謀其政，替公司著想，千方百計，想盡辦法，圍繞崗位把工作做好。在中層領導中，要提倡親歷親為的工作作風，反對各種形式的官僚作風，踏實細致地開展工作，減少漏洞。
第三，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神。公司的發(fā)展要靠每一位員工創(chuàng)造性
的勞動來獲得。公司中層干部不能因循守舊，年輕人不能安于現(xiàn)狀，要有遠大的抱負，活躍的思想，工作中要有新點子、新辦法，勇于實踐，勇于開拓。
第四，全面提高自身素質。首先是提高自己的品德修養(yǎng)，公司
中層干部要主動提高自己的道德品質，修身律己，公私分明，廉潔奉公。不許貪圖小利，因私廢公，杜絕各種不廉潔的行為。在言談舉止、待人接物等方面提高自己的修養(yǎng)。其次是提高自己的工作能力，講求工作方法和工作效率，培養(yǎng)既周到細致又雷厲風行的工作作風，杜絕推諉和拖拉習氣。中層干部特別是年輕的中層干部要注重學習，擠時間，不怕苦，切切實實讀幾本書，努力提高學歷，提高自己的管理理論素養(yǎng)。
第五，尊重同仁，愛護員工。公司中層干部要尊重同仁，作中要善于團結，講求方法，強調協(xié)作，學會體諒人、包容人，對員工，要關心他們的生活，關心他們的疾苦，切忌態(tài)度生硬，要通過關心人、愛護人，凝聚人心，調動員工的積極性。
同志們，公司在短短的半年中取得的巨大進步，是足以令人自豪的，這是公司全體員工發(fā)憤圖強、艱苦工作的結果。但是，我們不應該忘記，我們工作中仍然存在缺點和不足，下半年，公司管理上檔次、經營創(chuàng)收、托管新項目以及對外發(fā)展的擔子仍然很重，我們還有許多工作要做。讓我們團結起來，同心同德，共同為我們公司的美好明天而努力奮斗。
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