【實(shí)用】個(gè)人年終總結(jié)模板10篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年終總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
我叫xxxx，主要負(fù)責(zé)核算、行政、人力、等基礎(chǔ)性工作，一個(gè)多月來(lái)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：
(一)做好行政工作，提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動(dòng)化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達(dá)，對(duì)需落實(shí)的文書及時(shí)布置、落實(shí)，對(duì)落實(shí)中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真收集歸納，分類整理，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)制度，及工作流程，對(duì)實(shí)行中的制度和規(guī)定需要改進(jìn)補(bǔ)充的，提出合理化建議，不斷學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)管理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能;對(duì)辦公用品的使用情況，本著節(jié)約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時(shí)做好庫(kù)存管理。對(duì)車輛的使用情況，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)使用情況，對(duì)油耗和行駛公里做好統(tǒng)計(jì)，正確反映車輛運(yùn)營(yíng)成本。在對(duì)職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作通過(guò)管理，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素，提出合理化建議，使人這個(gè)重要因素能在不同工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能;其實(shí)公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對(duì)公司都是極大的'浪費(fèi)，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系，特別是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，這樣的工作才有成效，因?yàn)槠＞氲墓ぷ魇菦](méi)有效率的，只能在消耗財(cái)力，物力。
(二)做好核算，正確反映公司成本核算過(guò)程按照我一貫的工作習(xí)慣，在核算工作中時(shí)刻遵循“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)”的職業(yè)道德理念，對(duì)財(cái)務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí)，及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確的記錄，反映，上傳，對(duì)發(fā)生的反常現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查找原因，客觀公正反映經(jīng)濟(jì)事實(shí);記錄核算臺(tái)帳內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，正確反映機(jī)械設(shè)備的收入、通用車輛的使用情況，對(duì)各工地的機(jī)械及車輛使用過(guò)程中的各類材料的消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對(duì)出現(xiàn)較大變化的情況，及時(shí)分析原因，掌握變化方向。對(duì)各部門的上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門。對(duì)主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。在搞好核算工作地同時(shí)，注重和企業(yè)部門的溝通，及時(shí)了解工作事項(xiàng)的發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索工作地發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)對(duì)工作事項(xiàng)的預(yù)判力;通過(guò)對(duì)工作地完成，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議，提高效能。對(duì)公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守秘密，維護(hù)公司利益。
(三)做好人力管理，實(shí)現(xiàn)效益最大化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價(jià)值的更本，因此對(duì)本公司的人員情況，要及時(shí)掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)工作需要及時(shí)提出合理建議。根據(jù)每個(gè)人的工作實(shí)際認(rèn)真統(tǒng)計(jì)人員的績(jī)效考核情況，根據(jù)公司的實(shí)際薪酬福利制度認(rèn)真上報(bào)。為實(shí)現(xiàn)公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)化知識(shí)，因此要根據(jù)工作實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，擬定合理培訓(xùn)計(jì)劃，并注重實(shí)施，要通過(guò)培訓(xùn)，要對(duì)提高公司效益，增強(qiáng)公司知名度，樹(shù)立品牌意識(shí)起到促進(jìn)作用。在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學(xué)就一定能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作! 工作心得：干一行就要愛(ài)崗敬業(yè);做人就要誠(chéng)實(shí)守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
存在的問(wèn)題和不足：工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語(yǔ)言表達(dá)清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作認(rèn)真，自覺(jué)主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作。工作業(yè)績(jī)：正確核算機(jī)械設(shè)備、通用車輛的租賃和使用情況，對(duì)各工地的機(jī)械及車輛使用過(guò)程中的各類材料消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對(duì)出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)分析原因，掌握發(fā)展趨勢(shì);對(duì)各工地上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門。認(rèn)真做好檔案和部門合同的歸檔分類，及時(shí)掌握和更新檔案信息;按照各種工作計(jì)劃，注重落實(shí)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
過(guò)去一年里，本人在市計(jì)委和縣計(jì)劃局領(lǐng)導(dǎo)幫助下，各方面都有較大的進(jìn)步，也取得了較好的成績(jī)，工作能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作水平得到進(jìn)一步提高，工作方法和工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改善，工作態(tài)度更加端正�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
本人是搞目標(biāo)管理工作的，我把目標(biāo)管理工作分為兩個(gè)方面來(lái)做，一方面是對(duì)上，一方面是對(duì)下。所謂對(duì)上就是從目標(biāo)管理角度來(lái)講，為了確保完成和超額完成年初市委、市政府下達(dá)我縣的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，采取的措施和方法；對(duì)下就是為了貫徹縣委、縣政府的總體部署、工作思路和工作重點(diǎn)，圓滿實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府年初制定的全年工作目標(biāo)采取的措施和方法。
對(duì)上方面我們首先是認(rèn)真研究、分析上一年度的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展工作目標(biāo)任務(wù)完成情況，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，查找不足和存在問(wèn)題，以便在落實(shí)新一年度工作目標(biāo)任務(wù)時(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定更完善、更扎實(shí)的工作方案、工作措施和方法。第二是認(rèn)真研究、分析市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)與縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)簽訂的本年度國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展工作目標(biāo)責(zé)任狀全部?jī)?nèi)容及目標(biāo)獎(jiǎng)懲辦法。找準(zhǔn)著力點(diǎn)和切入點(diǎn)，對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，能量化的盡量量化，然后與各相關(guān)目標(biāo)責(zé)任單位進(jìn)行對(duì)接，明確目標(biāo)任務(wù)，明確工作責(zé)任，共同分析、研究，制定出圓滿完成和超額完成每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案、工作措施和方法，并將每一項(xiàng)目標(biāo)，作為部門重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí)到相關(guān)目標(biāo)責(zé)任單位的年度工作目標(biāo)責(zé)任狀中，能分解落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，就分解落實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作目標(biāo)責(zé)任狀中，使每一個(gè)相關(guān)的目標(biāo)責(zé)任單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能增強(qiáng)責(zé)任心和壓力感。第三是對(duì)部分重點(diǎn)工作目標(biāo)和完成難度較大的工作目標(biāo)，配合縣“兩辦”督查科以領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)形式交辦下去，進(jìn)一步加大工作力度，限期完成，進(jìn)行定期不定期檢查、督查，隨時(shí)掌握這部分目標(biāo)的完成進(jìn)度，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)找出工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在問(wèn)題，及時(shí)制定針對(duì)性切實(shí)可行的工作措施，確保每一項(xiàng)工作目標(biāo)都能按時(shí)完成，且完成到位。
對(duì)下方面，我們首先是制定本縣年度總體工作目標(biāo)和目標(biāo)管理體系；第二是對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解落實(shí)；第三是對(duì)各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核評(píng)比。目標(biāo)的`考核評(píng)比是圓滿實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的重要手段。目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我們?yōu)榱思皶r(shí)掌握完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在問(wèn)題，制定針對(duì)性工作措施，除了對(duì)目標(biāo)進(jìn)行半年初評(píng)、年終總評(píng)，還不定期地進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)。為了達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任感、緊迫感，激發(fā)工作動(dòng)力的目的，目標(biāo)考核評(píng)比的程序、過(guò)程、結(jié)果都遵循實(shí)事求是、公開(kāi)、公平、公正的原則。我們對(duì)年度目標(biāo)考核評(píng)比采取了以下的工作程序：①各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對(duì)照年度目標(biāo)進(jìn)行自查；②縣組織目標(biāo)考核檢查組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位年度目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考評(píng)；③各目標(biāo)考核責(zé)任單位為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位提供單項(xiàng)目標(biāo)完成實(shí)績(jī)或直接計(jì)分；④目標(biāo)辦對(duì)檢查組和目標(biāo)考核責(zé)任單位提供的實(shí)績(jī)進(jìn)行核對(duì)、匯總；⑤將被考評(píng)單位目標(biāo)完成實(shí)績(jī)公布、反饋，供被考核單位核對(duì)；⑥組織目標(biāo)考核責(zé)任單位對(duì)存在問(wèn)題的實(shí)績(jī)進(jìn)行復(fù)查；⑦目標(biāo)辦對(duì)被考核單位的目標(biāo)完成實(shí)績(jī)按照縣委、縣政府年初制定的目標(biāo)考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行匯總、綜合計(jì)分；⑧將計(jì)分結(jié)果報(bào)縣委、縣政府審定通過(guò)；⑨公布年度目標(biāo)考評(píng)結(jié)果。
在過(guò)去的一年里，雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，在今后的工作中我將繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取每項(xiàng)工作完成質(zhì)量都能上一個(gè)新的臺(tái)階。
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
一 立足本職干好工作 回顧XX年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在XX年的車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。
平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對(duì)外樹(shù)立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從管理
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂(lè)于助人，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢(shì)，按照市局XX年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿�，恪守�?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)清形勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高思想覺(jué)悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的'缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說(shuō)話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì)給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請(qǐng)大家諒解。總之，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
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前期客服這個(gè)工作崗位并不是我工作的首先職位，但因?yàn)槠囆袠I(yè)受到國(guó)家限堵治理辦法的影響出現(xiàn)了暫時(shí)性的蕭條，周圍不斷的傳出4s店裁人的消息。暫時(shí)就沒(méi)有考慮4s店內(nèi)的職位，選擇了和汽車相關(guān)的職位——客服。直接面對(duì)客戶，受理車輛方面的問(wèn)題。也可以了解到汽車市場(chǎng)的變化，積累經(jīng)驗(yàn)。
起初到了工作單位，開(kāi)始進(jìn)行汽車知識(shí)、客服用語(yǔ)培訓(xùn)，因?yàn)橛衅噷I(yè)知識(shí)方面的基礎(chǔ)，所以在培訓(xùn)期間沒(méi)有遇到什么困難。我被分到了奔馳客服中心，負(fù)責(zé)購(gòu)車客戶的信息核對(duì)。工作內(nèi)容是按照各經(jīng)銷商傳遞的客戶信息，與客戶取得聯(lián)系，核對(duì)客戶的購(gòu)車信息。
開(kāi)始撥打電話的時(shí)候心里十分的緊張，因?yàn)榭头囊恍⿲I(yè)用語(yǔ)我掌握的不如其他同事熟練，和我同一期培訓(xùn)的`同事都是有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，再加上自己的聲線不是很甜美，自己顯得很不自信。但在下班之后，通過(guò)與同事和家里人的練習(xí)，自己慢慢的摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。在外呼過(guò)程中，自己也進(jìn)步了不少。同事們也為我感到高興。
因?yàn)樽约涸诳头@個(gè)崗位上進(jìn)步的很快，再加上專業(yè)知識(shí)的熟練，自己被總監(jiān)分配到了大眾項(xiàng)目組，因?yàn)檫@是個(gè)新開(kāi)展的項(xiàng)目，與以往的項(xiàng)目不同，這個(gè)項(xiàng)目是在4s店工作，而不是在公司總部。所以選派出去的員工代表著xx太維通訊有限公司的形象，我很自豪被選中參與這個(gè)新項(xiàng)目，但更高興的是這個(gè)項(xiàng)目的工作環(huán)境。這份工作可以直接接觸到汽車市場(chǎng)的前線，再加上大眾品牌的市場(chǎng)占有率，可以讓我深刻的了解到各個(gè)消費(fèi)水平客戶的購(gòu)車需求，對(duì)汽車市場(chǎng)可以有一個(gè)全面型的了解。同時(shí)我們也會(huì)接觸到一些大眾車型的竟品，了解的車型會(huì)比較得多�？梢约訌�(qiáng)我對(duì)汽車的了解，是我有一個(gè)更好的工作上的積累。
在大眾項(xiàng)目工作主要是負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶的來(lái)電，所以要求客服人員要基本了解大眾所有國(guó)產(chǎn)車和進(jìn)口車的售價(jià)、配置、同系車的差異，以及實(shí)時(shí)的市場(chǎng)政策，相對(duì)來(lái)說(shuō)我們要第一時(shí)間了解到汽車市場(chǎng)和店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)和政策。接聽(tīng)客戶的來(lái)電，為客戶解答相關(guān)問(wèn)題，在客服上提升整個(gè)店的服務(wù)品質(zhì)，在解答客戶問(wèn)題的同時(shí)篩選出一些潛在客戶，為銷售顧問(wèn)增加售車機(jī)會(huì)。
在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司客服工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心；遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以，感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。
在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是客服一職，平時(shí)在工作只是接聽(tīng)電話處理文件，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
在這個(gè)崗位上已經(jīng)有段時(shí)間了，可能辦公室的環(huán)境不如總部客服中心那樣專業(yè)，沒(méi)有專業(yè)的系統(tǒng)、耳麥、話筒和數(shù)據(jù)庫(kù)，只有一部電話，一個(gè)電腦，和幾張簡(jiǎn)單的記錄紙，但也讓我的工作充滿樂(lè)趣。在這里我學(xué)到了很多學(xué)不到的東西。和同事的關(guān)系也處的非常融洽，在這里我懂得了責(zé)任的重要性，在經(jīng)銷商這里我們代表xx太維通訊有限公司的形象，在大眾汽車的客戶面前，我們代表著大眾亞洲旗艦店形象�？蛻粢�?yàn)椴涣私廛囕v信息，所以這時(shí)你所說(shuō)的每一句話在客戶心里都具有很大的權(quán)威性。自己身上的責(zé)任也就重了很多。面對(duì)這份工作，更多的時(shí)候是需要耐心與細(xì)心的，難免會(huì)有一些不理解我們的客戶，認(rèn)為我們應(yīng)該能夠?yàn)樗鉀Q所有問(wèn)題，但是一些我們不能確定的答案是不會(huì)告知客戶的，我們會(huì)盡我們的全力去為客戶解決問(wèn)題。就算受了委屈也不會(huì)把這一通電話的情緒帶到下一通電話中去，展現(xiàn)給客戶的永遠(yuǎn)是快樂(lè)的聲音。
初入社會(huì)，開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話”。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，便有利于公司的發(fā)展�？傊�，在實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
這個(gè)項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，工作上也會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)。出現(xiàn)問(wèn)題未嘗不是一件好事。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。我愿與這個(gè)項(xiàng)目一起成長(zhǎng)，積極的去發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，改善自身的不足，成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員。
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
年終歲末，20xx年工作即將接近尾聲，過(guò)去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，本著“高效、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了無(wú)重大安全事故及消防事故，同時(shí)也學(xué)習(xí)到各類專業(yè)知識(shí)�，F(xiàn)將我本年度的工作情況、取得的成績(jī)與不足總結(jié)如下：
一、始終貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，加大防火安全巡查力度，確保安全無(wú)事故
全面貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，促進(jìn)消防“四個(gè)能力”建設(shè)的有序進(jìn)行，自身樹(shù)立安全生產(chǎn)無(wú)小事的安全理念，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，從加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)消防系統(tǒng)監(jiān)督巡查入手，確定巡查頻次，重點(diǎn)部位專人負(fù)責(zé)，實(shí)行管理問(wèn)責(zé)制、事故排查責(zé)任制，明確消防管理責(zé)任，確保隱患發(fā)現(xiàn)及時(shí)，整改處置到位，堅(jiān)決把隱患事故苗條消除在萌芽狀態(tài)，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展，使庫(kù)區(qū)消防系統(tǒng)有一個(gè)良好的消防環(huán)境。
二、創(chuàng)新宣傳形式，深入開(kāi)展消防安全宣傳教育
長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語(yǔ)，過(guò)于單調(diào)和表面化。在實(shí)際工作中，考慮到施工單位、職工忙于工作，統(tǒng)一集中進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)因場(chǎng)地限制等原因，局限性較大工作不夠人性化，經(jīng)過(guò)內(nèi)部開(kāi)會(huì)商討，結(jié)合集團(tuán)公司“深入開(kāi)展以客戶為中心”要求，通過(guò)開(kāi)展了一對(duì)一的圖片、法律法規(guī)、安全知識(shí)宣傳以及滅火器材的.使用方法和緊急情況如何逃生等講解培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)旗艦店商戶針對(duì)性的制定培訓(xùn)方案，制作視頻資料、ppt培訓(xùn)課件，通過(guò)電腦授課激發(fā)了商戶安全管理的積極性，有效地提高了商場(chǎng)商戶的消防安全意識(shí)和安全防范意識(shí)。在內(nèi)部培訓(xùn)中以崗定位，剖析不同崗位消防安全管理薄弱環(huán)節(jié)，事故應(yīng)對(duì)措施，培訓(xùn)由簡(jiǎn)入深，由點(diǎn)觸面，極大程度的完善了內(nèi)部“防火墻”體系，提高了員工整體安全防范意識(shí)。
三、組建消防應(yīng)急防范隊(duì)伍，積極發(fā)揮應(yīng)急防范作用
在抓消防工作中，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合實(shí)際，把消防安全防范工作不斷向縱深化推進(jìn);年初開(kāi)始對(duì)各類安全事故應(yīng)急處理方案，演習(xí)預(yù)案從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行了全面升級(jí)，平日里，通過(guò)理論培訓(xùn)、訓(xùn)練磨合有效的提高了隊(duì)員事故應(yīng)急處置、自救、逃生的能力。全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防安全防控體系，全面提高安全防范意識(shí)，為經(jīng)營(yíng)戶的生命財(cái)產(chǎn)和公司發(fā)展提供了更有效的安全保障。
四、重大節(jié)日活動(dòng)安全保障，確保不發(fā)生任何消防安全事故。
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標(biāo)的安全實(shí)現(xiàn)，在重大節(jié)日期間開(kāi)展專項(xiàng)消防安全檢查，期間開(kāi)展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對(duì)存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的跟蹤整改。通過(guò)整治消防隱患，全年節(jié)假日及重大活動(dòng)消防安全保衛(wèi)工作形勢(shì)穩(wěn)定，未發(fā)生一起消防安全責(zé)任事故。
五、加強(qiáng)裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，從源頭杜絕消防安全隱患
裝修現(xiàn)場(chǎng)歷來(lái)都屬于安全事故高發(fā)區(qū)，特別是大型施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多支施工隊(duì)伍交叉施工作業(yè)，施工人員素質(zhì)參差不齊，給消防管理帶來(lái)較大的工作壓力，特別是今年新增加百貨業(yè)態(tài)，前期調(diào)整，后期裝修，時(shí)間緊任務(wù)重;在此環(huán)境下，必須改變老舊工作方法思路，通過(guò)整合裝修現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)生事故原因，制定出“裝修現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定二十一條”，結(jié)合集團(tuán)商務(wù)部“消防安全管理規(guī)定”，百貨裝修意見(jiàn)等制度，通過(guò)理論講解結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，圓滿完成了百貨裝修期間的消防安全工作，在近期驗(yàn)收中，百貨裝修合格率達(dá)90%以上。
六、做好消防、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備管理，保障設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常
樓宇監(jiān)控、消防設(shè)施系統(tǒng)作為安全保衛(wèi)的最重要一環(huán)，必須保證其功用正常，但公司因各館前后施工跨度大，施工單位零散，施工結(jié)束后因?qū)硬簧七z留下很多隱患問(wèn)題，部分消防設(shè)施一直處在停用狀態(tài)，存在很大的安全漏洞，年初開(kāi)始，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下把此項(xiàng)工作列為今年工作的重點(diǎn)工作之一，通過(guò)和各個(gè)施工方、項(xiàng)目部、物業(yè)部多方協(xié)調(diào)，對(duì)不同類型的問(wèn)題分類專人跟蹤，截止本月所存在遺留隱患整改完成了80%以上，極大程度的夯實(shí)了消防安全防控體系。
七、完善消防標(biāo)識(shí)標(biāo)貼更新，提升消防工作整體形象
弘陽(yáng)廣場(chǎng)作為集團(tuán)對(duì)外窗口，一直以來(lái)都承接著參觀接待任務(wù)，消防宣傳欄、標(biāo)識(shí)標(biāo)貼，在整體對(duì)外宣傳中占據(jù)重要位置，結(jié)合集團(tuán)品牌管理部通知要求，今年對(duì)所有消防標(biāo)識(shí)標(biāo)貼、宣傳欄、疏散圖內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)行全面更換，現(xiàn)所有消防對(duì)外標(biāo)識(shí)標(biāo)貼更加直觀，內(nèi)容更加豐富。
八、存在不足及今后工作注意事項(xiàng)
1、存在不足;
一是消防、監(jiān)控系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
為了把工作做的更好，今后必須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí)，制定工作目標(biāo)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取20xx年度的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
2、下步工作：
在今后的工作中，繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺點(diǎn)，力爭(zhēng)做到：
1、始終貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，加大對(duì)商場(chǎng)及各施工區(qū)域的防火安全巡查力度，做到防范于未燃，確保安全無(wú)事故。
2、提高對(duì)做好消防和安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，并將安全緊迫感傳遞給隊(duì)員;切實(shí)把消防和安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處;
3、針對(duì)公司消防和安全生產(chǎn)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，以及當(dāng)前火災(zāi)易發(fā)、高發(fā)的特點(diǎn)，采取有力措施，全力抓好消防工作，堅(jiān)決預(yù)防和遏制火災(zāi)事故發(fā)生，確保安全無(wú)事故;
4、廣泛開(kāi)展宣傳、教育和培訓(xùn)，努力提高全員消防安全意識(shí); 5、發(fā)揮自身的消防業(yè)務(wù)技能優(yōu)勢(shì)，加大消防方面的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)與隊(duì)員之間的溝通，做到耐心指點(diǎn)，有問(wèn)必答，力爭(zhēng)做到人人知消防、人人懂消防、人人為消防，努力打造一支拉得出打得響的消防安全隊(duì)伍。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
時(shí)間如流水，悄然而逝，年終的鐘聲很快就敲響，來(lái)到青海中浩能源化工公司已經(jīng)五年多了，經(jīng)歷了裝置的初步設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)建設(shè)、開(kāi)車、試生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、檢修、生產(chǎn)工藝優(yōu)化、技術(shù)改造等等，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在今年里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、全面負(fù)責(zé)總工辦部門管理工作，負(fù)責(zé)全廠工藝技術(shù)工作；
2、對(duì)生產(chǎn)工藝及技術(shù)指標(biāo)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)及考核；
3、主持全廠工藝技術(shù)探討會(huì)及工藝技術(shù)改造會(huì)；
4、初步形成公司質(zhì)量計(jì)量、節(jié)能、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；
5、建立健全各類技術(shù)臺(tái)賬，加強(qiáng)各類技術(shù)文檔規(guī)范管理；
6、加強(qiáng)部門車間之間的溝通協(xié)調(diào)，便于各類工作的順利開(kāi)展；
7、督促各車間加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，員工培訓(xùn)要有計(jì)劃，持之以恒；
8、編寫各類操作規(guī)程及技改技措方案，更新工藝技術(shù)改造圖紙，修改和整理工藝操作規(guī)程；
9、做好公司對(duì)外各種技術(shù)交流及生產(chǎn)數(shù)據(jù)匯報(bào)工作；
10、加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)及素養(yǎng)的提高，如考取注冊(cè)安全工程師證；
二、感想與體會(huì)
1、態(tài)度決定一切，工作要一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，端正態(tài)度，擺正位置，熟悉崗位業(yè)務(wù)，才能更好地做好工作；
2、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，勤于思考，要不斷地豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，特別是在技術(shù)為中心的總工辦，這樣會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手；
3、加強(qiáng)部門車間之間的溝通，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，強(qiáng)化中浩團(tuán)隊(duì)意識(shí)，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝；
4、嚴(yán)于律己，寬于待人，時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)全面提高，關(guān)愛(ài)員工，共同發(fā)展，營(yíng)造一個(gè)和諧幸福的中浩大家庭。
三、存在的不足
1、工作方式不靈活，自己?jiǎn)为?dú)去干完，沒(méi)有充分利用部門車間職能資源，做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，都要想清楚；
2、做事拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象，一味追求事物的'完美，不一定要把工作做到最細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求；
3、缺少平時(shí)工作總結(jié)，今年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己；
四、針對(duì)總結(jié)及自己的不足，對(duì)自己提出幾點(diǎn)要求：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；
2、積極搞好部門車間協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理清關(guān)系；
3、繼續(xù)壯大總工辦技術(shù)力量，增強(qiáng)技術(shù)能力，全身心做好生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)管理，監(jiān)督好員工的培訓(xùn)工作；
4、積極完善自我，加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高技術(shù)分析準(zhǔn)確性；
5、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高大局觀，提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
6、加強(qiáng)平時(shí)工作總結(jié)，優(yōu)化工作方式，提高工作效率。
個(gè)人年終總結(jié) 篇7
時(shí)間在忙碌的工作中，悄然地進(jìn)入了20xx年。回顧去年一年的工作，心潮澎湃，感慨萬(wàn)千。去年這一年，是具有深刻意義的一年，是值得紀(jì)念的一年。去年五月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和全體員工的共同努力下，公司的生產(chǎn)工作終于走上了正軌。這段7個(gè)多月時(shí)間的工作，有成功也有失敗，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)�，F(xiàn)在總結(jié)一下，并對(duì)公司的工作提出一些自己的看法。
從去年五月份以來(lái)，我從未有過(guò)遲到、早退、曠工的行為，工作認(rèn)真、努力，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，未發(fā)生一起因工作粗心大意而發(fā)生的生產(chǎn)事故。利用業(yè)余時(shí)間，在互聯(lián)網(wǎng)上和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放的資料中，努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)所需的各種理論知識(shí)，并同生產(chǎn)的實(shí)踐相結(jié)合，在確保質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)超額完成生產(chǎn)任務(wù)。在工作當(dāng)中，密切注意各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)，隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作出調(diào)整，并認(rèn)真摸索了其中的規(guī)律，總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)，做到了對(duì)各種情況下的生產(chǎn)都有所了解和接觸，并對(duì)中控的操作手法達(dá)到了熟練掌握和應(yīng)用的能力，對(duì)生產(chǎn)畫面做到了爛熟于心的程度。在工作中遇到一些疑難問(wèn)題，主動(dòng)找相關(guān)人員解決，并和其他中控人員溝通，群策群力地把問(wèn)題的癥結(jié)找到。在遇到重大生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征求領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)。利用各種機(jī)會(huì)，同其他類似企業(yè)的技術(shù)人員溝通，了解他們的操作手法和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到吸收他們有益的經(jīng)驗(yàn)，警惕他們有害的教訓(xùn)的'目的。在得到一些心得時(shí)，主動(dòng)和其他中控人員分享，努力提高整體的水平。應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，起草了《中控交接班記錄填寫規(guī)范》，并被批準(zhǔn)執(zhí)行。
這段時(shí)間工作的教訓(xùn)也是很多的。首先，由于經(jīng)驗(yàn)有限，且缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)工藝和設(shè)備的了解不夠全面、深入，對(duì)一些情況不能快速的分析出原因，不能迅速采取措施進(jìn)行調(diào)整。其次，由于中控工作較為繁瑣，與現(xiàn)場(chǎng)人員有較多接觸，不易處理好同現(xiàn)場(chǎng)人員的關(guān)系。最后，由于精力有限，對(duì)一些任務(wù)和要求完成的不夠完美。
下面對(duì)公司的工作提出一些個(gè)人的看法，并提出幾點(diǎn)希望。
第一、中控是生產(chǎn)的重要崗位，關(guān)系到整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的安全與穩(wěn)定，希望公司在各方面予以重視，并對(duì)中控的工作給出具體的指導(dǎo)意見(jiàn)。
第二、現(xiàn)用的《生產(chǎn)操作規(guī)程》有待進(jìn)一步修訂完善，希望組織人力修訂。
第三、中控工作需要一個(gè)相對(duì)安靜的場(chǎng)所，而中控室噪音較大，人在中控室內(nèi)不能清晰地聽(tīng)到對(duì)講機(jī)的聲音，使得中控人員不能準(zhǔn)確及時(shí)的了解現(xiàn)場(chǎng)狀況，以及現(xiàn)場(chǎng)人員準(zhǔn)確地接收指令。希望采取一些措施，減小中控室的噪音。
第四、中控室是一個(gè)對(duì)衛(wèi)生要求比較嚴(yán)格的場(chǎng)所，而整個(gè)中控樓沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的水源。天氣較冷時(shí)，室內(nèi)衛(wèi)生便無(wú)法保持，長(zhǎng)期下去恐怕對(duì)電氣設(shè)備不利。希望能在中控室附近增加一個(gè)穩(wěn)定水源。
第五、中控樓內(nèi)沒(méi)有廁所，而現(xiàn)場(chǎng)的廁所距離中控室較遠(yuǎn)，且沒(méi)有保溫措施，到冬天時(shí)，廁所內(nèi)結(jié)冰嚴(yán)重，穢亂不堪，上廁所非常不方便。希望公司采取相關(guān)措施予以解決。
回顧去年的工作，心潮澎湃，展望今年的工作，激情滿懷，在今年的工作中，我一定會(huì)吸收去年工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，繼續(xù)認(rèn)真努力的干好自己的工作。相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定會(huì)取的更大的進(jìn)步和更好地成績(jī)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇8
加強(qiáng)政治思想教育。運(yùn)用各種有效載體在職工中廣泛地開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀大討論和愛(ài)國(guó)主義、集體主義和工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)廣大職工的榮辱意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
加強(qiáng)法律法規(guī)等教育。利用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派下去等辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn)120多人;二是利用全國(guó)總工會(huì)女工部派下來(lái)的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn)560人;三是利用新建工會(huì)召開(kāi)職工代表大會(huì)之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn)250人;四是與團(tuán)工委等聯(lián)合開(kāi)展了“綜治進(jìn)民企”知識(shí)競(jìng)賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開(kāi)展了“安全知識(shí)”競(jìng)賽。此外，各村、企業(yè)工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際，廣泛開(kāi)展教育培訓(xùn)，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。
加強(qiáng)職能技能教育。一是街道工會(huì)與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開(kāi)展了兩次消防演習(xí)，觀摩人數(shù)達(dá)250人次;二是各工會(huì)廣泛開(kāi)展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的'操作運(yùn)動(dòng)會(huì)，金輪集團(tuán)工會(huì)從6月份開(kāi)始在各分廠開(kāi)展了初賽，參與項(xiàng)目15個(gè)，參與人數(shù)達(dá)520人;集團(tuán)工會(huì)打算于九月份進(jìn)行決賽。
個(gè)人年終總結(jié) 篇9
一年來(lái)在認(rèn)真履行工商聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)職能的同時(shí)，狠抓xx公司的建設(shè)與發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。20xx年，我?guī)ьI(lǐng)公司全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，充分發(fā)揚(yáng)“忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細(xì)、實(shí)、高、新”的管理理念，同心同德，真抓實(shí)干，全年共生產(chǎn)尿素噸，比上年增長(zhǎng)%；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)%；銷售收入萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)%；工業(yè)增加萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)%；利稅突破萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)%。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到企業(yè)建成以來(lái)的最好水平。
狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。堅(jiān)持技改不停步，擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)效益。
公司運(yùn)用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝實(shí)施x項(xiàng)技術(shù)改造，共投入技改資金xx余萬(wàn)元，通過(guò)技改，年可新增產(chǎn)值xx萬(wàn)元，可創(chuàng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，尿素日產(chǎn)由上年的xx噸增加到xx噸，并x次打破了日產(chǎn)記錄，x次打破月產(chǎn)記錄。在實(shí)施技術(shù)改造的同時(shí)，公司進(jìn)一步強(qiáng)化管理，著力節(jié)能降耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。全年噸尿素綜合耗氣耗電分別比上年平均下降了3%。中國(guó)教育
強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基矗
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃，層層把關(guān)，實(shí)行總經(jīng)理嚴(yán)格審核制，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大資本動(dòng)作力度，用好用活資金。
二是推行辦公自動(dòng)化，提高工作效率。為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，公司在進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理的同時(shí)，加快了計(jì)算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。完善了設(shè)備管理、銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化和財(cái)務(wù)接口管理等模塊，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。20xx年11月，公司通過(guò)xx市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗(yàn)收，使公司的'工作效率和工作質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新的跨躍。
三是加強(qiáng)物資供應(yīng)，調(diào)整營(yíng)銷策略。為了確保公司的正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，保證采購(gòu)物資的質(zhì)量。減少中間環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本，提高進(jìn)銷差率，并認(rèn)真對(duì)全國(guó)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握化肥走勢(shì)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，建立誠(chéng)信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在本地市場(chǎng)的占有率。經(jīng)過(guò)一年的努力，公司產(chǎn)品產(chǎn)銷率和資金回籠率均達(dá)到xx，外購(gòu)物資按時(shí)到貨率達(dá)到了xx%，一次驗(yàn)收合格率達(dá)到xx%，進(jìn)銷差率>xx%。
個(gè)人年終總結(jié) 篇10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
在這里要首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我一年來(lái)的工作關(guān)懷及幫助表示真誠(chéng)的感謝。
進(jìn)入盛泰公司，我走上了結(jié)構(gòu)工程師的崗位。雖然有許多艱辛，但是伴著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的關(guān)心，一步步充實(shí)著走了過(guò)來(lái)。在這里我們感覺(jué)到了家庭般的溫暖，我們是家庭成員，公司就是我們的家。
站在專監(jiān)的崗位，需要學(xué)習(xí)較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和剛正不阿的良好品德。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)老前輩的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，
我們應(yīng)該不時(shí)的交流工作經(jīng)驗(yàn)，利用具體事例，達(dá)到了預(yù)期目的。我們每一位監(jiān)理人員，要對(duì)照自己的工作找出差距、不足，像優(yōu)秀的監(jiān)理人員學(xué)習(xí);我們應(yīng)以老同志的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，工作之初就高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，來(lái)共同提高我們的服務(wù)水平、樹(shù)立我們的形象、拓展我們的發(fā)展空間。
下面是我從事監(jiān)理工作學(xué)習(xí)的一些心得：
一、首先是做人的道理;
我們從事的監(jiān)理工作，遵守“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則，正逐步走向規(guī)范化，我們也要努力成長(zhǎng)為一支敢打硬仗、團(tuán)結(jié)向上的有機(jī)團(tuán)體的一員。
我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到在工作中徇私舞弊、以權(quán)謀私的行為對(duì)社會(huì)對(duì)自己的危害，希望大家潔身自好。
在工作及生活當(dāng)中我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)更要學(xué)習(xí)做人的道理，向老工程師們學(xué)習(xí)他們對(duì)工作的態(tài)度及做人的道理。
二、是關(guān)于監(jiān)理人員工作方面的問(wèn)題：
(一)是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。
我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求，大多數(shù)監(jiān)理人員來(lái)自純技術(shù)或施工企業(yè)，知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一、組織協(xié)調(diào)能力不足，缺少年富力強(qiáng)的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí)，到工地不說(shuō)外行話，并能切實(shí)解決工程中出現(xiàn)的問(wèn)題，為建設(shè)單位出謀劃策。早來(lái)的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取，起到帶頭作用，新來(lái)的人員要拼命學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，干一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn)，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，應(yīng)盡快趕上。
(二)是注重工作方法，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。
目前監(jiān)理的'形勢(shì)要求我們監(jiān)理人員，一是業(yè)務(wù)水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。監(jiān)理是一種服務(wù)行為，我們是通過(guò)自己的專業(yè)勞動(dòng)得到建設(shè)單位認(rèn)可，取得報(bào)酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執(zhí)行者的口氣，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，而是要善于說(shuō)明情況，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處。對(duì)施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問(wèn)題說(shuō)清楚，說(shuō)清楚后要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，確實(shí)無(wú)法解決的，要讓建方、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào)。否則關(guān)系弄僵，工作也干不好。對(duì)建設(shè)單位來(lái)說(shuō)，如果我們只收費(fèi)、不服務(wù)，那么結(jié)果只能是“為短期利益，出賣了自己的未來(lái)”。
(三)是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)材料、驗(yàn)收批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收必須做到親自檢查，結(jié)論和實(shí)物必須相符。
如果大家對(duì)工程的驗(yàn)收似是而非，檢驗(yàn)不到位，走過(guò)場(chǎng)，憑相當(dāng)然簽字，那么早晚要出質(zhì)量問(wèn)題，出了問(wèn)題你就要負(fù)法律責(zé)任。
最后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，我們會(huì)認(rèn)真努力，為公司美好的明天做貢獻(xiàn)。
希望公司蒸蒸日上，履創(chuàng)輝煌。
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