【精選】年度工作總結(jié)范文集錦8篇
總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
同志們：
大家上午好！我們歡聚一堂，在這里召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會。即此之際，我首先代表鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)人大向今天前來參加這次大會的**書記、**主任兩位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎，并表示衷心的感謝！向在全鄉(xiāng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體表示衷心的祝賀，并致以崇高的敬意！同時，通過你們向全鄉(xiāng)一萬四千多父老鄉(xiāng)親表示親切的慰問！
20xx年，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)基層黨組織、廣大共產(chǎn)黨員和人民群眾，緊緊圍繞全縣“綠色崛起、多元發(fā)展”的戰(zhàn)略，按照我鄉(xiāng)提出的“思路要開闊、措施要得力、效果要明顯、村民要富裕、鄉(xiāng)村要和諧”的總體要求和根本目標(biāo)，以科學(xué)的態(tài)度，創(chuàng)新的理念，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，圓滿完成了年初確定的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展以及基層黨建工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“五大跨越”。一是以思想、組織、人才、環(huán)境、發(fā)展五位一體的基層組織建設(shè)帶動機(jī)制為抓手，以星級化管理為載體，深入開展“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了基層黨組織凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力的進(jìn)一步增強(qiáng)。二是打破依賴資源、“唯煤獨(dú)尊”的思維定勢，積極引導(dǎo)全鄉(xiāng)廣大黨員干部和人民群眾招商引資上項(xiàng)目，成功引進(jìn)并創(chuàng)辦了珍菇坪、正嘉等
一批現(xiàn)代化工農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，形成了以司家河煤業(yè)為依托的工業(yè)園區(qū)，以綠爾新300畝設(shè)施蔬菜為依托的種植園區(qū)，以正嘉原種豬場為依托的養(yǎng)殖園區(qū)，以荒山改造集中連片種植連翹的生態(tài)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。三是堅(jiān)持把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)擺在創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、大力改善民生的戰(zhàn)略位置緊抓不放。圍繞“硬化、綠化、亮化、凈化、美化”目標(biāo)，先后實(shí)施完成了無害化廁所改造、路燈安裝、村莊綠化，徹底改善了人民群眾的生活環(huán)境，建立了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治長效工作機(jī)制，農(nóng)村達(dá)到了走潔凈路、飲干凈水、上衛(wèi)生廁的生活目標(biāo)。四是圍繞“政治清明、政府清廉、干部清正”的要求，狠剎四風(fēng)（形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)），通過扎實(shí)開展“廉潔鄉(xiāng)村”、“制度鄉(xiāng)村”建設(shè)活動，大力弘揚(yáng)風(fēng)清氣正的黨風(fēng)，廉潔高效的政風(fēng)，依法和諧的民風(fēng)，全鄉(xiāng)上下呈現(xiàn)出黨風(fēng)正、村風(fēng)好、民心順、事業(yè)興的嶄新局面。
在新的一年里，我們勇于擔(dān)當(dāng)，不負(fù)眾望，以更加開拓的觀念，更加超前的思維，更加扎實(shí)的作風(fēng)，在更大的空間、更高的層面上謀劃**，布局**，發(fā)展**。
一、思路要清
發(fā)展要有新思路，思路決定出路，思路就是財(cái)路。在新的一年里，我們要圍繞富民強(qiáng)鄉(xiāng)，全面實(shí)施四大產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，科學(xué)謀劃，推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。在工業(yè)方面：重點(diǎn)抓好司家河煤業(yè)投產(chǎn)達(dá)效，確保全鄉(xiāng)全年財(cái)政稅收的圓滿完成；繼續(xù)抓好**高科礦物材料深加工生產(chǎn)線的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)效益，鞏固招商引資成果；加強(qiáng)**新型建材有限公司企業(yè)管理，在產(chǎn)品質(zhì)量、市場拓展、效益提升上求突破。在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)方面：重點(diǎn)抓好**珍菇坪食用菌有限公司企業(yè)管理，技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)產(chǎn)達(dá)效，在公司加基地、基地聯(lián)農(nóng)戶的開發(fā)經(jīng)營模式上要取得新的突破，引領(lǐng)和帶動全鄉(xiāng)新型食用菌生產(chǎn)；重點(diǎn)抓好**鄉(xiāng)綠爾新種植專業(yè)合作社300畝設(shè)施蔬菜項(xiàng)目的擴(kuò)建，強(qiáng)化技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)力度，拓展穩(wěn)定的市場銷售渠道，在提高蔬菜產(chǎn)量、提升經(jīng)濟(jì)效益上下功夫，切實(shí)增加農(nóng)民收入。在養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)方面：以正嘉原種豬場為依托，61個養(yǎng)殖專業(yè)合作社為基礎(chǔ)，大力推進(jìn)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)模建設(shè)。在生態(tài)產(chǎn)業(yè)方面：圍繞打造連翹大鄉(xiāng)目標(biāo)，以全鄉(xiāng)荒山集中連片建成萬畝連翹種植基地，落實(shí)好管護(hù)措施和補(bǔ)植補(bǔ)種，種植總面積達(dá)到兩萬余畝；抓好和家腳200畝核桃經(jīng)濟(jì)林間作辣椒的推廣，組織引導(dǎo)中片七村規(guī)模種植辣椒，抓好德義優(yōu)質(zhì)果園的規(guī)模擴(kuò)建，在增加農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收上力求新的突破。
二、作風(fēng)要實(shí)
抓落實(shí)，就是要抓作風(fēng)，沒有實(shí)干的精神，沒有務(wù)實(shí)的態(tài)度，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，是干不好任何工作的。抓緊落實(shí)不放松，扎實(shí)工作求實(shí)效，就是要圍繞“韌、實(shí)、新、真”四個字下功夫。
韌，就是要抓到位。要貫徹落實(shí)鄉(xiāng)黨委、政府的任務(wù)部署和工作要及時，決不能停留在以會議落實(shí)會議，用文件落實(shí)文件上，決不能滿足于提過了要求，喊過了口號，而是要把黨委的決策與本村、本單位、本企業(yè)的實(shí)際情況緊密結(jié)合起來，研究和解決關(guān)系自身發(fā)展的重大問題，制定出切合實(shí)際的方案和措施，抓住每一項(xiàng)工作、每一件實(shí)事，鍥而不舍，一件件分解落實(shí)，一步步循序推進(jìn)，一抓到底，抓出結(jié)果，抓出實(shí)效。
實(shí)，就是要重實(shí)干。重實(shí)干，意味著要吃苦，要投入，要付出，要敢于觸及矛盾。我們必須大力發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的實(shí)干精神，敢于打勝硬仗，勇于面對困難，善于解決矛盾，一步 腳印，把心思和精力放到干事業(yè)、抓落實(shí)上來。要堅(jiān)持走群眾路線，大興調(diào)查研究之風(fēng)，大力倡導(dǎo)說實(shí)話、想實(shí)招、鼓實(shí)勁、辦實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)，扎實(shí)地做好改革和發(fā)展的各項(xiàng)工作。
新，就是要敢創(chuàng)新。創(chuàng)新是事業(yè)進(jìn)步的動力，做任何工作都離不開創(chuàng)新。我們要不斷研究新情況，制訂新對策，解決新矛盾，實(shí)現(xiàn)新突破。各村、各單位、各企業(yè)對鄉(xiāng)黨委、政府布置的.工作，一定要堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，善于把鄉(xiāng)黨委、政府的部署與自身的實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，謀改革之計(jì)，想發(fā)展之道，創(chuàng)造性地開展工作，搞出自己的特色來。
真，就是要動真格。對鄉(xiāng)黨委、政府已經(jīng)確定的目標(biāo)任務(wù)，要用咬定目標(biāo)不放松的韌勁、不達(dá)目標(biāo)不罷休的狠勁、一心一意創(chuàng)大業(yè)的干勁來抓落實(shí)。同時加大督促檢查的力度，敢于動真碰硬，該表揚(yáng)的表揚(yáng)，該批評的批評，該處理的處理，確保鄉(xiāng)黨委、政府布置的工作在落實(shí)中不走樣、不斷線、從上到下做到一個聲音喊到底，項(xiàng)項(xiàng)工作干到底。
三、開門要紅
奪取首季“開門紅”，不僅關(guān)系到能否爭得全年主動，而且關(guān)系到干部群眾的士氣。俗話講：一日之計(jì)在于晨，全年工作看開春。各村、各單位、各企業(yè)要立足一個“早”字，突出一個“快”字，精心組織，周密安排，確保實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和其他各項(xiàng)工作的首季“開門紅”。要立足一個“早”字。春節(jié)臨近，但對工作，我們絲毫不能有任何麻痹松懈，要克服等等看、再等等看的思想，立足一個“早”字，早動手，早落實(shí)，把廣大干部群眾通過這次大會激發(fā)出來的“學(xué)先進(jìn)，爭一流”的熱情和工作干勁引導(dǎo)到抓好當(dāng)前工作上來，把鄉(xiāng)村兩級的注意力集中到轉(zhuǎn)型跨越、領(lǐng)先發(fā)展上來，把大家的積極性和創(chuàng)造力引導(dǎo)到全面完成和超額完成全年的目標(biāo)任務(wù)上來。要突出一個“快”字�？炀褪歉咝省屗俣取，F(xiàn)在我們有些村干事業(yè)常常左顧右盼，喜歡“先看別人怎么干，再決定自己步子怎么跨”，這種慢半拍的工作作風(fēng)是不合中央八項(xiàng)規(guī)定的�？煲慌�，往往就能贏得主動，獲得全勝。各村、各單位、各企業(yè)的環(huán)境條件不盡相同，應(yīng)該根據(jù)各自的特點(diǎn)揚(yáng)長避短，“快”字當(dāng)頭，制定發(fā)展方向和措施，爭取全年工作的主動，確保全鄉(xiāng)首季各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)“開門紅”。
新的一年孕育著新的希望，新的征程將譜寫新的輝煌。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年區(qū)**局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)計(jì)生委、區(qū)機(jī)關(guān)計(jì)生辦工作安排，局機(jī)關(guān)人員全年無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象，在農(nóng)村**推廣、農(nóng)村信息化建設(shè)和**下鄉(xiāng)活動中，優(yōu)先向計(jì)劃生育戶提供致富信息和技術(shù)培訓(xùn)，以提高計(jì)劃生育戶先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用水xxxxx平，圓滿完成了目標(biāo)責(zé)任書簽訂的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
今年初，**局即根據(jù)人事變動和工作需要對局計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整，成立了**局長為組長的計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，**同志兼任計(jì)生專干，將計(jì)劃生育工作列入重要議事日程。
二、 分解目標(biāo)，落實(shí)到人
為了完成計(jì)劃生育工作任務(wù)，年初我們將與區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)直機(jī)關(guān)計(jì)生辦簽定的目標(biāo)責(zé)任書中的目標(biāo)任務(wù)分解到人。計(jì)劃生育科研攻關(guān)和技術(shù)推廣由張巖負(fù)責(zé)，幫助計(jì)劃生育戶和幫扶對象依靠**致富由**負(fù)責(zé)，局機(jī)關(guān)計(jì)劃生育目標(biāo)由***負(fù)責(zé)。
三、 圓滿完成目標(biāo)任務(wù)
雖然**局機(jī)關(guān)人員少，育齡婦女少，但我們堅(jiān)持對本單位已婚育齡男、女干部職工登記造冊，嚴(yán)密掌握其計(jì)劃生育情況，作到不等、不靠、不推、不拖。及時填寫了育齡婦女檔案表，協(xié)助完成了一年一度單位與社區(qū)函調(diào)信的發(fā)放和收回工作，落實(shí)率100%。積極配合區(qū)直機(jī)關(guān)計(jì)生辦做好49周歲以下已婚育齡婦女康檢工作。將本單位獨(dú)生子女出生時間準(zhǔn)確登記造冊，今年有三名職工辦理了結(jié)婚登記。
今年在全區(qū)范圍內(nèi)開展了多種形式的'**下鄉(xiāng)活動、科普宣傳活動16次，聘請專家、教授60人（次）、培訓(xùn)計(jì)劃生育戶150戶，提供致富信息300條，先后展出各類展板680塊，掛圖860幅，共發(fā)放科普宣傳資料15000多份，實(shí)用技術(shù)手冊1萬多份，受益群眾和受教育群眾達(dá)3萬人。通過**下鄉(xiāng)、**培訓(xùn)和科普宣傳活動，全面提高了我區(qū)計(jì)劃生育戶的**素質(zhì)。
今年區(qū)**局把計(jì)劃生育領(lǐng)域的科學(xué)研究、技術(shù)創(chuàng)新列入全區(qū)的**發(fā)展規(guī)劃，并把省、市、區(qū)科研計(jì)劃項(xiàng)目征集公告和項(xiàng)目申報(bào)書及時傳達(dá)下發(fā)，免費(fèi)提供各類資料和編寫指導(dǎo)，對計(jì)劃生育科研項(xiàng)目的成果推廣給予重點(diǎn)扶持x
年度工作總結(jié) 篇3
在本市紀(jì)委及上級法院的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年我院紀(jì)檢監(jiān)察工作按照本院黨組的工作部署，圍繞全院工作大局，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)抓隊(duì)伍建設(shè)，防堵違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，為維護(hù)全院以審判為中心的各項(xiàng)工作的開展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為此作總結(jié)如下：
一、全面抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任，緊抓各項(xiàng)具體措施。
1、切實(shí)履行反腐倡廉職責(zé)。
年初，多次召開黨組會，認(rèn)真研究和部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，及各項(xiàng)工作計(jì)劃和措施。各黨組成員均明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制崗位職責(zé)，形成了以院長負(fù)總責(zé)、各分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，各庭室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)體系，并在年初的春訓(xùn)會議上簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)及崗位責(zé)任目標(biāo)的責(zé)任狀，黨風(fēng)廉政責(zé)任及反腐倡廉工作任務(wù)和黨風(fēng)監(jiān)督職責(zé)均得到分解和落實(shí)，并將分解圖制表發(fā)至各分管及部門領(lǐng)導(dǎo)，一目了然。對違反者或不履行監(jiān)督職責(zé)，將本人和分管部門的人發(fā)生重大違紀(jì)、違法案件的予以嚴(yán)格的責(zé)任追究，列入了年終的考核目標(biāo)。
2、以警示教育為抓手，努力預(yù)防違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生。
反腐教育是抓好隊(duì)伍建設(shè)，抓好預(yù)防的重要工作舉措。今年我院以警示案例通報(bào)、反腐教育講課，學(xué)習(xí)廉政紀(jì)律條規(guī)等多種形式進(jìn)行了多次教育活動。院長親自上課，黨組成員及班子成員認(rèn)真組織各項(xiàng)活動的開展，各部門積極協(xié)助與配合，黨組專題會，中層干部研討會、全體干警教育大會、支部學(xué)習(xí)會、部門教育體會交流會等，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)活動的順利開展，確保了教育的效果。
二、以創(chuàng)新規(guī)范司法行為，切實(shí)改變司法作風(fēng)
1、認(rèn)真開展“反‘四風(fēng)’，揚(yáng)正氣，促勤廉”主題集中宣傳教育活動。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委全會精神，充分發(fā)揮教育在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的基礎(chǔ)性作用，構(gòu)建作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)長效機(jī)制，努力營造風(fēng)清氣正的良好氛圍，根據(jù)上級紀(jì)委的統(tǒng)一部署，六月份以來，我院認(rèn)真開展“反‘四風(fēng)’，揚(yáng)正氣，促勤廉”主題集中宣傳教育活動，取得了較好的效果。
2、抓好中央“八項(xiàng)規(guī)定”的落實(shí)。一是進(jìn)一步落實(shí)中央《廉政準(zhǔn)則》和領(lǐng)導(dǎo)干部厲行節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的“八項(xiàng)規(guī)定”;二是認(rèn)真開展了“規(guī)范公車管理”的專項(xiàng)檢查活動;三是在全院開展會員卡專項(xiàng)清退活動;四是開展了法院工作人員違規(guī)經(jīng)商的`登記糾錯活動。對前幾年的情況進(jìn)行了回顧，雖然未發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，但引起了院黨組對嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”辦事的高度重視。五是定期召開黨組民主生活會。班子成員定期匯報(bào)自己廉潔自律的思想及存在的不足，開展批評與自我批評，及時發(fā)現(xiàn)一些問題，解決一些問題，及時做好組織提醒;六是對重大事項(xiàng)決策、干部任免、法院基建工程、大額資金實(shí)行集體討論決定，按照黨組議事規(guī)則行事，有效地防止個人說了算，有力地預(yù)防了腐敗的發(fā)生;七是推行政務(wù)公開、黨務(wù)公開。立案庭實(shí)行立案大廳立案全程公開，堅(jiān)決杜絕“不立、不裁”的限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利的行為，另外還正在實(shí)行法律文書網(wǎng)上公開、庭審全過程網(wǎng)上直播制度;黨務(wù)公開方面，實(shí)行黨組會議事后向全院干警公布的方式，對法院的重大事項(xiàng)決策、人事任免、法院基建等在院局域網(wǎng)上公布信息，接受全院干警的監(jiān)督。
3、認(rèn)真開展巡查及問責(zé)活動，對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)、及時糾正;對當(dāng)事人、人民群眾反映強(qiáng)烈，媒體關(guān)注，人大、政協(xié)、紀(jì)檢等部門反饋的違紀(jì)、違規(guī)情況及時問責(zé)并向院黨組報(bào)告同意后及時處理。今年有5人次被問責(zé)，并在一定范圍內(nèi)通報(bào)批評。
4、加強(qiáng)本院干警業(yè)內(nèi)及業(yè)外的日常監(jiān)督檢查，今年來共進(jìn)行了各類檢查32次。重點(diǎn)檢查考勤、工作責(zé)職、司法禮儀、車輛使用、接待接訪、安全保衛(wèi)、執(zhí)勤值班、開庭著裝等方面，做到每星期必查，確保全院干警依法辦案。
三、認(rèn)真開展投訴處理和監(jiān)督工作，強(qiáng)化“雙重”保護(hù)職能
我院紀(jì)檢組監(jiān)察室作為一個特殊部門，直接與機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、金融及人民群眾個人的利益息息相關(guān)，是利益分配及矛盾糾紛的最后一道防線。全市大量的投訴及信訪均與我院案件審理及執(zhí)行有關(guān)，作為職能部門面對大量的紀(jì)監(jiān)信訪和投訴，我院做到熱情接待，耐心傾聽，及時登記，及時核實(shí)，及時發(fā)現(xiàn)，及時匯報(bào)，及時糾錯，為院黨組決策提供依據(jù)。今年我院紀(jì)檢登記初核的信訪投訴25件，已全部答復(fù)了投訴人。沒有因處理不力或不到位而引起矛盾激化，對投訴屬實(shí)、對違規(guī)辦案、違法審判或違反審判、執(zhí)行紀(jì)律的則嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，提出處理意見。如一當(dāng)事人投訴我院一名干警審判作*問題，我們在初核屬實(shí)的基礎(chǔ)上，對該名干警進(jìn)行戒勉談話，并將處理結(jié)果反饋給投訴人，消除了當(dāng)事人與法院的對立與不滿情緒;對投訴人無端指責(zé)猜疑或提供虛假言論并采取不當(dāng)方式誣陷干警的，除了進(jìn)行耐心解釋外，還向投訴人提出嚴(yán)正批評，及時上報(bào)院長及上級紀(jì)檢機(jī)關(guān)，并在一定范圍內(nèi)澄清事實(shí)，消除影響，防止了干警遭受不白之冤。
四、努力完善自身建設(shè)，爭創(chuàng)一流紀(jì)監(jiān)隊(duì)伍
我院紀(jì)檢監(jiān)察按照全年的工作計(jì)劃和工作要求，繼續(xù)扎實(shí)做好紀(jì)監(jiān)工作科學(xué)化、規(guī)范化管理，加強(qiáng)自身建設(shè)。針對我院信訪投訴均涉法涉訴這一特點(diǎn)，除了強(qiáng)化紀(jì)監(jiān)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，還結(jié)合學(xué)習(xí)審判、執(zhí)行等法律專業(yè)知識，充實(shí)違法審判、違紀(jì)處理業(yè)務(wù)空白。
以上是我院紀(jì)檢監(jiān)察20xx年的工作匯報(bào)，在20xx年的工作中，將認(rèn)真落實(shí)上級紀(jì)檢機(jī)關(guān)反腐敗工作要求和上級法院有關(guān)司法改革工作的精神，堅(jiān)決認(rèn)清法院紀(jì)監(jiān)在司法改革中的地位，為我院審判工作創(chuàng)一流水平發(fā)揮應(yīng)有的作用。
年度工作總結(jié) 篇4
同志們，在20xx年度工作會議上，大家通過集中大會和分組討論的形式，針對近年來我院取得的成果經(jīng)驗(yàn)、存在問題，以及發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了思考和研究，大家進(jìn)一步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，形成合力，為在20xx年及今后近一個時期推動院所持續(xù)發(fā)展、更上一層樓打下了良好的思想基矗
一、在院的優(yōu)勢、短板及可能形成的優(yōu)勢等方面，大家進(jìn)行了熱烈地討論和分析，形成了共鳴。
經(jīng)多年的歷史沉淀和近年來全院科研人員的團(tuán)結(jié)努力，我院在環(huán)境領(lǐng)域形成了一定優(yōu)勢，需要我們繼續(xù)保持。在基準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)研究和規(guī)范導(dǎo)則方面，我院已形成了明顯優(yōu)勢和較強(qiáng)的影響力，贏得了業(yè)界的認(rèn)可和尊重；我院目前擁有xx個研究所、xx個技術(shù)支持性事業(yè)單位和xx個技術(shù)中心，綜觀國內(nèi)外科研院所，環(huán)科院具有不可多得的多學(xué)科綜合優(yōu)勢。同時，基于中國環(huán)科院的定位和位勢，對于宏觀戰(zhàn)略、政策的理解和把握，在區(qū)域、流域環(huán)境管理領(lǐng)域的研究系統(tǒng)性和全面性，也具有不可比擬的影響力。在松花江、太湖等環(huán)境應(yīng)急工作中，我院已表現(xiàn)出了集中力量辦大事的能力，并通過參與頂層設(shè)計(jì)等工作，逐步體現(xiàn)國家級大院的引領(lǐng)和集成作用。
但與具有國際影響力的國家級大院的定位目標(biāo)相比，我院仍然有明顯差距，仍存在發(fā)展的短板。比如在人才梯隊(duì)建設(shè)上，我院缺乏優(yōu)質(zhì)人力資源，缺乏領(lǐng)軍科技人才以應(yīng)對日益激烈的環(huán)境科技競爭；在實(shí)驗(yàn)室管理方面，我院不僅沒有國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)量也與國家級科研單位的身份不相匹配，且實(shí)驗(yàn)室資源緊張制約了學(xué)科方向發(fā)展；在國際合作上，離周生賢部長等部領(lǐng)導(dǎo)“放眼國際，站在全球的視野上，立足國際環(huán)境前沿領(lǐng)域開展研究”的要求相距甚遠(yuǎn)；在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的技術(shù)支撐工作方面，能源環(huán)境、城市水環(huán)境等學(xué)科方向才剛剛起步……這些問題都需要在近一個時期內(nèi)集中力量，有針對性地去分析、探索解決的方法。
目前，環(huán)境和生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理已逐漸成為國際上環(huán)境管理的主流趨勢。在這一領(lǐng)域，我院在分析測試、毒性檢測等方向上具有很大的.發(fā)展?jié)摿Γ蔷哂行纬尚聝?yōu)勢可能的創(chuàng)新發(fā)展點(diǎn)。相關(guān)研究單位和責(zé)任人要提出具體的工作方案，著力推進(jìn)學(xué)科發(fā)展。作為我國唯一的國家級環(huán)境科研機(jī)構(gòu)，中國環(huán)科院還具有引領(lǐng)全國環(huán)保科技集成發(fā)展的優(yōu)勢，也是不可推卸的責(zé)任，要從科技信息共享著手，重點(diǎn)加強(qiáng)全國環(huán)保系統(tǒng)科研院所間的交流、合作，逐步構(gòu)建全國環(huán)保系統(tǒng)科研合作體系，強(qiáng)化信息共享和成果集成。與環(huán)境管理緊密結(jié)合，積極做好環(huán)境決策的科技支撐工作，同時要持續(xù)提升我院的基礎(chǔ)研究能力，不僅要多出標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，還要多出SCI文章。
二、要以思想、組織、業(yè)務(wù)、作風(fēng)、制度五大建設(shè)帶動院所轉(zhuǎn)型發(fā)展。
在思想認(rèn)識上，充分認(rèn)識“環(huán)境優(yōu)化經(jīng)濟(jì)”的深刻內(nèi)涵，積極探索中國特色社會主義環(huán)境保護(hù)新道路。要從戰(zhàn)略高度看待我國的環(huán)境保護(hù)問題，統(tǒng)籌兼顧地開展科研工作。堅(jiān)持科技創(chuàng)新，有機(jī)地吸收和借鑒國際環(huán)�？萍枷冗M(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析、調(diào)研我國環(huán)境問題實(shí)際，提供堅(jiān)實(shí)、有效的科技支撐。
在組織體制上，在全國范圍拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。結(jié)合區(qū)域、流域環(huán)境管理，籌劃科研分支的建設(shè)，優(yōu)化在全國的科技布局，如東北、西北、西南地區(qū)等。
在運(yùn)行機(jī)制上，著力推進(jìn)野外實(shí)驗(yàn)觀測臺站建設(shè)，積極爭取在重要環(huán)境與生態(tài)功能區(qū)野外長期觀測與試驗(yàn)研究條件上得到更多支持；通過建立質(zhì)量控制委員會，強(qiáng)化院內(nèi)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制與資源整合，提高實(shí)驗(yàn)室的能力與分析水平；加大國際、國內(nèi)合作力度，在繼續(xù)加強(qiáng)與現(xiàn)有國家環(huán)�？蒲袡C(jī)構(gòu)和組織的合作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)圍繞氣候變化、生物多樣性、低碳經(jīng)濟(jì)、環(huán)境安全等熱點(diǎn)領(lǐng)域拓展新的研究領(lǐng)域的雙邊和區(qū)域合作。
在業(yè)務(wù)工作上，結(jié)合環(huán)境管理工作特點(diǎn)和重點(diǎn)，突出、強(qiáng)化清潔生產(chǎn)中心的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃評估、環(huán)評中心的區(qū)域發(fā)展評估、工程中心的行業(yè)污染控制技術(shù)評估等工作，并推動其常態(tài)化、業(yè)務(wù)化。
在工作作風(fēng)上，強(qiáng)調(diào)職工的敬業(yè)精神和責(zé)任態(tài)度。大力、全面推行崗位聘任制，強(qiáng)調(diào)競爭、流動；在分配機(jī)制上，突出項(xiàng)目、成果績效，建立有效地激勵機(jī)制；在財(cái)務(wù)管理上推廣預(yù)算制，探索財(cái)務(wù)結(jié)算中心運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)報(bào)銷制度。
年度工作總結(jié) 篇5
我叫XXX，是XXX村一名普通電工。在**年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在回龍寺村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的.工作：
一、較好的完成了所下達(dá)的術(shù)指標(biāo)。
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績，全年達(dá)到“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來，我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項(xiàng)安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為農(nóng)戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費(fèi)，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評。在實(shí)際工作中更是積極主動，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運(yùn)會和殘奧會，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設(shè)備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意�？傊徽撌前滋�、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時回收結(jié)零。全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
以上是我個人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
年度工作總結(jié) 篇6
一、農(nóng)業(yè)方面
1、落實(shí)好各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策。通過廣播等方式使政策做到家喻戶曉。發(fā)放小麥“一噴三防”農(nóng)藥1次，共計(jì)12噸，為糧食生產(chǎn)安全奠定了基礎(chǔ)；辦理玉米良種補(bǔ)貼65459.85畝，補(bǔ)貼資金654598.5元，辦理小麥良種補(bǔ)貼65459.85畝，補(bǔ)貼資金654598.5元；進(jìn)行鍋爐改造工作，對鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)和大韓莊學(xué)校的鍋爐進(jìn)行環(huán)保改造，對73戶農(nóng)戶進(jìn)行了取暖爐更換。
2、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼的政策宣傳，嚴(yán)格審查購機(jī)者資格，協(xié)助群眾辦理補(bǔ)貼的相關(guān)手續(xù)，本次共計(jì)審核54戶農(nóng)機(jī)戶。
3、農(nóng)情信息的.調(diào)查與發(fā)布。一是制定出小麥各個生育期的生產(chǎn)管理措施，指導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行分類管理；二是隨時調(diào)查掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在問題，提出相應(yīng)對策，截至目前，已在政府無線廣播上對各村發(fā)布農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類信息12余條。
二、水利方面
1、制定全鄉(xiāng)南排河流域水利建設(shè)整體規(guī)劃，積極協(xié)調(diào)上級部門資金，全面加強(qiáng)農(nóng)田水利建設(shè)。
2、協(xié)調(diào)縣水務(wù)局對武莊子、曹莊子危橋進(jìn)行修復(fù),明年即可開工建設(shè)。
3、大流口節(jié)水灌溉工程，現(xiàn)已鋪設(shè)管道1000余畝，新建揚(yáng)水站一座.
4、積極推進(jìn)大白頭、小白頭修建排澇灌溉工程，目前已爭取縣水務(wù)局投資20萬元，預(yù)計(jì)近期開工建設(shè)。
5、積極推進(jìn)農(nóng)村管網(wǎng)改造工程，全年共完成后棗園、馬臺子、小官莊、大張莊、小張莊、小流口6個村，目前有7個村實(shí)現(xiàn)了集中供水。
6、積極配合縣水務(wù)局完成南水北調(diào)土地征遷工作，目前該項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
三、畜牧方面
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)上級政策，做好20xx年春季防疫工作，保證畜牧業(yè)的健康發(fā)展。在防疫中做到村不漏戶、戶不漏畜。免疫檔案、免疫證的填寫和發(fā)放規(guī)范化。耳標(biāo)佩戴率、防疫密度達(dá)到100%，圓滿完成了上級交辦的任務(wù)并順利通過驗(yàn)收，保證了我鄉(xiāng)疫情不發(fā)生、不擴(kuò)散。重點(diǎn)扶持養(yǎng)殖大戶，位于大白冢的XX縣渤興農(nóng)民專業(yè)合作社，投資3000萬元，占地3000畝，現(xiàn)羊存欄7000只，驢1*0頭，牛1*0頭。
四、林業(yè)方面
高度重視、認(rèn)真謀劃廊滄高速出口綠廊工程建設(shè)，春季在達(dá)子店、大白頭等2個村與52戶農(nóng)戶簽訂綠化用地協(xié)議，植樹面積83.3畝，種植了白蠟和速生楊兩個品種，該項(xiàng)工作目前都已完成。利用冬季造林的有利時機(jī)，繼續(xù)實(shí)施滄東工業(yè)園區(qū)南北主干道綠色廊道工程，在通道兩側(cè)各建設(shè)59米寬的綠化帶，涉及望海寺、大白冢2個村，與1060戶農(nóng)戶簽訂綠化協(xié)議，植樹面積980 畝，挖隔離溝10800 米。為做好美國白蛾防治工作，我們提前動手，對誘蛾器材進(jìn)行維修，向各村發(fā)放防治白蛾藥品，落實(shí)了各村監(jiān)測員，隨時監(jiān)測疫情的發(fā)展，做到早發(fā)現(xiàn)、早防治。并組織防治專業(yè)隊(duì)，對各公路沿線和重點(diǎn)村莊進(jìn)行重點(diǎn)防治，堅(jiān)決控制好第一代美國白蛾。
五、提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展程度，認(rèn)真做好龍頭企業(yè)建設(shè)、基地建設(shè)和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)�，F(xiàn)在我鄉(xiāng)望海食品有限公司和滄州添望飼料有限公司為省級龍頭企業(yè)，并獲得河北省著名商標(biāo)稱號。加強(qiáng)了小六口和小白塚肉雞養(yǎng)殖基地、望海寺肉鴨養(yǎng)殖基地建設(shè)，對全鄉(xiāng)農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行了一次全面的摸底調(diào)查，共計(jì)調(diào)查了37個合作社，并對合作社的非法集資情況進(jìn)行了6次檢查。
20xx年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)做好各種農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，包括玉米良種補(bǔ)貼、小麥良種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等。
2、認(rèn)真做好“七下八上”關(guān)鍵期間防汛工作，本著對黨和人民負(fù)責(zé)的精神，立足于防大汛，扎實(shí)做好防汛工作。
3、是協(xié)調(diào)上級部門,解決武莊子,曹莊子危橋問題,繼續(xù)爭取上級資金，強(qiáng)化南排河流域農(nóng)用水利建設(shè)，協(xié)調(diào)縣水務(wù)局幫助大韓莊、望海寺2個村進(jìn)行溝渠清淤，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件.
4、繼續(xù)做好動物防疫工作，確保我鄉(xiāng)無重大疫情發(fā)生。
年度工作總結(jié) 篇7
xx年年下半年，我們在處黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)科室的支持和本科全體員工的共同努力下，較好地履行了本科室的工作職責(zé)。上半年做了以下幾方面的工作：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，做好電腦及其外設(shè)的維護(hù)工作
日常工作中，我們的電腦維護(hù)工作量比較大。主要原因有三：一是工作量大、人員少；二是基層檔案室多且分散在各二級單位；三是我館辦公自動化設(shè)備多。但大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好電腦及其外設(shè)的維護(hù)工作：
1、快速排除系統(tǒng)故障。工作中我們堅(jiān)持履行與處里簽訂的工作目標(biāo)責(zé)任書的承諾，做到隨叫隨到，及時解決各檔案室上報(bào)的電腦系統(tǒng)故障問題。半年來，通過電話指導(dǎo)排除的突發(fā)故障大約110多起，現(xiàn)場排除故障70多起。
2、不定期對電腦設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，提高設(shè)備的完好率。
3、與基層檔案室聯(lián)系，征求服務(wù)意見，在此基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，明確工作定位和服務(wù)承諾，明確工作目標(biāo)。
二、加強(qiáng)檔案管理的現(xiàn)代化建設(shè)工作
1、 繼續(xù)完善單機(jī)版文檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作
2、 設(shè)計(jì)開發(fā)了普光檔案管理數(shù)據(jù)庫
3、 做好電子文件上傳的系統(tǒng)的后臺監(jiān)控
4、 做好兩個網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫的后臺監(jiān)控和系統(tǒng)使用指導(dǎo)工作
5、 作好數(shù)據(jù)庫備份工作
三、加強(qiáng)檔案館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理工作
1、做好檔案樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、管理工作，保證樓內(nèi)各單位網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
2、認(rèn)真做好各檔案室計(jì)算機(jī)的安全防護(hù)工作，保證每臺電腦都在安全狀態(tài)下運(yùn)行，全年沒有一臺電腦因安全防護(hù)不到位而影響工作，確保上網(wǎng)檔案數(shù)據(jù)的`安全。
3、及時更新檔案信息網(wǎng)站動態(tài)信息、數(shù)據(jù)庫信息和各靜態(tài)版信息
四、做好網(wǎng)絡(luò)版及單機(jī)版數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作
1、到檔案室直接答疑解難，解決檔案人員提出的數(shù)據(jù)庫及計(jì)算機(jī)方面的有關(guān)問題。
2、配合處里舉辦的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班對全員進(jìn)行培訓(xùn)工作；
3、通過電話及qq及時解答業(yè)務(wù)問題。
五、強(qiáng)化制度，規(guī)范內(nèi)部管理
今年我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理工作，實(shí)行面各個人的業(yè)務(wù)考核，對個人工作量及工作進(jìn)度進(jìn)行考核，提高了工作效率及質(zhì)量，同時加強(qiáng)機(jī)房管理，保證設(shè)備安全正常運(yùn)行。
六、存在的問題
一是業(yè)務(wù)技能還不能完全到位，對數(shù)據(jù)庫的高層次開發(fā)應(yīng)用還有待于進(jìn)一步的提高;
二是沒能按計(jì)劃完成單機(jī)版科技檔案數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)工作。
在今后的工作中還要不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升業(yè)務(wù)能能力，斷續(xù)做好本職工作，為我處檔案現(xiàn)代化管理工作提供有力的技術(shù)支持。
年度工作總結(jié) 篇8
大家都想要寫好導(dǎo)游年度工作總結(jié)，那么，導(dǎo)游年度工作總結(jié)怎么寫呢？下面為大家推薦一篇導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文，供大家參考，導(dǎo)游年度工作總結(jié)。
xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。**年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會 到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提，年度工作總結(jié)《導(dǎo)游年度工作總結(jié)》。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的'重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)�？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
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