【精】個人工作總結11篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的個人工作總結，希望對大家有所幫助。
個人工作總結1
xxxx年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創(chuàng)新、學習實踐和收獲經(jīng)驗的一年，感謝xx學院給予我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺。
一年來，在學院、各級領導、同事的關心指導下，展開學生日常管理工作。現(xiàn)將20xx年個人工作總結匯報如下：
一、思想政治素質(zhì)
思想是行動的先導，理論是實踐的指南。使我充分認識大學生思想政治教育工作的重要意義，切實將育人工作放在首位，嚴于律己，甘于奉獻;積極開展學生思想政治教育工作，堅持以人為本，深入細致了解學生學習和生活情況，能夠努力拓展多種教育形式，提高思想政治教育的的針對性、時效性和吸引力，全面實施，培養(yǎng)學生德、智、體、美全面發(fā)展。
1、 我認為自己首先應具有較高的政治素質(zhì)。堅持正確的政治方向，政治目標和政治立場，不斷增強政治把握力和政治鑒別能力。
2、 能幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀，價值觀。幫助學生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，主動學習和掌握大學生思想政治教育的理論和方法，不斷提高工作能力和水平。
3、 其次要時刻注意自己的言行，真正做到為人師表。
二、努力工作，提高教學能力
工作中時刻以學生為主體，以學生發(fā)展為工作目標，設計和開展教育教學工作。擔任旅酒系國酒xx班的班主任，我能認真做好大學生日常思想政治教育工作及服務育人工作，用心管理好學生和學生班級建設工作，做好教學工作計劃，努力讓每一位學生在這個班級體中快樂的度過每一天。
學生和我都處在一個非常自然的狀態(tài)下，學習國際酒店管理這個專業(yè)，更重要的是對酒店的熱愛和學生個人未來的就業(yè)趨向。因此
也要要求規(guī)范自己的.師德行為，時時處處身正為范，熱愛學生。特別是關注和幫助那些在思想、行為或其它方面有特殊困難的學生，時刻關心他們的成長需要，一個溫馨的笑容、一聲熱情的問候、一句誠懇的提醒都表達了我時刻關心每一個正在成長道路上享受陽光的孩子的心愿。
在班級里，要根據(jù)學生思想實際需要，適時恰當靈活的教導學生使用相關文明用語，用表揚、鼓勵的方式方法來促進學生學習的興趣，提高學生學習的積極性;當然，還要尊重學生 、信任學生、鼓勵學生、啟發(fā)學生、愛護學生、導引學生使用文明用語。不得丟開思想鼓勵而去批評、訓訴學生，以免傷害學生自尊和損害教學。
三、下學期個人工作計劃
1、自覺嚴格遵循教育教學規(guī)律，全面貫徹黨的教育方針，不做違規(guī)違紀的行為。努力踐行“xx-xx”。認真完成教育教學工作，不遲到，不無故缺勤。督促學生遵守各項規(guī)章制度，完善學生個人自律系。
2、時刻以一名優(yōu)秀班主任的標準來嚴格要求自己。熱情化作勤奮工作的激-情，并落實到學習教育精神的實踐中來，立足教育本職，拓展教育思路，創(chuàng)新教育成果，營造和-諧、融洽的師生關系、引導、創(chuàng)設團結互助的師生關系，促進班級溫馨、和-諧的發(fā)展。
3、認真聽講努力學習，提高自己的教學能力做好xxxx年個人工作計劃。根據(jù)學校工作需要，積極組織、合理協(xié)調(diào)和整合各部門工作需要，服務和幫助各部門的工作順利、有效地開展。
個人工作總結2
難忘的20xx已然結束，又是一個學期末到來了。我是今年十二月份正式到學校報道的，迄今為止已工作兩個星期的時間了。雖說時間短暫卻得到了學校的信任和支持，得到了校長和主管校長的許多熱心指導和幫忙，也得到了師生的尊重和配合，從而使醫(yī)務室的相關工作得以順利開展�，F(xiàn)就在校期間內(nèi)的工作總結如下：
一、醫(yī)務室的初期工作了解和適應
在校長、主管領導以及兩位同事的大力支持下，逐步了解了學校的基本狀況。能夠很快掌握相關工作流程及儀器設備的使用，這些都能得心應手，有同事的幫忙，也得益于本人常年從事醫(yī)務工作的經(jīng)驗。
二、堅持認真工作，努力學習
1、作為一名***多人的學校校醫(yī)，感覺身上的職責重大，為了在一個嶄新的.工作環(huán)境中盡快進入工作主角，更好的為教師、學生服務。
2、用心參加學校組織的各種培訓，努力提高自我的業(yè)務水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用各類資源為自我充電，使自我的綜合素質(zhì)得到更大的提升。
三、關于我校常見病的處理辦法
本學期所處理的常見病主要為感冒、發(fā)燒、磕碰傷，其中以磕碰傷居多；做到及時上報有關領導并做好相關登記。
1、學生追逐打鬧現(xiàn)象嚴重，以致造成的外傷較多，應加強對學生的教育和管理。
2、存在帶病要求復學的狀況，今后要加強與涉及到的班級教師的交流與溝通，防止帶病復學而造成的疫情擴大。
3、健康教育檔案還不夠完善，需加強資料的收集和管理，盡快完成分類歸檔的工作。
4、健康教育宣傳欄暫時還未設立，期望近期內(nèi)完成。
5、醫(yī)務室的相關制度還未上墻，和教育局的老師進行協(xié)調(diào)，爭取盡快完成。
在以后的工作中，我會更加細心，認真履行崗位職責，以一貫的勤勞務實精神和高度的職責感為指引，在校領導的支持和全校師生的共同努力下，把醫(yī)務室的工作做得更好，為爭取把我校建設成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責。
個人工作總結3
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：
一、 思想工作方面
本人能積極參加政治學習，關心國家大事，，遵守勞動紀律，團結同志，；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；班主任工作認真負責，關心學生，愛護學生，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂于接受學校安排的常規(guī)和臨時任務，并能認真及時地完成。嚴格遵守學校規(guī)章制度，工作積極、主動、講究效率。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、業(yè)務知識能力
在工作中，能根據(jù)需要有計劃地學習新課程理論、先進的教育教學理論和文化業(yè)務知識。一是提高教學質(zhì)量，做好課堂教育。在教學工作方面，優(yōu)化教學方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體”的教學思想，并結合學校德育科的對小學生心理健康教育，發(fā)展學生心理；創(chuàng)設情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習；在培養(yǎng)學生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學習活動所要求的思維方式和方法；以學生創(chuàng)新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學習、嘗試學習、發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展，課堂教學重視學生的體質(zhì)訓練，精心設計各項體育活動，使各類活動有層次有坡度，達到大綱要求的質(zhì)和量。二是積極參與聽課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平。共同做好教學工作
三.重視培優(yōu)補差工作，使全班學生能共同協(xié)調(diào)發(fā)展。
上學期本班學生成績差異很大。高的很高，低的只能勉強及格。成績更是令人擔憂。為了促使每一位學生能在原有的基礎上都有所發(fā)展，我著重“抓兩頭，帶中間”。注重拔高優(yōu)生，培養(yǎng)優(yōu)生。讓優(yōu)生在掌握好本冊語文知識的同時，鼓勵這部分學生多閱讀課外書籍，增加他們的課外知識積累。對待后進生，注意激勵他們樹立信心，多進行課外輔導，從基礎知識抓起，課堂上多給他們創(chuàng)設發(fā)言、表現(xiàn)的機會，以此激起他們的學習興趣，提高他們的學習成績。還在班級里精心安排學生座位，在放學回家后成立學習小組，開展“一幫一”的活動。這樣，形成了先進幫后進，后進學先進，先進更先進的好的風氣，全班的學習成績都有所提高。
四.作好班主任工作
1、培養(yǎng)學生的良好習慣
三年級學生由于年齡小，自控力較欠。我從培養(yǎng)學生良好習慣入手，扎實有效地加強一個小學生的常規(guī)訓練。訓練的內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、以及出操常規(guī)等等諸多方面。另注意培養(yǎng)學生勤儉節(jié)約的好習慣。我班學生外來民工子女多，再加上家長缺少嚴管。，學生中存在浪費的現(xiàn)象，吃零食、浪費沒用完的橡皮、本子等現(xiàn)象比比皆是。面對這種情況，我以極大的耐心和熱情來對待我班的學生。我專門利用班隊課進行教育，給他們講革命故事，想想戰(zhàn)爭年代人們的生活。叫他們各抒己見，談談面包是怎樣來的，災區(qū)的孩子需要什么？漸漸地，班級中浪費的現(xiàn)象少了許多。孩子
2、積極參加學校的各項活動
集體活動，最能培養(yǎng)學生的凝聚力、集體榮譽感。我?guī)ьI學生積極參加學校的各項活動，如廣播操比賽、繪畫比賽、歌詠比賽、獻愛心等活動。開展一些跟教學有關的活動，如：寫字、朗讀、數(shù)學綜合實踐比賽等，均在學校獲一。二。三等獎。展示學生各方面的才能，發(fā)展個性，逐步形成一個健康向上、團結協(xié)作的班集體。
一個學期的經(jīng)歷是短暫而豐實的，在即將過去的日子里，我飽覽著教育道路上的'縷縷艱辛，同時也欣賞著教育道路上的美好風景。在我遇到過種種困難和挫折的時候，在學校領導的親切關懷下，在同事們的真誠幫助下和家長的愜心配合下度過了難關。我非常感謝你們，你們的引導和幫助給了我教育教學中每一次信心和力量。教育教學工作，是一份常做常新、永無止境的工作，也許以后還會遇到各種各樣意想不到的問題，但我想正因為這樣，以后的日子里也能收到各種各樣意想不到的收獲。
在今后的工作中，我將秉承一分快樂的心態(tài)，銘記一分收獲的記錄，多思考、多斟酌、刻苦學習、虛心請教、不斷充實自己、鞭策自己、激勵自己以及自己的學生更加快樂的生活。
個人工作總結4
一年來，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達的全年征稽任務，得到了上級領導的一致好評。
現(xiàn)將今年工作總結如下：
一、在服務態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的'形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數(shù)司機是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費口進數(shù)公里，造成有重復收費的假象，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費；盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免長時間堵塞道口，維護正常的收費秩序。
二、收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打票、找零┈，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊環(huán)境及路況，為駕乘人員當好指路牌；在收費過程中保持微笑服務，做到以理服人，仔細認真核對票號、車輛噸位及型號，確保收足費、收好費，盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。
三、安全衛(wèi)生方面安全方面，每月兩次工作例會中都會提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責任重于泰山”不再成為一句空談!衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費亭、收費區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。
XX年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我們在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，我將總結經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!
個人工作總結5
公元2x13，歲次癸巳，似乎注定這不是一個平凡的年份。于中國來說，剛剛落幕的三中全會吹響了全面改革的號角，習總 該干的還是要大膽干 的口號蕩氣回腸；于私來說， 心之橋 班組經(jīng)過九個月時間的摸索，團隊已經(jīng)迅速成型，各項工作有序展開并取得豐碩成果。
2x13將逝，笑盡艱難成往事，在這一年里，值得自己去回顧的事情很多，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不懈地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結匯報如下：
一、2x13年工作總結
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我于2x13年5月?lián)慰头环株犘〗M長一職。在科室領導和同事們的關心指導下，用較短的時間熟悉了小組長的工作范圍和職責。
心思縝密，盡職盡責：在日常工作中，我勤奮努力，認真完成上級交代的相關工作：日常巡檢、投訴處理及投訴月報、現(xiàn)場緊急事件處理、日報及服務質(zhì)量分析月報等。
富有創(chuàng)新意識，提升整組業(yè)務水平：在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。作為客服分隊的管理人員，不僅要對現(xiàn)場運營進行實時監(jiān)控和管理，也要善于思考，對提升服務質(zhì)量提出相應的新舉措。為了提升坐席代表的業(yè)務水平，我提出 溫故知新 舉措，對固定知識點進行重溫和鞏固，并學習新知識點，對業(yè)務知識全面了解；為了提升服務質(zhì)量，提高整體服務水平，我提出 大家來找茬 計劃，每天對問題錄音、營銷錄音以及優(yōu)秀錄音進行分析和討論，為組員提供互幫互助，相互提升的平臺。
合理利用優(yōu)勢，為呼叫中心出一份力：因為我曾經(jīng)有廣告公司的策劃經(jīng)驗，在領導們的支持和信任下，負責呼叫中心2x13年品牌策劃。通過調(diào)查研究和案例收集分析，我完成了2x13年品牌策劃案的編寫，受到了信息部領導和科室領導的一致認可，并在后續(xù)的執(zhí)行過程中擔負起與廣告公司溝通和協(xié)調(diào)的工作。
團隊合作，其利斷金：我們的班組在吳滔的帶領下，成為了一個做事風格嚴謹、團結且真誠的班組。我們有著一個共同的目標就是成為長沙機場卓越班組，成為一道亮麗的風景線。為了這個共同的目標我們努力著，合作著，思考著，創(chuàng)新著。通過我們共同的'努力，2x13年二季度我們成為機場的優(yōu)秀班組，這是我們集體的榮譽，也是呼叫中心乃至信息部的榮譽。
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1) 對于領導交辦的任務，雖然能基本完成上級交辦的任務，但是處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻。
2) 有時處理投訴問題思路不夠清晰，溝通不到位，使得處理起來比較被動，溝通協(xié)調(diào)能力有待加強；
3) 缺乏客服工作經(jīng)驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。
二、2x14年計劃
�。ㄒ唬┧{圖繪就，目標確定，關鍵在于抓好落實。
扎實工作，提升服務：伴隨著長沙機場呼叫中心的成長，我們也在不斷的改進工作。服務質(zhì)量是呼叫中心發(fā)展的根本，2x14年在我的日常工作穩(wěn)步推進的同時，我將更加注重對現(xiàn)場運營的管理。通過對各項數(shù)據(jù)的研究，對各個組員服務質(zhì)量和心態(tài)的關注，對業(yè)務知識更新的宣貫，達到提升服務質(zhì)量的目的。
開拓思路，創(chuàng)新工作：在 溫故知新 和 大家來找茬 長效舉措將繼續(xù)執(zhí)行的同時，我將開拓創(chuàng)新，提出一些新的長效舉措，調(diào)整員工心態(tài)，提升服務質(zhì)量，提高全員工的服務意識。
積極思考，快樂營銷
隨著呼叫中心的發(fā)展與壯大，極為迫切的需要提升營銷業(yè)務，我希望參與新一輪的營銷策劃案，并且制定組員營銷計劃，推廣營銷策略，提升營銷意識，培訓營銷理論知識，加強營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，為呼叫中心的業(yè)務發(fā)展盡一份力量。
（二）加強學習，提升個人素質(zhì)
強化崗位業(yè)務知識學習：客服的業(yè)務水平是呼叫中心發(fā)展的生命線，作為小組長的我，無論是基礎業(yè)務知識還是處理疑難問題，都應該游刃有余，保證工作質(zhì)量，爭取成為 專家 中的 專家 。
自身學習，提升發(fā)展空間：在我的職業(yè)生涯中，不斷學習和摸索創(chuàng)新是我工作的動力，喜歡挑戰(zhàn)和提升的我更希望能夠有更好的發(fā)展空間。2x14年我將報名參加助理經(jīng)濟師的學習和考試，為職業(yè)生涯拓寬道路。
提升溝通和協(xié)調(diào)能力：作為班組的一名管理人員，溝通和協(xié)調(diào)能力是體現(xiàn)士兵是否可以成為將軍的基本條件。提升溝通與協(xié)調(diào)能力的舉措我將計劃兩點，首先閱讀 心閱城堡 中各類書籍，比如《演講與口才》等，其次多聽優(yōu)秀錄音，學會取長補短。
盡管節(jié)候已冷到深處，時間依舊負重而行，但我畢竟有了一個新的開始： 2x14的晨曦初開，一種祝福的陽光，暖暖地將我們照耀。在新年的爆竹聲中回望一年的收獲，在除夕的火塘旁籌劃明春的耕種。借著馬年的好運道，希望自己的事業(yè)如鐵馬金戈一般，不顧惜力氣，不懈怠精神，如一股洪流，摧古拉朽地前進。不動搖于普世俗事，不折騰于創(chuàng)新思索，縱使千難萬險，卻有夢想在握；雖是滄海橫流，卻有云帆高掛。用又一365個日子的夢想和努力，書寫一部輝煌的《心之橋頌》，我，應當能做到。
個人工作總結6
時光一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時光里領導及同事在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時光里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。
一、透過培訓學習和日常工作積累
使我對x有了必須的認識。在x月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了必須的.了解。透過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…。”我對這一文化理念十分認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作
使自我素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時光里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種用心豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能
工作潛力得到了必須的提高。根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。透過完成上述工作，使我認識到一個稱職的x人員應當具有良好的專業(yè)基礎、流暢的文字寫作潛力、靈活的處理問題潛力。
四、不足和需改善方面
雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，透過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個十分關鍵的時期，這一時期就應從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，個性是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領導干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變?nèi)说男袨�，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，個性是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。
我明白了公司的完美明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的完美明天更輝煌。
個人工作總結7
時光飛快，轉(zhuǎn)眼這個學期就要結束了，在園領導的正確指導和同同事們的共同努力下，在此我將我班教育教學工作做以總結。
一、政治思想方面
能認真貫徹的教育方針、政策，執(zhí)行幼教規(guī)程，認真學習，為人師表，團結同志，嚴于律己，寬以待人，并積極參加各項活動，嚴格要求自己，全心全意為幼兒服務。
二、安全教育方面
安全工作是幼兒園工作的重中之重，只有在確保幼兒健康成長的條件下我們才可以順利地開展教學活動，作為教師我始終保持高度的安全責任意識，認真細致地開展安全工作
開學初，我就對我班的幼兒進行入園和離園安全教育指導，對幼兒進行如何參加戶外活動等各方面的安全教育共同確定幼兒在園一日生活常規(guī)，制定安全活動，找出幼兒活動中的不安全隱患，針對問題提出改進方法。幼兒在戶外活動時確保有兩位教師在場，即使在室內(nèi)活動時發(fā)現(xiàn)不安全因素我就及時加以制止每周我班都有重點地開展安全教育活動。春季幼兒咳嗽、打噴嚏的比較多，我就對幼兒開展健康和個人衛(wèi)生教育活動，平時經(jīng)常提醒幼兒飯前便后及手臟時洗手的`良好的衛(wèi)生習慣。隨著天氣逐漸變熱，引導幼兒知道天氣熱時要注意防止暴曬、中暑的必要措施。
三、教育教學方面
本學期我擔任了中班的教育教學工作，在工作上，我雖然做的不是最好，但我努力做到更好。首先，我在行為習慣上對幼兒進行教育，如聽到鈴聲要進教室上課，下課要有序到廁所大小便，幼兒不準推拉等都作出了統(tǒng)一的要求，并堅持按統(tǒng)一的要求來教導幼兒，使幼兒形成一定的日常行為習慣幼兒通過大半個學期教育，以基本上養(yǎng)成了這些良好的行為習慣其次，召開家長會，向家長介紹幼兒園的教學設施及幼兒在園的學習和生活情況，以便家長更進一步的了解孩子在園的學習和生活情況也為幼兒園和家長創(chuàng)造了一個很好的溝通機會。同時我班還積極參加園組織的各項活動。
隨著《幼兒園綜合活動》課程改革的深入開展，對我們教師提出了更高的要求。如今在教學中打破了各個科目領域的劃分，根據(jù)新課程教材的要求，我要結合班級實際情況，有機地將各個領域知識加以融合。在教學工作中我應該要虛心學習，不斷的改革教學方法，積極參加教研活動，勇于創(chuàng)新，大膽改革，抓住日常生活中隨時發(fā)生在幼兒身邊的有價值的事情，用整合的觀念對教材、教案進行選擇、創(chuàng)造，不斷拓展教育活動的資源。
在本學期中，雖然在工作中取得了一些小成績，但還有很多的不足之處。我會把握好每一堂課教學，關心和愛護幼兒，我相信在自己努力和勞力下，我們中班的學期工作會一步一個腳印的向前走，在今后的工作中，我不會辜負園領導對我的關愛，更不會辜負同志對我的信任和幫助，我堅信我會做得更好。
個人工作總結8
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基矗客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從＂內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習，按照學習，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得。根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽＂1+N＂服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的'業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，＂一切為了客戶著想＂，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
�。ㄈ┮苑⻊諡楸荆龠M銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽＂1+N＂服務內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證＂兩鴻＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
個人工作總結9
時光如梭,忙碌中又到了年末, 在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領導身上我體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對20xx年度工作總結的最好總結。
自來到悅昌工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，同時積極參加各種活動，個人能力逐步提高。在這一年中我學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進一步的提高，相對于去年來說又進了一步。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。通過工作期間，我很快認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習上全身心的投入，不斷學習，積累經(jīng)驗。向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，向工作本身學習，不斷提高自己的技術和管理能力。
通過各級部門的多次檢查和驗收，我在技術方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平，同時還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
前不久我剛剛開始開拓三隊的機電技術員工作，這對技術員各方面素質(zhì)的要求相當高，我必須以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去。現(xiàn)對我在開拓隊的工作計劃做如下陳述：:
一、抓好安全文化建設，深入開展職業(yè)化隊伍建設活動。
進一步樹立“安全第一”的思想觀念，防止驕傲自滿和松懈麻痹的現(xiàn)象，以零起點的精神，把過去的作為鏡子、作為動力，抓好今后每一天、每一時和每一分鐘的安全工作，不斷培育企業(yè)文化中的積極因素，提煉形成引領企業(yè)發(fā)展的并以職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責任為主要內(nèi)容的職業(yè)精神。
二、堅持以人為本，強化全員的教育培訓。
號召全體員工進行“零敲碎打”事故預想，目的在于通過員工的思考，來提升整體安全水平。為了實現(xiàn)資源共享，現(xiàn)對礦井比較典型的案例進行了整理、匯編。該案例集內(nèi)容豐富，有些案例、現(xiàn)象平時不被廣大員工了解和重視，但如果不能做到資源共享，及時吸取前車之鑒，后來者重蹈覆轍。利用每月的周一和周三，將往年發(fā)生在本月的案例講給職工聽，認真學習領會，通過學習提升全員素質(zhì)，實現(xiàn)全員安全，最終達到礦井安全。對現(xiàn)有人員將按照崗位要求，進行優(yōu)化調(diào)整，確保所有崗位人員都符合任職要求，并做到全員安全教育不斷線，不斷提高職工技術素質(zhì)。
三、積極開展隱患排查治理活動。
進入工作地點施工前，要求跟班區(qū)長、安全員、班組長必須對工作面進行安全檢查，認真排查現(xiàn)場安全隱患并立即處理；班中，跟班區(qū)長、安全員、班組長再次對工作面進行安全檢查，檢查工作進展情況、現(xiàn)場有無空頂作業(yè)現(xiàn)象、支護質(zhì)量等；工作后，跟班區(qū)長、安全員、班組長再次對工作面進行安全檢查，檢查工作面工程質(zhì)量完成情況，是否給下班留下了安全隱患，以及現(xiàn)場需要注意的安全事項等，并向下一班交接，確保安全生產(chǎn)。
四、強化重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。
1、在頂板管理方面：嚴格執(zhí)行敲幫問頂制度，嚴禁任何形式的空頂作業(yè)，嚴禁任何人探出支護區(qū)以外作業(yè)。加強采掘工作面頂板支護質(zhì)量監(jiān)督，并安排安全員全程監(jiān)督。安全員下井隨身攜帶鎬錘，隨時鑿掉巡查路線內(nèi)的懸?guī)r危矸，較好地控制了頂板事故的'發(fā)生。
2、在防治水方面：嚴格執(zhí)行“預測預報、有疑必探、先探后掘、先治后采”的探放水原則，為職工的生命安全做保證。
3、在提升運輸方面：嚴格監(jiān)督“行人不行車”、“行車不行人、不作業(yè)”制度的落實情況，監(jiān)督提升安全設施的正常使用。
4、在“一通三防”方面：必須強化通風管理、突出瓦斯檢查為重點，著利解決現(xiàn)場管理、監(jiān)測監(jiān)控、通風系統(tǒng)中的實際問題。嚴格落實綜合防塵措施，定期對工作面巷道進行沖刷，清掃巷道內(nèi)的積塵。打眼前必須沖刷煤壁，放炮使用好水炮泥、黃泥封堵炮眼、開啟噴霧和凈化水幕，出煤前要對落煤進行灑水，出煤時嚴禁攉干煤，開啟溜子時要把防塵水管放在溜子上加注，各轉(zhuǎn)載點要加足防塵水等。
5、火藥放炮方面：嚴格執(zhí)行采掘工作面“一炮三檢”和“三人連鎖”制度。認真執(zhí)行火工用品的領用、清退制度�；鸸び闷返念I運做到了分開運送，同時必須使用專用背包。
6、在安全管理方面：要做到到班前宣誓正常執(zhí)行，安全確認牌板能認真填寫，全員持證上崗，安全隱患做到閉合管理。 缺點主要表現(xiàn)在：
第一：剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗不足，特別是煤礦工作是相
當艱苦的工作，需要在今后的工作中邊學習邊實踐，多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉煤礦的規(guī)章制度。
第二：有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高。
第三：自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還很欠缺，需要更加努力的學習與實踐。
努力方向 在以后的工作與學習中，要提高自己的專業(yè)知識水平，加強責任心，為悅昌跨越式發(fā)展，貢獻自己一份的力量。我應該努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關的經(jīng)驗，多向領導及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)；
第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉； 第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為悅昌創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
今天，在這個歲尾年頭，我想驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。但是，成績已經(jīng)是昨天，我更關注的是今天和明天。最后，我衷心祝愿，通過我們大家共同的努力，悅昌煤能早日成為高效的現(xiàn)代化礦井。
個人工作總結10
經(jīng)過一周的培訓，我對醫(yī)院的情況有 了 初步的了 解，并且學到了 好多新的知識。首先，醫(yī)務處的于助理給我們講了 醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模，讓我了解到我們醫(yī)院是有 著悠久歷史和光榮背景，以及發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r，各科室代教老師在 教學管理方面對我們也作了嚴格的管理規(guī)定，讓我們一開始就樹立嚴謹?shù)淖黠L和認真的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎。醫(yī)德醫(yī)風教育讓我切實感覺到了作為一名醫(yī)生的神圣和務實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才干更好地維護“白衣天使”的'神圣職權，才干得到病人及同事的尊重。其次，關于臨床上具體工作，如書寫醫(yī)療文書，醫(yī)療知識和臨床操作的講座，讓原本只具備理論知識的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不 易，只靠掌握理論知識是不 行的。同時，對正確的處理醫(yī)患關系的問題上我們有 了 感性的熟悉。
即來之，則安之。在 醫(yī)院這個團結向上的大家庭 中我一定好好實習，充實自己的知識，為自己將來的工作打好基礎，也為醫(yī)院奉獻出我的一切。
個人工作總結11
《上海市學前綱要》指出：“要在幼兒一日生活中有效的運用現(xiàn)代化教育手段�！倍嗝襟w課件是幫助幼兒系統(tǒng)地建構知識及幼兒主動探索學習的橋梁與工具。我園注重開發(fā)適合幼兒的多媒體課件。根據(jù)幼兒的身心特點分為：體驗性課件、選擇性課件、探究性課件、模擬性課件，使課件具有趣味性、遞進性、交互性、集成性特點，多媒體課件中采用的評價方式有點擊式、拖拽式、闖關式、積分式等等，使幼兒可即時檢測。為了優(yōu)化教學結構，充分發(fā)揮多媒體功能先進、信息多樣的作用，我們在運用方式上也作了一定的研究，采用了個別輔導式、討論學習式、探索學習式、協(xié)作學習式，使幼兒在數(shù)學習活動中，通過人機互動，逐步掌握數(shù)概念，發(fā)展思維能力，養(yǎng)成良好的思維品質(zhì)。
在這一學期來，更是把多媒體教學作為教育改革的突破口以此來提高教育質(zhì)量，調(diào)動幼兒多種感官，培養(yǎng)幼兒的多種思維能力，提高各學科的整合性。
一、通過研究，促使教師探索有關的幼兒園多媒體教學的規(guī)律，促進幼兒的發(fā)展
開展多媒體教學，關鍵的因素在于教師，在于教育觀念的更新，如果沒有教育觀念的更新與轉(zhuǎn)變，再現(xiàn)代化的技術也難以產(chǎn)生好的效果。因此，我們積極探索幼兒園多媒體教學規(guī)律，深入研究幼兒年齡特點和認知發(fā)展規(guī)律，用好用足多媒體。
1、深入研究教材，挖掘教材內(nèi)涵，突出事物特征與規(guī)律
對于現(xiàn)有的教學課件，如：小小建筑師、螞蟻吃豆、配對等，我們深入研究教材，挖掘教材內(nèi)涵，如：小小建筑師，我們在設計活動時，把重點放在了讓幼兒理解符號所表達的含義，自己來設計理想中的城市，在不知不覺中孩子們的環(huán)保意識得到了增強，將思維訓練與環(huán)保教育整合在了一起。
2、以游戲引發(fā)幼兒參與的興趣
為發(fā)揮電腦人機互動、及時反饋的優(yōu)勢，我們在多媒體教學中注意采用游戲的方法，提高幼兒學習的興趣。如：我們在引導幼兒將思維的過程表現(xiàn)出來時，就利用了狼羊圈心菜的游戲課件，點擊鼠標，將這三樣物體安全運送到河對岸。在游戲當中，孩子們的邏輯判斷能力以及思維的有序性得到了提高。
3、突出幼兒想象力、創(chuàng)造力的培養(yǎng)
我們在嘗試開發(fā)和制作一些課件的過程中，把立足點放在發(fā)揮幼兒思維的想象力、創(chuàng)造力這一基點上。如“小白兔運南瓜”，我們鼓勵幼兒想出各種幫助小白兔運南瓜的方法，使他們體會到了幫助別人的樂趣。
4、拓寬有益于發(fā)掘求異思維潛能的空間，提高求異的廣闊性
思維方法的求異性是與創(chuàng)造性活動緊密聯(lián)系在一起的。只有對某問題的認識持獨特見解，才能構成創(chuàng)造性思維質(zhì)的內(nèi)涵。我們在選擇課件時把握輻射的中心點——問題的本身，從中心點入手，展開發(fā)散性的求異思維活動，并集思廣益，產(chǎn)生一題多解、一問多思、一法多變等有別于他人的觀點和方法。充分利用了課件不受時空限制的優(yōu)勢，拓寬有益于發(fā)掘求異思維潛能的空間。以益智游戲“青蛙高跳”為例，傳統(tǒng)的下棋方法是將棋下到旁邊的空格中，而現(xiàn)在的玩法是只有棋子旁邊有其它棋子時才可跳過去，被跳過的棋子拿走，最后只剩下最后一顆棋子。我們利用課件創(chuàng)設求異教學情境。教師按動鼠標，“小青蛙智力跳遠游戲”便在孩子們充滿好奇的活動氛圍中開始，認知目標由“小青蛙怎樣跳”轉(zhuǎn)向“你怎樣跳？”屏中出現(xiàn)的醒目求異指向目標——你怎樣跳？點燃了孩子
們創(chuàng)新的火花。根據(jù)規(guī)律，他們自信地推出獨創(chuàng)的跳法，一個個跳出了“新招”。當孩子有了成功的體驗后，教師再把他們引向更自主的求異學習情境中。讓他們在6人小組里動手、動腦、動口，對照課件出示的求異目標，在自己特殊的棋盤上有規(guī)則地做“小紙人跳遠游戲”，并記錄過程、嘗試討論分析數(shù)據(jù)的特點和規(guī)律，結合進行猜想，看誰跳的方法既新又靈。隨著評價機制的介入，孩子們求異心理更為迫切，獲取與眾不同的學習成果成為他們求異的動力和目標。
二、通過研究，促使教師積極開發(fā)多媒體課件，提高掌握和運用多媒體技術的'能力。
由于目前幼兒園的多媒體教育僅僅停留在現(xiàn)成課件的運用上，而且幼兒園多媒體課件比較少，面也比較窄，缺乏與教育相適應的多媒體課件。因此，我們有必要嘗試幼兒園多媒體課件的開發(fā)與制作，滿足教育發(fā)展的需要，與此同時，提高教師掌握和運用多媒體技術的能力。
1、加強師資隊伍的培訓，提高教師掌握和運用多媒體技術的能力。
開展多媒體教學，有效運用現(xiàn)代化教學手段，關鍵在于有一支掌握現(xiàn)代化技術，具備現(xiàn)代化教學能力的教師隊伍，它關系到教師的后繼學習與教師整體素質(zhì)的提升。為了解決教師對多媒體技術掌握的問題，我園克服資金少、條件差等困難，鼓勵教師參加計算機技術培訓，學習photoshop、flash等一些多媒體軟件運用技術，具備了一定的制作多媒體課件的能力。
2、嘗試開發(fā)多媒體教學課件，發(fā)揮每一位教師的潛能。
對于一部分的教師，可以通過實物展臺或投影儀來進行。一部分
教師運用幻燈片來進行。還有一部分教師通過設計教案，運用相應的課件制作軟件來進行。
如今，在我們幼兒園凡是可以利用多媒體進行教學的活動，盡量都要用多媒體輔助教學，強化教師運用多媒體輔助教學的意識和提高實際運用的能力。我們還通過教師之間相互觀摩、相互介紹經(jīng)驗、相互切磋等形式，提高教師運用多媒體輔助教學的創(chuàng)新能力。我園教師在今年上海市第四屆中小學課件作品比賽中榮獲三等獎。
但如何根據(jù)孩子們的心理特征、年齡特點，更好的將下載下來的游戲或課件轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合活動的課件，進行多元文化的整合，值得我們進一步思考和研究。
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