上半年工作總結15篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的上半年工作總結，歡迎大家分享。
上半年工作總結1
今年上半年，尾砂工段在廠黨政的正確領導下，在各職能科室的大力支持下，在兄弟工段的幫助下，上下一心，團結拼搏，銳意進取。在安全生產方面取得了良好的成績。
一、 安全環(huán)保管理
今年上半年，我們完成了硝酸房的搬遷、全尾砂過濾機刮料口的改造、自動排液裝置排料口的改造等工作。這些工作的完成有力地促進了安全生產。除此之外，一方面我們還加強了現(xiàn)場的安全管理，工段領導每天多次深入現(xiàn)場，巡查各崗的生產情況，對于安全難度大的工作工段領導全程監(jiān)管，對于安全難度一般的工作也不放松，做到生產無小事。同時抓好領導的值班工作，值班領導接到報警電話以最短的時間趕赴現(xiàn)場指揮處理；另一方面加強了全段員工的責任心，為了更好地加強本工段的管理，首先是完善管理制度，然后狠抓制度落實，對于“三違”現(xiàn)象嚴查，嚴抓，嚴管。通過這些措施的落實我們取得了比較好的效果，確保了安全生產。
環(huán)保方面我們以is14000標準嚴格要求，以廠每月的廠區(qū)工業(yè)環(huán)境檢查為契機，大力整治現(xiàn)場衛(wèi)生，抓好清潔生產，對全工段的環(huán)境衛(wèi)生進行了大力整治，嚴格各項工藝操作，認真抓好尾砂的回收利用，減少廢渣的排放，降低了選礦廢渣排放對周邊環(huán)境造成污染的可能，對于本工段的危險化學品我們嚴防泄漏，嚴格按照is14000的要求去做。不僅如此，我們還積極進行技術革新以減少廢油的排放，如對全尾四臺過濾機加裝集油裝置，從而避免了過濾機軸瓦的潤滑油落地的現(xiàn)象，通過我們的努力，我工段的工業(yè)衛(wèi)生環(huán)境有了很大的改觀。
二、設備管理方面
積極推行精細化管理，全面提升管理水平，提高設備的檢修質量，使工段的生產設備持續(xù)穩(wěn)定地為尾砂的生產服務。我們著重從以下幾個方面著手：一是力爭從源頭消除隱患，在抓好設備檢修質量的同時，我們進一步全面提升管理水平，不斷地完善鉗工班對設備的點、巡檢制度，形成規(guī)范的設備管理體系。在設備保養(yǎng)方面，根據設備運行工況以及設備部件使用周期及時對設備零件進行定期更換，詳細填寫設備部件更換記錄，建立檔案，針對每臺設備制定嚴格的量化指標，使其運行始終處于受控狀態(tài)。不僅如此，我們還對操作班的點檢作了要求，規(guī)定每班的班長負責本班設備的巡檢工作，且要把發(fā)現(xiàn)的問題詳細的寫在交接班本上，由設備段長負責處理，避免每次交班時，出現(xiàn)設備維護的盲區(qū)，使維護工作更持續(xù)、更有效。讓工段領導能夠更直接、更清晰的了解每一臺設備的運行情況，適時采取維護措施，這些均有效地提高了設備的運轉率。二是積極推行機長制的實施，為了把這項工作做得扎實，我們把機長同班組掛鉤，機長所在的班組共同承擔機長的.責任，通過這項措施的實施對設備的日常維護保養(yǎng)得到了加強。再則我們還充分利用停產檢修等有利時機積極進行技術改造開展小改小革等革新活動，比如自動排液裝置排料口的改造，解決了排料時砂漿濺出地面的現(xiàn)象。三是在確保正常生產的同時要求生產班班中加強巡查；維修班班每天進行一次設備巡查；工段領導每天兩次巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，在工段的領導下維修班組盡心盡力地抓好設備的維護，生產班組認真的抓好設備的保養(yǎng)，為設備的正常運轉打下了良好的基礎。
三、生產管理方面
四、技術探索方面
為了抓好尾砂的生產，探索適合尾砂生產的最佳工藝，減輕尾砂生產的勞動強度，我工段在廠行政的領導下，在生產技術科的大力支持下。我們大膽探索，開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績，提供了寶貴的技術依據。今年上半年，我們主要參與了以下幾項試驗和改造：一是提高分級尾砂產能優(yōu)化工藝調試試驗，確定了今后尾砂生產的工藝流程。二是對二號泵站緩沖池內的尾砂進行二次回收的改造工作，此舉，為今后提高尾砂的回收率進行了技術儲備。三是全尾砂系統(tǒng)四臺自動排液裝置濾液水管路的改造，此項改造，對提高尾砂的回收，具有一定好處。
五、成本節(jié)約方面
我工段積極響應選礦廠領導的號召，貫徹中金嶺南公司、凡口礦《關于切實做好應對經濟危機的緊急通知》精神，始終堅持把節(jié)能降耗工作貫穿于生產工作中去，制定了嚴格的成本控制措施，加強對各種物資消耗的精細化管理工作。我們主要做了如下工作：一、建立并嚴格實行班組材料消耗臺帳，做到日清月結，帳面清晰，將材料的領用、消耗直至終結能全過程接受監(jiān)督。從而推動班組材料消耗管理向制度化、規(guī)范化邁進。二、廣泛宣傳、發(fā)動全工段員工發(fā)揚艱苦奮斗、吃苦耐勞、樂于奉獻的精神，樹立勤儉節(jié)約的思想，身體力行，“立足崗位，挖潛增效”積極做好增收節(jié)支工作，嚴格遵守操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，將各種工藝參數控制在最佳值。三、加強內部管理，激發(fā)全段員工的熱情，實現(xiàn)成本最小化、效益最大化。加強生產組織，向節(jié)能降耗要效益，切實做好精細化管理工作。加強過程控制，提高設備的檢修質量，向質量要效益。在設備的檢修時，由設備段長跟班作業(yè)，對要更換的備品備件實行嚴格的檢查制度，能修復的盡量修復，盡可能地減少浪費。加強對設備的日常維護保養(yǎng)工作，嚴格執(zhí)行設備的點檢、巡檢制度，減少工藝、設備事故，延長設備的使用壽命。加強備品備件以及材料的申報工作，作好節(jié)能降耗，向管理要效益。加強對倉庫的管理，對一些可用可不用的物資一律不得申報。
同時，對工段所屬設備進行嚴格管理，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，對一些可以不開的設備，一律禁止開機，如水泵僅在打掃衛(wèi)生時方可開機 。四、加強修舊利廢方面的工作，工段不定期組織鉗工班對工段以往更換下來的備品備件進行修復，積極進行技術改造，開展小改小革等創(chuàng)新創(chuàng)效活動。實際工作中，尾砂回收新工藝流程管路改造時，充分利用了一條原廢棄的十寸鋼管，節(jié)約十寸鋼管六十多米；修復了以往換下的閘閥；對￠30米濃密池絮凝劑添加系統(tǒng)和制藥系統(tǒng)進行了改造，此項改造，不僅可以使一臺7.5千瓦的水泵每天減少開機時間二十一個小時，使尾砂工段絮凝劑的使用量從原來每天30kg減少到15kg，減少絮凝劑的浪費，減少鉗工的維護量，每月不僅可節(jié)約用電五千多千瓦，每年還可節(jié)約絮凝劑使用成本五萬多元。
六、其它方面
在思想黨建方面，積極落實廠黨總支下達的各項工作，建立好各種臺賬，認真開展好“三會一課”的學習活動，積極協(xié)助廠工會、女工委開展好各種活動。密切聯(lián)系群眾，關心群眾，采取私下談話、召集員工聚會交流思想、多為員工辦實事等多種形式的工作方法，認真做好各方面的工作，掌握、了解員工的思想，做深入細致的思想工作，及時化解工段員工之間的矛盾，教育群眾遠離各種不良習性，對工段的特殊群體進行了調研，對周四安全學習活動的程序、目的、和要求做了進一步的要求，使工段的安全學習活動走向規(guī)范，工段沒有出現(xiàn)黃、賭、毒等違法亂紀的現(xiàn)象。
我們雖然做了一些工作，但也存在著一些問題有待我們進一步去解決，比如員工串崗的現(xiàn)象，如何尋找更適合提高分級尾砂產量的方法等。今年，我們有信心有能力把各方面的工作做的更好。
上半年工作總結2
一、工程概況
潤澳花園大酒店二期項目位于江蘇省金壇市東環(huán)二路1088號潤澳花園大酒店二期地塊，由管理集團綜合辦公樓子項、總統(tǒng)部長樓子項、潤心書院子項、商務酒店高層公寓子項4個單體組成，其中管理集團綜合辦公樓總建筑面積5819.4平方米，建筑高度23.85米；總統(tǒng)部長樓總建筑面積3391.76平方米，建筑高度16.85米；潤心書院總建筑面積2339.2平方米，建筑高度16.45米。其中商務酒店現(xiàn)因業(yè)主開發(fā)的調整暫時未開工。工程于20xx年2月21日開工，于20xx年9月30日竣工
項目目前在施施工隊伍主要有：水電安裝隊、甲指分包及自行的專業(yè)分包隊伍。
二、上半年工程完成情況
總統(tǒng)部長樓和潤心書院二次結構部分除一層和四層因甲方原因未砌筑外，其它全部完成，包括外墻抹灰屋面蓋瓦，外架拆除，塔吊拆除等等。準備移交甲方。綜合辦公樓外墻抹灰已經結束，除一層外2至7層均可以進行精裝。
三、工程管理情況
1、工程質量完成情況
潤澳花園大酒店二期項目的施工質量得到公司重視，大家也意識到質量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質量相比，還有待提高，在一些分部、分項工程中質量通病仍有發(fā)生。例如，墻面抹灰裂縫的防治；陽角滴水線作法還需改進，室內隔斷墻體開裂的防治等諸多方面，我們還需要認真總結經驗，加強管理，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽。2、工程生產及進度控制情況
項目由于春季農忙加之業(yè)主方面對圖紙有不同程度的修改，致使施工工期拖延一個月左右，經上層領導決定，對現(xiàn)有勞務隊進行了切塊處理，并爭取在6月下旬前完成目前施工作業(yè)面。目前項目主要處在收尾及屋面工程施工階段，所有的專業(yè)分包全部進場，工作面全部打開，交接面施工比較多，交叉施工繁瑣；分包的交叉施工是生產管理的重點，現(xiàn)正在梳理各分包交叉施工程序。3、安全及設備管理情況
項目部始終如一地堅持“安全第一、預防為主”的工作方針，同時嚴格貫徹落實我公司安全管理體系、環(huán)境職業(yè)健康體系以及中建CI企業(yè)文化形象標識的各項要求，盡量為企業(yè)員工及施工隊伍創(chuàng)造更好的施工環(huán)境。
項目針對大型設備塔吊定期進行檢查，使設備安全運行處在受控狀態(tài)，針對現(xiàn)場情況，臨時用電比較多，項目派一名專業(yè)電工分區(qū)分段對各區(qū)域臨時用電每天進行檢查、維修，保證項目安全用電。
安全施工管理工作始終是我項目日常工作中的一件大事，此項管理在項目管理中均有絕對的一票否決權。項目這方面工作的突出特點就是積極將施工隊負責人、班組長納入安委會中，盡量落實定期組織現(xiàn)場檢查、定期召開安全文明施工會議，至今無一起重大安全傷亡事故，無一起重大機械傷害事故發(fā)生，無一起食物中毒及職業(yè)病發(fā)生。
5、材料降本和人工、機械的`管理
在現(xiàn)場材料管理上，根據前期技術估算指標，編制施工材料需用計劃來控制現(xiàn)場材料使用。同時針對本工程租賃材料數量較大的實際情況，組織各施工隊制定材料使用計劃和返還計劃，并簽訂責任協(xié)議。材料使用中，輔材和小型機具均由各施工隊自己承擔，項目供應的材料堅持限額領料制度，定期統(tǒng)計各施工隊的施工內容和數量，及時與計劃量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用。周轉材料由各施工隊領用并保管，退料時數量不足則由該隊負責賠償。在零星材料采購中以預算單價和信息單價為指導，通過貨比三家，多方詢價控制材料的采購單價；整體對項目的材料使用成本進行控制。項目工程部負責現(xiàn)場人工的協(xié)調使用和工程計量，盡量確保不發(fā)生經甲方確認除外的點工。
項目機械費用控制主要由工程部牽頭，各部門配合，項目設專人進行機械的管理和機械成本的控制。通過多部門確認，再使用機械，保證機械有效使用；通過人工費用與機械費用對比，采取相互替代，控制機械臺班的發(fā)生。
四、存在的主要問題及解決措施
1、施工管理方面
項目施工管理作為現(xiàn)場管理的核心，更應為一線管理人員視為重中之重：
（1）由于大的社會環(huán)境，農民工地位的提升，給現(xiàn)場管理和分包管理帶來很大難度，直線削減了項目的執(zhí)行力，同時也嚴重影響項目的總體工期；項目部將加大勞務隊班組的管理，盡量使用服從項目管理的勞務隊伍。
�。�2）作為總包管理，甲指分包均為業(yè)主關系戶，在他們的思想里需要一個清晰的工作界面，由于現(xiàn)場施工必然存在施工配合難點，他們極大的不配合項目協(xié)調管理，甚至不服從業(yè)主現(xiàn)場人員的管理，嚴重制約項目的施工進度；項目將理清施工操作程序，加大工序交接力度，做好記錄，加強與分包負責人溝通。
�。�3）對農忙等勞動力組織資源估計不足，也造成工期的相對滯后；項目將在下一步提前準備相關勞動力資源。
�。�4）材料供應不及時；項目首先加強與供應商的溝通，了解供應情況，增加備選供應商，其次加強內部管理，讓材料有計劃、有目標的供應和使用。
2、技術管理方面
由于業(yè)主前期準備的不充分，造成施工圖紙和變更深化不夠，不能滿足現(xiàn)場施工的需要；項目需要要提前及時的對圖紙及變更進行深化，并編制詳細的施工方案，及時的服務現(xiàn)場施工。
3、施工質量控制方面
�。�1）由于對金壇當地質量驗收及資料管理不熟悉，加之其特殊性和繁瑣性，給項目質量驗收及資料整理增加了很大困難。項目將增加質量人員，加強與當地質監(jiān)站的溝通，盡快將驗收及資料整理工作隨工程同步。
�。�2）施工班組質量意識淡薄，項目質檢人員結構配置不夠，造成質量通病較多，致使項目質量工作有待提高；項目將增加質檢人員，落實監(jiān)督檢查程序，加強和增加技術交底培訓工作。
4、安全管理方面
由于本項目施工的特殊性，面廣點多，安全管理存在眾多盲點；項目將完善安全管理制度，監(jiān)督落實，加大巡檢面，多召開安全教育會，提高所有人員的安全意識。
5、施工成本控制方面
施工勞務隊伍搶工意識淡薄，不配合項目，致使工期延長，增加了周轉材料和機械租賃費發(fā)生，現(xiàn)場管理人員成本控制意識較差，沒有及時對進行專項培訓；項目將在保證質量、安全的前提下，狠抓工期，確保工期提前完成，加大現(xiàn)場的材料和機械管理力度，定期對管理人員進行培訓，加強成本控制意識。
五、20xx年度下半年的工作安排
1、主要工作思路
完善項目管理，提高自身技術管理水平，加大項目管理人員執(zhí)行力，增大項目管理力度，增加與分包、業(yè)主、政府部門溝通，做好總包管理工作。
2、下半年工作目標
進度管理目標：于20xx年6月30日完成全部工程；質量管理目標：符合質量規(guī)范要求，避免質量通病的發(fā)生。
3、下半年度工作重點及采取措施
下半年工程進入裝飾階段，此部分甲指分包較多，如果管理不好將嚴重制約工期，出現(xiàn)大量尾項及質量缺陷，所以在工程管理上甲指分包管理是重點。
項目暫預計加強與分包負責人的溝通，取得分包的理解，配合項目工作，并爭取業(yè)主的支持。
上半年工作總結3
半年來，我作為一名電廠xx—x人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作潛力，干好本職工作，現(xiàn)將半年來的工作加以總結。
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以用心認真的心態(tài)對待工作。
個性是四月份兩臺機組同時運轉，勞動強度增加，在線儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監(jiān)控水質，巡檢設備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質控制不及時。之后又用心調整自己的工作思路，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質波動大的，再做水質指標較穩(wěn)定的，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時了解水質狀況，更好地調節(jié)水質。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程
自購其他化學學習資料；實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作潛力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業(yè)學透學精，還需要時間的'磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使休產假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，期望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、潛力包括協(xié)調潛力和處理事故潛力
若說“技術”比作“智商”的話，那么“潛力”就可比作“情商”，化學專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，潛力是活的。例如在七月份，二號機組凝結水溶解氧突然升高，化學上并無任何操作，詢問汽機人員，因調整水位有操作，除氧裝置上部沒有到達真空，造成數值突然變化，并非水質劣化。所以決定潛力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”
在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在五月份一號機爐水水質還不穩(wěn)定，就要用心主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結垢，為做到一舉三得，更是精心測定，細心監(jiān)控，操心設備，耐心溝通。
五、推薦：
1、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預見預防。
2、加強微機自動化程度，最好能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使化學水質監(jiān)督更加靈敏高效；完善化學在線儀表、儀器全自動操作及維護，使化學試驗結果更科學精確。
3、此刻都講環(huán)保意識，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施，少用或不用化學試劑，充分實行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個人潛力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術知識來看待。
上半年工作總結4
按照年初簽訂的公司管理目標責任書，就總公司上半年工作對照管理目標責任書匯報。
在總公司的日常工作中，在x總支及總公司領導的正確領導下，在各相關部門的通力配合協(xié)助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業(yè)務順利展開，穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)就公司上半年的工作情況小結：
一、規(guī)范管理，完善公司各項規(guī)章制度。
為規(guī)范管理，總公司結合實際，對相關的規(guī)章制度進行了充實完善，對原公司的管理實施細則進行了相應補充，并組織員工學習，對各崗位職責進行了明確分工，對設備使用，人員安排進行了相應的`規(guī)定及調整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來約束人，通過內部良好的運作機制來調動公司員工的積極性。
二、加強業(yè)務技能培訓，提高職工素質。
今年上半年，x舉辦了x技能培訓班，領導非常重視，請經驗豐富的業(yè)務能手及專業(yè)人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓。結合工作中的實際，重點就x等等對工作中出現(xiàn)的疑難問題進行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維;組織開展了x比武，公司的x人員積極參加并取得了優(yōu)異成績，通過這次培訓，提高了x技術水平。在全公司范圍內營造學幫帶、比趕超氛圍，以先進為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學業(yè)技、強技能的決心。
三、加強安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識。
安全就是企業(yè)的效益，安全工作是一項常抓不懈的工作，根據公司有關制度的規(guī)定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進行安全知識的學習，召開安全會議，對存在的隱患進行現(xiàn)場糾正，并督促整頓落實。
四、對職工進行愛崗敬業(yè)的思想教育。
加強思想、形勢、任務教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協(xié)助公司領導配合段總支大力開展愛崗敬業(yè)、作風整頓教育活動。活動以效益為中心，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務為目標，把握形勢，學習先進，查找不足，增強工作責任心。通過開展廉政教育、作風整頓活動，提高規(guī)章制度執(zhí)行力，糾正工作作風，講奉獻，比業(yè)績;實踐陳剛毅精神，深入開展廉政教育，作風整頓的討論;積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導職工參與企業(yè)經營管理;把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產黨員先進性，爭做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。
五、加大市場開拓力度，加大企業(yè)管理力度。
年初，公司領導根據x下達的目標任務，領導班子帶頭主抓市場的發(fā)展走勢和潛在市場的運行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略方案，努力搶占市場份額，為全年產值總量的實現(xiàn)贏得了時間和機遇。加大企業(yè)管理力度，在管理模式上進一步創(chuàng)新創(chuàng)精，以多創(chuàng)市級以上優(yōu)質工程為目標，全力實施品牌效應，以多創(chuàng)文明工地為目標，全力實施形象效應，以確保合同履約率為目標，全力實施誠信效應。今年上半年公司通過質量、安全生產大檢查，總體看來不管是現(xiàn)場管理還是軟件資料都比較規(guī)范，說明公司的管理已經向規(guī)�；l(fā)展。
另外，我公司財務管理制度，財務監(jiān)控體系完善。堅持執(zhí)行財務負責人把關制，分管經理審核制，現(xiàn)金流程表備忘登記制，季度財務公示制，良好的財務運行體系確保了費用成本降到最低限額，從而在單位工程費用跌落到低點時，尚能保證了正常運營，同時保證了工資的發(fā)放和稅金的交納。
下半年的工作打算：我公司繼續(xù)以擴大產值總量為目標，繼續(xù)以拓市場，擴總量、重質量、樹形象為下半年的努力方向，進一步加強工程質量安全管理，財務管理，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質工程己任。總之，上半年公司各方面工作都達到了預期的目標，今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項工作目標任務。
上半年工作總結5
在醫(yī)院工作時間過的飛快，不知不覺已經過去半年時間了，我一直都在提升自己的能力，寄希望可以幫助更多病人，成為一個真正合格的醫(yī)生。
在思想方面，牢記自己的使命，服從醫(yī)院調配，尊重醫(yī)院各位領導的指揮，做好自己的責任，完成自身任務。力圖做一個有能力，有擔當的醫(yī)生。每天的工作都會分析思考，對待病人耐心。弘揚吃苦耐勞的精神，堅持奉獻，為病人，為醫(yī)院，做更多的事情。
不因為自己在工作中幫助病人就驕傲自滿，也不會因為做的不好就推過責任，以病人為中心，堅持服務病人，照顧病人�？床r按照掛號順序先后，來為每個病人看病，遇到特殊情況會酌情調整。因為我身為醫(yī)生，不但要為病人安全著想，更要尊重病人，有些病人為了看病排了很長的隊伍，我必須要保證公平公正。
每天的工作，我會把每個病人的情況都記錄好，做好登記，并且總結分析病情，從中學習到規(guī)律，因為在不同的季節(jié)會有不同的病癥，這樣在治療時能顧更快的找準病因，為病人解決更多問題。這些都是我需要解決的事情，我也會一直做好，會按照病人的病情給病人的建議，不會為了貪圖病人的便宜。工作中可以保證自己所做所為無愧于心，做事符合自己的'人生規(guī)劃，做好自己的工作。
同樣我在上半年中一直積極提升自身能力學習更多先進醫(yī)療技能，積極提升自我，在工作中發(fā)現(xiàn)，過去所學的醫(yī)療知識在現(xiàn)在的工作中有些不夠用，想要繼續(xù)做好工作就需要繼續(xù)提升自己，不斷加強自我建設，不斷的為自己做更多努力，為了病人，也為了做好自己的工作，我每天都堅持學習。
同時服從院領導的調配，維護醫(yī)院工作，為了幫助病人，每天更早來到醫(yī)院來為病人服務，幫助更多病人，同時也會給每一位病人更多的關懷。對于病情嚴重的病人，建議接受住院治療，病情輕微的開處方藥，盡快幫助病人恢復健康，每當治療好一個病人我都會覺得做了一件大事，有成就感。
我深深熱愛這份工作，因為我覺得成為一名醫(yī)生，不但能夠幫助病人，也讓我的價值得到了提升，為社會做了貢獻，并且?guī)椭∪耍瑴p輕他們的痛苦，自己的技能得到施展，為我提供了很好的發(fā)展。我也非常高興，當收到病人的感謝信，或者病人送的鮮花，我覺得人生的意義本來就該如此，為更多的病人服務。
半年時間已經過去，上半年中我取得的成就，獲得的成績，只會讓我在下半年更加努力，做得更好，因為我要超越自己在上半年中的工作成績，幫助更多的病人，做好一個醫(yī)生的責任，做到該做的事情，永遠都保持一顆積極工作的心，無論是在什么時候都堅持為病人服務。
上半年工作總結6
來到XX的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電X話方面的問題、提供形式多樣的信息服務�？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電X話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯(lián)系�？蛻暨�可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電X話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的'比率。電X話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。
再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經理規(guī)�；�。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
上半年工作總結7
今年的時間咋過的這么快，還沒做什么大事呢，這上半年就已經快要結束了。作為酒店的客房經理，我的壓力其實還是比較大的，因為我工作也有不少年頭了，我的任務就是要負責好整個酒店客房的入住以及管理。從目前來看，整個酒店上半年的客房入住情況還是不錯的，相比去年有了不小的提升，現(xiàn)在，就讓我來對這上半年的工作做一個總結吧。
酒店最重要的是什么?那當然是人流量了啊，來的人越多代表著酒店的業(yè)績會越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質量上咱們酒店也沒有松懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇咱們酒店入住，那肯定還是因為咱們酒店有優(yōu)勢呀，首先是客房的環(huán)境好，其次是價格也公道，絕沒有出現(xiàn)過店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個好口碑的原因。
為了不讓顧客失望，我作為一名客房經理是下了不少的功夫的，首先我的鉆研顧客的喜好，然后再針對消費者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數人的喜好，那肯定會被大家所淘汰，所以與時俱進是客房所必須要做到的。首先，客房的環(huán)境和衛(wèi)生是最值得重視的，要是連這最基本的條件都沒能弄好，那顧客肯定是來了一次后就不會再來第二次，而且會嚴重的影響咱們酒店的名譽，所以我非常看重客房的`清潔和整理工作。在這上半年里，酒店接到了幾起關于客房的投訴，其中大多數都是因為酒店的清潔沒做到位，造成了一些地方有所遺漏，我在知道這個情況后，嚴厲的批評了酒店里的清潔工，并讓他們以后要注意每一間客房的衛(wèi)生，要是連這么點小事都做不好，那也沒必要在酒店呆著了，免得于人于己都造成影響。
最后，我發(fā)現(xiàn)隨著酒店的生意越來越好后，客房的供應是有所不足的，在節(jié)假日里，經常會出現(xiàn)爆滿的情況，所以我得提前做好規(guī)劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空�，F(xiàn)在，我和同事們已經適應了酒店里的節(jié)奏，相信在接下來的半年里，咱們的客房部會取得更大的成績，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報。
做為一名餐飲部的主管，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
時間過得很快，不知不覺半年已過去了，在這餐飲行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，在酒店高層領導和部門經理的正確帶領下，我們圍繞著部門下達的經營指標去奮斗。
上半年工作總結8
在新的一年來臨之際，現(xiàn)將20xx年保安組年度工作總結，具體情況如下：
一、 保安組在園長領導帶領下，能安心工作，努力積極完成園長交代的各項工作任務。嚴格執(zhí)行門崗值班制度、學期合計來訪登記約80人次，其他業(yè)務約90人次，發(fā)放招生簡歷約50分，幼兒提早離園記錄約160人次，接收教職工郵寄快遞約180余件，學期幼兒接送車記錄約240余次。園區(qū)安全巡查記錄約150次。
二、 消防安檢巡查、協(xié)助總務后勤搬木臺、柜、宿舍家具搬移、協(xié)助老師充氣籃球及其他工作，以及車場車輛秩序維持，協(xié)助園區(qū)做好接待上級領導參觀幼兒園的準備工作。
三、 監(jiān)督后勤職工打卡，制作職工、保安考勤月報表，幼兒入園、離園時確保出馬路交通管制，嚴格檢查接送工作。禮貌對待幼兒及家長，學期沒出現(xiàn)幼兒失蹤現(xiàn)象，未發(fā)生任何安全事故。
四、 平時值勤重點看好監(jiān)控錄像情況，維護園區(qū)周邊設施工作，每天檢查公共設施、教學樓、宿舍樓消防設施等，并做好日常記錄。學期內沒有發(fā)生火災事故和嚴重治安案件，確保了園區(qū)內教職工以及幼兒生命財產安全，使教學能有秩序順利進行，完成了園長對學期保安工作的`要求。
五、 好人好事，本學期11月份，李少華巡邏時在沙池處拾到書包兩個交給賀助理，還給孩子家長。在某天下午5點十分左右，幼兒離園時，小一班有家長領著幼兒在離園時，在園門口廣場處，小孩跑步趕校車時把其母親絆倒，因此母親腳受傷不能走路，幼兒撞到頭部，頭部出血紅腫，李少華馬上搬兩把椅子給家長坐，并到醫(yī)務室拿冰袋給幼兒敷冰，稍后幼兒腫塊變小。后來李少華把家長扶送上處并送到醫(yī)院檢查，家長由于左腳髕骨裂，兩天后手術，，并在兩個星期后康復出院。因此保安受到圍觀家長的一致好評。
12月中旬，下午5點鐘左右李少華在當班期間發(fā)現(xiàn)有一位60歲老人搭區(qū)內穿梭巴到幼兒園門口，李少華即上前詢問情況，她說是來接小孩的，由于第一次來接小孩，不知道該怎樣才能接到幼兒，李少華帶其到助理辦公室接洽，了解清楚接小孩的程序。老人接到小孩之后李少華領其到對面候車點乘坐穿梭巴。
保安組今后工作努力向好的方面繼續(xù)學習，把好的發(fā)揚光大，不足的則改之，以更好地為廣大師生服務，使幼兒園的一切業(yè)務蒸蒸日上，越辦越好。
上半年工作總結9
做了一個學期的班長，我受益匪淺，班長這一職責像個管家，班級里大大小小的事情都需要打理，在班導的正確指導，和全班同學的積極配合下，金融3班成為一個團結，充滿朝氣的大家庭。
一開始做班長的時候，我覺得壓力真的很大，聽班導說，大一是形成一個班級凝聚力十分重要的階段。經過了半個月的摸索，我對做大學班長熟悉了很多。
首先班長要及時通知學院下發(fā)的各項通知，我通過每個星期的院系樓簽到，每天的收取郵件，飛信等等的方式獲取每個一天學院發(fā)下來的通知，并及時通知全班同學。每天都會有很多的通知，并且都有嚴格的時間要求，這項工作挺繁瑣的，但經過我的努力，都一項項的落實得不錯。
然后就是最重要的一塊，團結班集體，增強班級凝聚力，讓同學之間可以相互的了解，一學期以來，我和其他班委積極響應新生杯籃球賽，迎新晚會，田徑賽，團日，做亞運文明觀眾等等的學院活動，同時也多次在班上組織唱K，放風箏，生日會，班委慰問男生宿舍，月度聯(lián)歡，開班會等等的一系列活動。每一次我盡量的聽取大家的意見來組織一項活動，使我們班的同學更加的了解對方。通過我們班同學的積極配合，活動的取得了不錯的成效，也希望下個學期我們班會因此而更加活躍。
另外，為了更了解我們班的同學，我會時不時的竄宿舍，多點與每個同學溝通，了解大家的需要。同時，每一次活動前，我都會很高興的聽到部分同學對活動的意見，每當這個時候，我都感到十分的欣慰和高興！重中我吸收了很多新鮮的觀點。正因為大家的配合，每一次活動才會成功！
同時，在這個學期，我會不斷的讓班委工作步入正軌，召開班委會議，制定班級的相關制度，讓我們班更加的和諧。
經過一個學期的努力，我和各班委都可以分工合作，明確各自的分工，和各班委之間也可以更好的協(xié)調，讓這個班更加的團結和溫馨。
下面總結一下我們班這個學期的一些狀況。
一．班委工作方面
可取之處：
1.，同時班委會成員之間增添了不少默契。大部分班委都有自己的社團工作，但都夠很好的協(xié)調好社團工作與班級工作，積極的參與每一次的班級活動，相處的十分的融洽。
2. 班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。班委會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。
3..班級氣氛和諧融洽，每一次的班級活動，大部分同學都會積極的參與。例如新生杯籃球賽，田徑賽，組織唱K，團日，放風箏，開生日會，班委慰問男生宿舍，月度聯(lián)歡，開班會，迎新晚會的班級參賽等等的一系列活動，男女生參與度都較為的.活躍。
需要改進的方面：
1. 班上少數同學比較的憂郁，希望下學期可以放松心情。同時心理委員應該多多的關注這部分同學，給予必要的關心。
2.對班委的每一次提議，同學們的反應度不算的高，希望平時同學們多點的向班委提出更好的建議。
二．學習方面
可取之處：
1.同學們出勤率還算客觀，大部分同學可以做到不遲到、有事請假。能夠按時地完成作業(yè)。
2.同學們學會利用學校圖書館以及方便的互聯(lián)網資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。
3.臨近考試時越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前。
4.期末考試，我們班同學基本都能過關。
需要改進的方面：
1.班級上課氣氛不算活躍。不太認真的思考老師在課堂上給出的問題。
2.學習氛圍還有待加強。
有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想 。
三．活動方面
可取之處：
1.半年的時間班委組織過新生杯籃球賽，田徑賽，組織唱K，團日，放風箏，開生日會，班委慰問男生宿舍，月度聯(lián)歡，開班會，迎新晚會的班級參賽等等的一系列活動，很感謝團支書，學習委員，組織委員、宣傳委員、文體委員，生活委員，心理委員的協(xié)助，活動辦得算是成功吧，發(fā)現(xiàn)班里的同學多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。
2.我們班的部分同學還參加了亞運會閉幕式的演出。
3.在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現(xiàn)出很高的積極性。
需要改進的地方：
1.部分同學不能很好的協(xié)調社團活動和班級活動。
2.宿舍同學的融洽度有待提高，希望可以通過帶動每個宿舍這個小集體來帶動金融3班這個大集體的進步。
總結：
大學不同中學，它更自由，它更獨立，班級的凝聚力不僅僅的需要各個班委的努力，更重要的是每個同學的支持和參與，金融3班屬于每一位同學，也希望每一位同學因為金融3班而大學生活更加的精彩！
上半年工作總結10
半年時間過的真快，不知道是什么原因我覺得自己這一刻放松了許多，是工作的原因嗎，我不這么覺得，我覺得這是對接下來艱苦工作的一個前兆，也是為了更好的去面對接下來的工作，對于工作我有的就是一個非常耐心用心的一個狀態(tài)，我一直在提高自己綜合素養(yǎng)，作為一名xx公司的員工，我覺得自己的職業(yè)素養(yǎng)很重要，今后不管是做什么事情，自己的一個堅定的信仰很重要，我也一直很清楚，作為公司的員工代表我的一行一眼，日常的工作狀態(tài)都將是一個很需要注意的事情，對于公司來講這就是形象的問題了，這半年來的工作我的非常的用心，或許是短暫的半年，但是的我一直覺得這半年一點不簡單，在我工作的很多方面達到了年初以來的預期效果，或許這對今后也是一個非常好的認可，也就這半年工作我總結一下。
一、艱苦奮斗
其實我們公司是很在乎員工們的積極性的，在xx公司這里工作的第一天，盡管自己沒有意識到這些，但是一直以來對自己嚴格要求我在工作中還是非常的用心，我很用心的去做好這些事情，不會輕易的讓一個工作在我自己手里變得很不堪，我覺得我身上還是有一些優(yōu)點的，這不是我自己吹噓自己，這半年來的'工作就直接的證明了，我覺得自己能夠吃的苦，艱苦奮斗對于我來說也不是什么問題。
我很明白作為一名職場中人，想要比別人優(yōu)秀那就得學會艱苦奮斗，這是第一點，我知道在工作中自己的積極性決定這接下來的每一份收獲，這半年來我按照努力提升自己，在工作中不會有什么懶惰，其實這都是完全靠我自己自覺地，我也不會讓這樣的情況有機可乘，在工作中我很認同這個道理，就是這么幾個字，“艱苦奮斗”。
二、做好分內工作
半年來我做好自己的分內工作，做好工作是一個漫長的需要時間的事情，做好一件事情是不簡單的，做好一個工作更加如此，我嚴格的要求自己，讓自己變得強大，讓自己不斷的進步，我們做什么事情都是希望自己不斷的進步的，這是一個必然的，做好一個工作，就是這樣，我積極聽從上級的安排，該自己做的事情一定不敷衍，往往怕的就是對工作是一個敷衍的態(tài)度，這也是很多人容易犯的，這半年來，我一直嚴格的要求自己，讓自己學會換位思考，去組好這個工作。
三、不足之處
半年的工作我倒是看到了不足之處，現(xiàn)階段的我也一直在嘗試著改變，自己容易失去耐心的問題需要及時糾正，今后我會完善這些的。
上半年工作總結11
社區(qū)在實踐中探索居民自治的道路，堅持只有黨建引領，社區(qū)服務才能做深做細，也只有結合了社區(qū)服務，城市基層黨建才能做到實處；在工作中，社區(qū)把城市基層黨建和社區(qū)服務結合起來去做，堅持以黨建為引領，不斷將社區(qū)治理與黨建工作相融合，打造出各具特色的紅色家園，實現(xiàn)社區(qū)的共治共建。
一、多方參與，共建紅色家園
一是鼓勵黨員舉起紅色旗幟，亮出榮耀身份。社區(qū)黨委有效激發(fā)自管黨員團隊，發(fā)揮出他們黨性強、覺悟高的優(yōu)勢，社區(qū)成立了“紅色共建議事會”，鼓勵和引導居民關注身邊事、參與社區(qū)治理，讓議事會成員發(fā)聲，用居民的辦法解決居民的問題。二是引領群眾參與社區(qū)治理，共建美好家園。社區(qū)屬地資源比較豐富，又有區(qū)黨群活動中心作為依托，社區(qū)通過開展多種形式的服務，吸引到了一些比較積極的居民，他們把大家最關注的問題提給社區(qū)，也讓社區(qū)的服務更找準了方向。xx路4號院，通過成立議事會，征集居民關注的熱點問題，一輪輪反復商討，最終用投票的方式解決院內停車難的問題，實現(xiàn)區(qū)域自治。三是帶動各類組織享受開放平臺，收獲社會效益。社區(qū)黨委篩選有質量的活動進入社區(qū)的平臺，讓居民在活動中體會社區(qū)服務品質的提升，目前植入社區(qū)的活動中，讀書會一類的日�；顒泳用駛円呀浟曇詾槌＃ツ耆�，讀書會一共讀了25本圖書，來自各行各業(yè)的書友在活動中分享自己的讀書感悟，在社區(qū)營造了非常好的學習氛圍；通過活動，律師行業(yè)的書友把事務所的服務深入到社區(qū)里來，社區(qū)里一場火災涉及到的二十多戶所有的法律咨詢都是由律所免費提供的。
二、資源整合，完善社區(qū)服務
針對社區(qū)老年人口比重大，空巢老人占比高的特點，社區(qū)黨委專門為60—75歲的自管黨員設計了各類活動，為他們開設了書法班、舞蹈班，讓他們除了帶孫子還能有事可做；下半年，我們還將與社會組織合作，開設親子學堂，解決他們只能家里帶孫子的問題。對于社區(qū)老年居民集中關注的養(yǎng)老問題，社區(qū)梳理出主要集中的空巢老人吃飯和高齡老人家政服務的問題上，社區(qū)為空巢老人聯(lián)系了一家距離社區(qū)300米的糖尿病醫(yī)院，老人們可以直接到醫(yī)院的食堂去用餐，還符合老年人的飲食要求；而為有困難的老年人提供家政服務，我們嘗試著引入了社會組織，由律動公益等多家社會組織在社區(qū)里提供家政服務。
社區(qū)黨委還把駐街的商戶資源整合，帶動商戶提供轄區(qū)內的“微服務”，現(xiàn)在社區(qū)老年群體一些修鞋、縫紉、理發(fā)類的需求，都有志愿商戶來提供服務，對于那些行動不便的老年群體，商戶們甚至還提供定期的上門服務。
三、精細管理，助推團隊提升
社區(qū)黨委借助打造“紅色家園”良好契機，加大包樓干事入戶頻率，進行深入走訪交流，廣泛征集群眾意見。走訪中，既鍛煉了社工隊伍的應變能力，又鍛煉了社工隊伍的團結協(xié)作能力；鼓勵年輕社工積極參加職業(yè)資格考試，提升自我職業(yè)素養(yǎng)，用掌握的專業(yè)知識服務居民。社區(qū)黨委還在服務社區(qū)工作者方面下大力度，深刻剖析社工隊伍特點，挖掘社工隊伍優(yōu)勢所在，從隊伍內部著手開展梯隊建設，增強社區(qū)整體戰(zhàn)斗力。
xx社區(qū)現(xiàn)有80’后社區(qū)工作者7人，他們除了在自己的本職崗位踏實工作外，還有著創(chuàng)新的.思維、靈活的工作方法、比較全面的業(yè)務能力，綜合素質較好。社區(qū)黨委研究認為，為這些80’后社區(qū)工作者提供展示自我的平臺、提供鍛煉自我的機會，一是可以有效的提高社區(qū)團隊凝聚力，提升團隊協(xié)作，使社區(qū)隊伍具有更強戰(zhàn)斗力；二是可以為功能區(qū)輸送優(yōu)秀的人才，作為社區(qū)管理人才儲備，使社區(qū)管理隊伍保持良好的銜接。社區(qū)黨委開展的“80’后培優(yōu)計劃”已持續(xù)三年，通過能力增值、角色體驗、思想巔峰等系列培訓和活動，全面提升了80’后社工的寫作能力、協(xié)調能力、管理能力，有效推進社工團隊的整體素質，補充社區(qū)自身的“造血功能”，提高80’后社工的核心競爭力。
四、社區(qū)業(yè)務口工作
社區(qū)低保工作健康發(fā)展，嚴格按照城市低保政策，6月份現(xiàn)有低保戶31戶34人。上半年社區(qū)養(yǎng)老保險新增9人，續(xù)保19人，醫(yī)保77人，辦理失業(yè)證75人，失業(yè)金領取47人，錄入實名制就業(yè)78人，求職信息75條，用工信息50條。
xx社區(qū)上半年清運鏟土20車；走訪檢查門前三包年審118家；每天處理智慧城管平臺待辦案件，督促保潔員抓緊處理整改點位，爭取保證零案件。
為轄區(qū)高齡老人57人，百歲老人1人；采集退役軍人信息305人，辦理光榮牌295個，舉行政務公開活動一次，發(fā)放傳單23張，接待群眾18人，解答百姓政策咨詢20條。
上半年xx社區(qū)工作取得了一些成績，下半年xx社區(qū)將進一步優(yōu)化社區(qū)整體建設，堅持發(fā)展提高居民滿意度，全面推進社區(qū)各項事業(yè)發(fā)展。將充分發(fā)揮社區(qū)資源優(yōu)勢，把為居民服務作為中心點，把社區(qū)工作做好，同心協(xié)力再創(chuàng)佳績。
上半年工作總結12
尊敬的各位領導、各位同事， 大家上午好 。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗，不知不覺間，我們已經一起走過了1年。20xx已如約而至，我們滿懷期待。在這個辭舊迎新的日子里，我們在這里歡聚一堂，召開“鮮清事業(yè)部年終總結大會”，主要目的是一起回顧過去一年取得的成績，以及我們工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并借此機會總結經驗、積累教訓，為我們在新的一年里順利展開工作打好基礎。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧20xx年，我們公司從3月份在成立到現(xiàn)如今的規(guī)模及良好的發(fā)展勢頭，從初步打開市場到完全占據大大小小近兩千家藥店，除此之外，我們還開發(fā)了黃陂、蔡甸、新洲、江夏、陽邏、漢南等周邊地區(qū)。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績�；仨覀兊拿恳粋�成就，都凝聚著公司領導班子的辛勞和心血，洋溢著我們全體員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，讓我們向全體員工說一聲“大家辛苦了！”
一、大會進行第一項：請吳總致開幕詞。
好的，謝謝吳總。沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步�；厥�20xx年，一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應要感謝的，是我們的項目經理吳總的關懷和幫助。
我想剛才吳總的金玉良言，大家都如沐春風。再次謝謝吳總！
接下來我們有請胡小芳作20xx年工作報告并簡述20xx年規(guī)劃并附帶811鮮清事業(yè)部財務分析報告。。。
二、大會進行第二項：胡小芳作20xx年工作報告并簡述20xx年規(guī)劃并附帶811
鮮清事業(yè)部財務分析報告
胡小芳從回首過去我們熱情洋溢 到堅定現(xiàn)在我們激情澎湃 再到展望未來我們斗志昂揚 ，這都充分說明她工作的努力和細心。感謝小芳！
接下來有請雷彥龍作20xx年商務代表工作報告并簡述20xx年規(guī)劃。。。
三、大會進行第三項：雷彥龍作20xx年商務代表工作報告并簡述20xx年規(guī)劃 千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。公司的營銷伙伴不斷超越自我，實現(xiàn)自我，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績。我們把掌聲送給雷彥龍！
接下來有請趙洪亮趙主管作終端業(yè)務工作報告并簡述20xx年規(guī)劃。。。
四、大會進行第四項：趙洪亮作終端業(yè)務工作報告并簡述20xx年規(guī)劃 趙主管在工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，踏實肯干是他的寫照，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲送給我們腳踏實地的趙哥。
接下來請吳迪吳總作20xx年工作報告并簡述20xx年規(guī)劃
五、大會進行第五項：吳迪作20xx年工作報告并簡述20xx年規(guī)劃
謝謝吳總，您的報告令我們在座的每個人都心潮澎拜、斗志昂揚。正所謂“風勁潮涌，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭”我堅信在吳總的正確領導下我們定會同心同德、奮進拼搏、為我們鮮清的明天再創(chuàng)輝煌！
公司的發(fā)展離不開員工的努力，更需要優(yōu)秀的人才，
接下來我們將進行的是：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話
六、大會進行第六項：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話
1、請吳總宣布優(yōu)秀員工名單
2、對優(yōu)秀員工進行表彰，請劉總、黃姐、吳總為三位優(yōu)秀員工頒獎
3、請優(yōu)秀員工發(fā)表感言。
七、大會進行第七項：總部領導黃姐講話
八、大會進行第八項：總部領導劉總講話
劉總的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的`翅膀，向著更高的目標飛翔
讓我們攜手并肩，志存高遠，實現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
九、大會進行第九項：吳迪致閉幕詞
十、大會進行第十項：合影留念
沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步。回首20xx年，一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應要感謝的，是我們的項目經理吳總的關懷和幫助。
是英明領導，讓我們有了發(fā)展的正確方向，給予我們前進的動力。811的發(fā)展一直受到劉總的高度關注，在今天這個歡欣鼓舞的日子里，劉總的蒞臨是對我們14年成績的肯定，再次感謝劉總的到來。
上半年工作總結13
本學年擔任班級班長一職，我深表榮幸，感謝班集體成員給予我這個機會。一年的時間很快過去了，現(xiàn)在這簡略總結一下班級這年來的情況。
首先，在這年來，在學習上，我們班延續(xù)了一貫以來學習氣氛濃厚，成績優(yōu)秀的傳統(tǒng)，在上學期班級平均績點達3。3，只有一人掛科，平時上課出勤率也比較高，老師對我們班的評價都挺好的。我們專業(yè)上學期的課程非常之多，大家的學業(yè)都很忙碌；而下學期相對比較輕松，很多同學已經開始著手畢業(yè)論文，跟著研究生師兄師姐做實驗了，大部分人的時間都過得充實。
接著，在班委工作上，我們班每一位班委都非常盡職盡責地做好自己的工作，各自的工作完全都能自己做好而不需別人收尾，個別即使非常辛苦也從不抱怨，這些事情我們每個人都看在眼里記在心里，真的.非常感謝每一位班委們在這一年來的辛勤勞動、無私奉獻。當然，班委的工作能順利進行，是少不了班上每位成員的支持與配合，大家在平時對于要收集的意見或什么其他需要反饋的事情基本上都能在規(guī)定的時間里給予回應，對于班級的活動基本上都能積極參與其中，這些都等于是給了我們班委們支持與肯定，是我們繼續(xù)把工作做好的動力，因此，在這里也要代表班委們感謝大家。
而在班級活動上，本學年做得不是很好，由于各種原因，一年只在第二學期組織成了一次活動。在上學期是由于將班級活動這件事放在學期中才商量，那時候課程或者是實驗各方面已經比較緊，大家沒法抽出相對多人空閑的時間來進行活動，因此只能無疾而終。在下學期，組織委員吸取了上次的教訓，在開學初就開始籌劃這件事，因此比較順利，組織了大家去溜冰。大家玩得都很開心，由于溜冰是個需要互相攙扶的特殊運動，大家都互相幫助，增進感情，因此這次活動搞得挺成功的。下面附上一張活動的集體照。
上半年工作總結14
經歷了上半年的工作，我也是做出了很多的轉變，以前也是沒想過自己的工作要發(fā)生那么多的變化，而這變化也是讓自己的辦公效率得到提升，同時也是讓我更明白在危機里也是蘊藏著很多的機會，要去抓住，而我也是要來對個人工作做好總結。
其實遇到疫情的時候，我也是比較的慌張，不知道我們公司是否能度過難關，自己的工作是否又是要作出變化，畢竟我們公司的辦公環(huán)境還是很不錯，而且自己也是喜歡在這工作的氛圍，但最終我們也是戰(zhàn)勝了疫情所帶來的危機，反而還將其中的機會抓住了，讓公司做出了改變，有了一些進步，沒有由于疫情而倒下，而自己也是根據領導的要求做出了工作上的改變，自己也是學到挺多，收獲蠻大的，工作中也是去有了很多進步，同時也是讓我更加的明白。只有作出改變，那么危機出現(xiàn)，其實也是一個機遇，去抓住了，那么就可能有更大的收獲，而去把這個危機度過。上半年其實也是有很多的擔憂，特別是在家辦公的那段日子也是想過，我們這樣的改變是否有用，但是忐忑的心情隨著最后結果的出現(xiàn)也是讓我感到的確公司的付出沒有白費。同時也是明白自己在工作里頭還是要多一些思考，而不是老抱著以前的經驗而沒有變化。
當疫情進一步得到緩解之后，其實對于我們公司的影響也是沒有那么多的，但之前的變化也是給予了我更多的自信，在工作里頭也是多去想，如何改變能做得更好一些，效率是否還有提升的空間，也是積極的去學習，去和優(yōu)秀的'同事聊天，去就彼此的經驗進行探討從而讓自己最終能有更多收獲，學到的，也是讓我更看到自身也是有一些方面還做的不夠好的方面有，特別是自己其實工作上面還是沒有那么的主動，不像其他的同事那樣，或許也是自己在這工作其實有了一些時間，的確有一種厭倦感，不再像以前那么的有動力，但自己既然也是察覺了，也是要去作出改變，無論如何，以后的工作也是要更積極一些，多一些嘗試和思考，從而讓自己變得更為出色才行。
而下半年的工作也是要繼續(xù)的做好，來讓自己取得更多的成績，收獲積累經驗。而自身一些問題也是要去解決，從而讓自己能在能力上再進步，而自己的動力也是要去找回，來做好工作。
上半年工作總結15
20xx年上半年，中山路支行認真貫徹總分行和新疆分行營業(yè)部年初工作會議精神，按照固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效的要求，深入推進營業(yè)網點零售和對公業(yè)務轉型強化基礎管理，有效防范案件風險，全行業(yè)務發(fā)展不斷提升�，F(xiàn)將20xx年上半年工作情況匯報如下：
(一)主要業(yè)務經營情況
截至20xx年6月末，中山路支行各項存款余額為355980萬元，其中對公存款28071萬元，完成全年計劃的117%;對公日均余額820萬元，完成全年計劃任務的4.9%;儲蓄存款余額為327909萬元，日均數增加34459萬元，完成支行儲蓄存款日均增量任務的91.52%;中小企業(yè)準入14戶，實現(xiàn)貸款凈增額3187萬元，完成全年計劃任務的32%;法人優(yōu)質貸款客戶凈增4戶，完成全年計劃任務的100%;對公人民幣有效結算賬戶凈增50戶，完成全年計劃任務的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬元;成功辦理保函一筆，金額132萬元。對公存款時點數較一季度凈增15898萬元，在營業(yè)部排名第一;日均余額較一季度增長11055萬元，增量在營業(yè)部排名第二，支行在對公存款方面工作有較大提升。
零售業(yè)務方面，實現(xiàn)中間業(yè)務收入1596萬元，完成半年任務的79.40%;個人貸款實現(xiàn)投放17985萬元，完成時點任務的224.81%。
主要產品任務完成情況:新增個人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計劃任務的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計劃任務的55.41%;個人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計劃任務的36.53%;商戶分期發(fā)生額完成737.15萬元，完成全年計劃任務的38%。
中間業(yè)務收入完成情況：零售板塊中間業(yè)務收入完成1148萬元，完成任務的37.32%;其中對私理財實現(xiàn)收入51.96萬元，完成計劃的33.96%;貴金屬銷售實現(xiàn)收入75.03萬元，完成計劃的68.83%;電子銀行業(yè)務實現(xiàn)收入226萬元，完成計劃的29.11%;銷售基金實現(xiàn)收入69.47萬元，完成計劃的31.15%;代理保險實現(xiàn)收入85.52萬元，完成計劃的25.15%;實現(xiàn)信用卡收入45萬元，商戶收單收入156萬元。
(二)細分市場、細分客戶、深入推進擴戶提質工程。
通過強化營銷隊伍的建設，配足、配強、配優(yōu)客戶經理整合網點資源，打造全功能網點，形成客戶經理緊密聯(lián)動與競爭關系，為網點進一步拓展對公業(yè)務聯(lián)動提供平臺。依靠各網點對轄內產值超過1000萬元的規(guī)模性企業(yè)，細分市場、細分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機。夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎。將營業(yè)網點所管轄對公客戶，按不同標準明確到具體崗位、具體責任人。建立一戶一策對公客戶營銷臺賬，臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結果、結果超預期或未達預期的原因及改進辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機，夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎。
(三)重點關注新興業(yè)務的發(fā)展，加大客戶經理隊伍建設，中間業(yè)務收入渠道進一步拓寬。
20xx年以來，中山路支行在針對各項產品制定專項措施、辦法、做大做強我行優(yōu)勢業(yè)務的同時，大力推進人才隊伍建設，客戶經理年輕化、知識化、專業(yè)化程度明顯提高，為使客戶經理在日常拓展、維護客戶中能夠熟練使用產品，上半年共舉辦各類學習培訓9期，參加人員涵蓋網點負責人、客戶經理、柜員等，培訓人員達300多人次，培訓人員包含網點主任、網點客戶經理、機關客戶經理，每周利用1-2天下班后集中培訓，做到對傳統(tǒng)業(yè)務、新業(yè)務、新產品掃除盲點，使員工敢于向客戶推薦產品，敢于嘗試做新產品，引導員工利用擔保承諾、國內保理、小企業(yè)應收賬款質押、投行等業(yè)務的特點，拓寬市場營銷渠道同時提升自身業(yè)務綜合素質。
20xx年上半年，中山路支行實現(xiàn)了資金托管業(yè)務零的突破，填補了我行在資金托管業(yè)務的空白，為支行今后開展資金托管業(yè)務打下了堅實基礎。
(四)加快網點轉型，推動零售業(yè)務快速發(fā)展。
支行網點轉型工作的持續(xù)推動，實現(xiàn)了業(yè)務經營跨越式發(fā)展，網點軟實力進一步提升。加大優(yōu)質服務工作力度，完善服務評價體系，實現(xiàn)營業(yè)部規(guī)范化服務水平整體提高。20xx年支行共有2家網點成為全功能網點，其中揚子江路支行在20xx年5月自主營銷并成功投放了一筆個人助業(yè)貸款，貸款投放金額為90萬元，這是自揚子江路支行成為全功能網點以來成功投放的第一筆個人信貸業(yè)務，標志著中山路支行在打造全功能網點的工作中邁入了新的起點。
(五)加強風險防控，不斷提升基礎管理水平。
中山路支行加強風險排查，在案例分析會上分析、揭示重點業(yè)務領域案件風險隱患，提升支行整體案件防控能力。
一是加強對操作風險的管理和控制。針對我行沖抹帳筆數較多的現(xiàn)狀，我行及時組織運營主管進行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數均占營業(yè)部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強、對業(yè)務操作不熟練造成的沖抹帳占比達到80以上，對此，我行要求會計主管以三基本學習為契機，結合實際操作，加強對柜員的監(jiān)督管理，同時針對由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴禁為降低沖抹帳率而采取補記差額，反向記賬等錯上加錯的行為。對柜員的操作性差錯、沖抹帳筆數等一方面要求會計主管每日晨會進行通報，另一方面要求將其列入到網點對柜員內控考核項目中，并考核提高占比。支行還對各類檢查過程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、逆程序操作以及一些柜員的習慣性錯誤操作，及時進行匯總，并對其差錯成本、風險代價進行分析，下發(fā)網點要求會計主管組織員工重點學習。嚴禁柜員自辦業(yè)務，嚴格控制沖正、抹帳次數的發(fā)生，在案例分析會上予以通報，要求運營主管關注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強管理，切實降低沖抹帳率。支行營業(yè)網點內控成績逐步上升，本年新華北路支行通過了三鐵單位驗收。
二是以平安農行建設工作為契機，加強安�；A管理，在檢查中以轄內營業(yè)網點機房、ATM加鈔室為檢查重點，認真開展專項治理工作，并落實整改情況，逐步實現(xiàn)人防、物防、技防三達標。為加強營業(yè)網點處理、應對突發(fā)事件、火災情況的能力，中山路支行于4月在北門支行組織轄內營業(yè)網點負責人及網點安全員進行了消防及防搶劫演練，通過演練使中山路支行員工進一步增強了員工安全意識和處置突發(fā)事件的能力，了解了預防火災的基本知識，掌握了自救技巧、消防設施的使用與緊急避險及逃生路線，收到了良好的效果。
(六)黨建工作有序推進，隊伍建設不斷加強
黨風廉政建設、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進一步加強，一是深入開展了加強和改善工作作風建設活動，支行，二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內容的專項治理活動，有效提升了員工的案防意識，全年實現(xiàn)無事故和無案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領人民實現(xiàn)中國夢的決心，午舉辦了以中國夢民族復興的夢為主題的精彩講座。從中國夢是記錄著我國從飽經屈辱到獨立解放過程的非凡歷史、中國夢是一個民族承載著輝煌千年的記憶，其核心是實現(xiàn)中華民族偉大復興、中國夢是承載著為開創(chuàng)中國特色社會主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個方面生動解析了何為中國夢，并要求支行黨員寫學習心得。
(七)夯實管理基礎，全面提升經營管理技能
年初以來，支行將三基本教育作為一項重要工作來抓，要求營業(yè)網點運營主管通過晨會、夕會帶領員工集體學習、員工之間通過一對一幫扶、支行按期組織轄內員工進行三基本模擬考試來檢測員工的學習成果、督促員工學習、增強員工學習的主動性、激發(fā)員工自學的熱情，有效的提高了員工的業(yè)務素質。
文明優(yōu)質服務方面，中山路支行通過非現(xiàn)場分控器檢查網點晨會、開門迎客、柜員服務等情況及時通報，并將視頻截圖資料下發(fā)，在按季組織轄內網點大堂經理、大堂副理召開例會時予以通報，同時在例會中針對分行神秘人優(yōu)服檢查反饋情況，對支行各網點優(yōu)服情況進行逐一分析，重點對大堂經理、柜員扣分較多的服務主動性、親和力等方面進行分析，并對日常工作中存在的不規(guī)范現(xiàn)象提出了具體工作要求。對優(yōu)服工作始終能夠保持較好成績的網點進行鼓勵，要求各網點組織員工學習，要求網點在加強思想教育的同時，加大現(xiàn)場監(jiān)督管理和考核的力度。中山路支行整體優(yōu)服成績得到穩(wěn)步提升。為進一步提高工作效率、保持我行對外良好形象，中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度，并已逐步落實執(zhí)行情況，通過前期的調查發(fā)現(xiàn)、整理工作，將營業(yè)網點長時間不使用的物品、網點廢舊物品進行了集中清理保管，不僅使營業(yè)網點的內、外部環(huán)境得到了改善，同時也消除了安全消防隱患。
(八)業(yè)務經營中的不足以及支行下階段工作目標
20xx年上半年以來，中山路支行的業(yè)務發(fā)展質量得到進一步提升，但是面對營業(yè)部的要求還存在一定的差距和不足。20xx年下半年中山路支行將繼續(xù)做好以下幾個方面：
一是認真落實各項制度規(guī)定。繼續(xù)落實營業(yè)部關于進一步加強和改進機關作風建設的規(guī)定。強化責任意識、服務意識和保密意識，使支行工作作風繼續(xù)轉變，加強執(zhí)行力建設，提升支行整體工作質量和效率，確保各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。
二是繼續(xù)做好網點轉型工作。嚴格按照分行及營業(yè)部關于全功能型網點建設的要求和思路，將國際城支行和揚子江路支行打造成為營業(yè)部全轄零售業(yè)務發(fā)展強行。以全行各方面表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工為主體，嚴格按照轉型的要求和先進行成功經驗，大膽干、大膽試，通過轉型，建立有序、團結、上進的`團隊和系統(tǒng)、精細、高效的業(yè)務發(fā)展模式。努力打造一支出業(yè)績、出人才、出思路的團隊，真正成為中山路支行乃至全營業(yè)部全功能型網點的標桿，帶動中山路支行其他網點的發(fā)展。
二是加強客戶經理隊伍建設�？朔磺欣щy選強、配強網點個人客戶經理，以定期培訓和每周例會為載體，切實加強客戶經理培訓，努力打造一支綜合業(yè)務素質高、團隊精神強、實戰(zhàn)應變能力強的一支專業(yè)營銷團隊。制定《20xx年度網點客戶經理工作指引》，內容包括網點客戶經理職責、日常工作內容，本期重點工作內容和任務指標，幫助支行客戶經理找準工作重點，理順工作思路。
針對網點客戶經理社會經驗、人際關系和閱歷不足，對客戶的維護、發(fā)掘，組織能力不夠等方面的問題，下半年我們將對于未能體現(xiàn)對公業(yè)務發(fā)展作用的網點客戶經理進行網點重新配置、機關客戶經理做適當調整，同時以支行客戶經理牽頭，帶領網點對公客戶經理分三組，建立PK形式，任務完成情況采用同步計分制，發(fā)揮牽頭作用。整合網點資源，形成客戶經理緊密聯(lián)動與競爭關系，為網點進一步拓展對公業(yè)務提供平臺，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務團隊。加強對公業(yè)務的培訓，范圍涵蓋所有對公條線從業(yè)人員。提高全行員工對公業(yè)務的認知度及重視度。
三是繼續(xù)推進擴戶提質工程。加大資產、負債、中間業(yè)務和業(yè)務管理信息等方面的溝通力度，積極發(fā)展交叉性金融工具業(yè)務品種，提高金融綜合服務水平。大力發(fā)展公司機構類中間業(yè)務，以優(yōu)質客戶為重點，進一步提高現(xiàn)金管理業(yè)務市場占有水平。以PCRM、CFE系統(tǒng)為基礎，制定優(yōu)質個人客戶發(fā)展計劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對我行白金卡及以上優(yōu)質客戶，爭取綁定五項以上基礎性和渠道型產品。從根本上提高優(yōu)質客戶忠誠度。第四步要求網點主任、客戶經理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發(fā)區(qū)、產權交易(資源)管理類、前臺提升類等系統(tǒng)型客戶信息資源，擴大宣傳、服務、營銷范圍，切實將擴戶提質的戰(zhàn)略落到實處。
四是繼續(xù)拓展新興業(yè)務，提升支行中間業(yè)務收入多元化創(chuàng)造能力。重點突破支行短板項目，持續(xù)做優(yōu)做強傳統(tǒng)中間業(yè)務。一是大力發(fā)展銀行卡業(yè)務，加大銀行卡規(guī)模擴張和高端客戶用卡增長量，同時提高中低端客戶用卡頻率;將汽車分期業(yè)務做成中山路支行最大的亮點，調整營銷團隊，階段性轉移網點客戶經理的工作重心，全力以赴打好汽車分期這一仗。以汽車分期業(yè)務開展為抓手，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路，深層次挖掘優(yōu)質高端客戶，營銷我行其他金融產品。加大自助設備的效益性投放布局，提高銀行卡收入貢獻度。強化對公與個人結算賬戶的并重營銷，重點提高單個結算賬戶的收入水平。電子銀行業(yè)務加快提升轉賬電話、短消息服務等新業(yè)務市場份額。
上半年，中山路支行各項工作有序開展，雖然在儲蓄存款等個別考核指標上遇到一些暫時的困難，但支行整體的目標明確，隊伍氣勢高漲，支行班子有信心帶領全行員工努力拼搏，下一階段，我行將扎實做好各項工作，爭取圓滿完成各項目標任務。
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