關(guān)于畢業(yè)的實習報告模板匯總7篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編整理的畢業(yè)的實習報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
畢業(yè)的實習報告 篇1
春節(jié)之后，為了積極響應學校要求的在畢業(yè)前需進行工作實習的政策號召，并為我以后的正式上崗作必要的熱身準備，我主動聯(lián)系了我的簽約單位巨化集團公司。在與公司人力資源部的相關(guān)領(lǐng)導進行了熱忱的磋商之后，我被安排到了集團公司下屬的XXX進行會計實習工作。
在與該廠人事科的主管人事調(diào)配的領(lǐng)導進行相關(guān)的交流之后，我便被其領(lǐng)到了財務科科長處，并與諸位同事見了面。初來乍道，我當然對本單位的財務工作一無所知，所以一切都理所當然地應該從最基本的事情做起�？磻{證當然是最基礎(chǔ)也是最為實在的行為選擇與開展工作的入手點。雖說在以前的實習經(jīng)歷中，我已經(jīng)看過相當多的憑證了，但對于一個全新的實習工作周期來說，其還是十分必要的，畢竟各個企業(yè)之間的會計科目與憑證樣式的設(shè)置幾乎都存在著或多或少的差異。我所要做的就是從這之中看出差異，并總結(jié)出其間相通的原理點。
經(jīng)過我?guī)滋斓牟恍概�，我終于對本崗位的各類憑證有了一個較為全面的認知。由于本集團公司采用了較為先進的德國公司開發(fā)的XXX系統(tǒng)，其意在應用信息技術(shù)實現(xiàn)對整個企業(yè)資源的一體化管理，為整個集團公司提供跨地區(qū)、跨部門的實時信息整合服務，為企業(yè)經(jīng)營管理層及員工提供一個運行手段和工具的有效管理平臺。
XXX系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，以權(quán)變理論聯(lián)動內(nèi)部控制，優(yōu)化業(yè)務流程，成為現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的.運行模式，反映了企業(yè)對合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，從而成為企業(yè)在信息化時代生存與發(fā)展的基石。該應用系統(tǒng)實現(xiàn)了很好的集成性和層次豐富的功能，其應用系統(tǒng)一般分為財務系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、制造資源管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等幾大系列。其中的財務信息系統(tǒng)已經(jīng)涵蓋了企業(yè)會計和財務管理的主要職能。財務管理模塊也已經(jīng)完成了從事后財會信息的反映到財務管理信息的處理，再到多層次、異地化財務管理支持的轉(zhuǎn)變。
在集團內(nèi)部各部門之間逐步實現(xiàn)了XXX系統(tǒng)上線聯(lián)網(wǎng)之后，企業(yè)的信息傳遞狀況及運營狀況已得到顯著的改善。不僅在生產(chǎn)經(jīng)營方面企業(yè)的原材料采購、庫存控制、生產(chǎn)規(guī)劃以及銷售管理周期得到大幅的縮減；更為重要的是在企業(yè)管理方面，尤其是財務管理的效率得到了大幅的提升。由于系統(tǒng)能在月末自動匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)并生成相應的報表，從而極大地促進了帳目的結(jié)帳進度、解放了財務人員的雙手。
畢業(yè)的實習報告 篇2
一、實習目的
1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
3．本次實習對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習報告起到很重要的作用。
二、實習時間
三、實習地點 順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運動公園內(nèi)（明日華府后面）
四、實習單位 佛山市順德區(qū)新領(lǐng)域運動策劃有限公司實習部門工作 健身游泳館（銷售部）
五、實習主要內(nèi)容 一、工作內(nèi)容
1、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。
�。▉碓L時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導會員選擇適合的鍛煉及卡種）
2、我在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。
3、在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。
4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話 回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的.提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結(jié)。
6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。
7、通過各種營銷方案的實施，達到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場
六、實習總結(jié)和體會
（一）實習工作的總結(jié)：
回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務，在工作中領(lǐng)導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”。客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務。
工作之余，公司領(lǐng)導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。
健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天！
�。ǘ┊厴I(yè)實習的體會、收獲：
會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
畢業(yè)的實習報告 篇3
1 前言
在學校，經(jīng)過一些理論與上機等課的學習，使自己對一些硬件、軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)庫知識有了一定的基礎(chǔ)，經(jīng)過差不多一年半的學習，老師們教授了一定的理論知識，但是，自從我在單位實習以來，感覺好多在學校是學不到的，進入社會以后，學到的東西不在局限于書本理論知識，我在北京中金融安科技有限公司簽實習協(xié)議，作為的是北京中金融安科技有限公司軟件工程師，我經(jīng)常和同事們一起交流，從各位同事們身上學到了在學校根本學不到的東西，感覺自己在這份實習工作受益匪淺。
2 實習說明
(1)實習時間：20xx年3月5日至20xx年5月25日。
(2)實習地點：北京中金融安科技有限公司。
(3)實習性質(zhì)：畢業(yè)實習。
(4)實習目的：通過社會實踐，把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學有一個更高的提升。以便能夠達到拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，使自己的知識有一個質(zhì)的提高。
3 實習單位簡介
北京中金融安科技有限公司成立于20xx年10月，是服務于國家各級金融管理機構(gòu)的北京市高新技術(shù)企業(yè)。
公司自成立以來，為中國人民銀行與銀監(jiān)會信息系統(tǒng)提供了全技術(shù)支持與運營維護，受到了相關(guān)領(lǐng)導的一致好評。公司主要業(yè)務有：信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)、信息系統(tǒng)的外包服務（包括數(shù)據(jù)中心建設(shè)、機房基礎(chǔ)設(shè)施運行維護、數(shù)據(jù)庫管理服務、IT整體維護服務等）、金融信息系統(tǒng)開發(fā)、金融機具經(jīng)銷、金融工程項目實施、中國金融網(wǎng)展等。
金融信息系統(tǒng)開發(fā)方面，公司擁有豐富的金融信息系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗。成功案例有：中國人民銀行外事信息管理系統(tǒng)、中國進出口銀行外事信息管理系統(tǒng)、中國金融學會信息系統(tǒng)、北京人銀科工貿(mào)公司信息系統(tǒng)、北京康銀閣錢幣有限公司信息系統(tǒng)等。
金融機具經(jīng)銷方面，公司利用中國金融信息網(wǎng)的機具信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，多次為中國人民銀行提供了具有較高性價比的金融機具。在金融工程項目實施方面，公司成功地實施了多起金融工程項目。
在金融網(wǎng)展方面，公司經(jīng)中國人民銀行批準，于20xx年成立了中國金融信息網(wǎng)，建立了規(guī)范化非營利性的會員制度，通過吸收金融業(yè)具有較高信譽的國內(nèi)外金融機構(gòu)與金融服務商加入中國金融網(wǎng)展，建設(shè)中國金融業(yè)創(chuàng)造價值的溝通平臺。
4 實習內(nèi)容
我在20xx年2月28日來到北京中金融安科技有限公司參加面試，當時公司不在中關(guān)村，也不是我想想的那種豪華的寫字樓，整個單位的人都在忙碌自己的事情，給人不免有一種失落的感覺。
第三天，我就收到了公司的復試的通知，到公司后參加了一個筆試的考試，考試結(jié)束后，單位的總工程師來找我聊了一會關(guān)于學校的一些東西和過去學的一些東西，當時給我的感覺還是不錯的`，第五天我就收到了被錄用的通知，讓我在3月5號去公司報到，進行為期2個多月的實習，當時，北京中金融安科技有限公司的人事部主管就對我講過，做軟件工程師是一份比較吃苦的行業(yè)，當然回報也是很豐厚的，的確，我工作歷時了兩個多月了，的卻這份工作確實是有點辛苦的，剛開始在這里實習的一個月了，由于我住的地方離單位比較遠，經(jīng)常早上的六點就從家里出發(fā)了，晚上六點回家，每天都要學習很多的東西，從myEclipse的使用，CSS框架，Struts框架，Spring框架等等都要從新加深學習。
最近兩個月來，就一直在進行框架學習，代碼的編寫與調(diào)試，數(shù)據(jù)庫的操作學習等問題，感覺自己在框架，數(shù)據(jù)庫連接等這方面認識得到了一些提升，對myEclipse開發(fā)平臺有了全面的掌握和運用，在和人交往能力的方面得到了很大的提高，下面是我們單位用的軟件開發(fā)工具的界面，如圖4-1所示。
5 實習心得與收獲
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我從三月到現(xiàn)在已經(jīng)兩個月多了，在這兩個多月的實習工作中，我感覺受益匪淺，因為在實習期間，我似乎每天都有著不同的經(jīng)歷，每天都有不同的感受和啟發(fā)，每天都能學到不少關(guān)于編程的東西。在工作中，發(fā)現(xiàn)了很多書本上無法學到的東西。
畢業(yè)的實習報告 篇4
一、實習性質(zhì)與目的
畢業(yè)實習是高等學校教學計劃中的一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是對汽車檢測專業(yè)學生的知識、能力、人格等的綜合歷練和檢驗。也是實現(xiàn)工學結(jié)合教育的重要內(nèi)容之一。
汽車檢測專業(yè)畢業(yè)實習的主要目的在于使學生將課堂上所學的理論知識和在校實訓中掌握的生產(chǎn)技能用到實際的工作中去，使學生加深對所學專業(yè)課程的理解，擴大汽車檢測與維修專業(yè)的知識面，增強綜合運用汽車檢測與維修專業(yè)知識的能力，培養(yǎng)和提高學生發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)研能力、分析能力和解決實際問題的能力。同時，通過畢業(yè)實習使學生接觸社會，了解社會，增強責任感和使命感。學會與人溝通合作，學會做人做事，培養(yǎng)健全的人格，培養(yǎng)獨立工作能力，以適應社會發(fā)展的需要，為學生即將走上工作崗位打下良好、堅實的基礎(chǔ)。
二、實習的主要內(nèi)容
1、了解或掌握汽車各級維護的內(nèi)容及標準。
2、學會正確使用維修工具、設(shè)備及診斷檢測儀器、設(shè)備。
3、熟習汽車檢測和維修流程，掌握汽車故障的診斷思路和步驟，打造自己的專業(yè)能力。
4、培養(yǎng)與人際交往的能力和團隊協(xié)作能力，樹立良好的職業(yè)道德，打造自己的方法能力和社會能力。
5、進行職業(yè)調(diào)查研究，完善或?qū)徱曌约旱穆殬I(yè)規(guī)劃。
三、實習的具體要求
1．通過實習，應充分認識到未來實際工作對汽車檢測與維修專業(yè)知識的要求，找準差距，確定需要補充和完善的學習內(nèi)容。
2．在實習過程中應注重鍛煉運用所學的汽車檢測與維修專業(yè)知識解決實際問題的能力。要學生在解決實際問題時，著重對所學的專業(yè)知識加以融會貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能。
3．在實習過程中還應注重提高自身協(xié)調(diào)、溝通的能力、團隊合作的能力和組織管理能力等，以盡快適應未來實際工作的要求。
四、實習方式和安排
1．實習時間
第5學期至第6學期，包括寒假（春節(jié)隨實習單位休息）總計不少于20周。
2．實習方式
集中實習和分散實習相結(jié)合。集中實習由就業(yè)辦公室聯(lián)系實習單位，安排實習計劃。分散實習由學生根據(jù)實際情況由學院開具介紹信，自行聯(lián)系實習單位。學生應根據(jù)所學專業(yè)和畢業(yè)論文的選題方向，合理選擇實習方式和實習單位。
3．實習安排
畢業(yè)實習分三個階段進行：
（1）準備階段：進行實習動員，提高師生對畢業(yè)實習的認識，做好必要的準備。
�。�2）實習階段：按照實習要求，參與汽車維修單位的有關(guān)業(yè)務工作，進行汽車檢測與維修方面的學習。時間為20周。
（3）總結(jié)階段：完成實習鑒定，總結(jié)實習中的經(jīng)驗和問題。
五、實習的質(zhì)量標準
考核成績參照實習單位鑒定以及學生個人的實習記錄、實習報告，實習表現(xiàn)等進行綜合評定，分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五個等級。成績及格及以上者可獲得相應的畢業(yè)實習學分。畢業(yè)實習優(yōu)秀的比例控制在畢業(yè)生總數(shù)的20%以內(nèi)。
�。�1）優(yōu)秀
實習態(tài)度端正，遵守實習紀律，能很好地完成實習任務，達到實習大綱中規(guī)定的全部要求，實習報告能對實習內(nèi)容進行全面、系統(tǒng)地總結(jié)，并能運用學過的.汽車檢測與維修知識和技能解決工作中的實際問題，成績優(yōu)異。
�。�2）良好
實習態(tài)度端正，遵守實習紀律，能較好地完成實習任務，達到實習大綱中規(guī)定的全部要求，實習報告能對實習內(nèi)容進行比較全面、系統(tǒng)地總結(jié)，并能運用學過的汽車檢測與維修技能到實踐中。成績良好。
（3）中等
實習態(tài)度基本端正，能較好地遵守實習紀律，達到實習大綱中規(guī)定的主要要求，實習報告能對實習內(nèi)容進行比較全面的總結(jié)。
�。�4）及格
實習態(tài)度基本端正，能較好地遵守實習紀律，完成了實習的基本任務，達到實習大綱中規(guī)定的基本要求，能完成實習報告，內(nèi)容基本正確，但不夠完整、系統(tǒng)。
�。�5）不及格 凡具備下列條件之一者，均為不及格：
*未達到實習大綱規(guī)定的基本要求，實習報告不認真，或內(nèi)容有明顯錯誤；
*未參加實習的時間超過全部時間三分之一者；
*實習中有違紀行為，造成惡劣影響者。
六、考核內(nèi)容和方式
實習成績是對學生的實習過程給予正確考核評價的結(jié)果。因此，考核必須堅持標準，既要考核學生完成專業(yè)學習實踐的情況，又要考核其在實習中的政治思想表現(xiàn)、學習態(tài)度和組織紀律性�？己瞬扇≡u閱單位鑒定、學生實習記錄和實習報告，并參考平時實際表現(xiàn)和能力等方面進行綜合評定的辦法。
1．實習結(jié)束時，實習學生要主動征求實習單位意見，由實習單位出具實習鑒定材料，畢業(yè)實習鑒定材料應有實習單位指導教師的鑒定和簽字、實習單位負責人的鑒定和簽字以及學校指定的校內(nèi)帶隊指導教師的的鑒定和簽字，兩方面的鑒定應包含實習生的思想表現(xiàn)、工作態(tài)度、實習內(nèi)容和實習任務完成情況、職業(yè)能力及團隊合作精神及表現(xiàn)效果等方面的情況。
2．學生要認真做好實習記錄，要根據(jù)實習的具體情況撰寫自我鑒定和實習報告。實習結(jié)束后，將實習記錄、單位鑒定表以及實習報告一同上交。
畢業(yè)的實習報告 篇5
這個社會對于許多人來說都是很殘忍的，尤其是對我們大學生。人才泛濫似乎成為了市場的主流，當代大學生就業(yè)問題更是難上難，所以對于實習我們似乎就更應該重視了，因為這個社會容不下沒有經(jīng)驗的我們，所以一直堅持要實習。要讓自己更充實，這樣才能在社會上立足。
實習的時間是很短暫的，有好多東西都需要去學好，辛苦但又快樂。終于在考慮了好幾個星期之后，今天終于真的提出結(jié)束在中央電視臺節(jié)目的實習，說句心里話有點不舍。從一個只有滿腔熱情的熱愛體育的學生到一名初步掌握體育新聞制作的實習編輯，這里留下了我成長的足跡，這里有毫無保留的前輩，剛剛熟悉的朋友和那永遠彌漫的'笑聲和歡樂，還有知識和經(jīng)驗。
從200x年x月來到這里不知不覺已經(jīng)二個月了，時間過得真快，記得剛來的那天，一切都是那么的陌生，我坐在大家面前，心中滿是忐忑。中央電視臺的一直是我最鐘愛的節(jié)目，而今天也要加入她了，雖然只是實習，但這其中的喜悅尤其充實，讓我有些不敢相信。于是在心中我默默的想，一定要努力不要讓機會白白溜走。機遇是只會留給有準備的人的，于是在接下來的幾個月時間里，我用眼睛用嘴學習，虛心多看多問多學，漸漸的了解了新聞的制作過程，而且最后我還發(fā)現(xiàn)我可以幫得上忙了。從寫口播到給被人打下手，到自己制作一條新聞，能力和自信在我的體內(nèi)共同增長。終于在第二個星期里，我的處女作播出了，看著自己已經(jīng)看了好幾遍的新聞終于上了大屏幕，想象著無數(shù)觀眾坐在電視機前看著這條新聞，我突然有了一些復雜的感想。我為自己的進步感到欣慰，對前輩們的信任充滿感激，同時也感到了壓力，為上億觀眾服務我要更加努力。這樣的信念一直鼓勵我，督促我。二個月來我共制作新聞百余條，雖然有些并沒有播出，但我都把他們作為鍛煉，可以說這些新聞就是我向更高處攀登的墊腳石，踩在它們上面我發(fā)現(xiàn)我可以看得更遠。漸漸的我開始融入了這個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，我常常想象自己就是他的一員而不只是一名過客。把他想成自己而不是別人！
最后還是得選擇離開，因為學校還有好多事情需要我們?nèi)ヌ幚恚娴暮芟雽@幾個月說聲感謝，感謝她把我從無知拉到了懵懂，然后在慢慢的從懵懂到有一定的基礎(chǔ)，到有經(jīng)驗。
畢業(yè)的實習報告 篇6
1. 企業(yè)單位概況
1.1實踐單位基本情況
1962年，山姆沃爾頓在美國成立沃爾瑪公司，總部設(shè)在阿肯色州本頓維爾，現(xiàn)已成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商。沃爾瑪是一個家族企業(yè)，其控股人為沃爾瑪家族擁有沃爾瑪48%的股權(quán)。沃爾瑪在全球27個國家開設(shè)了10700多家分店，下設(shè)69個品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩瓦_2億多人次。1996年8月12日，沃爾瑪進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場(#2701)和山姆會員商店(#6505)。沃爾瑪公司多次榮登《財富》雜志世界500強榜首。目前在中國只有沃爾瑪購物廣場和山姆會員店這兩種營業(yè)態(tài)式，分布在全國21個省、4個直轄市的150個城市開設(shè)了396家分店，創(chuàng)造了近10萬個就業(yè)機會。在中國沃爾瑪始終堅持“尊重個人、服務顧客、追求卓越”的核心價值觀，專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，履行公司的核心使命“為顧客省錢，讓他們生活得更好”，以不斷地為我們的顧客、會員和員工創(chuàng)造非凡。福州目前有10家分店，還有1家即將開業(yè)。
1.2實踐單位經(jīng)營現(xiàn)狀
此次，我在鼓山的沃爾瑪購物廣場(#1019)完成我的實習任務，鼓山沃爾瑪于20xx年開業(yè)，位于福州市晉安區(qū)福馬路與招賢路的交叉口，交通便利。沃爾瑪購物廣場是沃爾瑪在中國的主要經(jīng)營模式，為顧客提供獨特的“一站式購物”體驗以及種類豐富而又具價格競爭力的商品。鼓山沃爾瑪作為福州沃爾瑪標準示范店之一，我很幸運的能夠進入該店實習。該店中有沃爾瑪自己的商品也有200多家外商入住本店。在周五周末是最多客流的時間段，周五是因為顧客刷卡可以獲得更多折扣，周末客人的，主要是因為假日。在沃爾瑪附近的競爭對手有三家超市，前嶼的藍天超市和永輝超市和鼓山永輝三家，三家競爭對手的商品價格與沃爾瑪不會差很多，因為沃爾瑪有自己的市調(diào)小組，所以在價格方面和其他超市不會有很大的差距，不過雖然三家對手都是在交通便利地帶，但前嶼的兩家超市面積都很小，里面商品種類不多，前嶼的永輝里沒有新鮮的蔬菜和熟食售賣，連面包都沒有，藍天超市雖然會比前嶼永輝大點，有新鮮蔬菜賣，有面包，但是種類少，顧客不能一次性購買到他們所要的全部產(chǎn)品。鼓山也有一個永輝，里面品種較多但是店面較小的原因，過道很小給人的很不舒服，鼓山永輝距離鼓山沃爾瑪比較遠，據(jù)我觀察鼓山永輝里的熟食價格比沃爾瑪?shù)馁F，雖然蔬菜會比較便宜，但是從衛(wèi)生情況來看，沃爾瑪?shù)男l(wèi)生環(huán)境和食品安全都是讓顧客十分放心，值得信賴的。
1.3實踐單位員工管理現(xiàn)狀
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沃爾瑪公司的員工招聘信息一般可以在人才網(wǎng)、各沃爾瑪?shù)腖ED上、是沃爾瑪員工通道門口的招聘宣傳單上或者是內(nèi)部員工介紹獲得。有意愿的人員可以通過招聘信息與沃爾瑪公司聯(lián)系，面試通過的按沃爾瑪要求交齊相關(guān)資料并與沃爾瑪簽訂合同。入職后沃爾瑪會給員工進行很多培訓，新員工入職培訓、60天回顧等等，主要在培訓室通過視頻、人員講解進行沃爾瑪文化培訓，安全培訓等崗位培訓主要是在自己的崗位上，有本部門的老員工或者主管手把手教的;考核方式有口述、動手操作、筆試等形式。薪酬方面，公司的兼職和實習生都是按時薪制，全職員工按月薪制計算;兼職一小時11.1元，實習生每小時9.5元;節(jié)假日除了法定的三倍工資外，有時公司還會發(fā)放紅包或者購物卡之類的。員工晉升方面，作為這么大的企業(yè)由于發(fā)展需要一直不斷地開設(shè)很多分店，這些分店的管理層大部分都是從內(nèi)部晉升上來的，而且在沃爾瑪工作的學歷要求不是很高，只要有上進心、好學、刻苦勤奮，晉升機會很大，也很多人在沃爾瑪總是混日子，待了十幾年還是在原來的崗位上。員工離職，公司會實行員工挽留政策，如果員工堅持要走，就需辦理離職交接手續(xù)，該手續(xù)必須要有指定的八個管理層人員簽名才生效。
2.實踐內(nèi)容
2.1實踐過程
**年*月*日至**年*月*日，我在鼓山沃爾瑪完成此次實習任務。我被分配在鮮食區(qū)的熟食部服務崗上工作，每天服務崗有8個班次，全職的有兩個班次、實習生有兩個班次、兼職有四個班次。我上班時間為每天8個小時，不包括吃飯時間，吃飯時間為45分鐘;一周上五天班。班次分為早班(7點開始上班)和晚班(13點開始上班)，我大部分都是上早班。早、晚班的任務是整臺面、做漢堡、做衛(wèi)生、打快餐、取貨、溫度登記、商品促銷、丟棄登記、工作交接。
2.2主要工作內(nèi)容
(1)班前準備
我上班必須要穿白色工服，帶好工帽和口罩，上崗前必須要洗手，嚴格按照洗手七步曲進行。
(2)早班首要任務
將技術(shù)崗做好的鹵崗、炸崗、炒崗、烤崗的熟食必須按公司陳列圖整齊擺出來，還要做20個左右的漢堡，對好齊標，做到不出現(xiàn)齊標錯位、錯誤的情況。
(3)衛(wèi)生打掃
服務崗的衛(wèi)生范圍有臺面的衛(wèi)生、玻璃衛(wèi)生、展車衛(wèi)生、地板衛(wèi)生、六張桌子的衛(wèi)生、墻壁、擺盤等。凡事沒有直接與食品接觸的要用藍色抹布、與食品接觸的必須用黃色抹布。 2因為是熟食部，所以衛(wèi)生要求很嚴。每周有兩至三次衛(wèi)生檢查。
(4)溫度登記
留意各個崗位以及凍庫和保鮮庫的溫度是否都有達到標準(冷藏溫度在0℃5℃，加熱溫度60℃左右)，檢查烤崗、炸崗溫度是否有開，檢查各個臺面玻璃窗是否及時關(guān)閉，及時做溫度記錄。
(5)補、取貨
留意各個崗位上的物品，如果臺面上商品的數(shù)量或者商品的種類有少的要看看是否有庫存，有的的要及時取來補貨，沒有庫存的要及時與主管反饋，以便及時訂貨。
(6)晚班首要任務
與早班做好工作交接、準備好足量的披薩盒以及晚上優(yōu)惠價打包用的袋子。
(7)食品促銷
每天都有要求促銷的商品，要配合同事完成每天促銷任務。
(8)丟棄登記
熟食部的食品大多都是當天生產(chǎn)當天銷售，早上如果有頭一天的散貨或者晚上有賣不完的食品必須做丟棄，丟棄本要如實登記，做丟棄時還必須要有其他人員監(jiān)督，還要交一份丟棄數(shù)據(jù)到收貨部。
(9)工作交接
工作交接本上要做好早班與晚班，或者晚班與第二天早班的交接工作。
3.企業(yè)管理實踐問題認識
3.1沃爾瑪?shù)膬?yōu)缺點
優(yōu)點：沃爾瑪是世界第一大零售購物超市，超高的知名度以及運營企業(yè)管理制度是一流的。有留住人才的良好平臺，還有一套挽留人才的'制度。挽留政策一方面可以將員工流失率降低到最低程度;另一方面，即使該同事離職，也可成為公司的一名顧客。終身培訓機制有利于展人才。
缺點：從我們本專業(yè)的視角出發(fā)，該店存在管理不但的問題，對員工的管理方面，不能具有很強的凝聚力。部分人沒有以集體利益為主，做一些有損g公司形象的事。古語有云，得民心者得天下。對一個企業(yè)而言，要想讓本企業(yè)更好的發(fā)展，還得靠全體員工的共同努力。員工才是本企業(yè)的主體，唯有管理好員工，才能讓他們?nèi)娜鉃楸酒髽I(yè)效力，要把員工放到非常重要的位子上，多對員工進行從物質(zhì)上和精神上的鼓勵。這有利于激發(fā) 3員工們工作的熱情，積極性和主動性。
3.2員工管理問題分析
(1)新人管理問題
在熟食部，新人凡事得自學、要善于觀察。老員工基本上不會主動教你，或者告訴你你的職責是什么。新人平時需要找些工具，問那些老員工在哪里拿，他們只會跟你說“不知道”，或者說“在后廚里面”不會告訴你具體在哪里。叫人做事不會告訴你注意事項，只有犯錯后才會批評教育你哪里錯了。對于新人管理方面，應該要一對一進行工作上指導，即制定一個老員工教一個新員工;新員工剛進入部門，要有老員工帶新員工熟悉本部門的東西，還要告訴新員工基本注意事項，以及新員工的職責事項。
(2)員工職責問題
員工關(guān)系緊張，員工之間責任推卸很嚴重，每天總能聽到他們說“我不懂”，“我不知道”，“這不是我負責的什么”，“你去問員工指導”等等。 有一次，兩個員工為了誰換配料表和換藍白是誰的店中店而吵起來。在熟食部全職員工對部門要負責部分責任，而兼職、實習生并不需要負責，這樣就不能對兼職、實習生的行為產(chǎn)生約束力。要讓每個員工對自己所屬的集體產(chǎn)生歸屬感，增強集體凝聚力。讓每個有員工明確自己的職責，實行崗位輪換，讓大家在不同的崗位上熟悉本部門的總體情況，學會互助、寬容，增強集體意識。
(3)員工構(gòu)成問題
員工青老比重不均衡，幾乎都是中老年人，因為沃爾瑪員工福利比較好，所以好多員工都是在沃爾瑪待好多年的，所以沃爾瑪?shù)娜藛T流動率幾乎很小。男女比率不均勻，不論服務崗還是技術(shù)崗的女性員工比重居多，占三分之二以上。學歷基本上都是小學、初中為主。員工積極性基本上都不高，員工偷懶現(xiàn)象嚴重。員工來自各地，其中四分之一就來至河南、江西等地，福州本地的占四分之一。熟食部很多工作女性員工做起來比較吃力，本地員工與本地顧客交流起來更具有優(yōu)勢，多招些青年員工為熟食部注入新鮮血液，能夠帶動老員工工作的熱情。
(4)員工滿意度問題
沃爾瑪員工對公司除了基本工資較低有意見外，其他福利還是比較滿意的。但是對排班以及工作量方面員工的抱怨聲挺大的。因為工作簡單不具有挑戰(zhàn)性，壓力低。員工意見、建議很少得到領(lǐng)導者的重視，員工晉升機會少。員工在該部門人際關(guān)系緊張，員工凝聚力較差。員工對該公司的工作環(huán)境較滿意，意見較大的就是公司天天放相同的音樂，不能調(diào)動員工的工作激情。從物質(zhì)到精神上盡量滿足員工的合理要求，員工會激發(fā)更大的工作熱情。
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3.3制度問題分析
沃爾瑪是世界第一大零售購物超市，超高的知名度以及運營企業(yè)管理制度是一流的。但是所有的這些制度都是按部就班缺乏創(chuàng)造力，員工的創(chuàng)新精神得不到發(fā)揮，綱綱條條都制定的清楚，炸什么東西，需要什么溫度，都是流程上的東西，很容易上手，但是這樣就缺少給人創(chuàng)造性的發(fā)揮，比如，規(guī)定只要這樣做，但是你有其他想法或者可能有更好更有效的，但是他不需要你的想法，只要按流程做就行。比如臺面的擺設(shè)就一定要按公司要求的陳列圖擺放，有一個擺放不是上面的要求的都不行。其實很多事情也可以多征求員工的意見，可能會有更多好的點子，會有意想不到的收獲。
3.4管理者問題分析
沃爾瑪提倡的是公仆領(lǐng)導，但是在各個基層管理層中得不到執(zhí)行，帶有很傳統(tǒng)上下級領(lǐng)導關(guān)系，缺少人性關(guān)懷;該店管理層的學歷不高，文化素養(yǎng)有限;員工反饋的問題，管理層也不太重視、很少有得到解決或者解釋。排班問題在熟食部很嚴重，有時多、有時少、有時還出現(xiàn)沒人的情況，排班都是由排班大姐排班然后主管審核的。要多重視員工的問題，多關(guān)心員工，員工是企業(yè)的主體，領(lǐng)導人要有較高的文化素養(yǎng)才會看得更遠。
3.5企業(yè)溝通狀況分析
(1)員工之間的溝通
員工之間的溝通可以在主管召開員工會議上，但是主管召開會議僅限于全職員工，兼職和實習生都沒有參與權(quán);員工之間可以通過員工出游時進行溝通和培養(yǎng)感情，這些都僅限于公司的全職員工;員工在上班期間可以面對面進行工作上的溝通，或者在用餐期間進行溝通交流;此外，員工之間可以通過電話、短信、QQ等通訊方式進行溝通。
(2)員工與領(lǐng)導間的溝通
員工與領(lǐng)導的溝通可以在每月員工大會上進行交流，也可以在平時去領(lǐng)導辦公室進行面對面的交流，也可以通過電話，短信，或者寫信等形式;與領(lǐng)導的溝通可以越級，重大事件該店的上司沒辦法解決的，還可以通過門戶開放進行溝通解決;主管與本部門的溝通大多除了找員工面談外，還會用交接本進行工作上的溝通。
(3)部門之間的溝通
部門間的溝通可以是面談方式，也可以通過管理層會議進行意見交換。
畢業(yè)的實習報告 篇7
法學院教務室：
xx年9月6日至10月29日，我在海南省高級人民法院參加本科畢業(yè)實習。實習期間，我努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，能夠遵守工作紀律，端正工作態(tài)度，保守審判秘密，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導和法官交辦的工作，得到他們的一致好評，在思想上、業(yè)務上都有收獲，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足。在此順便對學院以后的畢業(yè)實習工作提幾點建議。
一、實習概況
在海南省高級人民法院召開的實習歡迎會上，我主動選擇去行政庭（王婭和陳波也選擇了行政庭），行政庭安排郭修江副庭長作為我的實習導師，由王華助理審判員帶著我辦理各種具體事務。兩個月間，我嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和法官求教，認真學習黨和國家的政策，學習法律、法規(guī)，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固了自己在學校所學到的知識，始終保持謙虛謹慎、落落大方，始終以學習的態(tài)度做人做事，始終代表海南大學法學院學生的形象和素質(zhì)。
在實習中，我參加了許多案件的開庭審理，先后到三亞市中級人民法院、�？谑兄屑壢嗣穹ㄔ�、龍華、美蘭、瓊山、秀英等基層法院觀摩庭審，認真學習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致地了解了行政訴訟活動的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認真觀摩了一些庭審的舉證、質(zhì)證、認證、辯論過程，并掌握了一些法律適用問題，真正了解和熟悉了我國行政訴訟的程序及法庭的作用和職能，同時還配合法官和書記員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。
二、思想收獲
實習期間，在高院領(lǐng)導和法官的引導下，我能夠虛心向他人求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往。這段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和法官們的教導，這是我一生中難得的寶貴財富。這次實習讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理。如何與人相處是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題。
在短暫而充實的實習過程中，我深深地感到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。在學�？傄詾樽约簩W得不錯，一旦接觸實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少。同時，我感覺到我們的法學教育和實踐的確有一段距離。法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導，但是法學的發(fā)展是在實踐中完成的。所以，我們的法學教育應當與實踐結(jié)合起來，采用理論與實際相結(jié)合的辦學模式。大學的法學院應當與公安、檢察院、法院、律師事務所等部門建立良好的關(guān)系，定期安排學生見習，讓學生更好地消化所學的知識，培養(yǎng)學生對法學的興趣，盡量避免畢業(yè)后出現(xiàn)眼高手低的現(xiàn)象，向社會輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學人才。
在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)法律普及非常重要。我國為推進法治建設(shè)所進行的多年的普法宣傳教育活動，取得了很大成就，人們的法治觀念、法律意識有了很大的提高。但在普法的深度與廣度上還存在一些不足。普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正地讓人們了解法律、法規(guī)的含義，并在這個基礎(chǔ)上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律的神圣地位。只有這樣，法治建設(shè)才有希望。
三、業(yè)務收獲
實習期間，我參加了很多實務性活動，接觸到許多案件，學到許多活知識，而從庭審觀摩和典型案例中獲益最多。
(一)庭審觀摩感悟
規(guī)范庭審活動，是審判方式改革的必然要求。庭審活動規(guī)范與否，是衡量審判質(zhì)量高低的重要標準。這里，我就行政審判庭審觀摩中的一些具體環(huán)節(jié)，在結(jié)合書本理論知識分析的基礎(chǔ)上，談談自己對行政審判庭審的幾點認識與體會。
1.庭審靈活應變能力不強
庭審活動應當規(guī)范而不機械，嚴肅而不呆板。但在實際庭審過程中，審判長和合議庭其他成員對庭審的各個環(huán)節(jié)及其具體要求還不熟悉，不時要“搬本本”念念。同時，也沒能根據(jù)案件的具體情況和當事人訴訟能力的實際狀況，采取靈活操作方式，用通俗的語言對規(guī)范的法律用語進行必要的解釋和說明，庭審活動顯得生硬僵化，更談不上效率和質(zhì)量。
2.對當事人陳述的歸納不夠充分和準確
在當事人陳述的基礎(chǔ)上，審判長應當對案件事實進行歸納：第一，歸納直接確認的當事人陳述和認定的事實；第二，歸納當事人爭議的事實（案件事實和證據(jù)事實）；第三，法庭調(diào)查的范圍（大于或等于爭議的事實）。直接認定的事實越多則當事人爭議的事實就越少，法庭調(diào)查的范圍也就越�。环粗嗳�。而在庭審中，合議庭往往在聽取當事人陳述后，沒有對當事人進行必要的發(fā)問或者發(fā)問不夠充分即對事實直接認定。這樣，一方面，認定的內(nèi)容不夠充分，相應地，當事人爭議的事實和法庭調(diào)查的范圍過寬，以至法庭調(diào)查時間拖長而影響庭審效率。另一方面，認定的內(nèi)容不夠準確，把還不能認定的事實（甚至是爭議的事實）直接予以認定，認定事實沒有充分證據(jù)依據(jù)。
3.對當事人舉證指導不力
庭審的重心是當庭舉證、質(zhì)證和認證。其中當事人當庭舉證是基礎(chǔ)。但在庭審中我發(fā)現(xiàn)：（1）舉證當事人當庭出示證據(jù)的方式不當，沒有按舉證要求出示證據(jù)，而法庭也沒有及時予以指導；（2）舉證當事人沒有對證據(jù)進行說明或者說明不夠清楚，審判長沒有及時予以引導。特別是有群眾旁聽的情況下，更應要求舉證當事人把證據(jù)的具體內(nèi)容、取得方式、證明對象等說明清楚。舉證說明不清，也妨礙了質(zhì)證當事人進行質(zhì)證，影響質(zhì)證質(zhì)量。
4.質(zhì)證不夠充分
質(zhì)證是法庭審查證據(jù)的必要途徑，也是辯論原則在法庭調(diào)查中的具體體現(xiàn)。法庭應當將當庭出示的證據(jù)交由質(zhì)證當事人質(zhì)證，質(zhì)證當事人可對證據(jù)的客觀性、關(guān)聯(lián)性、合法性或承認或提出異議，并可提出相應的反證。庭審在質(zhì)證方面存在的主要問題是：（1）質(zhì)證當事人提出反駁意見后，法庭沒有組織當事人進行充分的質(zhì)辯，或者要求當事人將該質(zhì)辯意見留在法庭辯論時陳述。質(zhì)辯是質(zhì)證的重要組成部分，審判長應當讓質(zhì)證當事人充分發(fā)表質(zhì)證意見，進行充分的質(zhì)辯，不能以有法庭辯論而限制甚至剝奪當事人質(zhì)辯的權(quán)利，“大辯論”與“小辯論”的關(guān)系沒有處理好。（2）質(zhì)證當事人提出反證的，沒有及時對該反證進行質(zhì)證或者質(zhì)證不夠充分，妨礙了對本證的確認。（3）質(zhì)證的方式不夠科學，質(zhì)證形式呆板。質(zhì)證往往沒有采取“一舉一質(zhì)”的方式進行，而且也沒能根據(jù)案件的具體情況靈活應變不同的質(zhì)證方式，影響了質(zhì)證效果。
5.認證不夠及時，認證結(jié)論不夠全面
法庭應在質(zhì)證的基礎(chǔ)上及時對證據(jù)作出認證，確認該證據(jù)是否有效以及對證明什么事實有證明效力。經(jīng)過法庭認證，案件事實應當清楚，證據(jù)應當確實充分。庭審實踐中普遍存在著認證不夠及時，認證結(jié)論不夠全面的問題。認證不及時既反映法庭對證據(jù)的分析和把握能力不強，不能大膽作出認證結(jié)論；同時也反映法庭對當庭認證的重要性認識不足。在實際操作上，沒有當庭認證的，法庭沒有向當事人明確交代或者交代不夠清楚，不當庭認證的理由不夠充分。經(jīng)休庭評議作出認證結(jié)論，在開庭宣判時沒有向當事人宣告，以致庭審缺少了一個必要環(huán)節(jié)。認證結(jié)論不夠全面具體體現(xiàn)為認證結(jié)論（包括肯定性的或者否定性的結(jié)論）沒有充分說理，有效證據(jù)的證明對象沒有說明清楚，只簡單地宣布“該證據(jù)有效”，而沒有告知該有效的證據(jù)對證明什么事實有證明力。此外，由于質(zhì)證不夠充分，以致認證的基礎(chǔ)不夠扎實；有些認證結(jié)論過于武斷，對有疑點或者不能單獨作為定案根據(jù)的證據(jù)，武斷地予以肯定或者否定。
6.法庭辯論的組織、控制能力有待提高
法庭辯論是當事人及其代理人充分發(fā)揮各自訴訟能力特別是法律知識水平的重要階段，是辯論原則在庭審中貫徹落實的具體體現(xiàn)。在法庭辯論中，法官應當表現(xiàn)出聽言納諫的心胸和虛心謹慎的'態(tài)度，確保當事人、代理人充分發(fā)表辯論意見，做到言無不盡。但又不能讓當事人、代理人毫無節(jié)制和漫無邊際“聊砍”。因此，審判長組織和控制法庭的能力顯得十分重要。實踐中存在的主要問題正是在審判長組織、控制能力欠缺上。具體表現(xiàn)為：（1）在組織法庭辯論前往往缺少對辯題的歸納，或者歸納不夠準確。（2）對當事人的辯論發(fā)言缺乏必要指導和引導。（3）當事人簡單重復發(fā)言內(nèi)容時沒有及時有效地予以制止。
7.“先定后審”，開庭走形式
法庭應當是案件“審”和“判”嚴肅場所，要讓當事人有理講在法庭，證據(jù)擺在法庭，訴訟活動圍繞著開庭進行；同時法官審判案件的主要活動也應在法庭上進行。實踐中，有些庭審似有表演或者“走過場”之嫌，甚至庭前已經(jīng)對案件進行討論和評議，判決結(jié)果實際已經(jīng)作出。這種“先定后審”的審判作風有違審判方式改革的方向。我并不反對庭前了解案情、研究案件，作好充分的庭前準備，甚至做到“心中有數(shù)”。但是，庭前準備特別是在“心中有數(shù)”的情況下，開庭審判更要注意防止“先入為主”，更要注意聽取和仔細分析“那方”當事人的意見，以保證案件的公正審理和正確判決。
此外，庭審中還有不少細節(jié)上的缺欠。具體表現(xiàn)為以下方面：(1)書記員在庭前做準備工作時過于機械、“嚴肅”。合議庭成員還沒有入庭，庭審還沒有正式開始，書記員在做準備工作時應當“口勤、手勤、腳勤”，辦事周到細致，核對訴訟參加人身份時應當?shù)桨盖斑M行實際核對。(2)審判長和審判員入庭后，應當依次由審判長、審判員、訴訟參加人和旁聽人員坐下。有些庭審中審判員未等審判長坐下就先坐下，或者未等審判長、審判員坐下，書記員就喊“請（訴訟參加人和旁聽人員）坐下”。這就有違設(shè)立這一環(huán)節(jié)的初衷。(3)合議庭成員的座位相距太遠，不便當庭評議。有些審判長“太獨”，沒有發(fā)揮合議庭的集體作用，貫徹合議制原則不力。(4)法庭內(nèi)發(fā)生有手機、傳呼機作響，當事人坐姿隨便不雅觀，新聞記者擅自進入審判區(qū)進行錄像拍照，有未成年人入庭旁聽等違反法庭紀律的現(xiàn)象時，審判長沒有及時制止。(5)核對訴訟參加人的方式太機械，花費了很長時間。(6)未經(jīng)合議庭當庭實際評議，即假借合議庭的名義宣告評議結(jié)論。(7)當庭質(zhì)證中，有時忽視第三人的質(zhì)證權(quán)利。(8)宣布判決結(jié)果時，審判長起立而其他人員特別是訴訟參加人都坐著聽。
（二）典型案例分析
[案情]
原告：南莊公司；被告：�？谑腥嗣裾�；第三人：海灘管理公司。
1995年5月16日，被告作出《關(guān)于濱海大道西延線海灘管理的批復》，同意第三人負責管理濱海大道西延線海灘約6公里的開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理。1995年8月1日，第三人根據(jù)批復的授權(quán)，與原告簽定《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》。合同約定：南莊公司向海灘公司支付1000萬元土地綜合開發(fā)經(jīng)營配套費，換取第三人管理的海灘的東段約60畝土地50年（自1995年8月1日至20xx年7月31日）的開發(fā)經(jīng)營收益權(quán)，用于興辦餐飲娛樂、休閑及相關(guān)服務項目。規(guī)劃指標為容積率＜0.2，綠化率＞80％，高度不超過兩層。項目的設(shè)計方案須經(jīng)第三人審查批準后，報規(guī)劃部門審批。關(guān)于海灘公司的違約責任的約定是：若由于土地權(quán)屬、施工水、電、用地性質(zhì)及規(guī)劃指標原因使南莊公司不能按期進場施工，海灘公司每日須按南莊公司已付款的萬分之八向南莊公司支付違約金，若延期兩個月以上，海灘公司每日按南莊公司已付款的萬分之十支付違約金。并且，南莊公司負責開發(fā)區(qū)域的開發(fā)進度順延。
1995年8月至1996年3月間，原告依約向第三人支付土地綜合開發(fā)經(jīng)營配套費550萬元和450萬元，共計1000萬元。之后，南莊公司根據(jù)合同約定的要求，提供“南莊餐飲娛樂中心”項目。第三人審查通過后，向規(guī)劃部門報建。1996年3月25日規(guī)劃部門召開設(shè)計方案評審會，提出修改意見。原告根據(jù)評審意見對設(shè)計方案進行修改，于同年11月再次申報評審。此后該項目的審批再無下文。南莊公司多次找市政府及有關(guān)部門，被告于1997年11月函復原告，稱項目用地與另一公司開發(fā)用地相關(guān)，待審定他公司的用地情況后再定。同年11月20日，被告根據(jù)國務院和省政府的通知精神，作出《關(guān)于加強成片開發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的通知》，將假日海灘重新規(guī)劃為特殊保護區(qū)，不得建設(shè)永久性建筑物，所有的待建項目一律停止審批。至此，原告的餐飲娛樂中心項目再無下文。原告即向第三人要求退還已經(jīng)支付的1000萬元及其相應的利息。第三人以該款已經(jīng)用于假日海灘的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公司無力償還1000萬元及利息為由，拒絕了原告的要求。無奈，原告向法院提起行政訴訟。其訴訟請求是：依法確認被告市政府不履行合同的行為違法；退還原告南莊公司已經(jīng)支付的土地綜合開發(fā)費1000萬元和賠償利息損失。
被告辯稱，本案不構(gòu)成行政訴訟。因為本案被訴具體行政行為不存在，被告從未收到原告1000萬元綜合開發(fā)費，原告與第三人簽訂《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》屬民事合同，應當通過民事訴訟途徑解決。海灘公司辯稱：海灘公司對濱海大道西延線約6公里的海灘的開發(fā)和管理經(jīng)�？谑姓跈�(quán)，并完全履行了與原告確定的海灘所約定的義務，原告不能按約定期限開發(fā)，海灘公司沒有過錯。
關(guān)于《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》的效力，各方當事人均無異議；而且當事人也一致認為，由于規(guī)劃調(diào)整，合同繼續(xù)履行已無可能，應予以解除。
[審判]
一審法院認為，原告南莊公司與第三人海灘公司簽訂《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》屬民事合同，應當通過民事訴訟途徑解決。裁定駁回原告的起訴。原告不服提起上訴。案件經(jīng)二審認定，第三人海灘公司與原告南莊公司簽訂的合同屬于受委托實施的行政管理行為，合同雙方在該合同履行過程中發(fā)生的爭議，屬于行政爭議。原告南莊公司認為被告市政府不履行合同的行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟。裁定撤銷一審裁定，原審法院繼續(xù)審理。
原審法院受理后繼續(xù)審理，判決：一、被告市政府于本判決生效后10日內(nèi)返還已收取原告南莊公司交付的土地綜合開發(fā)費1000萬元及利息（按同期銀行存款利率計算，550萬元從1995年8月起計息，450萬元從1996年3月起計息）；二、駁回原告的其他訴訟請求。
在宣判前，當事人三方達成和解。
[分析]
我認為，本案以下幾個方面的問題值得分析和探討。
1.合同的性質(zhì)
對原告南莊公司與第三人海灘公司簽訂的《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》的性質(zhì)，認識上有分歧。一種意見認為，該合同屬于南莊公司和海灘公司兩個平等主體之間以自己的名義簽訂的民事合同，具有民事合同的基本特征。另一種意見認為，該合同是海灘公司在被告市政府授權(quán)的范圍內(nèi)，為了開發(fā)經(jīng)營和管理假日海灘而與原告簽訂的行政合同。二審法院裁定認為，該合同屬于行政合同。
所謂“行政合同”，是指行政主體為了行使行政職權(quán)，實施行政管理，就其行政管理的事項與行政相對人一方經(jīng)協(xié)商一致后，就設(shè)立、變更、終止行政權(quán)利義務關(guān)系而達成的協(xié)議。行政合同具有行政性、合意性等特征，其中行政性是行政合同的本質(zhì)屬性，是其區(qū)別于民事合同的根本標志。具體體現(xiàn)在：第一，行政合同是行政主體行使行政職權(quán)的方式或者手段，其目的是有效實施行政管理，改善行為方式；第二，行政合同的內(nèi)容是行政主體與行政相對人設(shè)立、變更、終止的權(quán)利義務。該權(quán)利義務以行政法律關(guān)系為基礎(chǔ)，主要涉及雙方當事人在行政管理中的權(quán)利義務。
將《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》定性為行政合同，原因有：首先，合同主體應當是被告市政府和原告南莊公司。雖然合同是以海灘公司名義簽訂的，但市政府《關(guān)于濱海大道西延線海灘管理的批復》中授權(quán)海灘公司負責管理假日海灘的開發(fā)和經(jīng)營事宜。該授權(quán)在行政法上視為委托。因此《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》屬于受被告市政府委托的海灘公司實施的行政管理行為。在被告對該合同一直沒有提出異議的情況下，應由被告市政府承擔該合同的法律后果。其次，就合同的內(nèi)容來講，《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》所設(shè)立的權(quán)利義務關(guān)系，是有關(guān)假日海灘開發(fā)管理中的權(quán)利義務關(guān)系，具有行政性。
2.司法審查范圍和法律依據(jù)
人民法院審理行政案件，要對具體行政行為是否合法進行審查。而對行政合同的司法審查，不能僅限于合同訂立上的合法性、有效性，還應當審查合同履行、終結(jié)（包括被告單方解除合同）的合理性、合約性，以及違約責任確定等。就本案而言，雙方當事人對訂立合同的合法性沒有異議，對終結(jié)合同（實際上是被告市政府單方解除合同）的合法性和合理性也沒有異議。原告提出的依法確認被告市政府不履行合同的行為違法和退還土地綜合開發(fā)費1000萬元及利息損失，是從行政賠償?shù)慕嵌忍岢龅脑V訟請求。而從合同糾紛的角度看，該訴訟請求實際屬于合同履行合約性問題和違約責任問題。因此，囿于合法性的審查范圍，行政合同案件就無法審判。
從審查的法律依據(jù)上看，目前人民法院審查行政合同的合法性、合約性以及確定違約的責任等，均缺乏明確的、直接的法律、法規(guī)依據(jù)。解決法律適用問題是審理行政合同案件首先遇到的難題�！吨腥A人民共和國合同法》第一百二十四條規(guī)定：本法分則或者其他法律沒有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規(guī)定。因此，合同法應成為人民法院審理行政合同案件的主要的、直接的法律根據(jù)。雖然行政合同關(guān)系不屬于合同法調(diào)整的平等主體之間的民事關(guān)系，但作為“合同”，行政合同與合同法所調(diào)整的合同關(guān)系有諸多共性；合同法確定的原則、具體規(guī)定，均可適用于行政合同。因此，在當前的情況下，參照合同法的相關(guān)規(guī)定處理行政合同糾紛，不失為一種較好的選擇。
3.處理的根據(jù)
根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定，可以得出這樣的基本結(jié)論：
第一，《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》除了違約責任的部分內(nèi)容，其他條款并不違反法律、法規(guī)規(guī)定，屬于合法、有效的行政合同。合同法第八條規(guī)定，依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。
第二，被告市政府于1997年11月20日根據(jù)國務院和省政府的通知精神，作出《關(guān)于加強成片開發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的通知》，將假日海灘重新規(guī)劃為特殊保護區(qū)，不得建設(shè)永久性建筑物，所有的待建項目一律停止審批。至此，合同約定的開發(fā)經(jīng)營項目已不能建設(shè)。根據(jù)合同法第九十四條的規(guī)定，合同“因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的”應予以解除。對此，雙方當事人意思表示亦一致�？梢砸暈楸桓媸姓褜嶋H單方解除了《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》。
第三，合同法第九十七條規(guī)定，合同解除后，已經(jīng)履行的，根據(jù)履行的情況和合同性質(zhì)，當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權(quán)要求賠償損失。這是確定合同解除后雙方當事人責任的基本依據(jù)。原告南莊公司訴請退還其已經(jīng)支付的土地綜合開發(fā)費1000萬元和賠償利息損失有事實和法律根據(jù)。故判決被告市政府于本判決生效后10日內(nèi)返還已收取原告南莊公司交付的土地綜合開發(fā)費1000萬元及利息（按同期銀行存款利率計算，550萬元從1995年8月起計息，450萬元從1996年3月起計息）。
第四，被告市政府不履行交付合同約定的假日海灘給原告南莊公司開發(fā)經(jīng)營的義務，屬于違約行為。而且被告市政府于1997年11月20日作出《關(guān)于加強成片開發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的通知》后，實際上單方解除了《假日海灘項目合作開發(fā)合同書》。因此，原告訴請確認被告市政府不履行合同的行為違法，沒有事實和法律根據(jù)，應予駁回。
第五，由于涉訴的行政合同系第三人受被告的授權(quán)委托所實施的行為，委托人市政府應對此承擔全部法律后果。被告提出的先由第三人海灘公司承擔責任，由其承擔補充責任的主張，沒有法律根據(jù)。
4.判決方式問題
根據(jù)行政訴訟法以及有關(guān)司法解釋的規(guī)定，行政訴訟的維持、撤銷、確認等判決方式，顯然不能滿足行政合同案件審理的需要。能否判決解除合同？在確認被告單方解除合同不違法的情況下，能否判決當事人違約責任？這是審理行政合同案件面臨的一個難題。一種意見認為，根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行<中華人民共和國行政訴訟法>若干問題的解釋》第九十七條的規(guī)定，人民法院審理行政案件，除依據(jù)行政訴訟法和本解釋外，可以參照民事訴訟的有關(guān)規(guī)定。另一種意見認為，民事訴訟法本身也沒有具體規(guī)定民事訴訟案件的判決方式，合同無效、合同解除等判決結(jié)果往往在民事實體法律規(guī)范中規(guī)定。因此，解除行政合同案件判決方式在民事訴訟法中也沒有規(guī)定。
我認為，行政合同案件作為新類型案件，在缺乏明確、直接的法律規(guī)范的情況下，人民法院突破行政訴訟法的現(xiàn)行規(guī)定，適用最合適的判決方式以解決行政爭議，符合行政訴訟法的立法意圖。因此，行政合同案件可參照合同法的有關(guān)規(guī)定作出實體判決，包括直接依據(jù)合同法的規(guī)定判決解除合同。當然，就本案而言，涉訴合同事實上已由被告市政府解除，而且原告沒有提出解除合同的訴訟請求。因此，判決書的主文中可不必有判決解除合同的內(nèi)容，僅在判決理由部分闡述合同已實際解除事實和認定解除是否適當、合法的理由即可。
5.關(guān)于違約責任和違法責任的認定
原告訴請判令被告市政府承擔返還財產(chǎn)和賠償利息損失的責任，屬于違約責任。從合同法的角度看，被告沒有履行合同約定的義務，并導致合同解除，根據(jù)合同法第九十七條的規(guī)定，原告有權(quán)要求恢復原狀（返還1000萬元綜合開發(fā)費用）和賠償損失（1000萬元的利息損失）。故原告的訴訟請求有事實和法律根據(jù)，應予支持。如果將原告訴請判令被告市政府承擔返還財產(chǎn)和賠償利息損失的責任認定為行政賠償責任，就發(fā)生相反的處理結(jié)果。因為從行政法的角度看，返還財產(chǎn)和賠償利息損失，系被告市政府不依法履行職責所致，與行政行為直接相關(guān)。訴請被告返還財產(chǎn)和賠償利息損失的前提，是被告的行政行為已經(jīng)被確認為違法。就本案而言，被告已經(jīng)單方解除了合同，對被告單方解除合同的合法性，原告沒有提出異議。法院亦認為，在假日海灘的規(guī)劃已經(jīng)依法作出調(diào)整的情況下，被告單方解除合同是必要的、合法的。因此，原告訴請確認被告不履行合同的行為違法沒有事實根據(jù)，其行政賠償請求自然應予駁回。
6.行政合同訴訟性質(zhì)的反思
如果認為行政合同糾紛應由當事人通過民事訴訟的方式解決，似乎不合當前的潮流。行政合同作為行政行為的特殊方式，符合現(xiàn)代行政理念。行政合同的本質(zhì)在于其行政性，行政合同糾紛屬于行政爭議。但是，行政合同的平等性決定了行政合同的訴訟性質(zhì)為民事訴訟。
第一，行政機關(guān)選擇以合同的方式來實行其行政目的，并與行政管理相對人協(xié)商一致達成了協(xié)議，這本身就說明：“高高在上”的行政機關(guān)，愿意就某一具體的行政事務以平等（或者擬制的平等）的身份與行政管理相對人簽訂合同。這種特殊的行政行為正因為具備了合同的這種內(nèi)在的自愿、平等本質(zhì)，才使之成為“合同”。
第二，行政合同作為“合同”，其當事人在法律地位上是平等的，或者視為平等的。這與當事人在行政法律關(guān)系上的不對等性并不矛盾。因為，如果從合同所約定的事項（主要是合同設(shè)定的權(quán)利義務）上看，行政機關(guān)顯然處于主導和支配的地位，合同當事人的地位是不平等的；但如果從合同的本性看，該合同所約定的權(quán)利義務雖有所“不公”，權(quán)利義務確實不對等，但達成協(xié)議實乃“一個愿打一個愿挨”，屬當事人雙方真實意思表示。
第三，當事人之所以愿意達成協(xié)議，實際上亦各有所圖。行政機關(guān)認為該合同有利于行政目的的實現(xiàn)，能更好地履行行政職責；而行政管理相對人在平衡自己在行政上的權(quán)利義務和民事上的權(quán)利義務得失、利弊后，認為該合同有利可圖。因此，就當事人各方而言，行政合同在實體上于己是有利的。
第四，就行政機關(guān)而言，為了確保行政目的充分、有效地實現(xiàn)，確保行政職責的切實履行，在行政合同中除了約定其不履行行政義務所需要承擔的法定的行政權(quán)利義務，還可以約定補充有關(guān)民事權(quán)利義務，特別是違約責任。就行政管理相對人而言，其不履行行政合同，往往不僅僅應當承擔相應的行政責任，還可能承擔民事責任。這是一般的行政行為所不能作到的，也是行政訴訟無法審查的范圍。
第五，行政合同的民事訴訟性質(zhì)，還利于行政機關(guān)主動進入訴訟程序，依法追究相對人的違約責任。而在行政訴訟中，行政機關(guān)只能作為訴訟的被告，被動參加訴訟，一定程度上制約了行政機關(guān)主張權(quán)利，行使權(quán)力。誠然，從理論上講，行政機關(guān)在行政合同中具有必要的撤銷權(quán)、合同變更權(quán)甚至行政處罰權(quán)；但在特定的行政合同中，行使上述權(quán)力往往與合同約定不符。比如在違約責任的程度方式上沒有上述行政權(quán)方面的約定，或者約定限制上述行政權(quán)的行使等。退一步講，即使行政機關(guān)有這方面的特權(quán)（行政合同約定之外的法定職權(quán)），也未必能夠達到主動提起民事訴訟、追究相對人相應違約責任的法律效果和社會效果。
四、不足之處
由于是第一次參加畢業(yè)實習，尤其是第一次這么真正走進社會，我在許多方面還不夠成熟，存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：一是因為海南省高級人民法院所受理的案件多為二審上訴案件，沒有機會參與具體案件的辦理，對案件的分析相對較少；二是沒能帶動同一庭內(nèi)另一辦公室的同學積極參與各種具體工作，致使工作任務分配不夠均勻，給法官留下不好的印象；三是沒能與高院其他庭室的實習同學進行廣泛交流，實習內(nèi)容相對單一，不能對法院工作的各個具體環(huán)節(jié)有全面的了解；四是沒能與不同法院、檢察院的實習同學交流實習經(jīng)驗，對全省司法系統(tǒng)的整體情況了解不多；五是在某些社交場合顯得比較單純，學生氣較濃，沒能很好地配合法官的活動；六是白天身體活動較頻繁，晚上在教室學習感到比較累，考研復習效率不夠高。
五、實習建議
結(jié)合本次實習的分配安排、具體進行和考核評比情況，我對學院以后的畢業(yè)實習工作提幾點建議，以利于每一個同學在實習中真正增長實踐知識，達到最佳的實習效果，從而提高法學院學生的整體綜合素質(zhì)。具體建議是：第一，用計算機隨機分配學生的實習單位，以使每一名同學能夠在公平的基礎(chǔ)上參加實習；第二，開通法學院熱線電話、網(wǎng)上實習信箱，讓每位同學能夠及時與學院保持聯(lián)系，以解決實習中遇到的緊急情況；第三，召開實習中期總結(jié)大會，使不同實習單位的同學互通信息、相互交流實習心得，及時分析實習中存在的問題，并切實采取相應的措施；第四，建立健全高效度的實習獎懲機制，細化實習成績評價標準，并嚴格依據(jù)標準對每一名同學進行客觀、公正的評價，降低人為主觀因素的參與程度。
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