工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
工作總結(jié) 篇1
xxx年的歲末鐘聲即將敲響,回想xxx,是播種希望的一年,也是勞績碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力共同下,在我們xx藥店全體同仁的配合盡力下,取得了可不雅的造詣。作為一名店長我深認(rèn)為責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)事理:對(duì)付一個(gè)終端零售店來說,首先是要有一個(gè)專業(yè)的治理者;三是要有優(yōu)越的專業(yè)知識(shí)做后盾;四是要有一套優(yōu)越的治理制度。本錢核算是相當(dāng)緊張的,對(duì)藥店本錢節(jié)制,盡量削減本錢,得到利潤最大化.最緊張的一個(gè)是要居心去察看,居心去與顧客交流,留住新客人并成長為回頭客,這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點(diǎn):
1.以藥品質(zhì)量為第一,保障人們平安用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻斟酌公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并實(shí)時(shí)的 轉(zhuǎn)達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作,連合好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和施展員工的積極性,了解每一位員工的長處所在,并施展其特長,做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)連合的集體。
4.通過各類渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不需要的損失。
5.以身作則,做員工的表帥。賡續(xù)的向員工灌注貫注企業(yè)文化,教導(dǎo)員工有全局意識(shí),服務(wù)情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而過細(xì)的辦事去吸引顧客。施展所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的購物情況,為公司創(chuàng)作更多的販賣業(yè)績,率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的潔凈工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物情況;其次,積極主動(dòng)的為顧客辦事,盡可能的滿足花費(fèi)者需求;要賡續(xù)強(qiáng)化辦事意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請(qǐng),您好,對(duì)不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。
7.處置懲罰好部門間的互助、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些怨言,多一些熱情,客不雅的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去辦理,F(xiàn)在,門店的治理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化治理,與幾年前來比對(duì)店長的工作要求加倍嚴(yán)格,純熟的業(yè)務(wù)將贊助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度固然業(yè)績不錯(cuò),然則照樣存在客戶的'流失問題.
新的一年開始了,造詣只能代表曩昔。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)管理好我們的藥店。面對(duì)來歲的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清來歲的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.增強(qiáng)對(duì)客戶流失量的查詢?cè)L問與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).
2. 對(duì)藥店本錢節(jié)制,盡量削減本錢,得到利潤最大化.
3.增強(qiáng)日常治理,分外是抓好根基工作的治理;
4.對(duì)內(nèi)增強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì);
5.建立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面晉升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.增強(qiáng)和各部門的連合協(xié)作,創(chuàng)造最優(yōu)越、無間的工作情況,去失落反面諧的音符,施展員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
工作總結(jié) 篇2
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期又將結(jié)束。我就這一學(xué)期班主任工作作如下總結(jié)。
一、學(xué)會(huì)正確關(guān)愛,營造溫馨班級(jí)
一個(gè)班,關(guān)起門來就是一個(gè)大家庭。如果,這個(gè)大家庭中的每一個(gè)同學(xué)都如兄弟姐妹般互相關(guān)心著、幫助著、照顧著、鼓舞著,那么他便是溫馨的,溫暖的。那么我是如何努力來營造一個(gè)溫馨的班級(jí)的呢?
1、“偏愛”后進(jìn)生
在班級(jí)管理中,我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進(jìn)生,給他們以更多的關(guān)注,更多的投入。在班集體中,我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛,讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)間的友誼,讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級(jí)管理,讓他們?cè)诠芾碇锌朔陨聿涣嫉男袨榱?xí)慣。就說我們班的徐洋洋吧,因?yàn)樘焐磻?yīng)慢,動(dòng)作慢,再加上父母離異,無人管教。他很貪玩,經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè),沒過幾天,他就會(huì)積起一大堆作業(yè)沒有完成。同學(xué)給他起了個(gè)綽號(hào)叫“懶洋洋“,年輕的我有時(shí)也真是氣極了,但靜下心來想想也挺可憐他的。有一次我進(jìn)教室找他要作業(yè),聽到他正大聲給同學(xué)們講笑話,大家都笑成一團(tuán)。于是我趁機(jī)也給他起了個(gè)綽號(hào)“喜洋洋”,當(dāng)著他的面對(duì)同學(xué)們說:“沒想到徐洋洋這么會(huì)講笑話,這么愛笑,如果我們大家多去督促他,指導(dǎo)他完成作業(yè),相信他完成作業(yè)后會(huì)是更加的喜氣洋洋,大家能聽到更多的笑話!边@令他感到很意外,馬上坐下刷刷刷地做作業(yè)。這以后,大家都熱情地幫助他,我也時(shí)時(shí)提醒他,他的情況也有所好轉(zhuǎn)了。
這學(xué)期,我把“黑板清潔員”的任務(wù)交給了他,更是讓他喜氣洋洋,信心百倍。我認(rèn)為,這種委以任務(wù)的方法也不失為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一種行之有效的方法,用百分之百的熱情,去爭取哪怕百分之一的效果。
2、嚴(yán)愛優(yōu)等生。
優(yōu)等生,誰都愛他們。也正因?yàn)槿绱,?yōu)等生的缺點(diǎn)往往容易被忽視,掩蓋,被原諒、袒護(hù)。但小的缺點(diǎn)也會(huì)造成大的隱患,
對(duì)這類學(xué)生,我從不寵壞他們,更不遷就他們。時(shí)時(shí)提醒他們"做學(xué)問得先做人",做一個(gè)正直的.人,熱情的人,向上的人。優(yōu)生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu),更重要的是人品要優(yōu),心胸要廣,心理要健康。成天被人贊譽(yù)的學(xué)生,只能在理智深沉的愛之中,嚴(yán)格要求,警鐘常敲,才能克服自身的弱點(diǎn),揚(yáng)起風(fēng)帆前進(jìn)。
3、博愛中等生
中等生往往是一個(gè)班中容易忽略的群體,他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài),他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感,也不像后進(jìn)生那樣容易自暴自棄。他們是班級(jí)體的一面鏡子,他們希望老師重視他們,但又害怕拋頭露面。對(duì)這類學(xué)生我掌握他們的心理特點(diǎn),調(diào)動(dòng)他們的積極因素,正確對(duì)待他們的反復(fù),始終如一地尊重、理解、信任他們。比如,我們班的張城超,他學(xué)習(xí)成績一般,但很關(guān)心集體,家里是賣花的,說起花,他便頭頭是道,我就讓他當(dāng)“花卉栽培員”。在他的精心護(hù)理下,如今教室里的小桃樹已長滿了櫻桃般大小的小桃子。
二、實(shí)施自我管理,培養(yǎng)管理能力。
班級(jí)常規(guī)管理是一項(xiàng)整體的育人工程。把學(xué)生的積極因素調(diào)動(dòng)起來,才能形成合力,共同構(gòu)筑學(xué)生自我管理機(jī)制。因此,我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制,為學(xué)生設(shè)置多種崗位,讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)上崗“施政”,有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,班規(guī)的具體內(nèi)容每學(xué)期都根據(jù)班級(jí)的實(shí)際和學(xué)校的要求,及時(shí)地作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,使班規(guī)跟上學(xué)生、班級(jí)的變化,不斷提高要求,引導(dǎo)學(xué)生的行為和品德向更高的層次發(fā)展,促使學(xué)生通過自我教育、自我調(diào)整而不斷成長。
1、建立值日班長制。
按學(xué)號(hào)輪流來當(dāng)值日班長,班中的事由值日班長全權(quán)負(fù)責(zé),常務(wù)班長協(xié)助工作。值日班長負(fù)責(zé)檢查當(dāng)天的衛(wèi)生、紀(jì)律,督促每一位同學(xué)做好自己的份內(nèi)事,記載班務(wù)雜志,檢查班干部的工作情況。這樣極大地激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)性,培養(yǎng)了他們的才能,班組的自我管理得到了加強(qiáng),班集體內(nèi)部也日趨團(tuán)結(jié)。
2、民主改選班干部。
為了使更多的學(xué)生有當(dāng)干部的機(jī)會(huì),讓每一個(gè)學(xué)生都相信“我能行”。同時(shí)也能時(shí)時(shí)督促班干部把事情做好。我采取干部定期輪換制的方法。班干部從同學(xué)中間選舉產(chǎn)生。由學(xué)生自我推薦作競(jìng)選演講,再由學(xué)生無記名投票,民主選舉,組建班委會(huì)。這樣既可以給更多的學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì),又有利于學(xué)生干部擺正個(gè)人
和集體的位置,正確處理個(gè)人與集體的關(guān)系。班干部的職責(zé)是協(xié)助值日班長管理班級(jí),負(fù)責(zé)文娛、體育、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)等各方面的工作,并記錄工作情況。
3、事事落實(shí)到個(gè)人。
明確每位學(xué)生在班級(jí)中的位置和責(zé)任,使學(xué)生體會(huì)到自身的價(jià)值和尊嚴(yán)。為調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性,就要使每一位學(xué)生都可以在班級(jí)中找到一個(gè)合適的位置,擔(dān)負(fù)一項(xiàng)具體的工作,人人都為集體作貢獻(xiàn),人人都意識(shí)到自己是班集體中不可缺少的一員。我在班級(jí)管理中建立起了一套“事事有人干,人人有事干”的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任務(wù)承包責(zé)任制度。在這種廣泛的參與過程中,使學(xué)生在集體中找到自己的“位置”,覺察到自己的利益所在,從而形成責(zé)任意識(shí)。
走進(jìn)我們班,也許你會(huì)感覺不那么美觀大方,墻上的張貼物甚至還有些東倒西歪。但我覺得很自豪,因?yàn)檫@些,都是學(xué)生在班干部的帶領(lǐng)下,自己做的,沒有一樣經(jīng)過我的手。我想:這些在別人眼中并不美觀的東西,在他們眼里卻是那么美好,因?yàn)槟鞘撬麄兊慕茏鳌?/p>
三、建立競(jìng)爭機(jī)制,形成競(jìng)爭氛圍。
讓學(xué)生參與競(jìng)爭是提高學(xué)生心理素質(zhì),增長其才能的重要途徑。在改革開放的現(xiàn)代社會(huì),我們更應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心、上進(jìn)心和耐挫力。這樣,才能使學(xué)生將來能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。因此,我在班級(jí)中建立競(jìng)爭機(jī)制,創(chuàng)造競(jìng)爭氣氛。
1、人人都有一個(gè)競(jìng)爭對(duì)手
每個(gè)學(xué)生自找一名水平相當(dāng)?shù)膶?duì)手(我依據(jù)學(xué)生的可比性,稍作調(diào)整)。讓每個(gè)學(xué)生在自己的鉛筆盒上貼上競(jìng)爭對(duì)手的名字,競(jìng)爭對(duì)手比學(xué)習(xí)、比思想、比體育。每次考試、比賽之后,誰輸,輸了就把個(gè)人競(jìng)賽中的“萬里馬”送給對(duì)方,以便時(shí)時(shí)激勵(lì)雙方。有一次,我們班的徐小剛語文單元測(cè)驗(yàn)考完之后,迫不及待地來問我分?jǐn)?shù),當(dāng)他知道他考了67分,而他的對(duì)手徐李剛考了63分,比他低4分。他一蹦三尺高,沖出辦公室,邊跑邊喊:“徐李剛,你得送我一匹馬……”沒過幾天,他又來找我,告訴我他要換競(jìng)爭對(duì)手了,因?yàn)樗^了徐李剛。通過這樣的競(jìng)爭,優(yōu)等生更優(yōu),基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生也不甘落后,奮起直追,進(jìn)步也較快。
2、組組都有一個(gè)追擊目標(biāo)
除了個(gè)人競(jìng)賽,我在班上還實(shí)行“一幫一、一盯一”,“最佳表現(xiàn)小組”、“富有挑戰(zhàn)小組”、“最佳合作小組”等,分別對(duì)得分最高的、競(jìng)爭最激烈的、小組最團(tuán)結(jié)的三個(gè)小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)其他小組都朝這個(gè)方向發(fā)展。并幫助尚需努力的小組想出響應(yīng)方案。通過競(jìng)爭,班級(jí)中形成了一種互相監(jiān)督、互相幫助、你追我趕的氛圍,充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用,促進(jìn)學(xué)生和諧、生動(dòng)、活潑地發(fā)展。
四、塑造自身形象,贏得學(xué)生信賴。
孔子早在兩千年前就說過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!币虼宋遗ψ龅揭韵聝牲c(diǎn):
1、好學(xué)上進(jìn),不辜負(fù)學(xué)生
教好書是育好人的前提。同時(shí),班主任日常表現(xiàn)出來的事業(yè)心和忘我工作精神,也能給學(xué)生以極強(qiáng)的示范作用和影響,從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。因此,我不斷地給自己充電,參加中文函授,參加計(jì)算機(jī)考試,認(rèn)真鉆研教材,努力讓學(xué)生喜歡上課,喜歡學(xué)習(xí)。
2、尊重學(xué)生,不遠(yuǎn)離學(xué)生。
俗話說:“嚴(yán)是愛,松是害,不教不管會(huì)變壞!蔽遗ψ龅秸嫘膼圩o(hù)我的學(xué)生,嚴(yán)格要求他們,但是是在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上嚴(yán)格要求的。
班主任工作精心而又繁瑣,他是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)。在今后的教育生涯中,我將用我的青春繼續(xù)耕耘屬于我們的那片園地。我無悔,我高興,因?yàn)槲沂且粋(gè)班主任。
到這里,我今天的講話完了。我的班主任工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上成功,需要繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí),希望前輩們亦多多指教,謝謝!
工作總結(jié) 篇3
*月*日,衛(wèi)生局召開衛(wèi)生系統(tǒng)抗旱救災(zāi)工作緊急動(dòng)員會(huì)后,我院接著召開中層干部會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)貫徹局黨委書記、局長鐘繼紅的講話精神和州委、州政府抗旱救災(zāi)會(huì)議精神,安排布署我院參與州衛(wèi)生系統(tǒng)的抗旱救災(zāi)工作,成立了廣通醫(yī)院抗災(zāi)救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成××州抗災(zāi)救災(zāi)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)第十隊(duì)奔赴雙柏縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)、幫助抗旱救災(zāi)工作,與災(zāi)區(qū)人民一起戰(zhàn)斗在抗旱第一線,具體做了以下幾方面工作:
一、高度重視,精心部署。接到局黨委的抗災(zāi)救災(zāi)通知后,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即召開會(huì)議,成立了以院長為組長的抗災(zāi)救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并抽調(diào)精兵強(qiáng)將共10人組成抗災(zāi)救災(zāi)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì),同時(shí)要求全院干部職工提高思想認(rèn)識(shí),把當(dāng)前的抗旱救災(zāi)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓。
二、深入開展調(diào)查,全面掌握當(dāng)前農(nóng)村旱情。動(dòng)員會(huì)結(jié)束后,第十隊(duì)就趕赴雙柏縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),進(jìn)村入戶,深入田間地角和中小學(xué)校、農(nóng)戶家中,通過問、察、訪、聽全面了解鄉(xiāng)情、校情、村情、旱情和學(xué)校師生、群眾的生產(chǎn)生活情況,傳達(dá)各級(jí)黨委政府當(dāng)前的抗旱救災(zāi)政策措施,為當(dāng)?shù)厝罕娂佑凸膭,增?qiáng)民眾抗災(zāi)救災(zāi)信心。
三、積極開展工作,大力宣傳生產(chǎn)生活自救。每到一處,服務(wù)隊(duì)最關(guān)心的就是當(dāng)?shù)厝罕娪袥]有飲用水、飲用水是否安全的問題。進(jìn)校舍、走村入戶宣傳有關(guān)飲用水安全知識(shí)、疾病預(yù)防控制特別是腸道傳染病預(yù)防知識(shí),并對(duì)一些存在飲用水安全隱患的學(xué)校、群眾發(fā)放了飲用水消毒劑,要求當(dāng)?shù)貙W(xué)校師生和老百姓要從思想上高度重視,提高安全防范意識(shí),杜絕喝生水,杜絕食用不干凈食物,嚴(yán)格飲用水、餐具消毒措施。在一些人員集中的集鎮(zhèn),服務(wù)隊(duì)不顧路途勞累,以飽滿的熱情投入到緊張的義診、宣傳工作中,在集鎮(zhèn)開展健康咨詢、送醫(yī)送藥的醫(yī)療救助活動(dòng),吸引了前來趕場(chǎng)的眾多農(nóng)民朋友,許多老人前來咨詢,服務(wù)隊(duì)重點(diǎn)向群眾宣傳了天氣干燥容易引發(fā)的上呼吸道疾病和腸道傳染性疾病的防治知識(shí),并耐心解答就診群眾關(guān)于防病治病的各種咨詢。衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)熱情周到的服務(wù),專家們耐心細(xì)致的解答,讓當(dāng)?shù)乩习傩彰碱^舒展,心情舒暢,尤其是老年人、婦女們和兒童們對(duì)這次活動(dòng)的開展連連叫好。
四、工作成果。截止3月15日,衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)走遍了雙柏縣所有8個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),為400多名老百姓義診和開展疾病預(yù)防知識(shí)咨詢、宣傳,共發(fā)放宣傳資料11000份,展出展板12塊次,免費(fèi)為老百姓發(fā)放價(jià)值19764.00元的藥品和消毒劑。醫(yī)院還組織全體干部職工進(jìn)行抗旱救災(zāi)捐款5590.00元。
五、抗旱工作有序開展,救災(zāi)工作任重道遠(yuǎn)。通過服務(wù)隊(duì)和災(zāi)區(qū)群眾的共同努力,雙柏縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的抗災(zāi)救災(zāi)工作正有序開展。群眾抗旱救災(zāi)信心堅(jiān)定,廣大干部群眾的抗旱積極性明顯增強(qiáng)。通過服務(wù)隊(duì)加大抗旱工作和節(jié)約用水宣傳,使群眾防災(zāi)抗災(zāi)意識(shí)和全民水危機(jī)意識(shí)有所提高,人民群眾自覺節(jié)約用水方法明顯改善。
災(zāi)情無情人有情,災(zāi)情就使命令。作為每一名勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任勇于奉獻(xiàn)愛心的`廣醫(yī)人,我們將永遠(yuǎn)和災(zāi)區(qū)人民在一起,牢記使命,積極響應(yīng)上級(jí)黨委政府的號(hào)召,按照州委、州政府和衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一部署,到抗旱一線去體現(xiàn)我們的價(jià)值。我們立誓:旱情一日不解,隊(duì)伍一天不撤!我們相信,只要按照州委、州政府的統(tǒng)一部署,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,真正把抗旱救災(zāi)工作作為我院當(dāng)前的政治任務(wù)來抓,因地制宜采取強(qiáng)有力措施,就一定能打好抗旱救災(zāi)的攻堅(jiān)戰(zhàn),奪取抗災(zāi)救災(zāi)的全面勝利。
工作總結(jié) 篇4
文章摘要:作為一名普通的小學(xué)語文教師,最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念,要把課上得生動(dòng)而有趣,才能夠抓住學(xué)生的興趣。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,我深感肩負(fù)責(zé)任之重大,雖工作繁雜,但不敢懈怠,唯恐有負(fù)家長和學(xué)生。為此,我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前認(rèn)真?zhèn)湔n,根據(jù)學(xué)生特點(diǎn),對(duì)教案進(jìn)行認(rèn)真修改,課后布置作業(yè)力求少而精,努力做到既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),又提高教學(xué)質(zhì)量。其次,教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如教會(huì)學(xué)生預(yù)習(xí)的方法,堅(jiān)持課前預(yù)習(xí),讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題,帶著問題上課,鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑等。再次,在教學(xué)中滲透本班的德育課題教育,充分利用教材中好的內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛清潔、講衛(wèi)生的教育。
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又一個(gè)學(xué)期接近尾聲,為了更好地指導(dǎo)以后的教學(xué),現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),緊跟時(shí)代步伐
在飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì),注重學(xué)習(xí)是使自己不被社會(huì)所淘汰的最有效的手段。本學(xué)期,我廣泛涉獵各種書籍,開闊視野、增長見識(shí)。
其次,積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平時(shí),我能積極利用課余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)教育類刊物,從刊物中汲取營養(yǎng),領(lǐng)略教育改革的趨勢(shì)和方向,學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn),移植到自己的教學(xué)中去,達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》,對(duì)課改要求有了一個(gè)全面的了解,促使自己徹底改變陳舊和落后的教育觀念。
二、兢兢業(yè)業(yè),做好教學(xué)工作。
作為一名普通的小學(xué)語文教師,最緊迫的問題是具有新的`教學(xué)理念,要把課上得生動(dòng)而有趣,才能夠抓住學(xué)生的興趣。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,我深感肩負(fù)責(zé)任之重大,雖工作繁雜,但不敢懈怠,唯恐有負(fù)家長和學(xué)生。為此,我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前認(rèn)真?zhèn)湔n,根據(jù)學(xué)生特點(diǎn),對(duì)教案進(jìn)行認(rèn)真修改,課后布置作業(yè)力求少而精,努力做到既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),又提高教學(xué)質(zhì)量。其次,教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如教會(huì)學(xué)生預(yù)習(xí)的方法,堅(jiān)持課前預(yù)習(xí),讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題,帶著問題上課,鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑等。再次,在教學(xué)中滲透本班的德育課題教育,充分利用教材中好的內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛清潔、講衛(wèi)生的教育。
三、盡心盡職,做好班級(jí)管理工作。
除了教學(xué),我還擔(dān)任班主任工作。古人云:“其身正,不令而從。其身不正,雖令不從!痹诠芾戆嗉(jí)、教育學(xué)生的過程中,我始終堅(jiān)持這一原則,要求學(xué)生做到的,我首先做到;反對(duì)學(xué)生做的,我也堅(jiān)決不做。現(xiàn)在,我班學(xué)生基本做到令行止禁,班級(jí)風(fēng)氣正,同學(xué)關(guān)系融洽。
四、存在的問題與不足
在教學(xué)中,過高地要求學(xué)生,但自己對(duì)課堂的把握、師生的互動(dòng)等掌控的不夠好,在班級(jí)管理中,經(jīng)驗(yàn)不足,方法不夠靈活多樣。當(dāng)然在以后的教育教學(xué)中,我會(huì)更加努力,克服問題與不足,使自己更快地成長。
雨果曾說過:“花的事業(yè)是尊貴的,果實(shí)的事業(yè)是甜美的,讓我們做葉的事業(yè)吧,因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的!蔽以缸鼍G葉,為了花更紅,花更艷,奉獻(xiàn)自己的青春。
工作總結(jié) 篇5
XXXX年已經(jīng)過去,新的一年立刻開始,為了更好的完成下年的工作任務(wù),現(xiàn)將我過去一年中工作狀況作一個(gè)公司采購部年終工作總結(jié)。
在過去的一年里透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙,極力控制采購成本,嚴(yán)格按照公司采購管理制度,保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購任務(wù),保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營,全年完成采購項(xiàng)目共計(jì)700萬元。但是還有一些尚未到達(dá)預(yù)期的理想效果,如遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在,采購及時(shí)率尚且能到達(dá)88%,在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,征詢產(chǎn)品信息,加強(qiáng)與客戶溝通,更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購工作,使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭到達(dá)100%為了更好的.完善采購工作,確保做好下一年的工作任務(wù)作如下規(guī)劃:
1、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量,在購進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況下,應(yīng)立即采取緊急措施,和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
2、在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,多總結(jié),不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作,及時(shí)解決問題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量帶給好所需的各種輔料。
3、嚴(yán)格控制采購時(shí)間和采購周期,當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前,要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
4、每一天寫好每一天所要做的工作,處理的事,對(duì)所做的狀況做一總結(jié),對(duì)沒有處理好的事,緊接處理,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。
5、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通,交流這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。
6、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn),就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料,必須要對(duì)要采購的輔料細(xì)心的分析。
綜上公司采購部年終總結(jié),所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持分不開的,在此表示感謝,在以后的工作中,我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),爭取更大的進(jìn)步!
工作總結(jié) 篇6
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。
回顧整個(gè)十一月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);
在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的`案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失.
經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?蛻魧(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。
他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中,我會(huì)更好努力,做好銷售工作計(jì)劃,爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期就結(jié)束了,回顧這段時(shí)間的工作,充實(shí)而有意義,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我的工作很快步入的正規(guī),取得了較好的成績,今后我會(huì)嚴(yán)格要求自己,爭取有更多的收獲,現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下。
1.確定安全
生活老師的重要職責(zé)是保證學(xué)生的安全,每次學(xué)生回宿舍后深入宿舍清點(diǎn)學(xué)生人數(shù),確保點(diǎn)名查寢不漏一人;督促學(xué)生認(rèn)真保管好自身的財(cái)物,并按照校園規(guī)定將貴重物品或超過五十元以上的現(xiàn)金交由班主任或生活老師暫時(shí)保管,以防不測(cè)發(fā)生;定期對(duì)公寓的安全隱患進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告。
2.深入學(xué)生生活,勤于觀察
初中學(xué)生有著心理狀態(tài)的復(fù)雜性、內(nèi)心世界的多樣性的特點(diǎn)及個(gè)性,了解他們的內(nèi)心世界,針對(duì)不同的情況進(jìn)行耐心細(xì)致的教育,深入學(xué)生宿舍,掌握學(xué)生情況,認(rèn)真觀察學(xué)生的'言行舉止,從細(xì)致處做好學(xué)生的思想工作,老師愛學(xué)生如同愛自己子女一樣。引導(dǎo)學(xué)生日常生活嚴(yán)謹(jǐn)、自律,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,及時(shí)到垃圾,節(jié)約用水,整理好自己的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,他們感到英華學(xué)校生活的溫馨、幸福和愉快,由此激發(fā)他們努力學(xué)習(xí)天天向上。
3人性化的管理
對(duì)學(xué)生管理既不能傷失原則,又不能死搬硬套。既要講究原則,又要有一定的靈活性。這樣,學(xué)生愿意接受你的管理,不會(huì)排斥你,不會(huì)形成比較嚴(yán)重的沖突和對(duì)立。沒有懲罰的教育是不完整的教育,當(dāng)然采取什么樣的懲罰方式,應(yīng)因人而異,需要花一些心思去琢磨。師生關(guān)系比較融洽,比較和諧,學(xué)生情緒好,學(xué)生在生活區(qū)的吃飯就寢內(nèi)務(wù)衛(wèi)生都能比較到位。無形之中學(xué)生的自我約束力加強(qiáng),提高了班級(jí)凝聚力。
總之,這一學(xué)期,十分優(yōu)秀的完成了學(xué)校交給我的任務(wù)。當(dāng)然,工作質(zhì)量從來就沒有盡頭的。在今后的教育工作中,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下本質(zhì)工作的需要,我將更加努力,力爭將工作做得更好。
工作總結(jié) 篇8
光陰似箭,歲月如歌。在上級(jí)教育行政主管部門和輔導(dǎo)區(qū)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下,在同事們的大力協(xié)助配合下,經(jīng)過頑強(qiáng)拼搏,努力奮斗,終于圓滿完成20xx年教育教學(xué)任務(wù),教學(xué)效果顯著,為了下學(xué)年更好的工作,特作總結(jié)如下。
思想政治方面 本人擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持社會(huì)主義道路。在自己的工作崗位上為構(gòu)建和諧社會(huì)盡棉薄之力。積極追求上進(jìn),加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。以“八榮和八恥”鞭策警示自己。關(guān)心時(shí)事政治,愛崗敬業(yè),忠誠黨和人民的教育事業(yè)。
教育教學(xué)方面 本學(xué)年度本人任雙江小學(xué)六年級(jí)班主任,并該班語文教學(xué)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極鉆研學(xué)情教情,教學(xué)上做到“六認(rèn)真”關(guān)心每一個(gè)學(xué)生。做好他們的思想政治工作,努力探索科學(xué)有效的教學(xué)方法,主動(dòng)與科任老師溝通,他們把信息及時(shí)反饋給我,再與他們一道分析研究,制定切實(shí)可行的教育方案。
降低教學(xué)重心,面向全班學(xué)生,狠抓基礎(chǔ)知識(shí)練習(xí)。注重后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。利用課余時(shí)間為后進(jìn)生補(bǔ)課,鼓勵(lì)他們樹立信心,迎頭趕上。本人所教班級(jí)在每學(xué)期末輔導(dǎo)區(qū)統(tǒng)考均名列前茅。在今年江油市六年級(jí)畢業(yè)統(tǒng)考中取得了優(yōu)異成績。我所教的語文名列全輔導(dǎo)區(qū)第一。
班主任及其它工作方面 本人任六年級(jí)班主任,關(guān)心學(xué)生身心健康,關(guān)注學(xué)生的'思想動(dòng)態(tài)。積極作好學(xué)生的思想政治工作。定期召開家長會(huì),隨時(shí)與家長溝通。學(xué)生有心里話也樂意跟我說,并傾聽我的意見和建議。全班所有同學(xué)都無不信賴和愛戴我,我也因此而引以為自豪。
本人任學(xué)校教研組長,主動(dòng)積極搞好教研工作,做到開學(xué)有教研計(jì)劃,活動(dòng)有記錄,期末有教研總結(jié)。教研工作落到實(shí)處,不走過場(chǎng)。定期開展有針對(duì)性的專題研究。帶動(dòng)了全校老師認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),鉆研教學(xué)的良好氛圍。
本學(xué)年度本人熱愛本職工作,克服上班族常見常遇的困難,堅(jiān)持出滿勤,從未無故缺課,更無曠課。熱愛學(xué)校,維護(hù)學(xué)校和老師的利益。團(tuán)結(jié)同志,與人為善。
工作總結(jié) 篇9
我局在市委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在“實(shí)現(xiàn)**經(jīng)濟(jì)率先崛起”總體思路的指導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),切實(shí)貫徹實(shí)踐,取得了非常明顯的效果,思想觀念得到進(jìn)一步的統(tǒng)一,作風(fēng)紀(jì)律明顯改善提高,F(xiàn)將這項(xiàng)工作總結(jié)如下,望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
一、高度重視,精心安排,將大學(xué)習(xí)大討論大整頓和思想紀(jì)律作風(fēng)整頓工作與工商行政管理工作緊密結(jié)合起來,幫助經(jīng)營者聯(lián)系政策抓機(jī)遇,結(jié)合**實(shí)際謀求發(fā)展。
10月13日,我局召開全體干部解放思想整頓作風(fēng)動(dòng)員會(huì)議,專門部署了解放思想大學(xué)習(xí)大討論和干部思想紀(jì)律作風(fēng)大整頓工作。會(huì)議介紹了我市“百名干部赴江南、思想作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”考察活動(dòng)情況,傳達(dá)了《中共**市委關(guān)于在全市開展解放思想大學(xué)習(xí)大討論及干部思想紀(jì)律作風(fēng)大整頓活動(dòng)的通知》的文件精神,安排部署了今后工商系統(tǒng)開展解放思想大學(xué)習(xí)大討論和干部思想紀(jì)律作風(fēng)大整頓活動(dòng)情況。成立了由一把手為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)會(huì)議決定:今后工商系統(tǒng)全體干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)市委書記吳武宏文在考察匯報(bào)會(huì)上的重要講話,通過開展學(xué)習(xí)討論活動(dòng),切實(shí)轉(zhuǎn)變廣大干部職工的思想觀念,以提高行政效能為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合市委書記武宏文的“五學(xué)一招”講話精神,敢于在工作中“吃苦、吃氣、吃虧”,認(rèn)真開展好六項(xiàng)工作:一是確立服務(wù)理念,二優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,三是下放登記權(quán),四是推行首次不罰制度,五是推行限時(shí)辦結(jié)制度,六是開展效能監(jiān)察工作為加快實(shí)現(xiàn)**的率先崛起做出貢獻(xiàn)。
隨后,我局便通過多種形式開展:“大學(xué)習(xí)大討論大整頓”活動(dòng),一是開展“大學(xué)習(xí)大討論大整頓”征文投稿活動(dòng),其中《解放思想轉(zhuǎn)變觀念用足政策謀發(fā)展,建設(shè)隊(duì)伍提高素質(zhì)強(qiáng)化服務(wù)為崛起》和《營造良好市場(chǎng)環(huán)境,服務(wù)**率先崛起》等文章先后被《**報(bào)》等媒體報(bào)道。再次是不斷開展“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”活動(dòng),加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)與交流,不斷組織人員外出考察學(xué)習(xí)管理與發(fā)展的新知識(shí)、新理念,特別是學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)工商管理部門為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)方面的的新思路、新舉措,及時(shí)為我市工商行政管理工作注入新鮮血液,不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力,全面提升經(jīng)濟(jì)管理水平,切實(shí)達(dá)到干部活起來、隊(duì)伍壯起來,從而最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多起來、經(jīng)濟(jì)好起來、**富起來的宏偉目標(biāo)。
二、千方百計(jì)地解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,狠下決心抓整改,全力以赴謀發(fā)展,全力為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局服好務(wù)。
首先,對(duì)于解放思想、轉(zhuǎn)變觀念工作,我局不停留在喊一兩句口號(hào)、召開一兩次會(huì)議就萬事大吉,而是要把它作為一次認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、提高,然后再認(rèn)識(shí)、再學(xué)習(xí)、再提高的過程,勇于接受新觀念,敢于面對(duì)新問題,樂于挑戰(zhàn)新機(jī)遇,善于變通好政策,不拘泥于條條框框,不錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇,不放棄任何努力,堅(jiān)持思想工作常抓不懈,引導(dǎo)干部看問題、找差距、定措施、促提高,真正做到胸懷大局主動(dòng)服務(wù),引申監(jiān)管積極服務(wù),解放思想熱情服務(wù),轉(zhuǎn)變觀念深化服務(wù)。
其次我局注重教育和培養(yǎng)干部的憂患意識(shí)和發(fā)展意識(shí),不斷提高和強(qiáng)化人員素質(zhì),力求建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)觀念的復(fù)合型干部隊(duì)伍,使我們的'市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法和為會(huì)員服務(wù)活動(dòng)緊緊與市委政府的中心工作結(jié)合起來,真正做到“三個(gè)統(tǒng)一”,即:思想觀念統(tǒng)一、工作主題統(tǒng)一、目標(biāo)方向統(tǒng)一,為此我們多次安排法制股、市管股的同志深入農(nóng)村所進(jìn)行培訓(xùn),朝陽同志累的嗓音都啞了,還是堅(jiān)持忍耐著,顏廣文同志年齡較大,身體也不好,但仍是身先士卒,讓人感動(dòng)。
最后是不斷地引申和拓展首辦責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、首次不罰制度、登記權(quán)下放制度、效能監(jiān)察制度和掛牌服務(wù)等制度,進(jìn)一步強(qiáng)化過錯(cuò)責(zé)任追究力度,為企業(yè)和經(jīng)營戶提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷、最有效的服務(wù),以期更好地為服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和為實(shí)現(xiàn)**率先崛起做出貢獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)討論,企業(yè)股和事務(wù)所的同志深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)工作的重要性,不論嚴(yán)寒酷暑,堅(jiān)持執(zhí)證著制服上崗,對(duì)一些卻有困難的企業(yè)和個(gè)體戶還主動(dòng)上門辦理證照,深受好評(píng)。
工作總結(jié) 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)同事:
大家好!20xx年上半年,在管理所各位領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,收費(fèi)四班以“迎國檢,創(chuàng)國優(yōu)”為指導(dǎo)思想,認(rèn)真貫徹“迎國檢,創(chuàng)國標(biāo)”大戰(zhàn)一百天實(shí)施方案,立足本職工作突出重點(diǎn)難點(diǎn),強(qiáng)化組織管理,有效地提高班組的管理水平。
主要工作小結(jié)如下:收費(fèi)四班上半年累計(jì)收費(fèi)額916535元,累計(jì)收發(fā)卡30433張,其中徐倩收發(fā)卡14127張,收取通行費(fèi)451188元。賀金榮收發(fā)卡14907張,收取通行費(fèi)438685元。本班榮獲一季度優(yōu)秀班組稱號(hào)。
一、“三個(gè)強(qiáng)化”夯實(shí)班組基礎(chǔ)管理
1、強(qiáng)化班組管理工作
班組建設(shè)工作,是我班工作的重點(diǎn),根據(jù)班組建設(shè)要求,以〈微笑京珠考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)〉為指導(dǎo),堅(jiān)持工作例會(huì)制度對(duì)工作中出現(xiàn)的問題;對(duì)設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn);班組活動(dòng)的開展等進(jìn)行討論,使我班工作得以順利開展
2、強(qiáng)化工作職責(zé)
收費(fèi)班長全面負(fù)責(zé)班組的'各項(xiàng)工作,制定和完善班組活動(dòng)方案和實(shí)施細(xì)則,班組成員共同參與決策,落實(shí)班組建設(shè),強(qiáng)化齊抓共管,有效提高班組管理水平。
3、強(qiáng)化執(zhí)行力
將微笑京珠考核評(píng)價(jià)體系和班組建設(shè)工作相結(jié)合,做到計(jì)劃、實(shí)施、檢查、整改。1是根據(jù)年初制定的班組建設(shè)工作計(jì)劃,明確四個(gè)季度的工作,確立任務(wù)和要求;2是在實(shí)際執(zhí)行當(dāng)中,根據(jù)情況適度調(diào)整,加強(qiáng)指導(dǎo),幫助提高水平;3是日常費(fèi)收工作與各項(xiàng)檢查相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)問題,督促整改,明確要求,強(qiáng)化管理。
二、“三個(gè)抓手”提升班組核心競(jìng)爭力
一抓安全,深化安全教育,關(guān)鍵在于提本文轉(zhuǎn)載在http://www.高人的安全意識(shí)
我班將安全工作貫穿于征收工作的始終,通過重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神,教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識(shí),從而堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針。
1、抓安全學(xué)習(xí)。今年我班重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《京珠管理處“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》、省交通廳召開的安全工作會(huì)議精神等,從而提高了我班成員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
2、牢抓崗上安全。工作期間做好班組安全生產(chǎn)管理,開展好班前安全教育,確保在崗期間,人人做到穿越道口“一看、二慢、三通過”,在亭內(nèi)收費(fèi)反鎖好門,做好站區(qū)及廣場(chǎng)的巡邏,及時(shí)勸離無關(guān)人員和車輛,克服人員緊張的困難,在全班人員的共同努力下,我班安全工作秩序良好,未發(fā)生任何安全責(zé)任性事故。
三、抓教育,促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變
為了抓好政治教育工作,年初我班制定了全年學(xué)習(xí)安排計(jì)劃,在一年內(nèi)我們有計(jì)劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),使人員的思想覺悟得到了提高,觀念不斷轉(zhuǎn)變。
四、抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高戰(zhàn)斗力
上半年,我班進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,做到專項(xiàng)培訓(xùn)和日常培訓(xùn)相結(jié)合,理論知識(shí)和實(shí)操技能相結(jié)合,1、通過組織開展化妝、普通話、禮儀、微笑等培訓(xùn),不斷提升外在形象和微笑服務(wù)的規(guī)范統(tǒng)一。并為其他班組起到良好的微笑示范作用,使管理所員工服務(wù)形象逐步提升。2、大力推行班組活動(dòng)“五個(gè)一”制度,在平時(shí)工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)及時(shí)做出指導(dǎo),事后利用“每班一學(xué)習(xí)”機(jī)會(huì)分析問題出現(xiàn)的原因,總結(jié)典型案例及相應(yīng)的處置方法。形成“比學(xué)趕超”的工作氛圍,促進(jìn)征費(fèi)工作穩(wěn)固推進(jìn)。
五、下半年工作要點(diǎn):
一、重點(diǎn)推進(jìn)班組特色建設(shè),深入發(fā)掘各班組成員特長,建立特長交流機(jī)制。
二、深入推進(jìn)班組交流活動(dòng),重點(diǎn)是舉辦班組交流會(huì),組織班組向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)觀摩,借鑒先進(jìn)管理理念和做法。提高員工凝聚力和向心力。
三、繼續(xù)開展班組培訓(xùn),重點(diǎn)抓好拖車,儲(chǔ)值卡車和其他特殊情況車輛的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四、加大班組勞動(dòng)競(jìng)賽力度,重點(diǎn)是收費(fèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽,創(chuàng)造更多的先進(jìn)典型,促進(jìn)征費(fèi)業(yè)務(wù)上新臺(tái)階。
工作總結(jié) 篇11
20xx年工作總結(jié):公路治超工作總結(jié)
6月0日全國治超工作開展以來,我市按照省政府治超工作部署,認(rèn)真貫徹全國和全省治超工作會(huì)議精神,緊緊圍繞全年工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),認(rèn)真扎實(shí)地開展工作,取得了階段性成果,F(xiàn)將治超工作總結(jié)如下:
一、治超工作總體情況
按省治理超限超載工作電視電話會(huì)議精神要求,
我市進(jìn)行了治超工作動(dòng)員和安排部署,并制定了《市深化公路治超實(shí)施方案》,市政府召集有關(guān)單位對(duì)方案進(jìn)行了專題討論和協(xié)調(diào)后,以市政府辦公室文件印發(fā)給各縣區(qū)及市直有關(guān)部門執(zhí)行。針對(duì)治超工作實(shí)際和治超新形勢(shì)確定了我市的治超模式:成立專門組織,各部門集中辦公,聯(lián)合執(zhí)法,參加治超人員專職從事治超,確保治超各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1、治超檢測(cè)站點(diǎn)建設(shè)情況。為加大治超力度,解決繞行逃避檢測(cè)現(xiàn)象,考慮現(xiàn)在治超一線工作困難,市治超辦對(duì)檢測(cè)站點(diǎn)進(jìn)行了多次篩選,于6月5日前完成了治超檢測(cè)站點(diǎn)和卸載場(chǎng)地選址工作。場(chǎng)地占用形式主要是在利用國省干線上現(xiàn)有路政中隊(duì)和臨時(shí)租用兩種。經(jīng)省糾風(fēng)部門批準(zhǔn)我市啟動(dòng)了十一個(gè)臨時(shí)檢測(cè)點(diǎn),月省治超辦根據(jù)冀糾風(fēng)辦[00]5號(hào)文件《關(guān)于全省公路超限超載檢測(cè)站調(diào)整規(guī)范問題和審查結(jié)果的通知》要求,將我市治超檢測(cè)站點(diǎn)調(diào)整為三個(gè)。
2、檢測(cè)儀器購置和維修情況。我市路政部門原有0個(gè)便攜式稱重儀已于6月9日全部按新標(biāo)準(zhǔn)更換程序芯片并檢修完畢,新購買臺(tái)稱重儀于6月日全部到貨。所有稱重儀已全部經(jīng)所在地的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核準(zhǔn)認(rèn)定。
3、宣傳和人員培訓(xùn)情況。由于這次全國治超實(shí)行統(tǒng)一的新標(biāo)準(zhǔn),所以我們進(jìn)一步加大了宣傳力度,通過在日?qǐng)?bào)、市電視臺(tái)、電臺(tái)發(fā)布公告;在公路沿線刷寫標(biāo)語;向過往司機(jī)發(fā)放宣傳單;對(duì)各大企業(yè)、廠礦上門宣傳講解等形式,進(jìn)行了廣泛宣傳。針對(duì)治超工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全市治超執(zhí)法人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。交通部門于6月9日召集全市路政大隊(duì)、中隊(duì)長及治超站點(diǎn)人員進(jìn)行了再動(dòng)員和業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容有:相關(guān)法律法規(guī)、新的認(rèn)定和卸載標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律要求等。
4、在用大噸小標(biāo)車輛恢復(fù)情況。根據(jù)國家發(fā)改委現(xiàn)已公布的需改車型,市治超辦與發(fā)改委、公安、工商、交通等部門進(jìn)行了協(xié)調(diào),并下發(fā)了有關(guān)文件,公安車管、交通征稽部門正在按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行恢復(fù)之中,由于車主和汽車廠家對(duì)恢復(fù)工作不積極,目前我市需改在用大噸小標(biāo)車輛共75輛,已改行
駛證606輛,其他車輛正在進(jìn)行之中。
5、路面治理情況。全市個(gè)治超檢測(cè)站點(diǎn)自6月0日9時(shí)啟動(dòng)以來,截至月日共出動(dòng)路政550人次;交警8人次,檢測(cè)車輛7609輛,源頭勸返5759輛,確認(rèn)為超限超載的69輛,卸載貨物76噸,罰款59.8萬元。從目前統(tǒng)計(jì)來看,雙超車輛由5%下降至%左右,治理效果比較明顯。
二、主要做法
。ㄒ唬、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)在認(rèn)真總結(jié)華北治超工作的基礎(chǔ)上,我市按照國家和省治超工作電視電話會(huì)議精神以及省治超工作實(shí)施方案要求,對(duì)全市治超工作進(jìn)行了再部署。本次治超工作在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,并成立了以主管交通的副市長為組長,相關(guān)個(gè)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的治超領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由市政府主管交通的副秘書長兼任辦公室主任,市交通局副局長為副主任,相關(guān)部門的人員為辦公室具體工作人員,負(fù)責(zé)全市治超辦的日常工作。為便于工作,形成合力,辦公室人員實(shí)行統(tǒng)一辦公,專職從事治超工作,以便隨時(shí)協(xié)調(diào)和解決治超工作中出現(xiàn)的各種問題,市治超辦辦公地址設(shè)在市公路管理處。同時(shí),要求各縣區(qū)也照此模式成立治超領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一指揮和部署本轄區(qū)的治超工作。
。ǘ、加大宣傳和源頭治理力度由于本次治超實(shí)行新的標(biāo)準(zhǔn)和政策,所以我們進(jìn)一步加大了宣傳力度,利用報(bào)刊刊登公告,在電視臺(tái)9個(gè)頻道做游走字幕公告;印制了萬份治超宣傳單、標(biāo)語和公告,通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告,向過往司機(jī)分發(fā)宣傳單等形式進(jìn)行廣泛宣傳,創(chuàng)造輿論氛圍。發(fā)改委、公安、工商、交通積極開展“大噸小標(biāo)”和非法改裝改型車輛的恢復(fù)工作,加大源頭治理力度。對(duì)各大廠礦、企業(yè)等實(shí)行上門宣傳,認(rèn)真講解治超政策和安全運(yùn)輸?shù)睦祝瑒駥?dǎo)其支持治超工作,按時(shí)恢復(fù)“大噸小標(biāo)”和非法改裝改型車輛,守法運(yùn)輸。盡最大努力緩解路面治理工作壓力,做到標(biāo)本兼治。
。ㄈ、加強(qiáng)集中治理工作的.管理,完善監(jiān)督機(jī)制、加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和設(shè)備及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行交通部“五不準(zhǔn)”,堅(jiān)持依法治超,杜絕非執(zhí)法人員上崗。實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制,認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé),確保人員、車輛、設(shè)備安全。全部檢測(cè)儀器已檢修并經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門標(biāo)定;卸載貨物的裝卸和保管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已制定并經(jīng)市物價(jià)部門批準(zhǔn),各治超點(diǎn)已在現(xiàn)場(chǎng)公示并執(zhí)行。
1、加強(qiáng)安全教育,完善治超現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志,確保安全。上崗前除執(zhí)法教育外必須進(jìn)行安全教育,夜間執(zhí)法
人員統(tǒng)一穿著反光標(biāo)志服裝,完善現(xiàn)場(chǎng)照明燈光,防止出現(xiàn)人身安全事故,同時(shí)在治超檢測(cè)點(diǎn)前后00~00米的相應(yīng)位置設(shè)置反光標(biāo)志牌和反光錐形標(biāo)筒,預(yù)先提示駕駛?cè)藛T,防止安全事故。
2、在治超現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)持“文明執(zhí)法,文明服務(wù)”,嚴(yán)格執(zhí)行治超相關(guān)政策,對(duì)雙超車輛稱重、卸載、處罰一站式完成,減少了車輛往返、掉頭等易造成安全事故的隱患。
3、
組織糾風(fēng)、路政、交警相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)常性明察暗訪,減少和杜絕違法違紀(jì)行為和安全隱患,全年沒發(fā)生執(zhí)法人員違法違紀(jì)和“三亂”現(xiàn)象。
。ㄋ模、嚴(yán)格執(zhí)法,加大路面稽查力度為確保鐵鏟行動(dòng)取得實(shí)效,我市根據(jù)路網(wǎng)特點(diǎn)和交通量等情況,在全市范圍內(nèi)共設(shè)置了個(gè)治超檢測(cè)點(diǎn)。要求各治超檢測(cè)點(diǎn)相關(guān)部門人員聯(lián)合執(zhí)法,專職從事治超工作,實(shí)行部門職能互補(bǔ),協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),各部門按各自職責(zé)分工開展工作。對(duì)經(jīng)檢測(cè)超限超載車輛堅(jiān)持一次卸載到位并處以罰款,絕不姑息,減少公路損害和安全隱患。
三、存在主要問題
1、治超資金不足。交通部門購置稱重檢測(cè)設(shè)備和租用卸載場(chǎng)地以及治超人員工資及補(bǔ)助費(fèi)用,還需省廳列入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
2、我市治超監(jiān)測(cè)站點(diǎn)出寬城為固定站外,其余均為臨時(shí)站點(diǎn),治超一線工作條件極為艱苦,特別是暑期和寒冬季節(jié),治超執(zhí)法人員更需付出艱苦,能否批準(zhǔn)把臨時(shí)治超監(jiān)測(cè)站建設(shè)成為固定治超監(jiān)測(cè)站。
3、治超稱重檢測(cè)設(shè)備多為動(dòng)態(tài)輪重儀,精確性不夠穩(wěn)定,容易與車主發(fā)生爭議。
4、部門之間的上下協(xié)調(diào)配合還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、對(duì)地方保護(hù)、干擾治超工作的行為還需進(jìn)一步加大整治力度。從各檢測(cè)點(diǎn)治理實(shí)際情況來看,現(xiàn)階段超限超載車輛90%是本地區(qū)車輛(運(yùn)輸鐵礦石、鐵精粉;鋼材;煤等車輛),集體闖關(guān)、拒檢和故意堵塞交通現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
總之,自“零點(diǎn)行動(dòng)”和“鐵鏟行動(dòng)”以來,我市治超工作領(lǐng)導(dǎo)小組周密部署、精心組織,各級(jí)各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、各盡其職,全體治超執(zhí)法人員扎實(shí)工作、克服困難,使我市治理超限超載工作取得了階段性勝利。全市超限超載車輛得到明顯遏制,公路基礎(chǔ)設(shè)施得到有效保護(hù),保障了公路安全暢通,維護(hù)了公路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,同時(shí)在治超工作中沒出現(xiàn)安全事故,為我市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了重要貢獻(xiàn)。這些成績的取得是各級(jí)政府及相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)、高度重視和大力支持的結(jié)果,更是廣
大治超工作人員頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力的結(jié)果。
今后,我們將繼續(xù)從維護(hù)公路安全暢通,保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展角度出發(fā),認(rèn)真履行職責(zé),在認(rèn)真總結(jié)治超工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足和困難,全力做好及以后的治超工作,為全面建設(shè)小康社會(huì)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
市治超辦月日
工作總結(jié) 篇12
20xx年,是醫(yī)院管理年,廣州協(xié)佳泌尿科醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理,認(rèn)真貫徹落實(shí)地方衛(wèi)生行政部門及董事會(huì)的文件指示與會(huì)議精神,努力提高醫(yī)療服務(wù)水平,大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,取得了廣州市xx年度用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)稱號(hào),及中國性學(xué)會(huì)優(yōu)秀推薦單位榮譽(yù)稱號(hào)。門診接診病人數(shù)量達(dá)xx人次,較去年增長xx%,泌感?平釉\人次較去年增長了xx人次,但占總?cè)舜伪壤延扇ツ甑膞x%下降為xx%,婦產(chǎn)科門診量由去年的xx%上升至今年的xx%,從而實(shí)現(xiàn)了逐漸向多元化發(fā)展的格局轉(zhuǎn)變。住院病人數(shù)量較去年增長x.x倍,手術(shù)數(shù)量較去年增長=.xx倍,接受治療人次為去年的=倍,門診、放射、特檢、不孕不育、檢驗(yàn)等科室接受患者人次均超過去年=.=倍左右,藥劑科調(diào)配處方量增長xx%。各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)大部分已達(dá)標(biāo)。在全體員工的努力下,實(shí)現(xiàn)全年無醫(yī)療事故及其他安全事故的好成績。
一、工作回顧
=、落實(shí)規(guī)章制度,提高服務(wù)意識(shí),確保醫(yī)療質(zhì)量,嚴(yán)防安全事
故的發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,民營醫(yī)院更是在醫(yī)療安全上來不得半點(diǎn)馬虎。一年來,我們一是認(rèn)真執(zhí)行院長查房制度,院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室、總務(wù)科現(xiàn)場(chǎng)辦公,聽取匯報(bào),檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)要求各相關(guān)職能科室協(xié)助臨床科室整改。二是組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度,并進(jìn)行考試測(cè)試,對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)中提出的不適宜制度進(jìn)行了完善與修訂;三是定期召開聯(lián)席會(huì),講座醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量,門診部每周六的聯(lián)席會(huì)由泌感專科、婦科門診、綜合治療區(qū)及導(dǎo)醫(yī)分診、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室參加,及時(shí)協(xié)調(diào)解決醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量方面的問題,從而將事故苗頭消滅在蔭芽狀態(tài)。四是不定期監(jiān)督檢查在院病人的診斷、治療情況,重點(diǎn)查新入院病人、術(shù)后或重危病人。檢查出院病案,抽查處方質(zhì)量,并堅(jiān)持每月講評(píng)與反饋,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲規(guī)定,開展優(yōu)秀病案與處方展覽。從而提高了病案與處方的規(guī)范書寫率。五是開展用戶滿意度調(diào)查,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室今年分別開展了多次本院職工及患者滿意度調(diào)查,了解病人意見,不斷整改。其中b超等候時(shí)間較長、取藥時(shí)間較長等、衛(wèi)生條件較差、病床損壞嚴(yán)重等問題基本上都得到了解決或改善。
=、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,努力提高員工的管理能力與技術(shù)能力,樹立主人翁意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)與服務(wù)意識(shí),通過社會(huì)效益的提高,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。今年我們?cè)谥卮蠊?jié)假日期間,與地方政府、醫(yī)療屆的協(xié)會(huì)密切合作,與新聞媒體雙向互動(dòng),多次開展大型義診活動(dòng),在造福社會(huì)與人民,普及健康知識(shí)的同時(shí),提高了醫(yī)院的知名度。我們?cè)诿看胃慊顒?dòng)之前,都認(rèn)真地研究布置每一個(gè)環(huán)節(jié),不斷地總結(jié)和提高義診活動(dòng)效率。力爭少花錢辦大事。辦公室根據(jù)董事會(huì)、辦公會(huì)的精神,充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源,及時(shí)更新醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)頁、懸掛戶內(nèi)外橫幅、條幅,放汔球、樹拱門、貼海報(bào)、開展健康知識(shí)講座及設(shè)計(jì)與派發(fā)宣傳資料等方式,在今年的三八婦女節(jié)、五一國際勞動(dòng)節(jié)、十一國慶節(jié)、十一月的男性健康日等重大節(jié)假日,我們先后組織開展了多次義診活動(dòng),累計(jì)設(shè)計(jì)宣傳單張=種、宣傳海報(bào)=種,雜志=本,出動(dòng)員工xx=人次左右,散發(fā)宣傳資料xx萬余份,張貼海報(bào)xx=余張。通過在義診宣傳之后,醫(yī)院效益都能出現(xiàn)明顯提升。除了義診活動(dòng)之外,我們?cè)谂c協(xié)會(huì)及政府的合作上又邁了一大步。=月份,某省老教授協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)泌尿外科研究會(huì)的成立暨第一屆常委會(huì)的召開,是我們醫(yī)院第一次承擔(dān)這樣一項(xiàng)全省性的大型活動(dòng),活動(dòng)取得了相當(dāng)?shù)某晒Γt(yī)院的知名度得到了一定的提高。=月份首次與老教授協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)合作開展了關(guān)愛男性健康大型義診活動(dòng),效果好于去年;=月份我們與網(wǎng)易新聞中心協(xié)手救治順德打工仔阿海,取得了很好的新聞宣傳效果。=月份與南洲街道辦合作開展的垃圾桶廣告項(xiàng)目,投資小覆蓋廣收效大,在=月份結(jié)合國家隆重紀(jì)念抗戰(zhàn)六十周年的契機(jī),及時(shí)策劃并報(bào)道了“尋訪抗戰(zhàn)老兵,免費(fèi)救治”活動(dòng),在人民日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)與信息時(shí)報(bào)等媒體上先后多次報(bào)道,突顯了我們醫(yī)院熱衷于公益事業(yè)的良好形象。=月份與廣州市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)合作,聯(lián)合下文開展質(zhì)量月活動(dòng),成效顯著,獲廣州市用戶滿意服務(wù)明年星企業(yè)稱號(hào),在廣州市總共才四家服務(wù)性單位獲此殊榮。xx月=日,我們又與蘿崗區(qū)九佛鎮(zhèn)聯(lián)手開展“保持黨員先進(jìn)性,關(guān)愛農(nóng)民健康”大型送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動(dòng),在某省省電視臺(tái)珠江頻道進(jìn)行了報(bào)道,創(chuàng)造了很好的社會(huì)效益。
=、突顯特色,全面發(fā)展,信息推動(dòng),宣傳造勢(shì),迎難而上,多管齊下圖發(fā)展。泌感?平ㄔ阂詠硪恢笔俏覀兊闹攸c(diǎn)特色?疲浣釉\病人與創(chuàng)造的效益一直占據(jù)主導(dǎo)地位。為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,依據(jù)特色求發(fā)展,改變單一化格局,醫(yī)院在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,著力建設(shè)不孕不育科、婦產(chǎn)科、結(jié)石科與綜合治療室,借泌尿?qū)?频奶厣,逐步?xì)劃病種,細(xì)分病人,做到準(zhǔn)確診治,綜合發(fā)展。在此方針的指引下,我們?cè)诰W(wǎng)易上推廣非常詞排名、在xx上實(shí)施關(guān)鍵詞搜索,在醫(yī)院網(wǎng)站上及時(shí)更新醫(yī)院信息,回答患者提問;通過更換總機(jī)號(hào)碼,加強(qiáng)咨詢電話的接聽技巧與解答力度;請(qǐng)專業(yè)性廣告制作公司拍攝電視專題,大力宣傳不孕不育科、前列腺科與結(jié)石?疲辉趶V州日?qǐng)?bào)等大型報(bào)刊上大幅+面刊登記義診活動(dòng)公告,及專家陣容介紹;設(shè)計(jì)印制派發(fā)帶有醫(yī)院形象宣傳的臺(tái)歷、掛歷。
搜集衛(wèi)生、衛(wèi)生局、報(bào)紙、網(wǎng)站宣傳、咨詢電話及醫(yī)院重大事件的進(jìn)展情況,及時(shí)召開會(huì)議并起草下發(fā)文件xx份,編輯醫(yī)療動(dòng)態(tài)xx期,匯編院辦公會(huì)工作紀(jì)要xx期。尤其是在九月份南方電視臺(tái)與新快報(bào)對(duì)了營醫(yī)院的負(fù)面報(bào)道之后,我們能正確分析形勢(shì),做好員工的思想工作,努力提高自己的工作水平與服務(wù)質(zhì)量,邀請(qǐng)省內(nèi)各三甲醫(yī)院的教授來院開展義診活動(dòng),邀請(qǐng)某省大學(xué)教授與中國性學(xué)會(huì)理事長來院開展健康知識(shí)講座,扭轉(zhuǎn)公眾形象,及時(shí)走出陰影,正確快步發(fā)展,取得了較好的成績。同時(shí)對(duì)于各綜合科室出現(xiàn)的“老大難”問題,我們一是組織專家會(huì)診,二是耐心解釋,三是中西醫(yī)結(jié)石,四是推廣方劑,五是增添新型設(shè)備,六是廣招賢才,從而確保了各科室的診療效果,使得各科室都能得到發(fā)展,逐步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
=、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),弘揚(yáng)企業(yè)文化。對(duì)于工作中出現(xiàn)的優(yōu)秀工作者與先進(jìn)個(gè)人,我們大張旗鼓地予以宣傳與獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違背醫(yī)院理念有作法堅(jiān)決予以糾正和打擊。無論是中層管理人員還是普通員工我們一視同仁,如婦產(chǎn)科私收費(fèi)用,我們堅(jiān)決制止并對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室主任給予了罰款與開除的嚴(yán)歷處分,對(duì)該科工作責(zé)任心的不強(qiáng)的護(hù)士與醫(yī)師堅(jiān)決予以辭退,但對(duì)不顧個(gè)人安危及時(shí)搶救嬰兒的陳玉梅護(hù)士我們則給予全院表揚(yáng),并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在正確企業(yè)文化的帶動(dòng)下,我們身邊涌現(xiàn)出了許許多多的先進(jìn)人物。如洗衣工唐古六三妹拾金不昧,歸還失主;放射科劉燧文主任堅(jiān)持組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),合理排班,滿足病人需要,規(guī)范科室管理;泌尿外科護(hù)理隊(duì)伍不怕臟、累、苦,精心護(hù)理生活不能自理的九佛鎮(zhèn)敬老院病人,b超室彭茂強(qiáng)醫(yī)師長期加班加點(diǎn)隨叫隨到,為臨床科室提供良好的服務(wù);總務(wù)科的王隊(duì)長不畏臟險(xiǎn)累,積極服務(wù)于臨床科室。還有很多好人好事在此就不一一講述。與此同時(shí),我們還相繼舉辦了一些文藝活動(dòng),開辦了一系列培訓(xùn)。如護(hù)士節(jié)、中秋節(jié)、院慶等節(jié)日,醫(yī)院提供一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人才華的舞臺(tái),讓員工能在協(xié)佳體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,工作開心,生活也開心。中秋節(jié)醫(yī)院為每一個(gè)員工家庭寄去了溫馨的月餅,元旦醫(yī)院又為每個(gè)職工家庭郵寄掛歷,喜慶日子里醫(yī)院提供免費(fèi)聚餐,擴(kuò)充宿舍樓,修建球場(chǎng),舉辦規(guī)章制度、勞動(dòng)保護(hù)、醫(yī)保知識(shí)、禮儀知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、前沿科學(xué)等項(xiàng)目的培訓(xùn),這一系列活動(dòng)的開展,充分展示了董事會(huì)對(duì)員工的關(guān)懷。大多數(shù)員工在協(xié)佳文化的引導(dǎo)下,能熱愛協(xié)佳,奉獻(xiàn)協(xié)佳,立足崗位做好自己的本職工作。在此,我對(duì)一年來與協(xié)佳醫(yī)院同甘共苦的員工表示衷心地感謝,協(xié)佳醫(yī)院的發(fā)展離不開你們,你們辛苦了。
二、存在問題
=、醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有待進(jìn)一步提高。病案質(zhì)量、處方質(zhì)量比去年有所提高,病案質(zhì)量指標(biāo)甲級(jí)病案率已達(dá)標(biāo),但仍存在不少問題,如病歷中對(duì)病情全面的分析討論不夠;有些重要的記錄記的不及時(shí),甚至漏記;體檢不全面,尤其對(duì)專科情況的記錄過于簡單;上級(jí)醫(yī)師對(duì)病案書寫重視不夠,審簽不及時(shí),指導(dǎo)力度不夠。需手術(shù)治療的.病人,尤其是病情較復(fù)雜,手術(shù)難度較大的病例,手術(shù)前,手術(shù)人員及麻醉人員共同會(huì)診討論的制度執(zhí)行的不好。對(duì)可能發(fā)生的意外情況準(zhǔn)備不充分,以致于術(shù)中出現(xiàn)險(xiǎn)情而忙亂,甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故苗頭,增加病人痛苦。部分用藥存在不合理狀況,尤其是抗菌素的應(yīng)用,存在用量過大,同時(shí)用藥種類過多,用藥時(shí)間長的現(xiàn)象。值得重視。應(yīng)盡量遵照衛(wèi)生部頒發(fā)的“臨床抗菌素藥物應(yīng)用指導(dǎo)原則”規(guī)范用藥。對(duì)急、危重病人迅速形成有效的搶救組織的反應(yīng)機(jī)制不健全、不配套,影響搶救質(zhì)量的提高。仍有少部分病人醫(yī)療投訴,產(chǎn)生原因是多方面的。較多的是醫(yī)務(wù)人員與病人溝通不夠,或不現(xiàn)實(shí)的承諾,或工作效率低所造成,亦有個(gè)別因治療或檢查操作失誤造成。在對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行過程中,個(gè)別人員明知故犯,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)存在對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度不夠的情況。
=、缺乏具有特色的醫(yī)療項(xiàng)目,新業(yè)務(wù)不多且實(shí)施緩慢。目前我們重點(diǎn)發(fā)展了泌感?、結(jié)石科、不孕不育科與婦產(chǎn)科,收入結(jié)構(gòu)比例也在改變,但泌感?撇∪丝倲(shù)與收入仍占據(jù)半璧江山。中藥顆料制劑效果好,但申報(bào)工作進(jìn)展緩慢,原因在于相關(guān)技術(shù)人員重視不夠。不孕不育科病人數(shù)量不多,婦產(chǎn)科病人數(shù)量上漲緩慢,基本上都是中低收入者。泌尿外科病號(hào)也是中等收入者較多,與醫(yī)院對(duì)兩病區(qū)的投入來衡量的話,這兩個(gè)病區(qū)基本上是虧損的。新的醫(yī)療業(yè)務(wù)項(xiàng)目開拓的不夠,在婦產(chǎn)科的建設(shè)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的準(zhǔn)備工作過程中,均存在工程進(jìn)度慢,設(shè)備到位不及時(shí)等多種現(xiàn)象。
=、管理層執(zhí)行力不夠,技術(shù)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào),人才流失嚴(yán)重。醫(yī)院管理層尤其是基層管理者工作積極性不是很高,貫徹力度不夠。個(gè)別員工對(duì)院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制理解得不夠,再加上一些管理人員直接從基層中提拔起來的,工作經(jīng)驗(yàn)不夠,工作方法欠缺。導(dǎo)致辦公會(huì)、院周會(huì)布置的工作不能及時(shí)得到落實(shí),管理者未能很好地調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的工作積極性,員工的好的建議、思想不能很好地采納,再加上其他一些原因?qū)е聦I(yè)技術(shù)人員流失較多,xx年度離職人員達(dá)xx=人次,占員工總數(shù)的xx%左右。一些員工不能在本院注冊(cè),或不及時(shí)在本院注冊(cè),從而影響了專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的配套,直接影響醫(yī)療專業(yè)技術(shù)的發(fā)展。
=、培訓(xùn)力度不夠。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與崗前培訓(xùn)次數(shù)較少,新員工培訓(xùn)不及時(shí),從而導(dǎo)致制度的不理解,執(zhí)行的不到位。醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)較少,培訓(xùn)師資力量沒有固定,學(xué)如何提高員工學(xué)習(xí)的積極性與培訓(xùn)師的授課積極性有待進(jìn)一步探索。培訓(xùn)效果沒有建立很有效地培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,如何將外來專家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)為我所用,如何組織大家學(xué)習(xí)最前沿的科學(xué)知識(shí),結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前的工作實(shí)際,有創(chuàng)造性地開展工作。職業(yè)道德教育也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)文化需要進(jìn)一步加大力度,彰顯協(xié)佳特色與個(gè)性,更好地提升員工的價(jià)值,開發(fā)員工的潛力。
三、新年工作重點(diǎn)
=、重點(diǎn)發(fā)展特色專科,加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),引進(jìn)專業(yè)人材,加大考核力度,實(shí)施業(yè)務(wù)考核優(yōu)勝劣汰等辦法,提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)。在鞏固提高以往的診療手段的基礎(chǔ)上,多開展新業(yè)務(wù),以開展新業(yè)務(wù)的需要添置新的醫(yī)療設(shè)備,加強(qiáng)廣告宣傳力度吸引病人。抓緊審報(bào)合法地開展產(chǎn)科業(yè)務(wù)。婦產(chǎn)科搬遷后,盡快地落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,形成合理有序的工作流程,按需要配備齊各類人員及醫(yī)療設(shè)備器材。按上級(jí)衛(wèi)生部的要求建立健全各種工作場(chǎng)所及各項(xiàng)規(guī)章制度。在不孕不育?频陌l(fā)展上要鞏固以往的診療手段,積極開展夫精人工授精業(yè)務(wù),增添新的專科用藥(醫(yī)院制劑)。在積極招聘人才的同時(shí),我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)補(bǔ)充各崗位所需的人才,作到合理有序地開展人才流動(dòng),提高員工的綜合素質(zhì),做到一專多能一人多職,積極采納群眾意見,努力整改存在的問題,不斷地提高工作效率。
=、落實(shí)制度,加強(qiáng)培訓(xùn)。加大崗前培訓(xùn)力度,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律巡查力度,提高工作效率。將行政規(guī)章制度重新整理與下發(fā),堅(jiān)持每個(gè)季度為新入職員工進(jìn)行一次集體培訓(xùn),建立固定的培訓(xùn)師隊(duì)伍,給予一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),改進(jìn)培訓(xùn)形式與方法,提高培訓(xùn)效果。同時(shí)將企業(yè)文化的新理念也納入到培訓(xùn)中去。可考慮外請(qǐng)培訓(xùn)師,開展團(tuán)隊(duì)精神與創(chuàng)新精神等類的培訓(xùn)項(xiàng)目。并繼續(xù)做好職工大會(huì)及大型文體活動(dòng)的組織工作。讓大家理解制度,接受制度,加強(qiáng)執(zhí)行力。對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,采取必要的獎(jiǎng)懲手段。實(shí)現(xiàn)有制可依,有制必依。尤其強(qiáng)調(diào)各科領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)本科室的全面管理,發(fā)揮本院各種專業(yè)管理委員會(huì)作用,提高總體醫(yī)療管理水平。
=、加強(qiáng)藥品、醫(yī)療設(shè)備器材的管理。藥庫合理進(jìn)藥,盡量滿足臨床用藥需求,監(jiān)督臨床合理用藥。對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),減少故障率。添置臨床所需的大型醫(yī)療設(shè)備,改善病區(qū)設(shè)施,創(chuàng)造良好休養(yǎng)環(huán)境。
=、完善招聘及用人機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)的管理,老員工限時(shí)完成注冊(cè),將能否完成執(zhí)業(yè)注冊(cè)作為新招員工的必備條件。管理崗位繼續(xù)推行公開競(jìng)聘機(jī)制,入職手續(xù)要齊全,崗前培訓(xùn)要到位。積極為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,積極聽取員工的合理化建議,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,通過職工大會(huì)、文體活動(dòng)與各類競(jìng)賽來挖掘自身潛能,體現(xiàn)他們各方面?zhèn)人潛價(jià)值。
=、創(chuàng)造專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的環(huán)境,建好圖書館、由網(wǎng)室、閱覽室。發(fā)揮專家的作用搞好多種形式專業(yè)訓(xùn)練,如學(xué)術(shù)講座、臨床傳幫帶、技術(shù)操作示范等。支持學(xué)科帶頭人參加本行業(yè)高層次學(xué)術(shù)交流,開拓視野,及時(shí)引進(jìn)新技術(shù),開展新業(yè)務(wù)。
=、繼續(xù)搜集最新醫(yī)療與政府行政動(dòng)態(tài),編輯好醫(yī)療動(dòng)態(tài)。同時(shí)與地方政府搞好關(guān)系,與新聞媒體密切合作,加大宣傳力度。完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng),確保網(wǎng)絡(luò)與通訊設(shè)施的正常運(yùn)作,努力滿足醫(yī)療對(duì)信息工作的需求。
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