副總述職報告
在生活中，越來越多人會去使用報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的副總述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
副總述職報告1
各位領導、職工代表同志們：
首先，感謝總經理、黨委書記及班子成員一年來對我工作的關心指導，感謝各位領導及職工同志們對我工作的支持幫助。
20xx年，根據項目領導班子分工，我主要負責xx地鐵二隊、疏散平臺工程的施工生產管理以及全標段安全監(jiān)管工作。一年來，我緊密團結在項目部黨政周圍，動員和帶領干部職工，團結一心，積極進取，在所負責區(qū)域的各位部長和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程多項。工期管理方面，加班加點、精心組織、克服各種施工困難、嚴格兌現(xiàn)業(yè)主工期節(jié)點要求。安全管理方面，經常深入一線、查處安全隱患，施工生產事故及交通、火災事故均在公司下達的控制指標之內。增收節(jié)支方面，加強內外協(xié)調、主動出擊、努力爭取，效益最大化是企業(yè)的最終目標，為公司節(jié)省成本增加利潤百萬余元。對外協(xié)調方面，積極主動協(xié)調地方政府職能部門，為項目順利開展掃清外圍障礙。
20xx年，做為xx地鐵副經理兼安全總監(jiān)，我負責項目安全管理和部分工程生產管理工作，為進一步履行好職責，現(xiàn)就20xx年履行職責的情況作述職報告，請各位領導和同志進行審議。
一、加強學習，提高思想認識
一年來，我始終把項目部“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，結合公司黨委開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)” ，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。采取項目黨委中心組集中學、業(yè)余時間自己學的方式，主要對十七大報告和十七屆五中全會精神進行了系統(tǒng)的`學習，并撰寫了心得體會。
在中鐵二局這座大熔爐里，我的思想在經歷幼稚和成長鍛煉之后有了新的提高。我覺得一個人獨善其身并不夠，還應該積極的用自己的言行去影響他人。一個優(yōu)秀的人懂得要最大程度的發(fā)揮自身的潛力，不僅在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、對周圍的人關心愛護，還要切實、靈活的去帶動大家都來關心國家、集體和他人的利益。而一個共產黨員所負的責任正是這樣，既要樂于為他人服務又要領導人們都來關心大家。我想，如果成為了一名黨員我就有機會向更多的優(yōu)秀分子學習，取他人之長補己之短，在維護集體利益、堅持原則的同時做到與周圍的人融洽相處;我就會時時處處對自己要更加嚴格要求，更深刻的增強自己的社會責任意識和克服困難的決心。
時代在變、環(huán)境在變，工程局的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，作為一名副經理兼安全總監(jiān)，我們需要跟著形勢的步伐前進，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的員工，爭當業(yè)務骨干，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，更加嚴格要求自己，將優(yōu)質服務工作落到實處。積極主動向黨組織靠攏，爭取早日加入黨組織，以黨員“不怕困難、勇挑重擔，愛崗敬業(yè)、無私奉獻、爭做模范、勇當先鋒”的精神，認真履行崗位職責，吃苦在前，享樂在后，主動承擔急、難、險、重施工任務，勇于攻克高、新、精、尖技術難題，自覺提高工程質量、加快施工進度、確保安全生產。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
副總述職報告2
XX公司：
XX年，和大多數同志一起我經歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。XX年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。受上級領導委托，我擔任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經理一職，分管業(yè)務管理工作。現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建長沙東方商廈的任務后，就與籌建班子一起短期內完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月
8、9日，先后完文章版權歸大秘書作者所有!成了百聯(lián)集團與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務工作。兩次會議，在長沙和上海都產生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在賀龍體育場進行現(xiàn)場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準備。
二、業(yè)務管理
長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。前期我組織相關人員對長沙市場各商品大類的銷售
情況進行調研，采集了相關數據，為品牌定位提供了重要的參考依據。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。為提升商廈整體品位，突出公司經營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的'招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內，克服了許多意想不到的困難，保質量、抓進度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI 188
1、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、D C、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負責，在試營業(yè)后，不協(xié)調的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經營分析是一項細致嚴謹的工作，計劃營銷部所提供的數據資料及經營分析是我們制定計劃、調整經營思路的重要依據。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經營分析做細做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經營周報、月報，探索長沙百聯(lián)東方廣場經營路子，為經營業(yè)務的開展當好參謀。
三、計劃管理
在品質服務上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調將“全方位服務”的內涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時我們還充分調動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業(yè)績�？蛻舴⻊罩行闹苯用嫦騐IP，為提高接待人員的整體素質和服務技能，我們經常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點體會長沙百聯(lián)東方廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在長沙工作深切感受的體會。
在這里需要指出的是，如果說商廈今年取得了一些成績，這全是上級的正確領導以及商廈全體同仁共同努力的結果。我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)想要得到充分的發(fā)展，只要精誠團結和同仁的齊心協(xié)力，我們的企業(yè)肯定會有燦爛的明天。我為能參加這一項目的工作感到高興和自豪，盡管理想與現(xiàn)實還存在一定的差距，但我會努力學習，提高專業(yè)知識和管理水平。為了百聯(lián)東方商廈的輝煌明天，我將繼續(xù)本著“實實在在辦事，正正派派做人”的處世準則，虛心求教，嚴于律己，把工作做得更出色。
以上是我的述職報告，定有疏忽之處，請領導指正。
副總述職報告3
尊敬的各位代表、同志們：
大家好。我是xxx現(xiàn)任煤礦副總經理兼安監(jiān)處長。現(xiàn)將本人在20xx年的工作情況向各位作以匯報，請各位代表和同志們提出寶貴意見。
回望過去的20xx年，公司在各級領導的大力支持和指導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立＂安全至高無上＂核心理念，堅持＂安全第一、預防為主、綜合治理＂的方針，按照細管理、嚴落實、重質量、保安全、強素質、增效益的工作思路，以安全生產為主線，以現(xiàn)場管理、＂一通三防＂為重點，加強安全質量標準化建設，深入推進＂雙述＂工作，鞏固提高安全基礎管理水平，通過公司全體干部員工的共同努力，有力地推動的安全工作的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
一、鞏固基礎，強化現(xiàn)場安全管理環(huán)節(jié)
今年以來，我們進一步完善了安全基礎管理實施細則，重點完成了《xx規(guī)劃》及相關子規(guī)劃的編制工作，為礦井后續(xù)生產指明了方向，提供了安全保障。嚴格安全基礎管理考核，從考核標準、內容劃分、職責落實、監(jiān)督檢查、獎罰考核等全面進行了細化，形成了一套比較完備的安全激勵機制。大力推廣學習班組自主管理法，強力提高班組長的素質、對職工進行精細化考核、實行親情化管理、規(guī)范班前會程序和標準，實行表格式管理，建立規(guī)范的班前會檔案，使班組管理水平不斷提升。加強安監(jiān)隊伍建設，對安監(jiān)員實行考核上崗制，明確了安監(jiān)員交接班程序、項目、記錄以及巡查時間、巡查路線、巡查次數和巡查內容，使安監(jiān)員從接班到交班一切工作都有章可依，強化安監(jiān)人員工作責任心。
二、多措并舉，扎實推進瓦斯治理重點
20xx年，針對生產過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，認真分析瓦斯分布及涌出規(guī)律，多措并舉，加大治理力度，以創(chuàng)新技術、完善管理為出發(fā)點，使＂一通三防＂工作有了較大的進步。
一是各級管理人員嚴格樹立＂xx＂的思想，樹立＂瓦斯不除、礦無寧日＂的理念。完善并及時下發(fā)了＂xx＂瓦斯治理規(guī)劃、＂一通三防＂精細化、程序化管理標準、鉆孔瓦斯抽放鉆孔施工管理辦法及礦井災害應急預案等制度文件。對照通風質量標準化，逐項規(guī)范和完善了圖紙、報表、記錄、臺賬、牌板等管理資料。
二是對井下個通風設施及進行了精細化管理，通過精細化工程提升了礦井通風形象，并減少了各通風設施漏風現(xiàn)象，保證大系統(tǒng)的合理可靠。定期審查通風系統(tǒng)，合理分配各個區(qū)域和用風地點的風量，保證兩翼以及各個區(qū)域風量的合理分配。
三是加快四盤區(qū)固定瓦斯泵站的建設，為我礦四盤區(qū)瓦斯治理提供基礎保障，實施了綜合立體的瓦斯抽放方式，確保了礦井瓦斯治理實現(xiàn)＂分源、分壓＂抽放。進行了底板探測鉆孔的施工，在確保頂板瓦斯無異常的情況下，底板瓦斯異常事故及時發(fā)現(xiàn)、及時消除。
三、整體推進，全面深化質量標準化亮點
加大質量標準化投入，不斷改善礦井安全生產條件。按照＂巷道整潔，空氣清新，管線平直，道路平坦，標識清楚＂的.要求，提高標準，強化考核，對大巷及變電所、水泵房整修裝飾，在兩個副斜井建成了百米文化長廊；對峒室進行凈化、亮化、美化，建成了二上山機頭峒室、中央變電所等標準化亮點工程；在工作面及皮帶頭安裝自動噴霧設施，在主要進風巷安裝凈化水幕等，使井下空氣清新，巷道環(huán)境優(yōu)美；在井底硐室、大巷、采掘頭、工作面安裝了近百幅安全質量、精細管理、企業(yè)文化等方面的燈箱牌板、精美圖畫，作業(yè)現(xiàn)場安全條件和井下整體環(huán)境面貌得到了大幅提升。在建設精品亮點工程的基礎上，加強動態(tài)質量標準化建設。重點針對輔助運輸、頂板管理等薄弱環(huán)節(jié)，細化各項工作標準，規(guī)范和加強檢查考核，確保輔助運輸人、車、路各項因素安全可靠；頂板管理監(jiān)測到位，不留死角，最大程度的消除礦井安全隱患。
四、突出特色，積極打造品牌安全文化
以＂安全生產月＂＂百日安全無事故＂等安全專項活動為契機，先后開展了全員安全承諾、＂安全至高無上＂演講、安全工作座談會、安全知識競賽等安全宣傳教育系列活動，組織安全文藝小分隊巡回演出，營造了濃厚的安全生產氛圍。大力學習宣傳＂人人都是安監(jiān)員＂的安全理念，根據礦業(yè)公司下發(fā)的安全生產管理二十條紅線規(guī)定，融合提煉了易記順口的安全紅線口訣，增強了全員安全意識，使全礦安全生產工作始終保持了平穩(wěn)發(fā)展的良好態(tài)勢。同時細化危險源辨識，開展安全自我評價，加強職工不安全行為治理，深入開展安全誠信建設，推進職工自主安全管理。提高標準，嚴格考核，不斷深化崗位描述工作，延伸崗位描述時間和內容，將一些與職工本職工作有關的事故案例充實到崗位描述當中，增強職工安全意識。
五、嚴查細管，扎實推進隱患排查重點
積極開展領導分片或包隊安全負責活動，＂一對一＂監(jiān)督指導區(qū)隊安全生產工作。加強節(jié)假日的安全管理，重點對后中班、夜班、雙休日、節(jié)假日、交接班等薄弱時段加強監(jiān)督檢查。實行安全生產日報表制度，切實利用安全日報表的形式，把井下各個點、線、面當班的安全生產狀況直觀反映出來。加大反＂三違＂力度，重點對業(yè)余時間沉湎網絡、打牌賭博、酗酒人員業(yè)余愛好進行了摸第排查，建立了職工行為檔案。實行聯(lián)�；ケ�，嚴格落實全礦各級干部職工抓＂三違＂指標任務，制定《xx理＂習慣性三違＂處罰條例》，從人員的行為習慣上進一步強化，從而杜絕人員＂三違＂現(xiàn)象。
謝謝大家。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
副總述職報告4
尊敬的領導：
作為酒店的一名副總經理，一年的管理工作做下來，我也是發(fā)覺自己有了很多的一個收獲，這是我升任副總經理的第一年，有很多地方還在是學習，同時也是在學習中得到進步，自己的管理水平也是得到了很大的提高，現(xiàn)在就這一年的工作來做下總結。
一、管理督促工作
作為副總經理和以前不一樣，以前是按照領導的要求去做事情，很多時候不用想那么多，只要把自己的事情干好就行，可以說非常的輕松，雖然說有時候也累，但是和現(xiàn)在當副總經理卻完全是兩回事，在做副總經理的過程中，我更多的是思考，是去管理，去監(jiān)督員工做好事情，和之前只要做完事情就好是完全不一樣的，對于工作更要有計劃，也是需要我更加有條理的把事情去分配安排好，同時也是要對下屬做的事情去監(jiān)督，確保工作能做得好，不出錯誤。
同時也是需要和其他部門的工作去配合好，作為酒店的副總經理，我明白不是只管好自己的'下屬的工作就可以了，而是需要各個部門去相互的配合，大家一起協(xié)作，才能做好工作的，不然不配合的話，很多工作也是很難做好的，酒店的工作是一個整體，只有大家一起協(xié)作，一起去配合，才能做得更好。
二、個人學習成長
作為副總經理，這是我的第一年，也是我不斷積累管理經驗的一年，剛開始的時候，我還不太懂的如何的去做好管理，也是對于店長給予我的信任我感到很大的壓力，但我知道，既然不會，那么就學，所以這一年來我在工作的同時也是積極的去向其他的副總經理請教，去向店長請教，自己也是認真的去參加一些培訓的課程，看管理相關的書籍，讓自己能更好的做好管理的工作，作為表率，我也是提早來到酒店，把每一天的工作計劃做好，認真的去監(jiān)督，去和下屬聊天，關心他們的工作，了解他們工作的進度，在一天天的工作當中，我勤勤懇懇，積極的去做，讓自己能更快的做好，同時也是在做的過程中得到學習，得到收獲。
一年的時間在忙碌中過得很快，我也有很多沒做好的地方要在來年繼續(xù)改進，讓自己的管理做的更加好，我知道做副總經理的經驗不夠，但是只要我愿意做，認真的學，一定會進步，并且會做的越來越好的。一些不足的地方也是要在今后的工作當中繼續(xù)去改進，讓自己在副總經理的位置上繼續(xù)做得更加優(yōu)秀。
副總述職報告5
1、生產經營工作完成情況
XX年，以成本控制為核心，不斷強化、細化環(huán)節(jié)管理，全面提升礦山基礎管理水平，按照建設高效、安全、健康、環(huán)保、綠色礦山的發(fā)展要求，以“立足當前、著眼長遠、強化管理、依法治礦”的原則，全礦職工緊緊圍繞既定工作目標，求真務實，真抓實干，圓滿完成了生產經營工作任務，各項指標也創(chuàng)歷史最好成績。###完成采剝總量10358.5萬立方米，礦坑原煤生產完成1824.1萬噸，外運商品煤完成1445.32萬噸，礦坑剝采比計劃5.23立方米/噸，實際6.29立方米/噸。###完成采剝總量7962.82萬立方米，礦坑自產原煤1718.28萬噸，外運商品煤完成 1524.07萬噸，原煤剝采比計劃5.72立方米/噸，實際完成5.54立方米/噸。XX年兩礦的各項生產經營任務指標均有明顯提高，為##公司全面完成集團公司下達的目標考核任務奠定了堅實的基礎。
2、安全執(zhí)行情況
按照年初安全會議精神要求，以提高兩礦經濟效益為目標，本著“以人為本，安全第一”的原則，全礦上下統(tǒng)一思想，奮力拼搏，加大安全管理力度，降低了事故發(fā)生率，安全工作取得較好成績。
實實進行職工安全培訓教育，舉辦各種與安全相關的培訓，比如：“安全用電培訓”、“安全規(guī)程學習”、“安全生產法”、“群監(jiān)員理論培訓”、“工長培訓”、 “事故責任者培訓”等等。完成了ohsms18001職業(yè)安全健康管理體系等一次外審，加強了外包隊伍及工程的安全管理工作，出臺了“承包承租單位安全管理規(guī)定”。XX年，###共發(fā)生事故16起，較去年同期下降6起，同比下降27%，實現(xiàn)了“四無”，杜絕了一級以上設備無事故，實現(xiàn)了1、4、5三個月安全無事故。###礦共發(fā)生事故12起，其中一級事故1起。
3、設備管理情況
為了提高設備管理水平，增強公司經濟效益，先后制定了《###礦設備處置暫行管理辦法》草案和《總成件跟蹤管理考核辦法》，對設備維修及操作進行全程監(jiān)控，對各種設備及總成件的驗收、交接、使用、損壞等進行嚴格的考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮設備效率，促進設備管理上水平。對設備檢修、保養(yǎng)加大了獎罰力度，消除了職工對設備維護上的投機心理，提高了職工維修、操作設備的責任心，對減少設備非正常損壞起到了積極作用。同時認真研究設備整機更新與依靠大額配件投入維持之間的效益關系，進行設備能力、總成件壽命、修復件費用與性能等內容的評估工作，科學進行總成件和新配件的投入，避免了舊件重復修理中與性能不匹配造成資金、人力及效率的浪費。
根據兩礦設備狀況，積極尋求技術交流，設備改進的方法與途徑，先后同小松、利勃海爾、卡特彼勒、p&h、be等國外公司就世界最新采礦設備技術的發(fā)展趨勢進行了技術交流。同時編輯發(fā)行《綜合技術�？�，設立了技術稿專項基金，鼓勵全礦職工就技術問題投稿，極大提高了職工學習、鉆研科學技術的熱情。
4.今后努力方向
盡管本人在工作中取得了一定的成績，但是在實際工作當中也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)為：隨著社會和企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)管理的'新知識、新方法、新理念仍需進一步充實加強;綜合管理水平仍需進一步提高;密切聯(lián)系職工群眾和企業(yè)改革發(fā)展實際的工作作風仍需進一步加強。深入實際調查研究，關心廣大職工，把他們的冷暖疾苦時刻放在心里。進一步加強黨性修養(yǎng)，在各方面嚴格要求自己，一言一行，一舉一動都要經得起考驗，自覺接受組織和同志們的監(jiān)督。繼續(xù)深入研究當前管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，敢于抵制各種危害大局的錯誤觀念和做法，想方設法把各級管理人員的思想進一步統(tǒng)一到改革上來。雖然當前兩礦生產經營形勢較好，但是安全生產任務依然嚴峻，基層和安全管理上仍然存在一定的不足，有待于進一步加強和完善。職工作為安全管理的主體，教育和培訓的力度不夠，安全意識淡薄，認識不清的問題仍然存在，自保和互保意識也有待于進一步加強。為此，下一步重點要加強職工的安全教育培訓，提高職工的安全意識，防范人身傷害事故發(fā)生，做好季節(jié)性、危險性等重點安全工作。
副總述職報告6
通化分公司 述職人：羅昕
20xx年述職報告
20xx年底，通過省公司公開競聘，我被聘任為通化分公司副總經理職務，具體分管工程建設、運行維護及互聯(lián)互通、數據長途互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展工作。現(xiàn)將一年工作匯報如下：
一、完成工作情況
�。ㄒ唬┕こ探ㄔO情況
本年在工程建設方面，由于受總部及省公司宏觀調控影響，建設力度較往年有所減緩，其中G網幾乎停止建設，C網所建29個基站因主設備到貨期有所延后至今尚未開通，截止目前，我公司已完成28個基站的鐵塔及塔下房組立工作，20個基站的傳輸及電力改造工作，具備開通條件。C網直放站完成基礎24個，目前進入鐵塔組立階段，預計明年一月底有16個站具備開通條件。傳輸網絡建設方面因前幾年網絡建設工作較好，今年主要是拾遺補缺工作，完成光纜線路施工40.76公里。在通化市、梅河口、輝南、通化縣城區(qū)共完成合建管道28.677公里。
本年我在工程建設方面主要做了以下工作：
（1）加大前期立項把關工作力度
總結幾年來的工程建設經驗，我充分認識到了基站站址選擇的重要性，基站站址的選擇錯誤，不僅會造成占地成本增加，電力改造等投資加大等局部浪費工程投資現(xiàn)象，更有可能造成達不到覆蓋效果而造成整體投資浪費現(xiàn)象，可謂“一失而成千古恨”。本年的站址選擇，我堅持做到了每一個基站、直放站選址時都親自到現(xiàn)場，并組織工程部、運維部、當地外縣分公司共同組成的決策小組，將決策風險降低到最小。
�。�2）進一步規(guī)范工程管理流程
本年度，以ISO9000認證為契機，加強了工程管理力度，從工程立項可研批復、設計、招投標、確定隊伍、簽定合同、監(jiān)理、開工、組織施工、驗收、決算、技術履歷整理，嚴格按程序執(zhí)行。特別在工程招標過程中，堅持在以公司總經理任總為領導的招投標小組領導下進行，實現(xiàn)了“公平、公開、公正。”
�。�3）嚴把驗收關，節(jié)約工程投資，保障工程質量
除按照工程管理流程保障設計、監(jiān)理、驗收流程外，本年主抓了工程的審計工作，針對以往工程審計中存在的審計時工程隊多報決算值，造成審減額大而增加審計費用的弊病，實行工程預審制，工程由我工程部及公司審計員預審然后報正式審計的流程。
�。ǘ┻\行維護及互聯(lián)互通情況
本年的運行維護工作總體思路是：“規(guī)范、穩(wěn)定、提高”�！耙�(guī)范”即認真執(zhí)行《中國聯(lián)通移動通信網運行維護規(guī)程》（以下簡稱“維規(guī)”）及ISO9000標準中的各項制度、流程�！胺�(wěn)定”即是把網絡穩(wěn)定當作頭等大事來抓�！疤岣摺眲t包括兩方面，提高網絡質量和提高技術人員素質。
�。�1）網絡運行情況
做為公司的技術帶頭人，深知一個穩(wěn)定、優(yōu)質的網絡對整個公司發(fā)展的重要性。一年來，一直把網絡的穩(wěn)定運行做為頭等大事來抓，在公司全體技術人員的共同努力下，交換設備運行良好�；菊系K歷時控制在指標之內,完成了對無人值守基站的環(huán)境及電源的監(jiān)控系統(tǒng)的設備的安裝及調測工作，為基站更加安全穩(wěn)定的運行打下了良好基礎。
傳輸線路方面重點加強了對代維單位中人公司的管理，做到工作平時每星期溝通，訊期、工程施工高峰期每天溝通，在今年6月份和12月份召開了較大規(guī)模聯(lián)席會，共同探討光纜維護方面存在的問題，書面下達了整治項目并督促其完成。重點解決了架空電路倒桿、角桿歪斜等問題。直埋電路丟標石、標石刷油、噴字問題，汛期被洪水沖出的光纜保護加固問題等。其中二級干線己達到標準化線路，本地網整治已形成方案報省分待批。
�。�2）網絡質量及優(yōu)化情況
1)年初，利用兩個月的時間對全地區(qū)（包括近千個村屯及公路）的無線網絡覆蓋進行摸底調查，包括與移動的對比情況，使我們準確掌握了我公司網絡覆蓋情況及與移動公司網絡覆蓋方面的優(yōu)勢及劣勢。具體情況為C網與移動比較“棋鼓相當”（三期站開通后將大站方面全面超過移動）,G網略差于移動，表現(xiàn)在兩方面，一部分是市區(qū)站超忙，另外在輝南安子山、風鳴山等地缺乏和移動相比的高站，影響較大。市區(qū)內如趕超移動還須解決部分低層覆蓋問題。
2)注重通過對G、C網話務統(tǒng)計的分析工作，針對超忙、超閑、掉話較多的小區(qū)，進行優(yōu)化、調整，針對G網話務擁塞嚴重的情況，在今年無法擴容的情況下，本著拆閑補忙的原則，先后通過將偏遠地區(qū)設備拆遷到市區(qū)的辦法，將15個市區(qū)忙基站的配置提高，有效的降低了超閑小區(qū)和超忙小區(qū)的比例。網絡指標中我公司C網指標較好，C網系統(tǒng)接通率、C網呼叫建立成功率、C網話務掉話比、C網壞小區(qū)比例等指標始終列在全省前3名。G網指標處于全省中游，所差部分主要因為城區(qū)容量不夠導致超忙小區(qū)過多等問題。
3)另外還配合廠家對全地區(qū)網絡進行了多次的數據庫調整，提高了各項運行指標，針對用戶投訴較多的地區(qū)，進行路測及天饋優(yōu)化調整；同時運維部并配合客服中心處理了兩千余次的用戶投訴。
�。�3）制度流程執(zhí)行情況
今年是維護管理制度規(guī)范化步子邁的較大的一年，年初在省分運維部的領導下，組織全體技術人員對“維規(guī)”進行了認真的學習，并在本年的維護工作中做了貫徹和執(zhí)行。九月份，又組織了對ISO9000認證標準的學習,并與“維規(guī)”做了對照，對工作流程做了進一步規(guī)范。通過兩次流程貫徹工作，使技術人員認識到事事不能只靠口頭說,要形成閉環(huán),每件事都要有結果。從而提高了辦事效率，避免了責任不清現(xiàn)象。
另外，年初重新準制定了各數據中心的考核辦法并實施，提高了各中心人員的工作積極性。
�。�4）互聯(lián)互通方面
移動業(yè)務方面，與各運營商互聯(lián)中繼每線話務量都在0.5愛爾蘭以下，整體情況良好。
IP電話方面，17911、17910到網通接通率平均在60%左右，有待改進。
�。ㄈ⿺祿L途互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展工作情況
20xx年通化分公司承擔省公司數據長途及互聯(lián)網業(yè)務任務指標較重，具體為：收入819萬元，其中數據業(yè)務740萬元，長途業(yè)務79萬元，占全省比例為7.9%超過移動業(yè)務占全省比例（6.2%）。 ----20xx年通化在數據長途互聯(lián)網業(yè)務市場面臨競爭壓力較大，一方面通占據市場主要份額，他們加強了用戶服務及保有工作，通過提升網絡及服務質量保護已有市場，并在互聯(lián)互通方面給其它運營商制造麻煩。另一方面中國電信、中國鐵通等公司因為經營政策靈活，價格低廉，業(yè)務發(fā)展也很快。
數據方面工作主要為積極面對壓力，對內注重調動和發(fā)揮數據部全體人員特別是短期合同員工積極性。對外積極尋找合作伙伴開拓市場，主要圍繞有價卡、數據專線、無線公商話、IP超市四個重點方面展開工作。
至11月底本年累計完成734.86萬元，完成年計劃819萬元的89.73%。其中數據業(yè)務完成641.62萬元，完成年計劃740萬元的86.71%；長途業(yè)務完成93.24萬元，完成年計劃79萬元的118.02%。其中G網贈數據長途卡，財務沖減代理費，等共調減的76萬元，如能調回，則那么至11月份，數據長途完成收入810.17萬元，完成年計劃819萬元的98.92%。省分進行收入調整后完成利潤18萬元，調整前完成利潤271萬元。
二、團隊工作情況
�。ㄒ唬﹨⑴c公司管理工作情況
首先，能夠做到時時具備團隊意識，注重與公司其他領導配合問題，在分管工作中凡涉及到工程投資等重大問題做到，第一組織有關部門論證方案，第二向任總及省分公司請示匯報。然后實施。
其次，積極參與公司重大決策活動，不僅對涉及自己主管業(yè)務問題積極提訪案，對CDMA業(yè)務纜銷等經營活動也能出主意，想辦法。
（二）兼管工會方面情況
除保障員工利益等工會基本職能外，為配合公司經營發(fā)展主線，開展了“明星營業(yè)員”、“明星話務員”、“明星服務臺”、“明星銷售狀元”、“短信征集”、“短信發(fā)送競賽”、“移動業(yè)務集團和高端用戶發(fā)展競賽”、“CDMA手機全員營銷競賽”等活動。有力調動了全體職工參與經營的.積極性，促進了經營發(fā)展。
工會還組織員工在上下半年開展了2次合理化建議活動，收到合理化建議536件,被采納48件,并進行了表彰獎勵
（三）技術團隊建設情況
本年度初按省公司部署完成的各項培訓任務外，主要抓了高低兩端培訓工作，“高端技術人員”指骨干技術人員，本年對他們主要做了以下工作，一是做好穩(wěn)定工作，近兩年由于公司主要重視市場工作，市場營銷相關崗位人員發(fā)展較好，因此造成一部分技術人員思想波動，今年我通過找技術人員談話，開會動員等方式穩(wěn)定員工情緒，另外通過口頭獎勵等辦法，認可員工作成績，使他們樹立信心。二是抓了規(guī)范工作，技術人員的特點是工作注重實效但規(guī)范意識差，工作經常做了不記錄，針對這個問題，我組織維護部門借貫徹“維規(guī)”推進ISO9000機會，注重工作流程的規(guī)范化。三是以身作則，凡上報的文件、報表我都要親自過目，以便能發(fā)現(xiàn)問題，其中包括文件的格式等細節(jié)問題，實踐證明效果很好�！暗投思夹g人員”是只外縣從事基站、光纜簡單維護工作人員及數據業(yè)務人員（從事數據終端簡單維護），對他們的培訓注重實效性，全年組織集中培訓8次。取得較好效果。
三、分管工作存在問題及解決對策
�。ㄒ唬┻\行維護及互聯(lián)互通方面存在問題
（1）G網城區(qū)擁塞：為目前急待解決問題，目前我公司市區(qū)基站
擁塞嚴重的小區(qū)約有30個，由于很多用戶習慣拿我公司G網與移動公司比較，該問題已嚴重影響我公司形象和收入。
解決方法，由于我公司今年拆閑補忙工作已基本做到位，因此只能通過擴容來解決，且因為我公司900兆頻段頻點問題，我公司部分忙基站已做到載頻容量上限（4/3/3），因此建議采用新增1800兆系統(tǒng)解決。
另外，部分郊區(qū)（輝南縣較多）地點G網補站投資回收效益好，也應補站。
�。ǘ┕こ探ㄔO方面問題
主要面臨問題為隨著我公司的發(fā)展壯大，已引起社會重視，因而政府方面各管理部門上門濫收費現(xiàn)象有所增多，而且動輒幾十萬上百萬，且彈性較大。
解決辦法：一方面加強與各管理機關溝通力度。另一方面加強有關法規(guī)學習，盡量減少違規(guī)現(xiàn)象。出現(xiàn)問題時，一方面依據法規(guī)據理力爭，一方面加強感情溝通，照顧管理部門面子問題�！耙皇周洠皇钟��！�
（三）數據業(yè)務方面問題
�。�1）市場規(guī)范問題
由于市場競爭激烈，IP電話卡，無線公商話等資費市場已降到了非常低的地步，已嚴重影響該項業(yè)務發(fā)展。
解決辦法：加強與各公司竟合工作，共同協(xié)商制定價格政策，規(guī)范好市場。
�。�2）互聯(lián)互通問題
IP電話受網通公司制約，接通率低。
解決辦法：一方面加強就此問題向通信管理局的溝通工作，通過法規(guī)手段解決一部分問題。另一方面，爭取移動公司、中國電信、中國鐵通等非主導運營商聯(lián)盟，合力解決問題。
一年的工作當中也有一些管理不細等不足，針對這些問題，我已做了認真總結。在以后的工作當中，我將在穩(wěn)重務實的基礎上,努力學習、積極進取、開拓創(chuàng)新，為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展做更大的貢獻！
匯報人 羅昕
20xx-12-16
副總述職報告7
尊敬的集團領導、公司領導及同事們：
大家好！
自20xx年擔任公司副總經理兼市場中心主任一職，同時分管市場中心和客服中心。在這一年來的工作，有很多感慨。是自己管理經驗和能力方面有重大提升的一年。在這一年在公司董事長和總經理的幫助、同事們的支持下自己所取得的喜悅，感受到工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下遺憾，感受到因能力有限面對新工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下思索�；仡櫼荒甑墓ぷ�，有成績，也有不足。下面我主要從以下三個方面進行述職，請領導及各位同仁給予指正。
一、所承擔的工作職責
1、市場中心工作：
主管市場中心的工作已經不是頭一回了，但本中心的工作內容仍然具有極強的挑戰(zhàn)性。俗話說得好磨刀不誤砍柴工，年初在各位產線大佬、各位技術負責人的幫助下制定了全公司各大產線的20xx年價格體系，為我們中心業(yè)務受理工作提供了基礎依據。折扣管理、價格變更審批、月度計劃、月度預算的有效實施保障了本中心的工作順利進行。全年共受理業(yè)務約3700萬相比去年3300萬同比增長12.1%、有賴于中心全員的共同付出。然而今年年度目標5500萬，實際完成比例為67.3%，盡管由于各種原因導致未能完成年度目標，但仍然可以看出我們在其工作中還有更大的空間需要提升，提高自我認識，豐富專業(yè)知識以確認保目標達成努力工作。
2、客服中心工作：
下單管理、樣品管理、報告管理本中心的工作在劉主任在帶領下都有序完成。本中心的兩個難點一個在于國抽大批量樣品的流轉工作，在公司領導和各主管的幫助下多次梳理流程，協(xié)調人員保障了其任務完成。這里我需要感謝下樣品部亞楠姑娘不畏辛勞，經歷了多少個夜晚確保了我們樣品的及時接收，也要感謝下我們總經辦、人資、財務的姐妹們和其他同事鼎力支援樣品制備促成了我們部門的正常運行。另一個是客服部的工作，正是新媳婦上轎頭一回，一開始也是找不著方向后經董事長和公司領導的多次指導下，以劉主任為團隊核心制定制度，明確臺賬，建立數據等使得其工作也穩(wěn)步開展起來。
3、食農產線負責人和技術負責人的工作：
做為同一產線負責人和技術負責人我倍感壓力，同時也讓我充滿動力。壓力來源于任務堅巨，動力在于公司董事長、總經理的信任給予我一個雙重重要的位置。今年在食農產線在業(yè)務上我充分發(fā)揮主動性年初制定了適宜市場的價格體系，及時解決食農產線人員提出的業(yè)務問題，有效的處理每一項技術問題基本上做到了事事到我這里都能有肯定的回復。20xx年食農產線委托業(yè)務目標700萬、實際完成765萬完成率109.3%，回款目標630萬實際回款752萬完成率120%。
這是全年我司所有產線中唯一一個業(yè)務、回款均完成目標的。真是可喜可賀，特別需要感謝我們食農產線的棟哥和成香美女的努力工作，劉主任的全力支持才能完成如此巨大的業(yè)務受理，更要感謝我們財務美女嬌總，催款專員素輝的`嚴格把關保障了回款目標的超額完成。
4、招投標工作：
年初按照貫例成立了20xx年招投標工作小組，明確了職責和分工。全年招標工作穩(wěn)步開展完成大型項目20多個，經歷了數十次的尋求外部協(xié)助和內部溝通。我們標書執(zhí)筆人員也是經歷了多少個日日夜夜的努力工作，才確保了公司招投標工作的順利進行。
二、工作中的不足
1、價格體系還不完善，還有幾個產線的價格市場反饋不合理。
2、學習有所欠缺，雖然在工作中也在不斷學習進步，但仍然不夠積極主動，特別是我們產線眾多自己未能及時提升，也就不能正確引導他人工作。
3、大局意識還有待提升，雖然我對自己產線內的事都能盡心盡力的完成，但對其他產線幫助有限。對其他產線了解不夠，以致于沒有很好的幫助其更快成長。
4、創(chuàng)新思維不夠，在客服部的工作上沒有拿出行之有效的方法和政策。
5、公司的思想和認識在同事內部還沒真正統(tǒng)一起來，觀念還沒有真正轉變過來。同事的主動性和責任心還不夠強。仍需著重解決團隊業(yè)精神和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧向上，有為的團隊。
三、下一步工作計劃
1、積極推進每年的價格體系建設，盡可能的符合市場需求。
2、優(yōu)化各技術產線流程，提升各環(huán)節(jié)工作效力。
3、提高工作主動性、計劃性。做到有始有終。
4、加強自己學習不斷提高專業(yè)水平，更好的服務團隊。
5、強化制度建設，促進大家專業(yè)知識一起提升。
6、規(guī)范運營管理，為公司發(fā)展增磚添瓦。
副總述職報告8
20xx年是公司有史以來經營收入最好的一年，也是本人分管的安全生產及物業(yè)保衛(wèi)等工作穩(wěn)中向好的一年。一年來，我認真貫徹執(zhí)行上級組織和領導的部署與安排，團結同志、凝心聚力，立足生產工作一線，努力察實情、出實招、辦實事、求實效，取得了一定的成績�，F(xiàn)述職報告如下：
一、20xx年工作總結
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1、經過積極協(xié)調、周密組織、持續(xù)改進，確保公司如期通過了省市區(qū)三級聯(lián)合專家組三輪現(xiàn)場考評，獲得了“安全生產標準化二級企業(yè)”資質；全年安全教育培訓率100%、隱患整改率100%、重傷及以上安全事故發(fā)生率為O；經所專家組12月29日現(xiàn)場綜合考評，公司20xx年度安全生產責任目標考核得分為96分。
2、全年組織收取水電費72.5萬元、暖氣費78.7萬元、房屋租賃費98.9萬元，做到了應收盡收。
3、全年組織完成水電氣暖等基礎設施維修50多次，以外包形式保證了冬季供暖（與往年相比節(jié)省費用2萬元），為生產生活提供了有力保障。
4、全年社會治安案件發(fā)生率、火災發(fā)生率均為O。
5、在38佳園和蘭電小區(qū)疫情“前后夾擊”的嚴峻形勢下，有效組織聯(lián)防聯(lián)控、群防群治，確保了公司員工及家屬O感染。
6、想方設法，妥善化解了一次“運營風險”（豁免30萬元行政罰款），維護了公司形象，保護了公司利益。
7、迎難而上、加班加點，起草完成了《公司出城入園搬遷計劃總體方案》，獲得了所主管領導和產業(yè)處的好評。
8、帶隊完成了LT項目首次進入404現(xiàn)場裝調啟動工作。
9、及時完成了上級和公司交辦的其它工作。
（二）主要工作措施
一是解放思想、轉變觀念，提高履職盡責水平。平時工作中，自己主動克服“憑經驗思考、靠習慣辦事”的思想，樹立了“注重規(guī)章制度與流程、依法依規(guī)依紀工作”的新觀念，無論是開展治安保衛(wèi)工作，還是提供物業(yè)服務，特別是在安全生產管理中，尤其注重怎樣把政策法規(guī)依據和上級主管部門要求與公司實際相結合，從工作計劃安排到檢查考核，努力做到了原則的堅定性與方法的靈活性，履職盡責的水平有了一定的提高。
二是勤奮學習、學以致用，提高業(yè)務管理能力。隨著新《安全生產法》、《民法典》和軍工安保規(guī)程的頒布實施，本人分管工作的法律強制性特點越來越突出，只有認真學習掌握才能保證工作的`高效有序。為此，平時除了積極參加公司黨委理論學習中心組組織的黨的路線方針政策學習，以及航天集團與五院和510所有關會議精神以外，自己十分注重學習業(yè)務管理知識，目前本人“學習強國”已近5萬分、“甘肅黨建”達1萬5千分、五院“追夢空間”黨史競賽排名第79。這些學習收獲，為自己更好地開展工作謀劃、教育培訓、鼓舞士氣、牽頭引領等業(yè)務管理奠定了基礎。
三是求真務實、精準施策，提高分管工作效能。本人分管的全部工作說到底就是為公司發(fā)展保駕護航，但實際情況是：一方面要堅決執(zhí)行法律規(guī)定和國家標準，另一方面要立足硬件設施嚴重不夠達標的現(xiàn)實，因此無論安全生產、還是物業(yè)保衛(wèi)，客觀上都面臨著“兩難選擇”，既要接待各級主管部門領導及專家一年多達20多次的執(zhí)法檢查，又要保證其中每一次檢查都能夠達標過關，工作確實難上加難。自己只有從公司實際出發(fā)，施行“物防是基礎、技防是保障、人防是關鍵”的策略，推行全員安全值日制度，自己帶頭堅持每天至少巡查一次生產現(xiàn)場安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，如履薄冰地保障了公司生產工作的安全運行。
四是嚴以律己、勤政廉潔，提高帶頭示范效應。一是積極參加政治理論與政策法規(guī)學習，不斷掌握上級組織和公司黨委對黨風廉政建設的部署與要求，做到率先垂范、以身作則；二是時刻注意工作中的一言一行，努力用新時代黨員干部的標準要求自己，注重在紀律與規(guī)矩方面意識和行為的統(tǒng)一；三是堅持自覺履行好“一崗雙責”，注意把黨風廉政建設責任落實到自己平時工作中去，凡會必講廉潔、凡事必講紀律，全年沒有發(fā)生違紀違法事項。
二、存在的主要問題及原因分析
20xx年本人工作中存在的主要問題可以概括為“不夠、不全、不強”。工作謀劃實施不夠細致深入，比如在安全生產管理中沒有完全杜絕磕碰劃傷等輕傷事故，主要是公司員工流動性增加，新入職人員增多，安全教育培訓沒有深入人心；工作檢查考核不能全面徹底，抓面上的問題多、抓點上的問題少，主要是公司生產零件量大面廣、工序點多線長、現(xiàn)場人流物流無法整齊劃一，安全監(jiān)管有時顧此失彼；工作問責處罰不是嚴格有力，平時多了一些批評教育，少了一些處罰處分，主要是自己主觀上有公司“基礎設施老化脆弱、生產條件十分艱苦、員工收入還比較低”的顧慮，存在問責處罰時“打折扣”的心理。
三、下一步工作思路
2022年，本人將更加緊密地結合公司發(fā)展實際，遵循“守法依規(guī)、擔當作為、務實管用、廉潔高效”的工作思路，在認真完成上級組織和公司交辦其它工作任務的同時，著重做好以下兩個方面的重點工作：
一要聚焦紀委執(zhí)紀問責主業(yè)，保障公司健康高效運營。一是抓好政治監(jiān)督，貫徹落實全面從嚴治黨方針和要求，緊盯“三重一大”事項、“關鍵少數”、關鍵環(huán)節(jié)，加強對黨員干部執(zhí)行“六大紀律”情況的監(jiān)督，做到警鐘長鳴；二是用好“四種形態(tài)”，暢通反映、投訴、舉報等收集問題線索渠道，堅持抓早抓小、防微杜漸，做到有問題必追查、有追查必追責，防止個別“小毛病”演變成“大病灶”；三是完善紀檢工作體系，立足實際，做到“有支部就有紀檢人員、有黨員就有紀律監(jiān)督”，把設立違規(guī)違紀問題舉報箱、簽訂廉潔自律承諾書、定期報告?zhèn)�人廉政情況等工作落到實處。
二要貼合生產經營工作主流，保障公司生產安全運行。
一是實現(xiàn)“三個轉變”，理念上由“重目標、重績效、重結果”向“重細節(jié)、重過程、重實效”轉變，方法上由“檢查、指導、督辦”向“落實、協(xié)調、服務”轉變，作風上由“唯上、唯書、求穩(wěn)”向“唯實、唯新、求進”轉變；二是建好“兩個體系”，建好安全標準化體系，力求現(xiàn)場、崗位、行為同步達標，同時建好風險預防體系，按公司安全責任區(qū)域、職責清單和管理層級，抓好排查風險點、辨識危險源、隱患整改和考核追責等工作；三是著力推進安全文化建設，加大教育培訓力度，鞏固深化“人人都是安全員、天天都有人監(jiān)管”的安全生產工作氛圍。
以上報告，敬請領導和同志們批評指正，謝謝大家！
副總述職報告9
董事會：
首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“x”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是x公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，x公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經營，拓寬企業(yè)經營渠道，努力實現(xiàn)經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經營收入x萬元(其中：物業(yè)服務費收入x萬元，其它經營收入x萬元)，年利潤x余萬元;房屋及公共設施完好率達x%;受理業(yè)主(使用人)報修x起，及時處理率x;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)服務和物業(yè)管理的滿意率達98%。
一份耕耘一份收獲。xx年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎。
作為xx公司的經理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關心，受薦擔任x市物業(yè)管理協(xié)會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。
xx年度x公司工作簡概
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展。
年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《xx公司總經理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務)、目標考評方法和依據、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協(xié)調等問題，直到達成共識，然后，公司總經理與部門經理分別簽訂《部門經理目標管理責任書》;各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段，20xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在20xx年的.工作中全面進行導入和推廣。
通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式�！叭惫芾砟Ｊ竭�擴大了物業(yè)管理的服務領域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務更為細致，反應更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務質量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的無形資產,也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。
20xx年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(qū)(x大廈)硬件不到位、員工綜合素質參差不齊”———此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，20xx年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質、溫馨的特色服務，樹立“xx”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務質量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時、方便、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質、溫馨的服務中孕育品牌。
《x大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。
另外，公司從3月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動：
�、俅蛟炀F隊、構筑核心競爭力
�、趶奈易銎�，從細節(jié)做起，引入賓館式服務
�、畚飿I(yè)企業(yè)文化建設的討論
�、芪夷谜嫘膿Q你心，不信東風喚不回
⑤愛心之光感人心，盡心盡力結碩果
五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產生反響。“五心”系列教育也結出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
20xx年，公司在品牌形象的設計上著實下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標，以需求為導向，以消費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機。
四、加強共用設備設施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。
大廈使用的3臺客梯，常出現(xiàn)關人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統(tǒng)進行全面分析和向專業(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出，我們對控制系統(tǒng)改造進行了了解，通過招標的形式，比較和分析五家應標專業(yè)公司的改造方案，最后確認無x電梯公司的控制系統(tǒng)，由x電梯公司實施改造。電梯經過改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿意率大幅提高。
消防安全自動報警設備設施委外維保，一年需支付x萬元，20xx年，我們充分發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，加班加點、不計得失，不懂就問，不會就學，使消防設備設施保持良好運行;煙霧感應器送廠家清洗，每只清洗費用x元，我們請廠方技術人員上門傳經，安排5名員工專門學習清洗工藝，一項，就能節(jié)省支出4000元。
五、積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。
今年初，我們便向社區(qū)居委會、和平橋街辦申報“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務協(xié)調業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在xx月份的專項驗收中，我們得到四個“”：飲用水送檢;大廈環(huán)境衛(wèi)生;除四害工作;市政府綜合驗收。
副總述職報告10
一年來，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照集團公司黨委要求，團結和帶領青海鋰業(yè)有限公司、青海西部鎂業(yè)科技發(fā)展有限責任公司(以下簡稱鋰鎂兩公司)廣大干部職工，以集團公司戰(zhàn)略目標為指南，以年初制定的“三個保證、兩個推進、一個體系”任務目標為指針，與時俱進，開拓進取，依法治企，按章管理，各項工作穩(wěn)步推進，使鋰鎂兩公司都保持良好的發(fā)展勢頭，企業(yè)整體運營持續(xù)穩(wěn)定，年初確定的各項目標任務基本完成�，F(xiàn)將自己一年來的學習、工作和廉政建設情況匯報如下：
一、重視學習，用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦指導工作
作為集團公司的副總裁，勤奮好學既是一種責任義務，也是企業(yè)發(fā)展的客觀需要，更是實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好企業(yè)廣大干部職工根本利益的必然要求。領導干部學習的質量與效果，直接影響著推動企業(yè)科學發(fā)展、促進企業(yè)全面和諧的成效。平時，我比較注重學習，并積極發(fā)揮帶頭作用，帶頭弘揚理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風，堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦，指導工作。
1、加強學習，著力打牢理論基礎。理論上成熟是政治上成熟的前提和基礎。一年來，按照集團公司黨委的要求，結合自己思想情況和工作實際，我認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習科學發(fā)展觀理論，真正學懂弄通，掌握精神實質。通過認真學習貫徹科學發(fā)展觀，全面深入地掌握了科學發(fā)展觀的精神實質和深刻內涵，把思想和行動統(tǒng)一到集團公司的要求上來，自覺地用科學發(fā)展觀理論武裝頭腦，在思想上、政治上、行動上始終與黨中央保持一致，與集團公司保持一致。堅持黨組中心組學習制度，對集團公司黨委的決策和指示精神及時傳達，認真學習貫徹落實，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和領導水平。特別是在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和“西部礦業(yè)務虛工作會議”的大討論中，帶頭學習，認真撰寫學習筆記和心得體會，并及時將西部礦業(yè)務虛工作會議精神傳達到鋰鎂兩公司。
2、學以致用，努力取得實際成效。學習的目的在于應用，必須把學習的體會和成果轉化為推進企業(yè)科學發(fā)展、促進企業(yè)全面和諧的層面上來。在加強理論知識學習的同時，還結合自身工作的需要，結合鋰鎂兩公司的實際，不斷加強企業(yè)管理、化工和技改知識等方面的學習。在學習中注意把青海鋰業(yè)、西部鎂業(yè)的發(fā)展放到集團公司發(fā)展的全局中考慮，增強工作的科學性、預見性、主動性和協(xié)調性。把學習與實踐相結合，著眼于解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題，著眼于推進鋰鎂兩公司又好又快地發(fā)展，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、改進工作的措施，切實提高駕馭企業(yè)發(fā)展全局的能力，創(chuàng)造性地開展工作。
3、注重調研，把握企業(yè)發(fā)展實際。深入調研是科學決策的一個重要前提，在工作中，我比較注重調研，強調沒有調研，就沒有發(fā)言權。在制定企業(yè)發(fā)展策略、采取具體措施時，充分尊重和吸納廣大干部職工的意見。通過深入一線、深入基層、深入職工，加強對實際工作的了解，針對工作中出現(xiàn)的重點、難點問題，提出可操作性的'措施和辦法，切實解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題，做到了尊重企業(yè)實際，尊重干部職工。制定的政策，符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)律;實施的決策，符合企業(yè)運營的實際。十一月份以來，我把學習“西部礦業(yè)務虛工作會議”的討論活動和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動結合起來，就青海鋰業(yè)、西部鎂業(yè)工作中的一些重大問題進行了深入調研，全面掌握了鋰鎂兩公司一年來的運營實際。
二、扎實工作，推進青海鋰業(yè)、西部鎂業(yè)科學持續(xù)和諧發(fā)展
即將過去的一年，是金融危機席卷全球的一年，也是鋰鎂兩公司統(tǒng)一認識、搶抓機遇、共克時艱、攻克難關、順利完成年初制定任務的一年，還是鋰鎂兩公司團結一致、勵精圖治、知難而進、與時俱進的一年，更是鋰鎂兩公司實現(xiàn)科學、持續(xù)、穩(wěn)健、和諧發(fā)展的一年。
(一)鋰鎂兩公司順利完成全年產銷任務。
3、執(zhí)行不準收受和贈送禮品、禮金，有價證券和各類代幣券(卡)等支付憑證等規(guī)定情況。能堅決妨行黨風廉政建設方面的有關規(guī)定，在與各類人員工作往來中，沒有向服務對象以及與自己行使職權有關系的人員收受禮品、禮金、有價證券和各種代幣券，同時自己做到不向任何單位或個人贈送禮品禮金等。
4、執(zhí)行領導干部及其配偶、子女從業(yè)有關規(guī)定及對身邊工作人員教育管理情況。能加強對身邊工作人員的教育，嚴格執(zhí)行領導干部及其配偶、子女從業(yè)有關規(guī)定，配偶、子女不經商。
5、執(zhí)行不淮用公款大吃大喝、工作日中午不準飲酒、不準用公款高消費娛樂和健身活動等規(guī)定情況。能除因公參加一些必要的宴請外，沒有用公款大吃大喝，嚴格執(zhí)行市里工作日中午不準飲酒規(guī)定，更沒有參加任何高消費娛樂和健身活動。
6、執(zhí)行不準用分款出國(境)或國內旅游及遵守出國(境)有關規(guī)定情況。沒有用公款出國(境)或國內旅游。
7、執(zhí)行不準利用本人及家庭成員婚喪嫁娶大操大辦以及執(zhí)行不利用工作調動，提升晉級、遷新居、過生日、升學、參軍等名義操辦規(guī)定情況。能嚴格執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定，沒有大操大辦現(xiàn)象。
8、執(zhí)行公務用車規(guī)定情況。能較好地執(zhí)地使用公務用車的有關規(guī)定，很少用私車，但也有時執(zhí)行不夠嚴格，偶爾有公私兼顧現(xiàn)象。
9、執(zhí)行財政、金融法規(guī)、財務制度及財經紀律情況，執(zhí)行不準用款報銷由本人及配偶和子女支付的個人費用等規(guī)定情況。能嚴格執(zhí)行財政、金融法規(guī)、財務制度及財紀經律，從來沒有在單位及下屬單位報銷任何該由本人支付費用的情況。
副總述職報告11
各位領導、同志們：
我叫，本人為煤業(yè)有限公司的一位管理者。在過去的一年里，在集團公司的大力幫助下，在全體班子和職工的協(xié)助下，使我在過去的一年工作中進步很快。
我主要負責煤業(yè)60萬噸改擴建手續(xù)，從5月份與山西省物探院簽訂了地質鉆控合同，并開始實地考察鉆空位置，5月15日開始打鉆，與地質專家和本地工人了解地質情況，準備編制地質報告的資料，7月份開始編制地質報告，并上報@@地區(qū)專家評審中心進行評審，和修改于9月21日，地質報告由@@市煤炭工作局規(guī)發(fā)[]11號批復，地質報告批復后與設計單位和@@市，市局有關專家對煤礦初步設計進行了多次論證，最中確定設計方案于市煤規(guī)發(fā)[]15號初步設計給于批復，初步設計批復后，抓緊聯(lián)系安全預評價和安全專篇的編制，@@市監(jiān)察分局同通過專家評審于[]16號文件批復安全專篇，并辦理監(jiān)理合同質量認證儲量合查報告等各種手續(xù)在自我的努力下于12月26日領到60萬噸開工卡，使煤業(yè)正常進行改擴建程序。開始編制地質報告，初步設計，安全預防評價，安全評價，監(jiān)理合同，質量認證等各種手續(xù)在自我的努力下于12月26日領到60萬噸開工卡，使煤業(yè)正常進行改擴建程序。
雖然在過去的一年里，完成了自己的本職工作。但有些不足，一忙起來便放松了學習，對兼并重組的有關文件和政策不能及時了解和掌握。
在我主要負責60萬噸改擴建任務，全面了解改擴建的基本情況和掌握地質構造和施工隊的質量、進度。不斷提高自己的業(yè)務知識和管理水平，努力轉變思想作風，時刻牢記開拓創(chuàng)新、真抓嚴管。堅決完成集團公司下達的各項任務。要加強學習，不斷提高綜合素質，認真學習有關法律法規(guī)和行業(yè)管理政策和規(guī)定，必須牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理“的方針。始終把安全當做頭等大事抓，堅持以人為本，大力實施“科技興安“戰(zhàn)略，大力開展安全質量標準化和精品工程創(chuàng)建活動，強化安全質量管理，狠抓責任落實。
為加快改擴建創(chuàng)造良好的條件，要創(chuàng)新管理，堅持一手抓改擴建，一手抓節(jié)約挖潛，按照“目標管理，責任明確“的要求，健全完善成本指標內控體系，突出加強改擴建成本管理，提高企業(yè)運行質量，要進一步加強責任部門的責任落實，發(fā)揮好監(jiān)督檢查。
要堅持改革創(chuàng)新，增強企業(yè)活力。積極爭取政策，加大工作力度，進一步加強對領導干部的`考核和管理，層層簽訂目標責任書，確保改擴建指標的完成，正確對待手中的權利，多深入基層，多聯(lián)系職工，竭盡全力做好本職工作。進一步轉變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質量，統(tǒng)一到立足本職、負起責任、干好工作。
為規(guī)范管理，加強和子公司的凝聚力。總體布置，統(tǒng)籌協(xié)調，全面推動，相互促進，著力破解長期制約的安全“人情““親情“在這次基建中，給了我們一個新的發(fā)展平臺，我們可以大展拳腳，更需要按照煤礦工業(yè)新型化，思路要求大力推進安全性，節(jié)能節(jié)效，強力推進安全發(fā)展，實現(xiàn)由高危行業(yè)向本質安全性的行業(yè)轉變，必須立足長遠，重在治本，重在嚴管，必須緊緊圍繞本質安全，進一步加強煤礦建設進度，提前得產得效。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
副總述職報告12
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20xx年咨詢公司對XX客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，XX區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經理的`支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿�，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81。79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養(yǎng)，經常安排有營銷經驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是XX區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份XX中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展
渠道的建設一直是XX工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對XX公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
副總述職報告13
20xx年，本人做為酒店執(zhí)行總副總經理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設施，銷售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面�，F(xiàn)將一年來工作情況報告如下：
一、所做的主要工作
(一)、在主業(yè)經營方面：
1、主營銷售收入方面，按權責制計算實現(xiàn)X個月經營收入近X萬元，因屬新店經營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經營。
2、由于不直管財務，對于實現(xiàn)稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務部具體向總副總經理做專項回報。
(二)、在內部管理方面的好與壞：
1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。
績效考核，每月都會進行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業(yè)績。
2、組織開展員工技能比賽，提高員工們素質。為了提高員工綜合素質與服務水平，年中著手制定服務技能比賽方案與標準，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參與指導教學，初試效果良好，力求在XXXx年能組隊參加隴南市旅游飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績的代表隊。
3、通過自主管理，并通過X市X局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在XXxx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，前后X次引進足浴健康理療項目，但是現(xiàn)在始終存在著經營與管理上的不足，在XXXx年我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據飯店管理規(guī)定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進不及時，導致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會與酒店經營與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。
6、做好政務接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
XXxx年酒店先后配合X接待辦接待了X，創(chuàng)建徽以來規(guī)格，全年接待省部級領導X次，地廳級以上領導近XX次，同時承接集團內部多次重大會務活動住宿與用餐，由于精心準備和做好現(xiàn)場跟蹤，未出現(xiàn)重大服務質量事故，尤其在接待領導人工作中受到了省、市接待辦領導的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數萬元、手機XX余部及其它大小物品近XXX件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務實經營管理，注重品牌形象建設。在行業(yè)組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。
二、工作中存在的主要問題與不足：
(一)酒店經營管理方面：
1、由于酒店在XXxx年進入社會，投向市場，初期經營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經營管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做為經營班子的負責人，我負有不可推卸的責任。
2、自己對內部管理的放松，導致日常服務細節(jié)問題經常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務和酒店品牌形象建設。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實際管理工作經驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、XX年任職想法：
1、餐飲自主經營：由于餐飲引進承包經營，通過近一年的運行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在XXxx年出現(xiàn)了經營管理上的'問題，嚴重影響了酒店品牌形象，為此XXXx年應該加強雙方的溝通，將餐廳經營管理真正納入酒店管理范疇內，根據徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質量提高、菜品推陳出新、價格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、企業(yè)文化建設和服務質量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。
2、關注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經運行近一年以上，已經穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內所發(fā)現(xiàn)的各個硬件上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本控制要多加關注。對客房餐飲設施進行裝修改造，具體計劃：
(1)對餐廳室內環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點。
(2)八樓客房投資X萬元，對X間豪華標準間內增設商用電腦XX臺，由原來的豪華標準間房改裝為商務數碼間，改造后收入將由原來的月均XX萬元提高到XX萬元，投資成本預計良性運營半年、或保守預計一年即可收回。
副總述職報告14
時光飛逝，20xx年已經悄然離去，在這一年里，根據公司領導的安排，我就任xx分公司副經理，主要負責分公司日常生產管理工作，主管安全生產管理工作，設備管理工作及內部日常管理工作，一年來，我緊密團結在公司黨政周圍，動員和帶領分公司干部職工，團結一心，積極進取，經全體干部和職工同事們的共同努力下，圓滿的完成公司下達各項生產任務，取得了優(yōu)異的成績，為進一步履行好職責，現(xiàn)就20xx年履行職責的情況作述職報告，請各位領導和同事進行審議。
一、加強政治學習，不斷提高政治思想水平和業(yè)務水平
我知道只有不斷的加強自身的學習，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業(yè)務水平，使自己在新時期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來，我始終將公司“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，積極組織和參與公司開展的“爭創(chuàng)“四強”黨組織，爭做“四優(yōu)”共產黨員”活動，對“四強四優(yōu)”活動進行了系統(tǒng)的學習，并撰寫了心得體會；在組織分公司黨員干部開展“四強四優(yōu)”活動的同時與開展勞動競賽、班組建設等活動結合起來一起開展，形成濃厚的學習、工作氛圍。通過開展“四強四優(yōu)”活動，增強了分公司各級組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學化水平、促進了分公司科學化發(fā)展。
自己只有不斷努力學習，才能及時掌握黨在各個不同時期的工作目標、方針政策、各項法規(guī)，這樣才能跟上時代的.腳步，才能把自己磨礪成為新時期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>
二、精心設計，科學組織，盡心盡責地抓好各項工作
20xx年對我們公司來說是極不平凡的一年，也是我在生產組織上最為困難的一年。由于受世界經濟危機的風暴影響，各項費用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產的全面展開。面對困難，我一方面認真分析生產形勢，積極采取措施，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了生產的順利進行，圓滿地完成了各項施工生產任務，我主要從以下幾個方面來抓的：
1、以生產經營為主線抓好生產運行管理
任何一個公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產，脫離了生產其他的說辭都是空白的，今年我主要負責分公司的生產工作。針對分公司的實際情況，采取了以技術革新管理為主線抓好生產管理，緊緊圍繞市場營銷開展工作。
（1）做好市場調研工作，確認市場的競爭程度和公司產品所處的位置，及時進行生產調整，充分整合資源打造核心競爭優(yōu)勢，作好生產產品的長期發(fā)展和開發(fā)；
�。�2）開展科技創(chuàng)新活動，不斷開發(fā)新產品，讓公司在激烈競爭的市場上站穩(wěn)腳；
（3）積極響應集團公司提出“一爭、二改、三確�！睘橹黝}的勞動競賽活動（一爭：爭創(chuàng)先進集體、爭當十大標兵、爭做先進個人。二改：每個員工至少落實一項改進活動；每個單位圍繞本單位實際工作至少提出一項操作性強的改進意見并切實落實。三確保：確保安全指標同比下降50%，確保質量損失金額同比下降50%，確保經營目標任務圓滿完成），為確保勞動競賽順利進行，分公司加強了競賽活動的組織領導，出臺了勞動競賽實施辦法、各項考核評比辦法及相關細則；干部職工踴躍參加，活動中我分公司合理化建議27條，其中我提出4條建議，有8條建議在整改中；通過活動有效的起到了鞭策后進、鼓勵先進的作用。
�。�4）在生產管理上做到：三個堅持。兩個要求，即，堅持從計劃作業(yè)指揮生產，堅持每周一、三、五早會檢查生產、指導生產，堅持現(xiàn)場督促指導生產，要求執(zhí)行力。要求質量保證按時完成，并主動配合加工車間。六車間按月完成生產任務。做到生產管理有計劃、有次序，有安排、有檢查，保質保量保安全地完成各項生產任務。在立足本職的情況下，還協(xié)助其他車間完成公司下達的各項任務。
�。�5）靠前指揮，及時解決問題。在生產中，為了及時掌握生產進展的第一手材料，深入一線，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務，大大地提高了工作效率，有效地促進了各個生產的進度。全年開發(fā)新產品個，完成經濟利潤350萬元，上繳利潤50萬元，有效的促進了公司的發(fā)展。
2、加強安全管理工作，做到生產無事故。
安全生產工作是電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎工作，是電力企業(yè)永恒主題。我深刻地認識到安全是基礎，設備是重點，管理是關鍵，人員是保證的真諦。堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對安全生產的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；今年在安全管理工作上我積極推進6s管理，即為了樹立我公司良好的外部形象，在全公司范圍內全面推行整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、安全（safety）的6s管理模式，我將6s管理活動分四個階段進行開展，即宣傳發(fā)動階段、全面實施階段、總結提高階段、鞏固成果階段，通過6s管理，改善了我公司辦公環(huán)境和生產現(xiàn)場面貌，提升了全體員工的工作品質，樹立了我公司良好的外部形象；今年6月份，我們還結合全國安全生產月的契機，在分公司開展了大戰(zhàn)六月勞動競賽及產品外觀質量競賽活動，通過競賽，大大激發(fā)了職工的主人翁責任感。全年沒有發(fā)生一起安全事故，確保全公司安全管理工作的平穩(wěn)運行。
三、廉潔自律，嚴格把關
在這一年的工作中我嚴格要求自己，遵守廉潔自律，守原則，講公道，時刻提醒自己，“不能忘記黨的教導和公司對我的期待”，對于分公司生產上發(fā)生的每一筆費用，都要深入把關，不該花的錢堅決不花，要花的錢也要想法降低成本，時刻不忘公司的組織紀律，一年來，沒有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對自己能夠嚴格要求，嚴以律己。
四、今后努力的方向
這一年來所取得的成績是領導信任和同事們支持的結果，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿、更美好，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。以上是我一年來的工作述職。
述職人：
20xx年xx月xx日
副總述職報告15
回首幾年來，自己在公司的培養(yǎng)下，在領導的提攜下，在同志們的幫助下，從一名普普通通的營業(yè)員逐漸成長為業(yè)務經理，走上了管理崗位，可以說成長是我最大的收獲。但收獲的喜悅，卻始終無法掩埋我內心里深藏的愧疚。因為自己太注重個人的得失，在工作中表現(xiàn)出了不服從大局的抵觸情緒，但公司卻并未因此拋棄我，反而一而再而三的給我重新來過的機會，今天能站在這里述職，應該是我最值得珍惜的時刻。所以，我希望通過今天的述職，向各位領導和同仁們首先道一聲對不起，大家辛苦了！
我于20xx年5月成為公司的一員，做了兩年的營業(yè)員，我十分珍惜自己的崗位，所以我勤勤懇懇，盡心盡力的做好本職工作，并通過優(yōu)質的服務，嫻熟的業(yè)務而廣受新老顧客以及同仁們的贊譽，并得到了公司領導的器重，于20xx年至20xx年間連升兩級，從店長提拔為區(qū)域經理，那段日子是我成就感最大的一段時光，我也把全部心思和精力都投入到工作中去，連續(xù)數年刷新區(qū)域銷售的營業(yè)紀錄。但好日子總是那么難于把握，進入20xx年后，受金融危機影響，公司取消區(qū)域經理后我繼任大店店長，并先后在柳市一店、人民路總店、更名后的移動店等店出任店長，雖然轉戰(zhàn)頻繁，但每到一處，我都全身心的投入工作，并在短期內均收得了較好的經營效益。8月份，在休了一個月長假后，我接了雙嶼一店店長職務，對這個店我有著難以割舍的`感情，因為這是我升任區(qū)域經理的啟蒙店，可自我升遷后，這個店由于市場的不景氣以及競爭環(huán)境激烈等原因，造成了這個店的業(yè)績大幅度下滑。為了扭轉敗局，我接手后攜同店員采取了發(fā)放宣傳單，到周邊發(fā)展客流，向新老顧客征求意見等措施，但均收效甚微。營銷的吸引力在于買賣，可這個店的不景氣讓我失去了經營的信心，無奈之下，9月中旬我向公司引引咎辭職，甘愿回總店做營業(yè)員。領導識破了我的膽怯，但卻并不放棄我，把我調回公司辦公室工作，可我還是堅持著去做了營業(yè)員�？晌覜]有自己想像中的那么堅強，在工資收入失去了平衡后，我才意識到自己的選擇是幼稚的。于是我又向公司提出申請擔任店長被拒后，正式到辦公室報到，現(xiàn)任公司副總經理助理，協(xié)管銷售。
在副總經理助理的崗位上，雖然每天都很忙碌，但我卻更感踏實，我立志在這個崗位上重塑自我，并結合崗位的工作實際，為自己制定了七個保證的工作目標，這也是我為迎接新一年的挑戰(zhàn)而為自己定制的一個工作計劃。一是保證不缺貨。副總經理助理的職責第一條就是對公司銷售數據每天進行分析，對公司“利潤貢獻排名前二十名”的機型盯緊庫存，保證不讓公司缺貨。為此，我將全力保證貨源，全面打開新一年的進貨渠道，保證以銷定進，隨缺隨到。二是保證合理性。對新品到倉的分配根據數量和銷售額進行合理調整，保證新品的各店貨源跟蹤、調配準備，讓每期下達給各店的“任務機各型號庫存量與任務量”相同，對銷售滯壓的向高流通的店面調配，力爭每店長期售新機。三是保證規(guī)范化。按公司要求，所有門店人員必須形象統(tǒng)一，服裝規(guī)范化。為實現(xiàn)這一目標，我保證每周對所有店面巡視一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象用經濟手段處罰店長，保證落實到位。四是保證節(jié)假日。節(jié)假日銷售的黃金時段，除特殊情況外我絕不脫離職守，當好店面銷售的保障員，保證節(jié)假日“緊急調貨”的需要。五是保證數據準。養(yǎng)成規(guī)范化的工作習慣，按公司要求定期例出各種數據單表，如每周例出各店銷售臺量與當周實際所送禮品的數據對比等，保證提供的數據百分之百準確。六是保證銷售量。針對各個門店的經營業(yè)績，隨時調整自己的工作動向，出現(xiàn)指定管理門店業(yè)績下滑問題，跟蹤銷售過程，連續(xù)駐店指導銷售，扭虧為盈，努力為公司創(chuàng)效。
以上，是我的工作述職，請領導和同志們批評指正�，F(xiàn)在，我每天的工作都很充實，我也從失敗的陰影里走了出來，希望大家還能像以前一樣的支持我，關心我，幫助我，讓我一起為公司的發(fā)展凝心聚力，開創(chuàng)未來。
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