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部門副經(jīng)理述職報告

時間:2023-01-31 14:59:13 述職報告 我要投稿
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部門副經(jīng)理述職報告

  在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,報告有著舉足輕重的地位,報告具有語言陳述性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼,以下是小編為大家收集的部門副經(jīng)理述職報告,希望對大家有所幫助。

部門副經(jīng)理述職報告

部門副經(jīng)理述職報告1

  今年根據(jù)公司班子分工,我作為六公司副總經(jīng)理,主要分管西南公司、機電安裝公司、聯(lián)發(fā)公司的工作;一年來,我認真貫徹落實公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標,盡職盡責,踏實工作,帶領公司干部職工實現(xiàn)了分管公司各項工作的目標,圓滿完成了公司下達的各項任務。為進一步履行好職責,現(xiàn)就20xx年履行職責的`情況作述職報告,請各位領導和同志進行審議。

  一、加強政治學習,不斷提高自身政治思想水平和業(yè)務水平

  一年來,我始終將公司“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南,結合公司黨委開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機,帶領公司職工完成公司下派的各項學習工作。在學習上我采取不參加公司黨委組織集中學、業(yè)余時間自己學的方式,主要對十七大報告和十七屆五中全會精神進行了系統(tǒng)的學習,并撰寫了心得體會。努力鉆研政治理論、業(yè)務理論,學習新的經(jīng)濟知識、科技知識、不斷夯實業(yè)務基礎。工作中靠前指揮,轉變作風,真抓實干,樹立責任感,緊迫感,增強服務意識,內練素質,外樹形象,優(yōu)質高效地完成各項任務,

  二、精心設計,科學組織,盡心盡責地抓好分管任務

  1、西南公司:全年完成經(jīng)營業(yè)績4。1億元,年產(chǎn)值實現(xiàn)3億元,上交公司管理費300萬,歸還欠賬40萬元;各項指標超計劃完成。全年未發(fā)生任何質量、安全事故;在西南公司管理上;堅持以市場為導向的經(jīng)營活動,在市場中尋求創(chuàng)新,根據(jù)市場形勢變化,積極采取應對措施,調整經(jīng)營策略;今年廣西分公司的運行取得了良好的效果,擴大了廣西市場,今年還成立了桂林分公司;貴州市場的開拓也在積極地跟進。

  2、聯(lián)發(fā)公司:全年累計完成內部勞務產(chǎn)值收入3000萬元;管理費收入200萬元,經(jīng)核算從機電收取勞務管理費約50萬元;自接工程業(yè)務3000萬元,圓滿完成年度指標;合同履約率100%;未發(fā)生重大安全事故。在聯(lián)發(fā)公司的管理上我堅持正確的經(jīng)營思路,審時度勢,有的放矢,大力開發(fā)公司電梯事業(yè),今年聯(lián)發(fā)公司電梯業(yè)務取得突破性進展;先后承接多個項目安裝業(yè)務。同時還拓展了維修保養(yǎng)業(yè)務,聯(lián)發(fā)公司呈現(xiàn)強勢的發(fā)展勢頭。

  3、安裝公司:全年累計承接施工總量7億元,完成施工產(chǎn)值4億元,全年度上繳母公司管理費744。80萬元,交納各項稅費950萬元,公司自行完成投標項目112個,中標26個,投標總金額為49190。9萬元,中標金額為30887。03萬。中標率為62。79%,投標合格率為100%,所承接工程整體質量滿足工程合同要求,工程合格率100%;中南大學湘雅附一新醫(yī)療區(qū)醫(yī)療大樓、重慶大劇院順利完成魯班獎復評工作,青島齊耀瓦錫蘭菱重麟山船用柴油機項目一期設備安裝工程順利完成中國安裝工程優(yōu)質獎復評工作。一年來,西南公司在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌打造、隊伍建設等方面均取得了喜人的成績。今年圓滿地完成了公司的各項指標,我主要抓了以下幾個方面的工作:

 。1)健全各項規(guī)章制度,不斷加強職工隊伍建設

  今年我在工作中注重建章立制,著力健全行之有效的長效機制,不斷完善企業(yè)的管理機制,強化制度建設,推行規(guī)范化管理,增強企業(yè)核心競爭力。今年在完善制度建設中,制定了一些具體的經(jīng)營管理體系,針對項目的實際情況和工程的特點,從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。一是建立了項目風險評估體系,專門成立了風險評估領導小組,主要負責聯(lián)營項目和符合自營條件的項目進行風險評估,有效控制企業(yè)承接任務的風險。二是建立了標書編制流程審核體系,由經(jīng)營部編制的資格預審文件和投標文件,嚴格按流程編制,編制人自檢,主管副部長審核,部長審定,均需簽字認可。

  規(guī)章制度的建立使管理更加合理、更規(guī)范,大大激發(fā)了員工的工作積極性。

 。2)以經(jīng)營發(fā)展為主線抓好施工生產(chǎn)管理

  公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是效益,脫離了效益其他的`說辭都是空白的,今年我在負責主管西南公司,機電安裝公司、聯(lián)發(fā)公司上狠抓經(jīng)營工作,以經(jīng)營發(fā)展為中心,以生產(chǎn)為動力,加速公司的發(fā)展。

  調整經(jīng)營結構,堅持正確的經(jīng)營思路,審時度勢,對公司的經(jīng)營活動進行調整。今年在機電安裝公司經(jīng)營結構上進行了調整,即:民用建筑行業(yè)和工業(yè)設備等拓展行業(yè),六月份成立專門機構,負責工業(yè)設備安裝等行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。公司自行完成投標項目112個,中標26個,投標總金額為49190。9萬元,中標金額為30887。03萬。中標率為62。79%,投標合格率為100%,合同履約率為100%,西南公司進行了區(qū)域內經(jīng)營調整,開發(fā)了新的子公司。

 。3)積極開拓經(jīng)營市場。

  面對激烈的競爭市場,不斷的拓展公司的業(yè)務,使公司立于不敗之地,今年我狠抓了市場拓展工作。聯(lián)發(fā)公司在原有的電梯安裝業(yè)務上拓展了電梯維修保養(yǎng)業(yè)務;機電公司在加大了自營的力度上,積極開展業(yè)務拓展,針對比較緊俏的工業(yè)設備安裝及城市道路亮化等專業(yè)板塊,組成專業(yè)小組進行公關,通過了《工業(yè)設備等拓展安裝項目實施辦法》,取得較好成效。西南公司今年接觸了幾個自營項目、BT項目,為公司的發(fā)展拓展了優(yōu)勢。業(yè)務的不斷拓展增加了新的經(jīng)濟增長點。

 。4)不斷完善內部管控,規(guī)范財務制度

  今年財務工作在職能管理上向前邁出了一大步。制定《財務人員工作細則》,財務人員認真學習“五大風險防范體系”,提高了提高人員素質,加強了財務人員業(yè)務能力,要求財務人員從基礎工作開始全面規(guī)范化工作,積極做好收取工程款,合理安排資金,加強會計核算,加大清算力度,及時清收各類應收款項等工作。

  三、弘揚團隊精神魅力,彰顯合作魅力

  在工作中我時刻的注意發(fā)揮團隊精神,依靠公司黨政領導班子的領導來開展各項工作,工作中能夠向公司領導和黨委匯報自己的思想,及時與班子成員溝通,主動參與集體決策,積極為重大決策的制定獻計獻策,盡力發(fā)揮班子成員應有的參謀助手作用。在工作中,凡遇到重大事項我都提交公司會議研究決定,絕不獨意斷行;在我分管職權范圍內的工作從不推諉扯皮,身兼力行的維護班子的團結和整體威信。

  四、以身作則,切實加強廉潔自律

  認真學習《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,并深刻領會,貫徹執(zhí)行。一年來,沒有違反廉政規(guī)章和制度的行為,對家人能夠嚴格要求,嚴以律己。

  五、今后努力的方向

  今年自己在工作上取得了一些成績,但是我清楚知道我的工作還存在著許多的不足之處,如:工作中態(tài)度急躁,過于追求完美;在管理工作中的工作方法還需要不斷提高等;在今后的工作中:不斷加強自身的政治和業(yè)務學習,樹立正確的權力觀和價值觀,努力做一名具有現(xiàn)代化管理理念的領導干部;二是要加強自身修養(yǎng),以黨性原則和道德規(guī)范來武裝自己,主動接受干部和群眾的監(jiān)督。

  謝謝大家!

部門副經(jīng)理述職報告2

尊敬的各位領導

  大家好:

  我叫XX,任XX公司XX部經(jīng)理,主要負責各個車間的技術、質量和安全生產(chǎn)工作。一年來,我嚴格執(zhí)行XX總經(jīng)理的各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的工作部署和要求,全力做好助手和參謀角色,求真務實,勤勉敬業(yè),全面完成了各項安全生產(chǎn)管理工作的既定工作目標,F(xiàn)按照年度述職方案要求,就XX年主要工作匯報如下,請各位領導批評指正:

  【XXXX年工作任務目標完成情況、重點工作及取得的成績】

  實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故;實現(xiàn)產(chǎn)值XX億元,利潤XX萬元;研發(fā)新產(chǎn)品6種,新增產(chǎn)值XX萬元,新增利潤XX萬元;完成技改項目XX項,培養(yǎng)機長XX人;半成品一次交檢合格率達到XX%,提高了XX個百分點,成品一次送檢合格率達到XX%,提高了XX個百分點,成品出廠合格率100%;實施成本控制目標管理,主要XX、XX材料消耗量降低XX%,執(zhí)行XX材料折價置換措施,置換XX材料XX噸,節(jié)省材料購置資金XX余萬元,創(chuàng)收XX余萬元;清理庫存XX萬元,節(jié)省利息XX萬元;完成X類X項管理提升,安全生產(chǎn)各項管理工作日趨規(guī)范和嚴謹。

  【XXXX年工作過程中的經(jīng)驗做法】

  一是XX產(chǎn)品生產(chǎn)主導地位的確立促進了公司知名度的快速擴展和品牌美譽度的有力提高,證明了技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)是公司核心競爭力提升的重要途徑。二是深入實施管理提升戰(zhàn)略是推動公司持續(xù)快速發(fā)展的堅強保障,我們進度管理、質量管理、成本管理和部室職能轉變等各項新舉措產(chǎn)生了更高效能。三是職工年代和工作觀念的差別決定著我們各項工作結果的優(yōu)良中差,職工隊伍的執(zhí)行力建設、整體技能提升和行為觀念的有效統(tǒng)一是開展各項工作的重要前提。

  【XXXX年工作中存在的問題與不足】

  一是現(xiàn)場管理及日常督查需進一步加強;二是專業(yè)人才匱乏,信息采集封閉,產(chǎn)品研發(fā)及更新有待提高;三是隊伍的`素質技能建設需進一步提高,規(guī)范統(tǒng)一的工作觀念和技能培訓應成為今后工作的重點。

  【XXXX年工作思路、目標、工作計劃及主要措施】

  ①力爭實現(xiàn)XX、XX產(chǎn)品產(chǎn)值XX億元,利潤XX萬元;力爭實現(xiàn)XX產(chǎn)值XX萬元,利潤XX萬元。

 、谌ψ龊肵X、XX擴建項目的基礎建設及設備的安裝調試工作,確保XX年XX月XX日前達產(chǎn)達效。

 、壑夭僮鳌C械、電氣設施、財物和交通安全,嚴格落實安全防范措施,確保實現(xiàn)安全零事故管理目標。

 、芙y(tǒng)一核算流程,提升定額標準,發(fā)掘全員潛力,實現(xiàn)科學調度,確保產(chǎn)能高效產(chǎn)出。

  ⑤實施全程控制,提升操作技能,加強流程、設備改造和技術創(chuàng)新,嚴格目標管理,實現(xiàn)半成品、成品一次送檢合格率達XX%以上,成品出廠合格率確保100%。

 、迣崿F(xiàn)XX材料實耗量X-X%的新增節(jié)約,參照比重、可生產(chǎn)長度及價格三項參數(shù),實現(xiàn)XX材料的最低化消耗。

  ⑦以XX系列產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)和品質提升為主,力爭實現(xiàn)產(chǎn)值xx萬元,利潤xx萬元。

部門副經(jīng)理述職報告3

  我叫,年月出生,學歷,于年月進入單位珠寶部門工作,擔任副經(jīng)理。春華秋實,夏去冬來,作為一名年輕的工作者,自己能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念,并始終堅持高標準、嚴要求,在直接面對客戶,為客戶提供服務時,能真誠對待客戶群眾,熱情周到,文明禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實履行崗位職責;對業(yè)務精益求精,通過點滴工作實現(xiàn)著自身的人生價值;厥走^去、展望未來。過去的一年里,在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我在工作上、學習上得到了很大的進步?朔巳耸稚佟⑷蝿罩、頭緒多等實際困難,在2月、5月完成了本職工作和領導交辦的各項任務,但這一切離目標都還很遠很遠,為了發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,為了今后更好的開展工作,為了讓領導,同事們更好的監(jiān)督指導我的工作,現(xiàn)將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下:

  一、工作執(zhí)行及完成的情況

  我作為一名副職,在協(xié)助正職做好工作的同時,盡力發(fā)揮我“管理就是服務,創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽光的心態(tài),帶領大家在最快的時間內達到工作上的突破。在自己的'崗位上認真履行自己的職責,為我們珠寶行的發(fā)展做出了應有的貢獻。20xx年我主要完成了以下幾方面的工作:

  1、利用有效的時間與員工溝通,激發(fā)員工對單位的信心,從而產(chǎn)生對工作的積極主動性。

  2、在珠寶行,我們一直秉性著以人為本的理念,在缺少人員的情況下,我能夠做到主動補位,也會像其他營業(yè)員一樣站柜臺,從而更好地確保工作順利進行。

  二、愛崗敬業(yè),以大局為重

  作為一名珠寶行副經(jīng)理,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己,規(guī)范每一個細節(jié),從細節(jié)做起,同時,還認真配合營業(yè)員的工作,及時有效地與客戶進行溝通。

  三、狠抓服務,提升形象

  細節(jié)決定成敗。因此,我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度,調動和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務源自真誠”。做到這一點,才能夠達到“以我真誠心,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務,從而提升了我們品牌形象。

  四、務實進取,團結協(xié)作

  勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真做好工作,落實完善上級各項制度,嚴格按照上級領導要求,熟練掌握了工作中的過硬技能。同時我一直都非常注重與同事們之間的關系,善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結,我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。

  五、立足自身查找差距

  孔子曰:吾日三省吾身。我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題,一是在工作定位上有局限性,離上級的要求還有差距。二是有時在工作方法上不注意細節(jié),易產(chǎn)生急躁情緒;三是工作經(jīng)驗有待豐富,不能靈活運用方法,解決實際問題的經(jīng)驗不夠。

  六、立足現(xiàn)在展望明天

  路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。通過仔細分析,我找出了差距,找出了問題的根源,進行了切實改進提高,從而努力使自己的工作符合領導的要求,得到大家的滿意。在今后的工作中,我會以良好的工作態(tài)度對待每一個人,對待每一項工作,以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領導;以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與同事間的關系。一是我要繼續(xù)加強學習,重點學習有關珠寶方面的知識,將其學深學透,從而使自己日有所進;二是樹立良好服務形象,堅持想顧客之所想,急顧客之所急,不斷強化自身的服務意識,切實為珠寶行的發(fā)展護好航;三是要解放思想,與珠寶行的各種目標保持一致,使工作符合珠寶行的要求;四要轉變觀念,按照上級要求的規(guī)章制度,遵章守紀。

  20xx年,雖然我們沒有完成工作任務,沒有達到目標。但是,我們有不服輸?shù)木,俗話說:失敗乃成功之母。在以后的工作中,我將進一步明確自己的工作目標:進一步增強業(yè)務學習,深化管理,強化意識,做好各項工作,同時,我會通過不斷的學習和實踐改進工作態(tài)度,改善工作方法,提升工作實效。

部門副經(jīng)理述職報告4

  我到XXX公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:首先要降低成本,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

  其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,可以借助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。

  業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的`高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

  加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

  一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

  銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

  能夠完成的利潤指標,XXX萬元,純利潤XXX萬元。其中:打字復印XXX萬元,網(wǎng)校XXX萬元,計算機XXX萬元,電腦耗材及配件XXX萬元,其他:XXX萬元,人員工資XXX萬元。

  二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

  客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。

  能夠完成的利潤指標,利潤XXX萬元。

  三、工程部獲得的利潤途徑和措施

  工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在XXX萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤XXX萬元;多功能電子教室、多媒體會議室XXX萬元;其余網(wǎng)絡工程部分XXX萬元;新業(yè)務部分XXX萬元;電腦部分XXX萬元,人員工資XXX—XXX萬元,能夠完成的利潤指標,利潤XXX萬元。

  在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。

  四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。

  對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。

  五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

  1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

  2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦X變成我們長期客戶。

  3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

  4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

部門副經(jīng)理述職報告5

  一、工作執(zhí)行及完成的情況

  我作為一名副職,在協(xié)助正職做好工作的同時,盡力發(fā)揮我“管理就是服務,創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽光的心態(tài),帶領大家在較快的時間內達到工作上的突破。在自己的崗位上認真履行自己的職責,為我們珠寶行的發(fā)展做出了應有的貢獻。20xx年我主要完成了以下幾方面的工作:

  1、利用有效的時間與員工溝通,激發(fā)員工對單位的信心,從而產(chǎn)生對工作的積極主動性。

  2、在珠寶行,我們一直秉性著以人為本的理念,在缺少人員的情況下,我能夠做到主動補位,也會像其他營業(yè)員一樣站柜臺,從而更好地確保工作順利進行。

  二、愛崗敬業(yè),以大局為重

  作為一名珠寶行副經(jīng)理,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己,規(guī)范每一個細節(jié),從細節(jié)做起,同時,還認真配合營業(yè)員的工作,及時有效地與客戶進行溝通。

  三、狠抓服務,提升形象

  細節(jié)決定成敗。因此,我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度,調動和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務源自真誠”。做到這一點,才能夠達到“以我真誠心,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務,從而提升了我們品牌形象。

  四、務實進取,團結協(xié)作

  勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真做好工作,落實完善上級各項制度,嚴格按照上級領導要求,熟練掌握了工作中的過硬技能。同時我一直都非常注重與同事們之間的關系,善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結,我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。

  五、立足自身查找差距

  孔子曰:吾日三省吾身。我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題

  一是在工作定位上有局限性,離上級的要求還有差距。

  二是有時在工作方法上不注意細節(jié),易產(chǎn)生急躁情緒;

  三是工作經(jīng)驗有待豐富,不能靈活運用方法,解決實際問題的經(jīng)驗不夠。

  六、立足現(xiàn)在展望明天

  路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。通過仔細分析,我找出了差距,找出了問題的根源,進行了切實改進提高,從而努力使自己的工作符合領導的要求,得到大家的滿意。在今后的工作中,我會以良好的`工作態(tài)度對待每一個人,對待每一項工作,以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領導;以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與同事間的關系。

  一是我要繼續(xù)加強學習,重點學習有關珠寶方面的知識,將其學深學透,從而使自己日有所進;

  二是樹立良好服務形象,堅持想顧客之所想,急顧客之所急,不斷強化自身的服務意識,切實為珠寶行的發(fā)展護好航;

  三是要解放思想,與珠寶行的各種目標保持一致,使工作符合珠寶行的要求;

  四是要轉變觀念,按照上級要求的規(guī)章制度,遵章守紀。

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