總經(jīng)理年終總結(jié)（精選21篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié)，就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編為大家收集的總經(jīng)理年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
總經(jīng)理年終總結(jié) 1
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的助和配合下，使我在項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，并升職為工程部經(jīng)理，過(guò)去的一年中通過(guò)在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場(chǎng)管理方面、競(jìng)投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對(duì)管理部門方面也有了一定的認(rèn)識(shí)，我從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點(diǎn)就是“計(jì)劃性”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正圈理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，并階段性的對(duì)部門項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有針對(duì)性的管理目標(biāo)，如周工作計(jì)劃、項(xiàng)目施工日志檢查、部門例會(huì)制度等，以對(duì)工作需要在各個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)及材料分包等處跑動(dòng)的`項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。
強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在部門職員需要助時(shí)要主動(dòng)的助其解決問(wèn)題，以保證部門各項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說(shuō)明，細(xì)化到各個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程；
二是嚴(yán)格辦會(huì)，工程部從無(wú)到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項(xiàng)目問(wèn)題研討會(huì)；每周六固定的部門例會(huì)制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
總經(jīng)理年終總結(jié) 2
20xx年就要過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。
20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)自身客戶數(shù)量，在較短的'時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款1萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
總經(jīng)理年終總結(jié) 3
首先感謝在過(guò)去一年中，為公司付出辛勤勞動(dòng)的全體萬(wàn)佳人：你們辛苦了！
春去冬回、寒來(lái)暑往，20xx伴隨著大家勤勞的付出漸行漸遠(yuǎn)。時(shí)值歲末，回首走過(guò)的一年，對(duì)于我們所有萬(wàn)佳人來(lái)說(shuō)，這是忙碌的一年，也是收獲的一年。在全體員工的共同努力下，公司實(shí)現(xiàn)了年銷售總額突破2.4億元，開創(chuàng)了公司有史以來(lái)產(chǎn)值和稅收的新高，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。
成績(jī)謂之可喜，卻并非一蹴而就，探尋收獲的背后，我們不難看出，未雨綢繆的布局準(zhǔn)備、齊心協(xié)力的共同奮斗、精益求精的品質(zhì)追求、以人為本的人文關(guān)懷才是達(dá)成這一切的前提和保證。
接下來(lái)，我總結(jié)一下今年我們企業(yè)所取得的成績(jī)：
一、順應(yīng)市場(chǎng)需求，布局新能源，找準(zhǔn)公司新的增長(zhǎng)極。
在國(guó)家新能源政策的.指引和要求下，環(huán)保節(jié)能技術(shù)已是趨勢(shì)。公司早在幾年前就敏銳的捕捉到這一機(jī)遇訊息，于20xx年就開始著手籌劃并研發(fā)試制成功了車用和家用變頻節(jié)能空調(diào)必不可少的電子膨脹閥線圈，以及達(dá)到國(guó)5標(biāo)準(zhǔn)的車用配套的各類電磁線圈。在經(jīng)歷了不斷的探索和改進(jìn)后，產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)日趨完善，在成功完成升級(jí)換代后，終于在今年迎來(lái)了爆發(fā)式的訂單增長(zhǎng)，單就汽車配套產(chǎn)品一項(xiàng)就為公司的生產(chǎn)總值貢獻(xiàn)了近1/5的份額。另外，新能源汽車配套產(chǎn)品均有望成為公司下一個(gè)產(chǎn)值和利潤(rùn)新的增長(zhǎng)項(xiàng)目。利用成熟的技術(shù)為基礎(chǔ)，不斷向主業(yè)產(chǎn)品周邊拓展，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這將是公司未來(lái)一如既往的堅(jiān)持和追求。
二、嚴(yán)抓品質(zhì)管理，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。
“品質(zhì)至上”一直是公司秉承的經(jīng)營(yíng)理念，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展三十余年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐漸凸顯出了它的重要性。優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則雖然殘酷，但其根本的話語(yǔ)權(quán)還是在企業(yè)自己手中，公司曾經(jīng)歷過(guò)品質(zhì)不達(dá)標(biāo)而丟失訂單的陣痛，也曾有客戶不看好性價(jià)比而放棄采購(gòu)的無(wú)奈。為了能在大浪淘沙的市場(chǎng)環(huán)境中占有一席之地，公司近年來(lái)在品質(zhì)追求上可謂是不遺余力：從原料把關(guān)到生產(chǎn)監(jiān)督，從工藝要求到制程控制，我們都追求以“零缺陷”為目標(biāo)。在高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求下制造出來(lái)的高品質(zhì)產(chǎn)品才讓我們?cè)诳蛻糁汹A得了良好信譽(yù)。有了質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品我們才有更多的自信和話語(yǔ)權(quán)，才不至于隨時(shí)處于被動(dòng)的局面。只有堅(jiān)持用品質(zhì)開路，相信我們的未來(lái)之路才會(huì)走得更遠(yuǎn)。
三、以人為本、落實(shí)人文關(guān)懷，保證了員工作為第一生產(chǎn)力的地位不動(dòng)搖。
企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才和穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。近年來(lái)，公司為了保證各工序人員的合理配備，在人員數(shù)量和崗位優(yōu)化上可謂是用心良苦。公司將提升員工收入作為主要抓手，改變作業(yè)方式、優(yōu)化作業(yè)流程、提高員工產(chǎn)量，從而增加員工收入。另外各種獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、福利都以直觀的方式讓員工能真切感受到。在各部門的通力合作、多措并舉下，今年員工數(shù)量相對(duì)充盈，人心聚合、情緒飽滿，較好的保證了生產(chǎn)的各項(xiàng)所需。企業(yè)以人為本、員工以廠為家讓我們收獲了雙贏的結(jié)果，今后，關(guān)愛(ài)員工將是企業(yè)始終如一的選擇。
光陰荏苒、時(shí)光如梭，新的一年又即將開始。過(guò)去的一年，哪怕收獲了驚喜我們也不要太多留戀，即使不盡如意也不要過(guò)度悲觀。20xx年依然是充滿未知的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)始終并存，希望所有萬(wàn)佳人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，與企業(yè)榮辱與共，為公司、為自己、為未來(lái)再拼無(wú)悔、再續(xù)輝煌！
總經(jīng)理年終總結(jié) 4
時(shí)間渡過(guò)了一年又一年，轉(zhuǎn)眼間，新的20xx年就到眼前了。作為xx酒店的總經(jīng)理，在過(guò)去的一年來(lái)，我嚴(yán)格的計(jì)劃酒店的發(fā)展計(jì)劃，與各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起努力，積極為xx酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
在過(guò)去一年來(lái)，盡管市場(chǎng)并不怎么順利，但是我們認(rèn)真改進(jìn)，積極對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展。雖然最終的成績(jī)算不上特別的出色，但這一年的工作成長(zhǎng)上卻有了不少的收獲。
如今，反思在這一年來(lái)的情況，盡管在工作中收獲了不少，但也有很多的不足和值得總結(jié)的方面，在此，我對(duì)這一年的個(gè)人情況總結(jié)如下：
一、思想調(diào)整
作為xx酒店的總經(jīng)理，這一年的工作中我自身的思想壓力也很大。年初起工作就很不順利，很多問(wèn)題，甚至就處理我自身的工作就已經(jīng)焦頭爛額，沒(méi)有的更多的精力去思考酒店的其他細(xì)節(jié)。這也導(dǎo)致工作出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。
但好在，在工作中我及時(shí)認(rèn)識(shí)到了自身的不足，并了解了許多的東西。后來(lái)，我在思想上較好的提高了自己，并能管理好自己的狀態(tài)，逐步改進(jìn)了工作中的問(wèn)題。為酒店計(jì)劃了這一年能來(lái)方向和管理要求，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
二、工作的情況
在今年的工作中，我們根據(jù)酒店和市場(chǎng)的情況進(jìn)行了嚴(yán)格的調(diào)整，并對(duì)業(yè)務(wù)和服務(wù)方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的改進(jìn)，積極發(fā)揮酒店的.優(yōu)勢(shì)，抓住季節(jié)和節(jié)日禮品的賣點(diǎn)，在銷售節(jié)日的流量上廣做活動(dòng)，較好的挽回了之前的不足。
此外，在今年來(lái)，我們著重加強(qiáng)了員工服務(wù)工作上的管理，通過(guò)對(duì)員工積極的管理，加強(qiáng)了就帶的服務(wù)，再加上衛(wèi)生和裝潢上的改善，在新老客戶中都取得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的評(píng)價(jià)也有了較好的提升，為銷售成績(jī)的提升帶來(lái)了不錯(cuò)的幫助。
三、自我的不足
在工作的管理方式上，我還有很多不足的地方，有些方面太過(guò)草率，沒(méi)能多聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，結(jié)果導(dǎo)致不少員工的動(dòng)搖，結(jié)果在一開始弄的比較混亂。好在，及時(shí)的調(diào)整之后，問(wèn)題基本得到了解決，但這的問(wèn)題卻依舊牢記在我的心中，我會(huì)好好的記住自己的問(wèn)題。并在接下來(lái)的工作多多聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，培養(yǎng)出xx酒店的優(yōu)秀員工團(tuán)體，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)出更多的力量。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，但我們會(huì)在工作中積極努力，爭(zhēng)取在下一年取得更加出色的成績(jī)！
總經(jīng)理年終總結(jié) 5
公司進(jìn)入新廠區(qū)后，在管理上的變化之一，就是實(shí)行物資配送制度，這項(xiàng)全新的管理制度的誕生，公司經(jīng)營(yíng)層可謂高屋建瓴，一方面提高了一線工人的工作效率，另一方面解決了部分員工的崗位安置；但對(duì)于在這個(gè)崗位上的每一個(gè)工作者，無(wú)論是干部還是普通員工，這個(gè)崗位對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都是陌生的，實(shí)事求是地說(shuō)我們的壓力非常大。隨著公司產(chǎn)能的提高，外圍市場(chǎng)的復(fù)蘇，我們沒(méi)有任何緩沖和懈怠的余地。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，邊工作邊探索，大家齊心協(xié)力克服了許多困難，從開始時(shí)的忙作一團(tuán)，到如今的有條不紊，一切按照規(guī)矩辦，進(jìn)步是比較明顯的。
特別是20xx年的物資配送對(duì)我們來(lái)說(shuō)是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，整機(jī)入庫(kù)116臺(tái)，要116臺(tái)的配套件毫無(wú)差錯(cuò)地配送到位，需要配送崗位上的員工要有很強(qiáng)的責(zé)任心和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神�？上驳氖窃陬I(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各工廠、部門的配合下，及時(shí)順利地完成了116臺(tái)套物資的配送任務(wù)，為整機(jī)工廠20xx年整機(jī)入庫(kù)111臺(tái)做了一定的工作，取得了一定的成績(jī)。
一、領(lǐng)導(dǎo)牽頭、縝密籌劃、力求配送與生產(chǎn)節(jié)奏吻合
公司實(shí)施物資配送制度以來(lái)，針對(duì)實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)的配送與生產(chǎn)不合拍，配送的物資不齊套，配送中出現(xiàn)配送物資未準(zhǔn)確送達(dá)裝配工位等問(wèn)題，深入生產(chǎn)一線，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)物資配送工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決配送過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。根據(jù)數(shù)控機(jī)床的裝配特點(diǎn)，采取多品種、少批量、多批次的即時(shí)配送，即按照裝配工步，單臺(tái)配送到指定工位，完善所有機(jī)型配送物資的配送明細(xì)，使配送工作有章可循，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)指揮下，在全體配送人員的共同努力下，制約配送工作的瓶頸一一疏通，物資配送工作上了一個(gè)臺(tái)階。
20xx年重點(diǎn)對(duì)拷件庫(kù)進(jìn)行了梳理，由班組長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行全面盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充配送過(guò)程中的缺件，充實(shí)配送人員，在短時(shí)間內(nèi)迅速理順了拷件的收、發(fā)、送的程序，使拷件庫(kù)的日常工作逐步走上正軌，圓滿完成了20xx年116臺(tái)套拷件的配送任務(wù)。
20xx年緊緊圍繞整機(jī)入庫(kù)116臺(tái)開展工作，對(duì)配套物資，要求業(yè)務(wù)員及時(shí)采購(gòu)到位，對(duì)采購(gòu)中的難點(diǎn)逐一分析，提出解決方案。每晚6點(diǎn)的碰頭會(huì)，匯總整機(jī)工廠當(dāng)天整機(jī)入庫(kù)情況，對(duì)未配送到位的物資及時(shí)采取措施，想方設(shè)法積極組織貨源，同時(shí)布置配送人員在物資到達(dá)后第一時(shí)間送到現(xiàn)場(chǎng)，盡可能使裝配現(xiàn)場(chǎng)不脫節(jié)；結(jié)合訂單和裝配進(jìn)度，對(duì)下一個(gè)工作日需要入庫(kù)和配送的物資進(jìn)行梳理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不放過(guò)，詳細(xì)到最后的包裝箱均有人落實(shí)，物資的采購(gòu)到物資的配送，整個(gè)工作流程清晰明確。
二、緊密跟蹤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)度，積極組織物資分揀，提前做好進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備
以數(shù)控周裝配計(jì)劃為主線，緊密跟蹤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)度，縝密安排分揀作業(yè)批次，持續(xù)加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)溝通，重點(diǎn)關(guān)注過(guò)程控制，積極協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)次序；把每月的配送總量、進(jìn)度要求、工廠進(jìn)度，制作成綜合看板放在聯(lián)合一庫(kù)房，用于指導(dǎo)配料作業(yè)；使各作業(yè)點(diǎn)配料進(jìn)度，與生產(chǎn)節(jié)拍均衡匹配；在多批、少量、及訂單配置多變的生產(chǎn)形態(tài)下，克服分揀期短的困難，嚴(yán)格實(shí)施均衡的物料配送，確�，F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)均衡有序；分解每份訂單的特殊要求，落實(shí)特殊物資配送計(jì)劃，在生產(chǎn)安排與進(jìn)度控制上，嚴(yán)格按現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度要求，各個(gè)配送點(diǎn)分別按時(shí)間段，分?jǐn)?shù)量進(jìn)行配送，使生產(chǎn)裝配現(xiàn)場(chǎng)不脫節(jié)同時(shí)又保持良好的作業(yè)環(huán)境。
三、加強(qiáng)信息溝通，協(xié)助生產(chǎn)做好前期準(zhǔn)備
根據(jù)月度生產(chǎn)大綱及時(shí)統(tǒng)計(jì)物資配套需求數(shù)，結(jié)合庫(kù)存，突出整體批次配套概念，嚴(yán)格臺(tái)套配套率；做好各類物資的缺件平衡，確保主機(jī)裝配配套，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。通過(guò)配送統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表的形式，將當(dāng)前物資配送完成情況及時(shí)反饋給整機(jī)工廠、涂裝工廠、生產(chǎn)部等單位，以便于生產(chǎn)部門組織安排，努力使生產(chǎn)連續(xù)性不受影響；與采購(gòu)員保持信息互通，及時(shí)跟蹤實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性進(jìn)行調(diào)整，建立整體聯(lián)動(dòng)；使整個(gè)物資鏈的工作過(guò)程有條不紊；結(jié)合材料定額管理，合理細(xì)化組織配送，使物流管理更加合理化、程序化，使相互之間物流運(yùn)轉(zhuǎn)更加明確，更加流暢；
四、突出重點(diǎn)、合理調(diào)配，保證物資進(jìn)出順暢
進(jìn)入20xx年來(lái)，大量的入庫(kù)物資的'卸貨、分類碼放、清點(diǎn)、分包等重體力活任務(wù)繁重，平均日卸貨量達(dá)6車次，其中20xx年4月～11月平均每天卸貨量達(dá)11車次。配送的物資按5s要求，需去除包裝物，分包到單臺(tái)定量，實(shí)施配送；配送班長(zhǎng)不斷根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)巡視情況，積極組織人手進(jìn)行突擊作業(yè)，努力克服男工緊缺，年齡偏大的困難，調(diào)動(dòng)全體人員積極配合，努力做到物資進(jìn)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)配送兩不誤，同時(shí)注意采取積極安全措施，杜絕安全事故的發(fā)生。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求，加強(qiáng)文明生產(chǎn)作業(yè)，著實(shí)解決“雜、亂、臟”的現(xiàn)象，不斷梳理作業(yè)環(huán)境，督促落實(shí)各項(xiàng)文明生產(chǎn)保障措施。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極服務(wù)于生產(chǎn)一線
在公司開展20xx年入庫(kù)會(huì)戰(zhàn)以來(lái)，配送中心內(nèi)部積極動(dòng)員，把公司目標(biāo)和完成要求進(jìn)行分解，把現(xiàn)場(chǎng)每天的實(shí)時(shí)進(jìn)度和整機(jī)工廠完成情況，在看板上向全體員工通報(bào)，來(lái)促進(jìn)我們的配送進(jìn)度，引導(dǎo)員工產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感；在繁重的工作中，注意員工的思想動(dòng)態(tài)，樹立新觀念、適應(yīng)新要求、完成新任務(wù)。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，對(duì)單個(gè)員工來(lái)說(shuō)，整機(jī)工廠的要求即是自己所努力的方向，整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。在這過(guò)程中，許多員工都顯示出閃亮一面，拷件庫(kù)是實(shí)施配送制以來(lái)與原來(lái)的管理辦法改變的，僅一套大罩大小件在150樣左右，大罩品種包括新品超過(guò)10種，保管員xx自實(shí)施配送制以來(lái)，可以說(shuō)是最忙碌的一個(gè)，每天是分揀配料，配送紅件進(jìn)涂裝，配送外協(xié)件進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，及收貨同步進(jìn)行，幾乎是每次回去最晚的一個(gè)；配送中心的鏟車工，擔(dān)負(fù)著整個(gè)配送大件現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)工作和主要的卸貨任務(wù)。
這次大會(huì)戰(zhàn)，是協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)，激發(fā)起員工在服務(wù)過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了工作的緊迫感，責(zé)任感，使命感。
總經(jīng)理年終總結(jié) 6
20xx年過(guò)去了，在這一年里，我接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任命，出任了我們公司的總經(jīng)理的職位。這是我的榮幸，也是我個(gè)人努力的結(jié)果。擔(dān)任這一職位，我感到了壓力，也感到了動(dòng)力。壓力就是我必須最好一切的帶頭作用，做好領(lǐng)導(dǎo)作用，讓員工對(duì)我沒(méi)有怨言。動(dòng)力就是我會(huì)在我的職位發(fā)揮自己最大的努力去完成工作，這也是我作為總經(jīng)理必須做的。下面是我的具體總結(jié)：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)小娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)小娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)小娟來(lái)完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心的.五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>
首先，xx公司、眾贏汽車俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；
其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；
最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
總經(jīng)理年終總結(jié) 7
20xx年是繼20xx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)政策年，也是歷年來(lái)步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，克服各種不利因素，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，基本完成了年初的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃，主要工作如下：
一、確立項(xiàng)目
集團(tuán)公司在今年年初在位于商州區(qū)政府南門路東、江濱大道北購(gòu)得土地十畝，投資金額1200多萬(wàn)元，用于房地產(chǎn)開發(fā)，根據(jù)項(xiàng)目的確立在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊(cè)登記了陜西欣利源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，同時(shí)在建設(shè)部門注冊(cè)辦理了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)（暫定三級(jí)）。
二、組建機(jī)構(gòu)
在今年的工作中，我們?cè)谛姓芾�、機(jī)構(gòu)布置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)行認(rèn)真的剖析、經(jīng)過(guò)梳理針對(duì)公司管理制度進(jìn)行修改補(bǔ)充和完善，并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，提高員工在工作中的管理水平，使企業(yè)的整個(gè)管理有所提高。
房地產(chǎn)公司根據(jù)需要，組建了公司人員機(jī)構(gòu)，招聘各類技術(shù)人員四名，為公司長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備人才，招聘大學(xué)生兩名。為完善各部門的職責(zé)，組建財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、預(yù)算部，各部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，部門分工明確，各負(fù)其責(zé)，為公司的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
三、項(xiàng)目推進(jìn)方面
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，完成了的前期策劃及產(chǎn)品功能定位。
�。�1）完成了用地范圍內(nèi)的各種雜物的清運(yùn)工作，于20xx年4月25日開始——20xx年5月6日結(jié)束。共計(jì)清運(yùn)雜土3萬(wàn)5千多方。
�。�2）20xx年5月7日于西安堪察設(shè)計(jì)院簽訂了合同。對(duì)宗地內(nèi)的地質(zhì)進(jìn)行勘察為設(shè)計(jì)部門提供詳細(xì)的地質(zhì)資料，為我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下了良好的基礎(chǔ)。
�。�3）宗地內(nèi)原污水管道的遷移工作，由于宗地內(nèi)的污水管道直接影響我們的工程施工。經(jīng)于市政局、市污水處理廠、市政園林所等相關(guān)部門聯(lián)系溝通，同意我們的遷移方案。于20xx年8月28日于商洛市工程公司簽訂了施工合同，共計(jì)遷移100MM管道80米，40MM管道70米，順利的完成了污水管道的遷移工作。
�。�4）用電手續(xù)及審批工作，我們對(duì)施工用電及周邊的`線路進(jìn)行了詳細(xì)的考察和了解，南門路的公網(wǎng)線路對(duì)我們很有利，抓住這個(gè)機(jī)遇，我們和供電部門及時(shí)聯(lián)系溝通，順利的完成和辦理了用電的各項(xiàng)手續(xù)。修建電房及設(shè)備已全部到位。
（5）設(shè)計(jì)；為是我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品高水準(zhǔn)、高要求、是客戶滿意我們做了大量的工作，通過(guò)考察走訪了解選擇設(shè)計(jì)隊(duì)伍，通過(guò)聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建意確定此項(xiàng)目由陜西設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。
�。�6）前期策劃，控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位。通過(guò)進(jìn)行各方位專家及有關(guān)人士的多次論證，在設(shè)計(jì)、使用功能、合理使用土地、戶型布置等方面做了大量有效的工作，規(guī)劃方案設(shè)計(jì)新穎、布局合理、戶型多樣化、方便用戶。圖紙由陜西設(shè)計(jì)院已完成設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批。
�。�7）完成了項(xiàng)目手續(xù)并取得了土地使用證。辦理了土地規(guī)劃許可證，辦理了項(xiàng)目環(huán)評(píng)手續(xù)，發(fā)改委立項(xiàng)批復(fù)等。
�。�8）監(jiān)理；監(jiān)理是施工的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，我們對(duì)此項(xiàng)工作非常重視慎重選擇，通過(guò)篩選于陜西世監(jiān)理有限公司簽訂了合同。
�。�9）招標(biāo)；此項(xiàng)工作直接關(guān)系到甲乙雙方利益問(wèn)題，我們同樣慎重經(jīng)過(guò)與3家招標(biāo)代理公司考察對(duì)比，最終先定由咨詢事務(wù)所簽訂了合同。
�。�10）施工單位的確定，經(jīng)過(guò)多次考察討證，確保項(xiàng)目高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，創(chuàng)房地產(chǎn)公司形象。我們先后考察了8家施工企業(yè)，通過(guò)篩選最終確定該項(xiàng)目由陜西航建施工，并于施工方簽訂了施工合同，施工方已進(jìn)入工地按計(jì)劃在施工中。
四、工作中存在的問(wèn)題；
按照集團(tuán)公司年初工作計(jì)劃，項(xiàng)目總體推進(jìn)比較緩慢。究其原因，主要有以下方面：
（1）國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，建設(shè)部門的機(jī)構(gòu)改革，政策性文件出臺(tái)是領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略上調(diào)整放慢了進(jìn)度。
（2）宗地內(nèi)的污水管道的遷移上。由于遷移難度大，降水施工論證在實(shí)際運(yùn)行工作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間。
�。�3）在項(xiàng)目產(chǎn)品及產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲花費(fèi)了時(shí)間。
�。�4）由于機(jī)構(gòu)的改革使我們的手續(xù)在辦理中難度變大，直接影響了整個(gè)工程施工進(jìn)度。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下一步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，我們的項(xiàng)目產(chǎn)品和功能定位準(zhǔn)確。根據(jù)商洛房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)，房?jī)r(jià)在升高狀態(tài)，市場(chǎng)需求比較活躍，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目規(guī)模，項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的2.3萬(wàn)平米增加到4.8萬(wàn)平米，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策，還節(jié)省了土地成本。為項(xiàng)目的下一步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、積極開展?fàn)I銷工作
新的一年里我們我們必須集中精力，將項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造。全力全力以赴抓好項(xiàng)目建設(shè)、銷售及市場(chǎng)招商工作，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來(lái)，是企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
�。�1）首先我們要確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。�2）是要積極組織強(qiáng)有力的營(yíng)銷班子。
�。�3）加強(qiáng)項(xiàng)目施工過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn)。
�。�4）加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣、市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
（5）房地產(chǎn)公司應(yīng)該抓住機(jī)遇，搞好銷售及資金回籠工作。
�。�6）通過(guò)彩頁(yè)、電視、短信等形式加大宣傳力度，確保項(xiàng)目的資金調(diào)配及新項(xiàng)目的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資金回籠達(dá)到百分之—。
六、解放思想開拓進(jìn)取
在新的一年里我們要解放思想，開拓進(jìn)取、加快發(fā)展，必須有敢想、敢干、敢闖、敢試的精神，有敢為人先的膽略，要實(shí)現(xiàn)繁榮興旺，就必須保持開拓創(chuàng)新精神，不要畏首畏尾、左顧右盼，要有發(fā)展眼光，與時(shí)俱進(jìn)。具體說(shuō)公司要在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步必須有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想，就是說(shuō)我們房地產(chǎn)公司要想得到長(zhǎng)足發(fā)展，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，如果連想都不敢想怎么去做。所以我們一有機(jī)遇排除一切干擾和困難大膽地走出去。
總之在過(guò)去的一年里取得的成績(jī)是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，過(guò)去一年里存在的問(wèn)題是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力，認(rèn)清形勢(shì)嚴(yán)峻性，掌握好市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，才能使我們?cè)谌找婕ち业氖袌?chǎng)中立于不敗之地。從當(dāng)前形勢(shì)看，我們公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工精神面貌煥然一新，對(duì)公司今后的發(fā)展都充滿希望和信心。全體員工在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，抓住開發(fā)主線，發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)、加大改革力度、提高建筑質(zhì)量、內(nèi)部強(qiáng)化管理、外樹良好形象的工作思路，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，為打造利源新都品牌，為商洛的經(jīng)濟(jì)建設(shè)美化城市，服務(wù)社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理年終總結(jié) 8
總經(jīng)理辦公室是項(xiàng)目綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，總經(jīng)理辦公室?guī)酌麊T工各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)、文秘、后勤等工作，總經(jīng)理辦公室人員工分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。過(guò)去的一年，總經(jīng)理辦公室在項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副書記的關(guān)心和幫助下，在辦公室全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好辦公室的文件整理工作
20xx年1月至12月，按照公司要求擬定綜合性文件、132份；整理對(duì)外發(fā)文176份；整理外部收文298份，辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，完善項(xiàng)目各項(xiàng)制度，組織籌備各類會(huì)議根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了各項(xiàng)，并形成制度匯編。通過(guò)這些制度，規(guī)范了項(xiàng)目員工的行為，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心。對(duì)在項(xiàng)目召開的各類會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。對(duì)在項(xiàng)目外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
3、組織安排員工開展各項(xiàng)活動(dòng)
20xx年辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、全體員工的支持。辦公室先后組織員工為災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)、組織員工進(jìn)行員工素質(zhì)、節(jié)假日組織豐富多彩的活動(dòng)讓員工過(guò)好每一個(gè)快樂(lè)祥和的節(jié)日，“五一”期間組織的大型文藝匯演得到了業(yè)主、監(jiān)理及工人等多方好評(píng)。
4、想方設(shè)法改善員工生活
辦公室從本職工作出發(fā)，想方設(shè)法改善提高員工生活。辦公室根據(jù)項(xiàng)目員工長(zhǎng)期在外，地處偏僻的特點(diǎn)努力做好員工日常生活及后勤工作，并為職工設(shè)置活動(dòng)室及添加各類活動(dòng)設(shè)施，不斷豐富職工日常生活。
5、嚴(yán)格項(xiàng)目采購(gòu)制度
厲行節(jié)約制度辦公室嚴(yán)格按照項(xiàng)目采購(gòu)制度履行各項(xiàng)審批、領(lǐng)用、登記制度，優(yōu)化配置項(xiàng)目各類耗材，盡量做到物盡其用。
6、對(duì)外協(xié)調(diào)方面
由于我項(xiàng)目施工區(qū)域處于海門島，與本地村民利益聯(lián)系緊密。所以經(jīng)常與當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)生矛盾或利益糾紛，為了保證工程施工順利進(jìn)行，辦公室20xx年先后協(xié)調(diào)各類糾紛50多起，涉及人員有上百人；同時(shí)辦公室做好了與當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)單位及部門的關(guān)系，為項(xiàng)目的更好順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
二、辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員培訓(xùn)及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員培訓(xùn)是辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，20xx年隨著公司對(duì)人才培養(yǎng)的重視，辦公室積極組織相關(guān)人員進(jìn)行各類等級(jí)及技能培訓(xùn)，同時(shí)做好員工培訓(xùn)臺(tái)賬，讓每位員工都能享受到不斷提高的機(jī)會(huì)，確保我項(xiàng)目人員整體素質(zhì)的不斷提升。
2、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
20xx年，辦公室努力做好員工檔案管理及日常考勤工作，保證職工工資表及各類福利發(fā)放的及時(shí)性。辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)項(xiàng)目各部門送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。同時(shí)嚴(yán)格按照公司機(jī)關(guān)人事管理辦法執(zhí)行，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)上報(bào)員工信息及相關(guān)報(bào)表。
3、做好項(xiàng)目臨聘人員的簽訂工作及流失員工統(tǒng)計(jì)工作。
針對(duì)項(xiàng)目臨聘人員，辦公室及時(shí)與其協(xié)商工資待遇及福利并簽訂勞務(wù)協(xié)議，確保用工的合法性，保證職工的合法權(quán)利得到保障。針對(duì)流失員工辦公室積極與有意向的員工進(jìn)行溝通交流，了解其真實(shí)想法努力幫助其解決問(wèn)題爭(zhēng)取能夠留住人才。
三、成績(jī)的`取得離不開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問(wèn)題：
1、由于辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對(duì)各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于項(xiàng)目事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、前期因?yàn)閰f(xié)調(diào)各方關(guān)系較多在宣傳方面做得還不夠，宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞項(xiàng)目中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理年終總結(jié) 9
20xx年xx月xx日，經(jīng)集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)�、投�?biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧年來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉公司傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)公司傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的'課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚�。傳媒與汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于汽車成立xx周年宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，傳媒正與酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
總經(jīng)理年終總結(jié) 10
在這一年里，我們面臨了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我很榮幸能夠領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝各位在過(guò)去一年里的支持和努力。現(xiàn)在，我要向大家匯報(bào)一下我們的年終總結(jié)。
在過(guò)去的一年里，我們?nèi)〉昧艘幌盗械某煽?jī)。我們成功地完成了一些重要的項(xiàng)目，增加了銷售額和利潤(rùn)。我們的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)合作、溝通和執(zhí)行方面表現(xiàn)出色。我們也關(guān)注員工的福利和職業(yè)發(fā)展，建立了良好的員工關(guān)系。
但是，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。有些項(xiàng)目沒(méi)有按時(shí)完成，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)。我們也需要改進(jìn)一些流程和制度，提高效率和質(zhì)量。我們還需要更好地利用技術(shù)和數(shù)據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
為了更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們制定了一些新的.計(jì)劃和策略。我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提高工作效率和質(zhì)量。我們將改進(jìn)流程和制度，優(yōu)化組織架構(gòu)和人員配置。我們將更好地利用技術(shù)和數(shù)據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我們還將關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和福利，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。
在未來(lái)的一年里，我們將繼續(xù)努力，迎接更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們相信，只要我們保持團(tuán)結(jié)、合作和創(chuàng)新的精神，我們一定能夠取得更好的成績(jī)。
最后，我要再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)谶^(guò)去一年里的支持和努力。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加美好的明天。
總經(jīng)理年終總結(jié) 11
又到了一年一度的年終總結(jié)時(shí)刻，回顧過(guò)去的一年，我們公司經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我很榮幸能夠作為總經(jīng)理向大家匯報(bào)一下我們的工作。
在過(guò)去的一年里，我們公司經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、原材料價(jià)格的上漲、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定等等。但是，我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)共同的努力，取得了一系列的成績(jī)：
首先，我們成功推出了多款新產(chǎn)品，增加了公司的市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們還不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，贏得了客戶的信任和口碑。
其次，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理和流程優(yōu)化，提高了工作效率和生產(chǎn)效益。同時(shí)，我們還通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)，提高了員工的素質(zhì)和工作積極性。
最后，我們積極響應(yīng)國(guó)家的'政策和社會(huì)的需求，積極推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，并獲得了一些榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)。
但是，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題，如產(chǎn)品創(chuàng)新的難度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈等等。在未來(lái)的一年里，我們將繼續(xù)努力，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推動(dòng)公司的發(fā)展。
在此，我要感謝全體員工的辛勤付出和努力，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)。我們將一如既往地團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷進(jìn)取，共同創(chuàng)造更加美好的明天！
總經(jīng)理年終總結(jié) 12
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了一年的尾聲。在過(guò)去的一年里，我們?cè)诠镜母黜?xiàng)工作中都取得了不俗的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足之處�，F(xiàn)在，我將在這里向大家匯報(bào)我對(duì)公司年終總結(jié)的看法和思考。
首先，我要對(duì)公司過(guò)去一年的整體發(fā)展情況做出評(píng)價(jià)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧孙@著的業(yè)績(jī)，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，銷售額不斷增長(zhǎng)。我們成功推出了多個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得了客戶的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。同時(shí)，我們還不斷加強(qiáng)了內(nèi)部管理，提高了工作效率和員工素質(zhì)，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，在這一年的工作中，我們也存在一些問(wèn)題和不足。首先是人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。其次是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)拓展方面，我們需要更加積極主動(dòng)地開拓新市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率。最后是客戶服務(wù)和售后服務(wù)方面，我們需要更加注重客戶體驗(yàn)和滿意度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
針對(duì)這些問(wèn)題和不足，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)和完善：
一、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們將進(jìn)一步優(yōu)化人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
二、積極開拓新市場(chǎng)。我們將加大市場(chǎng)拓展力度，不斷探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)模式，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)份額。
三、提升客戶服務(wù)和售后服務(wù)質(zhì)量。我們將加強(qiáng)客戶溝通和交流，了解客戶需求和反饋，提供更加優(yōu)質(zhì)的.售前、售中和售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
最后，我要感謝全體員工在過(guò)去一年中的辛勤付出和貢獻(xiàn)。正是因?yàn)榇蠹业呐透冻�，才有了公司的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，我也要對(duì)全體員工提出新的要求和期望，希望大家在新的一年里能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作方法，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
總經(jīng)理年終總結(jié) 13
隨著一年的工作的結(jié)束，我很榮幸向大家呈現(xiàn)我們公司在這一年中的總體業(yè)績(jī)和成果。在過(guò)去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績(jī)，這得益于全體員工的努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)。
首先，我們?cè)阡N售方面取得了顯著的進(jìn)展。在這一年里，我們成功地?cái)U(kuò)大了市場(chǎng)份額，增加了客戶數(shù)量，并實(shí)現(xiàn)了更高的銷售額。這是因?yàn)槲覀冊(cè)诋a(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等方面都進(jìn)行了有效的改進(jìn)和優(yōu)化，并且我們?cè)谑袌?chǎng)上的表現(xiàn)也受到了客戶和合作伙伴的高度評(píng)價(jià)。
其次，我們?cè)谏a(chǎn)和質(zhì)量控制方面也取得了顯著的進(jìn)展。我們引入了新的生產(chǎn)技術(shù)和工藝，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)鏈和物流的管理，確保了產(chǎn)品的及時(shí)交付和準(zhǔn)確性。
最后，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)方面也取得了顯著的進(jìn)展。我們積極開展員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)了員工的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)。
盡管我們?cè)谶^(guò)去一年中取得了很多成就，但我們也意識(shí)到還有很多需要改進(jìn)和提高的`地方。我們將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究和產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理，提高員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力，以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的不斷變化。
最后，我要感謝所有員工的辛勤工作和貢獻(xiàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持。讓我們?cè)谛碌囊荒昀锢^續(xù)努力，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)！
總經(jīng)理年終總結(jié) 14
新春伊始，萬(wàn)象更新，伴隨著努力拼搏的歡樂(lè)與艱辛，我們走過(guò)了不平凡的，借此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表酒店領(lǐng)導(dǎo)班子向關(guān)心、支持、幫助酒店發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、各位同仁，向?yàn)榫频臧l(fā)展做出貢獻(xiàn)的全體員工、廣大家屬致以新春的問(wèn)候和美好的祝福。
過(guò)去的是成績(jī)可喜的一年，在這一年里，酒店經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)中有升，客源市場(chǎng)穩(wěn)步拓展，硬件建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，管理效能有效增強(qiáng)，安全工作保障有力，服務(wù)品質(zhì)不斷提高，經(jīng)營(yíng)環(huán)境良好優(yōu)化，企業(yè)文化健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)與管理工作取得了新的成就，各項(xiàng)工作邁上了新的臺(tái)階，在這一年里，我們靈活經(jīng)營(yíng)，酒店全年完成了董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，總體呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，我們進(jìn)一步開拓思路，實(shí)行了營(yíng)銷目標(biāo)管理辦法，積極拓展會(huì)議、團(tuán)隊(duì)客源市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大餐飲品牌的影響力，同時(shí)切實(shí)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，組織和引導(dǎo)員工參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化相關(guān)管理制度，酒店管理水平和員工綜合素質(zhì)得到新的提升，同時(shí)較好的利用了、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等形式努力營(yíng)造良好的.企業(yè)文化氛圍，通過(guò)建立員工活動(dòng)室，使員工生活更加豐富多彩。
一年來(lái)酒店經(jīng)營(yíng)安全有序，全酒店上下人心凝聚，各部門、各崗位涌現(xiàn)出一大批扎實(shí)、勤奮、學(xué)習(xí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體，更多的員工則是在自己平凡的工作崗位上任勞任怨，不計(jì)得失，默默付出，這一切為酒店今后的持續(xù)良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
酒店的發(fā)展將步入新的里程，是我們搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)、加快新發(fā)展的一年、新的艱巨任務(wù)需要我們共同努力去完成，新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)需要我們共同積極去面對(duì)和克服，因此，尤其需要我們廣大員工充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，眾志成城的精神和不畏艱難，奮發(fā)上進(jìn)的豪情勇氣。
嶄新的已經(jīng)到來(lái)，酒店的發(fā)展在一個(gè)新的起點(diǎn)又開始起航，回首，我們有理由感到欣慰和自豪，展望我們有理由相信：只要我們秉承艱苦創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)求效，開拓創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們就一定能譜寫出更加精彩的發(fā)展新篇章新年新景祝心愿，同心邁向新里程，在新的一年里衷心祝愿昭化大酒店在大家的共同努力下，在市場(chǎng)的激勵(lì)和各方的關(guān)愛(ài)下再創(chuàng)輝煌。
總經(jīng)理年終總結(jié) 15
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，我們公司在全體員工的共同努力下，取得了一系列的成績(jī)和進(jìn)步�，F(xiàn)在，我很榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)公司在過(guò)去一年里的經(jīng)營(yíng)狀況和成果，并就今后的工作提出一些個(gè)人的建議和思考。
一、公司經(jīng)營(yíng)狀況和成果
在過(guò)去一年里，公司面臨了復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部壓力，但是我們?nèi)匀蝗〉昧瞬凰椎某煽?jī)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)：在經(jīng)濟(jì)下行壓力的背景下，公司整體業(yè)績(jī)?nèi)匀粚?shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)，主要產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)了20%。
2、品牌影響力不斷提升：公司通過(guò)持續(xù)的品牌營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣，品牌影響力不斷提升，獲得了更多客戶和市場(chǎng)份額。
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)：在公司的不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，我們注重培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，員工的凝聚力和歸屬感得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、今后的工作思考
面對(duì)新的一年，我們必須繼續(xù)保持前進(jìn)的勢(shì)頭，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，加強(qiáng)創(chuàng)新和發(fā)展。以下是我對(duì)今后工作的一些思考和建議：
1、繼續(xù)深化品牌營(yíng)銷：品牌營(yíng)銷是公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要保障，我們要繼續(xù)加強(qiáng)品牌宣傳和推廣，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。
2、加強(qiáng)創(chuàng)新能力：創(chuàng)新是公司發(fā)展的`動(dòng)力，我們要不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值。
3、注重人才培養(yǎng)：人才是公司的財(cái)富，我們要注重員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，建立更加穩(wěn)定和有競(jìng)爭(zhēng)力的人才隊(duì)伍。
4、優(yōu)化內(nèi)部管理：內(nèi)部管理是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，我們要不斷優(yōu)化管理流程和機(jī)制，提高效率和管理水平。
以上是我個(gè)人的一些思考和建議，希望能夠得到大家的認(rèn)可和支持。最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在過(guò)去一年里的辛勤工作和付出，也希望大家在新的一年里繼續(xù)保持拼搏進(jìn)取的精神，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
總經(jīng)理年終總結(jié) 16
20xx年一年來(lái)，我們公司總體工作在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，以年初董事會(huì)提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流為動(dòng)力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
1、xx項(xiàng)目完成：與20xx年同期增加xx%。
2、xx項(xiàng)目完成：與20xx年同期上升xx%。
二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，定期限輪派若干名員工到公司xx培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，xx個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第1名。
三、狠抓管理，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。
略
四、狠抓生產(chǎn)，執(zhí)行落實(shí)年初的計(jì)劃。
略。
五、狠抓市場(chǎng)銷售，業(yè)績(jī)直線上升。
略
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶，拓展新客戶。
堅(jiān)持“顧客是上帝的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠(chéng)的`服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開展了一系列重要舉措：有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
以上是我們公司在20xx年一年各項(xiàng)工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
總經(jīng)理年終總結(jié) 17
轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，我感覺(jué)收獲很多，有為人處事的進(jìn)步，有思想理念的提升，有工作能力的加強(qiáng)。這一年我新認(rèn)識(shí)了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的信任；這一年我的工作也得到了很多人的肯定，這讓我有更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xx地產(chǎn)這個(gè)大家庭。這一年的點(diǎn)滴，讓我心存很多的感激，也讓我蓄足了工作的動(dòng)力。
一、今年的主要工作內(nèi)容
今年大部分的工作時(shí)間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過(guò)的，由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任，我的工作內(nèi)容也非常充實(shí)，主要是負(fù)責(zé)日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問(wèn)、公司物資采購(gòu)。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進(jìn)步最快的一段時(shí)間。我把我的收獲和心得概括為幾點(diǎn)：
首先是工作的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“完美”，只有追求完美才能真正提升工作標(biāo)準(zhǔn)；
第二是不打沒(méi)有準(zhǔn)備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時(shí)，計(jì)劃永遠(yuǎn)沒(méi)有變化快，做事肯定要預(yù)備幾套方案，并且要預(yù)留時(shí)間來(lái)處置突發(fā)情況；
第三是制度不是掛在墻上的，而是用來(lái)執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；
第四是日久見(jiàn)人心，踏實(shí)做事，吃虧是福，但還是要學(xué)會(huì)多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；
第五是做事多請(qǐng)示匯報(bào)總沒(méi)得錯(cuò)；
第六是工作責(zé)任要明確到人，兩個(gè)人分擔(dān)責(zé)任等于沒(méi)有責(zé)任；
第七是做事要重視把握工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并不是“事必躬親”；
第八是學(xué)無(wú)止境，多學(xué)習(xí)，少玩鬧。
回到xx地產(chǎn)兩個(gè)多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、銷售公司的銜接工作和各項(xiàng)工作進(jìn)展的信息收集。財(cái)務(wù)方面，我經(jīng)手財(cái)務(wù)資金xx元，無(wú)差錯(cuò)帳問(wèn)題，并順利移交財(cái)務(wù)xx；與銷售公司銜接工作中，我主要負(fù)責(zé)了xx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)。其中包含板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調(diào)等辦公用品的采購(gòu)。板房搭建前，我拒絕了對(duì)方“好處費(fèi)”，板房驗(yàn)收后，對(duì)方給的“好處費(fèi)”我也悉數(shù)上交公司財(cái)務(wù)。我始終覺(jué)得該我要的我會(huì)去爭(zhēng)取，但，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認(rèn)真調(diào)查了武漢近十家模型公司，對(duì)比之下，我更換了原來(lái)與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近xx萬(wàn)余元。與銷售公司銜接過(guò)程中，我堅(jiān)持每周收集兩個(gè)項(xiàng)目的具體情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解項(xiàng)目銷售進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極與銷售公司溝通解決好問(wèn)題。雖然很多的工作我還在摸索過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)多有不足，但做到了工作及時(shí)匯報(bào)，不越權(quán)辦事，工作不推脫責(zé)任。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
今年的工作感覺(jué)進(jìn)步比較大，但很多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，因此工作中也有很多的問(wèn)題。
首先是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；
第二是細(xì)節(jié)做得還不夠；
第三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位；
第四是工作匯報(bào)不夠及時(shí)；
第五是總助工作定位還不太清晰；
第六是工作還是存在惰性。
三、明年的工作計(jì)劃
明年的工作計(jì)劃主是要圍繞如何當(dāng)好總經(jīng)理助手個(gè)來(lái)開展。
首先是清晰工作崗位定位。總助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和細(xì)心，要學(xué)會(huì)站在總經(jīng)理的立場(chǎng)去分析問(wèn)題，上要會(huì)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下要會(huì)聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當(dāng)要去管。工作上要會(huì)把握好分寸，各個(gè)部門的工作情況要學(xué)會(huì)恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅(jiān)決不能隨便插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。
第二是立足本職，掌握工作的技巧，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準(zhǔn)工作的“切入點(diǎn)”和“著力點(diǎn)”。我的`工作重點(diǎn)一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，另一方面是學(xué)會(huì)搞好信息、決策、督查服務(wù)。平時(shí)要及時(shí)的捕捉信息，準(zhǔn)確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問(wèn)題的決策參考。
第三是高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實(shí)和要求工作效率。明年的工作中，我會(huì)也會(huì)樹立起更加強(qiáng)烈的工作時(shí)效意識(shí)，形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。工作中遇到問(wèn)題，將會(huì)積極的請(qǐng)示匯報(bào)，想盡辦法在最短的時(shí)間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事。
第四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會(huì)以誠(chéng)相待，多換位思考，尊重上級(jí)，理解同級(jí)，體恤下級(jí)，不欺上瞞下，不推脫責(zé)任，不搶功爭(zhēng)好，不盛氣凌人。我也會(huì)堅(jiān)守基本的原則，不盲從，不當(dāng)“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不背后說(shuō)人是非。我會(huì)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。
第五是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力素質(zhì)。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解開發(fā)流程，了解辦事規(guī)律，爭(zhēng)取明年能做到工作與各部門能準(zhǔn)確對(duì)接。
總經(jīng)理年終總結(jié) 18
20xx年，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額5800萬(wàn)元，其中出口銷售額5200萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了加大增長(zhǎng)。
2、其中小軍2600萬(wàn)，小濤1700萬(wàn)，小梁400萬(wàn)，小娜400萬(wàn)。
我們?cè)谧プ±峡蛻舻耐瑫r(shí)，20xx年的主要突出增長(zhǎng)點(diǎn)為小軍TRI英國(guó)客戶，提供了xx萬(wàn)的訂單，還有賈英國(guó)UK系列，梁美國(guó)護(hù)群等都做出了很大的貢獻(xiàn)。
二、20xx年公司總體戰(zhàn)略的目標(biāo)是——突破一個(gè)億（4個(gè)渠道）
新的一年，我們制定了工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，通過(guò)多渠道多手段開辟市場(chǎng)，更大的占有市場(chǎng)份額。
�。ㄒ唬﹪�(guó)內(nèi)市場(chǎng)
1）構(gòu)建國(guó)內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立子公司，采用公司“倍得樂(lè)”商標(biāo)推廣室內(nèi)體育用品，如我們自己的蹦床，也可以采購(gòu)其他公司的扭腰機(jī)，踏步機(jī)，鞋套機(jī)轉(zhuǎn)為我們自己的銷售品等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，超市，專營(yíng)店等，多產(chǎn)品多渠道打響我們“倍得樂(lè)”的品牌。
2）彈簧，冷拔鋼是我們最早的產(chǎn)業(yè)，在本地早就具了一定的知名度和影響力，20xx年，必須要在原有的基礎(chǔ)上增強(qiáng)服務(wù)，改進(jìn)設(shè)備，擴(kuò)大市場(chǎng)。
（二）國(guó)際市場(chǎng)
3）激發(fā)銷售人員的潛力，通過(guò)制定銷售目標(biāo)，改進(jìn)提成方式，參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳等，讓銷售人員有更大的發(fā)揮空間。同時(shí)深入了解客戶需求，市場(chǎng)走向，產(chǎn)品走向以及我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到知己知彼。改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研究開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4）努力構(gòu)建國(guó)際直銷模式~減少中間貿(mào)易商的環(huán)節(jié)，直接由我們公司到消費(fèi)者。這樣才能增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)力和減少對(duì)客戶的依賴性。
三、車間內(nèi)部管理
作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，以6S為突破口，提高人員素質(zhì)和執(zhí)行力，20xx年，在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，一定要貫徹“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的理念，邀請(qǐng)有關(guān)單位有經(jīng)驗(yàn)的管理人員或技術(shù)人員來(lái)給我們指導(dǎo)，我們也要主動(dòng)走出去向大企業(yè)學(xué)習(xí)。
四、20xx年存在問(wèn)題和不足
�。�1）訂單不穩(wěn)定，我們喜憂參半，上半年銷售占據(jù)57.3，下半年42.6。產(chǎn)品過(guò)于單一化，力爭(zhēng)20xx年開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。1月份，張軍會(huì)有2個(gè)重要客戶來(lái)我們公司，這牽扯到大約3000萬(wàn)到4000萬(wàn)的訂單，各部門務(wù)必竭力配合。
（2）圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與保留不完整，縫紉下料理論圖紙與實(shí)踐不符。
�。�3）采購(gòu)—質(zhì)檢—入庫(kù)—付款，還不是很流暢。進(jìn)一步改進(jìn)。
�。�4）安全事故上半年頻發(fā)，這個(gè)我們已經(jīng)做出了20xx年的要求，已經(jīng)下達(dá)。
�。�5）產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善~交由質(zhì)檢部春節(jié)前完善。
�。�8）急需招聘一名有經(jīng)驗(yàn)電工。
1、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
2、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
3、重點(diǎn)做好xx華庭40—49幢新交樓的`業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集、整理與存放工作。
4、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù)，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
5、做好對(duì)營(yíng)銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時(shí)數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
6、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
7、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交xx總監(jiān)審核后，及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
8、每日配合各部門對(duì)"工作聯(lián)系單""材料申購(gòu)單"等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
9、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù)。
10、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。
11、對(duì)來(lái)訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
12、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作，如：8月份的"新世紀(jì)花園音樂(lè)會(huì)"、"xx華庭裝修知識(shí)講座"9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會(huì)"10月份的"xx國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅"等。
就在這的兩個(gè)月以來(lái)，我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來(lái)管理業(yè)主，而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點(diǎn)在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。
總經(jīng)理年終總結(jié) 19
已悄然謝幕，xx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡(jiǎn)略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下工作思路，希望各位給予指正。
一、工作總結(jié)
回顧全年工作，可謂得失兼具，作為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把20xx年工作總結(jié)如下。
1、工作成績(jī)描述
�、旁诎肽曛胁块T工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī)；
�、仆鈪f(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)；
�、侨肆Y源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展；
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；
�、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
�、艜r(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求；
�、桥嘤�(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在注意改進(jìn)。
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析
�、啪哂休^強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境；
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中；
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng)；
�、裙ぷ骷�(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益；
4、個(gè)人劣勢(shì)分析
�、乓�?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏；
�、茖�(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的'控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。
二、工作計(jì)劃
展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在20xx年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；
2、20xx年具體工作計(jì)劃
�、琶鞔_自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。作為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是作為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在20xx年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
�、迫肆Y源管理工作：20xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)作為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
�、桥嘤�(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。
�、荣|(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在20xx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。
�、赏鈪f(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
�、室愿叨鹊陌踩�(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。在20xx年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在20xx年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日�；⒅贫然�，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來(lái)，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升；在我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人！
總經(jīng)理年終總結(jié) 20
隨著新年鐘聲的臨近，我們即將告別充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。在過(guò)去的這一年里，作為公司總經(jīng)理，我與全體員工共同努力，推動(dòng)公司在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中不斷前進(jìn)。在此，我對(duì)公司過(guò)去一年的整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)。
一、公司業(yè)績(jī)回顧
�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)狀況
1、營(yíng)收方面
本年度公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到xx元，較上一年度增長(zhǎng)了xx%。這一增長(zhǎng)主要得益于我們?cè)谑袌?chǎng)拓展方面的積極努力，以及部分新產(chǎn)品的成功推出。在業(yè)務(wù)板塊中，xx營(yíng)收增長(zhǎng)顯著，達(dá)到了xx%，為公司整體收入貢獻(xiàn)突出。而xx也保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為公司多元化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、利潤(rùn)情況
公司凈利潤(rùn)達(dá)到xx元，凈利潤(rùn)率為xx%。通過(guò)成本控制和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，我們?cè)诒ＷC產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效提高了利潤(rùn)水平。在成本控制方面，原材料采購(gòu)成本通過(guò)與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作和戰(zhàn)略采購(gòu)，降低了約xx%；同時(shí)，內(nèi)部管理成本也得到了有效控制，通過(guò)精簡(jiǎn)不必要的流程和優(yōu)化人員配置，節(jié)約了xx%的管理費(fèi)用。
（二）市場(chǎng)表現(xiàn)
1、市場(chǎng)份額
經(jīng)過(guò)一年的努力，我們?cè)诤诵氖袌?chǎng)的份額從去年的xx%提升至xx%。這主要?dú)w功于我們精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和有效的營(yíng)銷策略。在xx，我們針對(duì)客戶需求推出了定制化解決方案，成功吸引了大量新客戶，市場(chǎng)占有率提升了xx個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，在新興市場(chǎng)方面，我們也積極布局，雖然目前市場(chǎng)份額較小，但已展現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2、客戶拓展與維護(hù)
本年度新增客戶數(shù)量達(dá)到xx家，其中包括xx等大型客戶。同時(shí)，我們高度重視客戶滿意度和忠誠(chéng)度的維護(hù)，通過(guò)建立完善的客戶服務(wù)體系，客戶投訴率較上一年度降低了xx%，客戶滿意度達(dá)到了xx%。老客戶的重復(fù)購(gòu)買率也保持在較高水平，為公司穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入提供了有力保障。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理
（一）業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新
1、新產(chǎn)品研發(fā)與推廣
我們持續(xù)加大在研發(fā)方面的投入，研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比重達(dá)到了xx%。今年成功推出了xx款新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品在技術(shù)和功能上都具有創(chuàng)新性，滿足了市場(chǎng)上客戶對(duì)更高品質(zhì)和差異化產(chǎn)品的需求。例如，xx在推出后的短短xx個(gè)月內(nèi)，銷售額就突破了xx元，成為公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，我們積極參加各類行業(yè)展會(huì)和技術(shù)研討會(huì)，提高新產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)影響力。
2、新市場(chǎng)開拓
在市場(chǎng)拓展方面，我們制定了明確的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，除了鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，還積極進(jìn)軍新的領(lǐng)域和區(qū)域。我們組建了專業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，深入調(diào)研潛在市場(chǎng)，分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。在xx，我們通過(guò)與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻?zhàn)略合作關(guān)系，成功打開了市場(chǎng)局面，實(shí)現(xiàn)了銷售額xx元。此外，我們還通過(guò)線上渠道拓展了國(guó)際市場(chǎng)，初步建立了國(guó)際業(yè)務(wù)的銷售網(wǎng)絡(luò)，為公司的全球化發(fā)展邁出了重要一步。
�。ǘ┻\(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化
1、生產(chǎn)與供應(yīng)鏈管理
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，我們持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。通過(guò)引入先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，生產(chǎn)效率提升了xx%，產(chǎn)品合格率達(dá)到了xx%以上。同時(shí)，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理，與主要供應(yīng)商建立了更加緊密的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量控制。通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目，原材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了xx次，有效降低了庫(kù)存成本和資金占用。
2、組織架構(gòu)與人力資源管理
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了適度調(diào)整，進(jìn)一步明確了各部門的職責(zé)和權(quán)限，提高了組織運(yùn)行效率。在人力資源管理方面，加強(qiáng)了人才招聘和培養(yǎng)工作。今年共招聘新員工xx名，涵蓋了研發(fā)、銷售、生產(chǎn)等各個(gè)關(guān)鍵崗位。同時(shí)，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，為員工提供了豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到了xx%以上。此外，建立了完善的績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，員工流失率控制在xx%以內(nèi)，保持了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
注重各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，通過(guò)組織內(nèi)部培訓(xùn)、參加外部領(lǐng)導(dǎo)力課程等方式，提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的管理能力和戰(zhàn)略視野。今年共開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)xx次，參與人數(shù)達(dá)到xx人次。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)設(shè)定、員工激勵(lì)等方面的能力得到了顯著提升，為公司的高效運(yùn)營(yíng)提供了有力支持。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍，通過(guò)組織跨部門項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式，加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作。例如，在xx中，涉及多個(gè)部門的協(xié)同工作，通過(guò)建立有效的溝通機(jī)制和項(xiàng)目管理流程，各部門緊密配合，成功完成了項(xiàng)目目標(biāo)，同時(shí)也增進(jìn)了彼此之間的了解和信任，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了進(jìn)一步提升。
（二）企業(yè)文化建設(shè)
1、價(jià)值觀塑造與傳播
公司始終堅(jiān)持以xx為導(dǎo)向，通過(guò)內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)等多種途徑，將公司的價(jià)值觀深入到每一位員工心中。今年，我們開展了以價(jià)值觀為主題的系列活動(dòng)，包括演講比賽、征文活動(dòng)等，讓員工在參與過(guò)程中深刻理解和踐行公司價(jià)值觀。同時(shí)，在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭踐行公司價(jià)值觀，為員工樹立了良好的榜樣。
2、員工關(guān)懷與企業(yè)氛圍營(yíng)造
關(guān)心員工的工作和生活，通過(guò)改善辦公環(huán)境、提供豐富的員工福利等方式，提升員工的幸福感和歸屬感。我們?yōu)閱T工提供了舒適的.辦公空間、健康的工作餐、定期的體檢等福利。此外，還組織了豐富多彩的文化活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)等，豐富了員工的業(yè)余生活，營(yíng)造了積極向上、和諧融洽的企業(yè)氛圍。
四、問(wèn)題與挑戰(zhàn)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力
盡管我們?cè)谑袌?chǎng)份額上取得了一定的增長(zhǎng)，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷推出類似的產(chǎn)品和服務(wù)，并且在價(jià)格方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。我們?cè)趹?yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，雖然通過(guò)產(chǎn)品差異化和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)保持了一定的優(yōu)勢(shì)，但在某些細(xì)分市場(chǎng)上，仍面臨著較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ǘ┘夹g(shù)創(chuàng)新瓶頸
在技術(shù)研發(fā)過(guò)程中，我們遇到了一些創(chuàng)新瓶頸。隨著行業(yè)技術(shù)的快速發(fā)展，我們需要不斷投入更多的資源來(lái)保持技術(shù)領(lǐng)先地位。然而，目前在一些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，我們的研發(fā)進(jìn)展受到了人才、技術(shù)儲(chǔ)備等因素的限制，需要加大人才引進(jìn)力度和技術(shù)研發(fā)合作，突破技術(shù)創(chuàng)新瓶頸。
�。ㄈ﹪�(guó)際業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
隨著國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展，我們面臨著各種國(guó)際業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如匯率波動(dòng)、貿(mào)易政策變化、文化差異等。這些因素給公司的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了不確定性，需要我們建立更加完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)對(duì)機(jī)制，降低國(guó)際業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司的影響。
五、未來(lái)展望與計(jì)劃
�。ㄒ唬⿷�(zhàn)略規(guī)劃
1、持續(xù)市場(chǎng)拓展
未來(lái)我們將繼續(xù)加大市場(chǎng)開發(fā)力度，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的同時(shí)，進(jìn)一步拓展新興市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們將向二、三線城市滲透，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍；在國(guó)際市場(chǎng)，我們將制定針對(duì)性的市場(chǎng)策略，重點(diǎn)開拓歐美和亞太地區(qū)的市場(chǎng)，提高國(guó)際市場(chǎng)銷售額占比。
2、技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展
堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新作為公司發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，加大研發(fā)投入，計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)將研發(fā)費(fèi)用占比提高到xx%。加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，建立產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)，吸引高端人才，突破技術(shù)瓶頸，在xx取得創(chuàng)新性成果，推出更多具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。
�。ǘ┻\(yùn)營(yíng)管理
1、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程
進(jìn)一步優(yōu)化公司的運(yùn)營(yíng)流程，通過(guò)引入數(shù)字化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和信息化。提高決策效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，打造高效、敏捷的運(yùn)營(yíng)管理體系。
2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理
建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，特別是針對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)匯率、貿(mào)易政策等風(fēng)險(xiǎn)因素的監(jiān)測(cè)和分析，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如匯率套期保值、多元化市場(chǎng)布局等，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響。
�。ㄈ﹫F(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)
1、人才發(fā)展戰(zhàn)略
實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定人才需求計(jì)劃。加強(qiáng)人才招聘和培養(yǎng)，建立人才儲(chǔ)備機(jī)制，為公司的持續(xù)發(fā)展提供充足的人才保障。同時(shí)，完善員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
2、深化企業(yè)文化建設(shè)
繼續(xù)深化企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合。通過(guò)文化引領(lǐng)，凝聚員工力量，使員工成為公司發(fā)展戰(zhàn)略的積極參與者和踐行者。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極參與公益活動(dòng)，提升公司品牌形象和社會(huì)美譽(yù)度。
回顧過(guò)去一年，我們?cè)诠緲I(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化等方面都取得了顯著的成績(jī)，但也面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將以更加飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心和扎實(shí)的工作，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，努力實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。
總經(jīng)理年終總結(jié) 21
隨著新年鐘聲的臨近，我們即將告別過(guò)去的一年。在過(guò)去的這一年里，公司在全體員工的共同努力下，經(jīng)歷了挑戰(zhàn)，也取得了不少成績(jī)。作為總經(jīng)理，我現(xiàn)將本年度公司的運(yùn)營(yíng)情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)拓展以及存在的問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃向大家做一個(gè)總結(jié)。
一、公司運(yùn)營(yíng)情況概述
�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)業(yè)績(jī)
過(guò)去一年，公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)整體穩(wěn)定。全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到了xx萬(wàn)元，與上一年度相比增長(zhǎng)/下降了xx%。其中，xx業(yè)務(wù)收入為xx萬(wàn)元，占總收入的xx%，是公司收入的主要來(lái)源。在成本控制方面，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高生產(chǎn)效率等措施，總成本控制在xx萬(wàn)元以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了毛利潤(rùn)xx萬(wàn)元，凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率為xx%。雖然受到xx的影響，但公司仍保持了一定的盈利能力。
�。ǘI(yè)務(wù)發(fā)展
1、產(chǎn)品與服務(wù)
我們持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品研發(fā)方面，投入xx萬(wàn)元，成功推出了xx，該產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得了較好的反饋，為公司帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，xx在xx中，因其xx，銷售額達(dá)到了xx萬(wàn)元。
同時(shí)，對(duì)原有核心產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和性能，產(chǎn)品的次品率從去年的xx%降低到了xx%，客戶投訴率也下降了xx%，有效提升了客戶滿意度和公司的品牌形象。
2、生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，公司積極引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高了生產(chǎn)效率。通過(guò)設(shè)備升級(jí)和工藝改進(jìn)，單位產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間縮短了xx%，產(chǎn)能提升了xx%，確保了產(chǎn)品的及時(shí)交付，滿足了市場(chǎng)需求。
在運(yùn)營(yíng)管理方面，進(jìn)一步優(yōu)化了內(nèi)部流程，加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)同合作。實(shí)施了xx，使得公司的運(yùn)營(yíng)效率得到顯著提升，運(yùn)營(yíng)成本降低了xx%。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
�。ㄒ唬┤藛T結(jié)構(gòu)與發(fā)展
1、人才引進(jìn)
本年度公司注重人才引進(jìn)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，通過(guò)多種渠道招聘了各類專業(yè)人才。共招聘新員工xx名，其中包括xx，充實(shí)了公司的人才隊(duì)伍，為公司的發(fā)展注入了新的活力。
在招聘過(guò)程中，我們優(yōu)化了招聘流程，提高了招聘效率和質(zhì)量。通過(guò)與專業(yè)招聘網(wǎng)站合作、參加校園招聘和行業(yè)招聘會(huì)等方式，擴(kuò)大了人才來(lái)源，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)候選人的背景調(diào)查和專業(yè)能力測(cè)試，確保招聘到符合公司要求的.優(yōu)秀人才。
2、員工培訓(xùn)與發(fā)展
為了提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，公司加大了培訓(xùn)投入。全年共組織內(nèi)部培訓(xùn)xx次，涵蓋了專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。例如，針對(duì)新入職員工開展了入職培訓(xùn)，使他們快速了解公司文化、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程；針對(duì)銷售人員開展了銷售技巧和市場(chǎng)分析培訓(xùn)，有效提高了他們的業(yè)務(wù)能力。
此外，還鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，共有xx名員工參加了各類外部培訓(xùn)課程和研討會(huì)，拓寬了員工的視野，提升了公司的整體知識(shí)水平。同時(shí)，建立了員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系，為員工提供了明確的晉升通道和發(fā)展方向，本年度共有xx名員工得到晉升，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)協(xié)作與企業(yè)文化
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，公司組織了豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。如戶外拓展訓(xùn)練、部門聚餐、員工生日會(huì)等。這些活動(dòng)不僅緩解了員工的工作壓力，還增進(jìn)了員工之間的溝通與交流，營(yíng)造了良好的工作氛圍。在戶外拓展訓(xùn)練中，員工們通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成了各項(xiàng)挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)信任和合作意識(shí)。
2、企業(yè)文化建設(shè)
持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化公司的核心價(jià)值觀。通過(guò)公司內(nèi)部宣傳欄、企業(yè)內(nèi)刊、內(nèi)部郵件等多種渠道，宣傳公司的文化理念和優(yōu)秀員工事跡，讓企業(yè)文化深入人心。在日常工作中，倡導(dǎo)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取的工作精神，引導(dǎo)員工將個(gè)人發(fā)展與公司目標(biāo)相結(jié)合，形成了強(qiáng)大的文化合力。
三、市場(chǎng)拓展與客戶關(guān)系管理
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)拓展策略與成果
1、市場(chǎng)調(diào)研與分析
深入開展市場(chǎng)調(diào)研，密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、行業(yè)報(bào)告、客戶反饋等多種途徑收集信息，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略進(jìn)行了詳細(xì)分析。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，調(diào)整了公司的市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略，明確了市場(chǎng)拓展方向。
例如，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)xx，公司及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)方向和營(yíng)銷策略，以更好地滿足市場(chǎng)需求。
2、市場(chǎng)拓展行動(dòng)
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們加大了營(yíng)銷力度，拓展了銷售渠道。與xx建立了合作關(guān)系，新增銷售網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，有效提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率。同時(shí)，積極參加各類行業(yè)展會(huì)和研討會(huì)，展示公司的產(chǎn)品和技術(shù)實(shí)力，提升了公司的品牌知名度。
在國(guó)際市場(chǎng)方面，我們也取得了一定的突破。通過(guò)與國(guó)際代理商合作、參加國(guó)際展會(huì)等方式，成功進(jìn)入了xx市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。
�。ǘ┛蛻絷P(guān)系管理
1、客戶滿意度提升
始終把客戶滿意度放在首位，建立了完善的客戶反饋機(jī)制。通過(guò)定期回訪、客戶滿意度調(diào)查等方式，及時(shí)了解客戶的需求和意見(jiàn)。對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，確�？蛻舻膯�(wèn)題得到有效解決。今年客戶滿意度達(dá)到了xx%，較上一年度提高了xx%。
加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，提高了他們的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。同時(shí)，優(yōu)化了客戶服務(wù)流程，縮短了客戶響應(yīng)時(shí)間，客戶投訴處理及時(shí)率達(dá)到了xx%以上。
2、客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)
通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及個(gè)性化的營(yíng)銷方案，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。建立了客戶會(huì)員體系和忠誠(chéng)度計(jì)劃，為老客戶提供優(yōu)惠政策、專屬服務(wù)等，鼓勵(lì)客戶重復(fù)購(gòu)買和推薦新客戶。今年老客戶的重復(fù)購(gòu)買率達(dá)到了xx%，通過(guò)老客戶推薦新客戶帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入占總收入的xx%，客戶忠誠(chéng)度得到了有效提升。
四、問(wèn)題與挑戰(zhàn)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力
盡管公司在市場(chǎng)拓展方面取得了一定的成績(jī)，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，價(jià)格戰(zhàn)時(shí)有發(fā)生，給我們的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)空間帶來(lái)了一定的壓力。在某些細(xì)分市場(chǎng)，我們的市場(chǎng)占有率出現(xiàn)了小幅下滑，需要進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)和品牌影響力。
�。ǘ┘夹g(shù)創(chuàng)新瓶頸
隨著行業(yè)技術(shù)的快速發(fā)展，公司在技術(shù)創(chuàng)新方面面臨一定的挑戰(zhàn)。雖然我們?cè)谘邪l(fā)方面投入了不少資源，但在一些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)相比仍有差距。技術(shù)創(chuàng)新的瓶頸可能會(huì)影響公司未來(lái)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性，需要加大研發(fā)投入，加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、高校的合作，引進(jìn)和培養(yǎng)高端技術(shù)人才，突破技術(shù)瓶頸。
�。ㄈ﹥�(nèi)部管理效率有待提高
在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的過(guò)程中，內(nèi)部管理出現(xiàn)了一些問(wèn)題。部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠順暢，部分工作流程存在繁瑣、效率低下的情況。這在一定程度上影響了公司的運(yùn)營(yíng)效率和決策速度，需要進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理流程，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高管理效率。
五、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃
�。ㄒ唬⿷�(zhàn)略目標(biāo)
未來(lái)一年，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)xx%，達(dá)到xx萬(wàn)元；進(jìn)一步提升市場(chǎng)份額，在國(guó)內(nèi)主要市場(chǎng)和重點(diǎn)國(guó)際市場(chǎng)鞏固和擴(kuò)大品牌影響力；加大技術(shù)研發(fā)投入，推出xx款具有創(chuàng)新性的新產(chǎn)品，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ǘ┚唧w措施
1、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新
持續(xù)加大研發(fā)投入，計(jì)劃將研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比重提高到xx%。加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，開展前沿技術(shù)研究。聚焦于xx，爭(zhēng)取在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得突破。
加快新產(chǎn)品的研發(fā)和上市速度，建立完善的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理流程，確保新產(chǎn)品按時(shí)、高質(zhì)量推出。同時(shí)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，對(duì)公司的核心技術(shù)和新產(chǎn)品及時(shí)申請(qǐng)專利，保護(hù)公司的創(chuàng)新成果。
2、市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，進(jìn)一步深耕現(xiàn)有市場(chǎng)，拓展新興市場(chǎng)。針對(duì)不同的區(qū)域市場(chǎng)和客戶群體，制定差異化的營(yíng)銷策略。加強(qiáng)與大型客戶的合作，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，提高市場(chǎng)穩(wěn)定性。同時(shí)，加大在電商平臺(tái)等線上渠道的營(yíng)銷力度，優(yōu)化線上線下銷售渠道的協(xié)同。
在國(guó)際市場(chǎng)，繼續(xù)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，增加國(guó)際市場(chǎng)的投入。在鞏固現(xiàn)有國(guó)際市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，積極開拓新的國(guó)際市場(chǎng)，尤其是xx。加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和文化差異，制定針對(duì)性的市場(chǎng)推廣方案，提升公司在國(guó)際市場(chǎng)的品牌知名度和市場(chǎng)份額。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理優(yōu)化
繼續(xù)加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，重點(diǎn)引進(jìn)高端技術(shù)人才、國(guó)際化營(yíng)銷人才和優(yōu)秀管理人才。制定更具吸引力的薪酬福利體系和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，留住優(yōu)秀人才。加強(qiáng)員工培訓(xùn)體系建設(shè)，根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供更有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
優(yōu)化內(nèi)部管理流程，推進(jìn)信息化建設(shè)。引入先進(jìn)的企業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和信息化，提高工作效率和決策科學(xué)性。加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，建立定期的跨部門溝通機(jī)制和項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，減少內(nèi)耗，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
回顧過(guò)去一年，公司在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但也面臨著不少挑戰(zhàn)。在未來(lái)的發(fā)展中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力，不斷優(yōu)化公司的產(chǎn)品、服務(wù)和管理，努力實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。我相信，只要我們齊心協(xié)力，公司一定能夠在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績(jī)，創(chuàng)造更加輝煌的未來(lái)！
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