it部門年度總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家整理的it部門年度總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
it部門年度總結(jié) 篇1
一、基本概況
讓所有人滿意,從甲方、監(jiān)理、政府、領(lǐng)導(dǎo)、工人以及各式各樣需打交道之人,著實(shí)有不小的挑戰(zhàn)。
二、主要工作介紹
資料制作:
從加入公司至今花最多時(shí)間的就是資料相關(guān)工作,消防安裝的資料雖然和其它類別的資料比起來(lái)不多。但按照不同監(jiān)理的不同要求,以及考慮不同主管部門的要求,使得消防資料制作起來(lái)還是比較麻煩,在不熟悉現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤過(guò)多或漏項(xiàng)的情況導(dǎo)致重做。城廣一期由于項(xiàng)目比較重要,受到監(jiān)管部門的“照顧”當(dāng)然少不了,給我的工作帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。將資料從辦公室搬到工地上去,檢查完后又再搬回,還要確保過(guò)程中資料不得有失或者亂序,加之資料的量也比較大,整理起來(lái)時(shí)也比較麻煩。相對(duì)的,寶吉學(xué)校的資料就較為輕松,由于城廣一期的經(jīng)驗(yàn),對(duì)資料的制作進(jìn)行優(yōu)化,量降低的同時(shí)質(zhì)提升,使得后期的整理事半功倍。同時(shí)得益于城廣一期整個(gè)流程的完成,學(xué)校與城廣四期的資料準(zhǔn)備比較充分與快速,做到了先人一步。
項(xiàng)目指揮:
作為新增內(nèi)容,寶吉學(xué)校的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指揮成為今年我個(gè)人工作的`較大挑戰(zhàn),在此之前基本只是在城廣一期做文跑腿,倉(cāng)促之間接受此項(xiàng)工作,困難必不可少,不過(guò)由于比較符合我在校所學(xué)專業(yè),遇到問(wèn)題結(jié)合所學(xué)加上領(lǐng)悟及領(lǐng)導(dǎo)提示,所以不多久就適應(yīng)了。但畢竟第一次直接與工程中各種人與問(wèn)題接觸,處理起來(lái)稍嫌不足,在經(jīng)驗(yàn)老道的高手面前獻(xiàn)丑不少。到工程的驗(yàn)收完成,也算對(duì)工程指揮有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)與掌握,也對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí),這項(xiàng)工作使我收獲頗豐。
三、經(jīng)驗(yàn)與感想
xx年已至尾聲,與去年相比,今年的工作挑戰(zhàn)性較高。從資料制作到工程的指揮,幾乎所有的工作都有參與,如寶吉學(xué)校項(xiàng)目驗(yàn)收、xx一期檔案移交、xx四期資料制作等。由于經(jīng)驗(yàn)較少,遇到了一些阻礙。在12月初一次甲方成本主持的會(huì)議上,甲方就針對(duì)我們施工單位辦理簽證的流程做出了意見(jiàn)與建議,簽證單辦理前及工程完工前就可以先對(duì)通知單上許多量進(jìn)行核對(duì),甚至在更改通知單發(fā)出之前就可以核對(duì)許多量,這樣可以避免工程完工后許多單位同時(shí)與甲方核量的情況,可以極大減少出現(xiàn)工程完工后簽證遲遲未辦理的情況。
xx年,新的時(shí)間帶來(lái)新的挑戰(zhàn)與新的動(dòng)力。努力工作,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),創(chuàng)造利益。
it部門年度總結(jié) 篇2
一、 20xx年工作業(yè)績(jī)
1、 XX項(xiàng)目資料整理歸檔
監(jiān)督檢查各施工單位施工資料的'編制、管理,做到完整、及時(shí),與工程進(jìn)度同步,嚴(yán)格遵守資料編輯要求,符合分類方案、編碼規(guī)則。將所有施工單位相關(guān)資料:施工圖紙、施工過(guò)程資料、工程聯(lián)絡(luò)單、設(shè)計(jì)修改、工程變更單、簽證及工程進(jìn)度款及時(shí)登記,并做好資料臺(tái)賬和傳遞審批至最終歸類整理存儲(chǔ);工程管理章的使用管理;考勤管理及常務(wù)工作。
二、 20xx年管理創(chuàng)新
各種工程資料明確分類,各類臺(tái)賬嚴(yán)格按照體系、內(nèi)控要求進(jìn)行使用。
三、 20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足
資料整理登記過(guò)程中會(huì)有疏漏情況,審核工程資料中不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
四、 20xx年工作計(jì)劃及措施
認(rèn)真整理本期項(xiàng)目資料,協(xié)助各施工單位做好竣工資料,并嚴(yán)格按照本公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔。
行政部
20xx年12月19日
it部門年度總結(jié) 篇3
XX年是我進(jìn)入公司的第一年,也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同仁以及其它部門的支持配合下,最后在經(jīng)過(guò)自己的努力,完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù),在新的一年來(lái)臨之跡,我要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的'總結(jié),以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo),盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,希望能更一步為自己所在的部門增光,做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對(duì)去年工作匯總。
一、總結(jié):
1.自身定位:在過(guò)去一年,是我進(jìn)公司的第一年,也是我工作的第一年,剛開(kāi)始在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的情況下,在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)下,我感覺(jué)自己已經(jīng)慢慢對(duì)人與人的競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了深刻的了解,因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo),才能感受到自己的壓力有多大!我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已,要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2.定下心來(lái),踏踏實(shí)實(shí):我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè),我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的,以前有什么優(yōu)勢(shì),但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn),自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ),只是有些方面或許比別人走的快一步,所以一切都要靠自己.自己要定得心下來(lái)學(xué)習(xí).成功需要耐得住寂寞,不求最快,但求最好.
3.團(tuán)隊(duì)合作:以前在學(xué)校或許你可以靠一個(gè)取得好成績(jī),在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì),在一個(gè)部門之中,團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行,但現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)自己改變了,多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn),會(huì)犯更少錯(cuò)誤,會(huì)更長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),所以要學(xué)會(huì)與同仁之間的合作,做事才更有效。
4.工作情況:在公司一年,對(duì)mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大概了解,對(duì)我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說(shuō)差不多都掌握,條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握,a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù),pda、條碼槍已掌握,電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握,其它基本設(shè)置可以維護(hù),對(duì)新出來(lái)的程序掌握和了解也比較快。
5.課外學(xué)習(xí):sql該學(xué)的已經(jīng)掌握, c#學(xué)習(xí),簡(jiǎn)單的程序可以編寫,但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。
二、自身缺點(diǎn)
1.溝通問(wèn)題:自己的溝通能力只能算一般,因?yàn)閷?duì)于某些事的闡釋還是不怎么好,語(yǔ)言表達(dá)能力有點(diǎn)差,希望通過(guò)平時(shí)的交流和溝通來(lái)加強(qiáng)。
2.心態(tài)問(wèn)題:自己對(duì)于做某些事過(guò)于著急,一心想急切完成,確反而誤時(shí),這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)始就一直出現(xiàn),現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服,但也要列入缺點(diǎn)方面,希望以后時(shí)刻注意!
3.學(xué)習(xí)問(wèn)題:對(duì)于課外學(xué)習(xí)這方面,我在編程時(shí)感覺(jué)困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做,現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友,但有時(shí)候還是克服不了自己。
it部門年度總結(jié) 篇4
本學(xué)期,網(wǎng)絡(luò)部在院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在部門全體成員的共同努力下,部門上下一心,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,圓滿地完成了上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
一、參與學(xué)院的迎新工作
9月初,網(wǎng)絡(luò)部配合土木學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì),在南校圖書館前進(jìn)行了為期兩天半的迎新工作,網(wǎng)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)刷條形碼和維修打印機(jī)。在兩天多的時(shí)間里,網(wǎng)絡(luò)部和其他部門一起,完成了569名新生的宿舍安置工作。
二、新生軍訓(xùn)期間的蹲點(diǎn)
軍訓(xùn)期間,團(tuán)委學(xué)生會(huì)安排了蹲點(diǎn)任務(wù),我們部門負(fù)責(zé)蹲點(diǎn)2區(qū)和1區(qū)的兩個(gè)男生寢室,每天晚上9點(diǎn)負(fù)責(zé)蹲點(diǎn)的人員準(zhǔn)時(shí)趕到新生寢室,和新生一起打掃衛(wèi)生,當(dāng)檢查完畢后,11點(diǎn)多返回自己的寢室。在白天部門也有蹲排的任務(wù),一周有三節(jié)大課的蹲點(diǎn)時(shí)間。12天軍訓(xùn)圓滿結(jié)束后,部門的蹲點(diǎn)任務(wù)也結(jié)束了。
三、部門招新
軍訓(xùn)結(jié)束,進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)部的招新。此次招新共招收12位委員,加上三個(gè)副部,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)部人數(shù)為16人。
四、學(xué)院網(wǎng)站的重建
10月的國(guó)慶七天,在羅老師的帶領(lǐng)下,部門的三個(gè)負(fù)責(zé)人在219辦公室進(jìn)行學(xué)院網(wǎng)站的重建。刪減模塊,進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)彈出的設(shè)計(jì),修改側(cè)邊欄,填充網(wǎng)站內(nèi)容,統(tǒng)一下拉菜單的內(nèi)容和模式,修復(fù)以前不能用的網(wǎng)頁(yè)鏈接。在幾天的加班加點(diǎn)后,將學(xué)院網(wǎng)站精簡(jiǎn)和整理成現(xiàn)在的模樣。使網(wǎng)頁(yè)更加的方便快捷,更加的漂亮美觀。
五、組織計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)活動(dòng)
迎新工作結(jié)束后,部門寫好策劃書,定好活動(dòng)方案,開(kāi)始著手進(jìn)行20xx計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)的活動(dòng)對(duì)象為團(tuán)委學(xué)生會(huì)所以部門的委員,活動(dòng)時(shí)間為10月x日到10月x日,總計(jì)培訓(xùn)人次188人,培訓(xùn)了 10個(gè)場(chǎng)次。
六、負(fù)責(zé)維護(hù)老師們的電腦
本學(xué)期的維護(hù)工作不是很多,維修情況總結(jié)如下:重裝電腦三次,解決電腦花屏一次, 217辦公室的打印機(jī)維護(hù),217辦公室電腦裝機(jī)一次,解決老師電腦不能上網(wǎng)問(wèn)題數(shù)次。
七、對(duì)土木學(xué)院微機(jī)房電腦進(jìn)行維護(hù)
學(xué)院的專業(yè)微機(jī)房是歸網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé),平時(shí),微機(jī)房是部門的會(huì)議地點(diǎn),每周二都會(huì)在機(jī)
房舉行例會(huì),并且利用周二下午的時(shí)間對(duì)機(jī)房的電腦進(jìn)行測(cè)試和維護(hù),將不能開(kāi)機(jī)的電腦重裝了系統(tǒng)和土木專業(yè)的相關(guān)軟件,對(duì)于出現(xiàn)硬件問(wèn)題的電腦,及時(shí)報(bào)修。每周會(huì)對(duì)機(jī)房進(jìn)行一次衛(wèi)生打掃,保證機(jī)房的整潔。
八、負(fù)責(zé)學(xué)院網(wǎng)站的文件上傳工作
在重建學(xué)院網(wǎng)站的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)部申請(qǐng)了一個(gè)專用的郵箱,用于收集其他部門需要上傳的資料。當(dāng)郵箱收到郵件后,部門的人員會(huì)及時(shí)的將文件上傳到網(wǎng)站相對(duì)應(yīng)的'欄目中去。
總體來(lái)說(shuō),本年度,網(wǎng)絡(luò)部的工作完成得不錯(cuò)。部門自己開(kāi)展的工作都取得了不錯(cuò)的效果,學(xué)院安排的各項(xiàng)任務(wù),也能按質(zhì)按量的完成。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,部門挖掘了一部分較優(yōu)秀的委員,對(duì)他們進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng),建設(shè)了一個(gè)強(qiáng)勁的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。全體成員工作積極認(rèn)真,干事追求上進(jìn)。在以后的工作中,我們一定保持飽滿的工作熱情,積極的投入到院團(tuán)委的各項(xiàng)工作,發(fā)揮干部的積極性,接受組織的考驗(yàn)!
it部門年度總結(jié) 篇5
20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期學(xué)工部工作總結(jié) 非常榮幸地在20xx——20xx學(xué)年的上半學(xué)期當(dāng)選為學(xué)生會(huì)學(xué)工部副部長(zhǎng),在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及工作的肯定,站在歲末,透視本學(xué)期工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然只是短暫的一個(gè)學(xué)期,我們卻認(rèn)真履行自己的職責(zé)。這最后一個(gè)月里灑滿了我們辛勤付出的汗水,閃耀著我們努力工作的成果,更折射出我們對(duì)自己成敗得失的反思和總結(jié)。新的一年即將來(lái)臨,我們會(huì)不斷提高自身素質(zhì),繼續(xù)努力,爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)。在下學(xué)期里,我部的常規(guī)工作將有序進(jìn)行,我部堅(jiān)持以為同學(xué)服務(wù)為基本原則,為加強(qiáng)同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會(huì)的聯(lián)系和交流,而努力工作!為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好地做好下學(xué)期學(xué)工部的工作,現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作作如下總結(jié):
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)財(cái)經(jīng)系制度化管理精神,開(kāi)拓財(cái)金系學(xué)生管理工作的新局面。
為了落實(shí)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于制度化管理的指示,學(xué)工部經(jīng)認(rèn)真討論修改制定了一系列部門工作制度和學(xué)生管理制度。 部門工作制度有:《學(xué)工部工作職責(zé)》、《學(xué)工部會(huì)議制度》;學(xué)生管理制度有:《大學(xué)生行為準(zhǔn)則》、《學(xué)生考勤及請(qǐng)假管理規(guī)定》、《學(xué)生違紀(jì)處分條例》、《學(xué)生宿舍的檢查規(guī)定》、《學(xué)生文明行為》等 。
二、立足我系實(shí)際,抓實(shí)、抓細(xì)日常管理
在日常管理過(guò)程中,經(jīng)過(guò)逐步的健全和完善,學(xué)生日常管理制度已基本成一個(gè)完整的體系,內(nèi)容包括了學(xué)生日常行為的方方面面,如上課考勤、班級(jí)和宿舍衛(wèi)生等等。一個(gè)學(xué)期以來(lái),我們主要以我系的制度抓落實(shí),一方面,通過(guò)正面宣傳教育,以班級(jí)優(yōu)秀學(xué)生和學(xué)生干部為基礎(chǔ),在班級(jí)建立考勤和衛(wèi)生榜樣;另一方面,通過(guò)輔導(dǎo)員針對(duì)班級(jí)問(wèn)題學(xué)生有重點(diǎn)教育,還加強(qiáng)對(duì)各個(gè)方面實(shí)施不定期、不定時(shí)的抽查,并將抽查結(jié)果通過(guò)公示欄及時(shí)公布,以便相關(guān)班級(jí)和學(xué)生及時(shí)整改。此外繼續(xù)推行三好學(xué)生評(píng)比、文明宿舍評(píng)比和優(yōu)秀班級(jí)體評(píng)比制度,并以此作為學(xué)生、班級(jí)和班主任評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
三、打造以學(xué)生會(huì)學(xué)工部為主,班干部為基礎(chǔ)的學(xué)生自主管理模式
我們都明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,“教是為了不教”,“管是為了不管”,讓學(xué)生自己明事理,辯是非,自覺(jué)遵守校紀(jì),相互監(jiān)督,才是真正管好學(xué)生。 這種學(xué)生自治的民主化自我管理體制和模式,就是要增強(qiáng)學(xué)生主人翁的意識(shí),突出其在管理中的主體地位,發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
四、開(kāi)展多姿多彩校園文化活動(dòng)
校園文化是學(xué)校德育教育不可或缺的組成部分,本學(xué)期,我們不斷加大校園文化活動(dòng)陣地建設(shè)的力度,站在歲末,我系與12月30日在大學(xué)生活動(dòng)中心舉辦元旦慶祝晚會(huì),我部積極參與我系舉辦的文藝活動(dòng)和我系舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。 我部以團(tuán)結(jié)學(xué)生會(huì)為宗旨,積極配合學(xué)生會(huì)其他各部門的工作,加強(qiáng)各部的聯(lián)系。
五、關(guān)心學(xué)生,構(gòu)建安全和諧校園
以健康教育為切入點(diǎn),組織開(kāi)展班級(jí)法制講座,加強(qiáng)安全教育,輔導(dǎo)員老師加強(qiáng)學(xué)生心理健康輔導(dǎo),為學(xué)習(xí)困難生、行為習(xí)慣不良學(xué)生、心理欠健康的學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題,幫助他們形成積極健康的思想品質(zhì)、勇于克服困難的意志和高尚的品質(zhì)。
六、我系學(xué)生會(huì)存在的問(wèn)題:
1.某些部門成員在工作中表現(xiàn)不夠積極。
2.某些成員的個(gè)人思想意識(shí)不好。工作中是學(xué)工部的人,生活中就是肆無(wú)忌憚的人。對(duì)于此種現(xiàn)象我部已對(duì)部分成員進(jìn)行部門內(nèi)部批評(píng),給予警告。
3.部分違規(guī)同學(xué)對(duì)于我們的檢查置之不理,依舊我行我素,使我們的工作難以進(jìn)行,收不到效果。在查遲到方面,我部對(duì)于此類同學(xué)深查到底,堅(jiān)決抓一個(gè)處理一個(gè),在此也希望學(xué)校作我們工作的強(qiáng)硬后盾。
4.部分成員不敢就大膽的管理。這一點(diǎn)也可以理解,因?yàn)榇笠坏男氯雽W(xué)對(duì)于學(xué)校的許多環(huán)境還不熟悉,但是在工作后期此種現(xiàn)在大有好轉(zhuǎn)。
5.某些成員的工作沒(méi)有安排到位,過(guò)于表面;工作安排不夠完善,靈活性欠缺,使得一有所調(diào)動(dòng)就無(wú)所適從;工作的時(shí)候一些理事的積極性欠缺。 6.與其他各部門的交流還是有些欠缺。都是學(xué)生會(huì)的,但是見(jiàn)了就是不知道對(duì)方是學(xué)生會(huì)的。望下學(xué)期各部門間的交流增加,多多增進(jìn)各部門成員的感情。希望在下學(xué)期這些問(wèn)題可以全面的解決,我部更加積極的工作,認(rèn)真落實(shí)有關(guān)的要求,提高我們的工作效率,使學(xué)工部發(fā)揮的作用更大。
最后,學(xué)工部作為財(cái)政金融系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)的常規(guī)部門,在我們一起走過(guò)的大一上學(xué)期留下了深深的烙印,時(shí)光匆匆,我們回望走過(guò)的一學(xué)期,充實(shí)而有快樂(lè),心酸中見(jiàn)證我們的成長(zhǎng),一次次的活動(dòng),磨練著我們的心智,鍛煉我們的能力?傊@一個(gè)學(xué)期,我們一同堅(jiān)定走過(guò),收獲沉甸甸的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),時(shí)光的流逝見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)。
作為副部長(zhǎng),我充滿工作熱情,立足實(shí)際,積極在實(shí)踐中熟悉本部門的各項(xiàng)工作。在實(shí)踐中不斷進(jìn)步。在這一個(gè)學(xué)期中,每天的早讀、晚自習(xí)的不定時(shí)查勤和不斷完善,加之以每周周三的宿舍檢查,我們干事九點(diǎn)十分準(zhǔn)時(shí)到集合位置集合,九點(diǎn)二十準(zhǔn)時(shí)查宿舍,并在三十分鐘內(nèi)準(zhǔn)確查清各自負(fù)責(zé)的樓層人數(shù),在對(duì)每班的自習(xí)的不定時(shí)查勤中,對(duì)個(gè)別班級(jí)進(jìn)行多次檢查,對(duì)經(jīng)常遲到、早退的同學(xué)嚴(yán)格注意。查勤結(jié)果匯總時(shí),每天輪流匯總查勤結(jié)果,每天正常的查勤列一張表格,進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周一以電子表格的形式進(jìn)行公布。只要有請(qǐng)假,則必須出具由輔導(dǎo)員老師開(kāi)具的正式假條,對(duì)無(wú)假條的同學(xué)予以記錄及進(jìn)一步核實(shí)確認(rèn)。
總之,新的學(xué)期,新的開(kāi)始,學(xué)工部將在新時(shí)期盡職盡責(zé),努力工作,以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開(kāi)始新的征程!我堅(jiān)信學(xué)工部一定會(huì)在以后的工作中做的最出色!在學(xué)工部的工作中,每一個(gè)月都在進(jìn)步。新年新氣象,學(xué)工部會(huì)在新的一年里不斷完善自我,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,積極協(xié)助其他各部門工作,向大家展示一個(gè)不斷發(fā)展努力前進(jìn)的學(xué)工部。以上是我對(duì)我部本學(xué)期的工作總結(jié)
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)德育工作精神,開(kāi)拓學(xué)校德育工作的新局面。
以創(chuàng)建市德育特色學(xué)校為契機(jī),以構(gòu)建和諧校園為宗旨,緊密結(jié)合學(xué)校德育工作實(shí)踐,開(kāi)拓學(xué)校德育工作的新局面。為了適應(yīng)新形式下教育改革和經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)的新要求、新挑戰(zhàn),構(gòu)筑一個(gè)主題教育德育新模式。在對(duì)學(xué)生打好基礎(chǔ),培養(yǎng)能力,增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、責(zé)任意識(shí),提高守法、守規(guī)自覺(jué)性的基礎(chǔ)上,注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)創(chuàng)新,使之成為可持續(xù)性發(fā)展的一代新人。
二、立足本校實(shí)際,抓實(shí)、抓細(xì)常規(guī)管理。
在常規(guī)管理過(guò)程中,經(jīng)過(guò)逐步的健全和完善,學(xué)生德育管理制度已基本成一個(gè)完整的體系,制度內(nèi)容包括了學(xué)生日常行為的方方面面,如考勤、衛(wèi)生、學(xué)生儀表、早晚自習(xí)管理、量化管理和宿舍管理等等。一個(gè)學(xué)期以來(lái),我們主要抓落實(shí),一方面,學(xué)工部通過(guò)每周總結(jié),針對(duì)具體情況由值周班相關(guān)人員進(jìn)行有重點(diǎn)的國(guó)旗下講話;另一方面,加強(qiáng)抽查和督促,在值周班對(duì)各班進(jìn)行例行檢查的同時(shí),學(xué)校還加強(qiáng)對(duì)各個(gè)方面實(shí)施不定期、不定時(shí)的抽查,并將抽查結(jié)果通過(guò)公示欄及時(shí)公布,以便相關(guān)班級(jí)及時(shí)整改。此外繼續(xù)推行班級(jí)管理的量化考核、學(xué)生德育量化考核、文明學(xué)生評(píng)比與文明宿舍優(yōu)勝紅旗制度,并以此作為學(xué)生、班級(jí)和班主任評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
三、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)
班主任是班級(jí)的教育者和組織者,也是學(xué)校德育工作的實(shí)施者。一個(gè)學(xué)校班主任隊(duì)伍的好壞直接影響到德育工作的效果,為打造一支優(yōu)秀的班主任隊(duì)伍,學(xué)工部除每月召開(kāi)班主任例行會(huì)議,每學(xué)期對(duì)班主任進(jìn)行工作問(wèn)卷調(diào)查與綜合考核外,還積極謀劃鼓勵(lì)年輕班主任參加各級(jí)培訓(xùn)與比賽,使他們迅速提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí),還注意加強(qiáng)對(duì)班主任老師的奉獻(xiàn)意識(shí)教育和師德教育,不定期開(kāi)展班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),要求班主任及時(shí)寫學(xué)習(xí)心得和教育案例,形成豐富的教育資源。打造隊(duì)伍也注意采納班主任意見(jiàn),適當(dāng)提高班主任津貼,對(duì)意外出現(xiàn)的偶發(fā)事件,學(xué)工部部門能注意配合班主任協(xié)調(diào)處理。
四、打造學(xué)生自主管理模式
我們都明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,“教是為了不教”,“管是為了不管”,讓學(xué)生自己明事理,辯是非,自覺(jué)遵守校紀(jì),相互監(jiān)督,才是真正管好了學(xué)生。
建立了青年志愿者協(xié)會(huì),修改并制定了詳細(xì)的違紀(jì)處罰條例和幫扶措施,讓他們適當(dāng)參與德育管理,讓違紀(jì)學(xué)生接受學(xué)生自己的組織給予的處分。此外學(xué)校還根據(jù)學(xué)生會(huì)反饋過(guò)來(lái)的情況及時(shí)了解學(xué)情,方便我們及時(shí)采取果斷有效的措施解決問(wèn)題消除隱患。
對(duì)于學(xué)生會(huì)成員自己而言,他們扮演著既是管理者又是被管理者的雙重角色。這種學(xué)生高度自治的民主化自我管理體制和模式的探究,就是要增強(qiáng)學(xué)生主人翁的意識(shí),突出其在管理中的主體地位,發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。他們從更宏觀的視野上認(rèn)識(shí)到,民主意識(shí)是最重要的素質(zhì)之一。
五、開(kāi)展多彩校園文化活動(dòng):
校園文化是學(xué)校德育教育不可或缺的組成部分,過(guò)去的一學(xué)期當(dāng)中我們不斷加大校園文化活動(dòng)陣地建設(shè)的力度。講座、輔導(dǎo)、座談交流、匯報(bào)、比賽等活動(dòng)的有序開(kāi)展保證了學(xué)校良好秩序的構(gòu)建。
1、通過(guò)班會(huì)、晨會(huì)、升旗、板報(bào),強(qiáng)化了德育功能。
本學(xué)期繼續(xù)完善班會(huì)制度,每月由學(xué)校統(tǒng)一組織安排一次主題班會(huì),每次班會(huì),絕大多數(shù)班級(jí)能認(rèn)真準(zhǔn)備、認(rèn)真組織,因?yàn)槊恳淮伟鄷?huì)對(duì)每一個(gè)學(xué)生都是一次自我教育的過(guò)程,這里也包括班里的淘氣的孩子。但總有個(gè)別班級(jí)的班主任,開(kāi)班會(huì)的時(shí)候一腳門里,一腳門外,心思沒(méi)用在開(kāi)班會(huì)上,而是用在應(yīng)付學(xué)校的檢查上,說(shuō)句實(shí)在話,我們從你身上看到的不是希望,而是一種遺憾,一種對(duì)學(xué)生教育極其不負(fù)責(zé)的態(tài)度。
每周一次的升旗儀式不斷規(guī)范,每一個(gè)升旗手都是嚴(yán)格把關(guān),每一次國(guó)旗下講話都要精心準(zhǔn)備,每一次晨會(huì)都力爭(zhēng)觸及每一個(gè)人的心靈,目的一是為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人,其次是讓學(xué)生樹(shù)立愛(ài)國(guó)意識(shí)、集體主義意識(shí)、憂患意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、抗挫折意識(shí)及理想意識(shí)等等
充分利用班級(jí)黑板報(bào)這塊陣地,加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè),堅(jiān)持每月一次的板報(bào)檢查評(píng)比制度,及時(shí)檢查及時(shí)反饋。在班主任的重視下,各班板報(bào)都很有特色,也非常有欣賞價(jià)值。
發(fā)揮廣播室作用。每周定時(shí)播出校園新聞,名曲佳作欣賞,心理驛站等,使廣播室工作落到實(shí)處,同時(shí)也豐富了學(xué)生的業(yè)余生活。
2、心理教育一直在有條不紊的進(jìn)行著,健全心理教育組織機(jī)構(gòu),成立心理健康教育教研組,開(kāi)設(shè)心理健康教育課,健全心理健康教育設(shè)施建設(shè),開(kāi)展個(gè)別咨詢、小團(tuán)體輔導(dǎo)、大團(tuán)體輔導(dǎo)工作,開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)周活動(dòng)等,提高我校心育水平和學(xué)生的心理素質(zhì),解決了不少學(xué)生的交友、早戀、妒嫉等心理問(wèn)題。
3、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作是做好教育教學(xué)工作及完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)。 根據(jù)我校實(shí)際情況,組織后進(jìn)生進(jìn)行座談,要求每位后進(jìn)生進(jìn)行思想?yún)R報(bào),被處分的學(xué)生及時(shí)填寫《違紀(jì)學(xué)生跟蹤表》,要求班主任跟蹤教育與監(jiān)管,對(duì)思想積極要求進(jìn)步,表現(xiàn)非常好的學(xué)生,就給予解除處分,以此激勵(lì)那些后進(jìn)生,在校園內(nèi)形成一種向上的輿論氛圍。通過(guò)努力,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作取得很大成效。
六、組織形式多樣的文體活動(dòng)
1、嚴(yán)格組織了高一新生軍訓(xùn)活動(dòng),
我們始終把學(xué)生軍訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的'工作來(lái)抓,把軍訓(xùn)作為培養(yǎng)學(xué)生集體主義觀念、嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和小局服從大局意識(shí)的第一課,納入我校的德育教育體系。通過(guò)軍訓(xùn)增強(qiáng)了學(xué)生保衛(wèi)祖國(guó)、熱愛(ài)祖國(guó)、維護(hù)和平的意識(shí);培養(yǎng)了學(xué)生服從命令,聽(tīng)從指揮,遵守紀(jì)律、雷厲風(fēng)行的好作風(fēng);養(yǎng)成了吃苦耐勞、熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神;鍛煉了勇敢堅(jiān)強(qiáng)、不怕困難的堅(jiān)強(qiáng)意志。
2、組織全校學(xué)生觀看教育影片并舉行觀后感征文比賽,不僅豐富了學(xué)生課余生活,也對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一次深刻的思想教育。
3、組織青年志愿者在重陽(yáng)節(jié)走訪慰問(wèn)孤寡老人。
七、關(guān)心學(xué)生,構(gòu)建和諧校園。
1、以健康教育為切入點(diǎn),組織開(kāi)展法制講座,加強(qiáng)法制安全教育,要求班主任老師加強(qiáng)學(xué)生心理健康輔導(dǎo),為學(xué)習(xí)困難生、行為習(xí)慣不良學(xué)生、心理欠健康的學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題,幫助他們形成積極健康的思想品質(zhì)、勇于克服困難的意志品質(zhì)。
2、關(guān)心家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生,不讓學(xué)生因貧輟學(xué)。學(xué)校對(duì)特殊困難學(xué)生采取一系列幫扶措施,通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、減免學(xué)費(fèi)等形式幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生,鼓勵(lì)莘莘學(xué)子克服困難,順利完成學(xué)業(yè)。
八、存在問(wèn)題:
雖然說(shuō)一學(xué)期來(lái)學(xué)工部工作取得了一點(diǎn)的成績(jī),但學(xué)校的學(xué)工部工作永遠(yuǎn)沒(méi)有滿足的時(shí)候,沒(méi)有最好,只要更好。以下問(wèn)題在以后工作要不斷開(kāi)拓進(jìn)去,去不斷完善加強(qiáng)。
1、有些學(xué)工部的期初計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)完成,應(yīng)付的事務(wù)沖淡了常規(guī)工作。
2、對(duì)學(xué)生的教育處于被動(dòng)的狀態(tài),再加上現(xiàn)在的學(xué)生思想較活躍,一些嚴(yán)重違紀(jì)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)班主任的考核制度沒(méi)有健全,沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性。
4、學(xué)生的行為規(guī)范的養(yǎng)成沒(méi)有形成氛圍,教育學(xué)生只能停留在簡(jiǎn)單的說(shuō)教上。
5、工作上缺乏激情和創(chuàng)新精神,工作只是按部就班,疲于應(yīng)付。
總之,教書育人是每位教師的職責(zé),培養(yǎng)對(duì)社會(huì)有用人才是我們的目的,和諧的師生關(guān)系是教學(xué)質(zhì)量提高的重要保證。根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn),做好學(xué)生的引導(dǎo)工作,糾正其學(xué)習(xí)習(xí)慣、端正其學(xué)習(xí)態(tài)度、改進(jìn)其學(xué)習(xí)方法,激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情是我們每個(gè)教師的責(zé)任,決不是班主任一個(gè)人的事,一個(gè)班級(jí)教育教學(xué)成績(jī)的獲得是全體教師和學(xué)生共同努力的結(jié)果,每位老師應(yīng)主動(dòng)的通過(guò)定期談話、約見(jiàn)家長(zhǎng)等形式,形成全員育人的氛圍,把我校的德育事業(yè)做得更好。
隨州二中學(xué)工部 20xx年1月
it部門年度總結(jié) 篇6
三季度,開(kāi)元公司市場(chǎng)部在開(kāi)元公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“合作、發(fā)展、共贏”的總體戰(zhàn)略構(gòu)想為指導(dǎo),以“重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)燃?xì)饧爸行⌒推髽I(yè)用戶”為市場(chǎng)定位;
按照年初確定的工作目標(biāo)和工作部署,認(rèn)真做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程,為開(kāi)元公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),F(xiàn)將我們市場(chǎng)部20xx年第三季度主要工作和下一步工作安排匯報(bào)如下:
一、繼續(xù)企業(yè)調(diào)研,走訪重點(diǎn)企業(yè)。
1、確定重點(diǎn)區(qū)域。按照年初確定的工作目標(biāo)和工作部署,三季度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部明確了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域即沈陽(yáng)工業(yè)園區(qū)及周邊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、遼陽(yáng)工業(yè)該園區(qū),并對(duì)沿線的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪(見(jiàn)表一)。
對(duì)盤錦當(dāng)?shù)匾策M(jìn)行了實(shí)地走訪,如胡家鎮(zhèn)和甜水鎮(zhèn)。對(duì)了解的實(shí)際情況及時(shí)反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。
2、梳理重點(diǎn)企業(yè)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部要對(duì)重點(diǎn)區(qū)域能耗企業(yè)做進(jìn)一步的梳理排查,對(duì)有用氣意向的企業(yè)要進(jìn)一步靠實(shí)用氣量。我們將為有用氣意向的企業(yè)進(jìn)行評(píng)估,篩選出成長(zhǎng)性良好的中小型用氣企業(yè)作為儲(chǔ)備市場(chǎng),其中興城英明加氣站已和我公司簽訂用氣合同;
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部已對(duì)用氣客戶制定詳細(xì)的客戶檔案,并對(duì)客戶檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
重點(diǎn)企業(yè)走訪調(diào)研情況
。1)富奧遼寧汽車彈簧有限公司位于遼寧省遼陽(yáng)市勝利路61號(hào),富奧遼寧汽車彈簧有限公司是國(guó)內(nèi)目前最大的汽車懸架彈簧專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。
。2)遼寧瑞興集團(tuán)化工集團(tuán)有限公司位于遼陽(yáng)市白塔區(qū)鐵西路8號(hào),遼寧瑞興化工集團(tuán)有限公司成立于20xx年,總部位于遼寧省遼陽(yáng)市,集團(tuán)擁有九個(gè)子公司,分布于東北、西北、皖東、膠東等地,是一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)貿(mào)、儲(chǔ)運(yùn)為一體的大型、綜合性企業(yè)集團(tuán)。
現(xiàn)有的兩套裝置已投產(chǎn)5年,一直使用遼河油田茨榆坨采油廠牛一聯(lián)管線輸送天然氣,全長(zhǎng)70公里,管徑DN250、由于油田自產(chǎn)氣的逐年遞減,天然氣供應(yīng)不足,兩套裝置只能輪換使用,并且工作量只達(dá)到生產(chǎn)設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的50%。
遼寧忠旺集團(tuán)有限公司老廠區(qū)位于宏偉區(qū)宏偉路,主要生產(chǎn)銷售鋁及鋁合金加工材深加工制品。遼寧忠旺集團(tuán)有限公司以天然氣作為燃料完成熔煉、保溫等工藝過(guò)程,在廠區(qū)內(nèi)設(shè)有4座天然氣儲(chǔ)氣罐,主要以LNG汽車運(yùn)輸儲(chǔ)氣。
。3)遼陽(yáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)(芳烴基地)位于遼陽(yáng)市宏偉區(qū),是國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)。其生產(chǎn)原料為水煤漿,現(xiàn)因政府要求需環(huán)保達(dá)標(biāo),新建燃?xì)忮仩t1座,瞬時(shí)流量320m3/h,24小時(shí)不間斷供氣,現(xiàn)正是試爐期,周期為一周,待試爐后將燃?xì)忮仩t作為備用爐使用,等待管網(wǎng)進(jìn)入。基地內(nèi)入駐華峰集團(tuán)、德國(guó)贏創(chuàng)集團(tuán)、遼寧華興集團(tuán)等多家企業(yè)。20xx年華峰集團(tuán)10萬(wàn)噸/年環(huán)已酮項(xiàng)目擴(kuò)建到22、5萬(wàn)噸/年,氫氣需求量增加10000萬(wàn)方,需增加5000萬(wàn)方天然氣制氫。即芳烴基地20xx年需25000萬(wàn)方天然氣制造氫氣。以上企業(yè)用氫由德國(guó)林德和法國(guó)液空其中一家提供,等待管道氣進(jìn)駐廠區(qū)。
(4)中國(guó)石油遼陽(yáng)石化分公司(簡(jiǎn)稱遼陽(yáng)石化)是中國(guó)石油天然氣股份有限公司的地區(qū)分公司。公司位于遼陽(yáng)市宏偉區(qū),占地近16平方公里,是中國(guó)北方最大的化纖生產(chǎn)基地。
(5)遼陽(yáng)市宏偉區(qū)合成催化劑廠是聚酯催化劑專業(yè)生產(chǎn)廠和中石化貴金屬回收定點(diǎn)單位,年綜合生產(chǎn)能力達(dá)2400余噸。企業(yè)占地面積36000平方米,建有七套生產(chǎn)裝置和一個(gè)研究室。
二、整理用戶資料,對(duì)其動(dòng)態(tài)管理。
為了更好的掌握用氣企業(yè)的相關(guān)信息,我們將對(duì)已編制簽訂《天然氣購(gòu)銷意向書》檔案的企業(yè)客戶和根據(jù)《重點(diǎn)客戶回訪表》的情況,把重點(diǎn)企業(yè)用戶的聯(lián)系方式、天然氣年消耗量和可接受的.價(jià)格區(qū)間等具體信息進(jìn)行客戶動(dòng)態(tài)管理,使我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作更具有及時(shí)性和準(zhǔn)確性。并經(jīng)常性的聯(lián)系現(xiàn)有用戶,定期更新和完善已有的客戶檔案,保證隨時(shí)可以查找用氣企業(yè)最新最詳細(xì)的資料,便于我們的管理和服務(wù)。
三、調(diào)研CNG、LNG市場(chǎng),大力推進(jìn)LNG項(xiàng)目
八月份市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部人員對(duì)大石橋的市內(nèi)客、貨運(yùn)、出租車燃料改裝情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。
目前,大石橋市有出租車1200臺(tái)(800臺(tái)改裝CNG,其余燃油)。現(xiàn)在開(kāi)元公司已向省內(nèi)部分城市提供LNG,如鞍山、阜新、彰武及盤錦等,LNG現(xiàn)在正逐步走向正軌,成為公司新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
四、存在的問(wèn)題
1、政府部門對(duì)清潔能源的推廣宣傳力度不高,造成目前燃煤用戶改造天然氣的主動(dòng)性、有效辦法和手段不多,只能被動(dòng)地等待。
2、市區(qū)交通環(huán)境受限,無(wú)足夠空間場(chǎng)地進(jìn)行瓶組安裝、管束車停放,管束車進(jìn)入沈陽(yáng)市區(qū)難度較大。
3、部分燃?xì)夤救〉卯?dāng)?shù)靥卦S經(jīng)營(yíng),已將管網(wǎng)鋪設(shè)到周邊工業(yè)園區(qū),但是因入網(wǎng)費(fèi)用過(guò)高,大部分企業(yè)無(wú)法承受,處于觀望狀態(tài),等待政府補(bǔ)貼。
it部門年度總結(jié) 篇7
光陰如梭,時(shí)間飛逝,記得還正在寫半年總結(jié),想不到一晃,20xx年的工作即將成為歷史;赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,在這十個(gè)月時(shí)間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,我是一個(gè)天生不安分的人,從北到南走過(guò)了好多城市,也走過(guò)了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的,以前在soho大廈),給我的感覺(jué)是公司好小,感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐,沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久,對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,不過(guò)在這里也羅列一下,畢竟是年總結(jié)):
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個(gè)部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì),大大小小的不知開(kāi)了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線通平臺(tái)上線
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,多少個(gè)日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷售部今天取得的成績(jī)。
呵呵,當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線,更離不開(kāi)公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場(chǎng),那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開(kāi)明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒(méi)有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國(guó)人離不開(kāi)百度,百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松,客服部從八月份接手以來(lái),每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,有點(diǎn)困難,不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),不過(guò)效果還可以,這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解
這里離不開(kāi)直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績(jī),和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
4、其他市場(chǎng)工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號(hào)網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁(yè)面等
網(wǎng)站工作,主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,在這里要感謝技術(shù)部的理解,和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊(cè)>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作,不過(guò)畢竟不是專業(yè)的`,很多還不是很成熟,這里感謝老大的幫助。
(3)相關(guān)文字整理及新聞發(fā)布
我的文采不敢恭維,呵呵!寫的東西我自己的感覺(jué)一直不怎么好,不過(guò)相信熟能生巧。多謝老大給我這個(gè)鍛煉文筆的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品網(wǎng)站的相關(guān)新聞是我在發(fā)布。
(4)公司ci的設(shè)計(jì)、跟進(jìn)及制作
ci的制作時(shí)間托的比較長(zhǎng),當(dāng)然這中間有各種各樣的因素在,不過(guò)在這個(gè)當(dāng)中也學(xué)到了一些。任何事情都一樣,大家都想要完美,不過(guò)有時(shí)就是事與愿違,根本不是你所想象的那樣?偨Y(jié)為一句話,在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時(shí)候,請(qǐng)不要受外界的影響,這山看著那山高。美的東西很多,能找到適合自己的就可以了。
(5)客服部管理
主要是網(wǎng)絡(luò)推廣文章的發(fā)放,每天都有提交<<每日工作日志>>和<<網(wǎng)絡(luò)推廣信息反饋表>>。都有對(duì)他們的工作進(jìn)行跟進(jìn)和及時(shí)糾正。
5、其他工作
各部門相關(guān)工作協(xié)調(diào)。會(huì)議營(yíng)銷工作配合營(yíng)銷部做好前期準(zhǔn)備工作。廣東、海南、廣西、福建代理咨詢工作處理。每天百度管理咨詢留言處理,每周統(tǒng)計(jì)報(bào)表整理等等。
有些工作是一個(gè)長(zhǎng)期的,有時(shí)這樣那樣的問(wèn)題也講不清楚,反正就是反反復(fù)復(fù)了。我的工作相對(duì)很雜,不過(guò)和各部門及相關(guān)人員的配合一直是愉快的!直銷部和小熊、小強(qiáng)的配合很愉快,他們對(duì)我的工作幫助很大,也給了我很多的幫助,在此感謝他們!
技術(shù)部要感謝何和黃,在工作中和他們的接觸是很多的,明明總能給我一些好的意見(jiàn)和建議,何劍做工作很細(xì)致,這個(gè)和他技術(shù)出身分不開(kāi),呵呵!題外話,我相對(duì)的較粗心,做事情效率是挺高的,不過(guò)有時(shí)質(zhì)量不敢恭維,感謝他的一些糾正和指點(diǎn)。
二、存在不足
總結(jié)一年的工作,雖然取得了一定的成績(jī),不過(guò)工作中還是有太多的不足:
1、市場(chǎng)的工作需要不斷的創(chuàng)新,在這方面有些欠缺,創(chuàng)新性的工作思路不是很多;
2、個(gè)別工作做的還不是很完善,希望在以后的工作中加以改進(jìn);
3、個(gè)人的性格有時(shí)決定了做事的一些風(fēng)格,脾氣太急躁,太直了有時(shí)難免會(huì)得罪人或者傷及無(wú)辜,希望能有一些改變;
4、今年變懶惰了,學(xué)習(xí)新知識(shí)方面感覺(jué)有些松懈了,不能與時(shí)俱進(jìn);
5、有時(shí)太過(guò)執(zhí)著了,用固執(zhí)兩個(gè)詞可能更好點(diǎn),執(zhí)著是好事,固執(zhí)就是貶義。
三、對(duì)公司的幾點(diǎn)看法
從加入公司以來(lái),公司一直在改變當(dāng)然是往好的方向在改變,這一點(diǎn)讓人很欣慰。從以前的賽博尓成長(zhǎng)到今天的縱網(wǎng)科技,公司領(lǐng)導(dǎo)人員付出了很多的努力,做公司和人的成長(zhǎng)有時(shí)很像,總會(huì)遇到坎坷,總會(huì)遇到瓶頸,總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,沒(méi)有問(wèn)題的公司,那可能問(wèn)題就更大了。
以下看法僅供參考,可能有的地方講的不是很正確、很全面,純屬個(gè)人觀點(diǎn):
1、對(duì)于公司在運(yùn)作中出現(xiàn)的有些問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)層都能即時(shí)的給予至止或者給予及時(shí)解決公布,這點(diǎn)非常好。
2、營(yíng)銷在公司發(fā)展中體現(xiàn)的很好,全民營(yíng)銷對(duì)于公司來(lái)說(shuō)很重要,營(yíng)銷部的博客推廣就是一個(gè)很好的例子。這方面值得發(fā)揚(yáng)廣大。
3、公司的各項(xiàng)制度現(xiàn)在已經(jīng)有明確的規(guī)定,制度也在進(jìn)一步的完善,公司不僅有了嚴(yán)格和相對(duì)規(guī)范的管理制度,也有了積極向上的企業(yè)文化,隊(duì)伍也在一天天的變大,不過(guò)總感覺(jué)公司人員的積極性和主動(dòng)性不是很強(qiáng),各自的潛能還是不能很好的發(fā)揮,不能把各項(xiàng)規(guī)章制度很好的落實(shí)下去。也就是不能很好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)還不夠強(qiáng)烈。
4、麻雀雖小,五臟俱全。公司也一樣,各個(gè)崗位都需要有人來(lái)操作,并且責(zé)任明確,有時(shí)可能因?yàn)橐粋(gè)環(huán)節(jié)的疏忽,需要付出很多的精力來(lái)彌補(bǔ)。
5、公司的成長(zhǎng)離不開(kāi)人,人是生產(chǎn)力的第一要素,也是公司發(fā)展離不開(kāi)的無(wú)形資產(chǎn)。當(dāng)然人不在多,而在于精,影響員工心情、勢(shì)氣,對(duì)公司發(fā)展存在阻擾的要當(dāng)機(jī)立斷。公司發(fā)展需要的人才,當(dāng)然在大力培養(yǎng)和招募。
6、網(wǎng)通400產(chǎn)品是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重心,現(xiàn)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多,如何更快的占領(lǐng)市場(chǎng),把更多的客戶掌握在自己手中是關(guān)鍵。不管是價(jià)格還是服務(wù),我們都需要快。
7、內(nèi)部操作有時(shí)不是一句話,需要正規(guī)的執(zhí)行文檔,以免造成不必要的失誤。
8、如何培養(yǎng)一批職業(yè)化的員工,如何提高公司銷售額,如何更好的發(fā)展,如何能取得更大的進(jìn)步。離不開(kāi)大家的共同努力。
四、渠道工作
一個(gè)公司要發(fā)展,要壯大,單單靠自己的力量是不夠的,想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,渠道建設(shè)是至關(guān)重要的。一個(gè)公司渠道做的好,對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的,而且在短期內(nèi)就會(huì)有非常明顯的體現(xiàn)。
it部門年度總結(jié) 篇8
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō),做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人,整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字:辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的,所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng),在接近兩年的班長(zhǎng)工作中,我就一直在不斷地探索,企圖能夠找到另外一種味道,能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種"辣"味,這就是客服人員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。耐克代理
在每一個(gè)新員工上線之前,我會(huì)告訴她們,一個(gè)優(yōu)秀的客服代表,僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠,要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,這樣才會(huì)保持冷靜,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外,在平常的話務(wù)管理中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng),影響服務(wù)態(tài)度,一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,最好的.方式是推己及人,感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的,一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果,就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云:知錯(cuò)能改,善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避,"風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量",于工作于生活,這都是最理性的選擇,同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑,唯有這樣,才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡,營(yíng)造一種輕松的氛圍,穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然,在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí),我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上,更象是一顆螺絲釘,同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中,對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng):匡威代理
很幸運(yùn)的是,我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì),而且每一個(gè)身處其中的人在"逆水行舟,不進(jìn)則退"的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下,我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短,查漏補(bǔ)缺,再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑,不管遇到什么困難,我們都能團(tuán)結(jié)一心,尋求到行之有效的處理辦法,渡過(guò)難關(guān),將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知,公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn),公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的,班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此,所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰,小心謹(jǐn)慎,唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo),這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力,那是一種"天塌下來(lái)有人一起扛著"的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴,但都有驚無(wú)險(xiǎn),最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
it部門年度總結(jié) 篇9
一、總結(jié)收獲
年度報(bào)告首先要總結(jié)全年的工作業(yè)績(jī)。當(dāng)然,有很多企業(yè)都在做每月、每季、每個(gè)客戶、每個(gè)活動(dòng)等等方面的業(yè)務(wù)回顧,但這個(gè)年度報(bào)告的工作業(yè)績(jī)回顧,將全面、真實(shí)、宏觀地反映全年的工作成果。我們會(huì)看到費(fèi)用與成本、事故與控制、故障損失、進(jìn)步提升、目標(biāo)達(dá)成等公司最關(guān)心的幾個(gè)指標(biāo)的達(dá)成情況。
如果你只是用文字來(lái)表述,那說(shuō)明你還是寫年度報(bào)告的"菜鳥”,需要提煉;如果你學(xué)會(huì)了用數(shù)據(jù)來(lái)表示,那說(shuō)明你已經(jīng)是基本入門了;如果你已經(jīng)能用一些對(duì)比、圖表、比例、趨勢(shì)等來(lái)全面表達(dá)今年與去年、 這個(gè)產(chǎn)品與那個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)項(xiàng)目與那個(gè)項(xiàng)目等等同期、同行業(yè)之類的情況,那你才算是一個(gè)情況報(bào)告高手!
這第一部分的情況報(bào)告的內(nèi)容與形式都非常之重要,但還會(huì)有更絕的,假如將公司戰(zhàn)略、公司目標(biāo)再非常醒目地在一邊展示出來(lái),讓領(lǐng)導(dǎo)非常清晰地看到,你們一直在目標(biāo)導(dǎo)向地工作,在工作中不但能完成目標(biāo),并且還能超目標(biāo),那該讓領(lǐng)導(dǎo)多欣喜。
總之,在這一部分,讓數(shù)據(jù)和圖表說(shuō)話,讓對(duì)比上的良好展現(xiàn)與完全良好的趨勢(shì)表示得更徹底些!更明目張膽些!!
二、執(zhí)行過(guò)程
你們的全年工作有哪些?領(lǐng)導(dǎo)可能知道,也可能并不完全了解,在領(lǐng)導(dǎo)知道你們?nèi)曜龀隽四男┏煽?jī)后,接下來(lái),領(lǐng)導(dǎo)層可能就順勢(shì)想知道:結(jié)果是這樣,那么過(guò)程呢?領(lǐng)導(dǎo)想讓你的陳述來(lái)說(shuō)明他們并不是只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程的"糊涂蟲”,因?yàn)樵诓痪煤蟮膶?lái),他們可能還要評(píng)估你們的業(yè)績(jī),可能還要給你們發(fā)獎(jiǎng)的!
這個(gè)時(shí)候,無(wú)論你在日常工作過(guò)程中是如何干的,無(wú)論干得好干得壞,都先提煉一些重要的東西,"經(jīng)驗(yàn),只要愿意去想,還是有的”!事實(shí)上確實(shí)做得非常棒,總結(jié)能力也非常好,這當(dāng)然好;但如果這方面都不強(qiáng),那怎么辦?沒(méi)關(guān)系,很多書籍與理論都可以幫你!
不要怕寫一些老掉牙的老板已經(jīng)看厭了的“公司領(lǐng)導(dǎo)的良好規(guī)劃與戰(zhàn)略、公司各部門的支持、營(yíng)銷4P的良好運(yùn)用、經(jīng)銷商的配合等”內(nèi)容。任何人做報(bào)告,都基本上還是這些條條塊塊。但關(guān)鍵是要從這些條條塊塊中發(fā)現(xiàn)一些你不同于其他人的一些特殊本領(lǐng),如:
在公司的規(guī)劃下,你們做了一些更細(xì)的規(guī)劃與調(diào)整,最終事實(shí)也證明這種調(diào)整是對(duì)的;你們不但與其他部門配合得很好,你們還讓相關(guān)部門減輕了一些負(fù)擔(dān),等等;
以上內(nèi)容得有較全面的展開(kāi),又得有非常有重點(diǎn)的方面,讓領(lǐng)導(dǎo)層一看一聽(tīng)就心里一亮,甚至心花怒放:這小子這方面做得真的不錯(cuò),理念也非常好,如果可能,我要讓其他部門來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí);或者在公司里干脆樹(shù)立為標(biāo)兵,進(jìn)行推廣,要寫進(jìn)公司的培訓(xùn)教材里!這個(gè)時(shí)候,那你就已經(jīng)走向成功的邊緣了!
寫到這里,就可趁熱打鐵,可有點(diǎn)"私心”,得趁機(jī)會(huì)表白一下自己這支隊(duì)伍的努力,得讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你這個(gè)團(tuán)隊(duì)"心中有數(shù)”,便于領(lǐng)導(dǎo)下一步的夸獎(jiǎng)了。這里,你們就可寫一些類似的話:你們是下了"東風(fēng)破”的決心,你們是為了公司的各個(gè)目標(biāo),在努力努力再努力,在含辛茹苦地奮斗不息,你們這個(gè)團(tuán)隊(duì),是一支鐵打的團(tuán)隊(duì)!
如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為:他們真不愧為公司的中堅(jiān)力量,他們是企業(yè)的腰,他們雖然還可以繼續(xù)提高,但已經(jīng)讓我比較滿意了!這時(shí),你又離成功近了一步!
三、反映問(wèn)題
上面其實(shí)已經(jīng)提到了領(lǐng)導(dǎo)可能特別喜歡的一些方面的報(bào)告內(nèi)容,其實(shí)基本上都是維修管理或者具體業(yè)務(wù)上的東西。我們?nèi)绻軌?內(nèi)外兼顧”,添加內(nèi)部管理方面的內(nèi)容,將更加豐富這份報(bào)告的結(jié)構(gòu),有可能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你更刮目相看。
一線工作很苦,苦中作樂(lè)又是業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì),而更重要的是,你們的組織設(shè)置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工發(fā)展都取得了非常好的成績(jī)。都說(shuō)維修隊(duì)伍難管,你們不相信,你們也做出了成績(jī)來(lái)證明!
這方面很多時(shí)候不太好寫,但仔細(xì)發(fā)掘,還是可從以下一些方面入手:
離職率低,員工滿意度還行;位雖卑,但志向高!
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,大家齊心協(xié)力,這就是企業(yè)的魂!
員工素質(zhì)越來(lái)越高,因?yàn)樽⒅亓伺嘤?xùn)。
當(dāng)然,假如這方面存在問(wèn)題怎么辦呢?如離職率高的事實(shí),員工埋怨多,那怎么辦?沒(méi)關(guān)系,問(wèn)題留到后面再講,可從這個(gè)方面入手,談你是怎樣解決當(dāng)中的一些突出問(wèn)題的.,這不也很好嗎?
基礎(chǔ)工作我們做了很多,我們知道基礎(chǔ)工作會(huì)帶來(lái)更好的競(jìng)爭(zhēng)效果,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),我們從最基礎(chǔ)做起)
四、建議
以下最為領(lǐng)導(dǎo)所欣賞:適時(shí)調(diào)整及最終結(jié)果;變化與開(kāi)拓創(chuàng)新;成功的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)……
當(dāng)然,這里還可加上一些內(nèi)容,如對(duì)重點(diǎn)設(shè)備及發(fā)展趨勢(shì)的分析,得出明年可能的問(wèn)題挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略,這也是非?扇〉摹
五、表現(xiàn)合作
在一份完備的年度報(bào)告里面,總是談自己并不好。那么,在這里,可將與業(yè)務(wù)部門最相關(guān)的一個(gè)部門拿出來(lái),進(jìn)行一些對(duì)兩個(gè)部門都有利的分析與評(píng)估,便于兩個(gè)部門更友好的合作與配合。
六、希望解決的問(wèn)題
到這個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)可能一直都在想,這小子一直都在寫成績(jī),怎么可能沒(méi)有問(wèn)題或教訓(xùn)呢?看來(lái),"紙包不住火”,"亮丑”的時(shí)候到了!
這可也是相當(dāng)關(guān)鍵部分。我覺(jué)得也是要著力思考的部分。很多外企因?yàn)橄M@種報(bào)告是"務(wù)虛”報(bào)告,希望這種報(bào)告會(huì)是"務(wù)虛會(huì)”,因?yàn)槌煽?jī)只代表過(guò)去,問(wèn)題卻仍牽涉到未來(lái)。有了對(duì)問(wèn)題的剖析與思考,才有可能實(shí)在地將明年的工作得到提高。
最好提兩到三個(gè)現(xiàn)實(shí)中主要存在的問(wèn)題,最好以非常誠(chéng)懇的態(tài)度請(qǐng)大家共同來(lái)探討這些問(wèn)題,最好以非常務(wù)實(shí)的計(jì)劃方案讓領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)幫助分析、提供支持,這就是我對(duì)這一部分寫作的忠告。
一般來(lái)講,設(shè)備管理中還是這樣一些問(wèn)題存在而又不好解決,希望在年度報(bào)告中提及的。
但關(guān)鍵點(diǎn)要牢記——“問(wèn)題與困難像彈簧,你弱他肯定就強(qiáng)”。你們是有信心克服困難與缺點(diǎn)的,但希望公司對(duì)問(wèn)題與困難重視也是對(duì)的!
七、為明年而戰(zhàn)
最后,通過(guò)對(duì)全年工作的分析,有了對(duì)明年工作的預(yù)期與把握,也下了繼續(xù)奮戰(zhàn)的決心,還準(zhǔn)備了系統(tǒng)的計(jì)劃方案,一份比較圓滿的年度報(bào)告才算完畢。而這時(shí),將你部門的全部人員的名單附在后面,先權(quán)且當(dāng)作一份決心書,那么,這份年度報(bào)告就功德圓滿了!一個(gè)部門,一個(gè)夢(mèng)想,一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)層放心的決心,有了這,我們就已經(jīng)戰(zhàn)無(wú)不勝了!
it部門年度總結(jié) 篇10
這一年的時(shí)間很快,完成了一年的工作,我感到非常的開(kāi)心,作為部門的負(fù)責(zé)人,其實(shí)我還是頂著壓力的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有很多事情等著我們?nèi)プ龊,?dāng)然很多東西都是美好的,也有一些事情往往都是希望付出足夠的時(shí)間,一年來(lái)的工作讓我消化的很多東西,學(xué)生會(huì)工作不僅僅是一個(gè)過(guò)程,更加珍貴的是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中要做好哪些,所以說(shuō)沒(méi)有絕對(duì)的事情,只有在不斷的成長(zhǎng)當(dāng)中讓自己更加優(yōu)秀,這也是一種態(tài)度,現(xiàn)在我一直都希望能夠不斷的`學(xué)習(xí)積累,當(dāng)然我也是希望能夠通過(guò)過(guò)去的這一年,給即將到到來(lái)的20xx年做好鋪墊,積累經(jīng)驗(yàn),部門工作有的時(shí)候會(huì)非常多,作為負(fù)責(zé)人我非常的有感觸,也就這一年來(lái)的工作我總結(jié)一番。
這不僅僅是對(duì)生活,對(duì)工作的要求,還有很多東西都是需要不斷的去加強(qiáng),我知道在這件事情上面我還需要做到更好,這是一定的,回顧過(guò)去的一年,我還是非常用心,只有一個(gè)明確的方向才能夠更加清楚部門還有哪些要去做好,過(guò)去一年來(lái)我部門積極遵守學(xué)生會(huì)各項(xiàng)制度,各項(xiàng)規(guī)定傳達(dá)好每一個(gè)信息,主動(dòng)帶頭的去做好這些事情,不斷學(xué)習(xí),向其它優(yōu)秀的兄弟部門靠攏,這樣才能后相互幫助,一切成長(zhǎng),再一個(gè)就是對(duì)部門成員的管理,一定是非常嚴(yán)格的,沒(méi)有任何的理由,這些就應(yīng)該是需要一個(gè)好的過(guò)程,在工作當(dāng)中我認(rèn)為自己還有很多東西要去做好,即將到來(lái)的20xx年我部門也全力以赴。
還有就是工作上面,我一直都采取著非常積極的樂(lè)觀的態(tài)度,在這件事情上面不僅僅是需要學(xué)習(xí),更多的還是一個(gè)過(guò)程,現(xiàn)在我也在不斷的努力,我一直都想著能夠讓xx部門更加優(yōu)秀,過(guò)去一年來(lái)在工作當(dāng)中我認(rèn)真負(fù)責(zé)好大小事物,作為負(fù)責(zé)人我非常有必要讓xx部門更加優(yōu)秀,這是絕對(duì)的,現(xiàn)在我也是非常專注的在做好這么一件事情,我想了很多,我認(rèn)為只有讓部門每一個(gè)成員都有著工作的積極性,這么一來(lái)才能夠讓我們xx部快速的發(fā)展起來(lái),在今年部門招新工作當(dāng)中,我部門還是取得了不錯(cuò)的成績(jī),我一直都希望能夠把這些細(xì)節(jié)的事情做好的,落實(shí)到位,部門招新注入了很多新鮮血液,我們部門每個(gè)成員都是優(yōu)秀的,只有大家以部門為榮,做好了本職工作才能讓xx部門更加優(yōu)秀,20xx年一定再創(chuàng)輝煌。
it部門年度總結(jié) 篇11
一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)接近20xx年工作的尾聲了,F(xiàn)主要是對(duì)20xx年度的工作進(jìn)行回顧總結(jié),以便找出工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足,為下一年的質(zhì)量檢驗(yàn)做下更好的基礎(chǔ)。
20xx年度,質(zhì)量技術(shù)人員和檢查員認(rèn)真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)檢處部門質(zhì)量目標(biāo)展開(kāi)計(jì)劃,心懷“質(zhì)量第一”的工作作風(fēng),經(jīng)所有同志的.不懈努力,較好地完成了各項(xiàng)預(yù)定工作任務(wù)。
從20xx年一月到十一月,我質(zhì)檢處共完成了105臺(tái)鍋爐產(chǎn)品和輔機(jī)分廠的主機(jī)、配套輔機(jī)以及外協(xié)外購(gòu)件、核電產(chǎn)品90臺(tái)(已發(fā)貨)、安特優(yōu)柴油機(jī)底座3臺(tái)、風(fēng)電塔架20臺(tái)、七里河黃河大橋等方面的檢驗(yàn)任務(wù)。
值得肯定的方面:
一、進(jìn)行質(zhì)檢人員檢驗(yàn)項(xiàng)目調(diào)控,保證檢驗(yàn)任務(wù)順利完成。
由于公司生產(chǎn)任務(wù)緊,生產(chǎn)產(chǎn)品類型多,再加上我質(zhì)檢處檢驗(yàn)員人數(shù)相對(duì)短缺。部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng),了解生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)度,采取了質(zhì)檢員檢驗(yàn)項(xiàng)目隨時(shí)變換方法,來(lái)滿足生產(chǎn)檢驗(yàn)任務(wù)需要。質(zhì)檢人員更是任勞任怨,努力來(lái)完成自己檢驗(yàn)工作。
二、“想方法、集廣意”努力及時(shí)完成產(chǎn)品竣工文件。
由于核電產(chǎn)品的特殊性,對(duì)竣工文件要求是比較嚴(yán)格的。一個(gè)產(chǎn)品需要幾百頁(yè),甚至上千頁(yè)的竣工文件。在保證
文件正確性的同時(shí)還要進(jìn)行排版等工作,這給質(zhì)量技術(shù)人員帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。老同志有經(jīng)驗(yàn),新同志有方法,大家互相借鑒,找出最有成效的辦法,以最短時(shí)間完成竣工文件的編制。這一點(diǎn)值得肯定的。
三、擠時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)文件的學(xué)習(xí)。
在生產(chǎn)任務(wù)重的情況下,從部門領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)檢員,大家都是擠時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)項(xiàng)目的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)保大綱,盡快熟悉圖紙,以滿足檢驗(yàn)任務(wù)的需要。
以上是這一年中質(zhì)量檢驗(yàn)工作值得肯定和繼續(xù)保持的地方。
在這一年度,質(zhì)量檢驗(yàn)總體工作思路明確、方法得當(dāng)、作風(fēng)良好,各項(xiàng)工作也取得一定成績(jī)。
但從長(zhǎng)期產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)看,依然存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
一、檢驗(yàn)工作質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng),質(zhì)量技術(shù)人員的質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)水平有欠缺,不能完全勝任本職工作,不能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、研究標(biāo)準(zhǔn)。
二、個(gè)別人工作熱情不容樂(lè)觀,甚至做給領(lǐng)導(dǎo)看,領(lǐng)導(dǎo)在與不在判若兩人。
三、質(zhì)量技術(shù)人員應(yīng)留有時(shí)間多去車間,現(xiàn)場(chǎng)了解產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程檢查。
四、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)從車間及時(shí)反饋上來(lái)。
五、對(duì)產(chǎn)品圖紙不熟悉,造成一些檢驗(yàn)表卡設(shè)計(jì)不合理,甚至在檢驗(yàn)中存在檢驗(yàn)項(xiàng)目的漏檢項(xiàng)。
下一年度工作打算和期望:
一、積極學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和檢驗(yàn)技術(shù)。
二、改變工作中的不足,檢驗(yàn)人員盡可能滿足崗位需要。
三、做到及時(shí)、準(zhǔn)確處理質(zhì)量問(wèn)題。
四、盡可能將問(wèn)題在出廠前解決,不要留在客戶哪里解決。
正確理解規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的檢驗(yàn)方法和有效的質(zhì)量管理手段是保證產(chǎn)品質(zhì)量的因素之一,因此,要求我們質(zhì)量檢驗(yàn)、管理人員要不斷用新技術(shù),先進(jìn)的檢驗(yàn)方法來(lái)充實(shí)武裝自己,才能勝任這一神圣而又艱巨的任務(wù)。自我創(chuàng)新、自我檢驗(yàn)是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn)和管理者最起碼的要求。讓我們回顧過(guò)去,找出不足,以飽滿的熱情投入新一年工作之中吧。
it部門年度總結(jié) 篇12
一、不斷提高人員素質(zhì)
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。非凡是針對(duì)
七、八月差錯(cuò)率高居不下,及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“____制度”,有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的.蔓延。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問(wèn)題,及時(shí)消除事故隱患,解決問(wèn)題。另一方面,加大檢查力度,改變會(huì)計(jì)檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方
式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,解決問(wèn)題,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、以人為本,加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作:
。1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹(shù)立服務(wù)意識(shí);
(2)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實(shí)際操作出發(fā),將碰到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái),通過(guò)研究討論,尋求解決途徑;
(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
。6)培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;
。7)開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽,加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、加強(qiáng)成本意識(shí),提高經(jīng)濟(jì)效益
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)
it部門年度總結(jié) 篇13
當(dāng)寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時(shí)候,XX年過(guò)去了。蘇州——一個(gè)蘊(yùn)涵著吳越風(fēng)韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著世界各國(guó)的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區(qū)以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來(lái)華投資的首選。同時(shí),在全世界廣為流傳的一句中國(guó)俗語(yǔ)“上有天堂,下有蘇杭”就像一塊磁石般吸引著成千上萬(wàn)的國(guó)內(nèi)、外游客紛至沓來(lái)。坐落在蘇州市中心觀前地區(qū)的xx飯店是一家建造于1939年的老字號(hào),是蘇州最早的星級(jí)飯店。XX年全年飯店共接待了境內(nèi)、外賓客41270人次。其中境內(nèi)賓客22474人次,境外賓客18796人次,平均日接待量達(dá)113人次。這樣的一份答卷對(duì)于一家有著195間各類型房間的飯店來(lái)說(shuō),并不是非常滿意的,而此時(shí)我們能做的就是總結(jié)XX年的不足之處,在XX年里一步一個(gè)臺(tái)階、穩(wěn)步發(fā)展,爭(zhēng)取在XX年底能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。眾所周知,前廳部歷來(lái)都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地,賓客致電飯店時(shí)聽(tīng)到的第一句問(wèn)候是從總機(jī)小姐那里傳來(lái)的;賓客抵達(dá)飯店時(shí)第一個(gè)來(lái)迎接的是禮賓班組行李員;而無(wú)論是登記房間還是退房結(jié)帳,客人得到的都是來(lái)自于總臺(tái)員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)飯店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語(yǔ)水平等等許多方面整體提高。下面我就對(duì)前廳各班組XX年的工作做總結(jié)并就XX年的工作做大概的展望。[] 總臺(tái)班組
總臺(tái)是整個(gè)飯店最為重要的崗位,整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)s:安全(safe)、服務(wù)(service)、帳務(wù)處理(settle account)和銷售(sale)。
安全(safe)的重要性是不言而喻的,就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏,服?wù)質(zhì)量如何上乘,而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的,安全事故無(wú)小事。對(duì)于總臺(tái)員工來(lái)講填寫賓客住宿登記單,查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸,他們的這些工作都肩負(fù)著飯店的安全使命,就好比家里有個(gè)聚會(huì),總臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來(lái)賓的身份,一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人,那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假和護(hù)照常識(shí)”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容,更為重要的要求總臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ婇L(zhǎng)鳴,千萬(wàn)不可掉以輕心。正是由于他們的努力XX年全年飯店沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件,還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)罪犯。然而這項(xiàng)工作還存在著不足之處,一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求;二是登記單的填寫還不能全部符合要求;三是傳網(wǎng)不夠及時(shí)。在XX年,針對(duì)這些不足和大廳改造的契機(jī),我計(jì)劃首先是按要求設(shè)計(jì)新的臨時(shí)住宿登記單,然后將戶管工作交給總機(jī)也希望通過(guò)改造可以將總機(jī)房移至靠近總臺(tái)的地方以方便登記單的及時(shí)傳遞,最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴(yán)格把關(guān),以達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)我們?cè)趹艏芾矸矫娴囊蟆?/p>
服務(wù)(service)是服務(wù)行業(yè)的根本,因?yàn)榭偱_(tái)員工大多是剛剛進(jìn)飯店工作沒(méi)多久的新手,而且多數(shù)也沒(méi)有從事總臺(tái)工作的經(jīng)歷,所以無(wú)論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識(shí)都與合格的總臺(tái)員工相去甚遠(yuǎn)。針對(duì)這種情況部門每月組織一次案例分析會(huì),目的在于通過(guò)大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。然而服務(wù)技巧和意識(shí)的提高不是幾個(gè)月的幾次案例分析會(huì)就能夠達(dá)到的,還要員工在平時(shí)的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里,前廳部將繼續(xù)堅(jiān)持舉行定期的案例分析會(huì),以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到和個(gè)性化的。
帳務(wù)處理(settle account)的重要性在于,無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的的。如果帳務(wù)處理無(wú)法順利進(jìn)行,就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。在下半年,部門針對(duì)帳務(wù)調(diào)整混亂的狀況,設(shè)計(jì)制作了“費(fèi)用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴(yán)格執(zhí)行。而且加強(qiáng)了對(duì)前臺(tái)員工的素質(zhì)教育,要求全體員工在思想上要正確對(duì)待收款工作和工作中出現(xiàn)的金錢誘惑?偨Y(jié)XX年帳務(wù)問(wèn)題,主要可以概括為以下幾點(diǎn):
一、員工品質(zhì)問(wèn)題,刻意造成前臺(tái)帳務(wù)混亂而從中取利;
二、因前臺(tái)pos信用卡收款系統(tǒng)只有一家銀行,故因pos機(jī)故障無(wú)法使用的情況下,出現(xiàn)的手工壓卡差錯(cuò);
三、因新近員工技能不過(guò)關(guān),概念不清晰,造成帳務(wù)出錯(cuò)或帳款不平衡。在XX年,在帳務(wù)處理的工作上部門會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督同時(shí)不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育,對(duì)于帳務(wù)上發(fā)生問(wèn)題的員工決不姑息;同時(shí)在前臺(tái)pos機(jī)無(wú)法改變現(xiàn)狀的情況下加強(qiáng)對(duì)手工壓卡的培訓(xùn)和對(duì)新員工在工作中以實(shí)際操作的方式培訓(xùn)并考核。
銷售(sale)雖然不是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容,但作為飯店的每一份子都無(wú)法推脫銷售的責(zé)任?偱_(tái)自七月份起下半年總共walk—in銷售房間xx間,銷售額xx元;前臺(tái)二次推銷房間共xx間,差價(jià)總額xx元。平均每月總臺(tái)員工為飯店增收達(dá)xx元。并且無(wú)論是在飯店的月餅銷售還是圣誕晚宴銷售工作中,前廳部都超額完成了飯店給部門的指標(biāo)。盡管從數(shù)據(jù)上看來(lái)這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷,但在來(lái)年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì);培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來(lái)送往的工作,除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送;物品轉(zhuǎn)交和寄存;雨傘、輪椅車、自行車等物品租用;車輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。XX年以來(lái),因?yàn)轱埖曜陨項(xiàng)l件的限制,無(wú)法擁有自己的禮賓車隊(duì)。為了能夠達(dá)到四星級(jí)飯店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我們先后聯(lián)絡(luò)了xx車隊(duì)、xx巴士?jī)杉移囎赓U公司并在后來(lái)的合作中逐漸形成了一整套訂車體系,既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過(guò)程中的責(zé)任承擔(dān)。此外,由于飯店從下半年開(kāi)始接待團(tuán)隊(duì),這對(duì)于從來(lái)沒(méi)有接待大型團(tuán)隊(duì),運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題,部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序,在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問(wèn)題,首先人員流動(dòng)速度過(guò)快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的`影響;其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求,譬如在與外賓的交流過(guò)程中,因大多數(shù)禮賓員基本沒(méi)有外語(yǔ)基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無(wú)法安裝監(jiān)控設(shè)備,也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來(lái)的XX年里,我們希望通過(guò)大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷,同時(shí)部門也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革,要逐步提高禮賓班組員工對(duì)飯店的認(rèn)同感以便組成一個(gè)人員相對(duì)穩(wěn)定的,面貌一新的班組。
商務(wù)中心、總機(jī)班組
自從8月份,商務(wù)中心轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多,因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒(méi)有員工提供服務(wù),所以如何用人成為了一個(gè)新問(wèn)題,首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善,但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)。在新的一年中,我們還要繼續(xù)增加針對(duì)商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如:裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺(tái)的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做,如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會(huì)繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作。總之要不斷合理的增加商務(wù)中心員工的工作內(nèi)容,達(dá)到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機(jī)班組,在經(jīng)過(guò)了半年的努力之后,人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽(tīng)電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧,同時(shí)部門也將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給了總機(jī),因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量來(lái)說(shuō)也并非飽和。所以將總臺(tái)的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動(dòng)量合理分配的初衷,并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做,我們有信心將會(huì)做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系,在平時(shí)的管理中難免會(huì)顧及不到,而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房?jī)H一門之隔,工作中還要兼顧安全工作內(nèi)容,所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下,培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在XX年的改造中,希望飯店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難,在布局中能夠合理安排。
總的來(lái)說(shuō),前廳部在下半年的部門工作中通過(guò)不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定,作為四星級(jí)飯店應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也能夠基本達(dá)到。并且在和銷售部、財(cái)務(wù)部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里,部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路,通過(guò)堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)和公平開(kāi)放的考核機(jī)制調(diào)動(dòng)部門全體員工的主觀能動(dòng)性,讓他們從以前的被動(dòng)管理思維中解放出來(lái), 積極主動(dòng)的將自己的工作不但做好而且出色。同時(shí)我也堅(jiān)信樂(lè)鄉(xiāng)雖說(shuō)是老店,但憑借已經(jīng)或?qū)⒁谟布喜粩嗟母脑旌蛙浖贤ㄟ^(guò)注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來(lái)臨的XX年,樂(lè)鄉(xiāng)飯店一定會(huì)以嶄新的面貌迎接八方來(lái)賓。
it部門年度總結(jié) 篇14
20xx年以來(lái),xxxx分行公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行年初工作會(huì)議和全省農(nóng)行城市對(duì)公工作會(huì)議精神,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題,不斷完善營(yíng)銷體系,健全營(yíng)銷機(jī)制,豐富營(yíng)銷手段,加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,提升金融服務(wù)水平,我行公司業(yè)務(wù)取得了較大的進(jìn)展。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)向好,盈利能力顯著增強(qiáng)
(一)全年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
截止20xx年12月31日,全行對(duì)公存款余額達(dá)到x萬(wàn)元,同比多增x萬(wàn)元,比年初增加x萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的x%。全行對(duì)公貸款余額x萬(wàn)元,比年初增加x萬(wàn)元,同比多增x萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的x%。
對(duì)公中間業(yè)務(wù)取得了質(zhì)的飛躍,特別是投行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破。對(duì)公中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元,同比增加x萬(wàn)元,其中:投資銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元,同比增加x萬(wàn)元,現(xiàn)金管理開(kāi)發(fā)x戶、收入x萬(wàn)元,代理金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元、同比增加x萬(wàn)元,代收代付業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加x萬(wàn)元,上半年對(duì)公中間業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的x%。
(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。
截止20xx年末,公司客戶不良貸款占比x%,較20xx年初下降x個(gè)百分點(diǎn)。在各級(jí)行、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題。
(三)客戶結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。
20xx年末,公司類優(yōu)良客戶貸款余額x億元,占全行貸款x%;優(yōu)良客戶占比x%,比20xx年初提高x個(gè)百分點(diǎn)。全行x家重點(diǎn)客戶中存款余額過(guò)1000萬(wàn)元的公司客戶達(dá)到x家,貸款過(guò)500萬(wàn)的優(yōu)良公司客戶達(dá)到x家,公司客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯優(yōu)化。
(四)營(yíng)銷意識(shí)明顯增強(qiáng)。
全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí),形成了全員營(yíng)銷、主動(dòng)營(yíng)銷的良好氛圍。各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、前臺(tái)部門經(jīng)理率先帶頭營(yíng)銷;廣大員工積極跟進(jìn),主動(dòng)貼近市場(chǎng),搜信息、想辦法、出點(diǎn)子,有力地推動(dòng)營(yíng)銷上水平、上檔次。20xx年新增營(yíng)銷項(xiàng)目x個(gè),累計(jì)營(yíng)銷重大項(xiàng)目、重大客戶貸款x多萬(wàn)元。對(duì)公中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷上取得零突破,20xx年全行營(yíng)銷現(xiàn)金平臺(tái)業(yè)務(wù)x戶,取得手續(xù)費(fèi)收入x萬(wàn)元;注冊(cè)常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)x戶,取得手續(xù)費(fèi)收入x萬(wàn)元。
(五)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。
實(shí)踐增強(qiáng)才干,通過(guò)重大項(xiàng)目、重大客戶營(yíng)銷,鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);通過(guò)完善大項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)方案和客戶經(jīng)理考核辦法,從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍營(yíng)銷的激情;通過(guò)對(duì)公業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、對(duì)公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力考試,逐步培養(yǎng)了一批營(yíng)銷專業(yè)人才,為公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
二、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益
20xx年我部公司、機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)及國(guó)際業(yè)務(wù)在上級(jí)主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下,按照擴(kuò)大總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、防范風(fēng)險(xiǎn)的總體要求,以對(duì)公基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn),以大力拓展對(duì)公中間業(yè)務(wù)為目標(biāo),以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,公司業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展。
(一)堅(jiān)持不懈抓好對(duì)公存款組織工作。
今年我行在繼續(xù)實(shí)施對(duì)公存款搶、保、挖措施的同時(shí),采取緊扣目標(biāo)任務(wù),突出重點(diǎn)的方式,對(duì)以負(fù)債業(yè)務(wù)為主線的'現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)性客戶,重點(diǎn)抓好金融服務(wù),穩(wěn)步擴(kuò)大業(yè)務(wù)份額;對(duì)所有存量競(jìng)爭(zhēng)性客戶,均要在找準(zhǔn)需求切入點(diǎn)的基礎(chǔ)上,抓好產(chǎn)品組合營(yíng)銷,不斷提高客戶忠誠(chéng)度和價(jià)值回報(bào)。
一是全力做好行政機(jī)構(gòu)客戶的營(yíng)銷維護(hù)工作,繼續(xù)抓好對(duì)我行對(duì)公存款起支撐作用的財(cái)政系統(tǒng)的維護(hù)挖掘工作。我部配合各行主動(dòng)出擊,從資金源頭上著手搶挖資金,附臵以全面、高效、貼身的金融服務(wù),加大了財(cái)政資金經(jīng)我行劃撥與結(jié)算量,提高了財(cái)政資金留存比例,20xx年全行財(cái)政性存款余額x萬(wàn)元,占對(duì)公存款的x%。
二是緊盯區(qū)域大項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)客戶,重點(diǎn)營(yíng)銷事業(yè)單位存款,確保了財(cái)政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認(rèn)真貫徹分層次營(yíng)銷管理理念,上下聯(lián)動(dòng)著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開(kāi)發(fā),積極深入施工單位開(kāi)展宣傳營(yíng)銷,在努力增加撥付資金滯留時(shí)間的同時(shí),做好中下游施工單位的資金歸集公關(guān)和維護(hù)工作。
三是提高大客戶、大項(xiàng)目對(duì)我行對(duì)公存款業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。以貸款吸引存款,我行緊抓徐古和營(yíng)雙高速公路項(xiàng)目貸款,加強(qiáng)信貸客戶增存力度,行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)出擊加大對(duì)等營(yíng)銷與上門服務(wù)力度,在增加貸款投放的同時(shí),增加了資金在我行內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)與滯留。20xx年xx高速項(xiàng)目共投放貸款x億元,派生存款x萬(wàn)元,全部留存我行,公路派生存款已成為我行對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的強(qiáng)有力支撐點(diǎn)。
四是以優(yōu)勢(shì)特色行業(yè)和企業(yè)為主,積極吸收中小客戶資金。根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)及區(qū)域特點(diǎn),主抓商貿(mào)流通、建材建筑、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動(dòng)特點(diǎn),抓好時(shí)點(diǎn)營(yíng)銷,爭(zhēng)取了資金的全額及時(shí)歸存我行。同時(shí)充分利用我行產(chǎn)品齊全、網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)電子結(jié)算產(chǎn)品的營(yíng)銷,提高對(duì)公柜臺(tái)服務(wù)效率和質(zhì)量,不斷擴(kuò)大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。
五是以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口,與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系,擴(kuò)大公司客戶對(duì)公存款來(lái)源,結(jié)合我行實(shí)際主要以營(yíng)銷現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、銀行承兌匯票為平臺(tái)吸收存款,通過(guò)為公司客戶提供結(jié)算等綜合性、多元化服務(wù)模式,來(lái)吸收大量結(jié)算資金特別是非貸款客戶的結(jié)算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)。
六是進(jìn)一步加強(qiáng)新企業(yè)開(kāi)戶的營(yíng)銷拓展,加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和支行公司部新客戶開(kāi)戶的考核評(píng)價(jià),特別要加大對(duì)新成立企業(yè)的驗(yàn)資資金和資本金的吸收力度,不斷擴(kuò)大我行公司存款客戶群,20xx年我行對(duì)公客戶增加x戶。
(二)全力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)。
一是強(qiáng)力跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的貸款投放,做到早投放、早見(jiàn)效。公路貸款作為我行利潤(rùn)效益來(lái)源的中心支撐點(diǎn),20xx年我部緊抓重點(diǎn),以徐古高速公路等項(xiàng)目貸款為依托,加強(qiáng)信貸資金有效營(yíng)銷投放。今年市分行行長(zhǎng)和主管行領(lǐng)導(dǎo)與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào),投放項(xiàng)目貸款x億元;
二是主動(dòng)出擊,上門服務(wù),增強(qiáng)我行信貸投放的基礎(chǔ)。針對(duì)我行城市中小客戶市場(chǎng)轄窄,客戶營(yíng)銷力度薄弱,中小客戶貸款投放不足的情況,我部多渠道搜集信息,對(duì)轄內(nèi)客戶資源進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排梳理,從而掌握市場(chǎng)營(yíng)銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠(yuǎn)期營(yíng)銷計(jì)劃,突出重點(diǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)拓展,以確保兩個(gè)城市行20xx年中小公司客戶信貸營(yíng)銷取得突破性進(jìn)展。截至12月底全行城市公司類中小客戶x戶、信貸余額x萬(wàn)元。
(三)大力推進(jìn)城市對(duì)公中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是我行成功營(yíng)銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務(wù)企業(yè),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.4萬(wàn)元。
二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)。面對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的局面,為發(fā)掘新的收入支撐點(diǎn),有效推進(jìn)城市對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,根據(jù)省分行業(yè)務(wù)發(fā)展要求,結(jié)合武威資源實(shí)際,積極開(kāi)展投行業(yè)務(wù)營(yíng)銷,采取有序推進(jìn)的方法,營(yíng)銷x戶企業(yè)開(kāi)展了常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了我行常財(cái)對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品零的突破,拓寬了我行對(duì)公類中間業(yè)務(wù)收入面,為下一步對(duì)公類中間業(yè)務(wù)推廣開(kāi)展起到示范帶動(dòng)作用。
(四)抓營(yíng)銷體系建設(shè),構(gòu)建長(zhǎng)效營(yíng)銷機(jī)制。
一是為做好大客戶、大系統(tǒng)、大項(xiàng)目的營(yíng)銷與管理工作。我行明確了層次對(duì)等、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作、運(yùn)作高效的營(yíng)銷管理工作指導(dǎo)原則,確定了各級(jí)行營(yíng)銷職責(zé),界定了各級(jí)行營(yíng)銷目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)。市分行、各支行按照要求建立大客戶營(yíng)銷名錄,重點(diǎn)強(qiáng)化市分行、支行直接營(yíng)銷和牽頭營(yíng)銷職能,國(guó)有企業(yè)在武分支公司、省市級(jí)投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級(jí)行的營(yíng)銷目標(biāo)客戶。各行按照管理層級(jí)成立客戶經(jīng)理組、制定營(yíng)銷方案并組織實(shí)施,逐步形成正;⒅贫然拇罂蛻魻I(yíng)銷和維護(hù)機(jī)制。為切實(shí)推進(jìn)大客戶營(yíng)銷維護(hù)工作,我行將大客戶營(yíng)銷目標(biāo)納入全行公司業(yè)務(wù)條線績(jī)效考核指標(biāo),考核結(jié)果與市分行分管行長(zhǎng)和公司對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效考核掛鉤。
二是積極拓展重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目,按照分層營(yíng)銷,項(xiàng)目組各負(fù)其責(zé)的原則,市分行主要從項(xiàng)目營(yíng)銷組、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷責(zé)任、費(fèi)用匹配、激勵(lì)機(jī)制等方面下發(fā)了《xxxx分行20xx年重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目安排意見(jiàn)》。我行經(jīng)過(guò)與各項(xiàng)目單位積極銜接、跟蹤接觸,部分項(xiàng)目已初步與各項(xiàng)目公司達(dá)成合作意向;
(五)加大中小客戶營(yíng)銷開(kāi)發(fā)。
一方面,以小企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款為龍頭產(chǎn)品,加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。另一方面,落實(shí)各經(jīng)營(yíng)行與專業(yè)擔(dān)保公司點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通機(jī)制,做大擔(dān)保公司擔(dān)保貸款,進(jìn)一步提升中小企業(yè)市場(chǎng)份額。今年全行新評(píng)級(jí)中小客戶x戶,我部對(duì)評(píng)級(jí)客戶進(jìn)行分類排隊(duì),以麥芽加工、玉米制種等特色重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來(lái)做文章,以全市x戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心,不斷向外擴(kuò)散,通過(guò)深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈,聯(lián)合經(jīng)營(yíng)行進(jìn)行縱向一體營(yíng)銷。今年成功營(yíng)銷了xxx三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,為進(jìn)一步優(yōu)化我行信貸結(jié)構(gòu)和增加有效信貸投放打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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