集團(tuán)班子述職報(bào)告

　　隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。一聽(tīng)到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的集團(tuán)班子述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

集團(tuán)班子述職報(bào)告1

　　20xx年是集團(tuán)公司調(diào)整、改革、創(chuàng)新、發(fā)展的機(jī)遇年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，是緊張而有序、忙碌而充實(shí)的一年。在集團(tuán)公司黨委、董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)中心工作，以全面貫徹落實(shí)“三大戰(zhàn)略、六高目標(biāo)”為主線，努力抓好分管的各項(xiàng)工作。在工作中，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)，提高組織能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，在實(shí)踐中注意研究新情況、把握新規(guī)律、解決新問(wèn)題，積極探索，有所創(chuàng)新。分管工作取得了一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，努力在實(shí)踐中提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作水平

　　作為一名黨員干部，一年來(lái),嚴(yán)格要求自己，能夠堅(jiān)持按照黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，自覺(jué)運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的新知識(shí)和新理論，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力從總體上領(lǐng)會(huì)和把握精神實(shí)質(zhì)，保持政治上的堅(jiān)定和清醒;另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、金融知識(shí)、法律知識(shí)、科技知識(shí)以及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)和能力的要求，不斷提高自己駕馭工作的能力，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為做好本職工作打好基礎(chǔ)。

　　二是服務(wù)大局，努力推動(dòng)分管工作。堅(jiān)決執(zhí)行班子領(lǐng)導(dǎo)集體的各項(xiàng)決定，主動(dòng)尊重、支持、配合公司黨委和董事會(huì)工作，按照班子分工，切實(shí)履行職責(zé)，與同志們坦誠(chéng)相待，從言語(yǔ)和行動(dòng)上自覺(jué)地維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)溝通，相互協(xié)調(diào)，不斷推動(dòng)分管的運(yùn)營(yíng)、人事等各項(xiàng)工作。

　　三是加強(qiáng)修養(yǎng)，保持廉潔自律的作風(fēng)。嚴(yán)格按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和要求，注意加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)自己世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定理想信念，努力樹(shù)立正確的權(quán)力觀、利益觀和地位觀，時(shí)刻用自重、自省、自警、自勵(lì)要求自己，注意保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持良好的生活作風(fēng)。

　　二、履行職責(zé)，統(tǒng)籌兼顧，圓滿完成分管的各項(xiàng)工作

　　XX年年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)公司黨委和董事會(huì)的各項(xiàng)指示精神，帶領(lǐng)分管部門，緊緊圍繞集團(tuán)公司的中心任務(wù)，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，我采取抓大放小、突出重點(diǎn)、按照計(jì)劃、有序推進(jìn)的原則，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有措施、有力度、有實(shí)效。在全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，主要抓了以下工作。

　　1、突出重點(diǎn)、扎實(shí)有序，全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理工作。

　　XX年年集團(tuán)公司管轄高速公路已達(dá)500余公里，通過(guò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新服務(wù)、克服困難、取得了可喜的成績(jī)。公司管轄七條路全年收費(fèi)額22.18億元，為1.76億輛車車次提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其他各項(xiàng)指標(biāo)均超過(guò)或達(dá)到目標(biāo)責(zé)任書要求。

　　一是構(gòu)建服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)創(chuàng)高水平服務(wù)工作的新領(lǐng)域和新局面。XX年年結(jié)合服務(wù)規(guī)范文件，組織運(yùn)營(yíng)部門及相關(guān)單位共同編制完成了《首發(fā)集團(tuán)窗口單位高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《高水平服務(wù)評(píng)比辦法》，為踐行高水平服務(wù)提供了依據(jù)和保障，進(jìn)而完善了服務(wù)體系。開(kāi)展了“學(xué)先進(jìn)、樹(shù)典型、全面踐行高水平服務(wù)”活動(dòng)，期間，組織各單位開(kāi)展了“車隊(duì)快捷通行”便民服務(wù)、適需服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了員工服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性;成立了集團(tuán)公司高水平服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選工作小組，評(píng)選出4名集團(tuán)公司服務(wù)標(biāo)兵，并開(kāi)展了標(biāo)兵巡回報(bào)告會(huì)，宣傳標(biāo)兵服務(wù)理念，以點(diǎn)帶面，努力打造集團(tuán)公司“高水平服務(wù)”的品牌。

　　二是加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)，落實(shí)工作預(yù)案，全面提升養(yǎng)護(hù)管理水平。八達(dá)嶺路大修工程面臨時(shí)間緊、任務(wù)重，交通流量大、貨車多、陡坡彎道隧道多、施工不能阻斷交通等一系列困難，期間，我堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地辦公，明確了“安全、暢通、質(zhì)量、工期、陽(yáng)光”十字方針，及時(shí)解決大修遇到的疑難、棘手問(wèn)題，如期、保質(zhì)完成了大修工程，確保了奧運(yùn)測(cè)試賽順利進(jìn)行;還編制了《“重大活動(dòng)”安全保暢預(yù)案》和橋梁、隧道、道路、收費(fèi)站區(qū)《應(yīng)急搶險(xiǎn)工作預(yù)案》，為全面保障08奧運(yùn)會(huì)期間的道路安全通行做好準(zhǔn)備;XX年堅(jiān)持對(duì)日常養(yǎng)護(hù)管理工作實(shí)施監(jiān)理制度，對(duì)養(yǎng)護(hù)合同單位工作完成情況實(shí)行月度檢查考核;每月組織養(yǎng)護(hù)工作例會(huì)，督促養(yǎng)護(hù)單位認(rèn)真完成各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的問(wèn)題。在汛期和雪天保障階段，深入一線，落實(shí)防汛、除雪安全保障預(yù)案，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)部位的安全檢查，排查隱患，保障了高速公路的安全暢通。同時(shí)在養(yǎng)護(hù)管理過(guò)程貫徹“預(yù)養(yǎng)護(hù)”理念，全力做好各項(xiàng)日常養(yǎng)護(hù)管理工作。

　　三是加強(qiáng)路產(chǎn)路權(quán)管理，規(guī)范路產(chǎn)管理行為，營(yíng)造高速公路良好的通行環(huán)境。要求路產(chǎn)隊(duì)加大巡視力度，全年累計(jì)出動(dòng)巡視車次20411車次，巡視里程196.39萬(wàn)公里。為進(jìn)一步規(guī)范路產(chǎn)管理行為，今年組織相關(guān)人員編制完成了《運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》(路產(chǎn)篇)，進(jìn)一步規(guī)范了工作程序，依法管理公路建筑控制區(qū)，依法制止和處理侵占、損壞高速公路路產(chǎn)的行為。

　　根據(jù)《北京市立交橋下空間整頓規(guī)劃方案》，派專人負(fù)責(zé)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解，與相關(guān)部門密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服各種困難和阻力，相繼完成五環(huán)路環(huán)鐵橋、大黃莊橋、遠(yuǎn)通橋等9座立交橋橋下空間清理任務(wù)，騰退、整理橋下空間6.9萬(wàn)平方米。加強(qiáng)治理超載超限運(yùn)輸，堅(jiān)持理順程序，突出重點(diǎn)，部門聯(lián)動(dòng)，快速反應(yīng)，注重預(yù)防的方針，以八達(dá)嶺高速公路、六環(huán)路為重點(diǎn)，詳細(xì)制訂工作預(yù)案，加大治超工作力度，共計(jì)處理超限運(yùn)輸案件352起，收取賠補(bǔ)償費(fèi)用518.57萬(wàn)元。

　　四是研發(fā)科研課題，促進(jìn)科學(xué)管理，提高綜合管理水平。XX年年組織集團(tuán)公司與北京工業(yè)大學(xué)共同研發(fā)《高速公路機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備使用壽命及維護(hù)維修定額》課題，已于XX年9月15日通過(guò)了專家評(píng)審，該課題首次在國(guó)內(nèi)編制完成了高速公路機(jī)電設(shè)備壽命手冊(cè)和維護(hù)維修定額手冊(cè)，該成果為首發(fā)集團(tuán)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備制定改造、更新計(jì)劃，以及維護(hù)維修費(fèi)用測(cè)算提供了科學(xué)依據(jù)，對(duì)于公司在機(jī)電設(shè)備維護(hù)維修的.控制投資、提升質(zhì)量、降低成本等方面具有重要的指導(dǎo)意義，同時(shí)對(duì)北京市以至我國(guó)高速公路運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作具有借鑒意義;結(jié)合現(xiàn)有高速公路養(yǎng)護(hù)工作的需要，對(duì)XX年年的人工、材料以及機(jī)械臺(tái)班價(jià)格等項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研，進(jìn)一步補(bǔ)充完善了《北京市高速公路小修保養(yǎng)定額》，使其更具有適用性、有效性。

　　2、建設(shè)電子收費(fèi)系統(tǒng)，加快高速公路信息化、智能化建設(shè)步伐

　　一是組建快通公司。根據(jù)北京市交通委員會(huì)《關(guān)于加快實(shí)施北京市高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)工程建設(shè)的會(huì)議紀(jì)要》的文件精神，于XX年年6月15日注冊(cè)成立了北京快通高速路電子收費(fèi)系統(tǒng)有限公司(簡(jiǎn)稱“快通公司”)。主要經(jīng)營(yíng)北京市境內(nèi)高速公路電子收費(fèi)服務(wù);投資、建設(shè)高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng);銷售本公司高速公路收費(fèi)系統(tǒng)所使用的電子標(biāo)簽、ic卡;電子收費(fèi)系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)。目前，公司已經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二是推進(jìn)etc/mtc建設(shè)進(jìn)程。截止到XX年年12月底，配合北京市高速公路業(yè)主單位及施工單位，建設(shè)完成32條etc車道，906條mtc車道，完成結(jié)算、拆分中心的改造工程;全市設(shè)立了11個(gè)客服營(yíng)業(yè)廳。積極配合公路設(shè)計(jì)院及廠商對(duì)高速電子收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，推進(jìn)國(guó)標(biāo)及產(chǎn)品應(yīng)用進(jìn)程。配合設(shè)計(jì)單位完成項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)，組織國(guó)內(nèi)權(quán)威專家對(duì)初步設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，項(xiàng)目順利通過(guò)，推進(jìn)了項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。委托招標(biāo)代理公司進(jìn)行電子收費(fèi)關(guān)鍵設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)性談判工作，并最終確定了兩家供應(yīng)商。組織召開(kāi)了“北京市高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)二級(jí)密鑰管理系統(tǒng)”專家評(píng)審會(huì)。并通過(guò)國(guó)家相關(guān)職能部門的檢測(cè)認(rèn)證，具備開(kāi)通使用條件。各路段現(xiàn)進(jìn)入測(cè)試階段，適時(shí)正式開(kāi)通運(yùn)行。

　　三是編制細(xì)化規(guī)范性文件。為確保電子收費(fèi)系統(tǒng)順利開(kāi)通、運(yùn)營(yíng)秩序井然，組織相關(guān)人員編制了《北京市高速公路電子收費(fèi)用戶使用手冊(cè)》、《速通電子標(biāo)簽使用協(xié)議》、《電子收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則文件》等13個(gè)規(guī)范性文件。

　　3、落實(shí)集團(tuán)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略，全力做好人力資源管理各項(xiàng)工作。

　　一是進(jìn)一步完善了薪酬管理工作。繼去年在直屬單位推行薪點(diǎn)工資辦法的基礎(chǔ)上，XX年年通過(guò)調(diào)研，進(jìn)一步完善了薪酬管理工作，開(kāi)發(fā)完成了人力資源網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)一期目標(biāo)(即各直屬單位信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā))。目前各直屬單位已能利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各類人員薪酬的正常發(fā)放，基本能滿足日常有關(guān)人員信息的查詢與統(tǒng)計(jì)分析需要。

　　二是創(chuàng)新員工教育培訓(xùn)形式和內(nèi)容，建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍。XX年年度員工教育培訓(xùn)工作以不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和能力為核心，以“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”為目標(biāo)，以加強(qiáng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、運(yùn)營(yíng)站(班)長(zhǎng)及骨干人員的教育培訓(xùn)為重點(diǎn)，遵循培訓(xùn)“計(jì)劃規(guī)范化、形式多樣化、內(nèi)容綜合化、過(guò)程程序化、結(jié)果實(shí)效化”的原則，有效推進(jìn)了員工教育培訓(xùn)工作。XX年集團(tuán)公司教育培訓(xùn)工作被首都職工素質(zhì)教育工程領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為素質(zhì)教育工程優(yōu)秀組織單位;被北京奧運(yùn)會(huì)培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組評(píng)為培訓(xùn)先進(jìn)單位;被首都窗口行業(yè)奧運(yùn)工作協(xié)調(diào)小組評(píng)為先進(jìn)單位。

　　編制完成了集團(tuán)公司XX年—2010年高素質(zhì)隊(duì)伍目標(biāo)綱要，為今后集團(tuán)公司人力資源發(fā)展明確了方向。做好外部人才引進(jìn)和內(nèi)部人才培養(yǎng)工作，XX年年集團(tuán)公司共接收應(yīng)屆畢業(yè)生71人，其中：研究生5人;本科生55人;大專生11人。組織集團(tuán)公司各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)審的有關(guān)工作，做好對(duì)中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。集團(tuán)公司推薦參加教授級(jí)高級(jí)工程師評(píng)審9人、推薦參加副高級(jí)職稱評(píng)審18人，1人通過(guò)了教授級(jí)工程師的評(píng)審，6人通過(guò)了高級(jí)工程師的評(píng)審。

　　三是完善職工養(yǎng)老保障體系。為保障和提高員工退休后的生活水平，建立多層次的養(yǎng)老保障體系，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況，擬定了集團(tuán)公司《企業(yè)年金方案》，目前，集團(tuán)公司《企業(yè)年金方案》已通過(guò)市國(guó)資委審核。

集團(tuán)班子述職報(bào)告2

　　今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對(duì)喜來(lái)登酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使喜來(lái)登酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，喜來(lái)登酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為喜來(lái)登酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的和20xx年的工作安排。

　　一、回顧20xx年的主要工作

　　20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說(shuō)就是“以顧客為中心；重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。

　　1、一個(gè)中心：以顧客為中心。

　　“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。

　　2、兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。

　　重管理樹(shù)形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過(guò)動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性；進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制；規(guī)范了學(xué)習(xí)要求；破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。

　　重發(fā)展強(qiáng)品牌：20xx年，喜來(lái)登酒店全年客房入住率達(dá)%，平均房?jī)r(jià)元/間，餐廳就餐率達(dá)%，日均收入萬(wàn)元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí)，全面樹(shù)立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹(shù)立起喜來(lái)登酒店品牌。

　　3、三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。

　　抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無(wú)小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人；堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、整改；工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。

　　抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹(shù)立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的.優(yōu)秀代表有、是喜來(lái)登酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛(ài)崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

　　抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營(yíng)部門按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購(gòu)多少，采購(gòu)部門及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系，并配合做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識(shí)。對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然；將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。

　　當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴反饋的意見(jiàn)，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：

　　1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

　　2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過(guò)高。

　　3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”；執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

　　4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　5、營(yíng)銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。

　　總之20xx年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過(guò)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，喜來(lái)登酒店在過(guò)去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們喜來(lái)登酒店人可以自豪地說(shuō)：是我們譜寫了喜來(lái)登酒店新的輝煌篇章。

　　二、部署20xx年度工作

　　20xx年，我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢(shì)要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長(zhǎng)的要求，我們今年的營(yíng)業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，在喜來(lái)登酒店人面前沒(méi)有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。

　　為圓滿完成20xx年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。

　　繼續(xù)在全員營(yíng)銷全同服務(wù)上下功夫。喜來(lái)登酒店上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷。建立客戶檔案，了解客人的愛(ài)好，無(wú)微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)大喜來(lái)登酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì)，開(kāi)展豐富多彩的特色促銷活動(dòng)。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解喜來(lái)登酒店，享受喜來(lái)登酒店的服務(wù)。

　　2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺(tái)。

　　繼續(xù)評(píng)選季度優(yōu)秀員工活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　3、做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要。

　　客房部、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務(wù)，代表著喜來(lái)登酒店的形象，喜來(lái)登酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開(kāi)心而來(lái)、滿意而歸，爭(zhēng)取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時(shí)準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù)，做好商品、物資采購(gòu)，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無(wú)損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績(jī)效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。

　　同仁們，今年是喜來(lái)登酒店開(kāi)業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)喜來(lái)登酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)橄瞾?lái)登酒店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為喜來(lái)登酒店品牌而努力奮斗！

集團(tuán)班子述職報(bào)告3

　　徐礦集團(tuán)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來(lái)，堅(jiān)持以黨的十六大精神為指導(dǎo)，按照“一年做實(shí)，兩年做強(qiáng)，三年做大”的發(fā)展思路，解放思想，提速發(fā)展，全年煤炭產(chǎn)量550.6萬(wàn)噸，比20xx年超產(chǎn)180萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)48.6%；煤炭銷量551.3萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)49.8%；企業(yè)經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到13億元，同比增長(zhǎng)85.7%；經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，員工人均收入18836元，同比增長(zhǎng)18.08%；實(shí)現(xiàn)了龍口礦區(qū)歷史上第一個(gè)安全年，均創(chuàng)出龍口礦區(qū)歷史最好水平，先后榮獲“信用AAA級(jí)企業(yè)”、“納稅信譽(yù)A級(jí)企業(yè)”、“中國(guó)守合同、重質(zhì)量、講誠(chéng)信典范企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，順利實(shí)現(xiàn)第一步“一年做實(shí)”的奮斗目標(biāo)，為20xx年進(jìn)一步做強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一年來(lái)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、立足于打造一支創(chuàng)新發(fā)展的干部隊(duì)伍，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

　　一年來(lái)，我們堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，全面推行黨員干部的“形象工程”。

　　一是堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)原則，以身作則，帶頭樹(shù)立國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部的嶄新形象。我們一班人帶頭執(zhí)行黨的民主集中制原則，凡是企業(yè)改革的重大決策、企業(yè)發(fā)展的重大事項(xiàng)，包括《企業(yè)改制方案》、干部人事調(diào)整、重大投資計(jì)劃等，一律堅(jiān)持集體研究，民主決策，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體戰(zhàn)斗力。

　　二是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)于律己，自覺(jué)接受員工群眾的監(jiān)督。新班子組建到位以后，把樹(shù)形象、干事業(yè)作為班子成員的重要任務(wù)，大力加強(qiáng)制度建設(shè)。到任之初就研究下發(fā)了《公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律八項(xiàng)承諾》和《關(guān)于實(shí)行廉政談話、誡勉談話的暫行規(guī)定》、《副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律若干規(guī)定》等7項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束各級(jí)管理干部的行為，力爭(zhēng)從源頭上清除產(chǎn)生腐敗的根源。一年來(lái)，共進(jìn)行廉政談話210人次，誡免談話28人次，建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案565份，對(duì)全公司調(diào)整提拔的副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部普遍進(jìn)行了任前集體廉政談話；對(duì)8個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)離任的單位進(jìn)行了干部離任審計(jì)，并對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)處理，強(qiáng)化了離任審計(jì)的約束力

　　。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作全面提速。我們新班子到任第二天，就分頭深入基層，調(diào)查研究。從工程處、總機(jī)廠等最困難的單位開(kāi)始，集中走訪了8個(gè)基層單位，幫助基層單位分析管理工作中遇到的問(wèn)題，理清工作思路，確定今后的發(fā)展方向，直接帶動(dòng)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

　　四是突出日常管理與考核激勵(lì)相結(jié)合，創(chuàng)建能干事和干成事的長(zhǎng)效機(jī)制。我們研究制定了《關(guān)于對(duì)礦處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員績(jī)效考核工作的意見(jiàn)》，堅(jiān)持對(duì)礦處級(jí)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)班子定期進(jìn)行績(jī)效考核；按照“管少、管精、管好”的要求，改革機(jī)關(guān)工作方式，做到明確職責(zé)、健全制度、完善體系。通過(guò)開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)整治月”等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展了民主評(píng)議機(jī)關(guān)部門、工作人員活動(dòng)，并將評(píng)議情況通過(guò)報(bào)紙、電視、公開(kāi)欄等媒體進(jìn)行公開(kāi)，有效地加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)管理人員的監(jiān)督考核，促進(jìn)了干部作風(fēng)建設(shè)。

　　五是本著“民主公開(kāi)透明”的原則，創(chuàng)建各級(jí)管理人員的選拔任用機(jī)制。我們堅(jiān)持正確把握用人導(dǎo)向，制定出臺(tái)了《選拔任用管理人員暫行辦法》和《關(guān)于后備人才隊(duì)伍建設(shè)工作的意見(jiàn)》，確定了選拔后備人才工作的基本原則、數(shù)量結(jié)構(gòu)、資格條件和選拔程序，嚴(yán)格按照干部“四化”標(biāo)準(zhǔn)和“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t，在民主推薦、公開(kāi)公示的基礎(chǔ)上建立了集團(tuán)公司后備人才庫(kù)，堅(jiān)持每年進(jìn)行一次民主推薦，對(duì)后備人才庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)勝劣汰；進(jìn)一步明確了選拔使用干部必須從人才庫(kù)中選人的基本原則，變少數(shù)人選人為多數(shù)人選人，保證新提拔的干部都具有比較扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)和群眾公認(rèn)的工作業(yè)績(jī)。

　　20xx年，集團(tuán)公司累計(jì)調(diào)整300多名各級(jí)管理人員，絕大多數(shù)是從公司人才庫(kù)中選拔聘用的；9個(gè)基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)平均下降30%以上；公司總部機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員比原來(lái)分別減少了61%和71%。

　　2、立足于夯實(shí)創(chuàng)新發(fā)展的思想基礎(chǔ)，不斷加大解放思想的力度和廣度

　　我們以學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神為主題，把解放思想轉(zhuǎn)變觀念放在首位，先后掀起了四次思想大解放高潮，引導(dǎo)礦區(qū)上下在“要不要發(fā)展”和“如何發(fā)展”的問(wèn)題上統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)；按照一年做實(shí)、兩年做強(qiáng)、三年做大的“三步走”戰(zhàn)略，明確了跨越發(fā)展的主題，確定了"135"奮斗目標(biāo)和"1551"發(fā)展規(guī)劃，使廣大員工看到了徐礦集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展前景，員工的思想觀念實(shí)現(xiàn)了由擔(dān)心懷疑到充滿信心、由評(píng)頭論足到干事創(chuàng)業(yè)、由落后保守到勇于改革的三大轉(zhuǎn)變，直接推動(dòng)了公司各項(xiàng)工作快速高效健康發(fā)展。如集團(tuán)公司工程處20xx年全年產(chǎn)值2500萬(wàn)元，虧損300萬(wàn)元；20xx年，工程處抓住集團(tuán)公司跨越發(fā)展的良好機(jī)遇，積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，全年總產(chǎn)值突破1.4億元，完成了工程處過(guò)去6年的工作量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬(wàn)元。

　　3、立足于構(gòu)建企業(yè)大發(fā)展的框架，不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革

　　一是全面推行規(guī)范的公司制改造。以徐礦集團(tuán)正式掛牌成立為標(biāo)志，我們按照規(guī)范的公司制模式，建立健全了公司董事會(huì)、黨委會(huì)和總經(jīng)理層，初步形成了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)；構(gòu)建起“一集團(tuán)、三個(gè)專業(yè)化分公司、三個(gè)控股子公司”的專業(yè)化管理體制，形成了以資本為紐帶、橫向相對(duì)獨(dú)立、縱向緊密聯(lián)結(jié)的三個(gè)管理層次。

　　二是全面推行主輔分離，為輔業(yè)改制做好準(zhǔn)備。我們先后對(duì)實(shí)業(yè)、物業(yè)、公安保衛(wèi)、教育、醫(yī)療等五大專業(yè)實(shí)行“一條線”專業(yè)化管理，在煤業(yè)公司內(nèi)部實(shí)行主輔分離，共有4000多人從煤炭主業(yè)中分離劃轉(zhuǎn)出來(lái)。成立職工持股會(huì)，全面推行股份制改造，為實(shí)施輔業(yè)改制創(chuàng)造了條件。

　　三是穩(wěn)步推進(jìn)三項(xiàng)制度改革。從去年7月1日開(kāi)始，我們改革人事制度，全面推行管理人員聘任制，新提拔的管理人員一律簽訂“聘任合同”，易崗易薪，打破“干部身份終身制”；改革勞動(dòng)用工制度，不再招收全民所有制員工，包括大中專畢業(yè)生，一律與公司簽訂勞務(wù)協(xié)議，雙向選擇，自由流動(dòng)，從源頭上關(guān)閉全民所有制員工增長(zhǎng)的大門，解決了國(guó)有企業(yè)人員負(fù)擔(dān)重的問(wèn)題；改革分配制度，拉開(kāi)分配檔次，體現(xiàn)崗位責(zé)任，調(diào)動(dòng)了各層次員工的積極性。

　　4、立足于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，不斷加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度

　　集團(tuán)公司著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，積極培育接續(xù)產(chǎn)業(yè)，基本形成煤、電、油、工程建設(shè)、汽車運(yùn)輸五大產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展框架。20xx年年固定資產(chǎn)投資2.6億元，是20xx年的34.7倍；先后上馬了熱電廠二期工程等10個(gè)年銷售收入超過(guò)1000萬(wàn)元的發(fā)展項(xiàng)目。比如，汽運(yùn)公司實(shí)現(xiàn)當(dāng)年建廠、當(dāng)年擴(kuò)建、當(dāng)年盈利，實(shí)現(xiàn)銷售收入5000萬(wàn)元、利潤(rùn)109萬(wàn)元，成為集團(tuán)公司具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前途的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　5、立足于充分調(diào)動(dòng)員工群眾的積極性，不斷深化廠務(wù)公開(kāi)工作

　　公司新班子上任后下發(fā)的第一個(gè)正式文件，就是《關(guān)于進(jìn)一步深化廠務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》，將公司的重大管理活動(dòng)直接納入員工群眾的監(jiān)督之下。

　　一是對(duì)大型工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行陽(yáng)光操作。在采購(gòu)熱電廠二期工程和原煤生產(chǎn)所需的大型設(shè)備等方面，嚴(yán)格執(zhí)行物資設(shè)備比價(jià)采購(gòu)和建設(shè)工程公開(kāi)招（議）標(biāo)的規(guī)定，并由紀(jì)委監(jiān)察進(jìn)行了全過(guò)程地監(jiān)督，有效地防止了違紀(jì)違法問(wèn)題的發(fā)生。20xx年組織各類招議標(biāo)項(xiàng)目45項(xiàng)，共節(jié)省投資986萬(wàn)元。

　　二是對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督。注意發(fā)揮新聞監(jiān)督的作用，對(duì)于后備干部的選拔、企業(yè)重要的管理制度、職工工資分配政策等，一律堅(jiān)持公開(kāi)運(yùn)作，在公司電視臺(tái)、《徐礦集團(tuán)報(bào)》上公開(kāi)刊登，全過(guò)程公布各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況及其結(jié)果。20xx年10月份，我們對(duì)8個(gè)基層單位進(jìn)行的離任審計(jì)報(bào)告以及處理結(jié)果，全部通過(guò)《徐礦集團(tuán)報(bào)》進(jìn)行公開(kāi)，改變了過(guò)去審計(jì)結(jié)果不對(duì)員工群眾公開(kāi)的做法，強(qiáng)化了員工群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的有效制約。

　　三是不斷完善廠務(wù)公開(kāi)工作的方式方法。按照“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的指導(dǎo)方針，進(jìn)一步完善了礦區(qū)兩級(jí)民主管理體系。目前已經(jīng)建立了以職代會(huì)為基本載體的四級(jí)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)；凡是公司重大問(wèn)題，一律堅(jiān)持由職代會(huì)審議通過(guò)；企業(yè)改革的有關(guān)措施，均通過(guò)各種形式進(jìn)行公開(kāi)。20xx年4月，徐礦集團(tuán)被中紀(jì)委、中組部、國(guó)資委、全國(guó)總工會(huì)等部委聯(lián)合授予“全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　6、立足于維護(hù)員工群眾的切身利益，大力營(yíng)造“安居樂(lè)業(yè)”的良好環(huán)境

　　新班子到任以來(lái)，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)員工“安居樂(lè)業(yè)”作為貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。年初籌集232萬(wàn)元資金為部分員工補(bǔ)發(fā)了欠發(fā)多年的工資；大力開(kāi)展扶貧解困工作，建立了員工互助保險(xiǎn)金制度，并追加投入資金100萬(wàn)元充實(shí)扶貧基金，加大了對(duì)特困職工和弱勢(shì)群體的幫扶力度；大力實(shí)施安居工程，新建住房17萬(wàn)平方米，一次性使1500多戶無(wú)房戶有了新居，在山東省煤炭系統(tǒng)率先解決了員工住房問(wèn)題；通過(guò)加快發(fā)展，搭建新的發(fā)展平臺(tái)，為原有的972名待崗人員和242名大中專、技校畢業(yè)生安排了工作崗位，為改革發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。

　　回顧一年來(lái)的工作，存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是面對(duì)新形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新力度還不夠；

　　二是干部隊(duì)伍素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)制度要求有差距，個(gè)別管理人員政治思想素質(zhì)、政策理論水平不高，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力不足，失去了一些跨越發(fā)展的機(jī)會(huì)；

　　三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在一定問(wèn)題，主要表現(xiàn)為作風(fēng)飄浮，無(wú)所作為，惰性、依賴性比較突出，工作主動(dòng)性不足；特別是上半年，由于部分人員對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃缺乏信心，熱衷于當(dāng)評(píng)論員，對(duì)員工思想造成了不良的影響；

　　四是工作創(chuàng)新不夠，有些思維方式、工作方式還沿襲傳統(tǒng)的模式；

　　五是人才匱乏問(wèn)題日益突出，這將嚴(yán)重制約徐礦集團(tuán)今后的發(fā)展。以上問(wèn)題，我們將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，認(rèn)真履行好自己的責(zé)任，不辜負(fù)公司廣大員工、家屬的期望，為把龍口礦區(qū)建設(shè)成"實(shí)強(qiáng)富美"的現(xiàn)代化海濱礦區(qū)而努力奮斗！

　　各位代表、同志們，當(dāng)前，煤炭企業(yè)正面臨重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。我們要抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)由小到大、由弱到強(qiáng)的歷史性跨越,關(guān)鍵是要認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感

　　一方面，要看到集團(tuán)公司改革發(fā)展的歷史性機(jī)遇和有利條件，樹(shù)立強(qiáng)烈的機(jī)遇意識(shí)，增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感。

　　一是國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)呈現(xiàn)出加快發(fā)展的趨勢(shì)，為煤炭企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。從全國(guó)形勢(shì)看，當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于新一輪經(jīng)濟(jì)周期的上升階段。20xx年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值突破11.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.1%，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值首次突破1000美元。

　　二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的力度顯著增強(qiáng)，為煤炭企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。改革開(kāi)放的頭20年，國(guó)民消費(fèi)主要集中在溫飽領(lǐng)域，對(duì)能源的依賴程度比較低；隨著生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)周期的性質(zhì)正在發(fā)生根本性的變化，國(guó)民消費(fèi)正在逐步向汽車、住房領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，必然帶動(dòng)鋼鐵、化工、水泥等高能耗產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)，對(duì)能源的需求強(qiáng)度將越來(lái)越大，能源問(wèn)題將再次成為制約國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”。20xx年，全國(guó)煤炭產(chǎn)量超過(guò)16億噸，同比增長(zhǎng)21%以上。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委的預(yù)測(cè)，20xx年，全社會(huì)煤炭需求將繼續(xù)保持一定的增幅；其中，僅山東省的電力、鋼鐵、水泥、化工等主要煤炭消費(fèi)行業(yè)將增加用煤20xx萬(wàn)噸，全國(guó)、全省煤炭供應(yīng)總體平衡、局部偏緊的狀況將有可能持續(xù)下去。

　　三是國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革正在向更深的領(lǐng)域邁進(jìn)，為煤炭企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。黨的十六屆三中全會(huì)決定繼續(xù)深化經(jīng)濟(jì)體制改革，提出實(shí)行產(chǎn)權(quán)制度改革等12條具體要求，為國(guó)有企業(yè)的改革發(fā)展指明了方向，必將促進(jìn)生產(chǎn)力的快速發(fā)展。特別是經(jīng)過(guò)一年的努力，我們已經(jīng)形成了專業(yè)化管理模式，為順利實(shí)施主輔分離輔業(yè)改制、提高煤炭主業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了條件。

　　另一方面，更要看到集團(tuán)公司所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，樹(shù)立強(qiáng)烈的.危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感。

　　徐礦集團(tuán)所面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)，主要集中在以下五個(gè)方面：

　　一是煤炭資源枯竭制約了徐礦集團(tuán)大發(fā)展。主要原因是地面建設(shè)壓占速度加快。龍口礦區(qū)地處市區(qū)，地面城鎮(zhèn)建設(shè)速度迅猛，再加上大規(guī)模圈地建設(shè)，大量壓占煤炭資源，使得礦區(qū)煤炭可采儲(chǔ)量大幅度下降，礦井服務(wù)年限大幅度縮短。隨著時(shí)間的推移，這種矛盾只會(huì)越來(lái)越突出，協(xié)調(diào)解決的困難只會(huì)越來(lái)越大。截止到20xx年底，全公司有效可采儲(chǔ)量只有5800萬(wàn)噸，按照年產(chǎn)600萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力計(jì)算，只有8－9年的生產(chǎn)時(shí)間。如果不加快井下開(kāi)采進(jìn)度，與地面建設(shè)搶時(shí)間、爭(zhēng)速度，勢(shì)必給本來(lái)有限的煤炭資源和國(guó)家投資造成巨大的浪費(fèi)。

　　二是非煤產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱制約了徐礦集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展。多年來(lái)，龍口礦務(wù)局多種經(jīng)營(yíng)一直是靠煤吃煤，對(duì)煤炭主業(yè)的依賴過(guò)大，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

　　三是綜合實(shí)力比較弱小制約了徐礦集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)張的力度和速度。目前，全國(guó)年產(chǎn)量500萬(wàn)噸以上煤炭企業(yè)有40家，1000萬(wàn)噸以上的煤炭企業(yè)有23家。從今年的發(fā)展規(guī)劃來(lái)看，一些省區(qū)正在積極醞釀組建大型企業(yè)集團(tuán)，省內(nèi)各兄弟單位都將進(jìn)一步加大投資、發(fā)展的力度，在客觀上進(jìn)一步拉大了徐礦集團(tuán)與兄弟單位的距離，預(yù)示著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

　　四是人才短缺制約了徐礦集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策的實(shí)施。集團(tuán)公司現(xiàn)有員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，企業(yè)高級(jí)管理人才、專業(yè)技術(shù)人員和熟練技術(shù)工人嚴(yán)重短缺。全公司具有專業(yè)職稱的共計(jì)2905人；如果不包括文教衛(wèi)生系統(tǒng)的1203人，真正屬于煤炭生產(chǎn)系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員只有1702人，只占公司全體員工總數(shù)的13.1%。

　　其中，采礦、機(jī)電、測(cè)量、地質(zhì)、通風(fēng)等純粹煤礦生產(chǎn)專業(yè)的技術(shù)人員更是嚴(yán)重不足。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，企業(yè)急需的金融資本、營(yíng)銷策劃、法律咨詢、電力生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)等新型技術(shù)人才嚴(yán)重短缺。五是力度更大范圍更廣的企業(yè)改革工作可能帶來(lái)新的不穩(wěn)定因素。根據(jù)全省煤炭工業(yè)改革與發(fā)展大會(huì)的要求，我們必須于今年年底前完成主輔分離、輔業(yè)改制和政策性破產(chǎn)工作，涉及員工8000多人，占全公司在冊(cè)員工總數(shù)的60%以上,抓好穩(wěn)定的任務(wù)十分艱巨。

　　差距就是目標(biāo),壓力就是動(dòng)力。有差距就要去奮斗，就要千方百計(jì)去消除差距。一個(gè)企業(yè)如果不了解行業(yè)發(fā)展的狀況，不明白自己的差距所在，根本就不可能取得成功。20xx年是提前實(shí)現(xiàn)“1551”發(fā)展規(guī)劃、做強(qiáng)做大的關(guān)鍵一年。山東省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定今年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為10%，要求煙臺(tái)市要比全省高出2～3個(gè)百分點(diǎn)，要求龍口市要比煙臺(tái)市高出2～3個(gè)百分點(diǎn)。我們作為龍口地區(qū)唯一的省管大型企業(yè)，理應(yīng)做出更大的貢獻(xiàn)，重新樹(shù)立徐礦集團(tuán)在地域經(jīng)濟(jì)中龍頭地位。

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