指揮中心述職報告
在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的指揮中心述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
指揮中心述職報告 篇1
xx年11月經(jīng)組織調整，我主要負責城管110指揮中心指揮調度工作。近兩年來，在市局黨組的領導下，我始終把“盡職盡責、盡心盡力”做為自己的基本要求，與督察大隊干部職工團結一致，緊緊圍繞市局中心工作，把“以人為本，構建和諧城管”的理念貫穿在工作中，不斷拓寬城管熱線服務空間，突出加強城市管理行政執(zhí)法的快速反應能力，認真及時處理好人民群眾的來信來訪工作，有效地解決了一些群眾反映強烈的熱點、難點問題，現(xiàn)將工作情況匯報
一、以舉報受理工作為重點，努力打造服務城管
受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復交流要真心的“五心工作法�！蓖ㄟ^嚴格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以加強信息化建設為手段，竭力打造科技城管
（一）利用科技手段，加強城管信息化建設。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術人員一起研究開發(fā)出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡互聯(lián)互通、信息資源共享，進一步加強了城管執(zhí)法隊伍的快速反應、應急處置的'能力，提高了城市管理工作效率和質量。
�。ǘ┘訌姵枪芫W(wǎng)站建設，開辟宣傳城管新窗口。
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內容規(guī)范、信息及時、服務功能強的城管網(wǎng)站，實現(xiàn)對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時，對城管網(wǎng)站的版面進行改版，并增設了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息230，極大地增強了網(wǎng)站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。
�。ㄈ┳⒅爻枪苄畔①Y料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準確工作打好基礎，及時為領導和科室提供信息服務。
三、以完善工作運行機制為載體，全力打造規(guī)范城管
為切實提高工作效率，為市民提供優(yōu)質、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規(guī)范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。一是規(guī)范內部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運行程序。二是完善110聯(lián)動工作制度，為切實提高我市城管110聯(lián)動工作的整體水平，進一步推動城管110聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結，每月一通報，為領導及時掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學決策提供了及時的信息資料。
指揮中心述職報告 篇2
20xx年是極不平凡的一年，全球性經(jīng)濟危機影響，新醫(yī)改方案出臺帶來機遇和挑戰(zhàn)，“甲流”防控對整個社會生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿了變數(shù)。這一年按照組織分工，本人的任務是繼續(xù)協(xié)助院長分管西院區(qū)的醫(yī)療和行政事務。在學校黨委和一附院黨政主要領導的大力支持和指導下，盡自己的努力做了一些工作，現(xiàn)簡要匯報如下：
一、積極參加深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力提高政治理論水平
按照黨中央的部署和學校黨委的安排，我院參加20xx年3月—8月間進行的第二批“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”，本人也在其中。通過這次認真學習，我的思想認識有了很大的提高，充分理解了xx關于“科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實踐中。活動過程中，本人深入一線各科室、各部門全面了解情況，結合國情、區(qū)情，經(jīng)過自己認真思考，在民主生活會上，以對黨和人民事業(yè)高度負責的態(tài)度向醫(yī)院領導班子和學校黨委提出了關于進一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案。同時，還就自己作為院領導進行全院行政大查房的機會，協(xié)助醫(yī)院黨委對西院的基本情況進行深入調研，剖析西院目前醫(yī)療、行政、后勤工作中存在的突出問題，并提出解決的意見，引起醫(yī)院領導班子的重視。目前，部分問題已經(jīng)得到解決，科學發(fā)展觀學習、實踐活動取得一定成效。
二、努力抓好西院醫(yī)療、行政工作，年度取得較好成績
20xx年對于西院的業(yè)務發(fā)展而言是很困難的一年，面臨的問題比較突出。首先是現(xiàn)有資源配置，其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達到飽和，缺乏新的增長點;其次，現(xiàn)有的各種設備、后勤設施經(jīng)過多年的運轉，已經(jīng)到了故障多發(fā)期，常常因此而影響正常的業(yè)務開展;再次，學科配置不完善，醫(yī)療用房規(guī)模不能滿足業(yè)務發(fā)展的需要，限制著社會效益和經(jīng)濟效益的增長;最后，醫(yī)療市場競爭十分激烈，而西院地處城鄉(xiāng)結合部，遠離鬧市區(qū)，處于不利地位。在這種形勢下，為了取得好成績，本人著重抓了以下幾項工作：一是充分調動和發(fā)揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會動員的基礎上，我又專門組織西院的中層干部結合自身的情況認真分析形勢，逐個分析各科室的實際情況，制定合理的工作目標和落實的措施，給大家鼓干勁，挖潛力，凝聚人心，確保業(yè)務發(fā)展能再創(chuàng)佳績;二是加強對外宣傳工作。通過組織有關科室到社區(qū)開展義診、“黨組織為民辦實事”等活動，把醫(yī)院形象的宣傳融入其中，提高社會各界對西院的認知度和認同度，努力吸引患者來診;三是及時解決工作過程中遇到的問題，確保各項工作順利開展。如上半年全院中層干部大調整，其中新任命了一批西院的行政職能部門和臨床科室負責人。針對他們初來乍到，經(jīng)驗不足、情況不明等弱點，我逐個找他們談心，及時幫助他們熟悉工作，還出謀獻策，使他們能很快進入角色，發(fā)揮作用。11月―12月間，由于“甲流”的影響，西院急診科就診患者急驟上升，急診門診量從平時的200~300人次/日劇增至500~600人次/日，時達到700多人次/日，輸液量300~400人次/日，一度超過東院的工作量，而人員只有其一半，大大超過西院急診科原設計能力。在醫(yī)院黨政主要領導的大力支持下，我們采取果斷措施，迅速從各科室抽調人員加強西院急診力量，使問題得以及時有效的解決，患者和員工都比較滿意。此舉同時也促成了度西院急診量創(chuàng)歷史新高，首次超過10萬人次大關，比上年度增長24、6%。
總之，經(jīng)全院上下的共同努力，西院全年業(yè)務工作取得較好的成績。初步統(tǒng)計，年門、急診量，出、入院人次，手術臺次以及其他各項醫(yī)療指標均較上年度有較大幅度增長，全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，醫(yī)療質量得到保證，業(yè)務收入超過1、8億元，比上年度增長18、8%。此外，年內順利通過自治區(qū)衛(wèi)生廳單獨對西院組織的“愛嬰醫(yī)院”評估;由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區(qū)衛(wèi)生服務中心各項工作順利完成，等待政府有關部門批準收費系統(tǒng)后即可開業(yè)，接診城鎮(zhèn)居民醫(yī)�；颊吆烷_展公共衛(wèi)生服務;依托在西院的'李嘉誠基金會寧養(yǎng)院，度各項任務圓滿完成，年內通過全國寧養(yǎng)工作辦公室委托德國有關機構進行的質量評估，成績滿意。西院醫(yī)院文化建設效果顯著，在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎第一名。
三、積極參加教學、科研和學術活動
本人在20xx年度積極參加教學工作，繼續(xù)承擔本科生教學的上大課任務，培養(yǎng)碩士研究生9人;承擔省級科研課題2項，撰寫中、英文論文各，均已投有關學術刊物待發(fā)表;全年主持或主講全區(qū)性和全市性內分泌學術會議13場，為擴大我院在內分泌領域的學術影響做了一定的貢獻。
四、廉潔行醫(yī)，廉潔從政
認真學習中央和自治區(qū)《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》，自覺筑牢拒腐防變的思想道德長城，做到廉潔從政。認真貫徹落實衛(wèi)生部關于醫(yī)療機構和醫(yī)務人員從業(yè)“八不準”的規(guī)定，廉潔行醫(yī)，不以權謀私，做到潔身自好，年內沒有違法違紀行為。同時管好自己身邊的人和家里的人，并能對不良現(xiàn)象提出批評。
五、展望20xx年
20xx年的工作取得了一定成績，但仍存在許多的問題需要解決，比如醫(yī)院形象宣傳工作力度仍然不夠、內部激勵措施亟需改善，等等。20xx年將會面臨更多困難和挑戰(zhàn)，但有學校黨委的正確領導，有醫(yī)院黨、政班子和全體員工的大力支持，我有信心努力做好各項工作，推進西院進一步發(fā)展，力爭業(yè)務收入在的基礎上再增長12%左右，突破2億元大關。
西院的發(fā)展目前正處在爬坡的關鍵階段，推一把它就向前進，松一手就會往后退。所以，趁此機會我再次呼吁，各級領導應當關注和重視西院的建設和發(fā)展，做大做強我校的教學基地，增強在醫(yī)療市場中的競爭力。當前新醫(yī)改正在進行中，全國醫(yī)療資源正在重新洗牌再分配，這正是發(fā)展西院的大好時機。可以預見，這個時間窗口期不會太長，2―3年內就會消逝，機不可失，時不我待，發(fā)展才是硬道理。抓住這個大好時機，建設一個現(xiàn)代化的附屬醫(yī)院，實現(xiàn)幾代廣西醫(yī)大人的愿望，不枉大家多年的汗水和心血，應該是我們新一代醫(yī)大領導班子的歷史責任。
謝謝各位對我工作的一貫支持!
以上述職報告有不妥之處，請批評指正。
指揮中心述職報告 篇3
我自一九九八年四月調到某某市公安局交警支隊某大隊擔任教導員工作。按照分工分管大隊的思想政治工作和組織工作，負責車輛和駕駛員管理，交通安全宣傳，交警進社區(qū)工作，交通違章處罰審批以及警務督查，信訪接待，勤務考核，后勤保障等項工作。
20xx年以來，在上級支隊黨委的正確領導和關懷下，堅持從提高自身的政治業(yè)務素質和管理藝術水平入手，認真履行領導干部一崗雙職制度，以“三個代表”重要思想為行動指南，確立思想政治工作為公安交警隊伍建設和道路交通管理工作提供服務和保障的思想，加強班子的團結與協(xié)作，發(fā)揮班子的核心作用，著力在隊伍中營造凝聚力工程建設，盡最大努力確保隊伍的純潔和穩(wěn)定，盡最大的可能充分調動全體干警的工作積極性。會同班子成員“抓班子，帶隊伍，促工作，保平安”，確保各項任務的完成。隊伍整體素質不斷提高，正氣上升，斗志旺盛，團結拼搏，吃苦耐勞，出色完成上級賦予的各項任務。兩年來，交通事故在前年大幅下降的基礎上，又達到了穩(wěn)中有降的目標，隊伍中沒有發(fā)生一起違法違紀事件，有34名干警在工作中表現(xiàn)突出受到上級的表彰和獎勵。培養(yǎng)發(fā)展黨員4名，轉正4名。
一、以規(guī)范化建設為抓手，以紀律作風建設為契機，全面加強隊伍建設。
支部一班人，深深感覺到，要帶一流的隊伍，必須要有一流的班子，因而工作中非常重視班子自身建設，做到全隊一盤棋，分工不分家，齊抓共管搞好隊伍建設，真正把“一崗雙職”落到實處。班子對隊伍中出現(xiàn)的不良傾向和違紀苗頭敢抓敢管，堅持原則，對一些一時難以核實的苗頭信息，采取談話打招呼，論危害，提要求，堵苗頭，盡力使其消滅在萌芽狀態(tài)。較好地堅持支部生活的“三會一課”制度，不斷提高黨員素質，充分發(fā)揮先鋒模范作用，以帶動隊伍整體素質的提高。堅持隊伍教育不放松，采用日常學習與集中教育相結合的方法加強對干警的`教育，系統(tǒng)地學習十五、十六大報告和“三個代表”重要思想，要求干警認清形勢，明確目標，振奮精神，踏實工作。
去年底38名新同志分配到大隊，為把這支隊伍帶好，我和班子成員以中隊為單位，分頭負責教育管理，加強對這批新同志的理想、信念、宗旨和紀律作風教育，落實各中隊素質高、業(yè)務精的老同志負責“傳、幫、帶”，并經(jīng)常同他們談話了解情況。同時從嚴管理隊伍，尤其是住隊的新同志，嚴肅住宿紀律，規(guī)范住宿制度，加強家隊聯(lián)系，防止了八小時外違紀事件的發(fā)生。
同時自我加壓，自覺接受各方監(jiān)督，在警務公開并建立內部督查制度基礎上，采取請進來，走出去的辦法，召開各種座談會，廣泛聽取群眾意見，同時積極做好來信來訪工作，做到“件件有回音，事事有答復”，讓群眾滿意，確保各項工作順利進行，樹立交警嚴格公正文明執(zhí)法的良好形象。
轉變觀念，提高素質，規(guī)范服務，工作中我們注意從端正民警執(zhí)法形象著手，以抓窗口規(guī)范化為重點，結合“創(chuàng)文明行業(yè)”和民主評議機關活動，進行專題研究和部署。一是對違章處理，車管辦證，事故處理等窗口的辦事程序進行規(guī)范，重點加大工作透明度，進一步公開辦事程序制度，民警直接受理，一窗到底制度。事故處理中對重大且有較大影響的事故實行責任公開認定和調解制度;二是窗口形象建設，使用規(guī)范用語，推行首問責任制，做到接待熱情，解釋清楚，處理及時。車管、違章、事故窗口繼續(xù)推行雙休日照常辦公制度，方便群眾。三是內外監(jiān)督力度，去年從各行各業(yè)考慮調整充實了23名警務督導員，定期召開會議，聽取對隊伍建設的意見，不斷改進工作，依法辦事，文明執(zhí)法，讓群眾滿意;四是要求全隊干警在規(guī)范用語基礎上使用普通話，糾違三禮在先，崗亭進一步完善便民服務設施，做到嚴格執(zhí)法，文明服務。
同時，廣泛開展談心活動，通過家訪了解干警的學習、生活和思想狀況，特別是八小時以外業(yè)余生活情況，引導干警樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，幫助干警解決實際困難，讓他們感覺到組織的溫暖，使其全身心地投入到工作中去。
二、開拓創(chuàng)新、多策并舉、努力開創(chuàng)交通安全宣傳工作新局面。
實施暢通工程以來，我們一直把宣傳工作當作交通管理的重要內容，把它看作能否取得成效的關鍵。針對交通安全宣傳基礎差、任務重、時間緊、要求高的困難。我們在當好地方黨委政府參謀的同時，積極主動跑街道、走社區(qū)、下廠礦企業(yè)，層層發(fā)動，取得支持，在較短時間內組織交通安全志愿者1200名，又在各街道(居民會)聘請100名干部為交通安全聯(lián)絡員，為實施暢通工作打下了堅實的基礎。去年以來共組織大型交通安全宣傳15次，收到了較好的效果。
今年5月份，“交通管理進社區(qū)”工作全面啟動，轄區(qū)有49個社區(qū)列入進駐對象。為把進社區(qū)工作真正做好，我和班子其他領導進行了認真研究，制訂了進駐方案，盡量把問題考慮得細致全面。同時，上門到區(qū)委、區(qū)府匯報工作，取得政府的支持，針對各社區(qū)民警缺乏經(jīng)驗、進展不一的現(xiàn)狀，我能經(jīng)常深入社區(qū)管理第一線，幫助協(xié)調、指導民警學會做社區(qū)工作的經(jīng)驗，并經(jīng)常組織人員對各社區(qū)的進展情況進行考核評估，弘揚先進事跡，指出存在的問題和不足，不斷激勵民警的工作積極性，推動了社區(qū)工作的健康穩(wěn)步發(fā)展。
此外，我們還堅持了對轄區(qū)民警中小學生和外來人口的交通安全教育，組織督促民警深入學校及外來人口聚居地(單位)開展形式多樣的交通安全教育活動，受到了社區(qū)各界的一致好評。
三、按照“三個代表”重要思想，加強自身建設,努力完成上級交給的各項任務。
在班子里能自覺服從大局，擺正位置，扮好角色，始終把交通管理作為各項工作的中心。把黨的建設，隊伍建設和思想政治工作都堅持圍繞這一中心創(chuàng)造性開展工作，由于班子一條心，上下就能形成一股勁，做好各項工作就有了保證。
有較強的事業(yè)性和工作責任心，在基層我的年齡大了些，身體總比不上年輕小伙子，但我能嚴格要求自己，不管份內份外的工作，只要工作需要，不避不推，經(jīng)常加班加點，分管的違章處理質量在市局去年組織的執(zhí)法情況檢查中取得了較好的名次。搞整頓、值高峰、交通警衛(wèi)等工作，只要有空都能積極參加，身先垂范作好表率。
平時能做到廉潔自律，勤政為民，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，不用手中權力做交易為自己謀利益，自覺遵守各項規(guī)章制度。工作作風踏實、胸懷開闊、待人誠懇，干警工作上、生活上有困難，我總是放在心上，想方設法幫助解決，做干警的貼心人。密切聯(lián)系群眾，傾聽干警呼聲，掌握思想脈搏，確保政治思想工作針對性做到點子上。
存在的主要問題有：
一是政治理論學習抓得不夠深，有時緊時松的現(xiàn)象。自認為有一定的政治理論基礎，有堅定的信念，認為偏不了，滿足于一般應付，工作忙時往往被擠掉。
二是交通管理業(yè)務水平提高不夠快，離干一行專一行尚有差距，因此工作上指導不夠有力，來訪接待中有時底氣不足，解釋有時不能完全到位。
三是政治思想工作上處于上面布置什么、下面干什么，缺乏改革創(chuàng)新意識。
本人決心以這次機構改革為動力，加強學習，不斷提高政治理論素養(yǎng)，刻苦鉆研交管業(yè)務知識和管理水平，加強作風鍛煉。在改革創(chuàng)新的深度和力度上花力氣下功夫，帶領全隊干警努力完成上級交給的各項任務，使交通管理和隊伍建設上一個新臺階。
指揮中心述職報告 篇4
一年來，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領導下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十八大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內容，為人民群眾提供優(yōu)質、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。
一、強化服務意識，熱衷公益事業(yè)
繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務于患者，構建和協(xié)醫(yī)患關系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復或解決，通過調查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務的宗旨，在xx區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作，關愛婦女健康，本著“婦女健康，普查普治把關”的原則，預計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括：1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查，費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度
健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務質量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)�？s短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業(yè)不正之風，將反“商業(yè)賄賂”進行到底
真正做到取信于民，服務于民，以實際行動實踐“三個代表”重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重大的.政治任務來抓，真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質服務。
1、成立組織機構，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組，下設辦公室，負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內”的標志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學習與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結合;利用各種方式，有計劃地對相關人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規(guī)的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內容的焦點訪談節(jié)目錄像。xx省xx區(qū)人民醫(yī)院和xx省xx縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入
除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領導班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質優(yōu)、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質服務、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務外，還進行了其他各項體檢為xx次，總收入約為xx元，占醫(yī)院總收入的xx。
指揮中心述職報告 篇5
院前醫(yī)療急救是公共衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，是一項事關人民生命安危、社會和諧、經(jīng)濟發(fā)展的民生工程。20xx年起，xx區(qū)開展專題調研，制訂完善院前醫(yī)療急救體系方案，加快完善院前醫(yī)療急救體制機制，全面提升院前醫(yī)療急救工作水平。目前，該區(qū)三級院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡基本建立，7公里半徑急救圈基本形成，20xx年全區(qū)院前醫(yī)療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%，院前醫(yī)療急救工作群眾滿意度達99.89%。
一、主要做法
(一)建設一個完善的急救網(wǎng)絡。該區(qū)從實現(xiàn)資源共享、便于指揮管理、提高工作效率的角度出發(fā)，通過反復研究論證，確定區(qū)醫(yī)療急救指揮中心集中受理“120”呼救、統(tǒng)一調度全區(qū)急救車的指揮型管理模式更符合實際。20xx年，該區(qū)加快延伸醫(yī)療急救網(wǎng)絡，當年新建樓塔、前進等4個邊遠山區(qū)急救點，至年底全區(qū)平均急救半徑縮短至7公里，由區(qū)醫(yī)療急救指揮中心、依托于各直屬醫(yī)院的8個急救站和16個急救點組成的三級院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡基本形成。該網(wǎng)絡具有功能完善、布局合理、反應迅速、指揮統(tǒng)一、處置高效等特點，目前承擔著全區(qū)245萬常住和流動人口的院前急救、重大突發(fā)事件緊急醫(yī)療處置和各項大型活動的醫(yī)療保障任務。
(二)打造一個獨立的指揮平臺。為完善院前醫(yī)療急救指揮平臺，該區(qū)去年改變與110、119、122合署辦公的“3+1”模式，由區(qū)醫(yī)療急救指揮中心使用獨立的120急救指揮調度系統(tǒng)，調度員人數(shù)增至15人。該系統(tǒng)集通訊、指揮、控制和信息處理于一體，由有線、無線與網(wǎng)絡通信、衛(wèi)星定位(gps)、地理信息(gis)、受理調度(cad)等十三個子系統(tǒng)構成，具有接處警、指揮、調度、信息查詢統(tǒng)計、書寫電子病歷等功能。
(三)建立一項專門的補助機制。該區(qū)明確院前醫(yī)療急救的公益性質，將急救體系建設和發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，有關經(jīng)費納入預算安排，以政府購買服務的形式進行財政補貼，建立院前醫(yī)療急救投入穩(wěn)定增長機制。20xx年，財政補助經(jīng)費達720萬元，主要用于急救站(點)工作補助，有效提高承擔單位的積極性和執(zhí)行力。此外，該區(qū)每年安排150萬元專項用于急救車輛更新，目前全區(qū)共有統(tǒng)一標識并安裝gps的急救車26輛。
(四)組建一支專業(yè)的急救隊伍。按照“一車一醫(yī)一護一駕一擔”要求配備隨車人員，目前全區(qū)8個急救站和16個急救點共配有隨車醫(yī)生51人、隨車護士46人，學歷均為大專以上，其中碩士5人，另配有駕駛員39人，兼職擔架員17人。為保證服務質量，該區(qū)嚴格人員準入，規(guī)范崗位培訓，提高業(yè)務素質，建設了一支思想堅定、素質過硬、反應迅速的急救隊伍，所有人員全部持證上崗。
(五)制訂一套高效的考核標準。去年以來，該區(qū)重新修訂并出臺《xx區(qū)院前醫(yī)療急救站(點)建設標準》、《xx區(qū)院前醫(yī)療急救質量考核標準》、《xx區(qū)院前醫(yī)療急救專項補助資金管理辦法》，完善崗位職責、操作服務流程、救護車使用和管理等制度。同時，加大考核督查力度，成立質控小組，每月采取實地察看、查閱資料、電話回訪等形式對各急救站(點)進行質量檢查，年終進行全面考核，并將此作為經(jīng)費補助的.依據(jù);對調度員實行日檢查、月考核，安排專職人員對每起報警進行電話回訪。
二、取得成效
(一)院前急救效率高。自初成立區(qū)醫(yī)療急救指揮中心以來，“120”電話呼入量、救護車出車數(shù)、救治病人數(shù)平均每年以24%的速度遞增。20xx年，中心受理急救電話21.42萬起，調度車輛3.05萬車次，救治病人2.6萬人次;完成110聯(lián)動任務4871起，事件辦結率100%。3分鐘出車率91.69%，比上年提高6.64個百分點;平均出車時間1分23秒，比上年提高20.19%;平均到達現(xiàn)場時間10分12秒，比上年提高11.56%，運行效率快速提高。
(二)醫(yī)療服務質量優(yōu)。院前醫(yī)療急救措施由最基本、最簡單的單一操作逐漸向專業(yè)化、規(guī)范化轉變。20xx年全區(qū)院前醫(yī)療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%;靜脈開通率5.09%，比上年提高27.25%;隨車醫(yī)生具備必要醫(yī)療技能，必要時可對患者或家屬進行心理疏導及干預，幫助其更好地配合急救，工作人員多次受到報警人員表揚。區(qū)醫(yī)療急救指揮中心、各急救站(點)還經(jīng)常聯(lián)合區(qū)紅十字會和鎮(zhèn)街、村、社區(qū)，開展“120急救在身邊”活動和專題講座、培訓、義診，把急救技能知識傳播到千家萬戶。
(三)應急保障能力強。通過各類技術比武、應急演練，調度員和隨車人員的業(yè)務技術水平得到有效提高，協(xié)作能力和應急反應能力進一步增強。20xx年1月1日瓜瀝火災救援等突發(fā)緊急事件中，院前醫(yī)療急救工作者的出色表現(xiàn)得到社會各界的一致好評。此外，20xx年，共完成42項重大政府活動的現(xiàn)場醫(yī)療急救保障任務，出動救護車55車次、醫(yī)務人員206人次，救治病人113人次。
指揮中心述職報告 篇6
在已經(jīng)過去的20xx年，xx區(qū)人民醫(yī)院在區(qū)委區(qū)府及區(qū)衛(wèi)生局正確領導下，領導班子帶領全院職工團結奮進，開拓進取，認真貫徹國家衛(wèi)生方針政策，嚴格遵循醫(yī)院公益性質，始終堅持“以病人為中心”的服務宗旨，以醫(yī)院�？平ㄔO為抓手，以管理和技術創(chuàng)新為動力，以公立醫(yī)院改革為契機，以新思路、新觀念、新舉措催生動力，激發(fā)活力，挖掘潛力，不斷提升醫(yī)療技術和服務水平，各項工作取得長足進步，圓滿完成了上級下達的各項任務指標，現(xiàn)將醫(yī)院一年來工作開展情況匯報如下：
一、主要指標
門急診病人量273524人次，同比增長15、43%;
住院病人23788人次，同比增長23、37%;
手術5944例，同比增長12、45%;
業(yè)務收入16659萬元，同比增長28、44%。
病人平均滿意度97、8%。
二、主要成績
(一)基礎設施取得新進展
1、內科病房樓改擴建。20xx年繼續(xù)實施原五交化大樓和醫(yī)院老門診樓現(xiàn)代化病房改造工程，并在兩樓結合部打通連接融為一體，改擴建為內科病房樓，工程總投資600萬元，改造總面積9000平方米，增設床位300張，2月份全面完工并投入使用，特別是新生兒重癥監(jiān)護室設備先進，流程科學，為新生兒科創(chuàng)建市級重點�？坪拖乱徊桨l(fā)展打下堅實基礎。
2、重癥監(jiān)護室及高壓氧室改建。為進一步改善工作流程，滿足業(yè)務發(fā)展需要，在門診樓裙樓三樓擴建成人重癥監(jiān)護室，使用面積370平方米，設有床位15張，添置呼吸機、監(jiān)護儀等設備12臺，流程設計科學規(guī)范，病員、污物和醫(yī)務人員通道分別設立，大大提升了重癥病人救治能力。對病案室樓下房屋進行改擴建，建設高壓氧室，同時配備xx一臺高壓氧艙設備，提高了�？凭戎文芰�。
3、醫(yī)院新址建設。新院建設經(jīng)過公開招標由江蘇省知名建筑公司南京通州建總承建，于20xx年初正式施工，至20xx年10月底主體框架封頂，隨后將進行智能化和弱電、消防管網(wǎng)安裝以及裝修工程，預計在20xx年底全面完工并投入使用。項目建成后，醫(yī)院門診接診能力可提高到每年50萬人次，年住院病人將超過4萬人次，即可限度地緩解醫(yī)院病人就診壓力，為實現(xiàn)建現(xiàn)代化的三級醫(yī)院的遠景目標打下堅實的物質基礎。
(二)醫(yī)療技術取得新突破
1、重點�？平ㄔO。我院現(xiàn)設有臨床科室20個，醫(yī)技科室5個，在創(chuàng)建市級重點�？品矫嫒〉昧送黄菩赃M展，其中中醫(yī)科通過市級重點�？乞炇�，新生兒科成功獲批市級重點專科建設單位。，醫(yī)院將重點打造腫瘤科、心內科和疼痛科，開展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術項目。
2、設備技術發(fā)展。20xx年醫(yī)院投入近千萬元購置四維彩超、ge中臂、奧林巴斯電子胃鏡、宮腔鏡、膽道碎石機、多人加壓高壓氧艙、冰凍切片機等先進醫(yī)療設備數(shù)十臺(套)。同時加大新技術、新項目引進工作，20xx年，新開展服務項目20余項，其中婦產(chǎn)科經(jīng)宮腔鏡治療技術、普外科超聲刀技術、骨科全髖及膝關節(jié)置換術、脊柱椎間融合術、泌尿外科經(jīng)皮腎鏡技術、快速病理等技術項目日趨成熟，并取得了良好的社會影響和經(jīng)濟效益。
3、科研教學成果。20xx年，共獲得省、市、區(qū)級科研項目各一項，其中新生兒科《先天性心臟病篩查技術》被省衛(wèi)生廳評定為江蘇省醫(yī)療衛(wèi)生適宜推廣技術。心內科徐文生主任于8月選拔為江蘇省333高層次人才培養(yǎng)對象;醫(yī)院充分發(fā)揮xx區(qū)教學中心作用，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學前沿發(fā)展趨勢及當前面臨工作任務要求，全年共進行邀請院外專家來院開展培訓及教學活動40余次場，參加培訓人員5000多人次。全年共發(fā)表論文1，其中核心期刊論文。
(三)醫(yī)療服務實現(xiàn)新提升
一是開展出院病人電話隨訪工作。制定印發(fā)了《區(qū)人民醫(yī)院關于進一步加強出院病人電話隨訪工作的意見》，要求各科室對出院病人成功隨訪率要達到95%以上。目前全院出院病人電話成功隨訪率穩(wěn)定在95%以上，中醫(yī)科、兒科、內科、婦產(chǎn)科、外科和泌尿外科等科室的出院病人成功隨訪率持續(xù)穩(wěn)定在98%以上。通過開展出院病人電話隨訪工作，增加了醫(yī)患雙方的信任，提高了患者滿意度，提升了醫(yī)院的社會形象。
二是建立院科兩級行風巡視制度。制定印發(fā)了《區(qū)人民醫(yī)院關于建立院、科兩級領導不定期巡查巡視工作制度的通知》，建立了院科兩級不定期巡查巡視工作制度。通過不定期巡查巡視工作制度的實施，及時發(fā)現(xiàn)并解決了一些影響醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的問題，醫(yī)院內、外環(huán)境得到明顯改善，醫(yī)務人員服務態(tài)度和主動服務意識明顯增強，一些安全隱患及時得到了整改落實。
三是開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動。制定了《xx區(qū)人民醫(yī)院關于開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動的通知》，組織開展了“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動。自開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動以來，醫(yī)院廣大醫(yī)務人員的服務意識得到了明顯增強，服務態(tài)度得到了明顯改善，患者投訴率及醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯下降，病人的怨聲少了，感動多了，醫(yī)患關系進一步融洽了，醫(yī)療服務水平有了大幅度的提升。20xx年，全院共收到錦旗22面，感謝信28封，退還紅包6000余元，病人平均滿意度97、8%，并呈進一步上升趨勢。
四是完善“百姓就醫(yī)零障礙”十項措施。制定了《xx區(qū)人民醫(yī)院百姓“零障礙”十項措施》，印發(fā)了《xx區(qū)人民醫(yī)院就醫(yī)指南》。組建了“一站式”服務臺，全面開展導醫(yī)、咨詢和便民服務，配有特殊設施設備，對傷、殘等特殊患者提供援助式服務，提供人性化服務，滿足患者個性化需求。進一步加強“患者服務中心”建設，實施24小時值班，公布求助熱線電話，為患者提供護工介紹、生活保障及相關求助服務，及時為患者排憂解難。加強門診建設，實施電子叫號，提供銀聯(lián)卡pos機服務。進一步簡化流程，實行分散掛號，對劃價、收費提供一次性服務。
(四)醫(yī)院管理再上新臺階
1、實施信息工程。20xx年醫(yī)院共投入500余萬元推進數(shù)字化醫(yī)院建設。1月3日，投資218萬元招標采購10臺ibm刀片式服務在現(xiàn)代化中心機房完成安裝調試。1月13全面切換醫(yī)院管理系統(tǒng)，借助山東眾陽軟件公司一體化管理系統(tǒng)平臺，實行全醫(yī)院的全電子化管理。實施并不斷完善his、lis、pacs、emr、移動護理、移動查房、門急診輸液、病歷質控系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)等，實現(xiàn)涵蓋功能強大、科學系統(tǒng)、完善規(guī)范的信息管理系統(tǒng)。目前，我院基于電子病歷的數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)已與xx區(qū)內各級醫(yī)療衛(wèi)生機構實現(xiàn)互聯(lián)互通。
2、完善績效考核。20xx年醫(yī)院繼續(xù)遵循“績效優(yōu)先、兼顧公平、相對合理”原則，進一步完善《績效工資考核分配方案》，分配方案堅持綜合考核評價原則，全面考核工作數(shù)量、工作質量、勞動紀律、工作業(yè)績、職業(yè)道德、群眾滿意度等指標，使績效工資與技術水平、服務質量及勞動貢獻掛鉤，并向臨床一線崗位、高風險崗位傾斜。其中護士績效工資采取分級發(fā)放，向臟、苦、累的科室傾斜，科學合理、切實可行的績效考核極大地提升廣大職工的工作積極性。
3、控制成本消耗。實施成本核算，加強監(jiān)管，嚴格控制運行成本。按照“定額消耗”原則，制定或優(yōu)化物資消耗定額標準，節(jié)約每一度電，每一張紙，小到生活用品、辦公用品，大到醫(yī)療耗材、物資器械，均制定了具體的規(guī)定和細則，進一步規(guī)范申請、登記、審批等手續(xù)，加強醫(yī)用耗材的監(jiān)控，杜絕浪費。同時鼓勵廣大職工自已動開展小發(fā)明、小創(chuàng)造，既厲行節(jié)約又方便工作，供應室護士在敷料片中間挖孔可直接套在氣切病人套管上，換藥時既不會磨擦傷口，操作也更加方便。
(五)人才建設再添新舉措
1、強化三基三嚴培訓。對全體醫(yī)務人員不定期進行“三基三嚴”考試訓練，所有醫(yī)、技、藥、護人員參加;不定期舉辦院內各類知識講座、護理專題講座、技術練兵活動等;積極參加省、市有關部門組織的學術活動、培訓班、技術能手比賽等，強化素質，提高業(yè)務能力。醫(yī)務處組織各科室主任輪流講課，業(yè)務查房增加教學查房，營造濃厚學習氛圍，有效地提升廣大醫(yī)務人員理論與技術水平，在徐州市醫(yī)療質量和抗生素使用專項檢查活動中，我院綜合成績名列全市同級醫(yī)院第一名。
2、優(yōu)化人才培養(yǎng)環(huán)境。實行“優(yōu)勝劣汰”的用人政策，建立科室領導任期目標責任制，鼓勵冒尖，在育人用人上走“能上能下”的路子。一是對想干、干勁大、有能耐的同志，在人、財、物等方面實行傾斜。二是在人才使用上，根據(jù)其實際能力，為其打造平臺，使英雄有足夠的用武之地。三是對于有突出貢獻的.個人，不僅給予精神獎勵，還在物質上實行重獎，醫(yī)院制定了重點�？苿�(chuàng)建、醫(yī)學論文發(fā)表、科研成果立項等獎勵措施，激發(fā)人才的科研熱情，調動人才的工作積極性。
3、做好人才梯隊建設。20xx年，醫(yī)院采用請進來、送出去的辦法，積極培訓人才。醫(yī)院投資50余萬元，先后派出20余名技術骨干分赴省、市三級醫(yī)院進修深造，帶回了泌尿外科、普外、胸外、骨科、婦產(chǎn)科、內、兒科等專業(yè)的新技術和新知識。充分利用醫(yī)院高年資醫(yī)師，特別是醫(yī)院聘任的徐州醫(yī)學院退休老教授，通過對中青年醫(yī)師的幫扶帶教工作，帶動了全院醫(yī)療技術水平和科研能力的整體提升。護理方面，選派護士長及優(yōu)秀青年護士輪流到市三級醫(yī)院進修學習，針對性提升�？谱o理技能，對低年資護士進行五年內護士規(guī)范化培訓，確保護理人才梯隊的不斷成長和壯大。
(六)黨風廉政取得新成效
一是加強思想教育。堅持以思想道德教育為基礎，強化對黨員干部從政道德和職業(yè)道德教育，教育引導領導干部居安思危，自覺抵御各種反馬克思主義思想的侵蝕，在院內營造了黨風廉政的文化氛圍，20xx年，邀區(qū)檢查院領導來院做《防微杜漸，警鐘長鳴》反腐倡廉教育專題講座，極大教育了廣大黨員干部。開展醫(yī)德醫(yī)風教育和黨的群眾路線活動，增強全院職工的忠誠意識、大局意識、服務意識、責任意識和廉潔自律意識，提升職業(yè)道德修養(yǎng)，通過全年持續(xù)開展的思想教育活動，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育。
二是規(guī)范招標采購和收費行為。嚴格執(zhí)行有關招標采購法規(guī)，我院藥品、設備、耗材全部按照上級制訂的標準實行招標采購。認真落實了醫(yī)療服務價格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費標準;開展醫(yī)療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費;實行單病種限價制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。
三是完善考核機制。建立綜合目標考核機制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現(xiàn)行風問題的科室或個人進行一票否決。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，從制度上規(guī)范醫(yī)務人員的行為，使醫(yī)院風清氣正。
三、存在不足和下一步工作打算
不斷前進中的xx區(qū)人民醫(yī)院，人才隊伍日趨壯大，科技含量逐步提高，綜合實力和核心競爭力得到極大提升，但我們也清醒的看到，我們雖然取得了一些成績，但與xx日新月異的發(fā)展形勢和上級領導及社會各界的期望要求相比，我們還有較大差距，未來發(fā)展任重而道遠。在充滿希望的20xx年，我們將充分利用公立醫(yī)院綜合改革機遇，乘勢而上，克難攻堅，創(chuàng)造新的輝煌。
1、科研教學方面。
充分發(fā)揮xx區(qū)教學中心作用，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學前沿發(fā)展趨勢及當前面臨工作任務要求，針對性進行培訓及教學活動;加強對外學術交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育，每月舉辦全院性醫(yī)療新技術、新業(yè)務及臨床科研動態(tài)研究教學。
2、人才隊伍方面。
加強醫(yī)院學科建設和師資隊伍建設，促進新一代優(yōu)秀中青年學術帶頭人和學術骨干的成長，提高醫(yī)院的整體水平，選拔職業(yè)素質較高，具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新能力的青年醫(yī)師外出進修深造，實施青年醫(yī)師培訓計劃，打造學習型醫(yī)院。
3、專科建設方面。
20xx年，醫(yī)院將重點打造腫瘤科、心內科和疼痛科，開展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術項目;進一步推進創(chuàng)建市級重點專科工作，確保新生兒科成功創(chuàng)建，普外科力爭獲批市級重點專科建設單位。
4、黨風廉政方面。
繼續(xù)加強班子成員思想政治教育，加強醫(yī)院黨員廉政建設，嚴格落實黨員廉政各項規(guī)定，全體班子成員向上級領導，向全院職工鄭重：不出入私人會所、不接受和持有私人會所會員卡，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督。
發(fā)展沒有終結，創(chuàng)新沒有止境。20xx年，xx區(qū)人民醫(yī)院全體班子成員將繼續(xù)團結和帶領全體職工滿懷信心迎接挑戰(zhàn)，更加勵志奮發(fā)，開拓進取，為把醫(yī)院辦成醫(yī)療質量過硬，文化氛圍濃厚，辦院特色鮮明的現(xiàn)代化醫(yī)院，為實現(xiàn)創(chuàng)建三級醫(yī)院的遠景目標而不懈奮斗!
指揮中心述職報告 篇7
時光飛逝，20xx年在繁忙和充實中度過，一年來，總務的工作比較多、工作范圍廣、任務重，由于大家較好地履行了職責，發(fā)揮了各自的優(yōu)點，較好的完成了科主任布置的各項工作任務。
調度管理工作觸及面廣、雜，一年來總務科以加強監(jiān)督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好調度工作。
一、政治思想方面
認真學習馬列主義，加強本身的思想和世界觀的改造，使自己的思想政治跟上時代的步伐，加強本身的政治思想素質建設，果斷貫徹單位的各項規(guī)章制度。
二、工作上
我主要負責的是120急救中心調度保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過量存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送往各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟習、清楚。
在裝備儀器方面出現(xiàn)故障和題目能及時處理，處理不了時請專業(yè)職員來處理，做到不耽誤正常工作的運行。我一年來在調度工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，美滿地完成了xx年的'調度和倉庫保管工作。
三、存在的主要問題
要進一步學習理論知識，進一步改進工作方法，進步工作效力，從而進步工作能力。在工作中固然能夠美滿完成領導交給的各項任務，但是在實際工作中我仍存在著很多不足，主要表現(xiàn)在理論學習不夠，思想熟悉有待于進一步進步；工作經(jīng)驗不足，在實際工作中不免有些彎路，工作效力需進一步進步。
在今后的工作中，我將在科室領導和同事的幫助下繼續(xù)加強學習，進一步進步思想意識和業(yè)務素質。同時在以后的工作中請領導和同事能夠傳授更多親身經(jīng)驗，進而避免工作中的失誤，進步工作效力。
今后，我將在工作中堅守崗位，兢兢業(yè)業(yè)，協(xié)助領導弄好調度工作。為單位建設盡到自己的氣力。
在新的一年里我為自己制定了新的目標，要向其他同事學習，揚長避短，相互交換好工作經(jīng)驗，共同進步，更要圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責做好本職工作，弄好調和、當好顧問、弄好服務，密切配合，更好的完成20xx年的各項工作任務。
指揮中心述職報告 篇8
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，xx年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。調度科，在醫(yī)院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內部建設兩大任務，認真組織調度服務，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍；精心開展調度工作，完善相關規(guī)章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一，認真組織120急救中心調度，塑造良好的醫(yī)院形象。
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進了醫(yī)院工作的進程，使門診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務室的`新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展�？梢哉f，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。
第二，精心開展綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境。
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監(jiān)督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫(yī)院環(huán)境美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫(yī)院的環(huán)境掃除了障礙。
第三，適應醫(yī)院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作。
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監(jiān)督。xx年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協(xié)調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，x月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。另外，根據(jù)我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達x多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規(guī)章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
第四，堅守崗位，及時完成維修任務。
院內場地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。
第五，立足本職，積極做好物資采購工作。
每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，120急救中心調度科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。
第六，專業(yè)創(chuàng)新，保持積極進取的心態(tài)。
為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設備的順利運轉，保障醫(yī)院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng)新意識!”
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時學習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科將從以下幾個方面做起：
一、完善我院調度在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。
三、實施節(jié)能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費。
四、派遣調度工作人員培訓進修，以適應實際工作的需要。
五、堅持學習，服務醫(yī)院，在學習中爭取取得更大的進步。
調度工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但調度工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，調度人員將會認真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!
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