公司年度工作計劃范文匯編8篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時候開始寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的公司年度工作計劃8篇,歡迎大家分享。
公司年度工作計劃 篇1
xx年是亞光公司深入貫徹落實黨的十六屆三中全會精神和公司十五次黨代表大會精神,團結和帶領廣大職工群眾為實現(xiàn)企業(yè)向低水平小康階段邁進目標而奮斗的關鍵年,同時也是自來水公司深化改革,力爭實現(xiàn)經濟效益新突破的攻艱年,為全面完成公司年度的經營指標,發(fā)揮工會組織應有作用,制定二四年工作工作計劃如下:
一、深入開展建功立業(yè)競賽,促進企業(yè)經濟效益的提高
企業(yè)的發(fā)展,關鍵在于充分發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神和生力軍作用。在新的一年里自來水公司工會把堅持服務企業(yè)經濟建設做為工作的指導思想,以市場為導向,以卓有成效地開展建功立業(yè)競賽為重點,積極引導廣大職工群眾投身到振興和發(fā)展企業(yè)中來。
、睆娀瘜W習培訓,不斷提高職工隊伍的整體素質。
二四年自來水公司工會把提高職工素質作為一項重要工作納入議事日程,充分發(fā)揮文化陣地優(yōu)勢,有針對性地加強職工的崗位技能和新技術的培訓,引導職工不斷增強歷史使命感,主人翁現(xiàn)任感,時代緊追感,牢固樹立“科學技術是第一生產力”的觀念,不斷提高市場競爭意識,產品質量意識,誠實守信意識和終身學習意識,自覺地學習新知識,鉆研新技術,努力培養(yǎng)一專多能的復合型人才和適應企業(yè)發(fā)展需要的知識型職工隊伍。
、矎娀偁帣C制,卓有成效的開展競賽活動。
今年,公司工作根據(jù)公司年度的總體目標,結合公司的實際,選準切入點,強化競賽機制,圍繞“提高水質,節(jié)能降耗,安全生產等方面,動員和組織職工開展”“勞動競賽,合理化建議、崗位練兵、技術革新”等建功立業(yè)競賽活動,力爭做到全員參加,常抓不懈,使競賽活動上層次,上水平,真正收到實效20xx年度公司工會工作計劃20xx年度公司工會工作計劃。
二、深入實施送溫暖工程,大力扶持發(fā)展家庭經濟,促進企業(yè)的`穩(wěn)定
穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提,是壓倒一切的硬道理,做好困難職工的走訪,解決他們的后顧之憂,是促進職工隊伍穩(wěn)定的有效途徑,工會組織做為職工群眾的生活第一知情人、第一協(xié)調人、第一報告人、在關心職工生活方面應著力做好以下工作。
、眻猿纸洺W咴L調查,隨時了解掌握職工的生活狀況,有針對性地做好扶貧解困工作。
、矆猿种卮蠊(jié)日的走訪慰問與日常扶貧解困工作,盡最大努力保證職工的基本生活。
、匙龊玫捅9ぷ。
、凑J真落實各級領導的包保責任制定期走訪,密切黨、干群關系。
、底ズ眉彝ソ洕龀止ぷ鳎ㄟ^典型宣傳,技術培訓,提供信息促進家庭經濟的發(fā)展。
、蹲龊寐毠ぐ部当kU和女工特殊疾病保險工作,把“好事”辦好。
三、抓好職代會達標升級活動,促進民主管理工作再上新臺階
、眻猿滞晟坡毚鷷贫,充分發(fā)揮職代會的作用
重點落實《亞光有限公司職工代表大會工作規(guī)范》,依法行使職代會的各項職權,提升職代會質量,群策群力,促進企業(yè)健康發(fā)展。
、矆猿趾屯晟茝S(場)務公開工作制度,認真搞好廠(場)務公開。
⒊認真做民主測評領導干部工作。
⒋抓好職工代表的培訓。
⒌強化平等協(xié)商,集體合同機制推動企業(yè)各項式作進程。
公司年度工作計劃 篇2
不知不覺已到公司三月,首先在這要謝謝大家對我工作的支持,鼓勵,照顧,謝謝郝經理對我的信任。在這段期間大家相處的很融洽,也讓我工作進展的很順利。真的不得不感慨時間流逝的速度。當你每天在專心做一項自己熱愛的工作,時間過的真的很快?偢锌畷r間不夠用。
初來公司的兩周的工作全部放在了了解公司,了解今后的工作環(huán)境及重要的項目開發(fā)背景及實施流程。之前對現(xiàn)公司的業(yè)務流程及產品很陌生,經過兩周的熟悉已經有了具體的認識,記住了“傾注真情 渴望永恒 海納百川 有容乃大”。接來的工作主要就是圍繞的項目的實施階段,對業(yè)務需求有了一定的認識之后,便開始了艱苦,而又難以抉擇項目框架的搭建,為了做到最大量優(yōu)化以及最大化的減少編寫代碼的方便度。做了一些相關的小工具方便今后的開發(fā)。因之前工作經驗以及自己鉆研最后采用了asp.net做為開發(fā)平臺,sqlserverxx數(shù)據(jù)庫。以及增強用戶體驗的無刷新ajax頁面交互,jqueryui,highcharts等相關技術。因現(xiàn)在開發(fā)團隊還只是我一個人,但不得不考慮到今后新加入的戰(zhàn)友一起奮斗,為了方便多人開發(fā)管理起來方便搭建了svn服務。由于硬件支持的不確定性,該項目現(xiàn)在事已經實施到,框架可以完成今后主要的功能后續(xù)開發(fā),現(xiàn)在只等相關具體需求。需求一明確將立即展開項目的主要功能的開發(fā),F(xiàn)已萬事俱備只欠東風。在這段期間并沒有閑下來,改善框架,提高的'框架的穩(wěn)定性及可維護性。這是一個產品的生存周期的重要評估憑證。經過三個月工作,已對開發(fā)的產品完全有了明確的認識,也適應的新的工作環(huán)境。在這再謝謝大家對我支持和關心,謝謝你們。我一定會拿出一個好的產品答謝公司。
工作計劃表:
在公司試用期已結束,以下是我對今后工作一個計劃,目標今年推出第一版本!因為是搞項目開發(fā),以下將是關于今后產品開發(fā)計劃及對產品今后的發(fā)展戰(zhàn)略的個人小小的想法。
1、數(shù)據(jù)采集校對。
接下來第一步工作將數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)庫,會對原有的表結構有所改動,因此要做好數(shù)據(jù)校對的工作。已確保今后分析出的數(shù)據(jù)是準確無誤的。這也是評估一款產品的價值。這一塊工作如果劃分等級將為最高級。
2、數(shù)據(jù)分析功能展示
這部分工作將是該軟件核心部分。也是用戶所關心的部分。產品的好與壞用戶可以從這直接感受到。其他的所有的工作都將是為這一塊作為輔助。該部分完成也是最花費時間的部分。主要困難在于業(yè)務的需求,因為這也是第一款產品也沒做到具體的市場調研,所以只能獨自摸索,但不會閉門造車,會借鑒市場上僅有的產品在針對自己的產品特點開發(fā)一款適于我們的產品。如果時間緊迫迫切會需要開發(fā)出第一版本我們退而求其次,盡快開發(fā)出簡單的第一版本,第二版本將在第一版本上優(yōu)化改善。
該模塊的技術上要注重它運行的穩(wěn)定性,避免讓用戶在第一版本就對該產品失去信任,好感。這兒的結果將直接影響后續(xù)的開發(fā)。此功能不得不考慮。該模塊也應為最高級。
3、后期維護,第二版本,產品戰(zhàn)略
第一版本推出之后,根據(jù)市場的反應,判斷后期維護的工作量。依我個人的想法,后期維護遇到的問題將直接在第二版本上完善,遇到重要,緊急的問題將在第一版本上進行修復,第一,第二的版本過度將會很快。第一版本出來之后將會立即進行第二版本的開發(fā),之所以這樣想是因為我們第一版本實在嘗試,會有很多不完善的地方,說句不好聽的話,就是拿用戶當作小白鼠?此麄兊牡姆磻覀儗⒓词占嚓P信息及需求做出第二版本。這也只是我一個想法。樂觀的想法第一版本已經很完善很滿意。呵呵。到時還是會根據(jù)具體情況具體處理。
下面是我對今后產品發(fā)展戰(zhàn)略一些小小的想法,有不足還望多多指教
我這就長話短說吧,有點寫不下了。
1、試點實施,項目需求調研
2、根據(jù)公司的現(xiàn)有優(yōu)勢發(fā)展輔助發(fā)展該產品
3、剖析市場上現(xiàn)有軟件,發(fā)展具有自己特點的產品
4、增加產品的亮點,不需多,一兩個即可。
5、給產品一個明確的定位。(能耗中也有各色各樣的用戶群體,根據(jù)不同群體給予不同特色的產品)
對于該產品我的目標將是為其打造出能源中產品一把利劍,在能耗中打出一個不可或缺的地位,占領能耗市場,將其成為龍頭老大。成為國家指定能耗產品。在此希望同大家一起努力,加油。
公司年度工作計劃 篇3
根據(jù)公司200x年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,銷量總量5萬套的總目標及公司200x年度的渠道策略做出以下工作計劃:
一、 市場分析
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求,同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。200x年度內銷總量達到1950萬套,較200x年度增長11.4*.200x年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13*.
目前**在深圳空調市場的占有率約為2.8*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及200x年度的產品線,公司200x年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).200x年中國空調品牌約有400個,到200x年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到200x年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國空調市場活躍的品牌不足50個,淘汰率達60*。200x年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題,市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在200x年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大。而**空調在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、 工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在200x年度銷售工作計劃主抓六項工作:
1、 銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務,月銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端。
2、 K/A、代理商管理及關系維護
針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護,對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司200x年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。
3、 品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在200x年至200x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。如“**空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、 終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的0x年度的銷售目標,渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設,(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調整)
5、 促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在0x年04月—8月銷售旺季進行,第一嚴格執(zhí)行公司的`銷售促進活動,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據(jù)公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點進行策劃與執(zhí)行。
6、 團隊建設、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個階段進行:
第一階段:8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查,進行量化考核。清除部分能力底下的人員,重點保留在40人左右,進行重點培養(yǎng)。B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷員的工作報表。C、完成**空調系統(tǒng)培訓資料。
第二階段 9月1號-200x年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓,配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動,并協(xié)作業(yè)務部門進行網(wǎng)點擴張,積極進行終端布置建設,保持與原有終端的有效溝通,維護好終端關系。 ① 培訓系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓
業(yè)務人員→促銷員
培訓講師< 促銷員
、 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓
9月1日-10月1日:進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓
10月1日-10月31日:進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓
11月1日-11月30日:進行四節(jié)的促銷技巧培訓
12月1日-12月31日:進行四節(jié)的心態(tài)引導、培訓及平常隨時進行心態(tài)建設。 200x年1月1日-1月31日:進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓
200x年2月1日-2月29日:進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓及現(xiàn)場測試。并在每月末進行量化考核,進行銷量跟進。
第三階段:200x年2月1日-2月29日
① 用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作,利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核,最后確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
、 所有工作都建立在基礎工作之上
第四階段:200x年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場,主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一:跟隨進貨源,保證貨源充足,比例協(xié)調,達到庫存最優(yōu)化,習題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二:招聘培訓臨時促銷員,以備做活動,全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。
第三:嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動,并策劃執(zhí)行銷售促進活動,拉動市場,提升銷量。
第四:跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五:進行布點建設,提升品牌形象。隨訪輔導,執(zhí)行督導。
第六:每月進行量化考核
第七:對每月的任務進行分解,并嚴格按照WBS法對工作任務進行分解做到環(huán)環(huán)相扣,權責分明,責任到人,工作細節(jié)分到不能再細分為止。
第八:利用團隊管理四大手段:即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊,保持團隊的穩(wěn)定性。
第九:時時進行市場調研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
第十:協(xié)調好代理商及經銷商等各環(huán)節(jié)的關系。根據(jù)技術與人員支持,全力以赴完成終端任務。
公司年度工作計劃 篇4
我是××*電氣設備有限公司的一名職員,20xx年,公司在上級領導的正確帶領下,取得了良好的成績,為××*電氣設備公司在20xx年的工作打下了良好基礎,20xx年,對于××*電氣設備有限來說,是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在新的一年里,我會在上級領導的悉心栽培下,為公司做好有關工作,提升公司在客戶心目中的服務形象,特制定20xx年
個人工作計劃如下:
一、創(chuàng)建“服務形象”
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的.事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉變服務觀念
把“要我服務”改變成“我要服務”,認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強責任感、增強服務意識,團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定,應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。
以上,是我對20xx年工作的計劃,可能還有很多不完善的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
公司年度工作計劃 篇5
20xx年,在地產公司唐董的正確領導及大力支持下,物業(yè)公司全體員工團結一致、開拓進取,緊緊圍繞地產總部所指示的工作目標開展工作,金龍華苑小區(qū)逐步進入規(guī)范化,服務品質逐步落實到位,管理工作持續(xù)改進完善,力爭在20xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階,根據(jù)20xx年工作的實施及進展,特制定物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年,物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展,調整新的發(fā)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)模”、 “把工作重心放在改進物業(yè)的服務品質、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上,工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的定級,內部管理,經營管理,企業(yè)管理規(guī)模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,就必須發(fā)展擴大。因此,工作重點主要是配合地產做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經營管理、服務品質、業(yè)務拓展方面來開展,收支實行“取之于物業(yè),用之于物業(yè)”的政策,作為整體不提利潤要求,只求服務品質,為能夠順利的達到申請三級企業(yè)資質的要求,擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,根據(jù)公司發(fā)展需要,將調整組織結構,進一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質。強抓落實內部管理,搞好培訓工作,進一步落實公司的服務品質,保持公司的管理質量水平逐步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成,確實做好地產開發(fā)品質服務的有力后盾并重點計劃以下幾個階段來逐步落實。
一、落實物業(yè)三級資質評定
按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關規(guī)定,我公司的臨時資質是一年,將于20xx年4月23日到期,初設1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限,其相關資質是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級。據(jù)目前的管理面積,我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在20xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項目商住一體化約8萬平方米,加上金龍華苑項目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米,這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠遠不夠,初步計劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
二、內部管理工作
。ㄒ唬 人力資源管理
物業(yè)公司在20xx年成立初期時至今設置了管理處經理—工程經理—保安—保潔,但具體人員定崗定位及責任分工成效不是很明顯,比如服務中心文件建檔、人事、相關合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標準等無完善的體系,20xx年將重新調整管理架構,編制完善的管理制度及崗位職責。在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,將給予更多的指導。
在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯培訓,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內部員工一定
的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將逐步完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強的物業(yè)管理專業(yè),基層員工進入公司接受公司的相關制度培訓及崗位培訓,技術性工種入公司后必須持相關國家認證證書上崗證上崗。。20xx年的培訓工作重點轉移到管理處和班組長員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,20xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
。ǘ 品質管理
服務品質管理沒有推行實施,力度未加強落實無法達到所理想效果?梢钥闯龇⻊罩行膶π^(qū)業(yè)主所提出整改項及投訴問題重視度不夠(可以講能拖就拖,能推就推,無具體解決方案和辦法),最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務行業(yè)思想接受意識還未轉換過來,員工的培訓工作執(zhí)行力度不夠,執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,20xx年將實行服務品質管理的實施,為公司通過資質評審認打下堅實的基礎,爭取能夠在20xx年第二季度通過三級資質并取得相關證書。
在20xx年上半年由物業(yè)公司負責人牽頭對服務品質體系文件進行匯編,使得對公司更加合適而有效。針對服務品質文件,匯編精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的服務品質體系進行整編推行,實施不同標準的服務質量系統(tǒng)。
20xx年將實施由服務中心經理負責品質管理的落實執(zhí)行,公司每個接管的項目都指定服務中心經理主抓質量管理工作并配合物業(yè)領導做好相關資料的匯編。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理分析報告等。同時,配合相關行政部門、業(yè)主的需求進行年度的質量管
理分析調查,獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,以便對項目的不合格項進行整改并逐步完善。
。ㄈ 行政工作
經了解金龍華苑服務中心在20xx年中,未能徹底的起到承上啟下的'作用,管理當中存在一些欠缺。為此,在20xx年要加強小區(qū)管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱,具體設置在服務中心一樓前臺處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,由服務中心主管負責人抽專門的時間了解,并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,或者階段性的服務品質檢查。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務中心指定負責人進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單,次月3號領取所采購的物資,在有力保障項目正常運轉的同時,注意費用的有效控制。
。ㄋ模 企業(yè)文化和品牌打造
華安物業(yè)是年輕企業(yè),依托金龍房地產公司和永州的經濟發(fā)展環(huán)境狀況,華安物業(yè)繼承金龍房地產公司高效的服務質量標準,扎實的內部管理。打造華安物業(yè)服務品牌,鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,來鑄造公司的品牌和文化。如:崗位技能競賽、服務水平競賽、、撲克賽等,以此加強企業(yè)的凝聚力,增強員工的歸屬感,激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律,從細小處做起,如:著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓,在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。
三、對外拓展
物業(yè)公司20xx年4月成立至今為止已有三年,三年的時光已經過去了,20xx年如果不能夠拓展管理面積,不但資質定級會成為一個問題,從長遠的方面來講,停止不前就會被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,20xx年的工作重點必須轉移到這方面來(包括金龍華苑商業(yè)管理)。湖南永州的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,再其次是商業(yè)樓,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調查,已調查結果調整公司的拓展方向。物業(yè)公司于20xx年12月承接印象瑤都項目,感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團隊來從事物業(yè)管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下,勢必是一個較大的考驗,江華縣物業(yè)市場情況不熟(包括永州市物業(yè)市場),信息缺乏,雖做了周邊大量的調查了解,但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此,20xx年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專門的人力資源部門招聘高素質人員來工作(基層管理、各部門基層員工),力爭華安物業(yè)能夠順利的成長,不斷的發(fā)展物業(yè)市場。
公司年度工作計劃 篇6
20xx年的工作已經結束了,在經過一個晚上之后,元旦將過,在不斷地發(fā)展中,我們公司的業(yè)務也是越來越大,這些都是我們一直以來不斷的努力的結果,我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃,那么我們就一定能夠在不斷的發(fā)展找齊頭并進,發(fā)展壯大!
引子案例:解決中國企業(yè)10大管理難題?
引論:目標計劃與績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心
第一章 企業(yè)目標計劃體系
一.企業(yè)計劃與計劃管理
1.目標計劃要素
2.目標計劃管理-pdca管理循環(huán)
二.企業(yè)宏觀目標計劃--戰(zhàn)略規(guī)劃
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
三.企業(yè)中觀目標計劃--年度經營管理計劃
1.年度營銷計劃
案例:abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄
2.年度經營管理計劃
經營管理計劃的主要構成部分
財務預測與預算
行動綱領
四.企業(yè)微觀目標計劃-日常工作計劃
日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃
尤其要重視月計劃與日計劃
第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標分解管理
一.年度計劃的目標體系
1.目標矩陣體系
2.目標三角形
3.年度計劃目標分解體系
二.年度計劃各層目標如何制定
1.企業(yè)目標
2.部門目標
3.崗位/個人目標
三.年度計劃如何制定各層合適的目標
1.目標的smart原則
2.目標分解的核心
3.上級措施就是下級目標
4.目標舉例說明
課堂練習:裝修房屋制定目標練習
四.年度計劃目標設定中的常見問題
1.目的和目標相混淆
2.定量目標與定性目標的問題
對于定性目標,有兩種錯誤觀點
3.多重目標的問題
4.目標的沖突問題
五.年度計劃部門內設定目標的步驟
1.正確理解公司目標
案例:某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標
常見的問題
2.制定出符合smart原則的目標
3.檢驗目標是否與上司的目標一致
4.列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應的解決方法
目標意識和問題意識
案例:妻子拉床單
5.列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
6.列出必要的合作對象和外部資源
7.確定目標完成的日期
六.年度計劃部門內目標分解方法及目標協(xié)議
第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步:主管與下屬一起討論工作目標
第四步:明確目標考核標準
第五步:確定工作目標協(xié)議
實例:降低費用6%的目標分解體系圖
范例表:年度工作目標協(xié)議書
實例:某公司總經理目標業(yè)績合同書
七.崗位年度計劃任務的時間維度的分解管理
1.崗位月度工作計劃(行事月歷)
參考行事月歷表
行事月歷制定方法
練習:行事月歷制定
2.崗位日計劃的制定(待辦單)
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定任務重要度的方法
有效制定待辦單的'幾點建議
練習:待辦單制定練習
八.年度計劃部門目標實現(xiàn)的財務預算
每項任務的財務預算要仔細
預算的科學性
部門領導要親自參與
部門財務預算匯總
第三章 有效執(zhí)行工作目標的行動計劃
一.制定細致的工作目標的行動計劃
1.過程設計,你做了沒有?
2.目標細致的行動計劃
3.行動計劃的作用
4.有效行動計劃的關鍵要素
5.有效的行動計劃要點
范例:員工季度工作計劃表
6.行動計劃的工具表單
范例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習
范例:部門目標計劃匯總一覽表
范例:培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表
二.行動計劃有效執(zhí)行的注重點
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應避免的問題
4.影響目標達成的因素
5.管理者的作用
三.行動計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
。ㄒ唬┏S眠^程監(jiān)控方法
。ǘ┠繕说臋z查和反饋
范例:目標追蹤單
范例:目標執(zhí)行困難報告單
范例:目標修正單
案例:外企的表單文化
現(xiàn)場練習:請結合實際填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單
。ㄈ┠繕擞媱潏(zhí)行的三種結果及其對策
1、如期或超前完成
2、偏差較大
3、嚴重滯后
四.執(zhí)行行動計劃時的日常時間管理(努力節(jié)省預算)
引子:工作成功的模型公式
現(xiàn)場測試:你管理時間的能力如何?
(一)時間管理的原因
1.時間計算練習
案例:胡適先生的一篇演講
2.時間利用問題
3.時間的獨特性
案例:銀行向你撥款
。ǘ⿻r間管理的原則
1.效率與效果
/20法則
3.工作價值矩陣
工作價值矩陣事務分類表
哪個象限的模式最好
案例:微軟與ibm公司的歷史現(xiàn)象
(三)時間管理的具體實用方法和技巧
集中注意力在m2類事情
使用個人管理手冊,如行事月歷和代辦單等
學會拒絕,說不
克服拖延
同類事情同時做
辦公桌清理整齊,克服文件滿桌病
善于運用零星時間,增加時間利用率
常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習慣
系統(tǒng)管理你的時間,善于用好別人的時間
(10)以人為本使用時間,主管在“人的管理”上要舍得花時間
(11)充分運用現(xiàn)代管理工具,例如電腦、信息管理系統(tǒng),提高時間利用效率
。12)自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差,個別差異。
(四)案例分析:王先生的每日工作時間計劃表
五.企業(yè)目標實現(xiàn)的財務預算控制
1.企業(yè)與部門的兩級預算控制
2.費用經常超標的原因
3.日常費用花費的控制方法
4.預算外開支的加嚴審批
5.目標進度與預算控制的關系
第四章.用績效考評體系推進目標計劃的有效執(zhí)行
引子案例:面對小高的不滿王經理怎么辦?
一.企業(yè)關鍵績效指標(kpi)的內涵和用途
二.關鍵業(yè)績指標分類
效益類,營運類,組織類
三.關鍵業(yè)績指標在目標考核中的應用
四.根據(jù)關鍵業(yè)績指標設計工作目標
五.kpi體系建立流程
六.根據(jù)關鍵績效領域設計關鍵業(yè)績指標kpi的方法
1.企業(yè)關鍵成效領域分析
2.找出kpi指標的方法-魚骨圖
課堂練習:請利用魚骨圖找出貴公司關鍵成效領域及關鍵業(yè)績指標kpi
七.根據(jù)職位說明書設計具體崗位關鍵業(yè)績指標kpi的方法
1.關鍵業(yè)績指標的設計步驟
職責說明的步驟
關鍵業(yè)績指標反映關鍵業(yè)績驅動因素
2.舉例:工作目標的設定(總部財務處預算處處長)
課堂練習:請根據(jù)以上方法設計出你熟知的某崗位的kpi指標(工作目標)
八.根據(jù)平衡計分卡原理設計關鍵業(yè)績指標kpi的方法
1.平衡計分卡實施背景
2.平衡記分卡-提供一個關鍵績效定位的框架
3.平衡計分法與kpi的結合圖示
4.基于平衡計分法的kpi考核體系
九.引子案例答案
引子案例答案
第五章.實戰(zhàn)案例分析研討
案例1:北京某電子公司的年度目標計劃管理體系
案例2:聯(lián)想集團電腦公司的年度目標計劃管理體系
案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標計劃管理成果分享
結束語:桑塔納和奔馳
中國企業(yè)管理培訓的最高理念應該是咨詢式培訓,我們不僅要給企業(yè)傳播知識和技能,更要為企業(yè)解決一些棘手的問題,中國的優(yōu)秀培訓講師首先應該具有深厚的企業(yè)工作經驗,并成為實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家,多些實務,少些浮夸!
上面的工作計劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經驗,雖然經驗不一定正確,但是經驗可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展,只要我們做好了,那么我們的發(fā)展就會越來越壯大。曾經我們的公司也是從小到大,所以在發(fā)展中,我們得到了巨大的進步,只要這樣,我們才會做到最好!
公司年度工作計劃 篇7
20xx年以來,公關部在集團公司的正確領導下,徹落實集團公司和各種文件精神充分發(fā)揮了我部門的樞紐、保障作用。
一、各個子公司的營業(yè)執(zhí)照和采礦許可證
在20xx年度我部門陸續(xù)完成各個子公司的營業(yè)執(zhí)照、采礦許可證延期。
二、驗收情況
我集團下屬子公司山溝煤業(yè)已進入聯(lián)合試運轉,現(xiàn)將準備投產驗收。
三、各個子公司的手續(xù)發(fā)放、辦理
各個子公司環(huán)保專篇、消防、土地復墾、礦山環(huán)境保護和治理、開發(fā)利用方案、儲量年報、資源價款等等報告訴已全部完成并已發(fā)放。
四、20xx年未來計劃
我部門將繼續(xù)發(fā)揚加緊、加快的精神,緊緊圍繞不同時期的礦井手續(xù)要求我們緊緊圍繞不同時期礦井的手續(xù)要求,我們在前期做好手續(xù)辦理工作準備工作的前提下,做好了辦理證照時與上級各部門的溝通與協(xié)調工作。陸續(xù)完成各個子公司的手續(xù)。當讓在工作中還有很多的不足。
五、存在的`問題:
一是工作量大,一專多崗,有時侯難免會顧此失彼,造成有些該處理的事情未能及時處理,使工作不是完美。
二是是由于工作量大而繁雜,使部分工作分工還是不明確,在以后的工作中,我們會加強這方面的管理。
三是由于工作量比較多,導致發(fā)放的工作有很多的不足。在以后的工作中,我們會與礦上領導及時溝通,以更有效率的完成工作。
公司年度工作計劃 篇8
20xx年是鎮(zhèn)高速推進的關鍵一年,也是拆遷矛盾、拆遷問題可能集中爆發(fā)的一年,20xx年不僅直接關系著能否保持20xx年順利拆遷的成果,也關系著能否保證20xx年工程順利推進,為確保鎮(zhèn)段高速工作“不掛面子,不擺攤子,不出亂子“,鎮(zhèn)根據(jù)指揮部工作要求,結合鎮(zhèn)20xx年拆遷工作中存在的問題,制定了鎮(zhèn)高速路20xx年工作計劃。
一、指導思想:目標不變、思想不松,干勁不減,問題不拖,矛盾不避,嚴格按照政策規(guī)定,嚴格按照指揮部指示,嚴格按照施工方要求,不因困難影響施工,不因矛盾延期工程,確保工程高效、有序、快速推進。
二、工作原則:堅持“以民為本、和諧拆遷”原則;“以策為繩、嚴格拆遷”;“以法為準,嚴肅拆遷”的三個基本原則。
三、主要措施:
1、嚴肅紀律,做到四個確保:確保所有拆遷經費按時足額發(fā)放到受益戶(拆遷戶、非拆遷戶、一般戶),村、社及其他人員不能以任何理由,任何方式擠占、挪用拆遷資金;確保不因人為因素影響工程建設,特別是村社干部不能以協(xié)調矛盾之名,謀取私利,漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工,政府將出臺專門的制度,并加強督查,確保施工方順利施工;確保出現(xiàn)矛盾糾紛當天化解,所有高速上的問題,必須做到當天知曉、當天出面、當天化解,不能當天化解的也必須做好協(xié)調工作,不影響工程施工;確保養(yǎng)老保險、低保全部按照政策、按照規(guī)定惠及征地轄區(qū)受益戶,堅持公開、公平、公正,保證群眾合法利益。
2、真誠為民,做到四個完成:完成征地拆遷戶的選址問題,宅基地落實問題,確保所有有建房需求的拆遷戶順利開工建設,不因宅基地問題影響建房;完成提灌站、渠系的'恢復,保證所有征地社農戶大春生產用水不受影響;完成剩余零星地塊調整,旱地排澇、水田保水工作,確保征地農戶的生產部受影響;完成拆遷社的初步交通建設,確保群眾的出行不受影響。
3、真抓實干,做到四個徹底;徹底排查矛盾糾紛,并將拆遷中存在問題進行梳理、歸類,責任到人,限時調解到位;徹底整治安全隱患,嚴格按照施工要求,完善高速路沿線、特別是重點施工地段、人行通道、車輛臨時通報的安全警示標志,并對重點地域實行專人負責,確保群眾安全和施工安全;徹底落實轄區(qū)責任制,將施工地段按照黨委牽頭、駐村干部負責,村、社干部落實的原則,把工作層層分級落實到人,落實到位;徹底轉變思想意識,特別是要強化宣傳,讓全鎮(zhèn)干部群眾樹立“高速為我,我為高速”良好社會氛圍,從高速路的建設營造寬松的社會環(huán)境。
雖然,20xx年的高速建設工作問題不少,壓力不小,但我們相信,在縣委、縣政府、高速路指揮部的領導和指導下,鎮(zhèn)的高速路建設工作一定會按照要求、按照進度如期推進。
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