【精華】個人工作計劃四篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的個人工作計劃4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
一、指導思想
1、強化措施，重視理論學習。通過學習使全體教師認識到加強學習是全面貫徹黨和國家的教育方針，深化教育教學改革，全面推進素質(zhì)教育，加強師資隊伍建設的重要舉措。
2、提高認識，更新教育觀念。全體教師通過學習，必須樹立“以人為本”、以生為本“的教育觀念，面向全體學生的發(fā)展，促進學生的全面發(fā)展，為學生終身發(fā)展奠定基礎。
3、大力開展校本教研，積極實踐課程改革理念，強化教研活動的主題性、針對性，加大課堂教學、評課的改革力度，促進教師的專業(yè)發(fā)展。同時，充分發(fā)揮學科帶頭人的輻射帶動作用，發(fā)揮他們的指導、引領作用，推進我校教育優(yōu)質(zhì)、均衡、持續(xù)發(fā)展。
二、工作目標與要求
1、繼續(xù)開展教師職業(yè)道德教育。教師們要認真學習《中小學職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設實施綱要》等文件。
2、組織全體教師分層次培訓，在市、縣級課程培訓的基礎上，做好校級課程培訓工作。每位教師重溫《課程標準》、《課程標準解讀》的內(nèi)容，對自己任教年級的教學目標、教學體系要有清晰明確的認識。學校組織學習新教材，組織任課教師的交流會，努力讓每位教師都能把握、領會新課程的要求與理念，用課程標準指導我們的教學實踐。
3、鼓勵教師訂閱相關學科的報刊、雜志及書籍。建議語文教師訂閱《小學語文教師》、《小學語文教學》、《語文教學通訊》等雜志，數(shù)學教師可訂閱《小學數(shù)學教師》、《小學教學設計》等，其他科目可以訂閱《中國教育報》、《教師報》或者專業(yè)對口的書籍雜志。通過大量閱讀去學人之長補已之短，緊跟課改步伐，做課改的弄潮兒。
4、經(jīng)常上教育類網(wǎng)站、及時捕捉新信息，擴拓視野，了解新動態(tài)。
5、鼓勵教師參加各種形式的學歷提高培訓。
鼓勵和支持教師參加屬師范專業(yè)與教師所教學科緊密相關的'各種形式的學歷提高培訓和第二學歷教育的學習，讓老師更好地充實自己。
6、鼓勵教師在教學積累教學資源，做好課后的教學反思，努力撰寫教育教學論文、教育教學經(jīng)驗文章。
7、保證學習、培訓和繼續(xù)教育的經(jīng)費。
學校重視教師學歷的提高工作，為促進教師學歷水平的整體提升，學校設立專項資金，主要用于骨干教師隊伍建設和教師培訓的課程教材建設，采取有力措施，確保順利實現(xiàn)制度的目標。
個人工作計劃 篇2
一.售后總體目標.
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決辦法，終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
(一)完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。
(二)加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內(nèi)容，關系我們的業(yè)務水平以及客戶贊譽度和4S店對外專業(yè)度，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方法，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
(三)加強培養(yǎng)業(yè)務人員技術水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益大化，保障個人利益大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰(zhàn)斗力。
二.售后經(jīng)營發(fā)展目標.
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
(一)營業(yè)指標。
1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實現(xiàn)客戶贊譽度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數(shù)1500人。
4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠不小于95%.
8.關于有針對性專業(yè)技術問題的學習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。
10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
(二)管理指標。
1)主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內(nèi)部培訓工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務技巧培訓不少于四次。專業(yè)技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。
2)開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶贊譽度，員工關懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
(一)前臺改善計劃.
20xx年需要落實售后服務細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務做精，做強，做大，提高客戶贊譽度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。
3.加強前臺人員培訓。業(yè)務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動的“批評和自我批評”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，
4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r。培養(yǎng)客戶的消費習慣和培養(yǎng)業(yè)務人員的推銷認識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
5.加強公司部門的`溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
(二).保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業(yè)務，其鈑噴業(yè)務產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質(zhì)服務。
為了保險業(yè)務的提升，要完成此項指標：A.加大續(xù)保力度。B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶贊譽度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎�；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。
�、贫嘟腔ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
�、�.強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
�、�.提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三.客服改善計劃：
1)忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽度和誠信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4)關于SA的客戶贊譽度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益。
個人工作計劃 篇3
新聞部，作為我們協(xié)會的一個重要的宣傳部門，作為一個向全校展示我們創(chuàng)業(yè)協(xié)會形象的部門，是一片神圣的領地，它要做到及時、公開、透明的傳遞信息。在新學期的開始，我們要繼續(xù)在會長以及各位部長的帶領下，做好我們協(xié)會的新聞工作，并且積極配合其他部門開展活動。在新學期伊始，作為新聞部干事的我有一下一系列的活動計劃及工作展望：
一、工作概要
新聞部的工作是加強團隊制度建設，建立考核制度，提高新聞和文章采稿量，積極協(xié)助創(chuàng)業(yè)協(xié)會其他部門等。作為創(chuàng)業(yè)協(xié)會宣傳線上的一個部門，最主要的工作是：積極配合各個部門的工作，做好協(xié)會各項活動的宣傳工作，充分展現(xiàn)協(xié)會的特色。
二、工作宗旨
1、積極構建創(chuàng)業(yè)協(xié)會的新聞特色，形成特有的新聞思想。
2、提高工作效率，合理安排工作任務，在不影響學習的情況下，得到新聞寫作及拍照攝影的'鍛煉。
三、工作計劃
1、與協(xié)會其他各部門保持聯(lián)系，快速、準確地把握各部的活動動向，得到活動的信息后，提前做好準備工作。
2、憑借新聞部門特殊的敏感力，在第一時間知道協(xié)會活動。全方位的采訪、報道，及時投稿、整理、存檔。在保證稿件數(shù)量的同時，縮寫新聞及時準確，經(jīng)審核后有選擇的發(fā)布在校網(wǎng)站。
3、文稿完成后的仔細校對。校對工作的任務是對原稿負責，做到消滅一切語言上的錯誤，發(fā)現(xiàn)原稿有錯漏和不妥之處，及時予以解決。保證稿件的高質(zhì)量完成和發(fā)布。
4、積極參加各種征文比賽，來鍛煉自己的文筆，同時注意發(fā)現(xiàn)自己擅長的文體，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢文體，達到盡善盡美。
5、增加信息來源渠道，擴大宣傳陣地。加強協(xié)會與各個媒體的聯(lián)系與合作。若有必要，也可發(fā)放《新聞工作調(diào)查問卷》，通過調(diào)查了解會員們對新聞部的意見和建議，不斷改進工作方式，提高工作效率和質(zhì)量。
四、團隊建設
作為一個集體，加強內(nèi)部建制尤為重要，而團結和平等則是建立一個強大團隊的首要基礎，作為一名干事，我會積極與各成員溝通，用心的和他們交朋友，坦誠相待、平等互助，打成一片，提高自己的團隊意識。在閑暇之余或佳節(jié)之際，邀請團隊成員參加聚餐或唱歌或外出郊游等活動，以促進交流增進感情。
以上是作為新生干事的我對本學期工作計劃的粗略描述，至于細節(jié)性的工作要逐步計劃，有句話說：“凡事預則立，不預則廢�！毙侣劜恳欢〞䦟γ恳徊焦ぷ髯龊弥苊艿挠媱�，對每一件事做好合理的安排，讓新聞部站得起，立得直。
個人工作計劃 篇4
20xx—20xx學年第一學期工作計劃 本學期，我決心通過不斷地加強學習與實踐，在努力提高自身素質(zhì)的同時，為我校教學工作貢獻自己的力量。以下是我的個人計劃：
一、加強學習，提高認識
我們每一個人，無論從事什么職業(yè)，都要有良好的職業(yè)道德�！吨行W教師職業(yè)道德規(guī)范》是檢驗每一位教師思想言行的標尺， 它對我們的一言一行提出了規(guī)范性的要求。我首先要加強學習，認真領會《規(guī)范》中的各項內(nèi)容，讓《規(guī)范》的要求深入我心，只有這樣，才能保證自己在今后的工作中不偏離方向，不出現(xiàn)違反師德的行為。
二、以身立教，為人師表
師德中既有教師本人的品德，又有作為教師的職業(yè)道德。教師的工作對象是學生，教師的思想、行為、作風、儀表、氣質(zhì)隨時都感染和影響著學生。因此，教師必須“美其德，慎其行”，不能出現(xiàn)一點疏漏。凡是要求學生做到的事情，自己必須做到。本學期，學校在數(shù)學教師緊缺的情況下，安排我接任兩個班數(shù)學教學工作。雖然我能力有限，但一定努力做好本職工作。在工作中，時刻注意自己的形象，穿戴整潔、樸素、大方，舉止文雅，帶頭遵守學校的各項規(guī)章制度，積極參加各項活動及公益勞動，為學生樹立良好的學習榜樣，同時，也用自己的'實際行動樹立起自己在學生中的威信及良好的教師形象。
三、加強修養(yǎng)，提高素質(zhì)
作為一名教師，肩負著教書育人的雙重任務，要想出色地完成任務，不僅要具備精深的專業(yè)知識，還要廣泛涉獵其他相鄰學科的知識領域，用豐富的知識武裝自己的頭腦。隨著時代的前進，學生對教師的要求越來越高，加之新課程改革地推行，也開始呼喚新時代的新型教師。因此，我要繼續(xù)加強學習，在條件允許的情況下，繼續(xù)深造，努力提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)，盡快提高教學水平；同時，深入學習《教育學》、《心理學》，了解中學生的年齡和心理特征，為順利開展班主任工作奠定基礎。另外，在搞好教育教學工作的同時，還要注意培養(yǎng)自己廣泛的興趣和愛好，不斷陶冶自己的情操，做一名高素質(zhì)的人民教師。
四、關愛學生，無私奉獻
教師師德高尚的重要體現(xiàn)就是把自己的全部身心都獻給學生，獻給教育事業(yè)。本學期，我擔任兩個班數(shù)學教學工作。雖然這對于我來說負擔比較重，在工作中，要注意轉(zhuǎn)變觀念，端正思想，要逐漸樹立正確的人才觀、師生觀，尊重學生的人格，建立平等、和諧的師生關系。在今后的教育和教學工作中，我對學生要本著關心愛護與嚴格要求的原則，不偏袒好學生，更不歧視差學生，要愛得有方，嚴得有度，善于發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，并為他們創(chuàng)造展示自我的機會，幫助學生樹立信心，矯正不良的行為習慣。以自己對學生的一片熱愛和對教育事業(yè)的一片赤誠，堅持不懈的做好本職工作，總之，我會從自我做起，維護人民教師的良好形象，本著教育一個學生，挽救一個家庭，穩(wěn)定整個社會的宗旨和敬業(yè)、愛生、奉獻的原則，嚴肅認真、全心全意地做好本職工作，以良好的師德回報社會。
【個人工作計劃】相關文章：
個人的工作計劃08-24
個人工作計劃11-13
個人發(fā)展工作計劃08-19
個人工作計劃11-08
個人工作計劃11-08
個人工作計劃11-23
個人教研工作計劃09-25
個人研修工作計劃07-22
個人改善工作計劃01-04
客服個人的工作計劃01-18