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年度工作總結(jié)

時間：2023-07-21 15:35:25 年終總結(jié) 我要投稿

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　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【熱門】年度工作總結(jié)15篇

年度工作總結(jié)1

　　時間一晃而過，彈指之間，年已接近尾聲，想想我在公司已經(jīng)工作了個多月了。在這些日子里，公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對我有著重大意義的一年，我學(xué)習(xí)了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識，對生產(chǎn)實際環(huán)節(jié)操作也有了切實的認識，但也存在不足。新的一年即將來臨之時，我這里對自己這一年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗，也提出更高的要求，以期望在年有更大的突破。

　　年，我工作經(jīng)歷了兩個階段，6月份到8月份，我主要進行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開我們領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助。從那時起，我開始逐步意識到QA職責(zé)的重要性，更加對自己嚴格要求起來，不斷對質(zhì)量管理體系進行深入學(xué)習(xí)，向著成熟合格的QA努力。

　　同時，7月份實驗室基本完工，我參加了實驗室的建設(shè)工作，對旋光儀、電導(dǎo)率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設(shè)備儀器進行系統(tǒng)研究和學(xué)習(xí)。在接下來的幾個月里，我學(xué)習(xí)到了檢測的各種方法，并學(xué)會了自己動手操作，對公司的各類產(chǎn)品的各項檢驗檢測已經(jīng)初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測的操作仍存在不少問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)及QC的'兩位同事請教學(xué)習(xí)。對實驗方法的研究，雖然取得了一定的進展，但是還要進一步進行下去，樣品的處理和對照依然是關(guān)鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進行比對。同時對各種方法做出標準曲線，進行線性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結(jié)論。對蛋白質(zhì)檢驗檢測中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。

　　生產(chǎn)上，我跟隨生產(chǎn)部門和技術(shù)部門同事，進行了多次的試生產(chǎn)作業(yè)。期間，工藝技術(shù)進行數(shù)次調(diào)整，技術(shù)部門的同事不厭其煩的調(diào)試，生產(chǎn)部門同事也是耐心檢測，通宵達旦，我對他們的精神感到非常敬佩。在生產(chǎn)調(diào)試過程中，我也向他們看齊，不完成任務(wù)絕不休息，從前處理到最后，全程跟進，對工藝數(shù)據(jù)進行細致記錄，設(shè)備場地清潔產(chǎn)品取樣嚴格把關(guān)，做好一個QA的職責(zé)，為公司早日完成試生產(chǎn)達到預(yù)期目標而努力。所以雖然加班加點，通宵達旦，我還是很充實和快樂。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)各種問題，我們和其他部門的同事通力合作，集思廣益，解決了很多問題。面對新的一年的挑戰(zhàn)，我們很有信心。

　　在年有所收獲的同時，我也認識了很多自身不足：

　　1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著欠缺，需要進一步努力和學(xué)習(xí)。

　　2.在工作上和領(lǐng)導(dǎo)同事要加強交流，自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事的交流才能更加完善。

　　3.現(xiàn)場GMP的管理能力還需要進一步加強，虛心向現(xiàn)場生產(chǎn)同事請教。

　　4.許多事情處理都不是很到位，希望在來年可以進一步改進。年是充滿期待的一年，對于公司，軟骨素試生產(chǎn)要繼續(xù)進行，兩期工程要繼續(xù)建設(shè)，工藝需要繼續(xù)完善，這是一個新的起點，對我來說更是一個新的挑戰(zhàn)。隨著生產(chǎn)的不斷進行，GMP的驗證工作要深入開展，各類產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導(dǎo)和檢驗方法及標準，熟練運用學(xué)到的知識為公司做出貢獻是當務(wù)之急。為此我將努力學(xué)習(xí)，認真參與，讓自己不斷成長。

年度工作總結(jié)2

　　本學(xué)期來，我校在上級黨政和教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持"質(zhì)量立校、特色興校"的辦學(xué)思路，不斷改革完善適合自己實際的管理機制，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全體教職工務(wù)真求實，開拓進取，以教學(xué)為中心，努力提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校平穩(wěn)發(fā)展，各項工作均有較大進步。

　　一、深化教研教改，促進課堂教學(xué)

　　1、擬好教研教改計劃、明確工作任務(wù)。

　　學(xué)校在開學(xué)初就要求各項工作要寫出工作計劃，與此同時中心教研組也明確了各個教研組的工作目標，確定了各個教研組的工作步驟和工作方法。在縣教育局教研室有關(guān)文件的指導(dǎo)下，我校制定出有針對性的工作計劃，并印發(fā)月工作推進表，人人做到心中有教學(xué)工作，心中有教研工作，做到從上到下都重視教研工作。

　　2、加強思想認識，培養(yǎng)工作責(zé)任心。

　　隨著教改工作的進一步開展，新課程理念和新課程教法得到了很好的推廣運用。在社會經(jīng)濟的沖擊下，各學(xué)校都采用了多種方式進行教學(xué)交流，大家都在抓教學(xué)質(zhì)量和教研教改工作。為此，我們學(xué)校在本學(xué)年調(diào)整辦學(xué)思路，加強教育教學(xué)工作，使每位教師認識到教學(xué)質(zhì)量對學(xué)校生存的重要性，使每個教師都有高度的責(zé)任感，都充分認識到新課改新教法的必要性。在多次的會議上，多次的學(xué)科培訓(xùn)中每位教師得到了很多的啟發(fā)和教育。經(jīng)過學(xué)校和教導(dǎo)處的努力，我們的教師在教學(xué)中提高了思想認識，工作責(zé)任心得到加強。

　　3、加強教研教改工作的組織管理。

　　教導(dǎo)處專抓教研教改工作，其他教師在教研組的具體指導(dǎo)下，認真依據(jù)各個學(xué)科教學(xué)特點，制定本學(xué)年的各科科計劃。教務(wù)處根據(jù)教研教改計劃開展好學(xué)校的教學(xué)工作和教研工作。學(xué)校的教研工作計劃的實施及方案的落實實行定期、定項的督導(dǎo)檢查與評價。在本學(xué)期中學(xué)校進行了常規(guī)教研活動4次以上，校際交流教研活動一次。在教研活動中我校主張形式多樣的教研活動，杜絕走形式不合學(xué)校實際情況的活動。教務(wù)處定期要抓好全校教師的日常教學(xué)工作的督導(dǎo)檢查工作，在檢查工作中要檢查教師的教案、測驗、作業(yè)批改、作業(yè)分析、聽課記錄、晚自習(xí)、學(xué)生對教師上課情況評價等，教務(wù)處在檢查中必須做到認真檢查記錄并總結(jié)反饋。教導(dǎo)處積極組織年輕教師或者骨干教師上匯報課、公開課、示范課，課后授課教師作了說課，聽課教師對授課教師的教學(xué)情況作了全面的評課。另外教導(dǎo)處還積極鼓勵和安排全體教師大力利用學(xué)校遠程教育設(shè)備，在公開課中各授課教師充分運用多媒體教學(xué)設(shè)備，展示了現(xiàn)代多媒體技術(shù)在課堂中的魅力。

　　4、發(fā)揮學(xué)校青年教師、骨干教師的帶頭示范作用。

　　一個學(xué)校的發(fā)展與青年教師、骨干教師是密不可分的，他們的教學(xué)情況直接影響到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的好壞，為了發(fā)揮他們的帶頭示范作用，我校結(jié)合洋思中學(xué)的“先學(xué)后教，當堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式進行課堂教學(xué)，叫他們在學(xué)校上公開課、示范課、觀摩課進行傳幫帶學(xué)習(xí)。

　　二、細化管理制度，狠抓德育工作

　　1、建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。為了有效地挖掘和整合學(xué)校德育工作力量，形成全員育人的“大德育”體系，在學(xué)校內(nèi)部，我校成立了以校長為組長的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把政教處、團委、年級組、班主任、班干部等力量整合于領(lǐng)導(dǎo)小組中，并明確內(nèi)部成員分工，使他們?nèi)巳擞惺�、有�?quán)、有責(zé)。同時建立“校長室——政教處——班主任——學(xué)生——家長”這一德育管理鏈條和“學(xué)校——家庭——社會”三方力量有機結(jié)合，形成了德育教育的發(fā)散網(wǎng)絡(luò)。

　　2、充分重視德育基礎(chǔ)力量和一線管理隊伍的建設(shè)。尤其是加強了“三支隊伍”建設(shè)：即在過程管理中始終緊緊依靠并不斷強化班主任隊伍、學(xué)生干部隊伍和寢室管理隊伍的力量和作用。在實際工作中我們深切地認識到，只有充分調(diào)動并全面激活這三支隊伍的積極性，持久地發(fā)揮他們的能動作用，才能贏得平穩(wěn)、和諧的德育工作局面；反之，則負責(zé)德育工作的領(lǐng)導(dǎo)和老師很有可能成天忙于“救火”，疲于應(yīng)付。為了長期保持隊伍的活力、持久發(fā)揮它們的作用，我們在班主任隊伍建設(shè)方面，研究制定了新考核方案。這個方案著眼常規(guī)，側(cè)重過程，尊重事實，很具體，易操作；考核結(jié)果既與報酬直接掛鉤又與評先緊密相連，極大地提高了班主任工作的.積極性和主動性，有力地保持了這支隊伍作用的持久發(fā)揮。

　　3、完善各項規(guī)章制度，努力細化德育教育的過程。以往我校一直把教學(xué)放在各項工作首位，教學(xué)是各項工作的重中之重，因此部分教師狠抓教學(xué)質(zhì)量，而放松了對學(xué)生思想轉(zhuǎn)化教育，有時甚至認為德育教育是“空對空”，沒什么作用。德育教育的重擔(dān)只落在政教處和班主任身上。扭轉(zhuǎn)教師思想認識，樹立全員意識是擺在我校德育教育門前的一道坎。通過召開全校教師大會，學(xué)習(xí)新課程標準，

　　學(xué)習(xí)上級教育部門有關(guān)文件，結(jié)合最近幾年學(xué)校實際，全體教師統(tǒng)一了思想，深刻認識到單靠少數(shù)教師是完不成德育教育這一重任的，必須大家同心同德。如今我校教師人人行動起來，以昂揚的斗志積極投身于德育教育。在統(tǒng)一全校教師的思想后，由政教處牽頭完善各項規(guī)章制度，如：《學(xué)生一日常規(guī)》、《學(xué)生請假制度》、《住校生管理制度》等，這些制度的建立健全，有助于學(xué)生有章可循，有助于教師有針對性開展工作。

　　4、建立完善德育工作檔案。無任是政教處、班主任還是任課教師，在活動前都要制定計劃。在活動過程中要有詳細的記錄，以備查詢�；顒咏Y(jié)束后有總結(jié)，以便指導(dǎo)下一次活動�！栋嘀魅握覍W(xué)生談話記錄》、《學(xué)困生輔導(dǎo)記錄》、《心理健康咨詢記錄》《留守兒童檔案》等記錄冊記錄詳細、具體。

　　5、構(gòu)建平等、民主、和諧的師生觀，努力營造和諧融洽的師生情感。通過組織全校教師學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》，并結(jié)合新課程開展實際，以教研組為單位展開大討論，廣大教師深刻認識到自己思想認識的片面性和局限性，認識到自己的教育理念遠遠沒有達到新課程的要求。于是一個旨在改進師生緊張對立關(guān)系，建立和諧融洽的新型師生情感的想法誕生了并很快付諸實踐。在這個活動中，我校教師切切實實的放下架子，走近學(xué)生，走進學(xué)生的內(nèi)心，努力收起自己以往那種“恨鐵不成鋼”的心理。有一位教育家曾說過，“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神”。的確愛別人的孩子不容易，但我校教師努力邁出了第一步，大家以實際行動來響應(yīng)學(xué)校的`號召，每一位任課教師聯(lián)系班級中的一位“問題”學(xué)生，常年累月、深入細致地開展學(xué)生的思想教育。目前我校師生關(guān)系較過去有極大的改觀，平等、民主、和諧的師生情感正在努力形成并不斷深化。

　　6、革新德育教育模式，變僵化、枯燥的理性說教為生動、可觀的感性教育。傳統(tǒng)的德育教育手段單一，形式大多為集體教育或單人教育兩種，以教師口頭宣講、學(xué)生側(cè)耳聆聽為主，偶爾配以圖片輔助教育。這些口頭教育缺乏生動感人的形象，不適合青少年學(xué)生的心理接受特點。學(xué)生普遍不感興趣，認為德育教育是套在自己頭上的“緊箍咒”，只會束縛自己的自由，哪會感什么興趣呢？特別是在處理學(xué)生的事情上，現(xiàn)在的學(xué)生多是獨生子女，他們在家里都是小皇帝，學(xué)生的心態(tài)都是以我為中心的，很難處理，你說他他說某某不是也一樣，只會強調(diào)客觀因素，不找自己的主觀因素。認識到這些后，我校在德育教育的方式上也采取了一些改進，主要表現(xiàn)為：以社團建設(shè)為契機，通過組建一系列的學(xué)生社團，把志趣相同的學(xué)生團結(jié)在一起，開展各種豐富多彩的活動，在活動中有意識的安排各種德育教育內(nèi)容，讓學(xué)生在活動中自覺或不自覺地接受德育教育，從而達到預(yù)期目的。

　　三、開展安全教育和安全檢查，維護學(xué)校安全穩(wěn)定

　　1、抓安全工作，領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力。從平時的安全教育入手，消除思想上的隱患。每周的教職工例會領(lǐng)導(dǎo)都要強調(diào)安全工作；各班級加強對學(xué)生平時的安全教育與管理，充分利用板報、櫥窗、廣播宣傳安全常識；班主任教師利用班會講安全。同時加大安全檢查力度，不留死角，防范于未然。每月學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到教室、學(xué)生活動場所，對全校的每一角落，每一個電源開關(guān)、燈頭、插座，進行了一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，對破損的電源開關(guān)、燈頭及時更換。

　　2、扎實落實安全防范責(zé)任制。本學(xué)年學(xué)校組成由政教、總務(wù)參加的安全檢查組，對全校各部位進行全面細致地檢查。尤其對用電、用火的設(shè)施，對有毒、易燃易爆等危險品進行了重點檢查，對學(xué)生聚集的場所進行應(yīng)急疏散通道檢查。檢查后對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)人員及時進行了定期整改。我們還進一步明確了各部門和各班級的安全職責(zé)，并簽定了責(zé)任狀，定期培訓(xùn)、規(guī)定職責(zé)。

　　3、是強化工作領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識。成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校各部門、年級組、部分教師，形成安全信息報告工作網(wǎng)絡(luò)。為落實學(xué)校安全穩(wěn)定責(zé)任制，學(xué)校一把手與教師簽訂了責(zé)任書，進一步深化了“責(zé)任重于泰山”的安全工作意識。

　　4、加強教育，健全制度，落實學(xué)校安全穩(wěn)定責(zé)任制。為此，我校加強了學(xué)生日常法制教育和安全教育。定期對學(xué)生進行法制教育和校規(guī)校紀教育，把安全教育貫穿到學(xué)校教育教學(xué)各項活動中，強化了師生安全防范意識。學(xué)校建立健全了安全管理制度和大型活動申報、危險品管理、防火防災(zāi)等規(guī)章制度，并把安全工作的目標、責(zé)任和措施落實到部門、崗位和每個人。

　　四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高后勤保障水平

　　1、誠信為本，服務(wù)優(yōu)先�？倓�(wù)工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜�？倓�(wù)處總能嚴格要求自己，理清思路，以誠信為本，構(gòu)筑自己的工作線路，堅持學(xué)校工作優(yōu)先的原則，教學(xué)工作優(yōu)先服務(wù)的宗旨，全心全

　　意保障教育教學(xué)的需要。同時盡最大努力增加學(xué)校收入，保障經(jīng)費充足，萬事無憂。通過制定財務(wù)管理制度，節(jié)約經(jīng)費，精打細算，保證學(xué)校經(jīng)費的使用效果。有計劃采購物質(zhì)、嚴格管理學(xué)校財物進出，盡最大努力改善廣大師生辦公生活條件。本學(xué)期來，學(xué)校傾全力建立了校園網(wǎng)和電子備課室等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備。

　　2、以人為本，情感從事。學(xué)校后勤工作是以服務(wù)師生為前提的，以感情投入為工作思路。既加強了后勤工作的質(zhì)量，又推動了學(xué)校各項工作的開展。首先從廣大師生中深入了解，看學(xué)生需要什么，教師需要什么，春季需要什么，夏季需要什么，能夠滿足的，只要是為了工作，只要不違背原則盡量滿足。極大的改善了辦學(xué)條件，使學(xué)生愛學(xué)，教師安教，在后勤制度的執(zhí)行過程中，不為難學(xué)生，不為難教師。

　　總之，一學(xué)期來，學(xué)校工作取得了一些成績，這是全體教職工勤懇敬業(yè)、樂教奉獻的結(jié)晶，也是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、社會家長支持配合和鼓勵的結(jié)果。但是我們的工作也存在一些不足之處，比如教師課堂教學(xué)業(yè)務(wù)的提高不快、學(xué)生管理還存在薄弱環(huán)節(jié)等。我們將在下學(xué)年的工作中予以解決。

年度工作總結(jié)3

　　一、總結(jié)的標題

　　總結(jié)的標題是可以多種形式出現(xiàn)的，最常見的是由單位的名稱、時間、主要內(nèi)容等等組成，如《化肥廠20xx年上半年工作總結(jié)》;有的總結(jié)標題中也不出現(xiàn)單位的名稱，如《20xx年教學(xué)工作總結(jié)》。有的總結(jié)標題只是內(nèi)容的一個概括，并不標明“總結(jié)”二字，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判以及前途》。

　　二、開頭

　　基本情況，總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

　　三、主體

　　1、成績和缺點。這是總結(jié)的中心�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

　　2、經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　四、結(jié)尾

　　結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景，提出改進措施，明確努力方向。

　　寫好工作總結(jié)需要注意的問題

　　1、實事求是

　　這是總結(jié)寫作的基本原則，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

　　2.要注意共性、把握個性

　　總結(jié)很容易寫得千篇一律、缺乏個性。要寫出個性，總結(jié)就要有獨到的發(fā)現(xiàn)、獨到的.體會、新鮮的角度、新穎的材料。

　　3.要詳略得當，突出重點

　　寫總結(jié)總想把一切成績都寫進去，不肯舍棄所有的正面材料�？偨Y(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。

　　4、條理要清楚。

　　總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

年度工作總結(jié)4

　　20xx年7月15日，我正式從學(xué)校畢業(yè)參加工作，實現(xiàn)了從學(xué)生到一名勞動者的轉(zhuǎn)變，能夠成為XX集團的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的知識與智慧服務(wù)XX，為XX的發(fā)展貢獻自己的一份力量。過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我嚴格要求自己，通過自身的不懈努力，不僅以最快的速度進入了工作狀態(tài)，而且順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、服從工作安排，做好本職工作

　　根據(jù)公司的安排，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負責(zé)5萬噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設(shè)工作，同時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，臨時還參與大水工業(yè)園分析實驗室的部分籌建工作。這些工作的'參與處理，使我學(xué)到了很多，鍛煉了自己，也提升了自己。

　　二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　學(xué)習(xí)是終生的事情，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較從容地開展日常工作，協(xié)調(diào)辦事能力、綜合分析能力和言語表達能力等方面，通過半年的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　回顧半年的工作，我認為自己在工作、學(xué)習(xí)等各個方面都取得了新的進步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：但在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，隨著時間的推移，開始進入狀態(tài)并獨立處理一些事情。第一，因為是新人，對具體工作情況不熟悉等原因，許多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求，以致工作起來不能游刃有余，實際處理問題的能力不夠。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在今后的工作中，我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問題的綜合處理能力，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。同時要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，加強同領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通與交流，多下工地、深入現(xiàn)場，在實踐中鍛煉自己，努力做一名合格的XX人！

年度工作總結(jié)5

　　（時光荏苒，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司快五個月了。在這段日子里，有我能感受得到的從一個大學(xué)生到公司一份子的蛻變。工作和生活或多或少的都遇到了一些困難，從中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺點與不足，并積極的竭力的去改變。在此我對這段日子里的自己，做一下總結(jié)，讓自己在后續(xù)的工作中有個更好的規(guī)劃，更好更快的提高自己。）

　　近一個多月的入職培訓(xùn)及輪崗實習(xí)，使我了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及電能表的工藝流程。九月初到生產(chǎn)一車間定崗實習(xí)，在這段時間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和工藝員合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，我學(xué)到了很多，感悟了很多。

　　工作中的收獲：

　　電能表方面：基本掌握了電能表的生產(chǎn)流程和幾大組成模塊及實現(xiàn)的功能、基本掌握常見的電子元件知識及功能。

　　貼片機方面：能嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程等進行操作，掌握了印刷機、三星自動貼片機、AOI全自動光學(xué)檢測設(shè)備的編程和一些基本故障的處理。大致了解了離線編程的FlexlineCAD軟件及使用CAM軟件批量提起PCB電子文件的`位號坐標；位號坐標與BOM清單相結(jié)合等知識。

　　在工作之余通過一些書籍網(wǎng)站等資料學(xué)習(xí)電子元器件知識、貼片機編程相關(guān)知識、利用Protel99se設(shè)計PCB等相關(guān)知識，努力提高自己的工作技能和專業(yè)知識，為以后更好的勝任工作打好基礎(chǔ)。

　　工作中的不足：

　　在這段時間內(nèi)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如工作總體思路不清晰，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中容易急躁，學(xué)習(xí)工作的主動性不強，考慮事情不夠全面；處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多；與同事們溝通少，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，尋找自身差距，不斷培養(yǎng)和提高自己的工作動手能力，把自己專業(yè)知識和工作能力進一步提高。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

　　工作目標及職業(yè)規(guī)劃：

　　首先做好本職工作，熟練掌握貼片機的編程，真正提高貼片機貼裝質(zhì)量并掌握回流焊爐溫曲線知識，在熟練掌握貼片機編程的基礎(chǔ)上掌握離線編程。

　　在熟悉部門各崗位的工藝流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上掌握電能表的工作原理，會檢測并處理常見的電能表故障。更深層次的學(xué)習(xí)電子元器件檢驗及維修、PCB設(shè)計、電能表設(shè)計等知識。在加深自己工藝方面的同時學(xué)習(xí)單片機匯編語言、C語言程序設(shè)計等程序設(shè)計知識，能編寫簡單的小程序，拓展知識面，努力充實自己，提高自己。

　　工作建議：

　　經(jīng)過這段時間的工作，我對于部門的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：很多員工上崗之后不知道自己崗位都有哪些職責(zé)，在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情。我認為員工上崗之前應(yīng)該安排崗前培訓(xùn)，使員工對自己的崗位職責(zé)有所了解，以便更快地投入工作，這對工作效率的提高會很有幫助。工段長應(yīng)多和員工溝通，及時指出員工不足并幫助需要改進，使員工更快的提高自己，減少錯誤。

　　最后特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅組織的每一次培訓(xùn)，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。新的一年新的氣象，我也會以更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，不斷充實自己，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

年度工作總結(jié)6

　　身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。

　　這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的宗旨。

　　一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的`疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

　　大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

　　八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標兵。

　　今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心�！澳�，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

　　我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

　　新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

年度工作總結(jié)7

　　一、近段時間工作總結(jié)

　　在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報如下：

　　我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

　　存在的缺點：

　　對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

　　二.下半年工作計劃

　　在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

　　基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

　　2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。

　　促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量

　　現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　4、銷售目標

　　下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　三、我的建議

　　1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

　　提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的'銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　物業(yè)客服年度工作總結(jié)與計劃

　　xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

　　1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

　　2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

　　7、新舊表單的更換及投入使用;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

　　工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度;

　　2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性;

　　5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

年度工作總結(jié)8

　　一、表彰情況和宣傳情況

　　本學(xué)年，我校搶抓機遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在創(chuàng)新上動腦筋，堅持走內(nèi)涵與外延良性互動發(fā)展之路，推動了學(xué)校事業(yè)又好又快發(fā)展，呈現(xiàn)出了強勁的發(fā)展態(tài)勢，主要取得了以下八個方面的成績：

　　1.成功地創(chuàng)建成為江蘇省三星級職業(yè)高中。

　　2.專業(yè)建設(shè)邁上新臺階。計算機專業(yè)成為“江蘇省省級示范專業(yè)”，“財會專業(yè)成為“江蘇省省級課改實驗點”。創(chuàng)建“省級課改實驗學(xué)�！惫ぷ鞒尚э@著，接受了省專家組的驗收和答辯，反響良好。

　　3.技能大賽實現(xiàn)新突破。在20xx年南通市技能大賽中，我校有十人次獲獎，其中一等獎四名，二等獎4名。不論是獲獎人數(shù)還是獲獎層次，都創(chuàng)下了我校技能比賽的新紀錄。

　　4．辦學(xué)設(shè)施得到新改善。機械實訓(xùn)車間投入使用，多媒體進入了所有教室，為實現(xiàn)無紙化辦公提供了設(shè)施支撐。各辦公室安裝了空調(diào)并投入了使用，改善了教師的辦公條件。

　　5.超額完成市局下達的招生計劃。在市局強有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下，我校共計招收新生1192人，完成招生計劃數(shù)的132.4%，實現(xiàn)了人數(shù)最大化、成本最低化、質(zhì)量最優(yōu)化。6.本學(xué)期，我校還通過了南通市語委辦的驗收，成為南通市語言文字示范學(xué)校

　　7.對外培訓(xùn)人數(shù)有增加。學(xué)校利用優(yōu)質(zhì)資源，對下崗職工、農(nóng)民工轉(zhuǎn)移人員培訓(xùn)，培訓(xùn)人次為514人，較往年有所增加。

　　8.對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

　　驕人的辦學(xué)業(yè)績贏得了良好的社會聲譽。學(xué)校被評為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業(yè)學(xué)校”、“四校同創(chuàng)”達標學(xué)校、“教育收費規(guī)范學(xué)�！�、“法治建設(shè)工作先進學(xué)�！薄ⅰ澳贤ㄊ形拿魇程脤W(xué)�！�、“南通市20xx年度學(xué)校食堂衛(wèi)生信譽度A級單位”、“20xx中國〃啟東科技節(jié)青少年科技創(chuàng)新大賽銀獎”、“先進基層黨組織”、“南通經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)雙百競賽活動標兵集體”稱號。

　　省市媒體包括江蘇職教網(wǎng)、啟東教育網(wǎng)、《南通日報》、《今日啟東》等競相報道學(xué)校的辦學(xué)成績。其中江蘇職教網(wǎng)發(fā)表12篇，啟東教育網(wǎng)發(fā)表41篇、《南通日報》發(fā)表3篇、《今日啟東》發(fā)表3篇。

　　二、常規(guī)工作

　　所有這些成績和榮譽都凝聚著全體師生的心血和才智。本學(xué)年，學(xué)校主要做了一下幾個方面的工作：

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化隊伍建設(shè)機制，整體提升隊伍素質(zhì)

　　1.加強師德師風(fēng)建設(shè)。我們將師德建設(shè)放在教師隊伍建設(shè)的首位，定期開展政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。嚴格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《南通市教師廉潔從教行為準則》，嚴格執(zhí)行師德考核獎懲機制和師德師風(fēng)考評監(jiān)督機制，實行師德一票否決制，崇尚師德在全校蔚然成風(fēng)。

　　本學(xué)年，我校徐道光同志被評為“啟東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評為“啟東市優(yōu)秀德育工作者”。

　　2．加快教師專業(yè)成長。以打造“雙師型”教師隊伍為目標，加快教師專業(yè)化發(fā)展。學(xué)校加大了教師培訓(xùn)和考核的力度,著力在操作能力、理實一體化教學(xué)能力、項目課程和教材開發(fā)能力、企業(yè)實際工作能力等四個方面加以培養(yǎng)。專業(yè)課教師利用寒暑假及高考結(jié)束后的真空期進企業(yè)實崗訓(xùn)練。

　　今年，南通市組織了專業(yè)教師實踐課比賽，我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎。

　　積極鼓勵師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎，學(xué)生組的朱榮榮等四名同學(xué)獲得了南通市一等獎，并將代表南通參加省的`比賽。

　　在9月份全國一級B的考證中，我校199名考生全部通過了考試，合格率為100%，創(chuàng)歷史新高。

　　（二）狠抓學(xué)生德育工作，積極創(chuàng)新德育模式

　　德育教育的成功與否直接關(guān)系到整個教育教學(xué)的成敗。我們主要抓好以下幾個方面：

　　1.加強班主任隊伍建設(shè)。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加

　　強班主任培訓(xùn)，強化德育科研意識，引導(dǎo)班主任從事務(wù)型向?qū)W習(xí)型、思考型、科研型轉(zhuǎn)變。學(xué)校每月舉行一次德育工作研討會，探索新形勢下學(xué)生管理工作的新思路、新模式和新方法，推動了學(xué)校德育工作快速健康發(fā)展。

　　本學(xué)年，學(xué)校完善了班主任工作的評價體系建設(shè)，加大了班主任工作的考核力度，激勵班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，促進班主任整體管理水平的提高。

　　2.強化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育

　　英國教育家洛克說過：“習(xí)慣一旦形成，用不著借助記憶就能很容易很自然地發(fā)生作用。”可見，強化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育對學(xué)生的終身發(fā)展都有著重要意義。

　�。�1）文明禮貌養(yǎng)成教育活動

　　現(xiàn)在的家庭大多是獨生子，他們大多家庭條件都不錯。但有的孩子見到老師，也不打招呼；同學(xué)相見，視同陌路。如果不對他們加強文明禮貌的教育，那么他們的行為就會成為習(xí)慣以致影響我們整個校園的文明，甚至是整個民族的文明。因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)和文明禮儀素養(yǎng)，事關(guān)重要。我們采取了學(xué)生互評，教師點評的方式，扎實推進文明禮貌活動的開展。

　�。�2）重視德育契機，適時開展活動

　　堅持抓好國旗下講話這一重要的德育平臺，樹優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵學(xué)生自我成長。同時又結(jié)合時令節(jié)日時事，有針對性地開展各種主題、專題教育活動：

　　①利用“教師節(jié)”“中秋節(jié)”開展感悟親情，感恩父母教育活動。②利用釣魚島扣船事件進行愛國主義教育。

　�、劢M織開展了高一、二年級拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽，組織元旦文藝匯演活動，進一步加強了學(xué)生團隊協(xié)作精神和集體主義榮譽感。

　　3.開展安全檢查，重視安全教育

　　學(xué)生處多次組織對學(xué)生攜帶的危險用品進行檢查，組織全校師生進行了安全逃生演練等。不斷強化師生的安全意識，防患于未然。

　　實訓(xùn)處則高度重視學(xué)生的實訓(xùn)安全，開展經(jīng)常性的安全工作巡查發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。

　　學(xué)校還重視心理健康教育，我校是心理健康教育三星級學(xué)校。有專業(yè)心理輔導(dǎo)老師對學(xué)生進行健康心理輔導(dǎo)，每月出一期心理健康知識小報。

　　由團委負責(zé)的心理健康教育對預(yù)防學(xué)生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作為我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定。

　　4.實施校貧困生助學(xué)計劃。11月，第二職教扶貧幫困行動中，共有170多名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生獲得學(xué)校的資助，累計共發(fā)放助學(xué)金20多萬元。

　　5.教師認真總結(jié)，積極撰寫德育論文。我校所有班主任都撰寫了班主任德育論文，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個等級獎。在“江蘇省職教學(xué)會德育工作委員會教育案例比賽”中，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎。在南通市中職校德育課備課上課說課比賽中，我校有五位教師奪得了等級獎，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱號。

　�。ㄈ┙炭蒲泄ぷ髟鷮嶉_展。

　　我校參與了全國教育科學(xué)規(guī)劃教育部重點課題《校企合作共建實訓(xùn)基地研究》的研究，并積極申報了江蘇省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會研究課題立項課題3個。有十五位教師成為啟東市各專業(yè)教科研中心組成員，其中6位教師成為中心組組長。又有8位老師申報了南通市新一輪中心教科研中心組成員。

　　我校教師積極撰寫教研論文，有25篇論文在各類報刊雜志上發(fā)表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業(yè)教育創(chuàng)意論壇”活動，胡桂芳、陳衛(wèi)星老師的論文分獲一、三等獎。

　　本學(xué)年我們還有28個作品參與了省文明風(fēng)采比賽，11件作品獲獎，其中鄧雷老師指導(dǎo)的FLASH作品榮獲一等獎，吳永梅老師指導(dǎo)的“資助政策助我成才”項目獲一等獎。

　�。ㄋ模┳⒅貙W(xué)校外向經(jīng)營，積聚學(xué)校發(fā)展活力

　　1.加強聯(lián)合辦學(xué)。學(xué)校大力實施“校校聯(lián)合”、“校企合作”，積極探索“訂單式”人才培養(yǎng)模式。學(xué)校繼續(xù)鞏固與青島新港報關(guān)學(xué)校等名校的合作，學(xué)校與林洋公司也進行了合作。

　　2.做強技能培訓(xùn)。學(xué)校主動適應(yīng)市場需求，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，為514名企業(yè)在崗職工、行業(yè)從業(yè)人員進行了培訓(xùn)。

　�。ㄎ澹┩晟茖W(xué)校規(guī)章制度，促進學(xué)校和諧發(fā)展

　　學(xué)校堅持依法治校、依法興教的理念，不斷強化制度建設(shè)，推進管理規(guī)范，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境、促進學(xué)校事業(yè)健康發(fā)展。

　　1.嚴格執(zhí)行省廳“五嚴規(guī)定”和啟東市“十條禁令”。嚴格執(zhí)行市公共

　　財政支出預(yù)算統(tǒng)編、國庫統(tǒng)付、會計統(tǒng)配、采購統(tǒng)辦、資產(chǎn)統(tǒng)管的規(guī)定。嚴格收費公示制度，實行“陽光收費”。繼續(xù)實施教育系統(tǒng)“五五”普法計劃，發(fā)揮法制副校長作用，加強法制宣傳工作，深入開展政務(wù)公開、校務(wù)公開、黨務(wù)公開。倡導(dǎo)制度化管理和人文化服務(wù)，促進學(xué)校健康、持續(xù)發(fā)展，積極開展“平安校園”“和諧校園”建設(shè)。

　　2.改善后勤管理，確保教師待遇。本學(xué)期，我們繼續(xù)以香化、亮化、美化校園為目標，加強了校園環(huán)境的綜合整治，改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。改善后勤服務(wù)態(tài)度，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。雖然學(xué)校經(jīng)費相對緊張，學(xué)校仍然把保證教師的福利待遇放在首位，統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)先考慮，確保教師待遇不低于去年水平，積極打造文明、和諧校園。

　　三、特色工作

　�。ㄒ唬⿲趩握懈呶蛔邚姟�20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

　　為了提高對口單招的教學(xué)效率，學(xué)校狠抓教學(xué)過程管理。落實教學(xué)“六認真”要求，推進據(jù)學(xué)而教，以學(xué)定教，探討學(xué)生自主管理、自主學(xué)習(xí)的有效機制。完善教學(xué)研究方式。遵循“立足學(xué)校，基于課堂，為了學(xué)生”的基本理念，加強“共享型”學(xué)科教研組制度建設(shè)，廣泛開展集體備課、說課、聽課活動，倡導(dǎo)反思型教學(xué)。學(xué)校依據(jù)新課改理念和要求，積極推進有效教學(xué)，打造“活力課堂”和“高效課堂”。

　�。ǘ⿲I(yè)建設(shè)再上臺階。本學(xué)年，學(xué)校加大設(shè)備投入，改善實習(xí)條件。我校計算機專業(yè)成為“江蘇省級示范專業(yè)，財會專業(yè)成為省級課改實驗點。在此基礎(chǔ)上學(xué)校接受了“江蘇省課改實驗學(xué)校”的檢查與答辯，反響良好。

　　回眸過去，我們信心百倍；展望未來，我們豪情滿懷。我們將不斷強化管理，優(yōu)化環(huán)境，改善設(shè)施，增加效益，為實現(xiàn)學(xué)校特色發(fā)展、品牌發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、和諧發(fā)展，為把學(xué)校建設(shè)成江蘇一流的職教名校而努力奮斗。

年度工作總結(jié)9

　　在鎮(zhèn)黨委、政府、上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站工作人員積極努力，較好地完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)就一年工作總結(jié)如下：

　　一、森林防火工作

　　春、秋季森林防火期間，我站全體工作人員放棄節(jié)假日休息，全員上崗。加強巡護，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時處理，共處理非法野外用火158起；撲火隊著重加強平時的訓(xùn)練和演習(xí)，隨時待命、及時出動，確保一旦發(fā)生火情能夠拉出去、打得贏，各項措施保證了春、秋季森林防火期間我鎮(zhèn)無森林火警、火災(zāi)發(fā)生，有效的保護了森林資源的安全。

　　二、春季造林工作

　　今年我站全面完成了各項造林任務(wù)，造林總面積共計16571.4畝，其中：小開荒退耕還林6071.6畝；荒山造林3708.4畝；疏林地改造389.6畝；更新造林完成3920.3畝；完成補植3994.4畝；干鮮果造林1518.8畝；四旁植樹847畝；超坡地造林115.7畝。

　　造林工作中，我站為農(nóng)戶下發(fā)苗木246300株，抽調(diào)精干人員指導(dǎo)林農(nóng)進行造林規(guī)劃、現(xiàn)地指導(dǎo)造林技術(shù)，提高了造林質(zhì)量。6月20日我站對全部造林地塊完成了實地測量。9月27日，我站完成了一萬余畝造林成活率的驗收工作，為造林補助資金下發(fā)奠定了堅實的`基礎(chǔ)。

　　三、治理小開荒工作

　　結(jié)合造林，我站共調(diào)動人員500余人次，全力治理小開荒。共計平毀非法開荒1088畝，制止開荒20xx余畝。取得了小開荒退耕還林6071.6畝的輝煌戰(zhàn)果。

　　四、公益林補償資金發(fā)放工作

　　今年上半年用1個月時間，完成總額695945元，涉及2988戶農(nóng)戶的生態(tài)公益林補償資金發(fā)放工作。

　　其中：個人418621元；集體272632元；私人林場1134元；其它3558元。

　　五、林木采伐利用工作

　　全年完成總計11700立方米，總面積約達7000余畝林木的伐前設(shè)計、采伐木打印掛號、伐中檢查指導(dǎo)、伐后驗收工作。

　　其中著重加強了對下堡村等5個現(xiàn)代林業(yè)示范村的林木采伐利用管理工作，共落實采伐限額2910立方米，為這5個村增收30余萬元，把黨的惠民政策真正落到實處，同時也為建設(shè)現(xiàn)代林業(yè)示范村工作的全面鋪開起了個好頭。

　　六、其它工作

　　全年調(diào)解林權(quán)糾紛18起，成功解決xx起；建房類自用材審批36戶；林權(quán)證辦理257冊；制止、處罰處理亂挖綠化苗木、濫伐盜伐等破壞森林資源的行為39起，有效地保護了森林植被。

　　總而言之，一年的工作中，我站全體人員兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，較好地完成了各項工作任務(wù)，明年我們將更加努力，爭取取得更好的成績。

年度工作總結(jié)10

　　20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年。在過去的一年中，XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作均按公司時間節(jié)點要求順利完成。下面我對生產(chǎn)部門近一年來的工作予以回顧和總結(jié)。

　　一、組織機構(gòu)的建設(shè)

　　組織機構(gòu)是一個形體存在的骨架，它的完善，可保證各項工作的高效開展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來工作的開展，在公司組織框架下，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實際需求，通過各種渠道，大力吸收、引進具備國內(nèi)xx生產(chǎn)經(jīng)驗的各專業(yè)人才。目前xx車間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負責(zé)人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時針對本部門的實習(xí)生，根據(jù)個人愛好及特長，選擇性的分配給四大車間各負責(zé)人，定向性的專門培養(yǎng)，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進、培養(yǎng)兩種主要方法，滿足生產(chǎn)前期的人才儲備。

　　二、人員規(guī)模

　　生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進度及工作開展情況，人員采取逐步補充的辦法，目前本部門人員共計xx名，分別為：xx車間負責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實習(xí)大學(xué)生x名。

　　三、骨干的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

　　一個團隊的成長和團隊中每個人的成長是密不可分的。而一個人的成長又是由很多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求，在接受公司級培訓(xùn)的同時，內(nèi)部定期（每周兩次）進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn)，盡量使每個人都能快速、全面的成長為部門有用之才。在xxx年，本部門xx知識組織培訓(xùn)7次：xx方面組織培訓(xùn)了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過早會每個人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語言組織、演講等能力。四、生產(chǎn)準備

　　根據(jù)公司項目整體進度，生產(chǎn)制造部對后續(xù)生產(chǎn)中的各項工作均做了相應(yīng)前期準備，具體為：

　　1、工藝文件：總計編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評審，正在現(xiàn)場操作進行檢驗并根據(jù)實際情況進行改進。xx涂裝工藝卡已評審。

　　2、標準規(guī)范共36份，包含xx材料技術(shù)標準、設(shè)備安全操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的'初稿已形成。

　　3、布局規(guī)劃：

　　xx車間目前廠房已封頂，各項工作按計劃穩(wěn)步推進，20xx年元月中旬可進行設(shè)備安裝了。

　　xx車間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。

　　xx、xx、xx三大生產(chǎn)車間，根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進溝通之中。

　　4、設(shè)備選型方面，xx、xx的設(shè)備選型標準已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計院溝通探討。

　　5、廠房工藝配合按計劃節(jié)點有序的推進中。

　　五、部門體系

　　面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxxx動中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門機密配合，團結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽春三月xxxx盡我們最大的努力！

年度工作總結(jié)11

　　XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠去。可以說，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進步。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

　�。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識。

　　（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準確的處理出現(xiàn)的問題。

　　二、自我檢討，查找問題

　�。ㄒ唬┰赬X年中，我們公司完善了多項規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴格要求自己，上傳各種報表不是很及時。

　�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調(diào)項目。為此公司多次組織空調(diào)項目的專業(yè)知識培訓(xùn)，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業(yè)知識掌握落后大家好多。

　�。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時出現(xiàn)許多由于使用操作不當或使用環(huán)境達不到標準出現(xiàn)的問題。

　　三、改正錯誤

　�。ㄒ唬┱J真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)章制度辦事，嚴格按照公司規(guī)定的報表形式及時準確的發(fā)送。

　�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)中，要認真對待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調(diào)的專業(yè)知識上先學(xué)好理論知識，再結(jié)合現(xiàn)場實踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。

　　（三）售后維修中要做到及時維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的.不信任乃至對我們公司形象的損害。

　　四、下步打算

　　針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴格要求自己做好以下幾個方面：

　　（一）積極處理好與同事之間的關(guān)系，

　　（二）做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

　　在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結(jié)同事，把我們的工作推向前進！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會有更大的進步。

年度工作總結(jié)12

　　時光荏苒，不知不覺間，來到上海穩(wěn)利達電氣有限公司已經(jīng)有近三個月了。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將這幾個月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一：工作收獲

　　初來公司我是一個沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識銷售助理，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。

　　1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟

　　首先要培養(yǎng)自己的硬實力——對產(chǎn)品知識的掌握。在我進公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊和產(chǎn)品使用說明書。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理，但是我所掌握的知識與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識還是有一定的差距。通過三天的產(chǎn)品知識自學(xué)后，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯(lián)系實際是毛澤東的重要指導(dǎo)思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來到了生產(chǎn)車間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護器的學(xué)習(xí)。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實力——————與客戶溝通的能力。客戶回訪是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動為主動，將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過20天的時間，我做了近四百個老客戶的回訪。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應(yīng)，遇到了什么問題，是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對到設(shè)備現(xiàn)場進行維護。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司�，F(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況，分析，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù)，確保能夠滿足客戶需求。

　　最后要培養(yǎng)自己的綜合實力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。只有銷售團隊拿下訂單，公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會中得來的客戶信息，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個回話的。于是再開始做第二份資料給這個客戶，要不斷的給客戶新的.信息，讓客戶對穩(wěn)利達更有印象，對我這個銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場。對于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息，然后進行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。

　　2、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟

　　a、報價表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達報價，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標的、報價表上業(yè)務(wù)員的個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報價表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時打電話向客戶確認是否收到信息，及時跟蹤客戶的動態(tài)。

　　b、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號、規(guī)格，產(chǎn)品的適量標準，供方對質(zhì)量負責(zé)的條件及期限，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認無誤后才能打印出來找領(lǐng)導(dǎo)簽字，回傳，電話確認。

　　C、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會了在OA上做合同評審單，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在OA上申請發(fā)票寄給客戶。

　　助理工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會了以上的工作技能。

　　二、工作不足

　　1、對產(chǎn)品專業(yè)知識沒有深層次的理解，從而導(dǎo)致在接到客戶電話時，不知道該從何問起。

　　2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會做長久的計劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務(wù)能力尚且不足。

　　三、工作計劃

　　1、盡快建立起自己的客戶群體。

　�。�1）、通過定時進行客戶回訪，來建立回訪客戶群。（2）、通過大客戶開發(fā)，來建立重要客戶群。（3）、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶群。加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。

　　2、不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

　　4、做好助理工作，及時歸檔。

　　四、工作建議

　　1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細的資料（配圖片），一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。

　　2、建議定期進行部門間的交流。

　　以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年，我會盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)，能為穩(wěn)利達創(chuàng)造經(jīng)濟效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是我的奮斗目標。

年度工作總結(jié)13

　　一、 20xx年度工作總結(jié)：

　　1.部門工作與崗位職責(zé)的認識

　　1.1財務(wù)管理部崗位職責(zé)的認識

　　部門財務(wù)管理部，主要工作職責(zé)是組織會計核算和報表功能、財務(wù)管理和控制職能，預(yù)算管理和風(fēng)險控制管理，參與公司經(jīng)營和管理。具體表現(xiàn)為：在項目準備階段，負責(zé)參與項目可行性分析、稅務(wù)籌劃、投資分析、融資、參與編制項目大綱；在項目建設(shè)階段，負責(zé)合同評審、支付工程進度款、財務(wù)成本核算；在項目預(yù)售階段和入伙階段，協(xié)助資金計劃部開盤收款、現(xiàn)場設(shè)備的準備、協(xié)助辦理入伙手續(xù)、審查代收稅費；在項目結(jié)算階段，負責(zé)項目財務(wù)分析、項目決算、項目稅務(wù)匯算清繳�？傊�，財務(wù)管理部既是一個管理部門，又是一個職能部門，貫穿公司整個經(jīng)營流程的始終。

　　1.2自身崗位職責(zé)的認識

　　主要職責(zé)如下：加強深圳公司會計核算與財務(wù)管理，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成地產(chǎn)子集團統(tǒng)一的財務(wù)管理制度體系并督促貫徹執(zhí)行、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成部分財務(wù)管控職能，配合集團公司完成上市相關(guān)工作，為公司日常經(jīng)營管理和決策提供有效的'財務(wù)支持。

　　2.全年主要工作內(nèi)容及工作結(jié)果

　　2.1工作主要內(nèi)容

　　20xx年1月-4月負責(zé)審核康年和深圳地產(chǎn)原始單據(jù)及康年公司賬務(wù)處理、報送會計報表及相關(guān)報表；20xx年5月-12月負責(zé)審核、匯總地產(chǎn)子集團各公司會計報表；負責(zé)審核、匯總地產(chǎn)子集團各項目臺賬；完善地產(chǎn)子集團財務(wù)管理制度；配合集團上市的財務(wù)對接工作；負責(zé)深圳公司存量房產(chǎn)租金的催收；負責(zé)深圳地產(chǎn)各公司電算化管理工作。

　　2.2工作成果

　　A：完成審核對匯總集團內(nèi)各公司月度會計報表，向集團報送會計報表，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成二級公司該部分工作的考核。

　　B：完成《成本與商務(wù)工作手冊》財務(wù)操作指引、《地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)付款管理制度》及《地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)借款與報銷制度》并督促各地產(chǎn)公司貫徹實施。

　　C：啟動、審核、匯總地產(chǎn)子集團各項目臺賬，并完成月度項目臺賬分析報告。

　　D：完成各部門費用臺賬，每月按時發(fā)送深圳公司各部門費用臺賬，關(guān)注各部門費用執(zhí)行情況。

　　E：根據(jù)集團公司要求，按時完成與資本市場的相關(guān)財務(wù)對接工作，同時配合德勤審計工作。

　　F：完成深圳公司20xx年新會計核算制度賬套初始化工作，完成金蝶系統(tǒng)月度完全備份管理，保證企業(yè)財務(wù)信息安全。

　　G：完成深圳公司存量房產(chǎn)租金管理工作編制月度存量房產(chǎn)租金收取情況表，開具租金發(fā)票，確保公司存量房產(chǎn)的租金及時、準確地入賬。

　　H：配合人力資源部完成月度銷售中心薪酬統(tǒng)計表及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3.工作的經(jīng)驗教訓(xùn)及改進意見

　　3.1溝通

　　需加強溝通的主動性，且溝通渠道仍需拓展，目前僅限于對二級公司財務(wù)對接人，而對二級公司項目的了解及跟進，需加強同二級公司其他部門的業(yè)務(wù)溝通。

　　3.2工作業(yè)務(wù)能力

　　加強了解和熟悉地產(chǎn)項目的整個運營流程、加強香港會計準則的學(xué)習(xí)，以便對接德勤審計時規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險、加強專業(yè)深度和精準度，以便更好地完成工作。

　　3.3工作欠缺方面

　　針對地產(chǎn)子集團各二級公司相關(guān)稅務(wù)管理及稅收籌劃工作關(guān)注較少，以后將更加關(guān)注異地稅收政策、地方稅收管理、跟進二級公司稅務(wù)管理相關(guān)事宜。

　　二、 20xx年度主要工作目標和任務(wù)

　　1、新會計核算制度執(zhí)行報告及相關(guān)規(guī)范細則；

　　2、計劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團會計基礎(chǔ)工作管理規(guī)范》，完善會計基礎(chǔ)規(guī)范、會計電算化管理、會計檔案管理；

　　3、計劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團稅收管理制度》，梳理稅務(wù)管理原則、發(fā)票管理、合理稅收籌劃審批流程；

　　4、存量房產(chǎn)管理財務(wù)管理職責(zé)的梳理；

　　5、協(xié)助完成地產(chǎn)子集團年度財務(wù)分析報告，為公司經(jīng)營提供有價值的決策。

　　三、對公司、部門管理工作的合理化建議

　　1、對公司工作的合理化建議

　　加強項目大綱啟動及文本化管理、加強銷售資產(chǎn)管理、健全完善項目全成本體系。

　　2、對部門管理工作合理化建議

　　雖20xx年已完成相關(guān)的財務(wù)基礎(chǔ)制度，但整個地產(chǎn)子集團財務(wù)制度體系尚需健全，且財務(wù)數(shù)據(jù)增值服務(wù)及價值提升還需加強。

年度工作總結(jié)14

　　1.前言

　　本人姓名xxx，20xx年6月畢業(yè)于xxx大學(xué)，自20xx年1月即在公司實習(xí)，畢業(yè)后直接轉(zhuǎn)正。鑒于入職轉(zhuǎn)正將滿一周年，特此做一份年度工作總結(jié)，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一年來的工作情況，同時，也借此契機，做一下自我總結(jié)和自我剖析，認清的優(yōu)缺點，明確自己將來的努力方向。

　　2.工作介紹

　　2.1參與的項目

　　自實習(xí)起，一直在測評組，在項目經(jīng)理賈xx的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全程參與了5個項目，部分參與的項目主要有4個，詳細情況如下：

　　1)xxx管理系統(tǒng)

　　2) xxx系統(tǒng)

　　3)xxx系統(tǒng)

　　5)xxx系統(tǒng)

　　6) xxx系統(tǒng)

　　7) xxx系統(tǒng)

　　8) xxx系統(tǒng)

　　9) xxx系統(tǒng)（進行中）

　　2.2項目中工作內(nèi)容

　　入職后，首先到xxxx現(xiàn)場支持測評工作一個多月，主要工作為準備xx數(shù)據(jù)，維護測評所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；更新系統(tǒng)，備份數(shù)據(jù)庫；配置測評系統(tǒng)所需軟件環(huán)境，準備測評前期工作；現(xiàn)場指導(dǎo)用戶操作測評系統(tǒng)，進行評分，解答測評現(xiàn)場用戶提出的問題，并認真作好記錄；接聽電話，解答各單位管理員在使用系統(tǒng)中遇到的問題，需要時遠程協(xié)助其解決問題；修改系統(tǒng)部分功能，滿足用戶新需求。4月份到進行xxxxxxxxxx系統(tǒng)的現(xiàn)場支持，主要進行系統(tǒng)的維護更新，與客戶溝通，幫助客戶管理系統(tǒng)或解決系統(tǒng)問題。

　　xx項目結(jié)束后，先后通過編寫SQL腳本及修改程序，輸出xxx、xxxx、xxxxx等系統(tǒng)的反饋結(jié)果，并進行校驗；在賈xx的安排下，對xx系統(tǒng)進行一些簡單的修改，添加或修改部分簡單功能。

　　畢業(yè)后先后全程經(jīng)歷了xx系統(tǒng)、xxxx系統(tǒng)、xxx系統(tǒng)、xxxx系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)，自己的工作內(nèi)容從簡單的人員基礎(chǔ)信息增刪改查，到較難的測評評分模塊及結(jié)果展示模塊的開發(fā)，再到復(fù)雜的系統(tǒng)數(shù)據(jù)算法的設(shè)計與開發(fā)，在項目經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，一步步由簡到難，由淺及深的完成系統(tǒng)功能模塊的開發(fā)。

　　2.3主要應(yīng)用到的開發(fā)語言和技術(shù)

　　工作中接觸到的絕大多數(shù)項目都是B/S架構(gòu)，所以HTML、JavaScript、CSS在每個項目中都是不可或少的，因為系統(tǒng)都是在.NET平臺上開發(fā)的，后臺主要應(yīng)用C#語言，數(shù)據(jù)庫全部用的SQL Server數(shù)據(jù)庫。

　　在上面所列基礎(chǔ)語言和技術(shù)基礎(chǔ)上，系統(tǒng)平臺中因為需要，又加入了Ext JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語言和Redis內(nèi)存數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用了Ztree、ECharts等開源插件，極大地提高了開發(fā)效率。尤其是Redis這個key-value存儲系統(tǒng)的引入，使得系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)性能得到了質(zhì)的飛躍，解決了評分過程中高并發(fā)給系統(tǒng)帶來的問題。

　　2.4工作中遇到的困難及解決方案

　　個人感覺工作后遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。

　　自身原因包括身份的轉(zhuǎn)變和技術(shù)能力的淺薄。從學(xué)生轉(zhuǎn)變成了企業(yè)職工，從周圍都是同齡人，變成周圍是形形色色的.各類人，身份上的轉(zhuǎn)變也是心理上的轉(zhuǎn)變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關(guān)心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉(zhuǎn)變并適應(yīng)上班生活；另一方面，剛從校園里走出來，因為實踐不足原因，自己原來掌握的技術(shù)用來應(yīng)付現(xiàn)在的工作已經(jīng)捉襟見肘了，所以我更加努力的學(xué)習(xí)，在實踐中成長，遇見自己不能解決的問題及時請求賈xx的幫助，在賈xx的無私幫助和自己的不懈努力下，自己技術(shù)上越來越熟練，能夠解決的越來越復(fù)雜的問題，某些時候已經(jīng)在賈xx的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)需求調(diào)研和系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計工作了。

　　工作本身的因素主要包括有些項目時間緊任務(wù)重。有些項目要求時間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xxxx系統(tǒng)”，因為系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)涉及多部門協(xié)調(diào)，特殊情況多，業(yè)務(wù)復(fù)雜，工作量大，但時間緊迫，并且開發(fā)過程中用戶不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個半月里我們xx組三個人每天工作時間超過11小時，周末一般只能休息半天，并且還因為一些特殊原因不得不熬一個通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組（xx、xx、xx）表現(xiàn)出了強有力的團隊協(xié)作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開壓力，直面挑戰(zhàn)，以積極向上的精神寫好系統(tǒng)的每一行代碼。最終在李xx、張x等同事的幫助下，順利完成了系統(tǒng)的設(shè)計與研發(fā)。

　　3.收獲總結(jié)

　　3.1技術(shù)方面

　　說到收獲，首先想到也是不可忽略的就是技術(shù)上的進步。

　　回想剛進公司時，楊xx姐讓我往海淀評分頁面中添加一個文本框，來存儲用戶評價意見及建議，我盯著電腦屏幕半天，看著海量的代碼和數(shù)據(jù)庫表，頓時有種懵懵的感覺。

　　但是隨著自己接觸項目的增多，對項目業(yè)務(wù)掌握程度的提高，逐漸學(xué)習(xí)、掌握了以前未曾接觸過的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術(shù)的使用方法，并在賈xx的指導(dǎo)下，開始逐漸學(xué)習(xí)系統(tǒng)需求調(diào)研、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計等工作。

　　一步一步，在技術(shù)上自己在不斷地進步，逐漸地獨立，相信在不久的將來，自己不但可以在技術(shù)上獨立完成現(xiàn)有的系統(tǒng)功能，并且還能夠為測評系統(tǒng)框架地改進盡自己的一份力。

　　3.2思維方面

　　技術(shù)上的進步是外在的，雖然很重要，但我認為內(nèi)在的思維上的進步才是我這一年最大的收獲。

　　剛工作時總是喜歡或者不自覺地按著自己認為正確的想法來思考問題，編寫程序，但是后來的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我，用戶的想法才是決定程序編寫的主要依據(jù)，要站在用戶的角度思考，開發(fā)一個功能前考慮誰用這個功能，怎么用，會有什么特殊需求，然后順著這個方向設(shè)計開發(fā)出來的功能才是一個合格的系統(tǒng)功能。

　　時刻提醒自己用戶的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒有更好的實現(xiàn)方式，代碼編寫是否可維護性強，能不能適應(yīng)可能出現(xiàn)的需求變動。只有先于用戶考慮，開發(fā)過程中才能占據(jù)主動，系統(tǒng)才能越改越方便，而不是越改越凌亂。

　　工作這一年，我總結(jié)出來一個道理：功能上完善是系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)，而易用性和易維護性是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。只有站在用戶角度上思考，并在開發(fā)中預(yù)留出變動空間，才能開發(fā)出一個優(yōu)秀的系統(tǒng)。

　　4.自身不足和改進方法

　　首先技術(shù)熟練度上還需要進一步提高。經(jīng)過一年多的打磨，盡管自己技術(shù)上已經(jīng)有了長足的長進，但熟練度上還差不少。一個功能，給自己足夠的時間，自己能獨立的完成，但是往往所用時間比預(yù)期時間要長不少，主要原因就是技術(shù)不夠熟練。往往做到一個技術(shù)關(guān)鍵點的時候，明白怎么做，但是就是沒辦法立即上手，往往需要借鑒以前做過的相似功能。技術(shù)在腦子里有，但是做不到“召之即來，揮之即去”，所以今后會更加留意開發(fā)細節(jié)，讓自己熟練掌握常用開發(fā)方法，高效完成系統(tǒng)功能開發(fā)。

　　設(shè)計思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)設(shè)計的能力，往往明白客戶想要實現(xiàn)一個什么樣的業(yè)務(wù)流程，但卻很難較快的想出系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)計方案。這個問題，一方面自己在業(yè)余時間補充一些理論知識，找一些系統(tǒng)需求調(diào)研和軟件設(shè)計相關(guān)書籍，來豐富自己的理論知識，用理論來指導(dǎo)實踐；另一方面，自己多看多學(xué)，從已有的測評系統(tǒng)總結(jié)功能模型，學(xué)會將抽象需求轉(zhuǎn)換為實際系統(tǒng)設(shè)計，再由實際設(shè)計聯(lián)想抽象的用戶需求。

　　5.結(jié)束語

　　時光匆匆，入職已一年有余，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難注定只能成為自己成長的墊腳石。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，尤其是賈xx對我的無私指導(dǎo)，我定會繼續(xù)保持一種積極上進的態(tài)度，伴隨著公司共同成長。

　　駿馬面前無溝壑，慫人面前全是坎！我會讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。

　　匯報人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日