【集合】半年工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
半年工作總結(jié)1
回顧半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)，今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的.人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!
半年工作總結(jié)2
20xx年上半年很快過去了，在過去的半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下。立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。在獲得好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對(duì)于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫忙她人盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的半年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，透過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時(shí)，自己用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的'康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是十分幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
半年工作總結(jié)3
20xx年即將過去一半，總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的'，禮貌禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)。
醫(yī)生和護(hù)士本來就是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。全國(guó)各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情，同時(shí)對(duì)于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅僅是態(tài)度，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。過去的半年里我堅(jiān)持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力學(xué)習(xí)外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時(shí)查閱中、外文專業(yè)雜志，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索知識(shí)，從而了解到本專業(yè)新動(dòng)態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了必須提高。
半年工作總結(jié)4
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務(wù)從年初的xx億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺。
而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是xx總、xx經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。
20xx年的主要工作內(nèi)容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)xx市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的.銷售氛圍促進(jìn)銷售
配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
3、做好客戶問題的處理
客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)
加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了xx本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》xx本、《激蕩30年》xx本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。
向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是xx老總和xx經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、脾氣太急躁
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之。
2、不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、管理方式有些“粗獷”
不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)xx億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我應(yīng)努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面
努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實(shí)事求是的原則
做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)
加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、提高工作積極性
不斷提升銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度
維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰�，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！
半年工作總結(jié)5
同志們：
今天，我們召開公司年半年工作座談會(huì)，目的是總結(jié)上半年的工作，分析面臨的形勢(shì)，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心、理清下半年工作思路，抓好貫徹落實(shí)，上午，我們傳達(dá)學(xué)習(xí)了南方電網(wǎng)公司半年工作會(huì)、省委、省政府有關(guān)會(huì)議精神，專題學(xué)習(xí)了袁懋振董事長(zhǎng)的講話；市場(chǎng)部、計(jì)發(fā)部、貴陽局、遵義局等7個(gè)單位或部門負(fù)責(zé)人作了發(fā)言，談了下半年的打算。剛才，王和書記對(duì)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、黨建和企業(yè)文化建設(shè)等工作進(jìn)行了總結(jié)和安排；兆媛副書記也對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作提出了要求。下面，按照網(wǎng)公司半年工作會(huì)的部署，結(jié)合大家的發(fā)言，我再講三方面的意見，希望大家下去以后要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)本次會(huì)議精神，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，確保全年各項(xiàng)任務(wù)的完成。
一、對(duì)上半年工作的簡(jiǎn)要回顧
在年初的工作會(huì)上，我們對(duì)公司新一輪的發(fā)展進(jìn)行了科學(xué)謀劃，明確了今年公司工作主線就是“保增長(zhǎng)、抓建設(shè)、強(qiáng)基礎(chǔ)”。當(dāng)時(shí)，會(huì)議也指出，由于國(guó)際金融危機(jī)、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)低迷的影響，今年將是公司發(fā)展面臨重大機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。時(shí)間已過去半年，事實(shí)說明，我們對(duì)形勢(shì)的判斷和把握是到位的。面對(duì)省內(nèi)用電持續(xù)疲軟、電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)繁重、經(jīng)營(yíng)壓力加大等前所未有的困難，公司上下堅(jiān)定信心，在南方電網(wǎng)公司和省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展以“提高供電可靠率、做強(qiáng)電網(wǎng)保增長(zhǎng)、科學(xué)發(fā)展上水平”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深入踐行南網(wǎng)方略，按照網(wǎng)公司20xx年工作會(huì)和各專業(yè)會(huì)要求，扎實(shí)有序的推進(jìn)各項(xiàng)工作，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)、經(jīng)營(yíng)管理向好，做到了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與當(dāng)前工作“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，為順利完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┰龉⿺U(kuò)銷初見成效
按照年初網(wǎng)公司工作會(huì)議精神，我們提出了“爭(zhēng)5”目標(biāo)：省內(nèi)售電量586億千瓦時(shí)，同比增5.01％；送廣東電量450億千瓦時(shí)，同比增40％；全年售電量達(dá)1063億千瓦時(shí)，同比增17.54％。為保證電量增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們堅(jiān)持以提高供電可靠率為總抓手，轉(zhuǎn)變管理思路，從“以設(shè)備為中心”轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心”，一切流程圍繞用戶轉(zhuǎn)，全力增供擴(kuò)銷。一是強(qiáng)化供電可靠率小指標(biāo)管理。將可靠率指標(biāo)納入安全目標(biāo)考核體系，占生產(chǎn)指標(biāo)權(quán)重30％，從嚴(yán)考核。大力推進(jìn)綜合停電管理，實(shí)施轉(zhuǎn)供電、帶電作業(yè)等，城市配網(wǎng)停電同比減少451次，帶電作業(yè)同比增加50次。減少重復(fù)停電2986條次，增供3104萬千瓦時(shí)電量；停電時(shí)間同比減少20.67小時(shí),與20xx年比減少停電時(shí)間6.8小時(shí)。二是靈活采取“一廠一策”等措施，挖掘存量。配合政府穩(wěn)步推行直購(gòu)電試點(diǎn)，穩(wěn)定中鋁xx分公司和遵義鋁廠等龍頭企業(yè)用電，日電量增加320萬千瓦時(shí)。積極參與豐枯電價(jià)政策制定，高耗能企業(yè)開工率從6月底的57％上升到目前的64％。調(diào)整電費(fèi)回收考核辦法，穩(wěn)定存量負(fù)荷。三是主動(dòng)服務(wù)、培育新增負(fù)荷。優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，對(duì)省內(nèi)538個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目逐一跟蹤，新增容量75萬千伏安。排查出農(nóng)網(wǎng)“卡脖子”公用配變17200臺(tái)，制定措施著力解決；配合家電下鄉(xiāng)，開拓農(nóng)村居民用電市場(chǎng)。城鄉(xiāng)居民用電同比增長(zhǎng)20.41％。1～6月，公司完成售電量490.14億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.13%，其中，省內(nèi)完成284.71億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)0.2%；送廣東194.87億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)52.10%。
�。ǘ╇娋W(wǎng)發(fā)展思路更加清晰
通過開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們對(duì)電網(wǎng)薄弱制約公司科學(xué)發(fā)展有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。只有把電網(wǎng)做強(qiáng)做優(yōu)，提高供電可靠率才有根本的物質(zhì)基礎(chǔ)。計(jì)劃20xx-20xx年投資xx電網(wǎng)330億元，著力改善xx地區(qū)電網(wǎng)薄弱現(xiàn)狀，重點(diǎn)建設(shè)220千伏地區(qū)主干電網(wǎng)和城鄉(xiāng)配電網(wǎng)，相當(dāng)于再造一個(gè)xx電網(wǎng)。我們明確了電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的思路為“一加強(qiáng)三提高”（加強(qiáng)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高裝備水平，提高自動(dòng)化水平，提高信息化水平），提出了3至5年要達(dá)到的目標(biāo)：一是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)得到加強(qiáng)。地區(qū)實(shí)現(xiàn)220千伏環(huán)網(wǎng)供電，區(qū)域之間實(shí)現(xiàn)220千伏電網(wǎng)互聯(lián)，110千伏電網(wǎng)基本滿足N—1要求，縣級(jí)電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)110千伏及以上多路電源供電；主要城市中心區(qū)和重要用戶滿足N—1—1要求。二是電網(wǎng)裝備水平、自動(dòng)化水平和信息化水平得到提高。充分依靠科技進(jìn)步，密切跟蹤世界智能電網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，加大新技術(shù)、新設(shè)備推廣應(yīng)用力度，提高電網(wǎng)科技含量和裝備水平。積極開展無人值守變電站和集控中心建設(shè)，xxxx年220千伏及以下變電站無人值守率達(dá)到100%。xxxx年，貴陽、遵義等重點(diǎn)城市的用戶年平均停電時(shí)間不超過4.82小時(shí)，配電網(wǎng)綜合線損率低于4.5%。加快企業(yè)信息化建設(shè)，今年達(dá)B+，明年達(dá)中央企業(yè)xxx水平。三是農(nóng)村電網(wǎng)供電水平基本改善。目前xx還有43％的行政村未網(wǎng)改，19％的配變“卡脖子”，我們計(jì)劃三年內(nèi)解決這兩個(gè)問題。今年投資縣級(jí)電網(wǎng)40.27億元（占總投資40％），解決50％的“卡脖子”配變和2.9萬無電戶通電，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)“戶戶通電”。
�。ㄈ┏寝r(nóng)網(wǎng)建設(shè)開局良好
今年電網(wǎng)建設(shè)改造投資123億元，超過過去三年投資總和。面對(duì)艱巨的任務(wù)，我們?nèi)σ愿�。一是加�?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)成立城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組；公司了組建電網(wǎng)建設(shè)管理中心和電網(wǎng)發(fā)展研究中心，設(shè)立調(diào)度指揮中心，加強(qiáng)對(duì)全省城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作的指揮、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)；加強(qiáng)建設(shè)規(guī)劃、工程、管理力量。二是建立起了政企雙系統(tǒng)責(zé)任考核保障機(jī)制。春節(jié)一過，公司系統(tǒng)、政府系統(tǒng)就對(duì)應(yīng)簽署電網(wǎng)建設(shè)改造戰(zhàn)略合作協(xié)議，各自層層簽訂電網(wǎng)建設(shè)責(zé)任書，責(zé)任落實(shí)，橫向到邊、縱向到底；同時(shí)促成省政府出臺(tái)加快電網(wǎng)建設(shè)改造工作指導(dǎo)意見，為電網(wǎng)建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。三是加強(qiáng)規(guī)劃等前期工作。要求各供電局結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，在做好城市電網(wǎng)可靠性、裝備及自動(dòng)化水平、信息化水平三個(gè)評(píng)價(jià)分析報(bào)告基礎(chǔ)上，完成地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃。貴陽、遵義的20xx-xxxx年電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告通過南網(wǎng)專家評(píng)審并得到一致好評(píng)。四是實(shí)施陽光招標(biāo)。工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、設(shè)備招標(biāo)項(xiàng)目上網(wǎng)公布，公開招標(biāo)；建立投標(biāo)單位誠(chéng)信檔案49個(gè)，取消4個(gè)不誠(chéng)信單位（資質(zhì)虛假）的投標(biāo)資格；與中標(biāo)單位簽訂經(jīng)濟(jì)合同、廉潔協(xié)議“雙合同”，規(guī)范雙方經(jīng)濟(jì)行為。五是抓好電網(wǎng)建設(shè)全過程監(jiān)控、監(jiān)督。完善電網(wǎng)建設(shè)管理制度，成立電網(wǎng)建設(shè)督導(dǎo)督查領(lǐng)導(dǎo)小組和四個(gè)工作組，不定期對(duì)電網(wǎng)建設(shè)改造進(jìn)度、資金、安全、廉潔等情況進(jìn)行檢查，抽取30％的項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，抽檢35家建設(shè)單位，提出整改項(xiàng)目276項(xiàng)，確保了電網(wǎng)建設(shè)“三不發(fā)生”，即：不發(fā)生資金挪用，不發(fā)生“豆腐渣”工程，不發(fā)生以權(quán)謀私行為。上半年，國(guó)家四個(gè)部委五次到公司對(duì)城農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。國(guó)資委檢查組認(rèn)為我們的一些工作走在了央企的前列。至6月底，xx電網(wǎng)共完成投資34.3億元，占年計(jì)劃的32.75%。其中中央預(yù)算內(nèi)投資項(xiàng)目34億，202項(xiàng)工程，做到了“三個(gè)100％”（開工率、資金配套率、整改率）。
�。ㄋ模┗A(chǔ)管理水平進(jìn)一步提高
一是安全生產(chǎn)一體化建設(shè)更加深入。在云南大理南方電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)座談會(huì)后，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了各級(jí)干部安全管理“一體化”意識(shí)。安全生產(chǎn)“體系化、規(guī)范化、指標(biāo)化”建設(shè)得到了扎實(shí)推進(jìn)。貴陽、遵義、安順三個(gè)供電局風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)通過了網(wǎng)公司組織的審核。生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)初見成效，編制了《供電局生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，完成了170份作業(yè)指導(dǎo)書范本和《作業(yè)指導(dǎo)書管理標(biāo)準(zhǔn)》。將信息安全和農(nóng)電安全納入安全責(zé)任目標(biāo)考核，傳遞機(jī)制更加到位。明確20xx年xx電網(wǎng)安全生產(chǎn)十大風(fēng)險(xiǎn)及防范措施，共排查一般隱患434項(xiàng)，整改率83.9％。實(shí)施6條220千伏及以上線路的防雷綜合治理和390條線路的加固技術(shù)改造。城市供電可靠率RS-1為99.871％，同比提高0.476個(gè)百分點(diǎn)。二是深入開展“創(chuàng)先”活動(dòng)。編制完成公司指標(biāo)框架體系，啟動(dòng)部門級(jí)指標(biāo)體系管理試點(diǎn)，從指標(biāo)入手，探索建立覆蓋安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建政工的管理指標(biāo)體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。貴陽供電局明確了97項(xiàng)創(chuàng)先提升任務(wù)。遵義供電局開始了對(duì)核心業(yè)務(wù)流程的梳理，安順供電局探索固化電網(wǎng)建設(shè)、內(nèi)部審計(jì)、營(yíng)銷服務(wù)流程，興義供電局加強(qiáng)了變電站施工隊(duì)伍及施工物資的規(guī)范化管理。創(chuàng)先工作有序開展。三是努力挖潛增效。加大資金集約化管理力度，公司資金歸集率達(dá)97.25%。以風(fēng)險(xiǎn)控制為核心，建立完善關(guān)鍵領(lǐng)域的內(nèi)控機(jī)制，通過審計(jì)促進(jìn)增收節(jié)支1594萬元。嚴(yán)格控制成本，會(huì)議、業(yè)務(wù)招待、差旅、辦公、外事等五項(xiàng)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)“零增長(zhǎng)”。上半年，公司資產(chǎn)、銷售收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，資產(chǎn)負(fù)債率、電費(fèi)回收處于可控、在控狀態(tài)。受銷售電價(jià)、脫硫電價(jià)未疏導(dǎo)，建設(shè)投資增加等政策性因素影響，上半年虧損6.96億元，比上年同期減虧3.8億元。四是加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)。深化“四好”班子建設(shè)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)抓好南網(wǎng)方略的深入踐行，強(qiáng)化干部真抓實(shí)干的作風(fēng)。大力推進(jìn)以班組長(zhǎng)和一線員工為重點(diǎn)的全員培訓(xùn)，培訓(xùn)員工19942人次，其中班組長(zhǎng)和一線員工占68.7%。五是靈活多樣地宣貫?zāi)暇W(wǎng)方略。努力弘揚(yáng)南xxx色文化，在南網(wǎng)文化進(jìn)入基層、進(jìn)入縣級(jí)供電企業(yè)上下功夫，著力推進(jìn)文化轉(zhuǎn)化。開展南網(wǎng)方略深植基層班組課題研究，切實(shí)把南網(wǎng)方略的文化基因切入業(yè)務(wù)、植入行為。六是推進(jìn)縣級(jí)供電企業(yè)一體化管理。開展33家縣級(jí)供電企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)和清產(chǎn)核資，深化5家縣級(jí)供電企業(yè)規(guī)范勞動(dòng)用工與薪酬管理試點(diǎn)，著力抓好縣級(jí)供電企業(yè)線損管理，推進(jìn)農(nóng)電一體化管理。七是節(jié)能降耗取得成效。落實(shí)20xx－20xx年節(jié)能降耗目標(biāo)，完成線損四分計(jì)量完善工程和“四分管理技術(shù)支持平臺(tái)推廣項(xiàng)目”的審查，開展20xx臺(tái)高損配變更換。穩(wěn)步推進(jìn)節(jié)能發(fā)電調(diào)度，節(jié)約標(biāo)煤160萬噸，減少二氧化硫排放41萬噸�！豆�(jié)能發(fā)電調(diào)度的研究及在xx電網(wǎng)的實(shí)踐》獲南方電網(wǎng)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
二、面臨的形勢(shì)和困難
當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正處在企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時(shí)期，上半年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)7.1%；xx經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步回升，上半年全省生產(chǎn)總值增長(zhǎng)9.6％；南方電網(wǎng)6月份發(fā)受電量同比增長(zhǎng)5.4%，實(shí)現(xiàn)了去年10月份以來首次單月正增長(zhǎng)；經(jīng)濟(jì)回升的有利條件和積極因素增多，增強(qiáng)了我們戰(zhàn)勝困難，完成全年任務(wù)的信心。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，國(guó)際金融危機(jī)影響還在延續(xù)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定、不穩(wěn)定因素依然很多。公司面臨不少挑戰(zhàn)。一是完成省內(nèi)電量增長(zhǎng)5％的任務(wù)依然艱難。目前電量回升，有豐枯電價(jià)預(yù)期因素，也有政府強(qiáng)力推動(dòng)因素；應(yīng)該看到，經(jīng)濟(jì)回升基礎(chǔ)還不牢固，外部需求不旺、產(chǎn)能過剩等問題短期難以解決；省內(nèi)售電量保5％增長(zhǎng)任務(wù)依然艱巨。二是電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度滯后。設(shè)計(jì)、核準(zhǔn)瓶頸嚴(yán)重影響到110千伏項(xiàng)目開工實(shí)施；10千伏工程點(diǎn)多面廣，管理難度大，推進(jìn)不平衡。征地、賠償?shù)纫廊恢萍s工程建設(shè)。三是安全基礎(chǔ)需進(jìn)一步夯實(shí)。上半年事故總數(shù)上升，暴露了部分單位人員安全意識(shí)薄弱、管理基礎(chǔ)不牢問題。隨著工程全面鋪開，基建安全壓力增大。四是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。電價(jià)矛盾尚未疏導(dǎo)、豐枯電價(jià)實(shí)施、大用戶直供推行、電網(wǎng)投資增大，使得經(jīng)營(yíng)管理存在諸多不確定因素。
三、下半年主要工作任務(wù)
面對(duì)新的形勢(shì)，我們要把思想統(tǒng)一到南方電網(wǎng)公司戰(zhàn)略部署上來，繼續(xù)抓好整改方案的落實(shí)，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷與時(shí)俱進(jìn)、突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)，下半年重點(diǎn)抓好以下工作。
1、積極推進(jìn)安全生產(chǎn)體系化、規(guī)范化、指標(biāo)化建設(shè)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
要從講政治的高度認(rèn)識(shí)電網(wǎng)安全穩(wěn)定的重要性。在黨中央國(guó)務(wù)院一攬子擴(kuò)大內(nèi)需政策的刺激下，部分企業(yè)逐步恢復(fù)生產(chǎn)，絕不能因?yàn)殡娋W(wǎng)安全，影響到用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。一是按照董事長(zhǎng)的要求，在四個(gè)方面拿出具體措施。第一，如何深化與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人作斗爭(zhēng)，增強(qiáng)全員安全意識(shí)；第二，如何使安全責(zé)任傳遞機(jī)制更加到位、有效；第三，如何加強(qiáng)設(shè)備的缺陷管理、找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)；第四，如何做好應(yīng)急預(yù)案，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。二是認(rèn)真落實(shí)迎峰度夏方案和電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。加強(qiáng)對(duì)西電東送、外送重慶等周邊地區(qū)相關(guān)通道、設(shè)備的特巡特維；強(qiáng)化隱患整治和設(shè)備缺陷管理。年內(nèi)線路加固改造完成總數(shù)的99%。抓緊安裝50套備自投裝置，提高互供互倒能力。三是開展風(fēng)險(xiǎn)管理體系和生產(chǎn)管理規(guī)范化推廣應(yīng)用。完成生產(chǎn)班組、地調(diào)規(guī)范化管理試點(diǎn)工作，110千伏及以上變電站標(biāo)準(zhǔn)化率年內(nèi)達(dá)100％，貴陽、遵義、安順、興義供電局和送變電運(yùn)檢公司維護(hù)的輸電線路實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。四是推進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。完善安全生產(chǎn)指標(biāo)體系，推廣到縣級(jí)供電企業(yè)。深化線損“四分”管理，加強(qiáng)線損小指標(biāo)考核，年內(nèi)3個(gè)供電局達(dá)網(wǎng)標(biāo)、4個(gè)供電局達(dá)省標(biāo)，不斷提升線損管理水平。各地區(qū)供電局要把安全生產(chǎn)和線損管理考核深入到縣局，并要求縣局每年都要有統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。五是以防止人身事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)安全生產(chǎn)專業(yè)化管理。結(jié)合縣級(jí)供電企業(yè)實(shí)際，啟動(dòng)“三體系一機(jī)制”建設(shè)，逐步提升縣級(jí)供電企業(yè)的安全管理水平。
2、加大增供擴(kuò)銷力度，確保售電量實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)5”目標(biāo)
要堅(jiān)持以提高供電可靠率為總抓手，切實(shí)樹立以客戶為中心的理念，圍繞縮短客戶停電時(shí)間，重新修編制度、再造流程，重構(gòu)管理、生產(chǎn)、服務(wù)體系。一是管理和技術(shù)并舉抓好停電管理。細(xì)化可靠率指標(biāo)，規(guī)范統(tǒng)計(jì)，從嚴(yán)考核；統(tǒng)籌停電管理，減少計(jì)劃停電，先算后停，努力避免重復(fù)停電、超時(shí)停電和臨時(shí)停電；優(yōu)化檢修流程，縮短檢修時(shí)間，將停電時(shí)間納入檢修管理。深入研究并大力推進(jìn)帶電作業(yè)、轉(zhuǎn)供電、發(fā)電機(jī)保電、狀態(tài)檢修等舉措，最大限度減少客戶停電時(shí)間；各單位一定要提出安全有效的措施，力爭(zhēng)有較大突破。二是提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)和主動(dòng)服務(wù)能力。密切關(guān)注省內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和煤化工、煤礦和水泥、建材等行業(yè)新增負(fù)荷的供電情況，主動(dòng)為政府當(dāng)好參謀，提出決策建議；進(jìn)一步優(yōu)化流程，減少客戶報(bào)裝到搭火接電時(shí)間，協(xié)助客戶提前組織投產(chǎn)，擴(kuò)大增量。三是認(rèn)真總結(jié)推廣一廠一策經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)關(guān)注工業(yè)硅、鐵合金、電解鋁等高耗能行業(yè)的市場(chǎng)變化情況，穩(wěn)定現(xiàn)有企業(yè)安全用電；采取更加靈活務(wù)實(shí)的措施，充分利用豐枯電價(jià)政策等價(jià)格杠桿開拓低谷用電市場(chǎng)，盤活存量。四是千方百計(jì)增加西電東送電量。加強(qiáng)與南方電網(wǎng)公司有關(guān)部門、省政府的匯報(bào)和溝通，依托南方電網(wǎng)大平臺(tái)，努力爭(zhēng)取向廣東多送電，力爭(zhēng)全年完成黔電送粵450億千瓦時(shí)的目標(biāo)。要組織公關(guān)，提前做好“十二五”黔電送粵框架協(xié)議簽訂的有關(guān)準(zhǔn)備工作。五是努力開拓農(nóng)村用電市場(chǎng)。積極助推“家電下鄉(xiāng)”、“家庭電氣化”，對(duì)農(nóng)村用電的高峰時(shí)段、同時(shí)率等進(jìn)行測(cè)算和分析，盡快解決“卡脖子”問題，進(jìn)一步開拓農(nóng)村市場(chǎng)。
二季度以來，省內(nèi)電量逐漸回升，5月、6月環(huán)比都增長(zhǎng)了4個(gè)以上百分點(diǎn)。進(jìn)入7月后，發(fā)電量屢創(chuàng)新高，22日達(dá)到3.61億千瓦時(shí)，負(fù)荷1794萬千瓦，均創(chuàng)歷史新高。要采取有效措施，鞏固目前良好發(fā)展的勢(shì)頭，貴陽、遵義供電局是保增長(zhǎng)的重點(diǎn)，必須下大力氣盡快扭轉(zhuǎn)電量回升緩慢的局面，唱好“重頭戲”，帶好頭。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，豐枯電價(jià)出臺(tái)可帶動(dòng)電量回升。我們預(yù)計(jì)全年可完成售電量1058億千瓦時(shí)，增幅16%。其中，省內(nèi)電量588億千瓦時(shí)，同比增5.27％，超額完成爭(zhēng)5目標(biāo)；送廣東電量450億千瓦時(shí)，同比增40％。
3、加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，規(guī)范高效完成全年建設(shè)任務(wù)
今年任務(wù)能否完成，關(guān)系到公司新一輪發(fā)展目標(biāo)能否如期實(shí)現(xiàn)。大規(guī)模電網(wǎng)建設(shè)改造工程已全面推開。希望各單位、各部門統(tǒng)籌兼顧，落實(shí)責(zé)任，采取措施，全力推進(jìn)。一是進(jìn)一步將政企雙系統(tǒng)責(zé)任考核保障機(jī)制落到實(shí)處。要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府及有關(guān)部門的匯報(bào)、溝通與聯(lián)系，定期召開聯(lián)席會(huì)，提出需要解決的問題，并督促地方政府及有關(guān)部門充分發(fā)揮綠色通道的功能和作用，切實(shí)做好協(xié)調(diào)配合與服務(wù)。二是在保證質(zhì)量、安全的前提下，想方設(shè)法加快進(jìn)度。公司上下務(wù)必要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，牢牢抓住電網(wǎng)建設(shè)改造機(jī)遇不放，以只爭(zhēng)朝夕的精神推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)。必須看到，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，如果信貸、土地等政策進(jìn)行調(diào)整，電網(wǎng)建設(shè)的機(jī)遇就有可能錯(cuò)過。三季度是關(guān)鍵時(shí)期，必須確保9月底所有工程開工率達(dá)到100％，各電壓等級(jí)所有項(xiàng)目投資進(jìn)度達(dá)到75％以上，10千伏項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到80％以上。三是著力加強(qiáng)工程施工投資、安全、質(zhì)量管理。加強(qiáng)投資管理，強(qiáng)化技經(jīng)工作，認(rèn)真執(zhí)行公司工程造價(jià)管理辦法，合理有效控制工程造價(jià)。建立安全、質(zhì)量事故單位退出制度，實(shí)行施工單位安全、質(zhì)量一票否決制。開展達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)工程零缺陷移交。特別要抓好中央投資項(xiàng)目的建設(shè)管理，清理、完善相關(guān)手續(xù)、資料，做好迎接國(guó)家后續(xù)檢查的準(zhǔn)備。四是進(jìn)一步加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃工作。認(rèn)真總結(jié)各級(jí)電網(wǎng)20xx-xxxx年專項(xiàng)規(guī)劃的編制經(jīng)驗(yàn)，提高各級(jí)規(guī)劃人員的技術(shù)水平。7月底初步完成《xx電力工業(yè)“十二五”及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》，12月底完成主網(wǎng)及九個(gè)地區(qū)電網(wǎng)二次系統(tǒng)“十二五”規(guī)劃。五是要超前開展項(xiàng)目前期工作。進(jìn)一步落實(shí)前期工作責(zé)任制，全面推行工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，頒布執(zhí)行公司10-110千伏輸變電工程可研、初設(shè)深度規(guī)定，提高設(shè)計(jì)效率；充分利用各級(jí)政府電網(wǎng)建設(shè)“綠色通道”，加快項(xiàng)目核準(zhǔn)進(jìn)度。力爭(zhēng)20xx年、20xx年已開工建設(shè)的236項(xiàng)110、220千伏項(xiàng)目年內(nèi)全部核準(zhǔn)。11月份落實(shí)20xx年項(xiàng)目并下達(dá)全部設(shè)計(jì)任務(wù)，年內(nèi)完成20xx-xxxx年電網(wǎng)建設(shè)和技術(shù)改造項(xiàng)目庫(kù)，為明年項(xiàng)目提前實(shí)施做好準(zhǔn)備。六是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目閉環(huán)管理。進(jìn)一步發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)等部門作用，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目開展的進(jìn)度、內(nèi)容、資金、管理、安全、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保投資安全、項(xiàng)目安全、干部安全。
4、充分依靠科技進(jìn)步，提高科技水平和電網(wǎng)科技含量
認(rèn)真落實(shí)6月23日南方電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會(huì)精神，抓好科技創(chuàng)新工作。密切跟蹤智能電網(wǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，開展相關(guān)研究，特別是要深入研究如何提高配網(wǎng)智能化水平、提高終端負(fù)荷側(cè)的科學(xué)管理水平。廣泛地采用新技術(shù)，開展緊湊型變電站、數(shù)字化變電站、500千伏H-GIS、GIS、PASS、增容導(dǎo)線等新設(shè)備、新技術(shù)的試點(diǎn)應(yīng)用，提高電網(wǎng)現(xiàn)代化水平。建設(shè)配電GIS、DMS和配電生產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng)，推進(jìn)配網(wǎng)智能化，啟動(dòng)貴陽供電局城市配網(wǎng)自動(dòng)化試點(diǎn)建設(shè)。推廣應(yīng)用油色譜在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、變壓器分接開關(guān)無載改有載等成熟的設(shè)備和技術(shù)，積極推進(jìn)省地一體化SVC、 AVC控制系統(tǒng)的研究應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電壓的分級(jí)實(shí)時(shí)控制，提
高電網(wǎng)運(yùn)行的安全性靈活性。在電網(wǎng)運(yùn)行方面，隨著新設(shè)備、新技術(shù)的`廣泛采用，我們要大力推廣在線監(jiān)測(cè)技術(shù)。9月份，圍繞在電網(wǎng)規(guī)劃中要求提交的城市電網(wǎng)可靠性、裝備及自動(dòng)化水平、信息化水平三個(gè)評(píng)價(jià)分析報(bào)告舉辦一次電網(wǎng)發(fā)展專題論壇（或叫做專題匯報(bào)會(huì)），請(qǐng)各供電局局長(zhǎng)或分管副局長(zhǎng)匯報(bào)本地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)過3－5年建設(shè)改造后所能達(dá)到的狀態(tài)，請(qǐng)調(diào)通局和試研院也分別就電網(wǎng)控制和新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行演講。
要扎實(shí)推進(jìn)xx電網(wǎng)信息化“登高計(jì)劃”的實(shí)施。認(rèn)真落實(shí)公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組今年第三次會(huì)議精神，各部門已明確的信息化負(fù)責(zé)人（部門主任是責(zé)任人，具體工作由1名副主任親自抓），要切實(shí)負(fù)責(zé)，親力親為，抓好分管項(xiàng)目的實(shí)施，今年務(wù)必完成財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷、生產(chǎn)四大系統(tǒng)的實(shí)用化，確保公司信息化建設(shè)今年達(dá)到中央企業(yè)B＋級(jí)水平，明年必須達(dá)到xxx水平，如果因?yàn)楣ぷ鞑涣τ绊懙侥繕?biāo)實(shí)現(xiàn)，要進(jìn)行嚴(yán)厲問責(zé)。今后，公司的審計(jì)工作也要加上這項(xiàng)工作內(nèi)容，要對(duì)有關(guān)單位和有關(guān)部門在推動(dòng)信息化工作方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5、強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)，提高依法治企的能力和水平
南方電網(wǎng)公司高度重視依法治企，成立伊始就頒布了依法經(jīng)營(yíng)2號(hào)令，明確指出，要堅(jiān)持把依法經(jīng)營(yíng)作為保證公司健康發(fā)展的生命線。各級(jí)干部一定要有清醒的認(rèn)識(shí)，牢固樹立依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，“清白做人，干凈干事”，做到不踩紅線，不觸禁區(qū)，嚴(yán)格管理，依法治企。近期，中央頒發(fā)了《中國(guó)xxx巡視工作條例（試行）》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作的意見》4個(gè)法規(guī)文件，各部門、各單位一定要抓好貫徹學(xué)習(xí)，以此為契機(jī)，提高公司治企能力和水平。一要提高經(jīng)營(yíng)水平。我們是企業(yè)，而且是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的國(guó)有產(chǎn)業(yè)。既要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，注重社會(huì)效益；又要挖潛增效，注重經(jīng)濟(jì)效益。隨時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)了如指掌，對(duì)所在企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)心中有數(shù)，在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下保持清醒頭腦，正確決策。二要提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。建立健全有效的內(nèi)控審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)機(jī)制，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)管理。將內(nèi)部控制的要求與公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)、勞動(dòng)用工、合同管理等工作；針對(duì)資金管理、工程物資采購(gòu)、工程發(fā)包、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和電力購(gòu)銷等關(guān)鍵領(lǐng)域，提供法律服務(wù)和法律支持，推動(dòng)公司系統(tǒng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè)；加強(qiáng)對(duì)豐枯電價(jià)、直購(gòu)電試點(diǎn)的研究，超前謀劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。三要提高財(cái)務(wù)管理能力。進(jìn)一步強(qiáng)化資金集約管理，加強(qiáng)稅收策劃，充分利用國(guó)家在擴(kuò)大內(nèi)需、科技創(chuàng)新、節(jié)能減排等方面的稅收、財(cái)政優(yōu)惠政策，減少財(cái)務(wù)費(fèi)用；積極爭(zhēng)取國(guó)家電價(jià)政策支持，力爭(zhēng)電價(jià)有效疏導(dǎo)，提高公司經(jīng)營(yíng)效益。探索資產(chǎn)全生命周期管理，推動(dòng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)全過程的投資優(yōu)化和成本控制，做好投入產(chǎn)出分析，科學(xué)控制工程造價(jià)，優(yōu)化購(gòu)電結(jié)構(gòu)，全方位降本增效。進(jìn)一步深化全面預(yù)算管理，確保會(huì)議、業(yè)務(wù)招待、差旅、辦公、外事五項(xiàng)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)“零增長(zhǎng)”。四要扎實(shí)抓好“審計(jì)整改年”活動(dòng)。按照袁懋振董事長(zhǎng)在xx電網(wǎng)公司視察時(shí)提出的“凡沒有按國(guó)家和上級(jí)政策、有關(guān)規(guī)定做的事，都要進(jìn)行清理，自查自糾”的要求，嚴(yán)肅認(rèn)真抓好審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改，提高現(xiàn)代化管理水平。
6、以“創(chuàng)先”為載體，提升基礎(chǔ)管理水平
結(jié)合“電網(wǎng)強(qiáng)、隊(duì)伍強(qiáng)，服務(wù)好、管理好、形象好”的國(guó)內(nèi)先進(jìn)現(xiàn)代化電網(wǎng)企業(yè)的公司發(fā)展目標(biāo)，建立公司戰(zhàn)略管理體系。一是啟動(dòng)指標(biāo)化管理工作。重點(diǎn)建設(shè)以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，建立公司綜合指標(biāo)管理體系，并在三季度試行實(shí)施。二是抓好流程優(yōu)化。以減少客戶停電時(shí)間為目標(biāo)，立足六個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，通過一、兩家創(chuàng)先試點(diǎn)單位的流程管理項(xiàng)目實(shí)踐，建設(shè)公司系統(tǒng)的流程標(biāo)桿，在公司系統(tǒng)進(jìn)行推廣。年內(nèi)提交流程優(yōu)化情況報(bào)告。三是推進(jìn)農(nóng)電一體化管理。要著力配好縣級(jí)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，積極推進(jìn)符合條件的代管縣級(jí)供電企業(yè)上劃，建立健全制度、標(biāo)準(zhǔn)、辦法，規(guī)范農(nóng)電管理。強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)電專業(yè)垂直化管理，各地區(qū)供電局要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來，加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的指導(dǎo)，今年安全生產(chǎn)垂直化管理要率先推行。繼續(xù)深入開展縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，線損超過15％的縣局年底減少到3家以內(nèi)。要認(rèn)真總結(jié)農(nóng)電勞動(dòng)用工和薪酬管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，第三季度深入1—2家縣局，掌握工作進(jìn)展情況及效果，年內(nèi)完成試點(diǎn)并提出實(shí)施的指導(dǎo)意見。
7、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)
一是深化“四好”班子建設(shè)。著力提升各級(jí)班子尤其是縣級(jí)供電企業(yè)班子的層次和水平，修訂《xx電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)定》，出臺(tái)《xx電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)培養(yǎng)選拔年輕干部工作的實(shí)施意見》，建立完善干部選拔、使用、考核評(píng)價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)干部肯干事、能成事、干好事；按照袁懋振董事長(zhǎng)要求，做到“三個(gè)弘揚(yáng)”：弘揚(yáng)良好的學(xué)風(fēng)，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，弘揚(yáng)調(diào)查研究之風(fēng)，提高各級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展和帶隊(duì)伍的能力。二是加大技術(shù)、技能人才培養(yǎng)力度。繼續(xù)開展大規(guī)模教育培訓(xùn)。動(dòng)態(tài)修訂與實(shí)施公司教育培訓(xùn)規(guī)劃，構(gòu)建三級(jí)培訓(xùn)基地，完善公司教育培訓(xùn)體系。加強(qiáng)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤與目標(biāo)考核閉環(huán)管理，提高培訓(xùn)實(shí)效。班組長(zhǎng)培訓(xùn)率100％，一線專業(yè)技術(shù)、技能人員培訓(xùn)率超過70％，全員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)95％以上。三是完善用工和薪酬管理。出臺(tái)勞動(dòng)用工標(biāo)準(zhǔn)，合理定員，規(guī)范勞動(dòng)用工；加強(qiáng)收入分配的調(diào)控和管理，理順規(guī)范內(nèi)部薪酬管理關(guān)系。尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部薪酬，必須控制在零增長(zhǎng)。加強(qiáng)人力資源優(yōu)化配置，改善員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。四是深化企業(yè)文化建設(shè)。做好南網(wǎng)方略深植班組課題研究，著力推進(jìn)縣級(jí)企業(yè)文化融合，深化子文化建設(shè)。五是高度重視維穩(wěn)工作。黨政工團(tuán)齊抓共管，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，深入細(xì)致做好不穩(wěn)定因素的疏導(dǎo)和化解，突出人文關(guān)懷，努力營(yíng)造穩(wěn)定xxx的公司發(fā)展環(huán)境。
同志們，下半年工作更加艱巨。我們一定要樹立信心，堅(jiān)定決心，統(tǒng)一到南方電網(wǎng)公司半年工作會(huì)的工作部署上來，團(tuán)結(jié)一致，振奮精神，改進(jìn)作風(fēng)，狠抓落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以優(yōu)異的成績(jī)向建國(guó)60周年獻(xiàn)禮。
半年工作總結(jié)6
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的'工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。
面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。
公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xxxx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxxxxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxxxxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxxxxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
作為xxxxxxxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxxxxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxx、xxxx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxxxxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。
根據(jù)公司（0xx號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xxxx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xxxx，xxxx又到xxxx花園、xxxx花園、xxxx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就xx號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。
組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。
董事會(huì)在xxxxxxxx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。
努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
半年工作總結(jié)7
經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的x%，實(shí)際完成了x%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：
(一)抓好營(yíng)銷策劃工作，求新求變。
由于xx零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，xx年我們xx百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是(來源：W)成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。
由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的`，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。
1、生鮮部：
部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：
根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：
部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。
4、針紡部：
與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。
5、鞋部：
加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1%。
6、服裝部：
因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購(gòu)買力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計(jì)劃的91.3%。
半年工作總結(jié)8
今年一大半過去了。上個(gè)月底，我們公司還在上半年召開了銷售會(huì)議。會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷售工作，讓我們對(duì)這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開展下半年的工作，現(xiàn)將上半年的銷售工作總結(jié)如下。
第一，辦事踏實(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)
首先，我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問題和解決方案，共同改進(jìn)。我們要時(shí)刻開發(fā)新客戶，同時(shí)要不斷將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的客戶進(jìn)行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。
在分析客戶時(shí)，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。我在過去六個(gè)月里做了什么
的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的.信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
半年工作總結(jié)9
半年的工作結(jié)束了。作為一個(gè)會(huì)計(jì)，我此刻很迷茫。在這半年的工作中，我也更加關(guān)注自己，因?yàn)楣ぷ髦杏泻芏鄦栴}，一直影響著我。我不想成為一名不合格的會(huì)計(jì)。在接下來的工作中，工作人員好好思考自己的工作，我會(huì)好好彌補(bǔ)自己。這半年來，我一直在努力的承受這些事情，很好的接受新的東西，在工作中不斷拓展一些自己需要提升的優(yōu)勢(shì)。這半年我還是很興奮的`，我也愿意相信這半年我的工作取得了太大的進(jìn)步�？偨Y(jié)一下這半年的工作也不錯(cuò)。
我對(duì)自己要求很高。作為一名會(huì)計(jì)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作很重要。作為公司的員工，我很清楚自己的定位，也一直知道自己的方向在哪里，量力而行。在這半年的工作中，我一直把這些當(dāng)作是非常必要的事情，來積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)。為了彌補(bǔ)這些不足，這半年我學(xué)了太多，受了太多。經(jīng)歷過這樣的事情，感覺自己很用心，在這個(gè)過程中可以學(xué)到更多的知識(shí)。
想了想這半年的經(jīng)歷，我也是成長(zhǎng)了很多，在會(huì)計(jì)工作上面自己不斷的積累，不斷的進(jìn)步，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于會(huì)計(jì)上面的一些知識(shí)，我一直都愿意去保持好的狀態(tài)，讓自己時(shí)刻清楚方向在哪里，有需要改變的地方，我就一定會(huì)去改變自己，這是一定的，一直以來我也把這些比較細(xì)節(jié)的東西規(guī)劃好，我愿意讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高，工作當(dāng)中沒有半分的馬虎，沒有絲毫的遲疑，直接在一些事情上面處理較到位，接下來的工作當(dāng)中，我會(huì)更加努力把這些事情做好，實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的要求提高工作能力，未來的時(shí)間還有很長(zhǎng)，這上半年只是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)而已，做會(huì)計(jì)工作，我肯定會(huì)不斷地提高自己，要求自己在各方面嚴(yán)格保持好心態(tài)，時(shí)刻清楚自己的工作能力有多高。
當(dāng)然，我也知道自己身上有一些做的不足的地方，在上半年來的工作當(dāng)中，有些事情我比較猶豫，我也清楚，這是我的一個(gè)缺點(diǎn)，在工作的時(shí)候一定要果斷一點(diǎn)，不能夠優(yōu)柔寡斷，做不好的事情，往往會(huì)影響到以后的工作，我會(huì)糾正自己身上的缺點(diǎn)，保持好心態(tài)，下半年繼續(xù)努力。
半年工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼，半年的實(shí)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)任期已滿，回顧這半年，進(jìn)步很大，收獲頗豐，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、積極配合護(hù)士長(zhǎng)，做好病房管理工作
進(jìn)一步提高質(zhì)控管理水平，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，特別是在危重病人管理方面，嚴(yán)格按照危重病人管理制度和要求護(hù)理病人，這半年，無危重病人發(fā)生嚴(yán)重并發(fā)癥，無投訴、糾紛。安全管理意識(shí)得到了加強(qiáng)，特別是護(hù)士長(zhǎng)不在的時(shí)候，能堅(jiān)持提前半小時(shí)到崗，檢查前一天病人治療完成情況，巡視病房，檢查公共設(shè)施和急救設(shè)備器材、藥品，早期發(fā)現(xiàn)不安全因素和掌握病人動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯報(bào)并做好溝通，消除隱患，保證安全。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，推進(jìn)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展
注重理論學(xué)習(xí)，積極撰寫論文，制定科內(nèi)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并經(jīng)常組織科內(nèi)授課。落實(shí)科室每月的理論學(xué)習(xí)和考核計(jì)劃，做成績(jī)和學(xué)習(xí)效果評(píng)定，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高科內(nèi)整體理論水平和內(nèi)涵素質(zhì)；在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下制定新入科護(hù)士帶教培訓(xùn)手冊(cè)，嚴(yán)格規(guī)范落實(shí)實(shí)習(xí)生、新護(hù)士帶教工作。積極參與和推進(jìn)科室的新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，學(xué)習(xí)和掌握肺功能儀的理論和操作實(shí)踐技能，做好肺功能檢查工作。
三、開拓新思路，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得到提升，換位思考，從小處著手，用心創(chuàng)造感動(dòng)服務(wù)。對(duì)于病人提出的任何問題，首先從自身查找原因，并不斷與同事們分享心得，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度。在工作中注意開動(dòng)腦筋，積極為病人解決問題，創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境：用卡通圖案配上溫馨提示裝飾病房；在病區(qū)內(nèi)推廣“貼心媽媽”服務(wù)；設(shè)計(jì)制作球型手板用于手部留置針患兒的固定。這些舉動(dòng)，受到同事和病人家屬的好評(píng)和贊譽(yù)。
四、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，認(rèn)真履行職責(zé)
越來越意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的素質(zhì)，特別是我們這個(gè)行業(yè)。在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，不斷優(yōu)化責(zé)任組工作流程，每天晨間護(hù)理前，
進(jìn)行人員的合理分配并進(jìn)行培訓(xùn)，交代工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)，并詳細(xì)說明需要重點(diǎn)護(hù)理和溝通的病患。工作中，督促落實(shí)每一項(xiàng)�？谱o(hù)理嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，完成疑難病人的護(hù)理工作和技術(shù)難度高的'護(hù)理操作，積極幫助低年資護(hù)士解決工作中的問題并耐心講解幫助提高。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，周會(huì)討論提出整改措施，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
總之，感謝院領(lǐng)導(dǎo)和科主任、護(hù)士長(zhǎng)給了我這么好的鍛煉自己的平臺(tái)，感覺自己是在經(jīng)歷一場(chǎng)蛻變。希望以此為契機(jī)，再接再厲，改掉自身缺點(diǎn)和不足，做同事、病人眼中的最滿意護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士。
半年工作總結(jié)11
半年的時(shí)間過去了，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 工作中嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)和無菌技術(shù)操作常規(guī)，認(rèn)真檢查
護(hù)理質(zhì)量，督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，密切觀察病情，做好搶救工作，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。時(shí)時(shí)刻刻患者第一、以患者為中心，“讓良藥不再苦口，使治療成為享受”的服務(wù)理念是我們工作中的目標(biāo)，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求；讓患者來得了，住得下，加強(qiáng)護(hù)患溝通，多進(jìn)行換位思考，用微笑來感動(dòng)病人，努力提高病人的滿意度。上半年無差錯(cuò)事故的發(fā)生。
二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上要求科內(nèi)護(hù)士要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、、廣博的
人文社會(huì)知識(shí)等。必須重視自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受和開展新技術(shù)，要精通本科各項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)，能熟練掌握護(hù)理技術(shù)，苦練內(nèi)功，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。一個(gè)好護(hù)士，特別是一個(gè)兒科護(hù)士必須有一套過硬的技術(shù)水平。如：靜脈穿刺，別人可以一次、二次，而小兒科護(hù)士就應(yīng)該做到“一針見血”。只有掌握了過硬的穿刺水平，病人家長(zhǎng)才能認(rèn)同你，接受你。
三、 帶教方面，嚴(yán)格按照帶教計(jì)劃認(rèn)真帶教，選擇有豐富帶教
經(jīng)驗(yàn)的`護(hù)士進(jìn)行帶教，認(rèn)真帶教，多向?qū)嵙?xí)護(hù)士做一些實(shí)
際的講解，一人一帶教，要求實(shí)習(xí)護(hù)士必須在帶教老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行工作，以減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，放手不放眼，讓實(shí)習(xí)護(hù)士在兒科學(xué)有所成。
四、 做好消毒隔離制度，防止院內(nèi)院內(nèi)感染的發(fā)生。
半年工作總結(jié)12
20xx年上半年已經(jīng)過去，這半年中，我們經(jīng)歷過銷售的淡季，也經(jīng)歷過銷售旺季，我們的心情也會(huì)有時(shí)高漲，有時(shí)低落，但是我們都努力調(diào)整心態(tài)，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。
20xx年，是服務(wù)質(zhì)量提升的一年，酒店以及各部門積極組織各種培訓(xùn)，我們重新學(xué)習(xí)了本部門的各種規(guī)章制度，本各位的職責(zé)，工作服務(wù)流程等等，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)為我們講解的職業(yè)生涯的角色定位，酒店的服務(wù)意識(shí)，員工的高效執(zhí)行力等等，還聘請(qǐng)教授為我們講解酒店的全員營(yíng)銷。通過培訓(xùn)，我們認(rèn)識(shí)到我們工作中的'優(yōu)缺點(diǎn)，把優(yōu)點(diǎn)做成我們酒店的特色服務(wù)，把缺點(diǎn)改正，使我們的服務(wù)走向正規(guī)，進(jìn)而得到進(jìn)一步的提高，真正的做好我們四星級(jí)酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，而賓客致電酒店時(shí)聽到的第一句問候是從我們總機(jī)這里傳來的，因此，作為總機(jī)的一名工作人員，我們應(yīng)該擺正我們的位置與心態(tài)。我們不是酒店的閑散人員，我們來這里就是為酒店、為賓客服務(wù)的，我們雖然見不到賓客，但是我們的聲音，我們的態(tài)度卻能給賓客留下深刻的印象。賓客致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機(jī)話務(wù)員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們?cè)拕?wù)員平時(shí)工作中就應(yīng)該按照我們本崗位的規(guī)程，嚴(yán)格要求自己，熱情禮貌，迅速準(zhǔn)確的接聽、轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，并對(duì)客人詢問的問題，作出準(zhǔn)確簡(jiǎn)明的回答，使客人完全滿意使我們永遠(yuǎn)的追求。
服務(wù)是酒店這個(gè)服務(wù)行業(yè)的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們?cè)诜⻊?wù)過程中的不足，為每一位致電總機(jī)的賓客、領(lǐng)導(dǎo)、同事做好服務(wù)，是我們以后工作的重點(diǎn)，努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。
半年工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間20xx上半年又過去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。在此對(duì)上半年公司內(nèi)部管理、質(zhì)量管理及安全生產(chǎn)工作做一下總結(jié)和計(jì)劃。
在上半年，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，我們?cè)谒枷肷蠂?yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，工作嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，半年來，我們公司認(rèn)真做好各部門安排和下達(dá)的各項(xiàng)工作。截至20xx年6月30日止公司共參加招投標(biāo)68次，其中中標(biāo)15次，中標(biāo)率22%，中標(biāo)總價(jià)2500萬元，可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)60多萬元，能保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為下半年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下半年我們將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心下，在局內(nèi)各兄弟股室的幫助下更加努力工作，勤學(xué)苦練，克服缺點(diǎn)，取得更大進(jìn)步，使公司真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的戰(zhàn)斗集體；
一：公司內(nèi)部管理工作
總結(jié)上班年的工作，公司也出現(xiàn)了不少的問題，在這些問題中有個(gè)人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我們將找出上半年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們將帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己公司發(fā)展的管理模式。上半年的問題大多出現(xiàn)在公司內(nèi)部管理上，由于員工之間的配合不夠默契，同時(shí)有的員工工作經(jīng)驗(yàn)不足和公司行政管理不到位、責(zé)任不明確的原因造成。
二、安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理
吸取上半年工作的不足和優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我們的實(shí)際情況，公司將加大力度對(duì)中標(biāo)承建的在建工程實(shí)行全過程安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理監(jiān)控，真正做到責(zé)任落實(shí)到人，分工明確，管理到位。要努力做到每個(gè)在建工程均有安全員、質(zhì)檢員到場(chǎng)，認(rèn)真配合項(xiàng)目經(jīng)理管好、做好各項(xiàng)工作；從源頭上杜絕和消除安全隱患，用我們的實(shí)際工作、到位工作來牢牢把握在建工程安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)，同時(shí)要不斷加大安全生產(chǎn)的投入，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的農(nóng)民工兄弟的各種權(quán)利，甚至生命安全。在下半年的工作中，我們將把安全生產(chǎn)培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作來進(jìn)行，要求工程科必須將各種新規(guī)范、新管理模式認(rèn)真的傳授給各項(xiàng)目經(jīng)理，要求帶班領(lǐng)導(dǎo)必須有責(zé)任心！不能存在打馬虎眼的.現(xiàn)象發(fā)生！在施工現(xiàn)場(chǎng)加大巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。從事建筑工程管理工作是我們的飯碗，我們應(yīng)該對(duì)它有崇高的敬意，不能對(duì)它有半點(diǎn)不在乎。而安全生產(chǎn)工作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為公司管理應(yīng)該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作，盡量在工作中不出現(xiàn)造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作，同時(shí)也杜絕蠻干瞎指揮！
三、工作計(jì)劃：
1：在施工現(xiàn)場(chǎng)加大巡檢力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班組施工中的安全有序的運(yùn)行。
2：，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識(shí)！
3：對(duì)員工出現(xiàn)的問題及時(shí)解決及匯報(bào)，出現(xiàn)問題時(shí)嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理。
4：在特殊的時(shí)間段對(duì)特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤檢查并做好記錄，保證不出事故。
5：規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。
在下半年的工作中我們會(huì)帶領(lǐng)全體員工共同學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、努力將各項(xiàng)工作做好，虛心接受工作安排、團(tuán)結(jié)干事、力爭(zhēng)上游，為把我局的工作更上新臺(tái)階而奮斗！
半年工作總結(jié)14
20__年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時(shí)間過得特別的快，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節(jié)的情況仿佛就在昨天，但是這段時(shí)間的工作卻又是真實(shí)的告訴我我確實(shí)工作有半年了。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計(jì)劃，我個(gè)人在工作中也做好了自己的職責(zé)，所以在工作中表現(xiàn)尚可，讓我體會(huì)到了充實(shí)工作帶來的收獲感和滿足感，在這半年的工作中，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進(jìn)步�，F(xiàn)在，就讓我對(duì)我個(gè)人在20__年上半年的工作做總結(jié)：
一、工作方面
在20__年年初的時(shí)候，還沒有過春節(jié)，我們還是在工作中，那個(gè)時(shí)候因?yàn)榕R近年關(guān)，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭，能不能完成當(dāng)年的工作計(jì)劃甚至做出更好的成績(jī)都看那最后一段時(shí)間了，所以公司對(duì)我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績(jī)，拿到年終獎(jiǎng)什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創(chuàng)造了一個(gè)非常好的成績(jī)，給一年收了個(gè)漂亮的尾。再后來就是春節(jié)結(jié)束該上班了，因?yàn)樘厥庠蛴绊懳覀冊(cè)诩疑狭艘恢艿陌啵f實(shí)話那樣挺考驗(yàn)我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態(tài)度的問題，沒有公司制度的約束和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅(jiān)持住了自己的本心，對(duì)工作還是挺認(rèn)真，那段時(shí)間的工作任務(wù)雖然完成的時(shí)間雖然晚了點(diǎn)，但是還是在規(guī)定的時(shí)間做完了的，沒有耽誤大家的進(jìn)度。沒過多久我們恢復(fù)了正常的上班，因?yàn)樗阕魇情_年的工作了，所以我們都想著打個(gè)開門紅，所以公司接了好幾個(gè)大的項(xiàng)目，比如__公司的裝修方案、__酒店辦公司的設(shè)計(jì)圖紙，雖然那段時(shí)間特別的累，但是經(jīng)過我們所有人的努力也還是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好了，并且客戶非常的滿意。
二、思想方面
因?yàn)橹坝羞^一周多的網(wǎng)上辦公，因?yàn)槟欠N模式是需要每個(gè)員工自覺的，所以非標(biāo)考驗(yàn)一個(gè)員工的工作思想，所以通過那段時(shí)間的工作考驗(yàn)，我對(duì)待工作的責(zé)任心和認(rèn)真的.態(tài)度都得到了很大的提高，我對(duì)自己的約束能力也有了不小的進(jìn)步。所以后面到公司上班了，一直到現(xiàn)在也過去幾個(gè)月了，我都沒有出現(xiàn)過任何遲到什么違反公司規(guī)定的錯(cuò)誤，僅有一次家里面的事要處理而調(diào)休了一天，所以我對(duì)公司制度的遵守更加的嚴(yán)格了了!
這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進(jìn)步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!
半年工作總結(jié)15
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了XXXX年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xx專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。
我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)xx，實(shí)際完成xxx，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)，5月份xx舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2、賣場(chǎng)播音不頻繁，3、贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。
1、始終保持良好的工作心態(tài)。
比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異。
對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。
3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說產(chǎn)品。
現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的`語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來說，可能問題會(huì)更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下。
職場(chǎng)必備：1、勤快不懶惰2、找問題不找借口3、積極向上的心態(tài)4、遇事不退縮。
以上是我對(duì)20xx年上半年的工作小結(jié)!
新的半年對(duì)我們來說是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量�；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失，申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，20xx下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī)!!
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