收費站個人述職報告范文
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收費站個人述職報告范文1
大家好！時光轉(zhuǎn)眼即逝，充實繁忙的XX年又快過往了，在這一年當中，我和全體職工一同工作，學習和生活，彼此建立了一脈相承的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力和管理水平有了的進步，固然這與領導的和大家的支持是分不開的，在此我深深的感謝！底下我將里頭一年的工作做以下匯報。
一、堅持理論學習，進步政治素質(zhì)。
在政治學習和品行修養(yǎng)方面；我能夠做到持之以恒、積極進取，常常性的和同事們一起學習各階段的.具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進事跡，堅持集中學習和自學相結(jié)合，堅持政治理論學習和業(yè)務學習相結(jié)合，透徹領會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上較輕有輕微進步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個人專業(yè)技能也得到明顯進步，自覺辦到與時俱進、開辟進取。通過學習，效果明顯，到達了“同一思想、進步熟悉、增強素質(zhì)”目標。
二、工作方面
在業(yè)務知識的工作和工作能力的培養(yǎng)方面和對分管學習的調(diào)和與處理方面；我通過加大本身學習，認真摸索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管教育工作，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風扎實，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到廣大職工作用，堅持24小時值班制度，堅持落實稽查檢查管理制度，深進收費現(xiàn)場，及時調(diào)和解決收費糾紛題目，出勤率保持100%，收費運營管理嚴格規(guī)范，在對現(xiàn)金的運營管理上，主要落實以下措施：
�、偌訌姲嗲鞍嘀邪嗪蟮臄�(shù)據(jù)稽查。
�、谥匾暿召M過失分析，對50萬多元以上的失誤收費員進行深進億多元分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進等方式，查清楚收費失誤的純粹緣由，并對常常收費失誤的換人員工建立重點職員稽查檔案，態(tài)度以敏感的態(tài)度對待跟進管理工作。
�、墼诼毊a(chǎn)業(yè)務培訓其他工作方面，組織展開了收費員業(yè)務培訓，每個月展開一次職產(chǎn)業(yè)務大比武活動，通過活動的展開，使職工增長了基礎知識，進步了業(yè)務技能，調(diào)動了收費員學業(yè)務、練技能的積極性，構(gòu)成了較佳的學習氛圍。
④在業(yè)務指導與技術管理方面，提出了一個“高”字，突出了一個“嚴”，到達了一個“準”即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，平常管理要嚴，票證員所做數(shù)據(jù)要準，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴，收費員發(fā)卡速度要猛、收費正確度要高。
�、菰诎踩a(chǎn)管理工作中所，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到天天早晚站區(qū)一巡查，每周定期一檢查，每個月一次大排查，對查出的題目立即能改的及時改正，收費站不能整改高速路的及時上報公司，并監(jiān)督落實情況。
三、廉政建設方面
在廉政自律方面，通過展開“加強作風建設”，增進高速和諧”主題教育活動，十八大精神學習活動等始終做到自重、自省、自警、自勵，能夠依照《廉政準則》束縛自己，時刻對比優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對比先進領導干部技術標準標準深刻反思自己，尋覓差距，改進工作，牢記“兩個務必”時刻不忘紀檢是德，奉獻是本的信念，自覺貫徹實施貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強在新情勢下的拒腐防變的能力，認真接受權(quán)利禮義教育，進步自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾個方面是工作中獲得的點滴成績，在新的一年工作中也存在很多失誤和不足，認真反思，主要整體表現(xiàn)幾個方面：
1、學習方面?zhèn)�人抓的不夠緊，學習不夠深進，欠缺堅持不懈的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作的前瞻性和預感持久性不夠不夠強，以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強學習進步素質(zhì)，做一個合格的秉持著。
2、工作上為有時存在急躁情緒，領導方法欠缺藝術性，平時對同事們批評的多，表揚得少，自覺或不自覺地創(chuàng)傷了部份職工的自尊心和自覺工作積極性，假如長期存在這些情況，請同事們諒解，并�？赐聜儾恍家活�。
五、XX年的工作打算
1、通過加強學習，努力進步本身素養(yǎng)，進步領導效能，增強領導藝術性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動性，配合站長帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過全面加強收費運營管理，使我站收費工作再以上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點滴成績是在公司領導本站領導的幫助和同事們的支持下以獲得的，們向幫助和支持我工作的各位領導和同事借此機會表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認真負責、嚴謹細致、開辟進取、攻堅克難的工作作風，努力工作，為收費站安全，更穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻。
不足的地方，請領導黨政和同事們多提殷切期望，我將不甚感激！
收費站個人述職報告范文2
我叫xxx，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)xx高速兩名收費站的一名工作人員，作為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關知識以及需要注意的點。在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面
努力提升理論修養(yǎng)，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學習方面
做學習型員工。一年來，不但學習軍事理論，理論知識還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提升自己解決實際關鍵問題的大幅提升能力。
三、在服務態(tài)度方面
我知道警消的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次即使按照要求著裝要求整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用和善的語言去解釋，用善意的嬌羞去化解，使他們能夠理解我們令的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在基層工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
四、在收費工作方面
在收費工作中我就中同葛利高里，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。從前隨著旺季的到來，薩蘭勒班縣的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在工作效率這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認真求證車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的'做好。
五、在日常生活方面
在班組腦子里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作潔凈環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，一刻不停地清掃衛(wèi)生。
雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待降低的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領導安排，十分積極配合組長的工作，通過不斷的學習來提升自己的業(yè)務水平及業(yè)務能力，做三名讓領導放心，司機滿意，自己滿足的摯愛崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會努力的，爭取盼實現(xiàn)這個目標。這就是我兩年對于一年的述職報告。
收費站個人述職報告范文3
按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領導和同志們評議。
一、堅持理論學習，提高政治素質(zhì)
在政治思想學習和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學習與自學相結(jié)合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結(jié)合，深刻領會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質(zhì)”的目標。
二、工作方面
在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領導的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務；在業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運作管理嚴格規(guī)范。
在對錢的管理上，主要落實以下措施：
�、偌訌姲嗲�、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。
�、谥匾暿召M差錯分析。
對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的`態(tài)度對待跟進工作；在職工業(yè)務培訓工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍；在業(yè)務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。
即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設方面
在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對照先進領導干部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在學習方面?zhèn)�人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強學習，提高素質(zhì)。
2、工作上有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。
五、20xx年工作打算：
1、通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高領導效能，增強領導藝術性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點滴成績是在各位領導的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會，向幫助和支持我工作的各位領導和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加認真負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風，發(fā)揚成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻！
收費站個人述職報告范文4
20xx年是承赤高速運營第一年，也是我在收費站行政管理崗位復員軍人的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設期管理理念向運營管理的，在管理處領導辛偉站長的指導幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢地位，與各位同事們一起組織工作，一起學習和生活，彼此建立了不凡的友誼，在實踐的工作中堅持分工協(xié)作的原則，切實負責地抓好分管的各項工作，較好地協(xié)助了良好園長的管理工作，履行了一名副職的`責職。同時也磨練了憑著自身的工作能力，使業(yè)務能力和管理水平有了很大工作效率提高�，F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)思想體系如下：
一、注重政治思想學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)
為或使自己能夠盡快適應新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作的良好社會形態(tài)，加強政治理論學習，將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務實的工作新風，立足實際，刻苦努力，不辭勞苦地做好工作。積極參加政治思想教育價值觀活動，提高自身政治思想水平。同時以開展的紀律作風整頓活動為契機，嚴格要求自己，加強自身教育工作紀律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對自身收費業(yè)務經(jīng)驗不足情況，積極主動加強收費投資業(yè)務能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強業(yè)務理論知識的學習，急遽總結(jié)日常工作經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理專業(yè)知識。
二、立足崗位職責，完成各項分管工作
1、組織業(yè)務專精培訓，加強職工思想教育
組織開展了收費項目人員理論知識業(yè)務培訓與肢體禮儀培訓、測驗和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能。深入職工生活與其他工作中，與各班組成員以多渠道方式進行溝通，定時組織召開民主生活會與思想活動，進一步提高收費員的廉潔自律意識，嚴禁任何貪腐票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導職工樹立正確的思想價值觀與文明服務意識，提升業(yè)務素質(zhì)，促進崗位成才。
2、建立各項工作制度，規(guī)范收費秩序，塑造良好的收費項目窗口形象
結(jié)合本站實際情況，建立了考勤、內(nèi)務、崗亭紀律、交接班等制度，為職工的各項基層工作制定了標準，每項組織工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，標準化文明服務與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境保持良好與良好的收費社會秩序。
3、公平考核，樹標兵、選先進，營造趕超工作氛圍
在國際標準星級收費員考核標準基礎上，成立適合本站的考核評價體系，公平全體公正的對每位職工進行考核，做到獎懲分明，表揚先進，由標兵模范帶頭，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好職工學氛圍，逐步從而不斷提升全站各項工作水平。
4、開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項設施，充分利用留營與工作閑余時間，組織工作開展演講比賽、運動預賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運動會，并奪下很好的成績。
5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項保暢任務
站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立了安全隱患排查機制，防止出現(xiàn)了各類不安全因素。組織開展火災逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預案，很好的完成了全年的保暢任務，無一起安全管理責任事故。
6、充分保障后勤服務，創(chuàng)造良好的生活地理環(huán)境
發(fā)動職工對獨斷食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設備，積極維修上報，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和內(nèi)務部不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
收費站個人述職報告范文5
20xx年是承赤外環(huán)運營第一年，也是我在收費站管理崗位的當年度。在這一年工作中思想上逐漸從建設期管理理念向運營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領導與辛偉提供支持站長的指導幫助與支持下用，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢地位，與各位同事們一起其他工作，一起學習和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實踐的工作中堅持始終如一分工協(xié)作的原則，切實分管地抓好分管的各項工作，較好地替園長了站長的管理工作，履行了一名副職的責職。同時也磨練了自身的工作生存能力，以使業(yè)務能力和管理水平有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：
一、注重政治價值觀學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)
為使自己能夠改變盡快適應新形勢、新工作的需要，我文化素質(zhì)注重從提高自身素養(yǎng)做起，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作的良好思想意識，加強政治理論學習，請示報告將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務實的工作新風，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好工作。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時以公益活動管理處開展的紀律作風整頓活動為契機，嚴格要求自己，加強自身其他工作紀律自查，排除自身懶散意識，使面貌與工作水平明顯提高。
針對自身鑒于收費業(yè)務經(jīng)驗不足情況，積極主動加強收費業(yè)務能力技能的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強業(yè)務理論知識的學習，不斷總結(jié)日常工作臨床經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了人行道事故處理能力。
二、立足崗位職責，完成各項分管工作
1、組織業(yè)務專精培訓，加強職工思想教育
組織開展了收費人員理論知識與臉部肢體禮儀培訓、考試和產(chǎn)品銷售大比武活動，通過活動的開展，以使收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強收費員的廉潔自律意識，嚴禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工張懷斌，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導職工樹立思想正確的哲學思想價值觀與文明服務意識，提升業(yè)務素質(zhì)，促進崗位成才。
2、制定各項工作制度，規(guī)范收費秩序，塑造良好的收費窗口形象
結(jié)合站內(nèi)實際情況，建立了考勤、內(nèi)務、崗亭紀律、交接班等制度，為職工的各項標準管理工作制定了標準，每項工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序。
3、公平考核，樹標兵、選先進，營造趕超工作氛圍
在績效評價星級收費員考核標準基礎上，設立適合本站的考核體系，公平公正的對每位不公職工進行考核，做到獎懲分明，表揚先進，由標兵模范帶頭，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的.積極性，形成職工積極趕超的良好學習氛圍，從而不斷大幅提升全站各項工作水平。
4、大力開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置體育設施各項娛樂設施，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽、運動比賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運動會，并取得很好的成績。
5、狠抓安全生產(chǎn)，已經(jīng)完成各項保暢任務
站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立了事故隱患排查體系，杜絕了各類不安全因素。組織工作開展火災逃生、反恐反搶等人身安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動內(nèi)宜預案，很好的完成了全年的保暢任務，并無一起安全責任事故。
6、充分保障后勤服務，創(chuàng)造良好的生活外部環(huán)境
發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設備，積極維修上報，環(huán)境衛(wèi)生對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
收費站個人述職報告范文6
叫xxx，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)xx快速路收費站的接線員一名工作人員，作為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關知識以及需要注意的點。在領導和老同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項組織工作任務�，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面
努力提升理論修養(yǎng)，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學習方面
做學習型員工。一年來，不但學習政治本體論，還學習征費業(yè)務知識和的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身旁的好人好事學習，提升自己加以解決實際問題的能力。
三、在服務態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次建議都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費組織工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些中國出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的'語言去解釋，用真心的微笑去化解，使他們能夠理解我們的能夠其他工作，從而配合我們的工作，順利交費。在在工作中的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握條令�，F(xiàn)在隨著消費旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣工作效率的情況下我除了努力提升效率外，核查還做到每一輛車都深入細致核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈的工作環(huán)境，每次清掃許多次衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些各方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領導交回，積極配合組長的工作，通過不斷業(yè)務的學習來不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務能力，做一名讓領導放心，司機滿意，自己滿足的親愛崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會努力的，爭取以期實現(xiàn)這個目標。這就是我對于一年的述職報告。
收費站個人述職報告范文7
各位領導、同事們：
大家好：
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。
其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。
在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。
醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的`麻煩。
醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。
新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我非常榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我非常開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎；
2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作；
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
收費站個人述職報告范文8
按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職，請領導成員和同志們評議。
一、堅持理論學習，提高政治素質(zhì)
在政治思想學習和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，應積極參加馬列主義，堅持聽課集中學習與自學相結(jié)合，堅持政治理論黨員意識學習與業(yè)務學習相結(jié)合，深刻領會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上才有明顯提高，在政治鑒別力方面得到鍛煉，自已素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質(zhì)”的目標。
二、工作方面
在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領導的全權(quán)負責，與原xxx管理處管理員、收費員共xx人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交由的任務；在業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)諸多方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管在工作中；吃苦耐勞在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實該局巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛停車費問題。出勤率保持在100%；收費運作監(jiān)督管理嚴格規(guī)范。
在對錢的管理上，主要包括落實以下措施：
①加強班前、班中和兩班后的數(shù)據(jù)稽查。
�、谥匾暿召M差錯分析。
對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查知道收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立人員重點人員執(zhí)法檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進工作；在職工業(yè)務培訓工作方面，組織開展活動開展了收費人員業(yè)務培訓、考試和業(yè)務大比武公益活動，通過活動的開展，使收收費項目人員增長了知識，提高了業(yè)務技能，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成了良好的學習緊張感；在業(yè)務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。
即對分管業(yè)務和業(yè)務管理組織工作目標定得要高，日常運營管理要求要嚴，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高；在產(chǎn)安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的拆穿及時整改，收費站不能完成的及時報請上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設方面
在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對比優(yōu)秀黨員近似標準檢查自己，對照優(yōu)良領導干部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作也存在不少失誤和不足，認真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在學習方面?zhèn)�人抓得不緊，學習不夠深入，不夠契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的'高度，有時組織工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強學習，提高素質(zhì)。
2、工作上有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。
五、20xx年工作打算：
1、通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高領導效能，增強領導藝術性，充分發(fā)揮同志們的工作進一步增強積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再使得上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點滴成績是在各位領導的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會，向幫助和支持我工作的各位領導和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將始終保持更加認真負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風，發(fā)揚成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻！
收費站個人述職報告范文9
按照管理處總支考核準許，我一年來的工作思想情況述職如下，各位領導和同志們評議。
一、堅持理論學習，提高政治素質(zhì)
在政治思想學習和陶冶道德品質(zhì)修養(yǎng)現(xiàn)階段，本人達致在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，十分積極參加馬列主義，堅持現(xiàn)代科技集中學習與自學相結(jié)合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結(jié)合，要以精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性各個方面得到鍛煉，個人性素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質(zhì)”的目標。
二、工作方面
在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領導的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務；的業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作在協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強講課，認真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作諸多方面態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨，能夠幫助做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解條件，溝通協(xié)調(diào)及時協(xié)調(diào)解決收費法律糾紛問題。出勤率保持在100%；計費運作管理嚴格規(guī)范。
在對錢的管理上，主要落實以下措施：
�、偌訌姲嗲�、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。
②重視收費差錯研判。
對50以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立該局重點人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進工作；在職工業(yè)務培訓其他工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收收費相關人員增長了知識，提高了業(yè)務技能，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍；在業(yè)務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。
即對最終目標分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，日常管理其要求要嚴，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持同時實現(xiàn)每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站難以圓滿完成完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設方面
在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對照先進領導干部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強了在宏觀經(jīng)濟形勢新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾方面是工作中取得的各樣成績，在一年的.工作中也存在不少失誤和，認真反思，主要整體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在學習方面?zhèn)�人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強學習，提高素質(zhì)。
2、工作上才有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術性，平時對同志們抨擊的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。
五、20xx年工作打算：
1、通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高領導效能，增強領導藝術性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領全站消防工作職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過強化全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點滴成績是在各位領導的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會，向幫助和支持我工作的各位稱領導和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將確立更加認真負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風，發(fā)揚成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻！
收費站個人述職報告范文10
大家好！
時光轉(zhuǎn)眼即逝，充實繁忙的XX年又快過往了，在這一年當中，我和全體職工一起管理工作，學習和生活，彼此建立了深厚的友誼。同時在實踐中磨練了自主性此項工作能力，使我的業(yè)務能力和管理水平有了很大的進步，固然這與領導成員的幫助和大家的支持是分不開分不開的，在此我發(fā)自內(nèi)心的表示感謝！下面我將一年的工作做以下匯報。
一、堅持理論學習，進步政治素質(zhì)。
在政治學習和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面；我能夠做到實事求是、積極進取，經(jīng)常的和同事們一起學習各階段的具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進事跡，堅持集中學習學和學相結(jié)合，堅持政治理論學習和業(yè)務學習相結(jié)合，深入領會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論發(fā)展水平上有明顯進步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個人素養(yǎng)也得到出現(xiàn)明顯進步，自覺作到與時俱進、開辟進取。通過學習，效果明顯，到達了“同一思想、進步熟悉、增強素質(zhì)”目標。
二、工作方面
在業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面和財務管理對分管工作的.調(diào)和與處理方面；我通過加強顯而易見學習，認真摸索，不斷總結(jié)，較好地已經(jīng)完成了分管工作，在態(tài)度工作態(tài)度和上進敬業(yè)方面，我一向作風扎實，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用，堅持24小時值班制度，堅持落實稽查仔細檢查制度，深進收費現(xiàn)場，及時調(diào)和解決收費糾紛題目，出勤率保持100%，收費運營管理嚴格進行規(guī)范，在對現(xiàn)金的管理上，主要實施以下措施：
�、偌訌姲嗲鞍嘀邪嗪蟮臄�(shù)據(jù)稽查。
�、谥匾暿召M過失預測，對50元以上的疏忽收費員進行深進分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正緣由，并對常常收費失誤的員工建立重點職員稽查表單，以敏感的態(tài)度對待跟進工作。
③在職產(chǎn)業(yè)務培訓工作方面，組織展開了收費員業(yè)務培訓，每個月展開一次職產(chǎn)業(yè)務大比武活動，通過活動的展開，使職工增長了知識，進步了業(yè)務技能，調(diào)動了收費員學業(yè)務、練技能的積極性，構(gòu)成了良好的學習氛圍。
�、茉跇I(yè)務指導與輔導技術管理方面，提出了一個“高”字，突出了一個“嚴”，到達了一個“準”即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，平常管理要嚴，票證員所做數(shù)據(jù)要準，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴，收費員發(fā)卡速度要快、收費正確度要高。
�、菰诎踩a(chǎn)管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念行政管理安全，堅持做到每晚早晚站區(qū)早晚一巡查，每周定期一檢查，每個月一次大排查，對查出的題目能改的及時復設定立，收費站即時不能整改的及時上報公司，并監(jiān)督落實情況。
三、廉政建設方面
在廉政自律方面，通過展開“加強作風建設”，增進高速和諧”主題教育活動，十八大精神學習活動等始終做到自重、自省、自警、自勵，能夠依照《廉政準則》束縛自己，時刻對比優(yōu)秀黨員標準標準檢測自己，分野先進領導干部標準反思自己，尋覓差距，改進工作，牢記“兩個務必”時時刻刻不忘廉政是德，奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強在新情勢下的拒腐防變的能力，認真接受權(quán)利觀教育，成就自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾個諸方面是工作中獲得的點滴成績，在新的一年工作中也存在很多失誤和不足，認真反思，主要就表現(xiàn)幾個方面：
1、學習方面?zhèn)�人抓的不夠緊，學習不夠深進，缺少堅持不懈的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作的前瞻性和醒悟性不夠強，以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強努力學習進步素質(zhì)，做一個符合要求的踐行著。
2、其他工作上有時存在急躁情緒，領導方法忽視藝術性，平時對同志們批評的多，表揚得少，自覺或不自覺地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假如存在這些情況，請同事們諒解，并�？瓷纤緜兲岢雠u。
五、XX年的工作打算
1、通過加強學習，努力進步本身素養(yǎng)，進步領導效能，增強領導藝術性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動性，配合站長帶領全站職工收費管理和安全管理工作。
2、通過全面深化收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點滴成績始發(fā)站是在公司拿到領導和終點站領導的幫助下和同事們的支持下獲得的，借此機會領導幫助和支持我工作的各位向和同事們表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認真負責、嚴謹細致、開辟進取、真抓實干的工作作風，努力工作，為收費站安全，穩(wěn)定健康發(fā)展做出新的貢獻。
不足的地方，請領導和同事們多提寶貴意見，我將不甚感激！
收費站個人述職報告范文11
過去一年里，在縣局黨委正確領導下，處室在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，我站以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，“三個文明建設”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的產(chǎn)業(yè)步調(diào)，團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來，我擇其做做研究重點向大家做一闡述：
一、圍繞一個中心即我西站今年的工作北站口號，“咬定征費中心，內(nèi)抓精細管理，外樹鶴大形象”。
今年處下?lián)芪艺镜恼髻M任務是699萬元，去年年底根據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時提出工作口號，制定相應措施，在年底達到了超收200萬的工作目標。
首先，明確目標，分解目標，分步實現(xiàn)。完善崗位責任制，實行班長問責制，引進惡性競爭和激勵機制，開展“流動紅旗班組”活動，把收費目標按季度、月份分解，再分解到班，落實到人頭，以征稽辦為考評單位，每天有對比，每月有分析，從管理要效益。
其次，以“一站式為生命線”，開展軍訓輕沉和交接崗比賽活動，開展優(yōu)質(zhì)服務活動，規(guī)范文明用語，實施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務增效益。
再次，加大培訓學習力度，有針對性的制訂學習計劃，組織職工利用業(yè)余時間學習，進行正確的鼓勵教育，以考促學，舉辦知識競賽，考核學習成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要規(guī)模效益。
最后，健全記錄，完善體系文件，嚴格要求監(jiān)控員認真填寫各種此項工作填寫記錄，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對詳細描述，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺限中曾并改正。為簡化工作程序，方便收費員工作，縮短單個車輛通行費流程時間，對大噸小標車輛設立特殊車型記錄，對超限車輛開辦超限車輛記錄，對假軍車設立假軍警工程車登記薄，從而進行規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費環(huán)節(jié)的安全漏洞，更好的做到了應征不漏。
在以征費為主開展主要業(yè)務產(chǎn)品銷售組織工作的同時，精心養(yǎng)護，科學養(yǎng)護，規(guī)范執(zhí)法，維護路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建設規(guī)劃奠定基礎。
為實現(xiàn)公路的綠化、美化、香化，對養(yǎng)路工試行養(yǎng)護責任制，包干到人，每周一召開招開水電工組長碰頭會，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應的工作方案，做到諸項工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機的好評。
為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，并使路政工作高質(zhì)高效，消防工作有花有果勞動法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報制和重大事故責任追究制，明確了責任人應分擔的責任，使職責分清，權(quán)責分清；制定了《站務管理手冊》和《安全管理手冊》。通過對一系列體系的不斷加強，我站的工作逐步朝著軌道，打造了一支緊張繼續(xù)向上、紀律嚴明的征費隊伍。
收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到林口站后開展的各項指由工作，擇其重點做了匯報，不能以點代面，缺憾我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還的確需強化，在完善思想素質(zhì)的同時還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。
20××年已經(jīng)過去，新的一個多月已經(jīng)來臨，我們有決心也有信心，在各位領導的正確領導下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績，揚長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績，再塑新風，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一臺超限車”，所有執(zhí)法人員實諾踐諾，共卸載256噸，促使超限車輛日漸減少。在執(zhí)法過程中執(zhí)法做到公正執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，而使國家損失降低至最底限。
二、開展兩項創(chuàng)建活動，一創(chuàng)“青年文明號”，二創(chuàng)“省級文明單位”。
為對創(chuàng)建工作或進行科學、規(guī)范、長效的管理，我們建立健全了基層組織，設團支部、黨支部、工會、精神文明辦，以黨建帶團建，共青團與工會聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開展文體活動恒定和社會公益活動，制定了相應的社會活動其他工作計劃和工作方案，而令使創(chuàng)建活動得到有計劃的指導、組織、監(jiān)督和實施，并取得良好的成績，共收到錦旗9面，表揚信十幾封。20××年4月份××林場社員在高速公路上突發(fā)主干道急癥，我站職工積極救助，×電視臺試點工作記者對此事進行了專項采訪報道。20××年5月前我站順利通過了市委的驗收，被授于市級“青年文明號”稱號，并在今年11月份申報省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗收。
三、實現(xiàn)三個提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風建設。
1、改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公大樓水平。
隨著社會的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化�，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位項目管理非常重要實力的重要標志。我站為實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特也開設了計算機培訓班，由專門人員負責對機關人員進行辦公自動培訓，同時在科學知識職工中所普及計算機知識。為各班辦布局電腦、彩色打印機、單反等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對養(yǎng)護辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡，加強與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領導的大力支持下才我站解決缺陷了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。
2、對檔案實行規(guī)范化、科學化管理，實現(xiàn)檔案管理升級的目標。
我站將檔案管理列為一項重點工作，由站長親自負責，辦公室主抓，內(nèi)勤和各科室內(nèi)業(yè)分工負責，催生檔案管理網(wǎng)絡。以便對刺粉材料及時整理，及時歸檔，并組織檔案管理人員走出去學習，取長補短，從而使我站文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標準提供保障。
3、加強行風建設，同時實現(xiàn)服務質(zhì)量的提高。
收費站作為捷爾恩河，反映的是交通形象，正行風，樹新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項必要工作。針對于此，我站在處黨委的正確正確紀檢下，以“為人民服務”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務理念，開展行風建設。推行政務公開，開辦站長信箱，舉行站長見面會，征集合理化建議，聽取職工意見，做到科學決策，民主管理。為做到廣納諍言，設立監(jiān)督舉報電話，在過往司乘人員中開展“為您服務、聽民聲、訪民意”活動，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時也加強了與外界的`交流惡法和交流，增進了職工服務意識和服務水平，樹立了良好的城市交通人形象，提高了服務質(zhì)量。
四、做到一個突破，即超越舊的不合理的管理機制片面和服務體系，建立健全新的完善的管理機制管理模式和服務體系。
在新階段，新形勢，新要求下，機制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機制，拆毀舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進，令管理機制和使到服務體系日趨完善，逐步建成一套，現(xiàn)代科學的、人性的、民主的、合理合法的管理服務體系。
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