銀行工作情況匯報(bào)
在學(xué)習(xí)和工作的日常里，匯報(bào)與我們的生活息息相關(guān)，匯報(bào)可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，你有了解過(guò)匯報(bào)要怎么寫嗎？以下是小編精心整理的銀行工作情況匯報(bào)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行工作情況匯報(bào)1
一、今年以來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況
20xx年是深入推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。我行認(rèn)真貫徹總行全國(guó)分行行長(zhǎng)會(huì)議精神，按照總行“面向未來(lái)、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”的總體要求，確定了xx分行20xx年的工作總要求是：把握機(jī)遇、深化轉(zhuǎn)型，開(kāi)拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌。要求全行圍繞做大資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模這一中心，繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新，深化二次轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)xx分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的新發(fā)展。
1-2月，我行業(yè)務(wù)發(fā)展順利、開(kāi)局良好。突出表現(xiàn)在八個(gè)方面。
一是總資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。2月末，我行折人民幣資產(chǎn)總額412.4億元，較上年凈增43.8億元，增幅11.9%。
二是利潤(rùn)增長(zhǎng)符合預(yù)期。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)2.25億元，同比增長(zhǎng)69.6%；實(shí)現(xiàn)FTP稅前利潤(rùn)2.85億元，同比增長(zhǎng)69%。
三是自營(yíng)存款增量系統(tǒng)排名靠前。2月末，全折自營(yíng)存款余額384.2億元，較年初凈增40.5億元，增幅11.8%，新增額系統(tǒng)內(nèi)排名第9，在20家同類行（成立滿三個(gè)完整會(huì)計(jì)年度且上年度經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)低于7億元的分行）中排名第3。
四是自營(yíng)貸款平穩(wěn)增長(zhǎng)。全折自營(yíng)貸款余額273.4億元，較年初凈增18.5億元，增幅7.2%。其中人民幣一般性貸款較年初新增14.9億元，增幅6.3%，全折個(gè)人貸款較年初凈增5億元，增幅5.4%。
五是市場(chǎng)份額繼續(xù)領(lǐng)跑當(dāng)?shù)毓煞葜沏y行。在xx市，我行季末存、貸款市場(chǎng)份額分別為7.6%和6.1%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先當(dāng)?shù)刂饕煞葜沏y行，在股份制銀行中市場(chǎng)排名第一。其中全折自營(yíng)存、貸款余額分別領(lǐng)先第二名的浦發(fā)200.2億元和84.2億元，全折自營(yíng)存款較年初新增額更是在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行中排名第2，僅次于工行。
六是中間業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)。2月末，非利息凈收入0.63億元，同比增長(zhǎng)49.6%，非利息凈收入占比15.8%，同比提升1個(gè)百分點(diǎn)。
七是資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持優(yōu)良。按七級(jí)分類口徑，不良貸款245.6萬(wàn)元，與年初基本持平；對(duì)公不良貸款繼續(xù)保持為零，不良率為0.01%。
八是二次轉(zhuǎn)型核心指標(biāo)同步推進(jìn)。其中：
——定價(jià)水平穩(wěn)步提升。1季度，我行新發(fā)放人民幣一般性對(duì)公貸款利率平均上浮10.87%，系統(tǒng)內(nèi)排名第9，較年初提升10.28個(gè)百分點(diǎn)，提升幅度系統(tǒng)內(nèi)排名第7。新發(fā)放個(gè)人貸款利率平均上浮17.52%，系統(tǒng)內(nèi)排名第12，較年初提升8.93個(gè)百分點(diǎn)。
——資本回報(bào)顯著提升。季末RORAC56.9%，同比提升10.1個(gè)百分點(diǎn)，高于預(yù)算11.8個(gè)百分點(diǎn)。表內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)比例48.7%，較年初下降5.1個(gè)百分點(diǎn)，表外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)比例由年初的29.48%下降到4.64%，下降了14.84個(gè)百分點(diǎn)。利潤(rùn)增長(zhǎng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)增長(zhǎng)和資本消耗的依賴度明顯下降。
——員工效能增幅明顯。按年化計(jì)算，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)人均創(chuàng)利（經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)）102.2萬(wàn)，較上年增長(zhǎng)77%；人均創(chuàng)收（營(yíng)業(yè)凈收入）182.5萬(wàn)，較上年增長(zhǎng)22.5%。
——費(fèi)用使用效率提升顯著。季末成本收入比23.9%，同比下降2.6%，低于預(yù)算4.9%。收入增長(zhǎng)對(duì)費(fèi)用資源的消耗顯著下降。
——高價(jià)值客戶及其貢獻(xiàn)度增長(zhǎng)明顯。
截至2月末，全行基本客戶851戶，較上年末增長(zhǎng)103戶，增幅13.77%；基本客戶當(dāng)年收入貢獻(xiàn)（非年化）2.4億元，在總客戶收入中占比95.23%，同比增長(zhǎng)6867萬(wàn)元，增幅40.38%。中小企業(yè)貸款戶數(shù)406戶，較年初增加52戶；中小企業(yè)貸款（行標(biāo)）占比26.9%，較年初提高2.5%，高出預(yù)算任務(wù)6.2%。私人銀行客戶144戶，較年初新增14戶，增幅10.77%；鉆石客戶410戶，較年初新增17戶，總行任務(wù)完成率11.89%；標(biāo)準(zhǔn)金葵花客戶8354戶，較年初新增431戶，總行任務(wù)完成率18.42%；金卡客戶62780戶，較年初新增5081戶，總行任務(wù)完成率59.78%。
二、主要工作措施
（一）順應(yīng)資本管理新要求，進(jìn)一步強(qiáng)化資本約束。一是發(fā)揮考核指揮棒的指引作用。在20xx年轄屬機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法中強(qiáng)化了資本管理指標(biāo)，既下達(dá)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)目標(biāo)，又設(shè)置資本回報(bào)率指標(biāo)，突出了RAROC在考核中的核心地位，為有效指導(dǎo)及科學(xué)評(píng)價(jià)分、支行資本管理水平提供了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。二是將資本管理嵌入營(yíng)銷準(zhǔn)入。在貸款定價(jià)設(shè)限的基礎(chǔ)上，新增資本回報(bào)率指標(biāo)。如中小企業(yè)營(yíng)銷準(zhǔn)入時(shí)，規(guī)定要在現(xiàn)有貸款定價(jià)、抵質(zhì)押和擔(dān)保情況下測(cè)算其RAROC，如果低于總行預(yù)算水平，則應(yīng)在提高定價(jià)、增加合格的抵質(zhì)押和擔(dān)保之后，方可準(zhǔn)入，從而促使?fàn)I銷人員提高貸款戶質(zhì)量，減少資本消耗，促進(jìn)資本內(nèi)生平衡。三是大力發(fā)展資本占用少的業(yè)務(wù)。一季度，加大了中小企業(yè)和中間業(yè)務(wù)拓展力度。中小企業(yè)貸款完成43.6億元，較年初增長(zhǎng)8億元，完成預(yù)算任務(wù)的94.1%；票據(jù)業(yè)務(wù)成績(jī)尤其突出，F(xiàn)TP利潤(rùn)及價(jià)差收入實(shí)現(xiàn)2675萬(wàn)元，同比增加1566萬(wàn)元，增幅141.2%。在大幅創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，還通過(guò)轉(zhuǎn)出票據(jù)相應(yīng)騰出了10億元的規(guī)模，滿足了市場(chǎng)發(fā)展的需求。
（二）從生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度，大力推進(jìn)負(fù)債營(yíng)銷。
今年，在貨幣政策回歸常態(tài)化形勢(shì)下，存貸比的調(diào)控加上同業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，負(fù)債營(yíng)銷的壓力與意義極其巨大。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，我行高度重視，無(wú)論大小會(huì)議都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)負(fù)債工作，要求全行從生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度，把存款增長(zhǎng)作為強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的立足點(diǎn)，努力加大負(fù)債營(yíng)銷力度，尤其是提高儲(chǔ)蓄和對(duì)公活期存款、短期存款在負(fù)債業(yè)務(wù)中的占比。
對(duì)公存款方面：首先，推行“大項(xiàng)目戰(zhàn)略”。分行專門成立了“項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組”，分行一把手為組長(zhǎng)，行長(zhǎng)室成員分別擔(dān)任各個(gè)重大項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)推動(dòng)重大項(xiàng)目的營(yíng)銷，以大項(xiàng)目撬動(dòng)大負(fù)債。如營(yíng)銷的江西省棚戶區(qū)改造項(xiàng)目，我行成功利用5億銀團(tuán)貸款撬動(dòng)49億的貸款結(jié)算，并成為銀團(tuán)參加行中唯一一家股份制銀行，為我行對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)巨大的增長(zhǎng)點(diǎn)。截止2月末，棚戶區(qū)改造項(xiàng)目共為我行6家支行帶來(lái)了21.53億元存款。
其次，加大考核力度，加大了自營(yíng)存款時(shí)點(diǎn)增長(zhǎng)在機(jī)構(gòu)平衡計(jì)分卡中的比重，并在轄屬機(jī)構(gòu)分類管理方面進(jìn)行了創(chuàng)新。比如去年，我行在同城支行設(shè)定了綜合類特等行和一等行，下達(dá)更高的負(fù)債任務(wù)。按一個(gè)同城支行每年2億元對(duì)公負(fù)債任務(wù)，北西和象南兩家支行去年新增對(duì)公存款13億元，相當(dāng)于新建了6個(gè)同城支行。今年我們?cè)诖嘶A(chǔ)之上還增設(shè)了批發(fā)類特等行、一等行，負(fù)債任務(wù)下達(dá)也有提高。
第三，強(qiáng)化財(cái)政性存款和無(wú)貸戶存款的開(kāi)發(fā)。財(cái)政性存款是對(duì)公存款的最主要來(lái)源，也是無(wú)貸戶的主體。去年我行共有基本客戶748戶，其中無(wú)貸戶265戶，占比35.42%，對(duì)公存款余額在基本客戶中占比58.9%。因此，今年我行高度重視財(cái)政性存款客戶的深挖外拓。目前開(kāi)展了對(duì)省住房公積金、社�；�、福彩、體彩資金等財(cái)政性存款的專項(xiàng)營(yíng)銷，開(kāi)立了社保基金收入專戶及財(cái)政社�；饘�、體育彩票管理中心專用賬戶；住房公積金賬戶開(kāi)設(shè)也已獲得建設(shè)廳同意。
第四，加強(qiáng)產(chǎn)品運(yùn)用，鎖定大客戶派生存款。為提高客戶粘度，我行加強(qiáng)了產(chǎn)品交叉銷售，著力推廣現(xiàn)金管理、公司理財(cái)、投行、租賃等特色產(chǎn)品。特別是依托資本市場(chǎng)借勢(shì)發(fā)力，有效利用IPO、私募、短融、中票等新興業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)直接融資派生存款。目前，賽維9億元短券和30億元中票、萬(wàn)年青水泥4億元短券、出版集團(tuán)5億元短券、江銅10億元中票等項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)順利，每一個(gè)項(xiàng)目均可為我行帶來(lái)可觀的對(duì)公存款。
第五，持續(xù)開(kāi)展工作競(jìng)賽，盡力擴(kuò)大存款規(guī)模。去年，我行通過(guò)組織實(shí)施“市場(chǎng)超越”、“客戶倍增”、“新興業(yè)務(wù)拓疆”三大計(jì)劃取得了良好效果。20xx年我們?nèi)詫@“三大計(jì)劃”，組織對(duì)公負(fù)債、基本客戶及新興業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽，以此保持對(duì)公負(fù)債規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大和批發(fā)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
儲(chǔ)蓄存款方面，一方面，開(kāi)展全員營(yíng)銷和階段性競(jìng)賽活動(dòng)，并將儲(chǔ)蓄存款任務(wù)作為崗位達(dá)標(biāo)的重要內(nèi)容。同時(shí)，強(qiáng)化考核措施。對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月負(fù)增長(zhǎng)的行部，支行一把手要接受分行分管行長(zhǎng)質(zhì)詢。另一方面，強(qiáng)化客群經(jīng)營(yíng)，向代發(fā)、三方存管、個(gè)貸、公共客群、裸信用卡客群、中高端客群要存款。通過(guò)發(fā)行優(yōu)質(zhì)代發(fā)單位專享理財(cái)產(chǎn)品，吸引行外資金；針對(duì)月末的關(guān)鍵時(shí)刻，在月中就開(kāi)始積極運(yùn)用智能通知存款、高收益理財(cái)產(chǎn)品、保證金回轉(zhuǎn)活動(dòng)以及其他個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)，吸引客戶在月末、季末等關(guān)鍵時(shí)刻將時(shí)點(diǎn)存款留在我行；針對(duì)主賬戶行非招行的代發(fā)客群，制定專屬理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行專案，同時(shí)密切注意代發(fā)大額資金變動(dòng)，發(fā)掘代發(fā)客戶資金量，加強(qiáng)功能性配置，銷售專屬理財(cái)產(chǎn)品，吸引客戶行外資金。第三，做好儲(chǔ)蓄存款日常維穩(wěn)工作，夯實(shí)日均存款基礎(chǔ)。針對(duì)連續(xù)三個(gè)月未代發(fā)的代發(fā)單位，通過(guò)服務(wù)回訪開(kāi)展預(yù)挽留工作，增加交叉銷售的機(jī)會(huì)，避免因單位更換代發(fā)銀行而帶來(lái)的客戶及儲(chǔ)蓄存款流失；針對(duì)定期到期客戶，結(jié)合年初新春回饋活動(dòng)，做好定期到期轉(zhuǎn)存或理財(cái)產(chǎn)品的銜接工作，維穩(wěn)儲(chǔ)蓄存款；針對(duì)同業(yè)“撬存款”現(xiàn)象，要求全行加強(qiáng)對(duì)月末高端客戶大額資金流出的監(jiān)控，運(yùn)用理財(cái)產(chǎn)品和資產(chǎn)配置計(jì)劃，積極挽留客戶資產(chǎn)，減少存款流失。第四，通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)、券商駐點(diǎn)和商戶拓展增加存款。在全行樹(shù)立“全行一盤棋”理念，通過(guò)考核激勵(lì)政策加強(qiáng)零售、公司等部門協(xié)作、聯(lián)動(dòng)，切實(shí)提高對(duì)公客戶代發(fā)滲透率。運(yùn)用銀證預(yù)約轉(zhuǎn)賬、智能通知存款功能提高競(jìng)爭(zhēng)力，利用融資融券、B股、港股等新興業(yè)務(wù)發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。進(jìn)一步拓展收單商戶、電子商戶、代收代付、保險(xiǎn)、證券等合作商戶營(yíng)銷，多方挖掘儲(chǔ)蓄存款。
由于措施扎實(shí)有效，我行負(fù)債營(yíng)銷成果明顯，一季度全折對(duì)公存款較年初新增30.7億元，增幅12.7%，新增額系統(tǒng)內(nèi)排名第7，在20家同類行中排名第3；全折儲(chǔ)蓄存款較年初新增9.9億元，增幅9.6%，新增額系統(tǒng)內(nèi)排名16，在20家同類行中排名第5。
�。ㄈ┏掷m(xù)提升風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，進(jìn)一步鞏固領(lǐng)先地位。
一是細(xì)化考核機(jī)制。一方面，根據(jù)總行下達(dá)的定價(jià)任務(wù)指標(biāo)和我行去年的貸款定價(jià)情況，將各支行定價(jià)任務(wù)分解為整體、大型、中型、小型四項(xiàng)定價(jià)指標(biāo)，執(zhí)行最低控制標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，設(shè)定最低獎(jiǎng)勵(lì)的起點(diǎn)，住房按揭貸款基準(zhǔn)以上，非房貸上浮25%以上，將考核獎(jiǎng)勵(lì)向定價(jià)高的貸款傾斜，定價(jià)水平越高獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)越高。
二是制定了“四個(gè)優(yōu)先”貸款投放原則，即存量續(xù)貸客戶、高派生存款客戶、綜合收益高客戶、均衡發(fā)展的支行優(yōu)先原則，規(guī)定貸款定價(jià)高、綜合收益高的貸款優(yōu)先投放。實(shí)際操作中，我行每月都從各支行匯總的'貸款需求統(tǒng)計(jì)表中，篩選出高定價(jià)的貸款業(yè)務(wù)優(yōu)先投放。
三是以RAROC水平高低決定貸款發(fā)放。規(guī)定每一筆貸款業(yè)務(wù)都要進(jìn)行RAROC值測(cè)算，凡是RAROC水平低的貸款，一律不予放款。由于RAROC水平的高低取決于貸款定價(jià)水平的提升，RAROC的推行，大大促進(jìn)了全行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)水平的提高。
四是通過(guò)客戶價(jià)值提升計(jì)劃提高定價(jià)水平。以總行下發(fā)的資本收益率后10%客戶價(jià)值提升計(jì)劃為基點(diǎn)，我行篩選出資產(chǎn)客戶收益率排名后30%的客戶，要求各相關(guān)支行提出切實(shí)可行的價(jià)值提升計(jì)劃后，才能對(duì)收益率列后的客戶發(fā)放新的貸款。
五是大力提升個(gè)人貸款定價(jià)。對(duì)于存量個(gè)貸客戶的定價(jià)，利率浮動(dòng)比例一律不低于25%，并縮短免息的資本占用期限，規(guī)定新開(kāi)通消費(fèi)易免息期最長(zhǎng)不超過(guò)20天、周轉(zhuǎn)易免息期最長(zhǎng)不超過(guò)1天。同時(shí)，制定定價(jià)組合套餐，將零售產(chǎn)品與定價(jià)水平相匹配，優(yōu)先發(fā)放產(chǎn)品粘度高、利率水平高、資本消耗低的個(gè)人貸款。
目前，我行貸款定價(jià)整體水平較去年提升10.28%，提升值位列全系統(tǒng)第七。尤其是分類企業(yè)的客戶定價(jià)水平提升較快。其中大型企業(yè)由去年-2%提升到5.18%，中型企業(yè)由去年3.1%提升到16.94%，小型企業(yè)從7.56%提升到了16.17%。
根據(jù)當(dāng)?shù)厝诵泄嫉臄?shù)據(jù)，1-2月份我行新發(fā)放人民幣一般性對(duì)公貸款利率平均上浮14.69%，高出當(dāng)?shù)刂饕煞葜沏y行7.4個(gè)百分點(diǎn)。其中分別高出浦發(fā)、中信4.29個(gè)百分點(diǎn)和19.04個(gè)百分點(diǎn)。
（四）從思想與操作層面著手，全力防范道德風(fēng)險(xiǎn)。
由于銀行業(yè)的特殊性，所有人員都存在道德風(fēng)險(xiǎn)防范的問(wèn)題，但重點(diǎn)是信貸人員和柜面人員。因此，我行首要的做法是強(qiáng)化思想教育，把信貸人員的思想教育作為防范道德風(fēng)險(xiǎn)工作的首要任務(wù)來(lái)抓。除了分管行長(zhǎng)專門召開(kāi)信用風(fēng)險(xiǎn)工作會(huì)議、信管部門通過(guò)例會(huì)進(jìn)行教育宣導(dǎo)外，還經(jīng)常組織信貸人員深入開(kāi)展人生觀、價(jià)值觀教育活動(dòng)，并運(yùn)用系統(tǒng)內(nèi)外信貸道德風(fēng)險(xiǎn)案件，從正反兩個(gè)方面進(jìn)行法制、警示教育，增強(qiáng)信貸人員防腐抗變的能力和信貸道德風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
其次，不斷完善信貸管理機(jī)制。全面實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理貸前、貸中、貸后協(xié)同作業(yè)，制定了風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理協(xié)同作業(yè)操作規(guī)范和考核辦法，貸前由客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理雙人調(diào)查，貸中由風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理進(jìn)行集中核保、審查建授信材料，貸后由風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)有疑問(wèn)或風(fēng)險(xiǎn)的信貸客戶進(jìn)行直查，從制度上堵塞了內(nèi)部人員道德風(fēng)險(xiǎn)的漏洞。
再次，細(xì)化信貸業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，對(duì)貸款各環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化。無(wú)論是貸前調(diào)查還是核保工作，都必須深入企業(yè)實(shí)地查看并核實(shí)相關(guān)情況及其真實(shí)性。在貸后檢查工作中，要求認(rèn)真檢查借款人的各種經(jīng)營(yíng)行為和變化因素，檢查抵（質(zhì)）押物權(quán)屬與價(jià)值的變動(dòng)情況。
銀行工作情況匯報(bào)2
州局儲(chǔ)匯稽查室：
按照x郵金管[20xx]66號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)
一、以銀監(jiān)會(huì)防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條意見(jiàn)”、案件治理“六個(gè)重要環(huán)節(jié)”和長(zhǎng)效機(jī)制“十項(xiàng)措施”、內(nèi)控建設(shè)“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”為依據(jù)，結(jié)合《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》、《商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)指引》等文件要求，在建立完善和執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度中切實(shí)加以貫徹落實(shí)。
二、強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)的案件防控工作。合理調(diào)配人員，狠抓網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)密碼權(quán)限落實(shí)的管理；加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員的排查力度，增加走訪用戶的頻次；進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)人員的法制觀念和職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)基層案件防控能力。
三、強(qiáng)化操作層、業(yè)務(wù)管理層、監(jiān)督檢查層再檢查的“三道防線”執(zhí)行力度。對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行不力的，嚴(yán)格按照省公司和州局的.相關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
四、加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)管理工作。中間業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)、出納、網(wǎng)點(diǎn)人員嚴(yán)格按照各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的操作流程、管理辦法進(jìn)行操作；資金轉(zhuǎn)帳、上帳、必須經(jīng)審批人員（會(huì)計(jì)員、中間業(yè)務(wù)管理員）簽字后才允許轉(zhuǎn)帳、上帳。
五、嚴(yán)格執(zhí)行金庫(kù)安全管理要求和重要制度，認(rèn)真落實(shí)金庫(kù)檢查、鑰匙管理、人員進(jìn)出、現(xiàn)金存放、金庫(kù)值守、硬件防范等方面的安全制度和要求，確保金庫(kù)安全，有效杜絕資金風(fēng)險(xiǎn)。
六、嚴(yán)格執(zhí)行備付金管理制度，網(wǎng)點(diǎn)備付金按縣局根據(jù)業(yè)務(wù)量統(tǒng)一核定標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金超出備兌周轉(zhuǎn)金應(yīng)收繳存行。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的重空憑證發(fā)放規(guī)定，不得超限。
銀行工作情況匯報(bào)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好：
很高興能在此次會(huì)議上為大家介紹ⅩⅩ支行的信貸發(fā)展情況，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、ⅩⅩ概況及支行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
�、形挥诤游髯呃茸钗鞫耍�、青、新三�。▍^(qū)）交匯處，全市總面積3.12萬(wàn)平方公里，其中綠洲面積1400平方公里，僅占總面積的4.5%，因被沙漠戈壁包圍，故有"戈壁綠洲"之稱。ⅩⅩ市隸屬甘肅省酒泉市管轄，轄7鎮(zhèn)2鄉(xiāng)，56個(gè)村民委員會(huì)，城西7公里處的七里鎮(zhèn)為青海石油管理局機(jī)關(guān)所在地和青海油田后勤生活基地，全市總?cè)丝?8萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口9.3萬(wàn)人。地方財(cái)政主來(lái)源為農(nóng)業(yè)和旅游收入。
�、凶蚤_(kāi)辦信貸以來(lái)，堅(jiān)持以利潤(rùn)為目標(biāo)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為工作重心，狠抓資產(chǎn)質(zhì)量，積極推進(jìn)小額貸款業(yè)務(wù)的工作安排，穩(wěn)步開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)入ⅩⅩ年支行按市分行提出的“不遺余力發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)”的信貸工作要求，把發(fā)展重點(diǎn)放在農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓上，貸款結(jié)余穩(wěn)步提高，經(jīng)濟(jì)效益明顯體現(xiàn)，至5月末累計(jì)貸款收入為143.97萬(wàn)元，占支行總收入的62%，截止6月20日，我行累計(jì)發(fā)放貸款966筆，發(fā)放金額5490萬(wàn)元，其中農(nóng)戶貸款670筆，金額2903.4萬(wàn)元。
逾期率控制在1.02%，不良率控制在0.85%；4月份我行單月發(fā)放貸款1343.2萬(wàn)元，是我行發(fā)放貸款額度最高的一個(gè)月，發(fā)放金額位居一級(jí)支行的首位，實(shí)現(xiàn)了自身發(fā)展歷史性的突破，省市分行均給予了嘉獎(jiǎng)，當(dāng)?shù)卣渤浞挚隙宋倚袨橹С值胤浇?jīng)濟(jì)建設(shè)所作出的成績(jī)。
二、提高認(rèn)識(shí)，明確方向，通過(guò)做大做強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)帶動(dòng)小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、深入調(diào)研農(nóng)村市場(chǎng)，正確市場(chǎng)定位，堅(jiān)定信心謀發(fā)展
酒泉市分行在20xx年底召開(kāi)的全市ⅩⅩ年工作動(dòng)員大會(huì)上，任行長(zhǎng)明確提出要不遺余力發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，會(huì)后支行立刻進(jìn)行動(dòng)員布置，支行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)全行人員分組對(duì)轄內(nèi)村鎮(zhèn)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和分析，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要農(nóng)產(chǎn)品情況、貸款需求、同業(yè)展業(yè)等進(jìn)行了深入調(diào)查，同時(shí)對(duì)客戶的基本信用情況進(jìn)行了評(píng)估。通過(guò)分析各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地理位置，對(duì)于相近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)施行了劃片管理的制度，對(duì)劃分片區(qū)由我行指定信貸人員負(fù)責(zé)管理，指定信貸人員在深入了解該片區(qū)的人員結(jié)構(gòu)及組成后，選定一個(gè)有威望的人作為該片區(qū)的聯(lián)系人（最好是該片區(qū)的村長(zhǎng)），該聯(lián)系人作為銀行與農(nóng)戶之間的聯(lián)絡(luò)人，一方面解決了我行在農(nóng)村市場(chǎng)沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)的大問(wèn)題，另一方面有助于我行了解客戶軟信息，可協(xié)助信貸人員開(kāi)展貸后管理工作。通過(guò)這些工作，在一季度我行農(nóng)村貸款業(yè)務(wù)出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展勢(shì)頭：一季度累計(jì)發(fā)放貸款439筆2425萬(wàn)元，其中農(nóng)戶貸款304筆1273萬(wàn)元，看到這一數(shù)據(jù)，讓我們進(jìn)一步堅(jiān)定信心，一定要將農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展好。
2、強(qiáng)化宣傳，突出小額服務(wù)特色，打造郵儲(chǔ)銀行“好借好還”的品牌形象。
在確定了大力發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的方向后，我行在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)刷貸款宣傳的墻體廣告26條，并在城區(qū)和郊區(qū)做了大型戶外廣告牌3個(gè)；同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集的時(shí)節(jié)，我行印制了宣傳彩頁(yè)，并在集市里擺放印有我行標(biāo)識(shí)的桌椅，現(xiàn)場(chǎng)向農(nóng)戶介紹我行的貸款產(chǎn)品，收集了大量的農(nóng)戶信息，并切實(shí)了解到了農(nóng)戶貸款的需求模式，為我行下一步開(kāi)展信貸工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
其次，嚴(yán)格執(zhí)行貸款八不準(zhǔn)，時(shí)刻提醒信貸人員按章操作，照規(guī)矩辦事，把銀行的形象放在第一位，信貸員對(duì)客戶提供上門服務(wù)和幫助外，不能有任何所求，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，要求在發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓風(fēng)險(xiǎn)控制，做到營(yíng)銷和管理工作“兩手抓兩手都要硬”。
同時(shí)支行對(duì)信貸員提出業(yè)務(wù)辦理時(shí)限要求：只要符合我行貸款要求，就必須在3天內(nèi)成功辦理。對(duì)于前期還款記錄良好的老客戶，再次用款時(shí)最快可1天放款到戶，我們就是用辛勞的汗水和便捷的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶的，只有這樣的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能打造出郵儲(chǔ)銀行“好借好還”的品牌形象。
3、重視受理渠道建設(shè)，拓寬營(yíng)銷范圍，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式
在城市充分借助工信局、個(gè)體工商協(xié)會(huì)、商場(chǎng)協(xié)會(huì)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳推介，不斷總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，提高受理水平。在農(nóng)村借助郵政的三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、部分村長(zhǎng)（我行確定的聯(lián)系人）的宣傳力量，
充分挖掘當(dāng)?shù)胤N植、養(yǎng)殖、貿(mào)易等特色產(chǎn)業(yè)，收集客戶的信息，建立客戶檔案，通過(guò)客戶口碑宣傳、借助政府平臺(tái)、擴(kuò)大商會(huì)推介、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)受理等多個(gè)宣傳受理渠道，提高我行貸款產(chǎn)品知名度與客戶認(rèn)可度，同時(shí)針對(duì)不同的受理渠道采取差別化的貸款服務(wù)，真正做到送貸進(jìn)市場(chǎng)、送貸進(jìn)農(nóng)村。
4、加強(qiáng)信貸團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與建設(shè)
小額信貸是專業(yè)性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)，打造素質(zhì)高、作風(fēng)過(guò)硬、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的信貸隊(duì)伍是做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)的根本保證。為此，我們從轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，自我加壓樹(shù)目標(biāo)等措施，逐漸把信貸隊(duì)伍發(fā)展成為一支能吃苦、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
一是轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。工作態(tài)度不轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)發(fā)展就會(huì)滯后，就會(huì)缺乏后勁。對(duì)此，我們結(jié)合本行信貸從業(yè)人員的工作狀況，培訓(xùn)新的理論知識(shí)，對(duì)信貸員開(kāi)展形勢(shì)教育，逐一做好思想工作，讓我行人員徹底改變以往的見(jiàn)了農(nóng)戶就“拒貸”的心理，讓他們明白：自己干的不只是一份工作，而是一項(xiàng)于公于私都有深遠(yuǎn)意義的事業(yè)。經(jīng)過(guò)反復(fù)不斷的做思想工作后，激發(fā)了大家的工作熱情和干勁。由于ⅩⅩ的好多房產(chǎn)都沒(méi)有房產(chǎn)證、土地證，我們1季度的貸款全部是小額貸款，我們的信貸員特別辛苦，尤其是農(nóng)戶貸款，有的業(yè)務(wù)是5戶聯(lián)保只用2-3萬(wàn)元，我行有專職信貸員6名，他們積極工作主動(dòng)出擊，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，幾乎沒(méi)有歇過(guò)一個(gè)完整的節(jié)假日，白天做調(diào)查晚上做表，把工作做到白加黑、“5+2”的模式，成為了每個(gè)人的習(xí)慣，進(jìn)而做到了給客戶承諾的3天放款的貸款特色，我行有位信
貸員每晚都把整理檔案的工作帶回家，家中5歲的兒子在睡前會(huì)懂事地告訴媽媽：“你去整資料吧我自己睡�！毙刨J員們的敬業(yè)精神和強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力正在感染著我行的每一位員工，我們相信好的工作態(tài)度會(huì)促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入一個(gè)新的臺(tái)階。
二是自我加壓樹(shù)目標(biāo)。沒(méi)有壓力，發(fā)展就沒(méi)有動(dòng)力，讓壓力成為動(dòng)力是我行的指導(dǎo)性思路。在工作中，我們結(jié)合分行目標(biāo)和本地實(shí)際情況，適當(dāng)拔高階段性的發(fā)展目標(biāo)，爭(zhēng)取超額完成任務(wù)，做到不為任務(wù)而完成任務(wù)。有了目標(biāo)和壓力，信貸員在發(fā)展上就有了方向和動(dòng)力。正是在“人人有壓力，月月有目標(biāo)”的發(fā)展形勢(shì)下，信貸員們比速度、比質(zhì)量、比業(yè)績(jī)，把不可能完成的任務(wù)變成了可能，在我行的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上創(chuàng)造了新高。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范操作，力求小額貸款穩(wěn)健發(fā)展。
1、把培養(yǎng)從業(yè)人員合規(guī)意識(shí)作為一項(xiàng)日常工作來(lái)抓
為使信貸員加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，我行結(jié)合省、市分行的培訓(xùn)內(nèi)容，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、防范意識(shí)、合規(guī)意識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)；還采取案例分析、知識(shí)競(jìng)賽等方式加大對(duì)信貸從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和警示教育，充分提高我行從業(yè)人員的合規(guī)意識(shí)。
2、完善貸后管理與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，多渠道抵御風(fēng)險(xiǎn)
我行在大力發(fā)展的`同時(shí)，重視貸后管理、貸款的催收工作，規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督，提高信貸管理質(zhì)量；對(duì)違反規(guī)章制度的，嚴(yán)格考核，
以此抵御風(fēng)險(xiǎn)。除此還強(qiáng)化業(yè)務(wù)檔案管理，并不定期的進(jìn)行檔案檢查工作，加強(qiáng)貸后管理工作的問(wèn)責(zé)制度，有效的確保了小額貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)日常防控工作，高度重視逾期催收
加大催收力度，不良率控制在省市分行要求的范圍內(nèi)，提高資產(chǎn)質(zhì)量；加大對(duì)貸款戶的日常檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，及早消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保信貸資金安全。積極做好日常檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
ⅩⅩ年我行的信貸工作取得了較好的成績(jī)，但還存在許多問(wèn)題，首先是貸款各產(chǎn)品發(fā)展不均衡，個(gè)商與二手房市場(chǎng)啟動(dòng)慢，ⅩⅩ本地人口少，但因其特殊的地域優(yōu)勢(shì)，金融競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前已有九家商業(yè)銀行，且近期還將有ⅩⅩ銀行、招商銀行入駐，這些銀行在抵押類貸款產(chǎn)品方面均較我行有優(yōu)勢(shì)（成數(shù)、利率、還款方式等），這就使得我行在發(fā)展這些業(yè)務(wù)時(shí)十分困難。其次是信貸員滿負(fù)荷工作導(dǎo)致貸后管理薄弱，目前我行有6名專職信貸員，其中1名為新配備人員，人均管戶為174戶，最高管戶為248戶，在這樣眾多的管戶情況下，發(fā)展業(yè)務(wù)與貸后管理的矛盾十分突出。最后在調(diào)查中還不能充分運(yùn)用各種信貸技術(shù)，信貸從業(yè)人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估能力還很欠缺等，我支行現(xiàn)有合同制員工9名，現(xiàn)在一些崗位人員的配備都要求很嚴(yán)都需要合同制職工，我們一直努力在人力緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展中尋求平衡點(diǎn)，業(yè)務(wù)規(guī)模再拓展人員是很大的一個(gè)問(wèn)題，市分行要求嚴(yán)格控制在編人員還要把培養(yǎng)合格的信貸員作為長(zhǎng)期工作來(lái)抓，但在實(shí)際操作中
新老接替、人員不足、個(gè)人能力參差不齊仍是制約業(yè)務(wù)健康發(fā)展的最大隱患。但我們相信，在省市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)我行上下一致努力，不斷開(kāi)拓思路，創(chuàng)新工作模式，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，用好政策，把好制度，運(yùn)用強(qiáng)有力的執(zhí)行力，ⅩⅩ支行的信貸工作一定會(huì)做得更快更好。
銀行工作情況匯報(bào)4
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來(lái),我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作.現(xiàn)將半年來(lái)的述職報(bào)告如下:
一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好XX年的信貸政策,重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé).
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí).從支行成立至今,遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的'技能培訓(xùn).
2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作.由于XX年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷.半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作.
二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,增加客戶群體.
自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去.積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量.
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向.
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案.第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì).第三,有些工作做的不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位.
下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出的問(wèn)題,我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn):
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余.
第二,在做好本職工作的同時(shí),積極營(yíng)銷,更新觀念,爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行.
第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭(zhēng)做好銀行工作.
銀行工作情況匯報(bào)5
20xx年，xx支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)，以各項(xiàng)信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)了一季度的“非常奉獻(xiàn)6+1”和二季度的“xx”等競(jìng)賽活動(dòng)，xx支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，截止6月末，支行各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元；各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，存貸比例53%；不良貸款余額xx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元；辦理銀行承兌匯票金額xx萬(wàn)元；辦理貼現(xiàn)金額xx萬(wàn)元；利息收入xx萬(wàn)元，半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，全面完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。
一、認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求，切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)完成。
一年來(lái)，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會(huì)議和文件精神，適時(shí)分析形勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，不僅提高了信貸管理水平而且為保證完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理，采取的具體措施是：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對(duì)信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。
�。�2）嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會(huì)，實(shí)行了貸審例會(huì)制，嚴(yán)格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開(kāi)會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。
�。�3）扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。
�。�4）切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作，制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。
�。�5）對(duì)流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報(bào)審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。
�。�6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評(píng)。
二、通過(guò)信貸杠桿作用，搶占市場(chǎng)份額，壯大資金實(shí)力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
上半年，我支行繼續(xù)圍繞開(kāi)拓信貸業(yè)務(wù)、開(kāi)展信貸營(yíng)銷、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營(yíng)情況；大力組織存款，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。
1、20xx年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項(xiàng)目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營(yíng)好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險(xiǎn)、搶占市場(chǎng)份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過(guò)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又取得了良好的社會(huì)效益。
2、20xx年，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險(xiǎn)度，而且?guī)?lái)了豐厚的利息收入，隨著相對(duì)獨(dú)立核算的實(shí)行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬(wàn)元，超過(guò)去年全年收息水平，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，有效地壯大了資金實(shí)力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。
三、加大信貸營(yíng)銷力度，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。
1、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的`成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開(kāi)展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑，加大對(duì)企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。
2、20xx年，我行進(jìn)一步提高對(duì)信貸營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌?chǎng)份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民銀行信貸員工作總結(jié)個(gè)人的營(yíng)銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營(yíng)銷的對(duì)象，把信貸營(yíng)銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過(guò)一系列的社會(huì)文明信用創(chuàng)建活動(dòng)，打造我行獨(dú)特的信貸營(yíng)銷品牌。
三、建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)工作，實(shí)行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時(shí)查閱和調(diào)用。對(duì)于信貸臺(tái)帳和報(bào)表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供信息。在搞好管理的同時(shí)，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)手段，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲(chǔ)戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對(duì)外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、20xx年工作思路
1、立足當(dāng)前，抓好各項(xiàng)階段性工作，在20xx年打下的基礎(chǔ)上，20xx年全面啟動(dòng)。
20xx年，我們要做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對(duì)于上半年已有意向的項(xiàng)目，下半年力爭(zhēng)做好、做實(shí)，例如要做好新港國(guó)際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計(jì)工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開(kāi)展信貸營(yíng)銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
2、做好企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。
認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況，開(kāi)展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件和總行信用等級(jí)評(píng)定與管理辦法的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，確�？陀^、公正、準(zhǔn)確地評(píng)定企業(yè)的信用等級(jí)，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開(kāi)戶企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)管理。
進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強(qiáng)信貸檔案完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺(tái)賬、授信臺(tái)賬、抵質(zhì)押品臺(tái)賬和不良貸款監(jiān)管臺(tái)賬。確立支行經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
20xx年各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要將制度規(guī)定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開(kāi)拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。
以上問(wèn)題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
銀行工作情況匯報(bào)6
本報(bào)告由工作情況概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息情況、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況、工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況、其它需要報(bào)告的事項(xiàng)等七部分組成。本報(bào)告中數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
第一部分：工作情況概述
20xx年，縣支行按照《條例》要求，結(jié)合自身履職特點(diǎn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)公開(kāi)工作取得了良好成效。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)和工作體系。政務(wù)信息公開(kāi)工作在支行政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，綜合辦公室認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。
二是制度體系和工作機(jī)制。進(jìn)一步完善了信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)、評(píng)議等制度，完善了信息專題會(huì)議、聯(lián)絡(luò)員和信息報(bào)送等工作制度，形成了較為規(guī)范的信息公開(kāi)工作機(jī)制。
三是拓寬平臺(tái)，積極發(fā)布政務(wù)公開(kāi)信息。通過(guò)縣政府信息公開(kāi)網(wǎng)站積極發(fā)布政務(wù)公開(kāi)信息，方便了公民、法人和其他組織及時(shí)、方便、快捷獲取政府信息。
第二部分：主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
1、信息公開(kāi)的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬C(jī)構(gòu)職責(zé)和設(shè)置
及時(shí)完善了縣支行的機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)等信息。
（二）行政許可事項(xiàng)信息更新
更新了縣支行行政許可項(xiàng)目的相關(guān)信息2條。
�。ㄈ┱⻊�(wù)公開(kāi)信息更新
更新了縣支行的政務(wù)公開(kāi)辦公電話、傳真等聯(lián)系方式，政務(wù)公開(kāi)規(guī)定等信息。
2、信息公開(kāi)方式
（一）縣政府信息公開(kāi)平臺(tái)
縣支行以縣政府信息網(wǎng)站作為公開(kāi)平臺(tái)。
（二）其他形式
根據(jù)公開(kāi)信息的內(nèi)容和特點(diǎn)，在辦公場(chǎng)所更新了公告欄、公開(kāi)欄便于公眾獲取信息的`方式。
第三部分：依申請(qǐng)公開(kāi)、不予公開(kāi)政府信息情況
一、申請(qǐng)公開(kāi)情況
20xx年度，我行未接到公民、法人和其他組織提出的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。
二、不予公開(kāi)政府信息情況
我行建立了信息公開(kāi)審查機(jī)制和程序，明確對(duì)于涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的金融信息；與我行行政執(zhí)法有關(guān)，公開(kāi)后會(huì)影響檢查、調(diào)查、取證等執(zhí)法活動(dòng)或者會(huì)威脅個(gè)人、單位安全的事項(xiàng)等金融信息不予公開(kāi)。
第四部分：申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況
20xx年度，我行未發(fā)生因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議申請(qǐng)、提起行政訴訟的情況。
第五部分：政府信息公開(kāi)的收費(fèi)、減免情況
20xx年度，我行未向申請(qǐng)人收取相關(guān)費(fèi)用。
第六部分：工作存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)情況
過(guò)去一年，我行的政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一些成效，但離政府的要求還有一些差距。主要表現(xiàn)在工作力度和創(chuàng)新能力上較為不足，公開(kāi)條目和公開(kāi)內(nèi)容還有待進(jìn)一步完善和提高。
20xx年，我行將認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》，進(jìn)一步加大政府信息公開(kāi)工作力度，完善公開(kāi)程序，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，積極推進(jìn)主動(dòng)公開(kāi)，依法合規(guī)做好依申請(qǐng)公開(kāi)，推動(dòng)政府信息公開(kāi)工作再上新臺(tái)階。
銀行工作情況匯報(bào)7
20xx年對(duì)支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開(kāi)拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到xxx萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)xxx萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額xxx萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為xxx萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元，余額為xxx萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為xxx萬(wàn)元，較年初新增xxx萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為xxx萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各500xxx萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到xxx萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)xxx萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到xxx萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)xxx萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到xxx。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入xxx萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入xxx元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債xxx萬(wàn)元，基金xxx萬(wàn)元，信托xxx萬(wàn)元，各類保險(xiǎn)xxx萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。
4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯xxx萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到xxx萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶xxx戶，個(gè)人網(wǎng)銀xxx戶，callcenter簽約xxx戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到xxx萬(wàn)元。
6、其他方面：20xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平
在20xx年的工作中，xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了xxx，存款余額增加xxx。
在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到3700xxx萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3200xxx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前xxx名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的.提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，
將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：
1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)xxx人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。
2)支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排xxx個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由xxx名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3)加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
4)把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人xxx多人，消滅隱患xxx多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
5)工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。
今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在xxx多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
三．存在的問(wèn)題
1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大�，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
四、20xx年工作規(guī)劃
20xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增300xxx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增200xxx萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)xxx萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
銀行工作情況匯報(bào)8
xx市分行營(yíng)業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會(huì)議精神，確立了以“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，以股份制改革為動(dòng)力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹(shù)立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場(chǎng)份額，提高有效收入為基本點(diǎn)，有效整合全行營(yíng)銷資源，全面提升綜合營(yíng)銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
（1）、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬(wàn)元，比上年同期減少1645萬(wàn)元，比上年末減少8177萬(wàn)元。
�。�2）、對(duì)公存款日均16153萬(wàn)元，比上年同期增加11940萬(wàn)元，比上年增加9905萬(wàn)元。
�。�3）、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬(wàn)元，比上年同期減少2282萬(wàn)元，比上年減少44萬(wàn)元。
�。�4）、同業(yè)存款日均完成1589萬(wàn)元，比上年同期減少796萬(wàn)元，比上年減少1639萬(wàn)元。
�。�5）、銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元，比同期多完成14萬(wàn)元，比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元，完成計(jì)劃的95.31%。
�。�6）、借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張，完成全年計(jì)劃的66.88%；貸記卡發(fā)行16張，完成計(jì)劃的88.89%。
�。�7）、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬(wàn)元，完成計(jì)劃的104.76%。
（8）、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶83戶，完成計(jì)劃的166%；網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊(cè)客戶1戶，完成計(jì)劃的38.46%；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計(jì)劃的78.95%。
（9）、不良貸款貨幣清收100萬(wàn)元，完成計(jì)劃的34.01%，其中表外息清收33萬(wàn)元，完成計(jì)劃的16.87%。
�。�10）、基金銷售收入14萬(wàn)元，完成全年必保計(jì)劃的140%。
二、主要工作措施及成效
�。ㄒ唬�、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展
新年伊始，便召開(kāi)行務(wù)會(huì)議，研究部署07年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績(jī)。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。
1、抓組織建設(shè)。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作高度重視，以“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長(zhǎng)，三位副主任為副組長(zhǎng)，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺(tái)相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷個(gè)人中、高端客戶群體。
2、抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷積極性，在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
3、抓龍頭、樹(shù)形象。在對(duì)本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營(yíng)業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來(lái)帶動(dòng)站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營(yíng)業(yè)室內(nèi)樹(shù)立“用心服務(wù)、伴你成長(zhǎng)”等標(biāo)語(yǔ)牌，拉近與客戶間的距離，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。
4、抓營(yíng)銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營(yíng)銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái)，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。
6、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異，營(yíng)業(yè)大廳的優(yōu)勢(shì)比較明顯，增量的萬(wàn)元含量工資就比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。
（二）、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展
20xx年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，一方面，隨著利率市場(chǎng)化程度的加深，貸款市場(chǎng)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇；另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。
1、遵循以人為本理念，健全激勵(lì)機(jī)制。為調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性，制定了“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”方案，規(guī)定了具體的`獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，充分調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，做到責(zé)任到位、人員到位、獎(jiǎng)懲到位，要求全體員工按何行長(zhǎng)報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”。
2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營(yíng)銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān)，依托自身的社會(huì)關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，營(yíng)銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展銀行卡、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)，使得營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
3、加大培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷能力。每有新產(chǎn)品推出，便邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、營(yíng)銷技巧。提高了我行員工的保險(xiǎn)營(yíng)銷水平。
4、注重潛在客戶營(yíng)銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對(duì)于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動(dòng)出擊，針對(duì)客戶特點(diǎn)，推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，增強(qiáng)其購(gòu)買欲望，實(shí)踐證明，效果較好。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)�；卦L客戶，了解客戶的滿意度，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。
銀行工作情況匯報(bào)9
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的.放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行工作情況匯報(bào)10
本人20xx年8月3日進(jìn)入光大銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái)；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶的`滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。
二、存在不足
進(jìn)入光大銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；
2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過(guò)去，在光大銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
【銀行工作情況匯報(bào)】相關(guān)文章：
銀行支行信貸工作情況匯報(bào)06-07
銀行養(yǎng)老詐騙工作情況匯報(bào)（精選5篇）11-26
銀行打擊整治養(yǎng)老詐騙工作開(kāi)展情況匯報(bào)（精選10篇）11-26
銀行支行年度工作情況匯報(bào)04-07
銀行反電詐工作情況匯報(bào)范文（通用22篇）07-20
銀行支行本年度工作情況匯報(bào)07-28
銀行打擊整治養(yǎng)老詐騙工作開(kāi)展情況匯報(bào)范文（通用18篇）11-29
工作情況匯報(bào)10-21
工作開(kāi)展情況匯報(bào)02-16