行政前臺年終工作總結(jié)匯總15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的行政前臺年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
行政前臺年終工作總結(jié)1
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間迎來了嶄新的一年，回顧這一年，收獲和感觸良多。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，并努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作內(nèi)容總結(jié)：
1、來人員與客戶接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
2、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來者電話，婉對待騷擾電話，提高工作效率;
3、跟進(jìn)坤興與源通和信件、文件往來工作的.跟進(jìn);
4、每天的郵件快遞收、發(fā)，并將郵件快遞及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
5、公司車輛里程數(shù)的統(tǒng)計(jì)與核算，公司各車輛違章查詢記錄;
6、公司車輛油卡、粵通卡充值及費(fèi)用報(bào)銷;
7、管理會議室登記分配及衛(wèi)生管理維護(hù);
8、及時更新通訊錄與短號，開通短號及離職人員短號退停辦理;
9、下班時檢查前臺桌面整潔以及會議室門窗桌椅擺放與關(guān)閉，確定電腦的電源關(guān)閉;
10、認(rèn)真、及時、高效率地完成其他臨時性工作。
二、存在的問題：
做事情有些不夠細(xì)心，考慮問題不是很全面。
三、改進(jìn)建議：
1、作為員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成錯，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級饋。
以上問題是我在之前工作中不足之處，我會在今后工作中，我會嚴(yán)格要求自己，努力服務(wù)好公司的第一形象窗口，努力服務(wù)好部門對外聯(lián)系窗口。
行政前臺年終工作總結(jié)2
不經(jīng)意間，時間來到了20xx年底，我已經(jīng)加入公司擔(dān)任前臺工作近九個月了。相較于公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所做出的直接貢獻(xiàn)，前臺工作似乎沒有那么明顯。然而，既然公司設(shè)立了前臺這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為它存在的必要性。經(jīng)過思考，我深刻體會到，無論是哪個崗位，從事哪項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中不可或缺的一部分，都是為了實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力。在這九個月的時間里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，順利地完成了我的工作。當(dāng)然，也有許多需要改進(jìn)的地方。現(xiàn)在，我將對我在20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、自從我于20xx年1月開始在公司擔(dān)任前臺接待職位以來，我一直以展現(xiàn)公司形象為己任。我嚴(yán)格按照公司要求，始終保持熱情并禮貌地對待每一位訪客。無論他們是來咨詢、來洽談還是來辦事，我都會親自引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室，并確保他們得到合適的幫助。另外，對于那些上門推銷的業(yè)務(wù)人員，我同樣會禮貌相迎并妥善處理他們留下的實(shí)用名片和宣傳冊。我將這些資料進(jìn)行整理歸檔，以備將來可能需要參考的工作。近9個月來，我接待了大約600位用戶。通過我的專業(yè)服務(wù)和周到的態(tài)度，我努力確保每位訪客都感到滿意并體驗(yàn)到了公司對客戶的重視。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、我會盡力為項(xiàng)目部的.員工提供出差服務(wù)，包括訂購機(jī)票、車票以及預(yù)訂房間和生日蛋糕。當(dāng)有員工需要訂購車票或機(jī)票時，我會立即聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以確保不會影響到出差人員的行程。迄今為止，我們已經(jīng)成功預(yù)訂了大約70張車票。對于需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)和同事們來說，我會在訂好房間后通過短信或電話與他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息，以確保一切都安排妥當(dāng)。另外，當(dāng)員工有生日時，我會在前一天與他們確認(rèn)生日蛋糕的送達(dá)時間，并在生日當(dāng)天提醒大家在OA系統(tǒng)上發(fā)送生日祝福。到目前為止，我們已經(jīng)成功預(yù)訂了17個生日蛋糕。以上就是我在項(xiàng)目部的工作內(nèi)容，希望能繼續(xù)為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
2、我們將對項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單進(jìn)行歸整，使用檔案袋進(jìn)行分門別類。辦事處新購買的書籍，在張利先蓋章后進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理。目前，辦事處已經(jīng)購置了37本書籍。除此之外，其他辦公設(shè)備如筆記本電腦、光驅(qū)和插座等也都會進(jìn)行詳細(xì)登記，并要求員工按照公司規(guī)定進(jìn)行簽名登記，確保借用過程的規(guī)范性。
3、每月25號前，我們需要從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對于不清楚的情況，我們會通過郵件與大家核對以確保準(zhǔn)確性。最后，我們將按時將統(tǒng)計(jì)匯總結(jié)果發(fā)送給王蘭瑩。
4、每周三下午5點(diǎn)，我們組織員工參加一項(xiàng)農(nóng)大活動。這個活動旨在提高團(tuán)隊(duì)意識，并為大家提供一個身體鍛煉的機(jī)會。然而，近來天氣逐漸變冷，導(dǎo)致員工們對參加活動的積極性有所下降。為了改善這種情況，我們嘗試過舉辦一次乒乓球比賽，但效果并不如預(yù)期。因此，我們需要思考并改進(jìn)我們未來的活動策劃。
三、其它工作
我不僅在完成自己職責(zé)的同時，還積極協(xié)助其他部門完成工作任務(wù)。例如，在軟件項(xiàng)目部門的人員需要裝訂項(xiàng)目文檔時，我會提供幫助；營銷部門的薛義明需要送禮品給客戶或制作標(biāo)書，我也會與他一起合作。在這個過程中，我不僅為公司做出了貢獻(xiàn)，還能夠?qū)W習(xí)到新的知識和技能。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通，從而了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，掌握相關(guān)知識儲備。這樣一來，在回答客戶問題時我能夠及時準(zhǔn)確地給出答案，并能夠轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)簡要解答客戶提出的問題。過去快一年的時間中，特別感謝張利同事對我的幫助，她以熱心耐心的態(tài)度教授我許多知識，并且對我給予了充分的信任。我為有這樣優(yōu)秀的同事感到無比榮幸，也為能在這樣一個重視員工待遇的公司工作而自豪。20xx即將迎來20xx，新的一年里，我將踏實(shí)地、認(rèn)真地完成自己的工作，盡自己最大努力為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
行政前臺年終工作總結(jié)3
在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，我圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高。
現(xiàn)將一年來的的思想工作情況作工作總結(jié)如下：
思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。
行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作行政前臺年終總結(jié)行政前臺年終總結(jié)。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
做好了各類信件的收發(fā)工作，XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了XX年報(bào)刊雜志的收訂工作。
為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報(bào)，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和熱情的幫助下，順利完成了前臺行政文員相應(yīng)的工作。來到公司已有半年時間，在這半年的時間我學(xué)會了很多，進(jìn)步了很多，在工作中成長了很多。我感到了責(zé)任的重大，平時除了做好自己的本質(zhì)工作以外，也努力學(xué)習(xí)一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的'時候，但從公司的大局中，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己�，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺工作的基本內(nèi)容
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情接待每一個來訪客戶，會議安排、布置會場。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。平時多注意一些細(xì)節(jié)，每個月初按時將考勤表及項(xiàng)目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核;定期維護(hù)公司的花花草草，打印機(jī)的保養(yǎng)與維修，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等。
前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在來到公司之前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，也取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
行政前臺年終工作總結(jié)4
自從加入公司以來，已經(jīng)將近一年了。這是我第一份工作，在校學(xué)生踏上職場成為員工。在這里，我積累了豐富的知識和技能，個人各方面都有了顯著提升。特別要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，使我能夠出色地完成自己的工作職責(zé)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初給予我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷成長、學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺工作的內(nèi)容相對繁瑣，包括接聽轉(zhuǎn)接電話、處理傳真、郵件和報(bào)刊、維護(hù)辦公設(shè)備、送水以及接待來訪人員等。剛開始接觸工作時，有時候會因?yàn)槭虑橥瑫r涌到而感到應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，內(nèi)心也充滿了焦慮和煩躁。曾經(jīng)我一度對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，覺得自己根本無法勝任這份工作。有時即使完成了工作，卻注意不到一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作顯得雜亂無章，效率也下降了。通過不斷摸索和總結(jié)，我意識到要想高質(zhì)量地完成這些工作，首先需要統(tǒng)籌好全局，然后從細(xì)節(jié)入手，并保持良好的工作狀態(tài)以提高效率。只有不懈地提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。如今，我已能較好地安排工作，并努力處理工作細(xì)節(jié)，爭取為大家提供最恰當(dāng)?shù)闹С趾头⻊?wù)。同時，仍需加強(qiáng)規(guī)范化方面的要求，在今后的工作中我將更加注重這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地勢低洼，延伸至大海。行政工作本身具有服務(wù)性和支持性質(zhì)，前臺接待尤其如此。當(dāng)客戶來訪或公司舉辦大型會議時，前臺需準(zhǔn)備茶水并提供服務(wù)，需要了解每個人的需求，及時為大家提供幫助。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己不產(chǎn)生消極情緒，牢記工作職責(zé)，并時刻保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)高度，正確對待工作。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，溝通是一個人在社會中必備的一項(xiàng)重要技能。作為前臺工作人員，需要與公司內(nèi)部、外部以及各個部門和社會上的許多人打交道。良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本流暢，但我也意識到自己存在一些問題。有時候在溝通時缺乏積極性和主動性，總是花費(fèi)過多時間思考，而不是及時了解并主動處理事情。這導(dǎo)致了時間的浪費(fèi)，降低了工作效率。因此，我意識到應(yīng)該更加積極主動，在第一時間解決問題。這不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)我不回避困難、勇往直前、盡責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我將以這種標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并努力將工作做得更出色。
公司是一個整體，每位員工都是構(gòu)成這個整體的一部分。無論我們身處何處崗位，從事何種工作，都離不開與同事間的協(xié)同合作。因此，我們必須具備團(tuán)隊(duì)合作的精神。在良好的溝通基礎(chǔ)上，與同事們緊密配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能順利完成工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我深切感受到了這一點(diǎn)。我將繼續(xù)以一如既往的認(rèn)真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時對自己有嚴(yán)格要求，致力于做好各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，剛進(jìn)入職場時，我意識到自己在能力和經(jīng)驗(yàn)方面都很不足。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能夠確保本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，但仍然有很多需要提升的地方。在工作中，我努力找出自身的不足，并且加快學(xué)習(xí)的步伐，以培養(yǎng)和提高自己的各項(xiàng)能力。特別是對于我的外語水平，有時由于缺乏口語練習(xí)，當(dāng)接到外籍客戶的電話或者有外籍客人來訪時，我會感到手忙腳亂。因此，在今后的工作中，我將更加注重提升自己的外語學(xué)習(xí)。在日常工作中，我注意觀察同事們的.優(yōu)秀工作方法，虛心向他們學(xué)習(xí)。我深刻體會到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我可以學(xué)習(xí)的老師，他們每個人都有值得我學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時不僅僅來自書本知識或自己的實(shí)踐，還需要吸取他人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、目前我已經(jīng)能夠有條不紊、冷靜地處理前臺工作的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在參加CEO峰會并接待、安排會場等方面，我也從中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
�。�2）執(zhí)行力不足：當(dāng)面臨領(lǐng)導(dǎo)指示并需要完成某項(xiàng)工作時，我往往在具體執(zhí)行過程中會遇到困難。這可能與我個人對任務(wù)和指示的理解程度、解決問題的靈活性以及行動能力等因素有關(guān)。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政前臺年終工作總結(jié)5
古人說“箭在弦上，蓄勢待發(fā)”，古人也說“溫故而知新”，所以我覺得只有總結(jié)自己所做的，才能在以后的行政前臺工作中更進(jìn)一步�，F(xiàn)在，總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
1、整理人事檔案
2、更新通訊錄和花名冊
3、接待顧客，為顧客倒水。
4、幫助客戶訂購酒店和火車票。
5、登記紙和電子時間表。
6、每天下班前通知第二天的晨會。
7、刷新簡歷，網(wǎng)上趕集通知面試。
8、打印資料，包括加盟合同、禮品清單等。
9、每天早上的用餐點(diǎn)和注意事項(xiàng)，飯盒的清理和歸還。
10、每月清點(diǎn)和購買兩次辦公用品。
11、經(jīng)常和主管外出處理事務(wù)和臨時命令。
二、體驗(yàn)
�。ㄒ唬⿵臒o序到有序
工作經(jīng)驗(yàn)淺，知識面窄，課本上學(xué)到的理論和工作有一定的差距，等等。不過工作一段時間后，基本可以熟悉前臺的工作。比如總經(jīng)理和招商部同事需要的客戶資料，可以馬上打印出來。一開始電腦上有很多一模一樣的文檔，但是不知道打印哪個。趕時間，工作內(nèi)容分不出主次，輕重緩急。最后找個空閑時間把之前學(xué)過的文檔管理課程的電子文件歸檔，判斷電腦里的文件是否有用，有什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)，里面有什么內(nèi)容等等。當(dāng)那些成堆的文件被整理成有序的文件夾時，會有一種成就感，和自豪感。甚至在這個過程中，會涉及到廣泛的文件，而且因?yàn)槟闶切率�，所以你是新手。�?jīng)過20天的工作時間，我終于有條不紊地完成了工作。
（二）從一直忍氣吞聲到不求多解。
在行政人事部，主管領(lǐng)導(dǎo)我們開展各項(xiàng)工作。最初的工作有點(diǎn)像無頭蒼蠅，在工作中犯一些小錯誤。這些小錯誤給我們自己的`工作帶來了很大的教訓(xùn)，只有不求甚解，才能準(zhǔn)確、明確、具體地把握上級的指示�！斑@件事需要什么樣的要求？”只有這樣，我們才能更快地提高工作效率和效果。
�。ㄈ┆�(dú)立不如聯(lián)合
俗話說“一滴水成不了海，一棵樹成不了林�！彼�，每一個項(xiàng)目的順利完成，都要有一個“萬眾一心，一山動”的團(tuán)隊(duì)。在行政人事部，有很多瑣碎的雜事，比如關(guān)注前臺飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問題，給顧客倒水，進(jìn)貨，喂魚食等。整個部門雖然只有三個人，但任務(wù)也是艱巨瑣碎的，有時還需要及時處理。在主管的指示下，我們兩個下屬齊心協(xié)力，使工作更加全面到位，努力關(guān)注全公司所有同事的需求，為各部門提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好各種常用的店面資料和畢業(yè)資料。同時，這也挑戰(zhàn)著我們在各種工作中，在與人交往中的能力和態(tài)度，讓每一個項(xiàng)目，每一個目標(biāo)，每一個計(jì)劃都能順利完成。我會努力向公司里優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)我的工作能力和工作態(tài)度。我也會牢記那句著名的格言：“當(dāng)我們在一起時，我們必須互相學(xué)習(xí)�！蓖瑫r，我也告誡自己，一個人在公司不能是孤立的個體，而應(yīng)該融入一個公司的文化。只有團(tuán)結(jié)起來，我們才能更好地完成任務(wù)。
又是一個春天，三月過去了，四月也落下了帷幕，四月也有了規(guī)劃，可以規(guī)劃自己的行程，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，在不同場合扮演的角色，細(xì)節(jié)等等。同時也會不斷要求自己達(dá)到更好的水平，找出自己工作中的不足，不滿足現(xiàn)狀，不斷提升自己，勤奮好學(xué)，努力提高自己分析問題、思考問題的能力。加強(qiáng)自己各方面的能力，在工作中會更加主動。一個會永遠(yuǎn)真誠，以大局為重，與人溝通，互相尊重，互相信任，互相支持，時刻牢記團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。
行政前臺年終工作總結(jié)6
剛剛過去，回想起過去一個多月在客房見習(xí)期間擔(dān)任領(lǐng)班的工作，就像是一首交響樂曲，充滿了各種高低起伏的音符。然而，通過這段時間的努力，我也有所收獲和成長。作為一名基層管理者，我明白還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。領(lǐng)班的職責(zé)并不僅僅局限于檢查房間的工作，還需要承擔(dān)更多的責(zé)任。
1.樓層領(lǐng)班在客房衛(wèi)生方面起著至關(guān)重要的作用，他們是確保客房衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人員，同時也是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道關(guān)卡。他們直接影響客房衛(wèi)生狀況和整體服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過一個多月的工作實(shí)踐，我已基本掌握了客房衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，并且可以獨(dú)立負(fù)責(zé)一個房間的整體質(zhì)量。然而，在主管和部門的檢查中仍存在不達(dá)標(biāo)的情況。經(jīng)過分析，主要問題在于對房間衛(wèi)生的整體把控不夠到位，檢查只注重各個細(xì)節(jié)，缺乏整體性。衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還有待提高，仍然存在被忽略的問題。但通過這段時間的衛(wèi)生檢查，我認(rèn)識到領(lǐng)班的檢查只是一種監(jiān)督補(bǔ)臺的工作，員工對房間衛(wèi)生的清理更為重要。因此，在接下來的工作中，我將加強(qiáng)對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保房間衛(wèi)生得到有效控制。
2.管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過，上要對主管負(fù)責(zé)，下要對員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的`實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。
3.溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解�，F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強(qiáng)與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。
4.在擔(dān)任領(lǐng)班之后，我意識到與客人溝通的方式和心態(tài)需要有所改變。以前，我只是與客人進(jìn)行簡單的交流，然后將問題交給領(lǐng)班處理。但現(xiàn)在，我需要獨(dú)立應(yīng)對客人的不滿和疑問，并在員工面前扮演一個帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。因此，我開始嘗試與每一位分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決客人的索賠和投訴問題。剛開始時，我覺得很難開口，不知道該如何應(yīng)對，但慢慢地，我放下了自己的心理障礙，開始享受與客人溝通的快樂。
擔(dān)任領(lǐng)班的工作是一項(xiàng)繁忙而復(fù)雜的任務(wù)。在短時間的實(shí)踐中，我深切感受到這并不容易。然而，在陳主管和其他領(lǐng)班的悉心幫助下，我逐漸理清了一些思路。我深信，在接下來的兩個月里，我會更加努力，爭取讓大家都能認(rèn)可我的工作。
行政前臺年終工作總結(jié)7
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計(jì)接待用戶達(dá)xxx人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到xx%；能夠婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的`領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的.培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動，通過活動提高家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺年終工作總結(jié)8
我加入公司已經(jīng)快一年了，這是我人生中的第一份工作。從學(xué)生時代轉(zhuǎn)身成為職場新人，我在這里不斷學(xué)習(xí)、提升自己的知識和技能。通過領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，我能夠順利完成本職工作，我非常感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給予我成長的機(jī)會，讓我在工作中不斷進(jìn)步、學(xué)習(xí)，并提高自己的素質(zhì)。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺工作的內(nèi)容較為瑣碎，包括接聽和轉(zhuǎn)接電話、處理傳真郵件以及報(bào)刊的收發(fā)、維護(hù)辦公設(shè)備、負(fù)責(zé)送水和接待訪客等。初入職場時，有時候多項(xiàng)工作同時來襲，會感到應(yīng)付不過來，手忙腳亂，內(nèi)心也充滿焦慮和煩躁。曾經(jīng)我甚至懷疑自己是否能勝任這份工作，覺得自己無法做好工作。有時候雖然完成了任務(wù)，但在工作過程中往往疏忽了一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作不夠有條理，效率也下降了。通過不斷摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，首先需要對整體進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，然后從細(xì)節(jié)入手，并保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有持續(xù)不懈地提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，我能夠較好地統(tǒng)籌和安排工作，并努力處理工作中的細(xì)節(jié)，以向大家提供最到位的支持和服務(wù)。同時，我也意識到還需要加強(qiáng)規(guī)范化方面的工作，未來會更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，大地低垂著，溫順地融入海洋之中。作為行政工作的一員，我的角色主要是提供服務(wù)和支持，尤其是在前臺接待崗位上。無論是迎接客戶還是組織大型會議，我都會負(fù)責(zé)茶水準(zhǔn)備和提供服務(wù)，以滿足每個人的需求并確保及時周到的服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己始終保持積極的態(tài)度，牢記自己的工作職責(zé)，并時刻將自己的位置放在一個合適的'高度，以正確對待工作。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，溝通是人們在社會中生存所必備的一項(xiàng)重要能力。在前臺工作中，我們需要與內(nèi)部員工、外部客戶以及各個部門和社會上的人進(jìn)行交流。因此，良好而有效的溝通顯得尤為重要。在日常的工作中，我的溝通基本暢通，但我也意識到自身存在一些問題。當(dāng)發(fā)生事情時，我經(jīng)常缺乏積極主動和主動性。我會花費(fèi)太多時間去思考問題，而不是及時地了解和處理事情，這導(dǎo)致我浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。因此，我意識到需要在遇到問題時更加積極主動，在第一時間解決問題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己不逃避困難、勇往直前、責(zé)任到底的品質(zhì)。在未來的工作中，我將以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，爭取出色地完成工作。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個職位，從事什么樣的工作，始終都離不開同事之間的合作與協(xié)調(diào)。因此，我們需要具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有在建立了良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能順利完成工作任務(wù)。我深切體會到這一點(diǎn)在工作中的重要性。因此，我將一如既往地認(rèn)真協(xié)作、積極配合，并對自己嚴(yán)格要求，以確保各項(xiàng)工作都能夠圓滿完成。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、現(xiàn)在我已經(jīng)能夠有系統(tǒng)地、冷靜地處理前臺工作的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是通過CEO峰會的鍛煉，我還學(xué)到了很多關(guān)于會場接待和安排等方面的知識和技巧。
2、存在的問題
(1)工作不夠細(xì)致化：前臺工作的重點(diǎn)在于細(xì)致入微，然而我發(fā)現(xiàn)自己在許多方面還沒有達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。(2)執(zhí)行力不足：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給出指示并要求完成某項(xiàng)任務(wù)時，我經(jīng)常在執(zhí)行過程中遇到困難。這與我對任務(wù)和指示的理解、對問題解決的靈活性以及行動能力有關(guān)。(3)工作效率低下：由于個人知識結(jié)構(gòu)和工作技能的限制，在某些工作中，我的效率無法跟上。例如，在文件整理方面，因?yàn)槲胰狈k公軟件的知識和技巧，無法保證高質(zhì)量地完成任務(wù)。類似的情況也出現(xiàn)在其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作中。我將在今后的工作中努力解決以上問題。
在過去的一年工作中，我經(jīng)歷了許多，也取得了很大的成長。我要誠摯地感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗麄儗ξ业陌莺椭С郑攀刮矣袡C(jī)會在這個職位上學(xué)習(xí)和成長。同時，我也要感謝我的同事們，因?yàn)樗麄兘o予了我工作上的幫助和支持，使我能夠取得如此多的進(jìn)步。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取做得更好。
行政前臺年終工作總結(jié)9
工作中的不足
采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
20xx年工作計(jì)劃
提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的`問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
行政前臺年終工作總結(jié)10
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、自20xx年1月份入職至12月份，我一直擔(dān)任前臺接待員這一重要職位。我深知作為公司形象的代表，我的舉止和服務(wù)態(tài)度對于客戶印象至關(guān)重要。因此，我始終本著公司的要求，熱情地對待每一位來訪客戶，并將他們引領(lǐng)到相應(yīng)的辦公室。對于那些上門推銷的業(yè)務(wù)人員，我總是禮貌地迎接并妥善保管他們留下的實(shí)用名片和宣傳冊。我將這些資料整理歸檔，以備日后工作需要時使用。在過去的9個月里，我共接待了大約600名用戶。
2、我負(fù)責(zé)接聽電話并進(jìn)行轉(zhuǎn)接，同時也負(fù)責(zé)傳真復(fù)印和信件分發(fā)的工作。對于任何來電，我都會認(rèn)真接聽，準(zhǔn)確率達(dá)到98%。我能夠委婉并合理地處理騷擾電話，以提高工作效率。在傳真過程中，我會注意確認(rèn)對方是否收到，并確保傳真內(nèi)容完整清晰。在復(fù)印文件時，我會仔細(xì)核對資料，避免遺漏或缺失。同時，我會及時將收到的信件交給相關(guān)人員。
3、在臨時事件處理方面，我們會保證飲用水桶水充足，如果不夠的話，我們會立即聯(lián)系大河人家送水。當(dāng)前臺所需物品不足時，我們會及時提出購買申請，比如紙巾、復(fù)印紙、一次性紙杯等。如果打印機(jī)的墨水用完了，我們會電話聯(lián)系加墨業(yè)務(wù)人員來加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，我們會提前去營業(yè)廳預(yù)存費(fèi)用。如果辦公室內(nèi)的設(shè)備損壞了，比如空調(diào)開關(guān)、衛(wèi)生間燈等，我們會及時聯(lián)系國企物業(yè)進(jìn)行維修，需要自己購買的設(shè)備我們會自行購買并請物業(yè)師傅來安裝；而交換機(jī)、考勤機(jī)等設(shè)備故障問題，我們會直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路出現(xiàn)問題我們會求助電信局來解決�？傊瑹o論遇到什么問題，我們都會及時尋找解決辦法。
二、綜合事務(wù)工作
1、我負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的房間、機(jī)票和車票預(yù)訂事務(wù)，確保出差人員能夠及時獲得所需的車票或機(jī)票，避免對行程產(chǎn)生任何不必要的影響。目前為止，我已成功預(yù)訂了大約70張車票。對于需要在鄭州出差的領(lǐng)導(dǎo)或同事們，我會在成功預(yù)訂酒店后通過短信或電話向他們確認(rèn)詳細(xì)的酒店信息。此外，對于員工們的生日蛋糕預(yù)訂，我會在前一天與員工確認(rèn)送達(dá)時間，并在生日當(dāng)天提醒王在OA系統(tǒng)上發(fā)送生日祝福，今年已經(jīng)累計(jì)預(yù)訂了17個生日蛋糕。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的'活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在履行本職工作的同時，我也積極參與并協(xié)助其他部門的工作。比如，我?guī)椭浖?xiàng)目部的員工裝訂項(xiàng)目文檔，與營銷部的薛義明一起給客戶送禮品以及制作標(biāo)書等。通過這個過程，我不僅完成了自己的工作，還積累了一些新的知識和經(jīng)驗(yàn)。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、在考勤統(tǒng)計(jì)過程中，我犯了一些疏漏錯誤。盡管這些錯誤已經(jīng)及時改正并沒有造成大的影響，但是這提醒了我細(xì)心對待工作的重要性。因此，我意識到在完成考勤統(tǒng)計(jì)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確保準(zhǔn)確無誤后再發(fā)送出去。類似的情況也適用于其他類型的信件，如果發(fā)現(xiàn)錯誤后再修改重發(fā)，很容易被別人認(rèn)為是粗心大意的人。雖然這種錯誤只是偶然發(fā)生，但我們也應(yīng)該盡量避免它們的發(fā)生。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
行政前臺年終工作總結(jié)11
時間迅速流逝，一年又快要結(jié)束了�；叵肫疬@段時間，我收獲頗多，感悟良多。自從開始擔(dān)任前臺工作以來，我不斷適應(yīng)著新的工作環(huán)境和崗位要求，勤奮地履行著自己的職責(zé)，全力以赴地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
我在工作中常常表現(xiàn)得不夠細(xì)致，對問題的考慮也不全面，有時候會犯一些粗心的錯誤。尤其是目前公司的人員變動較大，進(jìn)出門的員工很多而且頻繁，這導(dǎo)致一些細(xì)節(jié)被忽略了。
三、對自己的建議：
1、作為總辦員工，除了勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的工作，我們還應(yīng)該注重與各部門之間的溝通。通過深入了解公司的.發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，我們可以積累豐富的知識儲備，從而能夠準(zhǔn)確及時地回答來訪者的問題，并且能夠準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接來電者的電話。這樣，我們可以更好地協(xié)助公司順利運(yùn)營，提高工作效率。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
我在工作中意識到了自己的不足之處。經(jīng)過深思熟慮，我認(rèn)識到無論從事何種崗位、從事何種工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，為實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)而努力。特別是對于前臺工作崗位來說，我把它理解為“公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)”。對客戶而言，前臺是他們接觸公司的第一步，給他們留下的第一印象至關(guān)重要。因此，前臺在很大程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)始于前臺迎客，一個良好的開始就是成功的一半。認(rèn)識到前臺工作的重要性，我進(jìn)一步思考如何更好地完成本職工作。因此，我將更加努力地工作，并致力于做到更好！
行政前臺年終工作總結(jié)12
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年�；仡欉^去的20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷與支持下，順利完成了自己的工作任務(wù)�，F(xiàn)在，我將對20xx年的工作進(jìn)行一次全面總結(jié)。
一、前臺接待方面。
從20xx年X月至X月期間，我曾擔(dān)任公司的前臺接待工作。作為公司形象展示的第一人，我非常重視這個角色，并嚴(yán)格按照公司要求穿著統(tǒng)一的工裝上崗。在工作中，我總是充滿熱情地對待每一位來訪客戶，并將他們引導(dǎo)到相關(guān)辦公室。通過這樣的服務(wù)，我不僅能為領(lǐng)導(dǎo)們提供便利，也能為客戶們提供便捷。在這一年的時間里，我共計(jì)接待了大約1000名客戶。這些客戶都在我熱情的接待下感受到了公司對待客戶的重視，同時也為他們提供了周到的指引和幫助。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
我曾參與了聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議以及分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等多個大型會議的接待工作。在這些外部會議中，我嚴(yán)格按照會議需求和高標(biāo)準(zhǔn)來布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并提供出色的服務(wù)。通過這個過程，我不僅學(xué)到了更多的待人接物和服務(wù)禮儀知識，還積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的`時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年X月，由于部門人員的調(diào)動情況，我被安排到辦公室工作。在此崗位上，我主要負(fù)責(zé)公安查詢、外部文件簽收、工會事務(wù)、辦公耗材采購和食堂管理等工作內(nèi)容。隨著時間推移，我還承擔(dān)了信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗維護(hù)和行政庫管理等任務(wù)。
至12月底，我每天接待大約300次公安查詢，我始終保持熱情的態(tài)度，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行辦理。每天我還要處理大約90份外來文件，我確保及時上傳和下達(dá)，從不延誤事務(wù)。此外，我還需要報(bào)送20篇信息，并參與采編聯(lián)通之窗2期的工作。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
我在認(rèn)真履行本職工作的同時，積極承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外任務(wù)，并積極參與公司組織的各項(xiàng)活動。曾有幸協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌辦了首屆職工運(yùn)動會，為其取得圓滿成功而感到驕傲。在聯(lián)通公司舉辦的誠信演講活動中，我以出色的演講表現(xiàn)獲得了第一名的榮譽(yù)。這次經(jīng)歷不僅鍛煉了我的口才和演講技巧，也提升了我的信念和自信心。另外，在聯(lián)通舉辦的誠信演講比賽中，我也榮獲三等獎。這個成績對我來說雖然不是最高獎項(xiàng)，但它代表了我在競爭中的努力和進(jìn)步。目前，我正全力籌備著20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔和演出等工作。我相信通過我們團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們將呈現(xiàn)給大家一場精彩紛呈的演出。以上就是我的工作情況，希望這些實(shí)績能夠展示出我的能力和責(zé)任心。感謝您對我的關(guān)注和支持。
六、工作中的不足
在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，并且處理問題時考慮不夠周全和細(xì)致。此外，我的文字表達(dá)能力也有所欠缺。在信息報(bào)送的環(huán)節(jié)上，我未能及時把握公司重要信息的亮點(diǎn)，導(dǎo)致公司的信息數(shù)量和質(zhì)量都不夠高，進(jìn)而影響了我們在全省的信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部工作實(shí)際，注重細(xì)節(jié)問題，與領(lǐng)導(dǎo)意圖保持高度一致，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，積極為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)煩惱，解決困難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
行政前臺年終工作總結(jié)13
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年里，也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的.工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
20x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到x%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫x人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助x局解決等�？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來x出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴x在x上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時發(fā)給xx。
4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去x活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20x迎20x，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺年終工作總結(jié)14
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計(jì)接待用戶達(dá)xxx人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到xx%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的.辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺年終工作總結(jié)15
自從加入公司以來，已經(jīng)將近一年了。這是我第一份工作，在校學(xué)生踏上職場成為員工。在這里，我積累了豐富的知識和技能，個人各方面都有了顯著提升。特別要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，使我能夠出色地完成自己的工作職責(zé)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初給予我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷成長、學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政工作本質(zhì)上是一項(xiàng)服務(wù)性和支持性工作，尤其是前臺接待。當(dāng)客戶到訪或公司舉辦大型會議時，前臺負(fù)責(zé)茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，需了解每個人的需求，靈活提供服務(wù)。只有保持高效的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己保持積極情緒，牢記工作職責(zé)，時刻將自己的.角色定位到合適的高度，并正確對待工作態(tài)度。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，在現(xiàn)代社會中，溝通是一個人生存必備的重要能力。前臺工作需要與內(nèi)部員工、外部客戶以及其他部門和社會上的人進(jìn)行交流。因此，良好有效的溝通顯得尤為重要。在我日常工作中，我的溝通能力基本暢通，但也存在一些問題。在面臨事情發(fā)生時，我缺乏積極主動性。我經(jīng)�；ㄙM(fèi)過多時間思考問題，而不是及時了解并主動處理事務(wù)。因此，我浪費(fèi)了許多時間，并降低了工作效率。要養(yǎng)成及時行動、積極解決問題的習(xí)慣。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己勇往直前、對工作負(fù)責(zé)的品質(zhì)。在今后的工作中，我將以此為準(zhǔn)則，努力提高工作表現(xiàn)。
公司是一個整體，每位員工都是構(gòu)成這個整體的一部分。無論我們身處何處崗位，從事何種工作，都離不開與同事間的協(xié)同合作。因此，我們必須具備團(tuán)隊(duì)合作的精神。在良好的溝通基礎(chǔ)上，與同事們緊密配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能順利完成工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我深切感受到了這一點(diǎn)。我將繼續(xù)以一如既往的認(rèn)真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時對自己有嚴(yán)格要求，致力于做好各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、目前我已經(jīng)能夠有條不紊、冷靜地處理前臺工作的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在參加CEO峰會并接待、安排會場等方面，我也從中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
（2）執(zhí)行力不足：當(dāng)面臨領(lǐng)導(dǎo)指示并需要完成某項(xiàng)工作時，我往往在具體執(zhí)行過程中會遇到困難。這可能與我個人對任務(wù)和指示的理解程度、解決問題的靈活性以及行動能力等因素有關(guān)。
�。�3）工作效率低下的原因主要是因?yàn)樽陨碇R結(jié)構(gòu)和工作技能的不足。例如，我在文件整理方面的工作中，由于缺乏辦公軟件的知識和技巧，導(dǎo)致無法高質(zhì)量地完成任務(wù)。此外，還有一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也出現(xiàn)了同樣的問題。為了解決以上問題，我會在今后的工作中努力提升自己的知識和技能水平。
在這將近一年的工作中，我通過不斷學(xué)習(xí)和成長，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，他們對我的包容和支持讓我有機(jī)會在這個崗位上工作和學(xué)習(xí)，真的非常感激。同時，我也要感謝我的同事們，在工作中給予了我很多幫助和支持，正是因?yàn)樗麄�，我才能取得如此大的進(jìn)步。接下來，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，爭取做得更加出色。
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