個人月度總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的個人月度總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人月度總結1

　　在過去的一個月里，我以微笑服務為己任，以客戶滿意為目標，基于自己的職責，熱愛自己的工作，做好客戶服務�，F在，我全年的工作總結如下：

　　第一、努力學習，與時俱進。

　　理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，理論學習不僅是一項任務，更是一種責任，一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高專業(yè)水平，強化思維能力，注重理論聯系實際，用實踐鍛煉自己。促成了公司全面信息化的成功。

　　第二、立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗。

　　作為客服人員，我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，無論何時遇到復雜瑣碎的事情，都要不斷進步，努力工作。同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中。每當一家公司要推出新業(yè)務，我總是對新業(yè)務有一個全面細致的了解。只有這樣，我才能更好地回答客戶的詢問，使公司能夠全面深入地開展新業(yè)務。

　　在工作中，我嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的`建議給予詳細的解答。對于客戶反映的問題，可以積極穩(wěn)妥地解決，對于自己解決不了的問題，可以向上級反映，爭取盡快給客戶答復。對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。

　　以上是我對全年工作的總結，但我知道還是有一些不足。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。第二，工作創(chuàng)新不夠。第三，工作中有急躁情緒，有時他們渴望成功。下一步，要克服，要提高。

個人月度總結2

　　xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的。現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作

　　首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這xx年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第x天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

　　主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的.服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　六、xx年的計劃

　　在xx年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事的數據差距很大，她半年的銷售額是x萬多，回款是x萬多，而我只有x萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在xx年里爭取做到x萬，即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我xx年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在xx年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在xx年再創(chuàng)佳績。

個人月度總結3

　　這個月已經過去了，我在這段時間里努力工作，也取得了一些成果。我覺得有必要對自己的工作進行總結，從中吸取經驗教訓，提升自己，以便未來能做得更好。通過總結，我將更有信心和決心在以后的工作中表現更出色。接下來我將對這一個月的工作進行簡要總結。

　　我于今年2月1日加入貴酒店，之前有過酒類銷售經驗。為了快速融入促銷團隊，我毫不猶豫地投入工作。從零開始，我努力學習各種酒類知識，并探索市場。遇到銷售和酒類方面的難題時，我積極向店長和經驗豐富的同事請教，尋求解決方案。針對一些難纏的客戶，我制定了針對性策略，取得了不錯的效果�，F在，我能夠清晰流利地回答客戶提出的各種問題，準確把握客戶需求，與客戶進行良好溝通，也對市場有了更深入的了解。通過不斷學習酒類品牌知識和積累經驗，我的能力和銷售水平有了顯著提升。然而，我也意識到自己的`不足之處：對酒類銷售了解仍不夠深入，無法清晰向客戶解釋；在面對一些大問題時，缺乏快速提出解決方案的能力。在與客戶溝通時，我可能過于依賴和信任客戶。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

　　1、在店長的領導下，我們團結一致，和睦相處，共同打造一個穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是我們最寶貴的財富，所有的銷售業(yè)績都源自于優(yōu)秀的銷售人員。建立起一支具有凝聚力和合作精神的銷售團隊，是我們店鋪發(fā)展壯大的基石。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　2、銷售制度的嚴格執(zhí)行至關重要。一個完善的銷售管理制度可以激勵銷售人員發(fā)揮他們的主觀能動性，增強他們的責任心，培養(yǎng)銷售人員的主人翁意識，從而提升整個團隊的銷售業(yè)績。

　　3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

　　根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

　　金種子酒的發(fā)展離不開全體員工的素質和店長的指導方針。一個良好的銷售團隊和工作環(huán)境對于金種子酒的發(fā)展至關重要。因此，建立一個團結的團隊和良好的工作模式是我們工作的關鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個人月度總結4

　　轉眼xx月就這樣過去了，通過這個月的學習，自己感覺還是有所收獲的。

　　一、通過XX月份日常工作和學習積累的一點認識。

　　在XXX描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務素質和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作。

　　我們在執(zhí)行某些任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。

　　二、認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的`職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

　　一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習加強提高工作能力。

　　這個月我的主要工作任務是（1）負責開拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作；（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作；（3）河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、良好的執(zhí)行能力。

　　四、不足和需改進方面。

　　我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　五、幾點建議。

　　公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業(yè)務不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。

個人月度總結5

　　一、月目標

　　本月開展的主題活動是：“快樂生活”。讓幼兒回顧自己的成長變化，體會“成長”是一件神奇和令人興奮的事，引導孩子從自我出發(fā)，感受自己的成長，在感受長大的同時，知道自己的成長離不開父母，老師等成人的關心和幫助，懂得自己長大了，應該更能干，更懂事，學會遵守中班的一些活動規(guī)則，能愉快地和大家一起游戲、學習。

　　教育幼兒知道自己是中班的小朋友了，自己的事情能自己做，喜歡結交小伙伴，并知道關心別人。

　　繼續(xù)將常規(guī)引導實施于每個活動中，并鼓勵幼兒積極參加集體活動。

　　能根據中班幼兒年齡特點，安排好每日的中班課程內容，并按照計劃進行。

　　加強加大衛(wèi)生消毒工作及傳染病的預防工作，及時填寫好衛(wèi)生消毒記錄，做好交接班工作。

　　繼續(xù)用集體教育活動、安全演練等方式豐富幼兒的'常識和安全經驗。將安全教育貫穿在幼兒的一日生活之中。

　　能在活動的每一個環(huán)節(jié)中，要求幼兒在教師的視線范圍內活動，提醒幼兒注意在戶外、入廁、午休、進餐時的安全。

　　二、月工作重點

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　　本月將開展的主題活動是“快樂的我”，并開展系列活動：“朋友見面真高興”、“能干的我”、“快樂城堡”、“陪伴我成長的家人”豐富本主題的內容。

　　注重清晨的開窗通風，以及清潔、消毒工作，并按時填寫消毒記錄、晨午檢記錄。

　　認真做好幼兒排查工作，并能客觀填寫當日排查記錄；做好交接班工作及記錄，及時將活動內容上傳群空間。

　　認真制定每日計劃并嚴格執(zhí)行，嚴格按計劃要求組織一日活動，注重動靜交替。

　　認真做好主班、配班、保育工作，保證工作程序的正常進行。

　　加強安全、常規(guī)訓練，教育幼兒遵守集體規(guī)則。

　　注重對每位幼兒生活自理能力的培養(yǎng)，對每位幼兒進行生活照顧。

　　（二）環(huán)境創(chuàng)設

　　根據幼兒年齡特點，逐步創(chuàng)設中班幼兒環(huán)境

　　及時根據主題教育活動內容及安全教育及時更換與美化主題墻飾及環(huán)境。并逐步豐富幼兒區(qū)角內的材料。

　�。ㄈ�）安全工作

　　認真做好晨檢工作，對每位到園的幼兒檢查手，口，仔細查看有無紅疹，皰疹，發(fā)燒等異�，F象，做到一看、二摸、三問、四查。帶班時，緊跟幼兒，觀察幼兒。戶外活動時，檢查幼兒著裝、鞋帶，杜絕不安全因素。

　　活動前后及時清點幼兒人數，并做好交接班工作。

　　觀察幼兒精神面貌，活動反映，情緒變化，若有異常，及時處理。關注幼兒入廁、洗手安全。

　　（四）家長工作

　　繼續(xù)利用班級飛信，班級博客，QQ群及家長接待日、電話聯系等方式，加強與家長的溝通與交流。取得家長對班級教育情況的關注、理解和支持。

　�。ㄎ澹﹤�別教育

　　對于新來的兩位小朋友，教師引導孩子逐漸融入到集體中。

　　關注個別年齡較小的幼兒，給予鼓勵和引導。

個人月度總結6

　　教育實習是師范教育的重要組成部分，是師范教育貫徹理論與實踐相結合原則的體現，是培養(yǎng)適應21世紀需要的合格教師的重要環(huán)節(jié)。面對如此重要的環(huán)節(jié)，我絲毫不敢懈怠，時刻為教育實習而準備著。

　　20xx年7月，清遠市第一中學隊伍在一輪搶戰(zhàn)中順利誕生。在周老師的任命下，我成為了大學城校區(qū)清遠片區(qū)的臨時片長，在各隊伍隊長還沒推選出來之前，我與石牌片長負責統籌協調隊長推選工作，經過兩邊的協調與各隊的意見，隊伍采用自薦與*主選舉相結合的形式，推選隊長，我與石牌的片長分工，撰寫了《選舉各隊伍隊長的操作建議》，并得到了各隊伍的認同和行動上的支持，雖然選舉隊長的時期處于緊張的考試周，但是整個片區(qū)及其有效率地完成了隊長選拔工作。整個臨時片長的工作中，我深刻體會到統一規(guī)則和操作模式對團隊效率的重要性，作為片區(qū)的協調者，為了更好地選拔出服眾的隊長，應讓隊伍成員清晰地了解自身的工作以及開展工作的方式和途徑，同時也應尊重個別隊伍的特殊情況和解決辦法，這是工作上很大的一個收獲。緊鑼密鼓地完成了臨時片長的工作后，我又接受了新的任務。

　　一、實習前的準備：沒做好準備，就是準備失敗

　　在清遠市第一中學的隊伍里，我通過自薦以及*主選舉的形式，成為了隊伍里的隊長。在大學最后一次考試結束后，我馬不停蹄地參加了學校實習科召開的實習隊隊長會議。在會議中，張老師對我們的工作提出了建議和要求。在張老師和帶隊老師周小蓬老師的指導下，我迅速開展工作。首先的工作就是通過隊員見面交流、建立實習隊伍通訊錄、QQ群，公共郵箱、博客等溝通平臺，加強交流，將清遠市第一中學隊伍打造成優(yōu)質的實習團隊。緊接著就是，通過見面會和Q群等形式將隊員需要在實習前所的思想上、教育教學技能上的準備工作明確通知下去，并安排好隊友需要上交“五個一”的任務，讓每個隊員在暑假中都能做好準備，打好教育實習這一戰(zhàn)。

　　20xx年的暑假，是一個非凡充實的暑假。作為物電學院的一名師范生，為了迎接教育實習，磨練自身的師范技能，我在假期中做了很多在教育教學技能上的準備工作，如寫教案、做課件、學習研究教材和新課標，補充心理學方面知識和班主任方面的理論，努力提高班主任工作技能，并在此期間，通過教育見習等形式為實習做準備。同時作為實習隊的隊長，我還身兼著整個隊伍的整體發(fā)展的責任。在這個暑假里，我仔細研讀教育實習工作手冊，清晰如實習成績評定、評優(yōu)等工作業(yè)務的開展，明確自身的職責，理清工作思路。接著，由于實習學校就是我的母校的緣故，我通過各種途徑去了解實習學校相關信息，為實習工作做好準備。最后，我迅速與我的兩位副隊長做好職能分工，高效開展工作。在我們三個人的合作下，成功地制定出我們嚴格而合理的實習隊隊規(guī)、詳細到實習目標、實習前的技能訓練、、實習的安排等內容的實習隊伍計劃、博客管理計劃等材料。

　　大四開學后，我們隊伍馬上組織會議，在會議上我?guī)ьI大家共同學習隊伍計劃、隊規(guī)，并根據實習計劃，由兩位副隊長落實試講工作，由方純妹副隊長落實材料收集工作，收集好混合編隊計劃、實習計劃、隊員名單及簡歷等材料，并且將這些資料寄給清遠市第一中學。由于周小蓬老師的時間安排，我?guī)е�隊伍的資料在8月29號就進行了踩點工作，當時接待我們的是清中教學處潘新南主任，在與潘主任近半個小時的交談中，我對我們實習隊將要面臨的包括實習地點、實習年級、生活環(huán)境、教學情況等工作情況有了更全面的了解，踩點結束后，我立馬撰寫好《清中踩點情況反饋》讓各位隊友及時了解實習學校的情況。踩點結束后，我繼續(xù)與學校協調實習時間，最終確定實習時間為9月14日，隨后，繼續(xù)跟進包車、錦旗等后勤事務，一切都在有條不紊地進行中。在這個過程中，我學習到撰寫和落實計劃的重要性，正因為一步步跟著計劃走，并適時調整計劃，才能確定一切準備工作切實落實下去。

　　二、實習進行時：寶劍鋒從磨練出，梅花香至苦寒來

　　準備工作做好后，剩下的就是期待9月14日的到來，從學生到實習老師，兩種身份，重回母校，感覺很是神奇。在此，我也展開了為期8周的教育實習，在這近2個月的實習生活里，我一直以教師身份嚴格要求自己，處處注意言行和儀表，熱心愛護實習學校和班級學生，本著對學生負責的態(tài)度盡力做好實習工作；同時，作為實習生一員，一直緊記實習守則，遵守實習學校的規(guī)章制度，尊重學校領導和老師，虛心聽取他們的意見，學習他們的經驗，主動完成實習學校布置的任務，塑造了良好的形象，給實習學校的領導、老師和學生都留下了好的印象，得到學校領導和老師的一致好評，對此，本人甚感欣慰。

　　在這短暫的實習期間，我主要進行了實習隊隊長工作、教學工作實習和班主任工作實習。

　　第一、實習隊隊長工作

　　在整個實習實習，我就已為隊伍的整體發(fā)展作了計劃，總體工作脈絡為日常常規(guī)工作與特殊時期的工作，具體包括三部分：

　　（1）隊伍工作前期，隊伍積極性高漲，任何關于教學與班主任工作都極其樂于承擔，那時的主要工作是課堂觀摩、隊內試講、班主任常規(guī)工作，由于剛剛進入實習，角色定位還不夠清晰，也存在因首次接觸班級和教學，經驗不足，能力還欠缺等問題，故在隊伍的前期，作為隊長，做的主要工作是第一，明確紀律，為了維護華師的良好形象，我們實習老師的一言一行都應遵守各種規(guī)章制度，強調守紀律這個核心思想，這是后期高效工作，以及隊伍流暢運作的良方。第二、明晰接下來的實習任務，讓隊員們能更好地為整個實習做好規(guī)劃。第三、表示肯定，寄予期望。在剛剛到的一個星期左右，整個隊伍積極性很高，工作熱情很高漲，都摩拳擦掌地希望能當一名好班主任，并且提高自己的教學技能，這個時期，我充分肯定了大家近期的工作表現，并對接下來的工作給實習老師們提出了更好的要求和期望，為整個隊伍鋪下上進積極的基調。

　　（2）實習中期，大概為第3周到第5周，此階段是隊員磨練的時期，通過前段時間與原班主任、科任指導老師的合作和交流，隊員們在教學管理、教學技能上已有了很大的提高，并且有了新的認識。接著，陸陸續(xù)續(xù)開始講課。在這個階段，我認為隊伍的工作重點應該是經驗交流，共同成長。圍繞著這個工作重心，我制定出合理而有可操作行的.交流制度，首先，在課余時間，通過具有共性的理科分組試講，互相點評自身教學上的不足，加快成長；課堂上，通過鼓勵彼此相互聽課，給予隊員們更多的支持以及教學上的交流；最值得一提的是，同科目的集體備課，互相深入地交流教學思路，集思廣益，能獲得更好的教學設計。然后，針對各實習老師對班級管理、教學技能等方面的不足，隊伍會在Q群共享彼此的教學資源，定期會召開經驗分享會，會議上大家自由暢談彼此的教學感悟和方法積累，或共同討論某問題如何解決，有這個途徑能讓隊伍加快成長，更快適應老師的工作。

　�。�3）實習后期，大概為第6周到第8周，隊伍在這個時期，隊友們過了充滿*上課的事情，同時也被一些班主任的繁雜事情困擾，在工作中出現了疲憊的現象，如出勤時間拖延等情況，由于此時，隊伍已經建立了深厚的友誼，建議不需要用強硬的紀律要求大家，而是給予大家多一點理解和體諒，但是同時強調我們的責任，我們對實習的期望，牽引大家回到當初剛來實習的那種奮斗的情緒中，同時加入適當的休閑娛樂活動，讓隊友們能夠勞逸結合。同時，這個階段也是總結反思的階段，需要引導隊友們靜下心來，去總結去反思實習期間自身的成長與收獲，所以我給了隊友們將近1天左右的時間撰寫自己的實習總結，并且讓方純妹副隊長著手整理隊伍的資料，隊友們的各種材料將會是我們隊伍的寶貴的財富，我建議，各隊伍需早日規(guī)劃自己需要收集什么材料，做何種用途，然后將它每周布置下去，化整為零，這樣的話，隊友完成這些任務也較為簡單。

　　（4）在整個實習期間，工作繁忙，但是不能忘記團隊建設，除了在例會中交流感情外，我們隊伍也會進行如茶話會，組織了一次清遠景區(qū)牛魚嘴之旅，在交流感情之余，更好地在接下來的實習互相幫助，互相學習。

　　第二、教學工作方面

　　1、課堂觀摩

　　在見習期間，實習學校希望我們去聽指導老師的每一節(jié)課，并鼓勵我們跨年級去聽課。聽課是實習過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。聽課是我們一個認識真實課堂、吸取養(yǎng)分的捷徑。像我們從來沒有接觸過真實的課堂，急需從經驗豐富的老教師身上學會如何控制課堂，只有站在巨人肩上，我們才能看得更遠。

　　來到學校第二天，我就迫不急待地去聽各物理老師的課，并做好詳細的筆錄和教學總結。在聽課之后，總會與另外物理學的隊友討論交流，總結歸納教師的教學模式，爭取學習教師豐富的教學經驗以彌補我們缺乏實踐的不足。在這個聽課的過程中，我體會到，要想充分在此過程中有所收獲，我們應在上課前做好備課工作，能在此之前自己試講一遍，有自己的教學設計，在聽課的同時，注意記錄好老師的整體思路，以及把握好細節(jié)的處理，例如如何控制學生的氣氛，如何與學生進行活動，學會去思考老師為什么這樣授課，對比自己的教學設計與老師不同，聽完課后，要與老師進行適當地交流，不可以的話，為什么？聽完課后，要學會用肯定的態(tài)度去請教老師，與他討論為什么這樣授課，用自己的方式可不可行，并進行總結反思，做好記錄為以后積累經驗。

　　2、教學

　　國慶放假回來后，我就開始授課了。的體會就是，在講課之前，我們要做好備課。你的備課決定了教學設計以及教學思路，也決定整堂課的效果。在備課方面上，每周物理科組都會召開備課組會議，大家集體備課，科組長會講解本周教學計劃、教學重難點。其余的老師會重點交流探討某節(jié)課的備課思路，這也讓我獲得更多地素材和資源去備課，此時的我會結合自己之前的思考，為自己的備課定個思路。接著，我會撰寫詳細的教案，與同專業(yè)的隊友討論思路，并且咨詢指導老師的意見后進行修改，最終確定自己的教學設計。在這個過程中，我開始領悟物理教學的重點以及體會到理論與實際的聯系與區(qū)別，這是教學技能提升非常重要的一步。教案確定后，在每次正式上課前，我都會進行一次試講，并根據隊友的意見，磨練自己的教學設計和教學語言。做好了準備后，終于登上講臺。

　　在課堂上，會有點緊張的情緒，指導老師認為作為一名理科的老師，應更穩(wěn)重。由于我是同時教3個班，同樣的課程設計面對不同的學生，教學效果也不一樣。所以在備課中，我們應根據每個班每個學生的能力和知識水平的不同備課，不僅要備好教學內容，統一知識點答案；還要備學生，要充分了解學生的能力和原有的知識水平。

　　對于新老師而言，的困惑應該是知識點特別是難點要教到什么程度、難以處理重難點，容易高估了學生的能力和知識水平，這就需要我們多與指導老師溝通，指導老師具有多年的教學經驗，非常清楚學生的認知水平，多與指導老師探討這個問題，能獲益良多。

　　每次講完課后，我都會積極與指導老師謝老師溝通，探討我教學上需要改進的地方，總結得出幾個問題：第一、課堂上語速過快，學生們的思路不一定能跟得上；第二、板書技能比較差，板書較為混亂。第三、教學難點把握不足，細節(jié)方面處理不夠好。第四、與學生的互動不足、在教學中注意幽默感。針對這些問題，在后期的教學中，我有意識地去控制自己的語速，學著去設計板書，恰巧另外一位物理實習老師板書技能特別好，每次上課都請教她設計板書。對于第三點，我認為并不是一朝一夕就能改變的，這是深入到教學經驗和對新課標的領悟的問題，這讓我意識到理論學習的重要性，應好好重視對新課標的學習。最后一點，學生是教育的主體，我應該深入地去體會如何加強與學生的互動。

　　課后，也應多與學生溝通，詢問學生對你的授課有什么地方覺得還是不懂的，去進一步了解學生的認知水平，并適當修改自己的教學方式。

　　第三、班主任工作

　　來到學校的第一天晚上，班主任龍老師就帶著我去到班里介紹了我，高一（1）班，就是接下來兩個月我的班級。實習第一個星期，我對自己的要求是初步了解班級學生的性格特征、愛好、特長、班風等，以為接下來的班主任工作做好鋪墊。定下任務后，我立馬找原班主任拿到班里學生的資料，座位編排冊，從熟悉學生的名字開始我的班主任之路。接下來，我就按照學校對班主任的要求完成日常管理工作，如去監(jiān)督大家的早讀、午讀、晚修，坐班等等工作。一個星期后，我已大體能記得所有學生的名字，記名字的技巧可以先記好記的，然后再突破其他，這是個好辦法。

　　原班主任是個很有想法的老師，他能敏銳地發(fā)現班集體在發(fā)展中的不足，明晰階段的重點，在我們隨后地交流中，我們達成了一個共識就是在高一階段班主任工作重點是讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣。所以接下來我的班主任工作計劃就是以這個為核心制定的。高一（1）班的學生被其他老師冠以勤奮著稱，那么缺的就是不勤奮而是方法指導與技巧把握，這也成為了我的工作重點，通過與班主任的討論，我漸漸明晰班主任管理并不是一成不變的，應該適時根據實際情況而進行的。

　　實習的第一周，我就負責籌備班會課《推廣普通話，撰寫規(guī)范漢字》，雖然準備的時間不多，但是由于龍老師的幫助，氣氛還算不錯，整個班會課比較輕松和愉悅。班會課后，與龍老師溝通后，他給了我第一個建議：有時候并不需要太遷就學生，該深刻和深思的地方，不用怕太鄭重和沉悶。

　　同時，繼續(xù)完成班主任的日常工作，包括進行班干會議，學生個別談話等為了了解班集體整體情況的工作，同時也協助班主任完成如助學金評選等工作，這些工作讓我感覺到班主任的工作是如此的繁雜，牽涉到年級、學生等因素，有時候很多時間就耗在協調和等待上面，這就意味著班主任的工作需要更多的耐心、細心。最值得一提的是，我主要負責了組織班集體參加廣播體操訓練，而且我班的學生在年級的廣播體操比賽中獲得第一名，在訓練過程中，我意識到了班主任的支持、陪伴會給學生們莫大的信心，而且在這些集體項目的比賽中，是很能激發(fā)學生的集體榮譽感。我建議，班主任要把握好集體項目比賽的機遇，無論獲獎與否都要利用機會調動大家的斗志去拼搏。接下來，我還與我們班學生一起參加社會實踐活動，在團隊合作中互相了解，增進了彼此的友誼，在接下來的班主任管理工作就會更加輕松，這也是另外一個經驗，善于把握與學生同樂的機會，這會拉近彼此的距離，便于班主任工作。

　　在與班主任的合作中，我體會到了很多班主任管理的技巧，第一、班級管理，愛心先行。例如如果有學生困了趴在桌子上，不要先一味怪責，而是詢問是否是該學生不舒服，用關愛的心態(tài)去管理學生。第二、以要求學生的標準要求自己，例如早、午、晚讀班主任早到5分鐘，樹立班集體的時間管理，也方便將學生們不守時的習慣扼殺在搖籃之中。第三、管理和評價要多方面進行，做為班主任，要多與科任老師交流各科的作業(yè)、上課情況等，了解班里的全面而整體的情況，上其他科目也盡量去看看同學們的上課狀態(tài)和氣氛。第四、管理方針要先嚴后松，在很多事情上的處理不能太遷就學生。第五、要善于建立班干班子，建立職責分工，并且要進行一定的培養(yǎng)，有些工作班主任雖然可以代勞，但是是某個班干部的職責就讓班干自己做，雖然這個過程的開始，班主任會很累，但是對于班集體的整體發(fā)展，這是很有好處的。第六、工作一定要從開始捉起，讓學生養(yǎng)成良好的習慣后，后期的工作量也會適當減輕。第七、注意班級文化氛圍的營造，龍老師帶領的高一（1）班有著股能沉得住氣的決心，這歸功于主題班會中，每天晚修前龍老師對班級理念、對人生信念的灌輸，請不要認為這是空話，但是對于學生來說，這是堅強的信念。第八、不斷學習，提高自我班主任管理水平，通過去旁聽其他班的主題班會課和上課，交流等*級管理的方法，讓自己的管理模式更全面更科學。

　　三、實習后的豐收：陽光總在風雨后

　　為期兩個月的實習即將落下帷幕，這段時間的辛勤付出也獲益良多，也與指導老師們、學生們結下了友誼的果實，我相信懷揣著這沉甸甸的收獲，在人生的道路上，我會斗志昂揚，信心飽滿地走下去。

個人月度總結7

　　我于20xx年3月26日入職，至今工作已滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下面就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：

　　一、招聘工作：

　　1、發(fā)布招聘信息；

　　對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。8月份重點完成了產業(yè)營銷省內6市人才招聘信息網上刊登。

　　2、建立有效的人才庫；

　　對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。

　　3、招聘情況統計表：8—10月份

　　4、在招聘工作中遇到的問題與建議：

　　A：專業(yè)技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成；

　　二、建議與對策：

　　1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。

　�。ㄈ鐖蠹�、各類招聘會）；對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。

　　2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。

　　可招聘應屆畢業(yè)生，加大培訓力度，并對現有的.人員進行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備；

　　三、薪酬相關：

　　8月份參與了薪酬評定方案、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業(yè)務員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調查問卷的設計，并于10月份完成薪酬調研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進行的匯總，完成薪酬調查問卷匯總分析報告；完成總部員工薪酬套級及對比分析；完成主管至經理級薪酬套級以及數據的對比。通過參與這幾項公司政策的學習、調整與修改極大的幫助了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。

　　四、部門常規(guī)性工作：

　　1、日常工作：考勤的整理、統計；

　　述職報告的整理匯總；集團人員的餐補、勞保費用、高溫福利的統計匯總；集團人員的生日統計及蛋糕卡的發(fā)放；集團人員的入職登記、背景調查以及離職人員辦理等相關手續(xù)與各基本資料的收集整理。

　　2、領導安排的臨時性工作；

　　五、分析：

　　A：個人能力分析：

　�。ㄒ唬┳约旱膬�(yōu)劣勢與崗位匹配情況的認識

　　優(yōu)勢：有一定的親和力；具備一定的溝通、協調能力，細致、認真、有耐心，服從指揮；能虛心的聽取別人的建議，認同宋城集團的企業(yè)文化；具備一定的人力資源管理知識及經驗，心態(tài)平和。

　　劣勢：考慮事情不細致；缺乏對人力資源管理知識的整體系統整合，缺乏勞動法規(guī)的深度研究，以及缺乏一定的主動性。

　�。ǘ�）需改進和提高的方面

　　1、提高自身執(zhí)行力。

　　在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機意識，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，提高自身的執(zhí)行力。

　　2、政策法規(guī)——持續(xù)性學習

　　我現在的崗位是人事專員，結合工作實際，勞動法規(guī)以及政策性知識的學習將成為我學習的側重點

　　（三）常態(tài)性學習：

　　1、充分學習公司的各相關制度、文件；

　　有助于個人與企業(yè)愿景的統一、協調發(fā)展。

　　2、對今后工作分析

　�、籴槍�工作中不足進行改進；

　�、谠谌肆�資源更加深入的學習；

　�、坩槍�工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理；

　　六、總結：

　　我能勝任本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我近三個月以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

個人月度總結8

　　本月的工作即將結束，接下來是步入下一月新的工作當中，在來到天友工作期間，工作的同時也學到了很多，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力�，F在我將這一個月來的工作做個小小的總結，同時也說說自己的一些想法，還望領導賜教。

　　在天友公司，我們市場部及其他部門做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關網頁，在網上發(fā)布我們公司的項目，平時也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務，在這個過程中難免有做的不好的地方，所以希望以后領導及同事之間，多多交流，指出各自不足的地方，領導多多指引，互相學習；此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場部、有行政部還有后勤部，不論哪一個部門也好，我看到的是大家相處的其樂融融，每個人的工作都很認真，這是一個公司最需要的團隊精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個過程，把“火”燒起來而且燒旺盛又是一個過程。所以下面我想說說我的一些想法： 第一、我覺得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒有準備充分，宣傳工作要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我們就是在準備工作上做的不夠及時，對我們的項目沒有吃透，完全了解。所以我認為，首先我們自己就要對這些項目先深刻了解，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。

　　第二、我們平時通過網絡的'方式去宣傳，可能效果沒有那么明顯，因為現在網絡上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳，所以就導致了群眾們對網絡上虛擬的世界存在質疑，在這方面我們天友領導們做了自己的

　　教育培訓網站和財稅信息中心，所以，在網絡上或者群里我們和別人溝通時，也可以推廣我們的網站，存在質疑就先了解了解我們的網站信息和有關我們公司的認證證書及師資力量等；

　　第三、在宣傳這一方面，市場策略很重要，我們現在并沒有真正意義上了解這些項目，所以要不斷培訓鞏固，然后理論與實踐相結合，逐步的開拓市場，這樣才能打出一個漂亮的“仗”。

　　第四、現市場部及其他部門開始慢慢的從身邊的朋友入手，先讓他們了解公司的項目然后推動宣傳。相對來說，他們也是一頭霧水，所以，如果是朋友在徐州本地的可以面對面的交流溝通一下，如果朋友是在外地的，可以通過發(fā)郵件的方式再加上平時聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認知的同時還能帶動身邊的其他朋友。

　　以上就是本月的工作總結，不論是我個人還是部門，在未來的工作里，我們市場部一定會再接再厲做好市場宣傳推廣工作，在工作中不斷學習、發(fā)展，完成所定下的目標！

個人月度總結9

　　在過去的一個月里在不斷改善工作方式方法的`同時，順利完成如下工作：

　　開學期間日常工作

　　1）、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

　　2）、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

　　3）、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

　　4）、做好20xx年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

　　其他工作

　　1）、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

　　2）、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

　　3）、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

　　在本月工作中

　　1）、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2）、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

　　3）、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。

　　4）、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

個人月度總結10

　　不知不覺間，四月的也已經走到了尾聲。在先前的這幾個月來，我們商場的收益遭受了莫大的打擊！商品的銷售額幾乎全部都被糧油以及家居用品占去，這讓我們其他區(qū)域的銷售人員處境異常艱難�？墒牵�隨著四月的到來，我們的工作最終開始出現了轉機。而我們也開始經過自我的努力爭取在四月的時候改變我們的情景。

　　在四月里，最初的開始，我們就迎來了愚人節(jié)和清明節(jié)。而在商場的活動支持下，我們更好的經過銷售活動取得了不錯的成績！以下，是我對這個月的工作總結：

　　一、安全的保證

　　盡管四月的情景已經轉好，可是危機并沒有完全結束。商場依舊堅持著量體溫、戴口罩的基本要求。而我們作為銷售員，在這個特殊的期間，除了給顧客們介紹商品以外，也擔當著安全監(jiān)視員的職責。對待在商場中如：摘口罩、人群聚集 等等情景，我們都必須及時阻止，并時刻準備好消毒水等用具進行衛(wèi)生處理。

　　盡管這對我們來說是額外的工作，可是我們所有的同事都十分樂于在這個特殊的時期執(zhí)行這項任務。這不僅僅是我們的任務，更是我們的職責！

　　二、四月的節(jié)日活動

　　四月一日的`愚人節(jié)活動我們僅僅僅有部分區(qū)域進行的活動很簡單，也僅僅僅有部分銷售區(qū)參與了活動。但這并不是真正的目的，前期的優(yōu)惠活動僅僅是為了后面的清明節(jié)活動炒熱氣氛。

　　當短暫的愚人節(jié)活動結束后，我們立馬開始著手準備清明節(jié)的活動。從商場的基本裝飾到優(yōu)惠的價格調整，一切都在有條不許的進行著。

　　而在在此期間，我們的宣傳工作也在不斷的進行，不僅僅提前發(fā)出了活動優(yōu)惠券，還進取的宣傳了贈品和部分特價熱銷品。這大大的刺激了消費者的購物心理，并給這次的活動帶來了熱潮。

　　此次的活動中，我們嚴格的把控了活動時間，并努力控制了入場的顧客聚集情景，防止出現安全方面的問題。同時作為銷售者，我也進取向客戶們宣傳自我負責的商品，在活動期間取得了不錯的成績。

　　三、個人感受

　　隨著大家活動的回復，商場的人流也越發(fā)的增加。我們在工作上也漸漸找回了感覺。盡管比起過去的工作情景還是有不少的限制，可是如今的我們就像度過了寒冬一樣，正在慢慢的回暖。相信在未來，我們很虧就能恢復成長的工作情景，商場也一樣會回到往日的熱鬧！

個人月度總結11

　　四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團隊，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。

　　年后的兩個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著07年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。

　　首先，從08年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統一在全國范圍內開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統技所有的數據。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經和經理共同發(fā)放完畢。

　　因為客戶經理的離職，我去了農行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產品。然而大家在溝通上或許表現的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。

　　服務部新入一名營銷代表，培訓工作開始了。除了每天下午對她進行基礎培訓之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的`工作當中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。后來，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。

　　應全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網上交易。開始時，只是采取閉市后教學的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。后來經過與營業(yè)部人員的溝通后，根據現有的條件，我們將現在的大戶室單獨辟出一間，起名為“網上交易實戰(zhàn)室”，選在每天開市時間進行真實環(huán)境的培訓，充分的調動了客戶的積極性。目前，所有的培訓工作仍然在繼續(xù)，我手上的數據中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網上交易。

　　寫工作總結的時候，正趕上央行繼續(xù)加存款準備金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。

個人月度總結12

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

　　辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行補課，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　一個月來，我主要完成了一下工作：

　　1、文書工作嚴要求

　　1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　　2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的`擬寫。

　　3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考，辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

　　2、督辦工作強力度

　　督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。

　　3、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

　　4、秘書工作。

　　秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

　　5、企業(yè)文化活動積極參與

　　積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。

　　面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

個人月度總結13

　　20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，一年來，本人在院領導及科長的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：

　　一、工作情況

　　在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，保持車輛的.干凈、整潔，不讓車子帶病工作，保證了車子安全性和穩(wěn)定的良好狀態(tài)。

　　二、作為司機班班長，平時的工作職責是管理司機的出車任務和車

　　輛的保養(yǎng)，安全學習等，如何能把工作管理好，這是我始終認真考慮的問題，今年一開始就從自身做起，時時刻刻能嚴格要求自己，能夠認真做好車輛的管理呼派車工作，合理利用車輛，使每臺車輛達到最大利用率，為了給醫(yī)院結省開資，利用我所學的知識以及掌握的汽車維修技術，首先自己先對車輛進行一次全面排查，查清楚是哪種故障，不需要到維修站去修理的車輛，自行修理，這不僅可以節(jié)省維修開資，而且能夠在平時的工作中加強了對車輛的愛護工作，增強了班員平時工作的敬業(yè)心。

　　“安全行車第一，服務至上最重要”經常性地召集班組成員學習交通法規(guī)，經常教育班組人員要遵章駕車，不可習慣性違章，安全問題來不得半點僥性心理，在出車制度上，不準私自出車，不準帶病駕車等安全駕車規(guī)章制度，從而使全體駕駛員在交通安全工作中沒有發(fā)生重大責任事故。

　　三、在工作之余，我從未間斷自己的學習，經常閱讀各種黨刊黨報

　　的各種文獻，在不斷學習自已駕駛技術的同時，不斷增強自己的政治素質，經過自己的不斷努力，自己的駕駛技術水平和政治素質都有了明顯的提高。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著醫(yī)院的發(fā)展，可以預料今后我的工作將更加艱巨，要求也更高。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績，爭取使各項工作開展得更好。

個人月度總結14

　　2月份：萬事開頭難

　　成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負責這個市場的人由于做得太差了，已經離職了.那么等待著我的是什么呢以下是我的SWOT分析(把自己當作產品了，呵呵)：

　　S(優(yōu)勢)：無經驗說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開始，因此存在著無限的可能.

　　W(劣勢)：無工作經驗，專業(yè)是藥學，無市場營銷知識. O(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰(zhàn)經驗，我將在他那學習到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展.

　　T(威脅)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難.

　　成績：開始計算任務指標的第一個月，鋪貨店數比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害.

　　3月份：干一行愛一行

　　經過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經開始經營我們的產品了，只剩下極少數的頑固分子依然雷打不動，而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產品的優(yōu)勢.皇天不負有心人，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現其中一個頑固分子

　　開始經營我們的品種了.回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管，當時我主管說了一句話：你會成功的，因為你已經把工作和情感連在了一起.成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開始進行上量工作.

　　4月份：有了自信就成功了一半

　　拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了.

　　開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢

　　由于我們的產品在本地來說是該領域的No.1，但好賣的.產品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1、我們的產品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;2、我們的產品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產品聯合用藥.成績：主打產品銷量急速上升，達到指標任務的150%以上，全公司該產品銷量排名第二.其它產品的銷量也有了不同程度的上升. 5月份：失敗，一個新的起點

　　在上個月的銷量增長的刺激下，正當我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)現我的目標門店里的貨都塞得滿滿的原來，雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現在終端這么多貨.沒辦法，只有老老實實繼續(xù)做店員的工作，店員教育，做陳列.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會影響到后面的銷售.

　　成績：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當的利用壓貨可以增加銷量的技巧.

　　6月份：去做，而不是去討論

　　由于6月份的銷量統計還沒出來，經理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我開始做重點產出，目標藥店由原來的100家減少到60家.我的指標卻無可避免的大幅度增長，達到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經驗，再加上終端的存貨基本已經銷出去了，我卻有信心完成.就在其他人都在抱怨指標太高，無法完成時，我根據我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務，然后再根據月底的完成情況，把沒完成任務的藥店的量轉交給超額完成任務的藥店，最后再適當的壓了點貨，就這樣，指標完成了.

　　成績：全公司能完成任務的三人里的一個，在別人討論指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績. 7月份：OTC三要素，缺一不可

　　在完成了上個月的任務后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經開始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內銷出.然后，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務.而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻由于沒有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績.成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務的人.而且，公司的一個一直銷不動的新產品我也創(chuàng)下了一個銷售新高. 8月份：適應一切的變化，使自己變得更強

　　在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學習到了很多，而且也是他一直在鼓勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現呢

　　后來自己想了想，能教我的，他都已經教了，剩下的，也都該由我自己去領悟了.而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來.那么這個月開始，就是我發(fā)揮的時候了.

　　成績：主打產品基本保住了第一，但其它產品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑.

個人月度總結15

　　在基地總經理的指導下，以11月提出的工作計劃為指導，以提高基地效益為核心，以成本和資金監(jiān)督為重點，全面落實預算，強基礎，抓規(guī)范，實現了財務工作規(guī)范化，有力地推動了基地財務監(jiān)督水平的進一步提高，發(fā)揮了財務治理在基地管理中的核心作用�，F將11月財務部工作總結如下：

　　1、財務部值班時間安排及值班人員安排暫按照前期安排進行，后期由于人員的變動進行小范圍的.調整。

　　2、完成開學期初軍訓送水工作：首先做好了每天營業(yè)額上交賬務處理，水的出入、庫賬務處理、成本核算、利潤核算等。也很好的配合軍訓期間值班安排。

　　3、對于綠色服務中心學期初二手書銷售情況進行匯總及總結，對其進行利潤核算及分配。

　　4、配備好各個中心備用金，保證正常營業(yè)，并且監(jiān)督它們備用金的使用。

　　5、對各個中心、部門的固定資產重新進行了盤查估計。

　　6、積極參與企業(yè)經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點。

　　7、加強資金管理，減少資金占用，提高了資金利用率。

　　但是我們的工作也有些疏忽。人員的積極性有待提高。對各中心的監(jiān)督管理還不是很到位，財務規(guī)章制度還不是很完善。有些細微的地方還是沒有做到位。沒有及時的和部門中心有很好的聯系和協調工作。

　　總之，11月財務部的工作在各位領導的支持與幫助下，在部門中心的配合下，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，12的任務會更重，壓力會更大，我們財務部全體成員將變壓力為動力，做好12月的工作計劃，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務監(jiān)督在基地的核心作用，為基地的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻！

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