工作計劃年度總結

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編收集整理的工作計劃年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃年度總結1

　　從7月30號到瑞飾麗裝飾報到以來，擔任企劃部負責人已經兩個月多。這段時間的工作有困難、有成長、有探索、有收獲。下面就這一階段的工作做一個工作總結，并就下一階段企劃部的工作內容，做一個簡要的工作計劃安排匯報。

　　一、現(xiàn)階段完成的主要工作內容：

　　1、完善了公司簡介以及公司文化；

　　2、制作了公司三折頁、公司宣傳冊；

　　3、按照要求落實定制了公司內外所需的宣傳物料、掛圖等；

　　4、協(xié)調安排部門人才招聘工作；

　　5、完成“瑞飾麗裝飾品牌推廣方案——瑞飾麗裝飾恭祝鳳凰山客戶新婚快樂”的活動；

　　6、完成“瑞飾麗裝飾品牌推廣方案——瑞飾麗裝飾回饋王臺老客戶”的'活動；

　　7、按照要求落實了墻體廣告的制作；

　　8、落實了與102。1電臺的合作；

　　9、完成了“瑞飾麗裝飾攜手十大品牌建材家裝解析會”；

　　10、完善了公司網(wǎng)站。

　　二、工作總結：

　　由于公司人員限制，工作量繁冗，個人能力受制等多方面原因，很多工作完成的都很吃力，思路不清晰，部門的協(xié)調工作也不到位。以后工作需要及時的思考與溝通、整合可以利用的資源，堅持自己的思路，掌握裝修行業(yè)專業(yè)的運營模式。

　　三、下階段工作計劃安排：

　　（一）品牌推廣（宣傳工作）

　　1、繼續(xù)尋找合適的廣告位；

　　2、網(wǎng)絡方面；經常更新公司的網(wǎng)站，并建立公司的微博，同晉城裝修網(wǎng)、52晉城網(wǎng)以及晉城房產網(wǎng)保持友好溝通、合作；

　　3、充分了解同行業(yè)的動向，充分利用起一切大型活動，尤其是建材家居，推廣公司知名度；

　　4、了解書刊、會刊、廣播電臺方面的動向，利用起可以利用的一切宣傳資源；

　　5、做好市場調研，走在市場部之前，做好宣傳工作，為市場部工作開展添磚鋪路。

　　（二）營銷策劃

　　1、掌握同行營銷活動動態(tài)，做好市場調查工作，只有做好充分的市場調查才能總結出我們公司的特色以及活動方向；

　　2、收集并制定出完善成熟可行的活動方案；

　　3、活動方案經常與各個部門以及參與方協(xié)調溝通，做好一切準備工作。

　　（三）其他方面

　　1、做好工程部工地監(jiān)督工作，不定期巡邏檢查工作形象，做好工地監(jiān)督的詳細記錄報表，將監(jiān)督工作落實到每一個細節(jié)方面，落實好監(jiān)督工作。

　　2、做好責任內的公司物品完善、定制工作；

　　3、配合協(xié)調好各部門的工作安排。

　　四、瑞飾麗裝飾現(xiàn)在存在的問題。

　　1、知名度不高，限只在礦務局內；

　　2、設計師整體水平偏低，設計師沒有緊迫感；

　　3、工程部缺少工長，售后制度有待完善；

　　4、市場部業(yè)務員仍然需要帶；

　　5、公司整體協(xié)調性仍需完善、加強；

工作計劃年度總結2

　　本人自6月底進入公司擔任文案策劃以來，在逐步熟悉公司環(huán)境和業(yè)務項目后，能較快融入工作氛圍，從撰寫公司新聞、編輯項目可行性報告、整理會議紀要到負責會務攝影、與網(wǎng)站后臺公司聯(lián)絡、開通公司微信等工作，我都全力保證較高的執(zhí)行力，追求工作完成得高效和出色，盡可能讓領導滿意，讓同事安心。

　　從本職工作來看，負責公司所有文案的撰寫、編輯、匯總、整理是本人工作的基礎和重點。對于領導布置的與文字有關的工作，大到撰寫可行性報告、公司新聞，小到會議紀要整理、為注冊公司起名，我都力求站在“編輯”這個專業(yè)崗位上做到更專業(yè)、更精細，希望能為領導下一步工作的后續(xù)開展提供幫助，打下基礎。

　　除文案工作外，作為企劃部的一員，我力求做到與部門同事默契配合。其實，“企劃”這兩個商業(yè)味濃郁的字眼對于我來說是陌生的。對此，我在網(wǎng)上搜索企劃部門的工作職責后，首先從公司網(wǎng)站上傳文字內容為主開始試圖能逐步達到作為一名企劃人員應有的專業(yè)性。在領導的及時點撥下，我開始注意收集公司每天的業(yè)務信息，第一時間撰寫公司新聞上傳網(wǎng)站，及時整理更新板塊文字，并把從人事部拿到的招聘信息及時發(fā)布在公司網(wǎng)站上。此外，還盡力與網(wǎng)站合作公司（中企動力）的人員進行有效溝通，及時更新網(wǎng)站后臺版面。

　　在試用期的'短短一個月里，我深深體會到了每個崗位的專業(yè)性以及每位同事對待各自工作的那份專注。朱經理對待行政人事工作的敬

　　業(yè)和一絲不茍和張經理開發(fā)項目時的大局觀和做事周詳?shù)哪欠萆钏际鞈]都是我學習的目標；周丹、小許、小沈、王師傅在各自崗位上的專業(yè)性也讓我心生敬佩。在他們身上看到的這些閃光點尤為耀眼，值得我好好學習。同時，領導的平易近人和與同事們在工作之外的融洽相處都讓我感覺到了這個大家庭的和諧氛圍。

　　對過去的工作做一番回顧，不足之處卻也歷歷在目。做事時的局限性很強，顯得較為按部就班，不能跳出編輯看編輯，雖有執(zhí)行力，但缺乏統(tǒng)籌協(xié)調能力，工作時站的高度不夠，大局意識不強，尤其在企劃工作的專業(yè)性上較為薄弱。工作時不夠仔細，仍缺乏主動性等等。

　　知恥近乎勇。找到不足，才能彌補不足。也許短短一個月的試用期還未能更好地展現(xiàn)我個人的工作能力，也未能將自己在企劃部文案工作上的不足看透，但請相信，在達億康未來的日子里，我將繼續(xù)以達億康為榮，不斷加強學習，以“更專心、更專業(yè)、更專注”的態(tài)度對待每一次領導交辦的任務，注重團隊合作精神，開拓自身的創(chuàng)新能力，向同事們看齊，讓達億康也能以我為榮，謝謝！

工作計劃年度總結3

　　20xx年3月20日，我有幸來到公司營銷部從事營銷策劃推廣工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況總結如下：

　　1、進入公司之初，項目銷售進入一期尾盤二期蓄客階段，積極籌備二期認籌蓄客儀式，并于4月19日順利進行了項目的.認籌活動，截止6月7日積累認籌客戶7余組，為項目成功開盤奠定了基礎。

　　2、為配合項目認籌活動，于4月中旬至5月中旬進行了為期一個月的商超巡展活動，分別在五院華聯(lián)、山水大潤發(fā)、世購廣場進行了巡展，為項目形象宣傳及客戶積累創(chuàng)造條件。

　　4、為宣傳項目銷售信息、傳播項目優(yōu)惠措施，于五一期間、母親節(jié)分別舉行了暖場活動，累計參與客戶一千多組，較好地傳播了項目信息，形成了較好的口碑效應。

　　5、根據(jù)項目情況，結合公司年度營銷計劃，對項目的廣告投放進行合理化管理，3個月累計派發(fā)單頁46萬多，CALL電話7千余批，為保證案場客戶到訪量提供保障。

　　6、按照公司營銷需要，于6月初組織項目二期開盤活動及其宣傳推廣，在公司領導悉心指導和全體同事協(xié)力參與下，開盤活動圓滿完成，當日轉定客戶40余組，成交額約4500萬元。

　　7、組織帶領廣告公司、派單公司、活動公司、印刷公司等合作方進行活動開展、宣傳執(zhí)行、物料準備，努力把銷售計劃與策劃推廣工作進度密切結合，使銷售和策劃緊密結合，有效、有序進行。

　　8、督促合作公司按時保量完成既定工作，配合銷售部門進行整體的營銷工作，并對競品項目和整體市場進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，做好職責范圍內所能進行的工作�？傊�，在三個月的試用時間里，我一直本著積極進取、虛心求教的態(tài)度盡我所能，要求自己盡快融入到工作團隊中去。努力完成工作任務，兼顧團隊配合，讓個人價值在團隊中得到最大化的發(fā)揮，為公司也為自己做出最好的成績。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。

工作計劃年度總結4

　　時光荏苒，轉眼間半年一晃而逝�；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎�雖有不足，但整體工作完成的較好。半年以來，企劃部堅持不懈把自己的本職工作放在首要位置，按時完成市場營銷、策劃、營業(yè)區(qū)域裝飾布置、策劃設計制作、網(wǎng)站維護管理、報紙編輯、度假村宣傳資料設計以及公司相關的文藝宣傳公益活動等相關工作。半年來，企劃部在活動執(zhí)行過程中不斷成長著，工作效率及質量有較大提高；在與其他部門協(xié)作時及時溝通交流，以最大的熱誠和付出來完成每一項任務，爭取將職能工作完成的盡善至美。企劃部工作雖繁雜，卻清晰、直觀，以下為企劃部半年來的工作總結：

　　一、20xx年上半年工作總結

　　1、做好每一個月、每一個季度的活動促銷制定工作

　　每一個月的活動方案基本上實現(xiàn)了針對市場，貼近顧客需求，做到了有的放矢。

　　2、廣告的制作與發(fā)布

　　廣告制作與投入一直以來都是企劃部工作的重點。龍灣廣告投入的形式主要有報刊雜志、路牌公交廣告、短信群發(fā)等方式。半年來，篩選掉了一部分廣告效果不明顯的媒體，完成了對相關景區(qū)廣告畫面更換，以配合整體夏季營銷，加強了戶外廣告投放的力度。同時增加了以微博為主的網(wǎng)絡新型媒體。

　　3、配合客服部門做好相關會議接待工作

　　日常工作中，我們需要配合客服部門做好會議接待前期的席位卡、接待方案、歡迎卡等一系列制作事宜，在其它部門的通力配合與協(xié)助下，完美地完成接待任務。

　　4、完成了中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子的節(jié)目錄制。

　　20xx年六月艷陽高照，秀美的龍灣溫泉廣場上卻只見人頭攢動，笑聲不斷。6月15日上午，中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子龍灣。企劃部在其他部門的配合下，順利完成了節(jié)目錄制。

　　5、出版發(fā)行《龍灣之聲》報刊2期。

　　《龍灣之聲》作為對內發(fā)行的刊物，對宣楊龍灣企業(yè)文化、傳播龍灣特色具有重要意義。上半年，企劃部本著精益求精、在保證報刊品質的原則下，發(fā)動通訊員及各方力量，成功發(fā)行了2期《龍灣之聲》。

　　6、設計印刷一系列宣傳資料

　�、冽垶硿厝�銷售手冊（大16K銷售手冊包括了龍灣溫泉所有的產品結構和產品特點，有效地展示了龍灣溫泉文化，是一本詳細了解龍灣的資料）；

　�、邶垶硿厝�夏季宣傳折頁（以藍色為基線展示在仲夏的龍灣有哪些特點產品呈現(xiàn)，并能帶給一點清爽的夏威夷體驗。）；

　　7、各類優(yōu)惠卡、龍灣溫泉代金券、溫泉優(yōu)惠券、會員卡設計制做。

　　二、20xx年上半年工作中存在的不足

　　1、缺乏專業(yè)知識的培養(yǎng)與自我提升

　　目前企劃部人員包括我自己，對專業(yè)知識人的掌握程度沒有達到專業(yè)人員水平，雖通過培訓與自我學習針對企劃部進行自我提高的培養(yǎng)，但提高的速度沒有達到公司的期望，作為企劃經理我有不可推卸的責任。

　　2、缺乏有效的溝通力

　　按時完成相關工作任務，但是，有時同市場部及各部門缺乏有效溝通，以及更深度的合作和配合。我們進行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續(xù)努力改進，加強與其他部門的團結協(xié)作，將我村形象打造成九江市乃至全國一流的溫泉度假村。共同努力把公司做大、做強，以引領行業(yè)的標準來奠基公司品牌的金字招牌。

　　3、企業(yè)文化宣傳不深入

　　近年來公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據(jù)公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發(fā)展。

　　4、在整合和利用媒體資源方面需進一步加強和完善，網(wǎng)站建設及網(wǎng)絡宣傳模式沒有有效起到宣傳我村文化的作用。

　　三、20xx年下半年工作計劃

　　1、按時完成下半年的`各節(jié)假日促銷活動，已提前做好倫敦奧運會期間的活動方案。緊緊圍繞市場訴求開展一些列廣告宣傳和促銷活動。

　　2、加強同其它兄弟部門的配合與溝通，特別是更一步加深同市場部及相關部門合作。為市場一線人員提供更周到的服務，更準確的市場信息以及更適合市場的促銷活動方案。

　　3、按照年初的廣告投放計劃，結合我村實際情況及其它促銷信息，做好各地的廣告投放事宜。加大同報紙媒體的合作廣度和深度，加大軟性廣告及文章的刊登。

　　4、加大公司網(wǎng)站維護更新及網(wǎng)絡商品的推廣，做到網(wǎng)站內容更新及時準確，信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1、新產品更新與產品上市同步。2、重大新聞隨時更新，其他信息做到每周更新一次。3、建設人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網(wǎng)站的相關板塊，讓員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。

　　5、企業(yè)文化建設：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個員工心里。對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過報刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。

　　最后，我希望各兄弟部門能夠繼續(xù)一如既往支持我們企劃部的工作，也衷心歡迎大家對我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進的過程中逐步提高和我完善我們自身的水平，同時也是為了為大家做出更好的服務。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強。

工作計劃年度總結5

　　20xx年，婦聯(lián)緊緊圍繞街道中心工作，立足婦聯(lián)職能，在創(chuàng)建美麗庭院、提升婦女素質、關愛婦女兒童、推進家庭文明等方面做了以下幾方面工作：

　　一、圍繞生態(tài)文明，帶動婦女共建美麗家園

　　開展“美麗庭院”創(chuàng)建活動。今年6月以來，為配合農村環(huán)境整治，街道婦聯(lián)以“創(chuàng)建美麗庭院、共享品質生活”為主題，以創(chuàng)建“潔化、序化、美化、綠化”庭院為目標，開展了“美麗庭院”創(chuàng)建活動。創(chuàng)建活動旨在發(fā)揮轄區(qū)廣大婦女和家庭在美化家園中的主力軍作用，增強居民綠化、美化家園的自覺意識。引領廣大婦女充分發(fā)揮家庭主婦作用，通過發(fā)倡議書、組織打掃、包干到戶等形式，主動參與到“五水共治”和庭院美化工作中，取得了較好的效果。通過前期的宣傳發(fā)動、集中整治，目前8個行政村已初步推薦出“美麗庭院示范戶”“潔凈家庭戶”各10戶，各村現(xiàn)陸續(xù)在公開欄中公示入圍家庭照片。12月9日的《新江北》第1版面作了“美麗鄉(xiāng)村從美麗小家做起”的報道，12月17日《寧波日報》以“甬江畔，美麗小家走起”為標題作了專題報道。

　　開展“清河治水，美麗人居”活動。發(fā)揮巾幗志愿者宣傳引導作用，通過她們身體力行，清理河岸垃圾，保護水資源，不斷提高巾幗助推五水共治工作的公眾知曉度、婦女參與面和社會影響力，引導廣大婦女和家庭為“五水共治”獻智出力，努力形成全員參與水環(huán)境建設的良好氛圍。

　　二、圍繞巾幗建功，促進婦女素質普遍提升

　　扎實開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，指導行業(yè)女性將創(chuàng)新服務理念、優(yōu)化服務水平、提高服務能力貫穿于創(chuàng)建全過程。進一步擴大巾幗文明崗創(chuàng)建活動的覆蓋范圍，使創(chuàng)建活動繼續(xù)向女性比較集中的各個行業(yè)和領域拓展。今年在女性比例較高的甬江街道中心幼兒園和朱佳苑幼兒園創(chuàng)建巾幗文明崗兩家，并對新申報崗長進行業(yè)務培訓指導，不斷提高創(chuàng)建水平和服務能力。推進文明崗電子信息化管理，建立長效管理機制，擴大了創(chuàng)建活動的輻射力。

　　此外，通過組織相關人員參加各類業(yè)務培訓和專業(yè)技能培訓，進一步提升婦女整體素質。今年組織人員參加XX區(qū)基層婦聯(lián)干部培訓班、巾幗文明崗負責人培訓班、社區(qū)家長學校實務培訓、婚姻家庭糾紛調解專題業(yè)務培訓、電子商務知識普及班等，通過多層次、多類別的培訓，全面提升基層婦女干部政治思想素質、基本業(yè)務水平和履行職責能力，進一步提升廣大婦女群眾的.創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。

　　三、圍繞民生需求，開展婦女兒童關愛工作

　　結合工作職能，大力開展扶貧幫困送溫暖活動，真情關懷處于困境中的婦女兒童，努力為婦女兒童排憂解難。實施“婦女健康提升工程”，聯(lián)合衛(wèi)生計生部門做好婦女免費體檢和“兩癌”免費篩查活動。繼續(xù)開展“惠民公益行動”，組織20多名外來務工女性參加免費體檢。三八節(jié)前夕，在機關、企事業(yè)單位、社區(qū)中開展“我為貧困婦女捐十元”活動，籌集“康乃馨救助基金”，為貧病弱勢婦女積極爭取基金補助。春節(jié)期間，開展“情系姐妹送溫暖”，向20名困難婦女贈送慰問金和慰問品。母親節(jié)期間，組織開展“母親暖心公益行動”，關愛慰問12名困難母親。開展“點亮微心愿，獻愛微公益”活動，在征集外來務工子女、單親家庭子女微心愿基礎上，向他們贈送書包、多媒體學習機、籃球等心愿禮物。

　　四、圍繞家風引導，推動家庭文明建設力度

　　一是立足家庭文明，傳遞家庭美德正能量。依托村（社區(qū)），立足家庭，充分發(fā)動婦女和家庭踴躍自薦、互薦，大力開展評選文明家庭、綠色家庭、慈孝家庭和尋找“最美家庭”等活動，涌現(xiàn)了一批群眾身邊的示范家庭，如湖西社區(qū)鄔俠鑫家庭、朱家社區(qū)張小琴家庭被評為浙江省綠色家庭；梅堰社區(qū)朱元波家庭入圍20年度XX市最美家庭，并被推薦為浙江省最美家庭；陸新國等12戶家庭被評為XX區(qū)慈孝家庭，陸新國家庭7個子女精心陪護高齡父母的事跡在《寧波晚報》刊登后，引起周圍群眾的交口稱贊。這些普通家庭的感人故事，多方面展現(xiàn)、傳遞文明家庭觀，弘揚家庭美德、彰顯社會公德，以家庭文明建設推動和諧甬江、平安甬江的建設。

　　二是以“三八節(jié)”、“國際家庭日”以及中華傳統(tǒng)節(jié)日為契機，以豐富的活動打造“溫情”盛宴。朱家社區(qū)的“歡樂朱家、鄰里情深”趣味運動會、“重陽祝壽大會”；湖西社區(qū)的“鄰里廚藝大賽”；永紅社區(qū)的“粽香鄰里情”；梅堰社區(qū)的“三八餃子香，鄰里情意濃”、“小候鳥全家福”、“和睦鄰里、文明家園”百姓微舞臺，這些形式多樣的家庭鄰里活動，向廣大市民宣傳現(xiàn)代家庭的文明理念，充分展示轄區(qū)居民家庭團結、和諧、積極向上的家庭風貌；吸引了社區(qū)廣大家庭踴躍參與。

工作計劃年度總結6

　　20xx年，在市委、市政府和虞山鎮(zhèn)黨委、人民政府、常熟市衛(wèi)生局的正確領導下，深入貫徹落實黨的十八大精神，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化總目標，根據(jù)《20xx年常熟市醫(yī)藥衛(wèi)生工作要點》文件精神，圍繞 “為群眾提供更好更滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務”這一發(fā)展目標，做好公立醫(yī)院綜合改革、質量管理工作在醫(yī)院管理中的運用、合理用藥管理、創(chuàng)建三星級檔案室等重點工作，突出創(chuàng)新機制、提高質量、優(yōu)化服務等核心理念，務實開拓、持續(xù)求進，基本完成各項年度工作目標，醫(yī)療服務質量和水平持續(xù)提高，社區(qū)衛(wèi)生工作扎實開展。職工總數(shù) 397人，其中衛(wèi)技、專技人員348人，占87.7 %。20xx年全院總收入168732632.18元,全院門急診人次658973人次,出院人次11956人次,健康檢查人數(shù)31272人次,全年手術例數(shù)1806例。

　　20xx年工作計劃

　　一、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

　　醫(yī)院黨總支成立黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，制定了詳細的實施方案。3月25日召開群眾路線教育實踐活動動員大會。在網(wǎng)站上設置“群眾路線教育實踐活動”專版，黨總支開通微信，及時發(fā)布群眾路線教育實踐活動的信息。

　　教育實踐活動注重與道德講堂結合學，與日常會議結合，抓好黨員分類閱讀，上好一次黨課。醫(yī)院黨政班子成員利用座談會、意見箱、談話、聯(lián)系點、行風監(jiān)督員座談會、工休座談會、網(wǎng)站、書信等多種途徑征求醫(yī)院職工代表、中層、普通黨員、社區(qū)居民、行風監(jiān)督員的意見。黨政班子圍繞收集的意見建議，針對各自分管的領域結合自身情況認真開展批評與自我批評，通過民主生活會仔細查找問題并制定整改措施。并及時向黨員及職工代表通報民主生活會情況。召開組織生活會開展民主評議。通過活動修訂了一批制度。例如修訂《行政查房制度》，探索“院領導和職能中層科室聯(lián)系點制度”，完善黨員積分制考核工作，落實入黨積極分子集中推薦制度等。

　　二、鞏固文明單位創(chuàng)建成果

　　20xx年醫(yī)院鞏固“江蘇省文明單位五連冠”創(chuàng)建成果，以創(chuàng)建“常熟市示范巾幗文明崗”、“蘇州市文明示范窗口”等活動為載體，以創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構目標，把創(chuàng)建重點放在行風建設上，持續(xù)改進服務質量，提升醫(yī)院社會形象，提高社會滿意度。20xx年度共收到錦旗、感謝信28件，上交紅包42000元。繼續(xù)開展分類培訓：一是結合醫(yī)院實際，對新職工開展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育講座，并在《常熟日報》報道32篇，常熟電視臺、電臺報道9 次，常熟市衛(wèi)生局衛(wèi)生信息網(wǎng)投稿67篇。二是定期開展多種形式的廉潔行醫(yī)教育，共開展“道德講堂”4次，觀看警示教育片2次，廉政教育2次。三是完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，制定了醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施細則，并建立300份個人檔案。四是召開行風監(jiān)督員座談會1次，院部工休座談會4次，自覺接受社會監(jiān)督，對提出的問題及時加以整改。五是開展了電話回訪制度和第三方面滿意度測評，定期征求病人意見。六是規(guī)范財務制度，狠抓價格管理。規(guī)范價格公示程序，建立病人投訴處理制度和醫(yī)藥費用查詢制度、日費用清單制度。七是繼續(xù)鞏固無煙醫(yī)院和平安醫(yī)院創(chuàng)建成果，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。八是繼續(xù)開展黨員、團員志愿服務。不斷壯大醫(yī)院志愿者隊伍，完善志愿者組織規(guī)章制度，繼續(xù)開展“文明志愿服務”、“志愿服務在醫(yī)院”等主題實踐及結對共建活動。20xx年共計開展志愿服務活動70次。

　　三、規(guī)范基礎管理，質量安全持續(xù)改進

　　1.落實醫(yī)療核心制度、醫(yī)務人員三基三嚴訓練情況今年開展三輪次理論考試，一次操作考試。應參加465人次考試，實際458人次參加理論及操作考試，7人次曠考，合格247人次，不合格110人次，不及格6人次，參考率98.5%，合格率53.9%，及格率98.7%。三基考核采取理論知識與現(xiàn)場操作考核相結合，提高了考核的實效性。

　　2.臨床路徑開展情況進一步加強臨床路徑落實的管理，本年度已有8個病種開展了臨床路徑工作，入徑病歷29份，每季度組織病案管理委員會成員及專家組成員進行檢查，檢查結果及時反饋科室。

　　3.加強手術管理

　　按照衛(wèi)生部《手術分級管理辦法》調整我院的手術分級管理制度，完善我院的手術分級目錄，建立醫(yī)療技術風險預警機制，對手術科室醫(yī)師實行動態(tài)管理。制定和完善醫(yī)療技術損害處置預案并組織實施。重點做好手術審批制度的落實、特殊病例手術的管理、非計劃內再次手術的管理，手術并發(fā)癥的討論等方面工作確保手術安全。

　　4.加強病案質量的管理

　　組成醫(yī)院病案質量控制委員會----質控中心-----科室質控員的三級質控網(wǎng)絡。共檢查運行病歷547份，其中未修正病歷20份；歸檔病歷795份，其中不合格病歷共26份，乙級以上病歷合格率為97%；門診病歷1066份，不合格病歷共73份，合格率為93%。

　　5.繼續(xù)加強抗菌藥物管理

　　結合《20xx年常熟市第五人民應用抗菌藥物臨床應用專項整治活動工作方案》，修訂抗菌藥物管理工作組，抗菌藥物辦公室設在醫(yī)務科。執(zhí)行抗菌藥物檢查月度通報。截止12月底，Ⅰ類切口抗菌藥物預防使用率19.12%、門診抗菌藥物使用率15.62%、住院抗菌藥物使用率48.55 %、住院抗菌藥物使用強度(DDD)58.63 、住院抗菌藥物微生物檢驗樣本送檢率25.98%。

　　6.臨床輸血管理

　　輸血管理委員會定期檢查輸血質量，嚴格執(zhí)行相關血液安全制度，做好輸血不良反應的`登記調查，成分輸血率98.9%。

　　7.積極推進常熟市病案質量控制中心工作

　　組織全市民營醫(yī)院運行病歷、門診病歷調研一次、公立醫(yī)療機構歸檔病歷檢查1次、一級醫(yī)療機構運行病歷、門診病歷調研一次，并負責對調研內容進行匯總分析，結果上報衛(wèi)生局醫(yī)政科。四季度組織質控中心成員往南京鼓樓醫(yī)院學習一次。組織承辦了“蘇州市病歷書寫持續(xù)改進培訓班”。

　　8.提高醫(yī)療投訴、糾紛處理效率

　　今年我院醫(yī)療投訴及糾紛事件共19起，結案10起。 經醫(yī)院醫(yī)療投訴領導小組安全管理委員會分析評議，針對上述事件的性質分為：醫(yī)療技術原因2起，占20%；醫(yī)患溝通原因4起，占40%；其他原因4起，占40%。

　　四、強化優(yōu)質護理，提升護理質量

　　1.實施科學護理管理

　　建立扁平化的護理管理組織體系，明確并落實護理管理職責。注重培養(yǎng)護士長現(xiàn)場管理能力，加強對重點病人的管理。護士長參與技術操作帶教及考核以提高和鞏固自身業(yè)務技術能力。組織全院護士長沙龍，交流分享管理經驗。重新修訂護士分層級培訓計劃，以“崗位需求”為導向，加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和�？谱o理人員崗位培訓。探索績效考核和分配制度，建立科室目標管理，結合科室護理工作數(shù)量和質量，合理調配人員并與獎金掛鉤，調動護士積極性。

　　2.改善臨床護理服務

　　全院病房實施責任制整體護理，進一步完善護理模式和工作流程。開展床旁護理,強化“日患者溝通制”。 與陪護公司簽訂合同，加強陪護管理，保障患者醫(yī)療安全。手術室、門（急）診也繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務，不斷改進護理服務，進一步規(guī)范術前訪視流程、門（急）診接診流程以及門診輸液流程，加強護患溝通，體現(xiàn)人文關懷。 積極開展延伸護理服務，將醫(yī)院內護理服務延伸至社區(qū)、家庭，為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務。配合院部開展第三方滿意度調查，住院病人滿意率達95%，出院病人滿意率達95%，健康教育覆蓋率達100%，患者對健教知曉率達90%，服務質量持續(xù)改進。

　　3.持續(xù)改進護理質量

　　有健全的護理質量控制組織，及時修訂護理質量控制標準，實施目標管理。改革質控模式，每季度質控全覆蓋，每月重點問題持續(xù)改進，重復問題專項督查。

　　在全院護理單元推廣品管圈，新組圈8個，持續(xù)改善護理質量，提升護理服務水平。 定期監(jiān)測護理質量相關指標，非懲罰性的護理不良事件主動上報，嚴格執(zhí)行護理核心制度，加強護理部和科室二級培訓，完善醫(yī)院護理文書書寫和質量控制。

　　五、嚴格醫(yī)院感染管理，防范醫(yī)院感染風險

　　1.感染監(jiān)測

　　繼續(xù)采用綜合目標監(jiān)測院感病例，全年共監(jiān)測11983例，醫(yī)院感染145例，醫(yī)院感染率

　　1.21%，無菌手術切口感染病例6例，無菌切口感染率為0.56%。根據(jù)二級醫(yī)院建設標準要求，今年在一病區(qū)、六病區(qū)和五病區(qū)分別開展了血管相關血流感染及導尿管相關尿路感染的監(jiān)測。全年一病區(qū)、六病區(qū)共監(jiān)測中心靜脈置管病人（包括新置管及帶管入院）1319人次，發(fā)生導管相關血流感染3例，感染率為0.23%。五病區(qū)（婦科）共監(jiān)測留置導尿管患者63人次，發(fā)生導尿管相關尿路感染0例，導尿管相關尿路感染率為0%。

　　2.環(huán)境衛(wèi)生學及消毒滅菌效果監(jiān)測

　　開展環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》等有關規(guī)范要求，對各臨床科室進行空氣及物表監(jiān)測。全年共進行微生物監(jiān)測753份，合格750份，合格率99.61%。定期抽檢消毒供應中心的消毒物品高壓消毒滅菌效果。全年共抽檢高壓滅菌物品采樣24份，合格率100%。

　　3.現(xiàn)患率調查

　　11月份對全院開展了一次醫(yī)院感染現(xiàn)患率調查，調查日內全院的住院病人為193人，實查187人，實查率為96.9%。其中醫(yī)院感染病例3人，感染率為1.56%。

　　4.多重耐藥菌感染監(jiān)測

　　加強對多重耐藥菌感染病例的消毒隔離督查。對全院46例多重耐藥菌感染病例進行了實時監(jiān)控，提醒和督促臨床醫(yī)務人員做好多重耐藥菌感染病例的消毒隔離：床位掛隔離標識，病歷首頁夾接觸隔離標識，加強手衛(wèi)生工作等，努力避免多重耐藥菌引發(fā)的交叉感染患者。

　　六、推進信息化建設，改善就醫(yī)環(huán)境

　　1.完成全院住院醫(yī)生站、EMR的升級。組織全院醫(yī)生進行新住院醫(yī)生站和EMR系統(tǒng)的培訓，并于二月份進行全院上線實施，在使用過程針對醫(yī)生提出的問題進行軟件的完善，針對系統(tǒng)中涉及到的多部門使用的問題進行各部門之間的協(xié)調工作，配合質控中心，對EMR中質控功能進一步完善。

　　2.門診服務信息化升級。上半年開始實行專家門診分時段預約掛號。7月份安裝了自助取單機，簡化患者取報告單流程。對原有的自助掛號程序進行了改版升級，提高自助掛號的使用率。

　　3.完成各類系統(tǒng)接口。6月底完成社保卡讀卡器在結算窗口的安裝工作、社保卡醫(yī)保應用程序的開發(fā)及調試工作，實現(xiàn)了社�？ㄔ诒驹篐IS系統(tǒng)中的就診結算。完成慢病、傳染病上報接口的調試升級工作，醫(yī)生站通過接口實時將傳染病、慢病等報卡信息上報到區(qū)衛(wèi)平臺。根據(jù)上級要求完成下屬15個社區(qū)服務站SAAS醫(yī)療信息系統(tǒng)的升級，已開通城鎮(zhèn)職工

　　醫(yī)保（醫(yī)保）的服務站于20xx年7月1日起醫(yī)保收費結算并入SAAS系統(tǒng)。

　　4.今年對影像科登記窗口、醫(yī)院廢物存放間進行了改建。全年共完成常熟衛(wèi)生局采購計劃8項，合計 245.30元；江蘇省政府采購2項，最終成交價：223.5萬，全年合計招標采購10項，合計：468.8萬元。

　　七、加強人才培養(yǎng)，促進醫(yī)院全面發(fā)展

　　1.科研新技術

　　今年中醫(yī)科陳清華的《中藥自擬方治療放射性肺炎療效觀察》及一病區(qū)孫茂紅《殼聚糖創(chuàng)面修復膜凝膠對治療II度壓瘡患者療效的臨床觀察》完成結題。申報立項方面：按衛(wèi)生局相關文件要求，6月底參加衛(wèi)生局科研項目開題會，經評審，本院朱勝1項課題被列為衛(wèi)生局資助性重點項目，胡林、李靜、李婷、孫茂紅等4項課題為指導性項目，其中劉靜的課題《膦甲酸鈉對持續(xù)高危型HPV感染宮頸局部微環(huán)境免疫炎癥因子的影響》被評選為20xx年度蘇州市“科教興衛(wèi)”青年科技項目。

　　2.人才培養(yǎng)

　　全年推薦3人到南京進修。今年4名醫(yī)生通過20xx年江蘇省住院/全科醫(yī)師規(guī)范化培訓

　　第一階段結業(yè)資格審核。1名醫(yī)生通過江蘇省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓第二階段結業(yè)資格審核，3名見習醫(yī)師前往蘇州參加全科/�？埔�(guī)范化培訓。我院共有3人參加在職博士生學習，24人參加在職研究生學習已結業(yè)。截止今年12月份，今年共有23人獲得高一級學歷。

　　3.臨床教學

　　我院為鹽城衛(wèi)校、無錫衛(wèi)校、南通大學教學醫(yī)院，目前共有護理實習生19人，醫(yī)藥技、衛(wèi)生信息管理專業(yè)實習生16人在院實習。今年暑期科教科接待南京醫(yī)科大學、徐州醫(yī)學院等大專院校社會實踐人員20余次，通過此項措施，增加了臨床醫(yī)師帶教機會，提升了醫(yī)院社會影響力。

　　4.論文管理

　　公開發(fā)表論文29篇，其中SCI1篇，中文核心期刊1篇，統(tǒng)計源期刊5篇，省級期刊22篇。

　　5.繼續(xù)教育、學術講座

　　全年承辦蘇州市繼續(xù)教育項目兩項，常熟市繼續(xù)教育項目兩項，舉行院內學術講座5次。舉辦教學查房比賽、青年醫(yī)生病例演講比賽、讀書報告會。

　　6.外出學術活動

　　截至12月份，共同94人次外出參加各類學術活動，對提高業(yè)務能力、開拓眼界起到了良好的推動作用。

　　八、圓滿完成公共衛(wèi)生工作

　　1.以傳染病防治為重點，不斷加強預防保健工作。

　　傳染病報告：20xx年度共報告?zhèn)魅静?95例次，網(wǎng)絡直報率100%。腸道門診工作：4月1日至10月30日送樣檢查71例。結核病防治工作：20xx年度發(fā)現(xiàn)結核病菌陽病人18例，轉診32例。積極做好死因調查及食源性疾病監(jiān)測工作。

　　2.兒童保健管理工作

　　學齡前兒童健康管理。6月份為7個托幼機構4-6的歲兒童3243人進行了集中健康體檢及氟化牙治療，體檢率達99.53%。12月份對7個托幼機構進行氟化牙1887人次，負離子導入218人。

　　3.婦女保健工作

　　全年訪視產婦4150人次，加強婦幼保健醫(yī)生對新生兒訪視的考核，做好葉酸發(fā)放工作。積極開展婦女病普查及兩癌篩查工作。本次婦女病普查人數(shù)4092人次、“兩癌篩查”8165人次。

　　4.健康教育

　　利用各種形式，多渠道、全方位的開展健康教育宣傳活動。在“3.24”結核病防治日、“4.7”世界衛(wèi)生日、“5.31日”世界無煙日、“9、1”全民健康生活方式日、“10、8”全國高血壓日等特殊節(jié)日組織醫(yī)務人員在社區(qū)、街道等人群密集的地方舉行健康教育宣傳活動，開展健康教育公眾咨詢服務，對老年人、慢病患者開設了健康教育咨詢臺，同時發(fā)放各種宣傳資料2萬余份。

　　5.慢性病監(jiān)測及管理

　　高血壓病防治管理。實行門診高血壓病登記制度，35歲以上居民首診測血壓率達到98%；管理高血壓患者24599人次目前隨訪高血壓患者錄入?yún)^(qū)域平臺人次，新發(fā)現(xiàn)高血壓病人1232人,管理的高血壓患者中，最近1次隨訪血壓達標率≥70%。糖尿病登記管理。隨訪糖尿病患者錄入?yún)^(qū)域平臺4741人次，新發(fā)現(xiàn)糖尿病病人407人，管理的糖尿病患者中，最近1次隨訪血壓達標率≥70%。 建立健康檔案工作基礎。更新三星級健康檔案9853份，其中新建三星級健康檔案7356份。精神疾病登記管理。20xx年管理重性精神病人813例，新增重性病人91例。

　　6.鞏固無煙醫(yī)院創(chuàng)建成果

　　調整控煙領導小組，負責制定各項規(guī)章制度、考核評估標準，保障控煙工作順利展開。建立巡查和督導制度，加大宣傳力度，營造無煙環(huán)境氛圍。

　　7.創(chuàng)新績效考核新機制，推進社區(qū)衛(wèi)生服務工作

　　加強社區(qū)衛(wèi)生服務站的績效考核及鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理。積極推進虞山鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務站有效工時制績效考核辦法，堅持以服務數(shù)量和服務質量為核心的績效分配原則，進一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務的分配方案。在虞山鎮(zhèn)公共衛(wèi)生和合作醫(yī)療管理中心及興福管理區(qū)的支持下，首次實施興福管理區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生“六位一體”的鎮(zhèn)村一體化管理。加強社區(qū)衛(wèi)生服務站硬件建設力度，遷建阜湖路、長江路社區(qū)衛(wèi)生服務站，并完善服務站功能。

　　8.繼續(xù)推進社區(qū)衛(wèi)生創(chuàng)新項目

　　新開展居家血壓遠程監(jiān)測創(chuàng)新項目。在阜湖路社區(qū)衛(wèi)生服務站及長江路社區(qū)衛(wèi)生服務站開展試點工作，落實中級職稱的醫(yī)務人員負責管理，開展了88多例居家血壓遠程監(jiān)測案例。全科醫(yī)生工作室服務工作。去年在五星、泰安、煙雨，湖涇四個社區(qū)居委會啟動“全科醫(yī)生工作室”。關愛空巢老人創(chuàng)新項目。從心理輔導、基本醫(yī)療、生活照顧三個層面服務入手，對城區(qū)高齡空巢老人建立多層面關懷系統(tǒng)，該項目于10月份結題。高血壓自我管理班。繼續(xù)以社區(qū)為平臺全面推開高血壓自我管理班，加大居民健康教育力度，激發(fā)居民參與和健康意識。今年在轄區(qū)內舉辦10個高血壓自我管理班，參與居民152人。

　　九、其它工作全面發(fā)展，醫(yī)院活力全面激發(fā)

　　在工會工作上，堅持維護職工合法權益。1.實行院務公開制，對事關醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工根本利益的重大決定，在職代會上進行審議。1月11日、2月21日分別召開第五次、第六次職工代表大會。2.開展第四屆醫(yī)院文化節(jié)系列活動，分四大類共計24個項目，有378名職工參與報名。3.開展各類文化活動。1月份舉行送春聯(lián)活動， 2月份組織舉辦了元宵節(jié)有獎猜謎活動，3月份組織開展“追逐夢想、潛心閱讀”醫(yī)院第二屆閱讀節(jié)活動，、《高情商對話技巧》專題培訓、首屆品管圈活動成果匯報會，5月組織首期品管圈26名優(yōu)秀圈員赴蘇州參加戶外拓展訓練，6月組織部分黨政領導干部、重點科室、重點人員參觀市反腐倡廉警示教育基地，7月常熟市理工學院的禮儀培訓師來我院講授禮儀課程、開展20xx年新職工崗前培訓班。4.重視結對共建工作�！鞍艘弧苯ㄜ姽�(jié)，前往武警中隊及消防特勤中隊慰問。 4月份組織醫(yī)院志愿服務團赴大別山捐資助學，8月為來自大別山的20多名貧困學生開辦了首屆急救培訓班。5.定期組織開展各類志愿服務。與常熟市常運公交公司聯(lián)合開展“公交愛心便民藥箱”志愿服務活動。這項活動被列為20xx年常熟市志愿服務扶持項目。

工作計劃年度總結7

　　20xx年，公司工會在總廠工會及公司黨支部的領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，以經濟建設為中心，以努力完成全年生產經營任務為目標，充分發(fā)揮橋梁紐帶、參謀助手作用，組織和引導員工支持公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，深入貫徹落實廠九屆三次職代會精神，發(fā)揚“傳承、拼搏、務實、求強”的風尚，動員和組織廣大員工解放思想，振奮精神，堅定信心，頑強拼搏，為公司全面完成09年生產經營任務做出了應有的貢獻。

　　為了總結成績與經驗，分析不足，找準差距，做好明年工作安排，現(xiàn)對一年來的工作完成情況進行總結并暨20xx年的工作進行安排。

　　一、xx指導思想和工作重點

　　指導思想：全面貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不折不扣貫徹執(zhí)行國家法律及總廠經營方針，立足實際，以“挖潛增效、控虧增盈”為中心，以自主創(chuàng)新建功立業(yè)為主線，圍繞企業(yè)生產抓活動，推進企業(yè)民主管理，突出維護員工權益，深化職工之家建設，不斷加強自身建設，增強活動動力，團結凝聚員工，努力促進企業(yè)全面完成生產任務。

　　工作重點：一是高高揚起“工人先鋒號”的旗幟，組織員工開展各類勞動競賽，彰顯工人階級主力軍作用；二是根據(jù)公司實際，認真組織開展開展以“六賽”為主題的勞動競賽活動，大力提升企業(yè)精神文明建設水平；三是切實發(fā)揮橋梁紐帶作用，為促進企業(yè)發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍與生產環(huán)境；四是認真履行職能，不斷加強自身建設，始終站在黨支部助手、行政伙伴的位置，融入企業(yè)生產、改革和發(fā)展抓工建；五是推進企業(yè)文化建設，工會組織要培育員工廣為認同的價值觀，規(guī)范員工行為，豐富員工的文化生活。

　　二、“建家”情況概述

　�。ㄒ唬�、組織建設

　　1、現(xiàn)況解到

　　公司現(xiàn)有員工xx人（含臨時用工），其中：正式員工xx人，臨時用工xx人。建立車間級分會xx個，工會小組xx個，設立工會小組長xx人，工會勞動保護監(jiān)督員xx人，工會小組勞動保護監(jiān)督員xx人。合格職工之家xx個，合格職工小家xx個。

　　2、制度建設

　　建立健全了工會工作制度xx個，工會崗位責任制8個，民主管理網(wǎng)絡圖及民主管理制度5個，工會勞動保護監(jiān)督檢查工作制度，建立了學習制度xx個。制度的建立健全，為工會各項工作的順利開展，奠定了基礎。

　�。ǘ�、）日常工作

　　1、制定了《xx公司20xx年工會工作計劃》，各項工作有計劃、有步驟的開展。

　　2、貫徹落實廠九屆三次職代會精神，廠工會工作會議精神，廠第四屆代表大會第三次會議上所作的兩委工作報告以及經濟活動分析會議精神。

　　3、定期向總廠工會報送“貴州鋁廠各二級工會月報表”、“安康杯”競賽活動季報表、“宣教工作季報表”以及各類統(tǒng)計報表和工作小結。

　　4、夯實基礎工作，建立健全了《班組建設臺帳》、二級工會工作臺帳及工會小組工作臺帳。

　　5、組織完成了上級工會安排的各項臨時任務。

　�。ㄈ�）、民主管理

　　1、建立了民主管理網(wǎng)絡及民主管理制度，堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議，及時傳達總廠工會工作部署、小結當月工作完成情況、討論和安排下月工作計劃等。

　　2、堅持廠務公開，疏通民主管理渠道，營造民主管理氛圍。廠務公開實施細則全面具體、操作性強；臺帳記錄全面、規(guī)范、及時，定期公布主要或重大事項。

　　（四）、群眾生產工作

　　1、以“安康杯”競賽活動促安全

　　一是加強安全生產管理，層層簽定安全責任書，建立健全了安全互聯(lián)網(wǎng)。

　　二是舉辦了二期安全知識培訓及工會勞動保護監(jiān)督員培訓。

　　三是在員工中組織開展了“危機來臨我為企業(yè)做點啥”xx金點子征集活動。共征集“金點子”xx條。其中，已采納并已實施完成xx項，已采納并正組織實施的有xx項；提交總經理辦公會討論的有xx項。

　　四是組織開展了“查隱患、杜誤操、保安全、促生產”的自查自糾活動，努力做到“四不傷害”，形成“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的良好安全氛圍。

　　五是結合班組開展“六賽”活動中的“賽安全，零事故”競賽目標，將親情文化、企業(yè)文化融入安全生產之中，避免“我說你聽”大道理滿堂灌的情況，而是通過親情感染、寓教于樂以及交流討論等方式，使大家主觀上真正建立安全意識、接受安全教育。用喜聞樂見的形式，激發(fā)渴望安全生產、家庭平安之情，從而確保實現(xiàn)了“六個0”的競賽活動目標。

　　2、以勞動競賽活動降本增效

　　一是堅持科技創(chuàng)新，大力開展技術革新活動。充分發(fā)揮員工的聰明才智，共進行小改小革項目xx項，創(chuàng)經濟價值xx萬余元。

　　二是根據(jù)廠工會《關于在中鋁貴州企業(yè)班組開展“五賽”勞動競賽活動的通知》精神，結合公司實際，在全公司范圍內開展以“六賽”（即賽成本，降消耗；賽產量，奪第一；賽質量，創(chuàng)優(yōu)質；賽安全，零事故；賽紀律，爭先鋒；賽精神，比貢獻。）為主題的勞動競賽活動。通過“六賽”，產值產量均有不同程度的提高，工業(yè)用煤、電、水的單位產品成本大大降低，平均每噸比上年下降了約xx元。綜合能耗有了較大幅度降低，平均降低成本xx%以上。同時，精心制作了以“控虧增盈、班級先行”為目標的“六賽”活動成果幻燈片。組織參加了“控虧增盈、班級先行”推進會暨“金牌員工表彰大會，本公司在會上進行了題為《簽約員工的華彩人生》幻燈片經驗交流。

　　三是為了確保20xx年各項生產經營任務的完成，響應廠工會提出的“大干100天，以控虧增盈的優(yōu)異成績向建國60周年獻禮”活動的倡議，結合本公司實際，至6月起，在全公司范圍內開展了為節(jié)能降耗作貢獻的'“大干100天”活動。通過活動的開展，緊緊抓住本公司生產過程中能耗大、消耗高、效率低等薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動員工積極開展技術攻關、技術革新等技術創(chuàng)新活動，降低了綜合能耗，提高了產值產量，為公司降低經營成本、獲得三季度“流動紅旗”單位做出了應有的貢獻。公司因此獎勵各車間及生產經營部所屬的兩個輔助班組各xx元。

　　3、工團組織攜手促生產

　　一是根據(jù)公司生產之所急，工團組織充分抓住生產間隙，聯(lián)合開展了多次義務勞動及降本增效競賽活動：協(xié)助車間做好生產前的準備工作，對直供電解鋁液主干道進行清理，確保道路暢通；對生產場地里的原有產品及物品進行合理堆放，以便擴大產品的堆放空間；對主要設備進行清洗與維護，以保證主體設備的正常運行；對室外護欄進行除銹、刷漆，以確保車間外觀的整潔與安全；對待機室、工作間等輔助設施進行清掃整理，共建美好的內部環(huán)境。工團活動得到了行政的高度肯定與贊賞。

　　二是為了支持生產一線生產工人戰(zhàn)高溫、斗酷暑，堅決打贏控虧增盈攻堅戰(zhàn)，工會與團支部聯(lián)合組織送清涼到崗位活動。連續(xù)三天把自制的清涼冰粉送到迎著陣陣熱浪，堅守崗位的三班倒工人手中。工團組織把清涼送給員工的同時，把酷暑中的和風與關愛也送給了員工。

　　三是助推“安全生產月”活動的有效開展。在“安全生產月”及“六?五”世界環(huán)境日活動期間，工團組織開展形象生動、視覺鮮活的予以表現(xiàn)的安全知識趣味答題賽活動�；顒又饕�以圖例、警示標記、安全常識問答等形式的展示、解說和討論，通過寓教于樂以及交流討論等方式，一些不識字的員工也能對“安全常識”的內涵一目了然，從而加強了宣傳教育的針對性和實效性，增強了感染力和說服力，變抽象為具體，變空泛為實在，力求在內容上求深、方式上求活、氛圍上求濃、效果上求實，使“安全生產月”活動入耳、入眼、入腦、入心，從而確�！百惏踩�，零事故”目標的實現(xiàn)。

　　四是為了喜迎建國60周年，烘托節(jié)日氛圍，工團組織開展了以愛國主義知識、三大規(guī)程、工會勞動保護監(jiān)督檢查及青安崗為主要內容的知識搶答賽。通過競賽，加強了愛國主義教育，加深了對工會勞動保護監(jiān)督檢查及青安崗主要內容的了解。

　　五是組織召開了“樹信心、知形勢、比貢獻”懇談會。就面臨的金融危機，結合自身實際工作，從如何肩負起責任和使命，在當前形勢下進一步轉變觀念，如何圍繞提高產量、降低消耗認真開展“六賽”競賽活動，等方面進行了熱烈的討論。紛紛表示要立足崗位，做有目標，干有成效，激發(fā)活力，拼搏進取，挑戰(zhàn)自我，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

　　4、以“創(chuàng)爭”活動提素質

　　一是大力倡導讀書活動，鼓勵自學成才，努力打造一支德才兼?zhèn)�、掌握現(xiàn)代科學技術、具有較高勞動技能的新型職工隊伍。這對公司實施“素質工程”起到了推動作用。

　　二是創(chuàng)造條件，建設活動陣地。因地制宜，就地取材建立了員工讀書活動室，購置了活動用具，添置了各類書籍，為積極開展“創(chuàng)爭”活動創(chuàng)造了一個良好的學習氛圍。

　　三是各車間與班組均制定了符合本單位實際的“創(chuàng)爭”規(guī)劃，制定了車間、班組愿景，使“創(chuàng)爭”活動有計劃、有組織、有內容、有措施、有落實、有檢查。每個員工均根據(jù)自身情況，對自己的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃，擬定個人愿景。同時，將“創(chuàng)爭”活動融入到企業(yè)文化建設活動中。員工自學成才已蔚然成風，目前已經有兩名員工通過自學取得了大專文憑，有兩名正在自修本科文憑。

　　5、以班組建設強管理

　　一是以班組建設為抓手，充分發(fā)揮班組建設的“源頭”作用，不斷優(yōu)化企業(yè)“細胞”，通過標化管理、班組崗位自主創(chuàng)新、班組奪標計劃，把員工個人和企業(yè)團隊崗位創(chuàng)新能力的提升作為素質工程的出發(fā)點和落腳點。

　　二是重點推進從原來注重檢查班組上墻板塊、班組記錄是否齊全、班容班貌是否整潔，物品擺放是否整齊等項目，逐步轉向著眼于班組管理機制是否健全和強化，管理措施是否切實可行、有效，班組執(zhí)行各項管理制度、班組記錄內容的真實性、針對性和實用性等，以此來實現(xiàn)班組建設工作“質”的轉變。

　　三是深入推進創(chuàng)建“工人先鋒號”活動。使創(chuàng)建“工人先鋒號”活動和班級建設活動齊頭并進，充分發(fā)揮“工人先鋒號”的示范、引領、帶動、創(chuàng)新和激勵作用，最大限度的激發(fā)員工勞動熱情和創(chuàng)造活力，使“工人先鋒號”成為引領發(fā)揚工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚工人階級主力軍作用，推動企業(yè)建設的旗幟。經廠工會組織檢查驗收，質檢班被授予“工人先鋒號”稱號。

　　6、以維權幫扶建和諧

　　一是成立了公司勞動爭議調解委員會，充分發(fā)揮公司勞動爭議調解委員會的作用，公正地調解各種勞動爭議。

　　二是督促簽訂書面勞動合同。

　　三是督促按時足額發(fā)放工資，按規(guī)定給員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等社會性保險。

　　四是要依據(jù)勞動法規(guī)和勞動合同維護簽約員工在薪酬福利、勞動安全衛(wèi)生、休息休假、教育培訓等方面的合法權益。

工作計劃年度總結8

　　前言：

　　20xx年7月加入公司，任職副總經理，主管招商部和營運部工作，下面闡述我從入職以來的工作總結。

　　招商方面主要工作概述：

　　首先是市場調研并最終形成項目研測報告、商場整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī)劃、品牌落位圖、商場動線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構的設計、團隊組建、崗位職責、制度流程、合同文本、部門預算、招商倒排計劃、租金執(zhí)行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從20xx年9月初招商部同事開始正式招商，經過15個月的周期，不含超市計劃簽約面積22459平，實際簽約面積204xx平；完成簽約率90%，已簽約專柜預算收益1779萬元，20xx年全專柜預算收益1977萬元，預計達成報批版的租賃決策文件計劃的80%（以考慮免租期-報批預算收益指標高標準2477萬元作比較）。

　　營運方面主要工作闡述：20xx年3月之前，前期營運部的工作主要是組織架構設計和團隊組建；評審營運部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計劃、崗位職責、培訓計劃、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業(yè)員手冊、工程技術條件的提報、圖紙細化等一些列的前置工作；中影、家樂福進場后，營運團隊人員部分到位，施工現(xiàn)場正式進入角色，開始指導營運團隊協(xié)調與地產公司的各類工程問題；20xx年6月所有營運主管級到職，指導部門經理帶領營運團隊全面開展各項工作，前期主要是協(xié)調重點商戶進場、協(xié)調地產公司工程技術條件的整改、現(xiàn)場施工的進度跟進、施工安全的管控及問題處理，從20xx年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結束，除家樂福、瓦國小鎮(zhèn)外，基本能夠實現(xiàn)招商率與開業(yè)率相符。12月份開始重點跟進開業(yè)前各項營運工作的倒排計劃，逐一落實，確保營運工作所有事項滿足開業(yè)需求，包括人員培訓、物料準備、商戶開業(yè)前重點跟進項時間節(jié)點計劃、雙選會、證照辦理等

　　工作全面總結

　　1． 招商方面：

　　（1）市場調研報告：針對瓦房店市場的調研，主要重點調研對象是旺角新瑪特、大偉時代廣場、婦女兒童、步行街；其次是長興購物、嘉泰商場、商業(yè)城、集貿。調研的重點是各個項目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營業(yè)時間、租金及扣率水平，同時也對瓦房店商業(yè)氛圍及消費

　　習慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費者消費的傾向。一系列的調研為制定項目的研測報告提供第一手數(shù)據(jù)。

　�。�2）招商前置的準備：首先是組建團隊，以部門經理為主，臨時抽調營運經理協(xié)助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊、招商統(tǒng)一說辭、制度流程的制定與培訓、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓、租金計劃的交底培訓、資源的收集并分配、分配招商工作任務等。

　�。�3）倒排計劃的制定：根據(jù)公司要求20xx年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計劃，涵蓋了整個招商工作過程中的所有工作內容和完成的時間節(jié)點，作為招商工作的最高指導文件，招商部定期對倒排計劃進行梳理和檢討，是完成招商工作的重點工作。

　�。�4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據(jù)CAD及現(xiàn)場的實際勘察，結合北京策劃公司的建議，并按照研測報告中的各類數(shù)據(jù)及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；

　�。�5）租賃決策文件的制定：根據(jù)公司要求，結合瓦房店市場的商業(yè)行情，同時參考大連市場中類似項目的收益狀況，并考慮到市場商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標準和低標準兩個指導價格，指導招商人員實際洽談，也為領導決策提供依據(jù)。

　�。�6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運營期間的部門制度流程，原則是結合商業(yè)公司和集團的組織架構及審批流程，并嚴格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。

　�。�7）招商實施階段的重點闡述和分析：

　　整個招商過程中，應該說經歷了很多波折，在市場大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著巨大壓力，但總的來說，我們能夠根據(jù)招商各個階段遇到的各類問題及時分析和檢討，縷清思路，啟動備選招商方案，基本上解決了問題，具體詳述如下。

　　首先從主力店家樂福簽約為招商契機，主動洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結果是因為租金滿足不了預算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較好的聯(lián)系，也從另一個角度摸清了院線在三四線城市的拓展計劃、物業(yè)需求及租金貢獻，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營運方面的補充協(xié)議，確保裝修檔次和日常運營、營銷活動的能力；

　　兩大主力店簽訂的同時，對次主力店及重點品牌進行鋪開洽談。主要目標是引進快時尚品牌，優(yōu)衣庫、CA作為重點引進對象，但是由于北區(qū)開店計劃的制約，沒有能夠達成合作。引進快時尚的思路受阻后，招商馬上調整思路，將重點偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、VM、太平鳥、大嘴猴，這幾個品牌的落位基本實現(xiàn)了商場地定位和檔次；再加上一樓重點品牌好利來、蘋果體驗店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對觀望品牌的招商沒有起到很好的促進作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不確定，以至于沒有順利引進，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經營實力和經營品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應該說這個位置是商場中最優(yōu)越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現(xiàn)合作反彈，導致我們在整個一樓的規(guī)劃、租金預測和資源儲備方面出現(xiàn)了很大的危機；四是吉野家因為公司人員調整導致合作意向不明確，影響了招商進度的順利進行，對于觀望品牌的簽約有很大的負面影響，

　　二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數(shù)量也是最多的，主要是由于服裝行業(yè)經營的不景氣，應該說招商部在招聘人員方面也是重點傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關系進行資源的收集以及全方位的洽談，可以說大連區(qū)域內的服裝商戶基本都談過；需要指出的是，由于布局規(guī)劃和店鋪面積過大對招商有一定影響。內衣集合店、運動集合店、皮草廣場對招商達成率和招商進度有了保證，但是我們面對的也是同樣的痛苦，那就是租金預算背了很多，從二樓我們可以總結出，業(yè)態(tài)比例規(guī)劃中服裝類比例即使放的已經很低，招商和租金達成也是最困難的，另外品牌級數(shù)也跟規(guī)劃的差距很大，很多引進的品牌質量和運營能力也給后期的調整買下了隱患。

　　三樓前期招商非常困難，瓦市市場的童裝優(yōu)勢資源集中，合作意向無法敲定，引進快樂星后的布局大調整，應該說是三樓招商工作的轉折，兩大次主力店分布項目南北，對于動線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結果還是比較不錯的，雖然童裝類的級別不是很理想，但是合同期可控，不再擔憂三樓冷場的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓乃至整個廣場的遺憾，從另一個角度講，娛樂類項目在購物中心的作用越來越明顯，商戶對城市和商場的考量上有了很嚴格的要求。

　　四樓餐飲的`招商相對來說比較順利，美食廣場、圣道烤肉瓦國小鎮(zhèn)的簽約對于其他品牌引進起到了積極作用，但中途鐵板燒、烤魚、西餐廳、瓦國小鎮(zhèn)的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來了巨大考驗，招商部也得到公司的大力支持，想盡辦法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級別和經營實力令人堪憂，但是位置、面積對于后續(xù)的調整還是可控的。目前有一個空鋪，傾向于經營自助火鍋，但目前仍沒有落實，從洽談的周期和供應商的數(shù)量來分析，主要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時間太長，很多供應商對于單獨經營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。

　　2． 營運方面：

　�。�1）團隊組建：營運工作從團隊組建開始，根據(jù)組織架構的設計，基本按照時間節(jié)點和需求，成功組建了營運團隊，對整個營運工作的開展提供保障；

　　（2）崗位職責：根據(jù)組織架構的設計，對各崗位進行了職責確定及要求并報批；

　�。�3）制度流程：根據(jù)以往項目的實操經驗，結合以往項目，制定了部門制度流程，原則是保證營運工程中所有問題解決的時效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報批版。

　�。�4）工程對接：商業(yè)規(guī)劃期間以及商戶進場前和進場后，與地產工程的對接尤為重要，由于前期的規(guī)劃與實際招商進度及調整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調、消防存在各類問題，雖然在對接過程中發(fā)生很多矛盾和不配合，但是憑著一條宗旨---跟進催促，直到滿足商業(yè)運營需求為止，基本上目前遺留的問題已經很少。

　　（5）圖紙評審：對各類圖紙的評審，從營運角度提出意見和建議是一項非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業(yè)度不夠，不能達到毫無遺漏或失誤，但是也基本把事情解決在設計階段，減少了各種浪費，保證公司的損失最小。

　�。�6）裝修管理：裝修管理是營運工作的重點，從招商部接到聯(lián)絡單后與商戶建立聯(lián)系開始，到交場、付尺、出圖、審圖、辦理進場手續(xù)、施工監(jiān)管、裝修驗收為止一些列的工作，需要營運人員的全部參與，關聯(lián)著很多兄弟部門，這就要求每個人的業(yè)務水平和協(xié)調能力。以營運部一個全新的團隊來說，做到目前這一點著實不易，付出了很多的辛苦，中間過程也出了很多紕漏和失誤，但要從實踐中總結經驗，營運部在開業(yè)總結中要體現(xiàn)全面的系統(tǒng)的分析和檢討。

　　3． 問題與建議：

　　需要指出的是，目前出現(xiàn)問題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀不足，所以只是提出問題和建議，并不是推卸責任和漠視問題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個項目要注意哪些重點問題，具體如下。

　　城市級別：城市級別是重點品牌商戶考慮的首要因素，比如優(yōu)衣庫這樣的品牌，公司的拓展計劃有明確的城市級別要求，無論我們放的合作條件多么優(yōu)越，也是無法達成意向，很多全國或區(qū)域連鎖品牌都無法輻射到縣域城市開店，這是制約招商的重要問題；

　　公司背景：在商業(yè)地產整體不景氣的前提下，公司整體的實力和運營能力，是大部分特別是重點品牌商戶關注的首要問題之一，很多商戶都非常關心公司的背景、實力、運營能力等，我們需要很多的溝通工作才能打消疑慮，但是很多品牌因為公司沒有成功運營項目的經驗而觀望，這個問題是招商過程遇到的比較無奈的問題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停；

　　項目位置：我們項目的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比較還算可以，但是與傳統(tǒng)商圈比較相對偏僻，周邊商業(yè)氛圍不濃，北部已經沒有很多居民居住，養(yǎng)商的周期會拉

工作計劃年度總結9

　　1、 不斷進行規(guī)章制度的完善工作，并在實際的實施過程中廣集建議，不斷做出修改與優(yōu)化。

　　2、 加強監(jiān)督各項規(guī)章制度的切實貫徹實施，規(guī)范公司管理。 加強公司各部門的協(xié)調與溝通，加強工作的連貫性與有效性。 不斷探索工作新思路，秉承公司理念，完善公司人事管理與人事激勵制度，為員工創(chuàng)造良好的工作與發(fā)展環(huán)境，為公司保留人才、培養(yǎng)人才。

　　3、 有計劃的組織一些集體活動，在活動中加強溝通交流，以加強員工對公司的歸屬感、幸福感，并形成公司良好、和諧、融洽的人文氛圍。

　　4、 完善和建立公司科學嚴謹?shù)男匠牦w系，在符合公司運營實際的同時，既要考慮公司的人事成本，也要為員工創(chuàng)造良好待遇環(huán)境，激勵員工的積極性。

　　5、 積極做好公司各級領導交辦的各項工作。 加強辦公室日常工作的條理性與嚴謹性，不流于形式。

　　三． 針對20xx年的工作，20xx年將做出的改進與努力針對20xx年的`工作，20xx年要一如既往的做好各項工作，并加強年與年間工作的連貫性，不可將任何一項工作半途而廢，也不可拖拉敷衍。加強應對突發(fā)事件的能力，做到處變不驚，從容應對。

　　四． 對公司20xx年發(fā)展提出的建議意見

　　1、及時獲取國家各項方針政策，深入分析相關政策法規(guī)，把握形勢，分析利弊，并以最快的速度做出利于公司發(fā)展的規(guī)劃與決策。

　　2、公司的大部分員工都是年輕一代，實際工作經驗與地產專業(yè)知識的虛席積累都存在很大的可填補空間，公司有計劃的組織相關專業(yè)培訓與外出考察機會，提高員工的綜合素質與專業(yè)素養(yǎng)。

工作計劃年度總結10

　　20xx年是總經辦工作充實、團結奮進的一年�？偨涋k2xxxx同志在業(yè)務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結

　　一、加強工作協(xié)調，認真履行職責。

　　總經辦作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經辦以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

　　20xx年度，總經辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

　　總經辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。

　　正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

　　觀念變、天地寬，我感覺到總經辦20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調工作，使總經辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

　　二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。

　　在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù)、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。

　　在日場管理工作中，總經辦根據(jù)機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。

　　總經辦根據(jù)領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。20xx年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產經營簡報》16期，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

　　通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

　　三、發(fā)揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。

　　在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。20xx年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

　　20xx年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的'百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。

　　為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。

　　四、規(guī)范檔案管理，積極為生產經營服務。

　　在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20xx年度總經辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。

　　五、搞好車輛服務，保證行車安全。

　　總經辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2xxxx元的車輛賠付工作。20xx年度總經辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

　　為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。

　　在經常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20xx年度實現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標。

　　六、履行行管職責，當好后勤保障。

　　20xx年度，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持�？偨涋k在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。

　　在工業(yè)園技改增容工程建設中，總經辦協(xié)同工會組織義務勞動2xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xxxx米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

　　按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。

　　七、加強伙食管理，滿足職工需要。

　　20xx年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味，積極為生產一線服務。12年度食堂共完成營業(yè)額13。xxxx元，月均1。xxxx元，比11年度增長了12。完成業(yè)務招待2xxxx元，保證了工程建設和生產經營接待需要。

　　自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作�？偨涋k配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

　　20xx年度，總經辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產規(guī)劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了2013年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

　　過去的一年緊張忙碌，總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

　　我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報�；仡櫳踔练词】偨涋k一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。

　　365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經辦2xxxx同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。

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