【推薦】工作總結與計劃合集8篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的工作總結與計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作總結與計劃 篇1

　　回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下：

　　一、前臺日常接待工作

　　1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；

　　2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；

　　3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；

　　4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　二、行政及其他臨時性工作

　　1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；

　　2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；

　　3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；

　　4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。

　　在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。

　　新的'計劃如下：

　�。�1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　�。�2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　�。�3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。

　　最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !

工作總結與計劃 篇2

　　非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

　　新的一個月已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　1、終端培訓

　　在客服的工作范圍之內制定完善的.、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；

　　2、收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；

　　2、建檔

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；

　　4、客情維系

　　尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。

　　5、客訴處理

　　根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

　　3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；

　　由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，在接下來的一個月里，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！

工作總結與計劃 篇3

　　按照市委改革領導組統(tǒng)一部署，縣委全面深化改革領導小組緊緊圍繞改革目標和要求，進一步明確改革舉措、任務和重點，堅持整體推進與重點突破，戰(zhàn)略性目標與現(xiàn)實性任務相結合，積極探索符合xx實際、體現(xiàn)xx特色、具有時代特征的全面深化改革之路，各項改革工作務實有序推進。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

　　一、今年以來推進改革工作的基本思路和主要做法。

　　基本思路：通過深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會以及省、市委系列重要會議文件精神，堅持以改革為先導，進一步解放思想，用改革的辦法、法治的辦法破除影響全縣經濟發(fā)展的體制機制障礙，努力把各項改革與中央和省市委改革精神結合起來，與縣委、縣政府的`重要決策部署結合起來，與富裕、文明、綠色新xx建設的主基調結合起來，為xx科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展提供強大動力支持。

　　主要做法：一是細化工作目標。按照《市委全面深化改革領導小組20xx年工作要點》要求，我縣經過廣泛深入調研和反復研究論證，結合縣情實際，制定了《xx縣委20xx年全面深化改革工作要點》，明確了政府機構和事業(yè)單位，創(chuàng)新發(fā)展和生態(tài)文明等六大方面改革任務，明確了任務目標。二是強化了工作制度。我縣于4月1日召開了xx委全面深化改革領導小組第六次會議，就今年改革工作作了安排部署；印發(fā)了《xx委全面深化改革領導小組20xx年工作要點》、《〈xx縣委全面深化改革領導小組20xx年工作要點〉責任分工方案》等2個專件，對我縣今年及今后一個時期的改革工作要點進行了研究部署，進一步明確了八個專項小組、141 項改革任務，具體改革事項均明確了協(xié)調單位、責任單位和牽頭領導，有效落實了改革任務，突出了改革重點，明確了改革責任。每季度召開一次深化改革領導小組會議，對相關事項進行了研究安排。三是深化了調查研究。嚴格按照市改革辦規(guī)定的時間節(jié)點完成各項改革任務，同時積極做好深改工作上報工作�？h委改革辦和各相關牽頭單位赴威縣等地開展調研和考察，了解外地深化改革的一些好做法、好經驗，同時向領導小組提出有價值、有分量的建議和方案，為推進全面深化改革提供了及時準確的參謀服務。

　　二、今年改革工作取得的主要成績。

　�。ㄒ唬┏袚�市重點任務完成情況

　　按照《xx市20xx年度全面深化改革重點考核項目》要求，我縣改革任務分為九個方面，共計73項，經初步統(tǒng)計，其中改革任務已完成39項，基本完成4項，部分完成20項，年終完成承擔市重點改革任務。

　　一是經濟體制改革方面。我縣已完成20xx年以來取消下放行政權力事項，行政審批局已設立；政府投資重大項目儲備庫已建設，已建立投資項目在線審批監(jiān)管平臺，績效預算管理改革已完成，政府采購“采管分離”改革已完成；國稅、地稅有關改革政策已落實；京津**協(xié)同創(chuàng)新，創(chuàng)新平臺、創(chuàng)新主體、“雙創(chuàng)”服務平臺已建設成功；已將統(tǒng)計登記、公章刻制備案、社會保險登記證納入“多證合一”； 企業(yè)簡易注銷改革已梳理簡易注銷適用范圍，制定簡易注銷登記程序并公布。根據(jù)《關于加強小微企業(yè)名錄建設促進小微企業(yè)發(fā)展的實施意見》制定了《xx縣關于加強小微企業(yè)名錄建設促進小微企業(yè)發(fā)展的實施意見》并開始實施。安全生產行政審批制度、安全生產風險預防控制體系已建立。保留縣級公共資源交易平臺申請驗收報告已達到“擬保留縣（市）級公共資源交易平臺達標驗收標準”。9月22日市公共資源交易平臺審核驗收領導小組對我縣進行了初審，對我縣交易平臺建設工作予以充分肯定。

　　二是農業(yè)農村領域改革。我縣已完成黨政機關公務用車制度改革；地下水超采綜合治理試點區(qū)農業(yè)水權制度改革、地下水超采綜合治理試點區(qū)農業(yè)水價改革、實行最嚴格水資源管理制度考核、全市水利改革發(fā)展考核都已完成；

　　三是生態(tài)體制領域改革。全面落實大氣污染防治十條，大力實施“氣化xx”，建立完善推進燃煤治理和清潔能源替代的體制機制，我縣制定了《xx縣煤改氣（電）工程實施方案》，已完成500余戶“煤改氣”工作，11月底全部完成。我縣已完成土壤污染防治行動計劃，《**省生態(tài)保護紅線劃定方案》已落實。

　　四是社會民生領域改革。我縣已建立健全農村低保與扶貧銜接機制、建立低保對象有進有出管理機構，已落實行業(yè)協(xié)會商會與行政機關脫鉤改革；縣域內義務教育學校教師校長交流工作和小學教師職稱和中學教師職稱兩個系列制度并軌都已完成�！�**省人民政府關于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度的實施意見》已落實。縣域內義務教育學校教師校長交流工作推進情況也已完成。

　　五是社會體制領域改革。我縣已完成信訪群眾工作中心建設；創(chuàng)新完善矛盾糾紛排查調處機制，積極推進“互聯(lián)網+訴非銜接”工作機制，深入推進公安機關警務運行機制、執(zhí)法權力運行機制以及公安行政管理、人民警察管理制度改革。已建立信訪納入法制軌道的體制機制，受案立案機制改革已落實。完成網上信訪改革；建立健全統(tǒng)一的社區(qū)糾正制度和網絡與信息安全通報工作機制。

　　六是文化體制改革。我縣已建立精神文明建設機制和考核評價機制，已落實和完善文化經濟政策情況。

　　七是紀律檢查領域改革。我縣已按照全面從嚴治黨要求落實主體責任和監(jiān)督責任，嚴格執(zhí)行《中國共產黨問責條例》及我省有關規(guī)定，加大問責力度，對典型案例進行公開曝光；堅決貫徹執(zhí)行廉潔自律準則和黨紀處分條例，實踐好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。

　�。ǘ�）縣級年度改革任務完成情況。

　　按照《中共xx縣委全面深化改革領導小組20xx年工作要點》，我縣共計改革任務141項，經初步統(tǒng)計，其中改革任務已完成98項，基本完成6項，預計年底完成102項，其余完成年度計劃。一是在推進新發(fā)展理念方面。我縣已經完成營造統(tǒng)一的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，出臺了《關于鼓勵支持全民創(chuàng)業(yè)促進經濟發(fā)展的若干意見》和《xx縣加快民營經濟發(fā)展的三年行動綱要》（20xx-2017）；已完成省級院士站的申報工作，已申報兩家企業(yè)市級工程技術中心；已完善知識產權歸屬和利益分享機制，提高科研人員成果轉化收益分享比例。我縣行政事業(yè)單位國有資產信息全部錄入到**省行政事業(yè)單位資產管理信息系統(tǒng)，各單位資產數(shù)據(jù)每年更新，印發(fā)了《xx縣行政事業(yè)單位國有資產處置管理辦法》，對國有資產處置等明確了工作和審批程序；已落實縣屬國有企業(yè)負責人薪酬制度改革意見，推行差異化薪酬分配制度；20xx年1月5日成立了xx縣農村產權服務有限公司；制定印發(fā)了《縣級預算管理暫行辦法》、《關于編制20xx年縣級部門預算建議計劃的通知》規(guī)范部門預算編制，已實行中期財政規(guī)劃管理和啟動編制縣級三年財政規(guī)劃。

　　全縣58個縣直預算單位和7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）共65戶連接了財政專網。人行和代理銀行（建行）進行了系統(tǒng)測試，于20xx年1月1日正式上線。制定了《xx縣政府性債務風險管控工作方案》，該方案包括三個暫行辦法，加強了“借、用、還”債務制度約束。制定了《xx縣深化縣鄉(xiāng)財政改革加強基層財政建設的實施方案》；按照時間節(jié)點做好國稅地稅征管體制改革；已完成戶籍制度改革和居住證制度雙落地，建立健全“人地錢”三掛鉤機制；已制定縣級主要新聞單位采編播崗位人事管理制度的實施意見。已健全公共文化服務城鄉(xiāng)聯(lián)動機制，加快公共文化服務體制建設的現(xiàn)代化轉型。成立了xx縣文化市場行政綜合執(zhí)法大隊。建立健全了精神文明建設工作機制，已將精神文明建設納入對領導班子考核內容；我縣制定了《xx縣煤改氣（電）工程實施方案》，已完成500余戶“煤改氣”工作，11月底全部完成。我縣已建立企業(yè)大氣排放在線監(jiān)控網絡。我縣應對重污染天氣，重新修訂了縣重污染天氣應預案，涉氣企業(yè)修編了本企業(yè)重污染天氣提供了有力保障；制定了《xx縣水污染防治百日會戰(zhàn)實施方案》，各相關部門正按照實施方案穩(wěn)步推進。

　　“xx縣農田水利設施產權制度改革實施方案”已編制完成。縣政府以柏政字【20xx】14號“xx縣人民政府印發(fā)xx縣關于深化小型水利工程管理體制改革實施方案的通知”公示已完成，現(xiàn)已頒發(fā)產權登記證、水利工程使用證和管護責任書，已通過市驗收；我縣實現(xiàn)耕地占補平衡。20xx年市局下達我縣占補平衡任務500畝，我現(xiàn)已完成1100畝。我縣制定了生態(tài)文明建設目標評價考核辦法。我現(xiàn)已實行環(huán)境執(zhí)法隨機抽查制度，納入日常監(jiān)管的污染源72家名單已全部錄入污染源日常監(jiān)管“雙隨機”抽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

　　今年共出動執(zhí)法人員220余人次，檢查160余家企業(yè)，并已全部完成抽查任務。已編制完成**經濟開發(fā)區(qū)產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，已上報牡丹小鎮(zhèn)為對接京津的特色小鎮(zhèn)。大力實施《xx縣推進“xx市百家院所引進計劃”實施方案》，我縣共引進技術16項，技術人才128人，已上報**德眾機械有限公司“新型火車剎車軌、軸箱橡膠彈簧減震器”產業(yè)化項目。我縣已啟動“多證合一系統(tǒng)”。我縣一開始網上申請受理審核，發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照“三位一體”；制定出臺了我縣開發(fā)區(qū)深化改革加快發(fā)展的意見�？h委組織部完善了開發(fā)區(qū)考核管理機制，實現(xiàn)了對開發(fā)區(qū)的動態(tài)管理。開發(fā)區(qū)已編制完成9.34平方公里核心控制性詳規(guī)，實施了委托招商、駐點招商、以商招商、產業(yè)鏈招商。

　　制定了《xx縣義務教育學校管理標準》，實現(xiàn)了中學向縣城集中，小學向鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中，教學點合理布局。我縣xx中學于xx一中簽訂了聯(lián)合辦學協(xié)議，職業(yè)教育成為xx市“校企合作”試點縣和**機電職業(yè)技術學院幫扶xx企業(yè)基地縣。探索實施全員聘任制和教師退出機制改革創(chuàng)新和“縣管校聘”教師管理模式；研究制定了《xx縣縣級公立醫(yī)院綜合改革實施方案》、《xx縣縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》、《藥品集中采購管理辦法》。組建了xx縣中心醫(yī)院醫(yī)療集團，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室實行緊密合作，落實了分級診療制度。我縣已依法啟動實施一對夫婦可生育兩個孩子政策；城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險整合到位，職工醫(yī)療保險異地就醫(yī)已實現(xiàn)。我縣已制定《低保線與扶貧線“兩線合一”實施方案》，

工作總結與計劃 篇4

　　總結了自己的一些成果后，就意味著20xx年個人銷售工作計劃的到來，這些客戶往往對產品的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年銷售工作目標如下：

　　一、對于老客戶，和新客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

　　三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1.每月要增加3個以上的新客戶。

　　2.每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3.見客戶之前要多了解客戶的.狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4.要不斷加強業(yè)務方面的學習，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　5.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　6.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　7.自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　五、今年銷售任務額為1000萬

　　為了今年的銷售任務平均每月我要努力完成達到84萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

　　以上就是20xx年銷售工作計劃與目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

工作總結與計劃 篇5

　　一 、本年度工作總結

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二．部門工作總結

　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的`，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作總結與計劃 篇6

　　充實而忙碌的高一上半期在我們師生間的春節(jié)問候中就這樣不知不覺地結束了。覺得自己還有太多的事情沒來得及做，就這樣放假了。然而，假期過得更快，在一片問候聲中新學期又開始了。這下有著更多的事情等著我去做，去學習。回頭看看，真是留下了好多“腳印”——總的說來，上半學期，我班的成績一直很不理想，雖然其中也有不少進步，但與其他班的差距很大，確實不容許我不思考，不反省。我認真、反思，總結出以下三點：

　　1、作為班主任，我沒能培養(yǎng)好學生的學習主動性，沒有給學生創(chuàng)設一個良好的學習氛圍、學習環(huán)境，致使學生們提不起學習的興趣與熱情，而且，班級中還有少數(shù)幾個學生不思進取，不但自己學不好更是影響了班里其他同學，作為班主任沒能及時制止。

　　2、對學生的管理不夠嚴，對學生所犯的錯誤不能做到賞罰分明。讓學生產生一種“犯了錯誤也沒多大關系的”的感覺，所以，學生自覺性較差，自制能力較弱，致使學習馬虎，成績上不去。

　　3、缺少與其他任課老師的溝通、交流。作為一名班主任，我沒有充分認識到班級各門功課都是與我密切相關的'。班主任并不是只要上好自己那門學科就可以了，而是應該更多地去了解其他各門學科的上課情況和作業(yè)完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，致使學生各門功課都很薄弱，學習沒有熱情。

　　總結以上經驗教訓，我決定在新學期中針對以上情況，認真制定計劃，形成一套比較完整的班級管理體系；平時注重向師傅和其他班主任學習、請教，不懂就問；多和學生交談，及時了解學生動態(tài)，幫助他們找到更適合他們的學習方法……爭取在本學期使高一（3）班呈現(xiàn)新的面貌，讓大家都放心！

工作總結與計劃 篇7

　　三個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤充滿信心我堅信自己不是銹鐵!

　　一、工作表現(xiàn)以及學習進展

　　1、工作表現(xiàn)：

　　通過這些天的學習和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實踐進行結合的機會，使我明白沒具體的實踐經驗，一切理論都是空談，在工作的過程中我對自己的會計理論有了新的認識。更為重要的是：對于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調有了新的體會，要想做好工作，首先要學會怎么樣去做人。

　　在跨入上海江河幕墻系統(tǒng)工程有限公司財務部的那一剎那，那種工作氣氛讓我懷有對正式投入工作的極大渴望，終于在領導的安排下，我接下了幾個剛剛開始施工的項目。對于一個一直處在實習中的人來說，這無非是一種賞賜、是一種運氣、是一種幸福、也是展示自己的平臺。既然領導給我提供了這樣好的平臺，我也努力把握了這次機會，開始正式全面地接觸項目上的種種財務工作。在陳君老師精心的輔導下，在我的腦海里對項目會計的工作有了整體的認識，了解了項目會計核算工作的程序，不僅學會了如何處理各種單據(jù)，而且對與會計工作的控制和管理有了一定的認識。會計工作并不是簡單的核算和事后控制，更重要的是管理與控制工作，對于項目會計而言，要學會如何發(fā)現(xiàn)成本控制的漏洞，然后找出預防方法。

　　這三個月的時間里，我能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，準時上下班，從不遲到早退。遇到問題總是第一時間把它解決好，處理掉。在周邊的同事的幫助下，我明白了很多實習時一直糊涂的問題，能主動積極的承擔責任，虛心請教自己不明白的問題，收獲很多。

　　2、學習進展：

　　(1)經過這段時間的學習，使我對NC系統(tǒng)有了深刻的認識。在處理單據(jù)的時候，首先應該在腦海里思考該單據(jù)對應的會計分錄是什么，然后在NC中進行處理制單，檢驗與自己所想分錄是否一致，如此一一對照，讓我在學校中的所學，不會因智能的會計軟件而荒廢。在處理各種單據(jù)的時候，讓我知道作為一名財務工作者一定要細心再細心。

　　例如，在處理存貨模塊的單據(jù)時，材料出庫單據(jù)應該注意的問題就是，要看每張單據(jù)的收發(fā)類別，根據(jù)具體的收發(fā)類別做出相應的憑證。雖然在這過程中遇到過無數(shù)個問題，但是在我的指導老師的陳君的教導下，總是能夠輕松的解決。

　　一定要注意：1、公司轉出必須與工地收原材料一對一對的做，生成憑證是有調撥材料的話，必須要做出庫調整單將其調平，因為調撥材料科目無余額，是一個中轉科目。2、車間領用材料在成本計算生成憑證時，應該將輔助核算 中的部門根據(jù)單據(jù)的信息填上，計入制造費用。3、在成本計算無單價時，首先要在出入庫流水賬中查詢單價，將出庫單價填入再進行成本計算。在這些工作中一定要細心，不能有絲毫馬虎。除此之外，鋁錠調價的處理、發(fā)票的查詢、調撥材料的調整處理、憑證審核和各種單據(jù)的錄入和審核等等都要仔細，認真。顯然對于這三個月時間的工作，已經使我在處理日常工作顯得很輕松，對自己的所有的工作任務以及如何處理項目事宜有了熟練的掌握，也證明了自己可以獨立的去完成自己的工作，順利的處理好項目上的各種事宜，所以這一系列的工作為我在上海江河幕墻系統(tǒng)工程有限公司正式工作打下堅實的基礎。

　　(2)雖然說自己的崗位是成本會計，但是在試用期間里，我也自己學著做費用的工作，向費用的老師趙莉、鄧娜虛心的`請教著，老師對我都很好，總是不厭倦的回答我的問題。當我想親自去接觸具體的費用工作時，她們總是支持著我，教我怎么做費用的賬，然后就讓我親自上陣去做各種各樣的單據(jù)，漸漸的自己也基本上能夠獨立去完成，日常的費用類做賬，感覺收獲很多。

　　(3)這三個月可以說是自己收獲的日子，不光是自己本職崗位的工作可以輕松完成，而且對費用組的工作也有了，進一步的接觸與認識。但是這是不夠的，要成為一個地道的會計，必須熟悉除了成本費用之外的各個財務知識。所以在工作之余，我會仔細的去看各個崗位老師們做的各種單據(jù)。其中月末結賬，我是一直都沒有接觸過的，所以我對這一塊非常的感興趣，這個工作是我們的領導尹群芳部長從事的，在她的指導下，我學習了期末如何結轉銷售成本、各種費用等，還了解了點增值稅開票的工作流程以及抵扣發(fā)票的工作方法，這是在學校所學不到的東西，所以我也很認真的去學習，很慶幸有這樣的一個好的機會。

　　二、對工作環(huán)境的認識

　　自從三月開始到公司實習以來，已經有好多個日日夜夜了，心里的感觸也是很深的，江河已經闖入了我的生活，在以后的歲歲年年里它伴隨著我的成長。初到公司開始實習的時候，就有異常的興奮，畢竟有機會到總部財務管理中心去感受一下工作的氛圍。在總部實習的二十多天里，深深的被那種工作環(huán)境所吸引，那中和諧的、寧靜的、和睦的、朝氣蓬勃的工作氣氛，真的讓人激動人心，想想自己將要在這里奉獻自己的青春，真是畢業(yè)后最大的幸運。過了不久我就被分到了上海公司，沒來之前有一種擔心，擔心那種工作環(huán)境是不是還會讓人感到舒適。終于，那天我到了上海，在領導的安排下，來到了江河。開始正式投入自己的工作，很是擔心自己做不來怎么辦，心里很沒有底。真正開始接項目會計的任務，遇到的問題還真的很不少，本來就緊張的我一下子無從下手。就在這時，旁邊的老員工黃忠�？闯隽宋业臒o奈，于是他語重心長的給我講解，一遍又一遍的重復著我糊涂的問題，用他的話語震動著我的腦細胞，終于讓我恍然大悟，眼前豁然開朗。原來就這么簡單的問題，我給它想的太復雜了，所以自己把自己給套進去了。

　　我實在很慶幸自己能在這樣的環(huán)境中工作，雖然很有壓力，但是我有信心去完成自己的任務。在這過程中可能會遇到很多問題，但是我堅信這些難不倒我，因為這里不缺像黃會計這樣的老師在背后支持著我�，F(xiàn)在終于明白公司為什么會這樣快速的大踏步的往前發(fā)展，就是因為有一群人，煥發(fā)著朝氣的為這個集團注入自己的動力，上海財務部就是這群人中的一部分。我為自己能成為其中一員而感到自豪和驕傲。

工作總結與計劃 篇8

尊敬的領導：

　　您好！

　　合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。人的一生就像城市中的公交車，會到達許許多多的驛站。每到達一個驛站，就意味著一個新的征程；每過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。

　　時至今日，我仍然清晰地記得與趙組長的第一次談話，短短的一席話，卻給了我很深的印象，讓我對我現(xiàn)在的工作有了充足的信心，記得拿破侖說過這樣的一句話：“不想當元帥的士兵不是好士兵”！這句話。聽起來只是簡簡單單的一句話，但深思后覺得這句話有著深刻的哲理，也正是因為這句話使我改變了以前的工作態(tài)度，不在只是想找一份安穩(wěn)的工作，平凡且碌碌無為地過一生。為了追求更大的進步，我懷著從零開始的心態(tài)和美好的希望，于20xx年9月19日加入了富士康科技集團鴻準事業(yè)群這樣一個優(yōu)秀的團隊，開始了我的又一個新的征程。

　　在工作中，我始終抱著虛心學習的態(tài)度，熟悉公司的企業(yè)文化，主動和同事溝通，希望能更快的融入這個優(yōu)秀的團隊中。在領導的悉心教導、同事的熱心幫助和自身不懈地努力下，工作已逐步走上正軌。這段日子，是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了坎坷卻美好的回憶。領導們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，同事們的善良樸實深深感染了我。我很慶幸，我融入了這樣的一個集體，融入了這樣一個溫暖的大家庭。

　　在以后的工作中需要改善的地方：

　　一、加強與同事的.溝通，營造團隊協(xié)作氛圍

　　這段時期讓我深深體會到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的關鍵。辦公室工作偶爾會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。在以后的工作中，我一定會主動加強與領導、同事的交流與溝通，在確保工作順利進行的同時提高工作效率。

　　二、從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境

　　我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬拧＿M入公司的第一天，我就清楚地意識到自己已經是公司的一名員工，目前要做的，就是要通過努力工作來改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專業(yè)素質和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己肯努力學，用心做，就一定不會辜負領導的期望！

　　三、從細微工作入手，積極調整個人心態(tài)

　　作為一名新員工，處事要低調，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實做人，認認真真做事，堅信細節(jié)決定成敗。

　　四、“業(yè)精于勤，荒于嬉”

　　在以后的工作中要不斷加強學習，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作能力和工作效率。

　　五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力

　　工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時，努力加強各方面能力的鍛煉，將自己融入到xx事業(yè)中，以達到共同進步和雙贏的目的。

　　對公司的建議：

　　工作對于一個人，應該用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好。如果我們每一個人都把自己的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。拿百分量化考核工作為例，百分量化考核的宗旨是為了提高公司工期、質量、安全、文明施工四項指標的管理水平，增強公司的核心競爭力。然而，考核過程中提出的問題非但沒有做到及時整改，甚至在連續(xù)幾個月的百分量化大檢查中反復出現(xiàn)。

　　由此，我覺得百分量化工作應該包括考核、評比、督辦三個環(huán)節(jié)，只有這三個環(huán)節(jié)的工作都做得圓滿了，先前的考核、評比工作的開展才會更加的有意義。也只有這三個環(huán)節(jié)的工作都做得圓滿了，才能真正體現(xiàn)百分量化考核的宗旨，才能真正提高公司項目工程的管理水平，才能增強公司的核心競爭力。在此，建議公司相關領導及工作人員，一定要加強百分量化考核、評比后的督辦工作，加大管理監(jiān)督力度。同時，要加強對管理人員管理意識的培訓，真正提高公司管理階層的管理水平。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。隨著對工作的逐漸熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作和學習中，決不辜負線長對我的信任和栽培！

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