員工培訓(xùn)心得精選15篇

員工培訓(xùn)心得1

　　來中遠(yuǎn)物流之前，我曾經(jīng)對公司曾經(jīng)是這樣的印象，比如國企、比如天文數(shù)字的單證、比如忙忙碌碌的辦公室場景……那些對于一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)欠缺的我來說，充滿了對其期望與夢想。在培訓(xùn)前一個(gè)多月的具體實(shí)習(xí)，我才對中遠(yuǎn)物流、中國外輪代理公司這個(gè)大家庭有了一個(gè)籠統(tǒng)而模糊的了解。不過，這更加劇了我內(nèi)心的好奇：對一個(gè)大型現(xiàn)代化企業(yè)的好奇，對中遠(yuǎn)物流人的驚訝。因?yàn)槟切�為中遠(yuǎn)物流奠定基礎(chǔ)的前輩們，都是我仰慕及學(xué)習(xí)的對象。能夠與這些出色的前輩們共事，讓我既興奮又激動(dòng)。

　　本次新員工培訓(xùn)就提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓我深入的了解中遠(yuǎn)物流，解答我心中長久的疑惑。7月19號(hào)到7月25號(hào)，是中遠(yuǎn)物流青島區(qū)域公司安排新員工培訓(xùn)的日子，我作為其中一員榮幸的參加了新員工培訓(xùn)活動(dòng)，感到受益良多。作為一個(gè)中遠(yuǎn)物流、外輪代理公司的新進(jìn)員工，通過這樣的培訓(xùn)，我認(rèn)清了公司未來的發(fā)展方向與用人要求，對于迅速找到自己的定位，迅速融入中遠(yuǎn)物流這一大家庭有十分重要的意義。

　　通過開始階段公司企劃部費(fèi)聿升總經(jīng)理的講解，我們知道中遠(yuǎn)物流既是一家歷史悠久、底蘊(yùn)深厚的公司，也是一個(gè)業(yè)務(wù)較新、開拓進(jìn)取的新興公司。接下來在對于具體業(yè)務(wù)部門的介紹中，通過區(qū)域公司各部門經(jīng)理耐心細(xì)致的講解，我們新進(jìn)員工對于公司的主營業(yè)務(wù)有個(gè)一個(gè)清晰地了解，對于找到適合自己發(fā)展的崗位充滿了期望與動(dòng)力。我們可以清楚的感受到所有的部門在進(jìn)行業(yè)務(wù)的時(shí)候，都是秉承這樣一種“一切為了客戶滿意”的服務(wù)理念。然后是對于企業(yè)文化以及人事組織公司的講解。這方面的講解使我們更加深入的了解了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和人才觀念，使我們有了一個(gè)明確的成才目標(biāo)，盡快成為一個(gè)對企業(yè)有用的人才。最后是公司領(lǐng)導(dǎo)的講話及公司的年中工作會(huì)議。在與區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的見面會(huì)中，公司王總經(jīng)理與公司黨委徐書記對于我們的殷切希望和諄諄教導(dǎo)，在我們的腦海里留下了深刻的印象。使我們意識(shí)到，在平時(shí)的工作中要努力工作，努力學(xué)習(xí)，在眾多基礎(chǔ)的崗位上干出不平凡的業(yè)績，對的起我們作為一個(gè)中遠(yuǎn)物流人的驕傲和自豪。我們還榮幸的'參加了青島中遠(yuǎn)物流召開20xx年年中工作會(huì)暨廠務(wù)公開會(huì)，有幸與廣大經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工與兄弟公司的代表一起聽取了公司的年中工作匯報(bào)，更幸運(yùn)的是隨后聆聽了中遠(yuǎn)物流總公司葉偉龍總經(jīng)理的“實(shí)施二五規(guī)劃，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型”專題講座，受益匪淺。我們從葉總經(jīng)理身上看到了一個(gè)國際化公司高層領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)的管理思想和超前的競爭意識(shí)，讓我們真正體會(huì)一個(gè)成熟的現(xiàn)代化國際大公司核心的競爭能力和憂患意識(shí)，深刻教育了我們，讓我們面對即將到來的實(shí)際工作更具動(dòng)力，更有信心。在面對任何人時(shí)，我們代表的不僅僅是自己，更代表了數(shù)萬中遠(yuǎn)集團(tuán)的員工，我們一定要做到自己所能做到的最好水平。

　　為期一個(gè)星期的培訓(xùn)很快就過去了，在這次培訓(xùn)中，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)所學(xué)的課程外，我們新員工培訓(xùn)的各個(gè)學(xué)員也互相交流，互相學(xué)習(xí)。在交流中共同成長，在學(xué)習(xí)中共同進(jìn)步。平時(shí)，我經(jīng)常與其他學(xué)員探討學(xué)習(xí)的成果，并因此結(jié)識(shí)了一大批優(yōu)秀的同事，讓我感受到在一個(gè)高素質(zhì)的大家庭中，主動(dòng)地學(xué)習(xí)，主動(dòng)地了解。希望我們新員工能夠在將來的工作中，盡快頂起工作重任。在更遠(yuǎn)的將來中，我們參加此次培訓(xùn)的新員工們能夠借助此次培訓(xùn)建立的良好關(guān)系，在實(shí)際的業(yè)務(wù)合作中做到更好。

　　成為一個(gè)中遠(yuǎn)物流人，我們在獲得無數(shù)贊譽(yù)的同時(shí)也意味著承擔(dān)著更大的責(zé)任。中遠(yuǎn)物流能有今天的輝煌成就是無數(shù)前輩前赴后繼奉獻(xiàn)的結(jié)果，我們是站在前輩的肩膀上。我們是幸運(yùn)的，因?yàn)槲覀儊淼搅艘粋�(gè)第一流的國際化物流公司，一個(gè)受到無數(shù)人贊譽(yù)的公司。但我們更是緊迫的，在激烈的市場競爭環(huán)境中不進(jìn)則退，這要求我們要緊緊站住市場的高點(diǎn)，抓住現(xiàn)代化物流發(fā)展的方向，積極學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，為保持住我們中遠(yuǎn)物流在全球物流行業(yè)中的優(yōu)勢地位，積極向更廣闊的空間開拓業(yè)務(wù)而努力奮斗。為了公司“做最強(qiáng)的物流服務(wù)商、最好的船務(wù)代理人”這一偉大愿景，需要我們新員工積極學(xué)習(xí)，積極拓展自己的工作能力和提高自己的業(yè)務(wù)水平，成為一個(gè)有理想、有追求合格的中遠(yuǎn)物流人。讓我們能夠 “現(xiàn)在我們以中遠(yuǎn)物流為驕傲，將來中遠(yuǎn)物流以我們?yōu)轵湴痢薄?/p>

員工培訓(xùn)心得2

　　十月剛剛過去，回想這一個(gè)多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。

　　1、客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確�？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務(wù)質(zhì)量。通過這一個(gè)多月來的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會(huì)加強(qiáng)對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。

　　2、管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過，上要對主管負(fù)責(zé)，下要對員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，是需要通過更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。

　　3、溝通方面，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解�，F(xiàn)在來到八號(hào)樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來我加強(qiáng)與大家的溝通，對每個(gè)員工都有了一定的.了解。但是由于八號(hào)樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。

　　4、與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。

　　領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過這一個(gè)月來的實(shí)踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。

員工培訓(xùn)心得3

　　歷時(shí)三十幾天的萬科學(xué)習(xí)結(jié)束了，通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和小區(qū)管理實(shí)踐，使自己真正走進(jìn)了萬科，了解了萬科。通過學(xué)習(xí)，對萬科、對物業(yè)管理有了全面地、系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)。下面就自己對學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)體會(huì)及對z物業(yè)管理工作的想法匯報(bào)如下：

　　體會(huì)之一："人才是萬科的資本"

　　走進(jìn)萬科、學(xué)習(xí)萬科，使我真正認(rèn)識(shí)了萬科，通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為萬科之所以能有今天的輝煌成就，是萬科人十幾年的不斷艱辛努力，不斷創(chuàng)新的結(jié)果。同時(shí)也是萬科人才觀念的最好體現(xiàn)。在萬科十幾年發(fā)展的歷史上，有過不少的響亮口號(hào)，但是影響最大而且流傳至今的莫過于公司創(chuàng)立之初就提出的"人才是萬科的資本"這個(gè)植根于人本主義思想和萬科生存發(fā)展歷史的理念。十幾年來不斷豐富、不斷充實(shí)深刻地影響了萬科公司的發(fā)展。

　　人才觀念是萬科的靈魂、是萬科人不斷思索與追求的結(jié)晶。人才理念在萬科建立初始提出，隨著公司的實(shí)踐與發(fā)展不斷得到深化和豐富，而同時(shí)又指導(dǎo)著公司向理想目標(biāo)邁進(jìn)。

　　現(xiàn)代公司的經(jīng)營、運(yùn)作需要導(dǎo)入現(xiàn)代管理的概念。基于對人才和社會(huì)責(zé)任的高度重視，萬科對"人才是萬科的資本"的理論內(nèi)涵形成共識(shí)：

　　* 人才競爭與尊重人。企業(yè)要在現(xiàn)代市場的激烈競爭中生存，并且在未來持續(xù)發(fā)展，就要積聚和培養(yǎng)富有積極性與創(chuàng)造性的優(yōu)秀人才。

　　* 對人才的要求與培養(yǎng)。萬科的人才標(biāo)準(zhǔn)具有雙重內(nèi)涵：員工要具有責(zé)任心、獻(xiàn)身精神和道德感，并具有相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)和能力，企業(yè)為了發(fā)展要注重對人才的培養(yǎng)。

　　* 團(tuán)隊(duì)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神。不講團(tuán)隊(duì)意識(shí)萬科就沒有凝聚力。

　　* 人才組合與創(chuàng)新精神。通過對人才的合理組合和使用，創(chuàng)造富有激情的環(huán)境，挖掘人的潛能。

　　尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。從五湖四海走到一起的萬科人，不斷追求創(chuàng)新，追求卓越，是萬科力量不竭的源泉，是萬科賴以成長、發(fā)展的資本。萬科人才理念的提出和實(shí)施在社會(huì)上引起了很大的反響，具有鮮明特色的公司文化，是萬科匯聚了來自四面八方的各類人才，保證了萬科不斷發(fā)展、創(chuàng)新的需要，使萬科從理想走向現(xiàn)實(shí)。

　　體會(huì)之二：團(tuán)隊(duì)精神是萬科取勝的重要內(nèi)涵

　　通過近距離的觀察，我看到萬科把團(tuán)隊(duì)精神當(dāng)作自己企業(yè)精神的一個(gè)重要內(nèi)涵。什么是團(tuán)隊(duì)精神，答案應(yīng)該有兩層意思，一是強(qiáng)調(diào)相互配合的協(xié)作，二是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮群體的作用，創(chuàng)造業(yè)績。顯然，前一層含義則必須為組織的領(lǐng)導(dǎo)人所重視，只強(qiáng)調(diào)前者團(tuán)隊(duì)精神就是不完全和片面的。通過對萬科團(tuán)隊(duì)精神的理解，更加深刻的看到一個(gè)好的企業(yè)要想在當(dāng)前激烈競爭中立足。并不斷的發(fā)展、壯大就必須搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)結(jié)、向上有所追求的團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)員共同努力，才能團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力去完成我們的理想和追求。萬科之所以有今天是與他們重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)密不可分的。

　　體會(huì)之三：規(guī)范化管理是萬科管理之法寶

　　面對激烈的市場競爭，任何企業(yè)都不能回避管理這個(gè)難題而只有管理真正做到了規(guī)范化，企業(yè)的效益才會(huì)有根本的保障，企業(yè)才有強(qiáng)大的生命力。萬科能有今天的成就和聲譽(yù)，是萬科人規(guī)范化管理的結(jié)果。

　　管理規(guī)范化能提高一個(gè)項(xiàng)目的決策水平，可以避開很多風(fēng)險(xiǎn)，事先預(yù)防很多不確定因素所帶來的影響，避免由于不規(guī)范操作帶來的意外的損失。管理規(guī)范化是一個(gè)企業(yè)管理的重中之重，只有規(guī)范化的管理，才有規(guī)范化的運(yùn)作，通過規(guī)范化管理可以給企業(yè)帶來勃勃生機(jī)，帶來無限效益，也可增強(qiáng)員工的自我約束力和自身素質(zhì)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和創(chuàng)造成就的機(jī)制。萬科的規(guī)范化管理充分體現(xiàn)在制度規(guī)范、操作規(guī)范、落實(shí)規(guī)范"說到就要做到，做到就要寫到"使每一個(gè)員工從一步入自己的工作崗位就知道應(yīng)該怎樣做、如何做。從由被人的管理行為自覺轉(zhuǎn)化為自我規(guī)范管理。同時(shí)規(guī)范化管理可以使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)員工保持不斷創(chuàng)新的精神。

　　體會(huì)之四：服務(wù)至誠、精益求精、客戶至上

　　萬科物業(yè)管理在深圳乃至國內(nèi)知名度是很高的，但是他們不把自己成就和知名度當(dāng)作資本，而是在日常工作中不斷追求完美、追求卓越、精益求精。就拿萬科物業(yè)管理公司的客戶服務(wù)中心來說，他們在客服工作中把客戶當(dāng)作自己的朋友對待，改變以往客戶就是上帝的認(rèn)識(shí)，視客戶為自己至尊至親的`朋友，在服務(wù)中認(rèn)真傾聽業(yè)主的意見，想業(yè)主所想到的為之服務(wù)，同時(shí)想業(yè)主所想不到的為之服務(wù)，處處為業(yè)主著想，為他們解決困難。

　　萬科認(rèn)為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，是品牌塑造的基石，"知然后行、知行合一"才能是品牌塑造落到實(shí)處，好的指導(dǎo)思想、理念還要有一個(gè)有效的渠道去貫徹，在行動(dòng)上將其具體化，才可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)力量。我認(rèn)為在"行"的方面塑造品牌要以企業(yè)對內(nèi)、對外兩個(gè)方面入手。對內(nèi)提高顧客服務(wù)的水平，為顧客提供恰到好處的服務(wù)；對外積極參與市場競爭，通過市場來檢驗(yàn)企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)，提高自我。

　　物業(yè)管理塑造品牌，就要以內(nèi)部入手，以顧客服務(wù)為中心，時(shí)刻關(guān)注顧客的需要并努力滿足和開發(fā)顧客的合理要求，為其提供熱情周到的服務(wù)，"服務(wù)至誠、精益求精、客戶至上"不是一個(gè)空洞的口號(hào)，而是萬科人不斷追求的工作方針，在完善的服務(wù)之中追求精益，使服務(wù)工作達(dá)到至誠。萬科人視顧客為朋友。在日常的服務(wù)工作中，他們不厭其煩，認(rèn)真對待每一位顧客的投訴。他們認(rèn)為顧客的投訴是好事，它從側(cè)面反映了消費(fèi)者的日趨成熟，以及自我保護(hù)意識(shí)的不斷深化，同時(shí)認(rèn)為"投訴實(shí)質(zhì)上也是一種交流"物業(yè)管理是管理者與業(yè)主共同構(gòu)成的一個(gè)整體，只有進(jìn)行有效的溝通與交流才能在雙方之間形成良性的互動(dòng)關(guān)系，從而促進(jìn)管理工作健康的發(fā)展、不斷的完善。通過顧客的投訴不斷改進(jìn)我們工作中的不足之處，是提高我們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指路牌；是完善我們服務(wù)內(nèi)容提高服務(wù)水平的促進(jìn)者。虛心接受顧客的投訴是達(dá)到服務(wù)至誠、精益求精的保證。

　　萬科不論在客戶服務(wù)方面，還是在其他方面，始終堅(jiān)持完善的至誠服務(wù)，在完善中求精，在服務(wù)中求誠。他們一是遵循自己的使命，一是持續(xù)不斷超越我們的顧客不斷增長的期望。

　　體會(huì)之五：培訓(xùn)--是企業(yè)成功發(fā)展、生存的基石

　　萬科之所以有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我認(rèn)為是與萬科重視培訓(xùn)工作密不可分的。萬科認(rèn)為："培訓(xùn)--是企業(yè)獲得成功的保障，是企業(yè)健康發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)賴以生存的基石"通過有效的培訓(xùn)，提高了員工素質(zhì)、知識(shí)、能力和工作技巧。萬科從新員工入職開始就進(jìn)行一系列的企業(yè)文化等方方面面的培訓(xùn)，使新員工在新的工作開始之前就對企業(yè)有一個(gè)深入的了解：了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、未來，并在以后的工作中不斷的對員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，使員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作、提高，不斷提高員工的素質(zhì)和工作能力和技巧。通過培訓(xùn)增長知識(shí)面，提高工作效率。萬科倡導(dǎo)"培訓(xùn)中求知識(shí)，學(xué)習(xí)中求發(fā)展".所以我認(rèn)為：萬科今天的發(fā)展是與萬科重視培訓(xùn)工作密不可分的。一個(gè)企業(yè)要想在激烈競爭的時(shí)代求得生存、發(fā)展，就要不斷的搞好員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，使員工在培訓(xùn)中學(xué)到新的知識(shí)、新的思想、新的技能，為開拓創(chuàng)新的工作打下良好的基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)心得4

　　我叫楊穎，2月底來到廣發(fā)證券。在正式接受入職培訓(xùn)前，我先到公司的營業(yè)廳和銀行網(wǎng)點(diǎn)考察和實(shí)習(xí)，期間遇到各種形形色色的問題，每當(dāng)我請教老員工時(shí)，他們除了給我耐心的解答外，常常最后還附上一句：等你參加了新員工培訓(xùn)后，這些就自然知道了！

　　于是，我心中悄悄有了一個(gè)期盼：我什么時(shí)候才能正式參加公司的新員工培訓(xùn)呢？終于，3月24日，我收到《新員工培訓(xùn)通知》：擬于下周一起（3月26日-4月6日）在深南東營業(yè)部會(huì)議室舉辦本年第二期新員工培訓(xùn)

　　培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史發(fā)展、企業(yè)文化介紹、各位“前輩”講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授。重中之重當(dāng)然是合規(guī)及財(cái)務(wù)制度的講解啦，這個(gè)直接關(guān)系到我們的命運(yùn)和腰包，呵呵

　　一、廣發(fā)的歷史和企業(yè)文化

　　廣發(fā)崛起于江湖，風(fēng)格低調(diào)務(wù)實(shí)，因股東背景不及國有大型券商雄厚被稱為“草根券商”。廣發(fā)證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部，1993年成立公司1996年改制為廣發(fā)證券有限責(zé)任公司，20xx年整體變更為股份有限公司。20xx年借殼上市，總市值居國內(nèi)上市證券公司前列，資本實(shí)力及盈利能力在國內(nèi)證券行業(yè)持續(xù)處于領(lǐng)先地位。

　　廣發(fā)證券自成立伊始就堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，建立有效的人才發(fā)現(xiàn)、人才培育、人才激勵(lì)和人才約束等機(jī)制；“知識(shí)圖強(qiáng)、求實(shí)奉獻(xiàn)”是公司的核心理念，“穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理”是公司的經(jīng)營原則。

　　二、專業(yè)知識(shí)和“前輩”經(jīng)驗(yàn)

　　通過幾天的培訓(xùn)，相信所有新學(xué)員的專業(yè)知識(shí)都有了長足的'進(jìn)步，系統(tǒng)綜述、快捷鍵的運(yùn)用，各類技術(shù)指標(biāo)的分析當(dāng)然，如果想要融會(huì)貫通，還需要我們后期不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)無止境嘛。

　　對于各位“前輩”的言傳身教，我個(gè)人感覺是受益匪淺。

　　1、區(qū)分新股民和老股民的不同語術(shù)；

　　2、短信的編寫

　　3、電話營銷的要點(diǎn)

　　4、老客戶的后續(xù)維護(hù)及挖掘

　　5、在推銷產(chǎn)品前先如何推銷自己

　　三、合規(guī)制度和財(cái)務(wù)制度

　　在證券行業(yè)，談到財(cái)務(wù)制度就不可避免的要提到合規(guī)制度，因?yàn)楹弦?guī)得分直接關(guān)系的我們每月的收入。當(dāng)看到課件列出的那密密麻麻的合規(guī)條款，我直覺就是自己被綁的一道一條，絲毫動(dòng)彈不得。但靜下心來仔細(xì)想想也就理解了，這是證券行業(yè)的特性所致，也是行業(yè)監(jiān)管者及公司為了保護(hù)廣大投資者的權(quán)益及長遠(yuǎn)發(fā)展所制定的，身為證券行業(yè)的從業(yè)人員必須遵守。

　　至于財(cái)務(wù)系統(tǒng)中關(guān)于晉級(jí)與考核，這個(gè)對于我這個(gè)層面來講，記下然后努力即可，無需再加以任何評論了。

　　轉(zhuǎn)眼間，整整7個(gè)工作日的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，下周一我就要繼續(xù)銀行駐點(diǎn)。此時(shí)的心情還是有小小的激動(dòng)，我會(huì)將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)踐中。

　　1、每天上班前調(diào)整自己，保持陽光心態(tài)；

　　2、目標(biāo)客戶識(shí)別

　　3、每天盡可能與更多的目標(biāo)客戶交談溝通，盡量索取到電話

　　4、持之以恒，堅(jiān)持不懈

　　心得也馬上寫完了，這標(biāo)志著我的培訓(xùn)（也是“假期”）真的已經(jīng)結(jié)束了。

　　最后總結(jié)：我希望廣發(fā)就是一個(gè)大家庭，我們所有員工都是這個(gè)大家庭的成員，在遵守家規(guī)的前提下快樂的生活，共同進(jìn)步，一起發(fā)展！

員工培訓(xùn)心得5

　　首先我想感謝七公司接納了我。由于去年的金融危機(jī)，全國大學(xué)生的就業(yè)形勢并不好，房地產(chǎn)業(yè)的不景氣更讓學(xué)房屋建筑的我壓力重重，當(dāng)大學(xué)生們奔波于各大城市各處招聘會(huì)時(shí)，當(dāng)我的校友、同學(xué)擁擠在成千上萬的求職者中爭奪僅有的幾個(gè)職位時(shí)，我想說此刻的我是幸運(yùn)的，也是幸福的。

　　20xx年，在一次偶然的機(jī)會(huì)下，我來到了吉懷15項(xiàng)目部實(shí)習(xí)，我永遠(yuǎn)也忘不了那天的情形。那是我第一次獨(dú)自一人去一個(gè)陌生的城市，在車上想象了很多關(guān)于項(xiàng)目部的場景，也對我們黎總猜測萬分，心里老是嘀咕他會(huì)是怎么樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。在我的潛意識(shí)里領(lǐng)導(dǎo)一般有著老虎般面相和性格的人�？赡谴我姷剿�，他的關(guān)心、他的友好頓時(shí)讓我感覺他不是領(lǐng)導(dǎo)而是一位久違的朋友。在那寒冷的天氣里，我一點(diǎn)都不感覺到冷，心里暖暖的。

　　其實(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容在實(shí)習(xí)期間我都有接觸過，只是那時(shí)沒有多想，部長教著怎么做，我就照葫蘆畫瓢。通過這次培訓(xùn)，我總算系統(tǒng)明白了我所要從事的工作以及身為計(jì)劃人員所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。謝謝公司對我們新員工的良苦用心。前幾天我參加了集團(tuán)公司在湘潭舉辦的培訓(xùn)班。在那里，一位孕婦深深地感動(dòng)著我，她也是來培訓(xùn)的.，那么熱的天，她和我們一樣背著電腦上六樓上課，一直堅(jiān)持了十多天。我想正是由于她對這份工作的熱愛以及高度責(zé)任感，才使她有著頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)持了下來，她給我樹立了榜樣，以后我也會(huì)帶著這份執(zhí)著對待工作。

　　其實(shí)從事這份工作，我自身是有欠缺的。在學(xué)校學(xué)習(xí)的都是關(guān)于房屋建筑的相關(guān)知識(shí)，從未接觸過道路橋梁，工作起來就特別吃力，尤其對施工工序茫然無知。希望能在以后的工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足。

　　祝福我們公司能創(chuàng)造出更多的社會(huì)價(jià)值!

員工培訓(xùn)心得6

　　在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè)，考驗(yàn)一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思。可是，我偏偏就語言表達(dá)能力弱，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn)，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來，這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

　　在這個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我碰見好多人熱情待客，把你當(dāng)作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要幫助，走時(shí)為你開門，客氣的向你說聲“謝謝，走好”！這樣我出來后會(huì)是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會(huì)碰釘子，當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時(shí)，態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎，對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無奈，他們對你不理不睬，故意忙他們自己的事情，你問一句話，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時(shí)候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭！對于我，最怕的就是聽到“你在說什么，你能在說一遍嗎”之類的話，我的語言障礙這時(shí)候就像遇到美國的航母，我這么一個(gè)小人物，怎能對抗一個(gè)軍事強(qiáng)國的航母呢？

　　很多時(shí)候，很多次，我都悲觀的.想，我僅僅是個(gè)井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我！但又反過來想，那僅僅是些想法。

　　這就是我的實(shí)習(xí)體會(huì)，也許不是很好，但都是我真真切切的感受。我堅(jiān)信：不管遇到什么挫折，我都不會(huì)放棄自己的夢想。心里有一個(gè)精神支柱，那就永遠(yuǎn)不會(huì)被打倒。就是倒了，也會(huì)馬上站起來。追求自己心中的夢想，在生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學(xué)會(huì)了好多。今后，我將面對的更多……

員工培訓(xùn)心得7

　　20xx年3月21日我正式加入了恒大公司，并于4月20日參加了新員工培訓(xùn)，此次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、員工基本素質(zhì)與修身準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理、行政管理、人事管理、監(jiān)察管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺頗多，在此先談三方面感想。

　　首先，對公司的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化帶有恒大發(fā)展歷史的烙印，折射出企業(yè)的特征，就是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化能大大提高工作效率，為企業(yè)帶來利潤，恒大的企業(yè)文化有著獨(dú)特的`魅力，得到員工及社會(huì)的認(rèn)同，有著超強(qiáng)的凝聚力，能夠激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，從而提高企業(yè)的整體效益。恒大以質(zhì)量樹品牌、誠信立偉業(yè)為宗旨，憑艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取的精神，以及精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效的工作作風(fēng)，由從零開始到實(shí)現(xiàn)規(guī)模和品牌的飛躍，發(fā)展到中國房企十強(qiáng)，房企領(lǐng)袖地位。這一切，讓我深刻的感到，企業(yè)文化不只是一句口號(hào)，更多得就是全體員工對企業(yè)宗旨和精神的認(rèn)同與尊重。短短的一個(gè)月時(shí)間，我深深感受到身邊的每一位同事都將企業(yè)文化記在心中，落在實(shí)處，無時(shí)無處不體現(xiàn)出恒大人的精神風(fēng)貌和行事風(fēng)格。我堅(jiān)信，這樣的團(tuán)隊(duì)值得我們每個(gè)人去全心投入。

　　其次，對恒大的發(fā)展歷程感觸頗深。恒大從起步開始，便有計(jì)劃地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，公司從起步之初就每三年制定中期發(fā)展計(jì)劃。從艱苦創(chuàng)業(yè)、苦練內(nèi)功到跨越發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營的計(jì)劃，無不彰顯出恒大穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風(fēng)，以及開拓進(jìn)取的精神，讓我們看到，恒大今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個(gè)小小個(gè)體，我們更應(yīng)該精心策劃、腳踏實(shí)地、作風(fēng)扎實(shí)，為恒大貢獻(xiàn)自己的一份力量，也成就自己的一番事業(yè)。

　　第三，公司密集型集團(tuán)化管理模式非常成功。企業(yè)要想很好地生存和發(fā)展，并且保持行業(yè)領(lǐng)袖地位，就需要有很好的管理理念。恒大采用的密集型集團(tuán)化管理模式，實(shí)現(xiàn)了 三個(gè)確保，即確保每一個(gè)不成熟的地區(qū)公司不走彎路、降低風(fēng)險(xiǎn);確保精品模式復(fù)制到全國各樓盤;確保企業(yè)文化傳承到全國各個(gè)地區(qū)公司，各個(gè)樓盤，全國員工都能秉持恒大作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展。密集型集團(tuán)化管理模式，為努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)一流的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了切實(shí)的保障。

　　在四天充實(shí)的入職培訓(xùn)中，恒大精神深深感染到我?我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，并以成為恒大人而深深自豪。在今后的工作中，我一定盡快地適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，了解本部門工作流程。嚴(yán)格要求自己?努力豐富專業(yè)技能知識(shí)。在工作學(xué)習(xí)中善于歸納總結(jié)，將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合。提升自身業(yè)務(wù)及管理水平。不斷完善自己，努力成為一名優(yōu)秀的恒大員工。

員工培訓(xùn)心得8

　　目前煤礦是我國主要能源生產(chǎn)企業(yè)，對推進(jìn)社會(huì)建設(shè)和發(fā)展起著巨大的作用，但是由于煤炭賦存條件比較復(fù)雜，很多自然災(zāi)害與之并存，導(dǎo)致開采難度加大，危險(xiǎn)程 度增高，加之其他不確定危險(xiǎn)因數(shù)，導(dǎo)致煤礦事故率極高，因此如何破解煤礦安全生產(chǎn)難題，提高煤礦安全生產(chǎn)水平，降低生產(chǎn)事故，保證鑫國煤電公司職工生命安 全，是擺在我們面前的一道課題。下面就如何抓好煤礦安全管理工作的一些心得淺見向大家介紹一下。

　　在安全生產(chǎn)上我們四個(gè)礦業(yè)公司全面建立安 全管理、會(huì)議、隱患排查治理、質(zhì)量評價(jià)、獎(jiǎng)懲等制度160余項(xiàng)。也加大了安全的`投入20xx年，投資20xx余萬元為6對礦井裝備了安全調(diào)度系統(tǒng)，購進(jìn)3 臺(tái)綜掘機(jī)和2套采煤機(jī)組，同時(shí)，狠抓了雨季“三防”、冬季“四防”和地面安全管理，確保了地面安全生產(chǎn)。從制度和生產(chǎn)環(huán)節(jié)上都進(jìn)行了嚴(yán)密的設(shè)計(jì)，以確保生 產(chǎn)安全和生命安全。可生產(chǎn)安全形勢依然嚴(yán)重，威脅生命安全的局面仍然存在。那這又是什么原因造成的呢?我認(rèn)為這主要是一些公司和一部分人沒有從以人為本的 高度出發(fā)，落實(shí)和推進(jìn)好“安全第一”理念，使生產(chǎn)安全服從于生命安全。

　　以人為本，安全第一，絕不能把它看作是一條故弄玄虛的宣傳標(biāo)語，或者當(dāng)作一種華而不實(shí)的安全理念。而是每一個(gè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、技術(shù)操作等各方面都需以人為本，確保安全第一。保障人的生命安全成為我們企業(yè)首當(dāng)其沖要考慮和解決的最重要問題。

員工培訓(xùn)心得9

　　首先，我非常榮幸能夠加入七公司，來七公司奮斗，發(fā)展，同時(shí)也非常感謝公司為新員工安排的這次培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我對七公司有了更深的了解。七公司是一個(gè)有著科學(xué)完善的管理制度，豐富而深刻的企業(yè)文化，充滿活力，正蒸蒸日上的企業(yè)。選擇七公司是我非常明智的選擇，我似乎看到了光明的前景。當(dāng)然美好的前景不是靠空想就能得到的，而是要通過努力拼搏用雙手去創(chuàng)造的。

　　這次培訓(xùn)將會(huì)是我前進(jìn)道路上的墊腳石，為我順利地走上工作崗位鋪設(shè)了一條路，不論這條路是否鋪得堅(jiān)實(shí)，至少它對我指明了前進(jìn)的方向。培訓(xùn)前，我對計(jì)劃人員將要從事的具體工作心里很沒底，但是培訓(xùn)中，通過老師的講解，我明白了鐵路、公路概預(yù)算跟房建概預(yù)算的基本原理其實(shí)是一樣的。這樣我心里才稍微踏實(shí)點(diǎn)。既然原理是一樣的，其它的`工作方法、外延性的東西做起來就應(yīng)該會(huì)容易上手一點(diǎn)。計(jì)劃人員從事的其它工作，通過培訓(xùn)，我也有了更多的了解。這次培訓(xùn)內(nèi)容比較多，老師們講得很辛苦，我感覺自己學(xué)得也是囫圇吞棗，很多東西都還沒能理解透徹，我想這些只有等到工作實(shí)踐中去慢慢消化了。

　　在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，為參加工作打基礎(chǔ)，做準(zhǔn)備。現(xiàn)在我們走出了校門，走上了工作崗位，學(xué)習(xí)似乎已經(jīng)不再關(guān)我們的事。其實(shí)不然，俗話說：學(xué)無止境，走出校門，學(xué)習(xí)非但沒有停止，相反，我們需要學(xué)習(xí)的地方比以前還要多，除了學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)之外，還要學(xué)為人處世之道等多方面的東西，唯有這樣，我們才能不斷進(jìn)步，才能緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)社會(huì)，不被社會(huì)所淘汰。知識(shí)是無窮的，而人的學(xué)習(xí)能力是有限的，但對于年輕的我們來說，潛力是巨大的，只要用心努力挖掘，前途就是光明的。在七公司存在著很多機(jī)遇，讓我們有機(jī)會(huì)為自己的職業(yè)生涯揮上精彩的一筆，但同時(shí)也存在著很多挑戰(zhàn)，我相信，只要努力搏，每個(gè)人都可以在七公司的發(fā)展史上留下自己的腳櫻(

員工培訓(xùn)心得10

　　夏末良辰，我們懷揣著象牙塔的夢想邁出職場生涯的第一步，白色的未來等待我們書寫華彩的篇章；

　　刺桐古城，我們迎接著朝陽為成為電力事業(yè)的一份子而自豪，綠色的袖標(biāo)將是我們奉獻(xiàn)社會(huì)的承諾；

　　清源山畔，我們來自五湖四海因志同道合而相聚培訓(xùn)成同仁，藍(lán)色的信仰是我刻苦學(xué)習(xí)不竭的源頭；

　　三周時(shí)光，講師們的誨人不倦是告誡我們對工作要嚴(yán)謹(jǐn)，風(fēng)趣幽默傳遞給我們工作中的快樂。我懷著感恩的心努力掌握每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，三周來滿懷憧憬收獲頗豐：

　　平安二字值千金，小心行得萬年船，安規(guī)技術(shù)是保障，牢記心間合家歡；

　　遵紀(jì)守法成方圓，愛崗律己立新風(fēng)，法律制度是手段，工作奉獻(xiàn)有動(dòng)力；

　　企業(yè)文化作紐帶，系著企業(yè)和員工，協(xié)調(diào)統(tǒng)一聚力量，攜手共創(chuàng)優(yōu)績效；

　　電工基礎(chǔ)很重要，夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)業(yè)務(wù)，服務(wù)社會(huì)獻(xiàn)青春，積極進(jìn)取強(qiáng)電網(wǎng)；

　　職場輔導(dǎo)驅(qū)困惑，認(rèn)清自我要完善，目標(biāo)規(guī)劃要明確，匹配崗位無怨悔；

　　消防常識(shí)常默背，四個(gè)能力要提高，急救技巧不可少，救人保命作用大；

　　效率辦公信息化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化，一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代化，企業(yè)發(fā)展科學(xué)化；

　　新聞寫作發(fā)現(xiàn)美，公文規(guī)范是基礎(chǔ)，工會(huì)關(guān)懷鑄團(tuán)結(jié)，溫馨大家干勁足；

　　東星變外汗淋漓，驕陽似火嘗艱辛，理論實(shí)踐需聯(lián)系，群山無阻煉意志；

　　尊重前輩勤思考，光榮傳統(tǒng)要發(fā)揚(yáng)，紀(jì)律嚴(yán)明促生產(chǎn)，優(yōu)秀事跡樹榜樣；

　　政治素養(yǎng)常自省，干事干凈是廉潔，忠誠企業(yè)學(xué)技能，開拓創(chuàng)新圓理想；

　　緊張充實(shí)培訓(xùn)課，業(yè)余生活也豐富，彩排后勤來協(xié)作，友誼牢固更長青；

　　新老員工齊聯(lián)歡，領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)振人心，青春激情活力射，熱血誓言展身手。

　　充實(shí)的三周是一次非常寶貴的洗禮，留下了許多難以磨滅的印象，讓我從忐忑興奮變得理智務(wù)實(shí)。千里之行，始于足下，我要學(xué)習(xí)的.還有很多很多。正所謂學(xué)無止境，今后在工作中要多虛心請教，培養(yǎng)全面的素質(zhì)。風(fēng)雪無阻寧靜致遠(yuǎn)只是登上珠峰的第一步，我會(huì)克服困難，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新”的作風(fēng)，謙卑踏實(shí)地努力做一名合格的新員工。

　　進(jìn)入了這個(gè)特殊的集體，責(zé)任就是一份使命更是一種光榮：為了萬家燈火，即使忍受著孤獨(dú)和寂寞，我會(huì)無怨無悔地辛勤工作；為了保障民生，即使沒有豪邁的人生，我也會(huì)義不容辭地奉獻(xiàn)青春�；蛟S前路崎嶇長遠(yuǎn)，卻堅(jiān)信山水旖旎；也許有陡峭的險(xiǎn)峰，但必將風(fēng)光毓秀。

　　最后祝愿國網(wǎng)公司的明天更加輝煌！

員工培訓(xùn)心得11

　　為了適應(yīng)電力企業(yè)改革和電力企業(yè)不斷發(fā)展的需要，使電力行業(yè)的新生力量在上崗前對湖南電力的歷史及發(fā)展、湖南電力系統(tǒng)概況、管理模式及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念形成一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，湖南省電力公司組織了20x屆新進(jìn)高校畢業(yè)生培訓(xùn)班。根據(jù)省公司的安排和指示，20xx年7月31日，來自湖南省電力公司系統(tǒng)各電業(yè)局、電廠和中心機(jī)構(gòu)的384名新員工來到了位于星沙泉塘的湖南省電力公司中心培訓(xùn)部，開始了我們的新員工培訓(xùn)之旅。

　　一、軍訓(xùn)

　　原以為軍訓(xùn)是十分可怕的——怕訓(xùn)練的殘酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕訓(xùn)練時(shí)渾身的酸疼，但你真正經(jīng)歷過，才發(fā)現(xiàn)自己已漸漸喜歡上了它。在軍訓(xùn)中感悟最深的莫過于站軍資了，軍訓(xùn)開幕大會(huì)上，身著軍訓(xùn)迷彩服的我們傾刻間大汗淋漓，沒有多久就開始有人左右搖晃，甚至不少學(xué)員都暈倒了。這是考驗(yàn)我們意志的開始，在教官的嚴(yán)格要求和督促下，我們慢慢地戰(zhàn)勝了自己，從開始的十分鐘，二十分鐘，三十，四十，最后我們終于達(dá)到目標(biāo)：60分鐘，一個(gè)也沒有倒下，真正做到了站如松。

　　六天多的軍訓(xùn)里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，教官們對我們的嚴(yán)格訓(xùn)練，老師們對我們的諄諄教導(dǎo)，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到這兩點(diǎn)的重要性。服從命令是軍人的天職，訓(xùn)練中我們必須做到令必行、禁必止，嚴(yán)格按照口令要求執(zhí)行各種隊(duì)列會(huì)操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動(dòng)作，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作，任何一個(gè)小動(dòng)作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。另外一點(diǎn)就是要求吃苦耐勞，軍事訓(xùn)練中體力訓(xùn)練的強(qiáng)度比較大，從太陽初升到炎炎烈日再到夕陽西下，甚至晚上我們都有各中操練，不少同學(xué)在站軍資的時(shí)候倒下了，還有人中暑了，每天訓(xùn)練下來都是全身酸痛，但是我們還是堅(jiān)持下來了，而且越做越好。

　　在短短的幾天里，我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營”，然后交織成一張心網(wǎng)。一個(gè)人在軍訓(xùn)中所感悟的一切，將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個(gè)國有大型企業(yè)，國有企業(yè)的通病就是效率低下，而效率的提高，必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎(chǔ)，而執(zhí)行力就是服從命令聽從指揮，這又需要我們能夠克服困難，敢于承擔(dān)并完成難以完成的任務(wù)，這就需要我們在以后的工作中也能夠繼續(xù)堅(jiān)持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風(fēng)。

　　二、素質(zhì)拓展

　　素質(zhì)拓展培訓(xùn)是我們這次培訓(xùn)中的一個(gè)亮點(diǎn)，也是培訓(xùn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。素質(zhì)拓展自始至終都貫徹著兩個(gè)字：團(tuán)隊(duì)，拓展訓(xùn)練中的各個(gè)項(xiàng)目無不滲透著團(tuán)隊(duì)的精髓。一滴水只有放入大海才不干涸，而一個(gè)個(gè)體只有溶入團(tuán)隊(duì)才能取得成功，一個(gè)“人”只能是自己，而更多的`“人”聚集到一起，為了共同的目標(biāo)而努力，這就是力量，是永不后退，這便是團(tuán)隊(duì)。素質(zhì)拓展的任何一個(gè)項(xiàng)目，眾志成城、勝利墻、電網(wǎng)、背摔，…，沒有團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，我們幾乎不可能完成。在過電網(wǎng)與勝利墻的前十分鐘策劃階段，每個(gè)隊(duì)員都積極參與其中，群策群力，為更好地完成訓(xùn)練項(xiàng)目貢獻(xiàn)了力量。通過這兩個(gè)項(xiàng)目使我們清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量，個(gè)人無法完成的事情可以通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作很好地完成。團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和隊(duì)友的鼓勵(lì)可以激勵(lì)個(gè)人發(fā)掘潛能，在攀巖過程中如果沒有團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)、沒有隊(duì)友的鼓勵(lì)，僅憑個(gè)人能力去完成這樣的項(xiàng)目是不可想象的，在此過程中所有隊(duì)友都有一個(gè)信念，那就是拼盡最后一絲力氣為團(tuán)隊(duì)取得更好的成績而努力。同樣，團(tuán)隊(duì)還賦予我們自我控制的能力，在攜手并進(jìn)項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)所需要的是兩個(gè)人默契的配合，而不是個(gè)人平衡能力的展現(xiàn)，只有自我控制、步調(diào)一致才能取得佳績。

　　當(dāng)然我們收獲不止這些，自信、信任、毅力、心態(tài)，…。自信使我們在空中單桿和斷橋中躍出勇敢的一跳；信任使我們在背摔中

　　做出了完美的一摔；毅力支持我們在攀巖的墻壁上堅(jiān)持不懈的往上爬，直到用用光了最后一絲力氣；良好的心態(tài)伴我們輕松的走過了云中漫步；信任和協(xié)作讓我們走過鋼絲爬上了天梯…。

　　通過拓展訓(xùn)練，使我們體會(huì)在今后的工作中必須注意以下幾點(diǎn)：

　�。�1）分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，我們?nèi)豪顷?duì)就是一個(gè)好的例子。

　　（2）做事要先做好周密的計(jì)劃，再開展行動(dòng)，能起到事半功倍的效果。

　�。�3）在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。我們每個(gè)人在工作中都離不開同事的幫助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，我們在需要幫助或孤立無援時(shí)才會(huì)給你最無私、最真誠的支持，在這個(gè)集體中才會(huì)有歸屬感和責(zé)任感，才會(huì)拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。

　　在拓展訓(xùn)練結(jié)業(yè)儀式上，最能撥動(dòng)人心弦一句話就是“心懷感恩”。 感激傷害你的人，因?yàn)樗�磨練了你的心志；感激欺騙你的人，因?yàn)樗�增進(jìn)了你的智慧；感激中傷你的人，因?yàn)樗�砥礪了你的人格；感激鞭打你的人，因?yàn)樗�激發(fā)了你的斗志；感激遺棄你的人，因?yàn)樗�教�?dǎo)你獨(dú)立；感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿；感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗�提醒了你的缺點(diǎn)，凡事感激，學(xué)會(huì)感激。感激一切使你成長的人!” 這些話將讓我終身受益。

　　三、理論學(xué)習(xí)

　　在培訓(xùn)期間，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了湖南電力的歷史及發(fā)展、湖南電力的系統(tǒng)概況、管理模式及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念等。

　　我是一個(gè)非電專業(yè)的畢業(yè)生，在此之前我對電力系統(tǒng)、高壓裝置、電費(fèi)電價(jià)等一無所知。通過湖南電力系統(tǒng)概況的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了湖南電力系統(tǒng)的歷史起源、發(fā)展以及現(xiàn)狀，了解了公司的性質(zhì)、地位和作用，以及公司的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。通過湖南電力企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我了解到了湖南省電力公司的企業(yè)文化，包括安全文化、營銷文化、服務(wù)文化、廉潔文化、執(zhí)行文化等。通過電力營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對湖南省電力公司的營銷系統(tǒng)有了大概的了解，知道一度電從電廠到用戶需要經(jīng)過哪些步驟，我們所需要做的工作。了解了國家的電價(jià)政策以及在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位；電能計(jì)量的實(shí)現(xiàn)原理和方法以及在電力企業(yè)生產(chǎn)中的重要作用；電力客戶服務(wù)對提高公司社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。通過對湖南電網(wǎng)的學(xué)習(xí)，了解了湖南電網(wǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃，使我們省公司的發(fā)展前景有堅(jiān)強(qiáng)的信心。廉潔從業(yè)與法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，一方面使我們學(xué)習(xí)在今后的工作中學(xué)會(huì)用法律知識(shí)保護(hù)公司的榮譽(yù)與利益和保護(hù)自己，另一方面對使我們認(rèn)識(shí)到廉潔從業(yè)和作風(fēng)建設(shè)在今后工作中的重要性，作為電力公司的新員工，在今后的工作中我們可能會(huì)碰到各種各樣的小利的誘惑，這堂課相當(dāng)于給我打了一針預(yù)防針，使我們清醒地認(rèn)識(shí)到在今后的工作中必須堅(jiān)持廉潔的工作作風(fēng)。

　　標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)定，我們不僅要牢固掌握這些安全生產(chǎn)的知識(shí)，更要一絲不茍地應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去。安全事故的發(fā)生往往是由于大意、不注意小節(jié)、閑麻煩，存在僥幸心理的情況下發(fā)生的。在日常工作生活中，我們必須嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格按照規(guī)程，一步一步的做好每一件事情。

　　四、總結(jié)

　　通過40天的培訓(xùn)，我們對湖南電力系統(tǒng)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和掌握了安規(guī)以及安全生產(chǎn)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，樹立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神和集體主義精神，為今后的從業(yè)奠定了必備的員工素質(zhì)基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)心得12

　　我所在的省份是中部省份，靠近北京。我那會(huì)收到筆試的消息后也很激動(dòng)。因?yàn)槲液芏嗤瑢W(xué)都沒收到，并且幸運(yùn)的進(jìn)入了中國銀行。最后也因?yàn)閷W(xué)歷的原因留在了省會(huì)。

　　我不明白為什么領(lǐng)導(dǎo)說都要從基層做起，而有很多人卻不從基層開始，也許人家關(guān)系很硬把。像我這種沒有認(rèn)識(shí)的人的，只好下基層體驗(yàn)生活了。其實(shí)從基層做起我開始也很排斥，總覺得很不公平，為什么一個(gè)三本的學(xué)校的'學(xué)生就可以直接進(jìn)省分行的機(jī)關(guān)部門，學(xué)歷沒我高。拿的比我多，我很想罵人。

　　慢慢的不排斥基層的柜員了，因?yàn)槲腋淖儾涣耸聦?shí)，除非我辭職。那我就做柜員吧，每個(gè)月看著人家拿著10000多的工資，發(fā)的1500的取暖費(fèi)，發(fā)的20xx的通訊補(bǔ)助，發(fā)的3000的過節(jié)費(fèi)，而我什么也沒有，上個(gè)月才發(fā)了329，我都忍了。如果工作環(huán)境好點(diǎn)也行啊，我那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開了4個(gè)窗口，我剛上柜不到2個(gè)月，可是每天我聽到是什么呢，我那些所謂的師傅的禮貌用語都是領(lǐng)導(dǎo)讓說的才說，還每天罵我不禮貌對客戶，可是他們呢，什么都不說，每天在柜臺(tái)里談?wù)摴善�，談�(wù)撛陂_心網(wǎng)偷彼此的菜，用的公家的電話給私人打電話，一個(gè)個(gè)都是代辦，都是職高畢業(yè)，我真的受不了，每一次想回他們兩句，還是忍住了，當(dāng)?shù)目蛻舻拿婢尤慌ゎ^和別人說我剛才把你的菜給偷了，把你的熊貓偷了，我聽了很無語。我們那個(gè)事中，簡直就是個(gè)女流氓，拍馬屁都拍的境界很高了，對領(lǐng)導(dǎo)么，可以理解，就是對著我這個(gè)剛來的，每天嘴里除了罵已經(jīng)沒有其他的話了，可能我在背后和別人說她了，人家現(xiàn)在都不理我，樂的清凈。

　　這就是基層網(wǎng)點(diǎn)的生活，我想很多人進(jìn)入中行后都要從基層做起，我先說說，當(dāng)提前體驗(yàn)一下吧.

員工培訓(xùn)心得13

　　“我叫艾曉紅，畢業(yè)于石家莊鐵道學(xué)院”，這是來中鐵十二局集團(tuán)七公司報(bào)道之后我說得最多的一句話，也正是這句話不斷地提醒著我，學(xué)生時(shí)代已經(jīng)過去，一段嶄新的旅程即將開始……

　　培訓(xùn)的日子緊張而又忙碌，充實(shí)的同時(shí)也多了一些感悟。

　　首先經(jīng)過公共課的培訓(xùn)之后，我對公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化和各職能部門的工作情況都有了一個(gè)初步的了解，這是我們認(rèn)識(shí)公司的第一課，也是非常必要的一堂課，因?yàn)橹挥辛私獠艜?huì)熱愛，只有熱愛才能為之而奮斗……

　　其次，最重要的是，經(jīng)過了專業(yè)課的培訓(xùn)，我對即將從事的工作有了更深入的了解。作為計(jì)劃人員，我們的工作任務(wù)量大而且繁瑣，想要成為一名優(yōu)秀的計(jì)劃人員，不僅要有誠懇的態(tài)度、高度的責(zé)任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進(jìn)取的決心，這都需要我們在將來的實(shí)際工作中不斷的`努力�，F(xiàn)在的我們對于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因?yàn)�，短短的幾天時(shí)間想要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，達(dá)到質(zhì)的飛躍很困難，甚至是不現(xiàn)實(shí)的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導(dǎo)我們下步實(shí)踐奠定了基矗感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和老師為了這次培訓(xùn)所傾注的心血。

　　培訓(xùn)過后，我在收獲知識(shí)的同時(shí)也對未來的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會(huì)，我們每個(gè)人心中都有對未來的憧憬，但是同時(shí)也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，相信會(huì)需要很長的一段時(shí)間，但是現(xiàn)實(shí)不允許，企業(yè)的飛速發(fā)展、競爭的日趨激烈，這都要求我們迅速進(jìn)入角色，因?yàn)闄C(jī)會(huì)稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長，適者生存，能夠留下來的才是企業(yè)和社會(huì)所需要的人才。

　　在工作中，我認(rèn)為有兩點(diǎn)是非常必要的。第一點(diǎn)是歸屬感，第二點(diǎn)是榮譽(yù)感。歸屬感是講，我們來到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標(biāo)就是為了這個(gè)家更好，也就是在為我們自己創(chuàng)造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會(huì)心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽(yù)感，講到榮譽(yù)感是說，我們身在公司，要時(shí)刻有一種集體榮譽(yù)感。我們就是龍頭，我們就是品質(zhì)，走到外面，我們中鐵十二局集團(tuán)的項(xiàng)目，我們七公司的項(xiàng)目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時(shí)刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽(yù)感，我們就會(huì)不自覺的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!

　　佛曰：“前世五百次的回眸，才換來今生的擦肩而過”。來到七公司，是緣分更是幸運(yùn)，因?yàn)榭吹降氖且蝗壕礃I(yè)而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會(huì)走錯(cuò)路，只會(huì)少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來真的不是夢!

員工培訓(xùn)心得14

　　為期二十多天，崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

　　在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基矗

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

　　儲(chǔ)蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的`努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基矗

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

　　培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

　　在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

　　法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

　　這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。

員工培訓(xùn)心得15

　　經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。

　　聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的`，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!

　　朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差

　　距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!

　　徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!

　　通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!

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