郵政心得體會(huì)

　　心中有不少心得體會(huì)時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的郵政心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　郵政心得體會(huì) 篇1

　　8月，我報(bào)名參加了省公司舉辦的郵政生產(chǎn)輔助人員學(xué)習(xí)競賽培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)是針對(duì)全省生產(chǎn)人員的一次系統(tǒng)、全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。課程設(shè)置緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，包括郵政法律法規(guī)、商務(wù)禮儀、溝通技巧、科學(xué)工作方法等共計(jì)15門課程。并有專業(yè)且富有經(jīng)驗(yàn)的教師授課，使此次培訓(xùn)沒有流于形式，真正保證了質(zhì)量和效果。

　　我覺得這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)對(duì)我來講很及時(shí)、很實(shí)用，因而十分珍惜這次機(jī)會(huì)。每天堅(jiān)持上網(wǎng)“充電”兩個(gè)小時(shí)，經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我感到受益匪淺，開拓了視野，更新了觀念，豐富了知識(shí)，業(yè)務(wù)能力有了明顯提高。

　　經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)生產(chǎn)輔助崗位的認(rèn)識(shí)逐漸明朗清晰，對(duì)自己在這一崗位上將來的工作內(nèi)容和職責(zé)也有了較為具體的了解。作為一名生產(chǎn)輔助人員，最主要的任務(wù)就是為各生產(chǎn)部門做好支撐及協(xié)調(diào)工作，作好企業(yè)的各種資源配置，確保生產(chǎn)能順利進(jìn)行。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要協(xié)助同事做好內(nèi)務(wù)整理、資料傳送、電話登記、檔案整理以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。另外，在工作中，還需要解決的問題就是思想觀念問題，具體點(diǎn)講就是對(duì)待工作的態(tài)度。要明確工作責(zé)職，增強(qiáng)工作責(zé)任感、盡職盡責(zé)地去做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。時(shí)刻牢記事情無大小之分，不能馬虎潦草行事，更不能糊弄一番，要切實(shí)的、認(rèn)真的'、仔細(xì)的做好自身工作。

　　這次培訓(xùn)雖然是在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間較緊，但是我們還是學(xué)習(xí)到了很豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)然自己掌握的知識(shí)還只是知識(shí)海洋里的一朵浪花，要切實(shí)把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，履行好自己的職責(zé)。我們的這次培訓(xùn)只是剛剛開始，在今后的工作中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，為我們郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

　　郵政心得體會(huì) 篇2

　　經(jīng)過層層篩選，我加入了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，我很榮幸能夠成為這個(gè)大家庭的一員。在為期3天的新員工崗前培訓(xùn)以及與順慶支行的領(lǐng)導(dǎo)見面交流會(huì)中，郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)我們回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行的基本業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度、相關(guān)政策和銀行禮儀。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

　　1.使我對(duì)金融業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有了進(jìn)一步的了解。

　　我是一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，在校學(xué)習(xí)的不是金融專業(yè)，對(duì)金融業(yè)沒有太多的了解。通過此次培訓(xùn)，我對(duì)金融業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。銀行業(yè)在金融業(yè)中處于基礎(chǔ)地位，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。20xx年1月25日中國郵政儲(chǔ)蓄銀行南充市分行正式掛牌成立，現(xiàn)已建成覆蓋我市的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全市城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。

　　2.服務(wù)于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行必須要有較高的個(gè)人思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

　　銀行業(yè)是直接與金錢打交道的行業(yè)，特別是柜面服務(wù)人員。人性充滿了欲望的，特別是對(duì)金錢的渴望，往往有些人沒有抵制住金錢的誘惑，犯下了不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。在培訓(xùn)中，我們就看到了很多這樣的案例，這些人最后都受到了法律的制裁。那么我們作為柜面服務(wù)人員必須要有較高的個(gè)人思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

　　3.要有堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神

　　俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人�！币粋�(gè)人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會(huì)吃苦。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的'經(jīng)濟(jì)組織，很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對(duì)于城市來講相對(duì)艱苦一些。在進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭以前，我就做好了充分的準(zhǔn)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　4.認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。

　　5.樹立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。

　　中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對(duì)客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對(duì)我們銀行的評(píng)價(jià)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

　　6．學(xué)會(huì)勇于展現(xiàn)自我。

　　機(jī)會(huì)是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對(duì)金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個(gè)發(fā)展空間。

　　非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行南充市分行的新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在以后的工作中，我會(huì)堅(jiān)持不懈、勇于探索，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，為郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　郵政心得體會(huì) 篇3

　　今天，有幸分享了克東、拜泉局赴山東學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)介紹，受益匪淺，山東郵政人不怕吃苦、求真務(wù)實(shí)、解放思想、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐，下面結(jié)合泰來局這幾年的工作實(shí)際，談兩點(diǎn)體會(huì)。

　　一、企業(yè)要取得長足高效的發(fā)展，必須建設(shè)和培養(yǎng)健康向上的職業(yè)信仰，做好職工的思想工作

　　陽谷縣郵政局通過軍隊(duì)化、家庭化、學(xué)習(xí)化、宗教化等企業(yè)的文化的培養(yǎng)，練就了一支能打勝仗、敢打硬仗的職工隊(duì)伍， 這足以證明企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)健在于員工的生產(chǎn)積極性。要調(diào)動(dòng)員工的積極性，思想工作不可缺少。如何做好職工的思想工作，我認(rèn)為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時(shí)代氣息，要有新意。“新”的中心是應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)民主和改革。因?yàn)楝F(xiàn)在的員工，絕大多數(shù)是有文化，有一定知識(shí)面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿于具體問題，一下子轉(zhuǎn)不過彎來。再說，一個(gè)人的思想水準(zhǔn)和政治見解并不完全與職務(wù)成正比。因此，我認(rèn)為開展民主對(duì)話、思想論壇、智力競賽、專題研討等活動(dòng)較好，有助于發(fā)揚(yáng)民主，取得實(shí)效。當(dāng)然，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細(xì)的思想工作。總之，我覺得：一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是使廣大員工身上蘊(yùn)藏的能動(dòng)性釋放出來，而要達(dá)到這些，簡單的工作方法是不會(huì)奏效的。

　　二、 建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個(gè)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。市場競爭的實(shí)質(zhì)是人才競爭，人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括精神和物質(zhì)兩方面。所以，員工為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺(tái)。我認(rèn)為，在鼓勵(lì)員工搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識(shí)，增長才干，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己。要堅(jiān)持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化治理結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動(dòng)競賽、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，讓員工在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，在提升自我價(jià)值的創(chuàng)造中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，使企業(yè)上下形成崇尚知識(shí)、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣�？傊�，堅(jiān)持以人為本，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調(diào)的理念，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的重要保證。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益

　　沒有規(guī)矩，不成方圓。嚴(yán)密的規(guī)章制度和科學(xué)嚴(yán)格的管理是企業(yè)立于同行業(yè)先進(jìn)行列不敗的主線，加強(qiáng)企業(yè)管理也是為了企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，其在運(yùn)作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴(yán)密的管理制度，就沒有正常的企業(yè)運(yùn)作。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。因此，企業(yè)必須向管理要效益。企業(yè)處在不利形勢(shì)下主要是因?yàn)楣芾砝砟詈头绞椒椒ú荒軇?chuàng)新，因此實(shí)施加強(qiáng)企業(yè)管理,建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，就成了當(dāng)前提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

　　我個(gè)人覺得可以從以下兩個(gè)方面入手，建立一套行之有效的管理制度: 一是提高“以人為本”管理理念。一個(gè)企業(yè)真正的效益不是逼出來的，而是自動(dòng)的由員工工作產(chǎn)生的，如果一味強(qiáng)調(diào)績效考核，強(qiáng)求工作，只能使通信質(zhì)量和效益大打折扣。但要員工樂于工作，這需要管理者付出很大的細(xì)心和努力。管理者需做到：(1)平等對(duì)待下屬，平等的意識(shí)在企業(yè)管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業(yè)上下齊心。(2)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家“知無不言，言無不盡”。(3)提升員工滿意度,包括員工對(duì)薪酬、晉升、管理、工作本身和企業(yè)的滿意程度。(4)樹立“管理就是嚴(yán)格的愛”的管理理念，切實(shí)可行的管理制度，一經(jīng)訂好，一定要認(rèn)真執(zhí)行，要落實(shí)監(jiān)督檢查，要考核到位。

　　二是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)的`管理模式進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的、全方位的改進(jìn)與更新。目前，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可

　　持續(xù)發(fā)展，擁有核心競爭力，就必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是企業(yè)贏得核心競爭力的動(dòng)力源泉。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新歸根結(jié)蒂都要通過管理創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。管理創(chuàng)新不僅要在制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式，而且又強(qiáng)調(diào)了管理的新穎性、有效性，切實(shí)提高企業(yè)管理的效率。形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場的重要組成部分。金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動(dòng)權(quán)。

　　加強(qiáng)企業(yè)管理是項(xiàng)長期而艱巨的工作，需要我們?nèi)ピ鷮?shí)工作，努力探討。

　　企業(yè)要想和諧的發(fā)展，就要不斷總結(jié)過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法，在實(shí)踐中積極探索新的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷開拓創(chuàng)新，使企業(yè)能夠走向平安大道。

　　四、跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長

　　當(dāng)前，中國郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期， 面對(duì)新形勢(shì)、新領(lǐng)域、新事物、新情況，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領(lǐng)導(dǎo)如何使自己的知識(shí)不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，就必須不斷更新知識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。在實(shí)踐中，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同成長。

　　郵政心得體會(huì) 篇4

　　郵政人何建忠，全國人大代表，全國勞動(dòng)模范，今天為我們做了一場報(bào)告，心靈受到了很大的震撼和深刻的啟迪。這位郵政人不簡單，是一位好人，他的工作在詮釋者生命的真正意義。

　　他說，有信念才有目標(biāo)，有誠信才有信譽(yù)，有關(guān)愛才有和諧，有付出才有回報(bào)。是的，郵政是這樣，教育又何嘗不是如此?

　　工作中不想上進(jìn)的人，就是懶漢，懶漢是不會(huì)做好工作的。教學(xué)中從沒有想把學(xué)生培養(yǎng)成祖國的棟梁將來的人才的意念，那你的教學(xué)工作至少是不會(huì)出色的。心有多大，目標(biāo)就有多大。我常教育學(xué)生解好“3+3+4=相聚”的方程式，讓他們把自己的理想寫下來裝進(jìn)瓶里，定時(shí)打開看，不斷總結(jié)，不斷反剩幾十年來，收獲也不少，喜訊一個(gè)接著一個(gè)，幸福一個(gè)連著一個(gè)涌來。但距離勞模相差太遠(yuǎn)了，我做得太不夠了。

　　要工作做得好，精神狀態(tài)要好，心態(tài)要好。一不抱怨，二不等待，堅(jiān)定信念，知難不怕難，知苦不訴苦，無論什么事，只要用心去做，就能做好，就會(huì)有回報(bào)。教學(xué)工作年復(fù)一年，還是那道題，還是那篇課文，不能千年一律，不能照案宣科，要有創(chuàng)新，要低耗高效，要未雨綢繆，不能應(yīng)付差事，簡單傳授知識(shí)，當(dāng)一名教書匠。這是育人大事啊!

　　人生的價(jià)值，在于奉獻(xiàn)，人活在世上，不為別人著想，不為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，還有什么意義呢?一個(gè)人多做點(diǎn)好事是善事，這樣才對(duì)得起自己的責(zé)任，才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的厚望，才對(duì)得起人民的信任。

　　誠信是為人之本，只有真誠待人，真心幫人，真情感人，才能使每一個(gè)人心連心。教學(xué)中的誠信更為重要，老師失去了誠信，不僅失去的是自己的形象，更有害的是學(xué)生模糊了對(duì)人對(duì)世界的認(rèn)識(shí)。教師的形象很重要，人格的魅力尤為重要，它能出教學(xué)效率，能帶出優(yōu)秀的學(xué)生，好人能帶出一個(gè)個(gè)的好人。這就要求我們每一個(gè)為人師者，要把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子或自己的弟妹一樣去看待去教育。

　　郵政人何建忠還有許多樸實(shí)的.話語，富含深刻的哲理，給我留下了深刻的印象。按規(guī)章制度辦事的人，就是一個(gè)好人。人要幫人，要為人多做點(diǎn)好，今天你求我，明天我求你，風(fēng)水30年輪流轉(zhuǎn)。人活一世，不能讓人背后戳脊梁骨。與其說100句誰都會(huì)說的話，不如做一件別人做不到的事。簡單的事，人人去做，會(huì)變得更簡單。榮譽(yù)只代表過去。有一分熱發(fā)一分光，有多大的能力，就要努力做好這件事。一個(gè)不孝順的人，不能當(dāng)干部。干不好工作，最終害的是你自己。有為，才有“位”，才有“味”。會(huì)吃苦，才會(huì)有福。本職工作做不好，一切都是空的。

　　何建忠，好人!光環(huán)下的他，仍在做著最低層的事，最偉大的事，最平凡的事，最高尚的事!

　　一切仍需努力的我，不為名不為利，以模范為榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，默默無聞，一定出色地做好自己的語文教學(xué)工作。

　　郵政心得體會(huì) 篇5

　　為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。

　　在短短的五天時(shí)間里，xx省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

　　首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

　　中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行xx省分行于XX年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場的重要組成部分。

　　其次，剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?

　　xx省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動(dòng)權(quán)。再次，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

　　服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的.這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。為郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　郵政心得體會(huì) 篇6

　　今年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會(huì)議精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)改革，狠抓工作落實(shí)；繼續(xù)開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效“兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕，縮小差距；單項(xiàng)領(lǐng)先，能快則快；整體跨越，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益；不斷強(qiáng)化精細(xì)管理，推進(jìn)流程優(yōu)化工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力，提升服務(wù)水平，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧企業(yè)，較好地完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將我局二0一一年工作簡要總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況

　　我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬元，完成市局計(jì)劃的102.8%，同比增長43.4%。考核收入累計(jì)完成297萬元，完成市局計(jì)劃的100.3%，同比增長10%。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成597萬元，余額凈增8800萬元，完成年計(jì)劃的102.77%，定活比達(dá)到30%。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成40.94萬元，完成計(jì)劃的120.43%。函件收入完成23.48萬元，完成年計(jì)劃89.05%，增幅30.22%。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬元，完成年計(jì)劃的104.21%，增幅31.72%。速遞收入完成19.43萬元，完成計(jì)劃的108.23%，增幅48.57%。電子商務(wù)累計(jì)完成65.3萬元，完成年計(jì)劃的97.17%。集郵完26.09萬元，完成計(jì)劃的86.99%，增幅52.44%�！　〗衲暌詠�，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。

　　1、繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識(shí)，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢(shì)頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場持續(xù)低迷的影響，居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng)，儲(chǔ)蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時(shí)機(jī)，加快發(fā)展步伐；其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施、政策，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營銷活動(dòng)，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模；再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作，針對(duì)“商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn)，迅速搶占超市、商貿(mào)市場，加快擴(kuò)大客戶群體；最后要強(qiáng)化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面，一是規(guī)模，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對(duì)備付金賬戶、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo)，確保收益最大化。在資金管理上要加強(qiáng)庫存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫存，既降低風(fēng)險(xiǎn)，又保證資金收益。

　　2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。我局重視營銷隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求，重視營銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)第一槍，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在x分銷局的全程支撐下，與x沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)月餅銷售量3000盒，銷售額實(shí)現(xiàn)31萬元，完成計(jì)劃的173.49%。

　　3、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場競爭能力。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場，抓住當(dāng)前機(jī)遇，乘勢(shì)而上，不遺余力擴(kuò)大市場份額，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶，說好一句話，會(huì)說一句話，將好的險(xiǎn)種，客戶認(rèn)可程度高、保障性強(qiáng)、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場的地位。

　　4、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位、區(qū)域爭先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。

　　三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。

　　1、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬無一失。

　　2、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn)，做到警鐘長鳴，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度。三是加強(qiáng)各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

　　3、重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問題。首先是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然。二是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全；

　　四、優(yōu)化機(jī)制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力

　　在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力。一要完善績效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機(jī)制。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵(lì)機(jī)制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法，加大量化指標(biāo)，減少人為因素，增強(qiáng)績效考評(píng)的力度，充分發(fā)揮績效考核的作用。要建立項(xiàng)目營銷考評(píng)機(jī)制，加大函件、速遞、郵儲(chǔ)和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專業(yè)和高效、長效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分發(fā)揮激勵(lì)政策對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，促進(jìn)增量增收。要建立經(jīng)營到位考評(píng)機(jī)制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵(lì)政策，鼓勵(lì)進(jìn)位。

　　五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平

　　1、堅(jiān)持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，在全局營業(yè)、投遞窗口開展“學(xué)模范、樹明星”活動(dòng)，加大各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”，針對(duì)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，適時(shí)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，提高用戶滿意度。

　　2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，責(zé)任落實(shí)到人。

　　3、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步。同時(shí)要利用對(duì)窗口營業(yè)員實(shí)行星級(jí)管理和郵儲(chǔ)營業(yè)員進(jìn)行星級(jí)柜員評(píng)定的激勵(lì)政策，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。

　　4、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程。今年以來，為提升郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)形象，促進(jìn)郵儲(chǔ)更好更快的發(fā)展，省局對(duì)我局人民路儲(chǔ)蓄、郵政營業(yè)、北元、郭道四個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點(diǎn)、人民路儲(chǔ)蓄、郵政營業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲(chǔ)發(fā)展奠定了良好的`基礎(chǔ)。

　　六、堅(jiān)持以人為本，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。

　　科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，來發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。

　　1、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才，引進(jìn)急需人才”的理念，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求，強(qiáng)化新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平；要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。

　　2、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進(jìn)一步深化“善待職工、關(guān)愛職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系。積極開展各種形式的勞動(dòng)競賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng)，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái)，豐富職工文化生活；繼續(xù)抓好職工工資、獎(jiǎng)金、福利、及營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放，盡最大努力為職工辦實(shí)事，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力。

　　郵政心得體會(huì) 篇7

　　盛夏時(shí)節(jié)，我們真正走進(jìn)江蘇郵政，激動(dòng)的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動(dòng)。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時(shí)間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊，出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè)，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細(xì)心講解，我又進(jìn)一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時(shí)又是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負(fù)著傳達(dá)國家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟(jì)信息流的大動(dòng)脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會(huì)和諧發(fā)展的.重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。

　　演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻(xiàn)，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚�！边@句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識(shí)到要達(dá)到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時(shí)調(diào)整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：1、深入實(shí)際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨(dú)特見解和價(jià)值。 2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)得以適應(yīng)生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習(xí)，增長學(xué)識(shí)。要學(xué)會(huì)溝通，建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會(huì)靈動(dòng)，適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會(huì)技能，增長才干、眼界以及膽識(shí)。 4、培養(yǎng)習(xí)慣，保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實(shí)踐。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢(shì)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。

　　這次學(xué)習(xí)短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時(shí)間，而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實(shí)了大量寶貴的人生財(cái)富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認(rèn)識(shí)到了要想學(xué)會(huì)做事先要學(xué)會(huì)做人。誠實(shí)守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們?cè)诠ぷ髦幸獣r(shí)時(shí)牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠(yuǎn)不及一串珍珠項(xiàng)鏈來得璀璨。所以我們時(shí)刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，服從于組織的安排和調(diào)整，只有將個(gè)人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價(jià)值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下�！敝袊�郵政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺(tái)，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。

　　郵政心得體會(huì) 篇8

　　從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報(bào)一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。 我剛參加投遞工作時(shí)，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法行騎，推也推不動(dòng)，我只有拿上報(bào)紙一戶戶的送，許多戶是沒有安裝信報(bào)箱，只有一層層上樓送至用戶手中。我初做投遞時(shí)，并不了解段道上用戶的情況。有一次我早晨九點(diǎn)到到家用戶敲他家的門，他卻沒有答應(yīng)我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地說：“你怎么這么早敲我家的門”也許當(dāng)時(shí)（不做投遞）我會(huì)和他大吵一頓，送報(bào)到戶大家都希望早點(diǎn)，我并沒有錯(cuò)，更就應(yīng)該受到這樣無端無禮的態(tài)度，我轉(zhuǎn)身投完其他用戶后再轉(zhuǎn)回來投他家到五樓時(shí)，他并沒有出來接后，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行，同時(shí)心里感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導(dǎo)說：“萬能是他上夜班”我怎么沒有想到這一點(diǎn)呢？看來不僅要投遞，還要了解他們的需要和要求，我連續(xù)一段時(shí)間里都是這樣隔過他家的門投完所有用戶再轉(zhuǎn)回來投他家的報(bào)紙。終于有一天他打開門接了報(bào)紙，我微笑著把報(bào)紙給他并問他對(duì)我的工作還滿不滿意。他告訴我通過這段時(shí)間的服務(wù)，他很滿意并告訴我：他以前并不想念了政服務(wù)能上門的，現(xiàn)在相信了，而且服務(wù)還，這么長時(shí)間你能上五樓送報(bào)，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：這是我應(yīng)該做的工作，后我經(jīng)他的要求，給他在樓安裝了單元的信報(bào)箱，這也給了我很大的啟發(fā)，熱愛投遞工作，對(duì)待用戶要熱情大方、禮貌服務(wù)，遇到問題要耐心細(xì)致地解答用戶的總是，對(duì)用戶要有高度責(zé)任感，他們就會(huì)信任你，滿意你的服務(wù)，這樣我就會(huì)為他們提供更多更好的郵政服務(wù)。 投遞工作中會(huì)遇到很多困難，天氣不好，對(duì)投遞工作也帶來了不便，有幾次下著很大的雨，淋得雙眼稍遠(yuǎn)望的路也看不太清楚，雖然馬子上蓋了層皮布，但我還是怕被雨淋了報(bào)紙，到時(shí)送戶滿意，為了用戶負(fù)責(zé)就把雨衣披蓋在馬子上，等我投遞完后，雨水順著我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。

　　今年年初，隨著訂戶增多，業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，在我服務(wù)段區(qū)為用戶樓群安裝了信報(bào)箱，我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報(bào)箱，因?yàn)榘惭b時(shí)間比較傖促，離新年的'投遞只差幾天，在短短幾天的時(shí)間內(nèi)要為近千戶用戶安裝報(bào)箱、發(fā)鑰匙，確實(shí)工作量大、困難大、要投遞、要收訂報(bào)刊、要補(bǔ)收退收?qǐng)?bào)刊差額等等的大量工作堅(jiān)持投遞完后，下班時(shí)間送發(fā)報(bào)箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打著手電筒為新戶發(fā)鑰匙，用戶拿上鑰匙都說這么晚了還發(fā)鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打著哆嗦，手也凍的僵硬打不開報(bào)箱了，但我聽到這話也感到暖暖的，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業(yè)的支持者，我有信心作好這份投遞工作。 剛分片區(qū)時(shí)，有一位新投遞員，他對(duì)新投片區(qū)報(bào)箱不是特別清楚，可能有幾次打錯(cuò)了報(bào)箱，這位用戶不滿意找到我，我為這份報(bào)紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報(bào)不訂了，我打開了報(bào)箱取出了報(bào)紙，告訴他可能是我們新投遞員一時(shí)的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術(shù)到時(shí)報(bào)紙?jiān)鯓铀�，我告訴她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報(bào)，只要您滿意，后來她對(duì)我的服務(wù)很滿意，成為我們的一位老訂戶。

　　投遞工作是辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無論刮風(fēng)下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報(bào)，一封封信件，送到每位用戶的手中，按規(guī)定的時(shí)限、頻次、迅速、準(zhǔn)確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點(diǎn)，自從開展包裹直接到戶業(yè)務(wù)以來，方便了用戶，但投遞都要花很多的時(shí)間進(jìn)行投遞有時(shí)需要幾次才能當(dāng)面簽收，這就需要我做投遞時(shí)保質(zhì)保量，按照郵政工作法規(guī)去做，努力學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，為我所投遞區(qū)的用戶提供更多更好地服務(wù)。

　　郵政心得體會(huì) 篇9

　　系部名稱：郵政系

　　專業(yè)：市場營銷

　　年級(jí)：09級(jí)

　　班級(jí)：15班

　　姓名：蒙波

　　學(xué)號(hào)：30901061504

　　實(shí)踐單位：重慶市合川區(qū)郵政局塔耳門支局

　　實(shí)踐時(shí)間：xx年7月28日至xx年8月10日共10天

　　維期10天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是我大學(xué)時(shí)期的第二次實(shí)習(xí)了，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛Ｖ袑W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。這10天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)一晃而過，雖然短暫，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。

　　7月28號(hào)我到合川郵政局人事部報(bào)了到，在人事處的領(lǐng)導(dǎo)分配實(shí)習(xí)崗位的時(shí)候，我主動(dòng)要求到郵政前臺(tái)實(shí)習(xí)，分配好了后我就到塔耳門支局報(bào)了到，就開始了我的實(shí)習(xí)生涯。第一天的實(shí)習(xí)就讓我收獲了不少的東西。這天我主要是跟著師傅學(xué)習(xí)郵政特快專遞的收寄。包括特快專遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特快單子的填寫，包裹的封裝等方面的知識(shí)，到快下班的時(shí)候師傅叫我自己收寄了一個(gè)特快專遞，感覺還不錯(cuò)，以后的幾天時(shí)間里我分別學(xué)習(xí)并掌握了，普通包裹的收寄，掛號(hào)信涵的收寄，郵戳的加蓋，郵件的封發(fā)處理，郵政代收費(fèi)和代辦業(yè)務(wù)的處理，包裹的登記，包裹的領(lǐng)取，日交接處理等專業(yè)技能，基本掌握了郵政前臺(tái)員工應(yīng)具備的技能。這些我在前臺(tái)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)將我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)得到擴(kuò)展和強(qiáng)化，這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)來說，無疑是巨大的`幫助。

　　在郵政前臺(tái)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我除了學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)技能以外，還學(xué)到了許多其他我在學(xué)校不能學(xué)到的東西。這幾天實(shí)習(xí)我深深體會(huì)到了父母們賺錢的辛苦，沒天很早上班，辛苦的工作，掙錢真的不容易。在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

　　在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

　　知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

　　這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。暑假生產(chǎn)實(shí)習(xí)讓我真的獲益勝多，感謝學(xué)校和郵政公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，感謝前臺(tái)的師傅們的照顧和教導(dǎo)，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力，學(xué)好知識(shí)技能，為以后的工作生活打好基礎(chǔ)。

　　郵政心得體會(huì) 篇10

　　八月天，酷熱中帶點(diǎn)秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在省郵電干校培訓(xùn)的22天里，對(duì)郵政有了初步的認(rèn)識(shí)，入局前作為“局外人”認(rèn)為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應(yīng)該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩，但是八月末的郵政崗前培訓(xùn)重新讓我對(duì)郵政企業(yè)有了更高層次的認(rèn)識(shí)。

　　在省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團(tuán)20xx屆大學(xué)生崗前培訓(xùn)拉開帷幕。開學(xué)的第一天，省公司孫總給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓(xùn)的課程安排。領(lǐng)導(dǎo)的重視，同仁的熱情，使我更加對(duì)郵政有了歸屬感，對(duì)能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓(xùn)課程會(huì)以實(shí)際的業(yè)務(wù)操作為主，因?yàn)槠髽I(yè)招人都是希望聘用人員早點(diǎn)上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識(shí)，更希望著眼于我們的未來發(fā)展，開拓我們的創(chuàng)新精神。

　　培訓(xùn)期間，各局局長也在百忙之中抽空來為我們新人進(jìn)行授課，他們深入淺出的講解，讓我們對(duì)郵政有了初步的了解，也對(duì)郵政的未來充滿了信心。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強(qiáng)不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務(wù)的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲(chǔ)蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，中郵人壽保險(xiǎn)公司即將成立，郵政再一次面臨重大改革。對(duì)于我這個(gè)學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的人來說，這是一個(gè)機(jī)不可失的機(jī)遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時(shí)候。

　　培訓(xùn)的二十二天非常的短暫，內(nèi)容卻很充實(shí)，從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務(wù)，從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的速遞業(yè)務(wù)，從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù)，方方面面的知識(shí)，讓我對(duì)郵政這個(gè)企業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。

　　以下是我為未來工作所作的打算：

　　1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè) 公司， 從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化， 所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理 念。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會(huì) 在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀” ，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn) 同，也就失去了留在公司的必要。

　　2、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的我們這些大學(xué)生來說，如何更快地完成角色 轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化，如果 不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)為殘酷的社會(huì)所淘汰。既然走上了社會(huì)，就 要以一個(gè)公司員工的`身份要求自己， 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 而不能再像在學(xué)校時(shí)那 樣自由散漫。

　　3、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強(qiáng) 的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì) 公司絕對(duì)的忠誠，也會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只 有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈 活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭更快更好地完成任務(wù)。

　　4、學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。作為剛剛走出校門的大學(xué)生，我們沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多 虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只 要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度， 就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾接觸過的知識(shí)。 而這些知 識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。 到了工作上， 我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、 積極的一面，對(duì)于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。

　　5、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。 “態(tài)度決定一切” 。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎 實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。

　　6、注意工作中的細(xì)節(jié)。

　　回想一下二十二天的培訓(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細(xì)微的東西。但 是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的， 極有可能起到?jīng)Q定性的作用。 一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是 通過細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來的。 總而言之， 我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的。 它不僅 僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力 工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì)盡自己最大 的努力做一個(gè)出色的郵政人。兢兢業(yè)業(yè)地工作；認(rèn)認(rèn)真真地做事；高速高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布 置的工作。同時(shí)，我也會(huì)盡快地使自己融入郵政這個(gè)大家庭里，不斷地加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合 作精神。陳安之曾說過： “人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個(gè)團(tuán)體值得他全心投入 和貢獻(xiàn)。 ”而我通過培訓(xùn)也感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義。真正明白團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的事情， 需要做的是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中， 我們每一個(gè)人必須全力以赴， 竭盡全力， 忠誠于企業(yè)， 只有這樣， 才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。

　　最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們對(duì)省郵政公司有了進(jìn)一步的了解，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。

　　郵政心得體會(huì) 篇11

　　為持續(xù)提升全行合規(guī)管理水平，打造郵儲(chǔ)銀行合規(guī)文化品牌，根據(jù)郵儲(chǔ)銀行曲靖市分行的統(tǒng)一安排和部署，郵儲(chǔ)銀行富源縣支行在全轄范圍啟動(dòng)“合規(guī)回頭看”活動(dòng)。

　　郵儲(chǔ)銀行富源縣支行近日召開會(huì)議。會(huì)議詳細(xì)解釋了分行活動(dòng)方案，明確各項(xiàng)活動(dòng)的具體安排和要求，要明確責(zé)任抓落實(shí)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)提出具體要求，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極實(shí)施，切實(shí)組織好“合規(guī)回頭看”各項(xiàng)活動(dòng)。二是深入查找違規(guī)問題，抓好整改落實(shí)。三是做好信息的宣傳，建立“合規(guī)回頭看”活動(dòng)�？�。四是切實(shí)加強(qiáng)郵銀雙方的協(xié)同配合，同步落實(shí)“合規(guī)回頭看”的各項(xiàng)要求。

　　合規(guī)是銀行經(jīng)營的基準(zhǔn)線，開展“合規(guī)回頭看” 活動(dòng)，是郵儲(chǔ)銀行繼20xx年“合規(guī)大討論”、20xx年“合規(guī)大行動(dòng)”活動(dòng)取得良好效果的基礎(chǔ)上，又一項(xiàng)重要的'合規(guī)管理活動(dòng)。活動(dòng)旨在進(jìn)一步改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立健全合規(guī)工作機(jī)制，從根源上解決問題、消除隱患，努力形成有效的合規(guī)機(jī)制，持續(xù)提升全行合規(guī)管理水平，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。

　　郵政心得體會(huì) 篇12

　　大一的這個(gè)暑假，我過得挺充實(shí)的，同樣它也是最有意義的，跨出學(xué)校的大門，融入社會(huì)，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍的過程，其中的辛酸苦楚只要自己體驗(yàn)過才知道。

　　走進(jìn)社會(huì)，需要一份勇氣，需要一份睿智。

　　經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作經(jīng)驗(yàn)，要么說暑期臨時(shí)工不招收。

　　折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手，我興致勃勃地去應(yīng)聘了。

　　我把我個(gè)人的基本資料和在校的情況詳細(xì)地向行長介紹了，或許是我運(yùn)氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。

　　那個(gè)開心勁兒，甭提了！工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個(gè)鍛煉能力的平臺(tái)，我就心滿意足了。

　　第二天我就開開心心地去上班了。

　　早晨八點(diǎn)到了郵局，我就開始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個(gè)大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺。

　　郵局正式上班了，陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務(wù)了。

　　我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自己的號(hào)再去辦理業(yè)務(wù)。

　　在工作的過程中，也不是一帆風(fēng)順的，有時(shí)面帶微笑詢問顧客有什么需求時(shí)，顧客只顧一個(gè)勁兒的走上前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，也不搭理我。

　　這時(shí)我只能耐心地和顧客講解。

　　有時(shí)我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自己的號(hào)到前臺(tái)去了，我微笑著走過去，輕聲說：先生，不好意思，您前面還有一個(gè)人，下一位才是你。他瞪著我，一臉不耐煩地說：剛不是叫到我的號(hào)了嗎？明明就是我！我陪著禮：對(duì)不起啊，叫到你的號(hào)了，我誤會(huì)了。這位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。

　　那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。

　　每天都會(huì)遇到形形色色的人，有的人看我像個(gè)學(xué)生，表現(xiàn)出贊賞的樣子，能和我溫和地交談，有的'人看我是個(gè)學(xué)生，對(duì)我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎，無所謂的樣子。

　　不管怎么樣，我都要求自己，我是服務(wù)大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉能力，我要微笑待人！工作一整天下來，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時(shí)，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累！

　　但是，我挺珍惜這份工作的，不僅僅因?yàn)榈玫竭@份工作實(shí)屬不易，更多的是你我在工作中學(xué)到了很多東西，我提升了很多的能力。

　　在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個(gè)月，我每天早出晚歸，覺得還有節(jié)奏感，我過得很充實(shí)。

　　在工作中，我運(yùn)用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的電腦操作技能完成簡單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作，這就更好地將理論運(yùn)用于實(shí)踐了。

　　在與顧客的接觸中，我學(xué)會(huì)了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問題，這很好的鍛煉了我的膽量，使我的交際能力大有提升。

　　在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛護(hù)，他們支持我，鼓勵(lì)我使我對(duì)未來充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢(mèng)的征程。

　　這一個(gè)月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來了，我也想明白了很多。

　　現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)那么的不容樂觀，社會(huì)已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了，國家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實(shí)力、耐力在社會(huì)上打拼了。

　　大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會(huì)，我明白那份壓力。

　　郵政心得體會(huì) 篇13

　　在前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，郵儲(chǔ)銀行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵儲(chǔ)銀行經(jīng)營理念和制度的 貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn) 粗淺見解。

　　第一，要把以"客戶為中心"的理念貫穿于我們工作的始終。"基礎(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山;基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖".風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說到底是人的因素起著重要 作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。如果每個(gè)崗位的員工 都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全 面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入 到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿， 就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。

　　第二，要更新服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，

　　加強(qiáng)市場營銷是 目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識(shí)與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的 挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立 強(qiáng)烈的市場意識(shí)，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的'市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶定位，牢固樹 立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識(shí)，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會(huì)給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。

　　第三，要著實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財(cái)務(wù)成本、稅務(wù)成 本、撥備成本、資本金成本、風(fēng)險(xiǎn)損失成本等。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們很長一段時(shí)間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機(jī)構(gòu)增規(guī)模，不計(jì)成本造成了相當(dāng)程度 的浪費(fèi)。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識(shí)。實(shí)踐證明，無約束下的 經(jīng)營，就會(huì)增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要改變以往盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長期效益的 局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級(jí)行管理層，要學(xué)會(huì)在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要講成本管理， 每項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都要講成本制約，認(rèn)真測算評(píng)估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進(jìn)銀行強(qiáng)調(diào)的"風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

　　和能力是以客戶為重要支 撐"的理念是我們?nèi)鄙俚摹Ｗ鳛橐幻麊T工，特別是作為一名領(lǐng)導(dǎo)，只有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)意識(shí)還不夠，還要有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)技能。要采取有效措施，積極培育員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓 員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作流程、崗位制度、合規(guī)守法工作標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到實(shí)處，使警 惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入每個(gè)員工的心中，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，增強(qiáng)自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效 保障。

　　第四，要樹立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營理念。目前，我行利潤的主要來源還是依賴客戶業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到市場的需求。隨著資本一級(jí)市場的發(fā)展，企業(yè)的融資渠 道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進(jìn)、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該 在為客戶提供資金融通服務(wù)的同時(shí)，也能夠向客戶提供資金清算、財(cái)務(wù)顧問、財(cái)富管理服務(wù)等中間業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充，提升客戶服務(wù)價(jià)值和對(duì) 客戶價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時(shí)，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制， 因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟(jì)法則 對(duì)商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。為上經(jīng)，我們郵儲(chǔ)銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，要全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的 合規(guī)文化建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、

　　組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開展，讓合規(guī)人人有責(zé)、合 規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實(shí)整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時(shí)消 除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。

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