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業(yè)務員的心得體會

時間：2023-07-28 07:30:26 心得體會我要投稿

業(yè)務員的心得體會

　　心中有不少心得體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編收集整理的業(yè)務員的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業(yè)務員的心得體會

　　業(yè)務員的心得體會篇1

　　業(yè)務員培訓心得體會20xx年整個中國乃至世界上的經濟上的很多領域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機遇。規(guī)�；B(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過GMP的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場永遠是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點，打好企業(yè)及員工自身基礎。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。

　　公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業(yè)務員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點，也可以鍛煉每個人員的管理能力，領導力和主動交流能力。部分主持人的細節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領導或其他角度可以給他們提供側面參考。

　　總結一下，大家的工作都很踏實，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點，一;細節(jié)需要提升。實際上任何工作和產品及服務到了最關鍵時期就要拼細節(jié)。細節(jié)無止境。細節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節(jié)制勝，誰的'業(yè)績就能突飛猛進。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時間淬火比較好。業(yè)務精英和一般業(yè)務員的區(qū)別也在這個地方。業(yè)務經理如果能帶領業(yè)務員悟出此道就算是比較好的領導。三：英雄品質。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會堅持做好一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術學習要精益求精。很多業(yè)務精英就是因為疾病問題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術學習大家一定要真正謙虛學習。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。

　　桃園三結義對于業(yè)務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以后就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數(shù)，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務精英要下決心穩(wěn)定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然后就會逐步得到無數(shù)的好客戶。

　　對于英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業(yè)績證明自己的。

　　業(yè)務員的心得體會篇2

　　時光飛逝，一轉眼我已經進入xx銀行的隊伍實習有x個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

　　在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的�！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作——無數(shù)次的.清點錢數(shù)。可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。

　　對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業(yè)務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。

　　業(yè)務員的心得體會篇3

　　根據(jù)學校要求，學生要在暑期參加社會實踐活動�？紤]到自身專業(yè)相關性，最終決定了實踐方向：公司業(yè)務員。終于，在家人的介紹下，我來到了東莞三協(xié)精工科技有限公司，由于自身的的專業(yè)知識水平與工作經驗的不足，公司只能安排我跟隨公司業(yè)務員以協(xié)助工作。

　　先介紹公司：東莞三協(xié)精工科技有限公司是港資企業(yè)，公司主要生產高亮度白光背光板、玻璃視窗、光學pbs。本公司背光事業(yè)部是集背光板的開發(fā)、設計，以及模具制造、注塑、沖壓、流焊、模切、組裝于一體的專業(yè)廠家，gwp事業(yè)部能為客戶提供光學pbs以及各種玻璃及亞克力視窗設計、制造、加工及測試等多項完善服務。在當?shù)�，此公司算是有實力有�?guī)模的公司，能夠進入這樣的公司進行暑期社會實踐，我很慶幸。

　　初來報道那天，業(yè)務經理經理說了一句話，說只要英語好就能做業(yè)務，我很是傷心，因為我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習過后才知道確實是這樣，因為好多東西都是在工作中慢慢學會的慢慢積累的。我理解了經理的話：語言能力需要自己平時積累，而實際工作是需要根據(jù)具體情況判斷。按照教材的標準來衡量一切的“本本主義”，在很多情況下是不能解決問題的。國際經濟與貿易專業(yè)作為金融專業(yè)的一個分支，在我們日常生活的各個領域都有比較深入的涉及。

　　除了和會計專業(yè)學科有許多共同的基礎理論外，在國際商業(yè)法律和商業(yè)規(guī)則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環(huán)境的影響，培養(yǎng)獨立思考的能力以及應變能力，才能徹底有效的解決實際問題，才能在以后工作中處理好實際交易問題。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

　　這次暑期實踐，對于還是學生的我，雖然這并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次“學習”。這次學習雖然有點苦有點累，但卻讓我實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。作為一個準備踏足社會的`年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在業(yè)務部眾人的幫助下，我很快融入了這個工作環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。

　　相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。此次學習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

　　暑期實踐結束，我現(xiàn)在要做的是好好提升外語水平與學習專業(yè)知識。為今后的工作打好基礎。

　　業(yè)務員的心得體會篇4

　　伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱忱的迎來了光明絢爛、布滿期望的20xx年.在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

　　一、20xx年工作業(yè)績

　　完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100P彩虹出口到xx，10個托盤的60P和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx.

　　主要負責

　　1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知準時修改.

　　2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙. 3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并預備熏蒸證書.

　　4.協(xié)調好生產部門，按客戶不一樣的包裝要求，支配拖車發(fā)貨.

　　5.核算出相關的.出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關.

　　6.依據(jù)信用證要求，制作并預備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯.

　　7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.

　　8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財務.

　　此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力.期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

　　1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.

　　2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調不夠好.打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好.

　　3.車間加班不準時，常被叔叔點名.

　　經過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.

　　二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系.

　　主要負責與xx公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般經過郵件來回確認.包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成. 期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤會了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系.結果給客戶造成誤會，給王總帶來麻煩.

　　經過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的學問.但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善.

　　三、新產品的開發(fā)，為客戶備樣.

　　將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等資料傳達給選購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度.按雙方協(xié)商及客戶要求，預備樣品并負責發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經過郵件反復確認.協(xié)助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價；給B.S.預備從日本帶回的新樣品；給MORRIS預備美國展會樣品并報價等.

　　經過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠.這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手.

　　與xx訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉給小畢負責.

　　四、處理日常工作，聽從公司領導支配.

　　聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證預備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；聽從領導日常支配的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責；聯(lián)系復印機修理，電腦維護等等日常工作.

　　總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順當、較好的完成了.

　　展望鄰近的20xx年，我會更加努力、專心負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作.相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn).

　　業(yè)務員的心得體會篇5

　　回想xxxx年參加工作以來，突然發(fā)現(xiàn)這兩年是我事業(yè)中的一個成長期，從一名學生到一名音樂老師到一名語文老師兼班主任，這期間我在不斷進步，一個什么也不懂的小女孩成為了一個循循善誘的老師。當我第一次以教師的身份踏進菊城小學時，我的心情是多么激動，多么地自豪。然而，俗話說得好：醉后方知酒味濃，為師方知為師難。為了上好一節(jié)課，我常常日思夜想，認真閱讀各種有關的參考資料，積極向有經驗的教師請教，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。有時已是夜深人靜，勞累了一天后，躺在床上，但滿腦子仍是問題、答案，靈感一來便忘記了疲勞，一骨碌爬起來寫，直至滿意為止。兩年了，我一步一個腳印踏踏實實地一路走來，沒有轟動的大事，也沒有令人忽然亮眼的軌跡。教學生活給予我的是更多的是思考。

　　這個學期，由于工作的需要，我擔任了一（3）、一（6）班的語文課，一（3）班的.班主任和古箏二課堂的教學，雖然每天從早上七點要一直忙到晚上八點半，但我仍然被深深地吸引著，因為我感覺自己的綜合教育能力正隨之發(fā)生著巨大的改變，同時也收獲著那一份份真誠而沉甸甸的感情。

　　經過這兩年的教育學習實踐，無論是教育、教學，我感到自己深思的東西多了。再也沒有過去像小孩一樣為丁點大的成績就沾沾自喜的感覺了，更多的是思考。在教學實踐中，我一方面充實和磨練了自己，一方面也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對此，我的心里十分著急，生怕因為課上不好而影響了學生對知識的掌握及對語文學科的興趣。所以，每次上課前我都要進行認真的斟酌、思考。

　　張校長曾對我：“積累經驗的最佳最快途徑是多聽課多請教�！边@學期，我除了聽師傅及其他老師的課外，學校還組織我們聽了王松舟，竇桂梅，劉小偉等名師的課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把老師們上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改，將他們的很多優(yōu)點和長處應用到我的課堂教學當中去。媽媽常對我說：“知識和經驗不會自己從天上掉下來，必須發(fā)揚勤學好問的精神，把自己當成學生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水平�！痹诮虒W中，我要及時地進行自我評價和自我總結，提高反思能力，自覺調合教與學的行為，提高課堂的教學效能。我們語文課組每周三進行科組活動，在本學期還進行了口語交際課堂教學比賽，這些活動使我更加清楚地認識了自己，明白了自己教學的目標和方向。

　　業(yè)務員的心得體會篇6

　　來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：

　　一、工作回顧

　　1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。

　　2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應對活動等。

　　3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

　　4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

　　5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的'認知觀；在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。

　　6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

　　7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的全新形象、全新定位、全心服務的定位。

　　8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本

　　9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本。

　　10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。

　　業(yè)務員的心得體會篇7

　　在實習中，總結出以下幾點做外貿業(yè)務員的經驗：

　　首先，對于自己的產品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉向其他的客戶。

　　其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。

　　第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎的photoshop操作技巧，對于b2b操作非常有利。

　　第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的.電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

　　最后，要始終相信，有志者事竟成。從學校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個職業(yè)的性質決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候。

　　雖然我的工作是以接業(yè)務為主，但平時我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務員接單之后，首先會安排工廠進行生產，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結算方式。

　　通過這三個月的實習，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。

　　業(yè)務員的心得體會篇8

　　1、實習單位簡介

　　xx有限公司成立于20xx年5月，現(xiàn)公司位于蕭山雷迪森飯店寫字樓38樓，是一個小型外貿公司。公司主要成員有總經理（公司創(chuàng)始人）、總經理助理、會計、報關員、設計師、三個業(yè)務員，總共八個人組成的一個有愛的公司團體。圣瑞茲主營紡織品類，其中包括戶外產品，嬰幼兒用品，寵物用品等。圣瑞茲以設計服務為主，與國外著名設計公司合作，如Laura ashley，Waverly，Richloom，Bette rHome等等，提供良好的服務和性能的產品。目前公司已經擁有品牌“SUNRISE”，每個月定期都會出產品冊，經過8年的努力與發(fā)展，目前自主品牌已銷往德國，法國，美國，俄羅斯，澳洲等20多個國家。產品成功進入Inetsport，Decathlon，Jack Wolfskin等世界級零售渠道。

　　2、實習主要過程

　　此次實習的目的在于通過在杭州圣瑞茲進出口有限公司的實習，熟悉外貿公司的日常業(yè)務，訂單流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　第一，了解企業(yè)文化，熟悉集團公司的經營單位，了解經營單位的經營對象。

　　第二，了解外貿方面的基本專業(yè)術語以及紡織品方面的布料材質、防水性、色牢度、產品規(guī)格等有關的專業(yè)術語。

　　第三，了解外貿業(yè)務的基本流程：寫開發(fā)信、詢盤、報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結匯。

　　第四，跟著總經理學習以及協(xié)助總經理辦理事務，負責每日總經理工作記錄。下工廠盯樣品，看大貨，了解產品制作過程，利于學習產品報價

　　第五，實時了解流行趨勢，協(xié)助總經理瀏覽國外相關產品網站，觀察產品花色，樣式走向，為每一季度的花版做準備工作。

　　第六，總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

　　3、實習主要內容

　　剛到公司的第一周，主要是了解公司的企業(yè)文化，了解公司，融入公司前首先要了解其發(fā)展的過程并且喜歡公司的文化。熟悉工作環(huán)境，對辦公室資料的放置有個基本的了解。作除了協(xié)助辦公室的工作人員，幫他們跑跑腿，還有就是學習公司的基本流程，對每個崗位具體做什么，都有了一個初步的了解。

　　第二周開始對公司的產品有了一定的了解，紡織品的布料材質、防水性、色牢度、產品規(guī)格等各個方面都有了了解，并且學會了這些專業(yè)術語的英語用法，并且學會了區(qū)分材質，給我不同的材質我能分別并能辨別，掌握了這個能力。

　　接下來學習對外貿易的基本流程，主要包括以下方面：寫開發(fā)信、詢盤、報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結匯。主要著重學習了寫開發(fā)信和報價，學會了根據(jù)不同客戶推薦不同產品，寫不同語言風格的開發(fā)信，然后不管什么樣的產品，公司不管有沒有，只要客戶有提出，都能快遞的算出產品大概成本，以及報價方式。

　　第五周開始指導老師帶我出差，去了工廠，分別有布廠，充棉廠，制造廠。在布廠學到印花的多種方式，以及不同的方式出來的布的色牢度，UV度的不同，還有如何驗大貨；在充棉廠也學到了不同克重的棉絮用于不同的產品，如何充棉，制作靠墊；在制造廠學習到了怎么最大利用一塊布，該怎么裁剪最不浪費，怎么與實際結合算價格，樣品怎么制作等等。

　　最后兩周將自己實踐中學習到的知識和前幾周指導老師教我的理論結合，比如把布的裁剪和報價結合，把印花方式和設計新產品圖案結合，更好的鞏固了之前學的技能，然后也熟悉了報關的流程，還是很好的熟悉了整套業(yè)務流程，然后也做好了自己該做的事情，幫總經理記錄的每日重點也完成的不錯，使工作效率提高了許多。

　　4、實習的主要收獲和體會

　　第一次走出學校，來到社會這個大環(huán)境里，身邊接觸的人從朝夕相處的同學變成了略微生疏的同事，從主動指導你的老師，變成了你需要去主動學習的領導，完全是兩個不同的相處模式。而公司規(guī)定比起學校來說更加嚴格，學�？梢园菽愕男∪秉c和小錯誤，但是你卻需要為公司的損失負責。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。兩個月的.實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。也學到了很多關于外貿和紡織品的專業(yè)知識。在成功結束實習后，仔細總結，發(fā)現(xiàn)校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

　　在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習。

　　在學校時，老師總強調我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　由于自己是實習生，所以要早早的到辦公室，就算天氣再差，也得每天7點不到就得起床去地鐵站。工作繁忙時，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學�？梢运瘧杏X，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給企業(yè)帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

　　初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少說話”。工作環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便能更好地完成工作。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿易是實踐性很強的，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高：

　　貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。并且，要熟練掌握好課本知識，課本知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

　　業(yè)務員的心得體會篇9

　　通過上半年的市場活動，現(xiàn)對這幾個月的工作進展和存在問題分析報告如下：

　　這幾個月每個區(qū)域走訪下來，感覺二級城市和三級縣城的銷售模式和經銷商的思維方式等和以前相比有著很大的變化。尤其是二級市場，目前銷售方法越來越多，可往往都是花費很多，卻依然沒有太大的進展。這是現(xiàn)在好多區(qū)域都面臨的問題。

　　1、A市

　　A市經銷商今年簽約100萬。1月簽的合同，2月中旬開始裝修，3月15日試營業(yè)。從裝修開始我一直跟著。該經銷商因為剛開始做建材行業(yè)，很多方面都不是很熟悉，但積極性很高，雖然在合作中偶爾會有小矛盾，但通過溝通都一一化解，目前合作相對來說還是不錯的。

　　由于A市的店面在新建的商貿城內，該商貿城今年剛建好，人氣還不是很高；市場內大多商戶陸續(xù)裝修營業(yè)，所以店面基本沒什么人，加之當?shù)貐^(qū)域小，交房小區(qū)少，所以銷售量還是上不去。根據(jù)當?shù)厍闆r，目前讓經銷商主要以人脈和小型工程為主。把服務在當?shù)刈銎饋�，通過人脈傳播品牌。

　　遵從這個思路開展的工作，已有一些效果。從3月15日開業(yè)到現(xiàn)在兩個月的時間，該經銷商通過人脈關系接到一些訂單并拿下兩個小工程，提貨額近30萬。下半年有3個小區(qū)要交房，到時會提前協(xié)助經銷商做好這些小區(qū)的.推廣工作，爭取把量做起來，進一步提升經銷商的信心。

　　2、B市

　　從這幾個月的工作來看，B市今年的業(yè)績穩(wěn)步上升，今年店面新增加了4名員工。

　　從B市目前的情況來看，我覺得店面和小區(qū)相結合做的不錯。以前他們只是在店面守株待兔，沒有多少客戶，加上不知道在外面如何開展工作，就不愿多出去，只守在店里。鑒于這種情況，經過和經銷商溝通，我近期在B市帶動店里的員工走出去，走訪小區(qū)，同時尋找一些小型工程信息，并要求每位員工把每天的信息匯總及建議寫出來發(fā)郵件給老板并抄送給我，以此來了解我們這樣做的效果，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，調整策略，改進方法。

　　通過近兩個月的結果來看，目前經銷商的員工漸漸地找到了工作方法，有了不小的進步和收獲。通過和經銷商溝通并調整激勵政策，大大地提高了他們的積極性，他們從被動變主動，已經開始從不愿進小區(qū)變主動進小區(qū)，從原來只發(fā)傳單到現(xiàn)在主動找主家、家裝公司或“游擊隊”工頭等宣傳洽談。店里這段時間來看的顧客好多都是我們去小區(qū)拜訪過的客戶，這說明我們的工作做到位還是有成效的。

　　從1月到現(xiàn)在B市進貨28萬，到6月底爭取再進貨15萬，累計前半年做到45萬左右。在做店面、小區(qū)工作的同時，我安排人員開始對周邊小型工程進行信息收集工作。只是目前大多數(shù)經銷商普遍認為小型工程跟起來繁瑣，又沒什么利潤，大多不愿去做。目前說服他們還有一定難度。

　　3、C市

　　C市前半年參加了三場建材團購，贊助了一場市體委組織的機關乒乓球賽，效果不錯。更重要的是，通過團購和乒乓球賽及前期公司在當?shù)厥袌錾贤斗诺膹V告牌，對品牌的提升起了很大的作用，并直接帶來了一部分高端客戶。

　　但C市目前還存在一些問題：

　　1、我們在家居賣場店面很強勢，訂單穩(wěn)定，但老市場沒有店。從C市人群選購建材的習慣來看，他們還是喜歡去轉傳統(tǒng)的老市場。我已和經銷商溝通，他準備在老市場尋找合適店面。

　　2、沒有庫房。團購的訂單目前沒到集中安裝時間，所以暫時沒發(fā)貨。這樣零星下單提貨，經銷商會很被動，而且沒有庫房經銷商就沒有壓力，沒壓力就缺乏動力。這幾天我考慮一下，準備和他進一步溝通，轉化他的思想。

　　3、人員方面。C市店里目前雖然有店員4人，但是店員的工作配合還不是很到位。下一步我會就這個問題和經銷商進一步溝通，加強培訓，并考慮適時抽調他們的店員到省會店面學習。

　　4、銷售方面。現(xiàn)在銷售量只是靠團購和店面，小型工程等方面也是和大多數(shù)經銷商思想一樣，覺得沒有利潤，不太想做，我下一步將重點和經銷商溝通。

　　4、D市

　　D市的銷售比較穩(wěn)定。因為前段時間經銷商身體不太好，我看望了幾次，但一直沒有太多的時間和他詳細溝通，以后我要注意這些。

　　從3月到現(xiàn)在，D市去得最多的是去解決售后。因為冬季采暖期過了，地板出現(xiàn)一些問題，大約有三四家問題客戶。經過對這些客戶的拜訪，發(fā)現(xiàn)D市的基本問題是安裝時沒有嚴格按照要求去做，即沒有給客戶講解地板在地暖使用時的注意事項，導致大多數(shù)顧客沒有注意地板的正確使用方法和保養(yǎng)。加上安裝工人去解決問題時溝通不到位，客戶有些意見。

　　我去了幾次，真誠地向客戶表明是公司直接派我來的，顧客也覺得自己的問題公司很重視，態(tài)度就有所緩和，于是基本都比較配合，該維修的，該調整的，都當場一一解決。同時，我也幫經銷商跟工廠售后部門協(xié)調，等月底所有的維修完畢，將一起走售后流程。

　　最近，我準備就售后安裝問題跟經銷商進行溝通，建議他們從省會售后安裝部門請專門的人給當?shù)氐陌惭b隊進行指導，以減少售后出現(xiàn)的問題。

　　業(yè)務員的心得體會篇10

　　一、業(yè)務人員每月的日常費用報銷

　　這是每月工作的重中之重，銷售部在全國各地都遍布著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經熟悉可獨立完成。

　　二、每月終端推廣員打款

　　這個工作相當于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。

　　三、代理商激活獎勵的復核

　　公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務人員會在系統(tǒng)中調出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。

　　四、竄貨以及業(yè)務經理激活增長獎勵的核算

　　這部分也是對代理商和業(yè)務經理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。

　　五、辦事處行政預算審核

　　每月根據(jù)年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。

　　六、box，qd系統(tǒng)的`日常維護

　　這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習。以上內容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給銷售行動的中獎人員打款，代理商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒，經過溝通與自我調結，已無礙。