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服務承諾書

時間:2022-08-24 02:38:39 承諾書 我要投稿

【實用】服務承諾書集錦10篇

  在當下社會,需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多,承諾書必須在要約的有效期作出。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,下面是小編整理的服務承諾書10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【實用】服務承諾書集錦10篇

服務承諾書 篇1

  首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務過程中,我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務做到讓您滿意。

  xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:

  1、產(chǎn)品質(zhì)量三包,配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以保證質(zhì)量。

  對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術要求來生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

  2、在原材料采購,產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按iso9000質(zhì)量認證標準進行控制,確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài),從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量

  3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗,保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

  4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保,客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,如屬于我方的`職責,我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。

  5、對所有用戶均帶給:技術更新,質(zhì)量更好,服務更佳的產(chǎn)品,我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的,而且我們將用心配合,大力支持你們的工作。

  特此承諾

  xxxxx有限公司

  售后服務電話:

  20xx年7月6日

服務承諾書 篇2

  質(zhì)量無止境,安全無終點,在崗一分鐘,安全六十秒。選擇了安檢,也就選擇了責任。國家的安全是國泰,民眾的安全是民安,為了國泰民安,為了千萬個家庭團圓,為了億萬個用戶平安,作為機動車安檢人員必須信守承諾,把握安全檢查質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié),攔截每一個危險因素,將每一個事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),安全放行每一輛車。

  本人作為XXX公司的一名機動車安檢人員,現(xiàn)向社會公開鄭重承諾,在工作中嚴格履行以下職責和義務:

  一、嚴格按照公司各項規(guī)章制度的要求開展檢驗工作,做到真實、完整地采錄、傳遞檢測數(shù)據(jù),保證檢驗數(shù)據(jù)和結論的科學、準確、客觀、公正。

  二、保證持證上崗,并不斷提高自己的檢驗能力和技術水平,更好、更專業(yè)的服務于顧客。

  三、嚴格遵守計量檢定設備的使用要求,以保證檢驗數(shù)據(jù)的有效性。

  四、嚴格按照公司規(guī)定要求,認真、規(guī)范填寫檢測記錄,保證原始記錄的可追溯性。

  五、嚴格按照公司規(guī)定要求,出具檢驗報告,保證檢驗項目的完整性。

  六、嚴格保守顧客信息,不傳播,不用于安檢項目以外的'其他用途。

  七、廉潔從業(yè),不受內(nèi)、外部因素干擾,保證檢驗數(shù)據(jù)和結果的客觀性。

  八、自覺接受公司及客戶的監(jiān)督檢查,并虛心接受指導和建議,不斷提高自己的檢驗能力。

  如若違反以上承諾,我愿意接受相關的處罰及處理。

  承諾人:

  日期:20xx年XX月XX日

服務承諾書 篇3

  承諾人:

  承諾班線:

  承諾內(nèi)容:在該班線的營運中,將嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展活動,如有違反,自愿接受分公司的處罰。

 。ㄒ唬蕚涔ぷ

  1、著裝整潔,佩帶青年文明號綬帶及服務標志。

  2、準備好票據(jù)、票價本、零錢。

  3、檢查車輛證件、行車路單是否齊全。

  4、打開飲水機加熱開關,做好其他服務準備工作。

  5、掛好旅客意見簿,整理好座套、座帽、安全帶。

 。ǘ⿷朔⻊

  1、北京班線提前30分鐘、右玉班線提前一個班次到崗,站姿端正、笑臉相迎。

  2、檢查車票、班次是否相符。

  3、提示旅客上車注意臺階。

  4、核對人數(shù)、結算單是否相符,檢查行李倉門是否關好。

  5、與車站辦理好相關交接手續(xù)。

  6、開車時清點人數(shù),杜絕漏乘、錯乘。

  7、提醒旅客系好安全帶?

  (三)隨乘服務

  1、乘客上車完畢,先關閉車門,再給駕駛員發(fā)出行車信號。

  2、服務中對不同的乘客用不同的尊稱,突出“十字”文明用語。

  3、報站語言規(guī)范、吐字清楚、語速適中。

  4、中途上車旅客,收錢付車票,票面標明乘車日期、起始站點,決不長票短賣,無故不賣及私拉白捎。

  5、尊重乘客,態(tài)度和藹,耐心解答乘客的問題。

  6、熟練回答乘客關于本線路的著名地理實體名稱及本線路相關的換乘咨詢。

  7、照顧老弱病殘孕和其他行動不便的'乘客。

  8、進站、拐彎、經(jīng)過繁華地段及能見度較差時,提醒司機注意安全。

  9、如遇行動不便的乘客上下車,主動協(xié)助其上下。

  10、車輛倒車時,在車下照看安全,協(xié)助指揮。

  11、中途上下旅客停穩(wěn)開門,看好關門,關好車門再給司機信號,防止夾摔乘客。

  12、遇突發(fā)事件,照章辦事,以理服人,得理讓人,顧全大局,妥善處理,如實匯報。

  13、在車輛行駛中,隨時檢查乘客安全帶使用情況,發(fā)現(xiàn)有不系安全帶的,及時提醒乘客系好,以保證安全。

  承諾人:

  20xx年xx月xx日

服務承諾書 篇4

  金水區(qū)財政局

  “向社會承諾,讓人民滿意”公開承諾書

  為進一步明確職責,認真履行職責,全力推進財政局窗口工作有序規(guī)范高效運行,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務,接受社會和公眾監(jiān)督,現(xiàn)向社會公開承諾:

  一、服務承諾

  1、開展文明辦公、不斷加強窗口創(chuàng)建工作。對辦事群眾比較關注的問題,及時提供政策咨詢和技術服務。實行首問負責制,凡屬職責內(nèi)的工作,首問責任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖;不屬職責內(nèi)的`事項,要及時轉告有關責任人和相關科室,負責到底,不能一推了之。對前來辦事人員,禮貌相待,做到“一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯熱茶、一個滿意答復”。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象,提高服務水平。

  2、認真積極地工作,不斷提高工作效率。切實樹立高度的責任感,做到恪盡職守、勤政為民、創(chuàng)先爭優(yōu)、便民利民,推動依法行政,規(guī)范服務標準和質(zhì)量。實行限時服務,提高辦事效率。對符合條件,手續(xù)、資料齊備的事項,嚴格按有關規(guī)定和承諾時限按時辦結,不無故拖延。

  3、營造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境,不斷提高服務效能。嚴格執(zhí)行廉潔從政有關規(guī)定,堅決禁止吃拿卡要,堅決不出現(xiàn)人難找、

  門難進、臉難看、話難聽、事難辦“五難”現(xiàn)象,切實做到政務公開、主動詢問、及時引導。堅持以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務窗口”為目標,推行首問責任制、直接辦理制、超時默認制、服務承諾制、明確答復制、預)約辦理制、一次性告知制、限時辦結制、扎口收費制,嚴格按照政策、法規(guī)、程序辦事,不斷提高服務效能和水平。

  二、承諾事項

  《會計從業(yè)資格證書》辦理工作標準

  1、范圍

  本標準規(guī)定了財政局窗口《會計從業(yè)資格證書》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。

  本標準適用于財政局窗口《會計從業(yè)資格證書》辦理工作。

  2、辦理依據(jù)

  《河南省會計從業(yè)資格管理實施辦法》

  3 、 申報材料

  3.1 申領會計從業(yè)資格證書

  3.1.1 河南省會計從業(yè)資格證書申請表

  3.1.2 申請表中所涉及的相關證件原件及復印件

  3.1.3 單科考生提供符合免試條件的學歷(位)證書或會計電算化證書的原件及復印件

  3.1.4 委托代理人提供有效身份證原件及復印件

  3.1.5 與會計從業(yè)資格考試準考證同一底片1寸免冠照片1張

  3.2 省內(nèi)、外調(diào)轉

  3.2.1 會計從業(yè)資格證書;

  3.2.2 河南省會計從業(yè)資格證書省內(nèi)調(diào)轉申表或中華人民共和國會計從業(yè)資格注冊、變更、調(diào)轉登記表(表中要有單位公章)

  3.2.5 1寸照片1張

  4、辦理程序

  申領會計從業(yè)資格證書程序:材料齊全,窗口當即辦理。 省內(nèi)外調(diào)轉程序:受理—審核(上報)—批準—辦結

  5、辦理時限

  1個工作日(申領會計從業(yè)資格證書)

  1個工作日(省內(nèi)調(diào)轉會計從業(yè)資格證書)

  30個工作日(省外調(diào)轉會計從業(yè)資格證書)

  6、收費標準 :不收費

  《會計專業(yè)技術(初級、中級)資格考試報名》工作標準

  1 范圍 本標準規(guī)定了財政窗口《會計專業(yè)技術(初級、中級)資格考試報名》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。 本標準適用于財政窗口《會計專業(yè)技術(初級、中級)資格考試報名》工作。 2 辦理依據(jù) 河南省發(fā)展和改革委員會豫發(fā)改收費[20xx]1468號文件。 3 申報材料 3.1 申請表1份; 3.2 學歷證原件; 3.3 身份證原件; 3.4 會計從業(yè)資格證書; 4 辦理程序 受理—批準(上報)—辦結 5 辦理時限 收到資料30個工作日。 6 收費標準及依據(jù) 河南省發(fā)展和改革委員會豫發(fā)改收費[20xx]1468號文件,每科40元。

  《代理記賬許可證》審批工作標準

  1 范圍 本標準規(guī)定了財政窗口《代理記賬許可證》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。 本標準適用于財政窗口《代理記賬許可證》審批工作。 2 辦理依據(jù) 中華人民共和國財政部令第27號《代理記賬管理辦法》 3 申報材料 3.1 代理記賬機構申請書; 3.2 預先核準名稱通知書或營業(yè)執(zhí)照副本復印件; 3.3 機構的協(xié)議或者章程; 3.4 代理記賬業(yè)務規(guī)范和財務管理制度; 3.5 辦公地址及辦公用房產(chǎn)權或者使用權證明; 3.6 從業(yè)人員身份證明、會計從業(yè)資格證書、主管代理記賬業(yè)務負責人具備會計師以上專業(yè)技術職務資格的證明材料; 3.7 主管代理記賬業(yè)務的負責人、持有會計從業(yè)資格證書的專職從業(yè)人員在機構專職從業(yè)的書面承諾。 4 辦理程序 受理—審核—批準—辦結 5 辦理時限 20個工作日 6 收費標準 不收費

  1 范圍 本標準規(guī)定了財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。 本標準適用于財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批工作。 2 辦理依據(jù) 根據(jù)《河南省城市生活垃圾處理管理辦法》(河南省人民政府令第125號) 3 申報材料 繳款通知書、銀行回執(zhí)專用票據(jù)、收費基金專用票據(jù)。 4 辦理程序 材料齊全,窗口當即辦理。 5 辦理時限 1個工作日 6 收費標準 《鄭州市物價局、鄭州市市政局關于規(guī)范和調(diào)整城市生活垃圾處理收費項目和標準的通知》(鄭價公〔20xx〕9號)

  監(jiān)督電話:

  《生活垃圾傾倒證》審批工作標準

服務承諾書 篇5

  本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。

  1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

  2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務

  為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維

  護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

  保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。

  公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。專線電話:021-61xxxx39 24小時電話:159xxxxxx312

  3、免費為用戶調(diào)試、開通

  工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

  4、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

  5、質(zhì)保期

  質(zhì)保期:合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

  6、終身維護,保證用戶利益

  上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,

  電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。

  7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

  公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

  8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的.使用,以最優(yōu)惠價提供備件。

  9、要求及建議

  作為xxx電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。

服務承諾書 篇6

  售后服務是長期持久的工作,它貫穿系統(tǒng)生命周期的始終:從系統(tǒng)建設之初直至系統(tǒng)消亡所經(jīng)歷的每個階段、每個環(huán)節(jié),都將融入xxxx公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分,xxxx公司秉承“確?蛻100%成功”的承諾,每一步都把服務放在首位。選擇xxxx公司,就擁有了完善、連續(xù)的服務,就擁有了永恒的承諾:“不斷通過服務為用戶創(chuàng)造價值”。 完善的技術支持和維護是系統(tǒng)得以建設成功并長期穩(wěn)定運轉的重要保障。xxxx公司在項目工程領域的宗旨是“用戶的'成功就是我們的成功”,而技術支持和維護則是我們優(yōu)質(zhì)服務的重要體現(xiàn)。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規(guī)范的售后服務體系和豐富的技術支持手段來保障用戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運行。xxxx公司設有專門的技術支持部,負責對用戶的技術支持和培訓服務工作。

  針對項目的服務承諾

  系統(tǒng)主要產(chǎn)品廠家規(guī)定具體保修期如下:

  其它未注明免費保修期的設備均質(zhì)保3年。

  各部分系統(tǒng)主要產(chǎn)品保修期內(nèi)主要保修服務內(nèi)容如下:

  實行國家“三包”政策,派人上門現(xiàn)場處理產(chǎn)品質(zhì)量問題,包括更換、修理問題部件,指導用戶使用等;由此產(chǎn)生的勞力、交通費用由我司承擔。

  1. 系統(tǒng)維護與設備保修

  在項目的實施過程中,逐步由技術支持及實施小組提供的技術支持逐步向設備及系統(tǒng)提供商獲取技術支持轉移。特別是設備和系統(tǒng)軟件,在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術服務費和一定的技術培訓,在項目完成驗收,按照合同進行期限內(nèi)的質(zhì)量保證之后,仍可通過服務商或提供商購買技術服務。

  主要有以下一些內(nèi)容:

  負責指導和實施各類硬件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)測及開通,并接受采購單的監(jiān)督; 擬定并提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內(nèi)容和方法;

  專門建立針對業(yè)主的技術支持檔案,主動征詢服務請求,定期跟蹤服務;

  對所提供的硬件和系統(tǒng)軟件在免費維護期結束后,繼續(xù)給予技術支持和版本升級,

  其價格不高于系統(tǒng)簽訂合同的價格。

  與原廠商簽訂技術保障合同,以確保工程進度和系統(tǒng)運行不受影響。技術保障合同

  涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術服務及承諾的協(xié)議內(nèi)容等相關技術保障事項。

  具體的保修服務項目如下:

  1) 保修期:進行有償維護服務;設備及產(chǎn)品的保修、維修,實行“三包”,依照生產(chǎn)廠家的規(guī)定執(zhí)行;在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,進行(或現(xiàn)場)維修、維護及更換零部件,不收取額外費用。

  2) 送貨上門,提供現(xiàn)場安裝、配線以及軟硬件的調(diào)整服務;

  3) 對所有硬件產(chǎn)品、隨機系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成及工具等在內(nèi)的全部內(nèi)容提供現(xiàn)

  場培訓,直至采購單位有關人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統(tǒng)。(具體見《培訓方案》)。

  2. 技術支持與服務

  服務內(nèi)容

  故障診斷

  故障解決

  技術咨詢

  技術解決方案

  軟硬件升級

  系統(tǒng)維護

  備件更換和返修

  支持方式

  在一般情況下,用戶通過電話、電子郵件和傳真方式,將所有遇到的問題報告給技術支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄,備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。

  人員保證

  我們認為售后服務好壞關鍵是售后服務工程師人員的保證,因此xxxx公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專門成立一個技術支持和售后服務小組專門負責本項目技術支持和售后服務,其主要職責包括:

  專職負責本項目的技術支持和售后服務工程師;

  確保第一時間到達現(xiàn)場進行技術支持和售后服務;

  及時與客戶、廠商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問題進行協(xié)調(diào);

  及時跟蹤客戶售后服務信息,經(jīng)常進行系統(tǒng)的維護;

  另外,在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術支持

  售后服務等環(huán)節(jié)。

  故障響應時間的保證

  根據(jù)對系統(tǒng)維護有多年經(jīng)驗的高級工程師對系統(tǒng)故障級別定義如下:

  一級故障:現(xiàn)有的系統(tǒng)停機,或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務運作有嚴重影響;馬上響應,不遲于1小時到達現(xiàn)場。

  注:響應時間從最終用戶向xxxx公司發(fā)出通知開始計算。

  對于在規(guī)定時間內(nèi)不能解決的問題,xxxx公司將盡快報告給原廠商或代理公司,原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍技術資源的技術支持。

  診斷和故障排除方式

  技術支持服務采用多種方式來診斷和解決問題。首先,我們已建立并將進一步完善用戶技術支持數(shù)據(jù)庫,對于數(shù)據(jù)庫中有記錄的問題,在短時間內(nèi)為用戶提供解決方案;其次,為用戶提出處理辦法;第三種方式是在緊急情況下,派人進行現(xiàn)場支持。

  服務響應過程

服務承諾書 篇7

致尊敬的用戶:

  在您的支持和信任之下,為保障您的利益,使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的`服務,我司在此做出如下承諾

  一:我方所提供的設備質(zhì)量優(yōu)良,已通過出廠質(zhì)量檢驗。我方對所提供的設備負責直至系統(tǒng)正常運行。.

  二:金壇市億通電子產(chǎn)品驗收:

  (1):在收到儀器,二十日內(nèi),必須嚴格遵循說明書中的要求,對儀器驗收。

  (2):儀器因運輸或者其它自然災害造成的損壞,責任由廠家承擔。

  (3):提出異議的時間為20天。

  三:金壇市億通電子產(chǎn)品的售后服務

  (1):售后服務的對象:廠家所提供的產(chǎn)品。

  (2):我們保證為貨物提供為期 1 年的保修,保修時間從驗收簽字起起計算。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關法律和法規(guī)對貨物提供“三包”等售后服務,除非合同另行規(guī)定。

  (3):質(zhì)量保證內(nèi)容:質(zhì)保期內(nèi),因設計、制造,造成產(chǎn)品不能正常使用,廠家無償維修或更換,因解決故障所發(fā)生的所有費用由廠家承擔。

  (4):產(chǎn)品在使用過程中遇到問題,廠家在24小時內(nèi)給予答復。

  (5):質(zhì)量保證期過后,廠家提供終身服務和維修配件,所發(fā)生的所有費用按實際情況協(xié)商收取。

  _______________公司

  ________年____月_____日

服務承諾書 篇8

  天津渤海格力售后服務中心是面向用戶直接提供安裝、維修、保養(yǎng)及咨詢服務的一級維修企業(yè),是全國規(guī)模最大的售后服務機構之一,在天津渤海格力購買電器,將享受到超值的服務水準。服務中心嚴格按照《新三包》規(guī)定及廠家的服務政策服務,真正維護消費者的合法權益。

  我們的服務承諾如下:

 。1) 所有空調(diào)的能效符合國家標準,生產(chǎn)廠家通過ISO9000國際質(zhì)量體系認證。

 。2) 所有空調(diào)均是全新未使用過的,是用一流的工藝和最佳期材料制造的原裝合格正品,并完全符合國家質(zhì)量標準。

  (3) 根據(jù)法定檢驗機構的`檢驗結果或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,或證明貨物是有缺陷的,包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等,我方可按合同規(guī)定提供賠償。整機6年保修,終身維修。保修期內(nèi)免費更換零配件,開設7×24小時服務熱線。

 。4) 售后服務機構接到報修電話后,24小時解決完畢,解決不好提供周轉機,48小時解決不到位,退換機。

  (5) 售后服務機構按照使用方指定的時間地點提供安裝服務。

  (6) 客服熱線“4008-365-315”暢通,提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

 。7) 易耗品清單及折扣組織協(xié)調(diào)

 。ㄒ唬C構設置情況

  我司將在公司總部設立專人全面負責協(xié)調(diào)天津市民政局空調(diào)采購項目業(yè)務管理,供貨及售后服務等工作。

 。ǘ┛倕f(xié)調(diào)人

  1、總協(xié)調(diào)人全權負責中標后采購中心和采購人針對該項目的有關咨詢、查詢、簽訂和執(zhí)行合同、無條件履行投標及售后服務承諾和接受投訴等事務;

  2、我司總協(xié)調(diào)人資料如下:姓名:XX 聯(lián)系方式:xxxx

 。ㄈ┞(lián)系方式

  全國免費服務熱線:

服務承諾書 篇9

  我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨,為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

  1、 售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網(wǎng)絡機構,包括專門的安裝維修服務隊,用戶的定期訪問和信息反饋,安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處,立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題,讓客戶安心、放心。

  2、 質(zhì)量保證期

  產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年,**使用壽命為**年。

  3、 售后服務承諾書日常管理

  用戶就是上帝,售后服務更是我們工作的重中之重,售后服務的日常管理分三個層次,第一:每月的電話專訪,了解設備運行的狀況,做好跟蹤記錄;第二:每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次,做好跟蹤記錄;第三:在以上過程中,了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題,本廠立即派人到用戶單位,解決出現(xiàn)的情況。

  4、 售后服務承諾書售前,在技術問題上與用戶保持對接,保證產(chǎn)品的符合性,在生產(chǎn)過程開始之前,提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查,合格后方可進行批量生產(chǎn)。

  5、 售后服務承諾書培訓計劃

  本公司負責開通調(diào)試的工程,均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次,培訓內(nèi)容為使用設備的操作及日常維護;本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班,由專業(yè)人員集中授課,主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。

  技術培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式。

  現(xiàn)場培訓由項目的技術負責人負責,集中培訓由公司技術人員擔任。

  現(xiàn)場培訓是在設備投入使用之前,對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓,培訓地點設在施工現(xiàn)場。培訓內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。

  定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。

  6、 免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術資料、圖片等

  對產(chǎn)品的使用說明、技術資料、圖片,在施工過程、工程結束驗收結束后,陸續(xù)交往客戶手中,存檔記錄。

  7、 服務響應時限

  8、 投標方承諾報修響應時間為**小時。服務維護方式為上門服務,并在***小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場,工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。

  9、 質(zhì)量賠償承諾

  對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

  10、 安裝調(diào)試完畢的周期檢查計劃

  安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中,對客戶做到,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不留問題給客戶。

  11、 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的.收費標準

  產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題,承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng);保修期外的,適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

  12、 產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾

  產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為:廠價提供。

  13、 遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾 按照客戶要求,電話跟蹤,如單位內(nèi)接到客戶電話,義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

服務承諾書 篇10

  為深入推進xx市中心醫(yī)院為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向社會鄭重承諾如下:

  一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責,嚴格履職,接受社會監(jiān)督。

  二、儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待,認真接診每一位患者,積極踐行“感動服務”。

  三、暢通綠色通道,提供24小時全天候就診,落實首問負責制,對急危重患者進行全程配診陪檢。

  四、提供便民咨詢服務,在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。在病區(qū)設置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。

  五、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴格核心制度,強化培訓,提升醫(yī)務人員業(yè)務能力,為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。

  六、為病人提供出院后期的`延伸服務,進行住院病人出院回訪。

  七、嚴格依法行醫(yī)。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費,規(guī)范醫(yī)療服務行為,降低醫(yī)療服務費用,拒收“紅包、回扣、開單提成”。

  八、加強環(huán)境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

  九、設立投訴電話,對病人反映的問題及時回復,及時改進。

承諾人:xxx

20xx年x月x日

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