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文秘的工作職責(zé)

時間：2022-11-21 15:08:17 文秘工作我要投稿

文秘的工作職責(zé)(集錦15篇)

文秘的工作職責(zé)1

　　一、商務(wù)溝通

　　（一）接待工作

　　1. 全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準(zhǔn)備。

　　2. 熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

　　3. 做好迎接來賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。

　　4. 了解來賓宴請工資的安排程序，做好宴請準(zhǔn)備，熱情周到的款待來賓。

　　5. 送別來賓的時候，應(yīng)該為來賓預(yù)定返程票，安排好返程交通工具。

　　(二) 溝通與協(xié)作工作

　　1. 運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。

　　2. 組織和引導(dǎo)團(tuán)隊有效溝通，提高團(tuán)隊的工作效率。

　　3. 及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

　　（三）商務(wù)談判

　　1. 掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務(wù)談判信息，并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組。

　　2. 布置商務(wù)談判現(xiàn)場，營造融洽的商務(wù)談判氣氛。

　　3. 做好上午談判的輔助性工作，協(xié)助主談判人員處理談判中的問題。

　　二會務(wù)管理

　　(一) 會議籌備

　　1. 科學(xué)準(zhǔn)確地擬定會議的議題、名稱、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)

　　2. 合理地擬定會議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費。

　　3. 掌握選擇會議場所的程序，選擇并預(yù)定合適的會議場所。

　　4. 掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現(xiàn)場。

　　5. 及時通知與會人員，準(zhǔn)備會議文件和制作會議證件。

　　6. 安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。

　　(二) 會議溝通與協(xié)調(diào)

　　1. 掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議服務(wù)工作

　　2. 運(yùn)用高效的會議決策方式和達(dá)成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成。

　　3. 做好會議保衛(wèi)、保密工作。

　　4. 組織會議新聞報道，使會議達(dá)到理想的傳播效果。

　　5. 及時處理會議突發(fā)性事件，確保會議的順利進(jìn)行

　�。ㄈ⿻h善后

　　1. 做好與會人員的返程安排

　　2. 檢查清理會場和整理會議文件。

　　3. 傳達(dá)會議決議，撰寫會議總結(jié)和結(jié)算會議經(jīng)費。

　　4. 評估會議效果

　　三商務(wù)活動管理

　�。ㄒ唬� 商務(wù)活動

　　1. 安排會見、會談

　　2. 組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動以及安排與會人員參加文娛活動

　　2. 掌握組織信息發(fā)布會的程序，成功舉辦信息發(fā)布會。

　　4. 安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

　�。ǘ┥虅�(wù)旅行

　　1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的'出行計劃，為其準(zhǔn)備旅行時攜帶的物品

　　2. 做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的安排和辦理出國商務(wù)旅行手續(xù)等事務(wù)。

　　3.為大型團(tuán)隊商務(wù)旅行擬定旅行計劃。

　　四辦公室的管理

　�。ㄒ唬┺k公環(huán)境管理

　　1. 合理設(shè)置辦公室的布局

　　2. 布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備。

　　3. 維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境

　　4. 應(yīng)對辦公中出現(xiàn)的緊急情況，做好辦公室的安全管理

　�。ǘ┺k公資源管理

　　1. 采購、調(diào)配和利用各類辦公資源

　　2 做好辦公資源庫存的監(jiān)督管理工作

　　3 參與政府采購管理和招標(biāo)工作

　　（三）辦公效率管理

　　1. 制訂科學(xué)的辦公室工作計劃，并合理的安排辦公室工作任務(wù)。

　　2. 科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫工作日志，提高工作效率，進(jìn)而推進(jìn)各項目標(biāo)的順利完成。

　　五、信息與檔案管理

　�。ㄒ唬┬畔⒐芾�

　　1. 運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息。

　　2. 掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進(jìn)行處理。

　　3. 運(yùn)用各種方式，把經(jīng)過整理加工過的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。

　　4. 熟悉信息儲存程序，做好已用信息的保存工作

　　5. 熟悉執(zhí)行反饋信息的5個步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)。

　　6. 掌握信息開發(fā)的途徑與方法，對信息進(jìn)行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。

　�。ǘn案管理

　　1. 掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料

　　2. 熟悉檔案整理的程序，對需要進(jìn)一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統(tǒng)化。

　　3. 了解影響檔案價值的因素，掌握各種檔案保持價值的鑒定方法，對檔案進(jìn)行科學(xué)的鑒定。

　　4. 掌握各種檔案的保管措施，維護(hù)檔案的完整與安全

　　5. 掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具

　　6. 運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務(wù)。

　　六．日常辦公事務(wù)處理

　�。ㄒ唬┪臅幚�

　　1. 熟悉處理手法文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作

　　2. 科學(xué)做好文書的清退和傳遞工作

　　3. 掌握文書立卷的步驟，提高文書立卷的質(zhì)量，進(jìn)而提高檔案的質(zhì)量

　　4. 掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟，做好文書歸檔工作

　　5. 掌握文書銷毀的范圍，掌握文書銷毀的程序和方法，對已無保存價值的文書進(jìn)行焚毀。

　　6. 掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書

　�。ǘ┢渌聞�(wù)

　　1. 運(yùn)用印章的使用和報告方法，加強(qiáng)對印章的管理。

　　2. 掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務(wù)。

　　3. 掌握零用的管理方法和報銷手續(xù)

　　4 了解值班工作的內(nèi)容，加強(qiáng)值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　七．常用事務(wù)文書寫作

　�。ㄒ唬┬姓聞�(wù)文書寫作

　　掌握公告、通知、通報、請示、批復(fù)、命令、指示、計劃、決議、總結(jié)類文書、記錄、簡報類文書和規(guī)章制度類文書等行政事務(wù)文書的書寫格式與寫作要求。

　�。ǘ┕P(guān)禮儀文書寫作

　　掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關(guān)禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

　�。ㄈ┥嫱饨�(jīng)濟(jì)類文書寫作

　　掌握經(jīng)濟(jì)于此報告、市場調(diào)查報告、業(yè)務(wù)合作意向書、產(chǎn)品說明書、廣告、可行性研究報告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書的書寫格式與寫作要求

　　八商務(wù)禮儀

　　（一）個人禮儀

　　掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求

　�。ǘ┤粘＝浑H禮儀

　　掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

　�。ㄈ┥嫱馍虅�(wù)禮儀

　　掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國習(xí)俗禮儀和外國習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。

文秘的工作職責(zé)2

　　1、根據(jù)需求進(jìn)行職位分析，制定招聘計劃進(jìn)行人才的尋訪；

　　2、建立人才搜尋渠道，了解中高級人才的動態(tài)信息；

　　3、了解客戶需求信息；

　　4、進(jìn)行職位分析，制定詳細(xì)的尋訪方案，選擇尋訪渠道；

　　5、搜索、面試、評估、篩選及推薦候選人；

文秘的'工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。

　　2、管理飲水。

　　3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

　　5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

　　6、負(fù)責(zé)接待來賓。

　　7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報單的報表與匯總。

　　8、收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。

　　9、完成其他臨時工作。

　　辦公室秘書崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)總公司辦公會議和其他重要會議的準(zhǔn)備、記錄和資料整理等工作。

　　2、主動收集總公司的運(yùn)行情況，及時做好宣傳報道工作。

　　3、負(fù)責(zé)編排每周主要工作安排表，安排節(jié)假日干部值班工作。

　　4、協(xié)助主任做好來賓接待和信訪工作，認(rèn)真接聽師生投訴電話，并做好記錄和反饋工作。

　　5、負(fù)責(zé)總公司文件、資料的電腦打印和校對工作。

　　6、及時做好各類文件的收發(fā)、傳遞、呈批、立卷、歸檔工作。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，定期收集、整理有關(guān)檔案資料，及時整理歸檔。

　　8、按時收發(fā)各中心(部門)的'考勤考核表和部門工作月度報表，及時交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　9、協(xié)同做好員工的考勤考核工作，負(fù)責(zé)審核員工請、銷假手續(xù)，核簽補(bǔ)休證明。

　　10、協(xié)助做好招聘員工的登記工作，負(fù)責(zé)

　　發(fā)放上崗證件。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文秘的工作職責(zé)4

　　一、做好各類行政文件，信函、報告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備，及時準(zhǔn)確。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

　　二、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作，認(rèn)真熱情，態(tài)度和藹，做到用心主動、不推諉、不拖拉。

　　三、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒，開具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯。

　　四、及時、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門的通知事項和每周的會議安排。

　　五、負(fù)責(zé)公司各類行政會議的通知，記錄和辦公會議紀(jì)要、決議、決定的起草，印發(fā)，同時協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。

　　六、要準(zhǔn)確無誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并將完成狀況及時匯報。

　　辦公室主任（副）主任崗位職責(zé)制：

　　一、按著辦公室的.職責(zé)，負(fù)責(zé)主持辦公室的全面工作。二、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織起草公司行政綜合性的工作報告、決議、規(guī)劃和決定等文件。負(fù)責(zé)各種事項的通知，會議決定的草擬和發(fā)布θ

　　三、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，監(jiān)督檢查部門的崗位職責(zé)制的執(zhí)行，努力提高工作水平和工作效率。

　　四、協(xié)助經(jīng)理組織安排經(jīng)理辦公會議議程，并做好會議記錄，同時負(fù)責(zé)檢查會議的執(zhí)行狀況。

　　五、負(fù)責(zé)審核以公司名義所發(fā)的決定、報告等文稿，并及時轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)簽閱，建立相應(yīng)的登記薄。

　　六、認(rèn)真及時處理，批轉(zhuǎn)傳閱上級有關(guān)文件和其它事項的通知。

　　七、負(fù)責(zé)公司人事檔案及統(tǒng)計等項工作。

　　八、負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。

　　九、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門共性的綜合性工作，及時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

　　十、注意了解與全局有關(guān)的狀況和問題，搞好信息反饋工作，并提出解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考。

　　十一、會同黨支部共同抓好辦公室的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，思想政治工作，堅持“兩個禮貌”一齊抓。

文秘的工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)xx來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與xx業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者。

　　2、負(fù)責(zé)xxxx總機(jī)的接線工作。xx接人準(zhǔn)確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能xx上的xx記錄并及時轉(zhuǎn)告。

　　3、負(fù)責(zé)信函、包裹的.收發(fā)工作。

　　4、負(fù)責(zé)xx高管分配的文檔處理工作。

　　5、負(fù)責(zé)xx會議室計劃安排。

　　6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

　　7、協(xié)助環(huán)保員做好白天xx消防、電力、防盜等安全事項的工作。

　　8、完成上級交辦的其他工作。

文秘的工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)各種文件，報告，材料，講話的撰寫，編制工作計劃和工作總結(jié)，做好各級來文、來電、函件的登記、傳閱、催辦、落實，審核各學(xué)校的重要文、電、函。

　　2、負(fù)責(zé)了解各學(xué)校工作動態(tài)，掌握學(xué)校主要活動情況，協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和信息。

　　3、建立學(xué)校人事檔案、業(yè)務(wù)檔案、技術(shù)資料的登記及編存管理體系，做好學(xué)校各種文件、公章、合同、介紹信和證照的管理和使用，做好保密工作。

　　4、負(fù)責(zé)對上級、企業(yè)、政府等主管部門的聯(lián)系。做好學(xué)校各級來賓的接待和禮儀安排。

　　5、做好各種會議的`籌備，通知、安排，記錄和會場布置，會議記錄，會議紀(jì)要有關(guān)材料的撰寫。

　　6、負(fù)責(zé)與各級媒體進(jìn)行聯(lián)系，做好學(xué)校廣告宣傳的策劃、撰寫、發(fā)布和監(jiān)督，搞好企業(yè)文化建設(shè)，做好各種文化體育活動的策劃，組織和實施。

　　7、負(fù)責(zé)辦公用物資供應(yīng)計劃，組織物品的采購工作，做好物品進(jìn)、出、存統(tǒng)計核算工作。保管學(xué)校的各種資料，物品，做好統(tǒng)計工作。

　　8、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

文秘的工作職責(zé)7

　　一、在酒店主任領(lǐng)導(dǎo)下做好酒店日常行政事務(wù)及文秘工作。

　　二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作;及時處理上級文件的簽收、傳遞、催辦;做好文件的回收、清退、銷毀工作;做好文秘檔案收集管理及保密工作。

　　三、做好各種會議的記錄及會務(wù)工作。

　　四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績效考核、晉級晉職、薪資福利、各類保險、統(tǒng)計報表等事項的具體事宜。

　　五、做好單位印章管理，按規(guī)定開具介紹信。

　　六、做好來訪接待工作。

　　七、做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作，每天定時開機(jī)接收文件; 做好信息收集及報送工作。

　　八、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的'采購和供應(yīng)工作。

　　九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

文秘的工作職責(zé)8

　　1、擬定、辦理公文

　　擬定公文是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者意圖和領(lǐng)導(dǎo)班子的決定精神起草公文或在領(lǐng)導(dǎo)者主持、指導(dǎo)之下，起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

　　擬定公文是秘書工作的傳統(tǒng)職能。現(xiàn)代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項極其重要的日常工作。因為公文具有發(fā)布政令、傳達(dá)意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項非常嚴(yán)肅的工作，秘書人員應(yīng)該以高度的責(zé)任心對待。

　　辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進(jìn)行的全部工作，反映了公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部處理的全過程。

　　辦理公文是秘書工作中一項最基本的工作內(nèi)容，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類。其中，發(fā)文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)；收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理條例、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)辦理，做到分工合理、責(zé)任明確，確保公文處理過程的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。

　　2、辦理組織會務(wù)

　　辦理組織會務(wù)簡稱辦會，是指機(jī)關(guān)秘書部門或臨時設(shè)立的會議秘書機(jī)構(gòu)辦理與會議有關(guān)的各類具體事務(wù)，目的是為領(lǐng)導(dǎo)人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務(wù)。辦會過程中應(yīng)主要做好以下工作：一是會議議題的協(xié)調(diào)與安排，應(yīng)與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會上討論決定的事項預(yù)先整理形成文件形式后，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領(lǐng)導(dǎo)，決定是否提交會議討論；二是會議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會議的各項方面事宜，如會議時間、地點、議程、參加人員、會場布置等；三是會議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等；四是會議期間的各項服務(wù)；五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報和會議紀(jì)要、督促檢查會議決策的落實等。

　　3、調(diào)查研究工作

　　調(diào)查研究工作是指圍繞中心工作，針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和急需解決的有關(guān)問題，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進(jìn)行分析研究，寫出調(diào)查報告呈交給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一項重要工作。

　　每一項調(diào)查研究均應(yīng)做好調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實施和調(diào)查總結(jié)收尾這三個階段的工作。其中，準(zhǔn)備階段應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求確定調(diào)查題目，擬制提綱；實施階段要注意選準(zhǔn)調(diào)查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認(rèn)真整理、深入研究調(diào)查得來的材料；總結(jié)收尾階段就是對調(diào)查研究工作進(jìn)行整體分析，在以前階段工作的基礎(chǔ)上，寫出調(diào)查報告。

　　4、信息處理工作

　　秘書信息處理工作是指按照黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的要求，采集與處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和實施決策服務(wù)的一項工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)工作中要掌握的各種動態(tài)、情況以及實際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)部門。

　　開展信息處理工作首先要建立和健全信息網(wǎng)絡(luò)，這是搞好信息處理工作的`基礎(chǔ)；其次要建立一支德才兼?zhèn)洹⑺悸烽_闊、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的觀察和分析問題能力的信息員隊伍；最后要實現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應(yīng)確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

　　5、溝通協(xié)調(diào)工作

　　對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)（即對領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào)）、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項協(xié)調(diào)等�？傊彩桥c領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務(wù)范圍。開展秘書協(xié)調(diào)工作時，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào)、送文上門協(xié)調(diào)、請人進(jìn)門協(xié)調(diào)、登門拜訪協(xié)調(diào)、召開會議協(xié)調(diào)等。

　　6、信訪接待工作

　　信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體的秘書工作的一項經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來信，要及時拆封，認(rèn)真閱讀，做好摘記，準(zhǔn)確交辦，按“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。有群眾來訪時，要熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理。

　　7、監(jiān)督檢查工作

　　監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機(jī)關(guān)工作部署落實情況的督促檢查；對領(lǐng)導(dǎo)人批辦事件承辦情況的督促檢查；對文件和會議事項的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。

　　8、公務(wù)接洽工作

　　公務(wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、平行單位、下級組織與本機(jī)關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作。這是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體均不可缺少的一項工作，是作為機(jī)關(guān)“窗口”的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機(jī)關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機(jī)關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見，答復(fù)詢問，落實承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項。為確保公務(wù)接洽工作的順利進(jìn)行，秘書人員應(yīng)做到忠于職守、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和請示報告制度，做好值班日記和電話記錄。同時，還應(yīng)熟悉領(lǐng)導(dǎo)者情況，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。此外，還應(yīng)善于處理人際關(guān)系。

文秘的工作職責(zé)9

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行中、省、市、縣的方針、政策和各項工作部署，刻苦鉆研理論及業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮“以文輔政”作用。

　　二、精心準(zhǔn)備各類會議材料，認(rèn)真做好分口文書處理工作。根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，起草和審核以縣政府、縣政府辦公室名義發(fā)出的公文及各種文稿。協(xié)助有關(guān)部門做好有關(guān)會議材料的準(zhǔn)備工作。

　　三、負(fù)責(zé)做好縣政府全體會議、專項問題會議和縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志召集的其他會議的會務(wù)及秘書工作，協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志落實好各項會議決定的事項。

　　四、負(fù)責(zé)做好縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志重要活動的組織、協(xié)調(diào)和工作安排。

　　五、聯(lián)系縣政府各部門的工作，掌握有關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展動態(tài)，收集整理信息，組織開展調(diào)查研究，綜合分析各類情況，為縣政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。

　　六、按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求，根據(jù)分級歸口負(fù)責(zé)辦理的.原則，耐心熱情、積極主動地做好群眾信訪工作，及時配合縣政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門、單位做好信訪疏導(dǎo)和處理答復(fù)工作，協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志處理好突發(fā)事件和重大事故。

　　七、負(fù)責(zé)編輯《寧政通報》。

　　八、完成縣政府和縣政府辦公室的日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的其他工作。

文秘的工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)策劃和組織學(xué)校重要的對外公關(guān)、形象宣傳；負(fù)責(zé)學(xué)校法律事務(wù)管理、物資采購管理；各種會議的管理，組織并協(xié)調(diào)學(xué)校各種工作的正常開展。

　　2、負(fù)責(zé)學(xué)校人員招聘、培訓(xùn)和人事管理工作；協(xié)助總經(jīng)理建章立制，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，進(jìn)行指標(biāo)的分解下達(dá)，并指導(dǎo)和監(jiān)督各部門開展工作；負(fù)責(zé)考核、督辦、檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況；

　　3、負(fù)責(zé)各部門績效考核數(shù)據(jù)的'復(fù)核、考評工作；負(fù)責(zé)各部門的費用審批、報銷和管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)起草綜合性文件材料；籌辦各類會議，做好會議記錄及紀(jì)要的編寫，督促會議決定的貫徹執(zhí)行，保證學(xué)校各項工作順利；

　　5、負(fù)責(zé)學(xué)校各類文件、文書的管理，保證學(xué)校信息傳遞通暢，負(fù)責(zé)文件收發(fā)、傳遞、歸檔、整理、保管學(xué)校的各類檔案資料；

　　6、負(fù)責(zé)與其他學(xué)校和企事業(yè)單位加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校各部門關(guān)系，為各部門順利開展工作提供有力保障；

　　7、負(fù)責(zé)學(xué)校綜合性事務(wù)、種類接待安排；

　　8、負(fù)責(zé)增強(qiáng)員工凝聚力，提高企業(yè)競爭力；

　　9、遵守各項規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律，服從指揮調(diào)度。

文秘的工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)總公司辦公會議和其他重要會議的準(zhǔn)備、記錄和資料整理等工作。

　　2、主動收集總公司的運(yùn)行情況，及時做好宣傳報道工作。

　　3、負(fù)責(zé)編排每周主要工作安排表，安排節(jié)假日干部值班工作。

　　4、協(xié)助主任做好來賓接待和信訪工作。認(rèn)真接聽師生投訴電話，并做好記錄和反饋工作。

　　5、負(fù)責(zé)總公司文件、資料的電腦打印和校對工作。

　　6、及時做好各類文件的收發(fā)、傳遞、呈批、立卷、歸檔工作。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，定期收集、整理有關(guān)檔案資料，及時整理歸檔。

　　8、按時收發(fā)各中心（部門）的考勤考核表和部門工作月度報表，及時交主管領(lǐng) 導(dǎo)審閱。

　　9、協(xié)同做好員工的'考勤考核工作，負(fù)責(zé)審核員工請、銷假手續(xù)，核簽補(bǔ)休證明。

　　10、協(xié)助做好招聘員工的登記工作。負(fù)責(zé)發(fā)放上崗證件。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文秘的工作職責(zé)12

　　一、執(zhí)行辦公用品的采購、發(fā)放、管理

　　1、新員工入職時，由部門經(jīng)理根據(jù)辦公用品實際需要，提出申請，向行政文員簽字領(lǐng)取。其余時間，員工急需領(lǐng)取辦公用品，必須簽字，并寫清楚領(lǐng)用時間、項目、數(shù)量等。

　　2、員工離職時，部門經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真清點其辦公用品，并到行政部填寫移交清單并簽字。

　　3、行政文員每月對辦公用品進(jìn)行一次盤點，辦公用品采購原則上由各部門向行政部提出申請后統(tǒng)一采購，特殊物品采購由部門主管、副總同意后另行購買。

　　二、信件的收發(fā)、文件資料打、復(fù)印，傳真管理

　　1、公司所有打印、復(fù)印文檔工作及信件、報刊收發(fā)管理工作由行政文員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。收到信件資料由行政文員及時通知或遞送給收件人。對投遞錯誤的信件，退回或轉(zhuǎn)移。發(fā)件時，由發(fā)件人填寫好資料，再由行政文員執(zhí)行發(fā)送。

　　2、行政文員妥善保管外部提供的文件資料打印、復(fù)印或快遞的結(jié)賬單據(jù)，并負(fù)責(zé)核對單據(jù)數(shù)量、金額，便于財務(wù)結(jié)算。

　　3、員工不得利用公司機(jī)器打印或傳真與工作無關(guān)的文件，行政文員有權(quán)監(jiān)管教育。

　　三、執(zhí)行印制名片的聯(lián)系、校稿與管理

　　1、公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政文員依據(jù)企業(yè)形象規(guī)劃并聯(lián)系印刷業(yè)務(wù)。

　　2、需做名片的員工，先填寫名片印制申請單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交由行政文員負(fù)責(zé)辦理。

　　3、名片印制前需校稿，確認(rèn)名片職務(wù)、部門是否相符，姓名、聯(lián)系辦法等需確認(rèn)無誤。自確認(rèn)名片內(nèi)容起，一周內(nèi)，行政文員將做好的名片發(fā)放給名片印制申請者。

　　四、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理

　　1、負(fù)責(zé)對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點、登記。做到編好號、貼標(biāo)碼、注明使用狀況、統(tǒng)計數(shù)量、并責(zé)任到具體員工。使用者離開本公司時，公司資產(chǎn)收歸行政部管理。對需要報廢的資產(chǎn)進(jìn)行報廢登記處理。

　　2、行政文員根據(jù)盤點狀況，制作《公司固定資產(chǎn)使用情況登記表》，發(fā)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　3、行政文員負(fù)責(zé)對打印機(jī)、傳真機(jī)等其它辦公設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)和聯(lián)系維修工作。

　　五、執(zhí)行書籍、文件、資料的規(guī)范管理

　　1、公司所有書籍應(yīng)編碼貼號、做好編目、分類存放、按順序排列整齊，及時更新登記表。

　　2、公司員工借書、領(lǐng)取文件資料時，必須簽字登記。應(yīng)注明“日期、姓名、編號、項目名稱、數(shù)量、歸還日期、備注”等。

　　3、員工借書的限期不超過一個月，行政文員應(yīng)提醒催還。員工離開公司時，應(yīng)歸還所領(lǐng)文件、資料給行政文員。書籍、資料被歸還時，行政文員應(yīng)備注說明歸還日期。

　　六、執(zhí)行公司證照、年檢及員工社�？ǖ纳贽k

　　1、公司變更或申請辦理分支機(jī)構(gòu)，先準(zhǔn)備辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料，然后到工商局領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照登記申請表；營業(yè)執(zhí)照申辦完畢后，持營業(yè)執(zhí)照原件及公司法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證；組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理完畢后，準(zhǔn)備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。

　　2、公司年檢一般從三月份開始，至六月底結(jié)束�？傻卿洝吧钲谑泄ど绦姓飪r管理局”網(wǎng)站，了解當(dāng)年度辦理年檢的需要的資料，先進(jìn)行網(wǎng)上申請，再交實物資料到工商局辦年檢。

　　3、需辦理社保卡的員工，先提交“勞動保障局?jǐn)?shù)碼照片回執(zhí)”，行政部打印“制證清單”后，行政文員到社保局四樓交錢辦理。后憑社保局回執(zhí)領(lǐng)取社�？�。

　　七、飲用水管理、訂餐、訂會議廳、訂房、訂票等

　　1、根據(jù)飲用水的飲用情況，及時負(fù)責(zé)公司飲用水的訂送。確認(rèn)送水桶數(shù)、空桶回收數(shù)量。

　　2、公司負(fù)責(zé)人或其它部門根據(jù)實際需要，提出訂餐、訂會議廳、訂票、訂房申請時，行政文員予以代辦，結(jié)款方式根據(jù)實際情況而定。

　　3、訂餐、訂會議廳、訂票、訂房工作需一定的提前量（訂票一般提前2～3天知會行政文員，訂餐、訂房一般提前1～2天，訂會議廳一般提前10～20天）。

　　八、來訪者接待、會議活動、員工考勤統(tǒng)計管理

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪客戶的'禮貌接待與服務(wù)。

　　2、公司會議，由行政文員統(tǒng)一發(fā)出通知。如需投影設(shè)備，會前應(yīng)做好會場布置及設(shè)備調(diào)試。會議所述內(nèi)容由行政文員記錄、整理存檔。會后，行政文員負(fù)責(zé)清理會場、查收設(shè)備。協(xié)助客服部，負(fù)責(zé)做好課程活動前，宣傳資料、橫幅、食品、水杯等相關(guān)物品的準(zhǔn)備。

　　3、每月需制作考勤簽到表。負(fù)責(zé)員工每月病假、事假、加班、遲到等考勤的管理與統(tǒng)計。

　　九、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時性的突發(fā)事情

　　1、優(yōu)先完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類緊急事務(wù)。

　　2、規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終匯報完成結(jié)果。

　　3、有任何工作困惑，可通過郵件或面談的方式提出，記住：透明溝通，工作暢通。

　　總體來講，行政部屬于服務(wù)保障部，是為公司包括其它部門服務(wù)的，所以也要協(xié)助處理一些日常事務(wù)。否則會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。故日常事務(wù)的處理是行政工作的重要方面。

文秘的工作職責(zé)13

　　一、行政管理職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)學(xué)院行政人員的管理工作，每周召開一次行政例會，通報學(xué)院情況，

　　溝通各部門信息，交換意見。

　　2、負(fù)責(zé)對學(xué)院行政人員考勤管理。

　　3、負(fù)責(zé)商學(xué)院印章的使用管理，嚴(yán)格按照制度和程序辦理學(xué)院介紹信/證明等公文的簽發(fā)用印手續(xù)。

　　二、日常接待與對外聯(lián)系：

　　1、負(fù)責(zé)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的工作聯(lián)絡(luò)與接待，領(lǐng)導(dǎo)日常工作日程的安排與協(xié)調(diào)。

　　2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好來訪接待及電話尋訪工作。對不適宜領(lǐng)導(dǎo)接待的來訪，要主動婉拒，并做好解釋工作。

　　3、負(fù)責(zé)學(xué)院與學(xué)校其他行政管理處室及各院、系之間的聯(lián)系及溝通工作。

　　三、文檔管理工作：

　　1、負(fù)責(zé)來文的簽收、登記、呈批、復(fù)印、分送、催辦。負(fù)責(zé)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)文、電的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理，根據(jù)文、電內(nèi)容和需要及時呈批和催辦。

　　2、負(fù)責(zé)學(xué)院行政文件的制發(fā)，安排編號、打印、校對、裝訂、分發(fā)及印發(fā)工作。

　　3、協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做好行政方面的一般信函和文件材料的草擬與整理工作。

　　4、負(fù)責(zé)學(xué)院文件資料、原始數(shù)據(jù)的保管、歸檔、立卷、交檔和銷毀及檔案利用。注意積累文件，做到平時歸卷。立卷歸檔要齊全完整、分類正確、移交及時。

　　四、行政后勤管理工作：

　　1、負(fù)責(zé)學(xué)院辦公會議會務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立必要的工作檔案(領(lǐng)導(dǎo)講話的保管，重要批示的登記、重要活動的登記等)。

　　2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)收集、匯總學(xué)院工作計劃、總結(jié)等文字材料的組織與協(xié)調(diào)工作。

　　3、負(fù)責(zé)催辦上級文件要求事項、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批示意見并將檢查落實情況反饋。

　　4、負(fù)責(zé)管理和檢查學(xué)院辦公場所的使用和衛(wèi)生清潔情況并作好記錄。

　　5、負(fù)責(zé)行政辦公用品的管理工作，根據(jù)辦公使用情況和經(jīng)費指標(biāo)合理制定辦公用品及辦公設(shè)備消耗材料的采購種類和數(shù)量，督促有關(guān)人員及時分批合理采購，并負(fù)責(zé)入庫保管和按教職工的實際需要合理發(fā)放。

　　五、其他工作：

　　1、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、文件的登記并落實到具體相關(guān)執(zhí)行人。

　　2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)實施人力資源管理等方面的具體事務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)生證明、介紹信及行政蓋章手續(xù)。

　　4、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織和編寫學(xué)院簡訊。

　　5、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦和學(xué)院相關(guān)職能部門布置的臨時工作。

　　6、負(fù)責(zé)劃定辦公區(qū)域內(nèi)的清潔工作，做到窗明幾凈、文檔歸類整潔。

　　文秘主要工作職責(zé)介紹21、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)組織撰寫或校對以公司名義上報外發(fā)的綜合性的文字材料;負(fù)責(zé)組織起草總經(jīng)理會議材料。

　　3、負(fù)責(zé)公司文秘業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)公司辦公會的.有關(guān)事宜，并辦理會議議定事項。

　　5、負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦上級批件，公司領(lǐng)導(dǎo)批件及總經(jīng)理辦公會議定事項的辦理工作。

　　6、負(fù)責(zé)辦理人大代表建議、批評、意見或政協(xié)代表提案的辦復(fù)。

　　7、協(xié)助主任做好年度工作會議的文字材料起草和會務(wù)工作，參與組織接待工作，以及綜合會議的會務(wù)工作。

　　8、負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理總經(jīng)理辦公會會議紀(jì)要。記好大事記。

　　9、負(fù)責(zé)文書收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查、指導(dǎo)有文檔工作的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)保密工作。

　　10、負(fù)責(zé)群眾來信、來訪的接待、辦復(fù)工作。

　　12、合理安排總經(jīng)理每天的日程安排及每天的工作計劃，并且根據(jù)公司總體工作計劃準(zhǔn)備好總經(jīng)理的周工作計劃和月工作計劃，及時提醒。

　　13、根據(jù)總經(jīng)理的指示起草各種文稿，并且及時向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的各項指示。

　　14、參加公司行政會議，向總經(jīng)理匯報公司的各項變動。

　　15、受總經(jīng)理的委托參加參與各種會議、事務(wù)等。

　　16、隨總經(jīng)理出席各種會議、典禮等，并且做好會議記錄。

　　17、隨時接受總經(jīng)理的各種指示，完成總經(jīng)理交待的各項任務(wù)。

　　18、根據(jù)總經(jīng)理的需要，隨時準(zhǔn)備好各種資料。

　　19、做好總經(jīng)理各項事務(wù)的保密工作。

　　20、靈活妥善地應(yīng)對各種突發(fā)事情。

　　21、圓滿完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

文秘的工作職責(zé)14

　　一、文件服務(wù)

　　[基本職責(zé)]文件的收發(fā)、呈送、轉(zhuǎn)遞、退存、管理，批示的處理，帳外文件的收集、歸檔。

　　[工作要點]

　　_、在文件的傳遞中，應(yīng)堅持“哪來哪去”，特別是發(fā)文稿、承辦文件和傳閱文件，領(lǐng)導(dǎo)閱簽后，應(yīng)退回秘書科或有關(guān)承辦科室，不要橫向傳遞。

　　_、對有關(guān)部門或工作人員不按正常辦文程序送簽的發(fā)文稿或請示件，一般應(yīng)先交秘書科處理，不要直接送領(lǐng)導(dǎo)簽批。

　　_、對各部門、各單位主送區(qū)政府需要辦理的請示件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在主辦件的公文處理單上批示，一般不要直接在抄送領(lǐng)導(dǎo)同志個人的抄送件上簽批;確實需要批示的，各區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的工作聯(lián)系人員應(yīng)將批示文件交秘書科統(tǒng)一處理，不要直接轉(zhuǎn)辦。

　　_、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把好公文簽批關(guān)，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好符合檔案要求的筆、墨水和用紙。

　　_、及時收發(fā)、呈送和清退閱批文件。

　　_、對領(lǐng)導(dǎo)批示需發(fā)《抄告單》的.，及時草擬《抄告單》，并送秘書科統(tǒng)一編發(fā)。

　　_、對領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動中形成的文件、資料，應(yīng)注意收集歸檔。

　　_、增強(qiáng)安全×=意識，切實防止失密、泄密事件發(fā)生。

　　二、會議服務(wù)

　　[基本職責(zé)]做好區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)主持召開的有關(guān)會議的會議服務(wù)工作。

　　[工作要點]

　　_、對區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)主持召開的小型會議，由工作聯(lián)系人員負(fù)責(zé)落實會場和會議通知(一般采用電話通知)。_、協(xié)助做好會議材料的準(zhǔn)備工作。領(lǐng)導(dǎo)需要講話的，應(yīng)負(fù)責(zé)起草或協(xié)助起草、審核領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

　　_、做好會議記錄。

　　_、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)整理會議紀(jì)要。

　　_、了解掌握會議決定事項的落實情況，并及時將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

　　三、信息服務(wù)

　　_、了解掌握區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)分管范圍及面上工作的情況，向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)信息。

　　_、及時向信息科提供領(lǐng)導(dǎo)活動情況的信息稿件。

　　_、每周一上午酒店要求報送的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)活動計劃表，工作聯(lián)系人員要主動、及時報送。

　　_、每半年和年終，聯(lián)系人員應(yīng)將區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)所分管的工作情況及下一步打算整理送綜合調(diào)研科，以便撰寫區(qū)政府綜合材料。

　　_、凡秘書科送區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的各種會議通知、請柬等，工作聯(lián)系人員應(yīng)及時將領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)意見反饋秘書科。_、工作聯(lián)系人員隨領(lǐng)導(dǎo)外出，應(yīng)保持通訊暢通。

　　四、_接待服務(wù)

　　_、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理群眾來信來訪。

　　_、做好公務(wù)來訪接待工作。