計(jì)劃方案推薦
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編幫大家整理的計(jì)劃方案推薦，希望能夠幫助到大家。
計(jì)劃方案推薦1
一、指導(dǎo)思想：
閱讀是搜集處理信息，認(rèn)識(shí)世界，發(fā)展思維，獲得審美體驗(yàn)的重要途徑。濃厚的閱讀興趣，良好的閱讀習(xí)慣和基本的閱讀能力，不但是小學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識(shí)的基本需要，也是他們將來適應(yīng)社會(huì)發(fā)展必備的素質(zhì)。
二、活動(dòng)口號(hào)：
我讀書，我成長(zhǎng)，我快樂！
三、活動(dòng)措施：
為了積極響應(yīng)學(xué)校提出打造書香校園的號(hào)召，也為了使班級(jí)每個(gè)孩子能讀好書，好讀書，讓孩子們快樂地遨游在書海中，收獲知識(shí)，欣賞美景，學(xué)會(huì)做人。特采取以下措施：
1、開學(xué)初，根據(jù)區(qū)教研室必讀書目推薦精挑細(xì)選，列出符合六年級(jí)學(xué)生閱讀的書籍。
2、積極建設(shè)班級(jí)圖書角，讓孩子在課余暇閑時(shí)間，翻看好書，收獲知識(shí)。
3、認(rèn)真完成區(qū)推薦古詩文和校國學(xué)背誦任務(wù)。前者要求會(huì)背，會(huì)默，會(huì)運(yùn)用，后者能夠熟讀成誦。利用國學(xué)課進(jìn)行指導(dǎo)和檢查。
4、利用每日早、中、晚三次閱讀的時(shí)間，讓學(xué)生充分地讀書，盡量向?qū)W生推薦對(duì)他們有幫助，能啟迪心靈的書，讀后及時(shí)寫讀后感，作好讀書筆記。
5、分階段召開讀書交流會(huì)，讓學(xué)生談感受，談體會(huì)，說心得，交流讀書方法及收獲。
6、開展“讀書知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。在讀過的書中找出各類題目，以各種形式，作為參賽內(nèi)容，如可以設(shè)填空、問答、搶答、合作答等。以次來激發(fā)學(xué)生閱讀的'興趣和積極性。
7、定期開展“讀書筆記展評(píng)”（草葉集）活動(dòng)。以此來激勵(lì)那些寫筆記較差的學(xué)生。讓全體同學(xué)參與進(jìn)行比較找到與別人的差距。讓各組組長(zhǎng)共評(píng)，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，在班上宣布，對(duì)優(yōu)秀的讀書筆記，推薦參加校里的讀書筆記的展評(píng)。
8、開展“親子閱讀”活動(dòng)，讓孩子和家長(zhǎng)共同閱讀，在讀中交流，促使共同成長(zhǎng)，共同收獲。
9、開展“好書推介會(huì)”活動(dòng)，讓同學(xué)們把自己覺得好的書推薦介紹給其他同學(xué)，在推薦的過程中是自己對(duì)該書有了更深的理解，也鍛煉了口頭表達(dá)能力和概括能力。
除此之外，還要充分地利用黑板報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)，營造良好的閱讀氛圍。把優(yōu)秀的讀書筆記推薦給校園網(wǎng)絡(luò)。
計(jì)劃方案推薦2
當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會(huì)的關(guān)注。對(duì)于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。20xx年向我們招手之際，特做了一下20xx年工作計(jì)劃：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的`資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行�？腿巳胱【频暌院�，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋�(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
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