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中職文秘專業(yè)學生禮儀教育培養(yǎng)的有效途徑
中職文秘專業(yè)學生禮儀教育培養(yǎng)的有效途徑文/沈 虹
摘 要：禮儀是現(xiàn)代社會交際活動的行為準則，也是塑造個人和組織良好形象的重要手段。近年來，禮儀教育被逐步納入到中等職業(yè)教育的體系中來。禮儀與秘書人員輔助決策，協(xié)調(diào)關(guān)系，自身提高都有密不可分的關(guān)系，是秘書人員不可忽視的一種修養(yǎng)和技能。結(jié)合中職公關(guān)文秘專業(yè)的現(xiàn)狀，提出了加強中職公關(guān)文秘專業(yè)學生禮儀教育的途徑。
關(guān)鍵詞：中職學校；公關(guān)文秘專業(yè)；禮儀教育
禮儀教學不僅要加強學生道德、人文、智力等因素的培養(yǎng)，還要通過教學實踐培養(yǎng)學生良好的溝通能力、堅定的意志品質(zhì)、能協(xié)調(diào)管理的能力和良好的競爭意識等綜合素養(yǎng)，為推進中職學校的素質(zhì)教育服務。時代要求文秘人才不僅要有扎實的基本知識，還應當是企事業(yè)單位決策者的得力助手。我們應該通過實踐訓練，培養(yǎng)學生能順利地與人溝通、有分寸地把握舉止、學會臨場應變等綜合能力。
一、中職文秘專業(yè)禮儀教育現(xiàn)狀
中國有悠久的禮儀教育傳統(tǒng)。子曰：“興于詩，立于禮，成于樂”;先秦“禮樂射御書數(shù)”六藝中，“禮”字第一；孟子語：“君子所以異于人者，以其存心也。君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。”這些充分說明了中國人重視禮儀教育的傳統(tǒng)。近現(xiàn)代以來傳統(tǒng)禮儀在中職學校教育中越來越淡化，應該說是中國傳統(tǒng)禮儀文化傳承的一大損失。在中職學校文秘專業(yè)中，禮儀是一門秘書的必修課程，讓禮儀教育重新走進課堂，取得了一定成績。但學生禮儀教育還存在不少問題：（1）中職文秘學生禮儀教育沒有引
起足夠重視，只是作為一門輔修課程，缺乏系統(tǒng)的管理和規(guī)范，處于邊緣地帶，這種現(xiàn)狀直接影響了禮儀教育的發(fā)展和學生禮儀素質(zhì)的提高。（2）大多數(shù)中職禮儀課程的開設(shè)處于散兵游勇狀態(tài)：一些學校針對專業(yè)特點只開設(shè)了秘書禮儀課，課程單一，理論性強，學生學習興致不高。有的學校甚至至今仍是一片空白。（3）專業(yè)教師師資缺乏，影響教學水平提高。現(xiàn)有的禮儀教師多是其他教師兼任，缺少系統(tǒng)的理論和實踐學習，有些憑興趣自學成才，禮儀教學能力參差不齊。（4）教學目標不明確，教學目的隨意性強。學生學禮儀只為完成課堂學習需要，學到的禮儀沒有生活化，不利于求職就業(yè)，禮儀教學停留在理論的表層，缺少對本質(zhì)、內(nèi)涵的把握。（5）教學內(nèi)容不系統(tǒng)、不完整。教學方法多限于講解規(guī)范要求，缺乏實踐學習，沒有良好的社會實踐環(huán)境。（6）中職學校的學生多數(shù)為獨生子女，家長望子成龍追求分數(shù)，養(yǎng)成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著時代的進步，社會的發(fā)展，市場經(jīng)濟的確立，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會中的發(fā)展和成功，加強文明行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚傳統(tǒng)美德的需要，也是學生身心發(fā)展的必然。文明行為的養(yǎng)成必須從學生中抓起。
二、禮儀教育
禮儀教育是指在特定的時代背景下，學校對學生所進行的適應社會普遍認知的禮儀規(guī)范，把約定俗成的禮儀規(guī)范內(nèi)化為個體的禮儀品質(zhì)、自覺的禮儀意識和良好的禮儀習慣的教育過程。近年來，禮儀教育被逐步納入到中等職業(yè)教育的體系中來�？鬃诱f：“禮者何也？即中之治也。君子有其事，必有其治。”管子也說：“禮者，因人之情，象義之理，而為之節(jié)樂者也�！彼裕Y儀是治事待人的準則，亦是人與人之間相處的規(guī)范。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的給人以尊重、友好的習慣做法。禮儀已深深地融入了中國人民的民族性格和文化心理之中，使中國素有“禮儀之邦”的美稱，身為禮儀之邦的華夏子孫，禮儀修養(yǎng)應該成為每個人道德修養(yǎng)的重要組成部分。
一個社會的文明程度越高就越重視禮儀，全民的禮儀水準也越高。就個人而言，禮儀是自身思想道德修養(yǎng)在社交中的外在表現(xiàn)。
三、禮儀教育培養(yǎng)的有效途徑
（一）“學高為師，身正為范”——加強師資隊伍建設(shè)
教師是學生的楷模，要為人師表，加強師資隊伍建設(shè)，提高教師的禮儀修養(yǎng)是禮儀教育的一種有效途徑。沒有具有一定的現(xiàn)代專業(yè)知識、掌握一定現(xiàn)代教學理論與方法的教師隊伍，就不可能教出具有現(xiàn)代專業(yè)知識的學生。在禮儀教育中，禮儀的傳授者一般以老師為主。在生活中，教師的一言一行都會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。這就要求教師在教學活動和日常生活中注重自己的言行舉止，提高教師自身的禮儀素養(yǎng)，不斷進行禮儀教育的滲透，對學生起到表率作用。所以，教師要加強禮儀教育的理論和實踐學習，提高自身的業(yè)務能力。教師一方面應根據(jù)課程需要和不同老師的具體情況，對教師進行專業(yè)培訓，同時鼓勵他們利用適當?shù)臅r間進行實際的工作實踐，如，進行暑期實踐活動，到機關(guān)、企事業(yè)單位做禮儀接待，通過事實際工作，提高實踐教學能力；而對于那些有一定實踐經(jīng)驗的教師則可鼓勵他們考取有關(guān)部門組織的職業(yè)資格考試，取得職業(yè)資格證書。另一方面從機關(guān)、企事業(yè)等相關(guān)單位聘請有豐富經(jīng)驗的工作人員來做我們的兼職教師，讓他們在教學中真正做到理論和實踐相結(jié)合，從而全面提高學生的禮儀修養(yǎng)，增強學生的職業(yè)技能，帶動我們相關(guān)教師實踐能力的提高。
�。ǘ┬∧繕恕⒌推瘘c、多循環(huán)——注重實踐教學
通過公關(guān)禮儀基本功的集中強化訓練，配合相應課堂教學的內(nèi)容，達到塑造中職學生外在美的目的，增強學生的綜合形象魅力。如：
1.微笑眼神訓練
自信的微笑，如花樣燦爛；迷人的眼神，如電般璀璨。微笑是人間最美麗的面龐。微笑，也是最佳表現(xiàn)自我的面孔。眼神：保持目光交流。聚精會神，注意傾聽，給人以尊重感。笑容：要注意體現(xiàn)自然真誠友好，展現(xiàn)魅力。嘴唇微啟，露四至八顆牙齒，嘴角上翹，不要露出下牙齦。(m.gymyzhishaji.com)在別人惱怒時，根據(jù)現(xiàn)場情況，有時要避免微笑。勿裝笑、傻笑、強笑、大笑、似笑非笑。要求每天對著鏡子口咬筷子，笑露八齒。
2.儀態(tài)舉止訓練
儀態(tài)舉止是人際交往的“通行證”“站有站相，坐有坐相�！惫湃撕茉缇蛯θ说呐e止行為做過要求。坐如鐘，站如松，走如風；溫文爾雅、從容大方、彬彬有禮已成為現(xiàn)代人的一種文明標志。儀態(tài)昂揚協(xié)調(diào)，舉止文明有致。禮貌的舉止文明是一種教養(yǎng)，更是人無形的財富。站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、提臀、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
禮儀教育的實踐訓練可以包括多種方式，如項目教學、教學見習、教學演示、案例分析、情景模擬、角色扮演等形式進行。例如“情景模擬”法，是在進行實踐教學的過程中，通過設(shè)置一些活動的真實場景，組織學生積極參與教學的一種方法。如，在講授“社交禮儀”章節(jié)時，將學生分成若干個小組，每組3——5人，要求每組自由編撰一個情景劇，在情景模擬中要運用稱呼、介紹、握手、交換名片等商務交往的禮儀規(guī)范，并時刻注意展現(xiàn)自身良好的儀表儀態(tài)。
�。ㄈ┙逃d體實一點——創(chuàng)建禮儀社團，開展禮儀實踐活動
開展豐富多彩的校園禮儀活動，開辟禮儀教育的第二課堂。主要是通過開展豐富多彩、形式多樣的活動對學生進行禮儀教
育。如，學習有關(guān)禮儀知識、開展禮儀知識競賽、專業(yè)禮儀訓練、做好一般來訪者的接待等�；顒訒r，提供給學生相應的學習資料，同時觀看相應的視頻材料，教師進行適當?shù)闹笇�，營造學禮、講禮的校園氛圍。
�。ㄋ模┞殬I(yè)技能穩(wěn)一點——參加各類比賽
通過比賽的參與，提高學生的專業(yè)能力、合作能力、溝通能力、領(lǐng)導能力、社會實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
1.全國文明風采之職業(yè)風采展示
活動主體以“禮儀展示”的形式呈現(xiàn)，以專業(yè)為基礎(chǔ)，每個小隊在各自的作品中結(jié)合本專業(yè)的特點，通過視頻、展板、表演、演示、現(xiàn)場操作等各具特色的方式展示自身。本活動既是一次專業(yè)學習和專業(yè)實踐成果的展示，又是一次教學活動和學生活動的結(jié)合，是專業(yè)技術(shù)、實踐技能和綜藝娛樂為一體的綜合展示。
2.中職文秘專業(yè)學生技能大賽
職業(yè)技能大賽是我國職業(yè)教育深化改革的措施之一，是一項制度設(shè)計和創(chuàng)新。職業(yè)技能大賽能進一步深化職業(yè)教育教學改革，提高秘書從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和技能水平，加快秘書人才的培養(yǎng)和選拔，積極推進中等職業(yè)學校的文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)模式。
主要活動有公關(guān)禮儀策劃大賽、公關(guān)文秘寫作技能大賽、文字錄入大賽、情境演講比賽、公關(guān)危機項目、PPT制作。
�。ㄎ澹├碚撆c實踐的結(jié)合——加強校企合作
注重在校學習與企業(yè)實踐，注重學校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏”模式。校企合作使學校培養(yǎng)為社會所需人才，與市場接軌，與企業(yè)合作，實踐與理論相結(jié)合。以下是幾種合作模式。
1.教學見習模式
學生通過一定的在校專業(yè)理論學習后，提前接受企業(yè)文化職業(yè)道德和勞動紀律教育，培養(yǎng)學生強烈的責任感和主人翁意識，到合作企業(yè)進行現(xiàn)場觀摩與學習，將禮儀運用到實際的工作中，有效增強協(xié)作意識、就業(yè)意識和社會適應能力。
2.頂崗實習模式
學生前二年在校完成禮儀的學習后，到用人單位進行為期半年以上的頂崗實習。學校和用人單位共同參與管理，合作教育培養(yǎng)，使學生成為用人單位所需要的合格職業(yè)人。
3.成立專業(yè)教學指導委員會
根據(jù)文秘專業(yè)的特點，聘請行業(yè)專家、企業(yè)領(lǐng)導與學校教師共同組建“專業(yè)教學指導委員會”,提供專業(yè)的學習和培訓。
4.舉辦校企聯(lián)誼會及企業(yè)家報告會
學校每年舉辦校企聯(lián)誼會，聘請有較高知名度的企業(yè)家來校為學生作專題報告，讓學生了解企業(yè)的禮儀需要，盡早地為就業(yè)做好心理和技能準備。
禮儀教育根據(jù)文秘學生的學習、生活和今后職業(yè)工作需要，將理論和實踐相結(jié)合，同時進行專業(yè)拓展，形成了良好的道德修養(yǎng)、優(yōu)雅的氣質(zhì)風度、規(guī)范的言語行為，對改善學生的道德觀念，凈化校園風氣，提高學生素質(zhì)，維護校園秩序，促進校園文明，培養(yǎng)實踐能力發(fā)揮了重要作用。禮儀教育也提高了學生的人際關(guān)系處理能力、融入社會的能力和解決矛盾的能力；加強了秘書工作者個人修養(yǎng)，推動了社會的文明與進步，促進了秘書工作水平的提升。
參考文獻：
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�。ㄗ髡邌挝� 浙江省桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生學校）
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