B2B模式之怪現象：產品與市場的不均衡性

中國電子商務市場，競爭異常激烈，平均每天有兩個以上的電子商務網站推出，規(guī)模大小不一，良莠不齊，各據特色。激烈的競爭引來了產品、服務、網站建設內容的大大豐富，而在諸多B2B商務網站中，又以阿里巴巴和慧聰網在業(yè)內名聲最響。

　　如今，收費后的慧聰網買賣通繼阿里巴巴誠信通之后，已經成為中國第二大B2B交易平臺，雙方的競爭在日后將日益激烈。而對于其它數以千計的B2B網站而言，或許至今難以明白為什么阿里巴巴和慧聰網能夠成功。因為誠信通除了起步早之外，并無其它獨門優(yōu)勢，但它卻成功了；買賣通也如其它B2B商務網站一樣，都是后來者，然而它也成功了。

　　一個是先來者，一個后來者，兩者成功地演繹了中國B2B的一個怪現象：產品≠市場！

　　也許有人會說：買賣通其實是復制了誠信通。那么我會問：為什么DELL不可以復制，為什么IBM不可以復制呢？即便誠信通是可以復制的，誠信通的成功也可以復制嗎？答案顯然是不可能的，所以慧聰買賣通的成功不是靠復制出來的。

　　回顧慧聰起家的歷史，現在的慧聰網事實上是整合了慧聰所有的優(yōu)勢資源，包括：市場調研、行業(yè)搜索、交易平臺(買賣通)、社區(qū)、慧聰資訊、慧聰商情。阿里既沒有市場調研，又沒有行業(yè)搜索，更沒有慧聰資訊和商情。從廣義上來說，阿里嚴重缺乏對客戶的信息服務，這是阿里巴巴一大軟肋。目前，阿里巴巴每天也有很多的資訊，但是這些資訊都是從別人的網站或者報紙拷貝過來的，所以這樣的資訊對于企業(yè)來說不是很及時的。另外，阿里巴巴轉載的資訊是別人以新聞的方式報道的，并不符合阿里巴巴作為一個企業(yè)和商人的電子商務網站的特色，商業(yè)性不突出。也許在未來的發(fā)展過程中，阿里會采取與多方的合作來完善這些服務，但至少到目前為止阿里巴巴就是在這樣的情況下做到了中國B2B市場老大的寶座。

　　那么，阿里巴巴賴以成功的優(yōu)勢是什么呢？連馬云自己也不會提阿里巴巴在技術上會有什么優(yōu)勢，而在媒體上馬云說得最多的也是"對用戶需求的了解"，由于起步早，所以對用戶非常了解。其實，這種說法也不恰當，阿里巴巴成立才四年，而后來者慧聰網的前身是做行業(yè)資訊出身，面對面服務客戶已經12年之久。若論年齡，慧聰是阿里巴巴的三倍，并且慧聰本身就是靠服務起來，慧聰服務也是在行業(yè)內頗有名氣。近日，買賣通又專門成立了幾十人隊伍的"買家服務部"，其職責是為買家們提供平臺使用、資訊獲取等方面的幫助與指導。所以，如果說阿里巴巴的成功是靠服務的話，慧聰一點都不輸于阿里巴巴。不僅慧聰，其它國內的B2B網站也一定可以提供阿里巴巴一樣的服務。

　　產品好不一定市場占有率高，之所以造成此種不均衡的局面，主要是因為中國B2B市場剛剛起步，沒有經歷過競爭，先來者阿里巴巴憑借人氣以及大量的宣傳就可輕易地占有著很大的市場。由于人氣的聚集對天時、地利、人和有著很高的要求，所以后來者并不能憑借產品或服務的優(yōu)勢一下子就做到比阿里巴巴還優(yōu)秀。而慧聰買賣通的成功得益于其對各種優(yōu)勢資源的整合，12年積累的客戶基礎是其成功的關鍵所在，而上市帶來的資金也是成功不可或缺的重要因素。

　　而如果從服務方面去看的話，慧聰網憑借著他們2500多名業(yè)務人員的龐大隊伍，似乎占據更大的優(yōu)勢。畢竟這些業(yè)務人員能夠有機會和客戶直接接觸，收集、整理與他們有關的第一手資訊，并且監(jiān)控他們的資質狀況，使平臺的另一端(買家)更為放心。

　　一些研究中國B2B未來趨勢的人士認為"未來中國的電子商務一定是企業(yè)專業(yè)的搜索加上現在電子商務的模式，一半是搜索，一半是現在電子商務的模式。電子商務最大的發(fā)展?jié)摿�就是附加值的提供�?按照這樣的說法，未來的市場競爭可能會對慧聰網買賣通更為有利，同時國內其他B2B網站也大有崛起之希望，而阿里巴巴要保住老大的位置，還要付出許多艱辛的工作。

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