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轉(zhuǎn)闖增感言
轉(zhuǎn)闖增感言
敦化站:在" 轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)中,營(yíng)銷(xiāo)人員就是要在市場(chǎng)實(shí)踐中學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、感悟營(yíng)銷(xiāo),不斷探索適應(yīng)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧。要從一點(diǎn)一滴做起,用真心滿(mǎn)足客戶(hù)需求,用耐心做好營(yíng)銷(xiāo)工作,用誠(chéng)心贏得貨主信賴(lài)。作為營(yíng)銷(xiāo)員,就要知苦不怕苦、知難不畏難,通過(guò)熟悉地區(qū)貨源結(jié)構(gòu),了解客戶(hù)運(yùn)輸需求,分析客戶(hù)發(fā)貨心理和習(xí)慣,靠一顆真心和誠(chéng)心,提高服務(wù)質(zhì)量,幫助客戶(hù)解決燃眉之急,放下過(guò)去" 鐵老大"架子,甘當(dāng)" 店小二",才能真正贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)。
琿春站:以前是旅客找鐵路,鐵路不愁火車(chē)票賣(mài)不出去。但是形勢(shì)在變,旅客需求也在變,如果我們思想還止步不前, 必然要被市場(chǎng)淘汰。作為鐵路職工,必須端正思想、認(rèn)清形勢(shì)、樹(shù)立危機(jī)意識(shí),從提高服務(wù)質(zhì)量入手,從強(qiáng)化堵漏增收做起,牢固樹(shù)立"節(jié)支就是增收、安全就是效益"理念,向市場(chǎng)要效益,把"轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)落到實(shí)處。
延吉站:" 轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)更加堅(jiān)定了營(yíng)銷(xiāo)人員走市場(chǎng)、訪(fǎng)企業(yè)、知需求、解難題的信心和勇氣。作為鐵路工作人員,我們要站在旅客、貨主的角度換位思考,看工作中哪些地方還需要改進(jìn)、需要加強(qiáng)。只有想旅客、貨主之所想,不斷提高工作質(zhì)量,才能為旅客、貨主提供更加舒適的出行環(huán)境和更加便捷的物流服務(wù),才能做到增收創(chuàng)效,實(shí)現(xiàn)延車(chē)發(fā)展越來(lái)越好、個(gè)人生活越來(lái)越幸福的目標(biāo)。
延吉西站:售票室是增收的重點(diǎn),我們要抓住"轉(zhuǎn)闖增"主題教育活動(dòng)的有利契機(jī),教育干部職工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),明晰服務(wù)職責(zé),將工作思路和重點(diǎn)放到營(yíng)銷(xiāo)增收上,促進(jìn)聯(lián)程票、異地票、高鐵車(chē)票的發(fā)售。著力打造"金達(dá)萊之約"服務(wù)臺(tái),形成具有濃郁朝鮮族民俗風(fēng)情的"一條龍"服務(wù)鏈條,通過(guò)軟、硬件的多重服務(wù)舉措,吸引更多旅客選擇高鐵出行。
汪清站:要把" 轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)與學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)" 三種精神"相結(jié)合,促進(jìn)干部職工思想觀念和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變;與"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育相結(jié)合,引導(dǎo)干部職工圍繞增收節(jié)支創(chuàng)效謀實(shí)策、出實(shí)招、干實(shí)事;與" 五個(gè)文化"特別是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)文化建設(shè)相結(jié)合,培育具有文化內(nèi)涵的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)行為、經(jīng)營(yíng)品牌。
安圖站:帶領(lǐng)全站干部職工積極投身到" 轉(zhuǎn)闖增"主題教育活動(dòng)中,投身到增收節(jié)支創(chuàng)效攻堅(jiān)的會(huì)戰(zhàn)中,教育和引導(dǎo)干部職工深刻理解、認(rèn)識(shí)" 大河無(wú)水小河干"的道理,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到段黨委、車(chē)務(wù)段的安排部署上來(lái)。同時(shí),調(diào)動(dòng)發(fā)揮干部職工的攻堅(jiān)力量,用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)"轉(zhuǎn)闖增"主題教育活動(dòng)。
龍井站:轉(zhuǎn)變觀念天地寬,要打開(kāi)客貨運(yùn)輸?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)大門(mén),必須抓住" 轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)有利契機(jī),徹底打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念和固有的思維方式,要時(shí)刻踐行"以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人"的服務(wù)理念,要實(shí)現(xiàn)由管理貨主到服務(wù)貨主的轉(zhuǎn)變。在運(yùn)輸組織中,我們要換腦筋、拋棄傳統(tǒng)慣性思維,在思想觀念上加快轉(zhuǎn)變,才會(huì)有" 等不起"的緊迫感、" 慢不起"的危機(jī)感和" 坐不住"的責(zé)任感。在" 轉(zhuǎn)闖增"活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變、職能轉(zhuǎn)變,達(dá)到千方百計(jì)滿(mǎn)足旅客和貨主需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增收創(chuàng)效的目的。
朝陽(yáng)川站:面對(duì)繁重的經(jīng)營(yíng)任務(wù),我們要克服困難、堅(jiān)定信心。一方面,要積極教育和引導(dǎo)干部職工認(rèn)清當(dāng)前經(jīng)營(yíng)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和有利條件,在困難中挖掘亮點(diǎn),在逆境中贏得商機(jī),積極研究市場(chǎng)、認(rèn)知市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),了解旅客需求,提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,讓旅客成為鐵路的回頭客;另一方面,營(yíng)銷(xiāo)攬貨不僅要為鐵路贏得效益,更要想方設(shè)法幫助貨主解決困難,主要了解不同客戶(hù)、不同貨品對(duì)鐵路的運(yùn)輸要求,注重感情營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),從而實(shí)現(xiàn)客貨的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的"雙豐收".
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