營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì)集合9篇

　　當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì)9篇，歡迎閱讀與收藏。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

　　以“可口可樂(lè)在印度”為例國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)研究以國(guó)外顧客需求為中心，從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的國(guó)際企業(yè)管理方面的科學(xué)。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)商品和勞務(wù)流入一個(gè)以上國(guó)家的消費(fèi)者或用戶手中的過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃，定價(jià)，促銷(xiāo)和引導(dǎo)以便獲取利潤(rùn)的活動(dòng)。通過(guò)對(duì)可口可樂(lè)和百事可樂(lè)學(xué)會(huì)如何在印度進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)案例的分析，讓我們從實(shí)踐中更好的理解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐中的分析方法和意義。

　　首先印度為聯(lián)邦制國(guó)家，是主權(quán)的'、社會(huì)主義的、世俗的民主共和國(guó)。印度政府對(duì)市場(chǎng)的管制程度:印度對(duì)待外國(guó)資本和外國(guó)企業(yè)的態(tài)度相當(dāng)矛盾，跨國(guó)公司是容易受攻擊的目標(biāo)。印度人內(nèi)心對(duì)外國(guó)公司仍保留著強(qiáng)烈的戒心和疑慮。印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要大力發(fā)展民族經(jīng)濟(jì)的，對(duì)于外資和外企，印度冷眼相待�？煽诳蓸�(lè)公司的4P策略，即“物有所值”“無(wú)處不在”和“心中首選”三環(huán)“環(huán)環(huán)相扣”策略。可以發(fā)現(xiàn)，它具體包含有三層含義：一是可口可樂(lè)重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)要素的作用，決不忽略任何一方面；二是可口可樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)策略同樣堅(jiān)持以消費(fèi)者的真實(shí)角度決定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；三是可口可樂(lè)追求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效率，十分強(qiáng)調(diào)各種要素的平衡及綜合效果，追求產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素作用于企業(yè)的綜合效率最大。這就是環(huán)環(huán)相扣原則的體現(xiàn)。

　　由于不同國(guó)家之間社會(huì)文化的差異，使得許多公司在國(guó)際商務(wù)中強(qiáng)調(diào)“當(dāng)?shù)鼗�”這一維度，而像可口可樂(lè)和百事可樂(lè)公司沒(méi)有重視當(dāng)?shù)鼗�，沒(méi)有預(yù)見(jiàn)此事件的政治功能，希望危機(jī)能很快停止，所以選擇了沉默。而印度人習(xí)慣把沉默當(dāng)成伏罪，最終導(dǎo)致該事件上升為全國(guó)性丑聞。而相反，百事可樂(lè)后來(lái)居上，成為一方霸主。

　　從這個(gè)案例可以看出，每一家公司在考慮進(jìn)入其他重要的新興市場(chǎng)之前，應(yīng)當(dāng)從其印度經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)。一、了解市場(chǎng)背景。二、企業(yè)形象目標(biāo)的建立和實(shí)現(xiàn)。三、正確和巧妙的營(yíng)銷(xiāo)策略。四、樹(shù)立良好的品牌效應(yīng)。

　　通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，能讓我們掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理，培養(yǎng)我們的實(shí)戰(zhàn)才干，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃，提高我們分析和處理國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的綜合能力和實(shí)戰(zhàn)能力。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

　　本學(xué)期，我們班開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，第一次上課的時(shí)候，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么，干嘛用的！聽(tīng)了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且通過(guò)他的啟發(fā)，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相通的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)上一種形式的擴(kuò)展，如市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細(xì)分，差異化營(yíng)銷(xiāo)，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上同樣發(fā)揮著重要的作用，SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不是學(xué)習(xí)其表面，而且理解其深意。

　　其次是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的`技術(shù)基礎(chǔ)。如HTML的常用語(yǔ)法、CSS基礎(chǔ)、W3C建站標(biāo)準(zhǔn)，熟悉建站流程，CMS搭建等；

　　再次就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)SEM，SEO等，這也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)；

　　還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識(shí)。

　　前面大概介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)體系 這里重點(diǎn)講一下實(shí)踐體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的也是具體實(shí)訓(xùn)，把具體知識(shí)實(shí)際運(yùn)用起來(lái)，現(xiàn)在基本是理論占30%，具體動(dòng)手占70%的時(shí)間，具體怎么去實(shí)踐呢？

　　1。建立自己的獨(dú)立博客�？梢杂肸—blog或者wordpress進(jìn)行獨(dú)立博客建立，博客的運(yùn)營(yíng)涉及到前期的博客策劃，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容，宣傳方式，利用博客建立起個(gè)人品牌，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)或者在某一方面見(jiàn)解，具體的實(shí)現(xiàn)步驟是：進(jìn)行博客的策劃（如建立的目的，大概的宣傳方式等）購(gòu)買(mǎi)空間和域名——利用博客程序搭建起博客——利用所擁有的HTML知識(shí)，CSS等知識(shí)對(duì)博客模板進(jìn)行修改——發(fā)布內(nèi)容，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)一步步進(jìn)行調(diào)整，如利用SEO知識(shí)確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等——博客的推廣，如博客聯(lián)盟。

　　2。利用CMS建站。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識(shí)也了解了差不多，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度，CMS建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設(shè)以前，利用所學(xué)的知識(shí)體系，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等，現(xiàn)對(duì)你所需要建設(shè)的網(wǎng)站進(jìn)行前期需求分析，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預(yù)算，初步接觸網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，大概的就是這個(gè)流程，當(dāng)然如果親自去實(shí)現(xiàn)的話會(huì)遇到眾多的問(wèn)題，遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先要求助于搜索引擎，對(duì)自己需要了解的知識(shí)進(jìn)行搜索，其次在各大專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)題發(fā)布，尋求解決途徑。

　　3。進(jìn)行自我的定位。尋找自己最擅長(zhǎng)的方面進(jìn)行深入，也為了將來(lái)的發(fā)展，也是為了在求職中更勝一籌。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是要把一件事情、一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)公司推廣出去，擴(kuò)大它的影響力。重要的是要推廣得好，推廣得巧，這就需要我們自己在學(xué)校期間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

　　我不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，初涉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在我大一下學(xué)期。本人到圖書(shū)館借了一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū)，看過(guò)了之后略有所悟，這學(xué)期真的很高興學(xué)校給我們安排了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課。很慶幸的是我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的導(dǎo)師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富、美麗、專(zhuān)業(yè)的一位女士。

　　所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng)造，提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿足其需求和欲望的一種社會(huì)和管理的過(guò)程，在這個(gè)核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，產(chǎn)品或提供物，價(jià)值和滿意，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者等一系列的概念。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念的最終目標(biāo)是要達(dá)到社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所謂社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行的新形勢(shì)下。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的`需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。

　　中國(guó)現(xiàn)在還處在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前幾個(gè)階段，要想達(dá)到社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念可能還需要走很長(zhǎng)的一段路。

　　營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)能銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，它不等同于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)時(shí)銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。

　　通過(guò)對(duì)這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)在以后的成功之路上受用。

　　導(dǎo)師的這種教學(xué)方式方法我很喜歡，若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)歷授課，我相信這會(huì)更能使很多同學(xué)感興趣，十分感謝。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

　　我們公司主要的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品是白酒，但是現(xiàn)在白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，有五糧液等各大名酒，想要在這些高檔的白酒中殺出一條路來(lái)就需要我們不斷的調(diào)整方法做更多的提升。

　　一、提高品牌形象

　　營(yíng)銷(xiāo)要的不只是酒的質(zhì)量，更需要各種手段，現(xiàn)在不是質(zhì)量好就行，因?yàn)樘�多的品牌，把酒已�?jīng)掩埋，想要找出來(lái)就必須要打響我們自己產(chǎn)品的酒，樹(shù)立起一個(gè)全新的品牌。做一個(gè)更好的規(guī)劃，這就是我們當(dāng)前要做的任務(wù)，更是必須要完成的工作。

　　在學(xué)習(xí)中我學(xué)到了如何開(kāi)拓市場(chǎng)。我們銷(xiāo)售的人群一般都是中老年人，因?yàn)檫@部分人群對(duì)于酒更加喜愛(ài)，也符合我們的要求，符合我們的工作需要。把品牌形象提升上來(lái)，這就有利于把我們的產(chǎn)品樹(shù)立起來(lái)，比如把我們的產(chǎn)品分類(lèi)，如保健酒，按年齡段分類(lèi)，把酒分成多個(gè)不同的階段這樣非常有利于我們的產(chǎn)品的宣傳。

　　二、促銷(xiāo)打折活動(dòng)

　　抓住客戶愛(ài)占便宜的心里在客戶心中留下印象，這樣才能夠讓酒如同他的香氣一樣飄散，讓更多的人知道有這樣一個(gè)酒，促銷(xiāo)活動(dòng)需要選擇人流量大數(shù)目多的地方這才能夠讓我們及時(shí)的把產(chǎn)品推廣出去，才能夠讓我們有更多的銷(xiāo)售額度，不斷的提高銷(xiāo)售量，增加銷(xiāo)售方式，這樣能夠讓我們的銷(xiāo)售占比更大，收獲更多，同時(shí)也有更多的提升和發(fā)展，也有利于我們公司的提升，打折的目的在于推廣，在于提升酒的名氣，但是也要掌握一個(gè)度抓住其中的一關(guān)鍵點(diǎn)，找到方針和策略，從中才能夠做到更高的業(yè)績(jī)。

　　三、高檔酒可以做贈(zèng)品，但不能降價(jià)銷(xiāo)售

　　一旦價(jià)格降下去，就會(huì)造成很大的問(wèn)題，在客戶心中留下一個(gè)次品的感覺(jué)，這給大家都非常不好，也不利于我們的發(fā)展，這就是一種非常嚴(yán)重的訊號(hào)，將給我們帶來(lái)的負(fù)面影響很重。所以高檔酒想要推廣，可以做增品，保持產(chǎn)品的稀缺度，同時(shí)也要保證產(chǎn)品的獨(dú)特性，保證所有的產(chǎn)品有不可代替性，讓更多的客戶感受到酒的身價(jià)，與普通的酒區(qū)別，當(dāng)然還要加大對(duì)于酒的.廣告宣傳和消費(fèi)推廣，每個(gè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品我們都必須要重視一點(diǎn)，在老客戶到來(lái)時(shí)可以推廣我們的高檔酒讓更多人知道，同時(shí)在推出之際給他們免費(fèi)品嘗的機(jī)會(huì)，只有感受到了酒的真正醇香才能夠讓酒客為之著迷。

　　四、提高售后服務(wù)

　　對(duì)于酒這樣的消耗品很多人認(rèn)為不需要售后服務(wù)，因?yàn)楹芏嗳速I(mǎi)了之后就不需要了，其實(shí)不然，建立售后，主要的目的是收集客戶對(duì)于酒的感覺(jué)，對(duì)于酒的心里價(jià)位，讓更多的人感受到酒的不同，同時(shí)也方便下次產(chǎn)品的銷(xiāo)售，回頭客就是因?yàn)榉��?wù)態(tài)度好，工作令他們滿意這才能夠吸引更多的客戶。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

　　我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)意義！我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。它包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷(xiāo)，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷(xiāo)售，提供服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象是以消費(fèi)者（用戶）需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及其規(guī)律性，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品、分銷(xiāo)、定價(jià)、促銷(xiāo)為主要內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及其客觀規(guī)律性。

　　很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們?nèi)粘Ｉ�活中�?jiǎn)單的推銷(xiāo)，我認(rèn)為那是不對(duì)的，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分。營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來(lái)之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的`偏好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何等問(wèn)題。然后營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén)，讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷(xiāo)和促銷(xiāo)計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它應(yīng)該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程的。營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏，而推銷(xiāo)更多的是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去！雙贏是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè)意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值！做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一！但是由于營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì)性科學(xué)，可取代性很強(qiáng)，很多非專(zhuān)業(yè)人員也可以勝任，再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷(xiāo)并未引起充分重視！但它的意義是不容否認(rèn)的，隨著我國(guó)生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現(xiàn)供過(guò)于求的時(shí)代，我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了！

　　通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的重要意義。首先學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問(wèn)題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了道路。專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)和正在作出自己的貢獻(xiàn)。面對(duì)新的情況和問(wèn)題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)，具有重要作用。

　　通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì)了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有了一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)，以加深自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解。綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)非常有價(jià)值的學(xué)科，對(duì)我們將來(lái)走上社會(huì)處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要角色。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

　　這學(xué)期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷(xiāo)售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。

　　而個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式，滿足消費(fèi)者的需求和欲望，獲得企業(yè)利潤(rùn)而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長(zhǎng)型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。 那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個(gè)企業(yè)的`經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應(yīng)或服從的。

　　一般是既定的，像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)也許尚未定好，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)包括：量的目標(biāo)，如銷(xiāo)售量、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標(biāo)：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標(biāo)，如市場(chǎng)開(kāi)拓，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，必須著重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對(duì)宏觀環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析，以期準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實(shí)施，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施一般可以按這樣的流程來(lái)操作：市場(chǎng)細(xì)分，選定目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合實(shí)施計(jì)

　　劃――組織實(shí)施――檢測(cè)評(píng)估。實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內(nèi)容包括： 組織及人員配置; 運(yùn)作方式; 步驟及日程; 費(fèi)用預(yù)算等等。

　　另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，也使我本人認(rèn)清了思路，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

　　1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色。

　　就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨(dú)特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。

　　2 、專(zhuān)業(yè)是根本。

　　就目前而言，全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)性不強(qiáng)，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費(fèi)者的心。

　　3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰(zhàn)。

　　打好這場(chǎng)心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎?價(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護(hù)度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。

　　4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護(hù)。

　　招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。

　　5、細(xì)分產(chǎn)品。

　　市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群，從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買(mǎi)力。

　　總之，這次的學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且更能增強(qiáng)我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。增長(zhǎng)理論知識(shí)，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)更美好的人生。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7

領(lǐng)導(dǎo)：

　　根據(jù)集團(tuán)總體安排，11月14日—11月15日我們二組到營(yíng)銷(xiāo)一線進(jìn)行為期兩天的實(shí)習(xí)，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，對(duì)集團(tuán)的全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有了更加深刻的理解，對(duì)集團(tuán)的房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)將相關(guān)具體情況和心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　一、學(xué)習(xí)經(jīng)過(guò)

　　第一天上午，與我對(duì)接的銷(xiāo)售老師系統(tǒng)的介紹了XXX項(xiàng)目的整體情況。首先介紹了項(xiàng)目的整體區(qū)位優(yōu)勢(shì)，四通八達(dá)的交通，優(yōu)美的外部環(huán)境，宜居的城市環(huán)境等都是我們項(xiàng)目的巨大賣(mài)點(diǎn)。然后老師帶我們?cè)敿?xì)的介紹了樓盤(pán)的情況，包括xxxx這三個(gè)小區(qū)群的位置、定位、房源、價(jià)位、樓層數(shù)、銷(xiāo)售政策等信息，老師講的很認(rèn)真，我們聽(tīng)得也很仔細(xì)。隨后，銷(xiāo)售老師帶領(lǐng)到了影音室，觀看了項(xiàng)目的宣傳片以及央視的報(bào)道，通過(guò)觀看讓我們對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)有了一個(gè)新的高度。

　　下午我們到項(xiàng)目地參觀了樣品房，整體感覺(jué)樓盤(pán)品質(zhì)很高，綠化和景觀做的非常到位，給人非常非常舒服的感覺(jué)，有一種置身世外桃源的感覺(jué)。集團(tuán)的宗旨在項(xiàng)目的建筑、景觀設(shè)計(jì)、整體環(huán)境等方面體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　第二天，我接待了兩撥客戶，首先與客戶拉家常，在交流的過(guò)程中，尋找共同的話題，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候介紹公司的樓盤(pán)，并盡全力協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成銷(xiāo)售工作。

　　二、實(shí)踐學(xué)習(xí)體會(huì)

　　1、xxxx項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)模式及定位非常成功。X項(xiàng)目以目前的銷(xiāo)售情況雖還有提高的空間，但是營(yíng)銷(xiāo)模式、拓客方式、銷(xiāo)售渠道以及整體的方向是成功的，從我們的來(lái)客量上就可以說(shuō)明這一點(diǎn)，而且我們的銷(xiāo)量一直是整個(gè)南海所有樓盤(pán)銷(xiāo)售第一名的成績(jī)也證明了營(yíng)銷(xiāo)模式的.成功；

　　2、銷(xiāo)售政策是決定銷(xiāo)售數(shù)量的重要因素。從在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)我們的銷(xiāo)售政策是吸引客戶買(mǎi)房的重要因素，無(wú)論是我們的折扣銷(xiāo)售，還是我們的福利房，有機(jī)的搭配，構(gòu)成了銷(xiāo)售的多種選擇，讓客戶總是有購(gòu)買(mǎi)的欲望，再加以我們置業(yè)顧問(wèn)的推介，就大大提高了成交的概率；

　　3、置業(yè)顧問(wèn)的激勵(lì)措施是調(diào)動(dòng)她們工作積極性的法寶。無(wú)論是提高銷(xiāo)量、提高服務(wù)，還是增加客戶回放次數(shù)，都離不開(kāi)置業(yè)顧問(wèn)的努力。但是所有的人都是一樣的，都是必須有激勵(lì)措施才能調(diào)動(dòng)她們的積極性，香水海項(xiàng)目為每一位置業(yè)顧問(wèn)提供了一個(gè)非常大的平臺(tái)，讓她們可以有機(jī)會(huì)提高自己的收入，提高自己生活質(zhì)量，甚至改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)；這樣的激勵(lì)措施沒(méi)有人會(huì)不珍惜，沒(méi)有人會(huì)不努力。

　　4、項(xiàng)目景觀及樓盤(pán)的高品質(zhì)是成功的決定因素。房子就是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)高，物超所值才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論是我們的小區(qū)整體的景觀設(shè)計(jì)，還是房屋的質(zhì)量，都是一流的，讓客戶感到了在這里居住的舒心和幸福，只有這樣才能保證客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，讓我們的項(xiàng)目口碑相傳，最終形成集團(tuán)強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)。

　　以上為我的實(shí)習(xí)體會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是現(xiàn)在社會(huì)的必修課，是很多人的生存需要，也是人們需要學(xué)習(xí)的，現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)大，挑戰(zhàn)大，風(fēng)險(xiǎn)大，這就要求我們要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)好，最起碼要懂一些，是社會(huì)需要，我沒(méi)想過(guò)將來(lái)要做這一行，但不管怎樣也要學(xué)習(xí)，我希望將來(lái)做一個(gè)設(shè)計(jì)師，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是做每一個(gè)行業(yè)都需要的。

　　正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。”《晏子春秋》。

　　下面僅就我談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

　　1、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的'前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

　　2、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。

　　3、價(jià)格是否適中或者說(shuō)是否在消費(fèi)這的可接受范圍內(nèi)，極大的影響著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成功與否。雖然現(xiàn)在的居民的購(gòu)買(mǎi)力水平提高，但較高的價(jià)格依然會(huì)制約產(chǎn)品的售出。我們國(guó)家現(xiàn)在的市場(chǎng)，借用劉老師的一句話說(shuō)就是“有錢(qián)的人已經(jīng)擁有了，想買(mǎi)的人沒(méi)有錢(qián)�！蓖瑯拥牡纳唐�，在較低的價(jià)格下出售相比于高價(jià)格出售，更能刺激購(gòu)買(mǎi)的者的購(gòu)買(mǎi)欲望，這能夠行之有效的開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。但是商品的最終的定價(jià)還是應(yīng)該綜合各項(xiàng)成本以后，根據(jù)銷(xiāo)售情況及競(jìng)爭(zhēng)商品（替代品）的價(jià)格來(lái)全面制定。

　　上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課很有趣，老師也有趣兒，會(huì)讓我們做一些市場(chǎng)調(diào)查，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學(xué)們都很積極努力，我也不能落單，為美好的明天努力奮斗，奮斗！

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Marketing)就是辨別并滿足人類(lèi)和社會(huì)的需要。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最簡(jiǎn)潔的定義，就是滿足別人并獲得利潤(rùn)。

　　美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了一個(gè)定義，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，包括創(chuàng)造、溝通和交付顧客價(jià)值和管理顧客關(guān)系的一系列過(guò)程，從而使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理(marketing management)是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造、交付和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值來(lái)獲得顧客、挽留顧客和提升顧客的科學(xué)和藝術(shù)

　　營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象：十大類(lèi)產(chǎn)品有形的商品、服務(wù)、節(jié)事、體驗(yàn)、人物、場(chǎng)所、產(chǎn)權(quán)、組織、信息和創(chuàng)意。

　　八種需求：負(fù)需求、無(wú)需求、潛在需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過(guò)度需求、不健康需求市場(chǎng)：對(duì)特定或一類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行交易的買(mǎi)方與專(zhuān)訪的集合主要的顧客市場(chǎng)：消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)、全球市場(chǎng)、非營(yíng)利組織和政府市場(chǎng)首席營(yíng)銷(xiāo)官是組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)人，五大職能：

　　1、強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì);

　　2、測(cè)量營(yíng)銷(xiāo)效果;

　　3、根據(jù)顧客需要推動(dòng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā);

　　4、搜集富有價(jià)值的顧客意見(jiàn);

　　5、充分運(yùn)用新的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù);

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的核心概念：

　　需要、欲望和需求

　　需要(needs)是人類(lèi)最基本的'要求。當(dāng)存在具體的商品來(lái)滿足需要的時(shí)候，需要就轉(zhuǎn)變成欲望(wants)了。欲望是受特定的社會(huì)所制約的。需求(demands)是有支付能力購(gòu)買(mǎi)具體的商品來(lái)得到滿足的欲望。

　　目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分

　　市場(chǎng)細(xì)分：營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)分析顧客的人口統(tǒng)計(jì)信息、心理特征信息和行為差異信息，識(shí)別出具有不同產(chǎn)品與服務(wù)需求的不同顧客群體。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后，分析判斷哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上存在最大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，即選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)。然后，企業(yè)需要針對(duì)自己所選擇的每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)特定的市場(chǎng)供應(yīng)物，并使目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)可該提供物能夠?yàn)樗麄儙��?lái)某些核心利益。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括任務(wù)環(huán)境和宏觀環(huán)境兩大類(lèi)。任務(wù)環(huán)境(task environment)從事產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的組織或個(gè)體、具體包括生產(chǎn)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的組織或個(gè)體，具體包括生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商和目標(biāo)顧客。宏觀環(huán)境(broad environment)主要包括六類(lèi)環(huán)境因素，分別是人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。

　　全面營(yíng)銷(xiāo)(holistic marketing)觀念以開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、過(guò)程及活動(dòng)為基礎(chǔ)，嘗試認(rèn)識(shí)上述營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的廣度和彼此之間的相互依賴(lài)性，認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中每個(gè)細(xì)節(jié)都是特別重要的，采納廣泛的、整合的視角不可或缺。

　　全面營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵要素：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是要與關(guān)鍵的利益相關(guān)者建立起彼此滿意的長(zhǎng)期關(guān)系，以便贏得和維持商業(yè)業(yè)務(wù)。

　　其中四個(gè)關(guān)鍵的利益相關(guān)者：顧客、員工、營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴(渠道、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商和代理商)、金融界成員(股東、投資者和分析者)。營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該尊重利益相關(guān)者的需求，使各個(gè)利益相關(guān)者可以各取所需，并制定出可以平衡關(guān)鍵利益相關(guān)者收益的政策和戰(zhàn)略。為了與這些利益相關(guān)者形成密切的關(guān)系，就必須了解它們的能力、資源、需要、目標(biāo)和欲望。

　　關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的最終結(jié)果，就是要建立起獨(dú)特的公司資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)(marketing network)。