行政服務(wù)局工作體會

　　時光飛逝，不知不覺間，從9月17日進(jìn)入?yún)^(qū)行政服務(wù)局規(guī)劃窗口正式上班至今，已經(jīng)三個月了。回顧這三個月的點點滴滴，多的是稚嫩、生澀，多的是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。從第一次踏入行政服務(wù)大樓，到現(xiàn)在每天習(xí)慣性的刷卡簽到；從第一次見到領(lǐng)導(dǎo)、同事時的不知所措，到現(xiàn)在每次見面能自然地微笑問好；從第一次接觸辦證時的滿頭霧水，到現(xiàn)在學(xué)會了辦證的基本程序等等。三個月的時間不算短也不算長，我一步一個腳印，一切從零開始，頗有感悟。

　　從“零”開始，要端正態(tài)度，完成角色轉(zhuǎn)變

　　大學(xué)期間，時間是自己的，事情也是自己的，沒有壓力，沒有管制，從大學(xué)校門走出來，進(jìn)入到政府機關(guān)，完全是兩個不同的環(huán)境。剛接觸工作時，碰到熟悉的并力所能及的工作時，會按捺不住地躍躍欲試；碰到生疏的并力所不能及的工作時，會毫無自信地縮頭縮腦。這都是最真實的狀態(tài)，但這不應(yīng)該是以后工作的常態(tài)。在以后的工作中，我要端正自己的態(tài)度，不應(yīng)該再有學(xué)生時代的那種隨心所欲和毫無顧忌了，待人接物要有個得體的禮節(jié)，對待工作要有責(zé)任心和使命感。端正的態(tài)度，就是要踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真地對待每一項工作。在這三個月時間里，從領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作態(tài)度上，讓我感受到了行政服務(wù)工作的重要性和全局性，尤其是近期窗口啟用了規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，更讓我看到了他們的責(zé)任心和使命感，這些也都是我在今后工作中應(yīng)該具備的。

　　從“零”開始，要歸零心態(tài)，進(jìn)行有效學(xué)習(xí)

　　數(shù)月之前，我還是一名大學(xué)生，沒有一點社會經(jīng)驗，雖然大學(xué)期間一直在學(xué)生會工作，但都是與同學(xué)們打交道，做的也都是與學(xué)生活動有關(guān)的事情。正式踏入工作崗位后，無論是基礎(chǔ)的辦證程序還是基本的服務(wù)禮儀等等，這些都是我從零學(xué)習(xí)的開始。我的主要工作是《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的核發(fā)，以及“建設(shè)工程抗震設(shè)防要求確定”事項的受理。從檢查資料到審核圖紙，從辦理登記到錄入系統(tǒng)，都要一一進(jìn)行有效地學(xué)習(xí)，需要從零開始，抱著一顆歸零的心態(tài)，去向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，去向書本和資料學(xué)習(xí)。除此之外，還要端正自己的工作態(tài)度，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，才能避免出差錯。

　　從“零”開始，要明確定位，實現(xiàn)自我價值

　　明確自己定位，就是要正確認(rèn)識到，作為一名機關(guān)工作人員，要時時刻刻秉承“為人民服務(wù)，讓人民滿意”的宗旨。在規(guī)劃窗口工作的三個月時間，我接觸到的是各式各樣的服務(wù)對象，我發(fā)現(xiàn)每一個人都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多地體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，比如來窗口辦事的人員經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦理，他們心里著急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心做好解釋工作，詳細(xì)告知相關(guān)事項，他們就會理解。所以，明確自我定位，對于做好行政服務(wù)工作非常重要，定位好了，才能樹立正確的服務(wù)理念，才能把自身和工作緊密聯(lián)系起來，才能真正的實現(xiàn)自我價值，才能更好地服務(wù)群眾。

　　從“零”開始，要用心對待，體會成長快樂

　　在政府機關(guān)工作，不像在企業(yè)做業(yè)務(wù)那么轟轟烈烈，但平凡的工作更需要用心對待、用心體會，才會有成長的快樂。所謂處處留心皆學(xué)問，就算是再簡單的工作，也有其應(yīng)該遵循的規(guī)則，用心對待才能不斷吸取養(yǎng)分不斷成長。剛開始工作的時候，難免會疏忽大意，有的時候會出差錯，領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常會給我鼓勵和幫助，讓我不要著急，用心慢慢地做，所以當(dāng)我再次接到任務(wù)時，我會時刻提醒自己無論大小事情都要認(rèn)真用心，才能把事情做得完美，才能不斷提高效率。用心了，才會在工作中體會到各種成長的快樂，才會更有動力更有精神地完成自己的工作。

　　時光似流水一樣靜靜地趟過，不知不覺中我已經(jīng)在規(guī)劃窗口工作了三個月的時間了，雖然三個月不算長，如同小說翻過的第一頁，故事才剛剛開始，但是在這個既陌生又新鮮的環(huán)境里，作為一名剛剛走出大學(xué)校園的懵懂年輕人，一步一個腳印，從零開始學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷成長，還有很多要表達(dá)的，但都不知道如何表達(dá)。想要用更成熟更正式的語言來表達(dá)，但敲出來的文字依舊帶著學(xué)生的稚嫩和隨性。所以，還有更長的道路要走，更多的東西要學(xué)。

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