技能培訓(xùn)的心得體會(huì)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編精心整理的技能培訓(xùn)的心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)1
學(xué)習(xí)物流概論心得體會(huì)這幾天通過(guò)各方面的資料搜集，讓我對(duì)德邦物流公司有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。
走進(jìn)德邦，無(wú)論是德邦的榮耀，德邦的文化，還是德邦的發(fā)展，都讓我十分的感興趣，不自主的想要去了解它。尤其是德邦的發(fā)展史，更能讓我們了解德邦物流。
一九九六年9月公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理崔維星涉足貨運(yùn)業(yè)務(wù)。直至今日，德邦物流已有560家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)25個(gè)省、市、自治區(qū)，1000余臺(tái)車(chē)輛穿梭于500多個(gè)城市和地區(qū)，10000多名員工對(duì)您的貨物全程呵護(hù)，保證貨物快速、安全到達(dá)目的地。這也使德邦物流在同行業(yè)中奠定的穩(wěn)固的基礎(chǔ)。德邦擁有眾多專(zhuān)業(yè)的管理人員，系統(tǒng)理論知識(shí)豐富，實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富，再加上其擁有1000余臺(tái)的車(chē)輛，使得正常運(yùn)輸順暢，更快捷，更便利，贏得了大家的好評(píng)，從而獲得了很多榮耀。這也是因?yàn)榈掳钗锪饔兄鴥?yōu)秀的文化理念和規(guī)章制度。
管理理念：以人為本，人企雙贏，適度競(jìng)爭(zhēng)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
企業(yè)精神
發(fā)動(dòng)機(jī)精神（四個(gè)那樣）德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，認(rèn)真敬業(yè)。
德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，充滿(mǎn)激情。
德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，令行禁止。
要想使一個(gè)公司步入正軌，順利的運(yùn)行，發(fā)展，一個(gè)健全的規(guī)章制度是必不可少的。建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌。
提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)；最后引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的'活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。
建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。
總之，長(zhǎng)遠(yuǎn)物流走品牌之路，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間、部門(mén)之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊(duì)伍，建立起適合長(zhǎng)遠(yuǎn)物流特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹(shù)立全新的面貌。
中層管理干部最主要的兩個(gè)工作就是保證日常工作的正常完成和注重基層干部的培養(yǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的靈魂。在選擇班組長(zhǎng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)把工作能力放在第一位來(lái)考慮。事實(shí)上，在選擇時(shí)要兼顧思想品質(zhì)、個(gè)人素養(yǎng)、個(gè)人能力、工作熱情等多方面。并不見(jiàn)得各方面都十分突出，但是應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)他的潛在素質(zhì)。
1、以德服人。嚴(yán)以律己，行為習(xí)慣好，要學(xué)會(huì)寬容你才能與眾不同，遇到事情先想到靠自己，而不是求助領(lǐng)導(dǎo)。
2、一視同仁。無(wú)論是什么關(guān)系，在你眼里都應(yīng)是同事，可能比較難作到，但沒(méi)有這點(diǎn)，就不可能服眾。
3、不怕困難。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)一些不聽(tīng)話(huà)的員工，喜歡擺譜的那種，不用怕，他們是不敢怎么樣的！知難而進(jìn)才是一個(gè)班組長(zhǎng)應(yīng)該有的作風(fēng)。不依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)，有什么事情自己解決。
4、帶頭作用。有積極進(jìn)取的思想，并且引領(lǐng)大家形成積極進(jìn)取的觀(guān)念。有主見(jiàn)，能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)錯(cuò)誤的風(fēng)氣要堅(jiān)決制止。
5、打成一片。在工作中要積極參與，盡量和大家達(dá)成共識(shí)，沒(méi)有架子，不自負(fù)不自卑，以微笑面對(duì)每一個(gè)人，不可以有歧視心理。
6、我是班組長(zhǎng)。這句話(huà)要隨時(shí)放在心底，不是隨時(shí)都放在嘴上，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，時(shí)刻以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)為主，以大家的榮譽(yù)為主，什么事情都沖在最前面，遇事鎮(zhèn)定。
7、幫助員工。幫助員工不是為了給大家留下一個(gè)好的印象等利益方面的事，是你一個(gè)基層干部的責(zé)任，是應(yīng)該做的，只要你還是一個(gè)干部，你就要為團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
8、誠(chéng)實(shí)守信。大家應(yīng)該都知道這是很容易作到的，也是很不容易作到，然這兩句話(huà)并不是矛盾的，是一個(gè)人應(yīng)該有的道德品質(zhì)。但你必須做到，連這樣都做不到，就不可能做成一個(gè)好的干部。
9、謙虛。認(rèn)真分析員工提出意見(jiàn)，不管是有意的，還是無(wú)意的。提出來(lái)就有他的想法，有他的動(dòng)機(jī)。要作到一日三醒。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)2
作為一名中青年教師，此次有幸參加教育信息技術(shù)中級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是一次很好的機(jī)會(huì)，因此在培訓(xùn)過(guò)程中，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于培訓(xùn)教師付老師的精心指導(dǎo)，同仁之間互相交流探討，大家在教育技術(shù)能力上進(jìn)步很快。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要和實(shí)用，也使我對(duì)新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)，提高了自己的思想，豐富了專(zhuān)業(yè)理念，提升了教育信息技術(shù)的素養(yǎng)。在此對(duì)我這次學(xué)習(xí)的心得總結(jié)如下：
1、通過(guò)這次培訓(xùn)，提升了自己教育信息技術(shù)的素養(yǎng)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)也離不開(kāi)教育信息技術(shù)，特別是中青年教師。隨著學(xué)校信息化的不斷建設(shè)和發(fā)展，信息技術(shù)與教育教學(xué)也得到了更為有效的整合，如何將信息技術(shù)更好地在教學(xué)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，是值得我們?nèi)ニ伎己吞骄康摹Ｍㄟ^(guò)此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過(guò)程條理清晰，學(xué)生明白易懂，特別是思維導(dǎo)圖和網(wǎng)頁(yè)課件制作對(duì)我們以后的教學(xué)是很實(shí)用。
2、通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識(shí)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。我們要不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷地充電，才能適應(yīng)社會(huì)對(duì)我們教師的要求。這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)雖然是辛苦點(diǎn)，但也讓我們受益匪淺。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的即時(shí)性，有利于我們自主安排學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)快捷性，有利于我們提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作的效率；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于教師和學(xué)員之間交流方便，共同進(jìn)步。
3、通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平
這次教育技能中級(jí)培訓(xùn)的`教師，他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，敬業(yè)精神都是我們教師中的精英。經(jīng)過(guò)他們耐心細(xì)致的講解，讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)無(wú)止盡，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)科理論等水平還有待于不斷地提高。在今后的教學(xué)生活中我要把這次培訓(xùn)所掌握的知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)中，并不斷的充電，真正的把教學(xué)和教育信息技術(shù)整合，融會(huì)貫通。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)3
教師應(yīng)無(wú)私地將知識(shí)傳授給自己的學(xué)生，維護(hù)自己的學(xué)生，并關(guān)愛(ài)他們，以自己高尚的行為學(xué)生樹(shù)立起榜樣。面對(duì)后進(jìn)的學(xué)生，不能采用暴力或體罰等行為，而是應(yīng)該用加倍的愛(ài)去幫助他們進(jìn)步，這不僅是從職業(yè)角度，更是從法律角度對(duì)教師的義務(wù)做出了規(guī)定。教育不僅是教，更是教與學(xué)互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。一味地向?qū)W生灌輸書(shū)本知識(shí)只是一個(gè)教書(shū)匠的水平。教師是教育家而不是教書(shū)匠。只有通過(guò)在教育中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)生實(shí)際情況的基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)有所創(chuàng)新，才能逐漸提高教學(xué)水平。
在培訓(xùn)期間我認(rèn)真傾聽(tīng)了專(zhuān)家的講解，感受很深。專(zhuān)家們對(duì)教育事業(yè)的熱愛(ài)、對(duì)崗業(yè)的無(wú)私奉獻(xiàn)、一絲不茍的敬業(yè)精神以及那謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度、寬容友善的態(tài)度給我留下深刻而美好的印象。我時(shí)常在思考：為什么他們的課堂總是那么豐富多彩？他們的見(jiàn)解總是那么的深邃？他們的角度總是那么恰到好處？通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)家的教學(xué)方式，使我深受啟發(fā)。
一、教師要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用。
在課堂教學(xué)中，教師的主導(dǎo)作用是不容忽視的。要先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練的教學(xué)模式上，教師的主導(dǎo)作用要體現(xiàn)在精心的準(zhǔn)備上，體現(xiàn)在簡(jiǎn)單而精準(zhǔn)、通俗易懂的語(yǔ)言上，體現(xiàn)在將復(fù)雜問(wèn)題的簡(jiǎn)單化、形象化的演示上，體現(xiàn)在能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的目光上，體現(xiàn)在耐心的巡視指導(dǎo)上，體現(xiàn)在及時(shí)解決問(wèn)題的'方法上。
二、使學(xué)生能真正地成為課堂的主人。
學(xué)生積極地動(dòng)手操作，動(dòng)腦思考，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，使學(xué)生從思維到實(shí)踐都得到很好的提高與鍛煉。
三、相信每一個(gè)學(xué)生
學(xué)生在個(gè)性上存在差異，但在智商上是沒(méi)有差異的，每一個(gè)學(xué)生都有很大的潛力有待于教師去發(fā)現(xiàn)。所以我們應(yīng)大膽地放開(kāi)手，讓所有學(xué)生去學(xué)習(xí)，去全力地發(fā)揮自己的潛能，并通過(guò)教師的培養(yǎng)逐漸提高學(xué)生的各方面的能力。
四、開(kāi)展學(xué)生的思想工作要從心理入手。
人之初，性本善，學(xué)生的思想是很稚嫩的，所以從學(xué)生的心理進(jìn)行突破，利用實(shí)例和教師的細(xì)心教導(dǎo)去感化、教育他們是一個(gè)很好的途徑。
五、因人施教，不是因材施教，不讓任何一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。
任何一個(gè)學(xué)生都有學(xué)習(xí)的能力，要向讓他們學(xué)好，就必須給他們提供學(xué)習(xí)的基本條件，同時(shí)針對(duì)學(xué)生的個(gè)性差異，用以合適的指導(dǎo)方法。在不失大局的前提下，讓后進(jìn)生學(xué)好，刺激他們的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)后進(jìn)生的能力提上來(lái)之后，又會(huì)產(chǎn)生一些所謂的后進(jìn)生如此循環(huán)下去，后進(jìn)生在不斷提高，同時(shí)整個(gè)班級(jí)的成績(jī)就會(huì)進(jìn)步，而整個(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量將會(huì)隨之不斷提高。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我感觸很深，受益匪淺，自己感覺(jué)就像和所有的老師融合在一起，翱翔在知識(shí)海洋中，流連忘返，陶醉不已。不僅教育教學(xué)水平提高了，師德師風(fēng)也得了很大的升華，也希望以后類(lèi)似的培訓(xùn)要延續(xù)下去，日新月異，與時(shí)俱進(jìn)，共同進(jìn)步！
20xx年12月10日，我有幸參加了區(qū)教研室組織的教學(xué)技能培訓(xùn)暨青年教師成長(zhǎng)論壇活動(dòng)。上午的教學(xué)技能培訓(xùn)實(shí)錄讓我受益匪淺，下午各位老師的精彩報(bào)告更是閃耀著智慧的光芒，吸引著我認(rèn)真傾聽(tīng)。
王朝霞老師精彩的報(bào)告給我留下了深刻的印象。王老師用自身的經(jīng)歷和豐富的經(jīng)驗(yàn)感染了我，她在教育教學(xué)中的勤奮和認(rèn)真讓我知道名師不是天才，而是付出汗水后應(yīng)得到的收獲，她在班級(jí)管理中的經(jīng)驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到該怎樣與孩子相處，怎么用“文化經(jīng)營(yíng)”的理念陶冶人。塑造人。讓我感觸頗深。
作為年輕教師，我進(jìn)行了深刻的反思：
一、努力鉆研，不斷充實(shí)自我
我們的社會(huì)是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的社會(huì)。作為新時(shí)代的教師更要勤于學(xué)習(xí)，努力鉆研，不斷充實(shí)自己，創(chuàng)造自己。“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。”當(dāng)老師，我們要當(dāng)好引導(dǎo)者，指路人，引領(lǐng)學(xué)生找到人生的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想。因此，教師要勤于學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，這也是成為優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)。在以后的工作中，我要學(xué)會(huì)把讀書(shū)作為一種生活方式，一種習(xí)慣，當(dāng)作一種樂(lè)趣，以積極主動(dòng)的姿態(tài)去面對(duì)教學(xué)工作中的挑戰(zhàn)。我要充分抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力提高自己的教學(xué)水平，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。還要持之以恒，活到老學(xué)到老。更要加強(qiáng)課后反思，并且要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。我們每天這樣反思了嗎？反思后存在的問(wèn)題進(jìn)一步解決了嗎？我首先承認(rèn)我雖然是這樣想的，但并沒(méi)有這樣去堅(jiān)持下來(lái)，我想如果能堅(jiān)持下來(lái)的話(huà)我的成長(zhǎng)一定要比今天更快一些。所以哪怕一周一次這樣的反思和總結(jié)也是極其必要的。
二、努力做好班級(jí)管理工作
1、虛心請(qǐng)教，累積管理經(jīng)驗(yàn)
剛剛當(dāng)班主任的時(shí)候，由于管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，我對(duì)班級(jí)管理多少有些困惑和迷茫。所幸的是，我周?chē)性S多帶班經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任們，我便注意他們對(duì)各自班級(jí)的管理方法，并直接向他們請(qǐng)教，同事們毫無(wú)保留地指導(dǎo)和幫助，使我的班級(jí)管理工作很快步入正軌。班級(jí)管理方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)借他山之石，攻自己之玉，努力找出適合自己班級(jí)管理的好方法。
2、心存愛(ài)心去和學(xué)生交流
身為班主任，我深刻地認(rèn)識(shí)到教師要熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，先培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)品德高尚，身心健康的人。尤其是要多給予后進(jìn)生一些溫暖，用理解尊重信任對(duì)待他們。多培養(yǎng)這些孩子的自信心，讓他們敢于發(fā)表自己的想法，多參與班級(jí)活動(dòng)。不僅著眼于學(xué)生目前的狀況，更注重為學(xué)生一生的幸福奠基。因?yàn)槲蚁嘈琶總�(gè)孩子的心中都有一根獨(dú)有的琴弦，倘若你能與他對(duì)準(zhǔn)，他就會(huì)奏出最美妙的音樂(lè)。
作為青年教師，我要努力提高自身各方面的素質(zhì)，善于向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)教學(xué)技巧和班級(jí)管理的藝術(shù)，多讀一些有利于自己教學(xué)水平提高和班級(jí)管理方面的書(shū)籍。有耕耘不一定會(huì)有收獲，而努力用心的耕耘一定會(huì)碩果累累。在教書(shū)育人的道路上，我希望自己能通過(guò)一點(diǎn)一滴的付出和收獲后，盡快地成長(zhǎng)為一名合格進(jìn)而優(yōu)秀的教師。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)4
xxxx年xx月xx日，xxx給我們安排了一場(chǎng)以“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問(wèn)式證券營(yíng)銷(xiāo)的原則、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)和完成一次高質(zhì)量陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)三個(gè)部分。乍看之下，課程似乎和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說(shuō)及精彩互動(dòng)下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無(wú)限深思。應(yīng)該說(shuō)此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問(wèn)式證券營(yíng)銷(xiāo)原則中看到一套高效實(shí)用的證券營(yíng)銷(xiāo)模式，抑或說(shuō)是找到一套高效實(shí)用的客戶(hù)服務(wù)模式。在這其中，潘老師說(shuō)到了證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四項(xiàng)基本原則：Pian(痛苦)、Power(權(quán)利力)、Vision(愿景)以及Value(價(jià)值)。依我看來(lái)，這四項(xiàng)基本原則也是做好客戶(hù)服務(wù)的根本所在。在了解客戶(hù)所面臨的投資問(wèn)題(痛苦)的基礎(chǔ)上進(jìn)而了解客戶(hù)是否有影響力和權(quán)利做出投資決策(權(quán)力)從而找出真正的投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶(hù)的投資目標(biāo)(愿景)從而從性?xún)r(jià)比的角度幫客戶(hù)做出改變，到此我們才能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)(價(jià)值)。四個(gè)原則循序漸進(jìn)，但都又都在建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶(hù)。我想，當(dāng)我們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)中，在每個(gè)客戶(hù)身上真正貫穿這四項(xiàng)基本原則的時(shí)候，我們也就找到了一套高效使用的客戶(hù)服務(wù)模式。
從營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)中我們了解到了如何提高陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)的成功率，而在我看來(lái)，這些要素如果應(yīng)用到客戶(hù)服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶(hù)的信任�！耙蝗罩�(jì)在于昨天晚上”，潘老師提醒我們?cè)谧隹蛻?hù)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營(yíng)銷(xiāo)拓展的客戶(hù)分為5類(lèi)：“合格潛在客戶(hù)”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們?cè)缱鰷?zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶(hù)歸為不同類(lèi)別，進(jìn)而從各個(gè)階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開(kāi)發(fā)到客戶(hù)。在客戶(hù)服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶(hù)分為4大類(lèi)：僅完成初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，找到真正投資決策人的客戶(hù)、了解基本投資需求并給予幫助的客戶(hù)、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)拓展的目標(biāo)在于真正開(kāi)發(fā)到客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“成交”，而客戶(hù)服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶(hù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的投資價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中我們只有從不同客戶(hù)的熟悉程度出發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶(hù)的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶(hù)。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)中深度挖掘客戶(hù)的理財(cái)需求以提升客戶(hù)價(jià)值，在這一點(diǎn)上或許營(yíng)銷(xiāo)和客服做到了殊途同歸。在這最后一個(gè)環(huán)節(jié)中，潘老師著重強(qiáng)調(diào)要通過(guò)“特征優(yōu)點(diǎn)利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實(shí)、數(shù)據(jù)或特點(diǎn)是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶(hù)是優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的`明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶(hù)的理財(cái)需求中運(yùn)用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶(hù)的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達(dá)、有條件的同理心(轉(zhuǎn)折)、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實(shí)、示弱、延遲滿(mǎn)足。這是一個(gè)循序漸進(jìn)，在不斷以退為進(jìn)中爭(zhēng)取客戶(hù)認(rèn)同的過(guò)程，能夠做到這幾點(diǎn)，我們也才能真正提升客戶(hù)價(jià)值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實(shí)，我從中看到的客戶(hù)服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶(hù)交流技巧卻讓我感受到了自身客戶(hù)服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運(yùn)用到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)5
早在很早之前，自己就聽(tīng)說(shuō)，貧困戶(hù)需要參加一個(gè)為期五天的職業(yè)技能培訓(xùn)。只是，一開(kāi)始，自己并沒(méi)有太多的心思去參加這種培訓(xùn)。因?yàn)檎f(shuō)白了就是走的一個(gè)過(guò)場(chǎng)，進(jìn)行的一個(gè)形式主義。
所以，一開(kāi)始自己就是并沒(méi)有過(guò)多的放在心上。
只是，就在這兩天，村委群里再三通知說(shuō)，如果就是不參加培訓(xùn)的話(huà)，孩子在學(xué)校接受的一些補(bǔ)助是受影響的。眼看著快開(kāi)學(xué)了，自己也只好硬著頭皮去報(bào)名參加職業(yè)培訓(xùn)。
第一天下午是報(bào)名，因?yàn)橛辛说赜蛳拗�，所以，�?lái)參加培訓(xùn)的大都是自己村里所在的那一片的。只是，大都是一些老太太，相比之下，30來(lái)歲的自己，真的是算得上是比較年輕的了。
第二天群里提出早晨七點(diǎn)就得去學(xué)校，雖然自己這都知道，就是八點(diǎn)鐘才開(kāi)始上課，自己也沒(méi)必要太早來(lái)。但是，考慮到是第一天，自己也就在七點(diǎn)六七分的時(shí)候到了學(xué)校。
培訓(xùn)之前的簽到，發(fā)一些本本鉛筆，唱歌，培訓(xùn)之前的領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，基本上都是在想象之中的流程。
只是，對(duì)于一些老頭老太太來(lái)說(shuō)，一些簡(jiǎn)單的手機(jī)上簽到，甚至拿筆手寫(xiě)簽到，都成了比較困難的事情。
雖然就是身邊也有年輕人在幫助，但是，自己也在懷疑，這樣子做的意義究竟在哪里了？
我們參加的是培訓(xùn)項(xiàng)目是護(hù)理，對(duì)于一些老頭老太太來(lái)說(shuō)，來(lái)參加這樣的.護(hù)理培訓(xùn)，也只是走的一個(gè)形式而已。一個(gè)差不多都需要他人護(hù)理的人，來(lái)參加護(hù)理他人。
看來(lái)真的是有些諷刺了。
只不過(guò)，也希望自己可以順利的度過(guò)這五天的培訓(xùn)期！
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)6
眾所周知，作為一名合格的人民教師，必須有過(guò)硬的教學(xué)基本功，豐富的科學(xué)文化知識(shí)，另外還應(yīng)具備優(yōu)良的師德師風(fēng)，作為一名合格的人民教師，還應(yīng)堅(jiān)持黨的教育政策合方針，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的基本路線(xiàn)，全心全意為黨和人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己畢生的光和熱，讓祖國(guó)的教育事業(yè)更加燦爛和輝煌，經(jīng)過(guò)教育局局長(zhǎng)等各位領(lǐng)導(dǎo)的精心準(zhǔn)備和安排，局長(zhǎng)為了我縣的教育大計(jì)，可謂是用心良苦。雖然培訓(xùn)的時(shí)間很短暫，可通過(guò)聽(tīng)取了局長(zhǎng)在開(kāi)學(xué)典禮上的一翻語(yǔ)重心長(zhǎng)的講話(huà)和培訓(xùn)后，使我感觸很多，體會(huì)深刻，其體有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、充分提高教師自身素質(zhì)和技能水平的重要性。
當(dāng)今社會(huì)，人才缺乏，教育大業(yè)，人才為本;科教興國(guó)，關(guān)鍵在人，振興中華繁榮發(fā)張?jiān)谟诮逃�，而振興教育輝煌的發(fā)張卻在于教師，所以，教師是人類(lèi)的靈魂的工程，這是一份神圣的'使命，肩負(fù)著教育大業(yè)的重組;當(dāng)前國(guó)內(nèi)為教育發(fā)張形式非常嚴(yán)峻，為此迫使人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地方，甚至一所學(xué)校加快發(fā)展的重要因素在于人才。作為教師，我們肩負(fù)著培養(yǎng)下一代人才隊(duì)伍的重要使命，我們應(yīng)不負(fù)眾望，加快步伐，自我提高自認(rèn)的素質(zhì)和教學(xué)技水平。這一次培訓(xùn)的不僅是我們本身的教學(xué)技能水平，另外還培養(yǎng)我們優(yōu)良的師德師風(fēng)，道德品質(zhì)，培養(yǎng)我們成為一支綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)水平高的教師隊(duì)伍，努力提高教育學(xué)創(chuàng)新精神，努力提高教育教學(xué)水平。
努力學(xué)習(xí)，共同創(chuàng)新
教育局組織的這次培訓(xùn)活動(dòng)，為的是給大家提供一個(gè)相互了解，共同學(xué)習(xí)、相互交流學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的學(xué)習(xí)平臺(tái)。與其一個(gè)人獨(dú)自學(xué)習(xí)，不如利用這惡搞機(jī)會(huì)跟所有老師好好地交流，探討在教育學(xué)中存在的問(wèn)題，這就是此次教育局局長(zhǎng)舉辦培訓(xùn)的目的所在，當(dāng)今社會(huì)趨勢(shì)所迫，知識(shí)是作為教師的重要源泉，業(yè)是教育教學(xué)的唯一手段，我們不能固執(zhí)，己見(jiàn)，應(yīng)該敞開(kāi)心胸面向所有的老師，向他們虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、這樣才能學(xué)到更多、更好、更豐富的教育教學(xué)文化知識(shí)、不斷地給自己補(bǔ)充能量，從而不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)水平。一個(gè)人只有不斷地去學(xué)習(xí)、去吸取、去交流和創(chuàng)新、才能獲得更加豐富的知識(shí)源泉;也為此才會(huì)有更強(qiáng)的教學(xué)能力與別人進(jìn)行強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，才不會(huì)被社會(huì)淘汰，業(yè)不會(huì)被同行看扁了。現(xiàn)今的教育教學(xué)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，我們只有不斷地較強(qiáng)學(xué)習(xí)，即使地補(bǔ)充能量，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，努力達(dá)到、活到老，學(xué)到老，的人生目標(biāo)。
二、學(xué)習(xí)技能固然重要，師德師風(fēng)更是不可缺少
加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，是這次舉辦培訓(xùn)的一項(xiàng)重要措施。大家都心知肚明，為人師表，教書(shū)育人;是作為教師的重要任務(wù)和職責(zé)，可沒(méi)有優(yōu)良的師德師風(fēng)，談何教育?古往今來(lái)，“德”是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，如果老師們“缺德”了，那還怎么教書(shū)育人?那不是誤人子弟嗎?總而言之，我們作為一名教師，必須具備優(yōu)良的師德師風(fēng);教師只有具備了良好的道德品質(zhì)，才能有資格為人師表，才能培養(yǎng)出有素質(zhì)，有修養(yǎng)、有文化的新一代接班人。
總而言之，通過(guò)這次聽(tīng)取了局領(lǐng)導(dǎo)干部在開(kāi)學(xué)典禮上發(fā)自肺腑之言的報(bào)告和培訓(xùn)后，我感觸良多，受益匪淺，自己感覺(jué)就像和所有的老師融合在一起，翱翔在知識(shí)海洋中，陶醉不已，流連忘返。不僅教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平提高了，師德師風(fēng)也得了升華。為此，我代表所有的教師衷心地感謝局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)給我們這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也希望以后能將這樣共同學(xué)習(xí)，交流的機(jī)會(huì)延續(xù)下去，每年都舉辦一次，雖然很辛苦，但苦并快樂(lè)著。更希望我們隨縣的教育大業(yè)在教育局領(lǐng)導(dǎo)的指引下，日新月異，與時(shí)俱進(jìn)，大放光彩。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)7
作為一名合格的人民教師，必須有過(guò)硬的教學(xué)基本功，豐富的科學(xué)文化知識(shí)，另外還應(yīng)具備優(yōu)良的師德師風(fēng)。作為一名合格的人民教師，還應(yīng)堅(jiān)持黨的教育方針，全心全意為黨和人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，讓祖國(guó)的教育事業(yè)更加燦爛和輝煌。下面是我學(xué)習(xí)培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、充分提高教師自身素質(zhì)和技能水平的重要性。
當(dāng)今社會(huì)，人才缺乏，教育大業(yè)，人才為本;科教興國(guó)，關(guān)鍵在人，振興中華繁榮發(fā)張?jiān)谟诮逃�，而振興教育輝煌的發(fā)張卻在于教師，所以，教師是人類(lèi)的靈魂的工程，這是一份神圣的使命，肩負(fù)著教育大業(yè)的重組;當(dāng)前國(guó)內(nèi)為教育發(fā)張形式非常嚴(yán)峻，為此迫使人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地方，甚至一所學(xué)校加快發(fā)展的重要因素在于人才。作為教師，我們肩負(fù)著培養(yǎng)下一代人才隊(duì)伍的重要使命，我們應(yīng)不負(fù)眾望，加快步伐，自我提高自認(rèn)的素質(zhì)和教學(xué)技水平。這一次培訓(xùn)的不僅是我們本身的教學(xué)技能水平，另外還培養(yǎng)我們優(yōu)良的師德師風(fēng)，道德品質(zhì)，培養(yǎng)我們成為一支綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)水平高的教師隊(duì)伍，努力提高教育學(xué)創(chuàng)新精神，努力提高教育教學(xué)水平。
二、 努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新
本次培訓(xùn)活動(dòng)，給我們教師提供一個(gè)相互了解，共同學(xué)習(xí)、相互交流學(xué)習(xí)。取長(zhǎng)補(bǔ)短的學(xué)習(xí)平臺(tái)。現(xiàn)代化的教學(xué)手段所迫，知識(shí)是作為教師的重要源泉，業(yè)是教育教學(xué)的唯一手段，我們不能固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)該敞開(kāi)心胸面向所有的老師，向他們虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、這樣才能學(xué)到更多、更好、更豐富的教育教學(xué)文化知識(shí)、不斷地給自己補(bǔ)充能量，從而不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)水平。一個(gè)人只有不斷地去學(xué)習(xí)、去吸取、去交流和創(chuàng)新、才能獲得更加豐富的.知識(shí)源泉;也為此才會(huì)有更強(qiáng)的教學(xué)能力與別人進(jìn)行強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，才不會(huì)被社會(huì)淘汰，業(yè)不會(huì)被同行看扁了�，F(xiàn)今的教育教學(xué)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，我們只有不斷地較強(qiáng)學(xué)習(xí)，即使地補(bǔ)充能量，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，努力達(dá)到、活到老，學(xué)到老，的人生目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)技能固然重要，師德師風(fēng)更是不可缺少
加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，乃是這次培訓(xùn)的一項(xiàng)重要措施。大家都心知肚明，為人師表，教書(shū)育人;是作為教師的重要任務(wù)和職責(zé)，可沒(méi)有優(yōu)良的師德師風(fēng)，談何教育，從何教育?古往今來(lái)，“德”是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，如果老師們“缺德”了，那還怎么教育?那不是誤人子弟嗎?總而言之，我們作為一名教師，必須具備優(yōu)良的師德師風(fēng);教師只有具備了良好的道德品質(zhì)，才能有資格為人師表，才能培養(yǎng)出有素質(zhì)，有修養(yǎng)、有文化的新一代接班人。
總而言之，通過(guò)這次暑假培訓(xùn)后，我感觸良多，受益匪淺，自己感覺(jué)就像和所有的老師融合在一起，翱翔在知識(shí)海洋中。不僅教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平提高了，師德師風(fēng)也得了升華。希望在教育行政部門(mén)的指引下，日新月異，與時(shí)俱進(jìn)，大放光彩。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)8
在9月20日至21日，我有幸參加公司組織的“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”員工職業(yè)技能培訓(xùn)。在這次的培訓(xùn)中我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的技能，同時(shí)也深深感受到了公司對(duì)于青年員工的重視�，F(xiàn)將我此次培訓(xùn)的心得總結(jié)如下：
一、 所學(xué)所悟
�。ㄒ唬┳鳛榍嗄陠T工，明確自身定位。作為公司發(fā)展的新動(dòng)力，我們青年員工要培養(yǎng)欣賞精神，取長(zhǎng)補(bǔ)短；培養(yǎng)首創(chuàng)精神，大膽實(shí)踐；培養(yǎng)實(shí)干精神，勇?lián)?zé)任。同時(shí)，提升自我認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)相并行，在自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的目標(biāo)，從而達(dá)到公司的使命和愿景，實(shí)現(xiàn)公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的共榮共贏。
�。ǘ┳鳛榍嗄陠T工，認(rèn)真學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀。在這次的中國(guó)式職場(chǎng)禮儀與溝通的培訓(xùn)中讓我受益良多。對(duì)于一個(gè)剛剛步入職場(chǎng)不久的新員工而言，最缺乏的就是關(guān)于的職場(chǎng)禮儀與正確的溝通方式的相關(guān)知識(shí)。在公司的大環(huán)境中，每個(gè)人都會(huì)有屬于自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互為對(duì)方想一下，在公司內(nèi)部形成良好的工作氛圍，營(yíng)造互
相幫助的工作環(huán)境，從而提高公司的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高公司員工的歸屬感。
�。ㄈ┳鳛榍嗄陠T工，提高工作技能。在這次的培訓(xùn)中，還學(xué)習(xí)了PPT、Excel、公文寫(xiě)作以及公文系統(tǒng)的操作等內(nèi)容。對(duì)我最有幫助的就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓(xùn)，在之前制作PPT的時(shí)候，我都只是把需要的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼就完成了，從未考慮過(guò)素材的準(zhǔn)備、母版的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的優(yōu)化這些方面，所以經(jīng)常導(dǎo)致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯(cuò)誤出現(xiàn)。但是通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我了解到了一下關(guān)于PPT制作的知識(shí)，我也會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)際工作中。在關(guān)于Excel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對(duì)于Excel操作的一些公式和快捷鍵的使用，我之前也從未接觸過(guò)，但是通過(guò)這次的培訓(xùn)，我了解到了很多之前自己知道但是不會(huì)使用的功能，在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)充分發(fā)揮“學(xué)中干，干中學(xué)”的精神，不斷提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。
二、存在的不足
在這次的`培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí)，對(duì)我接下來(lái)
的工作也有很大的幫助，但在這次的培訓(xùn)中，主要是以授課的形式開(kāi)展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓(xùn)中，可以增加一些小組競(jìng)賽或者是討論的內(nèi)容，這樣不僅可以提
高學(xué)習(xí)參與的積極性，也可以增加小組成員溝通與交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)可以培養(yǎng)青年員工的榮譽(yù)感和集體意識(shí)。
培訓(xùn)的時(shí)間很短，但是受益對(duì)于我們的影響很長(zhǎng)。在培訓(xùn)結(jié)束后，認(rèn)真思考學(xué)習(xí)的技能對(duì)自己崗位工作的幫助，要學(xué)以致用；要堅(jiān)信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實(shí)實(shí)地做好本職的工作。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)9
短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些提議。
培訓(xùn)第一天，x月x日早上，一群充滿(mǎn)朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會(huì)議室，至此拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的活力、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心；從x院長(zhǎng)的講話(huà)中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，從中看出xx院蓬勃的生命力及完美的前景，從x院長(zhǎng)的期望和要求中，我們明白自我身上的.職責(zé)及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优�，為院作出更大的貢獻(xiàn)。從x主任的對(duì)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從x主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱(chēng)評(píng)定等與自我息息相關(guān)的事情。
培訓(xùn)第二天，無(wú)論是于主任的講解還是x主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來(lái)闡述的，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專(zhuān)業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對(duì)設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本，無(wú)形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓(xùn)第三天，全天資料為x教師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理知識(shí)，也讓我們明白項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自我項(xiàng)目管理的本事。所以經(jīng)過(guò)這樣聘請(qǐng)社會(huì)上一些知名的人士來(lái)講授意義重大。
培訓(xùn)第四天，從x總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不一樣，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的活力，這些都將牢記于心。另外x主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過(guò)程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。
培訓(xùn)第五天，從財(cái)務(wù)部的x主任的講解中，我們了解了財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及如何報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)等問(wèn)題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自我息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問(wèn)題。從中建三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工xx工程師與大家的交流及所提的提議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之奮斗�？傊舜闻嘤�(xùn)必要且意義重大。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)10
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的`是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)11
美術(shù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)講座，我從中受益匪淺，但我的教育觀(guān)念得到了洗禮，對(duì)美術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及教學(xué)業(yè)務(wù)能力得到了提高。以下是我此次培訓(xùn)的心得體會(huì)：
此次培訓(xùn)的內(nèi)容包括美院李主任的講座、劉紅梅主任的論文培訓(xùn)、郭主任的講座優(yōu)秀課例欣賞。在講座中，專(zhuān)家拿出了很多的范畫(huà)，在用一些，用直觀(guān)的比較，讓我們較深的理解了，自由繪畫(huà)對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)是多么的重要!李教授講的西方美術(shù)史讓我對(duì)西方藝術(shù)史有了更深一步的了解，尤其是古希臘藝術(shù)，他的藝術(shù)精神感染了我，并且聯(lián)想到我國(guó)當(dāng)下藝術(shù)，古希臘是一個(gè)敢于思考、敢于挑戰(zhàn)、敢于實(shí)踐的民族。盡管一些最值得贊美的作品已不復(fù)存在，還是能夠洞察希臘藝術(shù)成就的輝煌。他那追求完美，以人為本的藝術(shù)精神，對(duì)藝術(shù)留下深刻的啟示。古希臘建筑、雕塑、繪畫(huà)等藝術(shù)形式，都體現(xiàn)了古希臘的人本精神，追求完美的精神，真正體現(xiàn)了藝術(shù)本身優(yōu)于其他民族藝術(shù)的原因：氣候的影響，希臘人的國(guó)家體制和管理，對(duì)藝術(shù)家的尊重。藝術(shù)是指人在自然界的一切活動(dòng)中，對(duì)自然現(xiàn)象進(jìn)行的體驗(yàn)、感悟、提煉、加工，并用藝術(shù)的形式去表現(xiàn)它。藝術(shù)來(lái)源于生活，而高于生活，他們相互依存，相互促進(jìn)。自然、生活給藝術(shù)提供了肥沃的土壤，而藝術(shù)盡情地表現(xiàn)自然，表現(xiàn)生活，并使生活更加豐富多彩。隨著我國(guó)教育事業(yè)、尤其是基礎(chǔ)教育事業(yè)的發(fā)展，小學(xué)藝術(shù)教育也有了顯著的進(jìn)步。以美術(shù)為例，這種進(jìn)步主要表現(xiàn)在：美術(shù)的觀(guān)念更完整，更充實(shí)。美術(shù)不再被認(rèn)為僅僅是畫(huà)畫(huà)，而是被理解為融繪畫(huà)技巧、藝術(shù)創(chuàng)作、欣賞、批評(píng)和藝術(shù)史為一體的、廣義的審美教育。這種教育的目標(biāo)更偏重于未來(lái)公民的基本審美素質(zhì)培養(yǎng)，而不是少數(shù)技巧高超的藝術(shù)家的早期訓(xùn)練。教師的專(zhuān)業(yè)化，程度及基本素質(zhì)有很大提高;美術(shù)教材教學(xué)參考用書(shū)的內(nèi)容涵蓋面擴(kuò)大，技能、知識(shí)的內(nèi)在系統(tǒng)性增強(qiáng)，且充分考慮到兒童智力發(fā)展的年齡特點(diǎn)。這種教學(xué)不僅受到學(xué)生們的歡迎，而且可以說(shuō)，現(xiàn)在的兒童所受到的藝術(shù)教育比他們的父輩要充分得多，也健全得多。這種教育的發(fā)展和進(jìn)步也因而是值得充分肯定的。
總之，我這次去聆聽(tīng)了教育專(zhuān)家公開(kāi)課和專(zhuān)題講座，感覺(jué)收獲頗多，受益匪淺。我真正領(lǐng)略到名師的教學(xué)風(fēng)格，深厚的理論素養(yǎng)，豐富的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教育事業(yè)的執(zhí)著追求。我將在今后的中作中，借鑒教育專(zhuān)家的教育理念和方法，指導(dǎo)教育工作，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。
的學(xué)習(xí)，是充實(shí)的、但與此同時(shí)我們也收獲著、成長(zhǎng)著、快樂(lè)著。本次美術(shù)教師培訓(xùn)即將結(jié)束了，我由衷覺(jué)得時(shí)間沒(méi)白花，而且我感受到本次培訓(xùn)聽(tīng)課研討活動(dòng)是我急需要的，我受益匪淺。在此次專(zhuān)家教授講授的每一節(jié)課，每一個(gè)講座都很精彩，在專(zhuān)業(yè)教師提高專(zhuān)業(yè)水平同時(shí)，我更關(guān)注其授課方法。
專(zhuān)業(yè)講座課中值得我學(xué)習(xí)的東西很多很多，總結(jié)起來(lái)有以下四點(diǎn)：
一、在專(zhuān)業(yè)教師的課堂中，我領(lǐng)悟到：不斷的進(jìn)步是以不斷的學(xué)習(xí)為前提的。我個(gè)人很喜歡美術(shù)教學(xué)，當(dāng)教學(xué)遇到困難的時(shí)候，需要有較高專(zhuān)業(yè)水平的教師給我指導(dǎo)，助我突破瓶頸。專(zhuān)業(yè)教師的示范課滿(mǎn)足了我的需求。兩天的聽(tīng)課研討培訓(xùn)結(jié)束了，但我的學(xué)習(xí)并未結(jié)束，相反，以此為契機(jī)，它才剛剛開(kāi)始。
二、轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念：隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的意識(shí)也逐步提高，過(guò)去把音體美科目當(dāng)成專(zhuān)科觀(guān)念已經(jīng)過(guò)時(shí)，學(xué)生及家長(zhǎng)已逐漸意識(shí)到了音體美教育的'重要性，為孩子選擇全面發(fā)展的素質(zhì)教育，不讓孩子輸在起跑線(xiàn)上，已經(jīng)成為了絕大多數(shù)家長(zhǎng)的共識(shí)。教師的我們必須要轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，改變教學(xué)方式，跟上時(shí)代的發(fā)展，做一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)并受到學(xué)生喜歡的合格教師。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：過(guò)去不代表未來(lái)，要轉(zhuǎn)變觀(guān)念靠的是學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)來(lái)改變自己，以學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己。本次校本培訓(xùn)，我更強(qiáng)地意識(shí)到了自己知識(shí)的淺薄。在這些音體美專(zhuān)業(yè)教師面前我多像一只井底之蛙，每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)我都覺(jué)得很新鮮，走進(jìn)他們的課堂給我美的享受，藝術(shù)的熏陶，跟我無(wú)所事事，對(duì)學(xué)生缺乏指導(dǎo)的課堂相比，我有了一種很強(qiáng)的危機(jī)感，所以學(xué)習(xí)迫在眉睫!只有這樣才能使危機(jī)有轉(zhuǎn)機(jī)，所謂“鳥(niǎo)欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書(shū)�！毕嘈抛约耗軋�(jiān)持。
四、學(xué)會(huì)反思：蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有善于分析自己工作的教師，才能成為得力的有經(jīng)驗(yàn)的教師。”波斯納也說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多只能成為膚淺的知識(shí)。如果教師僅僅滿(mǎn)足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那么他的教學(xué)水平的發(fā)展將大受限制，甚至有所滑坡�！痹谝郧暗墓ぷ髦校译m然有過(guò)反思，但從來(lái)沒(méi)有很認(rèn)真地正規(guī)地把它當(dāng)成一項(xiàng)工作去執(zhí)行，只是在頭腦里想想就過(guò)了。
在以后的工作中，我一定而且必須要學(xué)會(huì)總結(jié)反思，以逐步提高自己的教學(xué)水平。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)12
俗話(huà)說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開(kāi)始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)
。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶(hù)完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。
一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。
第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。
因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)。
常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的.習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)13
教育技術(shù)能力培訓(xùn)，收獲頗豐，現(xiàn)將部分心得體會(huì)，贅述如下：
一、教育技術(shù)能力培訓(xùn)，是個(gè)什么樣的培訓(xùn)呢？
1、是一項(xiàng)全員性培訓(xùn)項(xiàng)目，絕大多數(shù)教師都得參加本項(xiàng)目培訓(xùn)。
2、是一次任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的培訓(xùn)，既在培訓(xùn)當(dāng)中要完成多項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。
3、是一次以合作交流為主要形式的培訓(xùn)，培訓(xùn)中教師們要以小組形式討論，交流，匯報(bào)。
4、不是信息技術(shù)的培訓(xùn)，是基于信息技術(shù)的與教學(xué)相關(guān)的培訓(xùn)。
二、教育技術(shù)能力培訓(xùn)的意義：
從教育發(fā)展的角度看，現(xiàn)代教育技術(shù)是一種文化。伴隨新世紀(jì)的到來(lái)，人類(lèi)文化知識(shí)傳承正在經(jīng)歷著一場(chǎng)新的革命。我們知道，文化傳承經(jīng)歷了三次革命，第一次是文字的出現(xiàn)，第二次是印刷術(shù)出現(xiàn)，第三次則是信息技術(shù)的出現(xiàn)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為一種新的文化，正在深刻地改變?nèi)说纳a(chǎn)方式、生活方式和思維方式。教育作為人類(lèi)文化傳遞的重要手段，必須在21世紀(jì)、人類(lèi)社會(huì)已全面進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息社會(huì)的形勢(shì)下肩負(fù)起傳播現(xiàn)代文化和科技的職責(zé)。
現(xiàn)階段我們國(guó)家實(shí)施的是素質(zhì)教育，而課堂教學(xué)則是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道，因此提高課堂教學(xué)的水平必須合理運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)。
首先，運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，可改變過(guò)去那種教師講、學(xué)生聽(tīng)，學(xué)生處在被動(dòng)地位的局面。教師會(huì)更注重向?qū)W生呈現(xiàn)各種材料，幫助學(xué)生思考，由“一言堂”變?yōu)椤叭貉蕴谩薄?/p>
其次，教學(xué)課件的使用進(jìn)一步提高了課堂教學(xué)效率，使學(xué)生學(xué)得更主動(dòng)、更直觀(guān)，更有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)，更有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。比如，在有關(guān)幾何形體的教學(xué)中，教師通過(guò)教學(xué)課件，形象地展示出幾何形體的形狀、結(jié)構(gòu)、變化及各種不同形體之間的轉(zhuǎn)化過(guò)程，可充分掌握各種幾何形體的關(guān)系，可獲得較好的教學(xué)效果。也可以說(shuō)，教學(xué)課件的使用，讓我們告別了教學(xué)的遠(yuǎn)古洪荒，而步入了現(xiàn)代教學(xué)的殿堂。
再次，通過(guò)現(xiàn)代教育技術(shù)，可充分實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育的資源共享。比如，教師的論文、教學(xué)課件、典型的教案，經(jīng)過(guò)教學(xué)實(shí)踐的不斷沉淀，逐步成為全校教師共同的智慧結(jié)晶，可促進(jìn)教師群體素質(zhì)的不斷提高。
在初步理解現(xiàn)代教育技術(shù)理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)北京大學(xué)楊張紅雁老師二十幾天的細(xì)心指導(dǎo)，我進(jìn)一步鞏固了自己平時(shí)自學(xué)的和從實(shí)踐中獲得的電腦、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，進(jìn)一步練習(xí)了如何申請(qǐng)并使用，練習(xí)了如何申請(qǐng)電子信箱，如何用電子信箱收、發(fā)文件，感覺(jué)自己的視野一下子擴(kuò)充了好多，仿佛我一下子擁有了整個(gè)世界。通過(guò)與學(xué)員們的交流，無(wú)論是教育還是教學(xué)，我都能取長(zhǎng)補(bǔ)短，大大提升了自我。
另外我還學(xué)習(xí)并掌握了如何在網(wǎng)頁(yè)上抓圖，如何截取mp3中的.音頻文件，如何進(jìn)行屏幕錄像，如何在ppt文件中插入flash動(dòng)畫(huà)，如何親手制作flash小動(dòng)畫(huà)，如何下載文件，如何做幻燈片，如何運(yùn)用“word”試卷王編輯試卷……。有了這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在課件制作、資源收集、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等今后必須或?qū)?huì)用到的教育技術(shù)都得到了長(zhǎng)足的提高，在教學(xué)工作中更加得心應(yīng)手了。
三、教育技術(shù)能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容：
1、真正認(rèn)清了“教育技術(shù)”、“信息技術(shù)與課程整合”、“教學(xué)設(shè)計(jì)”等概念。教育技術(shù)：指運(yùn)用各種理論及技術(shù)，通過(guò)對(duì)教與學(xué)過(guò)程及相關(guān)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實(shí)踐。信息技術(shù)與課程整合：指在學(xué)科教學(xué)過(guò)程中把信息技術(shù)、信息資源和課程有機(jī)結(jié)合，建構(gòu)有效的教學(xué)方式，促進(jìn)教學(xué)的最優(yōu)化。教學(xué)指依據(jù)教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論和傳播理論，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的方法，對(duì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)媒體、教學(xué)策略、教學(xué)評(píng)價(jià)等教學(xué)要素和教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、計(jì)劃并做出具體安排的過(guò)程。
2、“老師引導(dǎo)———小組討論——代表發(fā)言”的學(xué)習(xí)形式，不僅學(xué)到了很多新知識(shí)，而且是一個(gè)以符合教學(xué)、學(xué)生和學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展需求的教學(xué)方式。
3、通過(guò)討論練習(xí)進(jìn)一步明確了“授導(dǎo)型教學(xué)設(shè)計(jì)”、“探究性教學(xué)設(shè)計(jì)”的特征。
4、明白了以課程為本位的信息技術(shù)整合的目標(biāo)定位，即“三促進(jìn)”：⑴利用信息技術(shù)促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)業(yè)成績(jī)，促進(jìn)學(xué)科/領(lǐng)域的教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)效果和效率；⑵利用信息技術(shù)促進(jìn)學(xué)生的綜合能力和科技創(chuàng)新能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的信息素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)和科技創(chuàng)新能力；⑶利用信息技術(shù)促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展和良好情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)的養(yǎng)成。
5、弄清了整合的技術(shù)選擇原則，應(yīng)該是“量課程之體，裁技術(shù)之衣”。不應(yīng)該是課程順應(yīng)信息技術(shù)，而應(yīng)該是課程同化信息技術(shù)，應(yīng)該是“課程本位”，而不能是“科技本位”。在整合的過(guò)程中，應(yīng)該注意到三方面的要求：⑴課程內(nèi)容的適用性，必須適合利用信息技術(shù)教和學(xué)的內(nèi)容；⑵學(xué)生的多樣化需求，以學(xué)生為主體的信息技術(shù)應(yīng)用，學(xué)生的個(gè)別差異與多樣化需求；⑶學(xué)科/領(lǐng)域的不同特點(diǎn)，不同學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)與認(rèn)知規(guī)律的不同應(yīng)該是技術(shù)選擇的一個(gè)重要方面。
6、讓我們明白了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)所在：⑴能滿(mǎn)足多主題、分層次的教學(xué)任務(wù)；⑵可以預(yù)設(shè)和提供學(xué)習(xí)支持功能；⑶或以支持全員成果展示或全參與式的互評(píng)；⑷具有動(dòng)態(tài)信息發(fā)布功能，使教師搜集過(guò)程性評(píng)價(jià)信息成為可能。還有就是網(wǎng)站的持續(xù)存在性和交互支持功能可以延展課堂教學(xué)的時(shí)間和空間。
總之，在今后的工作中，我們一定會(huì)更加努力，將會(huì)上所學(xué)到的知識(shí)充分應(yīng)用于教育教學(xué)的實(shí)踐中，為學(xué)�，F(xiàn)代教育技術(shù)水平的提高，為信息技術(shù)與學(xué)科整合的進(jìn)一步發(fā)展，作出自己的貢獻(xiàn)。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)14
炎炎酷暑，為期十天的培訓(xùn)即將落下帷幕。通過(guò)這次的技能培訓(xùn)，我收獲頗多，同時(shí)也深刻的體會(huì)到教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不容易的。這次技能培訓(xùn)主要給我們安排了三方面的內(nèi)容，分別是舞蹈、繪畫(huà)與聲樂(lè)。在當(dāng)今，教育的發(fā)展對(duì)教師提出了更高的要求，要求我們的教師能夠具備各方面的能力，特別是我們幼兒園教師，我們擔(dān)負(fù)的是教育起點(diǎn)的重任，我們需要激發(fā)孩子在各方面的潛能，那么首先就要求我們教師能夠多才多藝。這不禁讓我想起了關(guān)于教育的一句名言：要給孩子一杯水，那么你就要裝備一桶水。事實(shí)也確實(shí)如此，所以，作為我們教師，不但要會(huì)說(shuō)，而且還要會(huì)畫(huà)、會(huì)唱、會(huì)跳，只有這樣，才能更好的啟發(fā)每一個(gè)孩子。
通過(guò)這次的舞蹈培訓(xùn)更加扎實(shí)了舞蹈的基本功。雖然以前在學(xué)校也學(xué)過(guò)，但是由于較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有練習(xí)，一些舞蹈的基本動(dòng)作也有些生疏了。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，把從前丟棄的東西重新?lián)炱饋?lái)了，這無(wú)疑是一件可喜可賀的事情了。這次培訓(xùn)不僅學(xué)習(xí)了舞蹈的基本動(dòng)作，還在這個(gè)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)了編舞技法。我覺(jué)得在以后的教師生涯中是非常收益的。在幼兒園的各種活動(dòng)中，舞蹈是不可或缺的，然而舞蹈的編排無(wú)疑是一項(xiàng)重要的工作。培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)舞蹈教學(xué)的理論知識(shí)，包括幼兒舞蹈各年齡段的目標(biāo)，幼兒舞蹈教學(xué)的實(shí)施途徑和主要內(nèi)容等。這樣的理論學(xué)習(xí)使我們能夠在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。在聲樂(lè)培訓(xùn)方面，同樣讓我受益匪淺。這幾天的培訓(xùn)中我接觸了很多關(guān)于樂(lè)理方面的知識(shí)，其實(shí)在上大學(xué)的時(shí)候都學(xué)過(guò)只是在畢業(yè)之后就沒(méi)再溫習(xí)現(xiàn)在提起來(lái)已經(jīng)有些陌生了，因此我深深的感觸到凡事就怕“認(rèn)真”二字我如果在以后的日子里每天溫習(xí)一些，天長(zhǎng)日久那將是一個(gè)很大的收獲對(duì)自己也將是很大的一筆財(cái)富。南中路幼兒園老師的示范讓我目不暇接，在他手中簡(jiǎn)單的一首小曲，子搖身一變就成了很悅耳動(dòng)聽(tīng)的天籟之音可見(jiàn)平時(shí)我們會(huì)的那些簡(jiǎn)單的伴奏方，法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的，我們要不停的學(xué)習(xí)新知識(shí)與新技巧，來(lái)提高個(gè)人的總體能力及水平，現(xiàn)在知道自己的不足了，就應(yīng)該付出行動(dòng)不要光說(shuō)不練，平時(shí)自己就可以，找一些小曲子先考慮一個(gè)合理的指法，然后再配上動(dòng)聽(tīng)的伴奏，一首曲子也可以，嘗試多種伴奏類(lèi)型，我想這樣不停的練習(xí)對(duì)提升自己會(huì)有很大幫助的。在繪畫(huà)培訓(xùn)方面，我也收到了很大的啟發(fā)。整個(gè)美術(shù)培訓(xùn)中解放路幼兒園的，老師從幼兒園的色彩基礎(chǔ)、泥工活動(dòng)、剪紙活動(dòng)及新材料炫彩棒的使用四大方面，進(jìn)行詳細(xì)的介紹。
培訓(xùn)過(guò)程中，老師通過(guò)理論講解和操作相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐使我，們對(duì)介紹的幾種美術(shù)形式有了一定的'了解；通過(guò)幼兒繪畫(huà)作品的欣賞，使我感受到兒童畫(huà)應(yīng)有氣息：色彩的絢爛、獨(dú)特的想象、稚拙的筆觸；解幼老師的講座使我感觸頗深之處：尊重幼兒的想象和創(chuàng)造，美術(shù)教學(xué)應(yīng)該是愉悅的表現(xiàn)、靈性的躍動(dòng)。此次培訓(xùn)，主要包括手工活動(dòng)在幼兒教育中作用、手工活動(dòng)各方面注意環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)實(shí)施步驟、用心感受兒童畫(huà)等方面。通過(guò)此次培訓(xùn)，幫我樹(shù)立了全新的理念，作為教師，要一切從孩子興趣出發(fā)，把培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力和豐富的想象力，作為主要目標(biāo)，通過(guò)各種材料提高孩子學(xué)習(xí)的積極性。通過(guò)本次培訓(xùn)，我意識(shí)到在美術(shù)活動(dòng)中，尊重幼兒個(gè)性的重要性。教師應(yīng)具，有敏銳的眼光和洞察力，正確地引導(dǎo)幼兒去感受美、創(chuàng)造美。及時(shí)鼓勵(lì)幼兒的奇思妙想、好奇心，善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)幼兒的興趣傾向及思維的閃光點(diǎn)，讓每個(gè)幼兒，在原有的水平上都得到有效的提高。教師的及時(shí)鼓勵(lì)應(yīng)貫穿于整個(gè)活動(dòng)的始終，如討論作畫(huà)方法時(shí)需要及時(shí)肯定與表，有新思路、新方法的幼兒，在講評(píng)過(guò)程中引導(dǎo)同伴相互探討，發(fā)現(xiàn)別人有利于自己的長(zhǎng)處。
十天的技能培訓(xùn)結(jié)束了，但留給我的確實(shí)深深的回憶，是一筆寶貴的財(cái)富。通過(guò)這次的培訓(xùn)，我理解了如何通過(guò)藝術(shù)教育的有效教學(xué)活動(dòng)，更好的幫助幼兒，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在“熱愛(ài)學(xué)習(xí)”和“善于學(xué)習(xí)”兩方面怎么樣來(lái)促進(jìn)幼兒學(xué)習(xí)品質(zhì)的不斷完善。在以后的幼兒園教學(xué)中，我本著這個(gè)目標(biāo)，努力嘗試培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)，更好的.激發(fā)幼兒的好奇心，發(fā)揮幼兒的好奇心，讓幼兒更好的子學(xué)中玩，玩中學(xué)。在日后工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過(guò)自己反復(fù)的研究和領(lǐng)悟，才能正真成長(zhǎng)成為一名合格的幼兒園教師~
在教育局的精心組織和安排下，我們第二批學(xué)員開(kāi)始了為期8天的教師教學(xué)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富。理論上包括師德師風(fēng)、教材分析、有效教學(xué)等方面的學(xué)習(xí)，實(shí)踐上包括觀(guān)摩教學(xué)示范課，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)課研討和寫(xiě)教學(xué)設(shè)計(jì)，進(jìn)行備課研討。雖然學(xué)習(xí)生活忙碌而緊張，但大家學(xué)習(xí)的熱情極高。相信，通過(guò)這次培訓(xùn)，大家都會(huì)有很大的的收獲。
一、明確培訓(xùn)目的，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)施新課程的自覺(jué)性和責(zé)任感。
在開(kāi)班儀式上，劉局長(zhǎng)結(jié)合當(dāng)今我國(guó)教育的發(fā)展趨勢(shì)和我市教育的實(shí)況闡明了這次培訓(xùn)的重要性，以生動(dòng)具體的例子說(shuō)明提高教師自身素質(zhì)的必要性。對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了進(jìn)一步要求，勉勵(lì)大家以先進(jìn)教師為榜樣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，提高自身素質(zhì)。做一名愛(ài)崗敬業(yè)的好老師。我相信，只要我們不斷地充電，一定會(huì)成為一個(gè)有良好的精神風(fēng)貌和過(guò)硬素質(zhì)的老師。
二、開(kāi)闊視野，提高教學(xué)技能。
在這次培訓(xùn)中，林景教研員以他豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為我們做了一次生動(dòng)的關(guān)于有效教學(xué)的專(zhuān)題報(bào)告，使我們從中學(xué)到了不少課堂教學(xué)的藝術(shù)和技巧。在這次培訓(xùn)中，我市幾位骨干教師還結(jié)合他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和豐厚的知識(shí)底蘊(yùn)，以精辟的語(yǔ)言，對(duì)我們的新教材進(jìn)行了詳細(xì)的講解和分析，通過(guò)聽(tīng)講和自己的認(rèn)真體會(huì)，使我對(duì)教材有了更新的認(rèn)識(shí)。特別是對(duì)教材的編排特點(diǎn)，以及教材中各單元之間知識(shí)點(diǎn)的聯(lián)系的認(rèn)識(shí)，從模糊到清晰，從茫然到豁然，確實(shí)感到受益匪淺。相信，在以后的教學(xué)中，我能更好地把握教材意圖，進(jìn)行有效的教學(xué)。
三、研討交流，相互間吸取了不少經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
在這次培訓(xùn)中，老師們都非常積極的參加各種研討活動(dòng)。大家一起探討教學(xué)工作中遇到的困惑，探討解決問(wèn)題的策略，交流經(jīng)驗(yàn)。在熱烈的討論交流中，我們學(xué)到了不少精妙的教學(xué)技巧，也看到了不足，找到了改進(jìn)的方向。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，我感到收獲頗豐。我將帶著這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和技能，積極投入到新的教學(xué)工作中，爭(zhēng)取獲得更大的教學(xué)成效。
技能培訓(xùn)的心得體會(huì)15
時(shí)間過(guò)得真快，培訓(xùn)課程即將結(jié)束，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)也接近尾聲。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，同時(shí)在李老師的精心講授下讓我了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人的那種獨(dú)特的魅力，了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)用途很廣的學(xué)科，我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的氣息。
在沒(méi)有接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程之前，我們都不知道什么是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，自從選修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后，才開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有所了解。營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的目的：營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目。
在營(yíng)銷(xiāo)課上李老師給我們講到營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)具備的能力、營(yíng)銷(xiāo)人的心理素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)等模塊。營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)具備的能力有：學(xué)習(xí)能力、宣講溝通能力、銷(xiāo)售能力等。而且學(xué)習(xí)能力還包括公司的自料學(xué)習(xí)、公司的各項(xiàng)培訓(xùn)、收集知識(shí)的能力、捕捉信息的能力等。營(yíng)銷(xiāo)人員的心理因素包括：高度的熱情、堅(jiān)強(qiáng)的意志、良好的'心態(tài)、強(qiáng)烈的責(zé)任等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并等于推銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是減少推銷(xiāo)，甚至使推銷(xiāo)成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標(biāo)事項(xiàng)的外部條件。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括：微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境。微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形成協(xié)助、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)、監(jiān)督的關(guān)系;
宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)是指運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀(guān)地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各方面的信息，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供重要的依據(jù)。與狹義的市場(chǎng)調(diào)查不同，它是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程的分析和研究。
本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)收獲遠(yuǎn)不止這些，以上例出的只是一部分心得體會(huì)。通過(guò)此次的學(xué)習(xí)真的學(xué)到了不少知識(shí)，雖然時(shí)間很短但收獲挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。
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