銀行工作心得體會精華[13篇]

　　當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編整理的銀行工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　銀行工作心得體會 篇1

　　一概述

　　XX年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領(lǐng)導的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可�；厥�8個月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設(shè)和各項機制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功；5月——9月終于在領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下找到了重點和突破口，通過大項目大機構(gòu)的順利開戶，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

　　在衡南縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶；讓全新的服務理念和品牌形象在衡南縣扎根；通過與衡南縣政府的'互動合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機構(gòu)企業(yè)大戶。在不斷開拓過程中，我們總結(jié)，篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行貢獻占比大。 工作總結(jié)網(wǎng)

　　二各項指標完成情況

　　1 存款

　　截止12月底，我支行全口徑存款 萬元，完成市分行計劃 %，其中公司存款 萬元 ，個人存款 萬元。全年開立對公賬戶 戶，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機構(gòu)客戶；也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團等；還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約 戶，其中白金級客戶 名，金級客戶 名。

　　2 資產(chǎn)業(yè)務

　　在信貸投放過程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財務制度完善，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標客戶，對目標客戶進行細致的評級和實地走訪工作，截止XX年底，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。

　　銀行工作心得體會 篇2

　　由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在xx銀行的實習生活。

　　實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

　　縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。

　　原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

　　以一個下午的時間學習了xx銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

　　表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)，在xx銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

　　網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

　　此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的'客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

　　在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

　　總之，在xx銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

　　銀行工作心得體會 篇3

　　作為一位xx銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶提供各種銀行業(yè)務，以及向顧客們推薦合適的理財產(chǎn)品。而回想這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機!在今年的工作中，我在各位領(lǐng)導和先輩的幫助下，共銷售了理財產(chǎn)品xx萬元，盡管這個成績算不得特別的杰出，但在今年這樣的情形下，已經(jīng)算是有了很多的成長。先對我這一年來的工作情形總結(jié)以下：

　　一、一年來自我的提升

　　在這個20xx年以來，我除了在工作中的錘煉，也一直在默默的改進著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，一直在研究著銷售和服務方面的.書籍與教程。我了解自身的服務算不上杰出，盡管在嚴格的工作中，我并為顯現(xiàn)過工作方面的操作不當，但也很難得到客戶的高評判。這自然也影響到了我在推薦理財產(chǎn)品時客戶對我的回應。

　　但在經(jīng)過了這一年來的逐漸提升之后，我在工作中的服務也更加的熟練了，不僅得到了領(lǐng)導的好評，在銷售中，也給我?guī)�來了很多的幫助，大大的提升了我的個人成績。

　　二、個人的工作情形

　　在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。認真知道顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產(chǎn)品。盡管是重復不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在連續(xù)不斷的增長。

　　另外，我也在工作方面累積了一些與鄰近客戶交換的技能，如漸漸的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候特別有成效，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務。

　　如今，20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)終止了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會連續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!

　　銀行工作心得體會 篇4

　　一轉(zhuǎn)眼半年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，我也從一個剛剛來到銀行的新員工，成為了一個入職半年的熟練員工。在過去的這半年里我得到了很大的成長，讓自己從一個什么都不懂的銀行員工慢慢的掌握了自己的工作內(nèi)容，并且得到了領(lǐng)導的贊揚。這其中除了我自己的努力之外也缺少不了同事和領(lǐng)導對我的照顧，這也讓我對大家由衷的感激。來到這里工作絕對是我做的最對的一個決定，能夠遇到這么好的一個領(lǐng)導和一群這么活潑可愛的同事們。這半年的時間收獲了這么多的同時我也付出了自己這半年來的所有時間和所有的精力。這半年里我再也沒有像是之前那樣有時間追劇，出去玩，每天除了工作之外就是自己在學習，這么努力也是因為想要讓自己變得更加優(yōu)秀，能夠不辜負父母對自己的期望。

　　在以前讀書的時候總是辜負父母對自己的心意，當時叛逆期的我讓他們操了太多的心，他們讓我好好學習我就偏不，讓我不要打游戲我就熬夜打�，F(xiàn)在想想當初氣他們的哪些行為我真的是十分后悔，哪時父母和我說的話我全然不信，也只當做是他們無聊的嘮叨，就是為了念叨我。但是現(xiàn)在自己真正工作之后回想起來才發(fā)現(xiàn)是多么的正確，可惜在后悔也沒有用了，過去的一切也都隨著時間遠走了。錢這個東西真的是花起來快，賺起來慢，有時候你努力做一個月有可能比不上別人隨便做的一天。而從學校出來經(jīng)歷過一番社會的毒打之后我也是真正的醒悟了，開始付出了比過去在學校還要多百倍的努力，只是為了讓自己能夠有足夠的資本讓父母的生活過得更好，讓他們能夠為我感到驕傲。

　　而來到這里工作之后感覺命運還是青睞努力的人，這里有著良好的工作環(huán)境和舒適的工作氛圍，也有著很多比我優(yōu)秀的同事，讓我在工作的.同時也能夠在身邊的人身上學習他們的優(yōu)點。而這半年對我而言最大的收獲或許還是認識了大家，如果沒能來到這里工作認識大家的話，我也就會少很多這么聊得來的朋友以及能夠讓我學習的榜樣。這半年的時間雖然這么快就過去了，但是我也很慶幸自己沒有浪費這半年的時間，在這半年里得到了很大的成長，我相信在下半年里我也能夠讓自己保持現(xiàn)在進步的步伐繼續(xù)前進。

　　銀行工作心得體會 篇5

　　為更好更快的提升個人業(yè)務能力，提升自身業(yè)務辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長速度。現(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)如下：

　　1、切實加快業(yè)務能力的學習。本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認真體會到對提高基本業(yè)務能力非常重要。

　　一方面要加強對點鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學習，確保提高工作效率。

　　另一方面要加強對業(yè)務理論和各項規(guī)章制度的理論學習，確保工作質(zhì)量的提升。

　　2、作為一名基層網(wǎng)點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點，耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的.服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用。所以，只有誠心的服務和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務的品質(zhì)。

　　3、嚴格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識。認真學習和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務的無差錯，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業(yè)務經(jīng)營活動，確保資金運營的安全性。同時，要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增強規(guī)則意識和風險意識，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務。

　　通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務學習方面還存在著不足，平時學習意識不強，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。

　　銀行工作心得體會 篇6

　　不知不覺，上半年又過去了，本以為完不成的上半年的工作任務也在我的埋頭苦干、不問辛勞下完成了，并且完成的很好。說實話，作為一個銀行柜員的我，這半年來的工作是讓我感慨萬千的！

　　今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，去年我的工作是做的不怎么滿意，甚至我都擔心業(yè)績會影響我繼續(xù)在銀行工作的，以至于這二年的上半年，我在工作上的心理是非常緊張的，壓力是非常大的，在接到我行分配給我的任務時，我也因為緊張而一度以為自己完不成的。今年剛開始那會兒，我的狀態(tài)非常的不好，每天晚上還會因此而失眠

　　后來，可能是到了一個零界點吧！我忽然想明白了，我這樣自己干緊張，自己嚇自己，這樣的壓力是轉(zhuǎn)變不成動力，而且只會讓自己受傷的。于是我就徹底改變了自己的工作態(tài)度，變得只管埋頭苦干，不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的'問題，也不去計較辛不辛苦這樣的事情。沒想到，我的工作感受就徹底轉(zhuǎn)變了。

　　現(xiàn)在上半年的工作任務已經(jīng)圓滿完成了，而且完成的很好，受到了我行領(lǐng)導的表揚不說，還得到了我行客戶對我的一致好評。這使我的心扉像是花兒一樣，真正的打開了，不再因為工作的壓力而失眠了。

　　在上半年的工作結(jié)束之際，我的整體感受就是我成長了。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，我能夠有此成長，不僅得感謝自己過去一年的積累，而且也得感謝自己這半年的勇敢。如果沒有去年一年的積累，或許我今年勇敢地豁出去也沒辦法造就出現(xiàn)在這樣令人滿意的結(jié)果。

　　不過在今年上半年的工作中，我也不是沒有不足的。通過今年上半年的工作，我深刻意識到我自己對于客戶的態(tài)度是需要改變的。不是說我對客戶態(tài)度不好，而是我對客戶的態(tài)度過于熱情了，這讓極個別的客戶會產(chǎn)生誤會，容易造成對工作的影響。這是我這個人做人的問題，我總是對誰都特別熱情，以至于在工作中也這個樣子。熱情是好，但過于熱情就會不夠客觀了。作為一個銀行柜員，過度的熱情也是不必要的，需要改正的。

　　爭取在下半年的工作中克服這一點不足，讓自己變得更加職業(yè)化起來！

　　銀行工作心得體會 篇7

　　時間過得很快，不知不覺我們已經(jīng)從會計崗“畢業(yè)”一個多月了。在會計崗實習，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個多月中我們經(jīng)歷了很多很多，每一點一滴現(xiàn)在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。

　　xxxx銀行，既xx銀行的字眼，可見我們的業(yè)務結(jié)算量是國內(nèi)首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領(lǐng)導還是培訓中心的老師和我們的師兄師姐都反復對我們強調(diào)會計業(yè)務是很多工作的基礎(chǔ)，十分重要，讓我們一定認真學習，我們在不住的點頭之余對會計的工作充滿了好奇與向往。

　　從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對大把的人民幣擔心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。

　　但俗話說“家家有本難念的經(jīng)”，每個不同的工作崗位也是一樣。

　　自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來應該沒什么大問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實際上當我真正接觸到這紛繁復雜的業(yè)務時，我發(fā)蒙了。

　　茫然……

　　各種業(yè)務的流程、要求、需要的條件遠遠不是背幾個交易碼的那么簡單，基本上客戶隨便提一個問題都能難倒我，而我能做的只是說“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問問”。

　　茫然是短暫的。因為我周圍有支行的領(lǐng)導、綜合部在關(guān)心著我們，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學習。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們在白天觀摩后晚上及時復習加深印象。

　　會計結(jié)算的工作很繁忙，又經(jīng)常因為有臨時要發(fā)放的借貸而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時間來教我每項業(yè)務的流程，風險點和注意事項。漸漸的我也明白了，在結(jié)算區(qū)雖然沒有現(xiàn)金，但是每一筆業(yè)務的`金額都很大，實際上有著更大的風險，也需要我們更加的細心與耐心。

　　還記得剛拿到了操作卡，著實興奮了一陣，終于可以不用光看不練了。個人住房按揭，公司借貸，保理，跨行轉(zhuǎn)帳，托收……這段學的東西統(tǒng)統(tǒng)都來，但是到了晚上面對一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁，很多業(yè)務自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有借貸的好多附件也不知道怎么擺放。結(jié)果當然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。

　　感謝所有幫助我的同事們，是她們的關(guān)心才有我今天在工行的成長。在結(jié)算區(qū)每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關(guān)注的。背下業(yè)務的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項業(yè)務為什么要這樣做，多去想想在業(yè)務上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里，我們要踏踏實實一點一點的學去做。

　　銀行工作心得體會 篇8

　　在金融業(yè)競爭日益激烈和客戶需求多元化的背景下，優(yōu)質(zhì)服務已成為銀行獲客的決定性條件。我行服務“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務指標考核增加排隊等候時長及業(yè)務處理時長等，都彰顯出服務過程中客戶體驗感的重要性。通過幾年的工作積累，我深深體會到做好銀行服務就是要做好工作中的每個細節(jié)，嚴格按照建行制定的服務細則來規(guī)范自己。

　　首先，要有良好的員工形象。員工形象是銀行的第一門面，柜臺是銀行與客戶溝通的橋梁，是客戶認識建行的開始。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問候語，會給客戶留下良好的第一印象。每個員工就是一個服務點，許多的服務點形成了服務面，服務面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。

　　其次，要有嚴格的服務紀律。每日營業(yè)前，營業(yè)人員應按一日流程要求做好工前準備工作，切忌在接待客戶時東翻西找，怠慢客戶；營業(yè)期間要堅守崗位，時刻注意客戶的.需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。工作中，營業(yè)人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態(tài)，做好微笑服務。只有發(fā)自內(nèi)心的真誠才能服務好每一位客戶。

　　再次，要有熱情的服務態(tài)度。接待客戶要做到來有迎聲，去有送別。主動招呼客戶，營業(yè)人員常把禮貌用語掛嘴邊，以此拉近與客戶間的距離，這樣會給客戶一種親切感，更帶幾分人情味。

　　最后，要有專業(yè)的服務技能。辦理業(yè)務時，嫻熟的業(yè)務技能能給客戶提供準確高效的服務效率。這樣既能增強客戶對建行的信賴感，更能反映建行員工隊伍的專業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位，增強客戶的忠誠度和粘性，推動建行業(yè)務更好更快的發(fā)展。

　　銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機遇，我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象，網(wǎng)點規(guī)范化服務永無止境，所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務貫穿到每一個工作細節(jié)中去，真正做到愛行如家，以客戶為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦。

　　銀行工作心得體會 篇9

　　我叫__，是__銀行__分行的一名新來的員工。來到__分行如今有x個月的時間了，在經(jīng)過一段時間的培訓后，我順利通過了銀行的考核，試用期結(jié)束，如今我正式成為__銀行的一名業(yè)務員。下面我對我這段時間里我的試用期的工作做一個小總結(jié)：

　　一、遵守規(guī)則，保證公正公開

　　根據(jù)__銀行發(fā)布的銀行從業(yè)人員守則，我在這段時間里嚴格遵守了這些條例，確保了每一項工作都是在符合銀行規(guī)定的情況下開展，沒有出現(xiàn)任何一次違規(guī)行為或操作。工作里我認真、細心的檢查好客戶的資料，并進行審核，也沒有出現(xiàn)任何一條客戶少收到錢，或是賬戶資金有問題的現(xiàn)象。確保了客戶每一筆資金的流向明確，做到公正公開，也因此在我試用期的這段時間里，我沒有收到一次投訴。

　　二、面對客戶需有禮節(jié)

　　作為一名銀行業(yè)務人員，我們每天都需要接待各種各樣的客戶，有些是學生，有些是普通職員，有些則是老年人。對于這些人員，我們每次為他們服務的時候，都需要保持微笑，長期的微笑讓我一整天下來感覺臉都是麻木的，但是我還是不能放松。因為我們代表這銀行的顏面，如果我們板著臉，客戶就覺得的我們對他們不尊敬，讓他們看了我們的臉色。這無疑會對銀行的聲譽造成影響，服務人員的態(tài)度在很大程度上會影響客戶的心情與行為。有些客戶看見你對他不茍言笑，沒有好臉色。那他轉(zhuǎn)頭就走，不再來這里辦理業(yè)務了，這樣對我們的業(yè)績也有影響。所以說，和客戶過不去就是和我們自己過不去，放松心態(tài)，用一個良好的精神面貌面對客戶非常重要。

　　除此之外，我們在與客戶交流時，良好的語氣與尊稱也是很有必要的。對男士稱呼為先生，對女士稱呼為小姐。您好、請、謝謝，這樣的字語需要常常掛在嘴邊。

　　三、銀行的培養(yǎng)讓我成長

　　我在__銀行__分行工作的這段時間里，還參與了由銀行組織的為期三天的培訓。這次培訓過后，加強了我對于業(yè)務的處理能力，讓我有了很大的成長，能夠更加從容的`應對好每天的工作了。我很感謝__行長給予我的這次機會，也很感謝同事們的鼓勵和關(guān)懷。更要感謝的是為我們培訓的__老師，她是我們的榜樣。

　　四、轉(zhuǎn)正后的打算

　　轉(zhuǎn)正之后，其實我的工作也不會有太大的變化，每天依舊是處理好這些事務，保持微笑面對前來辦理業(yè)務的客戶們。但我會繼續(xù)努力，學習更多的關(guān)于銀行方面的知識，我還年輕，還有拼搏的動力。

　　銀行工作心得體會 篇10

　　作為一名銀行工作人員，我深深體會到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這里，我想分享一些我的工作心得體會。

　　首先，銀行工作需要具備嚴謹?shù)膽B(tài)度和高度的責任心。我們需要仔細核對客戶的資料，確保每一筆交易都是準確無誤的。同時，我們還需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，確保銀行的合法合規(guī)運營。

　　其次，銀行工作需要具備良好的溝通能力和服務意識。我們需要與客戶進行有效的溝通，了解他們的.需求和問題，并提供專業(yè)的解決方案。在服務客戶的過程中，我們還需要保持禮貌和耐心，讓客戶感受到銀行的溫暖和關(guān)懷。

　　最后，銀行工作需要具備不斷學習和進步的精神。隨著社會的不斷發(fā)展和變化，銀行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。作為銀行工作人員，我們需要不斷學習新知識，掌握新技能，以適應時代的發(fā)展和變化。

　　總之，銀行工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。只有具備嚴謹?shù)膽B(tài)度、良好的溝通能力和服務意識，以及不斷學習和進步的精神，才能在銀行工作中取得成功。

　　銀行工作心得體會 篇11

　　新的一年一眨眼就又過去一半了，所實話前段時間發(fā)生的事情，總讓我覺得過年的事情還發(fā)生在幾天之前，但是這段時間的工作確實是在告訴著我，我又上了半年的班了。想想這半年真的是波折不斷，我的工作也是這樣起起伏伏，好在有著銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各位同事們的互相支持，所以雖有波折，但總體上還是處于前進的狀態(tài)的。

　　去年年底的時候自己在應銀行要求給自己寫一年總結(jié)的時候，我也順便給自己這一年做了個相對于清楚的計劃，說這一年業(yè)績量要達到多少多少，要學習多少多少的知識，還準備要向領(lǐng)導層努力等等，現(xiàn)在新的一年已經(jīng)過去一半了，我不知道距離計劃還有多少的差距，也不清楚自己有沒有很好地執(zhí)行這個計劃，因為到了工作中自己大都是在被動執(zhí)行銀行的工作，雖然朝著計劃還是有不少努力的，但是總體來講跟計劃還是有許多差距的。

　　過春節(jié)前的那個把月，自己是懷著充分的熱情在工作的，那個時候所有的人都想著在過年前做更好的自己，讓自己能夠有好的成績?nèi)ッ鎸δ陼�，所以那一個多月我真的是非常努力在工作。過春節(jié)自己也是因為特殊原因的影響在假呆了一段時間，按道理我們是應該早就回到崗位的，不過后面因為工作特殊的原因我們改天到了銀行上班，不過那段時間大家都還在家待著，所以我們的工作還是比較輕松的，一天很少有人來銀行作業(yè)。一直到情況好了許多之后我們工作才變得忙碌起來，而且是非常忙碌的那種，可能是前段時間大家都積攢了許多事情吧，所以那一個月基本上都是上班停不下來的那種，銀行都是排著隊的`那種，聽銀行大堂經(jīng)理跟我們吐槽，說她一天基本上就停不下來，這里還沒做好呢，另外一個地方就在叫她了。也還好，到最近也恢復到往常的工作量了，說實話跟空閑沒事做的時候相比，忙一點也挺好的，因為上班的時候不能做其它的事情，還不如工作讓自己沒有時間去想其它的事情呢。

　　現(xiàn)在回想起來，自己這半年雖然是很認真的工作的，對于銀行領(lǐng)導布置的各項工作完成的也還差不多，但是跟自己指定的計劃還是有不小的差距的，所以可見我這半年對自己的發(fā)展是有所攜帶的，雖然有他因的影響，但是要想好好地完成計劃的話現(xiàn)在也只能在后半年加倍努力了！

　　銀行工作心得體會 篇12

　　我想很多人都會跟我一樣，在寫總結(jié)之前會狠狠地感觸一番，時間確實過得太快，逝者如斯，白駒過隙，覺得眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時間便溜走了�；仡櫸衣殬I(yè)生活發(fā)軔的這一年，有機遇，有抉擇，有苦惱，有適應，有思考，有進步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點——有改變吧！首先，我很慶幸上帝給了我簽約xxx行的機遇，這個機遇意味著什么？

　　我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學生都是“211”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學校的限定，可如果不是因為當年xxx行對第一批通過了面試的學生加試了一個1500米的體能測試而導致有人沒通過，我仍將與xxx行無緣——這就是機遇！可其實人這一生中總是在面臨著機會，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時，選擇與郵政儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約xxx行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金，而是我更認為xxx行尊貴高遠而又范例務實，尤其看重xxx行對員工職業(yè)生涯的公道明白計劃，我想這是每個剛參加工作的大學生最為憧憬和期待的！其次，我想說說，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r的苦惱和適應新情況的生理狀態(tài)。我們?nèi)肼毰嘤栆豢⑹拢�分行就將我們分配到各網(wǎng)點開始見習，我被就近分派到游仙支行，那時滿心歡喜和等待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務卻又很怕出差錯，雖然師傅在后面說：“大膽地辦業(yè)務便是了，莫要怕�！笨捎行┤吮闶侨缭S，越是想把事變做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見習，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認識到事情的嚴重性而還在自我感覺精良。可是，在游仙支行還不滿一個月的某一天，分行因為涪城支行沒有一個男同志而將我調(diào)了已往，最艱難的時刻終究是要面對的。因為涪城支行的網(wǎng)點經(jīng)理唐姐對工作和員工要求很高很嚴，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對嚴肅地品評，差點沒哭出來。有些人就是這樣——不逼不成器。

　　為了進步辦業(yè)務的速率，我每天下了班，回了家，就又本身去熟悉業(yè)務，背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦起業(yè)務來越來越嫻熟，而當我終于賣出了一單理財產(chǎn)品時，唐姐居然在晨會上點名表彰了我，這是我千萬沒想到的，后來我又陸續(xù)出了幾單理財產(chǎn)品，雖然金額都不是很大，可我照舊深感欣慰，支付總是有回報的，當分行想到將我調(diào)到江油支行去的時間，唐姐說：“多舍不得小黃！”，我感動得想哭。而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂的日子也是最為吊唁的。20xx年12月24號，我被正式調(diào)往江油支行去報到，江油支行的領(lǐng)導將我分配到對公管帳條線，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實實地不停學習，才能獲得認可。分管江油對公會計條線的胡麗華副行長也對我的生存和工作很體貼，我對她很是感謝和恭敬。但是由于一些緣故原由，我年前一直都沒有正式上柜辦業(yè)務，幸運的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)物的推介會，為了很好地完成又一個職業(yè)生涯的

　　第一次，我認真地學習了“善融貸”這款產(chǎn)品，對這款產(chǎn)物的特點，適用對象和辦理流程做到了比力認識，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的許多細節(jié)題目。對這次推介會的樂成舉行和落幕，我有那么一點點小小的成就感。再后來，到了年后，我終于上崗上柜了，因為對公出納柜的業(yè)務確實相對比較簡單，上手也照舊比力快。這時，支行把我納入了“雙核八力·藍鉆行動”的項目組，在支行所有行領(lǐng)導的到場和共同下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個項目的策劃書底稿，并末了交行向?qū)Фǜ�。在這個過程中，我對我們xxx行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個比力清楚的了解，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的`差距，認為省分行提出“雙核八力·藍鉆行動’以提升縣域支行的競爭力的這個項目確實很急迫，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺工我終于上崗上柜了，因為對公出納柜的業(yè)務確實相對比較簡單，上手也照舊比力快。這時，支行把我納入了“雙核八力·藍鉆行動”的項目組，在支行所有行領(lǐng)導的到場和共同下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個項目的策劃書底稿，并末了交行向?qū)Фǜ�。在這個過程中，我對我們xxx行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個比力清楚的了解，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認為省分行提出“雙核八力·藍鉆行動’以提升縣域支行的競爭力的這個項目確實很急迫，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺工作量云云之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個項目能被很好的務實展開呢？雖然在近一年的時間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個網(wǎng)點待過，總結(jié)起來便是：調(diào)整好心態(tài)，苦中作樂，盡快適應新環(huán)境，不斷學習新業(yè)務，與新同事相處甚歡。最后，我想談談這一年上班的思索。

　　這一年，我一直待在柜臺，對我們xxx行柜面業(yè)務量之大，業(yè)務之繁瑣，柜員之緊缺，任務壓力之繁重有著親身地領(lǐng)會，尤其還得時時防范不對考核，不得不說這確實是個勞筋費心的工作，在如許的情況下工作，對我們新入行入職員工的熬煉磨礪作用很大。仔細想想，現(xiàn)在每個行業(yè)，很多崗位都處在一個壓力很大，使命很重的情況下，這沒有什么可訴苦的�？墒情L時間在如許的情況下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈��？我到了江油支行，支行還是搞了好頻頻文化運動，在活動中，我發(fā)現(xiàn)，大家對如許的運動很投入，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動以讓各人開釋壓力，放松心情照舊很承認的。

　　通過這一年的順應過渡，并走上正軌，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個比力清楚的想法，記得當初入職培訓時，一個培訓老師就曾問我們：“你們以為五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個什么樣的層次”我當時就講到了我高興的偏向。我一直保持著對經(jīng)濟金融時政熱門的興趣和存眷，也正在準備理財規(guī)劃師的測驗，所以當綿陽分行進行公司客戶經(jīng)理和個貸客戶司理公開選拔時，我知道我應該去努力爭取了�？偠�言之，從簽約xxx行那天起，我就在想，此生看來已是xxx行身，我將一如既往地繼續(xù)連結(jié)學習的態(tài)度，不斷調(diào)解心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻于這家巨大的銀行。

　　銀行工作心得體會 篇13

　　在20xx年x個月來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，因為本人準確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)水平，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

　　一、在思想方面

　　增強接受監(jiān)督的意識，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。

　　本人牢固樹立準確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

　　二、在工作方面

　　本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

　　在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存有一定風險隱患的問題，提出了增強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見。采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，增強核銷單管理。并組織展開對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存有的問題，提出了增強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促動了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

　　三、在水平方面

　　熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文表達水平，寫作水平較高，口頭表達水平較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的水平；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

　　四、在個人品性方面

　　本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風20xx年，在銀行的準確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年這幾個月的工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、認真學習，提升業(yè)務水平和工作技能

　　作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)持續(xù)發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提升自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適合工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他相關(guān)問題時，能夠快速、準確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的`橋梁，促動銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力做好服務工作

　　作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。因為掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不但效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

　　三、真誠服務，做好大堂管理工作

　　我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動協(xié)助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

　　這短時間，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在下一階段，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

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