對管理咨詢的學習心得

　　心中有不少心得體會時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的對管理咨詢的學習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　轉眼十周的時間過去了，每周一次的選修課也結束了，在這期間我學到了很多關于管理咨詢的知識，在老師的講解中我體會到了更多，管理咨詢師這個金飯碗是人人夢想的，但是做好一個真正的咨詢師真的很難，我們要付出很多的努力，要成功我們就必須先對其有所了解，這才是根本；管理咨詢是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使企業(yè)的運行機制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益；管理咨詢是一種高智力服務型活動，其內(nèi)容圍繞經(jīng)營管理展開，其客體或服務對象是一個組織，一般為企業(yè)；管理咨詢通常建立在企業(yè)自愿的基礎上，幫助企業(yè)尋找與解決存在的問題，提出改進的建議；

　　管理咨詢有著巨大的價值作用，為客戶提供業(yè)務知識咨詢，豐富管理者知識的廣度與厚度，為客戶提供政策法規(guī)咨詢，促使客戶合法經(jīng)營，為客戶提供專業(yè)服務，做客戶不能做或做不好的工作；很多人羨慕咨詢師光鮮的生活，令人羨慕的地位，因而很想進入這一行；但不知管理咨詢這一行業(yè)其實并非每個人都適合，在這行業(yè)要想做出一番成就，除了外部因素之外，內(nèi)部個人修為占了大部；通過課堂的學習，我了解到咨詢師須具備以下素質：嚴密的邏輯思維能力、優(yōu)秀的學習創(chuàng)新能力、勤奮的工作態(tài)度、出色的專家形象和表現(xiàn)技巧、較強的團隊協(xié)作能力、較好的管理背景。

　　根據(jù)我國管理咨詢實踐和國際經(jīng)驗，我國管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德和行為規(guī)范應遵守以下幾點：

　　1． 嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)和政策；

　　2． 不接受力不勝任的咨詢委托；

　　3． 體現(xiàn)客戶利益最大化；

　　4． 保持咨詢工作的獨立、客觀、公正；

　　5． 保守客戶秘密；

　　6． 既“授人以魚”，又“授人以漁”；

　　不做詆毀同行的事；

　　管理咨詢是有基本程序的，一個完整的管理咨詢活動包括四個階段，即業(yè)務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段和實施指導與項目總結階段；

　　一業(yè)務洽談階段

　　業(yè)務洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過咨詢機構和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務合同為止的全過程；此階段包括以下內(nèi)容：

　　1．獲取咨詢需求信息；

　　2．與客戶初步洽談；

　　3．進行預備調(diào)查；

　　4．撰寫項目建議書；

　　5．展示咨詢機構實力；

　　6．進行商務洽談；

　　7．管理咨詢服務合同的確認與簽訂；

　　二診斷階段

　　診斷階段是從依據(jù)咨詢服務合同著手準備咨詢開始，經(jīng)過調(diào)研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，直至向客戶匯報交流使診斷報告得到認可為止的全過程；此階段包括如下內(nèi)容：

　　1．進駐客戶單位前的準備；

　　2．召開項目啟動會；

　　3．開展調(diào)研分析；

　　4．提出解決問題的思路和框架；

　　5．撰寫診斷報告；

　　6，匯報和提交診斷報告；

　　三改善方案設計階段

　　改善方案設計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架，經(jīng)過詳細設計使之成為可操作的、得到客戶相關方面認可的解決方案文件的全過程；此階段包括如下內(nèi)容：

　　1．改善方案的形成；

　　2．改善方案的研討和修訂；

　　3．改善方案的匯報與提交；

　　四實施指導與項目總結階段

　　實施指導與項目總結階段是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間段內(nèi)指導、協(xié)助客戶實施方案并最終結束咨詢項目的過程；此階段包括如下內(nèi)容：

　　1，幫助客戶制定實施計劃；

　　2．對客戶進行相關培訓；

　　3．對實施中的重點部分進行輔導；

　　4．解決實施中出現(xiàn)的問題，并對方案進行修改與完善；

　　5．對實施效果進行評估；

　　6．進行正式的項目總結；

　　管理咨詢常用經(jīng)典分析工具：

　　1、PEST分析，主要用于外部環(huán)境分析工具，從政治、法律、經(jīng)濟、社會、文化等各個角度，分析環(huán)境變化對企業(yè)造成的影響；

　　2、波特五力分析，主要用于產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，針對潛在競爭對手，企業(yè)與企業(yè)之間，替代品潛在威脅、買賣雙方的討價還價能力，這五個層面的力量模型分析，確認企業(yè)在這些關系中的準確定位；

　　3、SWOT分析，主要是針對企業(yè)自身優(yōu)勢Strong、劣勢Weak、機會Opportunity、威脅Threat四個角度分析企業(yè)環(huán)境，讓領導者能夠給自己的企業(yè)一個清晰的定位，以及規(guī)劃下一步企業(yè)發(fā)展策略；

　　4、雷達圖分析，雷達圖是企業(yè)分析自身財務狀況的重要工具，從動態(tài)和靜態(tài)2個方面分析企業(yè)財務數(shù)據(jù)；

　　5、價值鏈分析，價值鏈分析是分析客戶行為的重要工具，通過對客戶的核心資源，客戶的經(jīng)營活動，同客戶的戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，可以清晰的分析出客戶客戶活動中各個鏈條的重要意義，甚至可以分析出客戶未來的發(fā)展動向，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供重要依據(jù)；

　　6、KPI分析，KPI分析是通過提取內(nèi)部流程中各個環(huán)節(jié)的核心數(shù)據(jù)，衡量執(zhí)行效率以及流程的合理性的重要工具，是企業(yè)績效管理的基礎；

　　選修課的學習，我個人覺得應以興趣為先，要以學生為主體，讓他們主動的學，并且為他們創(chuàng)設良好的學習環(huán)境，學生才可以學的更好，老師才可以教的更輕松；作為學生，一方面要積極地適應課堂氛圍，另一方面更要重視到課率，堅持不逃課；這樣才能真正把新課程標準提出的要求落到實處，達到高質量的教學效果；

　　在此感謝李老師的細心、認真的教育和無微不至的照顧；微風細雨，潤物無聲；老師，您辛苦了

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