(集合)銀行工作心得體會
當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編整理的銀行工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行工作心得體會1
作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一向以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)本事、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。可是在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自我充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自我要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到十分榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫δ軌蚪o與我推動力，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自己在打開一片天地！
心得一：對自我要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的.拜訪失敗，我開始為自我在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自己找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，之后領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，僅有對自我充滿信心，才能消除應(yīng)對客戶是的恐懼，才能給自我一個清晰地思路，把產(chǎn)品經(jīng)過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點，只要對自我有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自己在不一樣時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的進取，也能夠說是一種沒有方向性，這種情景往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個新營銷小分組長，除了我自我，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱�、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自我、組員制定一個力所能及的目標！心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自我有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭十分重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體此刻初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯誤。
如果我們能做到：“把握此刻、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個完美的將來是什么樣貌的，制定一個切實可行的計劃，今日就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更歡樂，更成功！
銀行工作心得體會2
歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將年全年的工作進行：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
在個人權(quán)利保護日益增強的社會，作為一名銀行工作著，深刻領(lǐng)會保密法精神和規(guī)定，指導并推動銀行保密工作不斷發(fā)展，是一項十分及時、必要、重要的工作任務(wù)。隨著信息化、互聯(lián)網(wǎng)時代的`到來以及社會形勢的迅猛發(fā)展，銀行工作中的保密對象、保密領(lǐng)域和保密環(huán)境發(fā)生了很大變化。本人通過近期對于保密法的深刻學習，談下自己的學習心得體會。
一、增強保密意義，加大保密教育宣傳力度。在工作中樹立“保密工作無小事，細小之處見成敗”的意識。小事、細事、微事往往就能決定保密工作的成敗。要求切實從小入手，從細入手，從微入手，增強保密意識。銀行職員的工作性質(zhì)和環(huán)境決定了其職業(yè)生涯較長，這就要求對員工的保密法制宣傳教育具有持續(xù)性。
新《保密法》強調(diào)保密與信息公開并重，要求銀行工作要妥善處理二者之間的關(guān)系。新保密法明確規(guī)定，保守國家秘密的工作實行積極防范、突出重點、依法管理的方針，既確保國家秘密安全，又便利信息資源合理利用。明確規(guī)定法律、行政法規(guī)規(guī)定的事項，應(yīng)當依法公開。明確規(guī)定機關(guān)、單位定密不當?shù)膽?yīng)當承擔相應(yīng)法律責任新保密法以上相關(guān)法規(guī)就是做到依法保密、依法公開、保放適度。作為銀行工作熱暖要正確
銀行工作心得體會3
今年上半年，營業(yè)部在上級的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。美滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)以下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素養(yǎng)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深入認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的提倡者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公平原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是公道的就采取。充分調(diào)動員工參與的積極性。在事跡分配的敏捷問題上，實行公布化，增強透亮度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的.主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)號令，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵照“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，提倡“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，屢次在市分行明查暗訪中遭到表彰。
建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工擔憂意識，提高員工的服務(wù)自覺性;建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營建“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一位服務(wù)先進，按季給予嘉獎。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嘉獎基金，表彰先進，鞭策落后。
三、求真務(wù)實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情形，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
營業(yè)部建立大戶臺帳，定期拜訪�，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。鼓勵員工獻計獻策。并制定出嘉獎辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。
銀行工作心得體會4
銀行工作，嚴謹而細致，要求我們對待客戶如家人般關(guān)心，對待風險如敵人般警惕。每一次與客戶的交流，都是一次情感的交流與信任的`建立。在這其中，我深切地體會到了服務(wù)的重要性。服務(wù)不僅僅是對客戶的需求做出快速的響應(yīng)，更是要設(shè)身處地為客戶著想，真正解決他們的需求。
同時，我也認識到了金融市場的復(fù)雜性和多變性。每一個數(shù)據(jù)、每一個決策都關(guān)乎著整個銀行的運營，需要我們用專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗來做出判斷。這也激勵我要持續(xù)地學習和成長，不斷提升自己的專業(yè)能力。
未來的工作中，我將更加努力地工作和學習，為銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行工作心得體會5
卓越始于平凡，完善源于認真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作——農(nóng)業(yè)銀行柜員�；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我寵愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己主動的工作看法贏得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到一是把握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的`戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈敏把握營銷方式，為客戶提供確定的方便，靈敏、適度地為客戶提供獨特化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的幻想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今日，農(nóng)行給了我一個寬敞的平臺，我也正把如火的青春獻給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行奇妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作心得體會6
在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個良好的心態(tài)，認真面對。同時也讓我在工作中感受到，一個高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對工作中的服務(wù)也有一些體會。
我們的工作需要良好的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認可。很多時候，客戶脾氣暴躁�；蛘咧卑滓稽c，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時候，客戶可以知道自己的問題，道歉，甚至工作也會進展的更順利。尤其是我們在和客戶溝通的時候，有時候客戶心情不好，或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能會發(fā)脾氣。但其實這個時候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對事情的反饋，并不是對我們個人的攻擊，我們在工作中也會經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。
服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的過程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認可來進行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會和培訓中的不一樣，即使有經(jīng)驗也會有一些差異。所以我們在溝通的時候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的.實現(xiàn)工作目標，而不是一成不變，所以和機器人沒什么區(qū)別，做不好事情，甚至會遭受客戶的一次投訴。
在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的心態(tài)。同時我也要繼續(xù)學習，積累工作經(jīng)驗，這樣才能做的更順利。同時，一個好的服務(wù)在很多時候會取得意想不到的效果，所以我要堅持下去，繼續(xù)做好。
在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性�，F(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問題，這樣的情況很少了。所以對今年的工作還是很有感觸的。這里，我來說說我的感受和經(jīng)歷。
在任何一個行業(yè)，服務(wù)都是一個特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學習。做好服務(wù)不是那么簡單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。
剛開始的時候，我對公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我，我有時候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時候，發(fā)生了這樣的事情。因為我有一段時間沒有回答客戶的問題，客戶馬上就煩了。她就站起來罵我，那些話越來越難聽。我當時年輕氣盛，一時沒把握住自己，就和她吵了起來。后來領(lǐng)導給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會到了沖動會對人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。
我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時間，我可能因為沒有真正適應(yīng)這個環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識的重要性。這件事本來就是我自己的錯，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學習專業(yè)知識，向別人學習服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說起。
最近我的表現(xiàn)越來越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進步的象征，也是我成長的一些方面。我越來越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會朝著更好的目標出發(fā)。我會不辜負大家的幫助和期待，我會繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進！
銀行工作心得體會7
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將個人上一年如下：
一、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀守法，遵守紀律。認真履行會計，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領(lǐng)導匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
二、加強政治業(yè)務(wù)學習，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導匯報，在現(xiàn)有條件下，在家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的'工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的，揭示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項財務(wù)管理制度
針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
七、科學調(diào)度，厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。
總之，在____年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務(wù)，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量
銀行工作心得體會8
我想很多人都會跟我一樣，在寫總結(jié)之前會狠狠地感慨一番，時間確實過得太快，逝者如斯，白駒過隙，感覺眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時間便溜走了。
回顧我職業(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機遇，有抉擇，有苦惱，有適應(yīng)，有思考，有進步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點——有改變吧！
首先，我很慶幸上帝給了我簽約xx行的機遇，這個機遇意味著什么？我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學生都是“211”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學校的限制，可如果不是因為當年xx行對第一批通過了面試的學生加試了一個1500米的體能測試而導致有人沒通過，我仍將與xx行無緣——這就是機遇！可其實人這一生中總是在面對著機遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時，選擇與郵政儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約xx行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金，而是我更認為xx行尊貴高遠而又規(guī)范務(wù)實，尤其看重xx行對員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每個剛參加工作的大學生最為憧憬和期待的！
其次，我想說說，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r的苦惱和適應(yīng)新環(huán)境的心理狀態(tài)。我們?nèi)肼毰嘤栆唤Y(jié)束，分行就將我們分配到各網(wǎng)點開始見習，我被就近分配到游仙支行，那時滿心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很怕出差錯，雖然師傅在后面說：“大膽地辦業(yè)務(wù)就是了，莫要怕。”可有些人就是這樣，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見習，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認識到事情的'嚴重性而還在自我感覺良好。可是，在游仙支行還不滿一個月的某一天，分行因為涪城支行沒有一個男同志而將我調(diào)了過去，最艱難的時刻終究是要面臨的。
因為涪城支行的網(wǎng)點經(jīng)理唐姐對工作和員工要求很高很嚴，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對嚴厲地批評，差點沒哭出來。有些人就是這樣——不逼不成器。為了提高辦業(yè)務(wù)的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉業(yè)務(wù)，背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦起業(yè)務(wù)來越來越嫻熟，而當我終于賣出了一單理財產(chǎn)品時，唐姐居然在晨會上點名表揚了我，這是我萬萬沒想到的，后來我又陸續(xù)出了幾單理財產(chǎn)品，雖然金額都不是很大，可我還是深感欣慰，付出總是有回報的，當分行想到將我調(diào)到江油支行去的時候，唐姐說：“多舍不得小黃！”，我感動得想哭銀行工作一年心得體會。
而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂的日子也是最為懷念的。20xx年12月24號，我被正式調(diào)往江油支行去報到，江油支行的領(lǐng)導將我分配到對公會計條線，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實實地不斷學習，才能獲得認可。分管江油對公會計條線的胡麗華副行長也對我的生活和工作很關(guān)心，我對她很是感激和尊重。可是因為一些原因，我年前一直都沒有正式上柜辦業(yè)務(wù)，幸運的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)品的推介會，為了很好地完成又一個職業(yè)生涯的第一次，我認真地學習了“善融貸”這款產(chǎn)品，對這款產(chǎn)品的特點，適用對象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細節(jié)問題。對這次推介會的成功舉辦和落幕，我有那么一點點小小的成就感。
再后來，到了年后，我終于上崗上柜了，因為對公出納柜的業(yè)務(wù)確實相對比較簡單，上手也還是比較快。這時，支行把我納入了“雙核八力·藍鉆行動”的項目組，在支行所有行領(lǐng)導的參與和配合下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個項目的策劃書初稿，并最后交行領(lǐng)導定稿。在這個過程中，我對我們xx行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個比較清晰的認識，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認為省分行提出“雙核八力·藍鉆行動’以提升縣域支行的競爭力的這個項目確實很迫切，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺工作量如此之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個項目能被很好的務(wù)實展開呢？雖然在近一年的時間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個網(wǎng)點待過，總結(jié)起來便是：調(diào)整好心態(tài)，苦中作樂，盡快適應(yīng)新環(huán)境，不斷學習新業(yè)務(wù)，與新同事相處甚歡。
最后，我想談?wù)勥@一年上班的思考。
這一年，我一直待在柜臺，對我們xx行柜面業(yè)務(wù)量之大，業(yè)務(wù)之繁瑣，柜員之緊缺，任務(wù)壓力之繁重有著切身地體會，尤其還得時時提防差錯稽核，不得不說這確實是個勞筋費神的工作，在這樣的環(huán)境下工作，對我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大
仔細想想，現(xiàn)在每個行業(yè)，很多崗位都處在一個壓力很大，任務(wù)很重的環(huán)境下，這沒有什么可抱怨的可是長時間在這樣的環(huán)境下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠？我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動，在活動中，我發(fā)現(xiàn)，大家對這樣的活動很投入，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動以讓大家釋放壓力，放松心情還是很認可的。
通過這一年的適應(yīng)過渡，并走上正軌，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個比較清晰的想法，記得當初入職培訓時，一個培訓老師就曾問我們：“你們覺得五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個什么樣的層次”我當時就講到了我努力的方向。我一直保持著對經(jīng)濟金融時政熱點的興趣和關(guān)注，也正在準備理財規(guī)劃師的考試，所以當綿陽分行進行公司客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理公開選拔時，我知道我應(yīng)該去努力爭取了。
總而言之，從簽約xx行那天起，我就在想，此生看來已是xx行身，我將一如既往地繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻于這家偉大的銀行。
銀行工作心得體會9
XX年我行的個貸業(yè)務(wù)工作在銀行的統(tǒng)一安排下，緊緊圍繞市分行的工作重點，積極開展個貸業(yè)務(wù)工作，取得了較好的成績。下面就我個人工作完成的情況作以下工作總結(jié)：
一、主要工作完成情況。
一）加大信貸營銷力度，努力擴大信貸規(guī)模。
年初以來，我行對全行個金貸款科目進行了調(diào)查摸底，明確了各個營銷網(wǎng)點的業(yè)務(wù)經(jīng)營指標，制定了相應(yīng)的營銷人員和業(yè)務(wù)培訓考核辦法，并把考核結(jié)果與工資掛鉤，使個人業(yè)務(wù)經(jīng)營指標進一步得到落實。通過狠抓信貸營銷，有效地拓展了個人結(jié)算中間業(yè)務(wù)，有效地鞏固了我行的市場份額。
二）加大營銷力度，不斷增強服務(wù)水平。
年初以來，我行對個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進行了認真的調(diào)查摸底，對客戶經(jīng)理營銷措施進行了全面調(diào)整，提高了工作效率，為我行個貸業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。全行個貸經(jīng)營總額、利息收入實現(xiàn)123.6萬元，比年初增收2.48萬元，增長3.15%，為全行業(yè)務(wù)快速發(fā)展做出了貢獻。
三）大力開展信貸營銷活動，有力地推動了信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
我行對信貸營銷工作非常重視，采取有效措施，積極開展信貸營銷活動。一是制定了詳細的營銷人員業(yè)務(wù)培訓計劃，將每周三定為營銷人員培訓時間，采取集中學習和分散學習的辦法來提高營銷人員的營銷水平。二是建立健全了信貸營銷人員考核辦法和激勵辦法，對信貸營銷人員實施按月度、按季考核，并將考核結(jié)果與工資掛鉤，促進信貸營銷水平的提高，實現(xiàn)了信貸營銷工作的有效開展。
四）加強與營銷部門之間的協(xié)調(diào)溝通，積極營銷。
我行的信貸營銷工作離不開營銷部門，離不開營銷部門。為此我行積極與營銷部門聯(lián)系，與營銷人員溝通，取得了營銷部門的支持，有效地推動了信貸營銷工作的開展，確保了信貸營銷任務(wù)的完成。
二、工作中存在的不足。
一）個貸營銷人員的'業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。
二）與客戶的溝通還需進一步加強。
三、下步工作打算一是加大營銷力度，拓展個人結(jié)算中間業(yè)務(wù)。
二是加大營銷人員的培訓力度，使營銷人員的業(yè)務(wù)水平有一個明顯的提高。
三是加強營銷人員的學習和交流，提高營銷隊伍的整體素質(zhì)，提高工作效率。
四是加強與營銷部門的溝通，使營銷工作更有效率，更能促進信貸營銷工作的開展。
二）加大信貸營銷力度，確保信貸營銷任務(wù)的完成。
一是進一步深化貸款營銷工作，通過抓典型，樹榜樣，帶動全行營銷工作上水平。二是大力加強對信貸營銷人員的培養(yǎng)，使他們成為信貸營銷的行家里手。
銀行工作心得體會10
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自我的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)�；鶎泳W(wǎng)點如何做好客戶服務(wù)工作，我個人認為：
一、要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導和督查職責，落實服務(wù)管理職責制，共同營建“一線為客戶，二線為一線，機關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
銀行是服務(wù)行業(yè)，不論是前臺，還是后臺，不論是一線，還是二線，都在為客戶帶給服務(wù)的進程中扮演著不一樣的主角。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應(yīng)實行“為客戶帶給最好的銀行服務(wù)”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產(chǎn)品設(shè)置機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榘纯蛻粼O(shè)置機構(gòu)，到為根據(jù)某個客戶的需要為客戶設(shè)計產(chǎn)品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶帶給服務(wù)或者為改進服務(wù)而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門不論是設(shè)計業(yè)務(wù)操作流程、制定相干制度和辦法，還是設(shè)計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現(xiàn)有無“以客戶為中心”。因此，我們能夠說最好的服務(wù)源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有摸索到的銀行也為他摸索了。真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念滲透和體現(xiàn)于日常工作中，而不能把服務(wù)簡單知道為是一線人員的事。
二、基層網(wǎng)點和一線人員的主角定位和主動服務(wù)意識的強化，以及服務(wù)技能的提高，是當條件高服務(wù)水平的重點�；鶎泳W(wǎng)點和一線人員是服務(wù)每個具體客戶的直接主體。
作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶帶給具體服務(wù)的進程中，其風采、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行動代表著所在銀行的形象，服務(wù)對象對其服務(wù)的認同與中意，在必須程度上就是對所在銀行的服務(wù)的認同與中意。因此，管理者對一線員工服務(wù)理念的灌輸、服務(wù)技能的傳授、服務(wù)行動的`規(guī)范和服務(wù)成效的考核，決定轄內(nèi)整體的服務(wù)水平。當前，第一要對基層網(wǎng)點和一線人員的主角進行定位，網(wǎng)點整體功能應(yīng)由“核算主導型”向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，柜臺人員應(yīng)由核算職能為主向以營銷職能為主轉(zhuǎn)變。不論是高柜人員還是低柜人員，都應(yīng)知道服務(wù)技能和服務(wù)技能的培訓，如：客戶溝通技能、關(guān)系營銷技能、客戶投訴處理技能、商務(wù)禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅(qū)動是連續(xù)帶給最好服務(wù)的保證。要使員工能夠連續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)，最好的辦法，就是把實現(xiàn)銀行的服務(wù)價值與員工的個人價值結(jié)合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務(wù)價值的進程中也在創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。員工的自身價值主要表此刻三方面，一是職業(yè)理想的實現(xiàn)，他的努力工作和杰出的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現(xiàn)，即與個人績效密切掛鉤的物質(zhì)利益，勞有所得，服務(wù)有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工連續(xù)不斷的為客戶帶給最好的服務(wù)，就需要鼓勵員工在為客戶帶給服務(wù)的進程中實現(xiàn)自身的價值。只有科學公道的利益驅(qū)動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務(wù)水平。
銀行應(yīng)對千變?nèi)f化的市場，應(yīng)對客戶千差萬別的需求，超多的服務(wù)不是僅僅依照總行制定的操作流程去做就可以做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都建立以客戶為中心的理念，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就必須能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行工作心得體會11
俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
一、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。
我們是用設(shè)點電子營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。
二、具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。
一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的.思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
三、給自已制定一個力所能極的計劃。
因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
四、在營銷失敗中學到新知識。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。
只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
銀行工作心得體會12
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭日益加劇，銀行要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展，員工個人要想在企業(yè)中得以生存，得以發(fā)展，就要求我們每位員工必須提高個人素質(zhì)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神。今天，就跟大家分享一下我的銀行工作心得體會。
愛崗敬業(yè)是每個員工的價值，是建立在企業(yè)價值之上的，脫離了企業(yè)，自我價值和體現(xiàn)便成為空談，同時員工實現(xiàn)自我價值也是推動企業(yè)發(fā)展的根本動力，二者是相互依存相互推動的關(guān)系，良好的企業(yè)文化必須兼顧企業(yè)與個人的價值觀，認識到這一點企業(yè)也才能獲得長足的發(fā)展。
作為銀行的一名員工，感恩是我們最根本的職業(yè)精神，敬業(yè)是我們最基本的工作習慣，合規(guī)是我們最重要的行為準則，三者都沉淀著優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)。感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會道德，感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻精神。心存感恩，我們就會心平靜氣的對待工作中的許多事情，少一份抱怨，多一份忠誠;心存感恩，我們就會認真、務(wù)實的從每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬業(yè);心存感恩，我們就會自發(fā)的真正做到嚴于律己，少一份風險，多一份合規(guī)。學會讓自己生活在感恩的空氣中，努力讓自己養(yǎng)成感恩的好習慣。
習慣一、心懷感恩，把工作當成事業(yè)，忠誠勝于能力。
我們要學會感恩，感恩工作，感恩制度，工作為我們展示了廣闊的發(fā)展空間，為我們提供了實戰(zhàn)才華的平臺，保證了我們豐衣足食，我們對工作為我們所帶來的一切，都要心存感恩。而規(guī)章制度就像一把保護傘一樣保護我們，為我們遮風擋雨，為我們的事業(yè)保駕護航!當我們以一種感恩的心情工作時，我們就會更加盡職盡責，更加敬業(yè)，更加合規(guī)。
工作并不等于事業(yè)，工作是謀生手段，而事業(yè)是畢生追求。把工作當成事業(yè)對待，可以極大地提升我們工作的內(nèi)涵。記得一位哲人說過：如果一個人能夠把本職工作當成事業(yè)來做，那么他就成功了一半。對工作懷有一顆感恩之心，將工作當成事業(yè)來做。今天的成就是昨天的積累，明天的成功則有賴于今天的努力，把工作和我們的職業(yè)生涯聯(lián)系起來，對自己未來的事業(yè)負責，我們就能忍受工作中的壓力和單調(diào)，始終覺得自己所從事的是一份有價值、有意義的工作，而且也可以從中感受到使命感和成就感。
我們要以一顆感恩的心去珍惜我們所擁有的一切，忠于我們的工作，忠誠勝于能力。而作為農(nóng)行的一名員工，忠誠不是對某一個人的忠誠，而是一個整體的`忠誠系統(tǒng)，在我們的忠誠系統(tǒng)中，不僅有我們對農(nóng)行的忠誠，我們員工之間的忠誠，更應(yīng)該有對顧客的忠誠。作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是我們工作的本質(zhì)，對顧客忠誠是做好服務(wù)的前提。也是我們敬業(yè)合規(guī)根本保證。
習慣二、把敬業(yè)當成自己的習慣，懂得高效學習，自我升值。
愛崗敬業(yè)，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應(yīng)該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。敬業(yè)就是要恪守“七多七少”原則，即多一些踏實，少一些計較;多一些準備，少一些盲目;多一些奉獻，少一些索取;多一些完美，少一些缺陷;多一些務(wù)實，少一些浮躁;多一些擔當，少一些推諉;多一些認真，少一些糊弄。
當然敬業(yè)與能力也是密不可分的。信誓旦旦的喊口號卻因為能力不足無法勝任工作，絕不是我們想要的。我們應(yīng)該明白新時代的金融工作人員應(yīng)該是一個全面加特長的復(fù)合型人才，不僅要掌握精深、廣博的知識，擁有吃苦耐勞的健康體魄，還要有良好的修養(yǎng)�！皩W習型”社會強調(diào)的就是不斷充電、學習，自我升值的步伐要大于變化的步伐才行。
習慣三、將合規(guī)作為日常的行為準則，提高服務(wù)質(zhì)量。
記得有這樣一個失敗王國的戰(zhàn)爭故事，因為丟失了一個釘子，壞了一只鐵蹄；因為壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬;因為折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;因為傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗;因為輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。這個故事發(fā)人深省，有誰會注意一個小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚е铝艘粋�國家的覆滅。這個故事告訴了我們合規(guī)的重要性，也就是我們的管理理念：“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)”。合規(guī)就是要從釘子做起，不忽視工作中的任何一個細節(jié)，嚴格遵守規(guī)章制度，不能因為馬釘而失去國家。在金融業(yè)機構(gòu)競爭日益嚴重的今天，我們要牢記我們的風險理念，“違規(guī)就是風險，安全就是效益”。
當然，在合規(guī)的同時，我們也要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，很多時候，在既要盡心為客戶服務(wù)讓客戶滿意，又要嚴格遵守規(guī)章制度之間難以平衡，這就需要我們依靠鐵一樣的規(guī)章制度來靈活的服務(wù)我們的客戶，比如最常見的必須本人辦理的業(yè)務(wù)，顧客因種種原因不能來銀行辦理的，不管多遠的路程，我們的領(lǐng)導和我們的工作人員都會親自登門拜訪，經(jīng)客戶本人確認后盡心的為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這樣即遵守了我們的規(guī)章制度，同時也提高了服務(wù)質(zhì)量。
我們必須擁有一顆感恩的心，擁有良好的敬業(yè)精神和合規(guī)的職業(yè)習慣，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銀行員工。作為銀行的工作人員，我承諾，感恩、敬業(yè)、合規(guī)將是我永恒的追求!
銀行工作心得體會13
每個單位都是由有著形形色色的思想、有性格的人組成，有的人性子急，有的人性子慢；有的人內(nèi)向不愛說話，有的人外向妙語連珠，生活環(huán)境、成長經(jīng)歷的`不同，必然帶來性格、愛好、生活習慣、處世方法上的差異，在工作中要想與同事搞好關(guān)系，就要講風格、講大局，多想著對方的長處，不必追求盡善盡美，不能總是想著讓別人來迎合自己，而應(yīng)時刻想著怎樣做才能對工作有利，對全局有利。
支行作為銀行最基層的網(wǎng)點，基層班子的團結(jié)協(xié)調(diào)是關(guān)鍵，關(guān)系到全行各項制度的落實，關(guān)系著整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在合作共事中要服從領(lǐng)導安排，有大局意識，只要不是原則性分歧意見，就不要斤斤計較，應(yīng)充分做好溝通工作，及時匯報，及時反饋。班子成員要相互尊重，理解包容，互相補充，最重要的不能只看到別人的缺點，如果只看到他人與自己不合的一面，自然不會有什么好印象。但如果換一種看人的眼光，求同存異，多發(fā)現(xiàn)他人的可取之處，要學會寬容人，欣賞人，記著別人的好處，忘掉別人的錯處，原諒別人的缺點，不去故意挑剔別人。
作為一名主管副職，協(xié)助行長管理好隊伍也是重要的工作職責，團隊中的成員年齡、愛好、性格等等都各不相同，處事的方式也各有特點，尤其是我行大部分員工都很年輕，充滿活力和個性，在隊伍建設(shè)過程中，要充分考慮這一點，要關(guān)心愛護年輕同志，要做好溝通，善于發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，適時給予指導，讓他們快速成長起來；要尊重每一名員工，在工作中態(tài)度謙虛，對犯錯的同志要委婉批評，不能抓著對方的錯誤或缺點不放，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，糾正錯誤；還要善于傾聽心聲，準確把握員工的心理，學會換位思考，了解他們的生活工作情況，以平易近人的工作作風去帶領(lǐng)團隊，協(xié)調(diào)好工作。
銀行工作心得體會14
這段時間以來的工作當中，我一直對自己是很有信心的，在xxxx銀行這里的工作我覺得自己非常的幸運，并且對此我還是覺得非常有意義的，這也是接下來我工作的方向，回顧這段時間的工作，我認為對自己的專業(yè)能力是很大的考驗，從來沒有驕傲自滿，更加沒覺得自己有多么的優(yōu)秀，我踏實本分的在自己的工作崗位上面學習著，人都是在不斷成長的，所以我應(yīng)該要有這樣的態(tài)度，我也是本著這樣的心態(tài)在努力，對于近期的工作我也有一番心得。
越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺得自己的進步是大的，也非常感激這段時間以來的工作經(jīng)歷，進入xxxx銀行這里之后，我就意識到自己需要好好的維持下去，當然很多事情都是應(yīng)該要進一步去發(fā)揮好的，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動力的，通過這樣的方式，我也是感覺自己的進步比較大，平時也很虛心，我們xxxx銀行也是非常重視對每一位員工的培養(yǎng)，從工作到現(xiàn)在一直便是這樣，所以我也希望自己以后能夠繼續(xù)堅持下去，端正好心態(tài)，對于業(yè)務(wù)能力我也是一點點咋提高著，挖掘自己，這是不容忽視的。
工作期期間，我最大的感受就是，不管自己在學校掌握了多少知識，有多少理論，到了自己工作崗位的時候還是要從基礎(chǔ)做起，這一點讓我覺得非常的充實，因為我總是能夠接觸到一些新的東西，我覺得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現(xiàn)的`問題，那就是把理論結(jié)合實踐的時候需要一定的時間，不能夠馬上變通，這給我的感覺還是很好的，并且對此我覺的自己的收獲還是很大的，再有就是平時的工作節(jié)奏不是很緊張，但是規(guī)定非常的嚴格，這給我的感覺確實是很好的，我會去讓自己做的更好的，這一點毋庸置疑。
嚴瑾的工作態(tài)度，是沒有錯，并且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足，這讓我感覺十分寶貴，并且對此我覺得自己還是做出了一定的成績，我仍然需要進一步的去學習更多的業(yè)務(wù)知識，確實我應(yīng)該要繼續(xù)去做出好的成績，在這個過程當中我也越來越感覺有動力的，作為xxxx銀行的一員，我覺得無比的自豪，我也不會辜負了銀行的期望，一定堅守自己的崗位，樹立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績來。
銀行工作心得體會15
很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現(xiàn)實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。
上周某領(lǐng)導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續(xù)打了3個電話，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報告，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：
第一、中國銀行用工形式
大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領(lǐng)導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當前臺柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的'才算正式員工。
剛開始時是在基層網(wǎng)點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個，還有理財經(jīng)理都不是正式工的，現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復(fù)雜，直接冒汗
第二、中國銀行薪資待遇
講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業(yè)績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。
就比如一些理財經(jīng)理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業(yè)績！，可是這其實很難，業(yè)績這東西很難說的，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗，但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗，但由于學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。
在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。
企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。
在這里有句話大家可以看下，來中行就別想升官發(fā)財，當然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對我說的，現(xiàn)在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了，所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望，也不一定會有希望，這是我的個人感受，當然還得看自己怎么對待。
看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的，除非，你有后門可以走的。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源，二要看學歷專業(yè)能力經(jīng)驗，三要看有沒有關(guān)系，四要看有沒有錢，如果都沒有，那就不要去銀行了。
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