有關(guān)學(xué)生實(shí)踐報(bào)告模板合集八篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的學(xué)生實(shí)踐報(bào)告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)生實(shí)踐報(bào)告 篇1
我是***，于20xx年6月至10日至7月1日在中國(guó)建設(shè)銀行**分行個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)，在這短暫的時(shí)間內(nèi)，各部門的負(fù)責(zé)人和工作人員毫無保留的將他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)都一一向我進(jìn)行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，深感受益非淺，并將對(duì)我以后的成長(zhǎng)起到很大的幫助。
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。實(shí)習(xí)也是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)、技能，既開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進(jìn)入銀行實(shí)踐，學(xué)習(xí)銀行的運(yùn)營(yíng)模式，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論。通過實(shí)習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì)，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會(huì)做準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月10日至7月1日
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)建設(shè)銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
“中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮�？缛�21世紀(jì)，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績(jī)和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營(yíng)理念包括以下四點(diǎn)：
1.經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心。
2.服務(wù)理念：客戶至上，注重細(xì)節(jié)。
3.風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵。
4.人才理念：注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績(jī)實(shí)效。 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
本人在建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
(一)跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(四)個(gè)人貸款中心
我在個(gè)人貸款中心實(shí)踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個(gè)人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個(gè)人住房貸款面談?dòng)涗?個(gè)人及家庭)、貸款合同、抵押擔(dān)保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的'工資卡(連續(xù)三個(gè)月)、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復(fù)印件，如果屬于個(gè)體工商戶，則需出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財(cái)務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，對(duì)其還款能力、買賣行為的真實(shí)性、貸款擔(dān)保情況進(jìn)行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個(gè)人的信用記錄并打印信用報(bào)告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計(jì)劃等等相關(guān)資料都錄入個(gè)人住房貸款系統(tǒng)(PMIS)，復(fù)核后上報(bào)渭南分行，如果審批，則會(huì)在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個(gè)人住房貸款中心也辦理信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)，我也會(huì)協(xié)助客戶填寫真實(shí)完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。
五、實(shí)習(xí)心得
通過長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的實(shí)踐操作，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點(diǎn)培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。
(1)在實(shí)踐中，我懂得了責(zé)任心一定要強(qiáng)。俗話說一切從小映大，銀行本來8點(diǎn)正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責(zé)任心都很強(qiáng)，都又敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點(diǎn)多，甚至周末也不休息。對(duì)于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認(rèn)真，對(duì)所需要的資料常常核對(duì)幾遍，對(duì)于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會(huì)仔細(xì)研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會(huì)到企業(yè)認(rèn)真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時(shí)布置的任務(wù)并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認(rèn)真的工作態(tài)度也是必須的。
(2)在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點(diǎn)事，如果不共同討論的話，任何一項(xiàng)任務(wù)都會(huì)更費(fèi)時(shí)，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會(huì)自覺的幫助同事完成他人工作，營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會(huì)了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，在為顧客的營(yíng)銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。
(3)俗話說“書到用時(shí)方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過財(cái)務(wù)報(bào)表分析、各種比率的計(jì)算與含義等等，但是當(dāng)趙叔叔考驗(yàn)我時(shí)記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學(xué)校還會(huì)很刻苦的、很扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如，為自己奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持鍛煉自己的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。
(4)現(xiàn)在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實(shí)踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就不能發(fā)揮出知識(shí)的力量，有了知識(shí)基礎(chǔ)并不能說明就比學(xué)歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅(jiān)決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識(shí)作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，虛心向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐們學(xué)習(xí)，憑著對(duì)新事物的接受學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會(huì)有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會(huì)揮霍掉自己的青春。
(5)誠(chéng)信，是人一輩子的財(cái)富。在工作中接觸到的個(gè)人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個(gè)人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。隨著全國(guó)通用的個(gè)人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個(gè)人的信用記錄。在實(shí)習(xí)階段，對(duì)于個(gè)人住房貸款、消費(fèi)貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個(gè)人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用xx、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應(yīng)該做到誠(chéng)信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。
學(xué)生實(shí)踐報(bào)告 篇2
實(shí)踐目的：
當(dāng)代大學(xué)生最缺乏的不是物質(zhì)上的匱乏，也不是什么所謂的精神上的匱乏，當(dāng)代大學(xué)生缺乏的更應(yīng)該是社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)經(jīng)歷，社會(huì)責(zé)任感的缺乏導(dǎo)致當(dāng)代中國(guó)有越來越多的人對(duì)周圍的人和事漠不關(guān)心，中國(guó)社會(huì)也呈現(xiàn)出一個(gè)越來越冷血的情況；社會(huì)經(jīng)歷的缺乏則是當(dāng)代中國(guó)大學(xué)生的通病，空有知識(shí)卻不能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，學(xué)生下鄉(xiāng)支教實(shí)踐報(bào)告。
因?yàn)樽约涸诖笠坏纳蠈W(xué)期并沒有從事什么社會(huì)實(shí)踐，更感覺到自己的社會(huì)經(jīng)歷的缺乏，所以當(dāng)學(xué)校社團(tuán)開始為湘西支教招兵買馬的時(shí)候自己第一時(shí)間選擇了報(bào)名。因?yàn)檫@樣既可以在自己的暑假期間為湘西的孩子做一點(diǎn)事情，同時(shí)也可以通過二十幾天的支教過程充分鍛煉自己。
社團(tuán)組織的支教只是短期支教，我們也都很清楚我們的支教歷程并不能改變那里的孩子太多，但我們依舊要去，我們不能改變他們的命運(yùn)，卻可以為他們的人生之路指明一個(gè)方向；我們不能幫助他們走出大山，卻可以給他們一個(gè)走出去看看外面的世界的夢(mèng)想。因此我想我們前往支教的價(jià)值與目的不在于能夠教他們多少東西，在于我們給他們留下的一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)值得奮斗一生的夢(mèng)想。
總體上來說本次支教目標(biāo)主要是兩個(gè)：一是給學(xué)生傳授知識(shí)，一方面鞏固一下他們?cè)瓉硭鶎W(xué)的知識(shí)，另一方面也讓他們提前接受一下即將到來的新學(xué)期的知識(shí)，同時(shí)給他們講一些平時(shí)老師不會(huì)講到的內(nèi)容。二是給他們一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)追求美好未來的夢(mèng)想。
實(shí)踐內(nèi)容：
首先在學(xué)校經(jīng)過三個(gè)月的培訓(xùn)后與七月十三日晚出發(fā)前往湘西吉首，次日到達(dá)支教點(diǎn)望高村小學(xué)后安頓好，第三天開始嘗試招生，第一周主要為適應(yīng)期，適應(yīng)教學(xué)，適應(yīng)當(dāng)?shù)厣�，也讓學(xué)生適應(yīng)我們；第二周在上課的同時(shí)籌備趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過一些趣味運(yùn)動(dòng)拉近與學(xué)生之間的距離；第三周除教學(xué)外主要為支教結(jié)束前的文藝匯報(bào)演出，讓他們學(xué)習(xí)除課本外的更多的知識(shí)。平時(shí)通過課堂上或者課后通過與學(xué)生聊天，上課簡(jiǎn)單介紹等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行言傳身教。 在學(xué)習(xí)方面，因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)對(duì)象大多數(shù)是小學(xué)生，而就這些小學(xué)生而言從總體上看，他們的薄弱學(xué)科大多數(shù)是數(shù)學(xué)和英語，英語應(yīng)該是他們當(dāng)?shù)氐慕?/p>
育條件所限制，就我所在的望高村小而言，他們雖然課表上面有英語課，但英語老師卻是由他們的數(shù)學(xué)老師兼任的，所以很多時(shí)候那些所謂的英語課并沒有上英語，而是上數(shù)學(xué)，這樣就直接導(dǎo)致學(xué)生的英語成績(jī)實(shí)在是不怎么樣；而數(shù)學(xué)可能是老師的教學(xué)問題，這個(gè)我們不清楚也不好直接判斷，但我想如果是一兩個(gè)學(xué)生數(shù)學(xué)不好那應(yīng)該是學(xué)生問題，但相當(dāng)一部分學(xué)生數(shù)學(xué)不好，那應(yīng)該不僅僅是學(xué)生的問題了。因?yàn)閭�(gè)人不負(fù)責(zé)教數(shù)學(xué)和英語，所以教這兩科的隊(duì)友是怎樣處理的具體也不清楚。
個(gè)人感覺那里的學(xué)生有一個(gè)地方讓我感覺到不太好，他們中的大多數(shù)做事情總是瞻前顧后，總是在擔(dān)心自己要是不行怎么辦，因此很多時(shí)候很多事情他們明明可以解決卻不敢去做。因此我在上課的時(shí)候偶爾會(huì)給他們講一些自己的事，鼓勵(lì)他們要去勇敢嘗試，因?yàn)樗麄兒推渌胤降暮⒆颖绕饋硐忍鞐l件不足，后天只有更加努力才有可能取得與其他人一樣的成就。在走之前給他們的留言上面也全都是鼓勵(lì)他們勇敢去闖的話，希望他們不要害怕人生路上的荊棘與坎坷，能夠始終勇敢前行。
實(shí)踐結(jié)果：
自己在支教過程中，感覺支教所在地區(qū)有兩個(gè)民生問題比較嚴(yán)重，一個(gè)是教育，一個(gè)是醫(yī)療。
教育，當(dāng)?shù)乩蠋熎毡榻逃讲桓�，就我所在的望高為例：�?jù)學(xué)生所說，他們一共有十個(gè)老師，但這十個(gè)老師里面沒有一個(gè)正規(guī)的英語老師，就像前面所說，他們的英語老師由數(shù)學(xué)老師兼任，英語課教學(xué)內(nèi)容都是數(shù)學(xué)。望高小學(xué)一共有學(xué)前班到五年級(jí)六個(gè)班，學(xué)生人數(shù)在一百五十人左右，平均一個(gè)班也就三十個(gè)學(xué)生不到，但教學(xué)質(zhì)量卻實(shí)在不怎么樣，就我們平時(shí)上課來看，雖然也有些學(xué)生基礎(chǔ)不錯(cuò)，但大多數(shù)卻不怎么樣。
我想教育上的不足應(yīng)該是整個(gè)社會(huì)的責(zé)任，我們支教隊(duì)員無法解決這個(gè)問題，學(xué)校同樣也無法單獨(dú)解決這個(gè)問題，即使是政府同樣也無法迅速解決，只有集合整個(gè)社會(huì)的力量才有可能完美的解決這個(gè)問題。我想從以下幾個(gè)方面同時(shí)著手可以較快的解決問題：1.進(jìn)行社會(huì)宣傳，呼吁社會(huì)關(guān)注山區(qū)孩子的教育問題，而且關(guān)注不能僅限于關(guān)注教育的硬件問題，同時(shí)需要關(guān)注孩子們的教學(xué)師資問題，好的教育不僅需要好的硬件，同樣需要強(qiáng)大的軟件。2.提高農(nóng)村特別是山區(qū)教師工資，鼓勵(lì)新教師前往山區(qū)授業(yè)。一般情況下城市教師工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村教師，因此選擇在農(nóng)村任教的教師數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于愿意留在城市的。3.當(dāng)?shù)亟逃块T將教學(xué)資源按需分配，不能將優(yōu)秀教師單獨(dú)集中于幾個(gè)條件好的學(xué)校，孩子們都是一樣的，不應(yīng)該因?yàn)槌錾氐牟煌艿讲还降拇觥?/p>
醫(yī)療，醫(yī)療方面的情況本來和我們的支教沒有關(guān)系，是因?yàn)槲易约阂淮伟l(fā)燒才了解到的情況，他們的醫(yī)療問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們的教育問題，就我那一次發(fā)燒想去一個(gè)診所開點(diǎn)藥，但我們所在的望高村沒有診所，為了去診所我們徒步近兩個(gè)小時(shí)到了隔壁村的診所，在那里我了解到，他們這些村里的醫(yī)生一年就三百塊錢的工資，而且他們的藥規(guī)定只能是按進(jìn)價(jià)銷售，他們開的診所根本就不可能掙錢，因此我們村里那個(gè)原本有的診所沒有開。而且我們每五天去鎮(zhèn)上
趕一次集的時(shí)候也沒有在鎮(zhèn)上發(fā)現(xiàn)一所正規(guī)一點(diǎn)的醫(yī)院，只有僅有的幾個(gè)小診所。當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療條件可見一斑。
同樣醫(yī)療也是一個(gè)需要整個(gè)社會(huì)共同參與解決的問題，下面有我個(gè)人的幾點(diǎn)建議：1.國(guó)家需要加大對(duì)農(nóng)村特別是貧困山區(qū)的醫(yī)療援助，援助需要深入到每個(gè)村而不是在市里或者縣里就被消耗完畢。2.改良醫(yī)保制度，不應(yīng)該僅僅看到城市醫(yī)保的輝煌燦爛，而忽視農(nóng)村。而且農(nóng)村醫(yī)保需要改革，農(nóng)村醫(yī)保很大的一個(gè)問題就是小病報(bào)不了多少錢，大病本地治不了，去外地又不給報(bào)銷，這樣的醫(yī)保制度就顯得比較雞肋。3.提高農(nóng)村醫(yī)護(hù)人員工資，至少要讓他們通過醫(yī)護(hù)工作能夠不用擔(dān)心生計(jì)。
以上就是個(gè)人在支教過程中感覺比較嚴(yán)重的.問題，雖然不一定全面，提出的解決辦法也不一定可行，但依舊是個(gè)人思考后的結(jié)果，也是自己人生的一種經(jīng)歷吧。
實(shí)踐感想：
歷時(shí)三周的暑期支教，時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短。如同走之前我們的總隊(duì)長(zhǎng)所說的話：他不指望那些學(xué)生能從我們身上學(xué)到多少東西，因?yàn)槲覀儚哪切┖⒆觽兩砩蠈W(xué)到的東西比他們從我們這兒學(xué)到的東西多得多！一開始我確實(shí)不怎么相信這句話，來了之后我不得不承認(rèn)我確實(shí)學(xué)到很多。
這些孩子的家最遠(yuǎn)的不是在我們支教所在村的，走路過來需要一個(gè)多小時(shí)，而且還有一段路不怎么好走，但依舊有學(xué)生來了，就這一點(diǎn)我就感覺到了自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有多么巨大，沉甸甸的責(zé)任，平時(shí)可以肆意妄為，但這時(shí)候還能夠肆意妄為嗎？而且今年是協(xié)會(huì)支教的第十年，我們現(xiàn)在可以來望高支教是因?yàn)榍拜厼槲覀兇蛳铝嘶A(chǔ)，在我們后面還會(huì)有學(xué)弟學(xué)妹要繼續(xù)來支教，無論如何支教絕對(duì)不能在我們手上毀掉，我們只能越來越好，不能有絲毫松懈。這就是我們所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，對(duì)這些孩子，對(duì)以前在這里支教的師兄師姐，對(duì)以后還會(huì)來支教的學(xué)弟學(xué)妹。我們不能辜負(fù)他們，同時(shí)也不能辜負(fù)自己。我想這應(yīng)該就是到了那里之后那些孩子教會(huì)我的第一個(gè)東西吧！
那里的孩子給我留下的的另外一個(gè)深刻印象就是他們都非常的懂事聽話，我支教所在的望高是我們?cè)诼槔鯃?chǎng)鎮(zhèn)上四個(gè)點(diǎn)中離國(guó)道最遠(yuǎn)的點(diǎn)，也應(yīng)該是最窮的一個(gè)點(diǎn)，“窮人家孩子早當(dāng)家”這句話確實(shí)也有一定的道理，至少就我教的這些學(xué)生而言確實(shí)是這樣。望高那里種植的主要作物是玉米水稻和煙葉，而煙葉是需要經(jīng)常摘下來烤干的，不然會(huì)發(fā)霉。這樣就經(jīng)常會(huì)有學(xué)生給我們請(qǐng)假回家?guī)兔�，一開始我們并不清楚這些，所以當(dāng)那天很多學(xué)生請(qǐng)假的時(shí)候我們就非常奇怪。當(dāng)我們問那些學(xué)生的時(shí)候，我無意中說了這么一句話：烤煙跟你們有什么關(guān)系？當(dāng)時(shí)就有一個(gè)學(xué)生跟我說她要回家?guī)兔Γ依锶耸植粔�，我問平時(shí)正常上學(xué)的時(shí)候他們是不是也需要請(qǐng)假回家?guī)兔κ裁吹�，他們就說了一些他們平時(shí)在家里幫忙做的事。雖然我也是一個(gè)農(nóng)村來的學(xué)生，但老實(shí)說我小時(shí)候在家里幫忙做的事情比他們做的真的少的多。另外一件事就是可能他們老師以前沒有教過他們寫請(qǐng)假條，所以當(dāng)我們要求他們請(qǐng)假都要寫請(qǐng)假條的時(shí)候，一開始他們的請(qǐng)假條寫的確實(shí)不怎么樣，然后格式什么的也幾乎完全沒有，后來
我們就特地專門教了他們寫請(qǐng)假條，在那之后他們的請(qǐng)假條就好了很多，即使是一些學(xué)生那天沒有來上課，他們通過問同學(xué)都能夠?qū)懗龇弦?guī)格的請(qǐng)假條。
另外在執(zhí)教過程中的收獲應(yīng)該是一份誠(chéng)摯的友誼了，支教過程確實(shí)比較艱苦，在那里我們九個(gè)外地大學(xué)生共度大半個(gè)月。記得在走之前已經(jīng)有過支教經(jīng)歷的隊(duì)長(zhǎng)給我們說一些到那邊隊(duì)友之間發(fā)生的事，當(dāng)時(shí)聽的還沒有什么感覺，到了支教點(diǎn)之后才明白隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)時(shí)所說的話。在那里的時(shí)候基本上有什么事都是自己主動(dòng)去做，沒有發(fā)生過什么有人偷懶�；氖虑�。有時(shí)候做飯做的不夠，女生還會(huì)主動(dòng)把飯留給我們吃，她們自己少吃點(diǎn)。走之后回到家里想起一起度過的日子還真的十分懷念，雖然在那邊生活比家里艱難了不少，但這份友誼就值得自己去吃這個(gè)苦，何況支教過程也算不上吃苦。
不管怎么說，支教歷程已經(jīng)畫上了句號(hào)，說的再多也只是回憶�，F(xiàn)在回首確實(shí)如同我們總隊(duì)長(zhǎng)所說，我們所能學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)比孩子們能從我們這里學(xué)到的多。在這里只能感謝那些孩子，感謝支教教會(huì)了我很多很多。
學(xué)生實(shí)踐報(bào)告 篇3
20xx年7月10號(hào)下午3：30，去往內(nèi)蒙古烏蘭浩特的火車緩緩啟動(dòng)，從那一刻起我的心也被帶動(dòng)了，第一次去那么遠(yuǎn)的地方，心情是十分激動(dòng)的，很難想象那地方是什么樣子，總是在聽別人說起大草原如何秀美，這次終于可以一睹它的芳容了。。。
內(nèi)蒙古烏蘭浩特是這次學(xué)院組織社會(huì)實(shí)踐的基地，早在出發(fā)前團(tuán)委的劉老師就給包括我在內(nèi)的17名同學(xué)開了動(dòng)員大會(huì)，說了很多的注意事項(xiàng)，往返的路程很長(zhǎng)，要19個(gè)小時(shí)的火車才可以到達(dá)那里，我們聽了之后很是驚訝，畢竟我們中的大部分人都是北京人，很少有機(jī)會(huì)去坐火車，而且這次幾乎是一天一夜的路程，對(duì)于我們的體力和耐力是一個(gè)強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。但我們沒有人退縮，因?yàn)槲覀冎肋@次的機(jī)會(huì)來之不易，學(xué)院在眾多的報(bào)名學(xué)生中選了我們，我們就知道其中的責(zé)任，我們是學(xué)院的精英，是學(xué)院的象征，我們不可以辜負(fù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的寄托。
10號(hào)那天我們整裝出發(fā)，坐校車集體前往北京站。我們隊(duì)伍中有14名學(xué)生，3名老師，劉老師帶頭，李老師負(fù)責(zé)到實(shí)踐基地的拍照工作，王老師負(fù)責(zé)管理我們學(xué)生起居，隊(duì)伍中只有我和周磊兩名男生，所以在旅途過程中重活累活就是我們男生的責(zé)任了，我們也義不容辭。終于上了火車，我們相互提醒不要落隊(duì)，不要丟東西。在火車上，通過狹窄的過路，人滿為患，真是擠滿了人，有如翻山越嶺一般的艱難，好不容易找到自己的座位，將自己的大包小包的東西放在能放的地方，然后開始幫女生們把書包放在頭頂?shù)能嚰苌洗a好，弄完這些，自己已經(jīng)是汗流浹背，可是心情依舊激動(dòng)，火車起動(dòng)了！對(duì)于我這個(gè)頭一次坐火車出北京的人來說，很新鮮，很興奮。我不知道我的興奮勁兒是否能堅(jiān)持一夜的火車，看著窗外逐漸向后去的景物，我知道我在一步一步離開我的家，離開這個(gè)生活21年的地方，去往這次行程的終點(diǎn)。應(yīng)該說，我們是真的長(zhǎng)大了，我們成長(zhǎng)了，我們可以背起行囊到遠(yuǎn)方，到那個(gè)我們未知的地方去探索，去發(fā)現(xiàn)，去領(lǐng)略那里帶給我們的人文風(fēng)采和生活氣息。是的，這大部分的努力要靠我們自己了，靠我們自己的付出去所得。真的很感謝學(xué)院為我們安排的這次社會(huì)實(shí)踐，讓我們懂得成長(zhǎng)過程中的艱難，所要接受的洗禮，都要靠自己去承擔(dān)了，這就是責(zé)任任，我們對(duì)我們自己的責(zé)任。
經(jīng)過漫長(zhǎng)的旅途（我清晰地聽到我們這次行程的總時(shí)間是19小時(shí)19分鐘。），我們帶著疲憊的身心，在火車停站的那一刻，終于踏上了異鄉(xiāng)的土地，我們不免有些激動(dòng)，那是我們期待已久的家園——烏蘭浩特。來迎接我們的是當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)，先為我們安排了住宿的地方，放好東西后我們集體前往一家部隊(duì)餐廳。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)要為我們接風(fēng)洗塵。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的坐火車，火車的顛簸使我胃的老毛病犯了，早上就沒有吃東西，中午到站下了火車還有一種想吐的感覺，而且一直犯胃酸，我只能堅(jiān)強(qiáng)忍著了。
中午這頓飯，我們吃的不是很好，畢竟有領(lǐng)導(dǎo)在席，我們或許是吃不開吧。席間，領(lǐng)導(dǎo)與老師們杯盞交加，來之前有學(xué)長(zhǎng)向我說，當(dāng)老師喝多時(shí)，要給老師擋一點(diǎn)酒，可他是不知道，我從不喝酒，根本不知道我自己的酒量，真要是出了洋相，可不是鬧著玩的。對(duì)不住了老師。
餐桌上，我們意外地認(rèn)識(shí)到了從我們學(xué)院語音康復(fù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)，崔寶安，沒想到會(huì)在這次實(shí)踐中碰到師兄，聽說他在這里已經(jīng)工作五年了，是烏蘭浩特市助聽器監(jiān)測(cè)站的站長(zhǎng)。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)我們學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐工作，非常支持我們學(xué)院的同學(xué)和老師到他們這里參觀學(xué)習(xí)，互相交流學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，相互促進(jìn)。我們學(xué)院也為了表達(dá)感激之情，贈(zèng)給了我們學(xué)院王書記饋贈(zèng)的禮物。
吃完飯后，我們必須回旅館小憩一下，長(zhǎng)途跋涉使我們身心疲憊，需要補(bǔ)充一下睡眠和體力。下午三點(diǎn)，休息好后的我們坐著當(dāng)?shù)氐陌褪咳ネ朴仪捌斓臍埣踩酥�，去那里慰問和參觀學(xué)習(xí)。沿途欣賞著窗外的風(fēng)景，天真的好藍(lán)，云真的好白，一朵一朵接連在一起，趕忙用手機(jī)將這一美景拍下來，我終于知道，天，原來可以和自己如此之近，仿佛觸手可及。時(shí)間不長(zhǎng)我們到了殘疾人之家，看到那里的小朋友正在上課，他們可愛的眼神讓我頓生憐愛，可嘆老天不遂人愿，沒有給他們一個(gè)聽得到的美麗世界，這不能不說是一種遺憾。我們從那里的老師口中理解到，他們只有幾位老師，負(fù)責(zé)十幾個(gè)孩子的生活起居和平常教學(xué)，雖然我看到地方不是很大，但那里的布置很整齊，生活的有秩序，我相信孩子在這里是幸福的。之后，我們到一個(gè)房間內(nèi)和孩子們一起玩，我只能說玩，因?yàn)楦竟懿蛔∷麄�，無法教學(xué)。有一兩個(gè)聽話的孩子可以很乖的聽你教給他讀拼音練習(xí)，可是那幾個(gè)活潑的孩子就真是管不住了，上竄下跳，來回跑動(dòng)，拽著我的胳膊就要我抱，有兩個(gè)孩子還為一個(gè)玩具互相爭(zhēng)搶打鬧，口水不自覺地往下流。我知道這里有聾，智障，腦癱，失語癥的孩子，每個(gè)孩子都有自己的缺陷，教學(xué)就要做出相應(yīng)的個(gè)別計(jì)劃，從這點(diǎn)來看，這里的老師真的是好辛苦，不但要具有過硬的專業(yè)知識(shí)，還要有長(zhǎng)時(shí)間的耐心與愛心，這些都使我對(duì)她們肅然起敬，很是佩服。我們十幾個(gè)學(xué)生一個(gè)人管一個(gè)孩子都看不住，就更別提這里就只有幾個(gè)老師了，她們太棒了，難以想象她們付出的努力會(huì)有多么的巨大，一聯(lián)想到自己，偶感臉紅羞澀。這里的經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)，人口也不是很多，離北京何止幾千里之距，她們尚且如此，我們又何言以待？不付出更多的辛苦真是對(duì)不起那些給與我們厚望的師長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)。我長(zhǎng)久以來的獻(xiàn)身特教事業(yè)的決心又增加了幾分，選擇特教事業(yè)，我真的無悔！
離開殘疾人之家真是有些許舍不得啊，教會(huì)那些孩子們一些禮貌用語就感到很是欣慰和歡樂，畢竟我們不虛此行，我們有所收獲，雖然不多，但這足以使我們走出更加堅(jiān)定的一步。
接下來我們還是乘巴士來到了當(dāng)?shù)氐穆糜蝿俚亍杉己沽�。我們�(cè)谶@里拍照留念，留下我們的足跡，欣賞成吉思汗的偉大豐碑，瞻仰成吉思汗的豐功業(yè)績(jī)。我們還買了一些當(dāng)?shù)氐男《Y品作為留念。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)又帶領(lǐng)我們?nèi)コ粤艘活D豐盛的晚宴，又一次嘗到了當(dāng)?shù)孛耍哄伆猓梢哉f是回味無窮啊。由于第二天我們要被安排入戶支教，所以我們幾個(gè)同學(xué)商量好后到外面的文具店給孩子們買一些文具用品，表表寸心�？墒牵I完之后卻發(fā)生了一件小小的事故，我們意見不統(tǒng)一，買各種各樣的文具都有著自己的看法，為此也爭(zhēng)執(zhí)了小半天，但還是買了大家都比較滿意的文具，最后店主寫發(fā)票的時(shí)候出現(xiàn)了小小的差錯(cuò)，她沒有把我學(xué)院的全稱寫規(guī)整，為此幾個(gè)女生據(jù)理力爭(zhēng)，店主的態(tài)度也不是很好，大家都爭(zhēng)得面紅耳赤，某位同學(xué)竟言要到別的家去買文具。這完全就沒有必要嘛，況且我們已經(jīng)將該買的文具裝袋，就差交錢開發(fā)票，為了一點(diǎn)口舌之爭(zhēng)鬧的大家都僵持不下，這完全不值得。畢竟我們是外鄉(xiāng)人，要入鄉(xiāng)隨俗，大家有什么話不能好好說的呢？我們還是學(xué)生，起碼的禮貌素質(zhì)應(yīng)該具備吧。我趕忙將他們叫回，勸雙反都退讓一步，請(qǐng)店主費(fèi)神再重新寫一張發(fā)票給我們，要正規(guī)一點(diǎn)，要不我們拿回去沒辦法報(bào)銷，請(qǐng)求體諒，也勸同學(xué)，人在屋檐下，不能不低頭，不能強(qiáng)硬的態(tài)度上，說幾句好話事就過去了，完全沒有必要跟她爭(zhēng)得臉紅脖子粗的，傷神又費(fèi)力，退一步海闊天空啊。。。事情解決，打的回到旅店，各自回房休息，我實(shí)在是太累了，躺在床上玩手機(jī)沒幾分鐘，我竟睡著了，直到劉老師捅了我一下，我滕然做起才曉得自己已經(jīng)睡了兩個(gè)小時(shí)，迷迷瞪瞪的去洗澡，回到床上枕著枕頭就又睡去了，一覺到天亮啊。
第二天起來，集體吃過早飯，坐著租來的巴士驅(qū)車前往科右前旗的特殊教育學(xué)校慰問。因?yàn)槭侵芰�，沒有看到學(xué)生，我們不免感到有些遺憾。整個(gè)學(xué)校并不是很大，和我們的學(xué)院差不多。當(dāng)我們參觀到學(xué)生們的藝術(shù)教室時(shí)，我們?yōu)檠矍耙患⌒〉木浪囆g(shù)品所折服，一件小小的教室承載著那么多的學(xué)生的藝術(shù)品，不能不讓人感嘆，我看過了，有素描畫，有國(guó)畫，每張人物的畫像都是那么惟妙惟肖，精致且極具觀賞性。最能吸引人的地方是一整桌的泥塑作品，至少有上百個(gè)，每個(gè)作品都別具特色，人物塑像生動(dòng)活潑，動(dòng)物塑像活靈活現(xiàn)�？吹矫考髌范际沁@里的學(xué)生一手用工具制作而成，可想而知他們的手會(huì)有多巧，會(huì)有多妙，這是要具有一定的繪畫基礎(chǔ)才可以辦到的。我作為一個(gè)相對(duì)而言的正常人都自嘆不如，誰說殘疾人一無是處？！誰說殘疾人無用武之地？！這些泥塑和那些精美的藝術(shù)品就能說明一切，證明一切！殘疾人和正常人根本沒差什么，少的只是身體上某些器官的不完整，我們同樣有知識(shí)，有力量，有氣節(jié)，有骨氣，我們身殘志堅(jiān)，不畏困苦，我們只想證明一件事：我們不比別人差！我想這就是千萬殘疾人所要表達(dá)的內(nèi)心思想吧。。。之后，我們和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)來了一次面對(duì)面的心靈交流，了解到了科右前旗的特教事業(yè)發(fā)展的情況，以及學(xué)生在這里生活和學(xué)習(xí)情況。我們知道在于特殊孩子們的教育過程中，會(huì)遇到諸多的問題，比如個(gè)別教育計(jì)劃的實(shí)施，學(xué)生心理干預(yù)的實(shí)施，青春期學(xué)生心理教育工作的開展等等，都會(huì)遇到各種各樣的問題，這都需要特教老師足夠的耐心與精力去做這些事情，從老師的交談中我知道，做特教事業(yè)是一種極大的犧牲，是對(duì)人耐心與精力的雙重考核，要怎樣做呢？教育工作離不開教師的耐心和良好的態(tài)度，堅(jiān)持不懈非常難以辦到，遇到困難時(shí)，最好的方法就是同事之間相互傾訴，尋找問題的根源并解決它，要?jiǎng)?chuàng)造大家集體出去玩的機(jī)會(huì)放松教師自己的身心，做到心里不煩不燥，堅(jiān)定彼此的信心，給對(duì)方打氣，這樣才可以更合適的做學(xué)生的工作。是的，一味的拼搏也是不可以的，也要適當(dāng)?shù)淖屪约悍潘�，讓自己帶著一種愉悅的心情去工作，學(xué)生工作才做得更妥當(dāng)，更完美。受益匪淺啊。。。
由于時(shí)間有限，我們結(jié)束了談話，最后我們學(xué)院老師將學(xué)院學(xué)生的一個(gè)親手制作的藝術(shù)品贈(zèng)送給了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)。離開了學(xué)校，我們繼續(xù)行程，去下一個(gè)目的地——索倫鎮(zhèn)。大概驅(qū)車一個(gè)半小時(shí)后我們終于到達(dá)了那里。這里只有一條寬敞的大馬路，沿馬路兩旁是旅館和餐館，而餐館的后面就是村莊了，一條九曲蜿蜒的河流貫穿村莊，流向遠(yuǎn)方，周邊沿著山麓向上看就是層巒疊翠的高山。后來得知，山上有很多種的草藥，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶一種很重要的經(jīng)濟(jì)來源就是每年定期的到山上采藥材。崔師兄一直在安排我們的行程，把我們分成五組，我和另一個(gè)男生一組，其他女生三個(gè)人為一組，分別安排我們?nèi)ト霊簦覀兘o與農(nóng)戶錢物以示感謝。中午我們師生在一起吃中午飯，這次沒有領(lǐng)導(dǎo)的加入，我們似乎吃得很好，吃完后，聽完老師的囑托我們分別回到了各自的農(nóng)戶家里。
我們被分到的一戶農(nóng)戶，家里有一個(gè)聾孩子，名叫高陽，今年十五歲，個(gè)子比起同齡的孩子矮了很多，應(yīng)該是營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致的。開學(xué)他就升初中一年級(jí)。入戶的時(shí)候，高陽爸爸不在家，聽高陽媽媽說，是去外地打工了，這兩天不會(huì)回來，家里還有兩個(gè)外甥幫忙做農(nóng)活，因?yàn)槟貌坏焦ゅX，暫住這里的。下午，我們便和高媽媽一家人在炕上聊天，用東北話說就是嘮嗑。高媽媽是一位勤勞的母親，只有高陽一個(gè)孩子，高爸爸不在家時(shí)，她忙著煮豬食，喂豬，拋地，播種，各種農(nóng)活都要靠她一個(gè)人來做，常年的勞累導(dǎo)致了身體的諸多不適，可是沒有辦法，家里窮，又因?yàn)楦哧柕臍埣不瞬簧馘X，平時(shí)非常的省吃儉用。高陽這孩子很是淘氣，由于佩戴的助聽器時(shí)間晚了，導(dǎo)致他各種語言技能的學(xué)習(xí)比同齡的孩子遲緩的多，聽高媽媽說，孩子的學(xué)習(xí)很差，雖然現(xiàn)在隨班就讀，可如果沒有老師經(jīng)常給他補(bǔ)習(xí)功課，他是跟不上的。聽到這些，挺為這個(gè)孩子感到可惜的，他很機(jī)靈，如果學(xué)習(xí)上努力，一定會(huì)有所收獲，可是錯(cuò)過了配戴助聽器的最佳時(shí)期，現(xiàn)在只能通過各種其他的輔助途徑彌補(bǔ)他的這個(gè)缺陷。這個(gè)孩子給我影響最深刻的就是，人不大，本事不小。家里的摩托車，農(nóng)用機(jī)車，三輪車，大型機(jī)車都會(huì)開。當(dāng)天下午我就領(lǐng)教了他的本領(lǐng)，可謂是有驚無險(xiǎn)的一次幾次旅程。家里的豬，該喂了，于是高陽的表哥借來鄰居家的農(nóng)用三輪機(jī)車去拉垓里的飯店留下來的泔水，看到高陽坐到了主駕駛的位置，我十分的驚訝，天啊，這孩子能開車？心里忐忑不安的使勁抓緊車上桅桿，生怕一不小心就被甩了下去。令我意想不到的是，這孩子開車的技術(shù)真不是蓋的，過河，拐彎，剎車，加速，駕輕就熟�？吹梦沂悄康煽诖�，可我的腿依舊是打軟的'。畢竟這還是個(gè)十五歲的孩子啊！聽表哥說，他除了塔吊不會(huì)開，各種車輛都會(huì)開。因?yàn)樗跏治ｋU(xiǎn)，父母都不允許，他只能在地面的駕駛室里看操作手冊(cè)，并且已經(jīng)看得明白了。真是農(nóng)村的孩子早當(dāng)家啊，相比較而言，我就差的太遠(yuǎn)了。其實(shí)從另一個(gè)層面看，高陽這個(gè)孩子可以說是一個(gè)超常兒童，對(duì)于同齡孩子想掌握這些技能很困難，而對(duì)于個(gè)子更矮的他來說，更實(shí)屬不易。如多加利用他的這方面技能，好好培養(yǎng)，一樣有出息��！
在高陽家在炕上度過了一晚，我或許是水土不服，早上起來就鬧肚子了，一上午就去了五次廁所，虛脫的不行，還好有藥盯著。下午就見好了，早上的小雨下午也停了，太陽也出來了。期間，高陽的小學(xué)班主任老師聽說我們過來，特意過來看一看，我們之間也可以說是半個(gè)同行，談話過程中相互之間交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)更多的是我們向這位老師取經(jīng)，這位老師是半路出家，帶高陽也只有兩年，從她這里了解到，起初對(duì)高陽束手無策，在教學(xué)上不知該如何入手，經(jīng)過培訓(xùn)和一年時(shí)間的摸索，才初步掌握他的學(xué)習(xí)規(guī)律，如何教學(xué)，可想而知其中的艱辛。我們感到很遺憾，因?yàn)楸旧磉�沒有畢業(yè)，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)更是經(jīng)驗(yàn)甚少，沒有什么經(jīng)驗(yàn)與老師共享的，只能從自身學(xué)習(xí)的知識(shí)上給予老師小小的幫助。從這一點(diǎn)上我就知道，我現(xiàn)在掌握的特教知識(shí)還是太少，經(jīng)驗(yàn)太缺乏，只有更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，才能更有力的教育那些特殊孩子。
下午2點(diǎn)多，高陽的爸爸在我們的意料之外到來了，才得知是因?yàn)橛杏H戚告訴正在工作的高爸爸家里來了兩個(gè)大學(xué)生，來教高陽說話，他不顧工作從幾十里外的工地上趕來回來，我們真是受寵若驚，萬萬沒有想到會(huì)有如此待遇，給我們套在頭頂上的光壞，使我們都不好意思了。于是，我們誠(chéng)然接受了高爸爸的盛情款待，為此我破了酒戒。當(dāng)天晚上高爸爸喝得很激動(dòng)，我們也很激動(dòng)的配合，傾訴著我們彼此感激�？晌覀冞�是學(xué)生，不勝酒力，我悄悄的在桌下給老師發(fā)短信告急，如果不來馬上接我們，恐怕今晚上就癱這了。還好崔師兄來得及時(shí)，將我們接走，可是那代價(jià)還是一杯酒，喝的是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)歸流河酒，雖然度數(shù)不高，可從我口入胃，這一路燒灼的感覺我至今難忘。我們相信，這就是內(nèi)蒙人的豪爽，這就是內(nèi)蒙人熱情待客的禮道，無需多言，所有的感情都融入這甘甜的美酒，化為一股暖流，流入心腸。。。
回到當(dāng)?shù)氐穆玫�，我只是偶感暈眩，可是和我同吃同住的男同學(xué)沒多久就吐了，那晚我們每人至少是半斤酒啊。。。
入戶支教的任務(wù)就這樣完成了，有遺憾，也有收獲，畢竟時(shí)間短，我們不能將我們所有的知識(shí)傾囊相授，只有盡我們自己的綿薄之力來安慰自己的心靈。祝愿那些孩子們?cè)缛粘砷L(zhǎng)，學(xué)業(yè)有成。
形成的最后一天，輕松而愉快。崔師兄帶領(lǐng)我們?nèi)チ松洗螌?shí)踐基地——滿族鄉(xiāng)滿族屯。去領(lǐng)略大自然的風(fēng)景秀麗，完美風(fēng)光。一路上風(fēng)從耳邊刮過，聞上去是那么的沁人心脾，是的，這里的綠色完全可以用聞出來的。當(dāng)天上午，我們來到那達(dá)慕大會(huì)的比賽地點(diǎn)，在這里拍照留念。如果不親自來這里，你真的不會(huì)相信，天，原來是如此的開闊，地，原來是如此遼闊，山，原來是如此的莊嚴(yán)秀麗。當(dāng)?shù)巧咸m亭，遠(yuǎn)眺山巒，清澈的溪流像一條絲帶一樣流過翠綠草原，牛羊悠閑的啃食豐富的嫩草，各色野花沿山脊開滿山頭，清爽的涼風(fēng)穿透衣衫，輕柔地?fù)崦约旱募∧w，我突然感到釋然，釋然到可以將自己獻(xiàn)給這美麗的大草原！再后來，我們?nèi)ヅ懒税桨�，我輕輕地圍繞著敖包走上了一圈，許下三個(gè)心愿，我知道我很貪心，但我相信它們都會(huì)實(shí)現(xiàn)的。離開滿族屯之前，我們品嘗到了真正的美味手把羊肉。
我知道，這樣的美景和美食是給我們這次社會(huì)實(shí)踐的行程畫上了完美的句號(hào)，但是它所留給我們不僅是忘不掉的美景與美食，而是這印象，這一生受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐印象。。。我回來的路上深深思考：為什么我當(dāng)初會(huì)選擇特殊教育這個(gè)專業(yè)？只是小的時(shí)候一個(gè)小小的心愿：可以學(xué)手語，和聾人說話？不是的，不是這樣的，這應(yīng)該是一種上天注定的緣分，這種緣分把我和特殊教育糾結(jié)在一起。既然已經(jīng)在一起，就要想以后得生活，我注定要陪伴特殊教育一生，注定要為特殊教育獻(xiàn)出我全部的力量，我還祈求什么？我很知足，我很滿足，這一次的社會(huì)實(shí)踐讓我更加堅(jiān)定了信心，更加確信我選擇特殊教育是無悔的！
學(xué)生實(shí)踐報(bào)告 篇4
一 、實(shí)習(xí)時(shí)間 XX年7月16日—XX年8月15日 四 班級(jí) 大商英0803點(diǎn)
二習(xí)地點(diǎn) 佳惠超市 五 年級(jí) 大三
三實(shí)習(xí)人
六 實(shí)踐單位 家惠超市
實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀略。社會(huì)實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀劃。
實(shí)習(xí)目的：嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的.閱歷，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，我們需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時(shí)還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。
暑假就這么匆匆地過去了。我在這期間體會(huì)了很多，感受也很深。
剛開始，我們對(duì)商品的價(jià)格知之甚少，通過幾天的熟悉，對(duì)商品價(jià)格已有所了解。也許很多人都在超市里干過各種各樣的工作，可是每個(gè)人都有自己不同于別人的體會(huì)。我這次在超市打工的時(shí)間也不是太長(zhǎng)，賺的錢也不是太多，可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易，給我留下的感覺也是長(zhǎng)這么大以來從未體驗(yàn)過的滋味。
在工作期間我們必須做到如下：
1、門面形象：門頭及門面明亮整齊清潔衛(wèi)生，店內(nèi)店外的裝飾新穎，怎么樣花最少的錢甚至不花錢來整改，設(shè)備情況要及時(shí)清查，以免影響超是正常營(yíng)業(yè)；
2、服務(wù)驗(yàn)證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗(yàn)收：進(jìn)店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情，抽檢人員要定期檢查主管級(jí)人員上周被培訓(xùn)過的內(nèi)容，抽檢工作要按流程操作等；
3、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況并及時(shí)寫好要貨申請(qǐng)單及退貨通知書，不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。如果有缺斷貨現(xiàn)象，要對(duì)缺斷商品評(píng)斷訂貨原因并對(duì)相應(yīng)責(zé)任人教育及處罰，促銷商品處理要明確，促銷標(biāo)價(jià)簽要放在醒目顯眼的地方；
4、商品質(zhì)量檢查：特別是生鮮質(zhì)量，要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時(shí)間，質(zhì)量較差商品及過期要求店長(zhǎng)買走作為處罰；
5、每周抽檢：由營(yíng)運(yùn)部率隊(duì)對(duì)門店檢查，現(xiàn)場(chǎng)辦公及專業(yè)指導(dǎo)；巡店人員有營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、采購總監(jiān)、工程部、策劃部人員；
6、每天營(yíng)運(yùn)部巡店及指導(dǎo)：檢查內(nèi)容及形式同上，但每天應(yīng)側(cè)重一個(gè)重點(diǎn)。
7、每天質(zhì)量監(jiān)督小組檢查工作及內(nèi)容：主要是檢查商品的質(zhì)量（生鮮為主），店內(nèi)清潔，商品保質(zhì)期，以加強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)力及減少商品的損失；
8、每?jī)蓚�(gè)月進(jìn)行一次清資，即統(tǒng)計(jì)超市現(xiàn)有貨物，與超市微機(jī)中的貨物信息進(jìn)行核對(duì)，對(duì)存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在原因，貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對(duì)其損失負(fù)責(zé)；
9、每周四進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，去最有競(jìng)爭(zhēng)力的超市學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)行各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價(jià)格調(diào)查，并提出建議價(jià)格，以及時(shí)更改貨區(qū)商品價(jià)格，減少利潤(rùn)損失；
10、每天值班經(jīng)理都要在超市賣場(chǎng)中巡查，對(duì)當(dāng)天賣場(chǎng)的狀況進(jìn)行必要的調(diào)理。在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。
。
付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書本上學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)售貨員真的是辛苦的,每天工作12 小時(shí),就中間休息 2 小時(shí),那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時(shí)。,不過老板的寬容,朋友的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿, 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭, 要是以前那個(gè)我, 早就受不了, 拍拍屁股走人了, 可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,學(xué)習(xí)別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。 漸漸的,我犯得錯(cuò)誤越來越少了,做事更加的得心應(yīng)手,雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過那種感覺真的很不錯(cuò),那是我從來沒有體會(huì)過的。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系, 而這些東西將讓我終生受用. 而對(duì)于大學(xué)生而已, 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作,, 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起, 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ),好的溝通將會(huì)事半功倍. "紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
學(xué)生實(shí)踐報(bào)告 篇5
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期過去了，我贏來了大學(xué)生活的第一個(gè)寒假，我深知生活需要去體驗(yàn)，去嘗試。所以，在我大學(xué)生活中的第一個(gè)寒假生活中我體驗(yàn)到在社會(huì)生活中工作的辛苦，或許有人會(huì)覺得我們只是兼職的而已，沒有想象中那么辛苦，可我們畢竟在父母的愛護(hù)下度過了十多年的時(shí)間。溫室里的花朵必須要經(jīng)歷風(fēng)雨，才能夠更好的成長(zhǎng)，極力地吸收養(yǎng)分，綻放自己的光彩。
在奮斗之后享受成功，是體驗(yàn)生活的'快樂；在挫折之后品味失敗，是體驗(yàn)生活的苦澀。生活就是這樣，包含著酸甜苦辣。只有我們?nèi)ンw驗(yàn)，才能感受其中的滋味。
可能很多人認(rèn)為我們現(xiàn)在只是大學(xué)一年級(jí)的新生，沒有必要那么早去社會(huì)工作，可是時(shí)間如同流水一般，飛快地流逝，如果不注意，我們就會(huì)在不知不覺間畢業(yè)，我不希望自己成為一個(gè)盲目無目標(biāo)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在學(xué)校里的時(shí)候多多出去外面體驗(yàn)一下社會(huì)生活，增長(zhǎng)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，開拓一下自己的眼界，提高自身的能力，結(jié)交更多的朋友，畢竟在外靠朋友，多結(jié)交一些朋友對(duì)以后的社會(huì)生活是十分有益的，因?yàn)槿嗣撾x不了社會(huì)，人與社會(huì)密切相關(guān)。
我做過的兼職生活包括：房地產(chǎn)推銷、發(fā)傳單。
房地產(chǎn)兼職是我做過最久的，其實(shí)房地產(chǎn)兼職是很挑戰(zhàn)個(gè)人交流能力的。主要的工作就是你向客戶介紹樓盤資料，盡量讓他們留下電話號(hào)碼，盡量讓他們到現(xiàn)場(chǎng)去看樓盤。大多數(shù)人都會(huì)覺得這樣的工作
學(xué)生實(shí)踐報(bào)告 篇6
一個(gè)學(xué)期就這樣過去了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課的學(xué)習(xí)也將要告一段落，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐總結(jié)報(bào)告。這個(gè)學(xué)期，在老師的帶領(lǐng)下，我們還集體參加了“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀”比賽。對(duì)于能力秀的比賽，我有過抵觸，因?yàn)槲矣X得自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該很難有興趣，但是最后還是加入到了這個(gè)比賽中來，因?yàn)樵谡n堂上聽老師講課的時(shí)候，我意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，在需要銷售的各行各業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是必不可少的手段。對(duì)于我們傳媒學(xué)校出身的學(xué)生來說，將來如果能夠躋身傳媒行業(yè)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，才能夠在人才濟(jì)濟(jì)的傳媒圈子里獲得制勝的法寶。
一開始的時(shí)候，我有點(diǎn)手足無措，不知從何下手，畢竟之前從來沒有參加過這類的比賽，開始得猶猶豫豫，在看見我的同學(xué)們都已經(jīng)開始著手并且已經(jīng)開始做的很不錯(cuò)的時(shí)候，我才知道怎么樣的套路，并且根據(jù)同學(xué)們傳授的經(jīng)驗(yàn)開始準(zhǔn)備我的能力秀。一開始就是準(zhǔn)備能力秀的賬號(hào)，并且完善各種資料，最初看見需要綁定的賬號(hào)這么多，說實(shí)話我有點(diǎn)抵觸，因?yàn)槲沂莻�(gè)很注重隱私空間的人，但后來大賽到了如火如荼的時(shí)候，我又意識(shí)到，幸好之前綁定了那么多的賬號(hào)，這使得我在對(duì)我的觀點(diǎn)和文章進(jìn)行推廣的時(shí)候，得到了很大的方便。
再到梧桐子網(wǎng)站的“為家鄉(xiāng)代言”和“幫老師上頭條”活動(dòng)的時(shí)候，我選擇了為家鄉(xiāng)代言。我來自廣西大山區(qū)的一個(gè)小縣城里，那里少數(shù)民族聚集，我自己就是其中之一，并且生活節(jié)奏很慢很悠閑。在我們羅城縣城里，有很多有特色的風(fēng)情民俗，小吃特產(chǎn)都是其他地方?jīng)]有的'。借助這個(gè)活動(dòng)，我發(fā)布了很多關(guān)于我的家鄉(xiāng)的介紹，在文章中抒發(fā)的對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛，還有不盡的思念。我覺得要是能通過參加比賽的形式，讓更多的人知道我的家鄉(xiāng)，了解到我們少數(shù)民族，這樣也是一個(gè)很不錯(cuò)的行徑。在通過書寫我為家鄉(xiāng)代言的系列文章時(shí)，也加深了我對(duì)家鄉(xiāng)的了解。
轉(zhuǎn)眼間，大賽已經(jīng)接近尾聲，因?yàn)槲覅⒓拥猛�，投入�?shí)踐也有點(diǎn)晚了，所以我的ar值可能并沒有那么高，但是在這段時(shí)間里，我也付出了不少心血，能有一點(diǎn)收獲我也就知足了吧，并且我也意識(shí)到自己臉皮太薄，不好意思向朋友們發(fā)送這樣的鏈接。我安慰自己說沒有關(guān)系，我只要認(rèn)真對(duì)待過，努力過，也算是無悔了。
在這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)中，我思考的更多的是怎么樣在將來的實(shí)踐工作中，將這一門學(xué)問投入到工作中來，假如以后的工作需要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣，我希望我能在這方面的工作上有所作為來。這個(gè)問題，我一直在思考著，并且隨著時(shí)代的快速變化，我想網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也會(huì)發(fā)生千變?nèi)f化，可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段一定也在不斷更新，我要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變化，并且不斷思考如何好好利用。
課程就要接近尾聲，感謝老師的不倦教誨，也感謝同學(xué)們給予的幫助還有我們之間的合作，我覺得還是很開心的，特別是在和同學(xué)一起暢想將來可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做一番事業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)老師讓我們分小組進(jìn)行營(yíng)銷策劃。我們小組策劃了一個(gè)時(shí)尚生活app，并且在課堂上進(jìn)行展示，在老師的指點(diǎn)下，我們也意識(shí)到我們的作品還是很多不足，但這只是在鍛煉我們的策劃能力，在真正投入市場(chǎng)的時(shí)候，我們會(huì)考慮更多的現(xiàn)實(shí)問題。
總之，感謝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀，感謝我的老師還有我的伙伴，讓我在鍛煉中獲得成長(zhǎng)，我們會(huì)一起努力，明天會(huì)更好!
學(xué)生實(shí)踐報(bào)告 篇7
在20xx年7月至20xx年9月期間，我有幸去了杭州走天下國(guó)際旅行社進(jìn)行我的暑期社會(huì)實(shí)踐。經(jīng)過將近兩個(gè)月的階段實(shí)習(xí)，我獲得了很多寶貴的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)下，我在很好的鞏固了自己理論知識(shí)的同時(shí)，也加強(qiáng)了實(shí)際操作能力。在另一方面，我也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
因?yàn)橹饕亲鰧?shí)習(xí)導(dǎo)游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、注行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
剛開始，對(duì)線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
后來，通過不斷地探索和體會(huì)，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國(guó)內(nèi)旅游“吃、注行、游、購、娛”的六大要素，首先應(yīng)該滿足“吃”、“妝、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е�，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面。于是，通過細(xì)致地觀察，不斷摸索和實(shí)踐，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館、涉外賓館的知識(shí)，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，這樣，就可以向游客進(jìn)行解說，回答游客提出的相關(guān)問題。
二、實(shí)習(xí)收獲
通過帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識(shí)，對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證�？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來，感到效果甚微。于是，我調(diào)整了工作方向，對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對(duì)他們的不同特點(diǎn)，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí)，使我對(duì)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力。我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。實(shí)習(xí)的兩個(gè)月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。
三、總結(jié)
曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄�、籠中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的，其實(shí)我們的路很長(zhǎng)，道很遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上對(duì)我們以后進(jìn)入社會(huì)后幫助是很大的，學(xué)的只是一點(diǎn)皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識(shí)。實(shí)習(xí)是短暫的，學(xué)習(xí)是不斷的。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢(mèng)。
學(xué)生暑假旅行社實(shí)踐報(bào)告3
20xx年6月10日至8月10日，我在青海世景旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我?guī)兔与娫�、做記錄、整理文件、打英�?fù)印資料、開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且，很多時(shí)候，我要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，要學(xué)會(huì)多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里，是工作的地方，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力！
（一）實(shí)習(xí)目的
1．提高自己能力
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世界貿(mào)易組織，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都有新的東西在不斷涌現(xiàn)出來，我們?cè)趽碛辛嗽絹碓蕉嗟腵機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)有可能在今天就已經(jīng)不適用而被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和國(guó)外的接軌，對(duì)于人才的需求量和要求就都會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知 1
識(shí)，還要不斷從生活中、實(shí)踐中得到其他知識(shí)，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
2.增加經(jīng)驗(yàn)
步入大學(xué)之后，就業(yè)問題似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？
現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深入社會(huì)去體驗(yàn)生活，從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基矗并且老師們也鼓勵(lì)學(xué)生們深入到社會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生終歸還是保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對(duì)你從沒面對(duì)過的一切。所以，在這個(gè)暑假期間，我也開始嘗試著進(jìn)入社會(huì)，鍛煉自己，增加經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過親戚的介紹，我進(jìn)了一家旅行社，開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐——在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>
（二）實(shí)習(xí)過程：
1、青海世景旅行社簡(jiǎn)介
中國(guó)青海世景旅行社有限責(zé)任公司是經(jīng)有關(guān)政府主管部門批準(zhǔn)，從事組織、承辦國(guó)內(nèi)各種旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)的大型旅游企業(yè)，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi) 2
旅游�！案哔|(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工、高水平的旅游”是經(jīng)營(yíng)宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是經(jīng)營(yíng)理念。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
因?yàn)橹饕亲鰧?shí)習(xí)導(dǎo)游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、注行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
（三）收獲：
1.重視實(shí)踐，明白實(shí)踐的重要性
在這次實(shí)踐中，我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)
候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。
2.理論知識(shí)不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，1年之后，我將不再是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途還很漫長(zhǎng)，現(xiàn)在就要要鍛煉自己，努力成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
3.理論實(shí)踐相結(jié)合
雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對(duì)知識(shí)也能掌握，本以為到了公司能夠應(yīng)付得來，但是在公司里并沒有想象的那么容易，平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去，但在工作中，一個(gè)小環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這種要求是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式，翻譯一下單詞，讀懂一篇文章就可以了，但這里更需
要的是與實(shí)際相結(jié)合，沒有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過來就行了，在工作里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎公司的利益。
4.虛心接受他人的意見和批評(píng)
在我的實(shí)踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，別人批評(píng)你或是你給他人提出意見或者建議時(shí)，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評(píng)，表示你的誠(chéng)心。雖然被批評(píng)讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)，已認(rèn)識(shí)到自己不對(duì)的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們應(yīng)該牢牢記住的。
5.處理好同事間的人際關(guān)系
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值，能把自己放在一個(gè)正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你注重耕耘多于注重收獲，那么你一定會(huì)交到很多朋友。對(duì)待朋友，不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性，你又怎么能要求別人無限付出呢？不論做什么事情，都要有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人、支持別人。
（四）感想
現(xiàn)在想來，六十多天的社會(huì)實(shí)踐工作生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的工作的、生活的道理，是我在學(xué)校里學(xué)不到也無法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富。經(jīng)過假期短暫的社會(huì)實(shí)踐，雖然很是疲憊，但當(dāng)每天的工作得到周圍很多工作人員的贊賞時(shí)，我很開心，也多了些經(jīng)驗(yàn)，多了些自信。同時(shí)也感覺自己成熟了好多，懂事了許多。在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友，雖然可以在學(xué)習(xí)方面互相學(xué)習(xí)互相進(jìn)步，但卻無處好好體會(huì)工作上的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我在課余之時(shí)了解了更多的就業(yè)知識(shí)，掌握了更多就業(yè)信息，我還還學(xué)會(huì)了注重組織及與同事之間的關(guān)系，與此同時(shí)還鍛煉了自己的膽識(shí)，為以后就業(yè)做好充足的準(zhǔn)備，也不至于面試時(shí)沒有信心，沒有敢于挑戰(zhàn)困難的勇氣。學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這次，在旅行社實(shí)踐的過程中，這一點(diǎn)我感受很深。
學(xué)生實(shí)踐報(bào)告 篇8
前 言
根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20xx年XX月-20xx年XX月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)踐，實(shí)踐崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)踐，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、XX吉臣酒店簡(jiǎn)介
上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級(jí)樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國(guó)際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直播電話，客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國(guó)料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對(duì)、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。
由香港頂級(jí)餐飲品牌--皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)踐崗位與內(nèi)容
(一)酒店前臺(tái)接待
1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。
隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
(二)酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的'到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打擾一下�！�(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請(qǐng)用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打擾一下。…請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說“對(duì)不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是常客，可能會(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時(shí)要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
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