- 醫(yī)院行風建設工作計劃 推薦度：
- 相關推薦
醫(yī)院行風建設工作計劃（精選9篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院行風建設工作計劃，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院行風建設工作計劃 1
醫(yī)院行風建設工作計劃行業(yè)作風是指行業(yè)系統(tǒng)內職工隊伍素質修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風建設是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業(yè)作風建設、糾正行業(yè)不正之風作為醫(yī)院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫(yī)院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛(wèi)生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進方案，采集我院醫(yī)療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定20xx年糾風工作計劃如下：
一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。
為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，要著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進行制定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。采取多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。
二、強化質量監(jiān)控，提高服務質量。
為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，成立醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組，并且將質控的.具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全門診工作管理制度，加大對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務質量。
三、改進方案，采集服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。
為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。
糾風工作的目的是為了加強衛(wèi)生行風的建設，推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實現(xiàn)方案。“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質的醫(yī)療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時，切實加強行業(yè)作風建設，增強醫(yī)院的競爭力，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚創(chuàng)先爭優(yōu)精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創(chuàng)出一流的服務質量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務需求。
醫(yī)院行風建設工作計劃 2
為進一步加強醫(yī)院管理，抓好行風建設，貫徹落實市衛(wèi)生局關于行風工作的指導精神，促進我院醫(yī)療服務質量、管理水平進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質的醫(yī)療服務，促使醫(yī)院各項工作上一個新臺階。現(xiàn)制訂xx年行風工作計劃如下：20xx年醫(yī)院行風建設的指導思想和總體要求是：以切實維護人民群眾根本利益為目的，以規(guī)范醫(yī)療服務、提高醫(yī)療服務質量、優(yōu)化費用結構為重點，以“作風紀律建設年”、“治理商業(yè)賄賂專項工作”等活動為載體，不斷加強教育、完善制度、強化監(jiān)督，在完善行風建設長效管理上下功夫。同時堅持標本兼治、綜合治理、懲防結合、糾建并舉，不斷加強各種不正之風的打擊力度，努力構建有醫(yī)院特色的教育、制度、監(jiān)督并重的糾風機制，促進醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展，為建設“生活富裕、生命陽光”和諧新富陽貢獻力量。
一、加強教育，提高認識
要以深入學習貫徹和諧社會深刻內涵為重要內容，結合“作風紀律建設年”、文明單位創(chuàng)建活動、貫徹《公民道德建設實施綱要》及上級衛(wèi)生行政部門關于治理商業(yè)賄賂專項工作的.工作要求，圍繞群眾關心的熱點、難點問題，深入開展黨風廉政建設及醫(yī)德醫(yī)風教育。結合醫(yī)院實際，緊緊圍繞“以人為本抓隊伍、以民為本抓服務”的工作原則，廣泛開展“樹新風、創(chuàng)新業(yè)，爭做陽光干部、陽光醫(yī)務人員”主題實踐活動。院領導以身作則，做勤政廉政的典范，同時切實履行一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙職”的職責。醫(yī)院中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀律的高度，嚴格管理，廉潔行醫(yī)，規(guī)范服務，人人爭做“醫(yī)德的表率”。根據(jù)醫(yī)院的總體要求，中層管理干部要切實把責任制工作抓緊、抓好、抓出成效，爭做“管理的行家”。不斷完善行風教育的日常管理工作機制，確保全院職工熟知并遵守衛(wèi)生行業(yè)紀律、國家衛(wèi)生部“八不準”、省衛(wèi)生廳“十個嚴禁”及治理商業(yè)賄賂工作有關學習資料。要根據(jù)實際情況，經常性組織開展行風討論、自我剖析活動，及時自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。同時充分利用新聞傳媒、網(wǎng)站、院刊、宣傳櫥窗，對行風建設中表現(xiàn)出色的給予大力宣傳，立典型，樹正氣，積極營造良好的輿論氛圍。使全院職工從思想上提高認識，堅決抵制不正之風，人人爭做“陽光職工”。
二、健全制度，完善機制
一是醫(yī)院將行風建設擺在十分突出的位置，堅持與業(yè)務工作同布置、同檢查、同落實，并將行風建設納入到科室的綜合目標管理責任制考核指標，堅持考核結果與績效管理掛鉤。
二是根據(jù)工作實際需要，不斷修訂豐富行風建設內容，進一步嚴明行風紀律，完善“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級承諾機制。醫(yī)院將以中層干部管理為重點，通過建立考核管理制度、簽訂目標管理責任書、群眾定期測評及組織談話等措施，加強其聘后管理，從制度上明確職責，從紀律上嚴加約束，做到自律和他律有機結合。
三是要把強化質量監(jiān)控，提高醫(yī)療服務質量納入醫(yī)院行風建設的重要內容。為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，醫(yī)院將把醫(yī)療質量的各項指標與院科兩級考核掛鉤，與績效工資發(fā)放掛鉤。并通過完善醫(yī)師外出會診等管理制度，加大對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的規(guī)范檢查；認真落實病人選醫(yī)生（醫(yī)療組）制度，著力提高醫(yī)療服務水平。
四是改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。對服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度而被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務、幫助病人解決實際困難，杜絕“臉難看”、“門難進”、“病難治”現(xiàn)象。同時加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致病人書等形式，告知病人“醫(yī)務人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業(yè)賄賂行為，逐步形成一種病人不送、醫(yī)生不收的良好氛圍和風氣。
通過以下措施，使醫(yī)院職工牢固樹立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實到每一個醫(yī)療服務環(huán)節(jié)；嚴格《醫(yī)患溝通制度》，充分尊重患者的知情選擇權，加強醫(yī)患溝通的學習培訓和落實工作，要求事先將治療方案及相關費用告知患者。樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為，營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。同時，醫(yī)院將圍繞群眾“看病貴”問題，通過調整收費結構，降低藥品比例，對超過上限比例的科室予以經濟處罰；嚴格控制門診、出院病人的人均費用等措施，降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。同時嚴格執(zhí)行國家價格政策，通過完善住院費用一日清單制、醫(yī)療收費及藥品的價格公示制和查詢制，增強醫(yī)療服務和藥品收費透明度。嚴禁科室設立“小金庫”等違規(guī)行為。從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風的發(fā)生。
三、加強監(jiān)督，獎懲分明
醫(yī)院通過“警示牌”、“行風紀律、承諾服務上墻公示”及開展“滿意窗口、滿意職工”評比活動等形式，向患者和社會宣傳行風紀律規(guī)定，自覺接受患者和社會監(jiān)督，暢通監(jiān)督渠道，明確獎懲措施。此外，醫(yī)院還通過滿意度調查或書面征求患者對醫(yī)德醫(yī)風的意見。進一步完善《醫(yī)院信訪處理工作細則》，加大督查力度。各職能部門依照各自職責，加強監(jiān)查力度。設立向社會公開的舉報電話和舉報用信箱，指定專人負責處理群眾的舉報，做到有訴必查，有責必究，件件有核實、有處理、有反饋。對提供證據(jù)、經核查屬實的舉報者，給予一定獎勵。嚴格糾風責任追究制度。明確院長是醫(yī)院行風建設的第一責任人，業(yè)務院長是行風建設的第一責任人，科室人員是行風建設的直接責任人，按照“誰主管、誰負責”的原則，加大糾風責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。對糾風不力，疏于管理，頂風違紀，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，造成不良社會影響的，嚴格按行風建設有關規(guī)定懲處。同時開展行風建設先進集體、先進個人評比活動，獎優(yōu)罰劣，獎懲分明。
醫(yī)院行風建設工作計劃 3
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。在市場經濟服務競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高服務質量，改善服務態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風工作計劃如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照構建社會主義和諧社會的目標要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神、郭春園精神和抗擊非典精神，增強抵制不正之風的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風，提高服務水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
二、工作目標
一是切實提高各級領導干部對加強醫(yī)德醫(yī)風教育的認識，增強緊迫感和責任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。
二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質，使廣大醫(yī)務人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”重要思想，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務能力；勤奮學習，開拓創(chuàng)新，追求技術精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護我院形象；求真務實，科學發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。
三是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，使醫(yī)療服務中的`不正之風得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風教育的長效機制，使廣大醫(yī)務人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
三、具體措施。
一政治理論教育。學習實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風教育的首要任務。要以“三個代表”重要思想的科學理論武裝廣大醫(yī)務人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權益放在第一位。要把學習“三個代表”重要思想與學習黨的十六大精神結合起來，與學習黨的路線方針政策結合起來，與學習反映當代世界政治、經濟、文化發(fā)展的新知識新技術結合起來，不斷提高干部職工政治思想覺悟。
二理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導干部職工堅定對共產主義的信念，堅定建設中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。
三法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學習教育活動，使醫(yī)務人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內容，切實增強法律觀念和紀律觀念，自覺用黨紀國法約束自己的行為。
四醫(yī)德規(guī)范教育。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范，使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務。
五建立個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。每月考核一次，年終將考核結果存入個人檔案，并與勞務費掛鉤。每年全性醫(yī)德醫(yī)風教育不少于二次�？剖颐考径乳_展醫(yī)德醫(yī)風教育兩次以上。
六加強監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。設立意見箱意見簿，每季度到病區(qū)發(fā)放征詢病人意見表及職工問卷調查表，定期召開工休會和社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督。
醫(yī)院行風建設工作計劃 4
根據(jù)市衛(wèi)生局xx年全市衛(wèi)生行風建設工作的總體要求，以“三個代表”重要思想為指導，以規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量和效率，努力為人民群眾提供高效、優(yōu)質、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。結合我院實際，制訂本計劃。
一、加強領導，加強行業(yè)自律加強行風組織領導，調整行風建設領導小組成員，措施到位，職責到人，院長任組長，副院長及各職能科室科長為組成人員。對行風建設開展情況監(jiān)督、考評。各科主任（護士長）落實一崗雙職責任，負責本科室的行風建設工作。簽訂行風責任狀，定期對醫(yī)務人員的醫(yī)療質量、規(guī)范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋。進一步完善相關規(guī)章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理。加強重點崗位督查，行風考核與個人獎金直接掛鉤。
二、強化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀律和職業(yè)道德教育，努力提高全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德水平。繼續(xù)實行職業(yè)道德繼續(xù)教育學分制，建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風擋案，強化醫(yī)德管理。
�。ㄒ唬┘訌娐殬I(yè)紀律、職業(yè)責任教育。組織廣大醫(yī)務人員深入學習《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質服務競賽等一系列活動，進一步增強醫(yī)務人員全心全意為病人服務意識和責任意識。
（二）加強法紀教育。組織廣大醫(yī)務人員認真學習《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進一步加強醫(yī)務人員遵紀守法意識和廉潔自律意識。
（三）加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚白求恩精神，引導醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，學習《鏡鑒錄》，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫(yī)務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。
三、強化醫(yī)院文化建設，構建和諧干群和醫(yī)患關系
�。ㄒ唬┡嘤宋睦砟睿嵘宋乃刭|。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫(yī)療服務工作的始終，努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務人道服務、病人至上五種服務意識。
1、加強醫(yī)院文化陣地建設，辦好宣傳窗、黑板報，建立圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。
2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡，弘揚崇高醫(yī)德。
3、實行院領導聯(lián)系科室、意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構建和諧干群關系。
�。ǘ╅_展人性化服務，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、美化就醫(yī)環(huán)境，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳。開展“愛心門診、惠民病房”，繼續(xù)做好惠民協(xié)作醫(yī)院，向社會弘揚醫(yī)務工作者救死扶傷的精神。
�。ㄈ┱\信服務，構建和諧醫(yī)患關系。繼續(xù)嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫(yī)療收費標準公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費用公開和門診人均醫(yī)藥費用公開等醫(yī)療服務信息“六公開”制度。要加強對醫(yī)療服務收費的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費、合理收費、誠實收費。進一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經治醫(yī)生“五個明白”，充分尊重和維護患者的知情權。健全投訴舉報辦結制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音。堅持醫(yī)患聯(lián)系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達60％，組織召開行風監(jiān)督員座談會4次。加強與社會、與患者的溝通和交流，努力構建和諧醫(yī)患關系。
四、深入開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，努力糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風
�。ㄒ唬┻M步落實院長責任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點環(huán)節(jié)、重點領域的專項監(jiān)控，堅持和完善重點人員管理制度。
�。ǘ┙⑻幏近c評制，降低不合理用藥發(fā)生率。要在藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預警、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎上，實行處方點評制。各醫(yī)院要成立專門部門，行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責，考評方式包括四個方面：一是對醫(yī)生不合理用藥處方進行點評，定期公示，二是實施臨床藥師查房，對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進行通報，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質控，四是對醫(yī)生合理用藥進行綜合評分，評分結果與效益工資掛鉤。
�。ㄈ┩菩嗅t(yī)療機構間的檢查檢驗結果互認制度，減少重復檢查，減輕患者負擔。在確認病人病情無明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下，上級醫(yī)院的醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查，原則上予以認可，不再復查。（四）繼續(xù)推進集中招標采購工作，讓患者受益得實惠。進一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設備聯(lián)合集中采購制度，實行藥品、一次性材料、醫(yī)療設備聯(lián)合集中采購，降低醫(yī)院采購成本和進購價格，降低虛高的藥品價格。
（五）堅決抵制商業(yè)賄賂，突出查辦性質嚴重、情節(jié)惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案
�。╊C布后仍然頂風違紀違法收受賄賂的'案件。同時，結合實際，積極探索，主動工作，繼續(xù)推進治理商業(yè)賄賂長效機制的鞏固和發(fā)展。
五、改革醫(yī)院服務流程，提高醫(yī)療服務教率。加快醫(yī)院信息化建設，完善計算機系統(tǒng)功能，加強對工作人員的上機操作能力的培訓，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調整服務時間，加強急診值班。
六、強化自律、民主、成本意識，提高醫(yī)院管理水平
（一）堅持“誰主管、誰負責”的原則，進一步完善院長目標管理責任制，落實一崗雙責一一醫(yī)院管理和行風建設責任。結合本單位的實際，認真總結經驗，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推動制度創(chuàng)新，形成用制度管權，靠制度管人、按制度辦事的工作機制。要進一步完善行風考評辦法，加強監(jiān)督檢查，嚴格實施行風分級考核。院領導干部要自覺踐行倡導的八個方面的良好風氣，求真務實，真抓實干，率先垂范，切實加強作風建設。
�。ǘ﹫猿趾屯晟漆t(yī)務、院務公開制度，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務和診療工作的透明度，實行民主管理，自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。
醫(yī)院行風建設工作計劃 5
我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、預防為主”的工作方針和“早教育、早預防、早糾正和嚴格管理”的工作要求，結合市局開展的“衛(wèi)生行風提升年”和“問責問廉”活動的具體要求，進一步推進行風建設制度的有效落實和長效機制的進一步完善，為構建社會主義和諧社會和“做強品牌，鞏固文明單位成果，促進我院可持續(xù)發(fā)展”工作目標的實現(xiàn)提供良好的政治保障。特制定xx年行風建設工作計劃如下：
一、強化干部的教育管理，增強干部拒腐防變能力
1、認真學習貫徹會議精神。要把關于倡導八個方面的良好風氣作為對黨員干部的.基本要求，貫穿于對各級干部的學習、教育和思想政治工作的全過程。教育和引導各級干部自覺弘揚新風正氣，抵制不正之風，積極投身行風建設的各項活動，確保中心行風建設工作的順利進行。
2、認真開展反腐倡廉、廉政自律教育。繼續(xù)把學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育，增強黨性原則，提高黨性修養(yǎng)的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中。并結合創(chuàng)建和諧社會等活動，以黨課、報告會、案例分析教育等形式，教育引導各級干部自覺構筑反腐倡廉防線，增強廉潔自律的自覺性。
二、完善工作機制，從源頭上扼止腐敗現(xiàn)象滋生
1、認真貫徹“一把手”負總責、班子成員“一崗雙責”的工作要求，根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設責任書》的內容和要求，明確班子成員的相關任務和責任。同時黨支部與黨員簽訂《行風建設責任書》，把《責任書》的目標、任務分解，落實到各崗位。建立和完善行風建設的管理運行機制。
2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果。進一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機制，在嚴格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎上，進一步強化對重點科室、重點崗位、重點人員的教育、監(jiān)督、管理，形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)務服務中的不正之風的良好氛圍，努力營造和諧醫(yī)患關系。3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動，圍繞“調整、充實、整頓和提高”的總體要求，以切實改善服務，提高醫(yī)療質量為切入點，進一步加強醫(yī)患溝通，及時化解糾紛苗頭。把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實處。進一步加強信息公示，確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費。依托藥品集中招標采購信息平臺，降低藥品零售價格，努力減輕病人負擔。
三、拓寬監(jiān)督渠道，推進院務黨務公開
1、堅持和完善民主集中制。在堅持集體議事原則，對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時，充分尊重職工在院務公開中的主體地位和職工代表大會在院務公開中的主渠道作用，做到重大事項向全院職工公開。
2、嚴格執(zhí)行政府集中采購制度。藥品、醫(yī)療儀器、設備、基建、重大維修項目在院政府采購領導小組領導下，由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級政府采購機構的程序和規(guī)定招標采購和辦理。
3、進一步推進黨務公開。在嚴格執(zhí)行黨內重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領導干部述職述廉等制度的基礎上，在組織發(fā)展、干部任用、晉級評先等工作中，進一步發(fā)揚民主、接受黨員群眾的監(jiān)督。實行部分中層干部競爭上崗，為進一步完善選人用人機制作有益探索。
四、注重廉政文化建設，促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展
進一步重視廉政文化在黨風廉政建設和行風建設中的地位和作用。根據(jù)不同階段的工作要求，結合行業(yè)和本院特點，充分發(fā)揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用。以網(wǎng)絡、院訊、黑板報、文藝活動等多種形式，把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務、行政活動和職工的工作生活之中。加強執(zhí)業(yè)法制意識和職業(yè)道德意識的全方位教育，增強全體員工反腐倡廉的自覺性，營造和諧的干群、黨群、醫(yī)患關系，促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院行風建設工作計劃 6
一、指導思想
深入貫徹黨的衛(wèi)生與健康工作方針，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題，以解決損害群眾利益的不正之風問題為重點，持續(xù)加強醫(yī)院行風建設，努力構建和諧醫(yī)患關系，為醫(yī)院的改革與發(fā)展提供有力保障。
二、工作目標
1. 醫(yī)療服務質量顯著提高，患者滿意度達到xx%以上。
2. 醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，違規(guī)違紀行為發(fā)生率顯著降低。
3. 建立健全行風建設長效機制，形成風清氣正的醫(yī)療環(huán)境。
三、主要任務
（一）加強思想教育，提高職業(yè)道德水平
1. 開展醫(yī)德醫(yī)風專題培訓
定期組織全院醫(yī)務人員參加醫(yī)德醫(yī)風培訓，邀請專家學者、先進模范人物進行授課，學習《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》等相關文件，通過案例分析、小組討論等形式，引導醫(yī)務人員樹立正確的價值觀和職業(yè)觀，增強職業(yè)責任感和使命感。
全年組織醫(yī)德醫(yī)風培訓不少于xx次，確保培訓覆蓋率達到xx%。
2. 強化法律法規(guī)教育
組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，如《中華人民共和國醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》等，增強法律意識，規(guī)范醫(yī)療行為，避免醫(yī)療糾紛和法律風險。
每季度開展一次法律法規(guī)知識考試，將考試成績納入醫(yī)務人員績效考核體系，督促其主動學習。
�。ǘ┩晟浦贫冉ㄔO，規(guī)范醫(yī)療服務行為
1. 健全醫(yī)療質量管理制度
進一步完善醫(yī)療質量控制體系，加強對醫(yī)療文書書寫、臨床診療規(guī)范、手術操作流程等方面的質量監(jiān)控，定期開展醫(yī)療質量檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。
建立醫(yī)療質量責任追究制度，對因違反醫(yī)療質量管理制度導致醫(yī)療事故或不良事件發(fā)生的科室和個人，依法依規(guī)嚴肅處理。
2. 加強收費管理制度
嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格政策，規(guī)范收費行為，確保收費項目和標準公開透明。加強對收費環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，杜絕自立項目收費、分解項目收費、重復收費等違規(guī)行為。
建立收費投訴處理機制，及時受理患者對收費問題的投訴，并在規(guī)定時間內給予答復和處理。
3. 完善藥品和耗材管理制度
加強藥品和耗材采購管理，嚴格執(zhí)行集中采購制度，規(guī)范采購流程，確保采購過程公開、公平、公正。建立供應商評價機制，對違規(guī)供應商實行“黑名單”制度，禁止其進入醫(yī)院采購市場。
加強藥品和耗材使用監(jiān)管，開展合理用藥、合理用材評價工作，控制藥品和耗材費用不合理增長。對違規(guī)使用藥品和耗材的醫(yī)務人員進行嚴肅處理。
（三）強化監(jiān)督檢查，嚴肅查處違規(guī)違紀行為
1. 加強內部監(jiān)督
建立健全醫(yī)院內部監(jiān)督機制，成立行風監(jiān)督小組，由紀檢監(jiān)察、醫(yī)務、護理、藥劑、財務等部門人員組成，定期對醫(yī)院各科室的行風建設情況進行檢查和考核。
加強對重點領域、重點崗位和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督，如醫(yī)療服務收費、藥品和耗材采購、臨床診療等，通過明察暗訪、問卷調查、患者回訪等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的'問題。
2. 接受社會監(jiān)督
主動公開醫(yī)院投訴舉報電話、電子郵箱和地址，暢通投訴舉報渠道，鼓勵患者和社會各界對醫(yī)院行風建設進行監(jiān)督。
定期召開社會監(jiān)督員座談會，聽取社會監(jiān)督員對醫(yī)院工作的意見和建議，并及時整改落實。
積極參與行風評議活動，主動接受上級部門和社會各界的評價，對評議中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷改進工作作風和服務質量。
3. 嚴肅查處違規(guī)違紀行為
對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，堅持“零容忍”態(tài)度，依法依規(guī)嚴肅處理。對情節(jié)較輕的，給予批評教育、誡勉談話、通報批評等處理；對情節(jié)嚴重的，給予黨紀政紀處分，并追究相關科室和領導的責任。
建立違規(guī)違紀行為通報制度，對查處的典型案例及時在全院范圍內進行通報，發(fā)揮警示作用，防止類似問題再次發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌姕贤▍f(xié)調，構建和諧醫(yī)患關系
1. 改善醫(yī)療服務態(tài)度
加強醫(yī)務人員溝通技巧培訓，提高與患者溝通交流的能力，做到熱情服務、耐心解答、細心關懷，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權。
開展“優(yōu)質服務示范科室”創(chuàng)建活動，樹立服務標桿，引導全院科室學習借鑒先進經驗，不斷提升服務水平。
2. 加強醫(yī)患溝通平臺建設
完善醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺的醫(yī)患溝通功能，及時回復患者咨詢和投訴，為患者提供便捷的就醫(yī)指導和服務信息。
建立醫(yī)患溝通協(xié)調機制，在醫(yī)院門診大廳、住院部等顯著位置設置醫(yī)患溝通辦公室，安排專人負責處理醫(yī)患糾紛，及時化解矛盾，維護醫(yī)患雙方合法權益。
3. 開展患者滿意度調查
定期開展患者滿意度調查，通過現(xiàn)場問卷調查、電話回訪、短信調查等方式，了解患者對醫(yī)療服務的滿意度和意見建議，及時反饋給相關科室進行整改。
將患者滿意度調查結果與科室績效考核、醫(yī)務人員職稱晉升、評先評優(yōu)等掛鉤，形成激勵約束機制，促進醫(yī)療服務質量不斷提高。
四、工作步驟
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（第 1 季度）
1. 成立醫(yī)院行風建設工作領導小組，制定行風建設工作計劃，明確工作目標、任務和措施。
2. 召開全院行風建設工作動員大會，傳達上級有關文件精神，部署醫(yī)院行風建設工作任務，統(tǒng)一思想，提高認識。
（二）組織實施階段（第 2 - 3 季度）
1. 按照工作計劃，有序推進各項工作任務的落實。加強思想教育，定期組織培訓學習；完善制度建設，修訂相關規(guī)章制度；強化監(jiān)督檢查，開展定期檢查和不定期抽查；加強溝通協(xié)調，積極改善醫(yī)療服務態(tài)度，構建和諧醫(yī)患關系。
2. 每季度召開一次行風建設工作推進會，總結上季度工作情況，分析存在問題，研究部署下季度工作任務，確保行風建設工作取得實效。
（三）總結評估階段（第 4 季度）
1. 對全年行風建設工作進行全面總結，收集整理相關資料，總結工作經驗和成效，分析存在問題和不足，提出改進措施和建議。
2. 組織開展行風建設工作考核評估，對各科室的行風建設情況進行量化考核，考核結果在全院范圍內進行通報，并與科室績效考核掛鉤。
3. 根據(jù)考核評估結果，評選表彰行風建設工作先進科室和個人，樹立先進典型，發(fā)揮示范引領作用。
五、工作要求
1. 加強領導，明確責任。醫(yī)院行風建設工作領導小組要切實履行職責，加強對行風建設工作的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調。各科室主任是本科室行風建設的第一責任人，要把行風建設工作納入科室日常管理，與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。
2. 全員參與，形成合力。行風建設工作涉及醫(yī)院各個部門和全體醫(yī)務人員，要充分調動廣大醫(yī)務人員的積極性和主動性，形成人人參與、齊抓共管的良好局面。各科室要加強協(xié)作配合，共同推進醫(yī)院行風建設工作。
3. 注重實效，常抓不懈。要堅持問題導向，聚焦群眾反映強烈的熱點難點問題，采取有效措施加以解決，確保行風建設工作取得實實在在的效果。行風建設工作是一項長期而艱巨的任務，要建立長效機制，持之以恒地抓好落實，不斷鞏固和擴大行風建設成果。
醫(yī)院行風建設工作計劃 7
一、總體目標
通過深入開展醫(yī)院行風建設工作，進一步強化醫(yī)務人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，有效遏制行業(yè)不正之風，構建和諧醫(yī)患關系，使醫(yī)院的社會形象和公信力得到顯著提升，患者滿意度達到xx%以上。
二、工作重點
�。ㄒ唬┥钊腴_展職業(yè)道德教育
1. 制定詳細的職業(yè)道德教育計劃，定期組織醫(yī)務人員學習職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)以及先進典型事跡等內容，通過集中授課、專題講座、小組討論、個人自學等多種形式，確保每位醫(yī)務人員每年接受職業(yè)道德教育不少于xx學時。
2. 開展職業(yè)道德主題實踐活動，如“醫(yī)德醫(yī)風示范崗”創(chuàng)建、“優(yōu)質服務之星”評選等，引導醫(yī)務人員將職業(yè)道德規(guī)范轉化為實際行動，在日常工作中踐行以患者為中心的服務理念，提高服務意識和服務水平。
�。ǘ⿵娀t(yī)療服務質量管理
1. 完善醫(yī)療質量管理制度體系，修訂和細化各項醫(yī)療質量控制標準和考核指標，加強對醫(yī)療過程各個環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控，包括門診診療、住院治療、手術操作、護理服務、醫(yī)技檢查等。
2. 建立醫(yī)療質量定期分析和反饋機制，每月召開醫(yī)療質量分析會，對當月醫(yī)療質量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和隱患，并提出整改措施，督促相關科室和人員限期整改。
3. 加強醫(yī)療安全管理，完善醫(yī)療安全風險防范機制，開展醫(yī)療安全培訓和應急演練，提高醫(yī)務人員對醫(yī)療安全事件的識別、評估和處理能力，有效預防和減少醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
�。ㄈ┮�(guī)范醫(yī)療服務收費行為
1. 嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格政策，組織全院醫(yī)務人員認真學習收費標準和相關規(guī)定，確保收費項目合理、合規(guī)、透明。
2. 加強對收費環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，建立收費審核制度，對患者的費用清單進行逐一審核，杜絕亂收費、多收費、重復收費等現(xiàn)象。
3. 定期開展收費自查自糾工作，主動接受物價部門、審計部門以及患者的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，并追究相關責任人的責任。
�。ㄋ模┘訌娝幤泛秃牟墓芾�
1. 完善藥品和耗材采購管理制度，嚴格按照政府采購和集中招標采購的要求，規(guī)范采購流程，確保采購過程公開、公平、公正。建立供應商誠信檔案，對違規(guī)供應商實行一票否決制，禁止其參與醫(yī)院的采購活動。
2. 加強藥品和耗材使用管理，開展合理用藥、合理用材培訓和指導，建立臨床用藥和用材監(jiān)控機制，定期對藥品和耗材的使用情況進行分析評估，對不合理使用情況進行通報批評，并與科室績效考核掛鉤。
3. 推進藥品和耗材信息化管理，建立藥品和耗材追溯系統(tǒng)，實現(xiàn)對藥品和耗材從采購、入庫、使用到庫存管理的全過程信息化監(jiān)管，提高管理效率和透明度。
�。ㄎ澹┘訌娦袠I(yè)作風監(jiān)督檢查
1. 建立健全內部監(jiān)督機制，成立行風監(jiān)督委員會，由醫(yī)院領導、紀檢監(jiān)察、醫(yī)務、護理、藥劑、財務等部門人員組成，定期對醫(yī)院各科室的行風建設情況進行監(jiān)督檢查，重點檢查醫(yī)療服務質量、收費行為、藥品和耗材管理、醫(yī)務人員職業(yè)道德等方面的情況。
2. 拓寬外部監(jiān)督渠道，主動邀請社會監(jiān)督員參與醫(yī)院行風監(jiān)督工作，定期召開社會監(jiān)督員座談會，聽取他們的意見和建議。設立投訴舉報電話、郵箱和意見箱，方便患者和群眾對醫(yī)院行風問題進行投訴舉報，對投訴舉報事項及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。
3. 嚴肅查處行業(yè)不正之風行為，對在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，依據(jù)相關法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度，給予嚴肅處理，絕不姑息遷就。對典型案例進行通報曝光，發(fā)揮警示作用，教育廣大醫(yī)務人員引以為戒。
三、實施步驟
（一）動員部署階段（第 1 季度）
1. 召開醫(yī)院行風建設工作動員大會，傳達上級有關文件精神和工作要求，部署醫(yī)院行風建設工作任務，明確工作目標、責任分工和實施步驟。
2. 利用醫(yī)院內部網(wǎng)站、宣傳欄、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳行風建設工作的重要性和必要性，營造良好的輿論氛圍，使全院醫(yī)務人員充分認識到行風建設工作與自身利益和醫(yī)院發(fā)展息息相關，積極主動參與到行風建設工作中來。
（二）組織實施階段（第 2 - 3 季度）
1. 按照工作計劃，有序推進各項工作任務的`實施。各科室要結合自身實際情況，制定本科室的行風建設工作方案，明確具體工作措施和時間節(jié)點，并認真組織落實。
2. 加強對各項工作任務實施情況的跟蹤檢查和指導，定期召開工作推進會，及時總結經驗教訓，解決工作中遇到的困難和問題，確保各項工作任務按計劃順利推進。
3. 每季度組織開展一次行風建設工作自查自糾活動，各科室要對照工作目標和任務要求，認真查找本科室在行風建設方面存在的問題和不足，并及時進行整改。醫(yī)院行風監(jiān)督委員會要對各科室的自查自糾情況進行檢查驗收，對整改不到位的科室進行重點督辦。
（三）總結評估階段（第 4 季度）
1. 對全年行風建設工作進行全面總結，收集整理相關工作資料，總結工作經驗和成效，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。
2. 制定行風建設工作考核評估方案，組織開展對各科室行風建設工作的考核評估，考核評估結果與科室績效考核、醫(yī)務人員職稱晉升、評先評優(yōu)等掛鉤，對行風建設工作成績突出的科室和個人進行表彰獎勵，對工作不力的科室和個人進行問責處理。
3. 召開醫(yī)院行風建設工作總結表彰大會，對全年行風建設工作進行總結回顧，對先進典型進行表彰宣傳，進一步激發(fā)全院醫(yī)務人員參與行風建設工作的積極性和主動性，推動醫(yī)院行風建設工作持續(xù)深入開展。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導
成立以院長為組長，其他院領導為副組長，各科室負責人為成員的醫(yī)院行風建設工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調醫(yī)院行風建設工作。領導小組下設辦公室，設在紀檢監(jiān)察室，具體負責行風建設工作的組織實施、監(jiān)督檢查和考核評估等日常工作。各科室要成立相應的工作小組，明確專人負責，確保行風建設工作任務落到實處。
�。ǘ┟鞔_責任分工
按照“誰主管、誰負責”的原則，明確各科室在行風建設工作中的責任分工。醫(yī)務科負責醫(yī)療服務質量和醫(yī)療安全管理；護理部負責護理服務質量和護理安全管理；藥劑科負責藥品采購、使用和管理；設備科負責耗材采購、使用和管理；財務科負責醫(yī)療服務收費管理；紀檢監(jiān)察室負責行業(yè)作風監(jiān)督檢查和違規(guī)違紀行為查處等工作。各科室要密切配合，形成工作合力，共同推進醫(yī)院行風建設工作。
�。ㄈ⿵娀己霜剳�
建立健全行風建設工作考核獎懲機制，將行風建設工作納入科室績效考核體系，與科室績效獎金、評先評優(yōu)等掛鉤。對在行風建設工作中表現(xiàn)突出的科室和個人，給予表彰獎勵；對工作不力、出現(xiàn)嚴重行風問題的科室和個人，給予通報批評、扣發(fā)績效獎金、取消評先評優(yōu)資格等處罰，并追究相關責任人的責任。
（四）加強宣傳引導
充分利用醫(yī)院內部網(wǎng)站、宣傳欄、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳行風建設工作的重要意義、工作進展和成效，及時報道先進典型事跡，曝光違規(guī)違紀行為，營造良好的輿論氛圍，引導全院醫(yī)務人員樹立正確的價值觀和職業(yè)觀，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，積極參與行風建設工作。
醫(yī)院行風建設工作計劃 8
行風建設是醫(yī)院發(fā)展的重要保障，關乎患者的切身利益和醫(yī)院的社會形象。為進一步加強醫(yī)院行風建設，提高醫(yī)療服務質量，特制定本工作計劃。
一、工作目標
1. 提高醫(yī)務人員職業(yè)道德水平，增強服務意識和責任意識，使患者滿意度達到xx%以上。
2. 規(guī)范醫(yī)療行為，減少醫(yī)療糾紛，醫(yī)療事故發(fā)生率控制在xx%以內。
3. 加強行業(yè)自律，杜絕收受紅包、回扣等違規(guī)違紀行為，營造風清氣正的醫(yī)療環(huán)境。
二、工作內容與措施
�。ㄒ唬┘訌娐殬I(yè)道德教育
1. 定期組織醫(yī)務人員學習《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風相關文件，通過集中培訓、專題講座、個人自學等形式，確保每位醫(yī)務人員每年接受職業(yè)道德教育不少于xx小時。
2. 開展職業(yè)道德模范評選活動，每季度評選出在服務患者、敬業(yè)奉獻等方面表現(xiàn)突出的醫(yī)務人員，進行全院表彰和宣傳，樹立正面榜樣，激勵全體醫(yī)務人員向先進學習。
�。ǘ┩晟浦贫冉ㄔO
1. 修訂和完善醫(yī)院行風建設相關制度，包括醫(yī)德考評制度、投訴處理制度、醫(yī)療服務價格公示制度等，確保制度的科學性、合理性和可操作性。
2. 建立健全監(jiān)督機制，加強對醫(yī)療服務行為的全過程監(jiān)督。成立行風監(jiān)督小組，由醫(yī)院領導、紀檢監(jiān)察人員、患者代表、社會監(jiān)督員等組成，定期對醫(yī)院各科室進行行風檢查和評價，檢查結果與科室績效掛鉤。
�。ㄈ┮�(guī)范醫(yī)療服務行為
1. 加強醫(yī)療質量管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，如首診負責制、三級查房制度、會診制度等。定期開展醫(yī)療質量檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，確保醫(yī)療安全。
2. 規(guī)范醫(yī)療收費行為，嚴格按照物價部門規(guī)定的收費標準收費，實行收費項目公示制度，增加收費透明度。加強對收費環(huán)節(jié)的管理，杜絕亂收費、分解收費等現(xiàn)象。
3. 優(yōu)化醫(yī)療服務流程，減少患者排隊等候時間。推行預約診療服務，開展分時段預約、診間結算等便民措施，提高患者就醫(yī)體驗。
�。ㄋ模┘訌娽t(yī)患溝通
1. 醫(yī)務人員在診療過程中要充分尊重患者的知情權和選擇權，向患者詳細解釋病情、治療方案、醫(yī)療風險等信息，認真傾聽患者的'意見和訴求，及時解答患者的疑問。
2. 建立醫(yī)患溝通制度，要求醫(yī)務人員在患者入院、診療過程中、出院時等關鍵環(huán)節(jié)與患者進行有效溝通，并做好溝通記錄。對存在溝通障礙的患者，要安排專人協(xié)助溝通。
3. 定期開展患者滿意度調查，通過問卷調查、電話回訪、現(xiàn)場訪談等方式，了解患者對醫(yī)療服務的滿意度和意見建議，及時反饋給相關科室和人員進行整改。
�。ㄎ澹﹪烂C查處違規(guī)違紀行為
1. 建立投訴舉報渠道，設立專門的投訴舉報電話、郵箱和信箱，鼓勵患者和社會各界對醫(yī)院行風問題進行監(jiān)督舉報。對收到的投訴舉報信息進行認真核實和處理，做到件件有回音，事事有著落。
2. 對發(fā)現(xiàn)的收受紅包、回扣等違規(guī)違紀行為，一經查實，按照相關規(guī)定嚴肅處理，絕不姑息遷就。對涉及違規(guī)違紀的醫(yī)務人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰，并在全院范圍內進行通報批評；對構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。
三、工作步驟
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（第 1 季度）
1. 召開醫(yī)院行風建設工作動員大會，傳達上級有關行風建設工作要求，部署醫(yī)院行風建設工作任務，明確各科室職責和工作目標。
2. 各科室組織醫(yī)務人員學習醫(yī)院行風建設工作計劃，結合本科室實際情況，制定本科室行風建設工作方案，并報醫(yī)院行風建設領導小組辦公室備案。
�。ǘ┙M織實施階段（第 2 - 3 季度）
1. 按照工作計劃和科室工作方案，全面推進醫(yī)院行風建設各項工作。加強對各科室工作進展情況的監(jiān)督檢查，定期召開行風建設工作會議，研究解決工作中存在的問題。
2. 組織開展職業(yè)道德教育活動、醫(yī)療質量檢查、患者滿意度調查等工作，及時總結經驗教訓，不斷完善工作措施。
�。ㄈ┛偨Y評估階段（第 4 季度）
1. 各科室對本年度行風建設工作進行總結，形成書面總結報告，報醫(yī)院行風建設領導小組辦公室。
2. 醫(yī)院行風建設領導小組辦公室對各科室行風建設工作進行全面評估，總結工作成績和經驗，查找存在的問題和不足，提出改進措施和建議。
3. 召開醫(yī)院行風建設工作總結表彰大會，對在行風建設工作中表現(xiàn)突出的科室和個人進行表彰獎勵，對存在問題較多的科室進行通報批評，并責令限期整改。
四、工作要求
1. 加強組織領導。成立醫(yī)院行風建設領導小組，由院長任組長，其他院領導任副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責行風建設工作的組織協(xié)調和日常工作。各科室要成立相應的工作小組，明確專人負責，確保行風建設工作落到實處。
2. 強化責任落實。各科室要按照醫(yī)院行風建設工作計劃和科室工作方案，明確工作任務和責任分工，將行風建設工作與科室業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。對因工作不力導致行風問題發(fā)生的科室和個人，要嚴肅追究責任。
3. 注重宣傳引導。充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳醫(yī)院行風建設工作的重要意義、工作進展和成效，營造良好的輿論氛圍，引導醫(yī)務人員積極參與行風建設，樹立醫(yī)院良好形象。
醫(yī)院行風建設工作計劃 9
為持續(xù)改善醫(yī)療服務質量，切實加強醫(yī)院行風建設，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)上級有關要求，結合我院實際情況，制定本行風建設工作計劃。
一、工作目標
1. 強化醫(yī)務人員廉潔自律意識，使收受紅包、回扣等不正之風得到有效遏制，此類違規(guī)事件發(fā)生率較上一年度降低xx%。
2. 提升醫(yī)療服務水平，患者對醫(yī)療技術、服務態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等綜合滿意度提升至xx%以上。
3. 優(yōu)化醫(yī)院內部管理流程，提高工作效率，醫(yī)療投訴處理及時率達到xx%，醫(yī)療糾紛發(fā)生率同比下降xx%。
二、工作重點及措施
�。ㄒ唬╅_展廉潔教育活動
1. 每季度組織一次全院性的廉潔行醫(yī)專題培訓，邀請紀檢監(jiān)察部門專家或法律專業(yè)人士進行授課，深入剖析醫(yī)療行業(yè)典型腐敗案例，解讀相關法律法規(guī)和政策規(guī)定，增強醫(yī)務人員的法律意識和廉潔意識。
2. 開展廉政文化建設活動，在醫(yī)院內部張貼廉潔標語、設置廉潔宣傳欄，定期推送廉潔文化微信公眾號文章，營造濃厚的廉潔行醫(yī)氛圍。組織醫(yī)務人員觀看廉政教育影片，撰寫觀后感并進行交流分享，引導醫(yī)務人員樹立正確的價值觀和職業(yè)觀。
（二）完善行風監(jiān)督體系
1. 進一步完善醫(yī)院內部監(jiān)督機制，加強紀檢監(jiān)察部門對醫(yī)療服務行為的日常監(jiān)督檢查。制定詳細的監(jiān)督檢查清單，重點檢查醫(yī)療收費、藥品器械采購、臨床診療規(guī)范等方面的執(zhí)行情況，每月至少開展一次全面檢查，并形成檢查報告。
2. 建立外部監(jiān)督網(wǎng)絡，聘請社會各界人士擔任醫(yī)院行風監(jiān)督員，包括人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)居民代表等。每半年組織一次行風監(jiān)督員座談會，聽取他們對醫(yī)院行風建設的意見和建議，并及時反饋整改情況。同時，設立公開投訴舉報電話和電子郵箱，鼓勵患者及家屬對醫(yī)務人員的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報，對舉報信息進行嚴格保密并及時處理。
�。ㄈ┮�(guī)范醫(yī)療服務流程
1. 對現(xiàn)有醫(yī)療服務流程進行全面梳理和優(yōu)化，減少患者就醫(yī)環(huán)節(jié)中的繁瑣手續(xù)。建立一站式服務中心，整合掛號、收費、醫(yī)保結算、病歷復印等多項服務功能，為患者提供便捷高效的服務。同時，加強信息化建設，推廣電子病歷、移動支付等技術應用，提高醫(yī)療服務效率。
2. 加強臨床路徑管理，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為。組織各科室制定和完善本科室常見疾病的臨床路徑，明確診療流程、治療方案和住院天數(shù)等標準，并嚴格按照臨床路徑進行診療操作。定期對臨床路徑的執(zhí)行情況進行分析評估，對偏離路徑的病例進行原因分析和整改，提高醫(yī)療質量的穩(wěn)定性和可控性。
�。ㄋ模┘訌娽t(yī)患溝通與反饋
1. 強化醫(yī)務人員的溝通技巧培訓，定期舉辦醫(yī)患溝通技巧培訓班，邀請心理學專家或資深臨床醫(yī)生進行授課，通過角色扮演、案例分析等方式，提高醫(yī)務人員與患者溝通的能力和水平。要求醫(yī)務人員在診療過程中，使用通俗易懂的語言向患者解釋病情、治療方案和注意事項，耐心傾聽患者的訴求并給予及時回應。
2. 建立健全醫(yī)患溝通反饋機制，在患者出院后一周內進行電話回訪，了解患者對住院期間醫(yī)療服務的滿意度和意見建議。每月對回訪結果進行匯總分析，將患者反映的'問題及時反饋給相關科室和人員進行整改，并跟蹤整改落實情況。同時，設立患者意見箱和投訴處理綠色通道，方便患者在就醫(yī)過程中隨時反饋問題，確�；颊叩耐对V能夠得到及時有效的處理。
�。ㄎ澹┙⒓钆c懲處機制
1. 制定醫(yī)院行風建設獎勵制度，對在行風建設工作中表現(xiàn)突出的科室和個人進行表彰和獎勵。設立“行風建設先進科室”“廉潔行醫(yī)標兵”等榮譽稱號，給予一定的物質獎勵，并在職稱晉升、崗位聘用等方面給予優(yōu)先考慮。通過樹立正面典型，激發(fā)醫(yī)務人員參與行風建設的積極性和主動性。
2. 嚴格執(zhí)行行風建設懲處制度，對違反廉潔自律.規(guī)定、收受紅包回扣、違規(guī)診療等行為的醫(yī)務人員，按照相關規(guī)定給予嚴肅處理。除了給予黨紀政紀處分外，還將根據(jù)情節(jié)輕重，采取暫停執(zhí)業(yè)、取消職稱晉升資格、扣發(fā)績效獎金等處罰措施，并在全院范圍內進行通報批評。同時，對科室負責人實行連帶責任制，如本科室出現(xiàn)嚴重行風問題，將追究科室負責人的領導責任。
三、實施步驟
（一）啟動階段（第 1 個月）
1. 召開醫(yī)院行風建設工作啟動大會，傳達上級有關行風建設工作精神，部署醫(yī)院行風建設工作任務，明確各部門職責分工。
2. 各科室組織醫(yī)務人員學習醫(yī)院行風建設工作計劃，結合本科室實際情況，制定本科室具體的實施方案，并報醫(yī)院行風建設領導小組辦公室備案。
（二）實施階段（第 2 - 11 個月）
1. 按照工作計劃和科室實施方案，有序推進各項工作任務的開展。每月召開一次行風建設工作例會，總結當月工作進展情況，研究解決工作中存在的問題，部署下月工作任務。
2. 定期開展廉潔教育活動、監(jiān)督檢查、患者滿意度調查等工作，并及時對相關數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，根據(jù)分析結果調整工作策略和措施，確保行風建設工作取得實效。
�。ㄈ┛偨Y評估階段（第 12 個月）
1. 各科室對全年行風建設工作進行全面總結，形成書面總結報告，于 12 月中旬前報醫(yī)院行風建設領導小組辦公室。
2. 醫(yī)院行風建設領導小組辦公室對各科室的行風建設工作進行綜合評估，依據(jù)評估結果評選出“行風建設先進科室”和“廉潔行醫(yī)標兵”，并在全院范圍內進行表彰獎勵。同時，對存在的問題進行梳理分析，提出整改意見和建議，形成醫(yī)院行風建設年度總結報告，為下一年度的行風建設工作提供參考。
四、工作要求
1. 高度重視，加強領導。醫(yī)院領導班子要充分認識行風建設工作的重要性和緊迫性，將其作為醫(yī)院重點工作來抓。成立以院長為組長的行風建設領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調全院行風建設工作。各科室要成立相應的工作小組，由科室負責人擔任組長，確保行風建設工作在本科室得到有效落實。
2. 明確責任，狠抓落實。各科室要按照醫(yī)院行風建設工作計劃和科室實施方案的要求，明確各項工作任務的責任人，將工作任務層層分解，落實到具體崗位和人員。要建立健全工作責任制，加強對工作進展情況的跟蹤檢查和考核評價，對工作不力、敷衍塞責的科室和個人要進行嚴肅問責。
3. 加強宣傳，營造氛圍。充分利用醫(yī)院內部各種宣傳渠道，廣泛宣傳行風建設工作的目的、意義、工作進展和成效，及時報道先進典型事跡，曝光違規(guī)違紀行為，營造良好的輿論氛圍，引導全院醫(yī)務人員積極參與行風建設工作，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立醫(yī)院良好形象。
【醫(yī)院行風建設工作計劃】相關文章：
醫(yī)院行風建設工作計劃01-01
醫(yī)院行風建設匯報發(fā)言02-24
醫(yī)院衛(wèi)生行風建設匯報02-24
醫(yī)院行風建設工作匯報02-24
醫(yī)院行風建設工作總結06-15
醫(yī)院關于加強行風建設的實施意見02-24
醫(yī)院行風建設工作自查報告09-13
醫(yī)院2005年行風建設工作總結02-24