有關培訓計劃方案集合7篇
時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，立即行動起來寫一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家整理的培訓計劃方案7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓計劃方案 篇1
一：培訓目的：
1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅
定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的`崗位職責，工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程
序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3. 幫助員工適應工作群體和規(guī)范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
二：培訓對象：
公司所有員工
三：培訓期間：
新員工入職培訓，一般在入職一周內(nèi)進行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據(jù)具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。
四：培訓方式：
1. 崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關制度和行
為規(guī)范解答新員工的問題。
2. 在崗培訓：新員工實際工作部門負責（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作
內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）
五：培訓教材：
員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等
六：培訓內(nèi)容：
1. 企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）
2. 公司組織架構(gòu)及各部門負責人
3. 各相關部門工作關系介紹
4. 公司管理制度，人事制度
5. 公司基本的財務政策
七：培訓考核與評估
建立在職人員培訓檔案，通過培訓的方式檢查新員工接受效果。
培訓計劃方案 篇2
一、培訓目標
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師
培訓講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員
三、培訓的對象
從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員
四、培訓的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。
4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的'優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
7、品牌文化：講述公司概況，表明品牌愿景和標示，打出品牌口號、精神和定位，過品牌文化來加強品牌力，給員工營造一個和諧，積極向上的公司文化和品牌文化，倡導正確的價值觀，給員工以歸屬感和忠誠感。
8、專業(yè)知識：對產(chǎn)品的深度認識和使用，以便更好的跟客戶交流以及銷售。
五、培訓的時間期限
共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整
六、培訓的場地
專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆
七、培訓的方法
1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授�？赏瑫r培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。
2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。
3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。
4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。
八、培訓預算
培訓計劃方案 篇3
班主任是一個班級的組織者、管理者、指導者，班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學生的綜合素質(zhì)，班主任教育工作的成敗直接關系到學生能否健康成長。就目前我校班主任隊伍的總體情況而言，一是本學期有不少老師剛交流到我校，且有一部分是新崗教師來擔任班主任工作，不了解這一地區(qū)學生的特點，缺乏班主任工作經(jīng)驗和扎實的管理、教育理論基礎；二是由于學生的文化基礎、思想基礎參差不齊，部分班主任還未能較好地根據(jù)不同的教育對象來采取相應的教育方法和管理模式。為此，本學期，根據(jù)學校工作安排和本部門工作計劃特開展班主任培訓活動，具體培訓計劃如下：
一、培訓對象：全體班主任
二、培訓目的`：
1 、規(guī)范班主任工作行為，使班主任工作能力和工作水平進一步提高。
2 、促進全校學生管理水平再上新臺階。
三、培訓形式：
1 、自學達標式：即對一些班主任必備的基本功，要求參培者在一定的期限內(nèi)必須自學、自練、力爭達到一定的標準，并以自身良好的素質(zhì)去影響、教育學生。
2 、結(jié)對幫助式：由學校一些具有一定管理經(jīng)驗的優(yōu)秀班主任與其他參培者結(jié)對，在實際工作中共同探討怎樣做好班主任工作，使其耳濡目染，潛移默化。
3 、講座式：利用課余時間邀請有一定工作經(jīng)驗的班主任開設專題講座，從系統(tǒng)的理論知識到具體的實踐操作。
4 、觀摩交流式：即邀請有一定經(jīng)驗的班主任上示范課（如班會或主題班會等），組織班主任進行專題交流，圍繞同一主題展開討論。
四、培訓要求：
1 、參培者要充分認識班主任培訓的重要性、必要性、緊迫性，積極主動參與。
2 、每次培訓各位同志都要準時參加，做好記錄。
3 、凡被列為介紹班主任工作經(jīng)驗的同志，具體做法、體會要形成文字材料，便于交流。
4 、參培情況納入班主任考核。
五、本學期培訓活動安排 ：
9月：學習《班主任工作細則》 11月：班主任教育案例研討 12月：評選優(yōu)秀班主任
1月：班主任工作總結(jié)
培訓計劃方案 篇4
一、 培訓目標
1、總體目標
培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業(yè)服務程序，并能做到服務質(zhì)量一流。
2、服務素質(zhì)培訓目標
通過培訓，使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質(zhì)要求，餐飲服務禮儀規(guī)范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。
3、操作技能培訓目標
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
二、 教學要求
�。ㄒ唬┓⻊账刭|(zhì)培訓要求
1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性
2、服務的含義、服務的理念、服務的模式
3、餐廳服務員的素質(zhì)要求
4、餐廳服務員的職業(yè)道德要求
5、餐廳服務員的禮節(jié)禮貌的基本要求
6、餐廳服務員儀容儀表儀態(tài)的基本要求
7、餐廳服務中常用的禮貌用語
8、如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強前后臺的'合作
9、溝通客人的技巧
10、熟記客人
11、語言技巧
12、建立有效的團隊
13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人
14、電話禮儀
15、如何與客人打招呼
2、操作技能培訓要求
1、托盤的基本要領
2、餐巾折花
3、中餐擺臺
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴會的預定
6、中餐宴會的接待服務程序及技巧
三、教學計劃安排
總課時數(shù)：140課時。專業(yè)理論：10課時。
70課時；專業(yè)技能：60課時；
餐廳服務員教學安排
一、課程任務和說明
通過培訓，使培訓對象掌握餐廳服務員的理論知識和操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成餐廳服務的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。
在教學過程中，應以理論教學為基礎，注意加強技能訓練，使培訓對象通過實際訓練，掌握所學的理論知識和操作技能。
二、 服務素質(zhì)培訓的教學要求
通過培訓，使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質(zhì)要求，餐飲服務禮儀規(guī)范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。
三、操作技能培訓的教學要求
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
培訓計劃方案 篇5
為進一步提升全民消防安全素質(zhì)，街道決定自20xx年3月至9月份在全街道部署開展全員消防培訓演練集中活動。根據(jù)市、縣總工會關于《全市工會組織職工開展全員消防培訓演練集中活動實施方案》的通知精神和縣政府《全縣開展全員消防培訓演練集中活動實施方案》�，F(xiàn)就全街道各級工會組織職工開展全員消防培訓演練集中活動制定如下實施方案：
一、切實履行職責，充分發(fā)揮工會組織在職工全員消防培訓演練活動中的監(jiān)督和推動作用
生命安全與健康權(quán)是法律賦予職工的最基本權(quán)利，也是工會維護職工合法權(quán)益的重中之重。組織職工全員參與消防培訓演練活動是提高職工火災防范意識和消防應急處置能力，預防和減少火災危害的重要舉措，也是工會組織深化“查隱患、保安全、促發(fā)展”活動，維護職工生命健康權(quán)益的重要體現(xiàn)。
全街道各級工會要切實履行好《安全生產(chǎn)法》賦予的職責，監(jiān)督企業(yè)行政落實主體責任，發(fā)揮工會組織在安全生產(chǎn)工作格局中群眾監(jiān)督參與不可替代的作用，通過組織職工代表巡視、召開職代會等形式，切實保證消防培訓演練活動落實到位，取得實效。要進一步發(fā)揮工會組織網(wǎng)絡健全、聯(lián)系職工廣泛的優(yōu)勢，大力倡導“安全生產(chǎn)為了職工、安全生產(chǎn)依靠職工”的理念，廣泛組織發(fā)動全街道職工主動參與到消防培訓演練活動中來，不斷提升廣大職工的消防安全意識和安全素質(zhì)，達到“兩知三會”（知道所在場所或單位的火災危險性、知道火災預防基本常識；會報火警、會撲救初期火災、會自救互救）。督促生產(chǎn)經(jīng)營單位加強消防安全“四個能力”（檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育能力）建設，推動企業(yè)安全管理水平提升，促進全街道安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
二、精心組織實施，扎實推進職工全員消防培訓演練活動
全街道各級工會組織要按照街道政府消防培訓演練集中活動的要求，積極配合同級行政，結(jié)合實際制定切實可行的消防培訓演練計劃和實施方案，精心組織、周密安排，扎實推進每個階段、每個環(huán)節(jié)的工作。
實施培訓階段（3月29日至6月1日）。街道、街道兩級工會要充分利用廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)和工會宣傳陣地，廣泛組織發(fā)動職工積極主動的參與到消防培訓演練活動中來，大力宣傳消防培訓演練活動的重要性，提高職工群眾對火災危害性的認識，普及火災預防、初起火災撲救以及逃生自救常識。企業(yè)工會要主動參與本單位消防培訓演練活動實施方案的制定，廣泛征求職工代表的意見，確保實施方案更具針對性和可操作性。積極配合行政在宣講授課、警示教育的同時，組織職工開展消防安全知識競賽、演講比賽、圖片展、征文等豐富多彩的文體活動，營造濃厚的消防安全文化氛圍，寓教于樂，讓職工更生動形象地掌握消防常識，增強消防意識和防火自救能力。
組織演練階段（6月1日至7月10日）。各級工會要結(jié)合開展“進企業(yè)促安全集中活動月”活動，深入企業(yè)一線加強對消防培訓演練活動的督導，通過抽查、座談、問詢等方式，檢查消防培訓演練的`內(nèi)容、時間、效果，確保每名職工都參與活動，都受到教育。企業(yè)工會要配合行政制定科學有效的演練方案，實行全員演練。演練結(jié)束要及時組織職工討論、總結(jié)，通過寫心得體會、談感想等方式，查找演練中存在的問題，提出解決的思路辦法，進一步加深廣大職工對消防演練活動的印象，讓演練過程和應急處置方法牢記心中，實現(xiàn)一次演練多重收獲。要充分發(fā)揮車間分會和工會小組的作用，選取一定數(shù)量的消防骨干，進行重點培訓，反復演練，發(fā)揮消防骨干在實戰(zhàn)中的組織帶動作用。
查擺隱患階段（7月10日至9月10日）。各級工會要圍繞火災隱患的重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動職工立足崗位，以防火安全、用電安全為重點，全面排查各類火災隱患，排查各項設備是否符合消防安全標準，企業(yè)車間是否進行消防“三同時”驗收，是否達到防火等級，應急疏散通道是否暢通，各類供電設施是否符合標準要求等，排查工作要做到橫到邊，縱到底，不留死角和盲區(qū)。企業(yè)工會、車間分會和工會小組要明確專人負責隱患建檔、報送和監(jiān)督整改工作，確保排查出的隱患有人問、有人管、有人解決。對排查出的火災隱患及整改情況要及時向職工群眾公示。鼓勵職工圍繞火災隱患整改、安全措施改進和產(chǎn)品工藝革新等方面提“金點子”合理化建議，并予以表彰獎勵，獎勵費用從工會經(jīng)費中列支，充分調(diào)動職工參與隱患排查整改的積極性和主動性。
檢查驗收階段（9月10日至9月30日）。各級工會要對消防培訓演練集中活動進行總結(jié)梳理，對隱患建檔報送整改情況進行跟蹤問效。企業(yè)工會要充分保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，組織職工代表巡視消防培訓演練集中活動開展情況，重點查看職工是否全員參與，消防知識是否全員掌握，火災隱患是否得到整改，整改方案是否進行公示，重大隱患整改方案是否提交職代會審議通過，整改完畢是否經(jīng)職代會驗收備案等。要通過集中活動督導企業(yè)建立完善消防培訓演練工作長效機制，推動消防安全知識普及教育持續(xù)深入開展。同時，各公司工會、各企業(yè)工會要將消防培訓演練、排查火災隱患建檔、隱患整改情況圖片、資料等于9月20日前書面報街道總工會。
三、加強組織領導，確保職工全員消防培訓演練活動取得實效
一是明確責任，加強督導。全街道各級工會要把消防培訓演練集中活動作為“一把手”工程，切實擺上重要議事日程，按照群眾性安全生產(chǎn)工作長效機制建設的要求，明確責任，落實分工，做到與工會業(yè)務工作同部署、同檢查、同督導。集中活動期間，街道街道兩級工會到基層和聯(lián)系企業(yè)督導每月不少于兩次，街道總工會每月調(diào)度通報一次活動進展情況，確保每個階段的工作都落實到位。
二是協(xié)同配合，注重實效。各級工會組織要在黨委、政府的統(tǒng)一領導下，主動與安監(jiān)、消防等職能部門進行對接，相互配合、密切協(xié)作，整合資源、齊抓共管。要在消防培訓師資力量、培訓資料、演練指導等方面協(xié)助企業(yè)做好聯(lián)系協(xié)調(diào)和服務保障工作，保證培訓演練的效果。要加強信息溝通交流，對排查出的較大火災隱患要逐級上報，并及時會同有關部門共同研究，監(jiān)督整改落實，重大隱患要報送街道政府安委會實行掛牌督辦。
三是分類指導，典型引路。要加強分類指導，對高危行業(yè)領域和人員密集場所等消防重點單位要在全員培訓演練的基礎上進一步提高標準，監(jiān)督企業(yè)按規(guī)定配齊配強專兼職消防員隊伍，加強消防軟硬件建設，定期排查火災隱患，堅決把隱患消除在萌芽狀態(tài)。活動中要注意發(fā)現(xiàn)總結(jié)不同類型的企業(yè)開展活動的好典型、好做法，通過工會網(wǎng)絡、簡報、宣傳欄等工會宣傳陣地和各級新聞媒體予以宣傳報道，推廣交流，充分發(fā)揮典型的示范帶動和輿論引導作用，激發(fā)更多的職工群眾和社會各界參與到活動中來，提高全民消防安全素質(zhì)，有效預防和減少火災事故，為促進全街道經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定營造良好的消防安全環(huán)境。
各企業(yè)工會要結(jié)合實際，迅速制定切實可行的實施方案，并于4月15日前報東城街道總工會。聯(lián)系電話：**，郵箱：**。
培訓計劃方案 篇6
一、目的：
根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場銷售人員的專業(yè)技能，強化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團隊培訓計劃。
二、前言：
因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學生。所以培訓計劃設計為四個步驟。培訓的第一步，從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導下，員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步培訓從企業(yè)是什么角度進行教育引導，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導。當然這些不單只體現(xiàn)在培訓上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進行溝通和關心，讓他們真切的認同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當員工了解了公司是什么的時候，就應該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作。
三、 企業(yè)內(nèi)部理論知識培訓內(nèi)容安排
在企業(yè)內(nèi)部理論知識對銷售人員進行的培訓，其培訓項目主要包括如表所示的7個
四、新進銷售員實踐安排
1、新進銷售員入職培訓理論知識經(jīng)考核合格后，后續(xù)步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓，同時填寫《銷售員動態(tài)表》，以便了解新銷售員的動向；
2、培訓期為7天，培訓過程當中，對新銷售員的職業(yè)形象、人際關系處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現(xiàn)場應變能力、服務意識、機靈性、溝通能力、學習能力等進行評估，并每周如實填寫《實習銷售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。
3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實際操作。培訓期7天，由生產(chǎn)部安排專人負責。
4、車間實習考核通過后，公司將制定區(qū)域進行市場拓展實習，實習期為3—6個月。在此期間，銷售副總要定期的'對該銷售員進行一對一指導、輔導，并提供一定的業(yè)務拓展幫助。
5、實習期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調(diào)換工作安排。
五、培訓考核相關規(guī)定
1、每項培訓完成后，通過對參訓人員的出勤統(tǒng)計，課堂表現(xiàn)，反饋意見表進行初級考核�！秵T工培訓記錄卡》在考核結(jié)果一欄，設“優(yōu)、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學習或類似的培訓課程。
2、根據(jù)內(nèi)容的不同，設計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式，由銷售部及相關部門對參訓人員進行考核，考核通過后方為培訓完成，并將每次考核結(jié)果進行記錄；考核未通過者需進行補考，二次考核不過者予以解雇處理。
3、培訓完成后填寫《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績、表現(xiàn)進行記錄，作為加薪、提升的考核標準。
六、 建立培訓檔案：
培訓檔案建立到個人，將培訓的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓考核表》、《培訓效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。
七、相關表單：
1、銷售員動態(tài)表
2、實習銷售員評估表
3、員工培訓記錄卡
4、培訓效果調(diào)查表
八、附則：
1、本培訓計劃由人力資源部負責實施；
2、本培訓計劃從20xx年1月1日執(zhí)行。
培訓計劃方案 篇7
首先，我認為，工程商要建立一個培訓指導工作的基本原則，這些原則應包括：
一、針對甲方不同崗位的人員制定不同的培訓計劃和培訓目標。
這里我認為，系統(tǒng)使用團隊決不是只有系統(tǒng)操作員一種崗位，根據(jù)我?guī)资甑慕?jīng)驗，一個較大系統(tǒng)的操作團隊，至少應包括：系統(tǒng)管理員（領導者）、系統(tǒng)操作員（工作者）、系統(tǒng)技術員（保障者）三個崗位，這三個崗位由于職責不同、權(quán)限不同，對他們培訓的內(nèi)容和深度也應該不同。所以必須為他們制定不同的培訓計劃和培訓目標，以便在免費售后服務期完結(jié)后轉(zhuǎn)換工程商的角色
二、培訓與工程同步進行
于工程，技術培訓是一個相對漫長、開放性的過程，是貫穿系統(tǒng)建設以及系統(tǒng)使用的一個相當長時期的過程，而系統(tǒng)建設施工的過程是培訓的一個最佳時機，系統(tǒng)設備及線纜的安裝敷設、調(diào)試、維護等方面的知識必須在施工過程中才能有機會學習和體會，因此，應當讓參訓人員通過參與施工過程來積累經(jīng)驗，建立感性認識。
應從實際操作出發(fā)，理論聯(lián)系實。
技術培訓應以參加施工現(xiàn)場設備安裝、調(diào)試的實際操作為主，學習必要的基礎知識為輔，但對不同的崗位應靈活安排，例如操作員，應以實際操作為主要學習內(nèi)容，知識理論培訓比重相對較少；而管理員雖然也是實際操作（主要是系統(tǒng)管理、安全方面）為主，但要增加理論知識培訓的比重；系統(tǒng)技術員則重點是系統(tǒng)維護、設備更換、系統(tǒng)設置和故障判斷方面的培訓，實際操作和理論知識應該并重。
三、培訓應與時俱進，包含最新的安防理論知識
技術防范建設在中國已經(jīng)有了近三十年的歷程，經(jīng)過了幾代人的努力，建立了比較完整的理論體系。但在時代飛速發(fā)展的今天，新技術、新方法、新理論仍在日新月異的發(fā)展著，這就要求我們不斷地把這些新東西充實到培訓工作中，使受訓人員隨時掌握我們行業(yè)的最新技術和最新理論。
四、規(guī)章制度與應急措施也須培訓。
培訓不能只限于實際操作和安防理論，為了我們施工的系統(tǒng)無故障工作時間的保障和系統(tǒng)效能的發(fā)揮，要主動引導、協(xié)助甲方制定相關規(guī)章制度和應急預案。并對受訓人員（最好包括系統(tǒng)使用單位的上級領導）詳細講解，要求甲方單位上上下下有關人員認真執(zhí)行。
關于甲方系統(tǒng)使用團隊的要求
前面講過，甲方系統(tǒng)管理、使用團隊的素質(zhì)直接關系到乙方設計、搭建的系統(tǒng)應用效能和使用壽命，因此，盡管這個團隊是由甲方人員組成的，乙方也應該為提高這個團隊的素質(zhì)提出應有的建議，施加一定的影響。針對管理、操作、維護三類人員提出人員素質(zhì)標準，供甲方參考
這個標準主要要有以下一些要求：
1、有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責任感，無違法紀錄，無參加反動、暴力及迷信組織的經(jīng)歷。良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責任感可能能保證他（她）對工作盡心盡責，不利用系統(tǒng)的功能去窺探他人的隱私，不會為了金錢把重要的事件錄像泄露給無關方面（如事件當事人、媒體、網(wǎng)絡等）。無違法紀錄，無參加反動、暴力及迷信組織的經(jīng)歷可能保證他（她）不會為了某個團伙、組織的利益損害、遮掩系統(tǒng)的功能，在技防系統(tǒng)應用的實踐中，這種事情常有發(fā)生，如我在深圳工作期間曾發(fā)生過一家港資工廠值班保安被殺，盜走財物數(shù)十萬元的案件，該工廠視頻監(jiān)控系統(tǒng)完備先進，但案發(fā)時攝像頭不是拍攝位置被挪動就是已損壞，整個系統(tǒng)內(nèi)的錄像資料找不到任何涉案圖像。最后偵查的結(jié)果：該工廠技防系統(tǒng)中心控制室一值班人員就是該案犯罪團伙中的馬仔，早在案發(fā)前就利用工作之便對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端動了手腳。
2、有一定電子、計算機等相關知識基礎。技防系統(tǒng)是以電子信息技術為基礎，多學科技術集合的高科技系統(tǒng)，使用人員最好有一定基礎。就我所知，在北京、上海、廣東等發(fā)達地區(qū)，都要求技防系統(tǒng)管理、使用人員要具備相關學科大專以上學歷。如果面對這樣的人員進行培訓，也將會大大降低培訓的成本和時間。
其他針對各個崗位還有具體的要求，可以參考我們發(fā)的其他帖子中有關內(nèi)容�？傊�，任何事情成敗的關鍵是人才，如果能培訓出一批高素質(zhì)的管理、操作和維護人員，那么，系統(tǒng)發(fā)揮的作用、功效、完好使用周期都將會大大提高。
安全防范系統(tǒng)管理員應具備的基本素質(zhì)
安全防范系統(tǒng)管理員除具有操作員素質(zhì)要求外，還應具有以下能力：
1、能夠設置、修改安防系統(tǒng)的各項各項功能。
2、對系統(tǒng)操作員的注冊、授權(quán)、級別、權(quán)限進行設置與修改。
3、掌握前端設備的工作原理。
4、掌握系統(tǒng)運行的工作原理與安全防范理論知識。
5、能夠?qū)ο到y(tǒng)故障進行判斷（不提倡自行維修）。
6、能對系統(tǒng)進行日常保養(yǎng)維護。
7、能制定、編寫值班制度與規(guī)章。
安全防范系統(tǒng)操作員應具備的基本素質(zhì)
安全防范系統(tǒng)操作員應具備以下素質(zhì)和知識水平：
1、有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責任感，無違法紀錄，無參加反動、暴力及迷信組織的經(jīng)歷。
2、有一定電子、計算機等相關知識基礎。（北京、上海、廣東要求有大專以上學歷）
3、熟悉前端設備的分布和安裝工藝要求。（具體安裝位置、每個前端設備周圍的環(huán)境、防范目的、范圍，自身防護工
藝、水平）
4、熟練掌握系統(tǒng)各項功能的操作。（操作的程序、方法、效果，主要向工程商學習）
5、會識讀系統(tǒng)各項顯示信息。（各顯示信息的含義，狀態(tài)（常態(tài)、非常態(tài)），信息結(jié)構(gòu)等等）
6、掌握應對突發(fā)事件的應急預案。（各種非常態(tài)情況下的工作程序）
7、了解系統(tǒng)運行的`基本工作原理。
8、能簡單判斷系統(tǒng)故障的可能原因（不鼓勵自行維修,但能描述故障的現(xiàn)象、可能的原因、造成的后果）
9、遵守值班制度和工作守則。
對甲方系統(tǒng)使用團隊培訓的內(nèi)容：
前面談過，培訓應對各種崗位安排不同內(nèi)容的知識，那么，對最基礎的系統(tǒng)操作員來說，系統(tǒng)操作員是系統(tǒng)日常運行的具體使用者，有時也稱為值班員、值機員。系統(tǒng)操作員經(jīng)授權(quán)后，可以操作系統(tǒng)各項使用功能，
但只能對系統(tǒng)最基本、最簡單、最常用的功能進行設置。對操作員培訓要求達到能熟練掌握系統(tǒng)各項操作，初步了解安防基礎知識就可以了。
而系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)運行的管理者，系統(tǒng)管理員不但可以操作系統(tǒng)的各項使用功能，還應能對系統(tǒng)的功能進行設置、修改，包括對系統(tǒng)操作員登陸系統(tǒng)的權(quán)限進行授權(quán)。根據(jù)系統(tǒng)使用要求和使用環(huán)境的變化，修改系統(tǒng)各項設置，使系統(tǒng)保持對需求和環(huán)境的充分適應性。系統(tǒng)管理員還應能查詢系統(tǒng)運行中各種歷史數(shù)據(jù)和操作記錄，包括操作員的值班日志和交接班記錄。在培訓中我們還應該讓他在掌握操作員全部技能和上述管理操作的基礎上，對系統(tǒng)的工作原理、流程以及系統(tǒng)的各項功能有較深的了解。再次提醒，一個系統(tǒng)使用團隊，管理員是不可缺少的角色，一個系統(tǒng)運行的效能和質(zhì)量一定要有一個總負責，絕對不可以每個操作員都可以操作系統(tǒng)的全部功能，如果那樣，一旦出現(xiàn)了系統(tǒng)使用、管理事故（如重要資料被漏記錄、刪除、外泄）和技術事故（誤操作損壞、內(nèi)部破壞），施工方將因為說不清楚而可能承擔全部后果。
系統(tǒng)技術員這里指的是在較大的技防系統(tǒng)應用時，甲方負責系統(tǒng)維護、維修的人員。在中小系統(tǒng)一般甲方不會增加一個人來做這項工作，如果工程商做的系統(tǒng)比較大，最好動員甲方安排這樣一個崗位，對他主要進行安防系統(tǒng)理論、相關標準規(guī)范、設備安裝、更換、調(diào)試能力的培訓，要求達到一般系統(tǒng)維護、檢查、故障判斷可以獨立工作的水平。要注意的是培訓中一定要強調(diào)系統(tǒng)故障時不鼓勵由他來維修，只要他能把故障現(xiàn)象、他的判斷通報過來就可以了，避免他經(jīng)驗不足造成故障的擴大。
在結(jié)合施工過程的培訓中，也應把內(nèi)容分為理論培訓（應知培訓），和操作培訓（應會培訓）兩部分。每部分的要求如下，可根據(jù)崗位不同進行選擇：
一、理論培訓主要內(nèi)容：
1、學習安防系統(tǒng)有關電工、電子、計算機、網(wǎng)絡等的基礎理論知識。
2、學習安全防范基礎理論（主要是技防與人防、物防的關系、運用方法和時間要素以及主、被動防范的概念等等）
3、學習項目相關的各類探測器、攝像機的基礎理論知識和技術性能指標。
4、學習系統(tǒng)工程的構(gòu)成及各系統(tǒng)的的原理，拓撲連接、聯(lián)動知識。
5、掌握標準的圖例和識圖知識。
6、一般維修常識和常用儀表，設備裝帶儀表的正確使用、閱讀。
二、操作培訓的主要內(nèi)容：
1、各類探測器、攝像機及前端設備的安裝、調(diào)試操作。
2、其他相關設備器材的安裝、調(diào)試操作。
3、各類線纜的路由、敷設方式和線路檢查方法。
4、系統(tǒng)開通的程序、調(diào)試方法的操作。
5、系統(tǒng)全面操作方法。，
6、了解并掌握系統(tǒng)正常運行的工作狀態(tài)、主要參數(shù)的判斷和測量，模擬常見故障的現(xiàn)象、處理操作。
以上是個人經(jīng)驗，結(jié)合一些公安、文物、金融、武器庫單位的建議總結(jié)的，各位也可結(jié)合建設單位的具體需求增加培訓內(nèi)容。
制訂系統(tǒng)操作手冊
在實際工程實施過程中，培訓指導工作一般中小工程商不太重視，就我在行業(yè)中二十多年的觀察，為甲方制訂操作手冊很多企業(yè)沒有這方面的認識和經(jīng)驗。而在工程實踐中，培訓指導占用的時間是很短暫的，甲方操作人員在幾天的時間里走馬觀花的學習那么多知識，基礎是很不牢固的。做過工程的同行一般都會知道，工程完畢后半年甚至一年的時間里，甲方的問題是不斷的，而出現(xiàn)的問題大部分是操作、使用問題，因此，參照系統(tǒng)的實際情況，做一部通俗易懂，全面詳實的操作手冊，使操作人員能隨時隨刻就隨時遇到的問題找到解決辦法，是一個很實用的、惠而不費、事半功倍的方法。
系統(tǒng)操作手冊是指導系統(tǒng)管理員和操作員對安防系統(tǒng)各項功能進行設置和操作的實用文件，它規(guī)定了系統(tǒng)各項操作的方法和流程，用以提高操作人員對系統(tǒng)的操作熟練程度，減少誤操作造成的損失，是操作人員在值班中必須攜帶、參考查閱的工具書。這就是工程商制作操作手冊的基本目的。
系統(tǒng)操作手冊至少應該包括系統(tǒng)硬件配置說明（系統(tǒng)配置部分）、系統(tǒng)軟件的設置和操作流程（系統(tǒng)調(diào)試部分）、系統(tǒng)各項功能操作的方法（系統(tǒng)操作部分），如果系統(tǒng)是由幾個子系統(tǒng)組成，還應有各子系統(tǒng)之間的連接、聯(lián)動操作說明。
由此可見，編制操作手冊并不是一個很復雜的事情。首先搜尋各設備生產(chǎn)廠商提供的相關技術文件，再分別整理成系統(tǒng)說明書（含系統(tǒng)主要設備組成、參數(shù)、功能以及由它們組成的系統(tǒng)配置）、系統(tǒng)操作說明書（含系統(tǒng)主要設備實現(xiàn)其相應功能的操作方法、流程、要注意的問題、常見故障。
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