近年來，跨境電子商務(wù)（Cross-borderElectron-icCommerce)在我國發(fā)展非常迅速，并進(jìn)人了人們的生活。所謂跨境電子商務(wù)，是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種比較高級的形式，是指在不同的國家或地區(qū)間，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)形式及其相關(guān)信息平臺的方式實(shí)現(xiàn)交易�？缇畴娮由虅�(wù)同樣有B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)形式，其中主要是B2C和B2B。國際貿(mào)易進(jìn)出口環(huán)節(jié)中一般要涉及國際結(jié)算、進(jìn)出口通關(guān)、國際運(yùn)輸、物流保險等，同時還需要考慮其安全性及風(fēng)險控制等方面，這使得跨境電子商務(wù)和境內(nèi)電子商務(wù)有所區(qū)別。對于國內(nèi)中小企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)更是備受推崇，因?yàn)槠湟环矫婵梢栽黾痈�多的海外市場機(jī)會;另一方面會使國內(nèi)市場變得更加豐富�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及外貿(mào)業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，讓跨境電子商務(wù)成為我國企業(yè)尋求海外以及國內(nèi)貿(mào)易的新一輪商機(jī)。

 

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展給物流帶來了潛在的巨大市場，但是，在跨境電子商務(wù)物流方面，我國的第三方物流企業(yè)還不能提供專業(yè)化、個性化的物流服務(wù)。另外，跨境電子商務(wù)企業(yè)本身對物流的運(yùn)作也還沒有進(jìn)入專業(yè)軌道，并沒有探索出一種適合跨境電子商務(wù)的物流運(yùn)作方式。

 

跨境電子商務(wù)物流作為物流產(chǎn)業(yè)中的新興勢力，正以其高速增長的發(fā)展趨勢引領(lǐng)當(dāng)下的物流潮流，但是跨境電子商務(wù)物流在物流學(xué)界還是一個比較新的話題，也是一個值得深人思考的問題。

 

跨境電子商務(wù)在國外發(fā)展比較早，尤其是在歐美等發(fā)達(dá)國家，如美國的易趣、亞馬遜等，當(dāng)然，發(fā)達(dá)國家的物流也十分發(fā)達(dá)，為其提供了有力的支撐。因此，在國外電子商務(wù)環(huán)境下，其跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展比較快，跨境電子商務(wù)物流的運(yùn)作也比較成熟。然而，目前相關(guān)研究多著重于從消費(fèi)者角度探討電子商務(wù)服務(wù)品質(zhì)的重要性與電子商務(wù)業(yè)者在單一國家內(nèi)的遞送方式，雖然最近幾年有一些學(xué)者從宏觀角度研究跨境電子商務(wù)物流，但是鮮有從電子商務(wù)企業(yè)角度進(jìn)行訂單履行或者運(yùn)作模式的研究。因此本研究以電子商務(wù)企業(yè)的跨境物流配送系統(tǒng)為切人點(diǎn)，結(jié)合國際物流企業(yè)以及國際快遞企業(yè)提供的配送模式，來探討可為電子商務(wù)企業(yè)在跨境網(wǎng)絡(luò)購物趨勢下提供良好服務(wù)的物流運(yùn)作模式。

 

1.我國跨境電子商務(wù)物流政策支持不足

 

跨境電子商務(wù)在我國起步較晚，但是發(fā)展速度驚人，如最具有代表性的阿里巴巴。盡管我國還沒有出臺扶持相關(guān)企業(yè)的政策，但由于跨境電子商務(wù)是我國內(nèi)外貿(mào)一個新的增長點(diǎn)，越來越受到各方關(guān)注。2013年，商務(wù)部出臺了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》，對零售出口企業(yè)在海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、稅收等方面遇到的問題提出了具有針對性的措施。這一政策無疑打破了出口的寒冰，對所有零售出口企業(yè)來說都是可遇而不可求的機(jī)會。

 

另外，國家積極建立基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)和接口的規(guī)范準(zhǔn)則，目前有一小部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)了海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫、稅務(wù)、外匯管理等部門與電子商務(wù)企業(yè)、物流配套企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)化信息流通。與發(fā)達(dá)國家相比較，我國的政策支持尤為不足，這在某種程度上阻礙了跨境電子商務(wù)企業(yè)以及物流企業(yè)的快速發(fā)展。

 

2.當(dāng)前國際物流發(fā)展速度與跨境電子商務(wù)需求不匹配

 

我國跨境電子商務(wù)發(fā)展速度是十分驚人的，2011年交易額為1.6萬億元左右，2012年約為2萬億元，2013年約為3.1萬億元，其貿(mào)易規(guī)模增長速度較快。僅浙江省義烏市，2014年上半年跨境快遞日均出貨量就達(dá)到了20萬票。與之相對應(yīng)的物流企業(yè)，從事跨境電子商務(wù)的則比較少，大多數(shù)是由國際快遞公司完成物流配送服務(wù)。如此大的物流量，僅僅靠國際快遞企業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是在購物旺季，經(jīng)常會出現(xiàn)快件積壓、爆倉等現(xiàn)象，這給跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶來了巨大障礙。

 

3.我國物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善

 

物流在我國出現(xiàn)的時間比較晚，整體物流環(huán)境相對比較差，連接不同運(yùn)輸方式的交通樞紐比較少，各種配套設(shè)施也有待完善，由于跨境電子商務(wù)涉及到跨境的倉儲、配送、運(yùn)輸、報關(guān)、核稅等一系列問題，為了使運(yùn)輸過程損耗盡可能減少，且速度更快、成本更低，需要建立合理高效的物流體系，并且需要更先進(jìn)和完備的物流設(shè)施。然而，目前國際快遞的運(yùn)輸時間長、手續(xù)多、成本高違背了跨境電子商務(wù)物流快捷和便利的特點(diǎn)，嚴(yán)重制約了跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

 

4.缺乏第三方物流提供專業(yè)化服務(wù)

 

我國第三方物流企業(yè)數(shù)量較多，但是大型的、專業(yè)化程度較高的第三方物流企業(yè)（例如寶供物流、德邦物流)是比較少的。大多數(shù)物流企業(yè)提供的是國內(nèi)物流服務(wù)，即使是為電子商務(wù)服務(wù)也都是為國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)的。對于國際快遞服務(wù)，主要是以普通快遞的形式，而沒有專門為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供全方位的專業(yè)物流服務(wù)。目前在我國，為跨境電子商務(wù)提供國際快遞服務(wù)的也只有聯(lián)合包裹服務(wù)公司（UnitedParcelService，UPS)、聯(lián)邦快遞公司（FedEx,FDX)、敦豪速遞公司（DHL)、中國郵政速遞物流公司(EMS)、順豐速運(yùn)公司等。專業(yè)化的第三方物流服務(wù)是十分必要的，有利于推動我國跨境電子商務(wù)更好地發(fā)展，并在國際市場競爭中處于有利地位。

 

 

1.健全跨境電子商務(wù)物流的法律機(jī)制

 

跨境電子商務(wù)作為一個新興行業(yè)，相關(guān)法律法規(guī)還比較欠缺。良好的法制環(huán)境有利于促進(jìn)跨境電子商務(wù)及其物流的發(fā)展，也有利于提高跨境電子商務(wù)物流的運(yùn)作效率。目前，我國還沒有使跨境電子商務(wù)物流的操作規(guī)范、通關(guān)程序、稅收、倉儲管理、相關(guān)企業(yè)管理等法制化。隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，法律法規(guī)是不可缺少的一部分，無論是對跨境電子商務(wù)企業(yè)及其相關(guān)物流企業(yè)還是消費(fèi)者，法律都會起到保障作用，從而使這一新興市場、新興行業(yè)能夠快速健康發(fā)展。

 

在我國，對于跨境電子商務(wù)也缺乏相應(yīng)的政策支持，政府相關(guān)部門應(yīng)該盡快推出新的政策支持其發(fā)展，通過資金支持、程序簡化、稅收優(yōu)惠等對跨境電子商務(wù)物流進(jìn)行扶持。2013年9月，由商務(wù)部會同國家發(fā)展和改革委員會、中國人民銀行、海關(guān)總署等9個部門共同研究制定了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見》，將跨境電子商務(wù)零售出口納人海關(guān)的出口貿(mào)易統(tǒng)計，提出了對跨境電子商務(wù)零售出口的支持政策以及出口檢驗(yàn)、收結(jié)匯等具體措施。盡管如此，跨境電子商務(wù)物流的政策支持力度與發(fā)達(dá)國家相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

 

2.建立電子商務(wù)企業(yè)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟

 

從電子商務(wù)企業(yè)的角度出發(fā)，單獨(dú)自營物流會增加企業(yè)的物流成本，但是，從規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益來講，跨境電子商務(wù)企業(yè)之間可以進(jìn)行物流合作，建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟。由多個跨境電子商務(wù)企業(yè)分別在國內(nèi)外各成立一個物流倉儲中心，聯(lián)盟的會員可以將貨物運(yùn)輸至國內(nèi)物流配送中心儲存，海外買家下單后，物流配送中心根據(jù)發(fā)貨指令發(fā)貨至海外配送中心，海外配送中心再根據(jù)送貨指令將貨物配送至海外買家，反之亦然。

 

3.第三方物流企業(yè)提供專業(yè)化的物流服務(wù)

 

第三方物流企業(yè)作為專業(yè)的物流服務(wù)方，為其客戶提供的是全方位、高品質(zhì)的物流服務(wù)。在我國，第三方物流普遍存在，但是為跨境電子商務(wù)提供專業(yè)化物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)幾乎沒有�？缇畴娮由虅�(wù)不同于國內(nèi)的電子商務(wù)，是跨國界的交易，其交易流程、物流運(yùn)作是比較復(fù)雜的，在整個過程中，涉及了國際運(yùn)輸、報關(guān)、報檢等程序，這為跨境電子商務(wù)的運(yùn)作帶來了不便，如果有專業(yè)化的物流服務(wù)方為其處理這些問題，不但能提高物流運(yùn)作效率，也可為跨境電子商務(wù)降低成本，提升客戶購物滿意度。

 

4.選擇海外倉儲

 

海外倉儲基于電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際需求，主要有自營和外包兩種形式。外包倉儲是目前跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的主要物流運(yùn)作方式，通過海外倉儲專業(yè)供應(yīng)商為其提供海外倉儲服務(wù)，并為其配送商品服務(wù)完成交易。從成本方面考慮，對于跨境電子商務(wù)企業(yè)來說是較為符合其需求的一種物流運(yùn)作方式。

 

對于企業(yè)規(guī)模相對較大的跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，不僅需要從成本方面考慮，還需要從客戶體驗(yàn)、客戶滿意度、市場機(jī)會、商品管理、庫存控制等方面考慮，可以選擇自營海外倉儲的方式進(jìn)行運(yùn)作，其優(yōu)勢在于提高客戶滿意度和市場響應(yīng)速度、有效降低庫存等。所以對于B2C和B2B跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，自營倉儲是一種有效的物流運(yùn)作方式。

 

 

跨境電子商務(wù)企業(yè)在競爭日益激烈的今天，為提高貨物配送質(zhì)量、保證商品到達(dá)時間，也紛紛自建物流或外包物流，整合虛擬信息流與物流，以創(chuàng)新性的運(yùn)營策略來應(yīng)對環(huán)境的變化。

 

1.“單一”跨境電子商務(wù)物流模式

 

海外供應(yīng)商將貨品送達(dá)電子商務(wù)企業(yè)位于制造國的物流配送中心，由其負(fù)責(zé)商品的實(shí)際備貨與倉儲管理，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺下訂單時，將由制造國的物流中心完成單筆訂單的揀貨、包裝和出貨，以“單一”訂單包裝成單件包裹形式，并在制造國物流中心以單件包裹形式交付給國際快遞公司，由它為顧客提供門到門的物流服務(wù)。

 

此物流模式對于電子商務(wù)企業(yè)來說，完全不需要另設(shè)轉(zhuǎn)運(yùn)物流配送中心，也不需要考慮與收件地國家的本土快遞體系合作，只需選擇服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良的門到門國際快遞公司，由其負(fù)責(zé)送至不同國家的收件地，而且國際快遞企業(yè)會負(fù)責(zé)處理包裹的通關(guān)、報稅等工作。

 

此外，單件包裹獨(dú)立運(yùn)送而不以批量形式運(yùn)送，即不需等待貨運(yùn)量達(dá)到一定程度才轉(zhuǎn)交國際快遞公司，因此在配送速度上較其他運(yùn)輸方式快。然而，此模式雖然簡易方便、運(yùn)送快速，但國際單件快遞運(yùn)費(fèi)非常高，如果某一國家的訂單來源比例較高時，難以進(jìn)行整合運(yùn)輸。

 

2.“兩段中轉(zhuǎn)”跨境電子商務(wù)物流模式

 

海外供應(yīng)商將貨品配送至電子商務(wù)企業(yè)位于該國的物流中心，由其負(fù)責(zé)商品實(shí)際備貨與倉儲管理，當(dāng)消費(fèi)者于電子商務(wù)網(wǎng)站下訂單時，由該物流中心完成單筆訂單的揀貨、包裝和出貨，整合收件地與不同國家的單件包裹，將貨物交由國際物流公司以整批方式運(yùn)輸至海外轉(zhuǎn)運(yùn)國，由海外轉(zhuǎn)運(yùn)國物流中心將整批貨品拆封成原單件包裹形式，再將單件包裹交由國際快遞公司配送至指定國家收件地。

 

因運(yùn)輸路程共有兩段，轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)在轉(zhuǎn)運(yùn)國，因此稱為“兩段中轉(zhuǎn)”跨境電子商務(wù)物流模式。此種運(yùn)輸模式享有整合物流的優(yōu)勢，且不需考慮與收件地國家本土快遞體系合作的相關(guān)問題。在訂單來源未明確顯示來自某一國家時，此運(yùn)輸方案可有效整合不同國家的單件包裹，以整批形式運(yùn)輸至轉(zhuǎn)運(yùn)國物流中心以節(jié)省國際運(yùn)費(fèi)。

 

但是，此運(yùn)輸方案較為復(fù)雜，因配送形式同時包括整合運(yùn)輸與單件運(yùn)輸，電子商務(wù)企業(yè)在選擇配送服務(wù)的相關(guān)公司時，需同時尋找適合的批量運(yùn)送國際物流企業(yè)與單件快遞企業(yè)，且在貨品配送進(jìn)度查詢的信息處理上也分為兩個階段。此外，更重要的是因貨品經(jīng)過轉(zhuǎn)運(yùn)國，其轉(zhuǎn)運(yùn)模式還需考慮增加通關(guān)檢驗(yàn)的時間成本與相關(guān)的稅費(fèi)問題。

 

3.“兩段收件”跨境電子商務(wù)物流模式

 

海外供應(yīng)商將貨品配送到電子商務(wù)企業(yè)位于該國的物流中心，由該物流中心負(fù)責(zé)商品的實(shí)際備貨與倉儲管理，當(dāng)消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺下訂單時，由制造國的物流中心完成單筆訂單的揀貨、包裝、出貨，以單一訂單的單件包裹形式，由海外供應(yīng)商物流中心根據(jù)收件地分別整合成不同的整批貨品，交由國際物流企業(yè)以整批運(yùn)輸?shù)男问街苯舆\(yùn)抵收件國，由收件人所在國物流中心將整批貨品拆封成原單件包裹形式，再將單件包裹交由收件人所在國當(dāng)?shù)乜爝f體系遞送至指定收件地。因運(yùn)輸路程包含第一段整批運(yùn)輸與第二段單件運(yùn)輸，轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)在收件國，因此稱為“兩段收件”轉(zhuǎn)運(yùn)。此物流模式在跨境運(yùn)輸時具備整合運(yùn)輸?shù)某杀緝?yōu)勢，在收件國運(yùn)輸時也享有收件國當(dāng)?shù)乜爝f體系提供的國內(nèi)優(yōu)惠。因此該物流模式在收件人所在國當(dāng)?shù)卦O(shè)置物流中心，并且在訂單來源明確顯示來自某些國家時較為適用。此運(yùn)輸方案的配送速度受到各國當(dāng)?shù)乜爝f體系運(yùn)作效率的影響，無法給予全球各地線上購物消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)的派送時間，且在貨品遞送進(jìn)度查詢信息處理上會分為兩階段條碼，一為國際運(yùn)輸階段，一為收件人所在國當(dāng)?shù)乜爝f階段。

 

 

跨境電子商務(wù)在我國出現(xiàn)的時間雖短，但發(fā)展速度及其交易規(guī)模十分驚人。電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流，物流發(fā)展也需要電子商務(wù)的推動，二者是相輔相成的。在我國，現(xiàn)代物流業(yè)仍處于發(fā)展階段，各種基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備尚未完善，對于跨境電子商務(wù)物流更是缺乏專業(yè)化的操作，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)的物流成本高、物流效率低。只有從專業(yè)化物流運(yùn)作入手，才能從根本上解決跨境電子商務(wù)物流的基本問題，不斷探索跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作的新模式，高效率、高質(zhì)量、低成本地進(jìn)行運(yùn)作，為跨境電子商務(wù)快速發(fā)展提供良好的支持和保障。故本文除了從宏觀上分析我國目前跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀外，還著重從微觀層面研究了跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式，發(fā)現(xiàn)其主要取決于對單品是直運(yùn)還是整批轉(zhuǎn)運(yùn)的選擇，但通常情況下，這兩種模式在收件地遍布全球的情況下并不能單獨(dú)存在，所以最佳方案往往為混合使用，從而形成多種物流模式共存的局面。

 

作者：張濱1 ,劉小軍2，陶章2(1.吉林大學(xué)，吉林長春130012; 2.吉林大學(xué)珠海學(xué)院，廣東珠海519041)