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煙草培訓的心得體會

時間:2023-02-28 13:36:54 進利 培訓心得體會 我要投稿

煙草培訓的心得體會(通用18篇)

  我們從一些事情上得到感悟后,寫一篇心得體會,記錄下來,如此就可以提升我們寫作能力了。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,下面是小編為大家整理的煙草培訓的心得體會,希望能夠幫助到大家。

煙草培訓的心得體會(通用18篇)

  煙草培訓的心得體會 篇1

  本次煙草行業(yè)行為規(guī)范培訓雖然只有短短的兩天課程,但我感受頗深,受到很大的啟發(fā),簡單歸納如下:

  一、要有創(chuàng)新思想,團結協(xié)作的精神。

  變革創(chuàng)新是一個企業(yè)保持競爭力最有效的手段。只有整體地、動態(tài)地、本質地思考問題,才能對問題進行全面準確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和核心價值觀念轉化成為所有員工緊密相關的遠景目標和行為準則,要讓每一個員工理解、接受、認同我們的價值觀,并在工作中實踐。一個成功的企業(yè)必須有一個共同的核心價值觀,不能認同我們企業(yè)價值觀的人,就不能勝任我們企業(yè)的工作。

  二、做一個激情的領導,帶一支激情的團隊。

  作為一名管理者擁有的權力就等于權威,然而擁有權力易,贏得權威難。權威并非源于領導手中的權力,而是來自人格魅力。我們的很多能力都是在工作中逐步培養(yǎng)起來的,現(xiàn)在濱州煙草隊伍逐漸年輕化,新人在工作中難免犯些錯誤,錯誤并不可怕,可怕的是沒有讓他發(fā)揮的機會,我們要兼容并蓄,允許失敗,不能壓制人才。提一句口號叫“允許失敗,鼓勵創(chuàng)新”,沒有一大批新人的成長,公司就沒有未來。所以我們要用自己的品德、學識、能力和工作績效來建立自己的管理威信,利用開放型的組織形式,讓各式各樣的

  觀點充分交流、溝通。根據(jù)崗位要求和人員特點劃清職責,明確任務,合理授權,建立激勵和約束機制,充分發(fā)揮每個成員的作用,鼓勵員工主動承擔責任,使自己成為企業(yè)的推動者,核心價值觀的.倡導者和言傳身教者,從而獲得員工發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重。除此之外要激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠,關愛下屬,包容下屬,用使命感來激揚下屬的斗志,使其變得更為自信和有激情,從而得到雙贏。

  三、扮演好一個優(yōu)秀的中層管理者七個角色定位。

  (一)三承三啟:即承上啟下、承前啟后、承點啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡單信息上傳下達的“傳聲筒”,還要把上下游的信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤考慮中,要正確地進行自我認知,處理好“心態(tài)問題”,切實組織落實具體工作事宜,確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

 。ǘ┴熑纬袚摺W鳛楣局袑庸芾砣藛T,我們要有正確的責任觀。在企業(yè)的管理過程中,中層代表著整個公司或整個部門的利益,所以要有很強的責任意識,能主動地承擔責任。

 。ㄈI(yè)務輔導員。除傳統(tǒng)工作環(huán)節(jié)中的計劃、組織、協(xié)調、控制四項基礎職能外,一個優(yōu)秀的中層管理者還要對部門員工的業(yè)務起到輔導作用,如果員工是開車的新手,那中層要在其中起到“教練”的角色。

 。ㄋ模┬袨榻ㄔO者。正人先正己,做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則,充分發(fā)揮黨員干部表率作用,嚴格遵守行業(yè)相關規(guī)章制度。

 。ㄎ澹┎块T戰(zhàn)略執(zhí)行者。這要求企業(yè)中層要有管理者的思維,而不僅僅是簡單執(zhí)行上級的決策。所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”,一要有強烈的制度意識;二要有推行細節(jié)管理的能力,能做到對所負責工作的“持續(xù)糾偏”,打造企業(yè)和員工的細節(jié)競爭力;三要有原則,正確的堅持,錯誤的堅決反對;四要有責任感,處處能以身作則,說到做到;五要有主人翁意識,對工作自動自發(fā),全力以赴。

 。┘毠(jié)觀察者。在細節(jié)決定成敗的社會,中層干部對細節(jié)的持續(xù)關注,將會影響普通員工的工作態(tài)度和習慣。行為心理學研究結果表明:21天以上的重復會形成習慣;90天的重復會形成穩(wěn)固的習慣。即同一個動作,重復21天就會變成習慣性動作。同理,同一個想法,重復21天,或重復驗證21次,就會變成習慣性想法。

 。ㄆ撸﹩栴}整改者。中層管理者應是主動發(fā)現(xiàn)、承擔并且解決企業(yè)每一個問題的人,要做到三不放過:一是發(fā)現(xiàn)問題,沒有找到原因不放過;二是發(fā)現(xiàn)問題,沒有找到責任人不放過;三是發(fā)現(xiàn)問題,沒有更改措施不放過。

  通過這為期二天的學習,讓我在思想方面得到了升華,在心靈方面得到了洗滌,在理念方面又得到了一次熏陶,感謝公司給我這樣的學習機會,我將學以致用,為濱州煙草的發(fā)展而傾盡全力!

  煙草培訓的心得體會 篇2

  通過認真學習關于作風建設活動的精神,自己對作風建設有了更深刻的理解,對其重要性有了更深刻的認識。如何改進工作作風,提高工作效率,改進工作方法。我個人認為有以下幾點。

  轉變工作作風首先就是要端正工作態(tài)度,增強工作責任感和使命感,克服浮躁心理。工作要有超前性和責任心,事事想在前,做在前,我們要本著對工作負責,對單位負責的態(tài)度,堅持原則,逐步改變工作中懶、舊、虛、散等無原則的不良作風。在做好本職工作的同時還應具備團結協(xié)作、顧全大局意識,在力所能及的范圍內(nèi)互相幫助,培養(yǎng)團隊精神為煙草業(yè)服務。

  其次,工作作風的轉變不是一句口號,沒有扎實的專業(yè)知識和全面素質,良好的工作作風就無法形成。如何提高自身素質,不僅要學業(yè)務知識,更要學政治理論。因此必須以謙虛、踏實、認真的態(tài)度學習各類知識,掌握各種技能。通過學習專業(yè)知識、管理知識達到提升思想境界、工作水平的目標,更好的適應崗位要求和公司的發(fā)展形勢。同時把學習同我們的實際工作結合起來,要做到在工作中學習、學習中工作,不斷創(chuàng)新,不斷進取使工作圓滿的完成。

  最后,做事要講求工作方法,好的工作方法是完成每項工作的重要依據(jù),我們要摒棄不良的工作方法,不斷總結,探索新的工作方法,不斷創(chuàng)新,這樣才能更有利的開展工作,同時結合自己的崗位和自身的特點制定計劃、目標。平常要多向同事學習,同時查找自己的不足,

  在實際工作中按照自己的計劃、目標開展工作,做到開展有序,把工作做細、做到位,熟悉工作的各個環(huán)節(jié),這樣才不至于在開展工作時出現(xiàn)慌亂無序的現(xiàn)象,避免工作中出現(xiàn)粗、亂、推等不良作風,對安排的工作任務不折不扣的落實完成,做到事事有回音,件件有結果。作為年輕人我們富有朝氣、充滿活力、思維活躍,但我們的`工作經(jīng)驗尚且不足,在工作上還需不斷充實自己,努力提高個人能力,虛心向其他同事學習,戒驕戒躁,開闊視野,提高認知水平,拿出好的工作思路和有效的工作方法。

  總之,通過這次學習和整頓,使我對轉變工作作風的重要性的認識大有提高,轉變工作作風是一項持續(xù)、系統(tǒng)的工作,需要從點滴做起,不斷轉變工作作風,實現(xiàn)良好工作作風的形成,促進企業(yè)的良好發(fā)展。

  煙草培訓的心得體會 篇3

  “廉政”自古以來,恒久不變的話題。當一個朝代官員清正廉潔時,則國家昌盛;當一個朝代官員xx時,則國運衰退。當今社會亦如此。

  有些人在個人利益的驅動下,利用職務之便,做出有違共產(chǎn)黨要求和宗旨的.事情,邁出了罪惡的一步,而再無法挽回,最終身敗名裂,甚至付出生命的代價。

  記得還是學生時,天天挑燈夜讀,勤奮努力是為了成人后在一個領域中能夠創(chuàng)造出自己人生價值。干一番事業(yè),為一方謀福。成為別人口中津津樂道的話題,成為別人崇拜的對象?梢栽陂]上眼的那刻無悔于來世上走了一遭。的確,金錢、權利的誘惑是很大的。可一個人一輩子,吃得了多少,又穿得了多少呢?正如“做人要像蓮花,身處逆境卻一塵不染;為官須似石灰,歷經(jīng)磨練而清白留世!

  所以我們應該以警鐘常鳴、防微杜漸、立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔自律、立身修德、樹立三觀、志向高遠、以貪為恥、以廉為榮、見賢思齊、比講奉獻、淡泊名利、無欲則剛為準則。

  煙草培訓的心得體會 篇4

  首先,感謝公司領導給我這次寶貴的機會到xxx煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫,卻使我受益匪淺,既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦,又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題,強化了服務為本,競爭是魂的意識?蛻艚(jīng)理制度是目前普遍采取的先進管理方法,我國作為世貿(mào)組織成員,卷煙市場的運行將與全球接軌,迎接市場挑戰(zhàn),已成為必然。面對國際間同行的競爭,我們已經(jīng)越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性,努力提高客戶滿意度和忠誠度,已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。

  通過這幾天的學習并且隨同xxx市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶,對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識,下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃:

  一、客戶細分,進行個性化、差異化的服務。

  將轄區(qū)客戶按照一定標準(如:銷量,銷售金額,單條值,守法程度等)細分?煞譃槌牵、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開來,制定合理的走訪次數(shù)。目前,對于緊俏品牌我們搞的是平均主義,這造成了小戶不消化,結構高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條,從而調動廣大商戶的積極性,促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。

  二、嘗試建立加盟連鎖店

  在和xxx市公司客戶經(jīng)理走訪時,我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店,由煙草公司統(tǒng)一管理,煙廠出資制作柜臺和陳列柜,加盟商戶需要交納一部分抵押金,如有違法行為將取消其加盟資格,并沒收全部押金,用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度,又為其招攬顧客,從而達到雙贏的目的。

  三、一整套完善的.客戶經(jīng)理制度

  俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度,努力提升銷量指標完成率,單條價值提升率,名優(yōu)煙增長率,主打品牌上柜率,營銷實施到位率,目標客戶維護率,客戶質量轉化率,客戶投訴辦結率,服務對象滿意率,卷煙銷售毛利率,這些指標可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性,用制度規(guī)范人,用制度約束人,從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。

  四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力

  可用如下表格的形式做出周心得和月分析,算出準確的數(shù)據(jù),這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場,為領導做出決策提供準確的第一手資料。

  五、客戶經(jīng)理必要的權限,以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。

  如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中,客戶經(jīng)理在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分,以利于運作我們的主銷品牌。

  通過對xxx市公司的參觀和實地走訪,我認為客戶經(jīng)理的工作流程是:

  一是晨會。

  (一)了解庫存情況,因為客戶經(jīng)理要走在電訪員的前一天,所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然,客戶問及時我們就不能給出明確的答復,由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。

  (二)由領導布置當日的工作重點。

  二是出訪前準備。

  (一)制定走訪計劃,預先充分估計可能出現(xiàn)的問題,以及應對措施。

 。ǘ⿺y帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。

  三是實地拜訪。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況,查看商戶卷煙庫存,進行營銷指導,推薦重點品牌,并協(xié)助進行理貨陳列,宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集,協(xié)助商戶寫好訂單,幫助處理在權限之內(nèi)可以解決的問題。

  四是每日小結。每日拜訪結束后,就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見,并及時給客戶以明確的答復,不拖,不靠,體現(xiàn)我們的高效性。

  五是查閱資料。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料,包括其經(jīng)營情況,本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù),為第二天走訪做好準備。

  總之,通過這次學習使我對自己有了清晰的認識,離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠,做市場不能光靠吃苦耐勞,重要的是動腦筋,因為只有方法對了頭,才能提高效率,我要在工作中思考,在思考中進步!

  煙草培訓的心得體會 篇5

  根據(jù)市局安排,我參加了省局(公司)系統(tǒng)第四期干部培訓班,煙草干部培訓班心得體會。經(jīng)過近3個月的學習,我圓滿完成了學業(yè),并獲得了“優(yōu)秀學員”的稱號;叵肫疬@次培訓,我感慨頗多。

  真情無價

  在近3個月的時間里,我結識了全省煙草系統(tǒng)的許多朋友,還有不辭辛勞為我們授課的各位老師。我又感受到了學生時代純真的友情和誠摯的師生情,仿佛又回到了那段美好的歲月。

  一日為師,終生為師。有的授課老師年紀較輕,但他們淵博的知識、睿智的頭腦、謙虛的態(tài)度都讓我欽佩不已。我的班主任是王保義老師,他待人熱情,十分關心學員的學習和生活。有一次,星期一早晨,我從家中開車返回學校,因受大霧影響,路上能見度很低,只好把車開得很慢。時間一分一秒地溜走,我也只能干著急。這時,我收到了一個短信,手機上顯示出一個陌生的號碼,內(nèi)容是這樣的:“陳峰,你們到校了嗎?不要著急,路上慢點開。”我頓時覺得心頭一暖,忙回復:“快到了,謝謝您!您是哪位?”一會兒短信又回了過來,我才知道他是王老師。雖然這只是一件小事,但卻讓我感受到了王老師對學員真誠的關懷。

  千里難尋是朋友。在這次培訓中,我和班里的許多同學都成了好朋友。大家一起上課,一起吃飯,一起聊天,結下了深厚的情誼。學校舉行跳繩比賽時,我們班的`同學團結協(xié)作,最終獲得了冠軍。在最后的歡送晚會上,大家互留電話號碼,不舍之情溢于言表,F(xiàn)在,我還經(jīng)常和同學們聯(lián)系,談工作、談生活,感覺很溫馨。

  學海無涯

  我們這期培訓班共開設了15門課程,每門課程都有很強的針對性。除了青州中專學校的老師外,學校還從各個高校聘請了經(jīng)驗豐富的教授為我們授課,如山東大學管理學院的孫衛(wèi)敏教授為我們講授《組織行為學》、山東經(jīng)濟學院的杜巖教授講授《現(xiàn)代營銷學》等。

  剛開學時,省局(公司)領導和學校領導就要求全體學員增強學習意識,珍惜來之不易的學習機會,力求圓滿完成學習任務。帶著領導和同事們的殷切期望,我在學習期間嚴格要求自己,自覺遵守校規(guī)校紀,上課認真聽講并按時完成老師布置的作業(yè),從未出現(xiàn)遲到早退的現(xiàn)象,并取得了不錯的學習成績。

  “書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟!彪m然我的精力和記憶力都不如以前上學時,但我仍積極投入到學習中。得知被評為“優(yōu)秀學員”時,我心里很激動,這是對我這一段時間學習成績的肯定。但成績只代表過去,我一定會戒驕戒躁,以更高的標準要求自己,努力在工作中再創(chuàng)佳績。

  收獲無限

  雖然這次培訓只有不到3個月的時間,但大家都勤奮學習,取得了較好的成績。通過這次學習,我的思路得到了拓寬,工作能力也得到了提高。

  參加培訓之前,我并沒有真正認識到企業(yè)文化建設在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,對企業(yè)文化建設的內(nèi)涵理解得不夠透徹。在這次培訓中,除了專家教授詳細講解這一問題外,省局(公司)領導又針對這一問題舉辦了專題講座,使我對企業(yè)文化建設有了更加全面的認識。

  現(xiàn)在我已回到了工作崗位,開始了繁忙的工作。在今后的工作中,我會對所學的知識加以消化,做到學習和工作并進,不斷解放思想,努力開創(chuàng)工作的新局面。

  煙草培訓的心得體會 篇6

  一、通過兩天的學習,我有以下幾點心得體會:

  (一)收獲知識

  通過兩天的學習,我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認識,并且對公司的運營管理職能有了初步的了解,明確了它們之間的關系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關制度的詳細學習,從公司性質、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面,對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。

 。ǘ┦斋@友情

  對煙草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果,而另一項重要成果就是,這兩天,身處這個團體之中,讓我結交了很多朋友。雖然兩天時間,轉瞬即逝,短暫得甚至留不下多少回憶,但兩天卻真真切切地留給我很多東西,雖然每個人有著不同的生活、學習、工作背景,但做為新同事,大家赤誠以待,力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。

  在第一天的自我介紹和課前的游戲中,大家就已經(jīng)很好的展示了自己,也發(fā)現(xiàn)了在這個團體中藏龍臥虎,有的人通過了英語專業(yè)八級,有的人是聲樂專業(yè)出身,還有人有著多年的市場營銷經(jīng)驗,而今天大家有幸齊聚一堂,懷著雄雄壯志,期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè),為煙草的建設發(fā)展奉獻自己的一份力量。

  我很慶幸在這次培訓中,能夠認識這么多新同事,有些同事家就是屯溪的,但為了更多、更好地與大家溝通交流,他們犧牲了中午回家休息的'時間,和我們一起待在會議室里暢談、聊天,互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過去了,疲憊之余,我們收獲了友情,收獲了經(jīng)歷,收獲了成功的滿足

  二、明確了下階段工作的努力方向:

 。ㄒ唬┘訌姛煵輰I(yè)知識的學習。俗話說“干一行,愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè),就應該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學習。在公司培訓中,我做到“本不離手、問不離口”,把培訓中的要點、難點進行記錄,并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式,進行了解。在今后的工作中,我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學習,努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。

  (二)腳踏實地,從細節(jié)做起。培訓中,通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業(yè)生所缺乏的,今后的工作中,我會以他們?yōu)閹,虛心學習,工作中,無論事情大小,都踏踏實實去完成,力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。

  (三) 尊重領導,勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中,對上級領導的決策要進行認真思考,領會其意圖,明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用,自覺地、主動地予以執(zhí)行,提高工作效率。

  (四)繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng),況且我國是一個人均資源較少的國家,社會勤儉節(jié)約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起,從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起。同時,黃山煙草有今天的成就,也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的。現(xiàn)在公司壯大了,工作條件變好了,但公司的傳統(tǒng)不能丟,只要我堅持這種精神,無論面臨多大的困難,都會化險為夷。

  “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結束了,但我們的學習卻是長期的。培訓班結束后,我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步,不辜負領導對我們的期望,在自己的崗位上踏踏實實,認真學習專業(yè)知識,總結經(jīng)驗教訓,勇于創(chuàng)新,不斷實踐。我相信,在公司的培養(yǎng)下,通過自己的努力,我一定能夠不斷提升自己,完善自己,為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時,這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L!

  煙草培訓的心得體會 篇7

  xx日,我參加了煙草商業(yè)系統(tǒng)專賣行政執(zhí)法法律法規(guī)培訓班(第期)的培訓學習,此次培訓著重解讀了當前新形勢下煙草專賣許可的形勢,并結合新專賣法、實施條例對目前中國煙草的形勢政策進行了深入分析,研究了目前行政執(zhí)法中的法律風險防控,嚴格了行政處罰案卷的審核把關程序,同時介紹了行政許可中的法律風險防控以及重慶創(chuàng)新模式。除此以外,省局 局長還親自來到現(xiàn)場和我們學員進行互動,對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答,使我們更加深刻地理解問題,對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

  通過此次培訓,我學習到了很多與專賣工作相關的專業(yè)理論知識,了解到目前專賣行政管理工作的復雜性、重要性,同時也有幸能和全省各縣局的 人進行交流學習,認識到自身的`不足,也讓我對下一步的工作有了更加明確的方向:

  一是提高自身分析問題的能力。隨著國家經(jīng)濟發(fā)展進入改革的深水區(qū),當前市場經(jīng)濟迎來一個復雜多變的時期,我只有不斷加強學習,提高分析能力,才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒,摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律,這樣再困難的事解決起來也就簡單多了。

  二是提高自身學習能力。通過這次培訓學習的充電,讓我了解到許多新知識、新政策、新方法,這讓我再一次深刻體會到學習的重要性,所以在以后的工作中,我會不斷提高學習能力,以知識創(chuàng)造價值,打造學習型員工、學習型組織,向知識要效益,向學習要發(fā)展。

  三是提高規(guī)范經(jīng)營意識。今年以來,在嚴峻形勢的考驗下,行業(yè)內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為時有發(fā)生,轉變職工的思想觀念、加強規(guī)范經(jīng)營的教育學習迫在眉睫。要明確全員的規(guī)范經(jīng)營的責任內(nèi)容和責任追究機制,實行定期檢查、定期考核,將檢查、考核的結果與工資獎勵掛鉤,做到嚴格依法依規(guī)辦事,從而進一步增強干部職工規(guī)范自律和卷煙零售客戶規(guī)范經(jīng)營的自覺性。

  在此,還要感謝省局(公司)培訓中心領導對于這次培訓的精心安排。短短幾天的培訓時間已經(jīng)過去,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學習沒有結束,我一定會以此次培訓作為契機,在今后的工作中,繼續(xù)加強學習,努力提高能力,并把學到的知識運用到實際工作當中去,帶領 煙草全體職工繼續(xù)創(chuàng)新工作,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

  煙草培訓的心得體會 篇8

  進入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了,但我對煙草的各種行業(yè)知識、服務營銷等相關知識了解掌握的不夠,所以非常感謝市局(公司)領導給我提供了這次去黃山封閉培訓學習的機會,讓我對自己崗位相關的知識有了更深一層的認識

  此次培訓,兩位老師培訓的形式多樣、既有課堂教授,對材料上的內(nèi)容進行細致的講解,同時還經(jīng)常和我們學員進行互動,對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答,再給與評判,使我們更加深刻的理解這些知識。在內(nèi)容上也是豐富多彩,有關于卷煙的基礎知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關于營銷方面的知識,包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等,使我受益匪淺。另外,我作為此次馬鞍山市參訓人員的領隊,對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

  通過此次培訓,我學習到了很多服務營銷、與工作相關聯(lián)的專業(yè)理論知識,了解到客戶經(jīng)理工作的復雜性、重要性,同時也通過和全省各地市公司的同事們交流,認識到自身的不足。通過學習,我認識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘9ぷ鏖_展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力:

  1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員,我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力,因為客戶的水平參差不齊,只有具備了較強的溝通能力,才能把公司的、行業(yè)的相關政策準確無誤的傳達給客戶。

  2、分析能力。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,市場經(jīng)濟瞬息順隙萬變,我只有不斷加強學習,提高對市場的認知分析能力,才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒,摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律,這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。

  3、學習能力。經(jīng)濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識,這就要求我們的知識必須多元化,不斷提高學習能力,以學習增強能力,以知識創(chuàng)造價值,打造學習型員工,學習型企業(yè),學習型組織,向知識要效益,向學習要發(fā)展。

  4、目標能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標,認真地搞好服務,為企業(yè)提高經(jīng)濟效益盡心盡力,而這一目標就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向,前進需要動力。

  5、攻關能力。市場是一個“堡壘”,而我們就是攻克這一“堡壘”的`前線“尖兵”,尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關鍵時期,機遇和挑戰(zhàn)并存,各項工作千頭萬緒,各種困難也層出不窮,只有知難而進方能取得好的成績。所以,我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

  6、協(xié)調能力。客戶經(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”,必須有足夠的協(xié)調能力,不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,而要有創(chuàng)造性,把工作中的矛盾盡量解決在基層,為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

  7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低,卻并不人微言輕,他必須具有良好的綜合能力,對市場有較強的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求,作為煙草營銷經(jīng)理,他的作用決不可輕視,他一是煙草形象代表,二是煙草宣傳員,三是擴大銷售的一線尖兵,四是產(chǎn)品銷售推介人,因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

  在此,還要感謝省局(公司)培訓中心領導對于這次培訓的精心安排,短短的3天的培訓時間已經(jīng)過去,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學習沒有結束,僅僅是一個開始,我一定會以此次培訓作為契機,在今后的工作中,繼續(xù)加強學習,努力提高能力,并把學到的知識運用到實際工作當中去,充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能,真正做到學以致用,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

  煙草培訓的心得體會 篇9

  三天的入職培訓結束了,作為曾經(jīng)的一名老師,煙草是我的第二次職業(yè)選擇,古訓言:烈女不嫁二夫,因此這一次選擇是慎之又慎的。而當我參加了這次培訓后,心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智,煙草選擇了我是我的榮幸。

  多年前,提到煙草,那是一個水潑不進,針扎不如,外人無法涉足的一個行業(yè),而今天她終于以她的開放和寬容接納了168位高校里走出的學子,我作為1/168,雖然微不足道,但是精神振奮。因為我沒有任何背景,靠著自己的努力拼搏,我踏進了煙草的大門,成為了一個名副其實的煙草人,興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余,我又有了更多的惶惑。如何開展工作,怎么更好地把自己所學的東西應用在工作中,是我在前一段的工作中最先考慮的問題。省局(公司)人勞處的領導老師們審時度勢,想大家之所想,編寫了詳細而又實用的煙草知識,并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學習,充分體現(xiàn)了省局領導的高瞻遠矚和科學發(fā)展人才隊伍的遠見卓識。

  實踐證明,這次培訓是值得的也是適時的,老師的選擇也是恰當和富有活力的。在大家進入煙草行業(yè)之際,我們對煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過工作,但是俗話說隔行如隔山,對于煙草,我只是在頭腦里有個她的概念而已。因此,參加學習之初,我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運的是上課之初,自己被指定為內(nèi)江組的組長,深感肩上的.擔子更重了,因為這就意味著不是我一個人學好了才行,我還要更多的兼顧我們集體的同時發(fā)展。于是我在開課的前夜趕工做出了內(nèi)江組學習計劃日程安排,按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排,我對課下的空余時間進行了相銜接的布置,收到的成效明顯。當然了,令我最難忘的還是省局的各位老師對相關知識的講解,雖然學習時間很短,但老師們都努力著把更多的知識傳授給大家,而且很都是和我一樣通過招考進入煙草商業(yè)系統(tǒng)的,他們紛紛以身說法,把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗毫不保留的介紹給大家,他們的這種奉獻精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實而又細致的對四川煙草組織體系和人事勞資制度的介紹,解開了煙草神秘的面紗,使我對煙草公司的歷史脈絡有了清晰的認識,對人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來,曾老師從網(wǎng)建、營銷和物流三個方面對煙草的經(jīng)營管理進行了全面細致的介紹,羅老師對專賣法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念,郭老師對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的介紹風趣幽默,圖文并茂,富有激情和感染力,把專業(yè)性的知識傳達的通俗易懂。政工處的楊老師對企業(yè)和文化的關系進行了水交融的分析,安全保衛(wèi)處的于老師對煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對于“牢牢樹立安全生產(chǎn)這根弦不能放松”這句話有了更加深刻的理解。

  三天的授課雖然結束了,但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞,我將以這次學習為起點,在自己的崗位上努力工作,做出成績,以新時代大學生高昂的精神面貌為四川煙草的科學發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻自己畢生的精力。

  煙草培訓的心得體會 篇10

  為了不斷提高煙葉公司的干部、職工隊伍綜合素質,適應煙葉生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展及體制深化改革的需要,打造一支高素質的領導班子隊伍和專業(yè)化職工隊伍,增強創(chuàng)新能力和競爭能力,搶抓新的發(fā)展機遇,加快向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)轉變,為實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎和提供智力支持,xx煙葉公司這兩年狠抓職工教育培訓工作,取得了可喜的成績。

  1、明確指導思想

  以黨十九大精神為指針,以實現(xiàn)“三個正規(guī)化”為目標,堅持職工教育培訓創(chuàng)新,引進現(xiàn)代人力資源管理觀念,加強培訓工作,全面提高-干部、職工的政治覺悟和知識水平,提高綜合素質,努力打造一支政治上堅定、思想上先進、作風上務實,業(yè)務上精湛,步調上一致的干部職工隊伍。

  2、制定培訓規(guī)劃

  (1)總體目標

  按照公司黨組用三年時間,打造一支全新的干部職工隊伍的要求,制定切實可行的職工教育培訓規(guī)劃,領導班子建設要達到省局(公司)“四好班子”建設先進水平,做到學習、自律、廉潔、嚴謹、高效、團結、有戰(zhàn)斗力和凝聚力;干部職工隊伍建設要達到適應現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設發(fā)展要求,做到學習、務實、守紀、敬業(yè)、鉆研,以此做為xx*煙葉公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展最基礎的人才保證。

  (2)具體目標

 、兕I導班子建設扎實推進。班子廉政團結、決策高效,認真執(zhí)行黨和上級的各項方針政策,具有駕馭現(xiàn)代煙草企業(yè)的能力。

  ②建立和諧、競爭的干部職工管理機制。人員實行動態(tài)管理,充分發(fā)揮每個人的內(nèi)在潛能。

 、弁晟平逃嘤栿w制。通過規(guī)范化的各級各類培訓,鼓勵干部職工學知識、學技能,做到每人都有立身之本、一技之長。強化培訓管理職能,增加培訓的針對性和目的性,更新培訓觀念,提高培訓質量,加強職業(yè)技能鑒定。

 、芗訌姼刹柯毠に枷虢逃吐殬I(yè)道德建設,增強法制觀念。用先進的思想教育職工,引導職工樹立科學的人生觀、價值觀,使干部職工思想覺悟不斷提高,愛崗敬業(yè)、無私奉獻。

 、萆钊腴_展以創(chuàng)建學習型和創(chuàng)新型企業(yè)為載體的企業(yè)文化建設,內(nèi)涵豐富,特點鮮明。文明單位建設達到省級文明單位標兵水平。

  ⑥培養(yǎng)自律、節(jié)儉、勤奮、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和講寬容、講互助、講團結、講和諧的企業(yè)風氣。

  3、完善保證措施

  (1)轉變觀念、提高認識,認清職工培訓的重要性和必要性。

  職工教育培訓工作是現(xiàn)代企業(yè)各項管理工作中最基儲最重要的一項專業(yè)性工作,F(xiàn)代企業(yè)競爭實質上人才的競爭,企業(yè)各項業(yè)務工作的開展都是從人的培養(yǎng)和競爭開始的,現(xiàn)代的企業(yè)培訓已經(jīng)成為關乎企業(yè)實力與潛力、生存與發(fā)展的一項工作。沒有先進的培訓理念,不引進先進的`管理經(jīng)驗,企業(yè)的管理只能在低水平徘徊。因此,做好職工的培訓工作是促進現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的第一加油站。

  (2)科學規(guī)劃、完善制度,加速職工教育培訓進程。

  在企業(yè)現(xiàn)有職能部門基礎上,明確職責,加大管理力度,確定專人專項負責職工培訓工作,積極制定科學有效的年度教育培訓計劃、企業(yè)中長期教育培訓發(fā)展規(guī)劃及教育培訓規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行、落實培訓計劃。徹底轉變和糾正培訓工作可做可不做、應付了事的錯誤認識,對于重視程度不高或是完不成培訓任務的部門或個人,嚴厲處罰,絕不姑息。

  (3)制定政策,獎懲分明,健全教育培訓工作獎勵機制。

  通過各種激勵政策,鼓勵職工參加學習培訓,提高文化知識水平和專業(yè)技能水平,變過去的培訓只是一種任務為一種獎勵,調動職工參加學習培訓的積極性,變“要我學習”為“我要學習”,進一步樹立不斷學習、終生學習的理念,在工作中學習,在學習過程中做好工作,讓職工自覺認識到不學習就要落伍,就要被淘汰。

  煙草培訓的心得體會 篇11

  局長在福建調研時提出,要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài),推動“卷煙上水平”。省局(公司)審時度勢,在煙草系統(tǒng)開展了“堅持四項標準,提升精神狀態(tài)”專題活動。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工,通過對四項標準的認真學習,認為此項活動的開展,是煙草行業(yè)的迫切需要,這四項標準,是局長針對煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳,萎靡不振,四平八穩(wěn)的現(xiàn)象,給出的一劑良藥,我們必須要用好用足。同時,對于我們這樣的基層員工要如何落實好四項標準,保持良好精神狀態(tài)作了認真的思考,結合自身的工作,談幾點粗淺認識。

  一、滿腔熱情,提高服務質量

  滿腔熱情,我們要努力做到愛崗敬業(yè),恪盡職守、盡職盡責,滿腔熱情地投入工作;態(tài)度決定一切。熱情,就是一種充分體現(xiàn)責任和追求的態(tài)度。熱情,能讓我們把“卷煙上水平”當作己任,堅定執(zhí)著地履行分內(nèi)之職。使我們不斷增強責任感,全身心地投入工作,創(chuàng)造性地發(fā)揮聰明才智。作為質檢監(jiān)管員,我時刻牢記我的一言一行都代表著公司的形象,代表著專賣隊伍的形象。為此,我要努力學習業(yè)務知識和質量管理知識,熟悉國家、行業(yè)相關法律法規(guī)、技術標準,管理好質檢科的各項統(tǒng)計報表資料,健全統(tǒng)計臺帳和統(tǒng)計報表,做到資料齊全準確,及時、準確、全面地上報統(tǒng)計報表,為廠領導和相關部門反饋信息,使?jié)M腔熱情體現(xiàn)在我們的服務工作中,努力提高服務質量。

  二、富有激情,保持良好心態(tài)

  富有激情,體現(xiàn)的是一種敢想敢干、昂揚向上、奮勇攀登的精神。我認為富有激情是一種心態(tài),不管在生活和工作中都要進行自我加壓,改變得過且過的.觀念,要不斷學習,不斷提高,適應發(fā)展要求,才能更好的生活和工作,攀上更高的平臺。在繁重的任務面前,在嚴峻的困難面前,在巨大的挑戰(zhàn)面前,沒有良好的精神狀態(tài),是難有作為的!皣依嬷辽、消費者利益至上”的共同價值觀,是煙草行業(yè)的立身之本、發(fā)展之基、力量之源。只要始終自覺踐行“兩個至上”共同價值觀,就一定能夠使煙草行業(yè)沿著利國利民的道路持續(xù)健康發(fā)展。

  富有激情,還要有良好的工作作風。要以“四要”良好作風嚴格要求自己,工作上要高標準、嚴要求,只有這樣,我們的工作才能朝高質量、高層次邁進,才能體現(xiàn)我們工作的價值。然而,任何的工作要做好,總要有一種強大的內(nèi)在力量和支撐,這就是激情。我們要對工作懷著滿腔熱情,對每一項具體工作任務要富有激情,這樣必會事半功倍。

  三、充滿智慧,提高工作效率

  充滿智慧,就要堅持用科學知識武裝頭腦。要加強學習,善于鉆研,勤于思考,廣泛吸收和借鑒各種先進的管理理念和發(fā)展經(jīng)驗,解放思想,博采眾長,學以致用,切實增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。緊緊圍繞全面推進“卷煙上水平”,充分發(fā)揮才智,不懈探索追求,主動應對挑戰(zhàn),就一定能在未來發(fā)展中寫下更加精彩的新篇。作為質檢監(jiān)管員,我除了負責成品出廠前的質量檢查工作,確保不合格品不流出廠,還負責科內(nèi)物資用品計劃報批、領用以及科室內(nèi)員工考勤的統(tǒng)計和上報工作等等。隨著管理的越來越規(guī)范,工作的越來越細化,公司相繼推出了一系列的管理辦法,有時候真的是感到壓力很大,也使我感覺到自己知識的貧乏,很多東西領會不透,造成工作上的局限性。我們很多工作需要注意細節(jié),怎樣才能把細節(jié)做好,我覺得要做到以下三方面,一是心到,就是首先要用心,要有做好任何事情的愿望,認認真真開展好我們的每一項工作。二是眼到,細節(jié)是輕易被忽視的所以必須善于觀察,擁有一雙“慧眼”。走廊上的廢紙煙蒂,有人拾起來,有人視而不見,昂首而過,這種視而不見,就是眼沒到。在工作中,要做有心的人。眼里要有活,眼里沒有活,談何創(chuàng)新,又拿什么去爭先,在質檢工作中,更要注重細節(jié),不斷完善我們的服務工作,搞好客戶關系管理。三是手到,就是認真的去做。要把細節(jié)做好,光想到了看到了還不夠,要緊的是做好,做到位,一件小事,很多人都能做,只是做出來的效果不一樣,往往就是一些細節(jié)上的功夫,決定著完成的質量。在單位做事,按規(guī)矩辦,照規(guī)范做,也是做好細節(jié)的一個必須,假如每個職工都能嚴格的遵守各項規(guī)章制度,就會為完成各項目標任務提供可靠的保證,在工作中把每一項工作做實做細,就能打牢我們的工作基礎,進一步促進卷煙銷售上水平。

  四、奮力創(chuàng)新,助推卷煙上水平

  奮力創(chuàng)新,必須弘揚解放思想、實事求是的精神。圍繞全面推進“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務,不斷研究新思路、形成新共識、開辟新境界;仡櫉煵菪袠I(yè)近年來走過的道路,每一次發(fā)展,每一個進步,無不是奮力創(chuàng)新的結果。發(fā)展不會一勞永逸;進步,總在變中求進。作為一名普通的職工,就要不斷的鉆研業(yè)務,學習新知識,采用新技術,加強知識儲備,不斷地提高自己的綜合素質,以適應越來越高的工作要求。而就創(chuàng)新而言,我理解就職工這個層面,就是思考工作想遠一步,落實工作多走一步,集中精力思考自己的工作,全心全意把工作干出色。

  我堅信,只要我們以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作,我們煙草事業(yè)的明天一定會更加輝煌。

  煙草培訓的心得體會 篇12

  對于公司安排的本月23日到26日的培訓,首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會,在培訓過程中我得到了一個充分的學習,感覺自己對煙草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓,也是對我一種自身素質提高的體現(xiàn)。

  此次培訓,八位老師的培訓形式多樣,既有課堂教授,也有現(xiàn)場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、卷煙配送中心,為我們進行現(xiàn)場精彩的解說,使我們對煙葉生產(chǎn)收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉都有了更深的了解。此外,張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務基礎知識、安全生產(chǎn)管理知識、煙葉生產(chǎn)基礎知識、營銷基礎知識、專賣管理基礎知識、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識。授課內(nèi)容豐富多彩、知識面廣,并進行細致的講解,同時還經(jīng)常和我們學員進行互動,對一些工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答,再給予解釋,使我們更加深刻的理解這些知識,使我受益匪淺。

  通過此次培訓,我學習到了很多煙草生產(chǎn)、服務營銷、專賣管理等與工作相關聯(lián)的專業(yè)理論知識,了解到將來工作的復雜性、重要性;同時也通過與老師們的溝通,認識到自身的不足。通過學習,我認識到扎實的'理論知識對我們?nèi)粘9ぷ鏖_展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力:

  1溝通能力。

  做為一名新進員工,我必須具備良好的與領導、同事以及煙農(nóng)進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力,才能把公司的工作保質保量的完成。

  2學習能力。

  煙葉生產(chǎn)需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好,這就要求我們的知識必須扎實,不斷提高學習能力,以學習增強能力,以知識創(chuàng)造價值,打造學習型員工,學習型企業(yè),學習型組織,向知識要效益,向學習要發(fā)展。

  3吃苦耐勞的精神。

  煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位,再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關鍵時期,機遇和挑戰(zhàn)并存,各項工作千頭萬緒,各種困難也層出不窮,只有知難而進方能取得好的成績。所以,我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

  4協(xié)調能力。

  煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤滑劑”,必須有足夠的協(xié)調能力,不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,而要有創(chuàng)造性,把工作中的矛盾盡量解決在基層,為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

  5目標能力。

  工作需要制定工作計劃以及工作目標,有了計劃和目標,才有奮斗的方向、前進的動力。

  在此,還要感謝市局領導對于這次培訓的精心安排,短短的4天的培訓過去之后,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學習沒有結束,僅僅是一個開始,我一定會以此次培訓作為契機,在今后的工作中,繼續(xù)加強學習,努力提高能力,并把學到的知識運用到實際工作當中去,充分發(fā)揮我在崗位中的作用,真正做到學以致用,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

  煙草培訓的心得體會 篇13

  在剛剛結束的煙葉分級技能鑒定和培訓中,我收獲頗多,也有一些心得與體會:

  一是腳踏實地,迎難而上。培訓采取理論與實踐相結合,注重實際操作,訓練安排得十分緊湊,鑒定考試也非常嚴格,容不得半點僥幸心理。由于之前沒有學習過煙葉方面的知識,整個學習過程要時刻保持高度緊張,才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣,需要認真勤懇,不能松懈。知識是一點一滴的學習,事情必須腳踏實地的去做。

  二是善于思考,不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓練中,很多同學對煙葉的定級都模糊不清。通過書本知識的`學習和結合大量的練習之后,我們認識到,光憑視覺的定級是不準確的,通過對煙葉分級表中煙葉身份結構、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級。通過老師的指導和自己的一些實操經(jīng)驗,我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位,給自己的定級學習帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結,并不斷思考,不斷學習創(chuàng)新,不斷提高自己。

  三是愛崗敬業(yè),相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士,和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡,也讓我們認識到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè),我們不僅要提升自己的專業(yè)本領,做好自己的本職工作,為公司發(fā)揮自己的光合熱,也要相信中國煙草會越來越強,中國煙草的明天也會越來越好。

  煙草培訓的心得體會 篇14

  四月,我有幸加入到XX分公司這個嚴謹、團結而又溫暖的大家庭,并在這里譜寫我人生的下一段旅程。帶著想盡快適應環(huán)境,盡快適應工作的想法,參加了單位組織的電教學習,使我感觸很深,受益匪淺。我個人認為,這種培訓不止是簡單的學習,而是通過這種方式,創(chuàng)建良好的企業(yè)氛圍, 讓每一位員工最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智,學會如何做人,如何更好的開展工作,下面我就參加這次學習,聯(lián)系自身工作實際,談幾點自己的粗淺體會。

  一是要學會做人,要有顆感恩的心。

  “以銅為鏡,可正衣冠,以人為鏡,可明得失”。我們每個人手里都有兩面鏡子:一是以自我為鏡,一是以他人為鏡,白天不斷學習,晚上不斷消化和反思,學到的不僅是知識,更是一種生活的態(tài)度。我們來自不同的地方,有著不同的地域文化、家庭背景,這也意味著我們在工作中處理問題的方式方法有所不同。我們要學會欣賞別人的長處,真誠待人,以一種簡單平實的態(tài)度處理人際關系,同時讓自己朝著“不以物喜,不以己悲”的狀態(tài)努力,以平常心做人,力求釀造一種團結友善的工作氛圍。因為我們在工作上取得的每一點成績、每向前邁一步,均是領導精心指導、同事熱心幫助、自身努力奮斗的共同結果。人生是一次旅途,也是個不斷選擇的過程。當我們選擇一條路的風景時,也就意味著錯過其他所有路的風景,表面上看這是一種缺憾,但這不意味著我們的'相遇和共事是一種緣分嗎?今天,我能進入XX分公司工作,我要感謝在座的領導對我的關心,以及同事們對我的幫助,作為煙草企業(yè)的一名員工,應該珍惜公司給予的工作崗位,對公司懷有一顆感恩的心,時刻懷著感恩的態(tài)度去面對所有的人和事。

  二是要腳踏實地的工作,在團隊中提升自己。

  隨著整個煙草行業(yè)改革的不斷深化,面對復雜多變的國內(nèi)外形勢,面對國家局、省、市局提出的新任務、新要求,要實現(xiàn)科學發(fā)展,確!熬頍熒纤健蹦繕说捻樌麑崿F(xiàn),就要求我們每個人在做好日常工作的前提下,還要具有高度的責任感,因為現(xiàn)代職場并不缺少有能力的人,而是缺少責任與能力并存的人,雖然我從事營銷工作多年,但是要跟上多變的營銷模式步伐,還有好多的東西需要學,自己的局限性還有很多,還要樹立不斷學習的理念.

  煙草培訓的心得體會 篇15

  今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質年”活動的第一年,我們市局領導也組織全地區(qū)專賣管理人員進行了提升素質的學習培訓。

  短暫的培訓,使我獲益匪淺。這次培訓,通過學習《煙草專賣法》及其它一些相關的法律、法規(guī),使我原有的工作思維有了很大的轉變,知識視野進一步寬闊,業(yè)務理論得到夯實。

  在煙草工作近六年的時間里,雖然對煙這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印,明確了自己以后工作需要改進和加強的`重點,對于今后開展具體工作有了方向性輪廓,對于提升自身素質有了根本性的規(guī)劃。

  煙草行業(yè)正處于改革和調整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮,如何提高工作效能,開拓創(chuàng)新,轉變觀念,是專賣隊伍充分發(fā)揮專賣管理職能,依法行政,樹立良好形象的關鍵。加強專賣隊伍管理和建設,對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展,切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子,始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時,加大宣傳力度,營造實踐“兩個維護”的氛圍,形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。

  從表面上看,專管員的工作就是下去走訪檢查商戶,但實際上,它有著深層次的內(nèi)涵!皩9軉T”代表的是煙草公司,專管員表現(xiàn)出來的形象,就是煙草公司的形象;專管員表現(xiàn)出來的素質,就是煙草公司的素質,也是零售戶是否主動積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素,是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)節(jié)。我認為,專管員是零售戶利益的代言人,是提升客戶滿意度工作的直接責任人。

  這次素質年學習對于進一步提高企業(yè)競爭實力,更好地服務于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局,全面提升職工整體素質,促進企業(yè)健康、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展,加快構建和諧煙草,具有極為重要地現(xiàn)實意義。培育較強驅動力的團隊文化,培養(yǎng)職工增強集體榮譽感,引導職工互相幫助,

  煙草培訓的心得體會 篇16

  煙草行業(yè)正處于改革和調整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮,如何提高工作效能,開拓創(chuàng)新,轉變觀念,是管理人員充分發(fā)揮專賣管理職能,依法行政,樹立良好形象的關鍵。加強專賣隊伍管理和建設,對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展,切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子,始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時,加大宣傳力度,營造實踐“兩個維護”的氛圍,形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。

  通過理論學習《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》及《煙草框架控制公約》近年來在我國的實行情況,學習《刑法》、《國家賠償法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》等一些專賣相關法律法規(guī),短暫的學習,收獲頗豐,工作思路有了很大的轉變,知識視野進一步寬闊,明確了自己以后工作需要改進和加強的重點,對于今后開展具體工作有了方向性輪廓,對于提升自身素質有了根本性的規(guī)劃。通過這次相關法律法規(guī)系統(tǒng)的學習和討論,結合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境,談談個人在此次法律法規(guī)學習活動中對新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》修改前后的幾點學習總結和認識: 《煙草專賣法》及《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》都是為適應社會經(jīng)濟發(fā)展需要和新的形勢變化在原有文件基礎上進行的修訂和完善!吨腥A人民共和國煙草專賣法》的修改,主要是根據(jù)《刑法》的修訂和《治安管理處罰條例》的廢止,對其中有關的五個條款進行了相應修改,以消除法律規(guī)定的沖突和不嚴

  謹。《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》由工信部于今年第12號部長令發(fā)布,是對原規(guī)定(國家局1998年3號令)的全面系統(tǒng)修訂,對原規(guī)定從體例和內(nèi)容上進行了重大修改,進一步嚴格規(guī)范了煙草專賣行政處罰行為。

  一、《煙草專賣法》修改條款前后對比分析

  二、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》修訂前后對照分析

 。ㄒ唬┬抻喠伺c相關法律不一致的內(nèi)容。按照現(xiàn)行的《刑法》、《行政處罰法》、《行政復議法》等法律,修訂后的《規(guī)定》對有關案件管轄爭議、行政復議時限、行政處罰與刑罰的劃分等內(nèi)容進行了修改。例如,新《規(guī)定》第十二條明確了移送其他行政機關和司法機關案件的管轄。又如新《規(guī)定》第五

  十四條規(guī)定申請行政復議的期限為收到處罰決定書之日起六十日;原《規(guī)定》為十五日。修改《規(guī)定》的相關內(nèi)容,確保法制統(tǒng)一。

 。ǘ┩晟屏诵姓幜P的實體性制度。為確保行政處罰行為的合法性,新《規(guī)定》進一步完善了罰沒款物的處理、可申請聽證的'處罰種類、煙草專賣行政主管部門及其工作人員違法實施處罰應當承擔的法律責任等實體性制度。例如,新《規(guī)定》第四十四條將可申請聽證的行政處罰擴展為“一萬元以上的罰款”、“沒收較大數(shù)額的違法所得或者違法煙草專賣品”、“責令停產(chǎn)、停業(yè),責令關閉”和“取消從事煙草專賣業(yè)務的資格”,并授權省級煙草專賣行政主管部門結合本地實際調整和確定本行政區(qū)域的聽證數(shù)額標準,強化了對當事人合法權益的保護。

 。ㄈ┙∪诵姓幜P的監(jiān)督制約機制。按照《行政處罰法》關于“保障和監(jiān)督行政機關有效實施行政管理”的要求,新《規(guī)定》加大了對煙草專賣行政處罰的監(jiān)督力度。例如,補充規(guī)定了煙草專賣行政主管部門內(nèi)部、上下級之間的監(jiān)督機制,明確上級煙草專賣行政主管部門有權審查和糾正下級煙草專賣行政主管部門錯誤的行政處理決定;授權上級主管部門法制工作機構或者專職法制工作人員應當定期、本部門對法制工作機構或者專職法制工作人員可以對行政處罰案件的合法性進行監(jiān)督等。

  煙草培訓的心得體會 篇17

  “突破自我熔煉團隊”這是我們市局(公司)進行全員培訓的主題。作為一名聘用工很榮幸參加第二期的課程,這是公司體對員工一種莫大的關心,是對員工的一種再好不過的福利。感謝市局(公司)黨委對職工的無比關懷,大家會加倍珍惜學習機會。

  時間雖短,意義長遠,在有限時間內(nèi)學習無限知識,感觸很深,感悟頗多,每時每刻在體會著,每分每秒在觸動著那顆撥動的心懸。

  世界上永遠不變的真理就是世界在變!在“蚯蚓歷險記”中體會到我們危機意識的薄弱,外界的一些嚴峻形勢沒有認識到,我們煙草隨時面臨著挑戰(zhàn)。當來臨時你準備好了嗎?是否具備競爭力?就是我所在的團隊解散了,“慘遭淘汰”時,我才更深刻的體會到,真正的危機是什么,當危機來臨時,每個人是何等的恐懼,何等的彷徨,在深深反思:我盡力了嗎?我做的怎么樣?我為這個團隊帶來什么?這是給很大的震撼、很大的心里洗禮、很大的心里觸動。是我成長中不可摸去的經(jīng)歷。所以我們要不斷充電、增強危機意識,提高能力、具有競爭力,我們要吸取新的.知識、新技能、新的態(tài)度,更好融入工作中,勇于面對,以適應將來的發(fā)展趨勢,迎接挑戰(zhàn)。

  影響工作和成功的三個重要因素是知識、技能和態(tài)度,而態(tài)度的比重最大,因為它決定一切。學習中被約翰·庫緹斯的故事所感動,命運是翱翔天空中的一副美麗畫卷,是約翰·庫緹斯對待生活和生命的態(tài)度最佳體現(xiàn)。相信自己也行,因為每個人都是自己命運的設計師。要掌控自己的命運取決于你的人生態(tài)度——積極主動。也就是思想上積極,行動上主動。積極的思想產(chǎn)生積極的行動,得到積極的結果,消極的思想會導致消極的行動,得到消極的結果。

  “小贏靠智,大贏靠德”這是在游戲中講師總結的一句話,蘊含著彼此的信任、團隊的重要性,沒有信任,怎還能談團隊,一個團隊協(xié)作的好壞是每個人的融入所得到的養(yǎng)分和發(fā)揮,就象教室的橫幅“團結就是生產(chǎn)力,和諧就是競爭力”同一個平臺不同的崗位,其實都是一環(huán)扣一環(huán),需要彼此的協(xié)作,團結出凝聚力、團結出戰(zhàn)斗力,更好的認識了團隊?蓤F隊也需要維護,精心的呵護,那就少不了溝通,溝通是合作的開始,優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調一致的團隊,溝通帶來理解,而理解帶來合作。我們要揣摩溝通的關鍵,在生活在工作中都是一樣的比重,帶著感恩的心用心做事用心體會,對同一事身臨其境的感受會有很大窘異。

  這次的學習讓我更清楚認識自己在生活、在工作中充當?shù)慕巧,知道自己需要什么,缺少什么,想得到什么,從思想上逐漸的轉變,以端正態(tài)度,把每處感動每處感悟融入工作中,把握今天,突破自我,不做90%的失敗,把握100%的成功。

  煙草培訓的心得體會 篇18

  一、創(chuàng)新了卷煙營銷知識體系,切實轉變了自身思維觀念

  以往,我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行,沒有對營銷整體概念科學的把握。通過培訓,老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷,什么是整合營銷,這為我提了個醒,過去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營臺帳,也就是定期查詢商戶的卷煙進貨量,以便進行對比,用課堂上話,講就是數(shù)據(jù)庫營銷,通過這些我們能夠對轄區(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù),特別是結合其銷售特點進行密切的、持續(xù)的宣傳活動,與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,了解客戶的想法,及時地根據(jù)客戶的需求,制定卷煙銷售的計劃,并為每個客戶量身訂做好經(jīng)營方案,通過搜集和積累商戶的大量信息,為客戶提供更有價值的服務。

 。短斓呐嘤枺刮覀兦宄牧私獾绞袌鰻I銷的相關問題,更清楚了如何做市場營銷,怎么去營銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,也為我今后的工作內(nèi)容做出了進一步要求。

  二、對xxx行業(yè)的現(xiàn)狀,以后的發(fā)展有了一個系統(tǒng)的認識

  在xxx工作將近三年的時間里,雖然對xxx的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識,但都是狹隘和淺薄的,從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習也給我的工作指明了方向,使自己明確了日后xxx企業(yè)發(fā)展的方向,更了解到客戶經(jīng)理的重要性,客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶,更是公司利益的直接創(chuàng)造者,明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責任感,在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中,使自己所學為公司日后的發(fā)展打好基礎。

  這次系統(tǒng)培訓,使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式?公司未來的發(fā)展目標是什么?將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等?這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印,明確了自己以后工作需要改進和加強的重點,對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓,對于提升自身素質有了根本性的規(guī)劃。

  三、對客戶經(jīng)理的地位、作用有了一個新的認識

  從表面上看,客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶,拿訂單,搞好卷煙售后服務。但實際上,它有著更深層次的內(nèi)涵。“客戶經(jīng)理”代表的是xxx公司,客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的`形象就是xxx公司的形象,客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的素質就是xxx公司的素質,也是零售戶是否主動積極與xxx公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素,是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)。我認為:客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者;是客戶服務團隊的組織協(xié)調者;是零售戶利益的代言人;是提升客戶滿意度工作的直接責任人;是市場營銷活動的組織者和推動者。

  四、對客戶經(jīng)理應具備的素質有了清晰的認識

  通過培訓,我進一步了解了客戶經(jīng)理需要具備的基本素質,歸納起來,我認為主要有以下幾點:

  1、溝通、組織協(xié)調能力。客戶經(jīng)理要當好銷售服務團隊的組織核心,組織協(xié)調好自己片區(qū)內(nèi)電訪員、配送員及專賣管理員各個環(huán)節(jié)的銜接,定期與“三員”召開座談會、碰頭會,做好各部門之間的意見反饋,充分調動銷售服務團隊中每位人員的積極性,發(fā)揮各自優(yōu)勢,達到市場信息資源的最大化共享。

  2、市場信息的收集和分析能力。在瞬息萬變的市場形勢中,客戶經(jīng)理要提高市場信息的收集能力,要有捕捉市場信息的敏銳性,正確把握住市場信息的特點和收集信息的規(guī)律。收集市場信息時要堅持“五性”原則,即真實性、相關性、時效性、價值性、全面性?蛻艚(jīng)理對收集的各類市場信息要認真進行篩選,再結合零售戶卷煙銷售報表定期進行市場分析,對零售戶的銷售數(shù)量、銷售金額、產(chǎn)品結構比例等指標定期進行縱向和橫向比較。在分析研究的基礎上,積極向上級提出具有參考價值的意見、辦法,為上級決策提供依據(jù)。

  3、學習和創(chuàng)新能力?蛻艚(jīng)理應樹立學習意識,不斷提高自身綜合素質,除掌握扎實的業(yè)務知識外,還應加強對xxx專賣法律法規(guī)的學習,增強法律意識,提高對真假煙的辨別能力;業(yè)余時間可以通過多種學習途徑,來擴大自己的知識面,豐富知識量,用知識武裝自身頭腦,用知識提高自身業(yè)務技能。在激烈的市場競爭中,客戶經(jīng)理面對的是需求各異的零售戶,這就需要客戶經(jīng)理有一定的創(chuàng)新意識,勤于思考,善于探索,不斷提高自己的創(chuàng)新能力,根據(jù)營銷環(huán)境的變化,不斷更新營銷觀念,用新觀念去指導經(jīng)營,為零售戶提供更優(yōu)質的服務。

  4、磨煉自身個性的能力。客戶經(jīng)理是客戶的經(jīng)理,xxx公司的客戶服務工作主要由客戶經(jīng)理來承擔、完成,是聯(lián)系公司與零售戶的橋梁和紐帶。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理,就必須加強對自身個性的磨煉?蛻艚(jīng)理要有一定的親和力,工作要有信心,具備樂觀的性格,不能為了小小的挫折或失敗而手足無措;要講誠信,不能自我吹噓,不可自我夸耀,要講求真實,言行一致;要有恒心,客戶經(jīng)理每天走訪市場,要始終堅持“客戶滿意才是我們的最大追求”;對工作要有責任感和奉獻精神,要盡自己的最大努力把工作做到最好。

  五、加深了對服務營銷的深層次認識

  在以往的工作中,簡單的認為替商戶竄竄煙,幫助商戶存存錢、寫寫訂單這就是服務,沒有過多的考慮一些方法和策略,千篇一律。通過培訓,才明白了服務營銷的更多內(nèi)涵。按客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容,我認為服務應做到以下幾項:

  1、卷煙陳列整齊美觀。卷煙上柜品種比較多,在固定陳列空間里,要使卷煙產(chǎn)品取得盡可能大的銷量和廣告效果,客戶經(jīng)理就要用自己認真負責的態(tài)度、誠實可信的熱情和零售戶共同維護管理好卷煙商品陳列,達到上量增效的目的。 因為產(chǎn)品只有放在零售終端柜臺里才能獲得更多的銷售機會,所謂“貨賣堆山”就是這個道理,牌號上柜率上去了,才能保證卷煙銷量持續(xù)穩(wěn)定增長。

  2、宣傳促銷形式多樣。一是宣傳xxx行業(yè)的方針、政策及法規(guī)。二是宣傳名優(yōu)卷煙和企業(yè)重點培育的卷煙品牌。具體工作包括協(xié)助煙廠在零售戶店鋪內(nèi)放置宣傳工具,并盡量和貨架上的卷煙陳列相呼應,以達到預期的展示效果;用于階段性促銷的宣傳工具在促銷活動結束后必須及時換掉,以免誤導消費者,引起不必要的糾紛;宣傳促銷要保持整潔、協(xié)調、美觀,注意維護企業(yè)形象。

  3、進貨渠道規(guī)范有序。由于受利益的驅動,部分零售戶可能會從非法渠道進貨、區(qū)域外之間串貨、甚至假、冒、偽、劣問題的出現(xiàn),這不但危及xxx企業(yè)和消費者的利益,而且直接削弱了xxx專賣對市場的控制能力,因此必須規(guī)范零售戶的進貨渠道。對于沒有從xxx公司進貨的零售戶,要向他們言明利害,使他們充分認識到從非正規(guī)渠道流入的卷煙是非法的,會使他們遭受經(jīng)濟損失。從而規(guī)范其經(jīng)營行為。

  4、信息收集反饋及時。開展市場調查,搜集市場信息,做好市場分析,監(jiān)督三員服務質量,及時反饋信息;積極引導社會消費,宣傳引導、分析區(qū)域消費群體情況,指導客戶購進有針對性的品種牌號,積極主動引導社會消費; 努力當好客戶參謀,按照日程表對零售客戶進行定期拜訪和分類服務;幫助客戶提高辨別真假卷煙的能力,及時幫助客戶解決困難;為客戶提供銷售技巧、服務技巧、推銷策略等指導,推廣客戶銷售經(jīng)驗,幫助指導銷售滯銷煙;提供合理的周轉量,建立合理庫存,幫助零售戶合理運用資金和獲取最大效益。

  5、客戶關系良好穩(wěn)定。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)營伙伴關系,是客戶經(jīng)理順利完成各項終端工作的基本保證。因此在與零售戶進行交流和溝通時,要妙運用圓潤的語言、熱情的態(tài)度、真誠的行動與他們建立和維系良好的經(jīng)營伙伴關系,只有這樣才能有助于卷煙的正常銷售,同時可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個人形象。

  以上就是我在這次培訓中的主要理論收獲,在以后的工作當中,我將把自己在培訓班學到的理論知識,切實融入到具體實際工作當中,奮發(fā)進取、開拓創(chuàng)新,努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面,為xxx公司卷煙經(jīng)濟持續(xù)快速健康協(xié)調發(fā)展貢獻自己的一份力量。

  最后,我要告訴大家的是:“只要你努力去做了,沒人會拒絕你的服務”。

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