企業(yè)銷售培訓(xùn)心得

　　當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的企業(yè)銷售培訓(xùn)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)銷售培訓(xùn)心得1

　　培訓(xùn)，在化妝品零售行業(yè)是一個(gè)繞不開的話題，不管品牌商、代理商，甚至有些大型連鎖店每年都會(huì)組織幾場(chǎng)或大或小的培訓(xùn)，你說(shuō)徹底不做吧，一年下來(lái)，也感覺少做了什么似的，何況別家也總在做；可你說(shuō)做吧，幾場(chǎng)培訓(xùn)整下來(lái)，組織者喊累得不行，學(xué)員也不輕松，重要的是還總看不到有什么實(shí)際的培訓(xùn)效果，反倒是每次培訓(xùn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還費(fèi)錢，培訓(xùn)，似乎漸漸成了為做而做的"雞肋"？

　　怎樣才能做好化妝品終端培訓(xùn)，讓每場(chǎng)培訓(xùn)都真正行之有效呢？這是一個(gè)我們必須思考的問(wèn)題。

　　1、切實(shí)了解培訓(xùn)需求

　　任何成功的銷售，都來(lái)自顧客需求的滿足。如果說(shuō)培訓(xùn)也是一次銷售的話，那么真實(shí)地了解和把握好學(xué)員的需求，就是成功培訓(xùn)的前提，可往往我們很多的培訓(xùn)，根本就沒做這個(gè)工作，只憑自己的想象，去設(shè)計(jì)課程實(shí)施培訓(xùn)，那這樣的培訓(xùn)效果好不好就可想而知了。有人可能會(huì)問(wèn)，難道培訓(xùn)就只能被學(xué)員牽著鼻子走嗎？學(xué)員想聽什么，我們就講什么嗎？當(dāng)然不是！任何的培訓(xùn)都需要設(shè)定一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)需要和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展以及工作績(jī)效緊密相連的，換句話來(lái)說(shuō)，這一目標(biāo)就是培訓(xùn)的大前提。我們了解培訓(xùn)需求的目的，就是為了更好地引導(dǎo)需求，使之與培訓(xùn)目標(biāo)良好地匹配，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)的統(tǒng)一和滿足。

　�、倥嘤�(xùn)需求調(diào)查表：設(shè)計(jì)針對(duì)不同對(duì)象的調(diào)查表，簡(jiǎn)單直接，但存在表格回收和信息真實(shí)性的問(wèn)題；另外，調(diào)查表的內(nèi)容也需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。

　�、陔娫捲儐�(wèn)：直接，了解的對(duì)象和內(nèi)容需要認(rèn)真設(shè)計(jì)，溝通的時(shí)間更需要選擇好。

　�、巯嚓P(guān)部門協(xié)助：通過(guò)業(yè)務(wù)、客服、維護(hù)等多部門多渠道溝通了解培訓(xùn)需求，信息需要認(rèn)真梳理和分析。

　　④現(xiàn)場(chǎng)走訪，當(dāng)面溝通：直接、真實(shí)、有效，這一方法毫無(wú)疑問(wèn)是最好也是最重要的了解需求的方法，只要有可能，都應(yīng)該予以采用，甚至可以模擬終端顧客，實(shí)地走訪，收集案例、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等等。

　　了解培訓(xùn)需求的方法有很多，我們可以多種方法靈活運(yùn)用，最后特別強(qiáng)調(diào)的是，培訓(xùn)需求收集、分析之后，務(wù)必要求培訓(xùn)雙方都對(duì)培訓(xùn)需求達(dá)成一致的確定，而這一點(diǎn)的忽略往往也會(huì)造成培訓(xùn)最終的錯(cuò)位。

　　2、設(shè)計(jì)務(wù)實(shí)的培訓(xùn)課程

　　以目標(biāo)為導(dǎo)向，與需求相對(duì)應(yīng)的務(wù)實(shí)課程是成功培訓(xùn)的核心。我們?cè)谠O(shè)計(jì)開發(fā)課程的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)脫離學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景，太多"務(wù)虛"，培訓(xùn)一半時(shí)間都成了所謂的"互動(dòng)"，所謂"專業(yè)"的課程也多半成了為了專業(yè)的專業(yè)，講的話、教的內(nèi)容都與學(xué)員需要解決的問(wèn)題相差甚遠(yuǎn)，講師倒是講的很爽，學(xué)員到底學(xué)沒學(xué)到能用的東西就不管了。好的課程應(yīng)該是緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和需求，能為學(xué)員解決實(shí)際工作問(wèn)題的，務(wù)虛的內(nèi)容可不可以有點(diǎn)？有需要的時(shí)候倒也不那么絕對(duì)，但切莫本末倒置。

　�、賱�(wù)實(shí)：這點(diǎn)說(shuō)再多遍都不為過(guò)，是一切好課程的根本。

　�、趧�(chuàng)新：化妝品本身是一個(gè)時(shí)尚的行業(yè)，學(xué)員也大多年輕，對(duì)于時(shí)尚和創(chuàng)新充滿了好奇和期待，在課程中融合一些新穎的內(nèi)容，采用一些有別于傳統(tǒng)的方式，可以很好地幫到培訓(xùn)的成功。

　�、鄱ㄖ苹�：有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們很努力做好一場(chǎng)培訓(xùn)，但最后的效果總難獲得學(xué)員一致的認(rèn)可，我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的課程，不同的對(duì)象其效果是不一樣的，也就是我們所謂的"眾口難調(diào)"。要解決這一問(wèn)題，需要雙方明確培訓(xùn)需求，預(yù)期盡可能保持一致（幾乎不可能完全實(shí)現(xiàn)）；講師擯棄完美主義情懷等等；其實(shí)還有一種解決的方式，那就是提供定制化的課程：針對(duì)不同層級(jí)不同需求的學(xué)員，我們提供小而美，而非大而全的、更具針對(duì)性的課程；當(dāng)然如同其他定制化產(chǎn)品一樣，定制化的培訓(xùn)，對(duì)學(xué)員也會(huì)有相應(yīng)的要求；定制化也絕非僅僅只是課程內(nèi)容的定制化，它還包括培訓(xùn)對(duì)象、需求、方式、評(píng)估等等一系列的改變；定制化的培訓(xùn)更需要我們以服務(wù)者的精神加以實(shí)現(xiàn)。

　�、艹掷m(xù)性：培訓(xùn)不像活動(dòng)，能夠立竿見影看到漂亮的數(shù)據(jù)和效果，培訓(xùn)是需要持續(xù)性的�，F(xiàn)今的不少化妝品終端培訓(xùn)，往往一年也就一兩次，而知識(shí)、技能、心態(tài)的改變和提升，卻不是幾次培訓(xùn)就能辦到的。確保培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)的持續(xù)性可以幫助我們提升培訓(xùn)效果，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要各方面的努力：講師需要在培訓(xùn)課程中更多地激發(fā)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)力，讓學(xué)習(xí)不僅僅只是停留在培訓(xùn)課堂；同時(shí)，組織實(shí)施更高頻率的培訓(xùn)、設(shè)計(jì)開發(fā)出更能激發(fā)興趣、更具學(xué)習(xí)持續(xù)性的課程、運(yùn)用更加靈活的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式（如，E—learning等）、確保更持續(xù)有效的跟進(jìn)等方法都可以有很好的幫助；而最為重要的是，我們的企業(yè)應(yīng)該更加積極地參與進(jìn)來(lái)，從上到下都重視培訓(xùn)，培養(yǎng)和組織起階梯式的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)（培訓(xùn)人員、終端維護(hù)人員、代理商人員......），創(chuàng)造出更多的培訓(xùn)平臺(tái)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓人人都是培訓(xùn)師，人人都能上臺(tái)講課，在企業(yè)內(nèi)部建立起熱愛學(xué)習(xí)的文化和氛圍，最終讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成為整個(gè)企業(yè)的組織性行為。

　　培訓(xùn)，從來(lái)都不是急功近利能做好的事，對(duì)于培訓(xùn)，我們需要更多的堅(jiān)持和努力。

　　3、運(yùn)用多元化的培訓(xùn)形式

　　培訓(xùn)是以解決實(shí)際問(wèn)題為最終目的的，針對(duì)不同的課程內(nèi)容，我們需要采用不同的培訓(xùn)形式，但不管哪種培訓(xùn)形式，都需要圍繞學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題，一切的形式都需要為解決問(wèn)題，滿足需求，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)。

　�、僬n堂講授：最為傳統(tǒng)和常見的培訓(xùn)方式，也是最容易陷入"以講師為中心"窘境的方式，講師需要在內(nèi)容和培訓(xùn)技巧上有獨(dú)到的地方，才能吸引學(xué)員，激發(fā)興趣。

　　②實(shí)操演練：針對(duì)技能程序式的課程（如，妝容類課程）：講師通過(guò)親身示范、流程再現(xiàn)的方式幫助學(xué)員掌握相關(guān)技能和程序，之后再通過(guò)學(xué)員練習(xí)檢驗(yàn)其掌握情況。這種方式深受學(xué)員喜歡，但對(duì)講師實(shí)際動(dòng)手能力要求高；課程中講師不能只顧自己悶頭操作，需要配合好實(shí)操的重難點(diǎn)進(jìn)行講解，隨時(shí)觀察學(xué)員反應(yīng)，始終保持學(xué)員注意力的集中；另外，實(shí)操不能成為講師炫技的環(huán)節(jié)，以免學(xué)員只是看個(gè)熱鬧，而對(duì)實(shí)際工作幫助并不大；在學(xué)員練習(xí)和指導(dǎo)環(huán)節(jié)，講師也需要更多耐心，切忌流于形式。

　�、塾懻摲窒恚哼@種方式能夠很好地激發(fā)學(xué)員的參與意識(shí)，可以在多種類型的課程中加以運(yùn)用，同時(shí)也能避免培訓(xùn)只聽到講師的`一家之言，這一點(diǎn)對(duì)于成人培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，十分重要。大多數(shù)人都有被關(guān)注的需要，講師可以充分利用這一點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)員積極地表達(dá)觀點(diǎn)，分享經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課堂也會(huì)因此更加活躍，學(xué)員感受到自己被重視，也會(huì)更加配合培訓(xùn)；而講師需要做好的就是控制好時(shí)機(jī)和話題，將討論和分享引導(dǎo)在培訓(xùn)需要的方向。優(yōu)秀的講師更能借助學(xué)員的分享將培訓(xùn)需要的觀點(diǎn)表述出來(lái)。

　　④場(chǎng)景構(gòu)建：在培訓(xùn)過(guò)程充分地考量學(xué)員工作中所遇到的實(shí)際問(wèn)題，構(gòu)建還原出學(xué)員真實(shí)的工作場(chǎng)景，是非常重要的培訓(xùn)方式。比如說(shuō)銷售模擬，我們可以在培訓(xùn)中模擬出銷售的場(chǎng)景，進(jìn)行角色扮演，幫助學(xué)員進(jìn)入自己日常工作的情境，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，這需要講師有很好的現(xiàn)場(chǎng)掌控力，也需要學(xué)員的積極融入才能得以實(shí)現(xiàn)；如果能夠直接將類似培訓(xùn)置于終端實(shí)際的工作環(huán)境中，效果會(huì)更真實(shí)、更有效。

　　⑤游戲拓展：一說(shuō)到游戲，很多人下意識(shí)都會(huì)等同于互動(dòng)，這邊我們需要糾正一下的就是"游戲=互動(dòng)"的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。原因是我們經(jīng)常會(huì)提到說(shuō)培訓(xùn)需要加強(qiáng)互動(dòng)，很多人就片面理解為增加培訓(xùn)中的游戲，結(jié)果導(dǎo)致一場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)，大部分的時(shí)間都是在做游戲，講師和學(xué)員都玩得很嗨，培訓(xùn)會(huì)變成娛樂(lè)會(huì)，但實(shí)際問(wèn)題并未解決幾個(gè)。互動(dòng)實(shí)際指的是在培訓(xùn)過(guò)程中，講師不要只顧自己講，要通過(guò)多種方式增加學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的參與和投入，更好地實(shí)現(xiàn)成功的培訓(xùn)；游戲只是諸多互動(dòng)方式中的一種而已，培訓(xùn)中的游戲也應(yīng)該好好設(shè)計(jì)，為培訓(xùn)服務(wù)。適時(shí)適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用游戲才是好培訓(xùn)的應(yīng)有之道。

　　培訓(xùn)的方式多種多樣，我們不管運(yùn)用多少種，都需要記住，好的形式可以為培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)服務(wù)，但好的培訓(xùn)不能只有形式。

　　4、培訓(xùn)效果的落地

　　"培訓(xùn)效果如何落地？如何能在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)？"一場(chǎng)好的培訓(xùn)除開好的開始和過(guò)程外，還需要有好的結(jié)果來(lái)驗(yàn)證其有效性。好的培訓(xùn)效果能激勵(lì)學(xué)員參與和配合下一次的培訓(xùn)，管理者也能更加重視培訓(xùn)的持續(xù)開展，這很現(xiàn)實(shí)，但也很可靠，拿出有效可檢驗(yàn)的培訓(xùn)業(yè)績(jī)，這是每一個(gè)培訓(xùn)者都需要直面的問(wèn)題。

　�、倮碚摽荚嚕哼@一點(diǎn)沒什么多說(shuō)的，需要提出的就是考題的設(shè)計(jì)要和解決實(shí)際問(wèn)題相吻合，避免形式主義。

　�、趯�(shí)操考試：針對(duì)技能類的考試，通過(guò)學(xué)員的動(dòng)手能力檢驗(yàn)其效果。

　　③案例分析：講師設(shè)定一些相關(guān)問(wèn)題/構(gòu)建實(shí)際工作場(chǎng)景，學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答/模擬現(xiàn)場(chǎng)解答/方案策劃等。

　�、苄牡梅窒恚阂�求學(xué)員在課程結(jié)束后寫總結(jié)并進(jìn)行分享，了解學(xué)員對(duì)于知識(shí)的掌握程度，同時(shí)也能鍛煉和檢驗(yàn)學(xué)員的當(dāng)眾表達(dá)能力；針對(duì)TTT類的培訓(xùn)，更是需要多次的模擬授課演練。

　�、菪〗M討論：講師講完某一問(wèn)題后，可分小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，以小組為單位進(jìn)行己組觀點(diǎn)的陳述；這種方式能很好地激發(fā)學(xué)員的參與和分享，集思廣益，學(xué)員通過(guò)自己的討論分享，最后獲得問(wèn)題答案的感覺會(huì)比由講師直接給出更有深刻的印象和好的效果。

　�、扌袆�(dòng)計(jì)劃：組織學(xué)員在獲得問(wèn)題的解答后寫出自己工作中的改進(jìn)方案和行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行分享，也可統(tǒng)一收集后，提交其直接管理者，以便在后期工作中及時(shí)跟進(jìn)。

　�、邔�(shí)地檢驗(yàn)：組織學(xué)員在實(shí)際工作的場(chǎng)景中，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)/組織競(jìng)賽PK等，直接獲取學(xué)員解決問(wèn)題能力掌握與否的評(píng)估。

　�、鄻I(yè)績(jī)跟蹤：針對(duì)銷售類培訓(xùn)，可建立QQ/微信群等，通過(guò)對(duì)學(xué)員工作一段時(shí)間后的業(yè)績(jī)跟蹤，獲得培訓(xùn)效果的數(shù)據(jù)反饋。

　　⑨現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估：應(yīng)該說(shuō)目前我們采用最多的培訓(xùn)評(píng)估方法就是讓學(xué)員填寫所謂的"培訓(xùn)評(píng)估表"，不是說(shuō)這種評(píng)估方法不好，其實(shí)只要評(píng)估問(wèn)題設(shè)計(jì)有針對(duì)性，還是能獲得一些有用的反饋，尤其是關(guān)于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的一些直接反饋（如，氛圍、講師授課等），但也容易陷入片面，以為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的積極反饋就等同于培訓(xùn)有好效果，而這兩者是不能簡(jiǎn)單畫等號(hào)的。

　　做培訓(xùn)越久，越來(lái)越相信這樣一句話："只有學(xué)習(xí)者的成功，才是培訓(xùn)真正的成功。"

　　以上觀點(diǎn)只是個(gè)人做培訓(xùn)，尤其是化妝品終端培訓(xùn)的一些所思所感，很多地方還很不成熟，不到之處，還望大家多多諒解，不吝斧正，也希望大家把更多的心得和經(jīng)驗(yàn)和我分享，讓我們一起進(jìn)步。

企業(yè)銷售培訓(xùn)心得2

　　xx年12月7日，公司為我們進(jìn)行了第一期的培訓(xùn)，非常有幸我能夠參加并受益匪淺。感謝公司感謝劉總給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！

　　在面試的時(shí)候，我有提出過(guò)希望公司能有學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。因?yàn)閷W(xué)歷只能過(guò)去，源源不斷的學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人可以離開學(xué)校但是不能離開學(xué)習(xí)，所以，我不僅會(huì)積極參加公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己也會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)。

　　通過(guò)這一整天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn)。下面分享我的一些感悟。

　　一、目標(biāo)。

　　公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。

　　二、先做人后做事

　　子曰：“有才無(wú)德，小人也；有德無(wú)才，君子也；然德才皆具者，圣人也�！�，“小贏憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對(duì)，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。

　　要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。

　　三、態(tài)度決定命運(yùn)

　　情緒是心態(tài)的`調(diào)節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運(yùn)。

　　四、對(duì)“我無(wú)法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓(xùn)練深有感觸。

　　經(jīng)常說(shuō)“我無(wú)法…。”，會(huì)讓自己的常常感到無(wú)奈，迷茫。

　　經(jīng)常說(shuō)“我不要…。”，就會(huì)讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。

　　經(jīng)常說(shuō)“我能夠…�！保瑫�(huì)讓自己感覺到希望，有信心。

　　經(jīng)常說(shuō)“我一定…�！�，就會(huì)更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo)。

　　所以，在自我的話語(yǔ)詞典中，要把“無(wú)法”，“不要”抹掉。多對(duì)自己說(shuō)“我能夠”，“我一定”。自我的激勵(lì)很重要！

　　成功來(lái)源于兩股力量：1、別人的鼓勵(lì)和贊美2、自我的激勵(lì)。

　　五、時(shí)間的管理

　　時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，只有24個(gè)小時(shí)。所以，在工作中，做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的'話，工作效率就會(huì)很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。

　　這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。

　　最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)！

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