成本壓力下的裁員抉擇

 經(jīng)濟周期、匯率、油價、物價、勞動法，每一個因素都加重了企業(yè)的成本壓力，許多企業(yè)在這個危機時刻選擇裁員，但企業(yè)在成本壓力下到底該不該裁員？裁員時企業(yè)必須考慮哪些因素？

    企業(yè)裁員的背后存在這樣一種假設(shè)：企業(yè)能通過裁員降低產(chǎn)品/服務成本而不引起銷售額的巨大變動，從而減少虧損或增加利潤。

    雖然不同行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)各異，但一般而言，人力成本降低10%到30%才會引起產(chǎn)品/服務成本的1%的下調(diào)。也就是說，產(chǎn)品/服務成本在人力成本上的敏感度是非常低的，并且企業(yè)的裁員行動其目的在于能夠在削減薪酬開支的同時將被裁員工的工作量分配到仍在企業(yè)服務的員工身上，這無疑將增加員工負擔，影響其工作質(zhì)量——員工出錯率的同比上升。對一些加工制造企業(yè)而言，伴隨著員工出錯率的提升，產(chǎn)品的返工費，報廢成本，質(zhì)量擔保成本，客服費用也將隨之上升。因此總的來說，裁員對成本控制的作用有限，甚至還可能出現(xiàn)成本上升的情況。

    在企業(yè)裁員后的相當長的時間內(nèi)，企業(yè)銷售額一般不會發(fā)生很大變化，而同比員工薪酬開支又節(jié)約了一部分，這似乎給很多企業(yè)造成一個假象——裁員決策是正確的。其實不然，造成這種假象的主要原因有兩個：企業(yè)裁員后的定單是在裁員前獲取的；產(chǎn)品/服務水平的降低而導致的客戶流失結(jié)果存在時滯，這時候企業(yè)其實是在透支先前建立的口碑、客戶關(guān)系，這對企業(yè)的長遠發(fā)展是很不利的。

    企業(yè)裁員后很可能面對著聲譽下降，市場份額降低，未來員工培訓等狀況。

    政府部門、業(yè)界、員工、股東、消費者、供應商，無論對哪個利益相關(guān)方來說，“企業(yè)因為成本壓力而裁員”絕對不是個利好消息。在競爭對手未裁員的情況下做出裁員決定，這首先是管理層自我否定了先前做出的關(guān)于未來環(huán)境的判斷以及企業(yè)的運營決策，其次將給社會大眾（不僅僅是利益相關(guān)方）傳遞“企業(yè)經(jīng)營遇到困難”的信息。屆時，員工的不安，股東的躁動，消費者的疑慮都將在不同層面不同角度影響企業(yè)的形象、聲譽。

    企業(yè)市場份額的喪失主要來源于三個方面：企業(yè)所提供的產(chǎn)品/服務的數(shù)量與質(zhì)量不能達到裁員前的水平，這是企業(yè)自身的因素；被解雇的員工投身競爭對手或自己創(chuàng)業(yè)而導致的競爭加劇，這是來自競爭的因素；消費者對企業(yè)信任度的降低（裁員無疑成為了競爭對手證明“這家企業(yè)不行了”的最好說辭。）而導致的需求下降。這三個方面的影響效果雖然不會在短時間內(nèi)直接地顯現(xiàn)出來，但其影響是應該引起管理層重視的。

    隨著經(jīng)濟形式的好轉(zhuǎn)，企業(yè)又將再次承擔本可以避免的招聘、培訓費用。裁員不僅使得企業(yè)先前的人力資本投入打了水漂，而且也給競爭對手免費贈送了經(jīng)過培訓的技術(shù)工人，知曉企業(yè)管理方法程序的管理人員，再考慮以后因為業(yè)務擴張需要而發(fā)生的人力資本投入費用，裁員決策很可能成為企業(yè)經(jīng)營歷史上的一大敗筆。

    同時，過度裁員雖然能在一定程度上減少公司的運營成本，但其又將引發(fā)一定規(guī)模的“資產(chǎn)閑置”現(xiàn)象，這對以提高資產(chǎn)收益率為目標的企業(yè)又是一個打擊。

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