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做好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的“十字方針”
辦公室是企業(yè)的窗口,集服務(wù)、調(diào)研、參謀于一身,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手。秘書是辦公室的一分子,如何才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手呢?本人認為:應(yīng)該從以下幾方面努力加強自身綜合素質(zhì)的錘煉和提高,才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),做好參謀助手。
一.誠實
作為秘書,特別是文字秘書,必須充分認識到誠實的重要性,否則何談為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),做領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。
辦公室作為企業(yè)的形象窗口,秘書人員的精神風(fēng)貌充分展示企業(yè)的文化精髓。秘書人員必須時刻樹立以誠待人的精神風(fēng)尚,不僅要對領(lǐng)導(dǎo)忠誠,對企業(yè)忠誠,對自己的職業(yè)也要忠誠。秘書必須明確自己的服務(wù)對象是領(lǐng)導(dǎo)決策層,否則就失去了目標,同時要堅持實事求是的工作作風(fēng),如實撰寫各種報告文書,如實向領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的依據(jù),反之,就會影響到?jīng)Q策的正確性、可靠性、可行性,以致影響企業(yè)各項工作的正常運行。
秘書承擔(dān)著上情下達、下情上報的艱巨重任,一旦失去方向性,就會降低信息的真實可靠程度。
二.守信
作為秘書,守信是關(guān)鍵。秘書必須充分認識到自身工作的特殊性。要時刻銘記信守諾言的重要。切不可仗勢欺人,不要懷有領(lǐng)導(dǎo)身邊紅人的思想,要設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想。既然是秘書,就必須言出既行,不可我行我素,更不能隨便承諾,蛇口吞象,既影響自身形象,也極大損害領(lǐng)導(dǎo)乃至企業(yè)的形象和聲譽。
作為秘書,切忌假借領(lǐng)導(dǎo)旨意,濫用職權(quán),特別是對基層頤指氣使,亂下指令。
三.嚴謹
辦公室是企業(yè)的機要部門,秘書人員必須時刻樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),嚴守機密,謹慎細致。任何文書都有其機密性,作為秘書,每天都接觸到各種文書、決策信息等資料。嚴守機密,謹慎細致,自然成為秘書人員必備的職業(yè)素質(zhì)。特別是當今競爭激烈的市場環(huán)境,各種傳媒極盡所能,稍有不慎就有泄密的可能,以致導(dǎo)致企業(yè)決策失去意義,引發(fā)不可挽回的損失。如此的秘書,豈不越參謀越亂,何來助手可言?
四.勤勉
秘書必須樹立“四勤”意識,即手勤、腿勤、眼勤、腦勤。手勤就是手必須勤寫,將各種信息進行綜合分析、處理,形成書面材料提交領(lǐng)導(dǎo)參閱;腿勤就是腿必須勤跑,要勤于下基層,開展調(diào)研工作,及時掌握第一手詳實信息;眼勤就是眼睛要善于觀察,不求眼觀六路面面俱到,只求對重點對象、重點問題進行細致地觀察,以點帶面,尋求問題地解決建議;腦勤就是腦必須勤記、勤思考,不斷創(chuàng)新思維、開拓進取。
同時,秘書必須戒驕戒躁,不斷勉勵、鞭策自我,克服人性驕傲的弱點,實現(xiàn)自我超越、自我發(fā)展。
五.服務(wù)
為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),最終為企業(yè)服務(wù),為基層服務(wù)。這是秘書的職業(yè)定位。作為秘書必須時刻樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),做好參謀助手的思想意識,否則就會主次顛倒,迷失工作方向。秘書要學(xué)會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),而不是讓領(lǐng)導(dǎo)來適應(yīng)秘書。要善于觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),及時調(diào)整自我的工作思路。
總之,作為秘書,必須完全樹立誠實、守信、嚴謹、勤勉、服務(wù)的思想意識,才能真正實現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作職能,做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,為企業(yè)各項工作的正常運行做出積極貢獻!
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